第一篇：唐發(fā)德《杰出班組長管理技能提升》6天

《杰出班組長管理技能提升》

課程前言：

“基礎(chǔ)不牢，地動山搖。”班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)問題，第一個解決問題，“管職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。由于班組建設(shè)與班組長的重要價值，我們根據(jù)咨詢經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際面對的問題推出了系列班組長的課程。以助力于班組建設(shè)與企業(yè)發(fā)展。

班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目標(biāo)都要經(jīng)過層層分解最后落實(shí)到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項(xiàng)工作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而真正達(dá)到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。班組長能力的強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

課程大綱：（課時：6天，6小時/天）

第一天

第1部分角色認(rèn)知篇（上）

班組管理的概念

班組長的地位和使命

班組長的具體職責(zé)

班組長的素質(zhì)要求

從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變

從技術(shù)型人才到管理型人才

案例分享

第2部分角色認(rèn)知篇（中）

確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

班組長的三種心態(tài)

案例破冰：

你的目標(biāo)定位是什么？

員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難

班組長角色定位

班組長角色轉(zhuǎn)變

班組長角色分析

班組長責(zé)任

案例研討：尋找標(biāo)點(diǎn)

班組長職權(quán)分解

評估自己的弱點(diǎn)

識別常見的“轉(zhuǎn)變陷阱”，避免脫離軌道 做十大管理能力問卷測試

實(shí)作與分析

做性格測試問卷

實(shí)作與分析

第3部分角色認(rèn)知篇（下）

加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程 班組長的培訓(xùn)內(nèi)容

班組長的知識結(jié)構(gòu)

班組長的技能結(jié)構(gòu)

有效授權(quán)技巧

授權(quán)的概念

通過授權(quán)給班組長松綁

班組長不授權(quán)的理由

可以和不可以授權(quán)的工作有那些

有效授權(quán)的四步驟

第二天（由您準(zhǔn)備PPT課件）

第4部分工作教導(dǎo)篇

班組長教導(dǎo)能力的重要作用

班組長教導(dǎo)的正確理念

“教”與“導(dǎo)”的正確理解

班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法

新老員工不同的教導(dǎo)方法

工作教導(dǎo)四階段法

角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧

班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

班組多技能工訓(xùn)練的步驟

問題研討:員工為何不愿意做多能工

第三天

第5部分人際篇：有效溝通、高效協(xié)調(diào) 處理班組員工關(guān)系的重要性

創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

案例分析

溝通的類型與溝通的步驟

溝通的過程與溝通的障礙

員工人際風(fēng)格溝通技巧

高效溝通的“三步驟”

溝通中的看、聽、問、說的技巧

有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸

WORKSHOP:現(xiàn)場溝通模擬演練

案例分析

第6部分人際篇：激勵員工、提升士氣 員工缺乏干勁的原因

激勵員工士氣的原則

激勵員工應(yīng)做好的幾件事情

激勵員工的幾種方式

正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”

班組長激勵員工的注意事項(xiàng)

班組長的自我激勵技巧

角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

案例分享

案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用 案例分析:平衡生產(chǎn)線改善

班組員工提案改善三步法

合理化建議與提案的區(qū)別

激活班組員工提案的方法

問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)

多產(chǎn)提案的方法和步驟

案例分析:“員工提案表”范本解析

第7部分人際篇：帶好下屬、留住下屬 班組長帶好員工的藝術(shù)

班組長管理員工的原則

當(dāng)好教練式的班組長

班組問題員工管理法則

案例分析:不合作的“刺兒頭”

案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”

做好新進(jìn)人員的管理

新員工流動原因及防范

案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

老員工流動原因及防范

任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

案例:留住新人的技巧

案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

第8部分人際篇：做好下屬、輔助上司 與上司處理好關(guān)系的原則

如何獲得上司的好感

向上司提意見的訣竅

冷靜應(yīng)對上司的批評

向上司匯報工作正確的方式

角色演練:班組長正確的工作呈報

從“匯報”到“回報”

從“制造問題”到“解決問題”

如何處理與上司的矛盾

問題研討:如何對上司說“不”？

做好下屬應(yīng)該注意的戒律

第四天

第9部分團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇

如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

什么是工作團(tuán)隊(duì)

工作團(tuán)隊(duì)的類型

團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練

如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素

領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)

提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略

第五天（由您準(zhǔn)備PPT課件）

第10部分工作改善篇：班組長的一日管理 班前要準(zhǔn)備的事情

班中要準(zhǔn)備的事情

班后要準(zhǔn)備的事情

實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

第11部分工作改善篇：班組現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義

班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動

案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時范本解析

第12部分工作改善篇：卓越的現(xiàn)場品質(zhì)管控

你不可不知的質(zhì)量意識

質(zhì)量意識的四個陷阱

質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制

重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率

PDCA的概念和應(yīng)用意義

PDCA解決問題八步法的步驟

案例分析

第六天（由您準(zhǔn)備PPT課件）

第13部分工作改善篇：班組現(xiàn)場改善管理 現(xiàn)場改善的基本原則

認(rèn)識與剔除現(xiàn)場IE七大浪費(fèi)

案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善 班組現(xiàn)場改善四步法

案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用 案例分析:平衡生產(chǎn)線改善

班組員工提案改善三步法

問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè) 多產(chǎn)提案的方法和步驟

案例分析:“員工提案表”范本解析

第14部分工作改善篇：班組現(xiàn)場改善管理 班組設(shè)備日?！叭壉ｐB(yǎng)”

案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事 班組自主維修“七步法”

案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度

案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”

快速換型（模）“八步法”

案例分析:“快速換型表”范本解析

第二篇：班組長管理技能提升

班組長管理技能提升主要包括：班組長勝任力提升、溝通培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，還包括基礎(chǔ)管理技能、管理才能、管理思想提升、現(xiàn)場管理技能培訓(xùn)等。

班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地 利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。

一、班組長在生產(chǎn)管理中的責(zé)任：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。

2、提高生產(chǎn)效率

提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3、降低生產(chǎn)成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

4、防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

二、班組長在生產(chǎn)管理中的職責(zé)：

1、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。

2、生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。

3、輔助上級

班組長應(yīng)及時、準(zhǔn)確的向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。

班組長綜合技能提升訓(xùn)練營(ppt77)

第一講班組長在企業(yè)管理中的作用第二講高績效班組的組建第三講班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理原則第四講班組長如何組織生產(chǎn)第五講精益化生產(chǎn)與5S活動第六講班組長的溝通與激勵第七講班組長的心理素質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃 角色互補(bǔ)

1、...企業(yè)基層管理者管理技能提升

?班組長是精神傳播的窗口，也是主管與員工溝通的橋梁班組長的角色認(rèn)知?對員工來說——?班組長是直接領(lǐng)導(dǎo)，是員工的良師，也是益友４．工作安排和工作確認(rèn)積極的態(tài)度使我們成功保持我們的積極心態(tài)積極心態(tài)的魔力心態(tài)更...企業(yè)基層班組長管理技能培訓(xùn)

基層班組長管理技能訓(xùn)練培訓(xùn)師田勝波中國煙草總公司職工技術(shù)培訓(xùn)中心2培訓(xùn)目標(biāo)?認(rèn)識管理認(rèn)識自我，充分理解班組長的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義?知識技能態(tài)度理念3課程結(jié)構(gòu)第一部分認(rèn)識管理角色定位認(rèn)識管理第二部分基層...班組長生產(chǎn)現(xiàn)場管理及技能培訓(xùn)資料

...我超越技術(shù)與管理能力兼?zhèn)鋸V州企航管理顧問有限公司4?班組長的作用與職責(zé)——認(rèn)識基層主管輔佐了解關(guān)心建議領(lǐng)導(dǎo)教育代表下屬代表公司上司下屬廣州企航管理顧問有限公司5?班組長的作用與職責(zé)——兩大職責(zé)提升管理業(yè)績...

第三篇：提高班組長管理技能

提高班組長管理技能

打造企業(yè)班組建設(shè)的“鑰匙”

在企業(yè)的環(huán)境、班組的管理內(nèi)容、職工隊(duì)伍和素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化的今天，常常聽到一些企業(yè)班組長自嘆“現(xiàn)在的班組長不如以前好當(dāng)”，感覺凝聚職工的辦法不多，對班組管理力不從心，盡管喊破了嗓子，也做出了樣子，還是“玩不轉(zhuǎn)”。據(jù)調(diào)查，此種狀況在企業(yè)班組并不少數(shù)。對此，一些班組職工說的直率：班組長“頂”著這個“銜”，拿著這個錢，做出樣子是應(yīng)該的，關(guān)鍵的是得有帶人的學(xué)問、管人的本事。實(shí)際上，職工說的學(xué)問和本事，就是職業(yè)技能。干啥務(wù)啥，如同機(jī)關(guān)工作人員要會寫文章，機(jī)械工人要會看圖紙、會操作一樣，班組長也要練就和掌握管理班組的技能，進(jìn)而不斷提高班組管理的水平。

班組是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)群體，是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一環(huán)，其管理效果直接關(guān)系企業(yè)的興衰。職工們形象地把各個實(shí)施工藝生產(chǎn)的班組比作傳動中的鏈條，一節(jié)出了故障，就會影響整條鏈子的動作功能。應(yīng)該說，加強(qiáng)新形勢下的班組建設(shè)，是當(dāng)前和今后企業(yè)和工會的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，企業(yè)職工呼吁，要提升班組長管理技能，強(qiáng)化班組建設(shè)。那么一線班組長需要提升哪些管理技能呢？筆者認(rèn)為，除了以身作則外，至少要提升四種技能水平：

一、“以人為本”，“強(qiáng)化”民主管理的技能。

作為帶頭人，班組長在企業(yè)盡管不是太高的職務(wù)，但在組織生產(chǎn)，組織政治、技術(shù)學(xué)習(xí)，組織工藝改進(jìn)，安排職工生活等方面負(fù)有責(zé)任，管理班組有一定的實(shí)權(quán)。在現(xiàn)實(shí)的班組管理中，靠簡單的行政命令，以強(qiáng)權(quán)壓人治組的現(xiàn)象屢見不鮮，其后果是，窒息了班組的民主氣氛，惡化了班組民主管理的環(huán)境，極易使職工產(chǎn)生抵觸情緒，影響班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。當(dāng)前，班組管理的任務(wù)很多，組務(wù)公開、民主決策日趨成為實(shí)現(xiàn)民主管理的重要形式和渠道。這些都需要職工實(shí)心實(shí)意地參與。對于班組管理的事情，應(yīng)在尊重職工的前提上，集思廣益，動之以情，曉之以理，不搞“一言堂”，要通過交流，使職工心悅誠服地配合和參與班組管理。作為實(shí)施民主管理的有效方式，應(yīng)把具體事務(wù)的組織權(quán)分交給班組的骨干，讓有一定專長的職工兼任安全員、宣傳員、考勤員、設(shè)備員等班組管理的職務(wù)?！爸?fù)?dān)大家扛，事事有人管”，這樣，既為建立班組管理的核心創(chuàng)造了條件，調(diào)動了職工參與管理的積極性，又體現(xiàn)了管理民主特色。在企業(yè)中，能以理服人、平易近人、廣納建議、任人唯賢的班組長，特別受職工的尊重。

二、“以情感人”，“細(xì)化”思想工作的技能。

班組職工把大部分精力獻(xiàn)給了企業(yè)，在市場挑戰(zhàn)和崗位競爭的環(huán)境下，他們承受著來自生產(chǎn)、生活等多方面的壓力，常常遇到自身難以解決的實(shí)際困難。對職工的心理壓力和實(shí)際困難，是視而不見、不聞不問，還是問寒問暖、傾力相助，是衡量班組長綜合素質(zhì)的重要條件。要做到感人，必須傾注真情，在他們最需要幫助時組織投入。如幫助職工操辦喜事、喪事、調(diào)解家庭糾紛、及時幫助辦理生活困難補(bǔ)助、幫困難職工子女就學(xué)以及組織職工喜聞樂見的文娛、體育、假日旅游等等，從這些以情感人的事例中，使職工受到激勵，“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”，職工必然能從激勵中貼近班組長，獻(xiàn)身企業(yè)。精于感情和現(xiàn)身投入的班組長特別受職工歡迎。

三、“以德育人”，“嚴(yán)化”制度建設(shè)的技能。

班組應(yīng)從職業(yè)道德入手，嚴(yán)化制度建設(shè)，結(jié)合專業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際，把敬業(yè)愛崗，當(dāng)好主人翁的思想教育，落到認(rèn)真執(zhí)行崗位操作、工藝操作、安全操作、設(shè)備維護(hù)使用和完成生產(chǎn)指標(biāo)的實(shí)處。在企業(yè)，職工最膩味空泛概念化的說教，對車間或班組組織的“大課”，常常是左耳進(jìn)右耳出，提不起興致。他們比較喜歡那些與生產(chǎn)實(shí)際貼得緊的東西，通過對職工典型事跡的宣傳和形式多樣的座談交流，使他們獲得直觀、真實(shí)、具體的啟發(fā)性教育，從而明了在專業(yè)化生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)自我價值的途徑和應(yīng)有的行為規(guī)范。比如，“班前一題、班后一課”與班中安全操作互檢巡檢相結(jié)合的安全生產(chǎn)制度管理教育，日常管理與技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵相結(jié)合的質(zhì)量制度管理教育，都能在吸引職工自愿的同時，起到事半功倍的教育作用。為此，在班組中開展經(jīng)常性的崗位制度教育和選樹技術(shù)能手、安全操作能手、紅旗設(shè)備等比、學(xué)、趕、幫、超競賽交流活動，對于實(shí)打?qū)嵉剡M(jìn)行職業(yè)道德教育，造就“四有”職工，不失為上策。

四、“以技聚人”，“濃化”技術(shù)創(chuàng)新的技能。

在每個職工身上都蘊(yùn)藏著奮發(fā)進(jìn)取的求知欲和挑戰(zhàn)落后工藝的積極性和創(chuàng)造性。實(shí)踐證明，與職工生產(chǎn)活動聯(lián)系緊密的專業(yè)工藝教育研討和新技術(shù)推廣活動，對職工最有吸引力，最能凝聚職工。一場對某項(xiàng)生產(chǎn)工藝的探討，足可以使職工忘記班后的疲勞和時間長短。不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷“充電”、“強(qiáng)身”、創(chuàng)新，作為班組長，應(yīng)掌握職工活躍的思想脈搏，因勢利導(dǎo)，結(jié)合班組專業(yè)工藝生產(chǎn)的特點(diǎn)，適時選定課題，舉辦專題技術(shù)講座和工藝技術(shù)研討，以及課題攻關(guān)技術(shù)創(chuàng)新活動，用這些活動把職工的心緊緊地聚在班組。技術(shù)創(chuàng)新的氣氛越濃，班組對職工的凝聚力就越強(qiáng)。可以說，調(diào)動了職工學(xué)習(xí)技術(shù)、參與創(chuàng)新的積極性，也就抓住了激活班組管理的“龍頭”。

第四篇：班組長現(xiàn)場管理技能提升

班組長現(xiàn)場管理技能提升

日期：2011年8月20日地點(diǎn):蘇州

課程背景

千辛萬苦得到的訂單為什么卻被生產(chǎn)拖住了后腿？

注意質(zhì)量往往提高了成本！降低了成本又出現(xiàn)偷工減料！努力按期交貨又出現(xiàn)安全事故！您是否正為生產(chǎn)的無序而輾轉(zhuǎn)反側(cè)？為管理中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象而徹夜難眠？為解決上述問題正在苦苦覓求新的方法？

現(xiàn)如今，默默無聞，只知道干活的老黃牛式的班組長，已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展！高高在上，只會指手劃腳的班組長，也沒人追隨了！

萬丈高樓平地起，企業(yè)的經(jīng)營說到底，還須從基層抓起，基層管理的薄弱，是造成企業(yè)運(yùn)營成本增加的最主要的原因之一！

號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的組織者和執(zhí)行者他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。

培訓(xùn)目標(biāo)

提升現(xiàn)場管理者的管理理念；

正確理解與應(yīng)用現(xiàn)場管理與改善的方法和工具；

理順班組日常管理工作的流程和強(qiáng)化關(guān)鍵點(diǎn)控制；

掌握提升現(xiàn)場管理綜合效率的有效方法；

激發(fā)現(xiàn)場管理者自我提升與追求卓越的潛能。

適合對象

班組長、工段長、線長、領(lǐng)班等現(xiàn)場基層主管及后備培養(yǎng)干部、新任現(xiàn)場管理人員；

課程大綱

一、班組長角色認(rèn)知及管理的基本概念

企業(yè)基層管理者的角色和作用

現(xiàn)場管理的要素/功能

現(xiàn)場管理的目標(biāo)

現(xiàn)場管理者的管理困惑

二、現(xiàn)場管理改善方法

制造現(xiàn)場的浪費(fèi)現(xiàn)象（腦力激蕩）

改善的基本理念與意識障礙

制造現(xiàn)場12種浪費(fèi)現(xiàn)象改善提示

改善的方法和工具

三、班組日常管理

班組長一日工作全貌

生產(chǎn)活動及人員安排

班組計(jì)劃與時間管理

班組會議技巧

班組日常質(zhì)量與目標(biāo)管理

工作總結(jié)與報告

班組業(yè)績與考評

四、安全生產(chǎn)管理

現(xiàn)場安全隱患挖掘

安全生產(chǎn)4條觀念

安全生產(chǎn)八大原則

安全事故等級金字塔

事故預(yù)防——安全之河

五、現(xiàn)場改善與成本控制之基礎(chǔ)：5S管理

開展5S活動背后的真正內(nèi)涵

整理與控制庫存的關(guān)系

整頓與提高效率、降低成本的關(guān)系

清掃與運(yùn)營保障

清潔與標(biāo)準(zhǔn)化

持之以恒與自主管理

六、如何成為一名卓越的班組長

工作態(tài)度、工作方法自我檢討

出色的現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的管理理念

成功者與失敗者的區(qū)別

改變、修煉自己成為卓越的現(xiàn)場管理者

七、現(xiàn)場答疑

講師簡介

毛先生，工商管理碩士（MBA），智聯(lián)咨詢公司 高級生產(chǎn)管理顧問師,上海市注冊生產(chǎn)管理咨詢專家。毛老師具有十余年企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于運(yùn)用理論+豐富案例的培訓(xùn)方式，從生產(chǎn)一線到工廠車間管理，對現(xiàn)代企業(yè)管理和中國式生產(chǎn)管理指出獨(dú)特而行之有效的見解與心得。善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的各類細(xì)節(jié)問題，并提出合理的改善方向。教學(xué)內(nèi)容深入淺出，善于運(yùn)用互動的授課方式，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動學(xué)員的積極性，透過案例的分析，使學(xué)員當(dāng)場吸收實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，給實(shí)際工作帶來啟發(fā)與助益，解決學(xué)員工作上的問題。

典型客戶

愛立信科技、上海電氣集團(tuán)、東風(fēng)汽車、吉利汽車、華虹NEC電子、TCL集團(tuán)、寶德強(qiáng)科技、LG飛利浦、三菱電梯、安興紙業(yè)、友發(fā)鋁業(yè)、馬夸特開關(guān)、天合光能、科德寶寶翎無紡布、艾利（中國）、新亞藥業(yè)、瑞利國際、康寧通訊器材、上海石化、索廣映像、嘉陽通信科技、上海航空公司、愛立信科技、慶佳電子、璨宇光電、富士電氣化學(xué)、電威光電、八方電信、加德士潤滑油、圣戈班陶粒、雷迪埃電子、英順達(dá)電子、優(yōu)勝電子、飛利浦電子、上海菱美包裝、神威藥業(yè)、太空醫(yī)療儀器、娃哈哈集團(tuán)、東瑞化工、麥格納動力總成、徐州煤礦機(jī)械廠、圣韓玻璃、賽納集團(tuán)、中華造船廠、雷迪埃電子、阿斯利康制藥、統(tǒng)一馬口鐵、無錫大星電子、中順生物技術(shù)、應(yīng)達(dá)工業(yè)、鼎邦科技、歐德克斯機(jī)械工業(yè)、康輝醫(yī)療器械、道康寧

有機(jī)硅、瓦爾特、萬斯紡織品、博爾豪夫緊固件、實(shí)耐寶工具儀器、貝克吉利尼新材料、大星電子、新泉汽車內(nèi)飾件等數(shù)百家企業(yè)。

培訓(xùn)費(fèi)用680元/人特價?。ò嘤?xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、證書費(fèi)、以及上下午茶點(diǎn)等）

深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司

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【報名咨詢】０７５５-８６２２２４１５１３５１０９３６８１９ 敖老師

【在線 Q Q】 ４７６３０４８９６（歡迎添加，以便交流）

【參加方式】填寫并回執(zhí)報名表-->發(fā)出會務(wù)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)場付款

第五篇：班組長管理技能培訓(xùn)提高班

班組長管理技能培訓(xùn)提高班

課程收益

1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事作對”和持續(xù)改善的理念。

2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。

3、學(xué)會識別并消除工作流程中的浪費(fèi)。

4、掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場管理。

5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系

6、學(xué)會溝通、批評、表揚(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法

7、了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質(zhì)量、效率和成本意識培訓(xùn)受眾

從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層班組管理人員

課程大綱

一、什么是質(zhì)量

1.1 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”

1.2 質(zhì)量認(rèn)識過程

1.3 六西格瑪卓越質(zhì)量

2、認(rèn)識顧客和要求

2.1 認(rèn)識顧客

2.2 識別顧客要求

2.3 顧客滿意

案例討論：班組長的顧客是誰?

二、基層管理人員的意識

2.1客戶的要求：PQCDSMF

2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場管理目標(biāo)

2.3現(xiàn)場管理人員所面臨的五個問題

2.4現(xiàn)場中的四種人才分類

2.5現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場中的行為指南

2.6如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等

三、角色定位與現(xiàn)場日常管理

3.1案例討論：忙碌的小馬

3.2什么是管理，管理儀表板

3.3什么是現(xiàn)場，現(xiàn)場管理活動循環(huán)

3.4現(xiàn)場管理者的角色定位

3.5現(xiàn)場管理：QCDS與4M管理

3.5現(xiàn)場日常六大管理

3.6人員管理

3.7案例討論：如何針對工作意愿和工作能力

3.8不同的員工采用何種管理模式

四、工作教導(dǎo)

4.1何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)

4.2工作教導(dǎo)四階段法

4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)

4.4如何給下屬布置任務(wù)

4.5作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)

4.6實(shí)踐：面對面指導(dǎo)技巧

4.7布置任務(wù)的流程

4.8布置任務(wù)演練

五、現(xiàn)場人際關(guān)系

5.1人際關(guān)系的基本原則

5.2沖突問題的來源

5.3如何表揚(yáng)下屬

5.4了解自己的人性特征

5.5人際問題發(fā)生原因，后果

六、如何溝通與激勵

6.1員工為什么積極性不高

6.2現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作

6.3理解不同個性的人

6.4溝通四步曲

6.5溝通與反饋的BEST技巧

6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式

七、現(xiàn)場工作改善

7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)

7.2現(xiàn)場的日常績效管理

7.3工作改善的四階段法

7.4持續(xù)改善流程與活動的開展

7.5現(xiàn)場問題分析與解決八法