第一篇：跟單工作的日常安排

跟單工作的日常安排

⒈ 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致！（最好要有文字證明）

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。⒌ 預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

⒍ 每個(gè)車(chē)間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見(jiàn)，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

⒎每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量,并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。

⒏ 針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。

⒐ 成品進(jìn)入后整理車(chē)間,需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

⒑ 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問(wèn)題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。

⒒ 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。

⒓ 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門(mén)和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問(wèn)題、對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié),以書(shū)面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

13.在檢查過(guò)程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。跟版要求：

1）要有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對(duì)樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問(wèn)題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點(diǎn)是做樣辦時(shí)特別重要考慮到的??！因?yàn)?，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無(wú)疑就是大大提高了生產(chǎn)成本......），把客戶各項(xiàng)要求清楚地標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時(shí)安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過(guò)程中碰到的每個(gè)問(wèn)題、需注意的事項(xiàng)、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時(shí)以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請(qǐng)本廠設(shè)計(jì)師一起看辦（這個(gè)對(duì)于初入門(mén)的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報(bào)價(jià)，這一項(xiàng)需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點(diǎn)錯(cuò)或是報(bào)價(jià)出錯(cuò)，會(huì)對(duì)以后這個(gè)款的大貨帶來(lái)很大損失......跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有較好的外語(yǔ)基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語(yǔ)，同時(shí)至少對(duì)服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開(kāi)裁--掃粉（如有車(chē)花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車(chē)縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時(shí)存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時(shí)是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時(shí)遇到的問(wèn)題、修改方法以及人客意見(jiàn)的資料分發(fā)給各相應(yīng)工序。

4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車(chē)間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)......5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時(shí)要讓QC控制好質(zhì)量......6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報(bào)關(guān)資料......7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車(chē)法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦......1、頭辦：設(shè)計(jì)圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計(jì)師一起），若不確認(rèn)，必須繼續(xù)做復(fù)版。

2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購(gòu)預(yù)算單交采購(gòu)部訂購(gòu)。

3、發(fā)面輔料：開(kāi)單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料）

4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒(méi)有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開(kāi)裁、裁數(shù)、初期查驗(yàn)、中期查驗(yàn)、尾期查驗(yàn)、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問(wèn)題，對(duì)每款易出問(wèn)題部分要時(shí)時(shí)提點(diǎn)檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對(duì)FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問(wèn)題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個(gè)很重要的關(guān)鍵

跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過(guò)程。

還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對(duì)技術(shù)的知識(shí)要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當(dāng)然對(duì)于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。

跟內(nèi)單的大致流程如下從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時(shí)可著手下投產(chǎn)資料單給各個(gè)部門(mén)（包括計(jì)劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購(gòu)部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實(shí)際情況到車(chē)間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時(shí)讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時(shí)、不能按時(shí)交貨等）讓客人在第一時(shí)間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn)，因退倉(cāng)不及時(shí)而給工廠造成不必要的損失。

跟單注意事項(xiàng):1：物料是否正確。2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。3：款式是否錯(cuò)誤。4：做工是否細(xì)致。5：成品顏色是否“正確”。6：有無(wú)漏定物料。7：物料是否能按預(yù)定時(shí)間到加工廠。8：時(shí)間上是否有問(wèn)題。

員工的一切行為代表著整個(gè)公司的企業(yè)形象，不論從個(gè)人言行或者處事上，注重個(gè)人以及公司形象很重要。對(duì)公司要忠實(shí)，不能為了個(gè)人利益而出賣(mài)了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象.注意事項(xiàng)：

.一.裁床加裁:

1.洗水的: 3000件以上加裁2%,3000件以下加裁3%.2.不洗水的:3000件以上加裁1%,3000件以下加裁1.5%.二.面料用量損耗:

1.全棉.尼龍.T/C,紙樸加1.5%.2.針織.網(wǎng)布,抓毛,?；⒌燃?%.3.所有PU.透明PVC等加2%.4.600#軟棉及針棉加3%

5.800#以上軟硬棉加4%

三.輔料損耗:

1.撞釘/雞眼/工字鈕/膠紙/打箱帶等,3000件以上加1.5%,3000件以下加3%.2.么術(shù)貼/織帶/棉繩/丈根繩等,3000件以上加1%,3000件以下加2%.3.繩制/吊鐘/插扣/D字扣/銅環(huán)/衣架/皮牌/膠牌/拷貝紙等,3000件以上加0.5%,3000件以下加1.5%.4.拉鏈/啤咀棉繩/膠鈕/膠介子等,3000件以上加0.8%,3000件以下加1.5%.5.嘜頭/掛卡/膠袋/貼紙等,3000件以上加0.5%,3000件以下加1%.6.所有線類(lèi),3000件以上加5%,3000件以下加8%.以上損耗,根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)變動(dòng),若顏色多/尺碼多的應(yīng)適當(dāng)加大損耗,數(shù)量過(guò)大的單又適量減少損耗!。

第二篇：跟單交接工作

生管部跟單工作流程

1：生產(chǎn)排期

每天根據(jù)臻寶、浩景豐的《每日生產(chǎn)進(jìn)度表》更新生產(chǎn)排期，根據(jù)物料到料情況及時(shí)調(diào)整排期。（在電腦E盤(pán)里—共享生產(chǎn)排期）。每來(lái)新的制單要及時(shí)打印出來(lái)存檔（放入文件夾）和保存在電腦里（E盤(pán)里—生產(chǎn)制造單里面）并轉(zhuǎn)發(fā)給所有部門(mén)，排入生產(chǎn)排期里面。2：市場(chǎng)部回復(fù)和跟進(jìn)

生產(chǎn)訂單要在生產(chǎn)完畢之前通知市場(chǎng)部安排驗(yàn)貨時(shí)間，并將驗(yàn)貨時(shí)間及時(shí)告知所有生產(chǎn)部門(mén)。無(wú)法按驗(yàn)貨期貨好的訂單要及時(shí)通知市場(chǎng)部和相關(guān)部門(mén)并進(jìn)行調(diào)整。要在排期上及時(shí)更新確定的驗(yàn)貨期。3：樣板（船頭板、生產(chǎn)前樣板）

根據(jù)訂單上對(duì)船頭板、生產(chǎn)前樣板寄出日期、數(shù)量的要求安排好。船頭板一般情況下是在驗(yàn)貨后寄出。要制作成表格方便隨時(shí)可以跟蹤（表格在電腦E盤(pán)里—共享生產(chǎn)排期—產(chǎn)前辦—生產(chǎn)辦）

4：生產(chǎn)指令（半成品指令、成品指令）

根據(jù)《生產(chǎn)排期》提前一個(gè)星期制作半成品指令（半成品、杯盆組）并發(fā)出郵件，要記得如遇要組裝的配件訂單也要寫(xiě)在半成品指令里。成品指令在每個(gè)星期五上午發(fā)出。（以往的半成品指令在E盤(pán)里—生產(chǎn)指令）（以往的成品指令在桌面—生產(chǎn)線計(jì)劃）5：接待

客人參觀工廠，要隨同陪伴并詳細(xì)跟客人講解關(guān)于工廠各個(gè)部門(mén)的工作流程。6：會(huì)議安排、記錄

每周星期五下午2:30的生產(chǎn)例會(huì)要提前一天發(fā)出郵件通知，通知每個(gè)部門(mén)的主管、副廠、生產(chǎn)副管、劉小姐出席。做好會(huì)議記錄并在第二天發(fā)出郵件和打印出來(lái)歸檔，提及的內(nèi)容也要跟進(jìn)到位。（可把電子檔的會(huì)議記錄保存在F盤(pán)—會(huì)議文件）

7：文件整理與歸檔

每個(gè)部門(mén)的每月工作總結(jié)報(bào)告要在每月5號(hào)前提交上來(lái)并歸檔。品質(zhì)部的相關(guān)報(bào)告、ISO相關(guān)程序文件都要一一放入對(duì)應(yīng)的文件夾，要分類(lèi)擺放好。（所有文件都在靠墻的一排文件里）

（電子檔的工作總結(jié)保存在F盤(pán)—每月總結(jié)報(bào)告）8：每月辦公用品申領(lǐng)

每月的15號(hào)前要申購(gòu)下月辦公用品，先把《申領(lǐng)表格》填好，交溫廠簽名再交給成本部。大概是下月中就可以去領(lǐng)取，要填寫(xiě)《領(lǐng)用單》領(lǐng)取的。（《申領(lǐng)表格》在電腦桌面—辦公用品申購(gòu)表里）（《領(lǐng)用單》在我的抽屜里）9：日常事務(wù)

每天要處理、回復(fù)、跟進(jìn)好每封郵件，處理好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作事情。其他的文件如ISO、電話聯(lián)系表等等的文件都在電腦F盤(pán)—生管部程序文件里面就有）10：客戶滿意度調(diào)查表

每個(gè)月月底要發(fā)客戶滿意度調(diào)查表給深圳市場(chǎng)部簽名和蓋章，再發(fā)回保存好。再根據(jù)此表填寫(xiě)好客戶滿意度評(píng)測(cè)表。

第三篇：跟單工作職責(zé)

跟單工作職責(zé)

一、與客戶溝通

1.郵件溝通

回復(fù)客戶郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間?；貜?fù)詢價(jià)郵件，先了解清楚客戶所詢價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其詢價(jià)內(nèi)容并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品單價(jià)；回復(fù)客戶落訂單的郵件，先了解清楚客戶所訂購(gòu)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求，告知客戶已收到其訂單并且會(huì)盡快提供產(chǎn)品最新單價(jià)及安排好相關(guān)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作；回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復(fù)的第一時(shí)間回復(fù)，不能立即回復(fù)的告知客戶會(huì)做相關(guān)的了解并盡快作出回復(fù)。

回復(fù)新求購(gòu)郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間。首先應(yīng)感謝客戶對(duì)我們公司的關(guān)注及其詢價(jià)信息，但不必急于立即報(bào)價(jià)，先了解清楚客戶所詢價(jià)的產(chǎn)品及其詳細(xì)要求、銷(xiāo)售市場(chǎng)，或可提供相關(guān)的產(chǎn)品信息（圖片、產(chǎn)品配置結(jié)構(gòu)等）供客戶參考選擇，并告訴客戶不同的配置、結(jié)構(gòu)將影響到產(chǎn)品單價(jià)的不同，如果他能提供準(zhǔn)確的信息將對(duì)我們的報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性大有幫助。

發(fā)郵件開(kāi)拓潛在客戶：周期性地給客戶發(fā)送郵件（每1至2周內(nèi)發(fā)一次），根據(jù)客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶的時(shí)間及內(nèi)容。郵件內(nèi)容、信息應(yīng)是客戶感興趣的，對(duì)其有幫助的（可發(fā)送公司最新產(chǎn)品、市場(chǎng)最新信息等），避免發(fā)送沒(méi)有意義的垃圾郵件給客戶。

2.傳真溝通

重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達(dá)等內(nèi)容可使用傳真的方式來(lái)和客戶溝通。收到客戶傳真應(yīng)第一時(shí)間了解清楚客戶的意圖，所要表達(dá)的內(nèi)容，并立即作相應(yīng)的回復(fù)，如不能立即回復(fù)的也要發(fā)郵件通知客戶已收到其傳真，會(huì)盡快作出相應(yīng)的答復(fù)。

由于傳真內(nèi)容一般較為重要，回復(fù)客戶應(yīng)妥善保管

3.電話溝通

對(duì)于比較緊急的事情，需要立即知道答復(fù)的，或?qū)τ趧傞_(kāi)始建立關(guān)系的新客戶，又或者對(duì)于一些長(zhǎng)期沒(méi)有回復(fù)的目標(biāo)客戶，可使用電話溝通。打電話給客戶前應(yīng)先想清楚要了解的內(nèi)容及通過(guò)這趟電話要達(dá)到的目的，打電話時(shí)要注意用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言將自己的意思表達(dá)清楚，及時(shí)記錄好客戶在電話中的談到的內(nèi)容，打完電話后要整理好電話記錄。

4.客戶的拜訪

了解清楚客戶拜訪的時(shí)間及意圖，想討論的產(chǎn)品范圍，事先準(zhǔn)備好與會(huì)議相關(guān)的資料、文件（曾報(bào)過(guò)給客戶的報(bào)價(jià)表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會(huì)議議程。會(huì)議期間做好會(huì)議記錄，注意客戶在會(huì)議期間的每一個(gè)細(xì)節(jié)反映，根據(jù)客戶的反映及時(shí)做好談話內(nèi)容的變更。會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議記錄，并將英文版會(huì)議記錄發(fā)給客戶。

二、報(bào)價(jià)

收到客戶的詢價(jià)后，先了解清楚客戶詢購(gòu)的產(chǎn)品的詳細(xì)要求（型號(hào)、尺寸、材質(zhì)、表面、配置、包裝等），再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢價(jià)單給工廠報(bào)價(jià)。收到工廠報(bào)價(jià)后將產(chǎn)品單價(jià)交由銷(xiāo)售經(jīng)理李生統(tǒng)一報(bào)價(jià)。最后再根據(jù)李生報(bào)的單價(jià)做報(bào)價(jià)單給客戶。

報(bào)價(jià)單的內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱/圖片，產(chǎn)品描述（材質(zhì)、表面處理、規(guī)格、結(jié)構(gòu)等），單價(jià)，包裝方法，付款方式，運(yùn)輸方式，有效期等。

將報(bào)價(jià)單發(fā)出給客戶后要注意追蹤報(bào)價(jià)情況，咨詢客戶對(duì)我們產(chǎn)品單價(jià)的看法，是否需要其他信息，有否采購(gòu)意向等。

三、制作合同

在收到客戶的采購(gòu)訂單，并且根據(jù)訂單內(nèi)容向客戶提供產(chǎn)品最新單價(jià)而客戶又確認(rèn)單價(jià)，決定正式訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，我們要出一份購(gòu)銷(xiāo)合同給客戶。

合同內(nèi)容包括：買(mǎi)賣(mài)雙方的資料，合同日期，合同號(hào)，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品詳細(xì)描述（材質(zhì)、表面處理、規(guī)格），單價(jià)，數(shù)量，總金額，付款方式，包裝要求，運(yùn)輸條款，交貨日期，我方銀行賬戶資料等。

在買(mǎi)賣(mài)雙方簽名蓋章后合同正式成立。

如要收客戶預(yù)付款的訂單，在收到客戶預(yù)付款后正式安排生產(chǎn)。

四、制作購(gòu)銷(xiāo)合同或外協(xié)采購(gòu)清單給工廠

在與客戶簽訂合同后，應(yīng)盡快確定生產(chǎn)商，并制作購(gòu)銷(xiāo)合同或協(xié)外采購(gòu)清單（自廠生產(chǎn)的貨物制作購(gòu)銷(xiāo)合同，發(fā)外生產(chǎn)的貨物制作外協(xié)采購(gòu)清單）。

購(gòu)銷(xiāo)合同包括：采購(gòu)單位，訂單編號(hào)，訂購(gòu)日期，交貨日期，產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、要求，產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品表面處理，數(shù)量，內(nèi)銷(xiāo)金額，總金額，質(zhì)量要求，包裝要求等。另外，隨付應(yīng)跟一份物料清單，列明每一件零配件、包裝物的規(guī)格，數(shù)量。

協(xié)外采購(gòu)清單包括：采購(gòu)單位，訂單編號(hào)，訂購(gòu)日期，交貨日期，產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格、要求，產(chǎn)品材質(zhì)，產(chǎn)品表面處理，數(shù)量，質(zhì)量要求和包裝要求等

五、訂單生產(chǎn)過(guò)程中的跟蹤

訂單生產(chǎn)過(guò)程中要經(jīng)常了解貨物的生產(chǎn)進(jìn)度，特別是臨近交貨期時(shí)，要確定貨物是否能如期出貨，如不能如期出貨，應(yīng)提早通知客戶貨物延遲出貨的原因及確切的出貨時(shí)間。

六、貨物出貨安排

貨物完成后，出貨前要發(fā)出貨通知給工廠。

出貨通知內(nèi)容包括：船嘜，訂單編號(hào)，產(chǎn)品名稱，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品描述，數(shù)量，出貨時(shí)間，目的港，國(guó)際，運(yùn)輸方式等內(nèi)容。

七、出貨后的跟蹤工作

出貨后要與船公司核對(duì)提單，并根據(jù)出貨內(nèi)容制作裝箱單、發(fā)票等相關(guān)的文件（有時(shí)還需制作保險(xiǎn)單，CO，F(xiàn)ORM A，PACKING DECLARATION 等）。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發(fā)給客戶，要求客戶支付訂單余款，在確認(rèn)收到余款后將正本提到及相關(guān)的文件寄給客戶。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關(guān)文件寄給客戶。

在出貨后的若干天（估計(jì)貨物到達(dá)客戶港口后的一周內(nèi)）應(yīng)發(fā)郵件咨詢客戶貨物情況，是否對(duì)質(zhì)量滿意，是否有什么地方需要注意或改正的。并準(zhǔn)備迎接客戶的下一張訂單。一般在客戶收到貨物一到半個(gè)月后咨詢客戶貨物的銷(xiāo)售情況，是否有意向再次訂購(gòu)。

第四篇：跟單工作職責(zé)

跟單工作職責(zé)

1.工作時(shí)間：9：00—送貨員最后一車(chē)送貨回來(lái)，把運(yùn)費(fèi)對(duì)好并付款，操作發(fā)貨，登記好運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常費(fèi)用的登記。

2.訂貨：日常訂單的訂貨、催貨、付款。

3.批量訂貨：由杰哥或玲姐下批量采購(gòu)單，跟單把采購(gòu)單發(fā)給供應(yīng)商，并打印出來(lái)存檔，時(shí)常跟蹤采購(gòu)單的生產(chǎn)、送貨進(jìn)度、付款進(jìn)度。

4.審核：各客服發(fā)貨單的審核，只審核客戶的旺旺ID號(hào)在后臺(tái)是否存在、是否已付款，并存檔一聯(lián)。

5.售后補(bǔ)件：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時(shí)跟蹤，是否給工廠下補(bǔ)件單，及時(shí)跟進(jìn)、催促。

6.貨款：每月1-5號(hào)，與供應(yīng)商的對(duì)賬與結(jié)算。

7.費(fèi)用：登記運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、日常生活等費(fèi)用的核對(duì)與登記。

8.收貨：倉(cāng)庫(kù)員不在時(shí)，臨時(shí)到倉(cāng)庫(kù)收貨，收貨時(shí)按倉(cāng)庫(kù)存放規(guī)則收貨。

9.盤(pán)存：每月最后一天，盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際庫(kù)存并登記、核對(duì)。

10.庫(kù)存：庫(kù)存表的每天登記、更新，及時(shí)發(fā)貨貨品的安全庫(kù)存不足時(shí)，提醒公司及時(shí)采購(gòu)。

11.業(yè)績(jī)表：每天及時(shí)登記各客服業(yè)績(jī)的成本。

12.貨運(yùn)部資料：資料的及時(shí)更新。

13.單據(jù)：跟單每天及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)員收集當(dāng)天的收貨單，及時(shí)登記庫(kù)存表，給客服反饋補(bǔ)件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時(shí)常整理，分門(mén)別類(lèi)存放整齊。

14.分銷(xiāo)：給兄弟店鋪供貨的，打發(fā)專用格式的發(fā)貨單、審核，每月1-5日與對(duì)方對(duì)賬并結(jié)算貨款。

15.核對(duì)：刷銷(xiāo)量表中的ID號(hào)與金額，是否與登記表相符。

第五篇：生產(chǎn)跟單工作

? 生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃跟單員工作：

1.根據(jù)倉(cāng)庫(kù)簽發(fā)的盤(pán)點(diǎn)資料簿，結(jié)合成品和半成品數(shù)量，開(kāi)出相應(yīng)車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)流程單。（開(kāi)單過(guò)程中要注意從以往的生產(chǎn)《生產(chǎn)流程列表》或者銷(xiāo)售記錄《出貨一覽表》中統(tǒng)計(jì)出該種規(guī)格電線的需求量，并根據(jù)當(dāng)前生產(chǎn)負(fù)荷，指導(dǎo)備倉(cāng)數(shù)量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)特殊或者需求特少的規(guī)格時(shí)要及時(shí)提醒業(yè)務(wù)，提出可供參考的解決方案。）

2.開(kāi)單過(guò)程中留意我們的《客戶特殊規(guī)格》表和《所有規(guī)格電線結(jié)構(gòu)》中的電線結(jié)構(gòu)參數(shù)，盡可能的詳細(xì)描述做線要求，以免影響生產(chǎn)質(zhì)量和進(jìn)度。

3.依據(jù)生產(chǎn)車(chē)間簽回的交期，結(jié)合業(yè)務(wù)的交貨期，時(shí)常到車(chē)間跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，保證對(duì)每一張訂單的進(jìn)度做到心中有數(shù)，對(duì)于常規(guī)貨，開(kāi)單時(shí)交期應(yīng)該適當(dāng)提前，避免給后面類(lèi)似的生產(chǎn)單帶來(lái)混亂。

4.至于涉及到裁線車(chē)間的生產(chǎn)單，應(yīng)該預(yù)留其加工的時(shí)間，對(duì)不能達(dá)到業(yè)務(wù)交期的任務(wù)，征求其意見(jiàn)再想辦法處理。

5.在閑余時(shí)間將出貨通知單的數(shù)據(jù)保存到相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)表中，為全年的產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)和平時(shí)開(kāi)單作參考，另外錄入每批次電線的進(jìn)倉(cāng)數(shù)量，以確認(rèn)該訂單實(shí)際完成情況。

6.跟單員工作過(guò)程中最重要的是分析能力，預(yù)測(cè)能力，與人共事的能力，保持與各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，既要從客戶的角度去保證質(zhì)量和交期，又要從車(chē)間的角度去考慮生產(chǎn)能力，以方法的最優(yōu)化轉(zhuǎn)換成效益的最大化。