第一篇：玩具禮品行業(yè)網(wǎng)絡市場調(diào)研重點

玩具禮品行業(yè)網(wǎng)絡市場調(diào)研重點 調(diào)研對象

1.一德路萬菱廣場

2.一德路國際玩具城

3.黃沙誼園文具批發(fā)

4.南岸路登云天下禮品玩具批發(fā)市場

5.琵州國際采購中心

調(diào)研重點

規(guī)模：面積數(shù)據(jù)、商家數(shù)量、業(yè)態(tài)分布（例：*層做工藝品、*層做電動玩具）、開發(fā)商、項目背景、最好可以找到每個項目的平面圖

經(jīng)營成本調(diào)研：（可通過一些租賃消息或電話查詢?nèi)チ私猓?/p>

租金多少錢一平方、轉(zhuǎn)手費多少錢一間、管理費多少錢一平方、幾年簽一次合同

經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)研：

中國玩具出口量，每年***

廣東玩具出口量，每年***

廣東玩具企業(yè)現(xiàn)狀概述、廣東玩具廠家數(shù)量、經(jīng)營現(xiàn)狀（以來料加工、貼牌生產(chǎn)或者自主品牌的比例）

第二篇：DIY禮品市場調(diào)研報告

湖南商學院市場調(diào)研報告

關于DIY禮品市場的調(diào)研報告

一、前言

伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們逐漸追求個性品味，傳統(tǒng)的禮品模式已經(jīng)不能滿足人們的需求，因此專屬、個性、富有特色與意義的DIY禮品開始在行業(yè)里發(fā)展起來。DIY即Do it yourself，簡單來說即自己動手做。對于DIY禮品是把一些普通大眾化的禮品經(jīng)過自己手工根據(jù)自己的喜好，并加上自己的創(chuàng)意進行加工制作出來的禮品，如在普通杯子上印上一些有意義的圖案，或用普普通通的紙張做成一朵花等等。這種通過藝術拼裝而形成的具有創(chuàng)意的藝術品，獨具一格，擁有十分豐富的藝術內(nèi)涵。在當前這個以創(chuàng)新和個性為先導的時代，DIY給了人們充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的空間，可以說，這是DIY禮品市場發(fā)展的一個重要原因。

二、市場調(diào)研分析(一)市場環(huán)境分析 1.政治法律環(huán)境

就目前的政治法律環(huán)境來分析，社會各項政策法規(guī)完善，網(wǎng)絡營銷環(huán)境良好。企業(yè)營銷活動總是在一定的政治與法律環(huán)境下運行的，我公司分為實體店鋪和網(wǎng)上店鋪兩種，就實體店鋪來說，長沙目前政治穩(wěn)定，社會治安好，社會各項政策法規(guī)完善，而且近年來國家政策大力鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)。而在網(wǎng)絡營銷上，近幾年來，政府制定了在發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷方面的有力政策，網(wǎng)絡營銷環(huán)境得到了極大的改善。

2.經(jīng)濟環(huán)境

經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，拉動人均可支配收入上升,購買力上升，且改變著人們的消費觀，人們越來越重視生活質(zhì)量和享受生活，開始追求有新意有特色的所屬品而不是冰冷的機器生產(chǎn)

湖南商學院市場調(diào)研報告 的一成不變俗套的工業(yè)品。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們工作和生活上的不斷滲透，網(wǎng)絡已經(jīng)形成了全球一體化的經(jīng)濟，由于它自身所具有的強大優(yōu)勢，能把用戶聚集起來，形成了龐大的用戶群。當前經(jīng)濟環(huán)境總體較好，人們生活水平提高，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)達。

3.社會文化環(huán)境

從社會文化的角度看，追求時尚、獨特的社會潮流給我們的創(chuàng)業(yè)項目帶來了極大的發(fā)展機會。在追求時尚、獨特、新穎的時代，人們在滿足物質(zhì)生活豐裕的同時，更加注重精神生活的提升，年輕的人們喜歡標新立異，與眾不同，他們不滿足于百貨公司里現(xiàn)成的商品，時尚與個性的DIY必然會形成他們自我實現(xiàn)的滿足。因此，DIY成為創(chuàng)造良好精神生活的最好方法之一。

4.人口環(huán)境

就人口環(huán)境分析，岳麓區(qū)大學城會成為我們XIN意禮品公司的巨大潛在市場。學生是最大的個性化產(chǎn)品消費群體，他們追求情調(diào)、個性和創(chuàng)意送禮的形式，正是DIY禮品市場的目標群體。在岳麓大學城大學生為消費主力軍，時間和金錢的控制度都是相對空閑和自由的且樂于嘗試新鮮事物，是我公司巨大的潛在消費者。(二)目標消費群體需求特征分析

圖1.調(diào)查中男女性別比例

對于消費群體的需求特征分析，這次我們主要采用了調(diào)查問卷的形式，本次調(diào)查對象以在校大學生為主，參與調(diào)查的人數(shù)為131人，參與調(diào)查的男女學生比例分別為29.01%和70.99%，女生比例高出男

湖南商學院市場調(diào)研報告

生比例41.98個百分點，數(shù)據(jù)如圖1所示。

調(diào)查分析如下： 1.消費者需求分析

(1)消費者對DIY的了解情況

從調(diào)查結(jié)果來看，66.41%的消費者接觸過DIY，33.59%的消費者沒有接觸過DIY。由此可知，大部分消費者對于DIY的理念是不陌生的，這對于我們?nèi)バ麄鱀IY禮品店有一定的群眾基礎。如圖2所示。

圖2.消費者對DIY的了解情況

(2)消費者對自己動手制作禮品的態(tài)度

從調(diào)查情況來看，66.41%的消費者對自己動手制作禮品感到很有趣，26.72%的消費者認為無所謂，但是如果有平臺的話愿意嘗試，只有極少數(shù)的消費者認為無所謂或不感興趣。由此可知，DIY禮品是非常有市場的，絕大部分的消費者對于自己動手制作禮品是有興趣的。如圖3所示。

圖3.消費者對自己動手制作禮物的態(tài)度

湖南商學院市場調(diào)研報告

圖3.消費者對自己動手制作禮物的態(tài)度

(3)是否會光顧身邊的DIY禮品商鋪

從調(diào)查結(jié)果分析，我們發(fā)現(xiàn)45.80%的消費者認為自己會光顧身邊的DIY禮品商鋪，51.15%的消費者認為自己可能會光顧身邊的DIY禮品商鋪，只有極少數(shù)的消費者認為自己不會光顧身邊的DIY禮品商鋪。由此可知，消費者對于DIY禮品商鋪這種線下模式是非常喜歡的，并且樂意光顧。數(shù)據(jù)如圖4所示。

圖4.是否會光顧身邊的DIY商鋪

(4)是否愿意嘗試網(wǎng)購DIY創(chuàng)意禮品

從調(diào)查結(jié)果結(jié)果來看，87.02%的消費者愿意嘗試網(wǎng)購DIY創(chuàng)意禮品，12.98%的消費者不愿意嘗試網(wǎng)購DIY創(chuàng)意禮品。由此可知，DIY創(chuàng)意禮品線上銷售是比較有市場的，但是這個還受制于該家網(wǎng)上DIY禮品店的宣傳程度，如何讓消費者知道該家網(wǎng)上DIY禮品店成為我們應重點研究的問題，數(shù)據(jù)如圖5所示。

圖5.是否愿意嘗試網(wǎng)購DIY創(chuàng)意禮品

湖南商學院市場調(diào)研報告

(5)消費者對傳統(tǒng)禮品市場的產(chǎn)品及服務的滿意度

從調(diào)查結(jié)果來看，只有3.05%的消費者對于傳統(tǒng)禮品店提供的產(chǎn)品及服務是非常滿意的，53.44%的消費者是基本滿意的，19.08%的消費者是不滿意的，24.43%的消費者是抱著一種無所謂的態(tài)度。由此可知，雖然現(xiàn)在消費者對傳統(tǒng)禮品店提供的產(chǎn)品及服務是比較滿意的，但是已經(jīng)有一部分的消費者對傳統(tǒng)禮品店提供的產(chǎn)品及服務表示不滿，如果傳統(tǒng)禮品店不進行改革，改善自己的產(chǎn)品及服務，可能在以后的競爭中會失去自己的市場。因此，新型的DIY禮品店可能會成為以后禮品店的主流。數(shù)據(jù)如圖6所示。

圖6.對傳統(tǒng)禮品市場的產(chǎn)品和服務滿意程度

2.消費者行為分析(1)消費者的購買動機

從調(diào)查結(jié)果來看，消費者覺得DIY禮品是一種“與眾不同、獨一無二的禮品”的占到67.18%，“為自己帶來滿足感”占66.41%，“制作過程的樂趣”占61.07%，“給收禮物的人的一份驚喜”占57.25%，“嘗試新鮮事物”占到40.46%，“發(fā)散自己的思維，提高自身的創(chuàng)造力”占27.48%。由此可知，大部分消費者希望DIY禮品能夠做成是一份與眾不同、獨一無二的禮品，并且能讓自己在制作的過程中體驗樂趣，帶來滿足感。同時，給收禮物的人一份驚喜。這就要求DIY禮品店在針對消費者時，要盡可能的挖掘消費者的信息，設計、開發(fā)出一些具有創(chuàng)意、獨一無二的產(chǎn)品。如圖7所示。

湖南商學院市場調(diào)研報告

圖7.消費者對于DIY禮品的期望

(2)消費者的購買頻率較低

從調(diào)查結(jié)果來看，由圖可知，消費者每年購買禮品的頻率1~3次的占45.80%，3~6次的占36.64%，6~9次的占6.87%，9次的以上占10.69%。說明消費者一年中購買禮品的次數(shù)不多。消費者購買禮物頻率較低可能由于現(xiàn)代人送禮觀念發(fā)生了變化，崇尚一種簡單的交友方式，朋友之間不流行送禮物。因此，禮品店可以策劃一些營銷活動，來轉(zhuǎn)變消費者的送禮觀念。數(shù)據(jù)如圖8所示。

圖8.消費者一年內(nèi)購買禮品的次數(shù)

(3)消費者在購買過程中很關心禮物的心意、美觀、實用 從調(diào)查結(jié)果來看，高達64.12%的消費者在購買過程中關心禮物是否體現(xiàn)自己的心意，48.85%的消費者注重禮物的美觀，48.09%的消費者比較在意禮物的實用性。由此可知，禮品店在設計、開發(fā)產(chǎn)品時

湖南商學院市場調(diào)研報告

要注意產(chǎn)品在心意表達、美觀度、實用性方面的把握。數(shù)據(jù)如圖9所示。

圖9.對DIY禮品的要求偏重

(4)消費者購買禮物的花費較高

從調(diào)查結(jié)果來看，有28.24%的消費者購買禮物的花費在70元以上，有37.40%的消費者購買禮物的花費在30元至50元之間，有32.06%的消費者購買禮物的花費在50元至1000元之間，2.29%的消費者購買禮物的花費在20元以下。這說明消費者購買禮物的花費較高，禮品店可以更多的把自己的產(chǎn)品定位為中高端。如圖10所示。

圖10.消費購買禮品的價格范圍

(5)消費者選擇的DIY方式

從調(diào)查結(jié)果來看，41.22%的消費者選擇到實體店由老師指導動手，33.59%的消費者選擇在網(wǎng)絡上自己看教程動手，18.32%的消費者選擇由工作人員按照他的創(chuàng)意設計，只有6.87%的消費者選擇購買現(xiàn)有的DIY產(chǎn)品。由此可知，DIY禮品店可以采用線上與線下相結(jié)合的

湖南商學院市場調(diào)研報告

方式經(jīng)營模式，同時可以輔助一些其他功能，如圖11所示。

圖11.消費者關于DIY方式的選擇

(6)消費者喜歡的DIY產(chǎn)品類型

從調(diào)查結(jié)果來看，74.81%的消費者喜歡的DIY產(chǎn)品類型是工藝品類，10.69%的消費者喜歡的DIY產(chǎn)品類型是衣帽類，9.16%的消費者喜歡的DIY產(chǎn)品類型是玩具類。由此可以看出消費者喜歡的DIY產(chǎn)品類型主要為工藝品類，DIY禮品店經(jīng)營的產(chǎn)品可以以工藝品為主。如圖12所示。

圖12.消費者喜歡的DIY類型

(7)消費者看中DIY創(chuàng)意禮品店的條件

從調(diào)查結(jié)果可以看出，78.63%的消費者看中DIY創(chuàng)意禮品店的豐富的DIY材料，78.63%的消費者看中DIY成品的外觀、質(zhì)量，51.91%的消費者看中工作人員的服務態(tài)度。41.22%的消費者看中收費，38.17%的消費者看中環(huán)境等等。由此可知，DIY禮品店應該注重產(chǎn)品的豐富性以及產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀，另外還要注重員工的培訓，

湖南商學院市場調(diào)研報告

讓他們能更好的為消費者服務。數(shù)據(jù)如圖13所示。

圖13.消費者看中DIY創(chuàng)意禮品店的條件

(三)競爭對手分析

1.行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

隨著市場的年輕化，追逐個性、張揚自我的主題漸漸成為主流，時尚化、個性化的飾品愈來愈受大眾的歡迎，從目前整個DIY行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看，勁頭十足，潛力巨大。

中國禮品的發(fā)展興起于改革開放，與世界相比起步較晚，但發(fā)展速度驚人，主要依托于國內(nèi)外市場的拉動。根據(jù)禮品的性質(zhì)和用途可分為：國務(政務)禮品、商務禮品、休閑用品、收藏與陳設品、節(jié)慶用品等六大門類，其中，既有傳統(tǒng)的禮品范疇，也有迅速發(fā)展和正在形成的新的禮品類別?？梢詳嘌?，隨著社會分工的進一步細化和小康社會生活內(nèi)容的進一步豐富，禮品業(yè)的分類也將隨之變化和更加科學。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國禮品全行業(yè)年均增長速度為12%以上，高于全國三個百分點；2006年產(chǎn)值約1800億-2000億人民幣左右。有80%以上禮品生產(chǎn)企業(yè)集中在廣東、浙江、福建、北京、上海、江蘇等沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，義烏、蒼南等一些有形市場已成為禮品的交易中心。目前，全國生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)已超過1萬家，大多數(shù)是民營企業(yè)，并且具有很強的經(jīng)濟活力。企業(yè)規(guī)模在不斷擴大，出現(xiàn)一批大型禮品生產(chǎn)企業(yè)，一些企業(yè)年產(chǎn)值已超過5個億。中國禮品出口量越來越大，國外禮品的主要消費國的禮品有70—80%來自中國。中國的產(chǎn)品已經(jīng)成為禮品市場的主流。

湖南商學院市場調(diào)研報告

2.行業(yè)領袖

由于DIY禮品行業(yè)是一個完全自由競爭的行業(yè)，行業(yè)壁壘小，科技含量不高，門檻較低，所以競爭力度也比較大。根據(jù)調(diào)查，我們得知在禮品市場，許多品種的產(chǎn)品中國制造的份額已經(jīng)躍居首位，比如流行飾品、像框、節(jié)日燈、圣誕用品、毛絨制品、休閑用品等?，F(xiàn)如今，學校附近各種精品店、各種DIY禮物等層出不窮，各占優(yōu)勢。目前市場競爭十分激烈。

3.直接對手

以長沙為例，一方面是專門圍繞生日主題開設的生日禮品專賣店，目前在長沙主要有“七色花”“美爆”、“快樂365”、“花樣年華”、“5151”“阿呀呀”“時尚青年”等等.經(jīng)營方式以加盟形式，其價格較高，平均利潤率至少在50%以上。管理體制也不完善，各盟店發(fā)展不均衡，沒有真正形成規(guī)模效益。另一方面是傳統(tǒng)的個體店或夫妻店.其經(jīng)營雖存在了多年，但都形不成規(guī)模，沒有品牌效應，經(jīng)濟效益也不是太理想，只當是養(yǎng)家糊口的一種謀生手段。還有最重要的一個方面就是隨著電子商務的發(fā)展，在淘寶、當當、京東等網(wǎng)上禮品屋、小禮品店也不斷增加，還有專門的禮物說網(wǎng)站買禮物。我們采取線上銷售與線下體驗，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務方面對我們即是一個機會也是挑戰(zhàn)。

（四）SWTO分析

通過對市場環(huán)境、競爭對手以及對目標消費群體的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)DIY禮品市場的發(fā)展前景十分可觀。而目前的市場上零零散散存在一些附帶的個性手工DIY用品店，相對而言，他們的種類都比較單一，無法滿足大多數(shù)的需求，僅僅滿足的是一小部分，加之沒有自成體系，價格居高不下，性價比極低。相對而言，我公司的創(chuàng)業(yè)項目市場競爭實力較為雄厚。

1.優(yōu)勢

DIY手工產(chǎn)品富有創(chuàng)意，符合現(xiàn)代大學生的審美眼光，代表的是一個區(qū)域大學生的流行風格，即崇尚個性和追求品位。而本公司的創(chuàng)

湖南商學院市場調(diào)研報告

業(yè)群體同為學生，相對較清楚大學生的所想所需，且我們具備一定的專業(yè)知識，了解顧客的心理需求。我公司將充分發(fā)揮低成本的資源優(yōu)勢，不斷提高本店產(chǎn)品的豐富性，提高競爭力。

2.劣勢

大學生的經(jīng)營經(jīng)驗相對其他創(chuàng)業(yè)者來說相對缺乏，預期我們前期投入成本會比較高，因此價格會偏高，這增長了我們新進入市場時得到消費者認可的一段時間。另外，周圍沒有類似于我們這種經(jīng)營模式的店，所以相對較難確定消費者對我們公司經(jīng)營項目或他們新鮮感所能維持的時間。

3.機會

DIY禮品項目的金錢投入相對較小，適合我們大學生創(chuàng)業(yè)，且由于我們都是同齡學生，與消費者在溝通交流上存在很大的優(yōu)勢。大學生經(jīng)濟支配能力較強，與此同時他們的學習生活也較為豐富多彩，有較多的閑暇時間，DIY禮品店的開張恰好能夠讓同學享受自己動手的樂趣。本公司的經(jīng)營項目都具有一定的獨特性及創(chuàng)新性，價格適中，適宜廣大學生群體消費，創(chuàng)業(yè)項目具有可行性，成功的機會比較大。

4.威脅

隨著公司的發(fā)展，勢必會有一些潛在競爭者的進入，且原有的競爭者在經(jīng)營模式也可能會有所借鑒，這對于我們會構(gòu)成極大的威脅，尤其是在前期經(jīng)營過程中。

三、總結(jié)

手工DIY是一個剛剛起步的行業(yè)，競爭對手相對少.其有著無限的擴大空間和堅實基礎，緊隨時尚步伐，產(chǎn)品推陳出新。可以說手工DIY是一個可持續(xù)發(fā)展的全新陽光產(chǎn)業(yè)。與一般的DIY創(chuàng)業(yè)店不同，我們XIN意禮品公司提倡的是DIY的深層內(nèi)涵，即自己動手做的本質(zhì)含義，因此我們公司的賣點不是產(chǎn)品本身，而是制作產(chǎn)品的過程?？偟膩碚f，我們公司的未來前景相對較好，機遇與挑戰(zhàn)并存，風險與收益并行。在學校大力支持學生自主創(chuàng)業(yè)的大好形勢下，我們相信這個項目一定會有廣闊的發(fā)展空間和豐厚的利益回報。

湖南商學院市場調(diào)研報告

四、附頁(一)市場調(diào)研計劃 1.背景

雖然禮品飾品店遍布大街小巷，但是每當碰見朋友生日。各個節(jié)日，人們依然會為挑選禮物絞盡腦汁。因為要做到既能傳情又能有新意，也著實不容易。DIY（Do it yourself）這一概念就是在這樣的背景下產(chǎn)生的并迅速風靡社會。做你想要的，做你需要的、做獨一無二只屬于你的禮物就成了DIY的更高層次的追求。而DIY禮品店的出現(xiàn)正是為了滿足人們的這種需求。

2.調(diào)查目的

通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：(1)了解DIY禮品在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；(2)了解學校附近的禮品店競爭情況；

(3)分析大學生消費者送禮物時的消費行為與消費特點；(4)統(tǒng)計資料，為以后“XINYI”的創(chuàng)業(yè)策劃提供參考。

3.調(diào)查內(nèi)容

(1)DIY禮品市場環(huán)境調(diào)查

①DIY禮品市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?②不同學生對DIY禮品的看法；

③學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。(2)消費者調(diào)查

①消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）②對DIY產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）③消費者的忠誠度

④消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計 ⑤消費者理想的DIY禮品服務描述(3)商家調(diào)查 ①主要競爭對手 4.調(diào)研對象及抽樣方法

湖南商學院市場調(diào)研報告

調(diào)研對象：湖南商學院學生、學校附近的禮品店

抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。

5.市場調(diào)查方法

消費者以網(wǎng)絡問卷調(diào)查為主，對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。利用網(wǎng)絡的方便和快捷進行問卷調(diào)查。

6.調(diào)查規(guī)模

預計發(fā)放150份網(wǎng)絡調(diào)查問卷，訪談4個商家。7.工作內(nèi)容及時間安排

(1)調(diào)查策劃討論及其撰寫：2015年6月1日(2)設計問卷：2015年6月1日

(3)發(fā)放問卷：2015年6月1日——2015年6月3日

(4)統(tǒng)計問卷、撰寫調(diào)查報告：2015年6月4日——2015年6月6日

8.經(jīng)費預算

由于主要是網(wǎng)絡問卷調(diào)查，所以經(jīng)費預算為零。

湖南商學院市場調(diào)研報告

(二)市場調(diào)研問卷

親愛的同學，你好！

我們是湖南商學院的學生，由于課程需要，我們邀請您用幾分鐘時間幫忙填寫一份問卷，本問卷不涉及任何個人隱私，所有數(shù)據(jù)僅用于課程研究所用，請你放心填寫。題目無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助，祝您考試必過！

1.您的性別？ A.男 B.女

2.您一年內(nèi)購買禮品的次數(shù)大概是？ A.1~3次 B.3~6次 C.6~9次 D.9次以上 3.購買禮品時您更注重什么？（多選）

A.貴重 B.美觀 C.實用 D.心意 E.創(chuàng)新 F.本人對其的喜愛程度 4.您購買禮品的價格范圍一般是？ A.20以內(nèi) B.30~50 C.50~70 D.70以上 5.您對傳統(tǒng)的禮品市場的產(chǎn)品和服務滿意嗎？ A.非常滿意 B.基本滿意 C.不滿意 D.無所謂 6.您接觸過DIY嗎？ A.是 B.否

7.您杜宇自己動手制作禮物持什么態(tài)度？ A.很有趣，更能傳遞心意，值得動手去做 B.無所謂，有平臺的話可以去嘗試 C.不感興趣 D.無所謂

8.您如果身邊有提供DIY禮品商鋪您會光顧嗎？ A.會 B.可能會 C.不會

9.您覺得DIY禮品能帶給您什么？（多選）

湖南商學院市場調(diào)研報告

A.一份傳達心意的滿足感 B.制作過程的樂趣 C.嘗試新鮮事物

D.與眾不同，獨一無二的禮品 E.給收禮物的人一份特別的驚喜 F.開拓自己的思維方式，提高創(chuàng)造力 10.您愿意在DIY上的花銷是多少？ A.10~30 B.30~50 C.50~80 D.80以上

11.您愿意選擇以下哪種DIY方式？ A.在網(wǎng)絡上自己看教程動手 B.到實體店有老師指導動手 C.有工作人員按您的創(chuàng)意設計 D.購買現(xiàn)有的DIY產(chǎn)品 12.您喜歡的DIY類型？ A.衣帽類 B.玩具類 C.工藝品類 D.其他

13.您看中DIY創(chuàng)意禮品店的哪些條件？ A.環(huán)境

B.豐富的DIY材料 C.收費 D.定期活動 E.工作人員的態(tài)度 F.DIY成品外觀、質(zhì)量 G.專業(yè)意見的提供

湖南商學院市場調(diào)研報告

14.對于DIY市場今后的發(fā)展，您認為應該以什么為主？ A.產(chǎn)品質(zhì)量的提升 B.廠品種類的增加 C.產(chǎn)品獨特性的體現(xiàn) D.潮流元素得增加

15.您愿意嘗試網(wǎng)購DIY創(chuàng)意禮品嗎？ A.愿意 B.不愿意

第三篇：市場調(diào)研重點

1.調(diào)研的功能：評估信息需求、提供信息、營銷決策。

2.隨機抽樣：按概率論的原理隨機地抽查樣本，在總體中每一個單位被抽取的機會是均等的。它完全排除了人為主觀因素。優(yōu)點：排除了主觀上的隨意性，避免人為干擾和偏差，使樣本更具客觀代表性；可根據(jù)資料推算總體特征，并可以對抽樣誤差進行估計。

3.簡單隨機抽樣：優(yōu)點：方法簡單，易于理解；局限：總體很大時編號難；總體中的差異大時，抽樣的代表性不高。適用條件：適用于均勻總體?？傮w單位數(shù)量不大，并滿足抽簽、編號要求。

4.等距隨機抽樣：優(yōu)點：簡單易行，容易確定樣本單位；可以使樣本均勻分布在總體各部分，提高樣本的代表性；局限：總體排列順序固定，當總體分布呈現(xiàn)周期性變動時，從而擴大實際誤差。

5.分類隨機抽樣：總體單位按某一標志（調(diào)查對象的屬性、特征等）劃分為若干層，再從各層中隨機抽取樣本，而不是從總體中直接抽取樣本。注意：分類的標準要科學，要符合總體的實際情況；必須有清楚的分類界限；必須知道各類中的單位數(shù)目以及各類占總體的比重；分類的數(shù)目不要過多；適用條件：完整的總體分類資料、總體內(nèi)各單位差異大，總體數(shù)量多。

6.整群隨機抽樣：先將總體按一定標準（如地區(qū)、單位）分為若干群，再根據(jù)隨機原則從總體中抽取部分群體，對抽中的群體內(nèi)所有單位進行全面調(diào)查。即“一批批的抽取樣本”。7.多階段隨機抽樣：步驟：總體被分為相互排斥和盡舉的子集；從每組或每個子集中獨立的選擇一個簡單隨機樣本。優(yōu)點：相對簡單抽樣；抽樣誤差更??；分層允許對感興趣的特定集合的特征進行調(diào)查。

8.非隨機抽樣：不遵循隨機原則，而是根據(jù)調(diào)查者的主觀意愿和判斷有重點、有選擇地抽查一部分樣本。帶有一定的主觀意向。便利抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、推薦抽樣。9.案卷信息評價的標準：數(shù)據(jù)收集的目的；數(shù)據(jù)的提供者；收集什么信息；如何獲得信息；這些信息和其他信息的差異。

10.實地調(diào)研的方法：焦點小組訪談法、詢問法、觀察法、實驗法、體驗調(diào)查法。

11.詢問的具體形式：直接詢問法（個別面談法、小組訪談法、攔截式調(diào)查法）、間接詢問法（電話訪問法、問卷調(diào)查法）。12.人員詢問：優(yōu)點：訪問人員有很大靈活性；拒答率較低；（人員訪問最突出的優(yōu)點）；調(diào)查資料的質(zhì)量好；調(diào)查對象的適用范圍廣；便于進行深度訪談；面對面的交流可以相互啟發(fā)，可能還有意外的收獲。缺點：費用高；對調(diào)查者的要求高，可以說調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問技巧和應變能力；匿名性較差；訪問調(diào)查周期長；受調(diào)查者主觀因素影響；對調(diào)查者的管理困難。

13.投射法：1）聯(lián)想法：提供給個人一種刺激，要求他們回答腦海中最先浮現(xiàn)的內(nèi)容。2）完成法：要求被調(diào)查對象完成一個不完整的刺激情景，常用的方法有句子完成法和故事完成法。3）構(gòu)筑法：要求被調(diào)查者以故事、對話或描述的形式來構(gòu)造一個回答。構(gòu)筑法通常比完成法提供較少的結(jié)構(gòu)，常用的方法有圖片法和漫畫測試法。4）表達法：給受訪者者提供一個語言或視覺場景，要求將場景與別人的感受和態(tài)度聯(lián)系起來，常用的方法有角色扮演法和第三者法。14.觀察法：調(diào)查人員在調(diào)查現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況直接觀察和記錄，從

而獲得信息資料的一種調(diào)查方法。類型：1）按照觀察時間周期可以分為：連續(xù)性觀察、非連續(xù)性觀察；2）按照觀察所采取的方式：隱蔽性觀察、非隱蔽性觀察；3）按照調(diào)查者扮演的角色：參與性觀察、非參與性觀察；4）按照調(diào)查者對觀察環(huán)境施加影響的程度：結(jié)構(gòu)化觀察、非結(jié)構(gòu)化觀察；5）按照觀察對象是否受到控制：自然觀察、設計觀察；6）按照觀察所選擇的時機不同可分為：即時觀察、痕跡觀察。

15.實驗法：現(xiàn)場實驗和實驗室實驗。非正式實驗法按照是否設置對比組可分為：無對比組的事前事后實驗設計、有對比組的事后實驗設計、有對比組事前事后實驗設計。

16.問卷設計的步驟：1）確定所需的信息和問題內(nèi)容；2）確定問卷的類型；3）確定問句的形式。

17.問卷的基本結(jié)構(gòu)：標題；說明詞；調(diào)查內(nèi)容（問卷的核心，由主體問卷、樣本特征、作業(yè)證明記載等組成）；結(jié)束語。

18.問卷設計中的常見錯誤：1）答案設計錯誤：答案遺漏、答案重疊；2）問句措辭錯誤：避免使用不確切的詞、避免引導性提問、概念的含義不明。

19.類別量表（nominal scale）：類別量表中的數(shù)字只用作對事物進行識別和分類。類別量表之間只能進行“＝”或“≠”的邏輯運算，即進行“是”或“否”的邏輯運算。如性別編號、學生的學號、球員的編號等。類別量表的數(shù)字不能反映對象具體特征的性質(zhì)和數(shù)量。

20.順序量表（ordinal scale）：是一種排序尺度，分配給對象的數(shù)字具有比較性，可以說明孰優(yōu)孰劣，但不能知道具體差距究竟有多大。順序量表不僅可以進行“＝”或“≠”，還可以進行“＜”或“＞”運算，所獲得的數(shù)據(jù)可用作中位數(shù)分析。如：產(chǎn)品質(zhì)量等級，考試成績的排名等。21.等距量表（interval scale）：也稱區(qū)間量表，不僅能說明不同態(tài)度之間的先后順序，還說明相鄰兩種態(tài)度之間的差異程度是相等的。等距量表包含順序量表提供的一切信息，并且還可以比較對象間的差別。等距量表之間除了可以進行“＝”或“≠”，“＜”或“＞”的運算外，還可以進行“＋”或“－”的運算。如：溫度、質(zhì)量評分。

22.等比量表（ratio scale）：擁有類別、順序、等距量表的一切特性外，等比量表還有一個固定的零點。因此，在等比量表中可以標識對象并進行分類、排序和比較不同對象某一變量測量值的差別。等比量表可以進行“＝”或“≠”，“＜”或“＞”,“＋”或“－”的運算，還可以進行“×”或“÷”的運算。如：身高、體重、年齡、收入、銷售量、生產(chǎn)成本等。23.評價量表特點：量表兩端為極端答案，在兩端之間劃分為若干階層次，3個，5個，7個均可。

24.等級順序量表：制作容易、使用簡單、易于理解整個過程可以按一種固定的程序進行，這種量表沒有設置選擇項，可以強化受訪者用一種現(xiàn)實的態(tài)度對被測量事物進行評價，局限性是受訪者只給出了順序信息，調(diào)研者無法了解各因素之間有多大的差距。25.配對比較量表：優(yōu)點：判斷簡單，易于回答，但只適合少量物體的比較，當比較對象較多時，受訪者可能會感到難以回答。不足：1）要對所有的配對進行比較，故被測對象不宜太多，否則會使調(diào)查對象產(chǎn)生厭煩而影響質(zhì)量，一般不要超過10個。2）“可傳遞性”的假設可能不成立；3）對象列舉的順序可能影響調(diào)查對象的選擇，造成順序反應誤差；4.）“二選一”的方式和實際生活中購買選擇的情況不太相同，受訪者可能在A、B兩種品牌中對A要略微偏愛些，但

實際上缺兩個品牌都不喜歡。

26.語義差別量表：優(yōu)點：可以清楚有效地描繪形象，如果同時測量幾個對象的形象，還可以將整個形象輪廓進行比較。缺點：制發(fā)比較復雜；由于功能多樣，語意差別量表被廣泛的用于市場研究，用于比較不同品牌的商品和公司的形象，以及幫助制定廣告戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略和新產(chǎn)品開發(fā)計劃等。注意：在量表設計中，還要注意這些反義詞的左右排列順序，防止“暈圈效應”。一般來說，兩極化詞是任意分布的，要避免將“好”的詞只放在一邊。

27.量表的信度檢驗：是指使用相同的研究技術重復測量同一對象得到相同結(jié)果的可能性。評估信度的三種方法：重復測試信度、交錯法、分半法。28.量表的效度檢驗：指測量工具或測量手段能夠準確測出所測變量的程度，或者說能夠準確、真實地度量事物屬性的程度。評估信度的三種方法：合理性、邏輯判斷、多重驗證。29.調(diào)研人員的構(gòu)成：訪問員：負責各種不同形式的問卷調(diào)查或訪問工作。抽樣員：按照規(guī)定的抽樣計劃抽取樣本并繪制地圖。督導員：負責現(xiàn)場監(jiān)督調(diào)研員調(diào)查過程是否規(guī)范以及調(diào)研人員的選擇、培訓等。復核員：通過電話等方式核查訪問員完成的問卷。

30.產(chǎn)品需求調(diào)研：核心產(chǎn)品、基礎產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。消費者人數(shù)、購買力、購買欲望。31.非抽樣偏差類型：回答誤差：研究人員誤差、訪談人員誤差、調(diào)查對象誤差；拒答誤差。32.定性預測法：經(jīng)驗判斷法及其應用（個人經(jīng)驗判斷法及其應用、集體經(jīng)驗判斷法及其應用）；專家意見法：頭腦風暴法、德爾菲法。

33.定性預測的優(yōu)點：① 需要的數(shù)據(jù)和經(jīng)費少，比較簡便易行，可以充分利用預測者經(jīng)驗、知識和判斷力，對不能定量的因素加以綜合考慮。② 在缺乏必要的歷史資料，掌握信息數(shù)據(jù)不多、不夠準確，對主要影響因素難以定量和建立數(shù)學模型時，定性市場預測就量種行之有效的市場預測方法。

34.定性預測應注意的問題：1）應加強市場調(diào)查，努力掌握影響市場經(jīng)濟發(fā)展有利條件、不利因素和各種活動的情況；2）在市場調(diào)查中搜集市場信息時，應把情況和數(shù)據(jù)并重，使定性分析數(shù)量化；3）應群策群力，發(fā)揮集體智慧，綜合多數(shù)人的分析判斷意見，以便得出正確定的結(jié)論；4）將定性市場預測與定量市場預測相結(jié)合，提高市場預測質(zhì)量。35.德爾菲法：采用匿名函詢調(diào)查的方式，按照規(guī)定的程序，向參與預測課題的有關專家進行多輪意見征詢，并采用統(tǒng)計處理的方法對專家的意見歸納整理和綜合分析，逐步取得一致意見的集體預測方法。德爾菲特點：①匿名性：背靠背式②反饋性；③綜合性。德爾菲法的應用不受地區(qū)和人員限制，能廣泛征詢專家意見，適用范圍廣、靈活性大。不足之處是需要進行多輪反饋調(diào)查，花費的時間相對較長，一旦有專家由于某種原因中途退出，預測結(jié)果的全面性將會受到影響；預測結(jié)論是根據(jù)專家的主觀判斷作出的，而專家的意見沒有經(jīng)過嚴格的論證，進而會影響到預測結(jié)果的準確性；專家的意見正確與否，缺乏客觀的檢驗標準。

36.德爾菲預測法應遵循的原則：1）問題要有針對性，不要過于分散，以便使各個事件構(gòu)成一個有機整體；2）單位或領導小組不應強加于調(diào)查的意見之中，要防止出現(xiàn)誤導現(xiàn)象，使專家的評價向領導小組靠攏，從而得出迎合領導小組觀點的預測結(jié)果；3）避免互斥事件。

第四篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研

實訓二網(wǎng)絡市場調(diào)研

市場營銷的起點是市場調(diào)查，網(wǎng)絡營銷的起點同樣是網(wǎng)絡市場調(diào)研。如何有效地收集一手數(shù)據(jù)與二手數(shù)據(jù)、如何整理商務信息并發(fā)布、如何設計網(wǎng)絡市場調(diào)研方案及撰寫調(diào)研報告等是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的基本職能之一。

一、實訓目的與要求

掌握在線調(diào)研問卷設計的方法與技巧，理解在設計問卷過程中應當注意的問題；掌握在線調(diào)研問卷發(fā)布的途徑和方式。通過調(diào)研收集信息、整理數(shù)據(jù)，從而為市場調(diào)研報告的撰寫打下良好的基礎。

二、場景設計

基于3G網(wǎng)絡帶給我們的網(wǎng)絡速度的大幅度提升，諸如手機電視、視頻通話、高速上網(wǎng)等高端功能逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。

我國3G手機時代的到來，引發(fā)通信市場競爭格局的劇烈變化。全球3G業(yè)務的成熟給3G手機，特別是智能手機產(chǎn)業(yè)帶來了新的機遇，也燃起了新的戰(zhàn)火。國內(nèi)三大運營商3G服務開展正在如火如荼的進行。

大學生屬于手機消費的主流群體，隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，購買手機的大學生越來也多，而且更換手機的頻率也越來越快。因此，了解大學生對3G手機的消費傾向和各種需求是很有必要的?，F(xiàn)通過網(wǎng)絡對其進行市場調(diào)研，制訂網(wǎng)絡市場調(diào)研方案與調(diào)研問卷，并撰寫網(wǎng)絡市場調(diào)研報告。

三、相關知識

1.網(wǎng)絡市場調(diào)研的步驟

(1)確定調(diào)研目標，制定網(wǎng)上調(diào)研提綱

在進行網(wǎng)絡市場調(diào)研前，首先要明確調(diào)查的內(nèi)容，即希望通過調(diào)查得到什么樣的結(jié)果。例如，客戶的消費心理、購物習慣、對競爭者的印象、企業(yè)的形象、對產(chǎn)品的評價等。如誰有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務、誰是最有可能要買你提供的產(chǎn)品或服務的客戶、你在行業(yè)中的地位如何、你的客戶對你競爭者的印象如何、公司日常的運作可能要受哪些法律法規(guī)的約束、如何規(guī)避等。

一般企業(yè)進行網(wǎng)上調(diào)研的目的不外乎以下幾個方面：為開發(fā)新產(chǎn)品而有針對性地對市場前景或用戶群體進行訪問；了解市場競爭者(包括潛在競爭者)的相關情況；通過顧客的聲音來發(fā)現(xiàn)市場機會，或改善目前經(jīng)營效果、降低經(jīng)營風險等。一旦調(diào)研的目的確定之后，就應制定網(wǎng)上調(diào)研提綱。調(diào)研提綱可以將網(wǎng)上調(diào)研的思路具體化、條理化，將企業(yè)(調(diào)查者)與客戶(被調(diào)查者)兩者結(jié)合在一起。調(diào)研提綱內(nèi)容包括調(diào)研的時間、框架，問題、格式要求、題目、實施方法等。制定好提綱之后，還應選擇合適的搜索引擎，進入相關的主題檢索，查詢有關的調(diào)研信息。

(2)確定調(diào)查的對象

網(wǎng)絡調(diào)研的對象一般分為四大類：企業(yè)產(chǎn)品的消費者、企業(yè)的競爭者、企業(yè)的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。

(3)制訂調(diào)查方案

制訂網(wǎng)上調(diào)查方案，包括三個方面：確定資料來源、確定調(diào)查方法和確定調(diào)查方案。資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料(原始資料)。

調(diào)查方法：網(wǎng)上市場調(diào)查可以使用專題討論法、問卷調(diào)查法和實驗法。其中，專題討論法是通過新聞組、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇(也可稱BBS或電子公告牌)的形式進行；問卷調(diào)查法可以使用E-mail分送(主動出擊)和在網(wǎng)站上刊登(被動)等形式。

調(diào)查手段主要有兩種：①在線問卷，其特點是制作簡單、分發(fā)迅速、回收方便，但要注意問卷的設計水平；②交互式計算機輔助電話訪談。(4)收集信息

問卷、注冊等形式的網(wǎng)上調(diào)查，通過表單中的提交功能，被調(diào)查者的信息就可以直接進入相關的數(shù)據(jù)庫。并且，程序可以監(jiān)控被調(diào)查者填寫的資料是否完整、正確，若有遺漏，可以拒絕提交，這樣調(diào)查問卷會重新發(fā)送給訪問者要求補填。

(5)分析整理有效信息

營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量的信息之后，必須對這些信息進行整理和分析，如通過篩選、分類、整理等定量、定性的方法進行分析研究，以掌握市場動態(tài)、探索解決問題的措施和方法等。

(6)撰寫報告

對信息進行整理、分析之后，調(diào)研者要寫出一份圖文并茂的市場分析報告，直觀地反映市場的動態(tài)。調(diào)研報告不是數(shù)據(jù)和資料的堆砌，而是市場調(diào)研成果的最終體現(xiàn)，它要求調(diào)研者在對所獲資料分析的基礎上，對所調(diào)研的問題作出結(jié)論。

2.調(diào)查問卷設計的步驟

問卷設計是調(diào)研者根據(jù)調(diào)研目的，將所需調(diào)研的問題具體化，從而能順利地獲取必要的信息資料，便于統(tǒng)計分析等。通常，問卷的設計可以分為以下步驟: 1)根據(jù)調(diào)研目的，確定所需要的信息資料。在問卷設計之前，調(diào)研人員必須明確需要了解哪些方面的信息，這些信息中的哪些部分是必須通過問卷調(diào)研才能得到的，這樣才能較好地說明所需要調(diào)研的問題，實現(xiàn)調(diào)研目標。在這一步中，調(diào)研人員應該列出所要調(diào)研的項目清單。根據(jù)項目清單，問卷設計人員就可以進行設計了。

2)確定問題的內(nèi)容，即問題的設計和選擇。設計人員應根據(jù)信息資料的性質(zhì)，確定提問方式、問題類型和答案選項如何分類等。對一個較復雜的信息，設計人員可以設計一組問題進行調(diào)研。問卷初步設計完成后設計人員還應對每一個問題都加以核對，以確保問卷中的每一個問題都是必要的。

3)決定措辭。措辭的好壞，將直接或間接地影響調(diào)研的結(jié)果。因此，對問題的用詞必須十分審慎，要力求通俗、準確、客觀。所提的問題應對被訪者進行預試之后，才能廣泛地運用。

4)確定問題的順序。在設計好各項單獨問題以后，設計人員應按照問題的類型和難易程度來安排詢問的順序。如果可能，引導性的問題即能引起被訪者興趣的問題應放在問卷的前面，回答有困難的問題應放在問卷的后面，以避免被訪者處于守勢地位。問題的排列要符合邏輯的次序，使被訪者在回答問題時有循序漸進的感覺，同時能引起被訪者回答問題的興趣。有關被訪者的分類數(shù)據(jù)(如個人情況)的問題適合放在問卷最后，因為如果涉及個人問題，容易引起被訪者的警惕、抵制情緒等，尤其在電話式問卷調(diào)查中。

5)問卷的測試與檢查。在問卷用于實施調(diào)研之前，應先選一些符合抽樣標準的被訪者來進行試調(diào)研，在實際環(huán)境中對每一個問題進行討論，以求發(fā)現(xiàn)設計上的缺陷。例如，是否包含了整個調(diào)研主題、是否容易造成誤解、是否語意模糊和是否抓住了重點等。如果發(fā)現(xiàn)問題，應及時加以合理地修正。

6)審批、定稿。問卷經(jīng)過修改后還要呈交調(diào)研部的部長，審批通過后才可以定稿、復印，正式實施調(diào)研。

3.調(diào)查問卷的基本格式

一份完整的調(diào)研問卷通常由標題、問卷說明、填表指導、調(diào)研主題內(nèi)容、編碼和被訪者基本情況等內(nèi)容構(gòu)成。

1)問卷標題。問卷的標題應概括地說明調(diào)研主題，使被訪者對所要回答的問題有一個大致的了解。問卷標題要簡明扼要，但又必須點明調(diào)研對象或調(diào)研主題。

2)問卷說明。問卷的卷首一般要有一個簡要的說明，主要介紹調(diào)研意義、內(nèi)容和選擇答案的方式等，以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的說明要力求言簡意賤，文筆親切又不太隨便。

3)問卷主體。問卷主體是按照調(diào)研設計逐步逐項列出調(diào)研的問題，是調(diào)研問卷的主要部分。這部分內(nèi)容的好壞直接影響整個調(diào)研價值的高低。

4)結(jié)束語或致謝。

4.調(diào)查問卷設計的注意事項

1)問題的安排要先易后難、先簡后繁，被調(diào)查者熟悉的問題在前。問卷的頭幾個問題 的設置必須謹慎，招呼語措辭要親切、真誠，最先幾個問題要比較容易回答，不要使對方難以啟齒，給接下來的訪問造成困難。

2)提出的問題要具體，避免提一般性的問題。一般性的問題對實際調(diào)研工作并無指導意義。例如,“你認為飯?zhí)玫娘埐斯趺礃?？”這樣的問題就很不具體，很難達到想了解被訪者對食堂的飯菜供應狀況的總體印象的預期調(diào)研效果。應把這一類問題細化為具體詢問關于產(chǎn)品的價格、外觀、衛(wèi)生、服務質(zhì)量等方面的印象。

3)一個問題只能有一個問題點。一個問題如有若干問題點，不僅會使被訪者難以作 答，其結(jié)果的統(tǒng)計也會很不方便。在問卷中要特別注意“和”、“與”等連接性詞語及符號的使用。例如,“你為何不在學校食堂吃飯而選擇在校外吃飯”這個問題就包含了“你為何不在學校食堂吃飯”、“你為何選擇在校外吃飯”和“什么原因使你改在校外吃飯”三個問題。防止出現(xiàn)這類問題的最好方法，就是分離語句，使得一個語句只問一個要點。

4)要避免設計帶有傾向性或暗示性的問題。例如,“你是否和大多數(shù)人一樣認為某某飯?zhí)玫娘埐丝谖蹲詈谩边@一問題帶有明顯的暗示性和引導性?！按蠖鄶?shù)人認為”這種帶有暗示性問題的提問會帶來兩種后果：一是被訪者會不假思索地同意引導問題中暗示的結(jié)論；二是使被訪者產(chǎn)生反感一一“既然大多數(shù)人都這樣認為，那么調(diào)研還有什么意義”,或是被訪者拒答或是給予相反的答案。所以，在問句中要避免使用類似的語句，如“普遍認為”、“權威機構(gòu)或人士認為”等。此外，在引導性提問下，被訪者對于一些敏感性問題，可能會不敢表達其他想法等。因此，這種提問是調(diào)研的大忌。

5)先一般問題，后敏感性問題；先泛指問題，后特定問題；先封閉式問題，后開放式6)要考慮問題的相關性。同樣性質(zhì)的問題應集中在一起，以利于被訪者集中思考，否7)提問中使用的概念要明確，要避免使用有多種解釋而沒有明確界定的概念。問卷中8)避免提出斷定性的問題。例如,“你一天用在自習上面的時間有多少”這個問題的潛在意思就是“你一定自習”。而對于不是每天都自習的人來說，這個問題就難以回答。因此，在這一個問題之前可加一個判斷性問題，即“你有每天自習的習慣嗎”,如果回答“是”,可繼續(xù)提問，否則就可終止提問。9)一些問題不要放在問卷之首，如關于被訪者的私人資料、令人漠不關心的問題和有 10)最后問背景資料問題，因為有時鑒于統(tǒng)計和分析的需要必須問被訪者一些背景資料方面的問題。關訪問對象的生活態(tài)度的問題等。問題。

則容易引起思路的混亂。此外，還要注意問題之間內(nèi)在的邏輯性和分析性。不得有蓄意考倒被訪者的問題。

5.調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)

一般由標題和正文兩部分組成。(1)標題

標題可以有兩種寫法：一種是規(guī)范化的標題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為“××關于×××的調(diào)查報告”、“關于×××的調(diào)查報告”、“×××調(diào)查”等；另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如“×××大學碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查”;提問式如“為什么大學畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)”;正副標題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標明調(diào)查的對象、范圍和問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如“高校發(fā)展重在學科建設一一×××大學學科建設實踐思考”等。作為公文，最好用規(guī)范化的標題格式或自由式中正副題結(jié)合式標題。

(2)正文

正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1)前言。前言有以下幾種寫法：①寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論；②寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點；③開門見山，直接概括調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提出影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

2)主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論等。

3)結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召等。

四、實訓步驟

1.確定本企業(yè)的網(wǎng)絡市場調(diào)研任務。

2.制訂網(wǎng)絡市場調(diào)研方案，包括要收集二手資料還是一手資料，確定相應的調(diào)查提綱和調(diào)查方法等。

3.以小組為單位設計在線調(diào)研問卷。

4.利用合適的在線問卷調(diào)查系統(tǒng)，設計在線問卷，開展各企業(yè)的網(wǎng)絡市場調(diào)研。步驟如下: 1)啟動IE瀏覽器，在地址欄內(nèi)輸入調(diào)研網(wǎng)的網(wǎng)址:http://004km.cn 2)單擊“免費使用”。

3)填寫用戶信息后單擊“注冊”。4)創(chuàng)建新問卷，填寫有關內(nèi)容。5)發(fā)布問卷。6)收集并分析數(shù)據(jù)。7)提交調(diào)查結(jié)果。5.資料的收集與整理。

6.撰寫調(diào)研報告，并由各組長進行匯報、組員補充說明。

五、效果評價

1.制作調(diào)查問卷

2.擬訂網(wǎng)絡市場調(diào)研方案 3.網(wǎng)上市場調(diào)研方法 1)利用本企業(yè)網(wǎng)站調(diào)研。2)利用郵件發(fā)布調(diào)研問卷。3)利用第三方平臺調(diào)研。

六、實驗報告

1.提交制作調(diào)查問卷

2.提交擬訂網(wǎng)絡市場調(diào)研方案 3.提交網(wǎng)上市場調(diào)研方法

第五篇：網(wǎng)絡市場調(diào)研

湘潭大學實驗報告

姓名

學

號

班級（專業(yè)）

課程 電子商務

實驗名稱

網(wǎng)絡市場調(diào)研 實驗第 九 組號

實驗日期

2018年

6月 20日，頁數(shù) 五

實驗9 網(wǎng)絡市場調(diào)研

實驗目的 1.通過網(wǎng)站搜索市場信息，同時掌握市場調(diào)研問卷的撰寫 2.寫出分析調(diào)研結(jié)果，寫出調(diào)研報告

實驗內(nèi)容和要求

就你自己感興趣的問題設計制作完成一份在線調(diào)查問卷，并上傳到任何一個調(diào)研網(wǎng)站，分析調(diào)研結(jié)果，并寫出網(wǎng)絡市場調(diào)研報告。實驗步驟

1、設計調(diào)查問卷，并上傳到問卷網(wǎng)。

2、撰寫調(diào)查問卷

大學生國家認同調(diào)查研究

調(diào)查概況

1.調(diào)查主題：大學生國家認同調(diào)查研究 2.調(diào)查時間：2018年5、6月 3.調(diào)查地點：湘潭大學

4.調(diào)查對象及人數(shù)：湘潭大學在校學生共303人 5.調(diào)查方法：紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡問卷調(diào)查

前 言

國家認同是一個國家的公民對自己歸屬哪個國家的認知以及對這個國家的構(gòu)成，如政治、文化、族群等要素的評價和情感，是族群認同和文化認同的升華。國家認同是一種極為重要的意識形態(tài)，國家認同感可以使人們對國家產(chǎn)生認同感和歸屬感，使人們在社會建設中產(chǎn)生自豪感和信任感，這是一種積極向上的主觀意識，主觀意識影響個人行為，當一個公民的國家認同感產(chǎn)生時，他會把個人利益與國家利益結(jié)合起來，把國家利益至于個人利益至上，更關心國家的未來和發(fā)展，更積極主動的奉獻社會，當國家利益受到侵害時，他會毫不猶豫的挺身而出，堅決捍衛(wèi)國家的利益與尊嚴。由此可見，國家認同感是是維系一個國家、一個民族生存和發(fā)展的重要基石，支撐著一個國家的繁榮與昌盛，保障著一個民族的安定與富強，維護著社會的穩(wěn)定與安全，關系到人們的希望和幸福。隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，國際競爭日趨激烈，國際環(huán)境日益復雜，中國的飛速發(fā)展使得一些不懷好意國家試圖阻礙中國的發(fā)展，在這樣嚴峻的形勢下，更需要全國人民的團結(jié)一致，因此，培養(yǎng)本國國民的國家認同感十分重要。

大學生是社會建設的接班人，是推動社會發(fā)展的中流砥柱，是歷史的主角，國家的未來，民族的希望，影響著一個社會的意識形態(tài)和行為模式。什么是評價一個大學生是否合格的指標？除了他的學術能力，還要考察他各方面的綜合素質(zhì)，其中就包括了學生對國家的認同感。沒有國家認同感的高級知識分子群體，會動搖一個國家未來的根基，由此可見，大學生國家認同感的重要性不言而喻。因此，我們不僅要注重對大學生的學術知識能力培養(yǎng)，還應該強化他們對國家的認同感。國家認同包括很多方面，文化上，既包括公民對國家傳統(tǒng)歷史文化的認同，也包括對社會道德體系，價值觀念的認同，還包括對社會行為模式，理想信念的認同；經(jīng)濟上，包括對國家未來經(jīng)濟發(fā)展的預測和態(tài)度；法律上，包括對國家法治建設的認可程度；此外，還包括外交，民族凝聚力，以及對中國特色社會主義現(xiàn)代化建設的認可程度。

綜上所述，我們以大學生的國家認同感為題進行了調(diào)查，調(diào)查地點為湘潭大學，調(diào)查對象為湘潭大學大一至大四的在讀大學生。調(diào)查分為紙質(zhì)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡問卷調(diào)查兩種形式，共發(fā)放問卷303份，回收有效問卷303份，其中紙質(zhì)問卷30份，網(wǎng)絡問卷273份。調(diào)查過程：2018年5月21日，經(jīng)過小組討論，我們確定小組選題為“關于大學生國家認同感調(diào)查”。5月26日小組開會討論，開始著手調(diào)查問卷設計，經(jīng)過小組激烈討論，綜合各方意見和建議，最終確定了十四個問卷題目。5月27日，小組成員發(fā)放30份紙質(zhì)問卷。5月27日至6月15日，在網(wǎng)上發(fā)放網(wǎng)絡問卷。6月16日，開始集體對問卷進行分析，并完成調(diào)查報告。

一、總體分析

總體分析大學生國家認同感強，尤其體現(xiàn)在我國外交和祖國發(fā)展戰(zhàn)略方面。絕大部分大學生對中國古代文明，中國傳統(tǒng)節(jié)日，中國傳統(tǒng)思想成就，懷有深刻的驕傲感，自豪感。

從一個國人的角度來說: 1.身為中國人，我們應該從多角度和各方面的認識和了解我們的國家，學習并弘揚我國傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀的部分，以積極健康的形象展示給世界各國，讓世界看到中國的自信與魅力;2.形成自己的正確的世界觀、人生觀和價值觀和判斷力，對于國家建設只能夠出現(xiàn)的負面問題能給出正確的合理的判斷，并能理智的處理自己對于國家和政府的消極情緒;3.加強自身思想修養(yǎng)的建設，從點點滴滴培養(yǎng)自己的國家主人翁意識、民族歸屬感和國家認同感，憂國家之憂，樂國家之樂，并愿意為祖國的偉大復興和繁榮昌盛貢獻自己的力量。

二、增強認同感的方法

大學是學生社會化的最重要階段，培育大學生良好的民族認同感理應成為高校的重要職責。根據(jù)我國高等教育的實際情況，可通過以下方法強化當代大學生的民族認同感:

1、思政教育: 結(jié)合“兩課”教學，加強大學生愛國主義教育?！皟烧n”是目前我國高校思想政治教育的主渠道和主陣地，其主要功能是向?qū)W生傳播理論知識，幫助學生樹立科學的世界觀和人生觀。“兩課”課程面向全體高校在校生，不分專業(yè)(政治、歷史等個別專業(yè)有差別)，因此是對大學生進行民族觀教育的良好載體。根據(jù)當前“兩課”教學實際，可在課程設置、教學內(nèi)容、教育形式等方面適當調(diào)整，加強大學生愛國主義教育，弘揚中華民族精神。

2、歷史教育:拓展歷史文化課程，適當增加民族、民俗教育。認同基于了解。要提高大學生民族認同感，首先必須加強民族教育，讓大學生充分了解中華民族輝煌燦爛的歷史文化。針對不同專業(yè)的學生，要有區(qū)別地設置相關歷史文化課程，尤其是增加有關中華各分支民族及其民俗知識的教學，以此提高大學生的民族認知度，激發(fā)大學生對中華民族的熱愛之情。

3、實踐教育:依托時代背景，開展民族教育實踐活動。對大學生的民族觀教育，還必須緊緊結(jié)合時代背景進行。高校可在專業(yè)教育過程中充分結(jié)合時事資訊，或通過形勢與政策等專門課程(或講座)，向?qū)W生傳達正確的價值取向，號召大學生在全球化的浪潮中，既要保持民族自尊心，不卑不亢，樂觀自信，并團結(jié)一致，積極參與國際競爭，應對來自世界其他民族的挑戰(zhàn);又要摒除極端民族主義，以和平、開放的姿態(tài)面向世界，促進中華民族與世界其他民族的融合，促進全人類的和諧。還可以幫助大學生廣泛開展或積極參與各類民族特色的活動，如祭典祖先、旅游尋根、識讀家譜、節(jié)日慶賀等，讓他們在傳統(tǒng)文化和生活實際中，親身體驗并強化民族認同感。

4、典型事件教育:借助典型社會事件，把握最佳民族認同感教育時機。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，凡是有全國性、全民族性大事件發(fā)生時，大學生們都能明顯感受到強烈的民族感。因此，高校在此類事件發(fā)生時，可密切關注大學生的思想動向，及時進行教育與引導。可以通過組織觀看電視直播(或有關錄影資料)、組織主題討論等形式，一方面強化大學生國家、民族觀念，提高其民族認同感，另一方面還可以積極引導大學生樹立正確的民族觀，摒棄民族極端主義等不良影響。

三、總結(jié)

當代大學生應正確認識，對待歷史，把握現(xiàn)在，笑對未來。中華之未來是需要當代大學生為之努力，奮斗，雖然任重而道遠，但我們堅信我們不孤單，因為我們身后有十三億強有力的臂膀，他們也工作在各行各業(yè)，為祖國繁榮富強而默默地奉獻著自己的力量，所以我們應自信地面對未來，為中華之崛起而奮斗。我們要讓世界各地的中華兒女為中華而驕傲，讓他們有仰視天空的權利。

因此我們認為當代大學生應了解歷史，正確理性地對待歷史，唐太宗曾說過以史為鏡，折射歷史的輪跡；應把握現(xiàn)在，關注國家時事，了解世界形勢，在現(xiàn)實中不盲目追求潮流，也不偏激排外；大學生永遠走在歷史的前沿，因此更應該學習世界先進的知識，樂觀面對未來，抓住機遇，在國家的舞臺上充分展現(xiàn)自己。

關于大學生國家認同感的調(diào)查問卷

親愛的同學：

您好！我們?yōu)榱肆私猱敶髮W生對國家的認同感，特向您作此調(diào)查。您寶貴的意見將成為我們對大學生國家認同感提高提出建議的重要參考材料。此次調(diào)查僅僅需要您幾分鐘的時間，我們將對您的回答予以保密。希望得到您的支持與協(xié)助，謝謝！

1、您的性別是()A.男 B.女

2、您的政治面貌是（）

A、團員

B、入黨積極分子

C、黨員

D、群眾

3、作為中國人，你覺得驕傲嗎？（）

A、很驕傲

B、比較驕傲

C、一般

D、沒感覺

4、你覺得國家的發(fā)展與你休戚相關嗎？（）

A、高度相關

B、比較相關

C、一般相關

D、不相關

5、在你看來,我們國家民主嗎?（）

A很民主B民主C一般D不民主 E很不民主

6、你覺得我們國家的法制狀況如何?（）

A很完善B還算完善C一般般D不完善 E 很多不完善

7、你認為我國的民族凝聚力怎么樣？（）A、很好 B、比較好 C、一般

D、比較不好 E、不好

8、如果有機會，你有移民海外的打算嗎?()。A、目前沒有這個想法 B、正在考慮中，可能會去

C、肯定去，國外發(fā)展前景好

9、你認為對中國的歷史傳統(tǒng)了解程度如何？（）

A、非常了解 B、比較了解 C、不太了解 D、不了解

10、對于中國武術、京劇、皮影戲等國粹，我認為應該怎樣繼承和弘揚？多選（）A、全部繼承

B、取其精華、去其糟粕 C、革故鼎新、推陳出新 D、不繼承

11、你覺得個人理想的實現(xiàn)與國家社會主義現(xiàn)代化建設的關系如何？（）A、沒關系

B、先實現(xiàn)個人理想再談建設 C、先現(xiàn)代化建設再談個人理想

D、再實現(xiàn)現(xiàn)代化建設中實現(xiàn)個人理想

12、你認為我國經(jīng)濟的趨勢將會是？（）

A、說不清楚 B、平穩(wěn)發(fā)展 C、難以持續(xù)發(fā)展 D、潛在危機 E、爆發(fā)危機

13、你是否認同我國的中國特色大國外交？（）A、完全不認同 B、基本不認同 C、認同 D、基本認同 E、完全認同

14、你是否認同中國特色社會主義理論體系是中國特色社會主義事業(yè)的行動指南？（A、完全認同 B、基本認同 C、認同

D、基本不認同 E、完全不認同

問卷到此結(jié)束，感謝您的參與！）