第一篇：制造業(yè)一線班組長菁英培養(yǎng)項(xiàng)目

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制造業(yè)一線班組長菁英培養(yǎng)項(xiàng)目

作者：

來源：《現(xiàn)代企業(yè)教育·企業(yè)大學(xué)》2014年第02期

您的崗位工作有標(biāo)準(zhǔn)嗎？

您的標(biāo)準(zhǔn)全面、規(guī)范嗎？

您的標(biāo)準(zhǔn)到可以量化嗎？

您的量化標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化了嗎？

您的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化科學(xué)、合理嗎？

班組長是集技術(shù)與管理于一身的企業(yè)基層管理者。在對(duì)班組長的專業(yè)培訓(xùn)上，日本的制造企業(yè)走在了我們的前面——他們創(chuàng)造了獨(dú)特的、適合班組長工作特點(diǎn)的訓(xùn)練系統(tǒng)。

“他山之石可以攻玉。”大成智庫推出的“制造業(yè)一線班組長菁英培養(yǎng)項(xiàng)目”制造業(yè)一線班組長菁英培養(yǎng)項(xiàng)目構(gòu)造了當(dāng)今最為先進(jìn)的生產(chǎn)管理知識(shí)體系，融合了眾多大家熟知的管理工具，如TPS、IE 的部分手法，QC 的工具手法，5S 現(xiàn)場(chǎng)管理，JIT 思想在生產(chǎn)線的運(yùn)用，TQM，OJT，等等。這些工具適合各類制造型企業(yè)從業(yè)人員學(xué)習(xí)和使用，可極大地改善和促進(jìn)制造企業(yè)車間、班組級(jí)管理人員在生產(chǎn)管理方面的實(shí)戰(zhàn)能力。

項(xiàng)目的特色理念與方法：

1.突出對(duì)員工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作能力和管理能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練；

2.強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注每一細(xì)節(jié)；

3.鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)。

項(xiàng)目關(guān)注：

工作現(xiàn)場(chǎng)的所有環(huán)節(jié)，包括工作設(shè)計(jì)、崗位確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、團(tuán)隊(duì)組織、流程管理、作業(yè)控制等，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳?，F(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化并不復(fù)雜，就是要把復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化的事情定量化、定量的事情信息化。

第二篇：一線班組長培訓(xùn)心得

一線班組長技能提高培訓(xùn)心得

通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由講師的生動(dòng)講解結(jié)合親身經(jīng)歷的故事，鮮明的闡述了作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長應(yīng)具備的能力，以及如何能成為合格的一線管理者。

我認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長，首先要以身作責(zé)，對(duì)下屬的要求自己必須帶頭做好，不能違反，要深入了解下屬的人品，能力，脾氣等，要懂得關(guān)心員工，要真誠。在員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，除了批評(píng)要多加引導(dǎo)，鼓勵(lì)及信任，讓員工從內(nèi)心服從自己，在員工面前樹立應(yīng)有的威信和誠信。

班組長應(yīng)具有一定的執(zhí)行力，如果決策再好，但是執(zhí)行力不夠，決策也很難落到實(shí)處，影響企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。所以班組長是承上啟下的橋梁，是員工聯(lián)系的紐帶。因此班組長要善于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，掌握業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)，并要不斷培養(yǎng)提升自己的組織能力，只有激發(fā)每位班組成員的積極性，班組才能齊心協(xié)力完成目標(biāo)。班組長還要具有一定的創(chuàng)新精神和工作責(zé)任感。

所以，在今后的工作中我要做到以身作則，辛先垂范。樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，德觀，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，使命感，緊迫感，危機(jī)感，立足本職愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)。以身作則，要求別人做到的自己先做到，遇到問題要身先士卒帶好頭，隨時(shí)處理各種問題，塑造自己的形象，樹立自己的威信，贏得組員尊敬。在平時(shí)工作生活中細(xì)心觀察，找出問題，當(dāng)組員違紀(jì)既要與職工交朋友，還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)幫助職工解決生產(chǎn)，工作，學(xué)習(xí)和生活中的各種實(shí)際問題激發(fā)員工積極性。要善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，人盡其才。在工作中詳細(xì)記錄職工考勤，班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)，工作計(jì)劃，案例分析，獎(jiǎng)懲分配等，進(jìn)一步做好班組的管理工作。道德觀，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，使命感，緊迫感，危機(jī)感，立足本職愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)。以身作則，要求別人做到的自己先做到，遇到問題要身先士卒帶好頭，隨時(shí)處理各種問題，塑造自己的形象，樹立自己的威信，贏得組員尊敬。在平時(shí)工作生活中細(xì)心觀察，找出問題，當(dāng)組員違紀(jì)既要與職工交朋友，還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)幫助職工解決生產(chǎn)，工作，學(xué)習(xí)和生活中的各種實(shí)際問題激發(fā)員工積極性。要善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，人盡其才。在工作中詳細(xì)記錄職工考勤，班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)，工作計(jì)劃，案例分析，獎(jiǎng)懲分配等，進(jìn)一步做好班組的管理工作。

第三篇：2016一線班組長培訓(xùn)心得

2016一線班組長培訓(xùn)心得

一線班組長培訓(xùn)心得，一位一線班組長應(yīng)該具有哪些能力，哪些執(zhí)行力才可以勝任好一位一線班組長的職責(zé)，以下由第一公文網(wǎng)整理一線班組長培訓(xùn)時(shí)候的心得體會(huì)，整理班組長的職責(zé)，能力和執(zhí)行力，請(qǐng)欣賞范文，希望可以幫助大家

一線班組長培訓(xùn)心得

參加了隊(duì)里組織的班組長職業(yè)技能提升專題培訓(xùn)以后，我對(duì)班組、班組長職責(zé)、班組長角色認(rèn)知和應(yīng)具備的能力、如何提高班組執(zhí)行力有了更深刻的理解：

一、班組

作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理組織，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。就洗車班來說，雖然不能跟一線生產(chǎn)班組一樣參與裝卸作業(yè)，但卻代表環(huán)保隊(duì)肩負(fù)著免費(fèi)沖洗港口生產(chǎn)或倒運(yùn)車輛以達(dá)到降塵除污的環(huán)保責(zé)任。

二、班組長職責(zé)

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為班組的管理者，班組長的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班成員高效率地完成公司及隊(duì)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);及時(shí)了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性;負(fù)責(zé)班組成員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組的凝聚力和執(zhí)行力。

三、班組長角色認(rèn)知和應(yīng)具備的能力

通過培訓(xùn)，使我對(duì)班組長的角色有了更深的認(rèn)知：對(duì)上級(jí)來說班組長是執(zhí)行者，應(yīng)服從上級(jí)指揮，完滿完成工作任務(wù)，班組長也是責(zé)任者，遇到問題時(shí)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，做到不推卸責(zé)任或指責(zé)埋怨下屬;對(duì)下屬班組長就是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者和教練員，既要調(diào)動(dòng)班組成員的工作熱情、明確工作方向，又要做好監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題并及時(shí)糾正;對(duì)同級(jí)是合作者，應(yīng)體會(huì)他們的需要并盡力提供配合，做到真誠相待、互相尊重。一個(gè)合格的班組長應(yīng)具備良好的溝通能力和管理能力。

四、如何提高班組執(zhí)行力

通過培訓(xùn)，我明白了執(zhí)行力在班組管理中的重要性。結(jié)合自己的實(shí)際工作情況，我覺得提高洗車班員工的執(zhí)行力應(yīng)從兩方面入手，即“人性化管理+制度約束”。人性化管理就是要關(guān)心、關(guān)懷員工，管理中要做到不武斷、不粗暴、不打擊;制度約束就是要嚴(yán)格執(zhí)行班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)章制度的行為要按規(guī)定進(jìn)行處罰，否則班組管理制度就形同虛設(shè)，最終導(dǎo)致班組成員自由散漫，從而嚴(yán)重影響班組的執(zhí)行力。

通過培訓(xùn)，我學(xué)到不少管理知識(shí)，這對(duì)我今后更好的履行班組長的職責(zé)有很大幫助

以上這篇是一線班組長培訓(xùn)心得。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多培訓(xùn)心得盡在：心得體會(huì)望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

第四篇：一線班組長測(cè)試題答案

一線班組長培訓(xùn)課程測(cè)試題

部門：姓名：得分：

一、選擇題（16X3分）

1.您認(rèn)為班組長的管理應(yīng)概括為哪些職能活動(dòng)?c

a.計(jì)劃、組織b.組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制c.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

2.您認(rèn)為班組長的具體工作應(yīng)包括：e

a.正常情況下的日常管理b.周期性管理c.異常情況的管理；

d.員工訓(xùn)練；e.以上全部管理工作

3.杰出的班組長應(yīng)該具備哪些能力?e

a.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)；b.正確的作業(yè)管理方法和良好的交流溝通技巧； c.健康的用人育人理念和卓越的組織協(xié)調(diào)能力；d.敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識(shí)和能力； e.以上全部能力。

4.作為班組長，您需要跳出三個(gè)管理的陷阱，這三個(gè)陷阱是:a

a.你不能說“不知道”；你必須處處維護(hù)你的員工；你必須以身作則，事必躬親；

b.你不能說“不知道”；不能及時(shí)淘汰表現(xiàn)差的員工；對(duì)員工考核過于頻繁；

5.當(dāng)您讓某人去做某事而他沒有做時(shí)，您以更強(qiáng)硬的語氣再說一次。a

a.從不；b.偶爾；c.有時(shí)候；d.經(jīng)常；e.總是。

6.當(dāng)您與員工溝通時(shí)，“溝通的80/20原則，80%留給員工，20%留給自己”是意思是:c

a.80%的時(shí)間讓員工說，20%的時(shí)間自己說；b.80%的時(shí)間自己說，20%的時(shí)間讓員工說； c.80%的時(shí)間讓員工說，在自己說的20%的時(shí)間里面，80%的時(shí)間還要用來提問

7.當(dāng)您在指導(dǎo)和培訓(xùn)員工時(shí)，您會(huì):d

a.說給他聽、做給他看；b.說給他聽、讓他做做看；c.做給他看、讓他做做看；

d.說給他聽、做給他看、讓他做做看、看他做得怎么樣。

8.當(dāng)您發(fā)出指示或解釋一個(gè)復(fù)雜的問題時(shí)，您會(huì)將它們進(jìn)行編號(hào)。e

a.從不；b.偶爾；c.有時(shí)候；d.經(jīng)常；e.總是。

9.只要有人的地方，就會(huì)產(chǎn)生沖突，您對(duì)沖突的處理一般對(duì)策是:e

a.回避或建立聯(lián)絡(luò)小組；b.樹立超級(jí)目標(biāo)；c.采取強(qiáng)制辦法；

d.解決問題；e.針對(duì)不同的沖突，采取以上不同的方法。

10.當(dāng)您犯錯(cuò)時(shí)，您情愿承認(rèn)自己做錯(cuò)了事，而非試圖掩蓋以免被別人發(fā)現(xiàn)或試圖推卸。e

a.從不；b.偶爾；c.有時(shí)候；d.經(jīng)常；e.總是。

11.在您需要批評(píng)別人時(shí)，“三明治”的批評(píng)方式是：

a.批評(píng)——批評(píng)——再批評(píng)；b.批評(píng)——贊美——批評(píng)；c

c.贊美——贊美——批評(píng)——贊美；d.贊美——批評(píng)——贊美。

12.您希望與您同等職位的同事在與工作有關(guān)的活動(dòng)中競(jìng)爭(zhēng)。e

a.從不；b.偶爾；c.有時(shí)候；d.經(jīng)常；e.總是。

13.您認(rèn)為成功團(tuán)隊(duì)的物質(zhì)有：d

a.目標(biāo)清晰；b.協(xié)調(diào)合作；c.士氣高昂；d.以上全有。

14.當(dāng)被上司錯(cuò)怪時(shí)，您會(huì)：b

a.當(dāng)面與他爭(zhēng)吵；b.保全上司的面子。

15.當(dāng)下屬有成績時(shí)，您會(huì)：a

a.把他推到前臺(tái)；b.將其成績據(jù)為已有。

16.您一般利用時(shí)間的方法是：e

a.做好工作計(jì)劃；b.巧用方法；c.將工作交給他人；

d.利用會(huì)議求效率；e.以上方法都會(huì)用到。

二、簡答題（4X8分）

1.何謂5G管理?

?

?

?：發(fā)生問題的環(huán)境、背景、要素

?原理（Genri）：被普遍認(rèn)同的，能說明大多數(shù)事情的根本性的道理及公司、社會(huì)基本準(zhǔn)則 ?：日新月異的，每天都在變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，也可以認(rèn)為是基礎(chǔ)知識(shí)或?qū)I(yè)技術(shù)。

2.現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)管理哪六大要素?

通過對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)六大要素5M1E人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的管理

3．如何理解5S管理？

整理: 根據(jù)使用周期和頻率，正確區(qū)分現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)必要品和不必要品，果斷去除不必要品的活動(dòng)(要與不要,一留一棄)

整頓: 將物品放置標(biāo)準(zhǔn)化（三定三易），每個(gè)人都容易了解和找到所需物品，進(jìn)行用眼看的管理活動(dòng)(科學(xué)布局,取用快)

清掃: 把作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的地面、設(shè)備、備品、工具等各個(gè)角落掃干凈，搞好作業(yè)環(huán)境的勞動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題,解決問題(清除垃圾,美化環(huán)境)

清潔: 反復(fù)整理、整頓、清掃，始終維持干凈的管理狀態(tài)(形成制度,貫徹到底)

素養(yǎng): 通過教育，遵守已決定的規(guī)則，改變習(xí)慣，改變體制，造成有紀(jì)律的現(xiàn)場(chǎng)(堅(jiān)持執(zhí)行,養(yǎng)成習(xí)慣)

4．杰出班組長應(yīng)實(shí)現(xiàn)哪些管理目標(biāo)？

實(shí)現(xiàn)工廠的六大目標(biāo)P產(chǎn)量效率、Q品質(zhì)、C成本、D時(shí)間(交期與前置期)、S安全、M員工士氣。

三、分析題（2X10分）

1．現(xiàn)場(chǎng)管理有哪些浪費(fèi)，如何減少或消除這些浪費(fèi)？

八大浪費(fèi):

? 生產(chǎn)過剩 在現(xiàn)場(chǎng)等候的時(shí)間 不必要的運(yùn)輸 過度處理或不正確的處理 存貨過剩 不必要的移動(dòng)搬運(yùn)(動(dòng)作)不合格品 未被使用的員工創(chuàng)造力

2．通過本次培訓(xùn)后，您準(zhǔn)備在哪方面作一些改進(jìn)，如何改進(jìn)？

3.創(chuàng)建合格班組的意義：

1是發(fā)動(dòng)職工群眾參與企業(yè)安全管理的好形勢(shì)，是加強(qiáng)安全生產(chǎn)、減少事故發(fā)生的有效手段 2 是科學(xué)技術(shù)發(fā)展對(duì)安全生產(chǎn)提出的必然要求

3是班組安全建設(shè)的一種有效形式，也是迅速改變目前班組事故多發(fā)狀況的需要

4是新形勢(shì)下不斷提高班組和職工自我保護(hù)意識(shí)與行為能力的有效措施

第五篇：班組長培養(yǎng)必要性

班組長培養(yǎng)工作的必要性

世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)、日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得越來越多的企業(yè)在目光遠(yuǎn)大的同時(shí)低下頭來開始了固本強(qiáng)基的工作，即加強(qiáng)班組一級(jí)的建設(shè)與管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長作為企業(yè)基層的核心力量，以期提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文就如何培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長展開論述。

一、班組、班組管理、班組長

1.班組

班組是企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)最基本的作業(yè)單元，其成員是直接作業(yè)者，也是企業(yè)財(cái)富的直接創(chuàng)造者。企業(yè)的資源絕大部分都由班組保管和使用，企業(yè)的生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量都在班組成員的心中和手中。

2.班組管理

班組管理是企業(yè)為了生產(chǎn)、服務(wù)的需要，以班組為基本單位進(jìn)行的生產(chǎn)、服務(wù)以及與之相關(guān)的“人、機(jī)、法、料、環(huán)、安全”管理，是企業(yè)管理最基本的管理單 元，是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)管理活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)。“班組強(qiáng)則企業(yè)興”，只有將班組管理工作做到位了，企業(yè)發(fā)展之樹才會(huì)長青。要想做好班組管理這一最基 層的管理工作，就必須有優(yōu)秀的班組長進(jìn)行有效的班組管理。

3.班組長

班組長是企業(yè)的兵頭將尾。班組長在直接從事具體工作任務(wù)的同 時(shí)，更主要的是組織和推動(dòng)班組成員完成生產(chǎn)、服務(wù)工作任務(wù)，是班組生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的直接參與者、指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的管理者，是企業(yè)管理環(huán)節(jié)中 的“關(guān)鍵人物”。班組長既是企業(yè)中員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，在工作中起承上啟下的作用，又是班組中員工與員工之間的紐帶和團(tuán)隊(duì)的核心，在工作中起著凝聚 和帶頭作用。

二、優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

出眾的品德：心胸開闊，責(zé)任心強(qiáng)，利益面前不自私，遵章守紀(jì)方面是本班組的模范，工作有激情、有干勁、有決心。

過硬的業(yè)務(wù)能力：必須熟悉甚至精通本班組的具體業(yè)務(wù)，應(yīng)既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)上的多面手。此外還應(yīng)具備培訓(xùn)和輔導(dǎo)班組內(nèi)其他成員的能力。

必要的組織管理能力：既能有效地組織班組生產(chǎn)、服務(wù)工作，又能妥善協(xié)調(diào)處理好上下級(jí)之間、班組之間、工序之間和班組內(nèi)部成員之間的各種工作關(guān)系。

扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)：員工信任，領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、如何提高班組長的素質(zhì)和能力，將他們培養(yǎng)成為優(yōu)秀的班組長

1.建立班組長培訓(xùn)體系，積極為班組長培訓(xùn)工作創(chuàng)造有利條件

在企業(yè)管理中，為保證管理活動(dòng)的成效，首先必須從組織上予以保障，加強(qiáng)班組長培訓(xùn)。班組長培訓(xùn)包括建立相應(yīng)的管理制度，使企業(yè)中相關(guān)的管理部門分工明確、職責(zé)清晰、相互協(xié)作，共同為培養(yǎng)優(yōu)秀的班組長而協(xié)同工作；將班組長培訓(xùn)納入企業(yè)整個(gè)培訓(xùn)體系中進(jìn)行管理，編制培訓(xùn)教材、組織培訓(xùn)師資、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃等；協(xié)調(diào)處理好班組長脫產(chǎn)培訓(xùn)與工作之間的時(shí)間安排等問題；建立班組長協(xié)會(huì)或班組長之家等相對(duì)松散的群眾性組織，為班組長之間的溝通、交流和學(xué)習(xí)提供一個(gè) 場(chǎng)所，也為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與班組長之間對(duì)話與交流創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)。

2.講清說透，為“帶好”班組長提供思想保障和組織保障

在做好班組長 培訓(xùn)工作的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好常年累月和班組長一起工作的中層干部的作用，要求他們言傳身教，做班組長的良師益友，在日常工作中不僅僅要支持班組長的工 作，還要進(jìn)行必要的指導(dǎo)；不僅僅要檢查班組長的工作成果，還要引導(dǎo)他們分析成敗得失，不斷積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。在實(shí)際工作中，要做好上述工作困難很多、阻 力也不小，這就需要企業(yè)高管層的高度重視并有強(qiáng)力推進(jìn)的決心，把帶好班組長作為一個(gè)事關(guān)企業(yè)興衰成敗的人才戰(zhàn)略來抓，制訂規(guī)劃、出臺(tái)政策、建立制度、有效 落實(shí)、檢查監(jiān)督，讓“帶好”班組長的工作進(jìn)入良性軌道，更要營造聲勢(shì)、統(tǒng)一思想，讓“培訓(xùn)不可少，‘帶’字更重要”的管理思路深入到各級(jí)管理者的心中，讓 各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)下屬也是本職工作之一，與班組長一起工作的中層干部的職責(zé)不僅僅是抓生產(chǎn)管理，還必須帶好班組長。

3.中層干部“帶好”班組長常用的方法和注意事項(xiàng)

（1）理解好“帶”字的含義?！皫А弊謴?qiáng)調(diào)了中層干部在培養(yǎng)班組長工作上的主動(dòng)性，注重的是中層干部在日常工作中如何言傳身教培養(yǎng)出優(yōu)秀班組長，也包括如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長人選、如何推動(dòng)新晉升的班組長盡快進(jìn)入角色等。

中層干部“帶”班組長的過程實(shí)質(zhì)上是對(duì)班組長的在崗培訓(xùn)，這時(shí)中層干部不僅是班組長的直接領(lǐng)導(dǎo)，還是班組長的講師和教練。在日常工作中，隨時(shí)對(duì)班組長的 觀念、工作思路、方法、知識(shí)、技能和溝通技巧等進(jìn)行輔導(dǎo)，是把80%的命令變成培訓(xùn)的工作方式?！皫А币膊煌趥鹘y(tǒng)的師徒制，這是一種基于企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn) 略的、對(duì)班組長隊(duì)伍進(jìn)行認(rèn)真分析的、采用現(xiàn)代化管理理論指導(dǎo)的系統(tǒng)化培訓(xùn)。

開展班組長的培訓(xùn)，在注重培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性的同時(shí)，必須重視培訓(xùn)的系 統(tǒng)化。例如，班組長是否已經(jīng)全面掌握班組人員管理的六大要點(diǎn)（了解行為背后的需求動(dòng)機(jī)，在工作中相互尊重，有積極向上的心態(tài)，堅(jiān)持帶人先帶心的領(lǐng)導(dǎo)原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，做事先做人和管人先管己），如果未能達(dá)到，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

（2）班組長需具備的知識(shí)和技能。新晉升的班組長，應(yīng)基本了解公司的發(fā)展史、企業(yè)文化和本公司生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等，了解必要的公司級(jí)和車間級(jí)的規(guī)章制度，了解與班組和員工相關(guān)的規(guī)章制度和規(guī)定。這些對(duì)于班組長分析、判斷和解決實(shí)際工作中遇到的問題是十分必要的。

班組長應(yīng)具備管理人的知識(shí)和技能，包括懂得如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處、如何與同級(jí)和其他部門員工溝通、如何管理好本班組成員等。

班組長應(yīng)具備現(xiàn)場(chǎng)管理的知識(shí)和技能，包括安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和環(huán)境管理。

（3）因材施教、量才適用。在通常情況下，每個(gè)中層干部都有很多個(gè)班組長下屬，由于他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平、成長經(jīng)歷、性格和情商等各不相同，每個(gè)班組長都各 有特點(diǎn)。因此，對(duì)他們的“帶”要注重個(gè)性化，要注意再好的教材、再好的工具、再好的培訓(xùn)方法也不可能在每個(gè)人身上都收到同樣的效果，必須把握因材施教、量 才適用的原則。例如，對(duì)于業(yè)務(wù)尖子型的班組長，要注意他們是否有做事方式單

一、缺乏人際協(xié)調(diào)能力的缺點(diǎn)。如果確實(shí)是這樣，就要特別注意培養(yǎng)他們溝通和協(xié)調(diào) 的管理能力和技巧。對(duì)于勞動(dòng)模范型的班組長，要觀察他們是否有不會(huì)調(diào)動(dòng)班組成員積極性、不能很好發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)整體水平的缺點(diǎn)。如果確實(shí)是這樣，就要特別注 重培養(yǎng)他們的管理能力，使他們明白管理的本質(zhì)就是調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。班組人員管理的方向和目的是提升班組全員的向心力，班組長要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長 并加以開發(fā)和合理使用，有效提振班組全員的士氣，圓滿完成班組的工作任務(wù)，不斷提高班組的工作業(yè)績。

（4）如何讓班組長快速學(xué)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的間 接經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際工作中，每個(gè)人都有深切的體會(huì)：學(xué)習(xí)和掌握某項(xiàng)技能、擁有某項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)實(shí)屬不易，它耗費(fèi)了你大量的時(shí)間和精力。同樣，對(duì)班組長而言，采用在實(shí)踐 中摸索與積累經(jīng)驗(yàn)的成長方式通常也會(huì)給企業(yè)造成大量人、財(cái)、物等資源的浪費(fèi)。因此，為了使班組長盡快成熟起來，必須采取辦法讓班組長快速學(xué)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的間 接經(jīng)驗(yàn)。下面的方法是十分有效的：

中層干部首先應(yīng)向班組長講解某項(xiàng)工作的重要性、要點(diǎn)、角色定位、工作步驟與管理程序、質(zhì)量與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、難點(diǎn) 和常見問題等，然后以自己為主與班組長一起工作，內(nèi)容視具體情況可以是全部也可以是若干部分。在此過程中，雙方要注意不斷交流、答疑解惑；完成工作要后給 班組長留出一段時(shí)間理解和復(fù)習(xí)，同時(shí)對(duì)班組長的學(xué)習(xí)和技能掌握程度做出評(píng)估，主要是看其是否具備獨(dú)立工作的能力。經(jīng)過這樣反復(fù)的實(shí)踐培訓(xùn)，班組長承擔(dān)工作 的比例越來越大，直至具備獨(dú)立工作的能力。

（5）具體工作方法與管理思路并重。授人以魚不如授人以漁。中層干部在培訓(xùn)班組長掌握具體工作方法 的同時(shí)，還應(yīng)注重讓班組長盡快掌握那些必要的管理思路以及做人做事的原則。例如，新晉升的班組長要及時(shí)完成角色的轉(zhuǎn)換，開始從事管理工作了，就要有胸懷、學(xué)會(huì)容人，而且還要不斷提高自己的情商，學(xué)會(huì)調(diào)整自己和他人的情緒，正確對(duì)待工作中的各種人際關(guān)系和壓力。

四、如何在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長人選

中層干部在“帶好”班組長的同時(shí)，還要深入班組、深入生產(chǎn)和服務(wù)一線，勤溝通、細(xì)觀察，不斷在普通員工中“發(fā)現(xiàn)”班組長人選，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備基層管理力量。

一個(gè)班組成員是否可以作為班組長人選的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)有3條：品德、工作業(yè)績、管理潛質(zhì)，并且是“德為先”。一般情況下，工作業(yè)績比較容易衡量。品德往往可以 通過一個(gè)人的責(zé)任感、為人處世的態(tài)度和方式方法、與公司和他人之間利益關(guān)系的處理原則等來判斷，還可以在一個(gè)人的日常言行中窺出端倪，而員工在企業(yè)的突發(fā) 事件和重大事件中的表現(xiàn)更能體現(xiàn)其責(zé)任心、做人本質(zhì)和組織管理潛質(zhì)。

班組長是企業(yè)的兵頭將尾，發(fā)展的企業(yè)需要大批優(yōu)秀的班組長，優(yōu)秀班組長的成長不是僅僅依靠自身努力就可以輕松實(shí)現(xiàn)的，還需要企業(yè)對(duì)他們的重視和系統(tǒng)化、科學(xué)化的培訓(xùn)，更需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用心去“帶”。

需要班組長知道如下幾點(diǎn): 1.對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握：對(duì)下代表經(jīng)營者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)； 2.了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ：準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；

3.了解下級(jí)對(duì)你的期望值：辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時(shí)指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。

4.班組長工作的意識(shí)

自覺工作的意識(shí)；客戶意識(shí)；團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；學(xué)習(xí)意識(shí)；創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識(shí)

5.班組長工作的基本守則.比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯(cuò)誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。

6.同時(shí)注重其解決問題的意識(shí)和方法