第一篇：營(yíng)業(yè)普查總結(jié)

東海供電所營(yíng)業(yè)普查匯總

按照年初工作計(jì)劃安排，我所營(yíng)業(yè)普查工作已全部結(jié)束。

這次普查，我所下大力量，對(duì)全鎮(zhèn)用電情況逐村逐戶(hù)地進(jìn)行了細(xì)致的營(yíng)業(yè)普查，對(duì)戶(hù)名、電表編號(hào)、用途、用電戶(hù)數(shù)的統(tǒng)計(jì)、用電性質(zhì)的統(tǒng)計(jì)，一塊表一塊表地進(jìn)行查抄，1、通過(guò)3個(gè)多月的檢查，共普查臺(tái)區(qū)****個(gè)，檢查了****戶(hù)，其中包括動(dòng)力戶(hù)、居民戶(hù)、個(gè)體戶(hù)、臨時(shí)用電等等?，F(xiàn)場(chǎng)核對(duì)計(jì)量裝置接線(xiàn)、CT倍率配比是否合理。計(jì)量裝置共加封、加鎖、加裝表尾蓋45處。發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的用戶(hù)***戶(hù)，追補(bǔ)電量**** KWH，補(bǔ)收電費(fèi)*****元。補(bǔ)收違約用電電費(fèi)*****元。修正定量定比不合理的21戶(hù)

2、發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的用戶(hù)責(zé)令全都進(jìn)行了改正。有違約用電、竊電的，按照有關(guān)法律、法規(guī)各條款等進(jìn)行處罰，對(duì)竊電用戶(hù)追補(bǔ)電量、電費(fèi)，按違約用電、竊電事故流程，公平、公正處理。

通過(guò)這次檢查活動(dòng)，取得的效果是良好的。保證正常供用電秩序，維護(hù)企業(yè)利益和公共安全，營(yíng)造誠(chéng)信用電良好氛圍，切實(shí)找出在電能計(jì)量、市場(chǎng)管理、用電檢查等工作中存在的主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，建立打防結(jié)合的反竊電長(zhǎng)效工作機(jī)制，改進(jìn)管理手段和管理方式，提高營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理水平。

2011-5-8

第二篇：春季用電營(yíng)業(yè)普查總結(jié)

春季用電營(yíng)業(yè)普查總結(jié)

作者：劉剛 文章來(lái)源：劉剛 更新時(shí)間：2011年05月05日 我要評(píng)論(0)

內(nèi)容預(yù)覽

為了加強(qiáng)我局基層供電所營(yíng)業(yè)管理，堵塞漏洞，進(jìn)一步規(guī)范用電營(yíng)銷(xiāo)工作，拓寬電力市場(chǎng)，提高工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，根據(jù)延安供電分公司[2009]號(hào)文件精神，我局向各供電所下發(fā)了春季用電營(yíng)業(yè)普查安排，現(xiàn)將用電營(yíng)業(yè)普查情況總結(jié)如下：

一、普查要求：

按照我局用電營(yíng)業(yè)普查的要求，結(jié)合各所實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展普查工作，堅(jiān)持內(nèi)查與外查相結(jié)合，邊檢查邊整改的原則。集中力量檢查日常管理中的薄弱環(huán)節(jié)，工作差錯(cuò)頻繁發(fā)生的環(huán)節(jié)，用戶(hù)反映較多的問(wèn)題，以及通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查，供電人員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題，各類(lèi)計(jì)量管理問(wèn)題，對(duì)查出的問(wèn)題，要制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改。

二、用電營(yíng)業(yè)普查基本情況：

1、電價(jià)執(zhí)行情況：

（1）在這次營(yíng)業(yè)普查中，由主管營(yíng)銷(xiāo)局長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)我局的西區(qū)采油廠、永寧采油廠的用電容量進(jìn)行了徹底的清查核對(duì)，共追加容量22343KVA。

（2）在天然氣小火電發(fā)電廠的管理上，與各發(fā)電廠重新簽訂購(gòu)電協(xié)議，并制定了如下方案： A各發(fā)電企業(yè)應(yīng)盡快辦理完善各項(xiàng)批復(fù)文件和有關(guān)手續(xù)。

B所有發(fā)電企業(yè)每年12月10日前申報(bào)下年發(fā)電上網(wǎng)電量計(jì)劃。電力企業(yè)根據(jù)發(fā)電企業(yè)的計(jì)劃，按10KV各饋路負(fù)荷情況分解發(fā)電企業(yè)下年、月、季上網(wǎng)電量指標(biāo)。

C各發(fā)電企業(yè)所發(fā)上網(wǎng)電量的計(jì)量方式，必須采用10KV高壓計(jì)量上網(wǎng)。否則電力企業(yè)不予結(jié)算電費(fèi)。D發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)功率因數(shù)考核按個(gè)不高于0.8執(zhí)行，所發(fā)有功、無(wú)功電量必須就地平衡。如達(dá)不到上述標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)加裝低壓無(wú)功自動(dòng)補(bǔ)償裝置或采取調(diào)相機(jī)等其它無(wú)功補(bǔ)償裝置。否則電力企業(yè)按《供用電營(yíng)業(yè)規(guī)則》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

F為了保證電力企業(yè)志發(fā)電企業(yè)并網(wǎng)發(fā)電的安全、經(jīng)濟(jì)、合理、有序地運(yùn)行，電力企業(yè)對(duì)發(fā)電企業(yè)的檢修、計(jì)劃、事故停電工作實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，并合理分配各條饋路的上網(wǎng)負(fù)荷情況。D每月購(gòu)電費(fèi)推遲一個(gè)月結(jié)算。

（3）在電價(jià)的管理上，各供電所所有用戶(hù)變更電價(jià)，必須注明原因，經(jīng)所長(zhǎng)簽字報(bào)營(yíng)銷(xiāo)科，再由科長(zhǎng)審批，才能交與機(jī)房更改，保證了電價(jià)執(zhí)行的正確性。

（4）電度電費(fèi)、基本電費(fèi)及力調(diào)電費(fèi)的計(jì)算、收取均按要求執(zhí)行。

2、計(jì)量管理情況：

（1）客戶(hù)用電計(jì)量裝置完好。包括：計(jì)量箱、TA、TV、電能表、計(jì)量回路、鉛封以及二次回路接線(xiàn)基本正確。

（2）各供電所按規(guī)定上報(bào)電能表的更換、輪效，裝拆都有電能表裝、拆、效驗(yàn)憑證。（3）計(jì)量所各項(xiàng)基礎(chǔ)資料逐步完善，力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量所。

3、電費(fèi)回收情況：

（1）全局沒(méi)有隱形欠費(fèi)，電費(fèi)回收率和上解率達(dá)到100%。

（2）各供電所均簽訂了電費(fèi)回收責(zé)任書(shū)，月清月結(jié)，如有欠費(fèi)，按照本局的電費(fèi)回收考核辦法，在季度獎(jiǎng)金中兌現(xiàn)。

（3）全局聯(lián)網(wǎng)后，各供電所都使用正式發(fā)票，從財(cái)務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)用。

（4）各供電所都有電費(fèi)的相關(guān)帳務(wù)記錄，也能按月上繳，無(wú)截留電費(fèi)現(xiàn)象。

4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

（1）由營(yíng)銷(xiāo)科將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到各所，各所再將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解到各變臺(tái)，落實(shí)到人。

（2）營(yíng)銷(xiāo)科將各供電所在10KV抄表卡片逐一審核，卡片填寫(xiě)整齊，無(wú)涂改現(xiàn)象，電費(fèi)計(jì)算、電價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)功率因數(shù)都能按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。004km.cn

5、營(yíng)業(yè)管理方面：

（1）經(jīng)營(yíng)分析都能按月、按季度進(jìn)行分析。（2）未發(fā)現(xiàn)違章用電和竊電現(xiàn)象。

（3）經(jīng)抽查，各供電所用戶(hù)微機(jī)底度數(shù)、卡片底度數(shù)與實(shí)際電度表數(shù)一致。（4）“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統(tǒng)一”執(zhí)行到位，用戶(hù)都按發(fā)票繳費(fèi)，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。（5）各項(xiàng)記錄都按延安分公司新發(fā)的記錄及標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)。（6）各類(lèi)檔案、發(fā)票存根、報(bào)表等都能歸類(lèi)存檔。

6、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面：

（1）各供電所都有用戶(hù)報(bào)裝相關(guān)資料，并簽訂供用電合同，簽訂率達(dá)到100%。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：

（1）由客戶(hù)經(jīng)理深入各基層站所，走訪(fǎng)客戶(hù)，調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度，共調(diào)查客戶(hù)296戶(hù),其中不滿(mǎn)意為4%,基本滿(mǎn)意為14%,滿(mǎn)意為82%。

（2）在供電服務(wù)宣傳月里，各所都能大力宣傳“96789”客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，在用戶(hù)表箱的不干膠宣傳卡張貼率達(dá)到100%。

（3）未發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象和內(nèi)外勾結(jié)竊電現(xiàn)象。

三、存在的問(wèn)題及整改方案、整改時(shí)限

1、各供電所卡片雖然填寫(xiě)整齊，但部分項(xiàng)目填寫(xiě)不詳細(xì)或者不填。

整改措施：由營(yíng)銷(xiāo)科統(tǒng)一制定正確規(guī)范的模板抄表卡片，發(fā)放各供電所，限期完善。整改時(shí)限：4月20日前。

2、各供電所在每月的線(xiàn)損分析中，只分析原因，沒(méi)有制定整改措施并落實(shí)到人，對(duì)于客戶(hù)異常電量，饋路、臺(tái)區(qū)異常線(xiàn)損也沒(méi)有進(jìn)行分析。

整改措施：統(tǒng)一制定每月經(jīng)營(yíng)例會(huì)所需要的內(nèi)容、格式，由各供電所按內(nèi)容填寫(xiě)，缺一不可。整改時(shí)限：4月28日前。

第三篇：營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)

營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)

作者：佚名 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：2809 更新時(shí)間：2009-6-26

內(nèi)容簡(jiǎn)介：

我所依照四月份局下達(dá)關(guān)于今年用電營(yíng)業(yè)大普查的通知，在時(shí)間僅任務(wù)重的情況下抽出大量的工作日對(duì)我所管轄區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)做了詳細(xì)的普查工作，對(duì)戶(hù)名、用戶(hù)號(hào)、電表?xiàng)l形碼、表示數(shù)、表鉛封、用電性質(zhì)、供用電合同是否與現(xiàn)場(chǎng)微機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)相一致。

特別對(duì)高壓專(zhuān)用臺(tái)區(qū)用戶(hù)又圍繞以下幾個(gè)方面做主要檢查：

1、在表計(jì)、抄表卡片、表示數(shù)、表號(hào)、鉛封等方面進(jìn)行檢查，有無(wú)更動(dòng)痕跡。

2、違約用電、竊電的檢查。根據(jù)用電許可證登記的容量是否與現(xiàn)場(chǎng)相符。

3、電價(jià)檢查。檢查用戶(hù)實(shí)際的用電性質(zhì)是否與登記使用的電價(jià)相符合。

4、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。檢查新裝用戶(hù)所報(bào)裝的用電計(jì)量裝置是否符合規(guī)定、報(bào)裝的容量是否與現(xiàn)場(chǎng)一致。

5、變壓器、設(shè)備容量。檢查專(zhuān)用變壓器、設(shè)備容量是否與原簿一致、6、變損執(zhí)行方面。檢查專(zhuān)用臺(tái)區(qū)用戶(hù)變損執(zhí)行情況有無(wú)遺漏。

7、負(fù)控裝置的運(yùn)行情況。檢查負(fù)控用戶(hù)繳費(fèi)情況有無(wú)透支現(xiàn)象。

通過(guò)以上幾方面檢查結(jié)果我們也發(fā)現(xiàn)在我所管轄區(qū)域中存在一些缺點(diǎn)

用電營(yíng)業(yè)普查及用電檢查工作總結(jié)

***城區(qū)系三峽庫(kù)區(qū)移民遷建的新城區(qū)，東西狹長(zhǎng)12公里，便利的水陸交通，使得城區(qū)商賈云集，隨著城市建設(shè)的迅猛發(fā)展，城鎮(zhèn)居民住戶(hù)猛增到17000余戶(hù)，由于供電面廣，用電種類(lèi)繁多，給供用電管理帶來(lái)許多困難。

為根治城市用電頑疾，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時(shí)間，對(duì)城區(qū)重點(diǎn)單位，3000余家中小企業(yè)、行政事業(yè)單位、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所，14100余戶(hù)城鄉(xiāng)居民用電戶(hù)進(jìn)行地毯式用電營(yíng)業(yè)質(zhì)量普查。這是公司為加強(qiáng)和規(guī)范城區(qū)供電營(yíng)業(yè)管理，整頓供用電秩序，營(yíng)造良好地供用電環(huán)境，保障公共用電安全采取的一項(xiàng)重要舉措。這一行動(dòng)得到了縣委、縣政府和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及電力用戶(hù)的大力支持和配合。

為使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，電力稽查所、安全法律事務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、信陵（城區(qū)）供電所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員的用電檢查培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并聘請(qǐng)律師、電氣工程師、用電檢查、電力營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)基層11個(gè)供電所抽調(diào)的60名用電檢查人員進(jìn)行《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，用電業(yè)務(wù)管理、計(jì)量設(shè)備的裝設(shè)及管理、電力稽查及反竊電技術(shù)等為主要內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后，從基層抽調(diào)80余人組成16個(gè)用電普查專(zhuān)班、三個(gè)調(diào)查處理專(zhuān)班、一個(gè)綜合協(xié)調(diào)專(zhuān)班，深入城區(qū)、城郊、機(jī)關(guān)單位、廠礦企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、娛樂(lè)場(chǎng)所、居民用電戶(hù)進(jìn)行為期一周的地毯式、拉網(wǎng)式供電營(yíng)業(yè)大普查。

用電檢查專(zhuān)班按照統(tǒng)一部署，一是核實(shí)用戶(hù)用電基礎(chǔ)資料與實(shí)際是否相符；對(duì)照用戶(hù)抄表卡和電費(fèi)電量清單，核抄用戶(hù)電能表止碼；二是查用戶(hù)接戶(hù)線(xiàn)、進(jìn)戶(hù)線(xiàn)、電能計(jì)量裝置的安全運(yùn)行狀態(tài)、電能表的接線(xiàn)是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計(jì)量裝置防盜情況；三是電價(jià)是否執(zhí)行正確，用電分類(lèi)是否到位，有無(wú)“三電”現(xiàn)象；四是查有無(wú)竊電和（在電價(jià)低的供電線(xiàn)路上，擅自接用電價(jià)高的設(shè)備或擅自改變用電類(lèi)別；私自遷移、更動(dòng)和擅自操作用電計(jì)量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行為；五是用戶(hù)雙（自備）電源的安全運(yùn)行狀況；六是供電管理人員有無(wú)擅自請(qǐng)人“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

此次檢查中，現(xiàn)場(chǎng)查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費(fèi)2.7萬(wàn)元；更換燒毀的用電計(jì)量裝置44戶(hù)、淘汰計(jì)量裝置145只，三相計(jì)量裝置缺相運(yùn)行4支，規(guī)范分類(lèi)電價(jià)65處，共挽回經(jīng)損失10.8萬(wàn)元。查處違章建筑7處，查出安全隱患255處。通過(guò)全面、細(xì)致地檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整改糾正，針對(duì)檢查存在的部分表卡資料不全、表計(jì)接線(xiàn)不規(guī)范、部分淘汰表計(jì)超期運(yùn)行、分類(lèi)電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤、線(xiàn)路安裝不規(guī)范、城郊線(xiàn)路通道不暢、違章建筑、代抄、代收、代維等一時(shí)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題和管理上的缺陷，檢查組書(shū)面提出整改意見(jiàn)和建議，移交相關(guān)單位整改落實(shí)。

開(kāi)展城區(qū)大規(guī)模用電營(yíng)業(yè)質(zhì)量普查為推進(jìn)供電“三化”管理，提升供電營(yíng)業(yè)質(zhì)量和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造供電企業(yè)服務(wù)品牌，實(shí)施推動(dòng)電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與政府貼心；開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與用戶(hù)貼心；落實(shí)以人為本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化供電環(huán)境起著積極推動(dòng)作用。

四畝地供電所營(yíng)業(yè)

普查總結(jié)

四畝地供電所組織全所人員利用10天時(shí)間，下大力量，對(duì)全鎮(zhèn)用電情況逐村逐戶(hù)地進(jìn)行了細(xì)致的營(yíng)業(yè)普查，對(duì)戶(hù)名、電表編號(hào)、用途、用電戶(hù)數(shù)的統(tǒng)計(jì)、用電性質(zhì)的統(tǒng)計(jì)，一塊表一塊表地進(jìn)行查抄，從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和長(zhǎng)期以來(lái)存在的深層次問(wèn)題11項(xiàng)，這些問(wèn)題有的是日常管理中熟視無(wú)睹的，有的屬于思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強(qiáng)，容易被忽略的。通過(guò)我們認(rèn)真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護(hù)了企業(yè)利益。

作為電力企業(yè)，認(rèn)真搞好營(yíng)業(yè)普查，是企業(yè)深化管理、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。各片區(qū)在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問(wèn)題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業(yè)效益不應(yīng)有的流失的一個(gè)重要方面。只要我們用心去抓了營(yíng)業(yè)普查，深挖企業(yè)內(nèi)部存在的一些問(wèn)題，企業(yè)規(guī)范化管理才會(huì)實(shí)現(xiàn)，才能有效地保障企業(yè)效益。

這次普查主要檢查以下五項(xiàng)內(nèi)容：

1、查看安全制度的落實(shí)情況，安全設(shè)施的缺陷情況；人員對(duì)安全管理的思想意識(shí)；查找設(shè)備缺陷；事故隱患。

2、檢查“三公開(kāi)”、“四到戶(hù)”、“五統(tǒng)一”的落實(shí)情況，主要采取“一聽(tīng)”、“二看”、“三訪(fǎng)問(wèn)”的方法。即：聽(tīng)當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況的反映；看執(zhí)行收費(fèi)是否按規(guī)定，看用戶(hù)的《用電交費(fèi)手冊(cè)》；

3、看各條線(xiàn)路、供電設(shè)備的缺陷情況，線(xiàn)路質(zhì)量反彈情況；群眾的正反面反映。

4、檢查漏電行為；混淆用電性質(zhì)；跑、冒、漏；線(xiàn)下樹(shù)障。

5、有無(wú)擅自請(qǐng)社會(huì)人員“代抄、代收、代維”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

通過(guò)以上四項(xiàng)普查，制定措施，逐項(xiàng)整改。為確保普查工作的落實(shí)，將普查梳理的問(wèn)題統(tǒng)一列表，提出存在的主要問(wèn)題，強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，確保整改到位。

搞好營(yíng)業(yè)普查，是我們強(qiáng)化企業(yè)管理的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，我們要在新的電力市場(chǎng)環(huán)境下，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)普查的新路子，探索出更加科學(xué)、便于操作的新的普查方法，把營(yíng)業(yè)普查做深做細(xì)，做出成效。只有這樣，才能最有效地堵塞企業(yè)漏洞，挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)效益

四畝地供電所 2007年6月15日

第四篇：營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)

營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)

本月按上級(jí)計(jì)劃安排，我所除了正常工作外，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行了徹底普查，并針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)普查工作開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，現(xiàn)

將普查工作匯報(bào)如下：

一、上半年?duì)I業(yè)指標(biāo)完成情況：

上半年共完成供電量9469665Kw.h,售電量9322787Kw.h，完成綜合線(xiàn)損1.55%，公變線(xiàn)損9.8%，實(shí)現(xiàn)維護(hù)費(fèi)189647萬(wàn)元。

二、上半年?duì)I銷(xiāo)普查開(kāi)展情況

針對(duì)本次營(yíng)銷(xiāo)普查，我所在所管轄區(qū)開(kāi)展了普查工作檢查，主要針對(duì)安全用電.電價(jià).專(zhuān)變客戶(hù)和力率執(zhí)行情況等方面檢查，通過(guò)普查，總保和家保100%投用，糾正電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤的2戶(hù)，主要是居民用電和非居沒(méi)分清楚，專(zhuān)變用戶(hù)及力率執(zhí)行情況完全正確。從本月情況來(lái)看，我所人員從思想上對(duì)營(yíng)業(yè)普查力度明顯提高，特別是對(duì)安全用電和電價(jià)上的問(wèn)題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價(jià)政策規(guī)范結(jié)算電費(fèi)，特別在定比定量核定過(guò)程中，能克服困難，規(guī)范核定。截止本月底，我所還未接到有因分?jǐn)偙壤缓侠肀煌对V的情況，轄區(qū)內(nèi)也未反映有因電價(jià)原因拒繳電費(fèi)的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績(jī)值得肯定。通過(guò)本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。

在合同管理方面，我所正在進(jìn)行清理當(dāng)中，由于前期對(duì)居民客戶(hù)大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態(tài)，清理后，都能在本月底對(duì)少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時(shí)，也要求我所人員

在補(bǔ)簽或改簽合同時(shí)向客戶(hù)再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費(fèi)

時(shí)間、用電性質(zhì)、維護(hù)責(zé)任義務(wù)等重要內(nèi)容向客戶(hù)再說(shuō)明，增強(qiáng)客戶(hù)的電力法規(guī)意識(shí)，清楚在電力使用中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，避免在合同履行當(dāng)中出現(xiàn)糾紛。

截止本月，我所已對(duì)轄區(qū)內(nèi)表計(jì)全部鉛封和表箱鎖全部更換，為

避免在使用中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)，我所嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量封印、封鉗管理使用

辦法，以保證表計(jì)加封工作的規(guī)范有效性。

三、在檢查中發(fā)現(xiàn)的情況

我所在營(yíng)銷(xiāo)普查中，繼續(xù)深入用戶(hù)進(jìn)行檢查，努力發(fā)現(xiàn)目前營(yíng)銷(xiāo)

工作中存在的問(wèn)題，在檢查中發(fā)現(xiàn)兩個(gè)突出問(wèn)題：

1、目前在用戶(hù)專(zhuān)變上搭接低壓用戶(hù)的情況較多，共涉及到4個(gè)高速

標(biāo)段，由于對(duì)用戶(hù)的供電保障依賴(lài)于專(zhuān)變客戶(hù)的變壓器，不斷給優(yōu)質(zhì)

服務(wù)工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，由于產(chǎn)權(quán)界定不清楚，也給營(yíng)銷(xiāo)管理工作埋下隱

患。發(fā)生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶(hù)

計(jì)量表?yè)p壞，造成與專(zhuān)變客戶(hù)電費(fèi)結(jié)算易出現(xiàn)糾紛；（2）、若發(fā)現(xiàn)

專(zhuān)變用戶(hù)違章違約甚至竊電時(shí)，處理起來(lái)會(huì)遇到障礙；（3）、如果

專(zhuān)變用戶(hù)拖欠電費(fèi)，供電所利用停電措施催收會(huì)殃及低壓用戶(hù)；（4）

專(zhuān)變用戶(hù)突然撤走變壓器，給供電所對(duì)低壓用戶(hù)的供電造成措手不

及。

2、在對(duì)低壓套互感器的表計(jì)進(jìn)行了檢查，主要檢查專(zhuān)變客戶(hù)，二

級(jí)管理臺(tái)區(qū)計(jì)量，在檢查中發(fā)現(xiàn)此類(lèi)表計(jì)絕大多數(shù)存在以下特點(diǎn)：一

是表尾無(wú)封??；二是配電柜銹蝕或配電柜門(mén)脫落；三是電流或電壓搭

頭外露；在表計(jì)安裝的防竊電措施做得極差，客戶(hù)間隙性竊電很難發(fā)

現(xiàn)。上述情況出配電柜銹蝕或配電柜門(mén)脫落外其他情況在消缺中都已

處理完善。

四、多措并舉，加大電費(fèi)回收力度

我所在電費(fèi)回收工作中做了兩項(xiàng)工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對(duì)電費(fèi)流失風(fēng)險(xiǎn)性高的客戶(hù)，如長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)信用差的客戶(hù)

和經(jīng)營(yíng)狀況惡化的客戶(hù)以及政府明令即將關(guān)停的客戶(hù)積極引導(dǎo)和大

力推行預(yù)存電費(fèi)結(jié)算方式，目前我所電費(fèi)都能按時(shí)接零。二是我所利

用短信方式及時(shí)的把電費(fèi)信息發(fā)送給客戶(hù)。整體情況較好，客戶(hù)都能

按時(shí)將電費(fèi)接零。

五、認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各項(xiàng)措施和要求，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我所特制定了措施和計(jì)劃。

六、下半年的工作計(jì)劃。

1繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)普查力度。要求人員加大力度落實(shí)表計(jì)的加封，督

促對(duì)易竊電的計(jì)量裝置進(jìn)行整改，繼續(xù)加強(qiáng)電價(jià)的普查和整改工作。

2積極協(xié)助推行對(duì)專(zhuān)變用戶(hù)的電費(fèi)預(yù)存工作。

3加大力度進(jìn)行用電檢查，確保安全用電。

4高速工程接近尾聲，加大我所的電費(fèi)回收力度。

第五篇：2018年春季營(yíng)業(yè)普查總結(jié)

xx供電所

2018年春季營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)

為了加強(qiáng)所營(yíng)業(yè)管理，堵塞漏洞，進(jìn)一步規(guī)范用電營(yíng)銷(xiāo)工作，拓寬電力市場(chǎng)，提高工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，根據(jù)商南縣供電分公司《關(guān)于開(kāi)展2018年春季營(yíng)業(yè)普查工作的通知》文件精神，我所組織開(kāi)展了春季用電營(yíng)業(yè)普查工作，現(xiàn)將用電營(yíng)業(yè)普查情況總結(jié)如下：

一、普查要求：

按照縣公司用電營(yíng)業(yè)普查的要求，結(jié)合我所實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展普查工作，堅(jiān)持內(nèi)查與外查相結(jié)合，邊檢查邊整改的原則。集中力量檢查日常管理中的薄弱環(huán)節(jié)，工作差錯(cuò)頻繁發(fā)生的環(huán)節(jié)，用戶(hù)反映較多的問(wèn)題，供電人員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題，各類(lèi)計(jì)量管理問(wèn)題，對(duì)查出的問(wèn)題，要制定整改措施，及時(shí)進(jìn)行整改。

二、用電營(yíng)業(yè)普查基本情況：

1、抄核收方面：

（1）對(duì)轄區(qū)臨時(shí)用電、四大運(yùn)營(yíng)商表計(jì)進(jìn)行了抽查，共計(jì)檢查出臨時(shí)用電10處，其中6處為供電所辦理用戶(hù)，4處為臺(tái)區(qū)電工安裝，對(duì)該4處臨時(shí)用電進(jìn)行了手續(xù)補(bǔ)辦，對(duì)臺(tái)區(qū)電工進(jìn)行了相關(guān)處罰。四大運(yùn)營(yíng)商表計(jì)共計(jì)普查25處，其中有15處存在隱患：表計(jì)安裝在電桿上、電纜老化、未使用漏電保護(hù)器供電等問(wèn)題，已與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了溝通，將在后續(xù)工作中進(jìn)行整改。表計(jì)方面有4處存在估抄電量，已對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了約談，并做了相應(yīng)處罰。

（2）對(duì)計(jì)量輪換表計(jì)進(jìn)行了在此核查，要求了表計(jì)燒毀、計(jì)量故障等問(wèn)題更換表計(jì)的要一律更換卡表，同時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電量追補(bǔ)。

2、電價(jià)執(zhí)行情況：

（1）對(duì)轄區(qū)大陽(yáng)坡等7個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)普查工作。共計(jì)查處4戶(hù)電價(jià)問(wèn)題，其中有4戶(hù)未執(zhí)行定比電價(jià)，普查工作小結(jié)后已經(jīng)進(jìn)行了處理。

（2）在電價(jià)的管理上，所有用戶(hù)變更電價(jià)，必須注明原因，經(jīng)所長(zhǎng)簽字報(bào)營(yíng)銷(xiāo)科，再由科長(zhǎng)審批，才能交與收費(fèi)員更改，保證了電價(jià)執(zhí)行的正確性。

3、計(jì)量管理情況：

（1）在營(yíng)業(yè)普查期間，對(duì)大陽(yáng)坡等臺(tái)區(qū)普通表計(jì)進(jìn)行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)電表都是市面上較差表計(jì)，存在計(jì)量漏洞另外下戶(hù)線(xiàn)存在不同程度老化，存在安全隱患。

（2）要求了電工按規(guī)定上報(bào)電能表的更換、輪效，裝拆都有電能表裝、拆、效驗(yàn)憑證。

（3）營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)責(zé)各項(xiàng)基礎(chǔ)資料逐步完善，確保各項(xiàng)資料的歸檔。

4、電費(fèi)回收情況：

（1）與財(cái)務(wù)核對(duì)了電費(fèi)賬目，確保多元化繳費(fèi)平臺(tái)的上線(xiàn)。

（2）健全了電費(fèi)的相關(guān)帳務(wù)記錄，每日上繳電費(fèi)，無(wú)截留電費(fèi)現(xiàn)象。

5、營(yíng)業(yè)管理方面：

（1）經(jīng)營(yíng)分析都能按月、按季度進(jìn)行分析。及時(shí)對(duì)臺(tái)區(qū)線(xiàn)損波動(dòng)大的進(jìn)行問(wèn)題分析，制定整改措施。

（2）核查了低壓卡表用戶(hù)采集情況，及時(shí)處理了離線(xiàn)表計(jì)。（3）普查中對(duì)表計(jì)鉛封、表箱上鎖進(jìn)行了檢查。

（4）對(duì)普通表計(jì)用戶(hù)進(jìn)行發(fā)票檢查，并與表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，統(tǒng)計(jì)發(fā)票到戶(hù)和實(shí)抄情況。

（5）各項(xiàng)記錄都按商南縣供電分公司新發(fā)的記錄及標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)。（6）各類(lèi)檔案、發(fā)票存根、報(bào)表等都能歸類(lèi)存檔。

6、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面：

所有用戶(hù)報(bào)裝相關(guān)資料齊全，并簽訂供用電合同，簽訂率達(dá)到100%。存檔資料能按照分月歸檔。

三、存在的問(wèn)題及整改方案

1、普遍存在樹(shù)障問(wèn)題，普查后要求電工進(jìn)行了處理。經(jīng)過(guò)所上開(kāi)展春安檢查工作復(fù)查，以上7個(gè)臺(tái)區(qū)已對(duì)營(yíng)業(yè)普查中指出的樹(shù)障進(jìn)行了清理。

2、已安裝卡表臺(tái)區(qū)存在定比電價(jià)無(wú)法執(zhí)行情況。此問(wèn)題我所將會(huì)對(duì)用戶(hù)卡表進(jìn)行更換未普通智能表，由電工進(jìn)行人工抄錄。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)通訊電纜懸掛在電力桿上，我所已通知各臺(tái)區(qū)電工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)相關(guān)通訊維護(hù)單位下發(fā)安全隱患通知書(shū)，要求其整改。

4、四大運(yùn)營(yíng)商表計(jì)部分懸掛在電桿上，影響電力線(xiàn)路的維護(hù)。已與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了溝通，后續(xù)將會(huì)對(duì)此類(lèi)情況進(jìn)行整改。

四、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的建議

1、能否加大卡表推進(jìn)力度，將部分偏遠(yuǎn)山區(qū)、線(xiàn)路老化臺(tái)區(qū)進(jìn)行計(jì)量改造，保證用戶(hù)用電質(zhì)量，確保用戶(hù)遠(yuǎn)程繳費(fèi)，降低隱形欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2、制定可行性定比電價(jià)方案，避免一般工商業(yè)電價(jià)流失，降低臺(tái)區(qū)責(zé)任人與用戶(hù)因定比電價(jià)催費(fèi)造成的矛盾。

xx供電所 2018年4月21日