第一篇：物流專業(yè)《生產(chǎn)實習(xí)》大綱

物流管理專業(yè)《生產(chǎn)實習(xí)》大綱

一、生產(chǎn)實習(xí)目的與要求

生產(chǎn)實習(xí)是本專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實踐性環(huán)節(jié)之一，其目的是使學(xué)生了解和掌握有關(guān)專業(yè)技術(shù)與知識，增加感性認(rèn)識，為后續(xù)的專業(yè)課、課程設(shè)計及畢業(yè)設(shè)計打下一定的實踐基礎(chǔ)。

學(xué)生在生產(chǎn)實習(xí)前應(yīng)學(xué)完基礎(chǔ)理論課及部分專業(yè)基礎(chǔ)課，在生產(chǎn)實習(xí)中應(yīng)結(jié)合所學(xué)知識，盡量去觀察，分析、了解物流系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)，希望在后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，進(jìn)一步加深與完善物流管理的有關(guān)知識與技術(shù)，培養(yǎng)物流系統(tǒng)的規(guī)劃與組織能力。

二、實習(xí)內(nèi)容

物流是以管理物流通道內(nèi)商品的合理流動為目的，把相關(guān)的業(yè)務(wù)活動組合起來構(gòu)成一個系統(tǒng)過程，在充分滿足客戶要求的基礎(chǔ)上使系統(tǒng)成本最低、效率最高的活動。

生產(chǎn)實習(xí)宏觀上應(yīng)了解供應(yīng)鏈的思想及物流系統(tǒng)的內(nèi)容，重點掌握從原材料供應(yīng)商到最終消費者整條供應(yīng)鏈上的物流組織與管理。具體了解物流功能要素、企業(yè)物流構(gòu)成內(nèi)容及有關(guān)物流管理方法與技術(shù)。

了解倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)；

了解必須上墻的規(guī)章制度；管庫員崗位責(zé)任；

了解倉庫設(shè)施與設(shè)備；

了解倉庫的分類；

了解物資保管保養(yǎng)方法；

了解物資出入庫手續(xù)。

了解物流企業(yè)的運作機理；

了解物流企業(yè)的運作流程；

了解物流企業(yè)的組織機構(gòu)；

了解物流企業(yè)的績效評價。

三、實習(xí)方式

1.現(xiàn)場實習(xí)

現(xiàn)場實習(xí)是生產(chǎn)實習(xí)主要環(huán)節(jié)，通過仔細(xì)觀察與虛心學(xué)習(xí)求教，消化吸收物流管理、物流技術(shù)等有關(guān)知識。

2.寫實習(xí)日記（15篇）

學(xué)生應(yīng)將每天觀察的結(jié)果、收集的資料及所聽報告的內(nèi)容記錄在實習(xí)日記中，學(xué)生實習(xí)日記是編寫實習(xí)報告的主要素材，也是檢驗學(xué)生實習(xí)情況的一個依據(jù)。

3.寫實習(xí)報告

學(xué)生根據(jù)大綱的要求，認(rèn)真編寫實習(xí)報告（不少于5000字），要求認(rèn)真書寫，書寫完畢后應(yīng)及時上交

四、實習(xí)時間安排與學(xué)分

實習(xí)有效天數(shù)為15天，五、考核方法和內(nèi)容

實習(xí)結(jié)束時，根據(jù)學(xué)生的實習(xí)日記、實習(xí)報告、實習(xí)中的表現(xiàn)和態(tài)度，綜合后按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級記分制評定學(xué)生的實習(xí)成績。

第二篇：物流管理專業(yè)認(rèn)識實習(xí)大綱

《物流管理專業(yè)認(rèn)識實習(xí)》教學(xué)大綱

一、認(rèn)識實習(xí)目的物流管理專業(yè)的認(rèn)識實習(xí)，是學(xué)生在完成教學(xué)計劃規(guī)定的相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課程后所進(jìn)行的綜合性實習(xí)，是課堂教學(xué)的延伸和補充，是理論聯(lián)系實際的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。

通過到不同企業(yè)的參觀實習(xí)，使物流管理專業(yè)學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，能直觀地接觸實際工作和具體業(yè)務(wù)，進(jìn)一步熟悉物流管理的工作內(nèi)容，了解物流管理運作流程和方法，彌補單純課堂教學(xué)的不足，進(jìn)一步掌握所學(xué)理論，做到理論與實踐相結(jié)合，提高學(xué)生分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生合作意識、創(chuàng)新精神和實踐能力，為深入學(xué)習(xí)后續(xù)物流專業(yè)課程以及將來走上工作崗位打下一定基礎(chǔ)。

1．通過認(rèn)識實習(xí)，較全面地了解物流實際環(huán)節(jié)、企業(yè)的物流流程，一般的崗位操作技能和方法；

2．進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的物流管理知識，并為以后的物流管理專業(yè)課程學(xué)習(xí)作好準(zhǔn)備；

3．培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決具體事物的能力；

4．培養(yǎng)理論和實踐相結(jié)合的能力。

二、認(rèn)識實習(xí)基本內(nèi)容

1．宏觀層次

（1）企業(yè)發(fā)展基本概況，如企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)家簡介、企業(yè)定位、企業(yè)主要經(jīng)營范圍、企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈組成和市場競爭狀況等。

（2）熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特點、基本工作程序、流轉(zhuǎn)過程，如采購、儲存、配貨等。

（3）企業(yè)管理信息系統(tǒng)的使用情況和特點以及相關(guān)軟件的使用情況。

（4）企業(yè)文化、客戶服務(wù)的內(nèi)容和方式、企業(yè)的發(fā)展前景。

（5）企業(yè)現(xiàn)存的問題，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實，尋求解決的辦法。

2．微觀層次

微觀層次的實習(xí)分物流業(yè)務(wù)流程、物流設(shè)施設(shè)備、物流設(shè)施規(guī)劃三部分。

（1）物流業(yè)務(wù)流程。如訂單處理、商品流通、倉儲、包裝、運輸、配送等物流業(yè)務(wù)，學(xué)生根據(jù)貨物的實際流動用物流系統(tǒng)的相關(guān)知識對物流業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析。

（2）物流設(shè)施設(shè)備。參觀常用的物流運輸、儲存、分揀、裝卸搬運、信息處理等物流設(shè)施設(shè)備，如貨架、起重機、輸送機、叉車、堆垛機、托盤、集裝箱等，了解簡單操作并對工作場合、工作流程、工作要求進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解。

（3）物流設(shè)施規(guī)劃。著重了解工廠總平面布置、車間布置及物料搬運系統(tǒng)等內(nèi)容，其目標(biāo)是通過對工廠各組成部分相互關(guān)系的分析，進(jìn)行合理布置，得到高效運行的生產(chǎn)系統(tǒng)，獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。

第三篇：物流管理專業(yè)認(rèn)識實習(xí)大綱

物流管理專業(yè)認(rèn)識實習(xí)大綱

一、實習(xí)目的在學(xué)習(xí)專業(yè)課之前，進(jìn)行為期兩周的認(rèn)識實習(xí)，其目的在于使本專業(yè)學(xué)生對生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、物流企業(yè)等企業(yè)中的物流過程和物流作業(yè)有一個初步的感性認(rèn)識，對其中的物流管理、物流技術(shù)的原理、原則、內(nèi)容和方法有一個初步的了解，對物流發(fā)展的現(xiàn)狀、未來的發(fā)展趨勢等有一個簡單的認(rèn)識，為以后學(xué)習(xí)物流管理相關(guān)專業(yè)課程作好鋪墊，打下基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容、要求

實習(xí)內(nèi)容:

（1）各類企業(yè)運作過程中的物流活動，如運輸、倉儲、配送、包裝、裝卸搬運、流通加工、物流信息等；

（2）物流管理、物流技術(shù)的一般原理、原則、內(nèi)容和方法；

（3）物流的成本、物流的價值、物流對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)；

（4）物流市場的供給與需求，第三方物流的服務(wù)與運作；

（5）目前我國物流發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題、問題可能的原因；

（6）物流管理和物流技術(shù)的發(fā)展趨勢，現(xiàn)代物流的發(fā)展前景，培養(yǎng)物流事業(yè)的使命感和責(zé)任心。

實習(xí)要求：嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律和實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度；服從專業(yè)技術(shù)人員和指導(dǎo)教師的安排，注意安全，杜絕事故；認(rèn)真參觀，仔細(xì)聽講，虛心求教。

三、實習(xí)安排

1、實習(xí)時間：認(rèn)識實習(xí)為兩周。

2、實習(xí)動員：指導(dǎo)教師認(rèn)真做好認(rèn)識實習(xí)的動員工作，使每一位學(xué)生從思想上重視認(rèn)識實習(xí)，嚴(yán)格按照實習(xí)時間段的安排，參觀期間聽從指揮，不得無故缺席。

3、現(xiàn)場講座：要求參加實習(xí)學(xué)生認(rèn)真做好筆記，寫出聽講心得。

4、現(xiàn)場參觀：要求學(xué)生遵守紀(jì)律，聽從指揮，認(rèn)真觀看并記錄，指導(dǎo)教師隨時檢查。若有不允許牌照的單位，請自覺遵守。

四、實習(xí)報告

每位學(xué)生應(yīng)在實習(xí)結(jié)束后撰寫不少于3000字的實習(xí)報告，要求附后。

五、實習(xí)考核

滿分100分，其中實習(xí)表現(xiàn)占30%，實習(xí)報告占70%。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

指導(dǎo)教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好實習(xí)期間出勤考核，協(xié)調(diào)與實習(xí)單位的聯(lián)系，保證認(rèn)識實習(xí)有序進(jìn)行，確保實習(xí)間的安全。班干部積極主動，協(xié)助老師做好組織工作。

本次《物流管理認(rèn)識實習(xí)》安排

本次實習(xí)共包括兩部分：外出參觀實習(xí)+上網(wǎng)查找物流熱點（或趨勢）。

1、外出參觀實習(xí)。共安排若干次外出參觀實習(xí)。至于參觀幾次、何時去何地參觀，這需要根據(jù)與企業(yè)（或單位）聯(lián)系的情況而定。一般情況下，一旦聯(lián)系完畢，就會立即通知同學(xué)們。

2、上網(wǎng)查找物流熱點（或趨勢）。請同學(xué)們每個人瞄準(zhǔn)一個當(dāng)前物流發(fā)展趨勢或研究的熱點問題，自己上網(wǎng)查查資料，然后就你查找的相關(guān)資料，撰寫一段不少于300字的總結(jié)。每人一個熱點，自由選擇。

提示，物流發(fā)展趨勢或研究熱點問題，如低碳、物聯(lián)網(wǎng)、甩掛運輸、農(nóng)村物流、冷鏈物流、萬村千鄉(xiāng)等，請大家自己選題。選題可以類而不同。

《物流管理認(rèn)識實習(xí)》報告書

院系

專業(yè)

年級

姓名

學(xué)號

指導(dǎo)教師

實習(xí)日期2012.11.12－2012.11.2

5鄭州大學(xué)

年月

參考格式：

第一部分 參觀實習(xí)

參觀實習(xí)一 ××××××

實習(xí)目的：

××××××

實習(xí)要求：

××××××

實習(xí)內(nèi)容：

××××××

實習(xí)結(jié)果（或結(jié)論，或感受）：

××××××

第二部分 物流熱點（或趨勢）

就某一物流熱點或發(fā)展趨勢，××××××

注：

1、參考格式僅供參考，可結(jié)合實習(xí)大綱和自己的理解，采用不同的格式；

2、實習(xí)報告重在實習(xí)結(jié)果（或結(jié)論，或感受）；

3、實習(xí)報告字?jǐn)?shù)不少于3000字；

4、實習(xí)報告封面統(tǒng)一，如前所示。里面內(nèi)容可以打印，打印必須采用A4大小的紙張；也可以手寫，手寫統(tǒng)一用信紙。不論打印，還是手寫，前面的“物流管理專業(yè)認(rèn)識實習(xí)大綱”不含其中。

5、自己撰寫，嚴(yán)防抄襲；

6、實習(xí)成績：滿分100分，其中實習(xí)表現(xiàn)占30%，實習(xí)報告占70%；

7、本次實習(xí)日期統(tǒng)一填寫為：2012.11.12－2012.11.25。

第四篇：物流管理專業(yè)暑期實習(xí)大綱[模版]

江蘇城市職業(yè)學(xué)院

物流管理專業(yè)暑期實習(xí)大綱

一．暑期實習(xí)的性質(zhì)與目的江蘇城市職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)暑期實習(xí)是第二課堂活動設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，是物流管理專業(yè)培養(yǎng)方案中的重要組成部分，通過實習(xí)，將第一課堂實訓(xùn)與第二課堂實訓(xùn)相融合，使物流管理專業(yè)學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，能直觀地了解企業(yè)物流管理運作流程和方法，加深對物流作業(yè)各種管理方式的理解，進(jìn)一步熟悉物流管理的具體工作內(nèi)容，培養(yǎng)實際工作能力，做到理論與實踐相結(jié)合，同時，還可以使學(xué)生開拓視野，了解社會，鍛煉獨立工作能力，增強團體意識，增強公關(guān)社交能力，為正式就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。因此要求每個學(xué)生從思想上重視實習(xí)，認(rèn)真做好暑期實習(xí)工作。

二．暑期實習(xí)內(nèi)容和時間

（一）暑期實習(xí)內(nèi)容

（1）物流行業(yè)社會調(diào)研：如物流市場調(diào)研、物流企業(yè)調(diào)研、物流服務(wù)質(zhì)量調(diào)研等。

（2）物流企業(yè)概況：企業(yè)定位、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、主要經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)流程以及經(jīng)營狀況。

（3）不同性質(zhì)的物流企業(yè)實際，如倉儲、運輸、貨代、集裝箱碼頭、連鎖超市等，熟悉你所實習(xí)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點、基本工作程序、單證的填制方法和流轉(zhuǎn)過程。

（4）了解物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)的使用情況和特點以及相關(guān)軟件的使用情況。

（5）了解你所實習(xí)企業(yè)的企業(yè)文化、客戶服務(wù)的內(nèi)容和方式、企業(yè)的發(fā)展前景。

（6）了解你所實習(xí)企業(yè)目前存在的問題，結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實，尋求解決的辦法。

（二）暑期實習(xí)時間安排

在暑期期間自選時間進(jìn)行實習(xí)，實習(xí)時間一般應(yīng)不低于4周。

三．暑期實習(xí)要求

1、嚴(yán)格遵守國家法律、法令，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，愛護集體財產(chǎn)，保證資料整潔、完整、安全。

2、學(xué)生在實習(xí)過程中，應(yīng)以實習(xí)單位正式職工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，講文明，懂禮貌，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，虛心向師傅學(xué)習(xí)。

3、嚴(yán)格按照實習(xí)計劃的內(nèi)容，開動腦筋，積極思考，勤奮學(xué)習(xí)。做到邊學(xué)習(xí)，邊作好記錄，逐步匯集資料。實習(xí)期間學(xué)生必須堅持寫實習(xí)周記，記載當(dāng)周的實習(xí)內(nèi)容、心得體會和存在的問題。

4、實習(xí)結(jié)束以后，每個學(xué)生必須進(jìn)行自我鑒定，由單位指導(dǎo)教師寫出評語，實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后帶回學(xué)校。

5、專業(yè)教師根據(jù)實習(xí)生的實習(xí)表現(xiàn)、實習(xí)日記、實習(xí)報告、以及實習(xí)單位的鑒定綜合 1

評定實習(xí)成績。

6、采取進(jìn)行物流行業(yè)調(diào)研方式實習(xí)的同學(xué)，實習(xí)期滿后需提交調(diào)研報告。

四、實習(xí)方式與實習(xí)指導(dǎo)

1．實習(xí)方式

（1）實習(xí)生在自己選定或?qū)W校安排的實習(xí)單位，按正式職工的要求和標(biāo)準(zhǔn)頂崗實習(xí)。

（2）選擇適當(dāng)課題，進(jìn)行物流行業(yè)社會調(diào)研。

2．實習(xí)指導(dǎo)

（1）實習(xí)單位應(yīng)為學(xué)生指定校外指導(dǎo)教師。

（2）專業(yè)教師及輔導(dǎo)教師在適當(dāng)?shù)臅r候到實習(xí)單位巡察、指導(dǎo)。

（3）實習(xí)生與專業(yè)教師及輔導(dǎo)教師保持聯(lián)系，以便教師協(xié)助指導(dǎo)。

五．暑期實習(xí)崗位與物流行業(yè)社會調(diào)研課題選擇范圍（參考）

（一）結(jié)合實習(xí)企業(yè)實際情況及學(xué)生去向，安排與選擇下列適當(dāng)內(nèi)容：

1．物流倉儲管理崗位群

（1）倉儲管理崗位群

熟悉物流倉儲管理的基本原則，了解倉庫及其結(jié)構(gòu)，掌握倉庫的布局和倉儲規(guī)劃，了解倉庫的基本設(shè)施、用途和使用原則；了解自動化倉庫的基本知識。熟練掌握倉庫保管的入庫、理貨、堆存、保管、出庫、裝卸搬運等整個作業(yè)過程、操作方法、作業(yè)要求、管理方式和要求，以及所需辦理的相關(guān)手續(xù)。了解庫存的功能，庫存合理化的內(nèi)容，掌握庫存控制的方法，了解倉庫現(xiàn)代信息技術(shù)在倉庫管理中應(yīng)用的基本內(nèi)容和基本方法。掌握治安保衛(wèi)、防火、防水、防蟲鼠害的管理和方法，了解操作安全的管理方法，掌握倉儲質(zhì)量管理的原則和方法。了解包括危險品、冷藏貨物、糧倉等特殊貨物倉儲的基本知識和管理要求。

（2）倉儲經(jīng)營崗位群

掌握倉儲經(jīng)營的基本經(jīng)營方法，了解倉儲經(jīng)營可開發(fā)的經(jīng)營項目。了解倉儲商務(wù)的主要內(nèi)容，掌握倉儲的合同業(yè)務(wù)和當(dāng)事人的責(zé)任劃分，學(xué)會訂立倉儲合同，掌握倉單的簽發(fā)、功能及倉單業(yè)務(wù)。學(xué)會簽發(fā)倉單。了解倉儲經(jīng)營的成本構(gòu)成，掌握倉儲費的定價方法，了解倉儲庫存成本管理的原則和基本方法，能夠?qū)Τ杀具M(jìn)行控制和展開成本管理。

2．物流配送業(yè)務(wù)崗位群

（1）配送業(yè)務(wù)崗位群

熟悉配送的要素和配送作業(yè)的組織模式，能夠進(jìn)行基本的配送業(yè)務(wù)活動。掌握配送中心的基本作業(yè)流程和一般作業(yè)項目，了解幾種典型的配送中心模式和類型，掌握配送中心選址的原則，了解影響配送中心布點的各種環(huán)境因素，掌握配送中心選址的技術(shù)方法。了解配送中心管理的主要內(nèi)容和一般崗位設(shè)置。

（2）配送組織崗位群

熟悉配送作業(yè)組織方法，了解如何開展協(xié)同配送作業(yè)。掌握配送線路設(shè)計的方法，了解

如何開展配送服務(wù)，如何降低配送成本。掌握配送服務(wù)質(zhì)量管理的要素，了解配送服務(wù)質(zhì)量管理戰(zhàn)略的開發(fā)和實施。

（3）配送商務(wù)崗位群

熟悉配送經(jīng)營的模式，配送商務(wù)的組織和管理內(nèi)容，了解配送業(yè)務(wù)關(guān)系是如何建立的，掌握配送合同的內(nèi)容和合同責(zé)任。熟悉如何進(jìn)行配送成本分析及配送定價。

（4）配送運輸崗位群

熟悉配送運輸?shù)姆椒ê徒M織，掌握汽車運輸?shù)恼{(diào)度業(yè)務(wù)，熟悉車輛裝運技術(shù)。

3．物流市場營銷崗位群

（1）物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃崗位群

熟悉物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點，物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容與業(yè)務(wù)模式，了解區(qū)域性物流、跨區(qū)域性物流、物流代理、第三方物流、第四方物流等幾種物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式各自的特點。了解如何進(jìn)行物流企業(yè)營銷管理。

（2）物流市場營銷信息管理崗位群

熟悉物流市場營銷信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，了解物流市場營銷調(diào)研的基本方法，學(xué)會如何開展物流市場營銷調(diào)研。熟悉物流市場營銷預(yù)測的基本方法學(xué)會對物流市場營銷進(jìn)行系統(tǒng)的管理。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群

掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件及基本要求，了解開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技術(shù)。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略的幾種方法。具備利用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動的能力。

（二）物流行業(yè)社會調(diào)研課題選取范圍（供參考，可拓展）

（1）選擇某一區(qū)域，對其當(dāng)?shù)匚锪魇袌鰟澐智闆r展開調(diào)研；

（2）選擇某一區(qū)域，對其當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)分布狀況及業(yè)務(wù)范圍展開調(diào)研；

（3）選擇一家物流企業(yè)，對其企業(yè)定位、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、主要經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)流程以及經(jīng)營狀況展開調(diào)研；

（4）針對某連鎖企業(yè)，對其倉儲、配送、運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)的流程及實施效果展開調(diào)研，分析其優(yōu)勢及存在問題；

（5）針對某企業(yè)，了解其物流為自營還是外包，并分析該企業(yè)選擇自營或者外包物流的原因以及利弊。

（6）針對某企業(yè)，對其生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流展開調(diào)研，歸納其特點，分析重難點，并提出問題，分析問題，得出解決方案。

（7）針對某物流企業(yè)，對其物流服務(wù)質(zhì)量展開調(diào)研，對其物流績效進(jìn)行評價。

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注：以上調(diào)研課題只是大致范圍，同學(xué)可以自行拓展，但選取題目需與物流管理本專業(yè)相關(guān)。

六、實習(xí)日記與實習(xí)（調(diào)研）報告

學(xué)生實習(xí)期間應(yīng)每天寫實習(xí)日記、記載實習(xí)內(nèi)容、心得體會及存在問題，為撰寫實習(xí)（調(diào)研）報告積累資料。

實習(xí)結(jié)束時，學(xué)生應(yīng)根據(jù)實習(xí)日記，寫出不少于3000字的實習(xí)（調(diào)研）報告。報告的內(nèi)容主要是實習(xí)期間思想、勞動紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識的收獲，并針對企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中特別是企業(yè)物流管理活動中存在的問題進(jìn)行分析，并提出對策。報告寫作注意如下幾點：

1、根據(jù)實習(xí)的體會、收獲，結(jié)合自己的特長、興趣、愛好慎重地選擇或擬定報告題目。圍繞報告題目，深入有關(guān)科室，搜集資料，調(diào)查了解有關(guān)現(xiàn)實情況，閱讀與報告有關(guān)的歷史資料和參考文獻(xiàn)，了解存在的問題。重點搜集有關(guān)報告內(nèi)容的資料，詳細(xì)做好記錄，并進(jìn)行科學(xué)整理。對已整理的資料進(jìn)行初步分析，在分析資料的基礎(chǔ)上，擬定報告綱目，并向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和師傅或?qū)I(yè)教師征求意見。

2、認(rèn)真搜集整理資料

實習(xí)（調(diào)研）報告寫作要結(jié)合實際，要調(diào)查現(xiàn)實情況和經(jīng)驗成果，掌握現(xiàn)階段達(dá)到的水平和存在的問題，調(diào)查之前要制訂一個調(diào)查方案，明確調(diào)查目的，調(diào)查對象，調(diào)查項目。搜集資料要多要全，要注意分清主要資料和次要資料，要圍繞報告的核心內(nèi)容搜集主要資料，摘錄與論題有關(guān)的資料。對所搜集資料要認(rèn)真閱讀和整理，分析資料的正確程度及反映的問題，找出經(jīng)驗和存在的問題，為報告提供依據(jù)。

3、報告要觀點明確，層次清楚，結(jié)構(gòu)完整，論點有據(jù)，內(nèi)容新穎，或具有實際意義，字?jǐn)?shù)在3000-5000字之間。報告完成后，交輔導(dǎo)教師。

七、暑期實習(xí)評分標(biāo)準(zhǔn)

物流管理專業(yè)暑期實習(xí)評分標(biāo)準(zhǔn)分為五個等級：優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格。

1.優(yōu)秀（90-100分）：能認(rèn)真完成實習(xí)大綱中所規(guī)定的要求。在實習(xí)過程中積極主動，虛心好學(xué)，嚴(yán)格要求自己。服從導(dǎo)師和實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和安排。實習(xí)過程中能充分靈活地運用所學(xué)的知識、技能，實習(xí)（調(diào)研）報告有較豐富的實際材料，并能吸收新的知識，具有較強的獨立工作能力。實習(xí)（調(diào)研）報告能對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行全面、系統(tǒng)的總結(jié)，并能運用所的理論對某些問題加以分析，并有某些獨到見解。

2.良好（80-89分）：達(dá)到實習(xí)大綱中規(guī)定的全部要求，具有一定的獨立工作能力；實習(xí)（調(diào)研）報告能對實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行較全面的概括；實習(xí)中無違紀(jì)行為。

3.中等（70-79分）：達(dá)到實習(xí)大綱中規(guī)定的主要要求，實習(xí)期間表現(xiàn)尚好，實習(xí)（調(diào)研）報告有一定質(zhì)量，實習(xí)中違紀(jì)行為情節(jié)較輕，經(jīng)教育能夠改正。

4.及格(60-69分)：達(dá)到實習(xí)大綱中所規(guī)定的基本要求，但不夠圓滿，能完成實習(xí)（調(diào)研）報告，內(nèi)容基本正確，但不夠完整系統(tǒng)；實習(xí)中有違紀(jì)行為，經(jīng)教育能夠改正。

5.不及格(低于60分)：未達(dá)到實習(xí)大綱所規(guī)定的基本要求，有下列情況之一為不及格。

（1）有遲到早退現(xiàn)象；

（2）有礦工現(xiàn)象；

（3）違反學(xué)校、企事業(yè)單位的規(guī)章制度；

（4）不接受指導(dǎo)老師的領(lǐng)導(dǎo)；

（5）不認(rèn)真實習(xí)，受到師傅批評；

（6）沒有實際調(diào)研，只是網(wǎng)上查閱資料拼湊調(diào)研報告者；

（7）實習(xí)日記少于三分之二，實習(xí)報告低于3000字。

江蘇城市職業(yè)學(xué)院財經(jīng)系物流管理教研室

2010年7月

附注

一、實習(xí)（調(diào)研）報告寫作方法提示

第一部分，即“開頭”。概括敘述本次實習(xí)的時間、地點以及所在單位的基本情況，立出調(diào)查分析的題目及有關(guān)問題。

第二部分，即“正文”。詳細(xì)敘述本專題的分析內(nèi)容，要作到詳細(xì)占有資料，以數(shù)據(jù)說話，以求較真實的反映實際情況。

第三部分，即“結(jié)尾”?；貞?yīng)開頭，總結(jié)全文。并寫出你對該實習(xí)單位的印象及分析評價與建議或本次調(diào)研的心得體會。

附注

二、實習(xí)（調(diào)研）報告的排版格式具體要求

1、報告應(yīng)在反復(fù)修改的基礎(chǔ)上，用計算機打印兩份。一份交教研室，一份自己留存。

2、統(tǒng)一用A4紙打印，大標(biāo)題字題統(tǒng)一為三號，文中小標(biāo)題統(tǒng)一為四號，文字部分統(tǒng)一為小四號。分析報告力求文字簡短、精煉，言之有物，切忌空泛。

3、報告格式與內(nèi)容見附件。

第五篇：物流專業(yè)生產(chǎn)實習(xí)報告

物流專業(yè)生產(chǎn)調(diào)研報告

一、調(diào)研目的：

初步認(rèn)識社會，進(jìn)一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來，從社會實踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、符合社會主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。

二、調(diào)研方法：

通過初步的社會實踐，了解物流專業(yè)的生產(chǎn)過程，進(jìn)一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識。

三、調(diào)研內(nèi)容及過程：

（一）業(yè)務(wù)熟悉

第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人認(rèn)識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

（二）業(yè)務(wù)操作

剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)（華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等）做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。

具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡單的介紹一下其過程。

1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打電話，我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設(shè)立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。

2、報價與確認(rèn)

我們會根據(jù)貨物的價格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達(dá)成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運輸合同

簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主；簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險要求劃分清楚，違約及補救要求詳細(xì)明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對方提貨是我們會收取運費，當(dāng)然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤.（三）出差洽談業(yè)務(wù)

提到出差，對于很多不經(jīng)常或沒有出過遠(yuǎn)門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了, 臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀(jì)要，要與每個客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時刻用心去體會，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。

（四）人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否則，你將會被世人所遺棄。此處我將簡單介紹一下同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系。

1、同事關(guān)系

能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗員工人品的試金石。雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必

須記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己。再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

我最直接的同事也就是我的同學(xué)，我們的實習(xí)期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達(dá)到共同的目標(biāo)。在這間公司里,我發(fā)覺我的同事們都很好，這里的人際關(guān)系也很簡單,大家之間沒有那種猜疑和利益之爭,讓人感覺就好像在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標(biāo)而共同努力。

2、上下級關(guān)系

任何組織在誕生的同時都會產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級與下級的關(guān)系。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張；表現(xiàn)比較拘謹(jǐn)，；相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至過于隨意。

上下級之間的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與服從，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個體引導(dǎo)群體活動達(dá)成共同目標(biāo)的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是通過深遠(yuǎn)持久的個人影響力，激發(fā)員工的主觀創(chuàng)造意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營造的工作氛圍中，主動工作、自愿努力?！盁o規(guī)矩，無以成方圓”。管理就是制定規(guī)則和制度，監(jiān)督并促使規(guī)則和制度有秩序地運行。管理概念中控制的成分比較大，強制執(zhí)行的色彩比較濃，領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)則，教導(dǎo)或強制員工按照規(guī)則行事，并形成習(xí)慣性機制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地展開，保證組織的高效運轉(zhuǎn)和績效的達(dá)成。企業(yè)要保證經(jīng)營的連續(xù)性，就應(yīng)該全面處理好上下級關(guān)系。

上下級之間應(yīng)明確各自的職責(zé)。作為管理者應(yīng)該懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協(xié)助下級成功，如此上下級就有了共同的目標(biāo)和利益，再加上職責(zé)分明，工作起來就能夠有條不紊。同時，上級和下級因為各自所處的位置不同，思考問題的角度也會有差異，如果長期缺乏交流、溝通，常常會產(chǎn)生一些矛盾和隔閡，久而久之，自然會產(chǎn)生關(guān)系緊張等問題。因此，上下級之間有必要經(jīng)常相互溝通，從而建立彼此間的信任。

建立良好的上下級關(guān)系，要有正確恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ?。作為上級，要有“師者”之心，?fù)責(zé)“傳道授業(yè)”，要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動，做下級行為的標(biāo)桿和楷模。有了模范，就有了規(guī)范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準(zhǔn)則，進(jìn)而全面展示出企業(yè)的精神風(fēng)貌。一個合格的領(lǐng)導(dǎo)還必須是一個兼職心理醫(yī)生，當(dāng)員工的思想情緒偏離目標(biāo)軌道或進(jìn)入盲區(qū)時，能夠走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對癥下藥來贏得員工的忠誠和信賴。

作為下級，也必須認(rèn)清角色給予自己恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ弧T工應(yīng)該把自己當(dāng)成“士兵”，以服從為天職，具有“忠誠、勇敢、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的使命當(dāng)然就是高效執(zhí)行，執(zhí)行力是對下屬能力的最基本要求，執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一。“忠誠”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個人利益服從整體利益。“勇敢”是在工作中不把難題推給領(lǐng)導(dǎo)，敢于挑重?fù)?dān)甚至獨當(dāng)一面?！芭ν瓿伞本褪前褕?zhí)行貫徹到底，把事情做得有始有終。

良好的上下級關(guān)系能夠打造融洽和諧的團隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏

3、客戶關(guān)系

剛開始做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，做業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。我喜歡我的物流管理專業(yè)，但是前期的業(yè)務(wù)工作，是我踏入社會的地一步。自我介紹之后，接下來要做的事情并不是銷售，在這個時候銷售是不可能成功的，因為客戶還沒有對你產(chǎn)生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進(jìn)一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系，使客戶對你的信任有所增加，這樣才有可能進(jìn)入到銷售環(huán)節(jié)。

例如通過觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷（同學(xué)、同鄉(xiāng)，或者共同去過某一個地方），找到一個話題，拉近與客戶的關(guān)系。如果實在沒有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系。

例如瀏覽客戶墻上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經(jīng)歷，拉近你和客戶之間的關(guān)系。只有與客戶之間有了一定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對話。如果客戶還沒有對你產(chǎn)生興趣，千萬不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù)，一定要找出某種輕松愉快的話題，建立融洽的氛圍，然后才可以進(jìn)入到業(yè)務(wù)談判。

事實上，經(jīng)過這次的實踐，證明這個理念是正確可行的，我認(rèn)為，不管是什么客戶，我都會無堅不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話非常張狂，但事實如此，仔細(xì)分析，我認(rèn)為以情動人的銷售技巧應(yīng)該包括以下諸如方面，好的客戶關(guān)系究竟是怎么形成的？（1）具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧，這一點不需要我多說；（2）積極、樂觀的人生態(tài)度，一個好的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該極其自信，用熱情感染客戶；（3）對于一個女孩來說，良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫助；（4）真誠、善良的心靈，很多人做業(yè)務(wù)久了，一看就很精明，很勢利，其實很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道，太累。一個善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員，甚至內(nèi)心不設(shè)防；（5）不要提防客戶，把他們看成自己的朋友、同學(xué)、師長和親人，人心是肉長的，如果我把一個年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當(dāng)成兄弟姐妹，真的從情感上對他很好，他怎么會不接納、幫助我？（6）以客戶為中心，切實考慮他的工作的壓力，生活的重負(fù)和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟、情感上為他著想。

四、調(diào)研總結(jié)：

通過此次實習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準(zhǔn)備充分的人。

實習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實踐運用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等；合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的；以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實守信、敢作敢當(dāng)。

此外，在經(jīng)理和司機師傅的介紹下或者通過自己的觀察學(xué)習(xí)，我們還認(rèn)識了很多不同的車型，如：113、122、123橋的車，各種（長度不同的）廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四后

八、前二后一等平板和半護欄車，半掛解放（雙橋）等等。

這次實習(xí)，讓我對貨運市場有了清楚的了解，懂得也很多貨代方面的知識，也看到了貨代市場的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷，在市場有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時，由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后，市場運行機制發(fā)育不健全等等，市場競爭日趨激烈，貨代企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動，主要表現(xiàn)在下列幾方面：（1）承運人的挑戰(zhàn)

不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運部采取短期利益行為，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運價放給貨主以及一些大的辦事處，運價低于貨代企業(yè)的協(xié)議價，嚴(yán)重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟利益，削弱了貨代企業(yè)對辦事處的競爭能力。（2）貨主的挑戰(zhàn)

貨代企業(yè)作為貨主的代理，根據(jù)我國民法通則精神，代理人在接受委托、履行代理職責(zé)中，如無自身過失，不承擔(dān)任何責(zé)任，但在實際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營運上冒無限的風(fēng)險，而獲極微薄的利潤。另外，由于某些貨主單位中個別人的過分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無效勞動，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。（3）同行企業(yè)的挑戰(zhàn)

某些貨代企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法，明知有些做法(如接受非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等)違反了政府部門對貨代行業(yè)的管理規(guī)定，也不符合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益考慮，認(rèn)為“我不做、別人也會做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環(huán)，互相殘殺，敗壞行業(yè)風(fēng)。

上述貨運市場存在的問題，既損害了貨運代理企業(yè)的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場競爭原則與貨運市場的正常經(jīng)營秩序，嚴(yán)重影響了貨運代理業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下建議：

1.盡快制定適合我國國情的綜合性、權(quán)威性法律、法規(guī)，完善法制建設(shè)； 2.加強部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工；

3.允許多種體制經(jīng)營國際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才；

4.建立監(jiān)督機構(gòu)，健全監(jiān)督機制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門，加大檢查、執(zhí)法力度；

5.盡早成立全國性的國際貨代行業(yè)協(xié)會，協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系； 6.建立國際貨代提單注冊備案登記制度，特別是對分運單要加強監(jiān)管；

7.編制統(tǒng)一的教材，分層次對行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律和道德水平；

8.盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營問題。調(diào)研

五、調(diào)研心得：

這段時間的磨練，不可能使人脫胎換骨，但使自己找到了真正的人生目標(biāo)，干工作就要有十足拚勁，要有足夠的熱情，更重要的是要自己有興趣，才能夠做好本職工作。試問一下，有多少大學(xué)生剛踏進(jìn)校門的時候就有了工作目標(biāo)，并且一直為之奮斗？我想這種人并不多見，我不是這種人，但是走進(jìn)公司的瞬間，我仿佛找到了人生事業(yè)的目標(biāo)，不管有多累多難，我都會盡最大努力去做好，畢竟我努力過，無愧我心。每天要走好多路,要說

很多話,被雨淋,被太陽曬!1000多張名片的發(fā)出，1000多次的交流與溝通，我真的很認(rèn)真的去做了!在學(xué)校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。在我的實習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師,我的同學(xué),我的公司!感謝你們對我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去??

六、調(diào)研建議：

發(fā)展第三方物流是系統(tǒng)工程，僅靠物流企業(yè)自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要政府和行業(yè)協(xié)會的推動和調(diào)控作用，為第三方物流企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。一是盡快建立健全相應(yīng)的政策法規(guī)體系，使第三方物流的發(fā)展有據(jù)可依；而是盡快建立規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場行為，使物流業(yè)務(wù)運作有據(jù)可循；三是發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、規(guī)范只能，統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，克服條塊分割的弊端，促進(jìn)第三方物流健康有序發(fā)展。

我們應(yīng)該大力宣傳和提倡第三方物流在新興的中國物流市場中的作用和功能，以與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神積極的扶植和支持其發(fā)展，使其為我國社會主義經(jīng)濟建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

1.《企業(yè)物流管理》，趙啟蘭，2010