用友全產(chǎn)品線(xiàn)介紹及配套耗材總結(jié)

第一篇：用友全產(chǎn)品線(xiàn)介紹及配套耗材總結(jié)

用友全產(chǎn)品線(xiàn)概述

一、用友全產(chǎn)品線(xiàn)概述

? 用友暢捷通系列產(chǎn)品

? T 系列：

T1 商貿(mào)通系列

T3 通系列：T3-財(cái)務(wù)通普及版，T3-財(cái)務(wù)通標(biāo)準(zhǔn)版，倉(cāng)管通，渠道通，T3人事通，T3客戶(hù)通，T3餐飲通，T3酒店通，T3服裝分銷(xiāo)，T3遠(yuǎn)程通，稅務(wù)-匯算通，T3稅務(wù)通。

T6通系列：T6企業(yè)管理軟件，T6人力資源管理（HR），T6圖文檔管理（PDM）,T6決策分析(BI),T6跨帳套查詢(xún)，T6客戶(hù)關(guān)系管理軟件（CRM），T6鞋服分銷(xiāo)軟件，T6協(xié)同辦公（OA），T6-餐飲管理軟件。

? G財(cái)務(wù)管理軟件系列：G3財(cái)務(wù)管理軟件，G6財(cái)務(wù)管理軟件，G9管理軟件。

? C系列：暢捷票據(jù)--票據(jù)通，暢捷安全通

? 用友股份有限公司：

? U8企業(yè)管理軟件：U8企業(yè)管理軟件，U8人力資管管理（HR），U8協(xié)同辦公軟件（OA），U8客戶(hù)關(guān)系管理軟件（CRM），U8產(chǎn)品全生命周期管理軟件（PLM），U8鞋服分銷(xiāo)管理軟件，U8領(lǐng)導(dǎo)決策分析(BI)。

? U9：U9面向大中型和中型制造、流通、服務(wù)等企業(yè)，以“實(shí)時(shí)企業(yè)，全球商務(wù)”為產(chǎn)品理念，完全基于SOA架構(gòu)，具有按需應(yīng)用、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、國(guó)際化的最佳實(shí)踐三大特性，支撐企業(yè)全面應(yīng)用，包括供應(yīng)鏈、制造、財(cái)務(wù)、成本、質(zhì)量、資產(chǎn)、服務(wù)、人力資源、協(xié)同、知識(shí)管理、門(mén)戶(hù)等多個(gè)方向和多個(gè)層面，支持多組織、多地點(diǎn)、多帳簿、多語(yǔ)言、多會(huì)計(jì)制度，是一款世界級(jí)的的企業(yè)管理軟件。

? NC：用友NC以“全球化集團(tuán)管控、行業(yè)化解決方案、全程化電子商務(wù)、平臺(tái)化應(yīng)用集成”的管理業(yè)務(wù)理念而設(shè)計(jì)，采用J2EE架構(gòu)和先進(jìn)開(kāi)放的集團(tuán)級(jí)開(kāi)發(fā)平臺(tái)UAP，目前形成了集團(tuán)管控8大領(lǐng)域15大行業(yè)68個(gè)細(xì)分行業(yè)的解決方案，是中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)管理信息化應(yīng)用系統(tǒng)的首選。

? 用友八艦：暢捷通軟件，用友股份，（大中型企業(yè)管理軟件與服務(wù)），用友政務(wù)（財(cái)政、行政事業(yè)單位管理），用友醫(yī)療衛(wèi)生（醫(yī)療，衛(wèi)生，個(gè)人健康），用友華表（BI，報(bào)表），用友煙草，用友審計(jì)，用友偉庫(kù)網(wǎng)（全程電子商務(wù)服務(wù)）。

二、用友軟件配套耗材產(chǎn)品

? 用友配套賬簿產(chǎn)品：

? 7.1 針式賬簿產(chǎn)品：

7.1憑證紙，7.1總賬明細(xì)賬（三欄賬），7.1日記賬，7.1多欄賬主，7.1多欄賬輔，數(shù)量明細(xì)賬。

平推7.0憑證紙。

? 發(fā)票版賬簿產(chǎn)品：TR101憑證，TR201總賬，TR211日記明細(xì)賬。6.0金額記賬憑證。

? A4 激光賬簿產(chǎn)品：

A4憑證紙，全A4憑證紙,A4總賬明細(xì)賬，A4日記賬，A4多欄賬主，A4多欄賬輔，數(shù)量明細(xì)賬。

? A4發(fā)票版賬簿產(chǎn)品：

發(fā)票版金額記賬憑證。

? 用友配套耗材裝訂產(chǎn)品：

? 7.1 針式配套耗材裝訂產(chǎn)品

憑證皮：普通規(guī)格，加長(zhǎng)版憑證皮(PMZT)

憑證盒:普通版憑證盒，熱熔憑證封套

憑證包角：

賬皮：大賬皮(多欄賬)，小賬皮(三欄賬-總賬明細(xì)賬，日記賬專(zhuān)用）)

賬夾：大賬夾（多欄賬），小賬夾（三欄賬-總賬明細(xì)賬，日記賬專(zhuān)用）

? A4 激光配套耗材裝訂產(chǎn)品

憑證皮：普通規(guī)格，加長(zhǎng)版憑證皮

憑證盒: 普通版憑證盒，熱熔憑證封套

憑證包角：

賬皮：大賬皮（多欄賬專(zhuān)用），小賬皮（三欄賬-總賬明細(xì)賬，日記賬）

賬夾：大賬夾（多欄賬專(zhuān)用），小賬夾（三欄賬-總賬明細(xì)賬，日記賬專(zhuān)用）

? 用友軟件原始單據(jù)

? 7.1針式版原始單據(jù)：

差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，支出證明單，原始粘貼單，借款單-1，借款單-2，支票領(lǐng)用申請(qǐng)單。

? A4激光版原始單據(jù)：

差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，支出證明單，原始粘貼單。借款單-1，借款單-2，支票領(lǐng)用申請(qǐng)單。

? 發(fā)票版原始單據(jù)：

差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，支出證明單，原始粘貼單，借款單-1，借款單-2，支票領(lǐng)用申請(qǐng)單。

第二篇：用友U8全產(chǎn)品功能介紹

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用友U8產(chǎn)品功能介紹

目錄一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、財(cái)務(wù)管理……………………………………………………………………………………………………3 供應(yīng)鏈管理……………………………………………………………………………………………….8 生產(chǎn)制造管理…………………………………………………………………………………………10 人力資源管理…………………………………………………………………………………………12 分銷(xiāo)管理…………………………………………………………………………………………………17 連鎖零售…………………………………………………………………………………………………17 決策管理…………………………………………………………………………………………………17 內(nèi)部控制…………………………………………………………………………………………………19平臺(tái)………………………………………………………………………………………………………..19 公共插件…………………………………………………………………………………………………23

十一、其他個(gè)性化功能介紹………………………………………………………………………………2

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一、財(cái)務(wù)管理

1.1、總賬

總賬產(chǎn)品適用于各類(lèi)企事業(yè)單位進(jìn)行憑證管理、賬簿處理、個(gè)人往來(lái)款管理、部門(mén)管理可根據(jù)需要增加、刪除或修改會(huì)計(jì)科目或選用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)科目，通過(guò)嚴(yán)密的制單控制保證填制憑證的正確性。提供資金赤字控制、支票控制、預(yù)算控制、外幣折算誤差控制以及查看科目最新余額等功能制單赤字控制可控制出納科目、個(gè)人往來(lái)科目、客戶(hù)往來(lái)科目、供應(yīng)商往來(lái)審核權(quán)限可控制到操作員。自動(dòng)完成月末分?jǐn)?、?jì)提、對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)賬、銷(xiāo)售成本、匯兌損益、期間損益結(jié)轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)，可進(jìn)行行試算平衡、對(duì)賬、結(jié)賬、生成月末工作報(bào)告。為出納人員提供一個(gè)集成辦公環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金及銀行存款的管理。提供支票登記簿功能，用來(lái)登記支票的領(lǐng)用情況；并可完成銀行日記賬、現(xiàn)金日記賬，隨時(shí)出最新資金日?qǐng)?bào)表，余額調(diào)節(jié)表以及進(jìn)行銀行對(duì)賬。支持財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)跨查詢(xún)。

1.2、應(yīng)收款管理

應(yīng)收款管理系統(tǒng)，通過(guò)發(fā)票、其它應(yīng)收單、收款單等單據(jù)的錄入，對(duì)企業(yè)的往來(lái)賬款進(jìn)行綜合管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供客戶(hù)的往來(lái)賬款余額資料，提供各種分析報(bào)表，如賬齡分析表，周轉(zhuǎn)分析、欠款分析、壞賬分析、回款分析情況分析等，通過(guò)各種分析報(bào)表，幫助企業(yè)合理地進(jìn)行資金的調(diào)配，提高資金的利用效率。

1.3、應(yīng)付款管理

應(yīng)付款管理系統(tǒng)，通過(guò)發(fā)票、其它應(yīng)付單、付款單等單據(jù)的錄入，對(duì)企業(yè)的往來(lái)賬款進(jìn)行綜合管理，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供供應(yīng)商的往來(lái)賬款余額資料，提供各種分析報(bào)表，幫助企業(yè)合理地進(jìn)行資金的調(diào)配，提高資金的利用效率。

1.4、UFO報(bào)表

UFO報(bào)表的主要功能有：提供各行業(yè)報(bào)表模板：提供 33個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表模板，可輕松生成復(fù)雜報(bào)表。提供自定義模板的新功能,可以根據(jù)本單位的實(shí)際需要定制模板。文件管理功能：提供了各類(lèi)文件管理功能，并且能夠進(jìn)行不同文件格式的轉(zhuǎn)換：文本文件、*.MDB 文件、EXCEL文件、LOTUS1-2-3文件，支持多個(gè)窗口同時(shí)顯示和處理，可同時(shí)打開(kāi)的文件和圖形窗口多達(dá) 40個(gè)，提供了標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的“導(dǎo)入”和“導(dǎo)出”功能，可以和其他流行財(cái)務(wù)軟件交換數(shù)據(jù)。格式管理功能：提供了豐富的格式設(shè)計(jì)功能，如設(shè)組合單元、畫(huà)表格線(xiàn)（包括斜線(xiàn)）、調(diào)整行高列寬、設(shè)置字體和顏色、設(shè)置顯示比例等等，可以制作各種要求的報(bào)表。

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數(shù)據(jù)處理功能：UFO以固定的格式管理大量不同的表頁(yè)，能將多達(dá) 99,999張具有相同格式的報(bào)表資料統(tǒng)一在一個(gè)報(bào)表文件中管理，并且在每張表頁(yè)之間建立有機(jī)的聯(lián)系。提供了排序、審核、舍位平衡、匯總功能；提供了絕對(duì)單元公式和相對(duì)單元公式，可以方便、迅速地定義計(jì)算公式；提供了種類(lèi)豐富的函數(shù)，《固定資產(chǎn)》《銷(xiāo)售》《采購(gòu)》《庫(kù)存》等用友產(chǎn)品中提取數(shù)據(jù)，生成打印功能：采用“所見(jiàn)即所得”的打印，報(bào)表和圖形都可以打印輸出。提供“打印預(yù)覽”，可以隨時(shí)觀(guān)看報(bào)表或圖形的打印效果，報(bào)表打印時(shí)，可以打印格式或數(shù)據(jù)，可以設(shè)置財(cái)務(wù)表頭和表尾，可以在 0.3到 3倍之間縮放打印，可以橫向或縱向打印等等，支持對(duì)象的打印及預(yù)覽(包括 UFO生成的圖表對(duì)象和插入 UFO中的嵌入和鏈接對(duì)象。UFO與其他電子表軟件的最大區(qū)別在于它是真正的三維立體表，在此基礎(chǔ)上提供了豐富的實(shí)用功能，完全實(shí)現(xiàn)了三維立體表的四維處理能力。

1.5、出納管理

出納管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步集成，通過(guò)與應(yīng)付系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口，配合原來(lái)與總賬系統(tǒng)之間的接口，使出納工作參與整個(gè)支付業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。在企業(yè)資金鏈管理中，對(duì)于付款的申請(qǐng)、支付有明確的記錄，并反饋到相關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。通過(guò)出納系統(tǒng)與應(yīng)付系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)以及出納系統(tǒng)使整個(gè)資金支付過(guò)程在系統(tǒng)中全面、完整的體現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)預(yù)開(kāi)支票功能支持預(yù)付業(yè)務(wù)固定資產(chǎn) 本系統(tǒng)適用于各類(lèi)企業(yè)和行政事業(yè)折舊計(jì)提等?？赏瑫r(shí)為總賬系統(tǒng)提供折舊憑證，為成本管理系統(tǒng)提供固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)用依據(jù)

1.6、現(xiàn)金流量表

提供現(xiàn)金流量表表樣，同時(shí)指定進(jìn)行現(xiàn)金流量表中的“現(xiàn)金”科目。在提供的現(xiàn)金流量表中提供定義的取數(shù)公式，將現(xiàn)金流量表中的籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金收支[包含現(xiàn)金流入和流出的明細(xì)項(xiàng)目]作為項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目核算處理。由用戶(hù)選擇具體的編制現(xiàn)金流量表的周期，實(shí)時(shí)編制，實(shí)時(shí)形成，可以查詢(xún)?nèi)魏螘r(shí)間區(qū)間的現(xiàn)金編報(bào)現(xiàn)金流量表時(shí)間區(qū)間的明細(xì)程度和編制現(xiàn)金流量表的時(shí)間周期為因果關(guān)系。

1.7、網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)

U8網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)是針對(duì)企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用如差旅費(fèi)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、宣傳費(fèi)的管理解決方案，管理企報(bào)銷(xiāo)、核銷(xiāo)、制單系列業(yè)務(wù)過(guò)程，簡(jiǎn)化各項(xiàng)內(nèi)部收支的管理流程，增強(qiáng)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化管理

1.8、網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)分為四大功能模塊：基礎(chǔ)設(shè)置、日常操作、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、常用工具?；A(chǔ)設(shè)置：銀行賬戶(hù)設(shè)置---設(shè)定開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)、銀行賬號(hào)、屬性、賬號(hào)對(duì)應(yīng)科目等；操作員權(quán)限設(shè)置---設(shè)置操作員對(duì)賬號(hào)的使用權(quán)限以及賬號(hào)使用中的各種權(quán)限設(shè)置。日常操作：填制單據(jù)---完成錄入付款單的功能；復(fù)核單據(jù)---由專(zhuān)人對(duì)付款單的合規(guī)性、正確性等進(jìn)行審核；審批單據(jù)---由專(zhuān)人對(duì)付款單的合規(guī)性、正確性等進(jìn)行再次審核；網(wǎng)上支付---通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向銀行提交付款單；制單---對(duì)于在網(wǎng)上銀行中錄入的而未導(dǎo)出到應(yīng)收款管理系統(tǒng)或應(yīng)付款管理系統(tǒng)的付款單，統(tǒng)計(jì)查詢(xún)：?jiǎn)螕?jù)查詢(xún)---完成查詢(xún)付款單的工作，您可按多種方式對(duì)付款單進(jìn)行查詢(xún)；憑證查詢(xún)---提供對(duì)已生成的憑證進(jìn)行查詢(xún)、修改、刪除、沖銷(xiāo)等操作的功能；

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銀行賬戶(hù)余額查詢(xún)操作員的權(quán)限，查詢(xún)有權(quán)限的賬戶(hù)實(shí)時(shí)余額，同時(shí)按銀行賬號(hào)與總賬銀行科目的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)時(shí)查對(duì)余額情的權(quán)限，查詢(xún)有權(quán)限賬戶(hù)的當(dāng)日實(shí)時(shí)交易明細(xì)，包括付款和收款；銀行時(shí)間范圍內(nèi)的銀行賬戶(hù)交易數(shù)據(jù)，包括付款、收款等；對(duì)私支付狀態(tài)查詢(xún)---查詢(xún)一定時(shí)間范圍內(nèi)的對(duì)私支付業(yè)務(wù)的支付狀態(tài)，包括受理、成功、失敗和不明；銀行賬戶(hù)交易與付款單據(jù)對(duì)賬---查查詢(xún)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中每一次操作的記錄，便于常用工具：導(dǎo)出工具---可向應(yīng)收款管理、易信息；導(dǎo)入工具---可導(dǎo)入招商銀行的*.acc，*.eacc，*.act，*.eact，*.prs，*.eprs，*.prt，*.eprt，*.gpr，*.egpr格式的加密和不加密文件。

1.9、報(bào)帳中心

報(bào)賬中心是在“集中財(cái)務(wù)核算”的管理模式下，處理單位發(fā)生的日常業(yè)務(wù)的前臺(tái)管理系統(tǒng)。報(bào)賬中心系統(tǒng)的作用是管理企業(yè)內(nèi)部部門(mén)、業(yè)務(wù)員的收款、付款等往來(lái)業(yè)務(wù)，管理企業(yè)對(duì)外與非購(gòu)銷(xiāo)進(jìn)行結(jié)能及時(shí)提供完整、正確的內(nèi)部往來(lái)款項(xiàng)資料、對(duì)外非購(gòu)銷(xiāo)結(jié)算資料，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)外部往來(lái)款項(xiàng)、對(duì)外結(jié)算的監(jiān)督管理，提高工作效率。強(qiáng)大、方便的網(wǎng)絡(luò)化管理，多樣、靈活的單據(jù)設(shè)置，嚴(yán)格的支出預(yù)算控制，前、后臺(tái)的無(wú)縫連接，與銀行系統(tǒng)的緊密聯(lián)系，詳盡的收支統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)，將有助于您和您的企業(yè)提高管理水平和工作效益，報(bào)賬中心系統(tǒng)為您提供了報(bào)賬單據(jù)錄入、單據(jù)審核、預(yù)算控制、生成憑證、報(bào)表查詢(xún)等基本功能，并實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫連接。本系統(tǒng)主要功能如下：系統(tǒng)設(shè)置：根據(jù)實(shí)際需要建立系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境，將通用的報(bào)賬中心系統(tǒng)變成適合本企業(yè)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合：使數(shù)據(jù)按業(yè)務(wù)需要自動(dòng)在系統(tǒng)間進(jìn)行傳遞，減少工作強(qiáng)度。預(yù)算管理：幫助單位編制預(yù)算，核算、反映、控制和監(jiān)督各單位的預(yù)算執(zhí)行情單據(jù)處理：包括單據(jù)的錄入、審核、復(fù)審、確認(rèn)及網(wǎng)上支付。查詢(xún)：包括單據(jù)查詢(xún)、憑證查詢(xún)及賬表查詢(xún)。報(bào)賬中心根據(jù)各種單據(jù)等記賬依據(jù)生成憑證并傳輸?shù)娇傎~系統(tǒng)，報(bào)賬中心可將增加的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行收款的收入單傳入應(yīng)收款管理系統(tǒng)，形成應(yīng)收系統(tǒng)的收款單，報(bào)賬中心可將增加的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行付款的支出單傳入應(yīng)付款管理形成應(yīng)付系統(tǒng)的付款單，在報(bào)賬中心中增加的支出單可通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行支付操作。

1.10、成本管理

企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，在于不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，提高經(jīng)濟(jì)效益的手段，一是增收，二是節(jié)支。增收靠創(chuàng)新，節(jié)支靠成本控制。而成本控制的基礎(chǔ)是成本核算工作。目前在企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中，成本核算往往是工作量最大、占用人員最多的工作，企業(yè)迫切需要應(yīng)用成本核算軟件來(lái)更加準(zhǔn)確及時(shí)的完成成本核算工作。本系統(tǒng)支持“單用戶(hù)”或“多用戶(hù)”應(yīng)用模式：如果企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較小，成本核算工作主要由總部的財(cái)務(wù)部門(mén)完成，則建議選擇“單用戶(hù)”應(yīng)用模式，如果企業(yè)的規(guī)模較大，總部和分廠(chǎng)均進(jìn)行成本核算工作，則可以選擇 “多用戶(hù)”應(yīng)用模式，用戶(hù)可以在多個(gè)站點(diǎn)上錄入和查詢(xún)成本數(shù)據(jù)，在任一個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行成本計(jì)算工作，通過(guò)操作員權(quán)限來(lái)控制各部門(mén)的成本錄入和查詢(xún)范圍。本系統(tǒng)支持品種法（分步法）、完全分批法、部分分批法、分類(lèi)法等多種成本計(jì)算方法，提供多級(jí)成本核算，提供成本預(yù)測(cè)功能，加強(qiáng)成本分析，促使企業(yè)不斷降低成本。本系統(tǒng)既可獨(dú)立使用，又可與生產(chǎn)制造系統(tǒng)、總賬系統(tǒng)、薪資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)、UFO報(bào)表系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)工業(yè)企業(yè)對(duì)成本的全面的掌控和核算。

1.11、標(biāo)準(zhǔn)成本

核算價(jià)值：

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1)標(biāo)準(zhǔn)成本核算與 ERP其它系統(tǒng)有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了購(gòu)、產(chǎn)、銷(xiāo)信息的完全集成化。2)支持按訂單核算及按品種統(tǒng)計(jì)，可精確計(jì)算不同部門(mén)下每個(gè)品種的料、工、費(fèi)成本。3)結(jié)合檢查工具，可快速、方便的提前梳理出庫(kù)存、生產(chǎn)業(yè)務(wù)單據(jù)各項(xiàng)錯(cuò)誤，保證成本計(jì)算準(zhǔn)確、合理。

4)利用自動(dòng)卷積原理，高效計(jì)算及快速生成各種財(cái)務(wù)憑證，能有效減輕財(cái)務(wù)人員繁重的核算負(fù)擔(dān)。

5)不同于實(shí)際成本中的綜合結(jié)轉(zhuǎn)，應(yīng)用國(guó)外高端產(chǎn)品通用的分項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)成分析奠定了基礎(chǔ)。管理價(jià)值：

1)該方案根據(jù)企業(yè)對(duì)目標(biāo)成本的實(shí)際管理現(xiàn)狀和需求，結(jié)合Ｕ８產(chǎn)品特征可幫助企業(yè)搭建較完善的標(biāo)準(zhǔn)成本管理體系。

2)通過(guò)各項(xiàng)預(yù)算與標(biāo)準(zhǔn)成本的融合，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)成本的管理循環(huán)，以預(yù)算為基礎(chǔ)制定的標(biāo)準(zhǔn)成本，為責(zé)任中心的績(jī)效考核提供了標(biāo)桿。

3)采購(gòu)價(jià)差、生產(chǎn)量差、固定變動(dòng)費(fèi)率差等多角度的成本差異分析，精確定位各種差異原因，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策、成本的控制和改進(jìn)提供了科學(xué)基礎(chǔ)。

1.12、預(yù)算管理

支持多種預(yù)算管理模式，不同企業(yè)預(yù)算的管理模式不盡相同，有的企業(yè)以資本預(yù)算為中心，有的企業(yè)以銷(xiāo)售為起點(diǎn)，有的企業(yè)以成本費(fèi)用為中心，有的企業(yè)以現(xiàn)金流量為中心，應(yīng)用ERP 系統(tǒng)能夠支持不同的預(yù)算管理模式，滿(mǎn)足企業(yè)在不同經(jīng)營(yíng)階段采取不同的預(yù)算策略的需要。實(shí)時(shí)控制各項(xiàng)預(yù)算，由于手工狀態(tài)缺乏有效的預(yù)算控制手段，財(cái)務(wù)審核往往在事后或者業(yè)務(wù)進(jìn)行到最后一步，難于實(shí)時(shí)監(jiān)控，造成各項(xiàng)成本增大，應(yīng)用ERP 系統(tǒng)可以幫助企業(yè)從不同的角度實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的預(yù)算控制，防患于未然。

適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)預(yù)算，俗話(huà)說(shuō)“計(jì)劃沒(méi)有變化快”，通常企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)生變化，年初制定的預(yù)算往往執(zhí)行到某個(gè)階段已不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要了，但由于缺乏柔性的預(yù)算調(diào)整體制，造成預(yù)算被束之高閣；應(yīng)用ERP 系統(tǒng)后企業(yè)可以進(jìn)行預(yù)算調(diào)整，所有調(diào)整都保持痕跡，可以隨時(shí)查詢(xún)歷史調(diào)整情況；管理者在對(duì)預(yù)算調(diào)整進(jìn)行審批時(shí)，可以動(dòng)態(tài)查詢(xún)相關(guān)影響，為如何給出審批結(jié)論提供輔助信息。

提供績(jī)效管理依據(jù)，企業(yè)在預(yù)算執(zhí)行的過(guò)程中，預(yù)算執(zhí)行情況不能及時(shí)反饋，無(wú)法根據(jù)已經(jīng)執(zhí)行的情況對(duì)目前發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行考評(píng)計(jì)量，應(yīng)用ERP 系統(tǒng)后可以對(duì)企業(yè)的預(yù)算按照部門(mén)為單位歸類(lèi)匯總為部門(mén)預(yù)算，形成部門(mén)的責(zé)任狀，有利于企業(yè)內(nèi)部受托責(zé)任的劃分與獎(jiǎng)懲，作到有據(jù)可依。

1.13、項(xiàng)目成本

本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的是項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目成本管理。項(xiàng)目成本管理是以項(xiàng)目管理和成本會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本核算管理。項(xiàng)目管理系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況將具有相同特征(如用相同方法核算)的對(duì)象集合歸集分類(lèi)，進(jìn)行符合特定需求的成本核算的管理系統(tǒng)。企業(yè)進(jìn)行成本核算時(shí)，有些成本核算對(duì)象既有單獨(dú)負(fù)擔(dān)的成本費(fèi)用（直接成本），又有和其他成本核算對(duì)象共同負(fù)擔(dān)的成本費(fèi)用（間接成本），在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，您可以根據(jù)企業(yè)核算要求制定成本分配標(biāo)準(zhǔn)，將共同負(fù)擔(dān)的公共費(fèi)用分?jǐn)偟骄唧w的成本核算對(duì)象，再與該成本核算對(duì)象單獨(dú)負(fù)擔(dān)的成本費(fèi)用匯總，最終得出該對(duì)象應(yīng)承擔(dān)的所有成本費(fèi)用。根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，您在項(xiàng)目管理系統(tǒng)中：可以靈活定義項(xiàng)目信息、項(xiàng)目的直接成本項(xiàng)、間接成本項(xiàng)和期間費(fèi)用項(xiàng)；可以對(duì)不計(jì)入產(chǎn)品成本的期間費(fèi)用進(jìn)行成本核算；可以通過(guò)定義要素分?jǐn)偡桨傅?/p>

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方法，將歸集的公共要素按照用戶(hù)的要求以多種形式分?jǐn)偟巾?xiàng)目；系統(tǒng)提供靈活的自定義報(bào)表查詢(xún)，能滿(mǎn)足企業(yè)不同角色對(duì)成本信息的需求。系統(tǒng)同時(shí)還提供了與U8 其他系統(tǒng)接口：可靈活獲取項(xiàng)目成本核算所需求的數(shù)據(jù)；可以從總賬的憑證中取數(shù)據(jù)，同時(shí)可以將錄入的各種費(fèi)用原始單據(jù)、分配費(fèi)用及結(jié)轉(zhuǎn)成本，自動(dòng)生成憑證到總賬系統(tǒng)；可以結(jié)合庫(kù)存管理系統(tǒng)及存貨核算系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算控制；可直接讀取工資系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)作為項(xiàng)目工資費(fèi)用；可以直接取固定資產(chǎn)系統(tǒng)中的折舊作為相應(yīng)項(xiàng)目折舊?？梢灾苯幼x取應(yīng)收賬款中應(yīng)收單、合同結(jié)算單、銷(xiāo)售發(fā)票作為收入要素來(lái)源?？梢灾苯幼x取應(yīng)付賬款中應(yīng)付單、合同結(jié)算單、采購(gòu)發(fā)票作為成本要素來(lái)源。

產(chǎn)品的主要功能有：提供項(xiàng)目的成本結(jié)轉(zhuǎn)功能，支持項(xiàng)目的多次成本計(jì)算功能，提供項(xiàng)目的間接成本結(jié)轉(zhuǎn)功能，按照各責(zé)任中心的目標(biāo)進(jìn)行控制和考核，支持項(xiàng)目單據(jù)類(lèi)型和格式的自定義功能，按照各責(zé)任中心的目標(biāo)進(jìn)行控制和考核，可以獨(dú)立于財(cái)務(wù)系統(tǒng)中其他模塊而進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)管理工具，提供項(xiàng)目管理功能，計(jì)算和考核一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)的收入、成本和其他的信息，可以統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目成本的原始費(fèi)用，同時(shí)支持項(xiàng)目單據(jù)類(lèi)型和格式的自定義功能，提供簡(jiǎn)單的項(xiàng)目庫(kù)存管理，可以統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目存貨的入庫(kù)量、出庫(kù)量、現(xiàn)存量，項(xiàng)目預(yù)算與控制分析功能，提供項(xiàng)目進(jìn)度圖表分析功能。

1.14、資金管理

為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注資金管理問(wèn)題。如何預(yù)知企業(yè)未來(lái)的資金流向和流量，以保證資金的合理流動(dòng)，使有限資金得以充分利用；如何使資金有計(jì)劃的收支，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行；如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資金管理，合理考核各部門(mén)或業(yè)務(wù)員的資金占用情況，已成為企業(yè)急待解決的問(wèn) 題。為此，資金管理系統(tǒng)為用戶(hù)提供了如下功能：資金預(yù)測(cè)：通過(guò)使用資金預(yù)測(cè)功能，用戶(hù)可以隨時(shí)掌握企業(yè)未來(lái)的資金流向、流量和盈缺情況；同時(shí)資金管理系統(tǒng)還提供了資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能，以幫助用戶(hù)防范支付危機(jī)；資金計(jì)劃：實(shí)現(xiàn)了對(duì)資金計(jì)劃的編制、審批、追加以及執(zhí)行情況分析等全過(guò)程管理，為保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；籌投資管理：通過(guò)使用籌投資管理功能，用戶(hù)可以進(jìn)行籌投資規(guī)劃和籌投資管理；內(nèi)部資金管理：實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)內(nèi)部存取款以及借還款業(yè)務(wù)的管理，同時(shí)還提供了計(jì)息處理功能，用以計(jì)算資金收益/成本，作為各部門(mén)或業(yè)務(wù)員的一項(xiàng)考核依據(jù)。

1.15、集團(tuán)財(cái)務(wù)

在U8 總賬基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)據(jù)抽取的方式建立統(tǒng)一的集團(tuán)賬務(wù)數(shù)據(jù)，以U8 總賬的輔助賬查詢(xún)功能滿(mǎn)足集團(tuán)合賬與公司賬數(shù)據(jù)查詢(xún)，將所有集團(tuán)企業(yè)和集團(tuán)本身的總賬數(shù)據(jù)合并在一套賬中，方便查詢(xún)企業(yè)和集團(tuán)的賬務(wù)數(shù)據(jù)。本產(chǎn)品與以往發(fā)布的數(shù)據(jù)復(fù)制與WEB 財(cái)務(wù)的最大區(qū)別在于：數(shù)據(jù)復(fù)制僅僅是將子公司的數(shù)據(jù)復(fù)制到集團(tuán)對(duì)應(yīng)的賬套中，可以查詢(xún)單個(gè)賬套數(shù)據(jù)；WEB 財(cái)務(wù)則采用遠(yuǎn)程登錄的方式查詢(xún)各個(gè)公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；而U8 集團(tuán)財(cái)務(wù)則是在數(shù)據(jù)復(fù)制的基礎(chǔ)上，依托數(shù)據(jù)抽取技術(shù)，將各個(gè)分子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)、清洗、入庫(kù)、存儲(chǔ)并進(jìn)一步支持集團(tuán)合賬與下屬企業(yè)賬查詢(xún)。本產(chǎn)品只能定期適時(shí)集中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，不支持實(shí)時(shí)集中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的用戶(hù)需要；無(wú)論集團(tuán)與子公司間采用相同或不同的財(cái)務(wù)制度，均能在本產(chǎn)品中進(jìn)行集中合賬。但是需要注意的是：如果一個(gè)集團(tuán)企業(yè)從事的是多元化經(jīng)營(yíng)模式，各下屬企業(yè)采用不同的會(huì)計(jì)制度時(shí)，采用合賬處理，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)原來(lái)反映的經(jīng)濟(jì)意義出現(xiàn)偏差。不過(guò)這個(gè)問(wèn)題會(huì)隨著企業(yè)財(cái)務(wù)制度逐漸趨向統(tǒng)一而漸漸弱化。另外進(jìn)行集團(tuán)財(cái)務(wù)合賬處理后的數(shù)據(jù)，主要側(cè)重于反映集團(tuán)公司的賬務(wù)數(shù)據(jù)，如果要查看到子公司的原始數(shù)據(jù)，必須到子公司的賬

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1.16、合并報(bào)表

合并報(bào)表編報(bào)要求：整個(gè)集團(tuán)在每個(gè)會(huì)計(jì)期末需要編制一套合并報(bào)表。編報(bào)主體：集團(tuán)總部合并報(bào)表的內(nèi)容：合并資產(chǎn)負(fù)債表、合并利潤(rùn)表及利潤(rùn)分配表、合并現(xiàn)金流量表、合并所有者權(quán)益變動(dòng)表。合并報(bào)表的編制流程：涉及個(gè)別報(bào)表調(diào)整、內(nèi)部交易的對(duì)賬、內(nèi)部交易的抵消、生成合并報(bào)表。

1.17、結(jié)算中心

結(jié)算中心管理系統(tǒng)著重于滿(mǎn)足企事業(yè)單位進(jìn)行資金集中結(jié)算的需求。本系統(tǒng)以銀行提供的單據(jù)、企業(yè)內(nèi)部單據(jù)、憑證等為依據(jù)，記錄資金業(yè)務(wù)以及其他涉及管理方面的業(yè)務(wù)。

二、供應(yīng)鏈管理

2.1、合同管理

建立各類(lèi)合同基本檔案；合同從立項(xiàng)、執(zhí)行、結(jié)算、收付款全過(guò)程跟蹤；合同的盈利能力、收付分析、預(yù)警；對(duì)各種類(lèi)型的合同進(jìn)行跟蹤、對(duì)比分析；適用行業(yè)較廣，特別是工程制造類(lèi)行業(yè)。

2.2、售前分析

快速進(jìn)行物料清單的配置，根據(jù)最新的原料成本或歷史成本進(jìn)行成本加成報(bào)價(jià)；提供成本模擬的歷史記錄，可追溯；進(jìn)行可簽約量的計(jì)算（可簽約量指當(dāng)前生產(chǎn)訂單中能用來(lái)滿(mǎn)足新訂單的數(shù)量）。

2.3、進(jìn)口管理

有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)，處理進(jìn)口業(yè)務(wù)時(shí)的單證管理；進(jìn)行進(jìn)口進(jìn)程的監(jiān)控；自定義單證的打?。慌c應(yīng)付和庫(kù)存模塊進(jìn)行集成應(yīng)用。

2.4、出口管理

有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)，處理出口業(yè)務(wù)時(shí)的單證管理；進(jìn)行出口進(jìn)程的監(jiān)控；自定義單證的打??；與應(yīng)收和庫(kù)存模塊進(jìn)行集成應(yīng)用。

2.5、售后服務(wù)

建立售后服務(wù)的產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)型、服務(wù)協(xié)議等基礎(chǔ)檔案；從主動(dòng)服務(wù)開(kāi)始監(jiān)控服務(wù)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)記錄、服務(wù)結(jié)算、客戶(hù)回訪(fǎng)、投訴記錄；到被動(dòng)服務(wù)全程記錄以及相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析；適用行業(yè)，大中型機(jī)電設(shè)備行業(yè)，需要售后服務(wù)管理的企業(yè)。

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2.6、銷(xiāo)售管理

提供靈活的業(yè)務(wù)流程配置，支持按不同銷(xiāo)售類(lèi)型如預(yù)收款、賒銷(xiāo)、現(xiàn)款結(jié)算等設(shè)置系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，滿(mǎn)足企業(yè)不同業(yè)務(wù)處理模式的控制要求；集成多個(gè)外延管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理職能的延伸，通過(guò)和TURBO-CRM 系統(tǒng)的集成應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)客戶(hù)檔案信息、銷(xiāo)售商機(jī)、銷(xiāo)售費(fèi)用、客戶(hù)全貌、客戶(hù)銷(xiāo)售進(jìn)程的全面管理；實(shí)現(xiàn)多維度、多層次的價(jià)格策略，制定嚴(yán)格的價(jià)格控制體系；訂單的全程追蹤溯源，針對(duì)客戶(hù)的訂單能夠?qū)崟r(shí)的了解企業(yè)各個(gè)部門(mén)圍繞訂單執(zhí)行的詳細(xì)計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行情況。

2.7、采購(gòu)管理

提供請(qǐng)購(gòu)、訂貨、到貨、入庫(kù)、開(kāi)票、采購(gòu)結(jié)算的完整采購(gòu)流程；支持多種業(yè)務(wù)類(lèi)型的流程自定義，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的控制粗細(xì)有度幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)勞保用品、原材料用品、辦公用品不同采購(gòu)品的不同控制要求；提供了供應(yīng)商供貨準(zhǔn)入控制、供應(yīng)商價(jià)格制價(jià)管理和一系列的有關(guān)供應(yīng)商價(jià)格、供應(yīng)商供貨質(zhì)量、供應(yīng)商供貨狀態(tài)等分析；整合銷(xiāo)售、計(jì)劃、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)，共同完成對(duì)物料供給的業(yè)務(wù)支持。

2.8、委外管理

提供對(duì)委外商的管理、制定委外計(jì)劃，對(duì)委外作業(yè)實(shí)現(xiàn)適價(jià)、適時(shí)、適質(zhì)、適量的進(jìn)程管理；對(duì)委外物料的發(fā)補(bǔ)退以及余料進(jìn)行管理；通過(guò)材料核銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)明細(xì)的物料一一耗用收回情況，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商耗料狀態(tài)。

2.9、質(zhì)量管理

支持進(jìn)料、在庫(kù)、完工、工序、銷(xiāo)貨、退貨、留樣的全部過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)以及相關(guān)控制；貫徹ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資源配置、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量分析全過(guò)程的質(zhì)量管理；明確判定批次質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)不良品提供處理退貨、拒收、再檢、返工、降級(jí)等處理；實(shí)現(xiàn)質(zhì)量追溯，實(shí)現(xiàn)追蹤性物料全ERP 系統(tǒng)業(yè)務(wù)的追蹤，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)串貨問(wèn)題、原材料質(zhì)量問(wèn)題、進(jìn)料源問(wèn)題、銷(xiāo)出地流向問(wèn)題、生產(chǎn)質(zhì)量事故原因、售后服務(wù)狀況問(wèn)題。

2.10、庫(kù)存管理

實(shí)現(xiàn)所有常規(guī)的庫(kù)存收發(fā)料和銷(xiāo)售出庫(kù)作業(yè)，包括盤(pán)點(diǎn)、調(diào)撥；提供多種物料狀態(tài)、物料批次管理、批次檔案管理、物料序列號(hào)、貨位、保質(zhì)期、不合格品的管理控制，對(duì)超出控制的信息進(jìn)行預(yù)警提示；針對(duì)訂單生產(chǎn)的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)面向訂單的庫(kù)存的預(yù)留，保障物料生產(chǎn)用料和挪料、釋放的準(zhǔn)確；提供了存量、可用量、存量展望、齊套分析、缺料等多維度的物料儲(chǔ)量分析工具，供用戶(hù)查詢(xún)、分析、決策之用。

2.11、序列號(hào)管理

實(shí)現(xiàn)序列號(hào)全流程管理，能夠在銷(xiāo)售發(fā)貨、采購(gòu)入庫(kù)、生產(chǎn)下單、售后服務(wù)以及庫(kù)存業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全部業(yè)務(wù)點(diǎn)的序列號(hào)收發(fā)記錄；針對(duì)序列號(hào)的母子件構(gòu)成，提供錄入，并能夠進(jìn)行全供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造領(lǐng)域的業(yè)務(wù)追溯。

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2.12、條碼管理

實(shí)現(xiàn)實(shí)物操作和ERP 數(shù)據(jù)錄入的有機(jī)結(jié)合；提供通過(guò)掃描存貨條碼而直接生成入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等庫(kù)存單據(jù)的功能，從而減輕工作強(qiáng)度，加強(qiáng)工作準(zhǔn)確率，提高工作效率；支持存貨批次、貨位、序列號(hào)管理；

2.13、存貨核算

針對(duì)企業(yè)存貨的收發(fā)存業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，掌握存貨的耗用情況，及時(shí)準(zhǔn)確地把各類(lèi)存貨成本歸集到各成本項(xiàng)目和成本對(duì)象上；動(dòng)態(tài)反映存貨資金的增減變動(dòng)情況，提供存貨資金周轉(zhuǎn)和占用的分析；適應(yīng)多種業(yè)務(wù)情形的成本核算：全月平均、移動(dòng)平均、先進(jìn)先出、個(gè)別計(jì)價(jià)、計(jì)劃價(jià)核算多種成本計(jì)價(jià)方式。提供按倉(cāng)庫(kù)、部門(mén)、存貨3 種核算方式。

三、生產(chǎn)制造管理

3.1、物料清單

支持多種類(lèi)BOM：提供標(biāo)準(zhǔn)、模型類(lèi)、選項(xiàng)類(lèi)、計(jì)劃品四種類(lèi)型BOM，支持企業(yè)按訂單選配和裝配、以及為客戶(hù)訂單進(jìn)行快速個(gè)性化靈活配置提供了很好的支持。提供公用物料清單：當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝路線(xiàn)完全一致時(shí)，系統(tǒng)可以只建立一個(gè)公用物料清單為這些產(chǎn)品共享。支持多版本BOM：系統(tǒng)提供主要和替代物料清單，用于針對(duì)個(gè)別銷(xiāo)售訂單選擇替代BOM；用戶(hù)對(duì)主要和替代BOM 都可以設(shè)置多個(gè)版本和各版本的生效日期。使之適用于不同時(shí)期MPS/MRP 和工藝。提供詳細(xì)的物料清單差異比較表：包括主要BOM 與主要BOM、主要BOM 與替代BOM、替代BOM 與替代BOM 之間的差異比較表。支持BOM 狀態(tài)定義：具有“新建、審核、停用”三種狀態(tài)，用于對(duì)各業(yè)務(wù)引用BOM 時(shí)的有效性控制?？梢苑奖愕赜眯挛锪先〈f物料，適應(yīng)市場(chǎng)快速變化的需要：按時(shí)間和BOM 類(lèi)別確定取代范圍，包括替代次序、比例、有效日期。BOM 有多種展現(xiàn)方式：母件結(jié)構(gòu)多階式、母件結(jié)構(gòu)單階、母件結(jié)構(gòu)匯總式、子件用途多階式、子件用途單階、公用清單明細(xì)表等。精細(xì)管理原材料耗用量：在BOM 中可以將子件用量以分子/分母的方式來(lái)準(zhǔn)確表達(dá)。物料清單邏輯查驗(yàn)：及時(shí)進(jìn)行母子件循環(huán)錯(cuò)誤查驗(yàn)，包括對(duì)外來(lái)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、不正當(dāng)?shù)刂苯有薷臄?shù)據(jù)庫(kù)資料等可能造成物料清單邏輯錯(cuò)誤的情況進(jìn)行查驗(yàn)。

3.2、主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）

主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)主要用于定義關(guān)鍵物料的預(yù)期生產(chǎn)計(jì)劃。有效的主生產(chǎn)計(jì)劃是銷(xiāo)售承諾提供基準(zhǔn)，并用以識(shí)別所需資源（物料、勞力、設(shè)備與資金等）及其所需要的時(shí)機(jī)。企業(yè)可以使用主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)來(lái)調(diào)節(jié)或平滑生產(chǎn)，以便有效地利用資源并推動(dòng)物料需求計(jì)劃。靈活設(shè)定MPS 的需求來(lái)源：按設(shè)定MPS 物料在不同時(shí)間段的獨(dú)立需求來(lái)源，既可以是需求預(yù)測(cè)、也可以使客戶(hù)訂單、或需求預(yù)測(cè)與客戶(hù)訂單的靈活組合。支持多計(jì)劃管理：增加計(jì)劃代號(hào)選擇，即MPS 支持多個(gè)MPS 計(jì)劃模擬規(guī)劃，為管理者提供更多咨詢(xún)。MPS 計(jì)劃生成：（1）支持按設(shè)定的日期及時(shí)間定時(shí)執(zhí)行的功能；（2）增加多個(gè)不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售訂單與一個(gè)計(jì)劃品預(yù)測(cè)消抵功能；（3）MPS 計(jì)算完成時(shí)，將所有MPS 計(jì)算資料（供需及凈需求資料等）保存為一式兩份（一份僅供查詢(xún)，以下稱(chēng)為原始版本，一份可維護(hù)、執(zhí)行等，稱(chēng)為當(dāng)前版本），用友軟件股份有限公司

但在下次MPS 計(jì)算時(shí)，該兩份資料同時(shí)被清除。MPS 計(jì)劃維護(hù)：（1）支持多個(gè)計(jì)劃代號(hào)的MPS 計(jì)劃維護(hù)；（2）可選擇某一MPS 計(jì)劃是否生效，只有當(dāng)前生效的MPS 才可下達(dá)生產(chǎn)、委外和請(qǐng)購(gòu)/采購(gòu)訂單；（3）增加計(jì)劃訂單鎖定功能；（4）在MPS 計(jì)劃維護(hù)界面，增加右鍵彈出界面“查詢(xún)計(jì)劃參數(shù)”，可以查詢(xún)生成該MPS 計(jì)劃所設(shè)定的各項(xiàng)參數(shù)；（5）可以甘特圖方式顯示現(xiàn)有的計(jì)劃訂單，若有修改權(quán)限，可拖拽甘特圖修改計(jì)劃訂單的開(kāi)工/完工日期。使生產(chǎn)計(jì)劃的展示更加直觀(guān)和有利于決策。

3.3、需求規(guī)劃（MRP）

需求規(guī)劃(MRP)系統(tǒng)針對(duì)MRP 件，依據(jù)客戶(hù)訂單或產(chǎn)品預(yù)測(cè)訂單的需求和MPS 計(jì)劃，通過(guò)物料清單展開(kāi)，并考慮現(xiàn)有庫(kù)存和未關(guān)閉訂單，而計(jì)算出各采購(gòu)件、委外件及自制件的需求數(shù)量和日期，以供采購(gòu)管理、委外管理、生產(chǎn)訂單系統(tǒng)計(jì)劃執(zhí)行。MRP 計(jì)算時(shí)以公司有效工作日為準(zhǔn)，即當(dāng)物料生產(chǎn)的建議開(kāi)工/完工日為放假日時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整為前一工作日，使計(jì)劃更符合實(shí)際?？稍O(shè)定MRP 的需求來(lái)源：按時(shí)柵設(shè)定MRP 物料在不同時(shí)間段其獨(dú)立需求來(lái)源，是需求預(yù)測(cè)或客戶(hù)訂單或需求預(yù)測(cè)與客戶(hù)訂單的某種組合。MPS 計(jì)劃是MRP 當(dāng)然的需求來(lái)源。支持按物料或銷(xiāo)售訂單及預(yù)測(cè)訂單，查詢(xún)MRP 計(jì)劃的供/需資料及MRP 的計(jì)算過(guò)程。并提供MRP 建議計(jì)劃表、需求預(yù)測(cè)與客戶(hù)訂單消抵明細(xì)表、供需資料追溯明細(xì)表及待處理（逾期/提前/延后/取消/沖突/審核/減少）訂單明細(xì)表。SRP 計(jì)劃生成：針對(duì)使用者所選定的客戶(hù)銷(xiāo)售訂單的產(chǎn)品計(jì)算物料需求時(shí)，直接依BOM 上記錄的使用數(shù)量推算各物料的毛需求量，再考慮現(xiàn)存量、預(yù)約量、在單量等進(jìn)行凈算，自動(dòng)計(jì)算供應(yīng)（采購(gòu)、自制及委外）數(shù)量和日期，作為請(qǐng)購(gòu)、采購(gòu)、生產(chǎn)訂單及委外單計(jì)劃依據(jù)。提高訂單計(jì)劃的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。MRP 計(jì)劃生成支持多個(gè)MRP 計(jì)劃，主要用于中長(zhǎng)期計(jì)劃。

MRP 計(jì)劃維護(hù)：（1）支持多個(gè)計(jì)劃代號(hào)的MRP 計(jì)劃維護(hù)；（2）可選擇某一MRP 計(jì)劃是否生效，只有當(dāng)前生效的MRP 才可下達(dá)生產(chǎn)、委外和請(qǐng)購(gòu)/采購(gòu)訂單；（3）增加計(jì)劃訂單鎖定功能；（4）在MRP 計(jì)劃維護(hù)界面，增加右鍵彈出界面“查詢(xún)計(jì)劃參數(shù)”，可以查詢(xún)生成該MRP 計(jì)劃所設(shè)定的各項(xiàng)參數(shù)；使MRP 參數(shù)的設(shè)定集中和方便。（5）可以甘特圖方式顯示現(xiàn)有的計(jì)劃訂單，若有修改權(quán)限，可拖拽甘特圖修改計(jì)劃訂單的開(kāi)工/完工日期。使生產(chǎn)計(jì)劃的展示更加直觀(guān)和有利于決策。

3.4、產(chǎn)能管理

產(chǎn)能管理系統(tǒng)可以按工作中心計(jì)算資源能力，確保有足夠的生產(chǎn)能力以滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)需求。資源需求計(jì)劃(RRP)：針對(duì)中長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行資源評(píng)估的工具。它可以用于評(píng)估現(xiàn)有資源能否滿(mǎn)足一個(gè)中長(zhǎng)期計(jì)劃的需要，以便于及時(shí)安排人力、設(shè)備等資源配備。粗能力需求計(jì)劃(RCCP)：用于驗(yàn)證是否具有足夠的可用產(chǎn)能以滿(mǎn)足主計(jì)劃的能力需求。RCCP 限于工作中心的關(guān)鍵資源。細(xì)能力需求計(jì)劃(CRP)：使用CRP 核實(shí)是否具有足夠的可用能力以滿(mǎn)足MRP 計(jì)劃的能力需求。采用這種方法，可以識(shí)別需求能力和可用能力之間的短期差異。產(chǎn)能問(wèn)題檢核：可實(shí)現(xiàn)按工作中心按生產(chǎn)能力自動(dòng)展示,可實(shí)現(xiàn)與工作中心關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)訂單聯(lián)查

3.5、生產(chǎn)訂單

針對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃及需求規(guī)劃生成的建議生產(chǎn)量，提供分批計(jì)劃功能，或手動(dòng)建立生產(chǎn)訂單資料，使生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)更具彈性。提供生產(chǎn)訂單鎖定和審核功能，有效控制計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程。提供各種角度的跟催信息，有效掌握生產(chǎn)進(jìn)度。提供生產(chǎn)訂單缺料模擬分析，作為調(diào)整生產(chǎn)

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進(jìn)度參考。提供按生產(chǎn)訂單設(shè)定特殊用料功能，供替代料及特殊用料使用。提供生產(chǎn)訂單用料分析，以有效掌握各生產(chǎn)訂單的用料及成本差異信息。提供生產(chǎn)定單預(yù)警和報(bào)警信息,以有效地讓生產(chǎn)人員掌握生產(chǎn)訂單的執(zhí)行和例外狀況。生產(chǎn)訂單變更日志可以詳盡記錄生產(chǎn)訂單變更歷史記錄，方便查詢(xún)生產(chǎn)訂單變更過(guò)程。

3.6、車(chē)間管理

支持車(chē)間工序計(jì)劃，并作為產(chǎn)能管理、產(chǎn)品報(bào)價(jià)模擬的依據(jù)；通過(guò)車(chē)間事務(wù)處理，可隨時(shí)掌握生產(chǎn)訂單各工序在制品狀態(tài)、完工狀況，支持工序倒沖領(lǐng)料，收集生產(chǎn)訂單各工序的實(shí)際工時(shí)作為成本計(jì)算依據(jù)，自動(dòng)產(chǎn)生工序報(bào)檢并隨時(shí)掌握工序質(zhì)量狀況。

3.7、工序委外

工序委外解決物料從車(chē)間直接發(fā)出和收回的外協(xié)加工業(yè)務(wù)，屬于工序級(jí)的外發(fā)加工，委外工序價(jià)格表：記錄供應(yīng)商+物料+工序的價(jià)格檔案，工序委外業(yè)務(wù)：工序委外的日常業(yè)務(wù)處理，包括訂貨（下達(dá)委外加工單）、工序發(fā)料、工序收料、不良品報(bào)告、委外掛賬、委外開(kāi)票業(yè)務(wù)，工序委外報(bào)表：提供委外加工單執(zhí)行統(tǒng)計(jì)表、委外商材料收發(fā)存匯總表、委外商發(fā)料明細(xì)表、委外商收料明細(xì)表、委外加工費(fèi)明細(xì)表、委外加工費(fèi)明細(xì)賬。

3.8、工程變更

定義工程物料清單和工程工藝路線(xiàn)，對(duì)工程物料清單和工程工藝路線(xiàn)變更過(guò)程進(jìn)行管理與控制，對(duì)工程變更版本的管理與控制。

3.9、設(shè)備管理

提供設(shè)備的使用信息管理、基礎(chǔ)資料、輔助資料維護(hù)，統(tǒng)計(jì)日常運(yùn)行情況和設(shè)備點(diǎn)檢情況，提供設(shè)備維修的作業(yè)管理，作業(yè)計(jì)劃的制定，維修工單的執(zhí)行情況以及維修的驗(yàn)收記錄，統(tǒng)計(jì)設(shè)備故障并分析原因，提出反饋等設(shè)備日常維護(hù)管理工作，提供設(shè)備測(cè)量點(diǎn)記錄，記載與設(shè)備運(yùn)行狀況相關(guān)的各種技術(shù)指標(biāo)的變化，為設(shè)備管理人員進(jìn)行預(yù)防性維修與事后故障診斷提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

四、人力資源管理

4.1、人事管理

單位管理：維護(hù)單位信息，主要包括單位基本情況、單位機(jī)構(gòu)情況、單位教育培訓(xùn)情況、單位年審記錄、編制計(jì)劃

表等信息。用戶(hù)可以根據(jù)自己的要求自定義各類(lèi)報(bào)表。

部門(mén)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)公司部門(mén)的管理，提供修改部門(mén)基本信息，輸出部門(mén)一覽表功能。職務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)公司職務(wù)體系的管理，提供新建、修改、刪除、撤銷(xiāo)職務(wù)，編輯職務(wù)的工作目標(biāo)、職責(zé)、權(quán)限、任職資格等，輸出職務(wù)一覽表功能。

崗位管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)公司各個(gè)崗位的管理。提供新建、修改、撤消、刪除崗位、編輯崗位的基本情況、工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、監(jiān)督信息、接觸情況、工作權(quán)限、任職資格、崗位培訓(xùn)、用友軟件股份有限公司

發(fā)展計(jì)劃以及各自定義信息子集、輸出崗位信息等功能。繼任人計(jì)劃：維護(hù)公司內(nèi)一些負(fù)責(zé)崗位或重要崗位的繼任人選?？梢允止ぶ付ň唧w的繼任人選，也可以通過(guò)定義好的崗位任職資格從人員檔案中篩選出符合條件的在職人選。

編制管理：制定和管理單位、部門(mén)、崗位的編制情況，根據(jù)編制數(shù)據(jù)計(jì)算部門(mén)和崗位的超缺編信息，進(jìn)行編制分析。組織機(jī)構(gòu)圖：提供構(gòu)建和維護(hù)多層級(jí)的樹(shù)狀的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的功能，提供完整的全面的組織構(gòu)架關(guān)系，以橫向和豎向兩種方式顯示組織機(jī)構(gòu)圖，并予以理順。并且還可以根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要調(diào)整和更改組織結(jié)構(gòu)，自動(dòng)生成新的組織機(jī)構(gòu)圖，提供以位bmp 格式輸出功能。崗位任職人瀏覽：瀏覽崗位的當(dāng)前任職人員信息、曾任職人員信息。當(dāng)職位出現(xiàn)空缺時(shí)，可以通過(guò)該功能快速找到相關(guān)崗位符合條件的人員，或曾經(jīng)在該崗位任職的人員。人事檔案：主要是錄入和維護(hù)人員的基礎(chǔ)信息和各種子集信息?？梢詫?duì)人員檔案信息進(jìn)行增加、修改、刪除、審核、棄審等操作，可以對(duì)顯示的欄目進(jìn)行設(shè)置，可以對(duì)人員信息進(jìn)行過(guò)濾和定位，可以查詢(xún)并輸出人員信息的列表文件、信息卡片和人員花名冊(cè)。

入職管理：招聘被錄用人員、各類(lèi)調(diào)入人員、招工、軍轉(zhuǎn)等新增人員到本單位報(bào)到時(shí)，由人力資源部填寫(xiě)其報(bào)到登記表和相關(guān)個(gè)人信息、辦理相關(guān)報(bào)到手續(xù)，最后將其個(gè)人信息轉(zhuǎn)入員工信息庫(kù)。員工進(jìn)行入職時(shí)可完成人事信息的錄入，薪資發(fā)放的指定，勞動(dòng)合同的簽訂及福利的開(kāi)戶(hù)操作等。

調(diào)配和離職管理：實(shí)現(xiàn)員工崗位或職位變動(dòng)情況的處理。當(dāng)員工離職時(shí)，對(duì)員工的離職業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理和管理，同時(shí)可進(jìn)行薪資停發(fā)、福利退保和勞動(dòng)合同的解除/終止。

人事其它業(yè)務(wù)：自定義除入職、調(diào)動(dòng)、離職業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)，自定義業(yè)務(wù)單據(jù)格式與流程。

4.2、薪資管理

薪資標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立：基于職位價(jià)值的薪資管理模式設(shè)計(jì)而成，包括基本工資、崗位工資、職位津貼等，企業(yè)也可根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際的薪酬管理體系增加或者修改薪資標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的固定薪酬部分的薪資政策實(shí)現(xiàn)在軟件系統(tǒng)中的固化，消除對(duì)管理人員的個(gè)人依賴(lài)性，保證政策執(zhí)行的符合性，薪資類(lèi)別以及與人事信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系均可進(jìn)行處理。定薪、調(diào)薪：在職員新入職、發(fā)生職位、職務(wù)、職級(jí)變化，或達(dá)到調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，在企業(yè)薪酬管理框架體系內(nèi)，可根據(jù)職員職位、職等、職級(jí)及相關(guān)屬性與薪酬標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的定薪和調(diào)薪業(yè)務(wù)處理，對(duì)工資級(jí)別、檔次、數(shù)額、其它各類(lèi)相關(guān)項(xiàng)目等進(jìn)行調(diào)整。職員的定薪或者調(diào)薪結(jié)果在薪酬核算時(shí)作為薪酬發(fā)放的依據(jù)。建立企業(yè)全部人員的與固定薪資部分相關(guān)的薪資檔案，形成職員在企業(yè)任職過(guò)程中的薪酬歷史記錄，并可通過(guò)試算、審核來(lái)進(jìn)行管理控制。實(shí)現(xiàn)根據(jù)職員在企業(yè)內(nèi)的任職變遷追蹤薪酬變化情況。薪資類(lèi)別：可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況新建工資類(lèi)別，對(duì)運(yùn)用新建工資類(lèi)別的部門(mén)范圍進(jìn)行選擇，在類(lèi)別名稱(chēng)、內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，可以自由的進(jìn)行修改，刪除等，滿(mǎn)足企業(yè)多種獎(jiǎng)金、績(jī)效工資等激勵(lì)方式變化的要求。薪資項(xiàng)目設(shè)立：自由設(shè)立薪資項(xiàng)目名稱(chēng)、屬性，及薪資項(xiàng)目之間的換算關(guān)系。

薪資核算：可以實(shí)現(xiàn)外部與薪資計(jì)算有關(guān)的數(shù)據(jù)通過(guò)接口導(dǎo)入到薪資系統(tǒng)中參與薪資計(jì)算；支持多種形式的薪酬核算方法，可根據(jù)薪資發(fā)放的周期時(shí)間次數(shù)以及發(fā)放對(duì)象的不同，而分別建立薪資類(lèi)別來(lái)處理各自的薪資項(xiàng)目類(lèi)型和計(jì)算規(guī)則；支持直接引用考勤數(shù)據(jù)、計(jì)件數(shù)據(jù)或績(jī)效考核結(jié)果作為薪酬核算依據(jù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)時(shí)、計(jì)件工資核算和基于績(jī)效考核結(jié)果的浮動(dòng)薪酬核算工作。

個(gè)稅處理：提供三種方式進(jìn)行個(gè)稅計(jì)算：稅前、稅后、自定義。并能定義稅務(wù)局要求的網(wǎng)上申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)EXCEL 格式。

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薪資發(fā)放：提供5 種發(fā)放方式：傳統(tǒng)工資條、保密工資條、郵件工資條、短信工資條和員工自助查詢(xún)工資。

薪資其它業(yè)務(wù)：薪資收入外的現(xiàn)金發(fā)放或其他形式的發(fā)放業(yè)務(wù)。

4.3、保險(xiǎn)福利

福利方案：系統(tǒng)不僅包括國(guó)家法定的五險(xiǎn)一金，還可以自由的添加和修改企業(yè)自有的福利類(lèi)別，并對(duì)企業(yè)自有的福利類(lèi)別進(jìn)行詳細(xì)的定制和設(shè)置，包括參數(shù)、賬戶(hù)項(xiàng)目、繳費(fèi)項(xiàng)目等。福利業(yè)務(wù)：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)于新老員工福利信息的完全管理，設(shè)置了員工個(gè)人的福利檔案。可以在檔案管理中實(shí)現(xiàn)新員工福利開(kāi)戶(hù)時(shí)的繳費(fèi)基數(shù)、比例確定，和老員工福利賬戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù)、封存、啟封、轉(zhuǎn)出等。還可以根據(jù)工資數(shù)據(jù)計(jì)算員工或者單位的繳費(fèi)基數(shù)。系統(tǒng)根據(jù)員工和單位的繳費(fèi)基數(shù)和國(guó)家規(guī)定的繳費(fèi)比例可以自動(dòng)生成每月的繳費(fèi)數(shù)據(jù)，并幫助漏繳的員工進(jìn)行福利保險(xiǎn)的補(bǔ)繳。可以與薪酬體系聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)從員工工資中自動(dòng)扣除員工的福利繳費(fèi)，使工資的計(jì)算和發(fā)放更為精準(zhǔn)。

其它福利業(yè)務(wù)：現(xiàn)金形式或者不計(jì)入收入的各類(lèi)福利發(fā)放業(yè)務(wù)。

4.4、人事合同

多樣的合同管理：系統(tǒng)提供了各種類(lèi)型的勞動(dòng)合同，包括固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同、任務(wù)型勞動(dòng)合同、勞務(wù)派遣合同、非全日制勞動(dòng)合同等，并且可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行分類(lèi)管理。勞動(dòng)合同范本：系統(tǒng)預(yù)置了各種勞動(dòng)合同的范本，并且可以根據(jù)用戶(hù)的具體需求添加新的勞動(dòng)合同范本，和對(duì)已有合同進(jìn)行修改。并且可以在系統(tǒng)中直接看到合同文本。賠償金計(jì)算：對(duì)于企業(yè)違約解除合同，可按企業(yè)的政策設(shè)置公式進(jìn)行補(bǔ)償員工的補(bǔ)償金的計(jì)算；對(duì)于員工違約給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失情況，可根據(jù)合同要求設(shè)置公式進(jìn)行賠償金的自動(dòng)計(jì)算。預(yù)警提示：?jiǎn)T工合同或者試用期到期后，系統(tǒng)自動(dòng)提供預(yù)警提示，并且以郵件或者短信的形式自動(dòng)通知合同主管，便于及時(shí)溝通，避免無(wú)約用工，最大限度的規(guī)避企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可以根據(jù)員工的表現(xiàn)情況再及時(shí)進(jìn)行簽約或者續(xù)簽。并以明細(xì)表的形式提供給主管，一目了然。協(xié)議管理：合同臺(tái)帳設(shè)立方便查詢(xún)，協(xié)議簽訂全過(guò)程管理，方便查詢(xún)、打印、輸出、通知等。勞動(dòng)爭(zhēng)議管理：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的完全處理，并且可以對(duì)處理情況進(jìn)行記錄、查詢(xún)、打印、輸出。

4.5、考勤管理

考勤制度：可按照不同管理類(lèi)型員工設(shè)置與之匹配的考勤制度，靈活管理。

休息日管理：可按照不同類(lèi)型員工（如外籍員工）提供自定義休息日方案，排班時(shí)可自動(dòng)跳過(guò)休息日。遇法定節(jié)假日可調(diào)整休息方案，并可自動(dòng)識(shí)別員工加班類(lèi)型。排班管理：系統(tǒng)提供了多種排班方式：自動(dòng)排班、批量排班、手工排班、輪班排班和參照排班；已經(jīng)封存的考勤期間不能重新排班進(jìn)入。當(dāng)月排班完成后，可將排班表進(jìn)行鎖定。

休假管理：系統(tǒng)預(yù)置了國(guó)內(nèi)外所有的假期，并且可通過(guò)定時(shí)任務(wù)或手工增加員工期間記錄。針對(duì)年假可以進(jìn)行結(jié)算加班工資、取消假期資格等假期管理業(yè)務(wù)，可直接查看已休額度、剩余額度等信息。同時(shí)，選擇相應(yīng)的請(qǐng)假類(lèi)別和人員后可直接填寫(xiě)請(qǐng)假登記，當(dāng)本次請(qǐng)假時(shí)間大于可用額度時(shí)會(huì)給出提示，給使用者提供了最大的方便。

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考勤登記：可以登記加班、請(qǐng)假和出差信息，實(shí)現(xiàn)了登記信息的精準(zhǔn)無(wú)誤。系統(tǒng)提供了多種加班情況，并且企業(yè)可以自己設(shè)置加班中間要剔除的時(shí)間，使員工的加班時(shí)間更為精準(zhǔn)。對(duì)已加班卻沒(méi)有打卡或者由于各種原因沒(méi)有記錄的人員，可以補(bǔ)加班記錄，實(shí)現(xiàn)加班信息的完整和加班方式處理的靈活。系統(tǒng)合并請(qǐng)假、休假、調(diào)休三個(gè)類(lèi)別為請(qǐng)假類(lèi)別，并預(yù)置12 個(gè)請(qǐng)假子類(lèi)別，主要分為普通的請(qǐng)假登記和整段請(qǐng)假兩種請(qǐng)假方式。對(duì)于臨時(shí)出差人員，可以出差回來(lái)后補(bǔ)出差單。

異常處理：系統(tǒng)支持對(duì)考勤的異常情況進(jìn)行處理。其預(yù)置了各種異常的情況，用戶(hù)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行異常的查詢(xún)和選擇進(jìn)行異常處理，并對(duì)異常結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)，以更準(zhǔn)確高效的處理異?？记诮Y(jié)果?？记谟?jì)算：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了刷卡數(shù)據(jù)通過(guò)三種方式導(dǎo)入，減少了手工的操作；如果員工遺漏刷卡，后期可以在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的簽署意見(jiàn)下補(bǔ)上出勤情況。以排班、通用考勤制度和特殊考勤制度為依據(jù)，以原始刷卡數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)可以計(jì)算員工每天的考勤結(jié)果，并進(jìn)行可以根據(jù)用戶(hù)需要實(shí)行日結(jié)算或者半月結(jié)算或者月結(jié)算。

考勤設(shè)備管理（一卡通）：與依時(shí)利考勤系統(tǒng)無(wú)縫集成，并與依時(shí)利一卡通系統(tǒng)（考勤、門(mén)禁、食堂消費(fèi)）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。

4.6、計(jì)件工資（個(gè)人/集體）

個(gè)人計(jì)件：與薪資管理相結(jié)合使用。設(shè)置工序單價(jià)和計(jì)價(jià)要素等，根據(jù)輸入個(gè)人計(jì)件數(shù)量結(jié)果自動(dòng)計(jì)算出員工計(jì)件工資，傳遞到薪資管理。集體計(jì)件：以班組為單位得到工資總額，可以設(shè)置班組和班組的分配方案，進(jìn)行班組數(shù)據(jù)的錄入和匯總，然后按照實(shí)際個(gè)人計(jì)件數(shù)量，再次進(jìn)行工資分配。

4.7、招聘管理

招聘渠道：系統(tǒng)可以管理內(nèi)外部招聘渠道，全面維護(hù)渠道信息、記錄與渠道合作歷史情況。招聘需求：系統(tǒng)可以對(duì)招聘需求進(jìn)行制定和維護(hù)。系統(tǒng)可以挖掘企業(yè)職位空缺，既可以手工錄入，也可以基于編制分析采集招聘需求，并作為招聘制定計(jì)劃的依據(jù)。直線(xiàn)經(jīng)理還可以通過(guò)WEB 提交招聘需求。

招聘計(jì)劃：系統(tǒng)可以制定、維護(hù)招聘計(jì)劃及活動(dòng)安排，作為招聘活動(dòng)開(kāi)展的依據(jù)。還可以自動(dòng)控制部門(mén)崗位編制，超編提醒，加快人員招聘反映速度。還可以把招聘計(jì)劃的信息發(fā)布到企業(yè)門(mén)戶(hù)及外部網(wǎng)站,供內(nèi)部員工及外部應(yīng)聘者查看。

應(yīng)聘管理：系統(tǒng)可以靈活定義應(yīng)聘登記表，導(dǎo)入或錄入應(yīng)聘人信息，對(duì)應(yīng)聘者的信息進(jìn)行瀏覽、查詢(xún)、維護(hù)、篩選，并給應(yīng)聘人員及錄用人員發(fā)送通知，確認(rèn)應(yīng)聘人員應(yīng)聘結(jié)果狀態(tài)。人才庫(kù)管理：系統(tǒng)建立了人才庫(kù)，存儲(chǔ)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷并提供瀏覽、查詢(xún)、維護(hù)等功能,可以在線(xiàn)導(dǎo)入外部專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站的應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。為企業(yè)以后的招聘提供豐富的資源，減少企業(yè)的招聘成本。

4.8、培訓(xùn)管理

培訓(xùn)資源：系統(tǒng)預(yù)置五種培訓(xùn)資源，用戶(hù)還可以根據(jù)企業(yè)的具體情況進(jìn)行添加、刪除等操作；可以管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)使用的資源信息，查看歷次培訓(xùn)活動(dòng)中對(duì)使用過(guò)的培訓(xùn)資源的評(píng)價(jià)情況。培訓(xùn)需求：系統(tǒng)可以為不同的角色（直線(xiàn)經(jīng)理和培訓(xùn)主管）等，提交培訓(xùn)需求，可對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總分析，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供資料。

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培訓(xùn)計(jì)劃：在對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，可分別基于月度、季度和制訂部門(mén)或公司的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課程、費(fèi)用等。培訓(xùn)活動(dòng)：系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)舉辦的具體培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行安排和管理，主要有培訓(xùn)活動(dòng)及其課程安排的增加、修改、刪除、導(dǎo)入培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)附件管理、發(fā)布活動(dòng)信息到門(mén)戶(hù)、郵件通知、短信通知、聯(lián)查培訓(xùn)學(xué)員、封存、解封、培訓(xùn)活動(dòng)查詢(xún)、定位、欄目設(shè)置、輸出、打印、刷新等功能。

培訓(xùn)評(píng)估：系統(tǒng)能夠?qū)ε嘤?xùn)活動(dòng)開(kāi)展的情況和培訓(xùn)資源的使用效果情況進(jìn)行評(píng)估，如對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況、培訓(xùn)效果情況、費(fèi)用使用情況、學(xué)員結(jié)構(gòu)情況等評(píng)估分析，可以幫助企業(yè)分析培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題的原因，更好的為培訓(xùn)的發(fā)展服務(wù)。培訓(xùn)檔案：提供員工的培訓(xùn)結(jié)果，形成檔案記錄。

4.9、績(jī)效管理

基礎(chǔ)設(shè)置：系統(tǒng)可以對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中關(guān)鍵及常用的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，包括考評(píng)指標(biāo)庫(kù)、評(píng)分方式、考評(píng)量表模版、評(píng)分查看權(quán)限、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定制、考評(píng)結(jié)果調(diào)整方案計(jì)算方案等。評(píng)分方式包括等級(jí)式（如ABCD）和數(shù)值式（如百分制）；

評(píng)分查看權(quán)限用于配置“績(jī)效評(píng)價(jià)”、“考評(píng)結(jié)果”環(huán)節(jié)中，各角色的數(shù)據(jù)查看權(quán)限；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定制用于定義績(jī)效管理中統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目與其他模塊數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，定制通過(guò)UFO 函數(shù)實(shí)現(xiàn)；考評(píng)結(jié)果調(diào)整方案用于計(jì)算考評(píng)總分時(shí)去掉最高分最低分?？?jī)效計(jì)劃管理：績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)，是績(jī)效管理成功與否的重要影響因素。通過(guò)制定績(jī)效計(jì)劃，可以明確績(jī)效計(jì)劃包含的考評(píng)量表、考評(píng)的對(duì)象、各類(lèi)考評(píng)對(duì)象的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)關(guān)系（上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)等）及其評(píng)價(jià)先后順序、考評(píng)關(guān)系的權(quán)重、各考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重、考評(píng)所采用的評(píng)分方式、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)的角色、考評(píng)的頻度、何時(shí)啟動(dòng)、何時(shí)結(jié)束、考評(píng)數(shù)據(jù)的查看權(quán)限等。系統(tǒng)包括針對(duì)個(gè)人和組織的考評(píng)。負(fù)責(zé)人指定：可以逐級(jí)指定負(fù)責(zé)人，為績(jī)效考核的效果承擔(dān)一定的責(zé)任。如果是末級(jí)負(fù)責(zé)人，還提供了“是否由末級(jí)負(fù)責(zé)人提交面談、維護(hù)及審核考評(píng)結(jié)果”的選擇。目標(biāo)管理：系統(tǒng)提供了設(shè)定目標(biāo)任務(wù)和提交查看進(jìn)度報(bào)告的功能。比如對(duì)于可細(xì)分的評(píng)價(jià)類(lèi)指標(biāo)，直接負(fù)責(zé)人和員工可在該指標(biāo)下設(shè)定員工目標(biāo)任務(wù)、負(fù)責(zé)人審核目標(biāo)任務(wù)；員工可以提交進(jìn)展報(bào)告、負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核進(jìn)展報(bào)告。

考評(píng)量表：各負(fù)責(zé)人可以根據(jù)具體情況，調(diào)整每個(gè)考評(píng)對(duì)象的考評(píng)維度、維度權(quán)重、維度下的人、考評(píng)人的權(quán)重等，并在完成后給相關(guān)人員發(fā)送通知，提醒相關(guān)人員參加考評(píng)。

工作報(bào)告：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了員工提交工作總結(jié)、述職報(bào)告等功能。并且在評(píng)價(jià)時(shí)，考評(píng)人可查看考評(píng)對(duì)象提交的工作報(bào)告、述職報(bào)告，作為評(píng)價(jià)過(guò)程的參考。

考評(píng)結(jié)果管理：系統(tǒng)根據(jù)定義的規(guī)則，計(jì)算出考評(píng)對(duì)象的指標(biāo)得分及考評(píng)總得分，允許修改并審核。還可以根據(jù)計(jì)劃配置的權(quán)限，查看明細(xì)信息，即各維度下考評(píng)人對(duì)考評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)?？?jī)效反饋、面談：系統(tǒng)提供了績(jī)效之后考評(píng)對(duì)象提交反饋的功能。主要是針對(duì)考評(píng)結(jié)果，考評(píng)對(duì)象提交自己的意見(jiàn)、建議等，為績(jī)效結(jié)果的評(píng)估和分析提供材料，幫助績(jī)效考評(píng)的進(jìn)一步完善。在績(jī)效考核結(jié)束后，系統(tǒng)可以幫助記錄直接負(fù)責(zé)人和考評(píng)對(duì)象的面談結(jié)果，以更好的對(duì)績(jī)效結(jié)果分析。

考評(píng)結(jié)果應(yīng)用：審核完成的考評(píng)結(jié)果，可被薪資管理模塊取用。面談和反饋信息，可在培訓(xùn)管理模塊培訓(xùn)計(jì)劃中查看。

過(guò)程監(jiān)控：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)程的查看功能，并發(fā)送通知給相關(guān)人員。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護(hù)：指標(biāo)可以以“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定制”中定義的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目為基礎(chǔ)定義公式、取數(shù)并計(jì)算結(jié)果，作為評(píng)價(jià)過(guò)程的參考或指標(biāo)的得分。這些業(yè)務(wù)模塊包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)（庫(kù)存管理）、銷(xiāo)

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售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（應(yīng)收、預(yù)算管理）、考勤管理等。

評(píng)價(jià)管理：考評(píng)人對(duì)考評(píng)對(duì)象按照考評(píng)指標(biāo)、目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)（分?jǐn)?shù)及文字均可），系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算出得分。評(píng)價(jià)時(shí)，可以查看考評(píng)對(duì)象提交的工作報(bào)告，也可根據(jù)計(jì)劃配置的權(quán)限，查看他人提交的評(píng)價(jià)信息。

4.10、宿舍管理

宿舍分配：分配宿舍、收回宿舍，修改、刪除分配信息，查詢(xún)宿舍信息及分配情況。房間費(fèi)用：每個(gè)房間每個(gè)月有一條房間費(fèi)用記錄，用于記錄當(dāng)月該房間發(fā)生的所有費(fèi)用。人員費(fèi)用：生成人員費(fèi)用記錄，查詢(xún)?nèi)藛T費(fèi)用記錄，計(jì)算均攤費(fèi)用。每個(gè)入住宿舍的人員，在入住的每個(gè)月有一條費(fèi)用記錄，用于記錄當(dāng)月該人員的所有費(fèi)用。

4.11、自助服務(wù)

員工自助：?jiǎn)T工基本信息查詢(xún)；個(gè)人信息包括薪資、福利、考勤、培訓(xùn)、合同等；員工需求的提交和業(yè)務(wù)申請(qǐng)。

經(jīng)理自助：系統(tǒng)面向企業(yè)經(jīng)理人員。經(jīng)理可以通過(guò)經(jīng)理自助，參與人力資源管理業(yè)務(wù)、查詢(xún)相關(guān)信息。提供的功能包括人員信息維護(hù)與查詢(xún)、組織機(jī)構(gòu)圖瀏覽、分析報(bào)表的查看、招聘需求的提出、培訓(xùn)需求的提出、人事變動(dòng)業(yè)務(wù)和考勤業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。

4.12、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

基于單位的組織機(jī)構(gòu)、員工檔案、薪資信息、福利信息、考勤信息、招聘信息、培訓(xùn)信息，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表數(shù)據(jù)，提供固定報(bào)表、動(dòng)態(tài)報(bào)表、卡片等多種形式的報(bào)表設(shè)計(jì)功能；提供報(bào)表的發(fā)送、接收功能，實(shí)現(xiàn)單位間的上報(bào)匯總；提供報(bào)表的審核校驗(yàn)功能。

五、分銷(xiāo)管理

5.1、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理銷(xiāo)售管理: 處理企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，包括銷(xiāo)售訂單、訂單發(fā)貨、銷(xiāo)售退貨、發(fā)貨計(jì)劃、配貨計(jì)劃、代銷(xiāo)申請(qǐng)、代銷(xiāo)發(fā)貨、代銷(xiāo)退貨、代銷(xiāo)結(jié)算、成品借出、銷(xiāo)售發(fā)票、銷(xiāo)售返利等業(yè)務(wù) 支持跨公司審批：分公司銷(xiāo)售訂單可以直接提交給總公司對(duì)應(yīng)部門(mén)審批支持跨公司發(fā)貨：從而支持商流物流分離管理模式，分公司訂單可以直接從總公司所屬倉(cāng)庫(kù)中發(fā)貨，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算。支持協(xié)同業(yè)務(wù)：分公司的采購(gòu)訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)化為總公司的銷(xiāo)售訂單支持來(lái)自客戶(hù)自助端的網(wǎng)上訂單：客戶(hù)可以直接查詢(xún)訂單的處理進(jìn)度，并可根據(jù)要求修改訂單支持指定審批流機(jī)制：由前一個(gè)審批人指定下一個(gè)審批人，更適合管理規(guī)則多變的企業(yè)使用訂單審定項(xiàng)目鎖定：實(shí)現(xiàn)多級(jí)分項(xiàng)目審批，某審批人審定一個(gè)項(xiàng)目后，可以對(duì)其進(jìn)行鎖定，如果在后續(xù)審批過(guò)程中，該項(xiàng)目被修改，則訂單自動(dòng)送回鎖定人重新審批。

以訂單為核心的收款核銷(xiāo)管理：可以了解每個(gè)訂單的實(shí)際收款狀況，過(guò)濾掉賬期、預(yù)收款等因素對(duì)客戶(hù)信用的影響，使客戶(hù)信用控制可以精確到訂單。支持訂單交貨可行性分析：利用ATP 展望，展現(xiàn)該種商品在某個(gè)地點(diǎn)在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的所有預(yù)入預(yù)出數(shù)量，判斷該訂單是否可能在客戶(hù)要求的期限內(nèi)交付。支持完整的商品借出追蹤

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管理。采購(gòu)管理: 處理內(nèi)部機(jī)構(gòu)采購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)，包括：采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂單、到貨計(jì)劃、采購(gòu)?fù)素?、借入業(yè)務(wù)、受托代銷(xiāo)、采購(gòu)發(fā)票等。

支持跨公司審批：分公司采購(gòu)訂單可以直接提交給總公司對(duì)應(yīng)部門(mén)審批支持協(xié)同業(yè)務(wù)：分公司的采購(gòu)訂單自動(dòng)轉(zhuǎn)化為總公司的銷(xiāo)售訂單采購(gòu)訂單及其處理狀況可以直接被供應(yīng)商查詢(xún)支持完整的商品借入追蹤管理支持單到回沖模式的采購(gòu)暫估處理。庫(kù)存業(yè)務(wù): 處理庫(kù)存相關(guān)業(yè)務(wù)，包括：產(chǎn)成品入庫(kù)處理、產(chǎn)成品入庫(kù)計(jì)劃、采購(gòu)入庫(kù)準(zhǔn)備、采購(gòu)入庫(kù)處理、受托入庫(kù)準(zhǔn)備、受托入庫(kù)處理、出庫(kù)確認(rèn)、退貨接受、調(diào)撥業(yè)務(wù)、盤(pán)點(diǎn)業(yè)務(wù)、庫(kù)存成本調(diào)整、銷(xiāo)售成本調(diào)整、移庫(kù)業(yè)務(wù)、序列號(hào)修改、其他出入庫(kù)業(yè)務(wù)、組裝拆卸、拆裝箱處理、倉(cāng)庫(kù)取貨匯總、GSP 質(zhì)檢等業(yè)務(wù)。支持協(xié)同業(yè)務(wù)：銷(xiāo)售方的銷(xiāo)售/代銷(xiāo)出庫(kù)單自動(dòng)推送至采購(gòu)方形成采購(gòu)/受托入庫(kù)準(zhǔn)備單，既可以作為銷(xiāo)售方的發(fā)貨通知，也可以作為采購(gòu)方的入庫(kù)準(zhǔn)備支持出庫(kù)確認(rèn)操作，作為發(fā)貨指令得到執(zhí)行的標(biāo)志，也作為客戶(hù)應(yīng)收賬的記賬時(shí)點(diǎn)。應(yīng)收應(yīng)付: 處理業(yè)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付，包括：銷(xiāo)售收款、銷(xiāo)售退款、其他應(yīng)收、收款調(diào)整、沖應(yīng)收業(yè)務(wù)、沖銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、采購(gòu)付款、采購(gòu)?fù)丝?、采?gòu)沖應(yīng)付等業(yè)務(wù)支持按訂單收款并自動(dòng)核銷(xiāo)訂單變動(dòng)造成的多余收款可以自動(dòng)回沖支持收款單確認(rèn)操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)際尚未到賬的銷(xiāo)售貨款進(jìn)行追蹤管理。

支持業(yè)務(wù)協(xié)同：分公司的付款單自動(dòng)協(xié)同生成總公司的收款單銷(xiāo)售沖減業(yè)務(wù)中，既支持沖減應(yīng)收額不沖減銷(xiāo)售額（沖應(yīng)收），也支持同時(shí)沖減應(yīng)收額與銷(xiāo)售額（沖銷(xiāo)售）。價(jià)格折扣: 集中調(diào)整商品價(jià)格，集中管理各類(lèi)銷(xiāo)售折扣，折扣類(lèi)型包括：地區(qū)、客戶(hù)、批量、付款方式、促銷(xiāo)時(shí)間、期貨等對(duì)于經(jīng)常需要調(diào)整價(jià)格的商品，可以自定義價(jià)格調(diào)整單模版，在價(jià)格調(diào)整時(shí)自動(dòng)引用可以根據(jù)訂單的付款方式、是否期貨等條件設(shè)定折扣。5.2、綜合管理

跨公司綜合分析：包括應(yīng)收分析、銷(xiāo)售分析、客戶(hù)分析、采購(gòu)分析、價(jià)格分析、庫(kù)存分析等分析報(bào)表通路管理：

通路節(jié)點(diǎn)的定義：定義每個(gè)機(jī)構(gòu)、部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)、客戶(hù)收貨地址、以及客戶(hù)的客戶(hù)在通路體系中的位置。通路節(jié)點(diǎn)是分層管理的，不同層次的節(jié)點(diǎn)描述出網(wǎng)狀的通路體系結(jié)構(gòu) 商品流向表：紀(jì)錄并保存每個(gè)通路節(jié)點(diǎn)商品的流入流出明細(xì)，并以此為基礎(chǔ)推算出通路節(jié)點(diǎn)的庫(kù)存量

商品余額查詢(xún)：查詢(xún)指定商品在指定日期前在指定地區(qū)內(nèi)所有通路節(jié)點(diǎn)的合計(jì)庫(kù)存量，主要用于按地區(qū)分析通路庫(kù)存量

商品流向查詢(xún)：查詢(xún)指定商品在指定地區(qū)的所有通路流入流出明細(xì)

序列號(hào)流向查詢(xún)：查詢(xún)指定序列號(hào)商品在系統(tǒng)中的所有通路節(jié)點(diǎn)的流動(dòng)記錄竄貨檢查：檢查指定批次或者序列號(hào)商品是否應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在某個(gè)通路節(jié)點(diǎn) 5.3、客戶(hù)自助

客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸該子系統(tǒng)，可以完成詢(xún)價(jià)、下單、訂單修訂、訂單狀態(tài)追蹤、訂單刪除、到貨簽收、對(duì)賬、當(dāng)前與歷史狀況查詢(xún)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與企業(yè)的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)溝通與互動(dòng)，客戶(hù)到貨簽收數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中的訂單簽收量，客戶(hù)端可以填報(bào)商品流向表，自動(dòng)送入通路管理模塊。

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5.4、供應(yīng)商自助

供應(yīng)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸該子系統(tǒng)，可以完成企業(yè)采購(gòu)訂單查詢(xún)、采購(gòu)付款與應(yīng)付賬款明細(xì)查詢(xún)、采購(gòu)發(fā)票查詢(xún)、采購(gòu)入庫(kù)查詢(xún)、待收貨與停止收貨商品查詢(xún)、商品可用量查詢(xún)、商品銷(xiāo)售趨勢(shì)查詢(xún)、商品通路余額查詢(xún)、商品通路流向查詢(xún)等，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)自己所供應(yīng)商品在企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行及時(shí)全面掌握。5.5、通路自助

客戶(hù)的客戶(hù)如果被定義為通路節(jié)點(diǎn)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登陸該子系統(tǒng)，直接填報(bào)商品流向表。

5.6、轉(zhuǎn)賬子系統(tǒng)

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)可以在此定義每個(gè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的每種單據(jù)根據(jù)何種規(guī)則生成財(cái)務(wù)憑證（即憑證模版定義），然后選擇需要處理的原始業(yè)務(wù)單據(jù)，系統(tǒng)可以根據(jù)事先設(shè)定的憑證模版以及轉(zhuǎn)賬設(shè)置自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證。憑證可以導(dǎo)入到總賬中記賬，并可以從總賬跨系統(tǒng)聯(lián)查到分銷(xiāo)系統(tǒng)中的原始業(yè)務(wù)單據(jù)。

六、連鎖零售

6.1、門(mén)店類(lèi)型

連鎖門(mén)店可以分為三種類(lèi)型：

直營(yíng)店：由連鎖企業(yè)獨(dú)資設(shè)立、獨(dú)自經(jīng)營(yíng)，有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的終端零售節(jié)點(diǎn)，相當(dāng)于連鎖企業(yè)的內(nèi)部倉(cāng)庫(kù)和部門(mén)，與連鎖企業(yè)一般是商品調(diào)撥關(guān)系。直營(yíng)專(zhuān)柜：連鎖企業(yè)在商場(chǎng)中直接設(shè)立的終端零售節(jié)點(diǎn)，店存商品所有權(quán)與管理權(quán)均屬于連鎖企業(yè)，銷(xiāo)售管理由連鎖企業(yè)自行負(fù)責(zé)，但雙方定期按比例結(jié)算，即：商品調(diào)度是調(diào)撥關(guān)系，但最終與商場(chǎng)是結(jié)算關(guān)系。

加盟店：由他人出資或和連鎖企業(yè)合資建立，有獨(dú)立經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的終端零售節(jié)點(diǎn)，自己直接收款，相當(dāng)于連鎖企業(yè)的客戶(hù)；

連鎖企業(yè)對(duì)門(mén)店的管理是依照相關(guān)連鎖加盟協(xié)議進(jìn)行，雙方是商品結(jié)算關(guān)系。6.2、價(jià)格管理

統(tǒng)一的商品檔案和價(jià)格管理：

管理端以下載得到的統(tǒng)一商品檔案為基礎(chǔ)，制定零售價(jià)格表分配下發(fā)給各個(gè)門(mén)店。每個(gè)門(mén)店可以單獨(dú)指定一個(gè)價(jià)格表，也可以多個(gè)門(mén)店共用一個(gè)價(jià)格表，提供了靈活的價(jià)格管理機(jī)制。通過(guò)價(jià)格表商品范圍的限定，可以實(shí)現(xiàn)不同的門(mén)店可以銷(xiāo)售和管理不同的商品類(lèi)別，不同的門(mén)店銷(xiāo)售的商品價(jià)格可以相同也可以不同。

管理端利用永久調(diào)價(jià)單對(duì)不同門(mén)店的價(jià)格表進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，可以一次針對(duì)指定的多個(gè)門(mén)店進(jìn)行，滿(mǎn)足快速的價(jià)格調(diào)整要求。利用臨時(shí)調(diào)價(jià)單，可以實(shí)現(xiàn)一定時(shí)間段內(nèi)的價(jià)格設(shè)定，過(guò)了這一時(shí)間段門(mén)店的價(jià)格可以自動(dòng)取回原來(lái)的零售價(jià)?；谄髽I(yè)對(duì)門(mén)店的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)靈活多變的考慮，也可以由價(jià)格的集中統(tǒng)一管理轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格的分權(quán)管理，即：門(mén)店端點(diǎn)也可以實(shí)現(xiàn)把價(jià)格制定和價(jià)格調(diào)整的任務(wù)完全交給門(mén)店里的管理者來(lái)執(zhí)行。

6.3、促銷(xiāo)管理

由管理者統(tǒng)一制定促銷(xiāo)活動(dòng)策略，分發(fā)各個(gè)門(mén)店執(zhí)行：

促銷(xiāo)活動(dòng)支持五種促銷(xiāo)方式：促銷(xiāo)價(jià)、折扣率、折扣額、贈(zèng)品以及贈(zèng)券。促銷(xiāo)活動(dòng)中可以制定單一的促銷(xiāo)方式，也可以制定促銷(xiāo)方式之間的組合計(jì)算方式。如：在促銷(xiāo)價(jià)的基礎(chǔ)上還可以繼續(xù)打折，在打折的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足一定的數(shù)量或金額條件還可以給予買(mǎi)贈(zèng)的優(yōu)惠。

促銷(xiāo)活動(dòng)可以用公式定義促銷(xiāo)的商品范圍或贈(zèng)品范圍，可以定義促銷(xiāo)優(yōu)惠的起點(diǎn)金額或起

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點(diǎn)數(shù)量，也可以定義金額或數(shù)量的區(qū)間段，管理端可以隨時(shí)定義促銷(xiāo)活動(dòng)的適用門(mén)店范圍，也可以隨時(shí)中止門(mén)店中正在執(zhí)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，門(mén)店端零售開(kāi)單時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)判斷已錄入的商品行是否滿(mǎn)足已定義的促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)活動(dòng)出現(xiàn)在列表中由操作員選擇執(zhí)行，可以執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)；也可以把促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置為嚴(yán)格執(zhí)行的，這樣在零售開(kāi)單時(shí)如果已錄入的商品行滿(mǎn)足這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)則會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行促銷(xiāo)計(jì)算，從而起到控制和約束門(mén)店操作員行為的作用，管理端接收各個(gè)門(mén)店執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果，提供促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況分析。6.4、VIP 管理

針對(duì)VIP 會(huì)員提供了完整的會(huì)員資料管理、會(huì)員優(yōu)惠管理、會(huì)員積分管理和消費(fèi)數(shù)據(jù)分析：管理端統(tǒng)一制定會(huì)員資料采集的模板，下發(fā)到門(mén)店端。門(mén)店端采集錄入會(huì)員的詳細(xì)資料，并上傳給管理端再下發(fā)共享給指定的連鎖門(mén)店，可以按品牌劃分會(huì)員資料的共享范圍，從而根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)VIP 會(huì)員在指定的連鎖門(mén)店獲得VIP 會(huì)員優(yōu)惠和會(huì)員積分。

管理端提供批量制卡功能，統(tǒng)一生成VIP 卡號(hào)，指定發(fā)卡門(mén)店和卡的適用門(mén)店，這些VIP 卡可以在指定范圍的門(mén)店中使用，管理端提供VIP 折扣等級(jí)和VIP 積分規(guī)則的制定功能，可以指定會(huì)員生日的積分加倍，也可以指定商品參與某個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)的積分倍數(shù)，也可以指定哪些結(jié)算方式積分而哪些不積分，管理端提供了VIP 晉級(jí)規(guī)則的制定和手動(dòng)晉級(jí)功能；提供了積分兌付規(guī)則的制定。

提供了積分期初錄入和積分調(diào)整功能，包括針對(duì)某個(gè)截止日期的積分手動(dòng)清零功能，管理端提供了VIP 短信通知功能，門(mén)店端中支持VIP 客戶(hù)資料的錄入、VIP 卡的發(fā)放和使用，在使用過(guò)程中自動(dòng)計(jì)算VIP 優(yōu)惠和VIP 積分，同時(shí)提供VIP詳細(xì)資料的查看和歷史消費(fèi)情況的查詢(xún)，門(mén)店端中可以根據(jù)管理端統(tǒng)一制定的VIP 積分兌付規(guī)則進(jìn)行積分兌付和禮品的發(fā)放。6.5、目標(biāo)管理

在零售管理端設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)周期，對(duì)各類(lèi)型門(mén)店制定門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)如月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)，并下發(fā)給門(mén)店（在門(mén)店端稱(chēng)為定額）。門(mén)店基于管理端設(shè)置的目標(biāo)分解方式，將定額分配到“營(yíng)業(yè)員、日、營(yíng)業(yè)員+日”，分解后的目標(biāo)之和可以不等于定額。在零售管理端和門(mén)店端，均提供銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的分析報(bào)表。6.6、營(yíng)業(yè)員管理

可以下載使用后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)員，也可以在管理端統(tǒng)一錄入：從U8 供應(yīng)鏈等后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)下載業(yè)務(wù)員，作為零售系統(tǒng)中的營(yíng)業(yè)員檔案，下發(fā)給各個(gè)門(mén)店。在零售業(yè)務(wù)處理中錄入營(yíng)業(yè)員，可以在管理端或后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提供營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)分析。營(yíng)業(yè)員檔案也可以在管理端直接錄入，下發(fā)給各個(gè)門(mén)店，然后可以在管理端中查看營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)分析報(bào)表。

在零售開(kāi)單過(guò)程中，一張單據(jù)可以錄入多個(gè)營(yíng)業(yè)員，每個(gè)商品行可以對(duì)應(yīng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員。6.7、操作員管理

管理端中，除了維護(hù)登錄管理端系統(tǒng)的操作員及權(quán)限外，還可以維護(hù)登錄到各個(gè)門(mén)店端的操作員及進(jìn)行權(quán)限設(shè)置 6.8、門(mén)店業(yè)務(wù)管理

門(mén)店端中提供了完整的銷(xiāo)售及庫(kù)存管理等業(yè)務(wù)處理功能。銷(xiāo)售管理：零售單、原單退貨、非原單退貨。在零售單的開(kāi)單界面上支持現(xiàn)場(chǎng)折扣、折扣卡、VIP 卡、促銷(xiāo)活動(dòng)等業(yè)務(wù)。

支持多結(jié)算方式收款，支持禮券的回收抵現(xiàn)和儲(chǔ)值卡的刷卡支付。

庫(kù)存管理：期初入庫(kù)單（只針對(duì)加盟店提供）、店存入庫(kù)單、店存出庫(kù)單、要貨申請(qǐng)。支撐的業(yè)務(wù)：1）直營(yíng)店向總部退貨，直營(yíng)店與周邊門(mén)店的店間調(diào)貨，直營(yíng)店按照入庫(kù)通知單對(duì)總部或其它門(mén)店調(diào)入商品的簽收入庫(kù)；2）直營(yíng)專(zhuān)柜的業(yè)務(wù)與直營(yíng)店的業(yè)務(wù)相同；3）加盟店向總部退貨，同一加盟商的加盟店之間的調(diào)貨，加盟店的其他出庫(kù)，加盟店的簽收入庫(kù)和其

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他入庫(kù)。

盤(pán)點(diǎn)管理：盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單、實(shí)盤(pán)單。一張盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單可以針對(duì)多張實(shí)盤(pán)單，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)復(fù)核生成盤(pán)點(diǎn)盈虧結(jié)果。在確認(rèn)生成盤(pán)點(diǎn)盈虧結(jié)果前，可以對(duì)盤(pán)點(diǎn)盈虧結(jié)果進(jìn)行預(yù)查。盤(pán)點(diǎn)復(fù)核時(shí)支持差異復(fù)核，即只把有差異的結(jié)果列示出來(lái)供復(fù)核。

日結(jié)管理：對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總計(jì)算，生成上傳給后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的零售日?qǐng)?bào)；交班對(duì)賬；打印銷(xiāo)售數(shù)據(jù)匯總結(jié)果，打印出入庫(kù)數(shù)據(jù)匯總結(jié)果。

其他管理：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，數(shù)據(jù)清理，設(shè)備管理（客顯、錢(qián)箱等硬件的接口設(shè)置）

七、決策管理

7．1、商業(yè)智能

商業(yè)智能，簡(jiǎn)稱(chēng)BI，指通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、管理、分析以及轉(zhuǎn)化，使數(shù)據(jù)成為可用的信息，從而獲得必要的洞察力和理解力，更好地輔助決策和指導(dǎo)行動(dòng)，支持?jǐn)?shù)據(jù)分析的BI 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)在邏輯上分為源數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、多維數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶(hù)端工具四層結(jié)構(gòu)。涉及的概念解釋如下：

源數(shù)據(jù)：是客戶(hù)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。可能是數(shù)據(jù)庫(kù)，Excel 表格，或者是日志文件等。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）：是數(shù)據(jù)集中存放的地方。其突出的特點(diǎn)是對(duì)海量數(shù)據(jù)的支持以及規(guī)范化的結(jié)構(gòu)（星型或者雪花型結(jié)構(gòu)）。數(shù)據(jù)集市（Data Marts）：為了特定的應(yīng)用目的或應(yīng)用范圍，而從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中獨(dú)立出來(lái)的一部分?jǐn)?shù)據(jù)，也可稱(chēng)為部門(mén)數(shù) 據(jù)或主題數(shù)據(jù)（Subject area）。在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)施過(guò)程中往往可以從一個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)集市著手，以后再用幾個(gè)數(shù)據(jù)集市組成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

數(shù)據(jù)抽取工具（ETL）：把數(shù)據(jù)從各種各樣的存儲(chǔ)方式中拿出來(lái)，進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化、整理、再存放到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。對(duì)各種不同數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式的訪(fǎng)問(wèn)能力是數(shù)據(jù)抽取工具的關(guān)鍵，應(yīng)能生成COBOL 程序、MVS 作業(yè)控制語(yǔ)言（JCL）、UNIX 腳本、和SQL 語(yǔ)句等，以訪(fǎng)問(wèn)不同的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換時(shí)會(huì)刪除對(duì)決策應(yīng)用沒(méi)有意義的數(shù)據(jù)段；轉(zhuǎn)換到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)名稱(chēng)和定義；計(jì)算統(tǒng)計(jì)和衍生數(shù)據(jù)；給缺值數(shù)據(jù)賦給缺省值；把不同的數(shù)據(jù)定義方式統(tǒng)一。

多維數(shù)據(jù)庫(kù)（OLAP）：在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，往往具有海量的原子級(jí)歷史記錄。那么，在分析的過(guò)程中，如何提高分析效率呢？同時(shí)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中往往有上百?gòu)埍?，業(yè)務(wù)人員如何能理解呢？多維數(shù)據(jù)庫(kù)就是最好的解決方案。多維數(shù)據(jù)庫(kù)利用聚合技術(shù)，保障了高效性；同時(shí)，針對(duì)每一種獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程的多維模型，大大簡(jiǎn)化了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的概念，使得業(yè)務(wù)人員能夠充分理解，獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

客戶(hù)端工具（Client）：為用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)多維數(shù)據(jù)庫(kù)提供手段。有數(shù)據(jù)查詢(xún)和報(bào)表工具；應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具；在線(xiàn)分析工具；數(shù)據(jù)挖掘工具?？蛻?hù)端工具最主要的目的就是，使得業(yè)務(wù)人員擺脫技術(shù)細(xì)節(jié)，可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，面向業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理：安全和特權(quán)管理；跟蹤數(shù)據(jù)更新；數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查；管理和更新原數(shù)據(jù)；審計(jì)和報(bào)告數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的使用和狀態(tài)；刪除數(shù)據(jù)；復(fù)制、分割和分發(fā)數(shù)據(jù)；備份和恢復(fù)；存儲(chǔ)管理。信息發(fā)布系統(tǒng)：把獲得的信息發(fā)送給不同的地點(diǎn)或用戶(hù)?；赪eb 的信息發(fā)布系統(tǒng)是對(duì)付多用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的最有效方法。

7.2、專(zhuān)家財(cái)務(wù)評(píng)估

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由用友公司組織國(guó)內(nèi)的一流財(cái)務(wù)專(zhuān)家和軟件工程師研究和開(kāi)發(fā)的《專(zhuān)家財(cái)務(wù)評(píng)估》軟件是我國(guó)財(cái)務(wù)管理軟件的發(fā)展史上又一新的里程碑，它使得國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)從面向會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的電算化處理朝著決策分析支持邁出了實(shí)質(zhì)性的一大步，在國(guó)內(nèi)以及國(guó)際的同類(lèi)系統(tǒng)產(chǎn)品中都有其許多的獨(dú)創(chuàng)性。

兼容新舊會(huì)計(jì)制度：我國(guó)在2001 年1 月1 日之前采用的是分行業(yè)的會(huì)計(jì)制度，如《工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《商品流通企業(yè)會(huì)計(jì)制度》等等，同時(shí)并行的還有《股份有限公司會(huì)計(jì)制度》，而從2001 年1 月1 日起取消行業(yè)會(huì)計(jì)制度，轉(zhuǎn)為實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》。本系統(tǒng)充分考慮了制度過(guò)渡期的特點(diǎn)，使得在新舊不同會(huì)計(jì)制度下的財(cái)務(wù)報(bào)表都能得到兼容的處理和分析。在871 版本中，提供了對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的支持。

允許用戶(hù)靈活選擇不同的分析模式：用戶(hù)可以對(duì)企業(yè)的某一方面，如償債能力進(jìn)行分析，也可以全方位的分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，如盈利能力、資產(chǎn)管理效率、償債能力和投資回報(bào)能力；用戶(hù)既可以將企業(yè)當(dāng)期的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果與上期的相比，又可以將企業(yè)本期的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)相比，甚至還可以與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、企業(yè)自身的預(yù)算和企業(yè)自定義的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)相比。這樣使得企業(yè)不僅通過(guò)縱向分析了解自己的進(jìn)步或退步，而且可以通過(guò)橫向分析了解自己在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值和同業(yè)上市公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新：新版的軟件不同于以往的數(shù)據(jù)光盤(pán)更新，用戶(hù)只需利用軟件自身功能樹(shù)菜單提供的功能，就可對(duì)所有數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行下載更新，保證上市公司公布的數(shù)據(jù)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)能夠及時(shí)地得到更新。系統(tǒng)本身升級(jí)的動(dòng)態(tài)維護(hù)：通過(guò)上述同一網(wǎng)站，系統(tǒng)的升級(jí)版也可被用戶(hù)網(wǎng)上下載，節(jié)約了廠(chǎng)商和用戶(hù)的使用成本。面向單個(gè)企業(yè)和集團(tuán)：本系統(tǒng)既可對(duì)單個(gè)的企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行分析，又可對(duì)集團(tuán)的整體財(cái)務(wù)情況乃至其經(jīng)濟(jì)效益的分布進(jìn)行分析。因此，我們針對(duì)單個(gè)企業(yè)提供“企業(yè)版”，而對(duì)集團(tuán)企業(yè)提供“集團(tuán)版”。面向同一企業(yè)內(nèi)的不同用戶(hù)：企業(yè)的經(jīng)理們無(wú)論其崗位都可以從本系統(tǒng)獲得其所需的決策支持信息：總經(jīng)理可以通過(guò)本系統(tǒng)了解企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，集團(tuán)的整體和個(gè)別成員公司的財(cái)務(wù)績(jī)效，從中形成解決關(guān)鍵問(wèn)題的方案；財(cái)務(wù)經(jīng)理可以通過(guò)本系統(tǒng)迅速分析和發(fā)現(xiàn)公司在財(cái)務(wù)方面的強(qiáng)弱點(diǎn)，并據(jù)此提出合理化建議；人力資源部經(jīng)理可以通過(guò)本系統(tǒng)形成對(duì)所考核企業(yè)的整體財(cái)務(wù)績(jī)效水平的評(píng)價(jià)，并以此作為考核企業(yè)和經(jīng)理人的依據(jù)；銷(xiāo)售經(jīng)理可以通過(guò)本系統(tǒng)了解應(yīng)收賬款管理的好壞和存貨周轉(zhuǎn)的快慢。為用戶(hù)高效地自己分析企業(yè)財(cái)務(wù)情況提供工具：用戶(hù)既可以通過(guò)本系統(tǒng)設(shè)置和記憶組合查詢(xún)條件并實(shí)施查詢(xún)以找到滿(mǎn)足條件的企業(yè)，又可以通過(guò)將自己最感興趣的項(xiàng)目定義為“分析項(xiàng)目”，對(duì)同一行業(yè)的不同企業(yè)就最關(guān)心的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行比較，還可以通過(guò)不同的分類(lèi)瀏覽查詢(xún)，迅速地發(fā)現(xiàn)公司基本信息，決算和預(yù)算的財(cái)務(wù)報(bào)表的各科目總計(jì)數(shù)、變化百分比和共同比數(shù)值，財(cái)務(wù)比率的預(yù)決算值、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值和行業(yè)排名，增長(zhǎng)率的決算值、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值和行業(yè)排名，利潤(rùn)分配和資本變化情況等。

自動(dòng)化財(cái)務(wù)報(bào)表分析：本系統(tǒng)最精彩的功能便是自動(dòng)化財(cái)務(wù)報(bào)表分析的功能，它運(yùn)用財(cái)務(wù)專(zhuān)家的知識(shí)對(duì)企業(yè)的局部或整體進(jìn)行分析，自動(dòng)形成具有專(zhuān)業(yè)或執(zhí)業(yè)財(cái)務(wù)專(zhuān)家水平的分析報(bào)告，內(nèi)容有公司異常財(cái)務(wù)狀況的分析、綜合評(píng)述、單個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益分析、集團(tuán)整體和經(jīng)濟(jì)效益分布狀況的分析，報(bào)告的形式有文字、圖形和表格。用戶(hù)還可以將自己的分析意見(jiàn)和本系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)告相結(jié)合，形成含有企業(yè)本身的專(zhuān)家意見(jiàn)的最終報(bào)告。這樣我們的經(jīng)理人員可以花更多的精力去根據(jù)分析的結(jié)果調(diào)查情況、實(shí)施控制。本系統(tǒng)吸收和改進(jìn)了國(guó)內(nèi)外最新的績(jī)效評(píng)價(jià)體系：功效系數(shù)法企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系是基于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，根據(jù)功效系數(shù)法的原理形成的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，分為主指標(biāo)和輔助指標(biāo)，全面考核企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。企業(yè)創(chuàng)值評(píng)價(jià)體系總結(jié)了在全球很多知名企業(yè)都已經(jīng)采用的余留利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)增加值的概念，并與國(guó)內(nèi)具體情況相結(jié)合，從企業(yè)創(chuàng)造的利潤(rùn)是否足以抵補(bǔ)企業(yè)投資者的資本成本的角度評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效果。

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自定義效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：為了進(jìn)一步適應(yīng)不同用戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，新版的軟件提供用戶(hù)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)或者集團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)自行推導(dǎo)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至可以手工編輯輸入符合自身需要的效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，極大地提高了系統(tǒng)應(yīng)用的范圍和靈活性。

提供自動(dòng)編制預(yù)算功能：可以將預(yù)算與實(shí)際數(shù)據(jù)比較分析，進(jìn)行全面預(yù)算管理，其中：既有可至部門(mén)、項(xiàng)目中每個(gè)科目的精細(xì)預(yù)算分析，又有按整個(gè)部門(mén)、項(xiàng)目核算的粗放預(yù)算分析?？梢院蛧?guó)內(nèi)外任何軟件廠(chǎng)商的管理軟件和財(cái)務(wù)軟件結(jié)合應(yīng)用：由于本系統(tǒng)所分析的報(bào)表來(lái)源于表格文件，而不是從用戶(hù)原有財(cái)務(wù)軟件中的賬戶(hù)提取數(shù)，這使得本系統(tǒng)具有很廣泛的適應(yīng)性。

八、內(nèi)部控制

8.1、內(nèi)部審計(jì)

用友ERP-U8 管理軟件根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范及十七個(gè)具體細(xì)則》，在貨幣資金、采購(gòu)與付款、銷(xiāo)售與收款、存貨管理、對(duì)外投資、工程項(xiàng)目、固定資產(chǎn)、籌資、成本費(fèi)用、擔(dān)保、合同、對(duì)子公司控制、財(cái)務(wù)報(bào)告編制、信息披露、預(yù)算管理、人力資源、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等多方面落實(shí)控制措施，提供基于ERP 的控制手段和完整解決方案。

《內(nèi)部審計(jì)》系統(tǒng)主要在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)方面進(jìn)行控制，著重強(qiáng)調(diào)《薩班斯法案》中關(guān)于企業(yè)的信息技術(shù)策略和企業(yè)內(nèi)控活動(dòng)的操作流程都必須明白地定義并保存相關(guān)記錄而后才能實(shí)施的基本準(zhǔn)則，支持記錄和查詢(xún)多種關(guān)鍵單據(jù)、檔案的重要變化過(guò)程、各類(lèi)系統(tǒng)操作、權(quán)限變化、賬號(hào)管理等重要事件。通過(guò)本系統(tǒng)，對(duì)于上市公司，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員可以對(duì)公司各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)追溯、對(duì)本公司內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，披露自我評(píng)價(jià)報(bào)告；也有助于外聘的具有證券、期貨業(yè)務(wù)資格的中介機(jī)構(gòu)對(duì)公司內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行審計(jì)。對(duì)于非上市的中小企業(yè)，企業(yè)管理者也可以及時(shí)了解內(nèi)部狀況，追溯業(yè)務(wù)處理歷史、查找問(wèn)題的原因、明確責(zé)任，是日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效的內(nèi)部控制的工具。

九、平臺(tái)

9.1、門(mén)戶(hù)Portal

個(gè)性化門(mén)戶(hù)工作桌面：

（1）提供豐富快捷的導(dǎo)航區(qū)：消息中心、報(bào)表中心、場(chǎng)景管理、企業(yè)流程圖、我的工作。（2）提供強(qiáng)大的場(chǎng)景設(shè)計(jì)與管理功能，為不同層面的使用者在各類(lèi)菜單上設(shè)置符合其業(yè)務(wù)需要及使用習(xí)慣的工作場(chǎng)景。

（3）門(mén)戶(hù)支持顯示UAP 報(bào)表監(jiān)控視圖和UAP 自定義視圖，為營(yíng)造更加豐富、智能的工作場(chǎng)景提供可能，并依托場(chǎng)景設(shè)計(jì)功能預(yù)制了采購(gòu)、銷(xiāo)售、委外等業(yè)務(wù)的管理桌面。

業(yè)務(wù)：依據(jù)用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品模塊，以及操作員的功能權(quán)限，顯示所有可操作的業(yè)務(wù)點(diǎn)，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的管理界面，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)節(jié)點(diǎn)下實(shí)現(xiàn)憑證的錄入和維護(hù)等。

統(tǒng)一參數(shù)設(shè)置：包括了應(yīng)用服務(wù)器配置、遠(yuǎn)程配置、多語(yǔ)言配置，以及財(cái)務(wù)、決策支持、OA 產(chǎn)品的配置和管理。提供了數(shù)據(jù)復(fù)制管理器用以進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的快速?gòu)?fù)制，數(shù)據(jù)下發(fā)、數(shù)據(jù)接收和數(shù)據(jù)對(duì)照功能將滿(mǎn)足有集團(tuán)應(yīng)用需求的用戶(hù)，并提供了相關(guān)的接口實(shí)現(xiàn)與NC 產(chǎn)品的憑證互通。

統(tǒng)一工具管理：

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（1）基本信息維護(hù)的工具，如系統(tǒng)的啟用以及編碼方案的設(shè)置，還有數(shù)據(jù)精度的管理。（2）數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置工具，通過(guò)此工具可以設(shè)置操作者對(duì)倉(cāng)庫(kù)、科目、工資權(quán)限、用戶(hù)之類(lèi)的數(shù)據(jù)記錄權(quán)限，也可以按照不同的管理角色分配諸如參照發(fā)貨單、存貨等業(yè)務(wù)對(duì)象的字段權(quán)限；以及金額權(quán)限分配和權(quán)限轉(zhuǎn)授等。

（3）單據(jù)格式和編號(hào)的設(shè)置，單據(jù)的打印控制。

（4）業(yè)務(wù)設(shè)置，如零售接口，工作流以及預(yù)警定義和任務(wù)的定時(shí)安排等。

統(tǒng)一的消息任務(wù)中心：U8 系統(tǒng)與使用者的信息自動(dòng)交互中心，包含了日常事務(wù)的提醒，待審批的業(yè)務(wù)提醒，業(yè)務(wù)預(yù)警信息的警示，以及各類(lèi)通知和自動(dòng)任務(wù)等。在存貨檔案中存貨編碼的錄入過(guò)程中提供存貨編碼的分段參照方式，分段參照后可自動(dòng)拼成存貨編碼及存貨名稱(chēng)，同時(shí)支持報(bào)表能按照存貨每段的內(nèi)容作為篩選條件。

9.2、系統(tǒng)管理和服務(wù)

是專(zhuān)門(mén)為企業(yè)的系統(tǒng)管理員提供的工具應(yīng)用管控平臺(tái)。系統(tǒng)管理和服務(wù)的主要功能有數(shù)據(jù)的維護(hù)、升級(jí)和備份，業(yè)務(wù)賬套的建立和管理，權(quán)限的設(shè)定和分配，以及整個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)控和上機(jī)日志的查看，系統(tǒng)管理員可以清除異常事務(wù)等。

安全策略保證：制定多種系統(tǒng)賬號(hào)密碼保護(hù)策略，如最長(zhǎng)使用時(shí)間、登錄次數(shù)控制、密碼最小長(zhǎng)度、登錄密碼的安全級(jí)別、自動(dòng)及手動(dòng)清退客戶(hù)端功能。

9.3、權(quán)限管理和控件

適用于企業(yè)的 IT 技術(shù)人員、系統(tǒng)管理員、用友二次開(kāi)發(fā)人員、技術(shù)合作伙伴、項(xiàng)目實(shí)施人員：權(quán)限管理：

（1）敏感數(shù)據(jù)權(quán)限控制：對(duì)不同業(yè)務(wù)對(duì)象（如單據(jù)、報(bào)表、列表、欄目等）同一含義的字段統(tǒng)一控制數(shù)據(jù)權(quán)限，以避免用戶(hù)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象都要進(jìn)行權(quán)限設(shè)置及分配，極大提高了字段級(jí)權(quán)限控制的易用性。

（2）記錄級(jí)數(shù)據(jù)權(quán)限：在記錄級(jí)權(quán)限設(shè)置時(shí)，增加主管的概念，如果選中主管，該用戶(hù)對(duì)此業(yè)務(wù)對(duì)象擁有所有記錄權(quán)限，并不允許對(duì)該用戶(hù)分配此業(yè)務(wù)對(duì)象的記錄權(quán)限。

（3）字段級(jí)數(shù)據(jù)權(quán)限：在“字段權(quán)限設(shè)置”時(shí)區(qū)分“查詢(xún)”“錄入”“無(wú)權(quán)限”三種功能權(quán)限，字段權(quán)限設(shè)置界面把“禁用”和“可用”區(qū)域分別改為“未分配”和“已分配”區(qū)域，原權(quán)限瀏覽擁有的權(quán)限中顯示“已分配”權(quán)限。

（4）數(shù)據(jù)權(quán)限控制：對(duì)某業(yè)務(wù)對(duì)象啟用“數(shù)據(jù)權(quán)限控制”后，如含有敏感數(shù)據(jù)映射字段，則自動(dòng)繼承敏感數(shù)據(jù)的權(quán)限設(shè)置，否則默認(rèn)對(duì)所有字段擁有“查詢(xún)”、“錄入”權(quán)限。（5）金額權(quán)限控制：該權(quán)限主要用于完善內(nèi)部金額控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)具體金額數(shù)量劃分級(jí)別，對(duì)不同崗位和職位的操作員進(jìn)行金額級(jí)別控制，限制他們制單時(shí)可以使用的金額數(shù)量，不涉及內(nèi)部系統(tǒng)控制的不在管理范圍內(nèi)。

（6）角色權(quán)限分配：系統(tǒng)管理員設(shè)置完角色后，可以定義角色的權(quán)限，并增加系統(tǒng)用戶(hù)，如果用戶(hù)歸屬此角色則自動(dòng)繼承相應(yīng)的權(quán)限，因此可以依據(jù)職能統(tǒng)一進(jìn)行權(quán)限的劃分?？丶芾恚?/p>

（1）公共控件管理：包括參照控制、單據(jù)控件、列表控件、打印控件、甘特圖控件

（2）參照控件：UAP 提供參照的設(shè)計(jì)器，可設(shè)置參照的過(guò)濾方式、過(guò)濾字段、返回?cái)?shù)據(jù)顯示等。

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（3）單據(jù)控件：實(shí)現(xiàn)單據(jù)控制的組件功能，在表體中增加附件鏈接地址、通過(guò)超鏈接支持查看文件內(nèi)容，能增加多個(gè)文件連接；支持在單據(jù)表體中顯示商品檔案圖片；實(shí)現(xiàn)了單據(jù)分單打印，并可以打印分單累計(jì)、小計(jì)；單據(jù)表體實(shí)現(xiàn)了批改功能；還可以通過(guò) UAP 增加任意多個(gè)單據(jù)自定義項(xiàng)。

（4）列表控件：在單據(jù)列表控件中增加匯總功能，可以設(shè)置某些列是匯總項(xiàng)。（5）打印控件：?jiǎn)螕?jù)輸出為 Excel 時(shí)按照打印的格式輸出并且導(dǎo)出的 Excel 支持 2003 版本；支持條形碼的打印。

（6）甘特圖控件：可對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行顯示、修改等操作。如當(dāng)用戶(hù)修改計(jì)劃進(jìn)度等信息時(shí)應(yīng)直接可以在甘特圖上進(jìn)行修改；提供完成百分比功能，即 Project 中的跟蹤甘特的功能。

9.4、工作流系統(tǒng)

適用于用友公司的研發(fā)人員、合作伙伴二次開(kāi)發(fā)人員，以及企業(yè)的IT 信息技術(shù)人員。ERP－U8 工作流系統(tǒng)既可以幫助業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)審批流功能，也可以幫助業(yè)務(wù)部門(mén)將易變邏輯以流程＋應(yīng)用服務(wù)的方式暴露出來(lái)，以達(dá)到根據(jù)具體用戶(hù)做特定配置的目的。（1）工作流系統(tǒng)應(yīng)用包含了兩大階段：流程設(shè)計(jì)階段、流程應(yīng)用階段。

（2）工作流設(shè)計(jì)器支持線(xiàn)性、條件分派、先判斷與后判斷循環(huán)結(jié)構(gòu)、并行結(jié)構(gòu)等多種復(fù)雜結(jié)構(gòu)的流程模型設(shè)置。

支持崗位、職務(wù)等信息參與流程配置，增加了流程的靈活性和適變能力。

（3）（審批時(shí)限控制：流程設(shè)計(jì)時(shí)可以對(duì)任意審批節(jié)點(diǎn)進(jìn)行超時(shí)設(shè)置，指定超時(shí)時(shí)限，超時(shí)后自動(dòng)轉(zhuǎn)給他人審批或超時(shí)后自動(dòng)提醒。

（4）批審批棄：進(jìn)入工作流的單據(jù)在單據(jù)列表中可以進(jìn)行批審、批棄，所有審批意見(jiàn)統(tǒng)一輸入。支持信用額度和信用自動(dòng)檢查審批設(shè)置：提供銷(xiāo)售的“信用額度檢查”和“信用期限檢查”服務(wù)，作為自動(dòng)活動(dòng)預(yù)置到工作流活動(dòng)模版庫(kù)，在流程設(shè)計(jì)時(shí)用戶(hù)可以選擇加入流程模型中。支持訂單類(lèi)單據(jù)的變更審批流程。支持超預(yù)算審批、網(wǎng)報(bào)按收支項(xiàng)目的行審批等應(yīng)用。

9.5、應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)UAP

UAP 采用 Microsoft DNA 技術(shù)，是完全基于微軟.NET Framework 的企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)。主要是為了解決企業(yè)信息化過(guò)程中所遇到的個(gè)性化管理難題。UAP 應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)提供了非常強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)定制功能，能夠依據(jù)客戶(hù)的需求快速設(shè)計(jì)出新的基礎(chǔ)檔案、業(yè)務(wù)單據(jù)以及報(bào)表，并及時(shí)加入到 ERP-U8 系統(tǒng)中進(jìn)行擴(kuò)展應(yīng)用。而且通過(guò) UAP 設(shè)計(jì)出來(lái)的新單據(jù)進(jìn)入工作流程時(shí)還能定義不同單據(jù)間的相互轉(zhuǎn)換規(guī)則，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生單功能。

（1）自定義表單：通過(guò)表單設(shè)計(jì)器，可以新增基礎(chǔ)檔案和業(yè)務(wù)單據(jù)，支持多表體及分頁(yè)簽顯示，在布局視圖里可以直接拖拽的方式排列表單的內(nèi)容，在表單和列表功能設(shè)置上系統(tǒng)已經(jīng)將常用的按鈕功能封裝好，如打印/保存等操作。（2）報(bào)表管理

支持修改 U8 系統(tǒng)中所有的報(bào)表內(nèi)容和格式，及自定義新的報(bào)表。具有可視化的報(bào)表數(shù)據(jù)向?qū)В瑘?bào)表向?qū)А⒄找氲裙δ芤龑?dǎo)用戶(hù)快速簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)出復(fù)雜的報(bào)表。

豐富的報(bào)表樣式滿(mǎn)足不同用戶(hù)的報(bào)表展現(xiàn)和報(bào)表交互需求。目前支持 3 種視圖模式：“電子表格報(bào)表、自由報(bào)表、交叉報(bào)表”，報(bào)表的樣式有圖形報(bào)表、BPM 報(bào)表、折行顯示、分組顯示等多個(gè)樣式復(fù)雜的形式。技持報(bào)表數(shù)據(jù)源的擴(kuò)展應(yīng)用。

（3）參照設(shè)計(jì)器：系統(tǒng)中原有的基礎(chǔ)檔案，或者通過(guò) UAP 新增的基礎(chǔ)檔案，都可以在參照

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設(shè)計(jì)器中調(diào)用，并可設(shè)定各個(gè)基礎(chǔ)檔案作為參照在系統(tǒng)中引用時(shí)的顯示內(nèi)容以及格式等。（4）欄目設(shè)計(jì)器：設(shè)計(jì)表單或列表的各個(gè)欄目控制屬性，如是否啟用，是否可編輯，顯示格式等內(nèi)容，也可新增不同的欄目字段。

（5）過(guò)濾設(shè)計(jì)器：所有系統(tǒng)中過(guò)濾條件設(shè)計(jì)的工具，能夠新增、修改、刪除系統(tǒng)已有的過(guò)濾查詢(xún)條件內(nèi)容，也可維護(hù)（6）數(shù)據(jù)引擎定義工具：一般由開(kāi)發(fā)人員使用，用于定義業(yè)務(wù)對(duì)象的物理表及數(shù)據(jù)實(shí)體等。（7）UAP 生單功能：提供更全面的生單功能。U8 單據(jù)與 UAP 自定義表單之間的任意生單。（8）UAP 表單 UI 規(guī)則：在值更新事件中增加“隱藏字段”功能和“鎖定字段”功能。（9）提供運(yùn)行時(shí)格式設(shè)置功能：運(yùn)行時(shí)支持“定制”功能，針對(duì)不同視圖可以分別進(jìn)行定制。

9.6、企業(yè)應(yīng)用集成EAI

企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）定義了用友 ERP-U8 產(chǎn)品的對(duì)外數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)格式，并提供多種接口模式，實(shí)現(xiàn) ERP-U8 產(chǎn)品與用友其他產(chǎn)品、外部第三方軟件產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)交換，從而使企業(yè)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同工作，打破信息孤島的困境。

為了解決 ERP-U8 產(chǎn)品與用友其他產(chǎn)品、外部第三方軟件產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)交換問(wèn)題，用友 ERP-U8 采用 XML 數(shù)據(jù)交換格式，為用戶(hù)提供企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)工具。企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)可以使企業(yè)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同工作，打破信息孤島的困境。

（1）全面數(shù)據(jù)交換：可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)檔案、總賬、結(jié)算中心、應(yīng)收、應(yīng)付、成本、薪資、固定資產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、生產(chǎn)等全面的 ERP 數(shù)據(jù)交換。（2）內(nèi)置 EAI 模板和示例：基礎(chǔ)資料模板：部門(mén)、職員、幣種、供應(yīng)商檔案、客戶(hù)檔案等。（3）單據(jù)模板：憑證、收款單、付款單、采購(gòu)訂單、采購(gòu)到貨單、采購(gòu)發(fā)票等。

（4）數(shù)據(jù)映射：EAI 利用 XML 標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行數(shù)據(jù)解析和翻譯，并且可由用戶(hù)靈活設(shè)置各種數(shù)據(jù)之間的映射關(guān)系。建立數(shù)據(jù)映射之后，數(shù)據(jù)交換時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行基礎(chǔ)檔案的對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)換。（5）多種數(shù)據(jù)傳輸方式：系統(tǒng)提供三種傳輸方式。

（6）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式：發(fā)送方和接收方通過(guò)使用調(diào)制解調(diào)器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)雙方的通訊，進(jìn)行檔案、單據(jù)的傳輸。

（7）郵件方式：雙方通過(guò)電子郵件（E-mail），進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。（8）局域網(wǎng)方式：雙方利用局域網(wǎng)，進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。

（9）數(shù)據(jù)交換計(jì)劃：可以設(shè)置數(shù)據(jù)交換的計(jì)劃，以便實(shí)現(xiàn)在無(wú)人值守的情況下，系統(tǒng)按您預(yù)先設(shè)置的計(jì)劃自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。通過(guò)數(shù)據(jù)交換日志，您可查看已執(zhí)行的數(shù)據(jù)交換任務(wù)的相關(guān)記錄及其詳細(xì)信息。

（10）默認(rèn)登陸設(shè)置：系統(tǒng)以 DLL 方式提供通用對(duì)外接口，外部軟件可以通過(guò)把 DLL 嵌入到自己的程序中。新增 EAI接口配置：配置零售接口所需要的 EAI 默認(rèn)登陸，外部注冊(cè)碼指定等信息。

（11）遠(yuǎn)程管理：用戶(hù)可以與遠(yuǎn)程的 U8 數(shù)據(jù)庫(kù)所在服務(wù)器建立連接，進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出操作。

（12）單據(jù)同步導(dǎo)入：EAI 單據(jù)導(dǎo)入時(shí)同步導(dǎo)入、刪除、修改單據(jù)的功能，包括憑證、收款單、付款單、采購(gòu)訂單、采購(gòu)到貨單、采購(gòu)發(fā)票、供應(yīng)商存貨價(jià)格、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售發(fā)貨單、銷(xiāo)售發(fā)票、入庫(kù)單、出庫(kù)單等。

（13）增加了 EAI 模版：如存貨價(jià)格表、客戶(hù)價(jià)格表、大類(lèi)折扣、批量折扣等。多層次導(dǎo)入導(dǎo)出：EAI 能夠?qū)肽硢螕?jù)的表體貨位、序列號(hào)等多層次的內(nèi)容。動(dòng)態(tài)增加單據(jù)模版及字段：支持 UAP 中動(dòng)態(tài)增加單據(jù)時(shí)能自動(dòng)將單據(jù)模版增加到EAI。

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（14）導(dǎo)入導(dǎo)出：EAI 支持基礎(chǔ)檔案等基礎(chǔ)信息的多種文件格式的導(dǎo)入導(dǎo)出功能，包括TXTCSVXLS。

（15）執(zhí)行計(jì)劃：可配置多執(zhí)行時(shí)刻，執(zhí)行頻率增加＂按日?qǐng)?zhí)行＂的多時(shí)刻配置功能。（16）EAI 配置信息支持升級(jí)：配置信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，升級(jí)到新的版本時(shí)，用戶(hù)配置信息不須重新設(shè)置。

（17）數(shù)據(jù)交換分頁(yè)處理：有些單據(jù)涉及數(shù)據(jù)量很大，同時(shí)加載內(nèi)存會(huì)嚴(yán)重浪費(fèi)資源和降低性能。數(shù)據(jù)交換分頁(yè)處理就是解決這個(gè)問(wèn)題的很好的途徑。

（18）數(shù)據(jù)壓縮：數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出時(shí)支持對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮。

十、公共插件

10.1、PDM接口

可以實(shí)現(xiàn)存貨檔案、物料清單、工藝路線(xiàn)向U8 系統(tǒng)的傳遞PDM 數(shù)據(jù)接口。提供給PDM 軟件廠(chǎng)商一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換接口，任何PDM 軟件廠(chǎng)商只要遵從PDM 接口規(guī)范做數(shù)據(jù)接口開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)提供兩種數(shù)據(jù)傳遞方式：同步方式、異步方式。

同步方式不需要人工干預(yù)，數(shù)據(jù)由PDM 系統(tǒng)推入U(xiǎn)8 系統(tǒng)。

異步方式支持推入U(xiǎn)8 系統(tǒng)前的數(shù)據(jù)修改，修改后再由U8 系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

10.2、接單發(fā)料

支持按應(yīng)領(lǐng)料量、按套發(fā)料、按套退料、補(bǔ)料，提供支持齊套計(jì)算的模擬，并可以將需求與供應(yīng)（即庫(kù)存可用量）的自動(dòng)匹配，可以設(shè)置按材料、庫(kù)管員、工序分單，生成材料出庫(kù)單。

10.3、包裝物管理

有些企業(yè)包裝物和物料狀態(tài)管理是普遍存在的業(yè)務(wù)活動(dòng)。包裝物隨同產(chǎn)品銷(xiāo)售，但不單獨(dú)計(jì)價(jià)，需收取一定額度的保證金或押金，最后需收回包裝并循環(huán)使用?？晒芾戆b物的租借及退還、客戶(hù)的押金和信用額度、物料狀態(tài)管理等一系列活動(dòng)。

10.4、存貨分段編碼

在存貨檔案中存貨編碼的錄入過(guò)程中提供存貨編碼的分段參照方式，分段參照后可自動(dòng)拼成存貨編碼及存貨名稱(chēng)，同時(shí)支持報(bào)表能按照存貨每段的內(nèi)容作為篩選條件。

10.5、訂單跟蹤分析

追蹤銷(xiāo)售訂單在各階段的執(zhí)行狀況，訂單在各個(gè)階段的時(shí)間消耗情況，訂單在各個(gè)階段的數(shù)據(jù)信息。通過(guò)訂單跟蹤管理，可以進(jìn)行材料、委外品的采購(gòu)管理和跟蹤，做好生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控。

10.6、訂單子件批量調(diào)整

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可對(duì)生產(chǎn)訂單、委外訂單的子件進(jìn)行批量調(diào)整，既可以根據(jù)BOM 指定的替代料進(jìn)行自動(dòng)更新，也可以自定義替換方案，進(jìn)行高級(jí)替換。隸屬于生產(chǎn)制造組（生產(chǎn)訂單）；隸屬于供應(yīng)鏈組（委外訂單）。

10.7、生產(chǎn)齊料展望分析

根據(jù)銷(xiāo)售訂單在生產(chǎn)下單前對(duì)所需原材料進(jìn)行多層次展開(kāi)分析，或者依據(jù)生產(chǎn)訂單，提供對(duì)多個(gè)日期區(qū)間及物料生產(chǎn)可用量進(jìn)行展望。

10.8、齊套展望分析

主要解決根據(jù)產(chǎn)品BOM 結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)成品的配件組合情況。

10.9、供應(yīng)商資質(zhì)管理

適用于需要供應(yīng)商資質(zhì)管理的所有行業(yè)，對(duì)供應(yīng)商的證照及其他資料的完整性、時(shí)效性進(jìn)行管理，提供證照效期預(yù)警及證照效期控制的功能。

10.10、客戶(hù)證照管理

醫(yī)藥等行業(yè)對(duì)客戶(hù)的許可證及執(zhí)照等進(jìn)行準(zhǔn)入管理，并進(jìn)行預(yù)警提示。

10．11、銷(xiāo)售返利計(jì)算

根據(jù)銷(xiāo)售商的回款金額與回款時(shí)間，按照雙方約定的比例，計(jì)算銷(xiāo)售商的返利及提成。對(duì)返利的額度可以分批執(zhí)行，執(zhí)行后自動(dòng)扣減余額?？山y(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售商的返利執(zhí)行情況。

十一、其他個(gè)性化功能介紹

11.1、有排排產(chǎn)

在生產(chǎn)企業(yè)里，在銷(xiāo)售接單交期承諾，生產(chǎn)主計(jì)劃編制，車(chē)間派工時(shí)存在生產(chǎn)線(xiàn)/設(shè)備加工能力的約束。面對(duì)產(chǎn)能約束企業(yè)往往需要系統(tǒng)能夠幫助解決兩個(gè)方面的問(wèn)題：

（1）在考慮產(chǎn)能約束和已有計(jì)劃的情況下，快速判定是否能夠向客戶(hù)承諾訂單交貨日期；（2）對(duì)已經(jīng)確定訂單，在現(xiàn)有產(chǎn)能約束的情況下，進(jìn)行生產(chǎn)線(xiàn)/設(shè)備的日排程計(jì)劃，作為加工生產(chǎn)的依據(jù)，作為原材料采購(gòu)計(jì)劃編制的基礎(chǔ)，以保證訂單能夠及時(shí)交貨。目前產(chǎn)品支持：

（1）企業(yè)計(jì)劃人員能夠利用“有限產(chǎn)能”針對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)提供的未確認(rèn)的需求，進(jìn)行計(jì)劃模擬，可以快速確定可承諾的交期；算法支持順排、倒排；（2）針對(duì)已經(jīng)確定的交貨需求（銷(xiāo)售訂單、預(yù)測(cè)訂單和生產(chǎn)訂單），以生產(chǎn)線(xiàn)/設(shè)備為基礎(chǔ)，進(jìn)行基于有限產(chǎn)能約束的日排產(chǎn)；計(jì)劃能夠明細(xì)到日、班組，換線(xiàn)時(shí)間明細(xì)到小時(shí)－分鐘；計(jì)算時(shí)能夠考慮物料的現(xiàn)存量，以及采購(gòu)訂單、委外訂單的在單量；（3）當(dāng)發(fā)生插單業(yè)務(wù)的情況下，能夠方便的對(duì)已經(jīng)編制的計(jì)劃進(jìn)行鎖定、調(diào)整和重新運(yùn)算，以盡量滿(mǎn)足所有訂單的交期要求；

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（4）針對(duì)未來(lái)重要客戶(hù)的不確定訂單，能夠進(jìn)行設(shè)備，班組產(chǎn)能的提前預(yù)留、使用和釋放；（5）在計(jì)劃編制完成后，能夠方便顯示所有相關(guān)資源需求，（如人員等）；

（6）主計(jì)劃的生效結(jié)果和直接作為MRP 運(yùn)算的依據(jù)；有限排產(chǎn)的計(jì)劃結(jié)果可以直接下達(dá)生產(chǎn)訂單；

（7）可以直接針對(duì)有限排產(chǎn)下達(dá)的生產(chǎn)訂單進(jìn)行報(bào)工，跟蹤具體每天的生產(chǎn)進(jìn)度和發(fā)貨情況。

11.2、車(chē)間工序派工

適用于加工車(chē)間等工序派工情況，能夠及時(shí)了解現(xiàn)有設(shè)備和人員的負(fù)荷情況，并且能夠方便選擇需要派工的內(nèi)容，增加派工過(guò)程的方便性和指導(dǎo)性。工序進(jìn)度跟蹤能夠以圖形化的方式展示生產(chǎn)工序進(jìn)度情況，并能夠聯(lián)查到相關(guān)的明細(xì)信息。

11.3、供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)

供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的網(wǎng)上協(xié)同。包括：計(jì)劃、訂單、發(fā)貨、收貨、質(zhì)量、開(kāi)票、庫(kù)存、通信、系統(tǒng)等十個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，從功能與業(yè)務(wù)上完善了計(jì)劃層到開(kāi)票結(jié)算層的協(xié)同，并支持了公告和消息管理，實(shí)現(xiàn)信息互通。計(jì)劃業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)：主要功能是實(shí)現(xiàn)企業(yè)委外/采購(gòu)計(jì)劃與供應(yīng)商共享：訂單業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)：主要功能是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商采購(gòu)訂單互動(dòng)式確認(rèn)、采購(gòu)訂單執(zhí)行狀況和供應(yīng)商執(zhí)行反饋表的查詢(xún)和填寫(xiě)。

發(fā)貨業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)：主要用于供應(yīng)商按企業(yè)訂單需求，發(fā)貨時(shí)按訂單生成ASN 單，協(xié)同平臺(tái)自動(dòng)以消息方式通知企業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與企業(yè)發(fā)貨協(xié)同,當(dāng)供應(yīng)商發(fā)貨到企業(yè)接收后，可在C/S 端ASN 單維護(hù)作業(yè)查詢(xún)推成到貨單，完成ASN 單發(fā)貨至采購(gòu)到貨業(yè)務(wù)；也可以通過(guò)ASN 單刷讀，直接使用掃描槍掃描條碼

收貨業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)：主要提供供應(yīng)商查詢(xún)本身發(fā)貨后情況跟蹤，包括到貨情況、入庫(kù)情況、拒收及退貨情況；

開(kāi)票業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)：開(kāi)票前后數(shù)據(jù)的共享，直接支持開(kāi)票以及對(duì)賬庫(kù)存業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)：主要功能是實(shí)現(xiàn)庫(kù)存現(xiàn)存量與供應(yīng)商實(shí)時(shí)共享，供應(yīng)商用戶(hù)黙認(rèn)只能查詢(xún)VMI 倉(cāng)庫(kù)中屬于自己的庫(kù)存現(xiàn)存量，企業(yè)可以根據(jù)需要，開(kāi)放數(shù)據(jù)權(quán)限，把非VMI 倉(cāng)庫(kù)的屬于供應(yīng)商存貨的現(xiàn)存量開(kāi)放共享給供應(yīng)商;質(zhì)量業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)主要功能是供貨質(zhì)量分析、來(lái)料不良品原因分析的查詢(xún)

報(bào)表業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)：包括零部件消耗匯總清單、零部件消耗明細(xì)清單、供應(yīng)商收發(fā)明細(xì)表、供應(yīng)商收發(fā)存匯總表的查詢(xún)。"

11.4、客戶(hù)協(xié)同平臺(tái)

U8ERP 客戶(hù)協(xié)同平臺(tái)用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的網(wǎng)上協(xié)同。包含基本信息、訂單業(yè)務(wù)、訂單跟蹤業(yè)務(wù)、發(fā)貨業(yè)務(wù)、對(duì)賬業(yè)務(wù)、庫(kù)存、通信和系統(tǒng)設(shè)置八大業(yè)務(wù)模塊組成?；拘畔⒛K主要功能是向客戶(hù)展現(xiàn)企業(yè)外銷(xiāo)產(chǎn)品明細(xì)信息、客戶(hù)存貨對(duì)照表明細(xì)信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息及客戶(hù)檔案；支持產(chǎn)品信息穿透查詢(xún)產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息，該產(chǎn)品銷(xiāo)售全貌展現(xiàn)等訓(xùn)，訂單業(yè)務(wù)模塊主要功能是支持客戶(hù)網(wǎng)上下達(dá)訂單、企業(yè)內(nèi)部與客戶(hù)進(jìn)行交互、確認(rèn)后傳遞到U8ERP 系統(tǒng)并支持最終處理結(jié)果返饋客戶(hù)的功能;支持對(duì)訂單審核、發(fā)貨、出庫(kù)、開(kāi)票、付款狀態(tài)的時(shí)時(shí)跟蹤及訂單執(zhí)行統(tǒng)計(jì)信息查詢(xún)功能，訂單跟蹤業(yè)務(wù)主要功能是支持用戶(hù)從銷(xiāo)售訂單維度進(jìn)行生產(chǎn)及入庫(kù)狀況查詢(xún)。發(fā)貨業(yè)務(wù)主要是向用戶(hù)展示發(fā)貨明細(xì)、統(tǒng)計(jì)信息及出庫(kù)

用友軟件股份有限公司

明細(xì)信息，支持發(fā)貨簽回作業(yè)，對(duì)賬業(yè)務(wù)主要提供對(duì)賬、應(yīng)收賬齡、信用余額及發(fā)票明細(xì)財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的明細(xì)查詢(xún)；庫(kù)存業(yè)務(wù)模塊主要提供現(xiàn)存量查詢(xún)及庫(kù)存展望查詢(xún)兩種庫(kù)存共享方式；用戶(hù)可以查詢(xún)指定銷(xiāo)售訂單剩于現(xiàn)存量查詢(xún)，也可以通過(guò)倉(cāng)庫(kù)＋物料維度進(jìn)行目前可銷(xiāo)售的庫(kù)存展望情況。支持客戶(hù)投訴過(guò)程管理，客戶(hù)在線(xiàn)填制投訴單之后，可以實(shí)現(xiàn)投訴過(guò)程處理，實(shí)時(shí)與客戶(hù)告知處理過(guò)程，透明客戶(hù)投訴處理，增加滿(mǎn)意度。

11.5、寄售管理

汽車(chē)配套廠(chǎng)和大型的供應(yīng)鏈核心廠(chǎng)商在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)上大量采取寄售的方式進(jìn)行管理，紛紛將自有倉(cāng)庫(kù)或者租賃倉(cāng)庫(kù)設(shè)置在核心廠(chǎng)周邊進(jìn)行及時(shí)供貨。由此形成了按照客戶(hù)的實(shí)際消耗確認(rèn)實(shí)際收入的協(xié)作銷(xiāo)售模式。寄售管理即用于實(shí)現(xiàn)此類(lèi)業(yè)務(wù)，客戶(hù)向企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)提出要貨申請(qǐng)（可以視同為銷(xiāo)售訂單）；企業(yè)向客戶(hù)供貨，根據(jù)客戶(hù)的銷(xiāo)售訂單，做調(diào)撥處理，形成對(duì)寄售倉(cāng)的入庫(kù)，和指定成品倉(cāng)的出庫(kù)?？蛻?hù)生產(chǎn)領(lǐng)用寄售物料以后，將會(huì)定期和企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)確認(rèn)生產(chǎn)耗用的品種和數(shù)量，形成消耗對(duì)帳單；發(fā)貨確認(rèn)寄售倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存降低，財(cái)務(wù)根據(jù)開(kāi)票金額形成應(yīng)收賬款。企業(yè)能夠隨時(shí)知道，不同客戶(hù)的已發(fā)貨未消耗的物料品種、數(shù)量和金額（余額匯總數(shù)以及明細(xì)）；企業(yè)能夠隨時(shí)知道，不同客戶(hù)的已消耗未開(kāi)發(fā)票的物料品種、數(shù)量和金額（余額匯總數(shù)以及明細(xì)）。

11.6、代管采購(gòu)VMI

VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）是指企業(yè)的供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃把材料送到企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，企業(yè)根據(jù)使用情況通知供應(yīng)商開(kāi)票付款。U8 提供了完整的VMI 業(yè)務(wù)管理，生產(chǎn)完工質(zhì)檢入庫(kù)后，對(duì)VMI 物料消耗按供應(yīng)商進(jìn)行倒沖，形成供應(yīng)商消耗匯總表，經(jīng)供應(yīng)商確認(rèn)后進(jìn)行掛帳、結(jié)算（一般月結(jié)），統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)VMI 入庫(kù)量、消耗量、入庫(kù)未消耗量、已消耗未結(jié) 算等業(yè)務(wù)。實(shí)時(shí)掌握供應(yīng)商送料、用料、余料、付款情況。

第三篇：化學(xué)實(shí)驗(yàn)中玻璃器皿及實(shí)驗(yàn)耗材的使用介紹

化學(xué)實(shí)驗(yàn)中玻璃器皿及實(shí)驗(yàn)耗材的使用介紹

一、常見(jiàn)儀器的分類(lèi)

一般根據(jù)儀器的主要用途的不同，可將常見(jiàn)化學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器分為下列8類(lèi)：

（一）計(jì)量類(lèi)

用于量度質(zhì)量、體積、溫度、密度等的儀器。這類(lèi)儀器中多為玻璃量器。主要有滴定管、移液管、量筒、量杯等。

（二）反應(yīng)類(lèi)

用于發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的儀器，也包括一部分可加熱的儀器。這類(lèi)儀器中多為玻璃或瓷質(zhì)燒器。主要有試管、燒瓶、蒸發(fā)皿、坩堝等。

（三）容器類(lèi)

用于盛裝或貯存固體、液體、氣體等各種化學(xué)試劑的試劑瓶等。

（四）分離類(lèi)

用于進(jìn)行過(guò)濾、分液、萃取、蒸發(fā)、灼燒、結(jié)晶、分餾等分離提純操作的儀器。主要有漏斗、分液漏斗、蒸發(fā)皿、燒瓶、冷凝器、坩堝、燒杯等。

（五）固體夾持類(lèi)

用于固定、夾持各種儀器的用品或儀器。主要有鐵夾、鐵圈、鐵架臺(tái)、漏斗架等。

（六）加熱類(lèi)

用于加熱的用品或儀器。主要有試管、燒杯、燒瓶、蒸發(fā)皿、坩堝等。

（七）配套類(lèi)

用于組裝、連接儀器時(shí)所用的玻璃管、玻璃閥、橡膠管、橡膠塞等用品或儀器。

（八）其它類(lèi)

不便歸屬上述各類(lèi)的其它儀器或用品。

二、中學(xué)化學(xué)常見(jiàn)儀器的名稱(chēng)和使用

（一）計(jì)量?jī)x器

1．量杯

量杯屬量出式（符號(hào)Ex）量器，它用于量度從量器中排出液體的體積。排出液體的體積為該液體在量器內(nèi)時(shí)從刻度值讀取的體積數(shù)。

量杯有2種型式。面對(duì)分度表時(shí)，量杯傾液嘴向右，便于左手操作，稱(chēng)為左執(zhí)式量杯。傾液嘴向左，則稱(chēng)為右執(zhí)式量杯。250 mL以?xún)?nèi)的量杯均為左執(zhí)式，500 mL以上者，則屬于右執(zhí)式。

2．溫度計(jì)

溫度計(jì)是用于測(cè)量溫度的儀器。其種類(lèi)很多，有數(shù)碼式溫度計(jì)，熱敏溫度計(jì)痔。而實(shí)驗(yàn)室中常用為玻璃液體溫度。

溫度計(jì)可根據(jù)用途和測(cè)量精度分為標(biāo)準(zhǔn)溫度計(jì)和實(shí)用溫度計(jì)2類(lèi)。標(biāo)準(zhǔn)溫度汁的精度高，它主要用于校正其它溫度計(jì)。實(shí)用溫度計(jì)是指所供實(shí)際測(cè)溫用的溫度計(jì)，主要有實(shí)驗(yàn)用溫度計(jì)、工業(yè)溫度計(jì)、氣象溫度計(jì)、醫(yī)用溫度計(jì)等。中學(xué)常用棒式工業(yè)溫度汁。其中酒精溫度計(jì)的量程為100℃，水銀溫度計(jì)用200℃和360℃2種量程規(guī)格。

使用注意事項(xiàng):

（1）應(yīng)選擇適合測(cè)量范圍的溫度計(jì)。嚴(yán)禁超量程使用溫度計(jì)。

（2）測(cè)液體溫度時(shí)，溫度計(jì)的液泡應(yīng)完全浸入液體中，但不得接觸容器壁，測(cè)蒸汽溫度時(shí)液泡應(yīng)在液面以上，測(cè)蒸餾餾分溫度時(shí)，液泡應(yīng)略低于蒸餾燒瓶支管。

（3）在讀數(shù)時(shí)，視線(xiàn)應(yīng)與液柱彎月面最高點(diǎn)（水銀溫度計(jì)）或最低點(diǎn)（酒精溫度計(jì)）水平。

（4）禁止用溫度汁代替玻璃棒用于攪拌。用完后應(yīng)擦拭干凈，裝入紙?zhí)變?nèi)，遠(yuǎn)離熱源存放。

3．架盤(pán)天平

托盤(pán)天平是用來(lái)粗略稱(chēng)量物質(zhì)質(zhì)量的一種儀器，每架天平都成套配備法碼一盒。

中學(xué)實(shí)驗(yàn)室常用載重100 g（感量為0.1 g）和200 g（感量為0.2 g）2種。載重又叫載物量，是指能稱(chēng)量的最大限度。感量是指天平誤差（±），例如感量為0.1 g的托盤(pán)天平，表示其誤差為±0.1 g，因此它就不能用來(lái)稱(chēng)量質(zhì)量小于0.1 g的物品。

使用注意事項(xiàng):

（1）稱(chēng)量前應(yīng)將天平放置平穩(wěn)，并將游碼左移至刻度尺的零處，檢查天平的擺動(dòng)是否達(dá)到平衡。如果已達(dá)平衡，指針擺動(dòng)時(shí)先后指示的標(biāo)尺上左、右兩邊的格數(shù)接近相等。指針靜止時(shí)則應(yīng)指在標(biāo)尺的中央。如果天平的擺動(dòng)未達(dá)到平衡，可以調(diào)節(jié)左、右螺絲使擺動(dòng)達(dá)到平衡。

（2）稱(chēng)量物不能直接放在托盤(pán)上，應(yīng)在2個(gè)托盤(pán)上分別放一張大小相同的同種紙，然后把要稱(chēng)量的試劑放在紙上稱(chēng)量。潮濕的或具有腐蝕性的試劑必須放在玻璃容器（如表面皿、燒杯或稱(chēng)量瓶）里稱(chēng)量。

（3）把稱(chēng)量物放在左盤(pán)，砝碼放在右盤(pán)，法碼要用鑷于夾取。先加質(zhì)量大的法碼，再加質(zhì)量小的砝碼，最后可移動(dòng)游碼，直至指針擺動(dòng)達(dá)到平衡為止。

（4）稱(chēng)量完畢后，應(yīng)將砝碼依次放回砝碼盒中。把游碼移回零處。

（二）反應(yīng)類(lèi)儀器

1．試管

試管是用作少量試劑的反應(yīng)容器，也可用于收集少量氣體。試管根據(jù)其用途常分為平口試管、翻口試管和具支試管等。平口試管適宜于一般化學(xué)反應(yīng)，翻口試管適宜加配橡膠塞，具支試管可作氣體發(fā)生器，也可作洗氣瓶或少量蒸餾用。

試管的大小一般用管外徑與管長(zhǎng)的乘積來(lái)規(guī)定，常用為10×l00 mm、12×l00 mm、15×l50 mm、18×180 mm、20×200 mm和32×200 mm等。

使用注意事項(xiàng):

（1）使用試管時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同用量選用大小合適的試管。徒手使用試管應(yīng)用姆、食、中三指握持試管上沿處。振蕩時(shí)要腕動(dòng)臂不動(dòng)。

（2）盛裝液體加熱，不應(yīng)超過(guò)容積的，并與桌面成45”角，管口不要對(duì)著自己或別人。若要保持沸騰狀，可加熱液面附近。

（3）盛裝粉末狀試劑，要用紙槽送入管底，盛裝粒狀固體時(shí)，應(yīng)將試管傾斜，使粒狀物沿試管壁慢慢滑入管底。

（4）夾持試管應(yīng)在距管口處。加熱時(shí)試管外部應(yīng)擦干水分，不能手持試管加熱。加熱后，要注意避免驟冷以防止炸裂。

（5）加熱固體試劑時(shí)，管底應(yīng)略高于管口，完畢時(shí)，應(yīng)繼續(xù)固定或放在石棉網(wǎng)上，讓其自然冷卻。

2．燒杯

燒杯通常用作反應(yīng)物量較多時(shí)的反應(yīng)容器。此外也用來(lái)配制溶液，加速物質(zhì)溶解，促進(jìn)溶劑蒸發(fā)等。燒杯的種類(lèi)和規(guī)格較多，中學(xué)常用低型燒杯。為了在使用時(shí)便于添加一定量的液體，在一些燒杯外壁上印有白色的容積標(biāo)線(xiàn)，這種燒杯叫印標(biāo)燒杯，有的叫它刻度燒杯。其分度并不十分精確，允許誤差一般在±5％，所以在分度表上印有“APPROX”字樣，它表示“近似容積”，因此，不能作量器使用。燒杯的規(guī)格以容積大小區(qū)分，常用為50 mL、100 mL、250 mL、500 mL等多種。

使用注意事項(xiàng):

（1）燒杯所盛溶液不宜過(guò)多，約為容積的，但在加熱時(shí)，所盛溶液不能超過(guò)容積的。

（2）燒杯不能干燒，在盛有液體時(shí)方能較長(zhǎng)時(shí)間加熱，但必須墊上石棉網(wǎng)。

（3）拿燒杯時(shí)，要拿外壁，手指勿接觸內(nèi)壁。拿加熱時(shí)的燒杯，要用燒杯夾。

（4）需用玻璃棒攪拌燒杯內(nèi)所盛溶液時(shí)，應(yīng)沿杯壁均勻旋動(dòng)玻璃棒，切勿撞擊杯壁與杯底。

（5）燒杯不宜長(zhǎng)期存放化學(xué)試劑，用后應(yīng)立即洗凈、擦干、倒置存放。

3．燒瓶

燒瓶是用作反應(yīng)物較多且需較長(zhǎng)時(shí)間加熱的、有液體參加反應(yīng)的容器。其瓶頸口徑較小，配上塞子及所需附件后，也常用來(lái)發(fā)生蒸氣或作氣體發(fā)生器。燒瓶的用途廣泛，因此型式也有多種，中學(xué)常用圓底燒瓶和平底燒瓶2種。

圓底燒瓶一般用作加熱條件下的反應(yīng)容器。而平底燒瓶用于不加熱條件下的氣體發(fā)生器，也常用來(lái)裝配洗瓶等。由于平底燒瓶底部平面較小，其邊緣又有棱，因此應(yīng)力較大，加熱時(shí)容易炸裂。所以它一般不用于加熱條件下的反應(yīng)容器。

燒瓶的規(guī)格以容積大小區(qū)分，常用為150 mL、250 mL和500 mL幾種。

使用注意事項(xiàng):

（1）圓底燒瓶底部厚薄較均勻，又無(wú)棱出現(xiàn)，可用于長(zhǎng)時(shí)間強(qiáng)熱使用。

（2）加熱時(shí)燒瓶應(yīng)放置在石棉網(wǎng)上，不能用火焰直接加熱。

（3）實(shí)驗(yàn)完畢后，應(yīng)撤去熱源，靜止冷卻后，再行廢液處理，進(jìn)行洗滌。

4．蒸餾燒瓶

蒸餾燒瓶屬于燒瓶類(lèi)，所不同者，在于瓶頸部位有一略向下的支管，它專(zhuān)用作蒸餾液體的容器。

蒸餾燒瓶有減壓及常壓2類(lèi)。常壓蒸榴燒瓶也分支管在瓶頸上都、中部和下部的3種，蒸餾沸點(diǎn)較高的液體，選用支管在瓶頸下部的蒸餾燒瓶，沸點(diǎn)較低的則用支管在上都的蒸餾燒瓶。而支管位于瓶頸中者，常用來(lái)蒸餾一般沸點(diǎn)的液體。

蒸餾燒瓶的規(guī)格以容積大小區(qū)別，常用為150 mL和250 mL 2種。

使得注意事項(xiàng):

（1）配置附件（如溫度計(jì)等）時(shí)，應(yīng)選用合適的橡膠塞，特別要注意檢查氣密性是否良好。

（2）加熱時(shí)應(yīng)放在石棉網(wǎng)上，使之均勻受熱。

5．錐形瓶

錐形瓶又叫錐形燒瓶或稱(chēng)三角燒瓶。

錐形瓶瓶體校長(zhǎng)，底大而口小，盛入溶液后，重心靠下，極便于手持振蕩，故常用于容量分析中作滴定容器。實(shí)驗(yàn)室也常用它裝配氣體發(fā)生器或洗瓶。

錐形瓶的大小以容積區(qū)分，常用為150m1、250ml等幾種。

使用注意事項(xiàng):

（1）振蕩時(shí)，用右手姆指、食指、中指握住瓶頸，無(wú)名指輕扶瓶頸下部，手腕放松，手掌帶動(dòng)手指用力，作圓周形振動(dòng)。

（2）錐形瓶需振蕩時(shí)，瓶?jī)?nèi)所盛溶液不超過(guò)容積的。

（3）若需加熱錐形瓶中所盛液體時(shí)，必須墊上石棉網(wǎng)。

6．曲頸甄

曲頸瓶也叫曲頸瓶或稱(chēng)曲頸甄，它是一件歷史較久、實(shí)用而簡(jiǎn)單的儀器，除僅有的一個(gè)有磨口玻璃塞外，容器和曲頸相連，線(xiàn)條流暢，一氣呵成。它用作反應(yīng)容器或蒸餾器。

曲頸瓶的最大優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，它可通過(guò)接受器與玻璃容器相連，或直接與斜置燒瓶相連，其間不需橡膠塞或橡膠管連給，所以耐腐蝕。例如：實(shí)驗(yàn)室制硝酸時(shí)，可從塞口先放入固體硝酸鈉，再由此加入適當(dāng)濃硫酸、塞緊瓶塞，微熱，蒸出的硝酸蒸氣直接由曲頸進(jìn)入接受器，同時(shí)冷凝為液體。不致因連接處有橡膠制品而遭到硝酸腐蝕老化造成漏氣事故。

曲頸顏的大小以容積區(qū)別，常用為125 mL、250 mL和500 mL幾種。

使用注意事項(xiàng):

（1）若需在鐵架臺(tái)上固定時(shí)，應(yīng)使其瓶塞在最上面，鐵夾來(lái)持曲頸近容器部位，讓曲頸自然與桌面成一夾角。

（2）加熱時(shí)必須墊上石棉網(wǎng)。

（3）實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，必須固定靜置，待其冷卻后，先將殘留物從曲頸口傾出，再?gòu)钠咳诩铀?，反?fù)沖倒、洗凈、放置。

第四篇：全腦英語(yǔ)介紹及加盟

全腦英語(yǔ)加盟及介紹

項(xiàng)目分析：

眾所周知，二十一世紀(jì)中國(guó)唯一供不應(yīng)求的行業(yè)就是教育，中國(guó)教育已開(kāi)始步入產(chǎn)業(yè)化的軌道，其巨大的市場(chǎng)潛力和廣闊的發(fā)展前景毋庸置疑。而在當(dāng)前教育領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，腦思維產(chǎn)業(yè)是具有無(wú)限上升空間的行業(yè)，一旦腦思維與教育相結(jié)合，新的財(cái)富神話(huà)將重新上演。當(dāng)今教育領(lǐng)域，優(yōu)秀的產(chǎn)品非常多，代理商更希望選擇一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，而富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品首先要有一定的前瞻性,代表產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。

其二，富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品要有相當(dāng)?shù)目萍己?，產(chǎn)品附加值。能為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。其三，富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品要有創(chuàng)新力。在產(chǎn)品領(lǐng)域我們將不斷創(chuàng)新，努力長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，減少代理商的壓力。

其四，富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品要有獨(dú)特性。全腦英語(yǔ)項(xiàng)目正是在教育產(chǎn)業(yè)化飛速發(fā)展，教育與培訓(xùn)市場(chǎng)精細(xì)化分工的歷史背景下應(yīng)運(yùn)而生的，相信您在了解了我們的產(chǎn)品和項(xiàng)目運(yùn)作的基本情況后，你會(huì)和我們一起融入這個(gè)商機(jī)無(wú)限的朝陽(yáng)行業(yè)里，去共同演繹全腦教育的財(cái)富神話(huà)！

背景優(yōu)勢(shì)：

中央教科所全腦教育課題組組長(zhǎng)擔(dān)任集團(tuán)教學(xué)總監(jiān)，兼任人力資源總監(jiān)；

全國(guó)第一名校杜郎口中學(xué)全國(guó)援教中心；

中國(guó)民辦教育共同體聯(lián)盟理事單位（共三家：北京巨人教育集團(tuán)，浙江聯(lián)邦教育集團(tuán)，山東全腦教育集團(tuán)）

獨(dú)立的全腦系列產(chǎn)品研發(fā)公司；

全國(guó)各大區(qū)分布全腦教育直營(yíng)學(xué)校；

獨(dú)立市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)公司；

獨(dú)立整合全國(guó)名校、名師資源并定期組織相關(guān)教育教學(xué)研討的傳媒公司；共同的事業(yè)，共同發(fā)展！

1、市場(chǎng)定位

全腦英語(yǔ)系列學(xué)習(xí)產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和內(nèi)容的不同，目前市場(chǎng)消費(fèi)人群主要定位于學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)者，隨著產(chǎn)品線(xiàn)的延伸將逐步擴(kuò)展到所有英語(yǔ)學(xué)習(xí)人群。

學(xué)生群體消費(fèi)的特點(diǎn)是雙休時(shí)有比較自主的學(xué)習(xí)時(shí)間，可以抽出固定的時(shí)間進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，面臨升學(xué)壓力大，迫切需要提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。自學(xué)人群的消費(fèi)特點(diǎn)是由于工作或其他原因無(wú)法堅(jiān)持每天參加面授的英語(yǔ)培訓(xùn)；英語(yǔ)學(xué)習(xí)缺乏耐力和持久性，時(shí)斷時(shí)續(xù)。結(jié)合以上消費(fèi)特點(diǎn)，我們采用短時(shí)間內(nèi)以提高課堂效率為主的多媒體集中制授課。全腦英語(yǔ)系列學(xué)習(xí)課程覆蓋了從小學(xué)到初高中大學(xué)以及各類(lèi)專(zhuān)用英語(yǔ)。2.選擇全腦英語(yǔ)的七大理由

理由一

市場(chǎng)需求

規(guī)模宏大

理由二

教育產(chǎn)業(yè)

第五篇：周三多管理學(xué)第五版配套練習(xí)題(全)及答案

周三多管理學(xué)原理

第一篇練習(xí)題

一、填充題

1.1916年，法國(guó)實(shí)業(yè)家法約爾提出，管理是由______、______、______、______及_____等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。

2.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀(guān)點(diǎn)，管理是一種以_____、_____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能。

3.許多新的管理理論和管理實(shí)踐已經(jīng)一再證明：_____、_____、_____、_____、_____這五種職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。

4.所謂______，就是指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng).5.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為_(kāi)_____、______、______三大類(lèi)。

6.1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的獲得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。7.管理的本質(zhì)是_________,協(xié)調(diào)的中心是_______。

8.縱向看，愈是基層的管理者，控制的時(shí)效性越_____,控制的定量化程度也越______。9.管理的_______職能通過(guò)目標(biāo)的制定和行動(dòng)的確定表現(xiàn)出來(lái)，______職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)，_____職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)，______職能通過(guò)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。

10.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：_________ , ________和________。11.管理的目的是為了___________。

12.控制等實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于_______。

13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________屬性。

14.管理者的決策角色包括_________，_________,__________和_________。15.人際技能包括_____________________和___________________________。

16.管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的__________和___________作為研究對(duì)象的。17.中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀(guān)管理的________和微觀(guān)管理的_________。

18.中國(guó)歷史上的“道”有多種含義，順“道”中的“道”屬于客觀(guān)范疇，指的是____________。19.“重人”是中國(guó)傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個(gè)方面：一是_________,二是_________。

20.法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能：________、________、_________、__________、__________、_________。

21.一個(gè)員工在任何活動(dòng)中只應(yīng)接受一位上級(jí)的命令，這就是法約爾提出的_____________原則。22.正式組織以_______為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以________為主要標(biāo)準(zhǔn)。23.美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理論。

24.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，激勵(lì)因素是以_________為中心的，而保健因素則與__________有關(guān)。25.馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要_______因素，而為了維持生活所必須滿(mǎn)足的低層需要?jiǎng)t相當(dāng)于_____因素。

26.模型按作用可分為_(kāi)__________和__________,按變量種類(lèi)可分為_(kāi)_________和_________。

27.對(duì)比x理論和y理論，可以看出，它們的差別在于對(duì)于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。

28.系統(tǒng)理論認(rèn)為企業(yè)是由六個(gè)要素構(gòu)成的，即________，________，________，________，________，________。

29.決策理論認(rèn)為，企業(yè)中的決策可以分為_(kāi)___________和___________兩類(lèi)。30.威廉·大內(nèi)指出了從美國(guó)式管理的組織－A型組織向采用日本式管理的組織－z型組織轉(zhuǎn)變的許多措施，其核心是_________________。

31.隨著支柱進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向___________方向發(fā)展。

32.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的創(chuàng)新體現(xiàn)在以_____________代替利潤(rùn)最大化，以____________代替市場(chǎng)份額。33.管理原理的主要特征為_(kāi)______、_______、________、________。

34.任何社會(huì)組織都是由_________、_________、__________組成的系統(tǒng)，任何管理都是對(duì)系統(tǒng)的管理。35.構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱(chēng)為_(kāi)_________________。

36.管理和戰(zhàn)略，__________告訴我們?cè)鯓印白稣_的事”，_________在解決如何“正確地做事”。37.企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注重維護(hù)_____________的利益，從而要采取行動(dòng)并付出一定的成本。38.管理原理中的__________,_________,_________,_________以及_________構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)體系。39.系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)來(lái)看，可以劃分為_(kāi)____________和____________，管理系統(tǒng)屬于____________。40.科學(xué)知識(shí)、____________和____________這三者構(gòu)成了管理能力。

41.系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是________的多樣性和綜合性，另一方面是_________的多樣性和綜合性。

42.作為管理方法體系前提的是管理方法論，也就是________________問(wèn)題。43.管理哲學(xué)由_________，__________，__________，_________這些方面構(gòu)成。44.管理方法一般可分為_(kāi)________，________，_________，________，________。

45.管理的經(jīng)濟(jì)方法的實(shí)質(zhì)是圍繞著_____________，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段處理好國(guó)家、集體與個(gè)人三者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

46.經(jīng)濟(jì)仲裁分為_(kāi)___________和______________。

47.按照管理對(duì)象的范圍，管理方法可以分成____________，____________，____________。48.按照運(yùn)用方法的量化程度，管理方法可以劃分為_(kāi)__________和____________。49.建立健全各種法律法規(guī)，最根本的一點(diǎn)是要_____________________。

50.行政方法是只依靠組織的_______，運(yùn)用各種行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以______和______為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。

51.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰最重要的是要___________。

二、選擇題

1.從理論概念出發(fā)建立的模型稱(chēng)為_(kāi)____,從統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)建立的模型稱(chēng)之為_(kāi)____,建立在經(jīng)濟(jì)歸納法基礎(chǔ)上的模型稱(chēng)之為_(kāi)_____。

A.描述性模型

B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型

C.解釋性模型

2._____職能本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.創(chuàng)新 3.為了保證目標(biāo)及為此而制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有_______職能。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.創(chuàng)新

4.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演_______.A.人際角色

B.信息角色

C.決策角色 5.在________中,管理者處理信息并得出結(jié)論。

A.人際角色

B.信息角色

C.決策角色

6.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是____________。A.企業(yè)家角色

B.干擾應(yīng)對(duì)者角色

C.資源分配者

7.對(duì)于基層管理而言，最重要的是____________。

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

8.___________對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理不重要。A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能 9.__________對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能 10.從典型到一般的研究方法是_________.A.歸納法

B.試驗(yàn)法

C.演繹法

11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A.歸納法

B.試驗(yàn)法

C.演繹法

12.作為_(kāi)_____,管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為_(kāi)_____,管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個(gè)人。

A.監(jiān)督者

B.傳播者

C.發(fā)言人

13.投入產(chǎn)出模型、企業(yè)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型等，都是建立在一定理論概念基礎(chǔ)之上的，屬于________。A.描述性模型

B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型

C.解釋性模型 14.在做出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是 _________

A.診斷技能

B.人際關(guān)系技能

C.概念性技能

D.技術(shù)技能

15.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團(tuán)銷(xiāo)售總公司的總經(jīng)理,從而由一個(gè)參謀人員變成了獨(dú)立部門(mén)的負(fù)責(zé)人.下面是田力最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng),你認(rèn)為這其中的哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)? ________ A.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷(xiāo)售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí) B.與某用戶(hù)談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷(xiāo)售協(xié)議

C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)情況

D.召集公司有關(guān)部門(mén)的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì),鼓勵(lì)他們克服難關(guān)

16.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說(shuō)法最好？_________ A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)； B.普遍適用于各類(lèi)組織； C.只適用于非營(yíng)利性組織； D.只適用于營(yíng)利性組織

17.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于_________ A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)； B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作； C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

18.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定_________ A.日常程序性決策

B.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策

C.局部程序性決策

D.短期操作性決策

19.越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列_________ A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能； B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能； C.人際技能，技術(shù)技能，概念技能

20.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是_________。

A.泰羅

B.巴貝奇

C.甘特

D.福特 21.梅奧通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出，人是_____________。

A.經(jīng)紀(jì)人

B.社會(huì)人

C.理性人

D.復(fù)雜人

22.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪一個(gè)_______________。A.工作上的成就感

B.提升

C.工資

D.責(zé)任

23.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有哪些___________。

A.與同事的關(guān)系

B.提升

C.個(gè)人發(fā)展的可能性

D.工資

E.受到重視 24.威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之后，提出了__________。A.X理論

B.Y理論

C.超Y理論

D.Z理論

25.根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策，這種人歡迎以______指導(dǎo)管理工作。

A.X理論

B.Y理論

C.超Y理論

D.Z理論

26.根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)，這種人歡迎以____________為指導(dǎo)的管理工作。

A.X理論

B.Y理論

C.超Y理論

D.Z理論

27.根據(jù)麥格雷戈的理論，________認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。

A.X理論

B.Y理論

C.超Y理論

D.Z理論

28.__________即企業(yè)把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。

A.精益生產(chǎn)

B.同步工程

C.敏捷制造

D.企業(yè)流程再造 29.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)出哪些基本特征_______________。

A.信息化

B.網(wǎng)絡(luò)化

C.知識(shí)化

D.全球化

E.科學(xué)化 30.下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀(guān)點(diǎn)___________________。A.企業(yè)的職工是社會(huì)人；

B.滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵； C.企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”； D.人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的； E.企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法。

31.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類(lèi)人的主導(dǎo)需要可能是安全需要____________。A.總經(jīng)理

B.失業(yè)人員

C.剛剛參加工作的大學(xué)生

D.工廠(chǎng)的一線(xiàn)操作工人 32.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的________。

⑴就業(yè)保障。

⑵上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。

⑶工作的挑戰(zhàn)性。

⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。

⑸滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶

B.⑸⑷⑴⑶⑵ C.⑸⑷⑴⑵⑶

D.⑸⑴⑶⑷⑵

33.當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是：________________。A.管理層次復(fù)雜化 B.組織結(jié)構(gòu)扁平化 C.管理幅度日益減少 D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

34.雙因素理論中的保健因素，指________________。A.能影響和促進(jìn)職工工作滿(mǎn)意度的因素 B.能保護(hù)職工心理健康的因素

C.能影響和預(yù)防職工不滿(mǎn)意感發(fā)生的因素 D.能預(yù)防職工心理疾病的因素

35．現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對(duì)工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一種？____________________ A X理論

B Y理論

C Z理論

D 社會(huì)人

36．某地新建一日用化工廠(chǎng)，當(dāng)人們問(wèn)及該廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)時(shí)，該廠(chǎng)長(zhǎng)毫不猶豫地說(shuō)：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要作廉物美，還怕賣(mài)不出去?”對(duì)該廠(chǎng)長(zhǎng)的講話(huà)應(yīng)作何評(píng)價(jià)? ____________________ A.“酒香不怕巷子深”，該廠(chǎng)長(zhǎng)的話(huà)很有道理

B.該廠(chǎng)長(zhǎng)的話(huà)反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會(huì)害了這個(gè)廠(chǎng) C.該廠(chǎng)長(zhǎng)的話(huà)反映了他的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向性，最終會(huì)造福這個(gè)廠(chǎng) D.該廠(chǎng)長(zhǎng)的話(huà)反映了他抓住了問(wèn)題的要害

37．某國(guó)有企業(yè)的管理部門(mén)每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么?

____________________ A獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師們會(huì)再接再厲，而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高 B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自己的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會(huì)留在企業(yè) C對(duì)這種嚴(yán)格控制，工程師們很有意見(jiàn)，致使今后工作難以分配

D差一些的工程師，由于面子過(guò)不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師

38．80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說(shuō)法？____________________ A對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 B每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 C美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀 D日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要

39．俗話(huà)說(shuō)：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)”。從管理的角度看，對(duì)這些話(huà)的如下解釋?zhuān)阏J(rèn)為哪一種最恰當(dāng)? ____________________ A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率。

B對(duì)于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)核心。

C一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。

D組織中不能允許存在兩種以上的觀(guān)點(diǎn)，否則易造成管理混亂。

40.系統(tǒng)有哪些特征_______________________。

A.客觀(guān)性

B.集合性

C.層次性

D.相關(guān)性

E.穩(wěn)定性 41.系統(tǒng)最基本的特征是________________。

A.集合性

B.層次性

C.相關(guān)性 42.責(zé)任原理要求________________。A.權(quán)利盡可能集中，管理者必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制 B.明確每個(gè)人的職責(zé)

C.職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理

D.管理者要盡可能授予下屬權(quán)利，以激發(fā)積極性 E.獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)

43.________指單位時(shí)間所取得的效果的數(shù)量。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用 44.________是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用 45.倫理具有哪些特性____________________。

A.非強(qiáng)制性

B.非官方性

C.普適性

D.揚(yáng)善性 46.下面哪些不是人本管理的觀(guān)點(diǎn)_________________。A.職工是企業(yè)的主體

B.人是“經(jīng)紀(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣(mài)力 C.職工參與是有效管理的關(guān)鍵 D.服務(wù)于人是管理的根本目的

E.組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制

47.職責(zé)界限要清楚，一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)第一線(xiàn)的，應(yīng)負(fù)哪些責(zé)任_______________。A.直接責(zé)任

B.間接責(zé)任

C.實(shí)時(shí)責(zé)任

D.事后責(zé)任

48.大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期效益之間有___________。A.正相關(guān)

B.負(fù)相關(guān)

C.不相關(guān)

49.職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，_________是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。

A.權(quán)限、利益、能力

B.職責(zé)、權(quán)限、利益

C.職責(zé)、權(quán)限、能力

D.職責(zé)、利益、能力

50.系統(tǒng)原理的要點(diǎn)包括____________________。

A.整體性原理

B.動(dòng)態(tài)性原理

C.開(kāi)發(fā)性原理

D.環(huán)境適應(yīng)性原理

E.綜合性原理

51．“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過(guò)來(lái)，如果“三個(gè)各尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿(mǎn)為患。這兩種不同的說(shuō)法表明： ____________________ A.管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng) B.即使管理無(wú)方，人多還是比人少好辦事

C.在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果 D.縱使管理有方，也不一定是人多好辦事

52.下列關(guān)于法律方法，說(shuō)法正確的是________________。A.仲裁是一種司法活動(dòng)，其判定可以強(qiáng)制執(zhí)行 B.法律方法只有積極作用，不存在消極影響

C.就企業(yè)管理而言，只要掌握與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接相關(guān)的法律就可以了 D.法律具有嚴(yán)肅性

53.行政方法的運(yùn)用，一般是_________________。

A.自上而下

B.自下而上

C.橫向

D.縱橫結(jié)合.54.下列說(shuō)法中正確的是__________________。A.行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無(wú)關(guān)

B.經(jīng)濟(jì)方法的運(yùn)用由于借助了職位的權(quán)力，因此對(duì)下屬來(lái)說(shuō)有較強(qiáng)的約束力 C.法律方法要求有一個(gè)靈敏、有效的信息管理系統(tǒng) D.行政方法的運(yùn)用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)

55.關(guān)于獎(jiǎng)金的說(shuō)法不正確的是________________。A.獎(jiǎng)金的名目應(yīng)盡量多，以最大地提高職工積極性 B.獎(jiǎng)金的數(shù)額不宜過(guò)小，以提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)

C.獎(jiǎng)金取得的條件不宜過(guò)嚴(yán)或過(guò)寬，以保證必要的期望值 D.獎(jiǎng)金發(fā)放還要密切聯(lián)系企業(yè)或部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益 56.管理的技術(shù)方法具有哪些特點(diǎn)_______________________。

A.客觀(guān)性

B.強(qiáng)制性

C.規(guī)律性

D.精確性

E.動(dòng)態(tài)性 57.某公司在年終時(shí)向職員發(fā)放了優(yōu)厚的獎(jiǎng)金，這是運(yùn)用了________________。

A.法律方法

B.經(jīng)濟(jì)方法

C.技術(shù)方法

D.行政方法

E.教育方法 58.下列方法中，客觀(guān)性與精確性最強(qiáng)的是____________________。

A.法律方法

B.經(jīng)濟(jì)方法

C.技術(shù)方法

D.行政方法

E.教育方法 59.下列方法中，________是實(shí)施其他各類(lèi)管理方法的必要手段。

A.法律方法

B.經(jīng)濟(jì)方法

C.技術(shù)方法

D.行政方法

E.教育方法 60.下列說(shuō)法中正確的是_____________。

A.每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該選擇一種最適合自己的管理方法 B.多勞多得，經(jīng)濟(jì)方法是不承認(rèn)平等性的

C.罰款是一種很好的經(jīng)濟(jì)約束，企業(yè)應(yīng)該多使用這種方法 D.行政方法的運(yùn)用有助于企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)

61.下列方法中具有垂直性和強(qiáng)制性的是_______________。

A.法律方法

B.經(jīng)濟(jì)方法

C.技術(shù)方法

D.行政方法

E.教育方法 62.某化工企業(yè)的目標(biāo)是追求盡可能大的長(zhǎng)期利潤(rùn)，下列哪項(xiàng)可能削弱這一目標(biāo)？________ A.資助教育事業(yè)

B.對(duì)銷(xiāo)售人員采用極具刺激性的激勵(lì)政策，即大幅度提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售回扣提成比例，以便迅速提高企業(yè)的銷(xiāo)售量

C.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的建立 D.增加職工工資和福利待遇

63.美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明： ________ A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力 B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重 C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

64.某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在________ A.總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

B.熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度 C.促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在 D.幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變

65.某企業(yè)為了建設(shè)企業(yè)文化，組織員工去天安門(mén)廣場(chǎng)觀(guān)看升國(guó)旗，唱國(guó)歌，這屬于管理的____________方法。

A.法律

B.行政

C.教育

D.方法

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)要介紹彼得·德魯克關(guān)于管理概念的觀(guān)點(diǎn)。2.簡(jiǎn)要介紹西蒙關(guān)于管理概念的觀(guān)點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述系統(tǒng)論者關(guān)于管理概念的觀(guān)點(diǎn)。4.歸納法有何局限性？

5.運(yùn)用歸納法進(jìn)行管理問(wèn)題的實(shí)證研究時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪幾點(diǎn)？ 6.泰羅所提出的科學(xué)管理制度有哪些主要內(nèi)容？ 7.如何客觀(guān)評(píng)價(jià)泰羅制？

8.簡(jiǎn)述法約爾所提出的管理原則。

9.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的主要論點(diǎn)。10.簡(jiǎn)述Z理論的主要內(nèi)容。

11.試比較麥格雷戈的x理論和y理論。12.簡(jiǎn)述超Y理論的主要觀(guān)點(diǎn)。13.簡(jiǎn)述ERP思想的主要內(nèi)容。14.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理出現(xiàn)了哪些新的原則？ 15.學(xué)習(xí)型組織有何標(biāo)準(zhǔn)？

16.簡(jiǎn)要分析管理原理的主要特征。17.簡(jiǎn)述研究管理原理有何意義。18.如何理解系統(tǒng)的整體性原理。19.系統(tǒng)原理有何要點(diǎn)？

20.什么是系統(tǒng)的綜合性原理，有何含義？ 21.人本管理有何主要觀(guān)點(diǎn)？

22.簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)有效管理有何途徑，并比較其差別。23.分工明確，職責(zé)是否也會(huì)明確？要注意哪幾點(diǎn)？ 24.列寧曾說(shuō)：“管理的基本原則是——一定的人對(duì)所管的一定的工作完全負(fù)責(zé)?！痹鯓硬拍茏龅酵耆?fù)責(zé)？

四、問(wèn)答題

1.人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類(lèi)歷史同樣悠久？ 2.何謂管理？管理的基本特征是什么？

3.管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？ 4.分析管理二重性的基本內(nèi)容。

5.一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？

6.理解中國(guó)古代管理思想要點(diǎn)的主要內(nèi)容，并思考對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)有何啟示。比如，中國(guó)古代法治思想的基本原則是什么？

7.請(qǐng)綜合分析斯密與巴貝奇關(guān)于勞動(dòng)分工的研究。8.理解我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的歷史。

9.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征是什么？理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理原則的變革。10.解釋厄威克的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。

11.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？ 12.理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀(guān)點(diǎn)。

13.什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？

14.如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者可以從責(zé)任原理中得到哪些啟示？ 15.何謂“以人為中心的管理”？又如何實(shí)現(xiàn)“以人為中心的管理”？ 16.何謂效果、效率和效益？人類(lèi)一切活動(dòng)為何要遵循效益原理？ 17.管理有效性的實(shí)質(zhì)是什么？管理者如何追求自身工作的效益？

18.與法律相比，倫理有哪些特征？倫理與法律及效益的關(guān)系各是怎樣？

19.管理的法律方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么?有何特點(diǎn)和作用?如何正確運(yùn)用? 20.管理的行政方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么?有何特點(diǎn)和作用?如何正確運(yùn)用? 21.管理的經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么?有何特點(diǎn)?如何正確運(yùn)用? 22.管理的教育方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)是什么?如何正確運(yùn)用? 23.管理的技術(shù)特點(diǎn)的內(nèi)容是什么？有何特點(diǎn)？如何正確使用？

第二篇練習(xí)題

一、填空題

1、決策是指為_(kāi)________。

2、根據(jù)西蒙的觀(guān)點(diǎn)，決策遵循的是_________原則，而不是_________。

3、_________決策旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。

4、從決策的_________看，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。

5、赫伯特·A·西蒙根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)把決策分為_(kāi)________和_________。

6、從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為_(kāi)________、_________和_________。

7、程序化決策涉及的是_________，而非程序化決策涉及的是_________。

8、古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于_________。

9、對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________標(biāo)準(zhǔn)和_________原則。

10、行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟地片面性，主張把決策視為一種_________。

11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也對(duì)“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。

12、西蒙決策理論的核心：_________。

13、決策過(guò)程的第一步是_________。

14、美國(guó)學(xué)者威廉·R·金和大衛(wèi)·I·克力蘭把決策劃分為_(kāi)________決策和_________決策。

15、政策指導(dǎo)矩陣從_________和_________來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征。

16、常用的確定型決策方法有_________和_________。

17、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的_________。

18、計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決策的_________，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過(guò)程。

19、所有層次的、不同職能的管理人員都要做計(jì)劃工作，這反映了計(jì)劃的_________性；同時(shí)計(jì)劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反映了計(jì)劃工作的_________性。20、計(jì)劃工作的目的就是使_________，促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

21、計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的_________和_________。

22、在衡量代價(jià)時(shí)，不僅用時(shí)間、金錢(qián)或者生產(chǎn)等來(lái)衡量，而且還有衡量_________。

23、計(jì)劃是將決策實(shí)施所需完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行_________上的分解，以便將其具體地落實(shí)到組織中的不同部門(mén)和個(gè)人。

24、根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為_(kāi)________和_________。

25、根據(jù)_________標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，人事計(jì)劃。

26、戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的_________。

27、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的_________。

28、常規(guī)計(jì)劃包括_________、_________和_________，所有這些都是準(zhǔn)備用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的。

29、_________和_________是計(jì)劃的兩大顯著特征。30、目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標(biāo)間的_________。

31、目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家_________于1954年提出的。

32、實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有_________、_________和_________。

33、滾動(dòng)計(jì)劃法是一種_________。

34、滾動(dòng)計(jì)劃法的具體做法是，_________。

35、目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為_(kāi)________。

36、作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、_________、_________、_________和伴隨信息反饋性。

37、根據(jù)期望理論，期望值指人們對(duì)_________的估計(jì)。

38、期望理論認(rèn)為人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度，激發(fā)力量是_________的乘積。

39、根據(jù)期望理論，效價(jià)指一個(gè)人對(duì)_________的評(píng)價(jià)。

40、企業(yè)資源計(jì)劃是在20世紀(jì)40－60年代的_________和1980年代的_________基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。

41、MRP的基本內(nèi)容是編制零件的_________和_________。

42、主要生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃大綱的依據(jù)是_________，因此向前又可以擴(kuò)展到銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)。43、1980年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代_________的管理思想，在MRPⅡ的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)。

44、從開(kāi)環(huán)MRP經(jīng)過(guò)閉環(huán)MRP直到MRPⅡ，其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方面延伸，其一是_________；其二是_________。

45、ERP系統(tǒng)將_________和_________集成到了整個(gè)供應(yīng)鏈上。

46、供應(yīng)鏈管理的基本思想是：_________。

47、ERP的核心管理思想就是_________。

48、流程再造是指對(duì)企業(yè)的觀(guān)有流程進(jìn)行_________，然后重新構(gòu)建新的流程的過(guò)程。

49、_________的思想，即企業(yè)把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。

50、一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)管理模塊分為_(kāi)________與_________兩大塊。

51、物流管理主要包括_________、_________和_________。

52、流程再造應(yīng)圍繞_________進(jìn)行組織。

53、業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)_________為改造對(duì)象和中心、以_________為目標(biāo)。

54、從根本上來(lái)講，企業(yè)應(yīng)用ERP的目的在于_________。

55、整個(gè)BPR實(shí)施體系由_________、_________、_________、_________與_________等五個(gè)關(guān)鍵階段組成。

二、選擇題

1、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)的短期決策的是_________。A.投資方向的選擇 B.人力資源的開(kāi)發(fā) C.組織規(guī)模的確定 D.企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)

2、_________是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策

3、集體決策的缺點(diǎn)包括_________。A.花費(fèi)較多的時(shí)間 B.產(chǎn)生群體思維

C.產(chǎn)生的備選方案較少 D責(zé)任不明

4、下列選項(xiàng)屬于例外問(wèn)題的是_________。A.組織結(jié)構(gòu)變化 B.重大投資

C.重要的人事任免 D.重大政策的制定

5、決策者只尋求滿(mǎn)意結(jié)果的原因有_________。A.只能滿(mǎn)足于在現(xiàn)有方案中尋找 B.決策者能力的缺乏

C.選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢(qián) D.決策者只需要有滿(mǎn)意的結(jié)果

6、通過(guò)_________等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A.獨(dú)自思考 B.頭腦風(fēng)暴法 C.名義小組技術(shù) D德?tīng)柗萍夹g(shù)

7、過(guò)去的決策會(huì)影響現(xiàn)在的決策是因?yàn)開(kāi)________。A.過(guò)去的決策是正確的。

B..過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn)

C..過(guò)去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的

D.過(guò)去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來(lái)了某種程度的變化

8、喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度_________而收益_________的行動(dòng)方案。_________ A.較高，較高 B.較高，較低 C.較低，較低 D不確定

9、知識(shí)敏感型決策是指那些對(duì)時(shí)間要求_________，而對(duì)質(zhì)量要求_________的決策。_________ A.不高，較高 B.較高，也較高 C.較高，不高 D不高，也不高

10、頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有_________。A.對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)

B.建議越多越好，想到什么就說(shuō)什么 C.鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考

D可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服力

11、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是_________。A.金牛 B.明星 C.幼童 D瘦狗

12、保本產(chǎn)量是_________和_________交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。_________ A.總固定成本曲線(xiàn)，總成本曲線(xiàn) B.總收入曲線(xiàn)，總成本曲線(xiàn) C.總固定成本曲線(xiàn)，總收入曲線(xiàn) D總變動(dòng)成本，總收入曲線(xiàn)

13、常用的不確定型決策方法有_________ A.小中取大法 B.大中取大法 C.大中取小法

D最小最大后悔值法

14、_________的計(jì)劃是有效率的。A.能得到最大的剩余

B.能以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) C.成本等于收益 D.詳細(xì)

15、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類(lèi)為_(kāi)________。A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

16、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)系是_________。A.財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的 B.財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃展開(kāi)的

C.財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行 D.人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證

17、下列屬于非例行活動(dòng)的是_________ A.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) B.品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整 C.工資制度的改革 D.生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大

18、計(jì)劃是_________。A.面向未來(lái)的 B.過(guò)去的總結(jié)

C.現(xiàn)狀的描述 D.面向行動(dòng)的

19、評(píng)價(jià)行動(dòng)計(jì)劃，要注意_________。A.認(rèn)真考察每一個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患。B.要用總體的效益觀(guān)點(diǎn)來(lái)衡量計(jì)劃。

C.既要考慮有形的可用數(shù)量表示的因素，又要考慮到許多無(wú)形的不能用數(shù)量表示的因素。D.不僅要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的利益，還要考慮計(jì)劃執(zhí)行帶來(lái)的損失。20、擬定和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括_________幾個(gè)內(nèi)容。A.擬定可行動(dòng)計(jì)劃 B.評(píng)估計(jì)劃 C.修改計(jì)劃 D.選定計(jì)劃

21、創(chuàng)新過(guò)程一般包括浸潤(rùn)、_________幾個(gè)方面。A.審思 B.潛化 C.突現(xiàn) D.調(diào)節(jié)

22、把戰(zhàn)略性計(jì)劃所確定的目標(biāo)在時(shí)間和空間兩個(gè)維度展開(kāi)，_________ A.具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門(mén)在目前到未來(lái)的各個(gè)較短的時(shí)期階段應(yīng)該從事何種活動(dòng) B.從事該種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到何種要求

C.為各組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了依據(jù) D.保證了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

23、實(shí)踐中對(duì)計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有_________等方法。A.決策樹(shù)法 B.滾動(dòng)方式計(jì)劃 C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) D.目標(biāo)管理

24、關(guān)于關(guān)鍵路線(xiàn)，下列說(shuō)法正確的是_________。A.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一條關(guān)鍵路線(xiàn)

B.關(guān)鍵路線(xiàn)的路長(zhǎng)決定了整個(gè)計(jì)劃任務(wù)所需的時(shí)間

C.關(guān)鍵路線(xiàn)上各工序完工時(shí)間提前或推遲都直接影響著整個(gè)活動(dòng)能否按時(shí)完工

D.確定關(guān)鍵路線(xiàn)，據(jù)此合理地安排各種資源，對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)度控制，是利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的。

25、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵是_________。

A.組織制訂各種目標(biāo)時(shí)，必須要與許多約束因素相協(xié)調(diào) B.目標(biāo)和計(jì)劃很少是線(xiàn)性的

C.主管人員必須確保目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)組成部分要相互協(xié)調(diào)

D.組織中的各個(gè)部門(mén)在制訂自己部門(mén)的目標(biāo)時(shí)，必須要與其他部門(mén)相協(xié)調(diào)

26、目標(biāo)定量化_________ A.是目標(biāo)考核的途徑

B.往往會(huì)損失組織運(yùn)行的一些效率 C.有利于組織活動(dòng)的控制

D.能成員的獎(jiǎng)懲帶來(lái)很多方便

27、設(shè)置目標(biāo)一般要求_________。A.目標(biāo)的數(shù)量不宜太大

B.如有可能，也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃成本 C.能促進(jìn)個(gè)人和職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)員工具有挑戰(zhàn)性 D.適時(shí)地向員工反饋目標(biāo)完成情況

28、成果評(píng)價(jià)_________ A.是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù) B.是上下左右溝通的機(jī)會(huì)

C.是自我控制和自我激勵(lì)的手段

D.既包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)價(jià)，也包括下級(jí)對(duì)上級(jí)、同級(jí)關(guān)系部門(mén)相互之間以及各層次自我的評(píng)價(jià)

29、組織對(duì)不同成員的獎(jiǎng)懲_________。A.是以各種評(píng)價(jià)的綜合結(jié)果為依據(jù)的 B.可以是物質(zhì)的，也可以是精神的

C.公平合理的獎(jiǎng)懲有利于維持和調(diào)動(dòng)組織成員飽滿(mǎn)的工作熱情和積極性 D.獎(jiǎng)懲有失公正，則會(huì)影響這些成員行為的改善 30、滾動(dòng)計(jì)劃方法的作用是，_________。

A.計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際 B.使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接 C.使短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接 D.大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性

31、按需求的來(lái)源不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類(lèi)型。下列屬于獨(dú)立需求的是_________。

A.客戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品 B.科研試制需要的樣品 C.售后維修需要的備品備件 D.半成品

32、基本MRP的依據(jù)是：_________ A.主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)； B.物料清單(BOM)； C.庫(kù)存信息 D.人員配置

33、ERP與MRP、MRPⅡ的區(qū)別體現(xiàn)在_________ A.在資源管理范圍方面的差別； B.在生產(chǎn)方式管理方面的差別； C.在管理功能方面的差別；

D.在事務(wù)處理控制方面的差別；

34、供應(yīng)鏈包括_________等許多管理流程。A.顧客服務(wù)是最主要的推動(dòng)力； B.時(shí)間是一種主要競(jìng)爭(zhēng)杠桿；

C.在組織內(nèi)各個(gè)部分的信息交流必須暢通無(wú)阻； D.其他關(guān)于原料、資本和技術(shù)的流動(dòng)也會(huì)發(fā)生

35、ERP是將企業(yè)資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)是將企業(yè)的三大流：_________進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。A.物流 B.資金流 C.商品流 D.信息流

36、制造標(biāo)準(zhǔn)包括_________。A.零件 B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu) C.工序

D.工作中心

37、在分銷(xiāo)管理模塊中主要體現(xiàn)_________三大功能。A.對(duì)于客戶(hù)信息的管理和服務(wù) B.對(duì)于銷(xiāo)售訂單的管理 C.對(duì)于銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)與分析 D.對(duì)于銷(xiāo)售額的管理

38、銷(xiāo)售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)流程，它包括_________ A.客戶(hù)信用審核及查詢(xún) B.產(chǎn)品庫(kù)存查詢(xún) C.產(chǎn)品報(bào)價(jià)

D.交貨期的確認(rèn)及交貨處理

39、采購(gòu)管理確定_________。A.合理的定貨量 B.選擇促銷(xiāo)人員 C.優(yōu)秀的供應(yīng)商

D.保持最佳的安全儲(chǔ)備

40、ERP的實(shí)施準(zhǔn)備階段需要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，其主要職責(zé)是_________。A.制定方針策略，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施小組 B.批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程

C.審定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn) D.解決項(xiàng)目推進(jìn)小組不能解決的問(wèn)題

41、ERP的模擬運(yùn)行及用戶(hù)化階段的目標(biāo)和相關(guān)的任務(wù)是：_________ A.模擬運(yùn)行及用戶(hù)化 B.切換運(yùn)行

C.制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 D.驗(yàn)收

42、下列屬于哈默提出的流程再造的原則的是：_________ A.將并行的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)而不是將任務(wù)集成

B.對(duì)于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來(lái)看待和處理 C.讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行 D.圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織

43、ERP實(shí)施中進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的必要性包括_________。A.原有的業(yè)務(wù)流程是不合理的

B.ERP軟件的功能實(shí)現(xiàn)要求企業(yè)必須進(jìn)行一定的業(yè)務(wù)流程再造

C.ERP軟件的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，它將企業(yè)的ERP軟件的應(yīng)用目的要求企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造

D.ERP軟件的設(shè)計(jì)背景要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程再造

44、團(tuán)隊(duì)組建到正常工作一般要經(jīng)過(guò)_________階段。A.組建階段 B.規(guī)范階段 C.動(dòng)蕩階段

D.功能發(fā)揮階段

三、簡(jiǎn)答題

1、如何理解決策的定義？

2、集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些？

3、什么叫風(fēng)險(xiǎn)型決策？

4、古典決策理論的主要內(nèi)容是什么？

5、什么叫量本利分析法？

6、德?tīng)柗萍夹g(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？

7、解釋計(jì)劃內(nèi)容的5W1H。

8、決策與計(jì)劃的關(guān)系是怎么樣的？

9、計(jì)劃工作在時(shí)間維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？

10、計(jì)劃工作在空間維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？

11、什么叫戰(zhàn)略性計(jì)劃？

12、戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的特點(diǎn)是什么？

13、比較具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。

14、規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？

15、什么叫戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃？

16、什么叫均衡地完成計(jì)劃？

17、目標(biāo)具有哪些特征？

18、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵是什么？

19、簡(jiǎn)述期望理論。20、什么叫信息反饋？

21、什么叫目標(biāo)管理？

22、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理是什么？

23、什么叫企業(yè)資源計(jì)劃？

24、企業(yè)資源計(jì)劃經(jīng)過(guò)了哪幾個(gè)主要發(fā)展階段？

25、MRP的基本任務(wù)是什么？ 26、1960年代開(kāi)環(huán)的MRP有什么不足？

27、什么叫MRPⅡ，它的產(chǎn)生背景是什么？

28、庫(kù)存控制系統(tǒng)的功能涉及哪些方面？

29、從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次如何理解ERP？ 30、MRP和MRPⅡ的局限是什么？

31、ERP的管理思想是什么？

四、問(wèn)答題

1、如何理解決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則？

2、決策有哪些特點(diǎn)？

3、行為決策理論的主要內(nèi)容是什么？

4、簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。

5、決策的影響因素有哪些？

6、計(jì)劃的性質(zhì)是什么？

7、簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過(guò)程。

8、孔茨和韋里克的計(jì)劃層次體系包括哪些內(nèi)容？

9、目標(biāo)管理基本思想是什么？

10、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。

11、滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想是什么？

12、如何評(píng)價(jià)滾動(dòng)計(jì)劃法？

13、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)有什么優(yōu)點(diǎn)？

14、為什么把從MRPⅡ到ERP稱(chēng)為是一場(chǎng)革命？其革命性表現(xiàn)在哪些方面？

15、ERP與MRP、MRPⅡ有什么區(qū)別？

16、生產(chǎn)控制管理模塊包括哪些方面？

17、簡(jiǎn)述企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程。

18、簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)流程的再造的過(guò)程。

第三篇練習(xí)題

一、填空題

1.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行__________和____________的分工。

2.管理中的組織職能就是在________的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出組織所需的________及其之間的關(guān)系。3.組織結(jié)構(gòu)的必要性和重要性是隨著___________和___________而不斷提高。

4.管理層次受到_________和__________的影響。它與組織規(guī)模成_____比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成_____比。

5.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供企業(yè)的________________和編制________________。6.組織設(shè)計(jì)的根本目的事為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的部門(mén)和崗位，即__________________，而非________________。

7.組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境按照對(duì)組織的影響程度不同可以分成_____________和___________，其中___________主要作用于對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)具有直接影響的部門(mén)。

8.“統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是__________________________________。

9.環(huán)境的復(fù)雜性提高，使得組織的復(fù)雜程度也隨之_____________，組織的集權(quán)化程度也必然________________。

10.從企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的寬窄來(lái)份，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以分為_(kāi)_____________和_____________。

11.按企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的方式和態(tài)度分，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以分為_(kāi)____________、___________及___________。12.我們可以把技術(shù)分成作用于資源轉(zhuǎn)換的物質(zhì)過(guò)程的___________技術(shù)和主要對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的_______________技術(shù)。

13.伍德沃德把企業(yè)生產(chǎn)組織的形式分成________________、________________和___________。14.信息技術(shù)的發(fā)展使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)_____________的趨勢(shì)。

15.美國(guó)學(xué)者J.ThomAs CAnnon提出了組織發(fā)展五階段的理論，即_____________, __________, ___________, _____________, ________________。

16.管理勞動(dòng)的分工，包括橫向和縱向兩個(gè)方面，________分工的結(jié)果是部門(mén)的設(shè)置，________分工，是責(zé)任分配基礎(chǔ)上的管理決策權(quán)限的相對(duì)集中和分散。

17.組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)是：____________、____________和_________。18.職能部門(mén)化是根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的______________來(lái)設(shè)立管理部門(mén)。

19.隨著通訊條件的改善，______________方面的理由取代交通和溝通的困難成為區(qū)域部門(mén)化的主要理由。20.矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織?？v向的是_________；橫向的是為完成某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)(如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā))而組成的_____________。

21.定義為影響力的權(quán)力主要包括三種類(lèi)型：____________、_________與___________。

22.作為賦予管理系統(tǒng)中某一職位的權(quán)力，制度權(quán)的實(shí)質(zhì)是決策的權(quán)力；即：決定_______的權(quán)力，決定________的權(quán)力，以及決定_____________的權(quán)力。

23.人員配備的工作內(nèi)容和程序包括____________、__________、_______________。24.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的__________和___________為依據(jù)。

25.管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)有___________, ____________, _____________, _____________和___________。

26.管理人員的招聘程序?yàn)開(kāi)_____________、____________、__________、___________、________。27.測(cè)試和評(píng)估候選人分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，可借助___________或稱(chēng)_________的方法。28.培養(yǎng)能力與改變態(tài)度的培訓(xùn)方法有_____________, ______________和______________。29.管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)有___________, ____________, ____________, _____________。

30.管理人員考評(píng)的程序應(yīng)為_(kāi)_________, __________, ___________, ____________, _________。31.為了得到正確的考評(píng)結(jié)果，首先要分析考評(píng)表的________________。

32.人事考評(píng)首先是為了列出企業(yè)_________的清單，了解企業(yè)____________的基本狀況。

33.人員配備也是為每個(gè)人安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?，所以要考慮組織成員的______，_________，________。34.通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的___________、__________和________。35.人員配備是在____________的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

36.要根據(jù)組織的_________，__________，__________，_________等的特點(diǎn)，有計(jì)劃、有組織、有步驟地進(jìn)行全員培訓(xùn)。

37.人員配備的原則是____________，_______________，_____________。38.管理人員的來(lái)源包括______________和_____________。39.正式組織以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的主要是_________的原則，而維系非正式組織的主要是____________上的因素。

40.組織文化是指被組織成員共同接受的________、________、__________等群體意識(shí)的總稱(chēng)。41.組織中的管理人員是以___________和__________兩類(lèi)不同的身份來(lái)從事管理工作的。42.直線(xiàn)關(guān)系是一種______和_______的關(guān)系，授予直線(xiàn)人員的是________和________權(quán)力。43.參謀關(guān)系是一種______和_______的關(guān)系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。44.委員會(huì)的工作方式所具有的局限性是___________, _____________, _____________。45.向參謀授予必要權(quán)力之后，要防止出現(xiàn)________________的危險(xiǎn)。

46.謹(jǐn)慎地使用職能權(quán)力，包括兩層含義，首先要認(rèn)真分析授予職能權(quán)力的_________，其次要明確職能權(quán)力的_____________。

47.委員會(huì)的規(guī)模主要受到兩個(gè)因素的影響：____________和_____________。

48.在確定委員會(huì)的規(guī)模時(shí)，要努力在追求___________和__________這兩者之間取得適當(dāng)?shù)钠胶狻?9.組織設(shè)計(jì)的結(jié)果形成____________組織，而___________組織是伴隨著它的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。50.非正式組織要求成員___________的壓力，往往也會(huì)束縛成員的個(gè)人發(fā)展。

51.廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的__________和__________的總和。

52.狹義的文化是指社會(huì)的__________，以及與之相適應(yīng)的___________，_________，__________等物化的精神。

53.文化具有如下特征：________，_________，_________，_________，_________，________。

54.組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并為組織普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的______________，_____________，__________和_________的總和。55.組織文化的核心是__________________。56.組織文化是以_________________為中心的。

57.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)______________________。

58.迪爾和肯尼迪認(rèn)為構(gòu)成組織文化的要素有五種：__________，_________，___________，_________，__________。

59.麥金瑟－7S結(jié)構(gòu)中的七種文化要素是__________，_________，_________，_________，___________，_________，________。

60.從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)：___________，___________，__________。61.組織文化的表現(xiàn)形態(tài)有：________________，_____________，______________，_____________，______________。

62.如果從最能表現(xiàn)組織文化特征的角度看，組織文化的基本要素包括_________________，____________________，______________________。

63.組織價(jià)值觀(guān)具有___________性、__________性和____________性。

64.組織文化的功能包括____________，_______________，______________，______________，_____________。

65.組織價(jià)值觀(guān)和組織文化要體現(xiàn)組織的____________、__________和__________。

66.對(duì)組織形象影響較大的因素有五個(gè)__________，___________，_________，__________，_________。67.組織文化通過(guò)培養(yǎng)組織成員的____________和_____________，建立起成員與組織之間的相互依存關(guān)系。68.作為組織靈魂的組織精神，一般是指經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的____________、____________和________。

69.選擇正確的__________________是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。

二、選擇題

1．影響有效管理幅度的因素主要有________________。A.管理者和被管理者的工作內(nèi)容； B.管理者和被管理者的工作能力； C.管理者和被管理者工作環(huán)境； D.管理者和被管理者工作報(bào)酬； E.管理者和被管理者工作條件

2．下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是哪些________________。A.主管所處的管理層次較高； B.計(jì)劃制定的詳盡周到；

C.主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)； D.下屬的工作地點(diǎn)在地理上比較分散； E.工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大。

3.組織設(shè)計(jì)的原則包括_________________________.A.因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合； B.命令統(tǒng)一； C.人人有事做；

D.盡量減輕主要管理者的壓力，多設(shè)副職； E.權(quán)責(zé)對(duì)等；

4.保守型戰(zhàn)略的企業(yè)多采取______________，風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略的企業(yè)多采取_____________，分析型戰(zhàn)略的企業(yè)則采取_________________。A.剛性結(jié)構(gòu)； B.柔性結(jié)構(gòu)；

C.兼具剛性和柔性的結(jié)構(gòu)

5.下列三種戰(zhàn)略中，對(duì)計(jì)劃管理要求最嚴(yán)格的是___________________。A.保守型戰(zhàn)略

B.風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略

C.分析型戰(zhàn)略 6.下列三種戰(zhàn)略中，以分權(quán)為主的是___________________。

A.保守型戰(zhàn)略

B.風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略

C.分析型戰(zhàn)略

7.下列三種戰(zhàn)略中，高層管理人員以工程師和成本專(zhuān)家為主的是___________________。A.保守型戰(zhàn)略

B.風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略

C.分析型戰(zhàn)略

8.采取分析型戰(zhàn)略的企業(yè)，對(duì)__________部門(mén)實(shí)行詳細(xì)而嚴(yán)格的計(jì)劃管理，而對(duì)產(chǎn)品的________部門(mén)實(shí)行較為粗泛的計(jì)劃管理。

A.研究開(kāi)發(fā)

B.生產(chǎn)

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

9.成功的__________________________的組織具有柔性結(jié)構(gòu)，成功的___________的組織具有剛性結(jié)構(gòu)。A.單件小批生產(chǎn)

B.大批大量

C.連續(xù)生產(chǎn) 10.規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響包括____________________。A.分權(quán)化； B.集權(quán)化； C.規(guī)范化；

D.專(zhuān)職管理人員的數(shù)量增加； E.復(fù)雜性提高。

11.下列哪些指標(biāo)能夠用來(lái)對(duì)組織的分權(quán)程度作出判斷_________________。

A.決策的頻度

B.決策的幅度

C.決策重要性

D.對(duì)決策的控制程度 12.下列因素中對(duì)分權(quán)有促進(jìn)作用的是____________________。A.組織的規(guī)模； B.政策的統(tǒng)一性；

C.培訓(xùn)管理人員的需要； D.活動(dòng)的分散性；

E.缺乏受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員。

13.下列關(guān)于產(chǎn)品部門(mén)化的優(yōu)勢(shì)，不正確的說(shuō)法是_________________。A.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)；

B.有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置； C.有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向；

D.有利于維護(hù)最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性； E.有利于高層管理人才的培養(yǎng)。

14.下列技術(shù)類(lèi)型中，集權(quán)程度比較高的是________________。

A.單件小批生產(chǎn)

B.大批大量

C.連續(xù)生產(chǎn) 15.扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點(diǎn)有________________ A.信息傳遞速度快;B.每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)； C.有利于下屬發(fā)揮主動(dòng)性和首創(chuàng)精神； D.信息失真的可能性小。

16.下列哪類(lèi)企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)_________________。

A.紡織廠(chǎng)

B.醫(yī)院

C.電視劇制作中心

D.學(xué)校 17.矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是______________。A.分權(quán)不充分

B.多頭領(lǐng)導(dǎo) C.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高

D.組織穩(wěn)定性差

18.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是__________ A.戰(zhàn)略不同，要求開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)不同，從而會(huì)影響部門(mén)設(shè)置

B.不同的戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門(mén)與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系 C.AB都對(duì) D.AB都不對(duì)

19.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)？__________ A.職能

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.矩陣結(jié)構(gòu) 20.某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至是相互沖突的命令，以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因__________ A.該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能結(jié)構(gòu)

B.該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問(wèn)題 C.該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多

D.該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮的原則 21.企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他__________ A.直接管理的下屬數(shù)量 B.所管理的部門(mén)數(shù)量 C.所管理的全部下屬數(shù)量 D.B和C 22.某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最要原因最大可能在于__________ A.營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況

B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員產(chǎn)生了看法

C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理 D.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷(xiāo)人員有效溝通

23.以下各種說(shuō)法中，你認(rèn)為哪一種最能說(shuō)明企業(yè)組織所采取的是越來(lái)越分權(quán)的做法？__________ A.更多的管理人員能對(duì)下屬提出的建議行使否決權(quán) B.下屬提出更多的建議并有更大的比例被付諸實(shí)施

C.較低層次的管理人員愿意提出更多、更重要的改進(jìn)建議 D.采取了更多的措施減輕高層主要領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

24．很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來(lái)的，一般在開(kāi)始時(shí)往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線(xiàn)制。但是業(yè)務(wù)的擴(kuò)大以及人員隊(duì)伍的增加，使得高層管理者不得不通過(guò)授權(quán)的方式委托一批有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行職能化管理。但是，直線(xiàn)職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說(shuō)法不是直線(xiàn)職能制組織形式的缺陷？__________ A.成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀(guān)念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通 C.組織彈性不足，對(duì)環(huán)境變化的反映比較遲鈍 D.不利于培養(yǎng)綜合型管理人才

25．不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書(shū)一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們?cè)诮M織的職權(quán)等級(jí)鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書(shū)的權(quán)力很大。那么秘書(shū)擁有的是什么權(quán)力？__________ A合法權(quán)力

B個(gè)人影響權(quán)力

C強(qiáng)制權(quán)力

D沒(méi)有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)

26．日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當(dāng)你僅有100人時(shí)，你必須站在第一線(xiàn)，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線(xiàn)，而是身居其中。當(dāng)企業(yè)增至10，000名職工時(shí)，你就必須退居到后面，并對(duì)職工們表示敬意和謝意。這段話(huà)說(shuō)明：__________ A企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無(wú)須事必躬親 B企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是全體同人共同努力的結(jié)果，對(duì)此，老板應(yīng)心存感激 C企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工 D管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對(duì)下屬的態(tài)度

27．戴立在改革開(kāi)放初期創(chuàng)辦了一家小型私營(yíng)食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價(jià)格面向一般大眾，很快就確立了消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，銷(xiāo)路非常好。在此情況下，戴立企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來(lái)的6名家族成員增加到現(xiàn)有的120名，工廠(chǎng)規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時(shí)，戴立也意識(shí)到前所未有的困擾--他越來(lái)越感覺(jué)到工作得力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是，盡管如此，工廠(chǎng)的管理還是給人以很混亂的感覺(jué)。為此，戴立請(qǐng)教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個(gè)最有效？__________ A.戴立應(yīng)抽出時(shí)間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn) B.應(yīng)聘請(qǐng)一位顧問(wèn)，幫他出謀劃策

C.對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在戴立和一線(xiàn)工人之間增加一個(gè)管理層 D.應(yīng)招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事

28．作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來(lái)思考一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開(kāi)始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問(wèn)題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問(wèn)題。但好境不長(zhǎng)，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來(lái)簽字或者請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原因最可能是：__________。A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況 B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來(lái) D.企業(yè)中沒(méi)有良好的計(jì)劃

29．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷(xiāo)售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷(xiāo)辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：__________。A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則 B.命令統(tǒng)一原則 C.集權(quán)化原則

D.職務(wù)提高、職能分散原則

30．針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感觸他說(shuō)：“有的人擁有磨盤(pán)大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)?！边@句話(huà)反映的情況表明：__________ A．個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小 C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用

D．這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義

31．某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？__________。

A.10人 4層

B.9人 3層 C.9人 4層

D.8人 3層

32．某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)一方面要向分公司經(jīng)理報(bào)告工作，另一方面又要遵守由總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理制訂的會(huì)計(jì)規(guī)章和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)的直接主管應(yīng)該是：__________。A.分公司經(jīng)理 B.總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 C.總公司總經(jīng)理 D.上述三人都是

33．康全公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來(lái)，為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)，公司更有可能改變其過(guò)強(qiáng)的集權(quán)傾向? __________。

A宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快。B公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍拓寬。

C市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降。D國(guó)家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

33．下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是：__________。

A.公司總經(jīng)理電話(huà)通知銷(xiāo)售部經(jīng)理：把這批產(chǎn)品盡快發(fā)到深圳可龍公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

B.面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，總經(jīng)理在高層管理會(huì)議上講到：截止昨天為止，我全面審查了各部門(mén)上個(gè)月的工作情況，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和銷(xiāo)售都沒(méi)能完成當(dāng)月指標(biāo)；而其他部門(mén)也出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題?，F(xiàn)在，我命令每個(gè)部門(mén)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展工作。凡是上個(gè)月沒(méi)完成目標(biāo)的部門(mén)，禮拜五必須拿出整改方案 C.陳經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的人，員工很難看到他露出笑容。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)總會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)。因此，員工都感覺(jué)到公司的氣氛非常緊張，有些員工甚至因此而退出了公司

D.總經(jīng)理每天在上班開(kāi)始之前，都微笑地在公司大門(mén)迎接員工的到來(lái)；每逢員工過(guò)生日，他也總要親自向員工本人道一聲“生日快樂(lè)”。

34.外部招聘具有哪些優(yōu)點(diǎn)_____________________。A.被聘干部具有“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”，沒(méi)有歷史包袱。B.能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮客氣。C.有利于使被聘者迅速開(kāi)展工作。D.有利于鼓舞士氣，提高工作熱情。

E.有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。

35.下列關(guān)于貢獻(xiàn)考評(píng)的說(shuō)法不正確的是________________。

A.貢獻(xiàn)考評(píng)是指考核和評(píng)估管理人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)任某個(gè)職務(wù)的過(guò)程中對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度 B.應(yīng)盡可能把管理人員的個(gè)人努力和部門(mén)的成就區(qū)別開(kāi)來(lái) C.能力的大小與貢獻(xiàn)的多少存在著嚴(yán)格的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。

D.貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)。因此，貢獻(xiàn)考評(píng)可以成為決定管理人員報(bào)酬的主要依據(jù)。36.與被考評(píng)對(duì)象發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員主要有三類(lèi)：上級(jí)、關(guān)系部門(mén)、下屬。由_________的考評(píng)主要是評(píng)估當(dāng)事人的協(xié)作精神；________來(lái)填寫(xiě)考評(píng)表，主要是考核和評(píng)價(jià)下屬的理解能力和組織執(zhí)行能力； __________的評(píng)價(jià)則著重于管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。

A.上級(jí)人員

B, 關(guān)系部門(mén)

C.下屬 37.下列關(guān)于工作輪換的說(shuō)法正確的是__________________。A.工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換； B.工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀(guān)念； C.工作輪換的主要目的是更新知識(shí)；

D.為了有效地實(shí)現(xiàn)工作輪換的目的，要對(duì)受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求。38.設(shè)置助理職務(wù)的好處有___________________。A.減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)； B.使助理積累高層管理經(jīng)驗(yàn)；

C.使培訓(xùn)組織者更好地了解受訓(xùn)人的管理能力； D.受訓(xùn)者能夠?qū)W習(xí)主管的工作方式，吸取經(jīng)驗(yàn)；

39.下列問(wèn)題中可用來(lái)考核管理人員計(jì)劃能力的是_______________。

A.他是否為本部門(mén)制定與公司目標(biāo)有明確關(guān)系的可考核的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)? B.他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過(guò)程中授予相應(yīng)的職權(quán)? C.他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做? D.他是否定期檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，以確保部門(mén)的實(shí)際工作與計(jì)劃要求相一致? E.他是否建立了必要的信息反饋制度，并明確職權(quán)系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)在管理中的地位區(qū)別? 40.下列問(wèn)題可以用來(lái)考核管理人員組織能力的有______________。

A.他對(duì)下屬的工作職責(zé)和任務(wù)是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務(wù)? B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導(dǎo)作用，并確保下屬也這樣做? C.他是否對(duì)下屬在進(jìn)行工作、承擔(dān)責(zé)任的過(guò)程中授予相應(yīng)的職權(quán)? D.他在授權(quán)后是否能控制自己不再利用這些職權(quán)進(jìn)行決策，從而干預(yù)下屬工作? E.他是否建立了必要的信息反饋制度，并明確職權(quán)系統(tǒng)與信息反饋系統(tǒng)在管理中的地位區(qū)別? 41.在以下各項(xiàng)，哪項(xiàng)應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)？ A.傳授新知識(shí)與新技能 B.灌輸本企業(yè)文化

C.培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能 D.以上都是

42.采取工作輪換的方式來(lái)培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于__________.A.提供受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專(zhuān)精能力

B.減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力 C.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

D.考察受訓(xùn)者的高層管理能力 43.以下和企業(yè)管理人員需要量無(wú)關(guān)的因素是_______________。A.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量

B.組織的規(guī)模

C.人員的流動(dòng)率

D.組織發(fā)展的需要

44.管理人員選聘時(shí)不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)是_______________。A.管理的欲望

B.冒險(xiǎn)的精神 C.強(qiáng)健的體魄

D.溝通的技能

45.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是_________________。A.引起同事不滿(mǎn)

B.有歷史包袱，不能迅速展開(kāi)工作 C.要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況

D.知識(shí)水平可能不夠高

46．某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求

而被中途免職。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：_________________。A.組織設(shè)計(jì)上沒(méi)有考慮命令統(tǒng)一的原則 B.管理部門(mén)選聘干部上沒(méi)有找到合適人選 C.組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求 D.組織設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮到責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)的原則

47．某企業(yè)采用直線(xiàn)職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠(chǎng)長(zhǎng)1人，車(chē)間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠(chǎng)長(zhǎng) 的管理幅度為：_________________。A 4

C 22

D 48．下列關(guān)于非正式組織不正確的說(shuō)法是________________。A.非正式組織主要以感情和融洽為主要的標(biāo)準(zhǔn)； B.正式組織與非正式組織是交叉混合的； C.非正式組織的危害要大于積極作用； D.非正式組織會(huì)發(fā)展組織的惰性。

49.下列關(guān)于委員會(huì)的說(shuō)法中不正確的是_________________-。A.委員會(huì)能夠綜合各種意見(jiàn)，提高決策的正確性； B.委員會(huì)一般只活躍于組織的中間層和較低管理層； C.委員會(huì)容易導(dǎo)致時(shí)間上的延誤；

D.日常事務(wù)管理不宜采用委員會(huì)的管理方式。

50.下列哪一種情況最不應(yīng)該采取群體決策方式____________________。A.確定長(zhǎng)期投資于哪一種股票

B.決定一個(gè)重要副手的工作安排 C.選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)間

D.簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售合同

51.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是________。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體 C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之

D.正視小團(tuán)體的客觀(guān)存在性，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo) 52.解決直線(xiàn)與參謀間沖突的一個(gè)主要方法是__________。A.賦予直線(xiàn)管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線(xiàn)人員更多地依靠參謀人員的知識(shí) C.允許直線(xiàn)人員壓制參謀人員 D.把直線(xiàn)與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)

53..企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是

A.設(shè)法消除

B.嚴(yán)加管理

C.善加引導(dǎo)

D.積極鼓勵(lì) 54.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？

A.參謀人員

B.直線(xiàn)人員

C.咨詢(xún)?nèi)藛T

D.一線(xiàn)員工 55.在組織中，直線(xiàn)與參謀兩類(lèi)不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)動(dòng)上存在以下哪種關(guān)系 A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

B.一般協(xié)作同事

C.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)

D.命令與服從

56.車(chē)間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機(jī)關(guān)的小柳、設(shè)計(jì)室老張和門(mén)衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加工作例會(huì)卻沒(méi)精打采，對(duì)此，你認(rèn)為老王最好采取什么措施？ A.批評(píng)小林，并對(duì)他提出要求，以后不許在廠(chǎng)里和別人談?wù)撟闱?B.嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)間工作制定，對(duì)擅自違反規(guī)定者嚴(yán)加懲罰

C.在強(qiáng)調(diào)必須遵守工作制定的同時(shí)，在車(chē)間搞一個(gè)球迷會(huì)，并親自參加協(xié)會(huì)活動(dòng) D.對(duì)上述情況不聞不問(wèn)，任其自由發(fā)展

57.一般說(shuō)來(lái)，非正式組織最不可能滿(mǎn)足下列那種需要_________________。A.生理的需要

B.歸屬的需要

C.自尊的需要

D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

58.下列關(guān)于直線(xiàn)和參謀說(shuō)法正確的是______________________。A.必須授予參謀行動(dòng)和決策的權(quán)力，以發(fā)揮其作用 B.向參謀授權(quán)必須謹(jǐn)慎，授予之后也應(yīng)該經(jīng)常親自指揮 C.設(shè)置參謀職務(wù)，是管理現(xiàn)代組織的復(fù)雜活動(dòng)所必需的。D.參謀的作用發(fā)揮失當(dāng)，應(yīng)該予以取消

59．企業(yè)的員工中有很多非正式組織。這些非正式組織的內(nèi)部凝聚力很強(qiáng)，經(jīng)常利用工余時(shí)間活動(dòng)。對(duì)于這些非正式組織，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常采用不聞不問(wèn)的態(tài)度。他認(rèn)為工人在業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)不應(yīng)該受到干預(yù)，而且工人有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評(píng)價(jià)該領(lǐng)導(dǎo)的看法：_________________。

A正確，因?yàn)槿硕际巧鐣?huì)人

B不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應(yīng)該抑制這種組織的發(fā)展

C不正確，非正式組織對(duì)于正式組織的影響是雙方面的。為了使其在組織中發(fā)揮正面的作用，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該策略性地利用非正式組織

D正確，因?yàn)榉钦浇M織對(duì)正式組織的影響是雙方面的。為了避免它的負(fù)面作用，領(lǐng)導(dǎo)者最好不要干涉 60．某大學(xué)畢業(yè)的一名MBA學(xué)員小王，1995年到一家私營(yíng)企業(yè)工作。當(dāng)時(shí)，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小王被分配到H省擔(dān)任銷(xiāo)售主管。幾年來(lái)，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連年快速增長(zhǎng)，小王也被連續(xù)提升。1998年小王再次被提升為大區(qū)主管，負(fù)責(zé)指揮7個(gè)省的銷(xiāo)售工作，工資收入也連續(xù)翻番達(dá)到年薪30萬(wàn)元。但最近，小王卻準(zhǔn)備離開(kāi)公司，另謀高就。同學(xué)們?cè)儐?wèn)原因時(shí)，小王總是解釋說(shuō)：“現(xiàn)在我所在的這家公司可以說(shuō)缺少誰(shuí)都可以發(fā)展，我已經(jīng)只是這部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器中的一個(gè)部件了?！案鶕?jù)小王的說(shuō)法，你能對(duì)他所在公司的發(fā)展情況作何判斷? _________________。A公司的發(fā)展?jié)摿Σ淮螅驗(yàn)楣臼チ藙?chuàng)業(yè)初期的活力。

B公司已經(jīng)步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規(guī)范。

C無(wú)法做出判斷。

D公司會(huì)面臨人才危機(jī)。

61．假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？_________________。A.任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之 B．不客氣地打斷其講話(huà)，讓別人發(fā)言 C.有策略地打斷其講話(huà)，指出時(shí)間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表示廣開(kāi)言路

62．某汽車(chē)公司總裁準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，為此而召集他的參謀人員開(kāi)會(huì)研究，各個(gè)參謀人員的意見(jiàn)并不統(tǒng)一，于是，他們非常激烈地進(jìn)行了辯論，總裁認(rèn)真聽(tīng)取了所有參謀人員的意見(jiàn)后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對(duì)，決定開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，以下關(guān)于這件事的評(píng)論中，你認(rèn)為最合理的是：_________________。Ａ.總裁太固執(zhí)己見(jiàn)，獨(dú)斷專(zhuān)行

Ｂ.總裁是在仔細(xì)聽(tīng)取了其他參謀人員的看法，并經(jīng)過(guò)深思熟慮后，認(rèn)定自己的方案是最滿(mǎn)意的，才做出決定

C.做決定時(shí)并非一定要少數(shù)服從多數(shù)，真理有時(shí)握在少數(shù)人手里 D.B+C

63．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪爆發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車(chē)的司機(jī)們很快自愿地組合起來(lái)，有的拿起手機(jī)通知交通部門(mén)請(qǐng)求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開(kāi)展工作。對(duì)于上述司機(jī)們的行為和活動(dòng)，你最傾向于以下哪一種評(píng)價(jià)? _________________。

A他們只是一個(gè)臨時(shí)性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒(méi)有什么不同。

B當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)地組合起來(lái)，并快速地進(jìn)行有效的分工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營(yíng)造出緊急事件，一定會(huì)提高組織的工作效率。

C受困的司機(jī)中大部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)生，因此在招聘員工時(shí)應(yīng)把員工的奉獻(xiàn)精神放在首位。

D這些司機(jī)事實(shí)上已經(jīng)形成了一個(gè)組織，因?yàn)樗麄優(yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組合成了有機(jī)的整體。

64.關(guān)于組織文化，正確的說(shuō)法是______________________________。A.變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)； B.變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容

C.變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過(guò)時(shí)的內(nèi)容 D.變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時(shí)

65.下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法中不正確的是__________________________。A.一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下形成 B.文化組織具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失

C.仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí) D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響 66.塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意____________。

A.主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無(wú)關(guān)

B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召和導(dǎo)向作用 C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.組織文化一旦形成，就無(wú)需改變 67.組織文化具有________________。

A.具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀(guān)念和價(jià)值體系 B.獨(dú)立于環(huán)境，始終保持高雅性和純潔性

C.在內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，淘汰舊文化，發(fā)展新文化 D.以不變應(yīng)萬(wàn)變，始終保持穩(wěn)定性

68.一家企業(yè)的組織精神是：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠(chǎng)兩大特色，該廠(chǎng)規(guī)定，遲到一次罰款20元。一天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車(chē)象牛車(chē)一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠(chǎng)有85％的職工遲到，遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)企業(yè)最有利？________________ A.一律扣罰20元，以維持廠(chǎng)紀(jì)的嚴(yán)肅性 B.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠(chǎng)對(duì)職工的關(guān)心

C.一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工 D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元

69.關(guān)于組織文化的特征，下列說(shuō)法不正確的是_______________。A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主 C.組織文化的核心是組織精神

D.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力 70.組織精神________________________。A.一般在是組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的

B.其表述必須詳細(xì)具體，保證每個(gè)人都充分理解 C.折射出一個(gè)組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格 D.是組織文化的核心

71.文化的特性不包括_______________。

A.民族性

B.多樣性

C.整體性

D.絕對(duì)性 72.關(guān)于組織文化的功能，正確的是_________________________。A.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性

B.組織文化對(duì)組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求

C.組織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動(dòng)，組織文化一般會(huì)受到很大影響，甚至立即消失 D.組織文化無(wú)法從根本上改變組織成員舊有的價(jià)值觀(guān)念

三、簡(jiǎn)答題

1．管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？

2．管理者和被管理者的工作內(nèi)容和性質(zhì)如何影響管理幅度？ 3．管理者和被管理者的工作條件如何影響管理幅度？ 4．工作環(huán)境如何影響企業(yè)的管理幅度？ 5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟如何？

6.組織設(shè)計(jì)中邏輯性地要求首先要考慮工作的特點(diǎn)和需要，是否意味著可以忽略人的要素？ 7.采取分析型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)有何特征？ 8.信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有何影響？ 9.過(guò)分集權(quán)有何弊端？

１0．如何理解人員配備的任務(wù)? 11.人員配備要遵循哪些原則？

12.如何確定組織管理人員的需要量？ 13.外部招聘有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 14.內(nèi)部提升有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 15.管理人員考核有何作用？ 16.在貢獻(xiàn)考評(píng)中要注意什么？

17.管理人員考評(píng)對(duì)管理人員有何積極影響？ 18.傳統(tǒng)的考評(píng)方法有什么弊端？應(yīng)該如何克服？ 19.如何正確發(fā)揮參謀的作用？

20.組織中參謀發(fā)揮作用的方式有哪幾種？ 21.集體決策的質(zhì)量為什么優(yōu)于個(gè)人決策？ 22.何謂組織精神？ 23.何謂組織價(jià)值觀(guān)？ 24.何謂組織形象？

25.在塑造組織文化的過(guò)程中，選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有什么前提？ 26.選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要注意什么？ 27.如何強(qiáng)化員工認(rèn)同？ 28.如何提煉定格？

29.如何鞏固落實(shí)組織文化？

四、問(wèn)答題

1．管理幅度問(wèn)題是如何提出的?如何確定有效的管理幅度和合理的管理層次? 2．組織的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)有哪兩種類(lèi)型?這兩種結(jié)構(gòu)形態(tài)各有何特點(diǎn)?

3．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么?設(shè)計(jì)時(shí)要考慮哪些因素的影響?根據(jù)哪些基本原則?

4.為什么說(shuō)部門(mén)化是橫向分工的結(jié)果?職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化、區(qū)域部門(mén)化有哪些優(yōu)勢(shì)和局限性? 5．何謂矩陣組織?有何特點(diǎn)?又如何運(yùn)用之?請(qǐng)舉例說(shuō)明。

6．有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合?請(qǐng)舉例說(shuō)明。7．談?wù)劷M織分權(quán)的兩個(gè)主要途徑(制度分權(quán)和授權(quán))的內(nèi)涵及其區(qū)別。

8.怎樣評(píng)估現(xiàn)有人員的能力和素質(zhì)?如何從組織外部招聘合適的管理人員?

9.如何使人員的穩(wěn)定與流動(dòng)合理地組合，從而在幫助每個(gè)管理人員找到最恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，使人才得到最充分、最合理地使用的同時(shí)，保持組織的穩(wěn)定性? 10.為什么不僅要考評(píng)管理人員的貢獻(xiàn)，還要考評(píng)其能力?管理人員考評(píng)的目的和作用是什么? 4.為什么會(huì)出現(xiàn)彼德現(xiàn)象?如何防止彼德現(xiàn)象的出現(xiàn)? 11．正式組織和非正式組織有何區(qū)別? 12.非正式組織的存在及其活動(dòng)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能產(chǎn)生何種影響？如何有效地利用非正式組織? 13.直線(xiàn)關(guān)系與參謀關(guān)系的角色是什么?如何恰當(dāng)處理直線(xiàn)與參謀間的矛盾，從而有效地發(fā)揮參謀人員的作用?

14．委員會(huì)的工作方式有何貢獻(xiàn)和局限性?如何提高委員會(huì)的工作效率? 15.如何理解組織文化的概念? 16.組織文化的基本特征有哪些? 17.組織文化有哪些基本要素? 18.組織形象包括哪些主要內(nèi)容? 19.組織文化有哪些重要功能? 20.為什么說(shuō)組織價(jià)值觀(guān)是組織文化的核心? 21.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勊茉旖M織文化的途徑。

第四篇練習(xí)題

一、填充題

1.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指_______、_______、_______和________部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。2.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括___________、___________和______________。

3.領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)，一般包括__________、__________、__________和___________。4.領(lǐng)導(dǎo)方式基本上有三種類(lèi)型：___________，___________，_____________。

5.布萊克和穆頓在提出管理方格時(shí)，列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：____________, ___________, ______________, ______________, ______________。

6.按照權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的___________, _____________, _________的函數(shù)。7.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面，__________, __________, __________。

8.權(quán)變理論任務(wù)，低LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視_____________的完成，高LPC型領(lǐng)導(dǎo)比較重視_______。9.從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在_________、___________和___________的基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的權(quán)力。10.領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在__________、__________、___________的基礎(chǔ)之上。

11.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后者的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無(wú)關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱(chēng)為_(kāi)__________。

12.權(quán)變理論中的領(lǐng)導(dǎo)者特征主要指的是領(lǐng)導(dǎo)者的_____________, ___________和_________.13.菲德勒設(shè)計(jì)了一種問(wèn)卷來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，該問(wèn)卷的主要內(nèi)容是詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)______________的評(píng)價(jià)。

14.菲德勒模型認(rèn)為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用_________LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用_________LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。

15.爭(zhēng)取眾人的信任和合作，要做到__________, __________, __________, __________。16.菲德勒模型中的職務(wù)權(quán)力是指______________________________。

17.菲德勒模型中的任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的__________和部下對(duì)這些任務(wù)的_____________。

18.管理方格圖中的縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)___________的關(guān)心程度，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)________的關(guān)心程度。19._____________型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒開(kāi)手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。

20.領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，在__________型到_________型之間，存在著多種過(guò)渡類(lèi)型。

21.管理的激勵(lì)職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來(lái)提高人的________________。22.________________是產(chǎn)生激勵(lì)的起點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致某種行為。

23.根據(jù)弗魯姆的期望理論，所謂效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)達(dá)到某種預(yù)期效果的__________，或某種預(yù)期成果可能給行為者個(gè)人帶來(lái)的___________。

24.根據(jù)弗魯姆的期望理論，激勵(lì)力＝某一行動(dòng)結(jié)果的__________×____________。

25.庫(kù)爾特·盧因(Kurt LEwin)把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著________和__________，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物。

26.美國(guó)心理學(xué)家_____________提出了需要層次理論。

27.馬斯洛將需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí)：_________、__________、_________、__________、__________。28.尊重的需要可以分為兩類(lèi)，即_______________和_____________。

29.安全的需要可以分為兩小類(lèi)，即_______的安全的需要和對(duì)_______的安全的需要。30.需要具有__________, __________, _________, ___________的特征。

31.需要的可變性是指需要的____________、從而需要的_________是可以改變的。32.期望理論的基礎(chǔ)是____________，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的________。33.期望理論的核心是________________。

34.期望理論的員工判斷標(biāo)準(zhǔn)是員工個(gè)人的_________，而與實(shí)際情況不相關(guān)。

35.____________是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1960年代首先提出的，也稱(chēng)為社會(huì)比較理論。

36.公平理論認(rèn)為人們將通過(guò)兩個(gè)方面的比較來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性，即_________比較和_________比較。

37.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是_______________的函數(shù)。

38.根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，可以分成兩大類(lèi)：__________，___________。

39.波特和勞勒的激勵(lì)模式指出，個(gè)人是否努力以及努力的程度不僅取決于__________，還受到個(gè)人覺(jué)察出來(lái)的__________和受到獎(jiǎng)勵(lì)的__________的影響。

40.溝通是指可理解的_________或__________在兩個(gè)人或兩人以上的人類(lèi)中傳遞或交換的過(guò)程。41.按照功能劃分，溝通可以分成________和___________。

42.按照方法，溝通可以分為：____________，______________，_____________，_____________，______________。

43.按照組織系統(tǒng)，溝通可分為_(kāi)___________和_______________。

44.溝通過(guò)程中存在許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，通常將這些因素稱(chēng)為_(kāi)_________。45.按照方向，溝通可分為_(kāi)_________，__________，___________-。46.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可以分為_(kāi)_____________和____________。

47.非正式溝通的主要功能是________________，體現(xiàn)的是職工的________和________，與企業(yè)正式的要求無(wú)關(guān)。

48.所謂溝通網(wǎng)絡(luò)，是指組織中溝通渠道的_______和_________。

49.一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一種網(wǎng)絡(luò)的基本特征在于：__________，________以及__________。50.選擇哪一種網(wǎng)絡(luò)取決于_____________和________________。51.影響有效溝通的個(gè)人因素包括_____________和______________。

52.信息來(lái)源的可靠性由四個(gè)因素決定：___________，__________，_________和_________。

53.人際因素主要包括溝通雙方的___________、信息來(lái)源的__________和發(fā)送者與接受者之間的_____________。

54.需要溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括___________，____________，____________和______________。55.影響溝通效果的技術(shù)因素主要包括___________，__________，___________和_________。

二、選擇題

1.提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的五種激勵(lì)特征、八種品質(zhì)特征的是_________________。A..亨利

B.鮑莫爾

C.吉沙利

D.戴維斯

2.領(lǐng)導(dǎo)方式的主要理論有______________________。

A.管理方格理論

B.連續(xù)統(tǒng)一體理論

C.期望理論

D.激勵(lì)強(qiáng)化理論

E權(quán)變理論 3.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境_____________。A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)； B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，職位權(quán)力強(qiáng)； C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱； C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；

4.管理方格圖中，9.1型對(duì)應(yīng)的是________________領(lǐng)導(dǎo)方式。

A.任務(wù)型

B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部

C.中庸之道型

D.貧乏型

E.團(tuán)隊(duì)型； 5.管理方格圖中，9.9型對(duì)應(yīng)的是________________領(lǐng)導(dǎo)方式。

A.任務(wù)型

B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部

C.中庸之道型

D.貧乏型

E.團(tuán)隊(duì)型； 6.提出權(quán)變理論的是____________________。

A.吉沙利

B.菲德勒

C.布萊克

D.施米特

7.在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的環(huán)境中，宜采取____________的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式

B.低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式

8.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的_______________格。

A.9.1

B.1.9

C.5.5

D.9.9

E.1.1 9.如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，他很可能采取_________的領(lǐng)導(dǎo)方式。A.專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

B.民主型領(lǐng)導(dǎo)

C.放任型領(lǐng)導(dǎo)

10.如果一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng)，工作水平高，那么采取__________的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。A.專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

B.民主型領(lǐng)導(dǎo)

C.放任型領(lǐng)導(dǎo) 11.要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是____________________。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；

B.對(duì)于力所能及的要求，要大方許諾； C.不要隨意插話(huà)；

D.適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明。

12.王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果

A.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱 B.企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱 C.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱 D.企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好且職位權(quán)力強(qiáng)

13.領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專(zhuān)制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是 A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明； B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性； C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力；

D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

14.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢(xún)，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來(lái)繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說(shuō)明________________。A.總經(jīng)理不重視管理咨詢(xún)

B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況 C.總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán) D.總經(jīng)理重視民主管理

15.某公司銷(xiāo)售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題可能是什么________________。

A.對(duì)下述銷(xiāo)售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心； B.對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注；

C.事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親歷親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作； D.沒(méi)有為下屬銷(xiāo)售人員制定明確的奮斗目標(biāo)

16.下述哪項(xiàng)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)________________。A.向下述傳達(dá)自己對(duì)銷(xiāo)售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí) B.與某用戶(hù)談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷(xiāo)售計(jì)劃

C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)情況

D.召集公司有關(guān)部門(mén)的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)

17．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：________________。

A.貧乏型

B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型 C.任務(wù)型 D.中庸之道型

18．美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明：________________。

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力 B.是否掌握管理一論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重 C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

19．某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大，董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說(shuō)法，你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理？________________。A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任

B.總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任

C.若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任 D．公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任

20．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶(hù)給你打來(lái)電話(huà)，說(shuō)他向公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？________________。

A.告訴客戶(hù)，因周未找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意 B．請(qǐng)值班人員打電話(huà)找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜 C.因?yàn)槭侵匾蛻?hù)的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去

D．親自打電話(huà)找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶(hù)

21．假定請(qǐng)你主持召開(kāi)一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。如果在會(huì)上聽(tīng)到了許多與你觀(guān)點(diǎn)不同的意見(jiàn)，而且你也知道這些意見(jiàn)有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？________________。A.視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問(wèn)題的看法 B．既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言 C.及時(shí)提供資料，證明這些意見(jiàn)的錯(cuò)誤 D.及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見(jiàn)

22．某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：________________。A.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)

C.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解 D.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作

23．卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無(wú)航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),但被聘為美國(guó)泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業(yè)成為高贏(yíng)利企業(yè).你認(rèn)為下述四種說(shuō)法中哪一條有明顯錯(cuò)誤? ________________。A.最高管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí),人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了 B.成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性,所以可以成功移植 C.成功管理的關(guān)鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功

D.這僅僅是一種巧合，只說(shuō)明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力

24．面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并________________。A.進(jìn)行組織變革

B.保護(hù)組織穩(wěn)定 C.減少環(huán)境變化

D.推動(dòng)環(huán)境變化 25．有位老師一直認(rèn)為研究生是不需要課堂閉卷考試的，但學(xué)校規(guī)定研究生考試必須采取閉卷形式。結(jié)果，這位教師在考場(chǎng)上對(duì)學(xué)生翻閱參考資料采取了默許的做法。作為一位管理者，你將如何對(duì)待這種情況？________________。

A.組織學(xué)校管理人員，加強(qiáng)考場(chǎng)巡視，以徹底杜絕這種情況的發(fā)生 B.找這位老師談話(huà)，對(duì)他的這種做法進(jìn)行批評(píng)，讓其不再放任自流 C.設(shè)法消除這位教師的心理抵觸情緒，以取得該教師對(duì)學(xué)校做法的理解 D.任何事情都不能絕對(duì)化，這位老師不主張閉卷考試，就不必強(qiáng)求

26．一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國(guó)經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無(wú)法無(wú)天”，德國(guó)經(jīng)理最按意氣辦事，英國(guó)經(jīng)理最不能“安于位”。各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)椋篲_______________。A.各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同 B.各國(guó)的教育體制不同 C各國(guó)的法律制度不同 D.各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距

27．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付帳款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付帳款的管理是：________________。A.不再負(fù)有責(zé)任 B.仍然負(fù)有責(zé)任

C.責(zé)任雖沒(méi)消除但是減輕了 D.不再負(fù)主要責(zé)任

28．企業(yè)中有些問(wèn)題可以通過(guò)制度化方式來(lái)處理，而另有一些問(wèn)題則不能，還有些問(wèn)題如果進(jìn)行制度化處理則會(huì)導(dǎo)致效率下降。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，面臨以下各種情況時(shí)，你認(rèn)為哪一種是最沒(méi)有必要且不可能制度化的? ________________。

A隨著企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的增大，應(yīng)收帳款總額急劇上升。

B隨著引進(jìn)人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念更趨多元化。

C隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，市場(chǎng)變化將更具不確定性。

D企業(yè)上下人均收入的提高所導(dǎo)致的員工心態(tài)變差。

29．南方某廠(chǎng)訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來(lái)極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠(chǎng)長(zhǎng)決定對(duì)此日的遲到者免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說(shuō)法最有道理? ________________。A廠(chǎng)長(zhǎng)濫用職權(quán)。

B廠(chǎng)長(zhǎng)執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢(xún)大部分職工的意見(jiàn)。

C治廠(chǎng)制度又不是廠(chǎng)長(zhǎng)一人訂的，廠(chǎng)長(zhǎng)無(wú)權(quán)隨便變動(dòng)。

D規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。

30.提出力場(chǎng)理論的是___________________。

A.馬斯洛

B.盧因

C.弗魯姆

D.亞當(dāng)斯 31.提出公平理論的是____________________。A.馬斯洛

B.盧因

C.弗魯姆

D.亞當(dāng)斯 32.提出期望理論的是___________________。

A.馬斯洛

B.盧因

C.弗魯姆

D.亞當(dāng)斯 33.激勵(lì)理論主要包括___________________。

A.力場(chǎng)理論

B.需要層次理論

C.權(quán)變理論

D.公平理論

E.期望理論 34.處于需要最高層次的是____________________。

A.生理的需要

B.安全的需要

C.感情的需要

D.尊重的需要

E.自我實(shí)現(xiàn)的需要 35.期望理論認(rèn)為，人們對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)下述________________三種聯(lián)系的判斷。A.努力－績(jī)效

B.努力－獎(jiǎng)賞

C.獎(jiǎng)賞－個(gè)人目標(biāo)

D.績(jī)效－獎(jiǎng)賞

E.績(jī)效－個(gè)人目標(biāo) 36.下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說(shuō)法正確的是________________。A.強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛首先提出的。

B.所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失。C.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果。D.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。

37.為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予哪類(lèi)人_____________。A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人 C.能力略高于任務(wù)要求的人 D.能力略低于任務(wù)要求的人

38.A、B兩人都是同一個(gè)企業(yè)的職工，兩人橫向比較結(jié)果是QA/IA>QB/IB，則B可能的表現(xiàn)是哪些___________________。A.要求增加報(bào)酬

B.自動(dòng)減少投入以達(dá)到心理上的平衡 C.離職

D.沒(méi)有任何改變 E.更加努力

39.需要層次理論認(rèn)為，人的行為決定于__________________。

A.需求層次

B.激勵(lì)程度

C.精神狀態(tài)

D.主導(dǎo)需求

40.高級(jí)工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)老王的工作起到激勵(lì)作用

A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì) B.調(diào)整工資水平和福利措施

C.給老王配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦 D.以上各條都起不到激勵(lì)作用

41.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是 A.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 C.存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

42.企業(yè)中，常常見(jiàn)到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將那一類(lèi)人作為自己的攀比對(duì)象

A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工們的頂頭上司 C.企業(yè)中其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人

43.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,可得如下結(jié)論

A.對(duì)于具體的個(gè)人來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響

B.越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等 D.層次越高的需要，其對(duì)于人們行為產(chǎn)生的影響也越大

44.某企業(yè)對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿(mǎn)足職工的____________。A.生理的需要

B.安全的需要

C.感情的需要

D.尊重的需要

E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

45．某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？____________。A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C懲罰D忽視

46．中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但到目前,許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分,獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明：____________。A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的 C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

47．公司好幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年將會(huì)有很大提高。請(qǐng)根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，判斷以下四人中誰(shuí)向公司提出報(bào)考的可能性最大？____________。

A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語(yǔ)，兩年前來(lái)公司后，才開(kāi)始跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語(yǔ) B．小齊英語(yǔ)不錯(cuò)，本科就學(xué)管理但他妻子年底就要分娩，家中又無(wú)老人可依靠 C．小吳被公認(rèn)為“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又無(wú)家庭負(fù)擔(dān)

D.小馮素來(lái)冷靜多思，不做沒(méi)把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門(mén)過(guò)關(guān)絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒(méi)希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

48．一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門(mén)功課都考試95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì).在下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)？____________。A.平時(shí)成績(jī)較好，有可能各門(mén)功課都考95分以上 B.獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的 C.父親說(shuō)話(huà)向來(lái)都是算數(shù)的 D.上述三種情況且時(shí)存在

49.下列情況下，適合使用單向溝通的是_______________。A.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手 B.下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要

C.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事 D.下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議 50.下列說(shuō)法不正確的是____________________。A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。

B.接受者比較滿(mǎn)意單向溝通，發(fā)送者比較滿(mǎn)意雙向溝通。C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解。51.下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是_______________。A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低 B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人 C.非正式溝通信息交流速度較快 D.非正式溝通可以滿(mǎn)足職工的需要

52.在集權(quán)網(wǎng)絡(luò)中，有一個(gè)或兩個(gè)主要的信息發(fā)送者，最集權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是________和________。A.輪型

B.風(fēng)車(chē)型

C.圓型

D.星型

E.Y型

53._______________的網(wǎng)絡(luò)在完成比較簡(jiǎn)單的工作中比分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)更快、更準(zhǔn)確、也更有效。A.輪型

B.風(fēng)車(chē)型

C.圓型

D.星型

E.Y型

54.員工的滿(mǎn)意度也與網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型有關(guān)，普通成員比較滿(mǎn)意_____________的網(wǎng)絡(luò)。A.輪型

B.風(fēng)車(chē)型

C.圓型

D.星型

E.Y型 55.最分權(quán)化的網(wǎng)絡(luò)是_______________________。

A.輪型

B.風(fēng)車(chē)型

C.圓型

D.星型

E.Y型 56.當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要的時(shí)候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用_____________策略。

A.回避

B.遷就

C.強(qiáng)制

D.妥協(xié)

E.合作

57.當(dāng)必須對(duì)重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時(shí)，可采用___________策略。A.回避

B.遷就

C.強(qiáng)制

D.妥協(xié)

E.合作

58.當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可以采用___________策略。A.回避

B.遷就

C.強(qiáng)制

D.妥協(xié)

E.合作

59.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵、爭(zhēng)執(zhí)不下需采取權(quán)宜之計(jì)時(shí)，可以采用__________策略。A.回避

B.遷就

C.強(qiáng)制

D.妥協(xié)

E.合作

60.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用________策略。A.回避

B.遷就

C.強(qiáng)制

D.妥協(xié)

E.合作

61.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織 A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整

C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

62.張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專(zhuān)心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)___________。A.由輪型變成了Y型

B.由Y型變成了輪型 C.由輪型變成了鏈型

D.由鏈型變成了星型

63.非正式溝通可以滿(mǎn)足職工的哪些需要___________________。

A.生理需要

B.安全的需要

C.尊重的需要

D.社交的需要

E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

64．銷(xiāo)售部經(jīng)理說(shuō)：“我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)這么差。”生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?！毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說(shuō)：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線(xiàn)上。”上述談話(huà)揭示該企業(yè)在組織上存在什么嚴(yán)重問(wèn)題？___________。A.各部門(mén)經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬

B.各部門(mén)經(jīng)理對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不清晰 C.各部門(mén)經(jīng)理過(guò)于強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性

D.各部門(mén)經(jīng)理對(duì)組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀(guān)而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)

三、簡(jiǎn)答題

1.領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎？ 2.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的定義及要素？ 3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握哪些業(yè)務(wù)知識(shí)？ 4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)能力？ 5.簡(jiǎn)述盧因的力場(chǎng)理論。

6.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。7.人類(lèi)需要有何特征？

8.簡(jiǎn)要說(shuō)明期望理論的主要內(nèi)容。9.簡(jiǎn)要說(shuō)明公平理論的主要內(nèi)容。10.簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容。

11.領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)激勵(lì)理論處理激勵(lì)實(shí)務(wù)時(shí)，有哪些方法？

12.在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，要注意那幾點(diǎn)？9.如何進(jìn)行有效的批評(píng)？ 13.如何克服溝通中的障礙？ 14.如何處理沖突？

15.什么情況下適合使用雙向溝通？ 16.什么情況下適合使用單向溝通？ 17.試比較單向溝通和雙向溝通。18.非正式溝通有何特點(diǎn)？

19.企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待非正式溝通？ 20.個(gè)人因素是如何影響有效溝通? 21.比較書(shū)面溝通和口頭溝通。

四、問(wèn)答題

1.領(lǐng)導(dǎo)工作具有很強(qiáng)的藝術(shù)性，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中主要應(yīng)注意哪些方面？

2．雖然沒(méi)有任何跡象說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)源于家庭的遺傳或者一些特別的個(gè)人素質(zhì)，并且無(wú)論你是否具備這些天生條件，你都可以成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，一般認(rèn)為作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必然具備一些基本素質(zhì)。這些素質(zhì)主要有哪些? 3．中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在1997年做的一次大型調(diào)查中顯示（管理世界，1998年第2期，p123），86.2％

的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們認(rèn)為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是“好的領(lǐng)導(dǎo)班子”(“高素質(zhì)的職工隊(duì)伍”為50．7％，“強(qiáng)有力的技術(shù)創(chuàng)新能力”為32．2％)。何謂領(lǐng)導(dǎo)班子?好的領(lǐng)導(dǎo)班子的基本要求是什么？ 4.從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到哪些啟示? 5.說(shuō)明激勵(lì)的過(guò)程及動(dòng)因。6.解釋波特和勞勒的激勵(lì)模式。

7.試以實(shí)例說(shuō)明，如何運(yùn)用好工作激勵(lì)、成果激勵(lì)和培訓(xùn)教育激勵(lì)這三種常用的激勵(lì)方法? 8.什么是溝通？為什么要溝通？溝通的基本步驟有哪些？ 9.區(qū)分溝通的類(lèi)別，解釋企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò)。

10.非正式溝通有何特點(diǎn)？管理者應(yīng)該如何對(duì)待組織中的非正式溝通？

第五篇練習(xí)題

一、填充題

1、在管理學(xué)科中，通常把信息定義為_(kāi)______________。

2、信息評(píng)估的關(guān)鍵是對(duì)信息進(jìn)行_______________。

3、_______________是信息的最重要特征。

4、例外報(bào)告是在_______________時(shí)產(chǎn)生的。

5、信息系統(tǒng)為管理者提供了一種在組織內(nèi)_________、_________、_________和_________信息的系統(tǒng)方法。

6、信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：_________、_________、_________、_________和_________。

7、信息系統(tǒng)中的處理是把_________的過(guò)程。

8、對(duì)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，除了五個(gè)要素外，還包括_________、_________和_________。

9、系統(tǒng)分析的目的是_________。

10、_________是考察系統(tǒng)技術(shù)能力的第一步。

11、系統(tǒng)調(diào)查，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)維護(hù)形成了_________。

12、管理信息系統(tǒng)不僅為日常決策提供服務(wù)，還提供有關(guān)_________的信息。

13、由于結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化性質(zhì)，管理信息系統(tǒng)通常不能提供_________。

14、用戶(hù)以一種_________的方式與決策支持系統(tǒng)對(duì)話(huà)。

15、決策支持系統(tǒng)包括_________和_________。

16、對(duì)任何形式的信息來(lái)說(shuō)，只要是以光或電的方式從一個(gè)地方傳送到另一個(gè)地方，它所利用的傳送技術(shù)就稱(chēng)作_________。

17、人工智能的兩個(gè)主要研究領(lǐng)域是_________和_________。

18、控制是為了保證_________與_________適應(yīng)的管理職能。

19、控制工作的主要內(nèi)容包括_________、_________和_________。20、預(yù)先控制的內(nèi)容包括_________和_________兩個(gè)方面。

21、成果控制的主要作用，是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為_(kāi)________提供借鑒。

22、成果控制主要包括_________、_________、_________以及_________等內(nèi)容。

23、企業(yè)應(yīng)根據(jù)_________和_________來(lái)確定控制的范圍和頻度，建立有效的控制系統(tǒng)。

24、適度控制是指控制的_________、_________和_________要恰到好處。

25、控制的過(guò)程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：_________、_________和_________。

26、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以使用的建立標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種：_________、_________、_________。

27、工程標(biāo)準(zhǔn)也是一種用統(tǒng)計(jì)方法制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)它不是對(duì)歷史性統(tǒng)計(jì)資料的分析，而是通過(guò)對(duì)_________。

28、在采取任何糾正措施以前，必須首先對(duì)_________。

29、一般地說(shuō)，彈性控制要求企業(yè)制定_________和_________。30、企業(yè)在未來(lái)的幾乎所有活動(dòng)都可以利用_________進(jìn)行控制。

31、預(yù)算預(yù)估了企業(yè)在未來(lái)時(shí)期的_________或_________，同時(shí)也為各部門(mén)或各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)定了在資金勞動(dòng)、材料、能源等方面的支出不能超過(guò)的額度。

32、靜態(tài)預(yù)算是指_________。

33、彈性預(yù)算主要用于：_________。

34、一般來(lái)說(shuō)，預(yù)算內(nèi)容要涉及以下幾個(gè)方面：_________，_________，_________，_________。

35、_________和_________都是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃和預(yù)測(cè)未來(lái)活動(dòng)的成果以及為取得這些成果所需付出的費(fèi)用。

36、收入預(yù)算的主要內(nèi)容是_________。

37、把成本準(zhǔn)確地分配至各成本對(duì)象有兩種方法：_________和_________

38、利用財(cái)務(wù)報(bào)表提供的數(shù)據(jù)，常用的有兩種類(lèi)型：_________和_________。

39、成本分配的追溯法有兩種：_________和_________。

40、_________反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系。

41、_________是由外部機(jī)構(gòu)選派的審計(jì)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估。

42、動(dòng)因追溯使用兩種動(dòng)因類(lèi)型來(lái)追溯成本：_________和_________。

二、選擇題

1、下列屬于有形成本的是_________。

A.購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)

B.廠(chǎng)房

C.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)

D.公司信譽(yù)的降低

2、下列不屬于無(wú)形成本的是_________。

A.員工士氣不振

B.工作程序變動(dòng)造成的工作癱瘓 C.員工工資

D.公司信譽(yù)的降低

3、有形收益包括_________ A.銷(xiāo)售額的上升

B.成本的下降 C.曠工率的降低

D.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

4、無(wú)形收益包括_________ A.信息獲取能力的提高

B.士氣大振

C.更好的顧客服務(wù)

D.生產(chǎn)率的提高

5、信息的完全性要求_________。A.盡可能詳細(xì) B.盡可能簡(jiǎn)潔

C.在詳細(xì)和簡(jiǎn)潔間找到一種平衡 D.信息提供越多越好

6、如果借助金字塔來(lái)對(duì)管理決策或控制進(jìn)行分類(lèi)，則位于塔底的是（）控制，位于塔中部的是（）控制，位于塔尖的是（）。

A.業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制 B.戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，業(yè)務(wù)或操作 C.戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)術(shù) D.業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，戰(zhàn)術(shù)

7、除了信息系統(tǒng)之外，組織通常還可以利用_________等信息技術(shù) A.電信和網(wǎng)絡(luò) B.專(zhuān)家系統(tǒng) C.機(jī)器人

D.辦公自動(dòng)化

8、有效信息的特征有_________。A.高質(zhì)量 B.完全 C.及時(shí) D.相關(guān)性

9、有效的控制要求_________ A.選擇關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié) B.確定恰當(dāng)?shù)目刂祁l度 C.收集及時(shí)的信息

D.合理運(yùn)用預(yù)算或非預(yù)算的控制手段

10、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制過(guò)程可以分為_(kāi)________。A.程序控制 B.跟蹤控制 C.最佳控制 D.自適應(yīng)控制

11、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，屬于跟蹤控制性質(zhì)的有_________。A.稅金的交納

B.利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金的分配 C.信息控制程序

D.資金、材料的供應(yīng)

12、_________都是應(yīng)用了最佳控制原理進(jìn)行決策和管理。A.用最小費(fèi)用來(lái)控制生產(chǎn)批量 B.用最低成本來(lái)控制生產(chǎn)規(guī)模 C.用最大利潤(rùn)率控制投資 D.用最短路程控制運(yùn)輸路線(xiàn)

13、財(cái)務(wù)分析的目的是_________ A.了解本期資金占用和利用的結(jié)果

B.弄清企業(yè)的盈利能力、償債能力、維持營(yíng)運(yùn)的能力以及投資能力 C.指導(dǎo)企業(yè)在下期活動(dòng)中調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方向 D.決定縮小或擴(kuò)大某種產(chǎn)品的生產(chǎn)

14、職工成績(jī)?cè)u(píng)定的作用有_________。

A.判斷每個(gè)職工對(duì)企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)

B.為企業(yè)確定付給職工的報(bào)酬(物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)懲)提供了客觀(guān)的依據(jù) C.通過(guò)職工對(duì)報(bào)酬公平與否的判斷，影響他們?cè)谙缕诠ぷ髦械姆e極性 D.評(píng)價(jià)要求以對(duì)職工表現(xiàn)的客觀(guān)認(rèn)識(shí)和上級(jí)每個(gè)人的工作要求為依據(jù)

15、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識(shí)到_________。A.控制越多越好

B.并不是所有成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率。C.并不是所有可能發(fā)生的偏差都會(huì)對(duì)組織帶來(lái)相同程度的彤響

D.全面系統(tǒng)的控制不僅代價(jià)極高，是不可能的，而且也是不必要的

16、客觀(guān)控制要求_________。

A.處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系

B.控制過(guò)程中采用的檢查、測(cè)量的技術(shù)與手段必須能正確地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在時(shí)空上的變化程度與分布狀況

C.企業(yè)還必須定期地檢查過(guò)去規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量規(guī)范，以使之符合現(xiàn)時(shí)的要求 D.在遇到某種突發(fā)的、無(wú)力抗拒的變化酌情況下仍能發(fā)揮作用

17、關(guān)于控制頻度，說(shuō)法正確的是_________。A.過(guò)于頻繁的衡量，會(huì)增加控制的費(fèi)用

B.檢查和衡量的次數(shù)過(guò)少，則可能使許多重大的偏差不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)

C.以什么樣的頻度，在什么時(shí)候?qū)δ撤N活動(dòng)的績(jī)效進(jìn)行衡量，這取決于被控制活動(dòng)的性質(zhì) D.管理人員可以在他們方便的時(shí)候，而不是在工作績(jī)效仍“在控制中”進(jìn)行衡量

18、對(duì)下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督可以_________。A.使上級(jí)有機(jī)會(huì)當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧 B.糾正下屬錯(cuò)誤的作業(yè)方法與過(guò)程 C.保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

D.避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)不利影響的擴(kuò)散

19、成果控制主要包括_________等內(nèi)容。A.財(cái)務(wù)分析 B.成本分析 C.質(zhì)量分析

D.職工成績(jī)?cè)u(píng)定

20、職工成績(jī)?cè)u(píng)定包括_________。

A.檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn) B.分析職工的行動(dòng)是否符合預(yù)定要求

C.判斷每個(gè)職工對(duì)企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn) D.給職工委派任務(wù)

21、質(zhì)量分析包括_________。A.判斷企業(yè)產(chǎn)品的平均等級(jí)系數(shù)

B.了解產(chǎn)品質(zhì)量水平與其費(fèi)用要求的關(guān)系 C.找出企業(yè)質(zhì)量工作的薄弱環(huán)節(jié)

D.為組織下期生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理和確定關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)提供依據(jù)

22、根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目標(biāo)的不同，可以將控制劃分_________。A.最佳控制 B.預(yù)先控制 C.現(xiàn)場(chǎng)控制 D.成果控制

23、下列關(guān)于分預(yù)算說(shuō)法正確的是_________。A.分預(yù)算是按照部門(mén)和項(xiàng)目來(lái)編制的

B.它們?cè)敿?xì)說(shuō)明了相應(yīng)部門(mén)的收入目標(biāo)或費(fèi)用支出的水平

C.規(guī)定了他們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)、銷(xiāo)售活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)、研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)或財(cái)務(wù)活動(dòng)中籌措和利用勞動(dòng)力、資金等生產(chǎn)要素的標(biāo)準(zhǔn)

D.分預(yù)算必須用統(tǒng)一的貨幣單位來(lái)衡量

24、關(guān)于增量預(yù)算說(shuō)法正確的是_________。

A.增量預(yù)算又稱(chēng)基線(xiàn)預(yù)算法，是以上一的實(shí)際發(fā)生數(shù)為基礎(chǔ)，再結(jié)合預(yù)算期的具體情況加以調(diào)整 B.它會(huì)考慮某項(xiàng)費(fèi)用是否必須發(fā)生，或其預(yù)算額有沒(méi)有必要這么大

C.在增量法下，預(yù)算編制單位的負(fù)責(zé)人常常竭力用完全年的預(yù)算指標(biāo)，以致到了年底毫無(wú)剩余 D.這種行為在政府部門(mén)、事業(yè)單位以及財(cái)政投資性的國(guó)有企業(yè)尤為明顯

25、關(guān)于零基預(yù)算說(shuō)法正確的是_________。A.零基預(yù)算受前一預(yù)算水平的影響

B.它對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行分析，并根據(jù)其對(duì)組織的需要和用途，決定作業(yè)的取舍

C.零基預(yù)算依據(jù)未來(lái)一定期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的輕重緩急，對(duì)每項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行成本一效益分析和評(píng)定分級(jí)，從而確定其開(kāi)支的必要性、合理性和優(yōu)先順序

D.零基預(yù)算依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有資金的實(shí)際可能，在預(yù)算中對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合性費(fèi)用預(yù)算

26、關(guān)于銷(xiāo)售預(yù)算說(shuō)法正確的是_________。A.是在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上編制的

B.通過(guò)分析企業(yè)過(guò)去的銷(xiāo)售情況、目前和未來(lái)的市場(chǎng)需求特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，確定企業(yè)在未來(lái)時(shí)期內(nèi)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)必須達(dá)到的銷(xiāo)售水平

C.往往需要按產(chǎn)品、區(qū)域市場(chǎng)或消費(fèi)者群(市場(chǎng)層次)，為各經(jīng)營(yíng)單位編制分項(xiàng)銷(xiāo)售預(yù)算 D.通常還需預(yù)計(jì)不同季度和月度的銷(xiāo)售收入

27、_________是銷(xiāo)售總額與庫(kù)存平均價(jià)值的比例關(guān)系。A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 B.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 C.資金利潤(rùn)率 D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

28、關(guān)于現(xiàn)金預(yù)算正確的是_________。

A.它是對(duì)企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)與銷(xiāo)售活動(dòng)中現(xiàn)金的流入與流出進(jìn)行預(yù)測(cè) B.現(xiàn)金預(yù)算只能包括現(xiàn)金流程中的項(xiàng)目

C.賒銷(xiāo)所得的應(yīng)收款在用戶(hù)實(shí)際支付以前不能列作現(xiàn)金收入

D.通過(guò)現(xiàn)金預(yù)算，可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)資金的閑置或不足，從而指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)利用暫時(shí)過(guò)剩的現(xiàn)金，或及早籌齊維持營(yíng)運(yùn)所短缺的資金。

29、資金支出預(yù)算的項(xiàng)目包括：_________。

A.用于更新改造或擴(kuò)充包括廠(chǎng)房、設(shè)備在內(nèi)的生產(chǎn)設(shè)施的支出 B.用于增加品種、完善產(chǎn)品性能或改進(jìn)工藝的研究與開(kāi)發(fā)支出 C.用于提高職工和管理隊(duì)伍素質(zhì)的人事培訓(xùn)與發(fā)展支出 D.用于廣告宣傳、尋找顧客的市場(chǎng)發(fā)展支出

30、_________是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比。A.負(fù)債比率 B.盈利比率 C.流動(dòng)比率 D.經(jīng)營(yíng)比率

31、_________是銷(xiāo)售總額與固定資產(chǎn)之比 A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 B.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 C.資金利潤(rùn)率 D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

32、外部審計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是_________。

A.審計(jì)人員與管理當(dāng)局不存在行政上的依附關(guān)系，不需看企業(yè)經(jīng)理的眼色行事 B.可以保證審計(jì)的獨(dú)立性和公正性

C.了解內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

D.內(nèi)部組織成員可能產(chǎn)生抵觸情緒，不愿積極配合

33、投資報(bào)酬率控制_________。

A.是以某企業(yè)或企業(yè)內(nèi)的某經(jīng)營(yíng)單位的投資報(bào)酬率來(lái)衡量該企業(yè)或單位的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 B.與損益控制相類(lèi)似，都是建立在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上 C.把當(dāng)期利潤(rùn)視為一項(xiàng)投資的收益

D.主要適用于事業(yè)部或其他分權(quán)制的部門(mén)

34、報(bào)告分析法的關(guān)鍵在于_________。A.報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性 B.報(bào)告形式的扼要性、可讀性 C.報(bào)告時(shí)間的及時(shí)性 D.報(bào)告人員的高效性

35、_________是數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)潛在來(lái)源。A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料 B.工程研究 C.歷史經(jīng)驗(yàn)

D.生產(chǎn)操作人員的意見(jiàn)

三、簡(jiǎn)答題

1、比較信息和數(shù)據(jù)。

2、信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別是絕對(duì)的嗎？

3、什么是數(shù)據(jù)？

4、哪些信息是不值得管理者獲取的？

5、為什么說(shuō)收集更多的數(shù)據(jù)以產(chǎn)生更多更好的信息是比較困難的？

6、什么叫最終用戶(hù)？

7、信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)步驟中具體包括哪些內(nèi)容？

8、新舊信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換有哪幾種方法？

9、為什么要進(jìn)行信息系統(tǒng)的維護(hù)？

10、簡(jiǎn)述控制的基本原理。

11、對(duì)下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督有什么作用？

12、成果控制包括哪些內(nèi)容？

13、適度控制應(yīng)能同時(shí)體現(xiàn)哪些方面的要求？

14、管理者在衡量工作成績(jī)的過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

15、什么叫盈利比率，常用的比率有哪些？

16、什么叫審計(jì)？包括哪些類(lèi)型？

17、簡(jiǎn)述預(yù)算編制步驟。

18、內(nèi)部審計(jì)作用主要表現(xiàn)在哪些方面？

19、內(nèi)部審計(jì)的局限性主要表現(xiàn)在哪些方面？ 20、損益控制不足之處有哪些？

四、問(wèn)答題

1、組織中的管理人員怎樣評(píng)估信息？

2、試述有效信息的特征。

3、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的步驟有哪些？

4、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用。

5、試述控制的必要性。

6、控制有哪些類(lèi)型？

7、有效地控制應(yīng)具有哪些特征。

8、在制定和實(shí)施糾偏措施的過(guò)程中注意哪些問(wèn)題？

9、解釋預(yù)算的內(nèi)容。

10、論述預(yù)算的作用及其局限性

11、反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響因素主要有哪些？

12、簡(jiǎn)述損益控制、投資收益率控制、報(bào)告分析法、親自觀(guān)察法的基本內(nèi)涵。

5、簡(jiǎn)述成本控制的基礎(chǔ)是什么，其步驟怎樣？

第六篇練習(xí)題

一、填空題

1、維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于_________與_________的組合。

2、從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，可將其分為_(kāi)________和_________。

3、從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，可將其分為_(kāi)________與_________。

4、從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來(lái)看，可將其分為_(kāi)________和_________。

5、從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為_(kāi)________與_________。

6、鑒于創(chuàng)新的重要性和創(chuàng)新結(jié)果的_________，有效的管理要求有組織地進(jìn)行創(chuàng)新。

7、由于一定的技術(shù)都是通過(guò)一定的物質(zhì)載體和利用這些載體的方法來(lái)體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在_________、_________以及_________。

8、成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷_________、_________、_________、_________幾個(gè)階段的努力。

9、要素組合方法創(chuàng)新包括_________和_________的時(shí)空組織兩個(gè)方面。

10、要素創(chuàng)新包括_________與_________兩方面。

11、_________是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對(duì)企業(yè)的權(quán)利、利益和責(zé)任。

12、從生產(chǎn)的物質(zhì)條件這個(gè)角度來(lái)考察，要素創(chuàng)新主要包括_________和_________。

13、_____創(chuàng)新主要指生產(chǎn)的物質(zhì)手段的改造和更新。

14、與其他類(lèi)型的創(chuàng)新相比，知識(shí)性創(chuàng)新具有最為漫長(zhǎng)的_________。

15、產(chǎn)品創(chuàng)新包括_________和_________。

16、要素的組合包括_________ 和_________ 的時(shí)空組織兩個(gè)方面。

17、企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對(duì)象主要涉及_________、_________以及_________等三個(gè)領(lǐng)域。

18、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的_________與產(chǎn)品的_________。

19、稀缺資源從資本轉(zhuǎn)向_________，將導(dǎo)致知識(shí)參與者在企業(yè)權(quán)利關(guān)系中地位的提高。20、根據(jù)人們?cè)谄髽I(yè)中的活動(dòng)，知識(shí)可以分為兩種類(lèi)型：_________與_________。

21、工業(yè)社會(huì)是以_________的發(fā)展為基礎(chǔ)的，工業(yè)社會(huì)的發(fā)展又不斷促進(jìn)著操作知識(shí)的進(jìn)步。

22、如杜拉克所指出的，知識(shí)，特別是有關(guān)_________的知識(shí)，正變?yōu)椤瓣P(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源”，甚至是“今天唯一重要的資源”。

23、在工業(yè)社會(huì)蛻變而來(lái)的知識(shí)社會(huì)中，知識(shí)正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系正朝向知識(shí)擁有者的方向變化，企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向我們所稱(chēng)的_________。

24、在資本邏輯的社會(huì)里，權(quán)力派生于_________，利益由_________所控制。

25、層級(jí)組織的基本特征是利用_________與_________來(lái)規(guī)范成員問(wèn)的關(guān)系，影響他們?cè)谄髽I(yè)活動(dòng)中的行為表現(xiàn)。

26、組織所倚重的是角色間的_________，而非個(gè)人間的非正式關(guān)系。

27、滿(mǎn)足個(gè)性化的消費(fèi)需求，要求企業(yè)生產(chǎn)組織更具_(dá)________；活動(dòng)內(nèi)容與方式的適應(yīng)性調(diào)整則要求相關(guān)的權(quán)力從管理中樞_________。

28、新形勢(shì)下的企業(yè)組織必須是有利于企業(yè)成員的_________和_________的組織。

29、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的影響主要表現(xiàn)在_________，_________以及_________等三個(gè)方面。30.在知識(shí)邏輯的社會(huì)里，權(quán)力派生于_________，利益由_________所控制。

二、選擇題

1、下列不屬于管理的“維持職能”的是_________。A.組織 B.創(chuàng)新 C.控制 D.領(lǐng)導(dǎo)

2、創(chuàng)新與維持的關(guān)系說(shuō)法正確的是_________。A.維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展 B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù) C.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果

D.創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架

3、產(chǎn)品創(chuàng)新_________。

A.是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容

B.它受制于技術(shù)創(chuàng)新的其他方面 C.影響其他技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮

D.往往要求企業(yè)利用新的機(jī)器設(shè)備和新的工藝方法

4、經(jīng)營(yíng)制度確定了_________。

A.誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)者，誰(shuí)來(lái)組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的行使 B.誰(shuí)來(lái)確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式 C.誰(shuí)來(lái)保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及其增值

D.誰(shuí)來(lái)向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負(fù)責(zé)以及負(fù)何種責(zé)任

5、產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度這三者之間的關(guān)系是_________。A.一般來(lái)說(shuō)，一定的經(jīng)營(yíng)制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度

B.在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整 C.在經(jīng)營(yíng)制度不變時(shí)，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)

D.管理制度的改進(jìn)一旦發(fā)展到一定程度，則會(huì)要求經(jīng)營(yíng)制度作相應(yīng)的調(diào)整

6、就系統(tǒng)的外部說(shuō)，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有_________。

A.技術(shù)的變化 B.人口的變化

C.宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 D.文化與價(jià)值觀(guān)念的轉(zhuǎn)變

7、關(guān)于機(jī)構(gòu)說(shuō)法正確的是_________。A.它主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問(wèn)題 B.與不同層次的管理部門(mén)之間的關(guān)系有關(guān)

C.它主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題，即所謂的集權(quán)和分權(quán)問(wèn)題

D.組織機(jī)構(gòu)完全相同，但機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系不一樣，也會(huì)形成不同的結(jié)構(gòu)形式

8、下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是_________。

A.通過(guò)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)政府政策的制定 B.通過(guò)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向 C.通過(guò)組織創(chuàng)新，提高管理勞動(dòng)的效率 D.通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求

9、關(guān)于市場(chǎng)創(chuàng)新正確的是_________。

A.它主要是指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求 B.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)需求的唯一途徑

C.市場(chǎng)創(chuàng)新包括通過(guò)市場(chǎng)的物理轉(zhuǎn)移，揭示產(chǎn)品新的使用價(jià)值，來(lái)尋找新用戶(hù)

D.市場(chǎng)創(chuàng)新包括通過(guò)廣告宣傳等促銷(xiāo)工作，影響人們對(duì)某種消費(fèi)行為的社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)增加產(chǎn)品銷(xiāo)量

10、根據(jù)熊彼特的觀(guān)點(diǎn)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低，在很大程度上取決于_________。

A.資源的豐富程度 B.居民的教育程度 C.投資的多少

D.該國(guó)或該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量以及這些企業(yè)家在實(shí)踐中的創(chuàng)新努力

11、產(chǎn)品創(chuàng)新指_________。

A.必須在原理、技術(shù)水平和結(jié)構(gòu)上有突破性的改變

B.可以是利用新原理、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)出一種全新型產(chǎn)品

C.也可以是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)而制造出來(lái)適合新用途、滿(mǎn)足新需要的換代型新產(chǎn)品 D.還可以是對(duì)原有產(chǎn)品的性能、規(guī)格、款式、品種進(jìn)行完善

12、生產(chǎn)工藝和操作方法的創(chuàng)新要求_________。

A.在設(shè)備創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，改變產(chǎn)品制造的工藝、過(guò)程和具體方法

B.在不改變現(xiàn)有物質(zhì)生產(chǎn)條件的同時(shí)，不斷研究和改進(jìn)具體的操作技術(shù)，調(diào)整工藝順序和工藝配方 C.不斷地研究和采用更合理的空間布置和時(shí)間組合方式

D.在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用新技術(shù)制造出適合新用途、滿(mǎn)足新需要的換代型新產(chǎn)品

13、生產(chǎn)過(guò)程的組織包括_________在空間上的布置和時(shí)間上的組合。A.設(shè)備 B.工藝裝備 C.在制品

D.勞動(dòng)

14、人口因素對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響有_________。A.人口結(jié)構(gòu)的變化直接決定著勞動(dòng)市場(chǎng)的供給 B.勞動(dòng)市場(chǎng)的供給影響企業(yè)的生產(chǎn)成本

C.人口的數(shù)量及其構(gòu)成確定了市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)及其規(guī)模 D.人口結(jié)構(gòu)的變化可能為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新提供契機(jī)

15、技術(shù)創(chuàng)新主要涉及_________等不同方面。A.材料 B.產(chǎn)品 C.工藝 D.手段

16、獨(dú)立開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)有_________。

A.若能獲得成功，企業(yè)將可在一定時(shí)期內(nèi)壟斷性地利用新技術(shù)來(lái)組織生產(chǎn)

B.可幫助企業(yè)形成某種其他企業(yè)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而獲得高額的壟斷性利潤(rùn)C(jī).不要求企業(yè)擁有數(shù)量眾多、實(shí)力雄厚的技術(shù)人員

D.開(kāi)發(fā)不能獲得預(yù)期的結(jié)果，企業(yè)將獨(dú)自咽下失敗的痛苦

17、聯(lián)合開(kāi)發(fā)的優(yōu)點(diǎn)有_________。

A.企業(yè)可以與合作伙伴集中更多的資源條件進(jìn)行更為基礎(chǔ)性的創(chuàng)新研究 B.企業(yè)可以與合作伙伴共同地承擔(dān)由于此而引起的各種風(fēng)險(xiǎn) C.開(kāi)發(fā)如果失敗，企業(yè)將與協(xié)作伙伴一道來(lái)分擔(dān)各種損失

D.開(kāi)發(fā)成功，企業(yè)不能獨(dú)自利用研究成果組織產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新

18、企業(yè)制度的作用有_________。A.規(guī)范著參與者類(lèi)群間的權(quán)力關(guān)系

B.影響著這些參與者在企業(yè)決策制定與執(zhí)行中的行為表現(xiàn) C.規(guī)范了參與者類(lèi)群間的利益關(guān)系

D.影響著不同參與者在企業(yè)成果形成中的行為特點(diǎn)

19、分工勞動(dòng)在工業(yè)社會(huì)的發(fā)展的作用有_________ A.加劇了普通勞動(dòng)知識(shí)的專(zhuān)門(mén)化與狹窄化 B.加劇了普通勞動(dòng)技能的專(zhuān)門(mén)化與狹窄化

C.決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專(zhuān)門(mén)知識(shí)的供應(yīng)的增加

D.決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專(zhuān)門(mén)知識(shí)的供應(yīng)的相對(duì)稀缺性 20、關(guān)于層級(jí)結(jié)構(gòu)說(shuō)法正確的是_________。A.直線(xiàn)指揮，分層授權(quán)保證了企業(yè)行動(dòng)的迅速 B.分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確促進(jìn)了效率的提高

C.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，正式的角色關(guān)系則保證了企業(yè)活動(dòng)的有序性

D.層級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并得成功是以一定的環(huán)境條件和假設(shè)作為前提條件的

21、網(wǎng)絡(luò)組織中的核心機(jī)構(gòu)_________。

A.與組織的各工作單元一起完成組織的各項(xiàng)工作 B.創(chuàng)造促成向心力的企業(yè)文化 C.只選擇與調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方向 D.設(shè)計(jì)各部分共享的組織基礎(chǔ)

22、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是_________統(tǒng)一。A.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一 B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一 C.政策與實(shí)踐的統(tǒng)一

D.一元性與多元性的統(tǒng)一

23、工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)包括_________。A.企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的 B.企業(yè)文化作為一種主要手段發(fā)揮作用 C.企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶 D.企業(yè)文化是多元的

三、簡(jiǎn)答題

1、為什么說(shuō)“維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合”？

2、創(chuàng)新與維持對(duì)系統(tǒng)存在的作用是什么？

3、創(chuàng)新與維持有什么樣的關(guān)系？

4、從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察，可將其分為哪些類(lèi)型？

5、從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，可將其分為哪些類(lèi)型？

6、在熊彼特的理論中，創(chuàng)新包括幾個(gè)方面？

7、生產(chǎn)手段的創(chuàng)新主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容？

8、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)有哪些類(lèi)型？

9、后發(fā)制人的戰(zhàn)略有什么優(yōu)勢(shì)？

10、與其他類(lèi)型的創(chuàng)新相比，知識(shí)性創(chuàng)新具有什么樣的特點(diǎn)？

11、企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對(duì)象有哪些，它們各有什么作用？

12、“先發(fā)制人”給企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)有哪些？

13、知識(shí)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出哪些基本特點(diǎn)？

14、工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因是什么？

15、為什么說(shuō)網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一？

16、作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級(jí)結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出哪些主要特征。

17、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有哪些主要特征？

18、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是哪幾個(gè)相互對(duì)立的特點(diǎn)的統(tǒng)一？

19、為什么說(shuō)網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一？

20、網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織的一元性與多元性的統(tǒng)一體現(xiàn)在哪些方面？

四、問(wèn)答題

1、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是什么？

2、制度創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？

3、簡(jiǎn)述創(chuàng)新的過(guò)程。

4、企業(yè)如何進(jìn)行新活動(dòng)的組織。

5、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵包括哪些方面？

6、材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新之間的關(guān)系是怎么樣的？

7、試述技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。

8、試述技術(shù)創(chuàng)新的源泉。

9、層級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并得成功的環(huán)境條件和假設(shè)前提條件是什么？

10、知識(shí)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)文化帶來(lái)哪些方面的調(diào)整？

填空選擇題答案:（簡(jiǎn)答問(wèn)答題略）第一篇

一、填充題

1.計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制； 2.績(jī)效，責(zé)任；

3.計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新； 4.計(jì)劃；

5.人際角色，信息角色，決策角色； 6.決策； 7.協(xié)調(diào)，人； 8.強(qiáng)，高；

9.計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制；

10.技術(shù)技能，人際技能，概念技能； 11.實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)； 12.計(jì)劃；

13.自然，社會(huì)；

14.企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)者角色，資源分配者角色，談判者角色； 15.對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力，處理不同小組之間關(guān)系的能力； 16.原理，方法； 17.治國(guó)學(xué)，治生學(xué)； 18.客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律；

19.重人心向背，重人才歸離；

20.技術(shù)職能，經(jīng)營(yíng)職能，財(cái)務(wù)職能，安全職能，會(huì)計(jì)職能，管理職能；21.統(tǒng)一命令； 22.效率，感情； 23.雙因素；

24.工作，工作的外部環(huán)境； 25.激勵(lì)，保健；

26.描述性的，規(guī)范性的，確定性模型，隨機(jī)性模型； 27.需要，管理方法；

28.人，物資，設(shè)備，財(cái)，任務(wù)，信息； 29.程序性決策，非程序性決策； 30.信任和關(guān)心職工； 31.扁平化；

32.可持續(xù)發(fā)展，公司市場(chǎng)價(jià)值；

33.客觀(guān)性，概括性，穩(wěn)定性，系統(tǒng)性； 34.人，物，信息； 35.要素；

36.戰(zhàn)略，管理； 37.利益相關(guān)者

38.系統(tǒng)原理，效益原理，人本原理，責(zé)任原理，倫理原理； 39.自然系統(tǒng)，人造系統(tǒng)，人造系統(tǒng)； 40.科學(xué)知識(shí)，組織才能，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 41.系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)實(shí)施方案選擇；

42.功利觀(guān)，權(quán)力觀(guān)，公平理論倫理觀(guān)，綜合社會(huì)契約理論觀(guān)； 43.后果，結(jié)果； 44.利益；

45.個(gè)人基本權(quán)利； 46.社會(huì)整體 47.手段，目的； 48.組織的價(jià)值觀(guān)；

49.前慣例層次，慣例層次，原則層次；

50.自我強(qiáng)度，控制中心 51.實(shí)證，規(guī)范；

52.環(huán)境，員工，顧客，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，投資者，所在社區(qū) 53.價(jià)值觀(guān)； 54.促進(jìn)；

55.控制能力，風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力；

56.道德發(fā)展階段，個(gè)人特征，結(jié)構(gòu)變量，組織文化，問(wèn)題強(qiáng)度； 57.管理哲學(xué)；

58.管理辯證法，管理認(rèn)識(shí)論，管理文化，管理科學(xué)價(jià)值觀(guān)； 59.法律方法，行政方法，經(jīng)濟(jì)方法，教育方法，技術(shù)方法； 60.物質(zhì)利益；

61.經(jīng)濟(jì)合同仲裁，涉外仲裁；

62.宏觀(guān)管理方法，微觀(guān)管理方法，中觀(guān)管理方法； 63.定性方法，定量方法；

64.遵循事物自身的客觀(guān)規(guī)律； 65.權(quán)威，權(quán)威，服從； 66.嚴(yán)明

二、選擇題

1.C;B;A 2.E 3.D 4.A

5.C 6.B 7.A 8.C 9.B 10.A 11.B 12.B;C 13.A 14.C 15.B 16.B 17.D 18.B 19.C 20.A 21.B 22.C

23.BCE 24.D 25.A 26.B 27.D 28.A 29.ABCD 30.ABCE 31.D 32.A 33.B 34.C 35.B

36.B 37.B 38.B 39.B 40.BCD 41.A 42.BCE 43.C

44.A

45.ABCD

46.BE

47.AC

48.A 49.B

50.ABCDE 51.C

52.D 53.C 54.C 55.B 56.B.57.C 58.AD 59.A 60.D

61.D 62.A 63.D 64.B 65.D 66.B 67.A 68.D 69.A 70.A

71.A

72.ACDE

73.B

74.C

75.D

76.D

77.D

78.B

79.A

80.D 81.C

第二篇

一、填充題

1.管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程 2.滿(mǎn)意、最優(yōu)原則 3.戰(zhàn)術(shù) 4.主體

5.程序化決策、非程序化決策

6.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策 7.例行問(wèn)題、例外問(wèn)題

8.為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益 9.有限理性、滿(mǎn)意度 10.文化現(xiàn)象 11.漸進(jìn)決策

12.決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程 13.識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 14.時(shí)間敏感型、知識(shí)敏感型 15.市場(chǎng)前景、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力 16.線(xiàn)性規(guī)劃、量本利分析法

17.邏輯延續(xù) 18.組織落實(shí)過(guò)程 19.普遍、秩序

20.所有的行動(dòng)保持同一方向 21.縱向協(xié)作性、橫向協(xié)作性 22.個(gè)人和集體的滿(mǎn)意程度 23.時(shí)間和空間

24.戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 25.職能空間

26.依據(jù) 27.落實(shí)

28.政策、標(biāo)準(zhǔn)方法、常規(guī)作業(yè)程序 29.面向未來(lái)、面向行動(dòng) 30.協(xié)作關(guān)系 31.彼得·德魯克

32.目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、流動(dòng)方法計(jì)劃 33.定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法 34.采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃 35.指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則 36.可考核性、可實(shí)現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性 37.工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率 38.效價(jià)和期望值 39.工作目標(biāo)有用性

40.物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃 41.生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃42.客戶(hù)訂單43.怎樣有效利用和管理整體資源44.資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大、計(jì)劃閉環(huán)的形成45.財(cái)務(wù)計(jì)劃、價(jià)值控制功能46.任何一個(gè)組織都是很多組織形成的相互聯(lián)系、相互作用、相互依賴(lài)的鏈或工作網(wǎng)中的一分子47.實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理48.調(diào)研分析、診斷、再設(shè)計(jì)49.精益生產(chǎn)50.會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理51.分銷(xiāo)管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理52.結(jié)果而不是任務(wù)53.以業(yè)務(wù)流程、關(guān)心客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度54.改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益55.觀(guān)念再造、流程再造、組織再造、試點(diǎn)、切換以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略

二、選擇題

1.ABC 2 D.3.ABD

4.ABCD

5.ABC

6.BCD

7.BD

8.A

9.A

10.ABCD

11.C

12.B

13.ABD 14.AB

15.C

16.ABCD

17.ABCD

18.AD

19.ABCD.20.ABD

21.ABCD

22.ABC 23.BCD 24.ABCD 25.ABCD 26.ABCD 27.ABCD 27.ABCD 29.ABCD 30.ABCD 31.ABC

32.ABC

33.ABCD

34.ABCD

35.ABD

36.ABCD

37.ABC

38.ABCD

39.ACD

40.ABCD

41.ACD

42.ABCD

43.BCD

44.ABCD.第三篇

一、填充題 1.橫向，縱向；

2.管理勞動(dòng)分工，管理職務(wù)；

3.組織活動(dòng)內(nèi)容的復(fù)雜，參與活動(dòng)的人員的數(shù)量的增加； 4.組織規(guī)模，管理幅度，正，反； 5.組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，職務(wù)說(shuō)明書(shū)； 6.事事有人做，人人有事做；

7.任務(wù)環(huán)境，一般環(huán)境，任務(wù)環(huán)境；

8.組織中的任何成員只能接受一個(gè)上司的領(lǐng)導(dǎo)； 9.提高，降低；

10.單一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；

11.保守型戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略，分析型戰(zhàn)略； 12.生產(chǎn)，管理；

13.單件小批生產(chǎn)，大批大量生產(chǎn)，連續(xù)生產(chǎn)； 14.扁平化；

15.創(chuàng)業(yè)階段，職能發(fā)展階段，分權(quán)階段，參謀激增階段，再集權(quán)階段； 16.橫向，縱向；

17.職能，產(chǎn)品，地區(qū)； 18.相似性；

19.社會(huì)文化環(huán)境；

20.職能系統(tǒng), 項(xiàng)目系統(tǒng);21.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)，個(gè)人影響權(quán)，制度權(quán)(或稱(chēng)法定權(quán));22.干什么，如何干，何時(shí)干

23.確定人員需要量，選配人員，制定和實(shí)施人員培訓(xùn)計(jì)劃； 24.職務(wù)數(shù)量，類(lèi)型；

25.管理的欲望，正直誠(chéng)信的品質(zhì)，冒險(xiǎn)的精神，決策的能力，溝通的技能； 26.公開(kāi)招聘，粗選，知識(shí)和能力考核；民意測(cè)驗(yàn)，選定管理人員； 27.情景模擬，案例分析；

28.工作輪換，設(shè)置助理職務(wù)，臨時(shí)職務(wù)；

29.傳遞信息，改變態(tài)度，更新知識(shí)，發(fā)展能力；

30.確定考評(píng)內(nèi)容，選擇考評(píng)者，分析考評(píng)結(jié)果，傳達(dá)考評(píng)結(jié)果，建立人才檔案； 31.可靠性；

32.人力資本，管理隊(duì)伍； 33.特點(diǎn)，愛(ài)好，需要； 34.評(píng)價(jià)，承認(rèn)，運(yùn)用； 35.組織設(shè)計(jì)；

36.成員，技術(shù)，活動(dòng)，環(huán)境；

37.因事?lián)袢耍虿钠饔?，人事?dòng)態(tài)平衡； 38.外部招聘，內(nèi)部提拔； 39.理性，感情；

40.價(jià)值觀(guān)念，工作作風(fēng)，行為準(zhǔn)則； 41.直線(xiàn)主管，參謀；

42.命令，指揮，決策，行動(dòng)； 43.服務(wù)，協(xié)助；

44.時(shí)間上的延誤，決策的折衷性，權(quán)力和責(zé)任的分離； 45.多頭領(lǐng)導(dǎo)； 46.必要性，性質(zhì)；

47.溝通的效果，委員會(huì)的性質(zhì)； 48溝通效果，代表性； 49.正式，非正式； 50.一致性；

51.物質(zhì)財(cái)富，精神財(cái)富；

52.意識(shí)形態(tài)，禮儀制度，組織機(jī)構(gòu)，行為方式；

53.民族性，多樣性，相對(duì)性，積淀性，延續(xù)性，整體性； 54.價(jià)值觀(guān)念，團(tuán)體意識(shí)，行為模式，思維模式； 55.組織價(jià)值觀(guān)； 56.人本文化；

57.群體凝聚力；

58.環(huán)境條件，價(jià)值信仰，英雄人物，習(xí)俗禮儀，文化網(wǎng)絡(luò)；

59.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，管理風(fēng)格，工作程序，工作人員，技術(shù)能力，共同價(jià)值； 60.表層文化，中介文化，深層文化；

61.物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，觀(guān)念文化； 62.組織精神，組織價(jià)值觀(guān)，組織形象； 63.調(diào)節(jié)，評(píng)判，驅(qū)動(dòng)；

64.自我內(nèi)聚功能，自我改造功能，自我調(diào)控功能，自我完善功能，自我延續(xù)功能;65.宗旨，管理戰(zhàn)略，發(fā)展方向；

66.服務(wù)（產(chǎn)品形象），環(huán)境形象，成員形象，組織領(lǐng)導(dǎo)者形象，社會(huì)形象； 67.認(rèn)同感、歸屬感；

68.思想境界，價(jià)值取向，主導(dǎo)意識(shí)； 69.組織價(jià)值觀(guān)。

二、選擇題

1.ABCE 2.BCE

3.ABE

4.A,B,C

5.A

6.B

7.A

8.BC,A 9.AC,B

10.ACDE 11.ABCD

12.ACD

13.BD

14.B

15.ACD

16.C 17.B

18.C

19.C

20.D

21.A

22.C

23.B 24.A 25.D 26.C

27.C

28.B

29.B.A 31.B 32.A 33.B 34.ABE 35.C

36.B，A，C

37.ABD

38.ABCD

39.ACD

40.ACDE

41.ABCD

42.C

43.A

44.C

45.A

46.C

47.45 B 48.C 49.B 50.D 51.D

52.D

53.C

54.B

55.C

56.C

57.A

58.C 59.C 60.B 61.C

62.D

63.D

64.A 65.C 66.B

67.C 68.B或C 69.CD

70.DC 71.D 72.A

第四篇

一、填充題

1.指揮，帶領(lǐng)，引導(dǎo)，鼓勵(lì)； 2.指揮，協(xié)調(diào)，激勵(lì)；

3.年齡結(jié)構(gòu)，知識(shí)結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)； 4.專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)，放任型領(lǐng)導(dǎo)；

5.任務(wù)型，鄉(xiāng)村俱樂(lè)部，中庸之道型，貧乏型，團(tuán)隊(duì)型； 6.領(lǐng)導(dǎo)者特征，追隨者特征，環(huán)境； 7.職務(wù)權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)，上下級(jí)關(guān)系； 8.工作任務(wù)，人際關(guān)系；

9.合法的，有報(bào)酬的，強(qiáng)制性權(quán)力； 10.個(gè)人影響權(quán)，專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)，模范作用； 11.偉人說(shuō)

12.個(gè)人品質(zhì)，價(jià)值觀(guān)，工作經(jīng)歷； 13.最難合作的同事； 14.低，高；

15.平易近人，信任對(duì)方，關(guān)心他人，一視同仁； 16.領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位所具有的權(quán)威和權(quán)力的大??； 17.明確程度，負(fù)責(zé)程度； 18.生產(chǎn)，人； 19.放任

20.專(zhuān)權(quán)，放任型。21.積極性；

22.未得到滿(mǎn)足的需要； 23.偏愛(ài)程度，滿(mǎn)足程度； 24.效價(jià)，期望值； 25.驅(qū)動(dòng)力，遏制力； 26.馬斯洛

27.生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要； 28.自尊，受別人尊重； 29.現(xiàn)在，未來(lái)；

30.多樣性，層次性，潛在性，可變性； 31.迫切性，層次結(jié)構(gòu)； 32.自我利益，自我滿(mǎn)足； 33.雙向期望； 34.知覺(jué)； 35.公平理論 36.橫向，縱向； 37.其所獲刺激； 38.正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化；

39.獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，努力，概率； 40.信息，思想；

41.工具式溝通，感情式溝通；

42.口頭溝通，書(shū)面溝通，非言語(yǔ)溝通，體態(tài)語(yǔ)言溝通，語(yǔ)調(diào)溝通，電子媒介溝通； 43.正式溝通，非正式溝通； 44.噪音

45.下行溝通，上行溝通，平行溝通； 46.單向溝通，雙向溝通；

47.傳播職工所關(guān)心的信息，個(gè)人興趣，利益；

48.結(jié)構(gòu)，類(lèi)型；

49.渠道的數(shù)量，分布，單向還是雙向； 50.外部環(huán)境，溝通的目的；

51.接受的有選擇性，溝通技巧的差異； 52.誠(chéng)實(shí)，能力，熱情，客觀(guān)；

53.相互信任，可靠程度，相似程度；

54.地位差別，信息傳遞鏈，團(tuán)體規(guī)模，空間約束 55.語(yǔ)言，非語(yǔ)言暗示，媒介的有效性，信息過(guò)量；

二、選擇題

1.C

2.ABE

3.D

4.A

5.E

6.B

7.B

8.B

9.A

10.A

11.B

12.B

13.D

14.C

15.C

16.B

17.C

18.A

19.A 20.D

21.A 22.C 23.D 24.A 25.C

26.A

27.B 28.C

29.D 30.B

31.D

32.C

33.BDE

34.E

35.ACD

36.D

37.D 38.ABC 39.D

40.A

41.D 42.D

43.A

44.B 45.B 46.C 47.C

48.D 49.C

50.B

51.D

52.A,E

53.AE

54.BCD

55.D

56.A

57.C

58.B

59.D 60.E 61.B

62.A 63.ACD 64.D

第五篇

一、填充題

1.數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的結(jié)果2.成本－收益分析3.質(zhì)量4.事情超出常規(guī)5.收集、處理、維持、分配6.輸入、處理、輸出、反饋、控制7.原始數(shù)據(jù)加工或轉(zhuǎn)換成有意義和有用的信息8.硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)9.確定信息系統(tǒng)的功能要求10.系統(tǒng)設(shè)計(jì)11.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期12.組織外部環(huán)境13.異常報(bào)告或反映異常經(jīng)營(yíng)情況的信息14.交互和實(shí)時(shí)15.分析模型、特殊化的信息庫(kù)16.電信17.專(zhuān)家系統(tǒng)、機(jī)器人 18.企業(yè)計(jì)劃、實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)

19.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

20.檢查資源的籌備情況、預(yù)測(cè)其利用效果 21.未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排

22.財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工成績(jī)?cè)u(píng)定 23.活動(dòng)的規(guī)模特點(diǎn)、復(fù)雜程度 24.范圍、程度、頻度

25.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差

26.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)、工程(工作)標(biāo)準(zhǔn) 27.工作情況進(jìn)行客觀(guān)的定量分析來(lái)進(jìn)行的 28.反映偏差的信息進(jìn)行評(píng)估和分析 29.彈性的計(jì)劃、彈性的衡量標(biāo)準(zhǔn) 30.預(yù)算

31.經(jīng)營(yíng)收入、現(xiàn)金流量

32.為特定的作業(yè)水平編制的預(yù)算 33.編制成本預(yù)算和利潤(rùn)預(yù)算

34.收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資金支出預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算 35.收入預(yù)算、支出預(yù)算 36.銷(xiāo)售預(yù)算

37.直接成本分配方法、間接成本分配方法 38.財(cái)務(wù)比率、經(jīng)營(yíng)比率 39.直接追溯法、動(dòng)因追溯法 40.負(fù)債比率 41.外部審計(jì)

42.資源動(dòng)因、作業(yè)動(dòng)因

二、選擇題

1.ABC 2.C 3.ABCD 4.ABC 5.ABC 6.A 7.ABCD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCD 11.ABD 12.ABCD 13.ABCD 14.ABC 15.BCD 16.BC 17.ABC 18.ABCD 19.ABCD 20.ABC 21.ABCD 22.BCD 23.ABC 24.ACD 35.BCD 26.ABCD 27.A 28.ABCD

29.ABCD 30.C 31.B 32.AB 33.ABCD 34.ABC 35.BCD

第六篇

一、填充題

1.適度的維持、適度的創(chuàng)新 2.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

3.消極防御型創(chuàng)新、積極攻擊型創(chuàng)新 4.系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新、運(yùn)行中的創(chuàng)新 5.自發(fā)創(chuàng)新、有組織的創(chuàng)新 6.不確定性（或風(fēng)險(xiǎn)性）

7.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新 8.尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)、忍耐堅(jiān)持 9.生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程

10.材料設(shè)備創(chuàng)新、手段創(chuàng)新 11.產(chǎn)權(quán)制度

12.材料創(chuàng)新、手段創(chuàng)新 13.手段 14.前置期

15.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品的改造 16.生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程 17.產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段 18.成本競(jìng)爭(zhēng)力、特色競(jìng)爭(zhēng)力 19.知識(shí)

20.有關(guān)操作的知識(shí)、有關(guān)協(xié)調(diào)的知識(shí) 21.操作知識(shí) 22.協(xié)調(diào) 23.知識(shí)邏輯

24.資本、資本擁有者（或資本家）25.直線(xiàn)指揮、分層授權(quán) 26.正式關(guān)系

27.彈性、向下分散 28.學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)新

29.行為導(dǎo)向、行為激勵(lì)、行為協(xié)調(diào) 30.知識(shí)、知識(shí)擁有者(或知本家)

二、選擇題

1.B 2.CD 3.ABCD 4.ABCD 5.BCD 6.ABCD 7.AD 8.ABD 9.AD

10.D 11.BCD 12.AB

13.ABCD 14.ABCD

15.ABCD

16.AB

17.ABC ABD

20.ABCD

21.BCD

22.ABD

23.AC

19.48

18.ABCD

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第二篇：用友U8全產(chǎn)品功能介紹

第三篇：化學(xué)實(shí)驗(yàn)中玻璃器皿及實(shí)驗(yàn)耗材的使用介紹

第四篇：全腦英語(yǔ)介紹及加盟

第五篇：周三多管理學(xué)第五版配套練習(xí)題(全)及答案

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