第一篇：行為管理思想

行為管理思想

許多人在19世紀(jì)晚期和20世紀(jì)早期都認識到人的因素對于組織成功的重要性。①理論核心：

行為科學(xué)理論,其核心思想是要求管理者把員工作為一個人對待,把人視為是需要予以保護和開發(fā)的寶貴資源,而不僅僅是生產(chǎn)的一個要素。也就是說“人群關(guān)系—行為科學(xué)”學(xué)派主張一種感性化的管理,而非理性化的管理。

行為科學(xué)理論實為人群關(guān)系理論，它的產(chǎn)生源于有名的“霍桑研究”。

1.照明實驗（1924年－1927年）

2.繼電器裝配室實驗（1927年－1932年）

3.面談計劃（1928年－1930年）

4.對車間里除了存在按照公司的編制建立的正式組織外，還存在因某種原因形成的非正式組織，這些非正式組織有時會嚴重地影響工作效率地發(fā)揮。

行為科學(xué)的前身是梅奧在“霍桑”實驗基礎(chǔ)上提出來的人際關(guān)系學(xué)說，現(xiàn)行的行為科學(xué)管理理論主要包括以下四個問題：

一）.人性假設(shè)是行為科學(xué)管理理論的出發(fā)點。其中各個時期、管理者對管理對象的認識可以分為六種基本類型：工具人假設(shè)；經(jīng)濟人假設(shè)；社會人假設(shè)；自我實現(xiàn)人假設(shè)；復(fù)雜人假設(shè)；決策人假設(shè)。

二）.激勵理論是行為科學(xué)的核心內(nèi)容，具體而言，從與要層次理論、行為改造理論、過程分析理論三個方面進行的。

三）.群體行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要支柱，掌握群體心理是研究群體行為的重要組成部分。

四）.領(lǐng)導(dǎo)行為理論是行為科學(xué)管理理論的重要組成部分，包括對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)本體類型、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面的研究。

②代表人物：梅奧

③行為科學(xué)的貢獻：

行為科學(xué)既是管理理論的發(fā)展又是管理實踐的總結(jié)，它的產(chǎn)生與發(fā)展對管理理論及管理實踐都有巨大的貢獻，概括地說這些貢獻主要表現(xiàn)在這樣幾個方面，社會人假定 ；需求因素與激勵 ；作業(yè)組合 ；領(lǐng)導(dǎo)理論

第二篇：行為超不出思想

每天早晨，我總是習(xí)慣先將辦公室的落地窗簾拉開，讓陽光斜射進來。從金黃色的玻璃幕墻向下望去，正下方是一個國際標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)形賽場。每一天都有不同的人在紅白相間的塑膠跑道上賽跑，有時是一群學(xué)生，有時是專業(yè)運動員?？催@些人比賽幾乎成了我的習(xí)慣，在賽場上每一天都上演著勝利與失敗的場景。其實他們的起點都是一樣的，為什么結(jié)局卻有如此大的區(qū)別？這個問題再一次給了我警省。在人生的賽場上，大家從出生的那一天開始，都是一無所有來到這個世界，但后來每個人的結(jié)局卻有所不同。有的人功成名就、飛黃騰達，而有的人卻默默無聞、窮困潦倒……我們可以抱怨一切，可以找出大堆的理由，說明自己是多么的不幸和無辜，但這只不過是弱者逃避改變卻又怕被人看不起而用來粉飾的籍口。其實，你的物質(zhì)財富、精神財富、健康財富與你的高矮胖瘦、出身貧富、學(xué)歷高低、都沒有絕對正比的關(guān)系，因為在我們的生活當(dāng)中，那些先天條件很差的人，也有許多人過上了成功富有幸?？鞓返纳睢＜让@又啞，雙目失明的海倫，世界上誰不說她是一個精神富有者？先天身體虛弱、學(xué)歷不高的松下幸之助，卻被人們稱為“經(jīng)營之神”，出身貧寒的劉永好，竟成為中國首富；在球隊中個子不高的喬丹被世人譽為“飛人”；說話口吃的英國人迪蒙斯 丹尼，最后成為“世界第一名嘴”。他們每個人都有自己的缺陷、都有自己的不足，他們的共同點不在于外在的條件，而是在于他們的內(nèi)心世界，在于他們的心中都有一種不甘平庸、一定要出人頭地的成功信念。正是這種信念改變了他們的人生。不論你說你行或不行，你都是對的，因為成功和失敗這兩種新年都有很大的力量。卓越的要決在于選擇能夠引導(dǎo)你成功的信念，祛除拖你后退的信念。許多人萌發(fā)過改變的念頭，可是結(jié)果總被類似于“不可能，做不到”“我行嗎？”等消極信念所左右。因為這類消極信念的負面作用太大了，它們不僅嚴重壓抑了個性，使人變的消極、變得被動、變得平庸。在國內(nèi)成長起來的孩子，大多數(shù)受到了這一類的負面信息影響較大，因而更需要進行信念置換，更需要心靈財富訓(xùn)練的幫助。因為從小到大，許多家庭都缺乏對孩子的積極正面的鼓勵與引導(dǎo)，更多的是大人們?yōu)榱耸购⒆勇犜?，將自己的意愿運用各種方法強加給他們，同時也給他們太多不當(dāng)?shù)南拗婆c制約。在很小的時候，就輸入了太多的負面的思想，如果不能清除、置換的話，就會使他們的一生受其影響。思想中有太多的負面東西，就像電腦中有太多的信息垃圾沒有被及時清除一樣，使電腦的運行速度減慢甚至死機。所以，我們要改變自己的行為，創(chuàng)造成功，首先就要清除心靈積留的負面信念，建立積極正面的信念。我們要想擁有正確的行為，就要在頭腦中具備正確的思想，沒有正確的思想，就沒有正確的行為。佛家說有正念才能行正道，才能結(jié)正果，是一樣的道理。人們做任何事情首先都是從一種想法、一個念頭開始，從而激發(fā)出自身的潛能，爆發(fā)出強大的行動力，才能達成種種期望的結(jié)果。你的行為永遠無法超脫你的思想?！叭祟愃鶆?chuàng)造的一切，莫不是以思考的動力作為起源的形式而創(chuàng)造的結(jié)果?！背晒Φ娜松菑男撵`開始，從一種積極的信念開始的。出處：學(xué)生大

第三篇：管理思想

管理思想史 各章思考題答案要點（參考）第一章、儒家管理思想

1.如何理解孔子提出的“重義輕利”的管理原則？

①孔子主張“見利思義”（《論語·憲問》）、“見得思義”（《論語·陽貨》），堅決反對見利忘義、為了利而不擇手段的行為，認為“不義而富且貴，于我如浮云?！?②對那些不違背義、符合義的利，孔子是從不反對的，甚至還提倡主動去追求這種合義的利：“富而可求也，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之”。那種要求“正其義不謀其利；明其道不計其功”的做法，是不符合孔子本意的。③總之，孔子承認求利是人的合理需要，但必須用義對其加以限制，若不加限制必然導(dǎo)致爭權(quán)奪利、怨聲載道乃至社會**：“放于利而行，多怨”。提倡義利結(jié)合、重義輕利。④義利結(jié)合、重義輕利原則應(yīng)用在管理上，就要做到：第一，管理者應(yīng)當(dāng)以身作則，加強修養(yǎng)，用義約束自己的行為；第二，管理者不要貪圖一己私利，而要為全體民眾謀大利，與民同利；第三，提倡見利思義、重義輕利的風(fēng)氣，懲處見利忘義、爭權(quán)奪利和危害民眾大利的行為。2.如何理解孔子的以人為本的民本管理思想？

孔子和儒家反對天命、重視人事，“敬鬼神而遠之”；認為宇宙萬物中只有人最為尊貴：“惟人，萬物之靈”（《尚書·泰誓》）主張人的生命和價值遠遠高于物質(zhì)財富的價值，孔子得知家里的馬廄失火時，“曰：‘傷人乎？’不問馬”。這是一種以人為本的民本管理思想，其內(nèi)容主要包括：

①關(guān)心人、愛護人?？鬃诱f“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”，自己想要的，也讓別人得到；另一方面“己所不欲，勿施于人”，自己所厭惡的，也不要帶給或施加給他人?？傊?，仁者“愛人”，包括愛自己的親人、愛自己同階級或階層的人乃至所有的人。只有這樣，才能維護和諧的人際關(guān)系和社會關(guān)系，實現(xiàn)管理目標(biāo)。

②重視和任用人才?？鬃佣啻翁岬揭芭e賢才”、“得人”，指出“舜用臣五人而天下治”。3.如何理解孟子的仁政管理思想的內(nèi)涵？ 《講義》P57-58 4.簡述孟子的“富民”思想 《講義》P58-60 5.荀子的“明分使群”指的是什么？ 見《講義》P63-65“‘明分使群’的內(nèi)容” 6．儒家管理思想對現(xiàn)代企業(yè)管理有哪些啟示？

（此題是綜合性的論述題，需結(jié)合工作實踐加以分析論述，以下僅是參考性思路）啟示一：儒家“性善論”→西方人性論中的“y理論”及其管理方式； 啟示二：儒家以義為利、重義輕利思想→反對唯利是圖、提倡誠信經(jīng)營

啟示三：儒家重視教育、教化思想→全員參與、目標(biāo)管理；“學(xué)習(xí)型組織”的理念及措施 啟示四：儒家“富民”思想→共同富裕、創(chuàng)新發(fā)展

7、如何評價儒家思想對市場經(jīng)濟觀念的影響？

積極性影響：見利思義對唯利是圖、誠信經(jīng)營對商業(yè)欺詐、關(guān)系和諧或“和為貴”對爭權(quán)奪利、富民或共同富裕對貧富懸殊、性善論與仁愛論所倡導(dǎo)的人性化或人本管理等等

消極影響：身份等級思想、忠“君”愚民思想等。第二章、法家管理思想

1．齊國法家和秦晉法家有何異同點？

齊法家指以春秋戰(zhàn)國時主要活動在齊國范圍的法家學(xué)派，主要是尊崇管子的“稷下學(xué)者”，有時又稱為“東國法家”；秦晉法家則指以秦國、“三晉”（韓、趙、魏）的法家。①相同點：其一，兩者都重視“法”的重要性、推崇法治；其二，都強調(diào)君主集權(quán)、君主的權(quán)威；其三，都認為人性求利，因而可以根據(jù)這種求利的本性，通過賞罰手段來產(chǎn)生激勵；

②不同點：其一，秦晉法家認為沒有強制約束力的禮、義起不到規(guī)范作用，主張單純的法治；齊國法家則認識到禮、義的作用，主張法治的同時輔之以禮、義； 其二，秦晉法家對社會經(jīng)濟的管理過分依賴行政、法律手段，而齊國法家則更主。

2．結(jié)合管理實踐談?wù)勀銓Ψ摇皠荨钡恼J識

①從“勢”的作用上看，“勢者，勝眾之資也”（《韓非者·八經(jīng)》），即是說“勢”是統(tǒng)治者制服組織成員的憑借。任何一個平常之人，如其占據(jù)了國家控制中心的位置，他便可以制服其國民，即使像桀這樣的不肖之徒，得了勢，也“能制天下”；反之，像堯這樣的圣賢，不得勢也會淪為匹夫，管不住三人 ②君主之“勢”的具體內(nèi)容和體現(xiàn)，就是對各級下屬的財富、地位、名譽等重要方面擁有絕對的處置權(quán)，包括對其人身的生、殺大權(quán)：“君執(zhí)柄以處勢，故行令禁止。柄者，殺生之制也，勢者，勝眾之資也?！?/p>

③最高統(tǒng)治者必須牢牢抓住、大權(quán)獨攬，絕不可讓他人分享，否則“偏借其權(quán)勢，則上下易位矣?！?/p>

④為了保護“勢”的尊嚴和權(quán)威，臣下、民眾必須絕對服從最高統(tǒng)治者的意志，不能有絲毫違抗；即使最高統(tǒng)治者的言行出現(xiàn)過失，臣下也只能提醒、勸告，然后由最高統(tǒng)治者自己加以糾正，而不能由臣下采取抵抗行動。一句話，最高統(tǒng)治者的威勢是無論如何也不能受到威脅的。

⑤君主任勢不能自己任意妄為，而必須任用賢能，做到“擇賢任勢”。結(jié)合自己管理實踐進行分析、評價。

3．談?wù)劮曳ㄖ朴^的主要內(nèi)容，并將其與現(xiàn)代法制觀作一比較

①關(guān)于“法”的作用

法具有強制性，可以迫使人們規(guī)范行為（與秦晉法家不同，齊國法家主張以“法”為主、以禮輔法了）； 法是人們行為的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，“法者，國之權(quán)衡也”； 法可以明確產(chǎn)權(quán)、確定社會經(jīng)濟秩序。②關(guān)于“法”的制定

法家主張法令應(yīng)當(dāng)隨著時代的發(fā)展而更新，做到與時俱變； 法應(yīng)當(dāng)公開，法家稱之為“明法”；

法律的內(nèi)容之間應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，并且由最高統(tǒng)治者獨斷，法家稱之謂“一法”； 法律不可頻繁變動，法家稱之謂“常法”。③關(guān)于“法”的執(zhí)行

執(zhí)法必須有“信”，就是有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴。商鞅指出：“民信其賞，則事功成；信其刑，則奸無端。惟明主愛權(quán)重信，而不以私害法。故上多惠言而不克其賞，則下不用；數(shù)加嚴令而不致其刑，則民傲死”，這就要求執(zhí) 法者必須不畏權(quán)貴、杜絕徇私枉法。

統(tǒng)治者自己要帶頭守法，認為“禁勝于身，則令行于民矣”（《管子·法法》）。④與現(xiàn)代法制觀的比較

相同點：在法的作用、法的制定、法的執(zhí)行諸多方面，存在著廣泛的共同認識和主張

不同點：古代法家的法制是君主專制的管理工具，維護的是專制集權(quán)，是rule by law；現(xiàn)代法制體現(xiàn)的所有人的平等，維護的個人權(quán)利，是rule of law。

4、試述法家人性觀的主要內(nèi)容，并將其與西方“經(jīng)濟人”假設(shè)作一比較

①人的本性是求利的，不僅饑而求食，勞而求佚，苦則索樂，趨利避害

②人的趨利避害的本性是推動人們從事經(jīng)濟活動的強大動力，如商“夜以續(xù)日，千里而不遠者，利在前也；漁人之入海，海深萬仞，就波逆流，乘危百里，宿夜不出者，利在水也”； ③人與人之間的所有關(guān)系實質(zhì)上都是利益的交換關(guān)心，如地主與佃戶之間、醫(yī)生與病人之間，甚至君臣、父子之間都是如此。

④根據(jù)人們的求利本性，統(tǒng)治者、管理者利用賞罰手段來激勵或禁止民眾達到自己的目標(biāo)，即所謂“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用；賞罰可用，則禁令可立，而治道具矣”（《韓非子》）； ⑤對人們的賞賜或滿足民眾需要的程度，要控制在一定的限度內(nèi)，若獎賞得過多，以至于人們變得富有時，則獎賞便起不到激勵的作用，即所謂“足民不可治”

⑥與西方“經(jīng)濟人”的比較

相同點：二者都認為人是理性的或自利的，都是追求利益最大化；并且正是這種追求自利才是人類經(jīng)濟活動乃至所有活動的根本動力。

不同點：二者的理論基礎(chǔ)不同（一是君主專制論，一是個人主義）；二者目標(biāo)不同（一是利用人性論服務(wù)于專制管理，一是用于發(fā)展資本主義經(jīng)濟）

5、試比較法家與儒家在控制觀上的異同

①相同點：其一，組織結(jié)構(gòu)上，都主張君君、臣臣的等級制。其二，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，都主張君主、領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，同時領(lǐng)導(dǎo)要注意聽取下屬和民眾的意見。

②不同點：其一，在控制的目標(biāo)上，法家是要通過法、術(shù)、勢等等控制手段來達到保證君主的集權(quán)和權(quán)威、實現(xiàn)君主的意志；儒家則是要實現(xiàn)“安人”、“安天下”的和諧社會。其二，在控制的手段上，法家側(cè)重外在的控制，強調(diào)的是具有強制性的法律，認為禮義等非強制性的規(guī)范最多只具有輔助作用、甚至毫無作用；而儒家則看重內(nèi)在控制，重視被管理者內(nèi)心的心悅誠服，法律只是在不得已時才使用 第三章、道家管理思想

1、論述“無為而治”的思想內(nèi)涵

“無為而治”是《老子》管理思想的核心，也是道家管理哲學(xué)的最高原則，具有豐富的內(nèi)涵，具體包括： ①順應(yīng)自然本性，尊重客觀、自然的規(guī)律，不干擾事物的正常發(fā)展。老子說“治大國若亨小鮮”，蔣昌錫《老子校詁》對此解釋道：“烹小魚不可撓，撓之則魚碎；治大國當(dāng)無為，為之則民傷”。表現(xiàn)在管理中，便是領(lǐng)導(dǎo)者不能事事干預(yù)過問,統(tǒng)治過死?！盁o為而治”要求管理者遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，正確決策，減少對決策執(zhí)行活動的干預(yù)，反對瞎指揮，鼓勵下屬按照管理規(guī)律辦事。領(lǐng)導(dǎo)者要做到這一點，必須做到兩點：

②善于利用外界有利條件、適應(yīng)外部環(huán)境變化。這一點《呂氏春秋》稱為“因”，例如“古之王者，其所為者少，其所因者多。因者，君術(shù)也；為者，臣術(shù)也”（《呂氏春秋·任數(shù)》）。所謂因勢利導(dǎo)、順?biāo)兄?，便是“無為”思想的生動寫照。因此，管理者必須充分利用政策、人才、技術(shù)、資源等等的有利環(huán)境或條件實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

③在條件和能力許可的范圍內(nèi)活動。郭象說“知止其所不知，能止其所不能。用其自用，為其自為，恣其性內(nèi)，而無纖芥于分外，此無為之至易也??舉其性內(nèi)，則雖負萬鈞而不覺其重也。外物寄之，雖重不盈錙銖，有不勝任者矣”（《莊子注·人間世》），意思是每個人在各自能力的限度范圍內(nèi)發(fā)揮其作用，就是順應(yīng)自然，也就是無為；而在他的能力限度之外、哪怕稍微超出一點，就違背了自然，也就是有為。而每個人在其本性和能力限度內(nèi)活動，是最容易的事；超出限度，就非常吃力。因此，管理者必須注意揚長避短，切忌貪多冒進。

2、領(lǐng)導(dǎo)者如何做到“無為而無不為”？

在管理中，“無為而治”要求管理者遵循事物發(fā)展的客觀規(guī)律，正確決策，減少對決策執(zhí)行活動的干預(yù)，反對瞎指揮，鼓勵下屬按照管理規(guī)律辦事。“無為而無所不為”的領(lǐng)導(dǎo)管理方式,關(guān)鍵在于君無為,臣才能有為。在具體的管理實踐中，體現(xiàn)在以下幾個方面：

①領(lǐng)導(dǎo)者不能事事干預(yù)過問,統(tǒng)治過死。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者事事充能,樣樣都管,竭力去“有為,處處顯示自已是領(lǐng)導(dǎo),但往往由于缺乏具體工作實踐的專業(yè)經(jīng)驗而出現(xiàn)負效應(yīng),降低領(lǐng)導(dǎo)者的威信,使人們對領(lǐng)導(dǎo)者的整個管理行為產(chǎn)生疑問。

②領(lǐng)導(dǎo)者要”無為“首先要在企業(yè)里形成一套有效的管理機制。通過規(guī)范人們的行為,使其自覺地圍繞企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)運作,就象地球繞著太陽運轉(zhuǎn)一樣,它的運行軌道誰也看不見,但卻永遠沿著那無形的軌道運轉(zhuǎn)而不偏離。管理機制的成與敗, 關(guān)鍵在于職工是否認同一致的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。達到認同一致,職工自覺努力。

③領(lǐng)導(dǎo)者面對激烈的市場競爭要做到”為而不爭“。不爭是指不在”有形“上去爭,而是在”無形“中去爭。成都恩威公司的宗旨是服務(wù)于社會,造福于人類。這種無為的競爭,是利益他人、造福社會的競爭。

④領(lǐng)導(dǎo)者要舉賢用能,大膽放權(quán),通過下屬有為體現(xiàn)自己的“無為”。當(dāng)今時代,科技目趨發(fā)達,作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,個人的能力是有限的,對于企業(yè)的發(fā)展,需要方方面面的專業(yè)人才，即“常善救人，故無棄人；常善救物，故無棄物”意思是看人既看長處，又看短處，揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，作到人盡其才，對物要盡其所用。同時還要給予部下自主權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者做宏觀控制,放手讓部下”，獨擋一面開展工作。

⑤加深與下級的情感交流,下級可為。通過交流，讓下級理解和認識工作的內(nèi)容、目標(biāo)和責(zé)任，這樣才能做到知人善用,配合默契，還要在物質(zhì)條件上給予一定的保障,激發(fā)下級的積極性,使其自覺地按“無為”之道大有所為。⑥領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有功不居,下級可為。在企業(yè)管理中,如果領(lǐng)導(dǎo)搶功爭利,就會使下級難以有為。要象老子所說那樣:“圣人之道,為而不爭?！闭驗轭I(lǐng)導(dǎo)者在成就面前不居功。其政績才會在上級和下級的心中長留。這樣的無為,就會使下級更加積極有為。

3、論述“弱用論”的思想內(nèi)涵和管理學(xué)意義

①《老子》認為“弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行”。他把這概括為“弱用論”，說，“弱者道之用”，例如“人之生也柔弱，其死也堅強。萬物草木之生也柔脆，其死也枯槁。故堅強者死之徒，柔弱者生之徒”（七十六章）。“弱者道之用”是老子的“弱用之術(shù)”，是“守柔”，“處下”的管理謀略。②在老子看來，凡“生”者必是“弱”的，而以“強”自居者，“死”期已將至。這包含著“強”和“弱”是互相轉(zhuǎn)化的原理；當(dāng)然，對于弱者來說，內(nèi)而同仇敵愾，外而得道多助是以弱勝強的基本條件。

③“弱用論”包含有在與人競爭時揚長避短、避實擊虛的謀略，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，抓住對方的弱點，從而取得最后成功。

④“弱用論”還包含居安思危的危機意識，經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)時刻保持防范危機、識別危機、恰當(dāng)處理危機的清醒意識和能力。

4、試比較道家與儒家管理思想的異同

不同點：儒家提倡和大力推行仁義禮信等行為規(guī)范，努力維護體現(xiàn)一定階級意志的社會秩序；道家反對所有這些規(guī)范，認為這是對人的天性的束縛；儒家要求在任何情況下都要忠“君”、為民，為遠大理想而不懈奮斗，道家認為那是“有為”，人們只能“無為”，順應(yīng)大勢所趨、人心所向才能成功；儒家主張按照地位高低享有相應(yīng)的權(quán)利和待遇，實行嚴格的等級制；道家要求人人平等、全都保持儉樸的生活水平。等等。

相同點：二者都主張減輕稅負、縮小過大的貧富差距；孔、孟主張“因民之所利而利之”，實行自由放任的經(jīng)濟管理政策，與道家“無為”原則不謀而合。等等 第四章、兵家管理思想

1、理解姜尚關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)的基本觀點 《講義》P20

2、聯(lián)系實際談?wù)勅绾胃鶕?jù)《六韜》“六守”、“八證”識別和考核人才？

①姜尚《六韜》“六守”指：“富之而不犯（富裕而能不冒犯他人）者，仁也；貴之而不驕者，義也；付（托付）之而不轉(zhuǎn)（轉(zhuǎn)手他人）者，忠也；使（指使、使喚）之而不隱者，信也；危之而不恐者，勇也；串之(試以事變)而不窮者，謀也”。

②《六韜》中的“八證”指：“一曰問之以言，以觀其詳；二曰窮之以辭，以觀其變，三曰與之間謀，以觀其誠；四曰明白顯問，以觀其德，五曰使之以財，以觀其廉；六曰試之以色（故意給臉色看），以觀其貞；七曰告之以難，以觀其勇，八曰醉之以酒，以觀其態(tài)。八證皆備則賢不肖別矣”。

結(jié)合自己管理實踐進行分析。

3、理解“五事七計”及其在現(xiàn)代管理中的現(xiàn)實意義？

①《孫子》中的“五事”是指“道”、“天”、“地”、“將”、“法”。書中認為，“凡此五者??知之者勝，不知者不勝”。

②《孫子兵法》中的“七計”指“主孰有道、將孰有能、天地孰得、法令孰行、兵眾孰強、士卒孰練、賞罰孰明?” “五事”、“七計”是衡量軍隊?wèi)?zhàn)斗力強弱的維度和制訂作戰(zhàn)方法的依據(jù)。

③“五事”、“七計”是《孫子》提挈全書的綱，而“道”就成為書中的“綱中之綱”。什么是道？《孫子·計篇》中說“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生”，可見，“道”是體現(xiàn)組織中上、下級乃至全體成員共同意志的東西，這便是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、根本宗旨。

④企業(yè)管理也有謀道問題，企業(yè)謀道是指在管理中從戰(zhàn)略著眼，考慮企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營方針。企業(yè)管理是涉及企業(yè)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑等方面的管理。這些方面都有一個用什么政治原則、價值觀念、思想準(zhǔn)則發(fā)揮作用的問題，具體說來是，用什么“道”對待國家的利益，用什么“道”從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，用什么“道”作為凝聚劑，處理好各方面人際關(guān)系，使企業(yè)形成精神，產(chǎn)生力量;用什么“道”開展競爭等。

⑤用來衡量企業(yè)經(jīng)營的其他六“計”分別是，“將孰有能”是強調(diào)能“將”的治理。“天地孰得”強調(diào)駕馭環(huán)境求發(fā)展；天，天時，地，地利，統(tǒng)稱就是環(huán)境。經(jīng)營管理、計劃決策、行銷競爭都必須考察環(huán)境條件；“法令孰行”“兵眾孰強”、“士卒孰練”、“賞罰孰明”，也是決定戰(zhàn)爭勝負的重要因素。這幾個問題，對從事企業(yè)管理也十分重要。要制訂“法”，即規(guī)章制度等；強化“兵”’即技術(shù)裝備等；練好“士卒”，即培訓(xùn)好職工隊伍；嚴明賞罰，把企業(yè)辦好。

4、聯(lián)系實際論述現(xiàn)代企業(yè)如何做到“謀勢取勝”？

①何謂“勢”？《孫子·勢篇》說：“善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石予千仞之山者，勢也。”這話是說，善于指揮戰(zhàn)爭的人，會造就一個像在800丈高山上滾下圓形巨石的氣勢來，那就是“勢”，是巨大勢能或力量的體現(xiàn)。②何謂“謀勢”？《孫子》中說“勝兵若以鎰稱銖，敗兵若以銖稱鎰”，鎰、銖都是古代的計量單位，一鎰為二十四兩，一兩為二十四銖。謀勢，就是指競爭、作戰(zhàn)，必須要靠“勢”來取勝，盡力謀求在競爭中具有高屋建瓴、勢不可擋的強大之“勢”，包括氣勢、態(tài)勢、勢力。③如何謀勢？其一，謀“勢”要謀擇人的勢。《孫子·勢篇》提出“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢。任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石”的觀點。謀勢，從一定意義講是擇人問題，無論是什么行業(yè)的經(jīng)營管理，說到底都是琢磨人，都是對人之欲望的梳理、激勵和制約。其二，謀“勢”還要據(jù)事物運動規(guī)律去謀?！秾O子》中說“木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行”，所謂木石之性，就是木石運動的規(guī)律，木石系重物，據(jù)木石特性，用力搬它事倍功半，用勢滾動它事半功倍。謀勢，就要像轉(zhuǎn)圓形木石那樣地去謀。其三，謀勢在于平時提高素質(zhì)。

總之，謀勢取勝，就是通過企業(yè)家謀求強大的企業(yè)管理之勢?！捌髽I(yè)就像一盤棋，企業(yè)家就像棋手，善弈者謀勢，不善弈者，謀子”。企業(yè)謀勢的重要表現(xiàn)，在于提高企業(yè)質(zhì)素。提高企業(yè)屈人而不屈于人之力，造就勝人而不勝于人之勢，經(jīng)得起宏觀和微觀形勢變化等等的挑戰(zhàn)。

5、論述孫子“全勝”思想的現(xiàn)代意義

①孫子認為：“故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”，主張“善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也??必以全爭于天下”，反對魯莽、殘酷的拼殺，避免兩敗俱傷。②當(dāng)代意義：在決策過程中應(yīng)當(dāng)掌握充分的信息，經(jīng)過精心的“廟算”，作出科學(xué)、可行的決策；在經(jīng)營過程中，盡量避免與同行進行“價格戰(zhàn)”、“資源戰(zhàn)”、相互拆臺等“戰(zhàn)”的行為，而是揚長避短，不斷創(chuàng)新，爭取雙贏互利的“不戰(zhàn)”而勝。

6、比較《孫子兵法·計篇》提出的五條選才標(biāo)準(zhǔn)與《六韜》中“六守”選才標(biāo)準(zhǔn)的異同

①《孫子兵法·計篇》的五條選才標(biāo)準(zhǔn)：《講義》P30-32 ②《六韜》的“六守”：《講義》P18 ③二者共同的內(nèi)容是“仁”、“勇”、“信”，都重視這三方面的素質(zhì)要求。此外，《孫子兵法》中的“智”與《六韜》中的“謀”意思也相近似，可以看成是共同的內(nèi)容。

④不同點：一是二者的側(cè)重點不同，《孫子兵法》要求“嚴”，而《六韜》中則提倡“忠”、“義”；二是在排列的順序上，《孫子兵法》將“智”列為第一，《六韜》以“仁”為首?？梢姡秾O子兵法》是針對諸如戰(zhàn)爭等激烈競爭環(huán)境所提出的人才素質(zhì)要求，而《六韜》則是對包括“和平”時期在內(nèi)的所有環(huán)境下所提出的人才素質(zhì)要求。

7、討論“三十六計”對當(dāng)代商戰(zhàn)的借鑒作用

①“三十六計”：《講義》P16 ②列舉一、二個運用“三十六計”的當(dāng)代案例加以說明 第五章、科學(xué)管理思想

1、理解科學(xué)管理思想興起的背景 見《講義》P180-181

2、簡述泰勒科學(xué)管理原理的基本內(nèi)容。

答案要點：①作業(yè)管理 a.為作業(yè)挑選“第一流的工人”。b.制定科學(xué)的工作方法。

c.實行激勵性的工資制度。它包括三部分：通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)；差別計件工資制；“把錢給人而不是職位”；

②組織管理 泰勒對組織管理的貢獻是巨大的。

a.計劃職能和執(zhí)行職能分開，改變了憑經(jīng)驗工作的方法，而代之以科學(xué)的工作方法，以確保管理任務(wù)的完成。b.提出職能工長制，根據(jù)工人的具體操作過程進一步對分工進行細化而形成。

c.提出例外原則的概念。所謂例外原則，就是指企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負責(zé)處理，而自己保留對例外的事項一般也是重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替問題等。這種例外的原則至今仍然是管理中極為重要的原則之一。

③管理哲學(xué) 即提倡勞資雙方由對立走向合作、從而共同收益的一種全新的管理理念。

3、勞侖斯·甘特的主要管理思想是什么？

勞侖斯·甘特是泰羅的親密合作者。他的管理思想主要有：

①提出了一種“工作任務(wù)和獎金”的工資制度，其特點是工人的操作有科學(xué)制定的明確的定量、方法等規(guī)定；工人即使完不成任務(wù)，也有保底的工資；重點在推廣最有效的操作方法上；

②制定了用于生產(chǎn)控制的各種圖表，特別是“甘特圖”；甘特圖是一種生產(chǎn)計劃進度圖，可以一目了然地顯示工作任務(wù)實際完成情況同計劃完成情況的對比；

③強調(diào)對工人進行培訓(xùn)；

④重視人的因素，強調(diào)工業(yè)民主和關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式，是人際關(guān)系理論的先驅(qū)者之一。

4、簡述亨利·法約爾的組織管理理論的主要內(nèi)容。

①法約爾把企業(yè)的全部活動分為6種活動：技術(shù)活動(生產(chǎn)、制造、加工)；商業(yè)活動(購買、銷售、交換)；財務(wù)活動(籌集的最適當(dāng)?shù)睦觅Y本)；安全活動(保護財產(chǎn)和人員)；會計活動(財產(chǎn)清點、資產(chǎn)討債表，成本、統(tǒng)計等)；管理活動(計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制)。他認為，只要是企業(yè)，這六種活動(或者說基本職能)總是存在的。

②探討了“管理”活動的五大要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；

③法約爾還提出了著名的14條管理原則。它們是：a.勞動分工。B.權(quán)力和責(zé)任。c.紀(jì)律。d.統(tǒng)一指揮。e.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。f.個人利益服從集體利益。g.人員的報酬。h.集中。i.等級制度。j.秩序。k.公平。l.人員的穩(wěn)定。m.首創(chuàng)精神。n.人員的團結(jié)。

5、簡述馬克斯·韋伯的行政集權(quán)組織理論的主要內(nèi)容。

韋伯的行政組織理論可以分成3個部分：

第一：理想的行政組織 韋伯理想的行政集權(quán)組織的主要特點如下： a.任何機構(gòu)組織都應(yīng)有確定的目標(biāo)。b.組織目標(biāo)的實現(xiàn)，必須實行勞動分工。

c.按等級制度形成的一個指揮鏈，這種組織是一個井然有序且具有完整的權(quán)責(zé)相互對應(yīng)的組織。

d.個人之間的關(guān)系不能影響到工作關(guān)系，人員之間只是一種指揮和服從的關(guān)系。這種關(guān)系是由職位所賦予的權(quán)力所決定。

e.承擔(dān)每一個職位的人都是經(jīng)過挑選的，也就是說必須經(jīng)過考試和培訓(xùn)，接受一定的教育獲得一定的資格。f.該人員實行委任制，所有的管理人員都是委任的，而不是選舉的(有一些特殊的職位必須通過選舉的除外)。g.管理人員管理企業(yè)或其他組織，但他不是這些企業(yè)或組織的所有者。

h.管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴格的考核制度。管理人員的升遷是完全由他的上級來決定的，下級不得表示任何意見。i.管理人員必須嚴格地遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律，這些規(guī)則不受個人感情的影響，適用于一切情況。第二：權(quán)力的分類

韋伯把權(quán)力劃分為3種類型：

a.合理的、法定的權(quán)力。指的是依法任命，并賦予行政命令的權(quán)力，對這種權(quán)力的服從是依法建立的一套等級制度，這是對確認職務(wù)或職位的權(quán)力的服從。

b.傳統(tǒng)的權(quán)力。

c.神授的權(quán)力：它是指這種權(quán)力是建立在對個人的崇拜和迷信的基礎(chǔ)上的。第三：理想的行政組織的管理制度

韋伯認為管理就是意味著以知識為依據(jù)來進行控制，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在能力上勝任其工作，要依據(jù)事實來進行領(lǐng)導(dǎo)，行政組織中除了最高領(lǐng)導(dǎo)之外的每一個官員，都應(yīng)按下列準(zhǔn)則被任命和行使職能：（1）他們在人身上是自由的，只是在與人身無關(guān)的官方職責(zé)方面從屬于上級的權(quán)力；（2）他們按明確規(guī)定的職務(wù)等級系列組織起來；（3）每一職務(wù)都有明確規(guī)定的法律意義上的職權(quán)范圍；（4）職務(wù)是通過自由契約關(guān)系來承擔(dān)的，因此，從原則上講存在著自由選擇；（5）候選人是以技術(shù)條件為依據(jù)來挑選的，在最合乎理性的情況下，他們是通過考試或表明其技術(shù)訓(xùn)練的證件為依據(jù)來挑選的，他們是被任命而不是被選舉的；（6）他們有固定的薪金作為報酬，絕大多數(shù)有權(quán)享受養(yǎng)老金，雇傭當(dāng)局只有在某些情況下（特別在私營組織中）才有權(quán)對這些官員解雇，但這些官員則始終有辭職的自由。工資等級基本上是按等級系列中的級別來確定的，但除了這個標(biāo)準(zhǔn)以外，職位的責(zé)任大小和任職者在社會地位上的要求也可能予以考慮；（7）這個職務(wù)是任職者唯一的，或至少是主要的工作；（8）它成為一種職業(yè)，存在著一種按年資或成就或兩者兼而有之的升遷制度。升遷由上級的判斷來決定；（9）官員完全同所管理財產(chǎn)的所有權(quán)無關(guān)來進行工作，并且不能濫用其職權(quán)；（10）他在行使職務(wù)時受到嚴格而系統(tǒng)的紀(jì)律的約束和控制。

7、如何評價科學(xué)管理思想的積極性和局限性？ 見《講義》P209-210 第六章、行為科學(xué)

1、了解梅奧的社會人假說及其意義

梅奧的人性假設(shè)是：職工是社會人。

梅奧通過霍桑實驗證明，人是一個社會人，影響人的勞動積極性的因素，除了物質(zhì)利益之外，還有社會的心理的因素。每一個人都有自己的特點，個體的觀點和個性都會影響個人對上級命令的反應(yīng)和工作的表現(xiàn)。因此，應(yīng)該把職工當(dāng)做不同的個體來看待，當(dāng)作社會人來對待，而不應(yīng)將其視作無差別的機器或機器的一部分。

對于社會人，梅奧認為：（1）對于社會人來說，重要的是人與人之間的合作，而不是人們在無組織的人群中互相競爭。（2）所有的個人主要是為保護自己在集團中的地位而不是為自我的利益而行動。梅奧的社會人假說的提出、人際關(guān)系學(xué)說的建立，使西方管理思想在經(jīng)歷了早期的管理理論和古典管理理論階段之后，進入了行為科學(xué)的理論階段，實現(xiàn)了管理思想史上的一次飛躍。

2、行為科學(xué)從哪些方面體現(xiàn)對于人的因素的重視？

①重視員工的需要、動機等心理活動，從而改變了把人僅僅當(dāng)作理性人、工作的機器等觀念，把人作為社會人和自我實現(xiàn)的看待；

②注意研究管理激勵與人的需要、動機相適應(yīng)，如改善企業(yè)的人際關(guān)系、工作環(huán)境等，從而使組織的需要和成員的需要協(xié)調(diào)一致；

③重視開發(fā)人力資源潛力，努力發(fā)揮員工自身的積極性或工作動力。

3、理解需要層次理論、雙因素理論的內(nèi)容和意義

需要層次理論：《講義》P232-233 雙因素理論：《講義》P234

4、盧因的團體動力學(xué)的思想主要表現(xiàn)在哪些方面？

團體動力學(xué)由美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家卡特·盧因提出，他的團體動力學(xué)的思想主要表現(xiàn)在這幾個方面：（1）盧因認為人們結(jié)成團體，不是靜止不動的，而是屬于不斷相互作用、相互適應(yīng)的過程；

（2）盧因所講的團體指的是一個非正式的組織。它和正式組織一樣，有三個要素：活動、相互影響、情緒。活動，是指人們在工作和日常生活中的一切行為。相互影響，是指人們在組織中相互發(fā)生各種作用的行為。情緒，是人們內(nèi)在的、看不見的心理活動，如態(tài)度、情感、意見、信念等。這些人的心理活動，是可以從人所要進行的各種活動和他們之間的相互影響中判斷出來的。

這3種因素并不是相互孤立的，而是緊緊聯(lián)系在一起的。這3種因素的綜合就形成了團體的行為，也就是說團體的行為是這3種因素所決定的。

（3）團體是處于均衡狀態(tài)的各種力的場中，叫作生活場所或叫自由運動場所。這些力是相互作用的，它們涉及到團體活動的環(huán)境、每個成員的個性以及每個人的生活習(xí)慣和相互之間的看法。

（4）這種團體由于不是正式的組織，所以它有和正式組織不同的組織目標(biāo)，以維持團體存在，使得團體持續(xù)發(fā)揮作用。

（5）這種團體也和正式組織一樣有一個組織結(jié)構(gòu)，但是這一組織結(jié)構(gòu)是非常不明確也是不容易辨認的，其中包含正常的成員、非正常的成員，領(lǐng)導(dǎo)者和孤獨者。

（6）在這樣的團體中，和正式的組織一樣，存在著不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，盧因把它分成為3種：專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式、民主式的領(lǐng)導(dǎo)方式和自由放任式領(lǐng)導(dǎo)方式。

（7）這種團體的規(guī)模一般是不大的，因為這有利于交流各種信息和感情，以維持團體的長期存在。

6、理解領(lǐng)導(dǎo)方式理論的內(nèi)容和實際意義 見《講義》P248-250

7、理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本思想

權(quán)變理論學(xué)派認為，并不存在著一種普遍適用的“最好的”或“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式。一切以企業(yè)的任務(wù)、個人和團體的行為特點、以及領(lǐng)導(dǎo)者和職工的關(guān)系而定。其代表性的觀點主要是菲德勒（Fred E.Fiedler)的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型，其基本內(nèi)容如下：

①他將領(lǐng)導(dǎo)方式分為“以人際關(guān)系為中心”和“以工作為中心”兩種；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境由領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系、工作結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力地位三個因素構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境可分為對領(lǐng)導(dǎo)者非常有利、非常不利和中間狀態(tài)三種。

②以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式在對領(lǐng)導(dǎo)者有利情況為中間狀態(tài)的環(huán)境中效率較高，以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式在對領(lǐng)導(dǎo)者非常有利或非常不利的環(huán)境中效率較高。所以，不能說哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最好或不好，而必須把環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的情況、工作類型等方面的因素綜合起來考慮。不同的情況適合于采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

③要提高領(lǐng)導(dǎo)效率，可以從決定領(lǐng)導(dǎo)效率高低的兩個方面來著手，即：(1)改變領(lǐng)導(dǎo)者的個性和領(lǐng)導(dǎo)方式；(2)改變對領(lǐng)導(dǎo)者是否有利的環(huán)境。這可以其三個因索入手，即：(A)改變領(lǐng)導(dǎo)者同下屬的關(guān)系，如改變下屬的組成，使下屬在經(jīng)歷、文化水乎、技術(shù)專長等方面同領(lǐng)導(dǎo)者更適合。(B)改變工作結(jié)構(gòu)程度的高低，如詳細規(guī)定工作的內(nèi)容或只作一般指示。(c)改變領(lǐng)導(dǎo)者的地位權(quán)力，如由更高領(lǐng)導(dǎo)授予領(lǐng)導(dǎo)者更大的權(quán)力等。

現(xiàn)實意義：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的環(huán)境采用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式 第七章、現(xiàn)代主要管理思想

1、促使二戰(zhàn)后出現(xiàn)眾多管理學(xué)派的原因有哪些？

第二次世界大戰(zhàn)以后的管理理論呈現(xiàn)出各種流派紛呈的局面。其深層次的原因有： ①隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式變化，促進管理思想的發(fā)展； ②宏觀經(jīng)濟調(diào)節(jié)作用，推動管理思想的發(fā)展；

③人們受教育程度提高深化對人的認識，對各種客觀事物的認識程度也在不斷地提高； ④日益激烈的市場競爭環(huán)境強化市場觀念，導(dǎo)致內(nèi)外結(jié)合的管理思想的產(chǎn)生； ⑤自然科學(xué)思想對管理科學(xué)的滲透導(dǎo)致了以系統(tǒng)科學(xué)為理論基礎(chǔ)的管理思想的產(chǎn)生。

2、決策學(xué)派的主要觀點是什么？

①決策貫穿于管理活動的全過程，組織就是作為決策的個人所組成的系統(tǒng)，管理就是決策，組織的任何一個成員第一個決策是參加或不參加這個組織。

信息聯(lián)系在決策過程中具有重要作用。在信息聯(lián)系的3個階段(發(fā)出信息、傳遞信息、接受信息)都可能發(fā)生阻塞現(xiàn)象和歪曲現(xiàn)象，在系統(tǒng)中造成信息聯(lián)系混亂的障礙可能是多種多樣的，所以必須加強組織的信息傳遞和篩選。②用令人滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化的準(zhǔn)則。由于決策者在認識能力上和對時間、經(jīng)費、情報來源等方面的限制，不可能作出完全合理的決策。西蒙用管理人來代替以最高準(zhǔn)則行動的經(jīng)濟人。這種管理人要求：用滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則；不考慮一切可能的復(fù)雜情況，只考慮與問題有關(guān)的特定情況。

③決策的類型上，把組織的全部活動分為兩類：一類是例行活動，這是些重復(fù)出現(xiàn)的例行公事，有關(guān)這類活動的決策是經(jīng)常反復(fù)的，而且有一定的結(jié)構(gòu)。因此，這類決策叫做程序化決策；另一類是非例行活動，這類活動不是重復(fù)出現(xiàn)的，也不能用對待例行公事的辦法來處理，這類活動往往是比較重要的活動，有關(guān)這類活動的決策是新出現(xiàn)的，不能程序化的，這類決策叫做非程序化的決策。

3、明茨伯格把管理者劃分為哪些角色？

明茨伯格根據(jù)自己和別人對經(jīng)歷實際活動的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理們并不按人們通常認為的那種職能分工行事，即只從事計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制工作，還要進行許多別的工作。經(jīng)理擔(dān)任的角色劃分為三類十種角色：

人際關(guān)系方面：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。信息方面：信息收受者、傳播者、發(fā)言人。

決策方面：企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者。

4、簡述戰(zhàn)略管理的代表性理論。

參見《講義》P277-2279, 包括①競爭戰(zhàn)略理論、②核心能力理論、③戰(zhàn)略聯(lián)盟理論

5、學(xué)習(xí)型組織的特點是什么？ “學(xué)習(xí)型組織”的內(nèi)容見《講義》P278-279,其特點如下：

①在提高人員素質(zhì)基礎(chǔ)上的機構(gòu)精簡 ②扁平化的組織結(jié)構(gòu) ③超強的適應(yīng)性 ④倡導(dǎo)“全面”學(xué)習(xí)思想 ⑤強調(diào)自我管理意識

6、新公共管理有哪些特點？ 《講義》P295-296

第四篇：小班化班主任工作行為思想轉(zhuǎn)變及班級有效管理

小班化班主任工作行為思想轉(zhuǎn)變及班級有效管理方廣西2012.2.27

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾對優(yōu)質(zhì)教育的呼喚, 小班教育形成熱點，學(xué)校自2010年開始，提出了實踐“小班化教育”的辦學(xué)模式。為了充分體現(xiàn)小班化教育的優(yōu)質(zhì)性和充分性及價值追求“公平”、“優(yōu)質(zhì)”、“精致”、“全納”的教育，為了讓每一個學(xué)生的個性得到健康發(fā)展，提出對小班化教育班主任工作理念和行為思想的轉(zhuǎn)變及班級有效管理的看法。

一、營造人文化的德育環(huán)境，通過“兩核心、一主線”，實現(xiàn)班主任理念和行為思想的轉(zhuǎn)變.（一）小班教育的特點：

1．教師與學(xué)生個體可支配的時間與空間大大地得以拓展。

2．教師與學(xué)生在教學(xué)過程中活動的密度增大，開放程度高，信息量大，反饋節(jié)奏加快。

3．教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的人際交往頻繁，溝通、了解、互動的機會極大地增強。

4．學(xué)生個體享受教學(xué)資源和教育關(guān)愛的均值得到遞加。

5．教育教學(xué)內(nèi)容、方式、過程等在以提高每一個學(xué)生接受教育的充分程度為目標(biāo)指向的教育要求下發(fā)生了相應(yīng)動態(tài)的演變。

（二）德育工作突出“兩核心、一主線”

“兩核心”，即以小班化教育為核心，以人的發(fā)展為核心。小班化是學(xué)校的特色所在，也是學(xué)校德育工作的基本載體；所以我校的一切教育教學(xué)工作都圍繞著小班化而展開。以人的發(fā)展為核心著眼于人的主體性發(fā)揮，不僅強調(diào)要以學(xué)生發(fā)展為本；同樣也強調(diào)以教師的發(fā)展為本。從一定程度上講，沒有教師的發(fā)展，就沒有學(xué)生的發(fā)展。德育需要細致的思想工作，需要細膩的情感滲透，需要持久的堅定努力，需要良好的習(xí)慣維持。因此，我們在大力加強學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成與樹立正確人生觀念的同時，也加強了教師隊伍建設(shè)，要求教師在德育工作中要轉(zhuǎn)變觀念，提高自身的德育素質(zhì)，尊重平等地對待學(xué)生，理解當(dāng)代學(xué)生的思想，認真貫徹德育工作方針，讓學(xué)生自主有個性地健康

發(fā)展。“一主線”，即以愛國主義教育為主線，加強對學(xué)生愛國主義美德的培養(yǎng)。愛國主義美德，一般表現(xiàn)為人們對祖國無限熱愛的深厚感情。這種感情因時代的不同而具有不同的內(nèi)涵。我們充分利用思品、班隊、綜合實踐活動等課程，著重從創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神、獨立精神三個方面，結(jié)合社會和學(xué)生的實際進行教育。將學(xué)生的獨立、自主、創(chuàng)新精神培養(yǎng)與小班化的主體性教育有機地結(jié)合起來，既教育學(xué)生要堅決維護祖國的獨立和統(tǒng)一，也要學(xué)會自我負責(zé)，自我發(fā)展。

（三）班主任角色意識的轉(zhuǎn)換

1、由單一型向多元型轉(zhuǎn)換

在小班化教育中，要求每一位班主任老師既要充分發(fā)揮各自的積極性、創(chuàng)造性，又要互相尊重、互相學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作。小班班主任應(yīng)有多樣化的管理思想、多樣化的管理方法、多樣化的管理組織、多樣化的管理手段。班主任角色的內(nèi)涵也向多元型轉(zhuǎn)換。

2．由權(quán)威型向?qū)υ捫?、參與型轉(zhuǎn)換

時代呼喚新型的民主平等的師生關(guān)系，班主任邀請學(xué)生共同參與班級管理，定計劃、定目標(biāo)、定時間、定進度，選出學(xué)生自己信賴的小干部；班主任與學(xué)生進行充分溝通，挖掘?qū)W生的潛能，鼓勵學(xué)生去嘗試、去改進，進而去發(fā)展、去創(chuàng)造；班主任以“對話者”、“引導(dǎo)者”角色，尊重、對待每一位學(xué)生，注意調(diào)節(jié)雙方的心理距離，幫助學(xué)生擺正在集體中的位置，感受到集體的溫暖、和諧，樹立起新時代“學(xué)習(xí)導(dǎo)師”、“生活良師益友”的形象。

3．由被動、封閉型向開放型轉(zhuǎn)換

班主任是班級各種教育力量的協(xié)調(diào)者，聯(lián)合任課老師、學(xué)生家長共同商討班級管理的對策，形成教育合力，最大限度地發(fā)揮教育的整體功效。班主任都清醒地意識到，教育要面向未來，面向?qū)W生個體發(fā)展的要求，就必須不斷提高學(xué)生的思想品德素質(zhì)、道德情感素質(zhì)、意志素質(zhì)，使之具有廣泛的可持續(xù)發(fā)展性，開放創(chuàng)造型的班主任才能培養(yǎng)出能適應(yīng)變化、有自主自律能力的未來人。

4．由經(jīng)驗型向科研型轉(zhuǎn)換

在小班教育條件下，班主任工作是一門藝術(shù)性與科學(xué)性高度統(tǒng)一的復(fù)合體，是教育機制與教育原理的高度統(tǒng)一。班主任應(yīng)在掌握教

育科學(xué)、管理科學(xué)，和了解、研究學(xué)生心理特點的基礎(chǔ)上去教育、引導(dǎo)學(xué)生，運用科學(xué)的管理理論與現(xiàn)代的教育思想創(chuàng)造性指導(dǎo)班級工作，根據(jù)學(xué)生的心理特點采取行之有效、靈活多變、富有創(chuàng)造性的德育方法，用最少的時間、精力去獲得最佳的教育教學(xué)效果，實現(xiàn)德育過程的最優(yōu)化。

二、小班化班級有效管理的探索

小班班級管理倡導(dǎo)建立尊重、平等的師生關(guān)系，使學(xué)生在和諧愉悅的氛圍中，個性得以充分發(fā)展，潛能得以充分開發(fā)。為此，我認為從以下了三方面進行探索：

（一）實行班級“一人一崗”管理

所謂“一人一崗”制，就是從實際出發(fā)，在學(xué)校設(shè)置許多不超出學(xué)生實際能力的崗位，推行“人人有職，人人有責(zé)”的學(xué)生全員參與管理機制。讓學(xué)生承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，增強每個學(xué)生的主人翁意識和責(zé)任意識，并鍛煉學(xué)生處理實際問題的能力。

1．班主任對“一人一崗”的認識

（1）班主任是班級工作的指導(dǎo)者，學(xué)生活動的參與者，孩子成長的服務(wù)者。

（2）“一人一崗”對那些從來沒有參與過班級管理的同學(xué)來講，能力上得到較大的培養(yǎng)，學(xué)會了如何去開展工作。

（3）小班人數(shù)少，崗位周轉(zhuǎn)速度加快，學(xué)生鍛煉機會增加，為學(xué)生才干和自主性的充分發(fā)揮提供了更多的時間和空間。

2．全員參與強化了每位學(xué)生的責(zé)任意識

學(xué)生責(zé)任意識的培養(yǎng)是小班化教育的重要內(nèi)容。學(xué)生責(zé)任意識的形成歸根結(jié)底還要靠學(xué)生的自我覺醒與自我教育?！耙蝗艘粛彙本褪且龅饺巳藚⑴c、全員參與；即“人人有事干，事事有人干，時時有事干，事事有時干”。我們要求每位學(xué)生都有事可做，都有權(quán)利和義務(wù)管理好班級；讓每個學(xué)生都能在不同的崗位上得到鍛煉的同時，能夠體驗和明白責(zé)任的真正內(nèi)涵。

3．崗位的設(shè)置和效果

通過實踐，我們把學(xué)生崗位分成四大類：表率類，學(xué)習(xí)類，紀(jì)律類和服務(wù)類。

（1）表率類崗位：主要由班干部擔(dān)任，如：班長、學(xué)習(xí)委員、宣傳委員、文體委員等。

（2）學(xué)習(xí)類崗位：主要是各科的課代表。課代表的產(chǎn)生不是由班主任和任課老師指定，而是由學(xué)生自薦，或推薦產(chǎn)生。這樣，擔(dān)任某學(xué)科的課代表，在主觀上就會更主動、更積極地去做好這份工作，因為這是他的興趣所在，也許是他的特長所在，從而帶動了他的學(xué)習(xí)積極性。

（3）紀(jì)律類崗位：主要由一些在學(xué)生中比較有威信的，能帶動一批學(xué)生的同學(xué)來擔(dān)任。也許，他們在班級中不是最優(yōu)秀的學(xué)生，在學(xué)習(xí)上不是數(shù)一數(shù)二的，也不是班級的小干部，甚至平時還喜歡調(diào)皮搗蛋、破壞課堂紀(jì)律等。如果擔(dān)任紀(jì)律委員，不但能進一步提升他們在同學(xué)們心目中的地位，而且在無形中給他們增添了一份約束，同時也增加了他們對自己的信心，看到了自己身上的希望。

（4）服務(wù)類崗位，如：圖書管理員、財產(chǎn)管理員等。這些崗位，雖然微不足道，只是為大家服務(wù),但這些崗位的設(shè)置，卻能衡量一個學(xué)生是否有為他人服務(wù)的心，體現(xiàn)出學(xué)生的個人品質(zhì)和生活素養(yǎng)?！耙蝗艘粛彙睘閷W(xué)生搭建了表現(xiàn)自己能力的舞臺。讓每個學(xué)生都有事可干，也讓每個學(xué)生都有一份管理班級的權(quán)利，更讓每個學(xué)生在班級管理中有了發(fā)言權(quán)，打破了原來只有少數(shù)班干部管理多數(shù)同學(xué)的陳舊局面，真正讓每位同學(xué)參與到了班級管理中來。

（二）學(xué)生個人成長檔案的探索

1．設(shè)計思路

小班化教育環(huán)境為實施個別化教育方案帶來了有利的因素：人數(shù)減少，便于教師的觀察和了解，使教師有可能根據(jù)每位學(xué)生的個體需求及實際情況，制定有效的教育目標(biāo)與措施，使因人而異、因材施教落到實處。開學(xué)前，班主任到每位學(xué)生的家中訪問，一方面了解孩子發(fā)展的基本概況，如：作息規(guī)律、生活衛(wèi)生習(xí)慣、自理能力、興趣愛好等。另一方面，對孩子的家庭背景、父母的職業(yè)、文化程度等也有了初步的認識。在此基礎(chǔ)上，班主任對該兒童作出綜合分析與判斷，并提出最基本的教育要求及為達到此要求所采取的預(yù)計有效措施。為此，設(shè)計建立了學(xué)生成長的檔案即《學(xué)生情況表》。

2．建立適應(yīng)學(xué)生實際的“成長檔案”

開展小班化教育以來，要充分認識到小班化教育的核心問題是關(guān)注每一個學(xué)生，了解每一個學(xué)生的個性特征，以便確定因材施教的方案?！秾W(xué)生情況表》要用最簡潔的方法反映學(xué)生最真實的情況，記錄學(xué)生的成長軌跡?！秾W(xué)生情況表》由三部分組成：

第一部分是學(xué)生基本情況登記表。這部分是由學(xué)生自己填寫，以展示學(xué)生鮮明的個性，有利于教師進行分層教育和分類指導(dǎo)。

第二部分是學(xué)生情況記錄表。由班主任老師對學(xué)生在一個學(xué)期的情況用簡潔的文字表述作一評價與成績記錄。

第三部分 是學(xué)生日常情況記錄表。是班主任老師在平時對學(xué)生在學(xué)校生活中點滴事件的真實記錄。

3．家庭教育和學(xué)校教育形成合力

要使學(xué)生成長檔案的順利實施，有賴于家庭與學(xué)校的合作，可以通過家長會、家長開放日，讓家長們了解“小班化教育”的內(nèi)涵，參觀小班化教室的環(huán)境布置，讓家長閱讀《學(xué)生情況表》，以了解自己孩子在校表現(xiàn)。還可以向家長進行問卷調(diào)查，及時收集家長對學(xué)生成長檔案的看法，并反饋信息，從中了解到大部分家長對實施學(xué)生成長檔案非常滿意。尤其是一些行為習(xí)慣較差同學(xué)的家長，以前在家長會后總是盡快離開，怕與班主任和老師交談?，F(xiàn)在能主動與老師交談，共同商討教育孩子的方案。

（三）新型家、校合作教育方式的探索

蘇霍姆林斯基說：“最完備的社會教育是學(xué)校、家庭教育”。在決定孩子成長道路不同的諸因素中，家庭和學(xué)校是最重要的。小班化教育的實踐，要求我們針對小班學(xué)生的教育實際，追求更合適的合作途徑和更好的教育效果?？梢岳眯“嘟逃谌藬?shù)、時間、空間上的優(yōu)勢資源，采取了以下家校合作教育手段：

1．通過宣傳和咨詢，激發(fā)家長關(guān)心教育、支持教育的熱情, 更多地了解和關(guān)注學(xué)校教育；調(diào)動家長參與教育的積極性、主動性，懂

得參與合作的意義，形成積極參與教育的風(fēng)氣。主要采用小班黑板報、廣播等多種形式進行宣傳。

2．舉辦小班化的家長學(xué)校。結(jié)合學(xué)校的工作計劃和家長的實際需要，教學(xué)、教育兼顧，亦采取家長教育子女的經(jīng)驗交流會，給家長提供相互學(xué)習(xí)的機會；針對小班特點，邀請學(xué)生與家長共同參加各項講座，提供家長與子女共同溝通交流的機會。

3．多樣化的小班家長會。例如：有的班級就家長和老師對教育中的共性問題進行探討和對話；有的班級家長圍成一個個小組，就家教中的難點和突出的問題相互交流各自的教子經(jīng)驗；有的家長和學(xué)生一起參加家長會，在老師的指導(dǎo)下提供了平等交流的平臺，共同感悟溝通和信任的重要；有的家長會則是師生和家長一起去參觀或觀看電影，孩子平時在集體中的表現(xiàn)，家長一目了然??

4．突破傳統(tǒng)“報憂不報喜”的交流目的，利用喜報、《學(xué)生情況表》、便條等形式向家長及時匯報學(xué)生情況，密切了學(xué)校與家長關(guān)系，樹立和增強學(xué)生自信心。

5．設(shè)立家長開放日。把開放日作為一年中的一項固定工作，在開放日當(dāng)天，邀請家長聽課并參加主題班會，使他們直觀感受孩子在學(xué)校的真實表現(xiàn)，同時增強學(xué)生的榮譽感。

總之，小班化班主任工作理念和行為思想的轉(zhuǎn)變及班級有效管理都是建立在以人為本、以學(xué)生發(fā)展為本這一宗旨上的實施小班化教育。我們要創(chuàng)造各種教育條件讓學(xué)生有效發(fā)展空間。使學(xué)生在適合他們的環(huán)境中完成知識發(fā)展、能力發(fā)展、個性發(fā)展；形成集體、養(yǎng)成習(xí)慣、健康發(fā)展。

第五篇：個人工作行為思想檢討

個人工作行為思想檢討

首先，針對前段時間在工作中，我不僅沒有認真投入工作，還在工作中因個人性格及個人情緒問題沒能及時調(diào)控和抑制，致使與我直接領(lǐng)導(dǎo)在工作中發(fā)生分歧及沖突。在這個問題上我作為一名組長沒能當(dāng)好他的好參謀和發(fā)揮好在班組的領(lǐng)導(dǎo)示范作用，同時也給班組及個人帶來了很不好的影響，甚至也給廠部及班長在工作中增添了不必要的困擾，在此，我誠懇的向班長及各位領(lǐng)導(dǎo)說聲對不起。這幾天，我認真反思，深刻自檢，深知自己的思想錯誤，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果，也是與我們現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展要求背道而行。近段時間來，由于工作逐漸穩(wěn)定，自己也慢慢開始放松了對自己的要求，開始居安忘思危，沒有樹立崗位風(fēng)險意識反而認為自己已經(jīng)做得很好了，在自己的思想中，仍就存在得過且過，正走上了恃才傲上這條道路的路口（這是一條死路）。幸好領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并悉心說服教育和思想指引及要求自己深刻反省后，現(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭。因此，對這次發(fā)生的事使我不僅感到自己的恥辱，更為重要的是使我感到辜負了領(lǐng)導(dǎo)對我信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)對我們年輕人的的關(guān)心。

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，作為服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，在工作中我卻開小差，這充分說明，我從思想上還沒有完全把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作責(zé)任心還不夠強，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力，作為組長的我更沒有在班組中做好領(lǐng)導(dǎo)示范及表率作用。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，因為各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心導(dǎo)教、指引和感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。此外，我也發(fā)現(xiàn)了自己的諸多問題，所以，在此，我在向給位領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。更會在今后的工作中與領(lǐng)導(dǎo)及同事間遇事多溝通、多調(diào)節(jié)、不抵觸，加強工作責(zé)任心、創(chuàng)新思想觀念，不浮夸，不焦躁，做好上級的好參謀落實發(fā)揮好本職示范作用。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣個人思想、自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好、做好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織無紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣 不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，用心服務(wù)也只是嘴上談。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。正如偉大領(lǐng)袖毛主席曾說過“我們有成績，但還是有缺點和錯誤，一個人不在于不犯錯誤，而在于認真對待錯誤”。我也希望在今后的工作中一定按上級的思想領(lǐng)悟進行，積極端正心態(tài)，認真對待錯誤，要引以為戒，改變 個人主義觀念，緊密團結(jié)協(xié)作，一切服從大局。對這件事件，我必須向各位領(lǐng)導(dǎo)書面檢討，以此督改。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)們原諒我曾經(jīng)的無知行為，給我一個改過自新的機會。再次誠懇的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們的悉心導(dǎo)教和指引！

檢討人：*****—年—月—日