第一篇：實用酒店英語交流用語匯總

實用酒店英語交流用語匯總.txt精神失常的瘋子不可怕，可怕的是精神正常的瘋子！實用酒店英語交流用語匯總資料中心

飯店交流用語之歡迎、問候用語

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?

您好！（初次見面）

Glad to meet you.很高興見到您。

3、How are you?

您好嗎？

Fine, thanks.And you?

很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛入店時）

I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）

7、Have a good time!

祝您過得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you?

***飯店，前廳。您找誰？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。

10、May I speak to your general manager?

能和你們總經理說話嗎？

Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message?

您要留口信嗎？

12、Pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

I beg your pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？飯店交流用語之祝賀用語

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!

生日快樂！

15、Happy new year!

新年快樂！

16、Merry Christmas!

圣誕快樂！

17、Have a nice holiday!

假日快樂！

18、Wish you every success!

祝您成功！

答謝和答應語:

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)

感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。

Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務。

(With pleasure.)

(My pleasure.)

25、I am at your service.樂意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過錯。

30、Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對此表示抱歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒關系。

35、Let's forget it.算了吧。飯店交流用語之征詢和指路用語

36、Can(May)I help you?我能幫您什么嗎？

Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點什么？

38、Is there anything I can do for you?

有什么能為您效勞的嗎？

39、Just a moment, please.請稍等一下。

40、May I use your phone?

我能借用您的電話嗎？

Certainly.當然可以。

Yes, of course.當然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?

請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請這邊走

Turn left /right.往左轉/右轉。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。飯店交流用語之提醒和告別用語

47、Mind/(Watch)your step.請走好。

48、Please be careful.請當心。

49、Please don't leave anything behind.請別遺忘您的東西。

50、Don't worry.別擔心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見。

54、See you late.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!

一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!

祝您旅途愉快！祝您好運！飯店交流用語之前廳和客房部用語

1、Have you a reservation?

您預定過了嗎？

2、May I know your name and room number?

您能告訴我您的名字與房間號嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.請去那邊帳臺付款。

5、Are these your baggage?

這些是您的行李嗎？

May I take them for you?

我來幫您拿好嗎？

6、Housekeeping, may I come in?

客房服務員，我可以進來嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind thebathroom door.請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望沒有打擾您。

9、One moment, madam.I'll bring them to you right away.等一會兒，夫人。我馬上送來。

10、I'll send for an electrician(doctor...)

我給您請電工（大夫……）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir?

您要點菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea?

您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?

您用餐時要喝點酒嗎？

14、Service hours are:

（餐廳）供應時間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點到9點。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點半到1點半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點半到8點半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。飯店交流用語之銷售用語

1、What kind of rooms(foods)would you like to

have?

您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊子和價目表。

3、We'll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。

6、May I introduce myself?

讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir?

請接受我們的一點小紀念品。

8、Let's drink to our friendship!

為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!

建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!(Bottoms!)

干杯！

11、How do you like Chinese food?

您喜歡中國菜嗎？

12、What do you think of our service?

您對我們的服務有什么意見？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見（贊揚、建議）。

14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don't accept tips.我們飯店是不收小費的。

It's our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔蘸枚械礁吲d。

Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。

16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.您必須賠償。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I'll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it wont happen again.我保證此類事情不會再發(fā)生。

19、Please don't worry, sir(madam)

先生（夫人），請不必擔心。

I will send someone up to your room right away.我馬上派人到你的房間去。

20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.我不能保證，但我會盡力而為。

21、What can I show you.您要買什么？

22、How do you like this fashion(color, size, design)?您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

23、The extra large size of this color is out of stock.這種顏色的特大號已經賣完了。

Please try us again tomorrow.請明天再來看看。

24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)Yuan.共計175元。

You may pay in cash or with credit card.您可以付現(xiàn)金也可以用信用卡。

25、You have made a good choice, you have very good taste.您真會買東西，眼力真好。

第二篇：酒店英語交流用語之歡迎、問候用語

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?

您好！（初次見面）

Glad to meet you.很高興見到您。

3、How are you?

您好嗎？

Fine, thanks.And you?

很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛入店時）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）

7、Have a good time!

祝您過得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you?

***飯店，前廳。您找誰？

9、Sorry, I’ve dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。

10、May I speak to your general manager?

能和你們總經理說話嗎？

Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message?

您要留口信嗎？

12、Pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

I beg your pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

飯店交流用語之祝賀用語

13、Congratulations!

祝賀您！

14、Happy birthday!

生日快樂！

15、Happy new year!

新年快樂！

16、Merry Christmas!

圣誕快樂！

17、Have a nice holiday!

假日快樂！

18、Wish you every success!

祝您成功！

答謝和答應語:

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)

感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It’s very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。

Don’t mention it.不用謝。

24、It’s my pleasure.非常高興為您服務。

(With pleasure.)

(My pleasure.)

25、I am at your service.樂意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I’m sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對不起。

29、I’m sorry, It’s my fault.很抱歉。那是我的過錯。

30、Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。

32、I’m sorry about this.對此表示抱歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That’s all right.沒關系。

35、Let’s forget it.算了吧。

飯店交流用語之征詢和指路用語

36、Can(May)I help you?

我能幫您什么嗎？

Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點什么？

38、Is there anything I can do for you?

有什么能為您效勞的嗎？

39、Just a moment, please.請稍等一下。

40、May I use your phone?

我能借用您的電話嗎？

Certainly.當然可以。

Yes, of course.當然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It’s on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?

請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請這邊走

Turn left /right.往左轉/右轉。

45、It’s in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

46、It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

飯店交流用語之提醒和告別用語

47、Mind/(Watch)your step.請走好。

48、Please be careful.請當心。

49、Please don’t leave anything behind.請別遺忘您的東西。

50、Don’t worry.別擔心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don’t smoke here.請不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見。

54、See you late.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!

一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!

祝您旅途愉快！祝您好運！

飯店交流用語之前廳和客房部用語

1、Have you a reservation?

您預定過了嗎？

2、May I know your name and room number?

您能告訴我您的名字與房間號嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier’s desk over there.請去那邊帳臺付款。

5、Are these your baggage?

這些是您的行李嗎？

May I take them for you?

我來幫您拿好嗎？

6、Housekeeping, may I come in?

客房服務員，我可以進來嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I’m not disturbing you.我希望沒有打擾您。

9、One moment, madam.I’ll bring them to you right away.等一會兒，夫人。我馬上送來。

10、I’ll send for an electrician(doctor, ……)

我給您請電工（大夫……）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir?

您要點菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐時要喝點酒嗎？

14、Service hours are:

（餐廳）供應時間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點到9點。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點半到1點半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點半到8點半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。

第三篇：英語國際會議交流用語

一、開幕式中，宣布開幕、歡迎詞及賀詞。

（1）Mr President of the Congress, President A and distinguished guests: 尊敬的大會的主席先生，會長A和貴賓們。

（2）Dr.(Professor)A, Dr.(Professor)B, ladies and gentlemen.A博士（教授）、B博士（教授），女士們，先生們。

（3）Mr.Chairman, fellow delegates, friends.主席先生、同仁們、朋友們。2 宣布開會。

（4）I am very pleased and honored to declare（the conference）open.我很高興和榮幸地宣布···開幕。3 來賓在開幕式上致辭。

（5）I am greatly honored to give the opening address/speech at this ···(3rd)International Congress of ABC here in Beijing 我深感榮幸在北京舉辦的第···次ABC國際大會上致開幕詞。4 主辦單位對參會者致歡迎詞。

（6）On behalf of the ABC society, I am delighted to welcome all of you to the ···(1st)International Symposium of XYZ.我很高興代表ABC學會歡迎你們所有的人來參加第··· 屆XYZ國際學術會議。

（7）You have come all the way for this conference.Thank you very much for your attention/participation.你們遠道而來參加會議。謝謝你們出席會議（參加會議）。5 參加者對主辦單位表示贊賞。

（8）Thank you for your invitation and warm hospitality.謝謝你們的邀請和盛情款待。介紹會議的背景。

（9）The history of this gathering/conference goes back to September 1982, when it first became apparent to us that developments in the field of ABC had become so important that a conference seemed mandatory.此次會議的歷史可追溯到1982年9月，當時ABC領域的發(fā)展已變得如此重要，組織一次會議顯然是必要的。7 介紹會議的目的和期望。

（10）The goals of this Conference are threefold.First, it should provide a forum for the exchange of information between participants in this interdisciplinary meeting.Second, it should provide an opportunity to establish and renew personal relationships between participants, and finally, it should stimulate the interest and ambition of participants from all over the world to cooperate in their efforts.這個會議的目標有三重。第一，它必須為參會者在這個屬于交叉學科的會議上提供信息交流的一個論壇。第二，它必須為參會者之間提供一個重溫舊情并結交新友的一種機會。最后，它必須激勵來自世界各地的參會者盡力進行合作的興趣和勁頭。

（11）It is the aim of this conference to bring together mainly those who have contributed over a period of years to this subject.Our purpose here is to define the present status of knowledge concerning ABC in five different field.First…Second…third…fourth…finally…，這個會議的目標主要是將在幾年期間對這個課題已作出貢獻的各位集合在一起。我們的目的是說明有關ABC在五個不同領域中的認識現(xiàn)狀。

（12）This conference will focus on the discussion of the various aspects of ABC 這個會議將主要討論有關ABC的各個方面。（13）I hope that this XXth(6th)International Congress of ABC will improve our understanding of DEF.I also hope that the Congress will provide the opportunity for personal exchange of scientific results, facilitate the making of new acquaintances, and strengthen personal friendships among scientists(participants)from different parts of the world.我希望這次第XX屆國際ABC大會將增進我們對DEF的了解。我還希望大會將為個人間進行科學結果的交流提供機會，有利于結識新知識和加強世界各地的科學家（參會者）之間的個人友誼。第二章主持報告會用語

一．報告開始前的用語 1.宣布報告會開始

（14）

Good morning, Ladies and Gentlemen: It is a(great)pleasure(for me)[It gives me pleasure /It is a privilege(for me)/ I am happy / I am privileged ] to welcome you to Session on ABC.早安，女士們，先生們，我很高興歡迎諸位參加ABC會議。2.主持人自我介紹和介紹其他主持人

(15)I am Dr.A from ABC University, China, and I am going to be in the chair for this afternoon’s session.我是中國ABC大學的A博士。我將是今天下午會議的主席。3.宣布報告的時間限制

(16)There are some basic rules.First, please limit your presentation in 15 minutes.At the end of each presentation, there will be 5 minutes for discussion.At the end of the session we will have an open discussion on any of the papers presented.我先說下基本要求，每個報告限時15分鐘，在每個報告后有5分鐘的討論時間，在回憶結束時，我們將敞開討論任何一篇已報告過的論文。

4.報告程序的更改事項

（17）Unfortunately, we have to cancel paper No.10 and No.11 不幸地，我們要撤去二篇論文，即第10和第11篇。（18）We have to reverse the order of No.5 and No.6.時刻表有改變。第五篇和第六篇對調。（19）There has been some change in the people listed on the program.Dr.A who was expected to present the second paper could not attend this meeting, and Dr.B will present the paper.列在節(jié)目單上的報告人已有些變動，原定由A博士報告的第二篇論文，因（他）不能出席這個會議，而由B博士來報告。

二．主持報告用語 1.宣布開始和引導演講（20）The first paper this morning will be presented by Dr.A, professor of polymer science at XYZ University, and his topic is “ …（title）…“，Dr.A.今天上午第一篇論文將由XYZ大學高分子科學教授A博士宣讀。他的題目是“…（題目）…“，A博士。

（21）The next presentation in this session is on “……(title)……”.I would like to call on [ask] Dr.A to talk this very important subject.本會場下一個報告是：“……（題目）……”。我想請[要求]A博士談談這一十分重要的課題。

2.演講順序進行

（22）Sorry, the schedule is very [rather] tight.We haven’t any time for discussion, so we must Go on to next paper.對不起，議程十分[有點]緊，我們沒有時間討論了，所以我們必須繼續(xù)下一篇報告

3.報告中對演講者的提示

（23）Dr.A , I’m sorry, but we do have to move on;we are running short of time.A博士，很抱歉，我們必須往下趕；時間快要完了。4.結束報告及表示感謝

（24）Thank you(very much), Dr.A , for your excellent paper[contribution/ presentation/ message/ speech/ lecture / talk/address].(十分)感謝您的卓越的論文[演講/報告] A博士。三．報告后的討論 1.宣布討論開始

（25）Time for discussion, do you have any question? 現(xiàn)在是討論時間，大家有問題嗎？ 2.啟發(fā)和引導提出問題

（26）Any more questions or comments for Dr.A ? 您還有問題或評論要問A博士嗎？

（27）Let’s turn [move on] to the next problem [the subject of XYZ].讓我們轉到下一個問題[題目XYZ] 3.限制、中斷、終止討論

（28）I think that’ll be the last [final] question before we close this meeting [go on to next speaker].我想這將是結束這次會議[進入到下一個演講人]之前的最后一個問題。四．建議和通知 1.保持會場秩序

（29）May I have your attention please!請各位注意！2.中間休息的通知

（30）Let’s take five minutes stretch.讓我們休息五分鐘。五．結束會議用語 1.宣布會議結束

（31）It’s time for us to close this meeting.到結束這次會議的時候了。2.結束會議時表示感謝

（32）Thank you for your attention.謝謝你們的參與。第三章學術演講的通用句型 一．報告正文前后的社交辭令 1.開頭的稱謂

（33）Professor A , Ladies and Gentlemen.A教授，女士們，先生們 2.感謝主持人的介紹

（34）Thank you, Dr.A.Let me first of all thank you for your very kind introduction.謝謝A博士，首先讓我對您十分友好的介紹表示感謝。3.報告開頭的禮節(jié)性用語（35）I am very honored to give this speech(at …… conference)(about``````)我很榮幸能（在····會議上）發(fā)表此次（有關···的）演講。4.報告結尾的禮節(jié)性用語

（36）Thank you(very much)for the privilege of presenting this paper.（非常）感謝你使我有幸介紹我的論文。

二、表明文章中心內容

（37）Today [this morning / this afternoon] I want to talk about some of our work in the field of ABC.今天[今天上午/ 下午]我想向你們報告在ABC領域中我們的某些工作。（38）Today I would like to present the results of ABC studies performed with DEF technique at XYZ University by Drs.A,B,C and me [myself].今天我打算發(fā)表用DEF方法得到的ABC研究的結果，這個工作是XYZ大學A,B,C博士和我完成的。

（39）I am going to summarize some recent advances in the field of ABC this afternoon.今天下午我（報告）的目的是總結ABC領域某些最近的進展。

三．說明報告內容的論述次序

（40）I will give this talk in three parts.The first part deals with ABC.The second part concerns DEF, and then the last part related to GHI.我打算作的報告分為三部分。第一部分涉及ABC，第二部分有關DEF，最后部分是關于GHI。

（41）Today, I will first discuss ABC.I will then touch on DEF, and finally describe GHI.今天我將先討論ABC，然后涉及DEF，最后敘述GHI。

（42）I would like to divide my talk this afternoon into three parts.First···Second···,and third···

今天下午我打算將我的報告分成三部分，第一：···第二：···和第三：··· 四．報告中論點的提出 1.提出另一個論點

（43）We’ll now move on to(the next problem of)ABC.現(xiàn)在我們將轉到ABC（的下一個問題）。五．詳細論述和簡略論述方式 1.論點的詳細敘述

（44）I would like to elaborate [expand / enlarge / amplify] on this matter with some more slides.我想再用幾個幻燈片更詳細說明這一情況。

（45）We will discuss this matter in a little more detail as we go on.我們在后面將更詳細地討論這件事。2.論點的簡略敘述

（46）I am afraid I won’t have time to cover everything of ABC.我恐怕沒有時間涉及ABC的每件事。

（47）Time is limited, I will go through [over] the next three points very briefly.時間有限，我將非常簡略地探討再下面的三點。3.將在后面再次提到的論點

（48）I will [ Let me] return [come back] to this point later.后面(隔一會兒)我將回到這論點上。六．論述重點的強調方式 1.提出重要內容

(49)I will focus on the research and development of ABC.我將重點講下ABC的研究和開發(fā)。七．口誤的修正

（50）The first Figure, excuse me, the first curve shows …… 圖一，請原諒，曲線1顯示…… 八．歸納重點與總結

（51）Now, I would like to sum up the results of this investigation.現(xiàn)在，我想總結這一研究的結果。

（52）In summary, we have discussed ABC, DEF and HIJ.作為總結，我們已討論了ABC，DEF和HIJ.九．演講中轉換語意時常用短語

例如 for example 另一方面 on the other hand 然而 however 這是因為 this is because 因此 for this reason / therefore 為了達到這個目的 for this purpose 另外 in addition 除此之外 besides 盡管 although 有關…… as for …… 與此同時 at the same time 稍后 later 總而言之 to sum up 第四章學術討論用語 一．表示意見看法的各種類型 1.肯定性的表示

（53）I think so.我想是這樣。（54）You are true.（那是）正確的。2.否定性的表示

（55）I hope [am afraid/ guess] not.我希望[恐怕/ 猜]不是。（56）I don’t think so.我不認為這樣。3.同意，贊成的表示

（57）I agree(with you)(about /that……)我同意（您）（關于/ 那個……）4.不同意，不贊成的表示

（58）(I’m afraid/ I’m sorry)I don’t [can’t] agree with Dr.A about [on] that idea.（恐怕/ 抱歉）我在那個想法上不同意A博士。5.支持、辯護的表示

（59）I am in favor of that point.我支持這個觀點。6.反對、不支持的表示

（60）Well, as a matter of fact, I would say just the opposite.實事求是講，我必須說正好相反。7.要求愿望的表示

（61）Can I have a look at ……, please?我能看一下……，嗎？ 提議，建議的表示

（62）Why don’t you [Why not] go on your experiment? 為什么您不繼續(xù)您的實驗? 二．陳述意見、觀點的具體方式 1.一般性陳述（63）I’d like to offer [present / give ] my opinion [view] on this subject.我想就這個題目提出我的意見[觀點] 2.強調性陳述

（64）The point is that the effect of the compound may vary as a function of concentration.重點是：此化合物的影響可隨濃度而變化。

（65）Let me emphasize [stress] the limitations of this theory.讓我強調這個理論的局限性。3.適當強調性陳述

（66）I’m afraid it may be inadequate [inappropriate] to say that…恐怕…是不恰當?shù)摹?/p>

（67）I’m afraid I can’t give you an answer.恐怕我無法給您一個答復。第五章報告后的質疑與答疑用語 一．問題的提出 1.直接提問方式

（68）I'd like to ask Mr.Aa question [two questions].我想問A先生一個[兩個]問題。2.間接提問方式

（69）Mr.A, can you explain / comment on this point? A先生，您是否能對這一點解釋/評論一下？

（70）I’d like to know a little more about ABC.有關ABC，我想再了解一些。二．具體提問各論 1.原因和理由的質疑

（71）One cause of this problem has been stated.Are there other causes? 這個問題的一個原因已被說明，還有其它原因嗎？（72）Could you tell us why you object to using ABC？ 您能告訴我們?yōu)槭裁茨磳τ肁BC嘛？ 2.區(qū)別和不同之質疑

（73）What is the difference between ABC and DEF? ABC和DEF之間的差別是什么？ 3.關系的質疑

（74）Dr.A, do you see any relation [connection] between ABC and DEF? A博士，您是否看到ABC和DEF之間的一些關系？ 4.質詢優(yōu)缺點

（75）Is there any advantage or disadvantage of using these two chemicals in the system?在這體系中用這兩種化學藥品有什么優(yōu)點或缺點？

5.質詢經驗

（76）Dr.A, do you have [have you had] any experience with this method? A博士，您對這個方法有什么經驗嗎？

（77）What is your proof that vitamin C will prevent colds? 維生素C能預防感冒，您的證據是什么？ 6.看法、評述的質疑

（78）May [Could] I ask you to give us your opinion [view] about ABC? 我能要求您給出您在ABC方面的觀點嗎？

（79）Could you please give a little more detail about ABC? 能請您再詳細一點講講ABC嗎？

三．未聽清，未明確對方提問內容，要求重述和澄清問題 1.未能聽清

（80）I beg your pardon?對不起，請再說一遍。四．回答問題的各種方式 1.回答正題前的表示

（81）That’s a(very)good [important/ excellent/interesting/ difficult/ complicated/ ] question.這是一個（十分）好[重要/極好/ 有趣/ 困難/ 復雜]的問題。

（82）Thank you for(asking)that question.謝謝您（問）這個問題。2.將作正面回答的問題

（83）My [The] answer to that question is [would be] that …… 我對這個問題的回答是…… 3.對于無法回答的問題

（84）Unfortunately I cannot answer that question at the moment.不幸，現(xiàn)在我無法回答這個問題。

（85）It is difficult hard to answer that question.回答這個問題是很難的。4.將來可能回答的問題

（86）We are now working on this problem and, if you agree, I will answer your question in a few weeks.我們現(xiàn)在正在研究這個問題，如果您同意，我將再幾周后回答您的問題。（87）The answer to this question is going to need further study.要回答這個問題必須作進一步研究。5.只能部分回答的問題

（88）As far as I know, no enough study has been made on that area.據我所知，在那方面還沒有做過足夠的研究。6.需要他人協(xié)助回答的問題

（89）My colleague, Dr A is here, he may know more about that.Perhaps he has some better ideas and comments on this matter.我的同事A博士在這兒。關于這個問題他知道得比我多?？赡芩麑Υ擞懈玫南敕ê徒忉?。

7.回答問題后的表示

（90）I hope this answers your questions.我希望這回答了您的問題。

第六章會場上的技術性用語 一．確認音響效果

（91）Can you hear me ?你們能聽到我（的話）嗎？ 二．要求變換燈光

1.展示幻燈片前，希望減弱室內燈光

（92）May I turn on/off the lights? 可以開/關掉燈嗎？ 2.幻燈片展示完畢，希望開燈

（93）Now, you can turn [switch / leave ] the lights on.現(xiàn)在你可以開燈了。三．展示幻燈片 1.開始放映幻燈片（94）May I proceed [go on / move on ] to the next [second/ last] slide, please? 能接著放下一[第二/ 最后張]幻燈片嗎？ 2.順序展示幻燈片

（95）If you look at the next slide,…… you will see here ABC that …… 如果你看到下一張幻燈片，你們將看到ABC（96）Let’s see the next slide.我們來看下一張幻燈片。3.要求改善幻燈機聚焦

（97）Could you focus [sharpen] it [that] a little bit(more/ better), please? 能(稍微)聚焦得好一點嗎？ 4.要求改變放映順序

（98）Time is limited, I have to pass the following slides and move to the last one.時間有限，我只能省略下面一些幻燈片，直接講最后一張。（99）Just move on.Next ……，Next …….Go ahead.只要一直往下放，下一張，下一張，還往下

（100）Perhaps we can just leave that on for a moment？ 我們可以讓這張幻燈片停留一會兒。

第四篇：酒店英語用語2

酒店英語

飯店英語交流用語·歡迎、問候用語

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?您好?。ǔ醮我娒妫〨lad to meet you.很高興見到您。

3、How are you?您好嗎？Fine, thanks.And you? 很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛入店時）

I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）

7、Have a good time!祝您過得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you?***飯店，前廳。您找誰？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。

10、May I speak to your general manager?能和你們總經理說話嗎？

Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message?您要留口信嗎？

12、Pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

I beg your pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

飯店英語交流用語·祝賀用語

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂！

15、Happy new year!新年快樂！

16、Merry Christmas!圣誕快樂！

17、Have a nice holiday!假日快樂

18、Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應語:

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務。(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過錯。

30、Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對此表示抱歉。My apologize.我向您道歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒關系。

35、Let's forget it.算了吧。

飯店英語交流用語·征詢和指路用語

36、Can(May)I help you?我能幫您什么嗎？Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點什么？

38、Is there anything I can do for you?有什么能為您效勞的嗎?

39、Just a moment, please.請稍等一下。

40、May I use your phone?我能借用您的電話嗎？Certainly.當然可以。Yes, of course.當然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way, please.請這邊走Turn left /right.往左轉/右轉。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。飯店英語交流用語·提醒和告別用語

47、Mind/(Watch)your step.請走好。

48、Please be careful.請當心。

49、Please don't leave anything behind.請別遺忘您的東西。

50、Don't worry.別擔心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見。

54、See you later.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運！

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir? 您要點菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐時要喝點酒嗎？

14、Service hours are:

（餐廳）供應時間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點到9點。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點半到1點半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點半到8點半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。

賓館英語-處理投訴

131．I'm awfully sorry, sir.非常對不起，先生。

132．I do apologize.我向您道歉。

133．No problem, sir.沒問題，先生。

134．We'll manage it, but we don't have any spare room today.我們會盡力辦到，但是今天我們沒有空余房間。

135．Could you wait till tomorrow?

等到明天好嗎？

137．And if there is anything more you need, please let us know.如果還需要別的什么東西，請告訴我們。

138．The light in this room is too dim.這房間里的燈光太暗了。

139．Please get me a brighter one.請給我換個亮的。

140．Certainly, sir.I'll be back right away.好的，先生，我馬上就回來。

141．The room is too cold for me.I feel rather cold when I sleep.這房間太冷了，我睡覺時感到很冷。

賓館英語-結帳

185．I'd like to pay my bill now.我想現(xiàn)在結賬。

186．Your name and room number, please?

請問您的姓名和房間號碼？

187．Have you used any hotel services this morning?

請問您今天早晨是否用過旅館內的服務設施？

189．Can I pay by credit card?

我可以用信用卡支付嗎？

190．Please sign your name here.請您在這里簽名。

191．Excuse me.We're leaving today.I'd like to pay our bills now.勞駕。我們今天要離去了。我希望現(xiàn)在就把賬結清。

192．By the way, I'd like to tell you that the check-out time is 12:00 noon, sir.先生，順便告訴您，結賬后離開旅館時間是12點。

193．How about the charge for the days you shared the room with your friend? 這幾天您的朋友與您同住費用怎么辦呢？

194．Please add to my account.請記在我的賬里。

195．Have you used any hotel services this morning or had breakfast at the hotel dining room, Mr.Green?

格林先生，今天早晨您是否用過旅館服務設施，或在旅館餐廳用過早餐？

196．Yes, my friend and I just had breakfast at the dining room, but we didn't use any services.是的，我的朋友與我在餐廳剛用過早餐，但是我們沒有使用過任何服務設施。

197．The total for the eight days is five hundred sixty yuan and eighty fen.8天來總計是560元8角。

第五篇：酒店英語服務禮貌用語

酒店英語Hotel English

第一章 日常英語（Daily English）

1、稱謂語：

（單獨用，常放句后）先生（Sir）小姐（Miss）太太/女士（Madam）（何姓一起使用）XX先生（Mr.X）XX小姐（Miss.X）太太（Mrs.X）

2、問候語：

早上好/下午好/晚上好（Good morning /afternoon / evening）

(初次見面打招呼)

（Q：How do you do?）

(A：How do you do?)(已相識之間的問候)

（Q：How are you?）

（A：Fine, thank you.）

3、歡迎語：

歡迎光臨我們賓館/餐館。

（Welcome to our hotel./restaurant.）歡迎您來這里用餐。

（Welcome to have meals here）見到您很高興。

（Nice to meet you.）

4、致謝用于及答語：

謝謝您！

（Q：Thank you）

樂意效勞

（A：You are welcome./It’s my pleasure）

謝謝您的光臨/好意/提醒

（Thanks for your coming./kindness./reminding.）

5、道歉用語及回答：

對不起。

（Q：I’m sorry.）不用介意。（A：Don’t mention it./Never mind./ That’s all right.）打擾您了。（Sorry to disturb you!）對不起讓您久等。（Sorry to have kept you waiting）

6、聽不清客人的話：

請您再說一遍好嗎？（Pardon?/ I beg your pardon?）

您能說慢一點兒嗎？（Would you please speak a little more slowly?）

7、①對不起，我的英語不是很好，請稍等，我叫另一個人來幫助您。

I’m sorry, but I only speak a little English.Wait a moment, I will get someone to help you.②我去叫經理過來，他非常樂意幫您。

I’ll get the manager for you, He’d be most glad to help you.8、告別語：

再見（Good bye!）

晚安（Good night!）

一路順風（Have a nice trip!）

明天見/待會見（See you tomorrow./later.）

歡迎您再來（Hope to see you again./Welcome to call again）

9、祝福、恭賀語：

恭喜

（Congratulations.）生日快樂（Happy birthday.）

祝您過得愉快（Have a good time!Enjoy yourself!）

(Hope you enjoy your stay with us.)

10、指路用語：

這里走（This way, please）

向前走（Go straight）

向左/向右（Turn left/right）

左拐角處（at the corner.）

在第二個路口向右拐再一直向前走。（Take the second turn on the right and go straight.）

直走，然后向左拐。（Go ahead, and turn to the left.）

11、應對用語：

好的，先生/小姐（Yes, sir/miss）

我明白了（I see.）

當然可以。（Certainly, sir/miss/madam.）

馬上就辦

（Immediately, sir/madam.）

這是我應該做的。（It’s my duty.）

12、提示用語：

請小心。（Be careful.）

請走好。（Watch your step.）

請放心。（Take it easy.）

不用擔心。（Don’t worry）

13、接聽電話:

早上好，這里是……。（Good morning, this is……）

抱歉，請稍等，我馬上幫您轉電話.(Sorry Just a moment, please.I’II put you through.)

13、征詢語：

您有什么事情？（我能為您做些什么嗎？）

What can I do for you?(Can I help you?)

需要我?guī)湍鲂┦裁磫幔?Is there anything I can do for you?

您還有別的事情嗎？

Is there anything else?

您喜歡………………嗎？ Would you like……………? 您需要………………嗎？ Would you want…………? 您能夠………………嗎？ Could you………………?

如果您不介意的話，我可以………嗎？ Would you mind………?

酒店英語Hotel English

第二章 常用詞匯（Words and Phrases）

Cover 餐具

tea-set 茶具 Tablecloth 桌布

teapot 茶壺 Plate 盤

teacup 茶杯 Napkin/serviette 紙巾

saucer 墊碟 Chopsticks 筷子

coffee 咖啡 Chopsticks rest 筷架

toothpick 牙簽 Knife 刀

toothpick holder 牙簽筒 Fork 叉

tray 托盤 Table knife 餐刀

milk jug 奶缸 Table fork 餐叉

ice 冰 Carving knife 肉刀

ice-pail 冰桶 Carving fork 肉叉

ice-tongs 冰夾子 Fish knife 魚刀

ashtray 煙灰缸 Fish fork 魚叉

soy 中國醬油 Dessert knife 水果刀

ketchup 番茄醬 Spoon 匙

tomato sauce 番茄汁 Soup spoon 湯匙

chilli sauce 辣椒汁 Tablespoon 餐匙

table salt 精鹽 Teaspoon 茶匙

pepper 胡椒 Soup ladle 湯勺

mustard 芥辣 Soup plate 湯盤

curry 咖喱 Glass 玻璃杯

vinegar 醋 Wineglass 酒杯

oil 油 Cruet 裝調味品的瓶

chilli oil 辣椒油 Pepper caster 胡椒瓶

oyster sauce 耗油 Vinegar cruet 醋瓶

sugar 糖 Soy curet 醬油瓶

cube sugar 方糖 Soy dish 鼓油碟

sweet black vinegar 黑醋

Salt caller 鹽盅

white vinegar 白醋 Cream 奶酪

whiskey 威士忌 Butter 奶油

drinks/beverage 飲料 Cheese 干酪

Jam 果醬

Frying 炒

Pan-frying 煎

Deep-frying 炸

Stewing 燉、燜

Braising 燜、燒

Simmering 煨

Frying and simmering 扒

Steaming 蒸

Scalding 白灼

Boiling 蒸、煮

Roasting 燒烤

Five flavours 五味

Fragrant 香

Crisp 脆

Short 松

Rich 肥

Thick 濃

Six tastes 六味

Tasty 鮮

Sweet 甜

Bitier 苦

Pungent 辣

Salty 咸

Water 水

Beer 啤酒

Juice 果汁

Brandy 白蘭地

Radish 蘿卜

Onion 洋蔥

Welsh onion 大蔥

Tomato 番茄

Chill 辣椒

Bell pepper 圓椒

Green pepper 青椒

Encumber 黃瓜

Vegetable melon 冬瓜

Bitter squash 苦瓜

Lettuce 生菜（萵筍）

Spinach 菠菜

Eggplant 茄

Leaf

Carrot 胡蘿卜

Pumpkin 南瓜

Ginger 姜

Petato 馬鈴薯

Sweet patato 番薯

Bamtoo shoots 竹筍

Watercress 西洋菜

China white wine 中國白葡萄酒

champagne 香檳酒

Mao Tai 茅臺酒

cocktail 雞尾酒

fruit 水果

apple 蘋果

pear 黎

pomelo 柚 pineapple 菠蘿

banana 香蕉 persimmon 柿 snow pear 雪梨

litchi 荔枝

longan 龍眼 sweet orange 甜橙 tangerine 柑桔

lemon 檸檬

mango 芒果

grape 葡萄

strawberry 草莓 water melon 西瓜

coconut 椰子

canned fruit 罐頭水果

vegetable 蔬菜

greens 青菜

cauliflower 椰菜花

cabbage 卷心菜

water spinach 空心菜

Chinese cabbage 白菜

Celery 芹菜

Lots seed 蓮子

Chicken 雞

Duck 鴨

Beijing duck 北京鴨

Goose 鵝

Pigeon 鴿

Quail 鵪鶉 Pork 豬肉

Spareribs 排骨

Trotters 豬腳

Salt(water)fish 咸（水）魚

Yellow croaker黃花魚 Mackerel 馬鮫

Grouper 石斑魚

Pomfret 鯧魚

Bass 鱸魚

eel 鱔、鰻

Carp 鯉

red carp 鯽魚

Dace 鯪魚 Water chestnut 馬蹄

Garlic 蒜頭

Soya-bean 大豆

Mung-bean 綠豆

Lily bulb 百合 Dried mushroom 香菇

Chestnut 栗子

Peanut 花生

Job’s tears 薏米

Cashewnut 腰果

Almond 杏仁

Abalone 鮑魚

Shark’s fin 魚翅

Shrimp 蝦

Lobster 龍蝦

Shelled shrimp 蝦仁

Crab 蟹

Crab roe 蟹膏

Squid 魷魚

Bird’s nest 燕窩

Red laver 紫菜

Dried pork sausage 臘腸

酒店英語Hotel English 第三章 服務用句（Sentences）

一、單位預定

1、您打算什么時候來用餐？What time would you like your table?

2、一共幾位？

（1）How many people are there in your party？（2）For，how many persons?

3、請問您貴姓，電話號碼是多少？

May I have your name and your telephone number?

4、我們期待您的光臨。

We look forward to having you with us.二、迎客

1、先生，早上好。需要我效勞嗎？Good morning, sir.May I help you?

2、歡迎光臨。Welcome to our restaurant.三、引座

1、請問您預定了嗎？

Do you have a reservation? / Have you got a reservation?

2、對不起，餐廳已客滿，請稍等片刻好嗎？

I’m sorry but there is no table available just now.Would you mind waiting a little?

3、二十分鐘后才能安排您入座。We can seat you in twenty minutes.4、對不起，那張臺已有人預定了。I’m sorry, that table is already booked.5、請這邊走。This way, please.6、坐這張臺行嗎？Will this table be all right?

7、您可以隨便坐。You can sit where you like.四、請客人點菜

1、您要喝什么茶？我們又烏龍茶、普洱茶、龍井茶、茉莉花茶和水仙等。

What kind of tea would you like? We have Wulong tea, Puer tea, Longjing tea , Jasmine tea Shuixian tea and on.2、這是菜單。Here is ht menu.3、現(xiàn)在準備點菜嗎？

（1）Would you like to order now?

(2)May I take your order now?

4、點菜前您想喝點什么？

What would you like to drink before ordering?

5、您想吃點什么，您喜歡……嗎？

What would you like to have？ Would you like……?

6、對不起，這道菜已經賣完了。

I am sorry, the dish has been sold out.7、我可以推薦……嗎？這個菜味道很好。

May I suggest / recommend ……? Its very nice.8、我建議您試一試川菜。I suggest you have a taste of Sichuan dishes

9、今天的特別介紹是……。我肯定您會喜歡它。Today’s special is……, I’m sure you’ll enjoy it.10、請慢慢挑選。Take your time, please!

11、要喝點什么飲料嗎？

（1）What kind of drink would you like?

(2)Anything to drink?

(3)What would you like for a drink?

12、您要點甜點嗎？（您要點水果嗎？）Do you care for some desserts(fruits)?

13、您點的菜很快就會送來。Your order will be ready soon.14、您喜歡雞蛋怎樣烹調，單面煎還是雙面煎? How would you like your egg？Sunny-side up or turned over?

15、您的牛排是要三成熟、四成、五成、七成或全熟？

Would you like your beef steak rare medium rare, medium, medium well or well-done?

16、請問您的威士忌是要純飲還是加冰飲？ Would you like your whisky with icc or straight up?

17、我們這有生力、喜力、嘉士伯等進口啤酒及本地產珠海啤酒。

We have imported beers, such as Sanmiguel, Heincken, Guinness, Carlsberg and local Zhuhai beer.18、珠海啤酒在這里挺流行的，想試一下嗎？ Zhuhai Beer is popular here, would you try it?

五、餐間服務

1、現(xiàn)在上菜好嗎？Would you mind my serving now?

2、對不起，請讓一讓。Excuse me.3、這是正宗的四川菜。Here is the traditional Sichuan dish.4、先生，請慢用。Enjoy your meal(drink), sir.5、當心，這湯很燙。Take care.The soup is rather hot.6、請稍等。Wait a moment, Please.7、我馬上拿來。I’ll go and get it right away.8、給您。Here you are.六、餐間征詢客人意見

1、飯菜可口嗎？

（1）Is everything to your satisfaction?(2)Have you found everything satisfaction?(3)How was the food?

2、對不起，餐廳已客滿，請稍等片刻好嗎？ I’m sorry but there is no table available just now.Would you mind waiting a little?

2、您愿意把它再煮一下嗎？

Would you like it cooked a little longer?

3、給您在添點啤酒好嗎？

Would you like to have one more beer？

4、您還要點別的什么嗎?（1）Would you like anything else?（2）Could I serve you anything else?(3)If you need anything else, just feel free to tell mc.5、我可以撤掉這個盤子馬？ May I take this plate away?

七、處理客人投訴

1、先生，出了什么問題？我能為您做點什么？ What’s the problem, sir? Can I help you?

2、對不起，我把您的菜弄錯了。I’m sorry, sir J got it wrong.3、我和幫廚商量一下，看看它能否給與補救。I’ll speak to the chof and see what he can do.4、這是很少有的。我會調查這件事的。This is quit unusual, I’ll look into the matter.5、對不起，這道菜需要多些時間準備。您介意多等一下嗎？

This dish takes quite a long time to prepare.Would you mind wait a bit longer?

7、非常抱歉，我去叫我們值班經理來。I’m very sorry.I’ll call our manager on duty.8、先生，對不起，請原諒她，我們今天實在太忙了。I’m sorry, sir.Please excuse her.We’re very busy today.9、非常抱歉，如果您愿意，我們可以給您上點別的菜。這是當然是本免費招待。

(1)I’m terribly sorry.I can give you something else if you’d like.That will be on the house, certainly.(2)Would you like to try anything else? With our compliments, certainly.10、我向您保證類似的事情將不再發(fā)生。I assure you it won’t happen again.11、感謝您的諒解。相信下次您來時，一切都會令您滿意的。

Thank you for your understanding.I’m sure everything will be all right next time you cone.結賬

1、這是您的賬單。Here is your bill.2、您打算如何付款？How would you like to pay your bill?

3、您是用現(xiàn)金還是用信用卡付款？Would you like to pay in cash or by credit card?

4、市分單還是算還是一起算？Would you like separated bill or all together?

5、總共是人民幣198元包15%服務費，請過目。

It’s TMB198 Yuan including fifteen percent service charge.Have a check on it, please.6、您是準備簽字掛賬嗎？Would you like to put it on your hotel bill?

7、您準備將這費用記到您飯店的總賬上嗎？Would you like to put it on your hotel bill?

8、請在這兒簽字。May I have your signature here, please.9、請您把房間號也寫上，好嗎？

(1)Could you also give me your room number, please.(2)Could you please put down your room number, please.(3)May I have your room number, please.10、我需要您的簽字和房間號。I’ll need your signature and room number, please?

11、這是趙您的錢（這是您的信用卡）。Here is your change(credit care).九、送客

1、希望您吃得滿意。I hope you have enjoyed your dinner.2、感謝您的光臨。Thank you for coming.3、歡迎再次光臨。再見。Welcome to call again.Good-bye.