第一篇：2013年生產(chǎn)部體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

泉 州 市 華 圣 食 品 有 限 公 司

FORTUNE FLOUR & FOOD CO., LTD.—————————————————————————

2013年生產(chǎn)部三大體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告

呈報(bào)部門：生產(chǎn)技術(shù)部

呈報(bào)對(duì)象：內(nèi)審組長(zhǎng)

呈報(bào)日期：2013-12-2

2一、概況

1、制定與生產(chǎn)技術(shù)部適應(yīng)的質(zhì)量方針與目標(biāo)

1.1質(zhì)量與食品安全方針：優(yōu)質(zhì)安全誠(chéng)信守法 顧客滿意持續(xù)改進(jìn)

1.2質(zhì)量與食品安全目標(biāo)：成品質(zhì)量合格率≥99.5%

1.3環(huán)境方針：遵紀(jì)守法 保護(hù)環(huán)境 節(jié)約資源 持續(xù)改進(jìn)

1.4環(huán)境目標(biāo)：噪音排放：晝間≤60分貝，夜間≤55分貝；車間粉塵排放符合GB16297-1996標(biāo)準(zhǔn)表2二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，噸麥電耗≤61.5度。

二、三大體系在生產(chǎn)車間運(yùn)行帶來(lái)的好處

1、依照三大體系（ISO22000、ISO14001、ISO9001）標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我部資源，形成與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，明確了對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和活動(dòng)的管理要求，制定了完善的生產(chǎn)管理制度和生產(chǎn)操作規(guī)程，規(guī)定了部門質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及其體系程度，通過(guò)明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動(dòng)提供方法或指導(dǎo)。

2、2013年生產(chǎn)技術(shù)部為了進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，對(duì)部分設(shè)備及工藝

—————————————————————————

進(jìn)行改進(jìn)與完善，主要案例有：

2.1配粉工段檢查篩的更新，舊的打板圓篩，篩孔過(guò)大（Ф=1mm），異物和蟲害混入面粉的機(jī)率較高，通過(guò)新增小方篩后，增加篩理面積，縮小篩孔直徑（小方篩篩網(wǎng)篩孔直徑Ф=0.34mm），進(jìn)一步保障了產(chǎn)品的質(zhì)量完全。

2.2面粉打包工段新增抽屜式磁選器，舊的磁選器為圓筒式磁選器，磁筒直徑較小，物料經(jīng)過(guò)時(shí)料層較厚，無(wú)法保證物料里面的磁性金屬物全部選出，通過(guò)新增抽屜式磁選器后，增大物料通道，使料層均勻的通過(guò)磁選器，更有效的去除磁性金屬物，保證產(chǎn)品安全。

2.3改進(jìn)下腳料在線收集回收再加工工藝，通過(guò)增加部分設(shè)備和通風(fēng)除塵管道及輸送管道，進(jìn)一步完善下腳料回收工藝，使生產(chǎn)資源得到有效充分利用，避免浪費(fèi)，提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益收入。

2.4為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)麥間清理工藝進(jìn)行整改，由原先的干法清理工藝改為干法清理和濕法清理并聯(lián)使用，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品多樣化生產(chǎn)及操作靈活性，進(jìn)一步清除小麥腹溝里面的泥沙和各種粘附物以及上道工序未清除的部分并肩雜，清除粘附在小麥表面的微生物和病菌，保證了食品衛(wèi)生安全。

2.5為了改善麥間環(huán)境衛(wèi)生，生產(chǎn)部增加了部分管道和一組脈沖除塵系統(tǒng)，把下糧坑吸風(fēng)罩單獨(dú)設(shè)置吸風(fēng)除塵，進(jìn)一步保證了麥間粉塵的有效收集和空氣排放的純度。

2.6為了節(jié)能降耗，生產(chǎn)部對(duì)磨粉機(jī)部分磨輥更新，以前舊的磨輥使用年限已高，磨輥直徑變小，除了對(duì)生產(chǎn)研磨效果有影響外，對(duì)生產(chǎn)耗電量也有所增加。

—————————————————————————

三、運(yùn)行中的不足：

1、由于生產(chǎn)一線員工流動(dòng)性較大，新員工對(duì)三大體系思想認(rèn)識(shí)還有差距，在生產(chǎn)過(guò)程中往往出現(xiàn)偏差，2013年出現(xiàn)質(zhì)量安全事故有以下案例：

1.1 2013年4月6日，由于改良劑現(xiàn)場(chǎng)管理不規(guī)范，領(lǐng)出的改良劑未做好標(biāo)識(shí)，在交接班后，操作人員改良劑投錯(cuò)料，導(dǎo)致23噸面包粉生產(chǎn)質(zhì)量不合格，對(duì)該批不合格品進(jìn)行返工處理，浪費(fèi)人力物力。為了避免浪費(fèi)資源，通過(guò)此事件后生產(chǎn)技術(shù)部2013年4月7日對(duì)改良劑現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)做了整改，并形成改良劑領(lǐng)用管理制度和輔料領(lǐng)用流程規(guī)定細(xì)則。

1.2 2013年9月18日，清理操作工沒有按照操作規(guī)程規(guī)定進(jìn)行潤(rùn)麥控制，使20噸的高筋麥混入140噸的低筋麥里面，造成了資源降等處理160噸小麥，直接生產(chǎn)出不合格半成品96噸。為了避免同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，生產(chǎn)技術(shù)部及時(shí)對(duì)該技術(shù)員進(jìn)行操作規(guī)程的培訓(xùn)和設(shè)備硬件上的整改，并形成現(xiàn)場(chǎng)巡視簽到記錄并把該項(xiàng)列入員工績(jī)效考核。

2、體系文件的符合性和可操作性還有差距，缺少對(duì)實(shí)際效果的控制和考核。在文件上還沒有真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。

3、體系運(yùn)行中也存在著不少的問題：由于對(duì)體系文件理解不深，在程序文件執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差，由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢，在作業(yè)中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò)，還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件，實(shí)際工作中并沒有按照程序規(guī)范去做，沒有真正接受質(zhì)量管理體系的管理思想和管理方法。

四、體系運(yùn)行中存在問題的的整改措施

1、加強(qiáng)部門新員工思想意識(shí)的培訓(xùn)，動(dòng)員一線生產(chǎn)人員全都參與。

—————————————————————————

2、2014年生產(chǎn)部需要增加一名生產(chǎn)內(nèi)勤，由生產(chǎn)內(nèi)勤專門負(fù)責(zé)三大體系在生產(chǎn)技術(shù)部的運(yùn)行和推進(jìn)工作，避免生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)業(yè)務(wù)繁忙，跟蹤不到位現(xiàn)象。

3、完善部門的體系文件架構(gòu)，體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重要針對(duì)自身的特點(diǎn)加以完善。

3、強(qiáng)化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量，即從面上完全覆蓋、又從深度上提高審核質(zhì)量、改進(jìn)工作方式。

生產(chǎn)技術(shù)部

2013-12-21

第二篇：生產(chǎn)部質(zhì)量體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告（定稿）

關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告

公司從2002年引入ISO9001-2000質(zhì)量管理體系以來(lái)，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來(lái)有了脫胎換骨的改變。自從2009 年 12月的管理評(píng)審和外審以來(lái)，公司各相關(guān)部門根據(jù)管理評(píng)審中提出的問題、外審的不符合項(xiàng)以及糾正和改進(jìn)建議進(jìn)行了全面整改，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善我們的管理體系。現(xiàn)將一年多來(lái)體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：

一、前言

鑒于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)已于2010開始執(zhí)行，為保證公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、管理者代表的指導(dǎo)下以及各部門的配合下，綜合辦編制了新版《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》，并反復(fù)征求公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的建議和意見，多次進(jìn)行修訂和完善。2010年5月1日公司開始全面運(yùn)行 RSFZ-SC-D/0-2010版《質(zhì)量手冊(cè)》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份開始實(shí)施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，審核涉及體系運(yùn)行的6個(gè)分公司及旗下的12個(gè)職能部門，審核范圍覆蓋了要求的全部條款。10 月份在公司總經(jīng)理的主持下召開了管理評(píng)審，各部門提出了體系持續(xù)改進(jìn)的建議，這標(biāo)志著公司已經(jīng)建立了適合公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理體系。從質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，所有的部門都按照公司質(zhì)量體系的要求執(zhí)行。沒有發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件。

二、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面做的主要工作：

（一）綜合管理辦公室組織相關(guān)部門學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，加深對(duì)GB/T19001-2008 / ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的理解，對(duì)內(nèi)部審核中提出的多個(gè)不符合項(xiàng)于一個(gè)月內(nèi)整改到位。

（二）對(duì)于上次管理評(píng)審中提出的問題進(jìn)行了整改。加深了對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)和理解，為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎(chǔ)。

（三）為使體系文件能夠更好的與實(shí)際相結(jié)合，真正起到指導(dǎo)實(shí)踐的作用，綜合辦征集了各部門對(duì)于質(zhì)量管理體系文件運(yùn)行的意見，對(duì)于不適合工作運(yùn)行的部分作業(yè)文件進(jìn)行修改，并理順工作流程。

（四）為了集中驗(yàn)證下半年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，同時(shí)為今年的外部監(jiān)督審核做好準(zhǔn)備，綜合辦組織各職能部門實(shí)施了本內(nèi)審工作。其中×項(xiàng)不符合項(xiàng)，×項(xiàng)糾正觀察項(xiàng)，雖然與第一次內(nèi)審相比有進(jìn)步，但較外審時(shí)還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應(yīng)定期加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高重視程度。

三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效

公司于2002 年開始建立實(shí)施ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系，發(fā)展至今質(zhì)量體系已經(jīng)運(yùn)行達(dá)8年之久。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來(lái)文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過(guò)定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段,對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）促進(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（三）制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到 100%、用戶滿意率達(dá)到85%以上。

四、存在問題及糾正改進(jìn)措施

ISO9000 質(zhì)量體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說(shuō)＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

（一）對(duì)導(dǎo)入體系的認(rèn)識(shí)還沒有完全到位。在公司執(zhí)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對(duì)公司推行ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因?yàn)镮SO9000標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運(yùn)行體系需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。鑒于此，改進(jìn)措施如下：

（一）管理層高度重視，推動(dòng)體系有效運(yùn)行

管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量意識(shí)，做履行質(zhì)量職責(zé)的明白人、帶頭人。所謂明白人，就是指各級(jí)管理者必須明確：自己在整個(gè)質(zhì)量管理體系或其某一過(guò)程中，處于什么地位，應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么，用什么方法去實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行什么程度，才能滿足質(zhì)量管理體系的要求。所謂帶頭人，就是要求各級(jí)管理者以身作則，不折不扣地完成自己負(fù)責(zé)的質(zhì)量職能及質(zhì)量活動(dòng)，并帶動(dòng)各級(jí)相關(guān)人員完成質(zhì)量職責(zé)。其次，建立質(zhì)量責(zé)任制，將組織的質(zhì)量職能活動(dòng)層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次，為有關(guān)的過(guò)程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行質(zhì)量管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配臵必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績(jī)與問題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。

（二）提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)

質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理水平，就要抓好質(zhì)量管理培訓(xùn)。質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容由質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量技能培訓(xùn)組成，一個(gè)要求不斷提高的縱向過(guò)程；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個(gè)橫向過(guò)程。由此可見，質(zhì)量教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過(guò)程，質(zhì)量培訓(xùn)的重要性顯而易見。質(zhì)量管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在質(zhì)量管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決 策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。

（三）人人重視質(zhì)量，人人參與質(zhì)量 質(zhì)量管理不僅僅是某個(gè)、某幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個(gè)部門的事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者，觀念、意識(shí)、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的失控，都會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量管理運(yùn)行不暢。因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動(dòng)中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所承擔(dān)的工作職能。再者是個(gè)人參與，個(gè)人是團(tuán)隊(duì)最小單元，工程施工的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求將會(huì)造成的損失，進(jìn)而自覺地去識(shí)別和解決服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的問題。只有每個(gè)員工“第一次”就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。

（四）加強(qiáng)質(zhì)量管理的過(guò)程控制 質(zhì)量管理體系是通過(guò)過(guò)程來(lái)實(shí)施的公司要提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過(guò)程中最活躍的因素，企業(yè)的操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡(jiǎn)稱人、機(jī)、料、法、環(huán)）。工程質(zhì)量的符合性主要是施工過(guò)程中實(shí)施的加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量管理，對(duì)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，提高工程施工質(zhì)量的有效途徑。這就要求管理者對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制。

事實(shí)證明：科學(xué)的、先進(jìn)的ISO9001:2008 國(guó)際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求會(huì)更加嚴(yán)格。如何按照ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理八項(xiàng)原則積極開展過(guò)程控制、客戶滿意度的測(cè)量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)工作將是下一步工作的重點(diǎn)，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 1下，在各個(gè)部門的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將 ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

第三篇：生產(chǎn)部ISO9001運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

生產(chǎn)部ISO9001運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

總經(jīng)理和各與會(huì)代表：

公司實(shí)施ISO9001:2008質(zhì)量管理體系以來(lái)，下面我就其運(yùn)行情況作工作報(bào)告：

一、公司自從2014年12月開始通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系以來(lái)，在總經(jīng)理的親自領(lǐng)導(dǎo)下，各部門及骨干通過(guò)認(rèn)真編制文件運(yùn)行，在2016年3月進(jìn)行了第一次內(nèi)審，改進(jìn)了存在的不合格項(xiàng)；目前全部整改完畢，質(zhì)量體系文件進(jìn)一步完善，符合了ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求，也符合公司實(shí)際情況，反映公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效。

二、公司制定的“產(chǎn)品安全，質(zhì)量第一，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意?！钡馁|(zhì)量方針是我公司的發(fā)展宗旨，對(duì)質(zhì)量管理和質(zhì)量水平提出了要求和希望，體現(xiàn)了公司質(zhì)量的追求和對(duì)顧客的承諾；質(zhì)量目標(biāo)，是公司今年及經(jīng)后的奮斗目標(biāo)，是切合公司實(shí)施的行動(dòng)指南，是科學(xué)和適宜的。通過(guò)質(zhì)量體系的深入實(shí)施證明，質(zhì)量體系能保證質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)施，質(zhì)量體系與質(zhì)量方針、目標(biāo)是相適應(yīng)的，質(zhì)量方針正在部門得到落實(shí)，質(zhì)量目標(biāo)正在實(shí)現(xiàn)，其中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，2015年12月至2016年3月產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率100%，顧客滿意率100 %。

三、公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)揮了職能作用，確定了職責(zé)、權(quán)限，相互關(guān)系清楚。目前各部門均按質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)，組織機(jī)構(gòu)適合質(zhì)量體系活動(dòng)需要，是合理和有效的。

四、資源配置情況 生產(chǎn)設(shè)備：

由于公司是處于發(fā)展中的企業(yè)，生產(chǎn)設(shè)備己按策劃安排配置，尤其是生產(chǎn)車間配置了全自動(dòng)生產(chǎn)線，是新設(shè)備，不僅擴(kuò)大了種植品種范圍,而且性能較好。建議公司規(guī)范設(shè)備的管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保生產(chǎn)設(shè)備完好。

加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)：

隨著產(chǎn)品訂單的不斷增多，對(duì)技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理人員的需求的矛盾在日益加劇，要有高素質(zhì)的人員，才能充分體現(xiàn)公司在食用菌種植行業(yè)的竟?fàn)幜?。建議：加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和技術(shù)人員的引進(jìn)工作。

五、內(nèi)審及糾正措施實(shí)施情況 公司于2016年3月10日進(jìn)行了集中式內(nèi)審，內(nèi)審過(guò)程符合內(nèi)審程序，內(nèi)審結(jié)果顯示，已符合標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行基本有效。發(fā)現(xiàn)的1個(gè)不合格項(xiàng)目，已在3月15日關(guān)閉。

對(duì)2015年12月至2016年3月生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)目，進(jìn)行了相應(yīng)的原因分析和糾正預(yù)防措施并得到驗(yàn)證。

到2016年3月27日為止，通過(guò)分析、研究，公司對(duì)有關(guān)不合格情況落實(shí)了糾正措施，實(shí)施過(guò)程符合要求。實(shí)施基本有效，促進(jìn)了質(zhì)量體系的不斷完善。

六、在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格“三按”管理，堅(jiān)持抓生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)，抓好安全生產(chǎn)，做到產(chǎn)品質(zhì)量好，進(jìn)度快，安全無(wú)事故。

倉(cāng)庫(kù)按7.5.5要素要求及倉(cāng)庫(kù)管理制度進(jìn)行管理；通過(guò)質(zhì)量管理體系內(nèi)審后，倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了提高，做到了標(biāo)識(shí)清楚，分區(qū)存放，帳、物一致，手續(xù)齊全，走上了規(guī)范管理的軌道。

七、對(duì)原材料的采購(gòu)嚴(yán)格選廠，繼續(xù)保持以檢測(cè)手續(xù)齊全、質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)良好，價(jià)格合理為原則，選定了對(duì)口的合格供貨企業(yè)，使產(chǎn)品的質(zhì)量滿足本公司生 產(chǎn)要求。

八、通過(guò)售前宣傳和市場(chǎng)預(yù)測(cè)及顧客要求，滿足了市場(chǎng)和顧客的需求，做到對(duì)合同都進(jìn)行評(píng)審，保證了公司有能力滿足合同要求，同時(shí)加強(qiáng)了后續(xù)的服務(wù)，進(jìn)行了定期走訪和調(diào)查，及時(shí)處理顧客意見，使顧客對(duì)公司的服務(wù)相當(dāng)滿意，目前顧客滿意率達(dá)100 %。

總之，公司的質(zhì)量體系符合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行基本持續(xù)有效，并與公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)相適應(yīng)，質(zhì)量方針、目標(biāo)制定科學(xué)，質(zhì)量目標(biāo)正在實(shí)現(xiàn)，存在的問題可以通過(guò)初步具備的自我改進(jìn)機(jī)制得到解決。

生產(chǎn)部：

日

期：2016年3月20日

第四篇：監(jiān)督員體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

2011年4月頒布并實(shí)施了新版體系文件以來(lái)，明確了部門的職責(zé)、各崗位的職責(zé)，制定完善了各項(xiàng)管理制度及作業(yè)指導(dǎo)書，組織全體員工對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的學(xué)習(xí)，從而為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供了保證，為了檢查、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的適應(yīng)性、充分性、有效性，期間進(jìn)行了兩次內(nèi)審。

通過(guò)兩個(gè)月以來(lái)質(zhì)量體系的運(yùn)行，我們感到：按照標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，在一定程度上提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了各項(xiàng)與質(zhì)量有關(guān)的工作，促進(jìn)了檢驗(yàn)水平的提高。

尚需改進(jìn)的地方：

在質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中，尤其通過(guò)內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)我所的質(zhì)量管理工作存在著一定的問題。全體員工的質(zhì)量體系意識(shí)還有待于加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在有的員工對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件不了解，內(nèi)審員對(duì)17025、1069、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件不熟悉、內(nèi)審經(jīng)驗(yàn)不豐富。因而出現(xiàn)內(nèi)審效率低、意見難統(tǒng)一、巡查不到位、現(xiàn)場(chǎng)審核記錄不完全等問題。

針對(duì)以上問題提出幾改進(jìn)的意見和建議：

1、組長(zhǎng)作用，對(duì)體系熟悉、了解的組長(zhǎng)不但可以讓工作事半功倍，而且可以增加組員的信心和極積性，讓每一個(gè)內(nèi)審員通過(guò)每一次內(nèi)審都能加深對(duì)體系、對(duì)內(nèi)審的了解。起到帶動(dòng)作用。

2、時(shí)間安排。根據(jù)我所特點(diǎn)，每一個(gè)體系中的職務(wù)基本為兼職，更有兩到三個(gè)職務(wù)。不可能完全脫離本職工作完全投入體系的運(yùn)行維護(hù)中來(lái)，合理的安排和規(guī)定可提早為進(jìn)入工作狀態(tài)做好充分的準(zhǔn)備

3、提高認(rèn)識(shí)。要求內(nèi)審員認(rèn)識(shí)上的到位，思想上的重視，這是搞好一切工作的基礎(chǔ)，這是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，只有通過(guò)多次的合作才能達(dá)到。建議組織多次的模擬內(nèi)審工作。提高熟悉度。

4、全員素質(zhì)。全體員工對(duì)體系的了解程度決定了體系運(yùn)行的狀態(tài)。很多問題不用內(nèi)審，在工作中就能發(fā)現(xiàn)并提到內(nèi)審會(huì)議解決，使體系持續(xù)改進(jìn)，正常運(yùn)行。建議全員體系培訓(xùn)并考核。

5、強(qiáng)化監(jiān)督員工作。建議相關(guān)責(zé)任室對(duì)監(jiān)督員的工作有計(jì)劃的實(shí)施、開展，下達(dá)任務(wù)，細(xì)致到人和時(shí)間，工作完成后提交監(jiān)督表。

第五篇：辦公室體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

辦公室體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

自公司確定準(zhǔn)備建立ISO9001、ISO14001和GB/T28001三項(xiàng)管理體系以來(lái)，辦公室承擔(dān)主要的策劃、聯(lián)絡(luò)工作。從2005年體系通過(guò)認(rèn)證審核以來(lái)，到目前為止一共歷時(shí)將近一年的時(shí)間，辦公室一共完成了體系運(yùn)行的相關(guān)各項(xiàng)工作，并按照公司體系要求，履行了本部門的體系運(yùn)行職責(zé)?，F(xiàn)將辦公室的體系運(yùn)行情況報(bào)告如下：

一、目標(biāo)實(shí)施情況

1、及時(shí)發(fā)放文件，確保作業(yè)場(chǎng)所所有文件的有效版本

辦公室從2005年12月開始組織人員對(duì)公司體系文件進(jìn)行修訂，按照ISO14001-2004版要求進(jìn)行編制，對(duì)公司體系文件進(jìn)行換版。在1月10日將文件（手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理標(biāo)準(zhǔn)等）全部發(fā)放到位。保證了文件使用場(chǎng)所的文件有效性。

2、員工健康安全體檢二年一次，受件率≥90% 公司與2005年12月組織公司全體員工進(jìn)行了健康檢查，受檢率達(dá)到了100%。

3、消防器材配置率、合格率100%；

2005年5月20日，辦公室對(duì)公司消防器材進(jìn)行檢查、換藥，經(jīng)檢查，公司共27臺(tái)套消防器材全部合格。到2006年，辦公室將于5月安全宣傳月組織進(jìn)行第二次換藥，計(jì)劃已經(jīng)制定。

4、不發(fā)生本部門責(zé)任的消防事故、交通事故； 到目前為止，公司沒有發(fā)生一起消防事故、交通事故。

二、體系運(yùn)行情況：

1、文件管理

公司到2005年12月為止，換版體系文件基本上編制、審核完畢。辦公室按照文件控制要求建立了公司有效文件清單，一共包括727份有效的受控文件。

在體系運(yùn)行過(guò)程中，沒有發(fā)生文件更改、作廢情況，各部門沒有違反文件控制要求的不合格。

2、記錄控制

辦公室按照記錄控制程序要求，對(duì)公司目前體系的記錄進(jìn)行整理、標(biāo)識(shí)，并建立了記錄控制清單，一共319份體系運(yùn)行記錄。在體系運(yùn)行過(guò)程中沒有增加、刪減、修改和作廢的記錄。

3、信息溝通

從認(rèn)證審核后到目前為止，辦公室共接收到外部質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的信息2次，沒有發(fā)生信息接收錯(cuò)誤、不完整現(xiàn)象，并均在3天內(nèi)傳遞到相關(guān)責(zé)任部門，信息溝通的準(zhǔn)確性和及時(shí)性均達(dá)到了100%。

4、內(nèi)部審核

辦公室在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司體系的內(nèi)部審核進(jìn)行了策劃，并在2006年3月25日到27日成功的完成了公司的第一次內(nèi)部監(jiān)督審核。在內(nèi)審中一共開出了9份不合格報(bào)告。在4月3日，內(nèi)審員對(duì)內(nèi)審不合格項(xiàng)的關(guān)閉情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確認(rèn)不合格均得到了關(guān)閉。

三、體系運(yùn)行的建議 由于公司員工對(duì)體系文件的理解程度不夠，對(duì)一些新工作、新活動(dòng)的適用的程序和作業(yè)要求不了解或理解錯(cuò)誤，導(dǎo)致仍然出現(xiàn)違反體系文件要求進(jìn)行操作的事件，在今后的體系運(yùn)行過(guò)程中，需要在這些方面加強(qiáng)，杜絕一切違反文件和工作完成后不形成記錄等不規(guī)范的行為的發(fā)生。

2006.4.7

辦公室