第一篇：旅游社交禮儀試題（共）

《旅游社交禮儀》測(cè)驗(yàn)

一、判斷說(shuō)明題（判斷對(duì)錯(cuò)，并說(shuō)明為什么，共32分）

1．拜訪他人必須有約在先。（）理由：

2．自己手上很臟，來(lái)不及擦干凈，但這時(shí)別人已伸出手來(lái)，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。（）理由：

3．在包裝禮品時(shí)，要去掉禮品上的價(jià)格標(biāo)簽。（）理由：

4．在別人面前稱(chēng)呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，對(duì)別人的父母，則可用“令尊”“令堂”。（）理由：

5．做客的時(shí)候，如果與主人關(guān)系很親密，可以不用敲門(mén)直接進(jìn)入。（）理由：

6．用餐時(shí)，中途需要離開(kāi)，應(yīng)將餐巾放于餐桌上。（）理由：

7．化妝的最高境界，是“妝成有卻無(wú)”，強(qiáng)調(diào)的是化妝的自然原則。（）理由：

8．在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱(chēng)呼可以隨時(shí)使用。（）理由：

二、簡(jiǎn)答題（答案可寫(xiě)在試卷背面，共30分）

1、闡述如何建立良好的第一印象。

2、接遞名片的時(shí)候應(yīng)注意什么問(wèn)題？

3、舉出三個(gè)古代的禮儀至今仍在使用例子，說(shuō)明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。

三、禮儀實(shí)際分析題（共38分）

1、安徽省桐城市有條“六尺巷”。其由來(lái)是，清朝康熙年間，官至文華殿大學(xué)士

兼禮部尚書(shū)的張英，其在桐城的祖居與吳姓人家為鄰。對(duì)方欲越界蓋房，家人遂馳書(shū)京華稟告，張英寫(xiě)了一首詩(shī)作復(fù)：

一紙修書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨？長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。

家人見(jiàn)詩(shī)，讓地三尺；吳姓人家深感其義，也退讓三尺，這樣就誕生了“六尺巷”。據(jù)此從禮儀角度分析，對(duì)我們今天有什么啟示？

2、李小姐請(qǐng)剛認(rèn)識(shí)的王先生吃飯，正好王先生對(duì)該飯店很熟悉，于是就一口氣點(diǎn)足了菜。在用餐過(guò)程中王先生詢(xún)問(wèn)李小姐的年齡、家庭情況以及感情經(jīng)歷，并向李小姐介紹自己祖父的疾病及過(guò)世等情況。吃飯完畢，王先生認(rèn)為由女士買(mǎi)單有失體面，于是不顧飯前說(shuō)好的由李小姐盡地主之儀，堅(jiān)持自己買(mǎi)單。試分析王先生哪些行為不合禮儀規(guī)范？

3、假定你是旅行社門(mén)市部營(yíng)業(yè)員，某一天遇到一對(duì)老夫妻前來(lái)咨詢(xún)旅游線(xiàn)路，在溝通過(guò)程中出現(xiàn)以下障礙：老夫妻方言口音比較重；對(duì)線(xiàn)路中涉及的一些旅游專(zhuān)業(yè)名詞不理解；提出許多附加條件。請(qǐng)問(wèn)你應(yīng)該如何較好地處理？

第二篇：社交禮儀試題專(zhuān)題

一、填空題（每空0.5分，共25分）

1、禮儀的起源：（對(duì)神靈的敬畏），（對(duì)家庭成員言行的規(guī)范），（人們交往溝通的需要）（維系等級(jí)差異的需要）。

2、打招呼的方式一般有：（寒暄式）（問(wèn)候式）（致意式）（致禮式）四種。

3、儀容美包括：（自然美）（健康美）（內(nèi)心美）（修飾美）。

4、與人交談的態(tài)度應(yīng)：（神情專(zhuān)注）（感情真摯動(dòng)作恰當(dāng)）（禮讓對(duì)方）。

5、學(xué)習(xí)禮儀課的要求：（理論與實(shí)際相結(jié)合）、（內(nèi)外兼修）、（靈活運(yùn)用隨機(jī)應(yīng)變）。

6、握手時(shí)應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示（歡迎）、（感謝）、（祝賀）等場(chǎng)合，卑者也可以先伸手。

7、拒收禮品的三種方式是：（直言）、（婉言）、（退還）。

8、辦公室禮儀有三點(diǎn)要求是：（儀表端莊）、(禮貌談吐)、(舉止得體)。

9、男士穿西裝只能配(皮)鞋不能穿（布）鞋和（旅游）鞋。

10、構(gòu)成禮儀的基本要素是：（主體、客體、載體。）

11、個(gè)人形象是一個(gè)人（內(nèi)在品質(zhì)）和（外在形式）相統(tǒng)一的展現(xiàn)。

12、與人交談選擇話(huà)題時(shí)應(yīng)注意：（避免涉及對(duì)方隱私）、（忌非議別人）、（不要捉弄對(duì)方讓人下不了臺(tái)）、（不要反復(fù)訴苦）

13、個(gè)人形象分(精明強(qiáng)干)、(熱情活潑)、（穩(wěn)重踏實(shí)）、（謙虛謹(jǐn)慎)。和綜合型五種類(lèi)型。

14、禮儀培養(yǎng)的要求是：（加強(qiáng)道德修養(yǎng)）、(注重個(gè)性修養(yǎng))、(培養(yǎng)良好的心理素質(zhì))、(豐富的科學(xué)文化知識(shí))。

15、涉外禮儀的原則是：不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士?jī)?yōu)先。

16、現(xiàn)代禮儀的基本特點(diǎn)：民主、平等、簡(jiǎn)潔、高效。

17、因?yàn)槿说难劬鬟_(dá)的信息最多、最（真實(shí)），而且最（充分）、最（細(xì)膩），所以人們稱(chēng)眼睛是靈魂的窗戶(hù)。

18、認(rèn)識(shí)自我可以從個(gè)人的（生理）、（心理）、（關(guān)系環(huán)境）三個(gè)方面找到個(gè)性坐標(biāo)。

19、禮儀培養(yǎng)的要求是：（加強(qiáng)道德修養(yǎng)）、（注重個(gè)性修養(yǎng)）、（培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)）、（豐富的科學(xué)文化知識(shí)）。

20、禮儀的本質(zhì)是：一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)（國(guó)家），為了維護(hù)（安定）、（和諧）的生存發(fā)展的（人文）環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的（習(xí)俗）與（社會(huì)規(guī)范）。

選擇題（每題2分，共24分）

1、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（ACF）

A、要扎領(lǐng)帶。B、不能露出襯衣袖口。C、錢(qián)夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。

D、穿淺色的襪子。E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個(gè)扣子中間。

F、穿西服背心，扣子都要扣上。

2．英國(guó)人對(duì)動(dòng)物的禁忌是：（C）

A、仙鶴B、蝙蝠C、孔雀和大象D、貓

3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（D）

A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

4、蹲姿。（BCD）

A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機(jī)會(huì)蹲一會(huì)兒。

C、在孩子面前蹲下與他交談，會(huì)使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。

E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

5、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？（A）

A、只扣上邊一個(gè)。B、只扣下邊一個(gè)。C、兩個(gè)都扣上。D、兩個(gè)都不扣。

6、西方的愚人節(jié)在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個(gè)星期日。D、6月的第三個(gè)星期日。

7、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（B）

A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C、先把客人介紹給家D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

8、儀容美的自然美包括：（AB）

A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的紅潤(rùn)、光澤。E、要適當(dāng)化妝。

9、在下列場(chǎng)合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（BCD）

A、影劇院。B、考場(chǎng)。C、乘坐飛機(jī)。D、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)。E、會(huì)場(chǎng)。F、圖書(shū)館。

10、有客人來(lái)訪，與客人說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)注意：（AB）

A、不要當(dāng)客人面與家人爭(zhēng)執(zhí)。B、不要邊談話(huà)邊忙著做其它事。C、不要談自己感興趣的新聞。D、不要談自己的工作。E、不要談客人家里的事。F、不要談自己家里的事。

11、西方的母親節(jié)是：（B）

A、4月1日。B、5月第2個(gè)星期日。C、6月第3個(gè)星期日。D、3月1日。

12、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（B）

A、下面1個(gè)。B、中間1個(gè)。C、上面1個(gè)。D、三個(gè)都扣。E、三個(gè)都不扣。

二、簡(jiǎn)答題（每題5分。共20分）

1、舉出三個(gè)古代的禮儀至今仍在使用例子，說(shuō)明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。

答：例如：尊老愛(ài)幼（孝敬父母，關(guān)愛(ài)子女），熱情待客（有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。

2、選擇個(gè)人外部式樣時(shí)，除了要根據(jù)個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說(shuō)明。

答：不同的職業(yè)面對(duì)不同的公眾，對(duì)其儀表有不同的要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。有些職業(yè)雖然對(duì)著裝沒(méi)有統(tǒng)一要求，但對(duì)服飾有一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如公務(wù)員、教師，就不宜穿著過(guò)于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態(tài)上也應(yīng)該有所區(qū)別，青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。

3、你認(rèn)為下屬對(duì)上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？（不少于答5項(xiàng)）

答：（1）聽(tīng)從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務(wù)時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取上司的布署。（4）遵守時(shí)間。

（5）進(jìn)入上司辦公室要敲門(mén)。（6）與上司見(jiàn)面時(shí)，衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動(dòng)與上司交往。（8）不在上司面前過(guò)分表現(xiàn)自己。（9）與上司談話(huà)時(shí)不搶話(huà)。

4、傳統(tǒng)觀念與外來(lái)影響的沖突所造成形象的扭曲。

答：傳統(tǒng)觀念是要求一個(gè)人衣冠整潔，才表示這個(gè)人的品性端正；而國(guó)外流行把帽子歪戴，有些中國(guó)人也學(xué)著歪戴帽子，就會(huì)讓人覺(jué)得不順眼，往往對(duì)這樣人難以評(píng)價(jià)。再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補(bǔ)好再穿。而現(xiàn)在受?chē)?guó)外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受?chē)?guó)外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)人的儀表標(biāo)準(zhǔn)，難以從外表來(lái)判斷一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，造成了形象的扭曲。

5、禮儀的本質(zhì)。是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家，為了維護(hù)安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛

紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的習(xí)俗與社會(huì)規(guī)范。

6、作為參加會(huì)議者應(yīng)注意哪些禮儀？

答：（1）準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。（2）注意傾聽(tīng)別人發(fā)言，并在適當(dāng)時(shí)候用鼓掌表示感謝或鼓勵(lì)。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開(kāi)，應(yīng)向有關(guān)人員說(shuō)明并輕輕離開(kāi)，不要大搖大擺離開(kāi)。

7、作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運(yùn)用？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

禮儀作為行為規(guī)范應(yīng)該是人人遵循的，但由于人際交往的對(duì)象和場(chǎng)合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又有差別，所以，又要靈活運(yùn)用。如握手已經(jīng)成為與人見(jiàn)面時(shí)的禮儀，但對(duì)老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時(shí)間長(zhǎng)短、力度，則應(yīng)有所區(qū)別，要靈活運(yùn)用。

8、舉出三個(gè)例子說(shuō)明禮儀具有時(shí)代性的特征。

禮儀隨著時(shí)代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時(shí)代性特點(diǎn)。

例一：過(guò)去的跪拜禮，現(xiàn)代用點(diǎn)頭、鞠躬、舉手禮等代替。

例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國(guó)際交往的增多，現(xiàn)在大大簡(jiǎn)化了。

例三：過(guò)去“串門(mén)”的習(xí)俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒(méi)有十分必要很少串門(mén)了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。

三、問(wèn)答題（13分）

1、舉例說(shuō)明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？

道德是禮儀的基礎(chǔ)，一個(gè)有道德的人必然具備對(duì)別人的關(guān)愛(ài)和尊重的品德，所以，有道德的人必然會(huì)以禮待人。因此，我們?cè)倥囵B(yǎng)禮儀過(guò)程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。

例如：雷鋒熱愛(ài)黨，熱愛(ài)祖國(guó)，工作負(fù)責(zé)，樂(lè)于助人。他必定會(huì)尊重別人，關(guān)懷別人，待人自然會(huì)有禮貌。再如：勞動(dòng)模范李素麗，她身為公交車(chē)得售票員，熱愛(ài)工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會(huì)以禮待人。

2、為什么說(shuō)“串門(mén)”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么準(zhǔn)備？

隨著現(xiàn)代化和城市化的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，工作壓力加大，每個(gè)人的日程安排，包括節(jié)假日都很緊湊有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般沒(méi)有特別的必要，不再到別人家里做客，以免打擾別人。因此，與以往那種在休閑時(shí)，無(wú)目的到別人家東拉西扯隨便聊天的“串門(mén)”，是不同的。做客應(yīng)作好如下準(zhǔn)備：（1）為達(dá)到做客目的，應(yīng)考慮好怎么說(shuō)話(huà)。（2）要約好拜訪時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。（3）預(yù)先約定拜訪人數(shù)。（4）注意服裝儀表。（5）考慮是否帶禮物？帶什么禮物？

3、上司為什么要對(duì)下屬講究禮儀？主要有些什么內(nèi)容？

如果想讓下屬工作得更好、更主動(dòng)、更積極、更有創(chuàng)造性，讓下屬與組織緊密聯(lián)系起來(lái)，對(duì)組織有種歸屬感、榮譽(yù)感，上司就應(yīng)該關(guān)心下屬、尊重下屬，對(duì)下屬講究禮儀。主要有：（1）關(guān)心下屬生活。（2）應(yīng)公私分明。（3）要設(shè)身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養(yǎng)提拔下屬。（6）要講信用。（7）多聽(tīng)取下屬意見(jiàn)。（8）不要吝惜對(duì)下屬的贊揚(yáng)。（9）勇于承擔(dān)責(zé)任。

4、舉三個(gè)例子說(shuō)明禮儀的“適度”原則。

禮儀的適度原則是要求施禮時(shí)，既要到位，又不要過(guò)頭。做不到位或做過(guò)了頭都會(huì)使人感到是失禮。例一：對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尊重不夠是無(wú)禮的表現(xiàn)；但過(guò)分地恭維，讓人感到是奉承，反而失禮了。

例二：請(qǐng)客人吃飯，如果太寒酸了，會(huì)讓客人認(rèn)為自己不受歡迎；但過(guò)分地鋪張浪費(fèi)，也會(huì)讓客人覺(jué)得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。

例三：售貨員對(duì)待顧客熱情服務(wù)，特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切、友好；但過(guò)分熱情反而會(huì)使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷(xiāo)假冒偽劣商品？

四、論述題（每題9分，共18分）

1． 請(qǐng)談?wù)剷r(shí)代對(duì)大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。

（1）儀容美和內(nèi)在美食一種表里關(guān)系?，F(xiàn)代的審美觀，要求我們按照社會(huì)發(fā)展的規(guī)律來(lái)塑造自己的外在，作為當(dāng)代大學(xué)生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿(mǎn)朝氣、自然、健康富于生命力，其實(shí)，這本身也是內(nèi)在美的一種反映。

（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現(xiàn)著人的精神面貌。儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系更密切，能反映出個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。

（3）美好的行為常常是高尚人格的寫(xiě)照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現(xiàn)，儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。

（4）體態(tài)語(yǔ)言即通過(guò)人體及姿態(tài)發(fā)出的無(wú)聲信息，它所顯示的意義要比有聲語(yǔ)言深刻的多。體態(tài)語(yǔ)言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發(fā)揮著重要作用，使人們的交往更富有表達(dá)性和渲染性。

（5）語(yǔ)言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、文化素養(yǎng)以至于人生觀、世界觀等，都可以通過(guò)語(yǔ)言得到一定的表現(xiàn)。大學(xué)生要與人進(jìn)行廣泛的接觸和交流，因此在加強(qiáng)道德修養(yǎng)的同時(shí)，要加強(qiáng)自己語(yǔ)言能力的鍛煉，力求達(dá)到心靈美與語(yǔ)言美的統(tǒng)一。

2． 假設(shè)你是一位將要到某公司應(yīng)聘秘書(shū)崗位的畢業(yè)生，請(qǐng)自己設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)短的自我介紹提綱。

第三篇：社交禮儀試題

2011年下學(xué)期247班社交禮儀期中考試試題

本套試題總分100分，時(shí)長(zhǎng)90分鐘，共五種題型，其中選擇題12道，每小題 3分，共36分；判斷題10道，每小題2分，共20分；填空題5道，每空1分，共8分，簡(jiǎn)答題4道，分值各不相同；案例分析題1道，共9分。

一、選擇題（12×3=36分）

下面每道題都有一個(gè)正確答案，請(qǐng)把正確的答案的代號(hào)A、B、C、D填在題后的括號(hào)里。

1、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先原則

B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手

C客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手

D職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手

2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（）

A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、成就等做些了解

B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己

C要盡可能找機(jī)會(huì)告訴對(duì)方你的聯(lián)系方式

D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱(chēng)時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)

3、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？（）

A接過(guò)禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開(kāi)欣賞，以免讓對(duì)方感覺(jué)沒(méi)有禮貌B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受

C一般情況下，對(duì)他人誠(chéng)心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說(shuō)明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度。

4、禮儀正式形成是在什么時(shí)期？()

A原始社會(huì)B奴隸社會(huì)C封建社會(huì)D近現(xiàn)代

5、在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的？（）

A客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙

B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來(lái)陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺(jué)

C與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話(huà)題。

D初次來(lái)訪的客人，不宜向自己的家人介紹

6、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：（）

A女士在社交場(chǎng)合戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手

D跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停

7、關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？（）

A主持人不可以坐在前排正中

B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方

C主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則

D大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)

8、國(guó)際上常用的見(jiàn)面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）

A在初次見(jiàn)面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國(guó)家或佛教信仰者之間

9、準(zhǔn)備茶會(huì)時(shí)，要求選用上等的綠茶，下面哪種茶不符合標(biāo)準(zhǔn)？（）A西湖龍井

B黃山毛峰

C洞庭碧螺春

D云南普洱茶

10、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的粒紐扣之間。（）

A第一與第二B第二與第三

C第三與第四D第四與第五

11、數(shù)字13與星期五在中是不吉利的。()

A基督教B佛教C伊斯蘭教D道教

12、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？（）

A每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來(lái)尊重、照顧女士

B在跟外國(guó)友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問(wèn)題

C與外國(guó)友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國(guó)格或違背倫理道德的行為D將來(lái)訪客人置于右側(cè)位置上

二、判斷題（10×2=20分）

請(qǐng)判斷下面各種說(shuō)法的正誤，對(duì)的在后面的括號(hào)里打√，錯(cuò)的打×。

1.東方禮儀的特點(diǎn)是謙遜、含蓄，西方禮儀則是自由、開(kāi)放。（）

2.訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的站姿時(shí)，應(yīng)該腳跟靠攏，兩腳夾角成30°。（）

3.領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為最標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.西裝襯衫的衣袖要長(zhǎng)出西裝上衣袖口1.5厘米，以顯示出穿著的層次。

（）

5.穿著旗袍要顯出女性柔美的風(fēng)韻，要求身體挺拔、昂首挺胸、立腰、肩

平，忌諱塌腰翹臀。（）

6.握手講究次序是女士先，男士后；晚輩先，長(zhǎng)輩后；上級(jí)先，下級(jí)后。

（）

7.在與客人交談時(shí)，為了表示禮貌，應(yīng)該目不轉(zhuǎn)睛地看著對(duì)方的眼睛。（）

8.六月的第三個(gè)星期日是父親節(jié)，我們可以選擇送君子蘭表示對(duì)父親的敬

愛(ài)之情。（）

9.給客人奉茶應(yīng)在客人開(kāi)始洽談工作后進(jìn)行。（）

10.社交的需求屬于馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要。（）

三、填空題（每空1分，共8分）

1.女士服裝按功能來(lái)分類(lèi)可以分為三種：、和便裝。

2.要撿拾掉落在地上的物品，可以蹲在物品側(cè)，伸右手撿起。

3.在工作中進(jìn)行自我介紹時(shí)，內(nèi)容需要包括單位、部門(mén)、和四個(gè)要素。

4.對(duì)本人的親屬，年齡或輩分低于自己的，可在其稱(chēng)呼前面加“”字。

5.圓拱型的大耳環(huán)適合臉型的人佩戴；圓形臉不宜戴形耳環(huán)。

四、簡(jiǎn)答題

1.不同民族的人在交際時(shí)使用的禮節(jié)有所不同，請(qǐng)舉出五種常見(jiàn)的禮儀。（5分）

2.簡(jiǎn)述組織舞會(huì)的禮儀。（5分）

3.會(huì)議記錄應(yīng)該涉及到哪幾個(gè)些方面的內(nèi)容？（8分）

4.請(qǐng)先解釋一下“禮儀”的含義，并談?wù)劧Y儀的基本功能。（10分）

五、案例分析：張靜是一名高校畢業(yè)生，她理想的工作是做公司的總經(jīng)理助理，成為白領(lǐng)中的一員。今天下午她要去參加一家公司的面試，為了讓自己的形象更加突出，她一早去美容美發(fā)店?duì)C了個(gè)頭發(fā)，還刻意化了個(gè)妝，下午準(zhǔn)備穿一件緊身牛仔褲搭配無(wú)袖滾邊襯衫，以一身青春靚麗的打扮去參加這個(gè)面試。她的儀容儀表有哪些不適宜的地方？現(xiàn)在請(qǐng)你根據(jù)你所學(xué)的有關(guān)個(gè)人禮儀方面的知識(shí)給她提點(diǎn)意見(jiàn)。（8分）

第四篇：社交禮儀試題

第一組、12A注意交通安全C注意公共道德。

34、正式場(chǎng)合穿衣服要符合三色原則（√）。

第二組、1、以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)務(wù)介紹中“講究方式”？

A人優(yōu)我新B人無(wú)我有

A親密距離B交際距離C4第三組、A進(jìn)餐順序B餐具使用

3、John

問(wèn)：舅舅應(yīng)該親John的什么部位？4第四組、1 2

3、社交場(chǎng)合著裝要莊重保守（X）。

第五組、13、小東和小西初次見(jiàn)面，小東接過(guò)小西的名片直接放在了上衣兜里。問(wèn)：小東做法是否合適？4第六組、12、問(wèn)：小麗回答是否合適？3

第五篇：旅游社交禮儀

1、握手的禮儀：除年老體弱或者有殘疾的人，總是站著而不能坐著，如戴手套，要把右手手套脫下，望著對(duì)方，把右手伸出去，同時(shí)講問(wèn)候語(yǔ)或敬語(yǔ)。

2、握手的禁忌：握手時(shí)不能有氣無(wú)力，也不能太過(guò)火，用五指頭握者對(duì)方的手掌輕輕的握一兩下，不要握得次數(shù)太多、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。握手時(shí)不要將左手插在褲袋里，不要邊握手邊拍人家肩頭，不要在握手時(shí)眼看著別人或與其他人打招呼，更不能低頭哈腰，無(wú)特殊原因不用左手握手。多人在一起時(shí)避免交叉握手。

3、與年長(zhǎng)者或身份高者握手：一般不用雙手去握手，但如果對(duì)方是首次結(jié)識(shí)的一位比較年長(zhǎng)或身份高者，可以用雙手握著對(duì)方的手以示尊敬，不過(guò)想對(duì)方微微鞠躬將更好。

4、5、與女士握手：女士先把手伸出來(lái)后，男士再伸手去握。名片在不同時(shí)期的不同稱(chēng)呼：西漢-東漢-刺、六朝-名、唐朝-月勃、宋朝-門(mén)狀、明朝-名帖、清-名刺、改用紙后-名紙、現(xiàn)在叫-名片。

6、7、遞送名片禮節(jié)：雙手遞送名片，并配以口頭介紹。接受名片禮節(jié)：恭恭敬敬雙手棒接，名片一定要看一看，不要馬上裝進(jìn)口袋，不要在名片上壓其他東西。

8、吻手禮節(jié)：歐洲和拉丁美洲一些國(guó)家保持著吻手禮，即男士親吻女士的手背或手指，是男士向女士致敬的一種極為優(yōu)雅的方式。

9、在日本有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)普通職員一天中平均每11分鐘鞠躬1次，如果是服務(wù)行業(yè)的職員，每天大約鞠躬2000次。

10、儀表：合身、合時(shí)（符合時(shí)代、符合時(shí)令、符合時(shí)間）、合規(guī)。

11、旅游從業(yè)人員注重儀容儀表的意義：a、儀容儀表是樹(shù)立良好公眾形象的基礎(chǔ)和前提。一言一行、一舉一動(dòng)都在眾人的關(guān)注之下，一句話(huà)、一個(gè)手勢(shì)或一次不規(guī)范的著裝，都將直接影響其公眾形象，進(jìn)而直接影響到企業(yè)的整體形象。公眾可以從儀容儀表來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣和文明程度，同時(shí)一個(gè)員工的儀容儀表也在一定程度上反映著他所在企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平，儀容儀表可以先聲奪人，對(duì)個(gè)人、對(duì)企業(yè)起到積極的宣傳作用，給合作者留下良好的第一印象。b、注重儀容儀表是旅游從業(yè)人員尊重賓客的需要。禮貌服務(wù)是尊重客人的合理需求，儀容儀表本身就是一種禮節(jié)形式，可以使賓客求尊敬、求重視的心理得到滿(mǎn)足。c、良好的儀容儀表可盡快縮短旅游接待服務(wù)人員與客人之間的心理距離?！皭?ài)美之心人皆有之”，良好的儀容儀表，會(huì)令賓客賞心悅目，在腦海中留下深刻的印象。d、良好的儀容儀表是增強(qiáng)自信心的有效手段。優(yōu)雅、得體的儀容儀表，不僅會(huì)使賓客賞心悅目，而且會(huì)令自己神采飛揚(yáng)，心理滋生出一種自豪感與滿(mǎn)足感。人的自信心一方面來(lái)自于外界的肯定、贊揚(yáng)與積極評(píng)價(jià)，更重要的是來(lái)自于良好的自我感覺(jué)。好的儀容儀表會(huì)帶給自己一份好心情，工作起來(lái)自然信心倍增，充滿(mǎn)活力。P4912、男士?jī)x容儀表盡量體現(xiàn)出一種整體的美感，顯示出一種剛毅與果敢、機(jī)智與穩(wěn)重的個(gè)人風(fēng)采。男士的儀容注意的地方：a、面部整潔勤洗臉、勤剃須。b、合適的發(fā)型。c、勤洗澡、勤換內(nèi)衣，避免煙味、酒味、汗酸味。d、不酗酒，不熬夜，養(yǎng)成早睡早起的好習(xí)慣。e、指甲常修常剪，皮鞋常亮常光，除手表和領(lǐng)帶外，不戴多余飾品。

13、敬語(yǔ)：表示尊敬、恭敬的習(xí)慣用語(yǔ)。最大特點(diǎn)是請(qǐng)字開(kāi)頭，謝謝收尾，對(duì)不起常掛嘴邊。請(qǐng)字包含對(duì)客人的尊敬與尊重，以及服務(wù)人員希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客人滿(mǎn)意的誠(chéng)意。謝謝集中體現(xiàn)“客人至上”的待客服務(wù)原則上。對(duì)不起集中體現(xiàn)“退讓一敬人”的待客服務(wù)禮儀的精髓。

14、謙語(yǔ)：表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。在自我稱(chēng)呼、自我判斷、自我評(píng)價(jià)、自我要求時(shí)，適于用謙語(yǔ)表達(dá)。

15、雅語(yǔ)：是一種比較含蓄、委婉的表達(dá)方式

16、回族：主要分布在寧夏回族自治區(qū)。信奉伊斯蘭教，主食為蒸饃，回民喜歡喝茶。

17、維吾爾族：主要分布新疆維吾爾自治區(qū)，信奉伊斯蘭教，在婉言拒絕不行時(shí)，要用雙手接受，忌用單手接?xùn)|西，主食為囊，奶油，飲料喜歡奶類(lèi)和奶茶，喜歡手抓飯。

18、藏族：分布在西藏自治區(qū)的大部分和青海、四川、甘肅、云南的部分地區(qū)。禮儀：習(xí)慣伸出雙手，掌心向上，彎腰躬身施禮，還有獻(xiàn)哈達(dá)的習(xí)慣，獻(xiàn)的哈達(dá)越寬越長(zhǎng)，表示禮節(jié)越隆重。習(xí)慣：多信奉喇嘛教，大部分人飲酒和吸煙，有些藏民在進(jìn)餐前先用手沾酒在桌上滴三滴，這表示敬佛，習(xí)慣用手抓著吃，對(duì)客人必以酥油茶招待。

19、蒙古族：是一個(gè)勤勞勇敢的民族，分布在內(nèi)蒙古自治區(qū)、黑龍江、遼寧、吉林、新疆、甘肅、青海、寧夏、河北、河南等省區(qū)。蒙古人信奉藏傳佛教。

20、亞洲是世界上最大的洲，亞洲是世界三大宗教的發(fā)源地，佛教、伊斯蘭教、基督教

21、日本：日本人的特點(diǎn)是勤勞、守信、尊時(shí)，工作和生活節(jié)奏快。初次見(jiàn)面時(shí)要鞠躬，交換名片，一般不握手。日本人不給他人敬煙，在以酒待客時(shí)，應(yīng)由主人或侍者斟酒為妥，在斟酒時(shí)壺嘴不能碰杯口，客人右手持杯、左手托杯底接受斟酒禮。在進(jìn)日本式房間時(shí)，要先脫鞋，鞋尖向著房間門(mén)的方向，這點(diǎn)尤其重要。禮品一般送奇數(shù)，奇數(shù)表示陽(yáng)、吉。宗教信仰：日本人信奉神道教和佛教，少數(shù)人信奉基督教和天主教。節(jié)日：成人節(jié)（1月15日）、女孩節(jié)（3月3日）、男孩節(jié)（5月5日）、櫻花節(jié)（3.15—4.15）。飲食習(xí)慣：喜歡喝茶，特別喜歡綠茶，在吃冷菜時(shí)，喜歡在裝好盤(pán)子后的冷菜上撒一些芝麻菜末、生姜絲、白醬等，用來(lái)點(diǎn)綴和調(diào)味，同時(shí)也表示這盤(pán)菜沒(méi)被人動(dòng)過(guò)的標(biāo)志。日本人喜歡吃清淡少油、味鮮帶甜的菜，日本人喜歡喝日本青酒。禁忌：日本人忌諱綠色，認(rèn)為是不祥的顏色。荷花有佛教的神圣含義，不可用作商品，忌9（苦）、4（死）等數(shù)字，梳子不能單獨(dú)送，梳子和苦死是諧音。

22、韓國(guó)：韓國(guó)人性格剛強(qiáng)、勤勞勇敢、民族自尊心強(qiáng)。在與長(zhǎng)輩握手時(shí)，還要以左手輕置于其右手之上，躬身相握，與長(zhǎng)輩同坐

時(shí)，要保持姿勢(shì)端莊、挺胸、絕不敢懶散，用餐時(shí)，不可先于長(zhǎng)者動(dòng)筷。愛(ài)吃辣，韓國(guó)人在用餐時(shí)很講究禮節(jié)，用餐時(shí)不隨便出聲，不邊吃邊聊天，如不注意這些小節(jié)，往往會(huì)被別人看不起，引起反感。忌4這數(shù)字，認(rèn)為不吉利。

23、新加坡：華裔占80%，語(yǔ)言、文字、習(xí)慣等方面都保留有中國(guó)習(xí)俗的氣息。華裔人多信佛教，印度血統(tǒng)的人多數(shù)信奉印度教。新加坡人忌說(shuō)恭喜發(fā)財(cái)，認(rèn)為發(fā)財(cái)是橫財(cái)，是不義之財(cái)，在新加坡嘴里叼香煙走路，以及隨地吐痰、吐唾沫、扔垃圾等要罰款。

24、泰國(guó)：泰國(guó)人見(jiàn)面時(shí)，一般不握手，而是雙手合十放在胸前，一般雙手舉得越高，對(duì)客人越表示尊重，但雙手的高度不超過(guò)雙眼。長(zhǎng)者在坐時(shí)，他人應(yīng)坐地或蹲跪，頭的高度不超過(guò)長(zhǎng)者，否則是極大的失禮。泰國(guó)人主食以大米為主，愛(ài)吃魚(yú)類(lèi)，不愛(ài)吃海參。禁忌：萬(wàn)不可踏對(duì)方門(mén)檻，認(rèn)為門(mén)檻下住著神靈，不喜歡用紅色寫(xiě)死人的姓氏，所以泰國(guó)人忌紅色，泰國(guó)人十分重視頭部。泰國(guó)人就坐時(shí)，最忌翹腿

25、英國(guó)：英國(guó)人比較矜持莊重，不少人追求紳士和淑女風(fēng)度。他們時(shí)間觀念很強(qiáng)，而且照章辦事，女士?jī)?yōu)先在英國(guó)比其他國(guó)家都明顯。4月1日為愚人節(jié)，英國(guó)人每天4餐，早餐、午餐、午后茶點(diǎn)和晚餐。英國(guó)人愛(ài)喝茶，早晨喜歡喝紅茶，忌13和3，還忌用大象圖案，認(rèn)為大象是蠢笨的象征。忌送百合花，認(rèn)為百合花意味死亡。

26、法國(guó)：法國(guó)人熱情開(kāi)朗，談問(wèn)題開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。法國(guó)的干鮮奶酪世

界聞名，有奶酪之國(guó)的美譽(yù)。法國(guó)的餐桌上都有葡萄酒。禁忌：忌黃色的花，認(rèn)為不忠誠(chéng)的表示。忌黑桃圖案，忌墨綠色，因?yàn)樵诙问澜绱髴?zhàn)期間德國(guó)納粹軍服是墨綠色，忌送香水和化妝品給女士，被意味著求愛(ài)。

27、德國(guó)：德國(guó)人勤勉、矜持、有朝氣、守紀(jì)律、好清潔、愛(ài)年音樂(lè)。德國(guó)人特別愛(ài)喝啤酒，一旦碰杯，一口氣要將杯中酒喝光。禁忌：忌茶色、紅色、深藍(lán)色，忌用納粹標(biāo)志或類(lèi)式符號(hào)。P15828、美國(guó)：美國(guó)人以不拘禮節(jié)著稱(chēng)于世，性格開(kāi)朗，舉止大方。節(jié)日：感恩節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)。美國(guó)人不喜歡吃奇型怪狀的東西，不喜歡喝茶，喜歡喝冰水、礦泉水、可樂(lè)、啤酒。忌諱13和星期5，忌用蝙蝠做圖案的商品。認(rèn)為兇神的象征。

29、埃及：埃及人真正、爽朗、寬容、好客。這一特殊的個(gè)性通稱(chēng)為埃及風(fēng)格。進(jìn)入清真寺時(shí)，要脫鞋，穿超短裙、短褲不得進(jìn)入，接送東西時(shí)要雙手或右手，不能用左手。埃及人見(jiàn)面行握手禮，也有行親吻禮，節(jié)日：開(kāi)齋節(jié)（伊斯蘭教歷10月1日），守齋29日，次日即為開(kāi)齋節(jié)。主食為面餅，忌食豬肉，忌飲酒，喜歡吃甜食，喝紅茶和咖啡。禁忌：忌藍(lán)色和黃色，認(rèn)為藍(lán)色是惡魔，黃色是不幸的象征，忌針。

30、現(xiàn)在禮儀的特點(diǎn)：

1、平等性

2、真誠(chéng)性

3、實(shí)效性

4、兼容性

5、發(fā)展性。

31、旅游業(yè)的三大產(chǎn)業(yè)：旅行社、酒店、飯店32、1星安全、2星親切、3星舒適、4星豪華、5星文化

33、一流的酒店是使客人享受禮節(jié)、禮貌，迅速的服務(wù)。

34、旅游接待人員的4個(gè)原則：

1、真誠(chéng)原則

2、主動(dòng)原則

3、一致原則

4、合宜原則。堅(jiān)持因時(shí)、因地、因人的原則，在工作中你就有種成就感。

35、禮儀的重要意義：

1、禮儀形象可以反映一個(gè)國(guó)家或企業(yè)的形象。

2、禮儀修養(yǎng)是審美對(duì)象。

3、良好的禮儀修養(yǎng)是解決糾紛的潤(rùn)滑劑