第一篇：酒店用語(yǔ)

酒店用語(yǔ)

at the reception,接待處

Have you any vacant/spare room in the hotel? 旅館里有空余房間嗎？

I want a double room with a bath 我要一間有浴室的雙人房。

Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning? 我能為我的朋友預(yù)訂一間單人房嗎？他將于明天早上到達(dá)上海。

+How much a day do you charge ? 每天收費(fèi)多少？

+It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service charge.一百元一天，包括供暖費(fèi)但不包括服務(wù)費(fèi)。

+It’s quite reasonable.收費(fèi)十分合理。

How long do you intend to stay in this hotel? 您打算住多久？

Have you got through with the check-in procedure? 您的住宿登記手續(xù)已經(jīng)辦妥了嗎？

Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan.請(qǐng)?zhí)詈眠@個(gè)表格并預(yù)付一百元錢(qián)。

This is a receipt for paying in advance。Please keep it.這是預(yù)付款收據(jù)，請(qǐng)收好。

check in 入住登記

Welcome to our hotel．歡迎下榻我們酒店。

So you have got altogether four pieces of baggage ? 您一共帶了4件行李？

Let me have a check again.讓我再看一下。

The Reception Desk is straight ahead.接待處就在前面。

After you, please.你先請(qǐng)。

+Let me help you with your luggage.我來(lái)幫您拿行李。

+It’s very kind of you to do so.你這樣做使我很感激。

Is this everything, sir? 這是全部東西嗎，先生？

What’s your room number, please? 請(qǐng)問(wèn)您的房間號(hào)碼？

And by the way, could I have a look at your room card? 還有，我可以看一下您的房卡嗎？

+How do you like this room? 您覺(jué)得這個(gè)房間怎么樣？

+It’s quite spacious [ 'spei??s ].房間很寬敞。

Here’s the light switch。這是電燈開(kāi)關(guān)。

Here’s the closet and there’s the bathroom [ 'bɑ:θrum ].這兒是壁柜。那兒是浴室。

If you need anything else, please call room service.噢，如果你有什么事，請(qǐng)叫房間服務(wù)。Is there anything I can do for you? 您還有什么事要我做嗎？

daily service 日常服務(wù)

+Excuse me, where can I buy some cigarettes ?

打擾，我到哪兒可買到香煙？

+There is a shop on the ground floor.It sells both Chinese and foreign cigarettes.一樓有個(gè)商店。在那兒可買到中國(guó)香煙和外國(guó)香煙。

-Can I also get some souvenirs [ 'su:v?ni? ] there? 也可以買到紀(jì)念品嗎？

-There is a counter selling all kinds of souvenirs.有個(gè)柜臺(tái)出售各種各樣的紀(jì)念品。

+Excuse me，where is the restaurant? 打擾，請(qǐng)問(wèn)飯廳在哪兒？

+We have Chinese restaurant and a western-style restaurant.Which one do you prefer? 我們有中餐廳和西餐廳，你想去哪個(gè)？

+I’d like to try some Chinese food today.今天我想嘗嘗中國(guó)菜。

-Housekeeping.May I come in? 客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來(lái)嗎？

-Come in, please.請(qǐng)進(jìn)。/-Please don’t come in.請(qǐng)不要進(jìn)來(lái)。

-Just a moment(a minute), please.請(qǐng)稍等一下。

Is there any place in the hotel where we can amuse [ ?'mju:z ] ourselves? 旅館里有娛樂(lè)場(chǎng)所嗎？

If you want to take a walk, you can go to the garden。

如果您想散步，可以去花園。

There is a recreation centre on the ground floor.在一樓有個(gè)娛樂(lè)中心。

You can play billiards[ 'bilj?dz ], table tennis, bridge, and go bowling.您可以去打打臺(tái)球、乒乓球、橋牌和保齡球。

-Would you please tell me the daily service hours of the dining room?

請(qǐng)告訴我餐廳的服務(wù)時(shí)間，好嗎？

-From 7:00 a.m.till 10:00 p.m.nearly serving all day long．

從早上七時(shí)一直到晚上十時(shí)，幾乎全天供應(yīng)。

+When will the bar and cafe open? 酒吧和咖啡館什么時(shí)間開(kāi)放？

+From 3:00 p.m.till midnight.從下午三點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)。-Does the guest house offer any other service? 賓館里還有哪些服務(wù)項(xiàng)目？

-We have a barber shop, a laundry , a store, post services, a newspaper stand, table tennis, video games and so on.我們有理發(fā)室、洗衣房、小賣部、郵寄服務(wù)、報(bào)刊供應(yīng)柜、乒乓球和電子游戲。

Where can I have my laundry done？臟衣服送到哪里去洗？

+When would you like me to do your room, sir? 您要我什么時(shí)間來(lái)給你打掃房間呢，先生？

+You can do it now if you like.如果您愿意，現(xiàn)在就可以打掃。

I would like you to go and get me a flask [ flɑ:sk ] of hot water.我想請(qǐng)你給我拿一瓶開(kāi)水來(lái)。

+Would you tidy up a bit in the bathroom? I’ve just taken a bath and it is quite a mess now.請(qǐng)整理一下浴室好嗎？我剛洗了澡，那兒亂糟糟的。

+I’m always at your service.樂(lè)意效勞。

-I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket。

我睡得有點(diǎn)冷，請(qǐng)給我加一條毯子。-I need another pillow.我需要加一只枕頭。

-All right, I’ll get it for you right away.好的，我就去拿。

-Just a moment, I’ll do it right now.請(qǐng)稍等一下，我馬上給你辦好。

+Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?

下午我有幾位朋友來(lái)訪，請(qǐng)給加些熱水瓶和茶杯。

+Well, we’ll send tea into the room when the visitors come.好，客人來(lái)訪我們會(huì)端茶進(jìn)來(lái)的。

-By the way, is there any mail for me? 順便問(wèn)一下，有我的郵件嗎?

-No.If there is, I’ll give it to you in time.沒(méi)有。如果有的話，我會(huì)及時(shí)給你送來(lái)的。

+Why did you come in without my permission ? 你怎么沒(méi)經(jīng)我允許就進(jìn)來(lái)了?

+It’s my negligence [ 'neglid??ns ].I beg your pardon.我疏忽了，請(qǐng)您原諒。

-I come and make the bed.Shall I do it now or later?-我來(lái)鋪床，你看是現(xiàn)在做還是等會(huì)兒做?-Since you have come, you may do it now?-既然來(lái)了，現(xiàn)在就做吧。Here’s your clean laundry.You’d better check it.衣服洗好了，請(qǐng)您過(guò)目。

I am collecting the fee of the long distance call.我來(lái)收長(zhǎng)途電話費(fèi)。

This is the bill for the room rent of half a day.這是補(bǔ)半天房金的帳單。

Laundry 洗衣服務(wù)

Excuse me.Have you any laundry? 打擾，請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有要洗的衣服？

The laundry man is here to collect it.洗衣房服務(wù)員來(lái)這兒收要洗的衣服了。

If you have any, please just leave it in the laundry bag behind the bathroom door.如果您有衣服要洗，請(qǐng)放在浴室門(mén)后的洗衣袋里。

Please tell us or notify [ 'n?utifai ] in the list whether [ '(h)wee? ] you need your clothes ironed [ 'ai?nd ], washed, dry-cleaned or mended and also what time you want to get them back.請(qǐng)告訴我們或在洗衣單上寫(xiě)明您的衣服是否需要熨燙，水洗，干洗或縫補(bǔ)，還要寫(xiě)明何時(shí)需要取衣服。

Would you like express service or same-day？ 您是要快洗服務(wù)還是當(dāng)日??？

-What if there is any laundry damage? 如果你們洗衣時(shí)損壞了衣服怎么辦？

-In such a case, the hotel should certainly pay for it.如果是這樣，飯店當(dāng)然應(yīng)該賠償。

+Could you send someone up for my laundry, please? 請(qǐng)問(wèn)，你們能派人來(lái)收要洗的衣服嗎？

+A valet [ 'v?lit] will be up in a few minutes.洗熨工馬上就到。

Will the color run in the wash? 洗衣時(shí)會(huì)掉色嗎？

We’ll dry-clean the dress.我們將干洗這條裙子。

When can I have my laundry back? 我何時(shí)能取回洗的衣服呢？

I’d like this sweater to be washed by hand in cold water.這件毛衣要用冷水手洗。

Order breakfast 預(yù)定早餐

This is Room 1203.I would like to order breakfast。這里是1203房，我想預(yù)訂早點(diǎn)。

I’d like one orange juice，scrambled[ 'skr?mbld ].eggs with bacon [ 'beik?n ] and toast.我想要一杯橙汁，熏肉炒蛋和吐司面包。

Please send to my room at 7:30 a.m..請(qǐng)?jiān)?：30送到我的房間。

Wake up call 叫醒服務(wù)

-This is Room 1203.I need a wake-up call tomorrow at 7:30.我是1203房客，明早七點(diǎn)半請(qǐng)電話叫醒我。

-OK.Room 1203, tomorrow at 7:30.好的，1203房，明早七點(diǎn)半。

Check Out 結(jié)賬退房 I’d like to pay my bill now.我想現(xiàn)在結(jié)賬。

Your name and room number, please? 請(qǐng)問(wèn)您的姓名和房間號(hào)碼？

Four nights at 90 dollars each, add the meals that you had at the hotel.That makes a total of 665 dollars.一共4個(gè)晚上，每晚90元，加上膳食費(fèi)，總共是660元。

Can I pay by credit card? 我可以用信用卡支付嗎？

Please sign your name here.請(qǐng)您在這里簽名。

Excuse me.We’re leaving today．I’d like to pay our bills now.勞駕。我們今天要離開(kāi)了。我希望現(xiàn)在就把賬結(jié)清。

How about the charge for the days you shared the room with your friend?

這幾天您的朋友與您同住費(fèi)用怎么辦呢？

Please add to my account.請(qǐng)記在我的賬里

第二篇：日語(yǔ)酒店用語(yǔ)

酒店單詞用語(yǔ)大全

予約課 預(yù)訂部（轉(zhuǎn)自嘟嘟）フロントオフ?ス 前廳部 フ?ットネスセンター 康體中心 サウナセンター 桑拿中心 宿泊 住宿

予約を入れる 預(yù)約、預(yù)訂 ス?ートルーム 套間、套房 ダブルルーム 雙人間 シングルルーム 單人間 ツ?ンルーム 標(biāo)準(zhǔn)間 プレジデントルーム 總統(tǒng)套房 満室 客滿 承る 接受、遵從 フ?ーストネーム 名字 フロントデスク 前臺(tái) ロビー 大廳 宴會(huì) 宴會(huì)

キャッシャー 收銀員 カウンター 柜臺(tái)

コネクテ?ングルーム 雙人套間 スモーキングルーム 吸煙室 ノースモーキングルーム 禁煙室 シャワー付き 帶淋浴 ト?レ付き 帶衛(wèi)生間 チェック?ン 入住手續(xù) チェック?ウト 退房 予約リスト 預(yù)定名單 キャンセル 取消 宿泊カード 入住卡 記入 登記、填寫(xiě) クレジットカード 信用卡 確かめる 確認(rèn) ルームキー 房鑰 ベルボー? 行李生 セーフテ?ーボックス 保險(xiǎn)柜 ポーター 行李員 ルームナンバー 房號(hào) 遺失物取扱所 失物招領(lǐng)處 フロ? 樓層 スーツケース 行李箱 クローク 衣帽寄存處 常連客 ?？?伝言 留言 非?？?緊急出口 クロゼット 小衣柜 バスルーム 浴室

ルームサービス 客房送餐服務(wù) ミニバー 小酒吧 伝票 記帳單

マスターキー 萬(wàn)能鑰匙 ハンガー 衣架 シーツ 床單 枕(まくら)枕頭 枕カバー 枕套 布団 被子 布団カバー 被套 タオル 毛巾 バスタオル 浴巾 バスローブ 浴衣 シャンプー 洗發(fā)水 リンス 護(hù)發(fā)素

ボデ?ーシャンプー 沐浴露 カーテン 窗簾 ラック 行李架 清算 結(jié)帳 請(qǐng)求書(shū) 付款通知單 割引券 優(yōu)惠券 加算 加收 會(huì)計(jì) 付款、結(jié)帳

トラベラーズチェック 旅行支票 サ?ン 簽名

モーニングコール 叫醒服務(wù) 小切手 支票 キャッシュ 現(xiàn)金 勘定 結(jié)帳 レシート 收款條 明細(xì)書(shū) 詳細(xì)帳單 領(lǐng)収書(shū) 收據(jù) 制限額 限額

コンシェルジュ 禮賓人員、接待人員 送迎バス 接送班車 おきに 每隔…… 委せる 委托、托付 預(yù)り証 寄存憑證 下車 下車

サービスカウンター 服務(wù)臺(tái) 観光バス 旅游車 半日コース 半天路線 日帰り 當(dāng)天來(lái)回 まわる 周游、轉(zhuǎn) 手配 安排 入場(chǎng)券 門(mén)票 折り返し 折回 チケット 票 軟座寢臺(tái) 軟臥 観光ツー? 旅游團(tuán) ガ?ド 導(dǎo)游 食事付き 帶餐飲 フリー 自由

ガ?ドブック 導(dǎo)游指南 トロリーバス 無(wú)軌電車 チャーター 租、包租 渡り廊下 連接走廊 ビジネスセンター 商務(wù)中心 フ?ックス 傳真 了承 諒解 メール 郵件 貸出し 出租

宛先 收件人姓名、地址 パーソナルチェック 私人支票 花束 花束 言付け 留言

コーヒーショップ 咖啡店 テレックス 電傳 書(shū)留郵便 掛號(hào)郵件 郵便為替 郵政匯款 エ?メール 航空信

エクスプレスメール 郵政特快專遞 外線 外線 取り次ぎ 代傳、傳 話中 占線、通話中 プッシュ 按 オペレーター 話務(wù)員 コレクトコール 對(duì)方付費(fèi)電話 エコー 回聲

ペ?ドコール 自費(fèi)電話 ステーションコール 叫號(hào)電話 パーソナルコール 叫人電話 時(shí)報(bào)案內(nèi) 報(bào)時(shí)臺(tái) ルームメード 客房服務(wù)員 ベッドメーキング 整理床鋪 エキストラベッド 加床 ド?リー 小墊片 苦情 意見(jiàn)、不滿 対応 處理 えりすぐる 精選 ウ?スキー 威士忌 両替 兌換 交換レート 兌換率 パスポート 護(hù)照 內(nèi)訳 細(xì)分類 クリーニング 洗衣服 洗濯表 洗衣單

ランドリーバッグ 洗衣袋 ドラ?クリーニング 干洗 コ?ンランドリー 投幣式洗衣房 修理工 修理工 流れる 流、淌 蛇口 水龍頭 バスの栓 浴缸塞子 點(diǎn)検中 檢查中

シャワーカーテン 浴室簾 バスマット 浴室墊子 スタントラ?ト 臺(tái)燈 定員 定員 ボタン 按鈕 停電 停電 エレベーター 電梯 貨物エレベーター 貨梯 直行エレベーター 直通電梯 個(gè)室 單間、包房 単品 單點(diǎn)的菜 コース 套餐 メニュー 菜單 電話を切る 掛電話 申し込む 預(yù)約、報(bào)名 満席 滿座 バ?キング 自助餐 詰める 擠緊、填塞 窮屈 窄小擁擠 打合せ 洽談 朝食 早餐 中食 中餐

北京ダック 北京烤鴨 洋食 西餐

フランス料理 法國(guó)菜 ?タリ?料理 意大利菜 黒ビール 黑啤 生ビール 生啤 洋酒 洋酒 ワ?ン 葡萄酒 日本酒 日本酒 紹興酒 紹興酒 辛い 辣 酸っぱい 酸 塩辛い 咸 甘い 甜 窓際 窗邊 菊茶 菊花茶 ウーロン茶 烏龍茶 お?jiǎng)幛崃侠?推薦菜 自慢料理 招牌菜 ロブスター 龍蝦 刺身 生魚(yú)片 スープ 湯 追加 添加 カクテル 雞尾酒 水割り 加水的酒 醤油 醬油 酢 醋 唐辛子 辣椒 わさび 芥末 胡椒 胡椒 フォーク 叉子 スプーン 勺子 ちりれんげ 調(diào)羹 お絞り 濕毛巾 テ?ッシュ 面巾紙 グラス 玻璃杯 灰皿 煙灰缸 栓抜き 起子、開(kāi)瓶器 マテ?ーニ 馬爹利 氷 冰 デザート 甜品 シャーベット 刨冰 仕出し 送餐、外賣 トースト 烤面包片 目玉焼き 煎荷包蛋 サラダ 沙拉 ベーコン 腌肉 サンド?ッチ 三明治 ホットドッグ 熱* チーズ 奶酪 ハム 火腿 弁當(dāng) 盒飯 出前 送餐到家 デ?ナー 午餐、正餐 定食 套餐 スプレー 雪碧 ウエルダン 全熟的牛排 ミデ??ム 半熟的牛排 レ? 生烤牛排

エンターテ?ンメント 娛樂(lè)休閑 もてなす 接待、招待 娯楽施設(shè) 娛樂(lè)設(shè)施 ボーリング 保齡球 ビリヤード 臺(tái)球 スカッシュ 壁球 ワンゲーム 一局 ヘルスセンター 健身中心 ゲームルーム 游戲室 共同浴場(chǎng) 公共浴池 デ?スコハウス 迪廳 全身マッサージ 全身按摩 足ツボマッサージ 足底按摩 パーマ 燙頭 水著 泳衣 ジム 健身房 オープン 開(kāi)門(mén) タブー 禁忌 要望に応じる 滿足要求 気を配る 顧慮 コツ 竅門(mén) ワンコース 一局 フルセット 整套 會(huì)員制 會(huì)員制 テニスコート 網(wǎng)球場(chǎng) 射撃場(chǎng) 射擊場(chǎng)

盲人マッサージ 盲人按摩 先約 先約的 ワ?ン風(fēng)呂 葡萄酒浴 ミルク風(fēng)呂 牛奶浴 花風(fēng)呂 鮮花浴 居酒屋 小酒館 パブ 西式酒吧

ホステス 女招待、女主人 ナ?トショー 晚間表演 スペシャルドリンク 特色飲品 ロックンロール 搖滾 シンフォニー 交響樂(lè) バレエ 芭蕾 収容 容納 前金 訂金 配置 布置、配置 設(shè)ける 設(shè)置 よこもの 橫幅 視聴覚 視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué) プロジェクター 投影儀 スラ?ド映寫(xiě)機(jī) 幻燈放映機(jī) ビデオレコーダー 錄像機(jī) スクリーン 屏幕 マ?ク 麥克風(fēng) レセプション 招待會(huì) カクテルパーテ?ー 雞尾酒會(huì) 手続 手續(xù)

スケジュール 日程表 突発 突然發(fā)生

かしこまる 明白、知道了 ホール 大廳 手付金 訂金 敷金 押金

ド?マン 門(mén)衛(wèi)、門(mén)童 展示 展示、展出 ブース 展臺(tái) 打合せ 商量 レ??ウト 配置圖 下準(zhǔn)備 事先準(zhǔn)備 別払い 另付 前払い 預(yù)付

デ?スプレ? 展覽、陳列 主催 舉辦、主辦 見(jiàn)本市 商品展覽會(huì) ワゴン 客貨兩用貨車 リラックス 放松、松馳 パンフレット 小冊(cè)子 白タク 黑的士 売り物 招牌、賣點(diǎn) 払い戻し 付還、退款 駆け足 快跑、跑步 足に応える 走累了、腿疲勞 一泊二食付き 住一宿供兩餐 リュックサック 登山用背包 モデルコース 標(biāo)準(zhǔn)旅游路線 ピクニック 郊游、野游 指定席 對(duì)號(hào)入座席位 自由席 不對(duì)號(hào)入座席位 ダ?ヤ 列車時(shí)刻表 ロープウエー 空中索道

テレホンションッピング 電話購(gòu)物 キャッシュカード 現(xiàn)金卡 マニュ?ル 指南、便覽 従う 服從、沿著 矢印 箭頭標(biāo)志

ベビーシッター 臨時(shí)保姆 ベビーケ? 照顧嬰兒 預(yù)かる 保管、照料 監(jiān)視カメラ 監(jiān)視鏡頭 警備員 保安員 避難訓(xùn)練 防火訓(xùn)練 消火栓 消防栓 消火器 滅火器 消火ホース 消防水管 消火戸 防火門(mén) 救急車 救護(hù)車

火災(zāi)避難口 火災(zāi)避難出口 ベビカー 兒童車

第三篇：酒店禮貌用語(yǔ)

酒店禮節(jié)禮貌用語(yǔ)

一、語(yǔ)言美

1、禮貌的基本要求：①說(shuō)話要尊稱；②說(shuō)話要文雅、簡(jiǎn)練、明確；③說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)熱情；④說(shuō)話要講究語(yǔ)言藝術(shù)，力求語(yǔ)言優(yōu)美、婉轉(zhuǎn)悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。

2、三輕：走路輕；說(shuō)話輕；操作輕。一快：動(dòng)作快。

三不計(jì)較不計(jì)較賓客不美的語(yǔ)言；不計(jì)較賓客急燥的態(tài)度；不計(jì)較個(gè)別賓客無(wú)理的要求 四勤：嘴勤、眼勤、腳勤、手勤。（腦勤）

五聲：客來(lái)有迎聲、客問(wèn)有答聲、客走有送聲、工作失誤有歉聲、受到幫助有謝聲。二、八種禮貌用語(yǔ)

1、問(wèn)候用語(yǔ)。如：您好，您早，早安，午安，晚安

2、征詢用語(yǔ)。如：請(qǐng)問(wèn)您貴姓？請(qǐng)問(wèn)您哪位？您是否需要我的服務(wù)？我可以進(jìn)來(lái)打掃房間嗎？請(qǐng)您稍等好嗎？您有什么吩咐？

3、尊稱用語(yǔ)。如：男性賓客尊稱“先生”女性賓客尊稱“小姐”或“太太”（已婚）

遇到有職位的客人，可在“先生”前冠以職位：如“總裁先生，教授先生”等。

4、致歉用語(yǔ)。如：實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?，打擾您了，很抱歉，對(duì)不起讓您久等了。

5、致謝用語(yǔ)：如：沒(méi)什么謝謝您的夸獎(jiǎng)，這是我應(yīng)該做的，請(qǐng)不必客氣，很高興為您服務(wù)，謝謝，我很樂(lè)意為您服務(wù)等。

6、應(yīng)答用語(yǔ)。如：好的，是的，聽(tīng)明白了，清楚了，請(qǐng)您放心，麻煩您等一下我馬上就來(lái)。

7、歡迎用語(yǔ)。如：歡迎您光臨我們酒店，祝您過(guò)得愉快。

8、告別用語(yǔ)。如：再見(jiàn)，再會(huì)，明天見(jiàn)，祝您一路平安，希望您能再次光臨。四種服務(wù)忌語(yǔ)：蔑視語(yǔ)；否定語(yǔ)；頂撞語(yǔ)；煩燥語(yǔ)。

三、敬語(yǔ)服務(wù)使用要求

1、語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)悅耳清晰

2、語(yǔ)言內(nèi)容準(zhǔn)確充實(shí)

3、語(yǔ)氣誠(chéng)懇親切

4、講好普通話

5、語(yǔ)言表達(dá)恰到好處

四、適當(dāng)?shù)谋砬?/p>

1、在接待過(guò)程中員工始終要保持微笑的表情，和藹可親，表情切忌冷漠或高傲，不能表現(xiàn)出目中無(wú)人或不耐煩，遇事要沉著冷靜，表情含蓄，得體大方，給賓客一種可親可信之感。

2、為賓客指引方向時(shí)，手指自然并攏，掌心向上，眼睛要看目標(biāo)，并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，手勢(shì)不宜用得過(guò)多，動(dòng)作中幅度不宜過(guò)大，身體稍向前傾。

3、如遇賓客從對(duì)面起來(lái)時(shí)要向賓客行禮，須注意在適當(dāng)?shù)木嚯x，首先注視客人，稍后點(diǎn)頭示意，同時(shí)說(shuō)“您好”。行禮是要稍停步或放慢步伐，面帶微笑，輕輕點(diǎn)頭，如邊工作邊行禮，可暫停手中的工作，以便客人感到更受尊重。五：使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) 1：三人以上對(duì)話，互相都懂的語(yǔ)言 2：不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話

3：不得聚堆閑聊、大聲講、大聲笑、高聲喧嘩 4：不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人 5：不開(kāi)過(guò)分呢的玩笑

6：不準(zhǔn)粗言惡語(yǔ)、使用渺視和侮辱性的語(yǔ)言 7：不高聲辯論、大聲爭(zhēng)吵、高談闊論 8：不講有損酒店形象的語(yǔ)言

第四篇：酒店專用語(yǔ)

飯店專用語(yǔ)

飯店專用語(yǔ) HOTEL TERMS

飯店組織機(jī)構(gòu) HOTEL ORGANIZAION餐飲部 Food &Beverage Department客房部 House keeping Department銷售部 Sales& Marketing Department公關(guān)部 Public Relations Department前廳部 Front Office

人事部 Personnel Department

保衛(wèi)部 Security Department

工程部 Engineering Department

洗衣部 Laundry Department

工會(huì) Trade Union

財(cái)務(wù)部 Accounting Department

行政部 Administration Department總經(jīng)理辦公室 Executive Office

采購(gòu)部 Purchasing Department

* * *

董事長(zhǎng) Chairman

董事 Director

總經(jīng)理 General Manager

副總經(jīng)理 Assistant General Manager

餐飲部經(jīng)理 Food & Beverage Department Manager餐飲部副經(jīng)理 F&B Department Assistant Manager餐廳經(jīng)理 Restaurant Manager

餐廳副經(jīng)理 Restaurant Assistant Manager廚師長(zhǎng) Chef

餐廳主管 Supervisor

餐廳副主管 Assistant Supervisor

餐廳領(lǐng)班 Captain

餐廳副領(lǐng)班 Assistant Captain

領(lǐng)位員 Hostess

男服務(wù)員 Waiter

女服務(wù)員 Waitress

訂餐員 Reservation Clerk

總機(jī)話務(wù)員 Operator

門(mén)童 Doormen

酒吧調(diào)酒師 Bartender

女調(diào)酒師 Barmaid

銷售代表 Representative of Sales & Marketing公關(guān)主任 Public Relations Director

科長(zhǎng) Chief of Section

辦事員 Clerk

秘書(shū) Secretary

收銀員 Cashier

保安員 Detective

實(shí)習(xí)生 Trainer

培訓(xùn)生 Trainee

雜工 Valet

主廚 Executive Chef

廚師 Cook

見(jiàn)習(xí)廚師 Assistant Cook配菜師 Assembler

面點(diǎn)師 Pastry Cook

面包師傅 Baker

廚師助手 Cook Helper

女幫廚 Scullery-Maid

廚工 Kitchen Worker;Kitchen Hand廚房雜工 Kitchen help

洗碗工 Dish Washer;Steward Staff

第五篇：酒店廣告宣傳用語(yǔ)

酒店飯店廣告宣傳語(yǔ)廣告詞集錦

美味佳肴大酬賓,佳朋貴友座上客!佳肴餉嘉賓,滬上不夜城!盛況空前,留連忘返!美味、可口、衛(wèi)生!燭光閃耀度圣誕,美酒佳肴迎新年!樂(lè)在海洋,-----可食可玩可住!離鄉(xiāng)背井冷清清,西麗就是你的家;送給您一片溫暖,獻(xiàn)給您一片深情!跨下銀馬座,好運(yùn)自然來(lái)!萬(wàn)般皆下品,惟有“海鮮“高!借問(wèn)酒家何處好,東湖樂(lè)園酒家優(yōu)!雍容華貴,皇朝氣派!潮州名肴甲天下,美食家的好去處!榮華酒家,家外之家!擋不住的誘惑!滿足您的口味!同飲一江水,共聚萬(wàn)眾一心.千帆競(jìng)發(fā)揚(yáng)子江,萬(wàn)冠云集新世界!南北口味集于一堂!挽卿手,共白頭,陽(yáng)光酒店誓千秋!品一品,嘗一嘗,歡樂(lè)在東風(fēng)!閣下一投必中!珠聯(lián)璧合偕好事,良辰美景在翠谷!覽鵬城美景,享人生溫馨!集海鮮之總匯,融視聽(tīng)之享受!一品珍饈,三元早備吳剛;獨(dú)家名菜,萬(wàn)客樂(lè)來(lái)沈氏樓.新鮮風(fēng)味,美食天地!金榜有誰(shuí),三餐爽口扒豬臉;元魁屬我,四季康身補(bǔ)腦羹.北海全魚(yú)臺(tái)北茶,京華特色菜肴佳.歐陸風(fēng)情,詩(shī)韻醉人!我心中的小沙梅!宜受在八達(dá),諸君必發(fā)達(dá)!食行進(jìn)補(bǔ),龍軒最好,野味海鮮,要到龍軒!純正的歐洲風(fēng)味,伴有音樂(lè)酒廊,休憩的佳處!美好的叨天,從今晚長(zhǎng)城開(kāi)始!難忘今宵!飲食娛樂(lè)共一爐,幻彩麗影齊欣賞!今宵伴君何處去? 食在嘉華!繁星點(diǎn)綴的江畔,火樹(shù)銀花鯉魚(yú)門(mén)!這個(gè)季節(jié),一切超值享受,將由吉祥開(kāi)始!探親訪友聚何處,深圳泮溪第一家!到深圳,住新興,駕車來(lái),免費(fèi)停,真實(shí)惠!樂(lè)于讓顧客得到實(shí)惠!京都東來(lái)順,今日來(lái)天宮;獨(dú)行涮羊肉聞名美食城!到莎麗再見(jiàn).廣州中國(guó)大酒店,一切以您為中心.系出名門(mén),一脈相連.當(dāng)然,我們的魅力無(wú)需多言.悠然旅訪神州大地;假日酒店伴隨左右.消閑舒雅,琴聲樂(lè)韻,舉酒暢談,其樂(lè)悠悠!正宗潮州菜,享譽(yù)大上海!年終宴會(huì),來(lái)點(diǎn)鼓勵(lì)吧!陽(yáng)光魅力沒(méi)法擋!消閑、聚會(huì)的好場(chǎng)所!篇二：全國(guó)知名酒店廣告語(yǔ)

全國(guó)知名酒店廣告語(yǔ)

1.您平步青云的必然選擇!━━香格里拉大酒店 2.跨下銀馬座，好運(yùn)自然來(lái)!━━銀馬座酒店

3.千帆競(jìng)發(fā)揚(yáng)子江，萬(wàn)冠云集新世界!━━新世紀(jì)酒店 4.挽卿手、共白頭、陽(yáng)光酒店誓千秋!━━陽(yáng)光酒店 5.樂(lè)在海洋━可食可玩可住!━━海洋酒店 6.我心中的小沙梅!━━小沙梅酒店

7.到深圳，住新興，駕車來(lái)，免費(fèi)停，真實(shí)惠!━━新興大酒店 8.今宵伴君何處處？━━夜巴黎大酒店 9.吃在夜上海!━━夜上海酒店

10.美食精華，盡在海軒!━━粵海軒酒店 11.緣自榮威起，海內(nèi)存知己━━榮威大酒店 12.山東新世紀(jì)酒店---相約新世紀(jì)，聚散兩依依 13.四星華京，體貼用心 14.南山旅游,輕松自由

15.昔日帝王居,今日貴賓樓-------南山賓館-貴賓樓 16.迎八方客,悅四海賓------南山賓館-迎賓樓 17.暢想怡靜生活---怡賓樓 18.尊貴享受－－南山golf公寓

19.往益陽(yáng)華天大酒店,是你身份和地位的像征 20.點(diǎn)燃萬(wàn)家燈火

21.月是故鄉(xiāng)明家是桃花嶺

22.盡心盡力的服務(wù)無(wú)所不在的關(guān)懷

23.用我們百分百的努力換取您十分的滿意，高品質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造高品質(zhì)的度假生活。24.盤(pán)龍五星、非常用心 25.體驗(yàn)星海灣神韻 26.揮灑高爾夫豪情

27.小天地賓館，大世界享受

28.到莎麗再見(jiàn).上海莎麗(sally‘s)酒吧

29.廣州中國(guó)大酒店,一切以您為中心.廣州中國(guó)大酒店 30.系出名門(mén),一脈相連.大華酒店

31.當(dāng)然,我們的魅力無(wú)需多言.北京皇家酒店

32.悠然旅訪神州大地;假日酒店伴隨左右.北京假日酒店 33.消閑舒雅,琴聲樂(lè)韻,舉酒暢談,其樂(lè)悠悠!舒雅酒吧 34.正宗潮州菜,享譽(yù)大上海!滬上酒店 35.年終宴會(huì),來(lái)點(diǎn)鼓勵(lì)吧!深圳星宮酒樓

36.美味佳肴大酬賓,佳朋貴友座上客!匯成清真飯莊 37.佳肴餉嘉賓,滬上不夜城!滬上酒店 38.盛況空前,留連忘返!銀馬座酒店 39.美味、可口、衛(wèi)生!同心酒店

40.燭光閃耀度圣誕,美酒佳肴迎新年!潮州酒家 41.樂(lè)在海洋,-----可食可玩可住!大連海洋酒店

42.離鄉(xiāng)背井冷清清,西麗就是你的家;送給您一片溫暖,獻(xiàn)給您一片深情!西麗酒家 43.跨下銀馬座,好運(yùn)自然來(lái)!銀馬座酒店

44.萬(wàn)般皆下品,惟有“海鮮“高!正元海鮮酒樓 45.借問(wèn)酒家何處好,東湖樂(lè)園酒家優(yōu)!東湖樂(lè)園酒家 46.雍容華貴,皇朝氣派!泮溪酒家

47.潮州名肴甲天下,美食家的好去處!潮州酒家 48.榮華酒家,家外之家!榮華酒店 49.擋不住的誘惑!陽(yáng)光酒店 50.滿足您的口味!同心酒店

51.同飲一江水,共聚萬(wàn)眾一心.同心酒店

52.千帆競(jìng)發(fā)揚(yáng)子江,萬(wàn)冠云集新世界!新世界酒店 53.南北口味集于一堂!同心酒店

54.挽卿手,共白頭,陽(yáng)光酒店誓千秋!陽(yáng)光酒店 55.品一品,嘗一嘗,歡樂(lè)在東風(fēng)!東風(fēng)飯店 56.閣下一投必中!洲際酒店 57.陽(yáng)光魅力沒(méi)法擋!陽(yáng)光酒店 58.消閑、聚會(huì)的好場(chǎng)所!吉祥酒店

59.珠聯(lián)璧合偕好事,良辰美景在翠谷!翠谷酒樓 60.覽鵬城美景,享人生溫馨!洲際酒店

61.集海鮮之總匯,融視聽(tīng)之享受!東湖樂(lè)園酒家

62.一品珍饈,三元早備吳剛;獨(dú)家名菜,萬(wàn)客樂(lè)來(lái)沈氏樓.北京金三元酒家 63.新鮮風(fēng)味,美食天地!銀馬座酒店

64.金榜有誰(shuí),三餐爽口扒豬臉;元魁屬我,四季康身補(bǔ)腦羹.北京金三元酒家

65.北海全魚(yú)臺(tái)北茶,京華特色菜肴佳.金堂客點(diǎn)扒豬臉,三壽賓欣斑節(jié)蝦.元帥多懷腦羹

味,酒人盡愛(ài)牛鞭花.家常白玉湯園美,好鼓掌聲貫彩霞.北京金三元酒家 66.歐陸風(fēng)情,詩(shī)韻醉人!歐陸風(fēng)情酒店 67.我心中的小沙梅!小沙梅酒店

68.宜受在八達(dá),諸君必發(fā)達(dá)!八達(dá)酒店

69.食行進(jìn)補(bǔ),龍軒最好,野味海鮮,要到龍軒!龍軒酒家 70.純正的歐洲風(fēng)味,伴有音樂(lè)酒廊,休憩的佳處!舒雅酒吧 71.美好的叨天,從今晚長(zhǎng)城開(kāi)始!長(zhǎng)城酒店 72.難忘今宵!長(zhǎng)城酒店

73.飲食娛樂(lè)共一爐,幻彩麗影齊欣賞!歐陸風(fēng)情酒店 74.今宵伴君何處去? 夜馬黎大酒店 75.食在嘉華!嘉華酒店

76.繁星點(diǎn)綴的江畔,火樹(shù)銀花鯉魚(yú)門(mén)!鯉魚(yú)門(mén)酒店 77.這個(gè)季節(jié),一切超值享受,將由吉祥開(kāi)始!吉祥酒店 78.探親訪友聚何處,深圳泮溪第一家!泮溪酒家

79.到深圳,住新興,駕車來(lái),免費(fèi)停,真實(shí)惠!深圳新興大酒店 80.樂(lè)于讓顧客得到實(shí)惠!深圳新興大酒店 81.京都東來(lái)順,今日來(lái)天宮;獨(dú)行涮羊肉聞名美食城!天宮酒店 82.名優(yōu)特菜、河鮮海鮮,風(fēng)味小吃,歡迎惠顧!中華酒店 83.風(fēng)味小吃,高檔宴請(qǐng),卡拉ok,雅俗共賞!中華酒店 84.中華奇味,覓天下之材!中華酒店 85.花城世界,生活追求!花城酒店 86.皇家豪華,都市風(fēng)光!皇都酒家 87.您知道我在等您嗎？川香粵大酒店

88.繪出民俗風(fēng)情的新畫(huà)卷,開(kāi)創(chuàng)美食娛樂(lè)的新天地!民族酒宮 89.享受二小時(shí),印象三十春,傳頌四百載,風(fēng)流五千年!印象酒店

90.集傳統(tǒng)名菜海派風(fēng)味之清華,溶中國(guó)烹任現(xiàn)代美學(xué)于一體!海派大酒店 91.享受川香粵味風(fēng)情,領(lǐng)略中華文化之最!川香粵大酒店 92.在此辦婚宴,終生都如愿!花城酒店 93.惟一缺少的就是您!香格里拉大酒店

94.山親水親不如“老地方“親,干好萬(wàn)好還是“老地方“好!老地方酒店 95.獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷+成功:還是“老地方“好!老地方酒店 96.現(xiàn)代享受,登月酒店,浪漫之夜!登月酒店 97.食在沙都,樂(lè)在沙都!沙都大酒樓 98.這里有“世外桃源“!世外桃源酒店

99.老地方------溫馨迷戀的地方!老地方酒店 100.富麗堂皇,高貴不貴!世外桃源酒店 101.吃在夜上海!夜上海酒店

102.我們的星座是您的星座,我們的賓客是幸運(yùn)星!幸運(yùn)星酒家 103.敘友情,常相聚,福滿樓!福滿樓酒家篇三：酒店宣傳廣告詞 西柏坡****酒店

紅色度假的首選之地 依山傍水的五星之家

花園行宮，商旅尊享。

***大酒店是西柏坡***項(xiàng)目的龍頭產(chǎn)品，定位為會(huì)議型豪華五星級(jí)酒店，坐落于革命圣地西柏坡的****旁，毗鄰太行山，是您紅色旅游、放松身心的首選休憩之地。

智者樂(lè)山，仁者樂(lè)水，大成者樂(lè)山樂(lè)水。

酒店伴山而居，依水而眠，得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)造就了山清水秀，鳥(niǎo)語(yǔ)花香的幽美環(huán)境。我們用心為您展現(xiàn)綠水青山，云淡風(fēng)輕的自然美景，努力為您獻(xiàn)上一份都市鄉(xiāng)村的寧?kù)o閑適。

天然氧吧，帶著您的家人逃往世外桃源

工業(yè)污染、霧霾肆意。

您是否也擔(dān)心爆表的pm2.5嚴(yán)重威脅您和家人的健康和安全？

您是否羨慕九寨溝、張家界優(yōu)美的環(huán)境，可以大口呼吸的新鮮空氣？ 可您是否又無(wú)法放下工作和事業(yè)，只能戴好口罩屏住呼吸，望而興嘆？

不是沒(méi)有兩全其美之策！

*****酒店，城市的后花園，空氣清新的天然氧吧，讓您放松身心，遠(yuǎn)離塵世污染和喧囂。

就在周末吧！帶著家人，拉上朋友，一起采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山。

人生最寶貴的財(cái)富是健康，在這里您是我們的貴賓，我們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向您承諾健康和快樂(lè)。

星星之火，可以燎原；革命圣地，生生不息。

酒店坐落于革命圣地西柏坡，兼具古韻今風(fēng)完美融合的多元化氣質(zhì)，為四方賓朋提供個(gè)性化的高品質(zhì)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)的管理模式，生態(tài)、人文、科技、時(shí)尚融為一體的完善設(shè)施。

精英的會(huì)所，商機(jī)的涌動(dòng)

酒店定位為會(huì)議型豪華五星級(jí)酒店，內(nèi)設(shè)智能型超大空間會(huì)議室，可供舉行10-1000人的會(huì)議活動(dòng)，室內(nèi)裝修風(fēng)格迥異，滿足您的多種需求。頂級(jí)的舞臺(tái)視聽(tīng)設(shè)備，先進(jìn)的數(shù)碼控制燈光系統(tǒng)，精良的宴會(huì)接待服務(wù)，令各類活動(dòng)精彩無(wú)限。

千帆競(jìng)發(fā)，多少商賈云集，貴胄留連。

任您指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，運(yùn)籌帷幄之中。