第一篇：DCCI-2013移動應用隱私安全測評報告

DCCI-2013移動應用隱私安全測評報告

輕易盜取用戶隱私

由于谷歌公司對安卓平臺采取開放策略，因此給隱私盜取者留下了大量的可乘之機。DCCI針對中國各類安卓市場下載量前1400位的應用進行了相關(guān)調(diào)查，報告顯示：通話記錄、短信記錄、通訊錄是用戶隱私信息泄露的三個高危地帶。

“具有讀取通話記錄行為的移動應用當中，高達73.1%為越界抓取，用戶在使用該應用過程中，根本不需要用到此項功能，而這些移動應用卻在源源不斷地抓取用戶的通話記錄?！眻蟾嬷赋觥τ谑謾C用戶而言，在安裝應用前，系統(tǒng)會提示用戶該程序需要調(diào)取的權(quán)限。大多數(shù)用戶對此都并未留意，事實上，應用程序正是利用了相關(guān)功能的調(diào)用權(quán)限，悄悄地盜走用戶的隱私信息。

據(jù)了解，很多應用向用戶都會要求實際功能以外的權(quán)限，獲取如用戶位置、設備序列號、通訊錄、短信記錄等，并默認地上傳用戶隱私。此外，相關(guān)安全企業(yè)在報告研討會上表示，由于技術(shù)、操作系統(tǒng)本身的原因，如果智能手機沒有通過Root獲取超級用戶管理權(quán)限，則用戶本身無論如何操作都不能終止已安裝的各種移動應用對敏感隱私數(shù)據(jù)的抓取行為。

然而，由于智能手機大部分用戶難以獲得Root權(quán)限，因此即使知道自己的隱私被抓取，也無可奈何，對于一些手機預裝的應用程序，用戶甚至無法刪除。

隱蔽的利益鏈條

為什么這么多的應用會卷入用戶信息盜取的惡行？又是誰在暗中操作？事實上，這背后存在著一條隱蔽的利益鏈條。LBE安全大師CEO張勇向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，根據(jù)LBE對移動互聯(lián)網(wǎng)安全的監(jiān)測，目前收集用戶隱私信息的主要黑手為移動廣告公司。

“事實上，眾多的中小應用開發(fā)商根本沒有動機去盜取用戶信息。為了賺取應用內(nèi)置的廣告費用，開發(fā)商會與移動廣告平臺簽署協(xié)議，在應用中內(nèi)置廣告代碼，真正作惡的正是這些代碼，有廣告商利用應用安裝時獲得的權(quán)限，大量讀取用戶信息，并上傳至自己的服務器?！彼f。據(jù)張勇介紹，這些廣告公司將用戶的聯(lián)系人、短信、通話記錄進行綜合分析，作出判斷，從而進行精準的廣告投遞，并以此謀利。目前日益泛濫的垃圾短信也與此相關(guān)。

有業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，目前有移動廣告公司手中掌握著數(shù)千萬的智能手機UDID(設備唯一識別符)信息，一旦將這些信息與用戶手機號碼、姓名、位置、社交網(wǎng)絡相配對，那么未來用戶的隱私將很難保全。國內(nèi)個人信息立法權(quán)威專家齊愛民表示，相關(guān)規(guī)定應該上升到立法層面?！澳壳皫缀跛熊浖加心芰θニ烈馑鸭瘋€人信息，限制這些軟件搜集信息就要靠立法?！彼f。

第二篇：移動社交應用的用戶隱私泄漏問題研究

移動社交應用的用戶隱私泄漏問題研究

摘 要 文章通過對移動社交應用的用戶隱私泄露問題進行分析，探究其隱私泄露的根本原因。完善社交應用的通訊錄匹配功能，有效的解決了移動社交應用的使用者隱私泄露的問題。

關(guān)鍵詞 移動社交應用；隱私泄露；隱私保護

中圖分類號G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）136-0191-02

隨著科技的發(fā)展，智能終端設備以其強大的功能和處理功能被廣泛的應用，社交應用為使用者提供更加方便的通信交流服務，相比而言移動社交應用比傳統(tǒng)移動通信更加經(jīng)濟實用，但是其中存在的問題不容被忽視，就是為了增加使用者的黏度，多數(shù)應用增加了“匹配通訊錄的功能”，這個功能被成功激活后，應用就會向其使用者進行自動推薦好友，但是相對的這里就存在著一定的安全隱患，通過分析攻擊形成的原因，進一步為開發(fā)者提供相對可行的防御措施。用戶隱私泄露的問題

1.1 匹配通訊錄功能

現(xiàn)在的移動社交應用為了增加其使用者的數(shù)量，增加使用者對其應用的黏度，就使得通訊錄匹配功能成為了各類社交應用的標準配備。想要使用通訊錄匹配功能就一定要滿足以下兩個方面的要求，第一，用戶需要將手機號碼在開始使用應用的時候與其進行綁定。第二，就需要社交應用用戶的顯示地同意社交應用程序可以上傳使用者的通訊錄和一些具有特定通訊摘要信息。只有在滿足這兩個條件的基礎上，應用程序就會把使用者的通訊錄信息上傳到其應用的服務終端，然后從終端返回已經(jīng)注冊和綁定的手機號碼、應用賬戶，然后使用者就可以對其進行瀏覽和添加好友，這種通訊錄匹配功能給使用者提供了便捷的服務，增加了好友間的溝通和交流，也使其朋友圈逐漸的擴大范圍。這種功能的運用是建立在一個潛在的假設上默認使用的，就是通過通訊錄信息真正反映出這一使用者的社交關(guān)系，程序中的假設用戶會和聯(lián)系人存在一定程度上的信任，認定推薦賬戶信息不會造成安全風險。但是，真正的事情雖然給使用者帶來了便捷，但是安全風險也是同時存在的。

1.2 潛在威脅分析

因為賬戶信息是社交應用使用者在虛擬的網(wǎng)絡中唯一可以識別身份的信息，所以使用者會透過這個信息判斷對方的身份的真實性，習慣于把信息填寫的盡可能詳細，貌似這些賬戶真實可信，但是攻擊者卻可以對這些信息進行竊取和偽裝詐騙，導致使用者通過常識性意識進行判斷時出現(xiàn)偏差和嚴重的失誤，致使網(wǎng)絡欺詐的

發(fā)生。

1）網(wǎng)絡攻擊者通過此種方法非法竊取大量用戶信息和用戶的手機號碼。因為手機號碼又是唯一可以進行身份確認的內(nèi)容，在根據(jù)其填寫的個人信息，二者相結(jié)合就可以使攻擊者更加了解用戶的資料，所以這種方法就可作為攻擊前期的準備。

2）通過惡意竊取用戶的身份信息以后，一些惡意用戶尤其是發(fā)送一些垃圾短信的制作人員，就會向社交應用提供指定的一組手機號碼，查看其是否在正常運行中。他們能夠收集大量的手機號碼，然后對這些獲取的用戶資料按照設定的不同范圍進行統(tǒng)計。例如，年齡、性別、位置等，然后對其按照喜好和興趣投放可能會感興趣的廣告，進一步擴大了廣告投放的范圍。

3）一旦用戶注冊了數(shù)個應用程序，這些惡意用戶就會從不同的應用程序獲得不同版本的資料，然后這些攻擊者就會整合手里相關(guān)的資料，最終獲取到一份更加細致全面的用戶資料。例如，學校、公司等，在這些資料的基礎上，惡意攻擊者就會對其進行網(wǎng)絡詐騙。

4）惡意攻擊者可以通過用戶的身份信息進行身份剽竊，通過克隆的方式復制出和用戶一樣的身份，而這一用戶身份則是虛假的。通過克隆出和想要攻擊的目標賬戶一樣的身份賬戶，展開更進一步的攻擊。對于攻擊者來講，獲得的賬戶信息越全面，所要進行復制克隆的身份就更加正式，而實際上的攻擊效果也會越明顯。有效的防護措施

實際上，移動社交應用中所涉及的匹配其功能，其實際的作用價值是非常大的，不僅可以有效的提升使用者在線上的交流和溝通，還能夠很好的融合進用戶的正常生活里增加了用戶對于移動應用的使用黏度。本文針對這種隱私漏洞，提出了相應的防護措施，希望給其開發(fā)人員一些借鑒，然后設計開發(fā)出一些更加安全可靠的應用程序。

首先，再以實名制為基礎的移動社交應用程序中，其應用的賬戶名差不多都能提供有觀其用戶的身份信息時，用戶所添加的推薦用戶都是來自智能終端的通訊錄，僅需要用戶名就能對其進行有效的身份判斷。所以在應用進行實名制注冊以后，服務終端所返還的信息只返回用戶名就可以，其他相應的資料可以不用進行返還。例如，手機號碼等。這樣就可以有效的控制應用程序用戶的個人信息被惡意攻擊者獲取。

其次，對于那些沒有進行實名制注冊的有關(guān)通信類的應用程序，其顯示的信息只是目標用戶的通訊錄，其中包含了通訊錄中聯(lián)系人的姓名、手機號碼，因為這些信息應經(jīng)可以滿足確定推薦好友的身份，這樣就可以杜絕了手機號碼和應用注冊賬戶之間綁定的反射，有效的控制了惡意攻擊者獲取其相應信息資料。

最后，在社交應用使用通訊錄匹配功能時，可以向應用的使用者推薦通錄中已經(jīng)是應用用戶好友的手機號碼，而這種具體的方法就會特別試用于這種推薦手機號碼加為好友的。這種加手機號碼的方式比使用電子郵箱地址具有更加高的隱秘度，也能更好的反映使用者之間的關(guān)系，因為這種擁有對方的手機號碼，可見其反映的關(guān)系多是很好的朋友，通過使用這種方法來添加朋友，不僅可以降低惡意攻擊者竊取使用者資料的可能性，也不會影響到匹配功能的實際使用。例如，騰訊騰訊公司出品的微信應用已經(jīng)全面的采用了相應的防護措施，但是其中還有部分問題值得完善。雖然微信應用已經(jīng)有效的降低了通過匹配功能來推薦好友的次數(shù)，只有在使用者已經(jīng)在添加了一部分好友的情況下，剩余的好友才會被推薦，這樣就可以有效的避免了惡意攻擊者不能夠在短期時間內(nèi)獲得用戶資料，但是在映射關(guān)系上還是存在問題，攻擊者可以對通訊錄信息劃分小部分后進行攻擊，進而獲得眾多用戶的信息資料，實際上這種安全隱患并沒有很好的解決。結(jié)論

總而言之，文章通過對智能終端移動社交應用中通訊錄匹配功能存在著致使隱私泄露的威脅，這種實際的威脅就是攻擊者惡意的獲取社交應用使用者的資料信息，從而進行詐騙、欺詐等活動。但是實際情況表明，社交應用的使用者還是比較信任社交應用的安全性，偏向于填寫一些真實的個人信息，由于不同種類的應用，用戶給予定位的實際價值定位和信任程度還是不同的。通過產(chǎn)生這一危險的原因進行細致分析，文章提出了一些解決實際問題的措施。我們建議從應用的開發(fā)者開始就應該注重真實社會和虛擬網(wǎng)絡之間的實際區(qū)別，一旦二者之間出現(xiàn)聯(lián)系，就應該及時意識到，在程序開發(fā)過程中對此類問題進行有效的處理，避免這種問題的出現(xiàn)，盡可能的避免惡意攻擊者的攻擊。

參考文獻

[1]程瑤，應凌云，焦四輩，等.移動社交應用的用戶隱私泄漏問題研究[J].計算機學報，2014，37（1）：87-100.[2]吳雷，潘曉，彭志平，等.基于位置服務中半可信用戶的位置隱私保護方法[J].石家莊鐵道大學學報（自然科學版），2014，27（1）：99-105.[3]霍崢，孟小峰，黃毅，等.PrivateCheckIn：一種移動社交網(wǎng)絡中的軌跡隱私保護方法[J].計算機學報，2013，36（4）：716-726.

第三篇：移動商務應用報告

南方票務公司的移動商務應用報告

[摘要]由于移動商務終端即是一個移動通信工具，又是一個移動POS機，一個移動的銀行ATM機。用戶可在任何時間，任何地點進行電子商務交易和辦理銀行業(yè)務，包括支付功能，并且做到隨時隨地的特點，下為南方票務公司設計一個訂票的移動商務應用的方案。

關(guān)鍵字: 移動電子訂票

移動商務

移動營銷 公司運營

一、移動商務運用的基礎技術(shù)

由于移動電子商務不受時間和空間的限制，只需要一個手機或其他無線終端，就可以使人們通過移動終端獲得數(shù)據(jù)服務，通信內(nèi)容又包括語音、數(shù)字、文字、圖片和圖像等，在移動中實現(xiàn)電子商務，看起來挺容易。同時，由于移動電子商務的發(fā)展主要取決于移動通訊技術(shù)的發(fā)展，移動通信工具與因特網(wǎng)聯(lián)接的無線上網(wǎng)技術(shù)服務已具備，通訊能力的獲取越來越便宜，更容易獲得越來越高的網(wǎng)速，很快將會實現(xiàn)普及。下面是做移動商務時所用的技術(shù)。

1、無線通信協(xié)議（WAP）

就像TCP/IP是Internet網(wǎng)上信息互聯(lián)和通訊的協(xié)議標準，WAP（Wireless Application Protocol）技術(shù)是移動終端訪問無線信息服務的全球主要標準，也是實現(xiàn)移動數(shù)據(jù)以及增值業(yè)務的技術(shù)基礎。WAP協(xié)議定義了一種移動通信終端聯(lián)接因特網(wǎng)的標準方式，提供了一套統(tǒng)一、開放的技術(shù)平臺，使移動設備可以方便地訪問以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的因特網(wǎng)及因特網(wǎng)的信息。它是目前大多數(shù)移動通信終端和設備制造商及部分無線通信服務商、基礎設施提供商普遍采用的統(tǒng)一標準。

2、通用分組無線業(yè)務（GPRS）

GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網(wǎng)絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務。

3、移動IP技術(shù)

移動IP通過在網(wǎng)絡層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的1P地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用。

4、“藍牙”技術(shù)

藍牙技術(shù)是由愛立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接標準，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信?！八{牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機及其它計算機設備在短距離內(nèi)無需線纜即可進行通信。

5、第三代（3G）移動通信系統(tǒng)

第三代移動通信（3G）包括一組支持無線網(wǎng)絡的寬帶語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信的標準。

二、移動商務的應用方案

1.背景

由于移動通信在中國的迅速發(fā)展和3G時代的到來，以計算機網(wǎng)絡，二維條碼等為代表的現(xiàn)代科學技術(shù)為移動電子票務的實現(xiàn)提供了成熟的技術(shù)環(huán)境。

2.具體技術(shù)

為適合我們中國人的消費特點，我們公司特地使用了專門的票務系統(tǒng)平臺以及Matix 票務信息管理系統(tǒng)，使移動轉(zhuǎn)端客戶可以自由的查找演出信息，自主的選擇坐席區(qū)域、查看交通路線，其中這些功能的操作簡單方便。我們這種手機購票新模式，使得消費者通過無所不在的無線終端（手機）就能輕輕松松的擁有精彩演出的“通行證”，擁有各種車票（火車、動車、汽車以及飛機票等等），種各樣的電影票以及其他門票。同樣用于各

3.使用步驟

用手機或者其他的移動終端登錄南方票務這個網(wǎng)站，從電影票，機票，火車票，演唱會門票中選擇你要查詢的票務種類，從而可以看到票務的信息和打折信息等一系列的信息。在最后拿到票時，在登陸網(wǎng)站，最終進行網(wǎng)上支付這一步驟。

三、移動營銷的應用方案

由于移動營銷具有精準傳播、交互性、靈活性、及時性、到達率高、經(jīng)濟性、信息整合型、可監(jiān)測性。提出了移動營銷的4I（分眾識別、即時信息、互動溝通、“我”的個性化）模型。1.識別（identification）

識別溝通的分眾對象與其建立“一對一”的關(guān)系。分眾的精細化就是目標個體，目標個體是指目標消費者已經(jīng)不是抽象的的某一個群體，而是差別化的個體，移動營銷就是利用第五媒體的手機與差別化的個體進行“一對一”的溝通。同時這種目標個體是可是識別的，即分眾的量化。2即時（instant）

即時體現(xiàn)了移動營銷的隨時性和定時性。移動營銷的即時性可快速提高市場反應速度，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說，最主要的不是進行合理的計劃，而是在站在客戶的角度看問題，應該及時的傾聽客戶的心聲和客戶的意見，從而實現(xiàn)有效率的移動營銷。3.互動（interactive）

互動就是雙方的參與，顧客對我們提供產(chǎn)品的滿意度需要實時的進行檢測，我們就需要與顧客進行一對一的交談互動，從一個顧客中了解其他相似類型顧客的心聲，在這過程中，還得多和不同職業(yè)的人進行交流溝通，從而知道不同職業(yè)的人對產(chǎn)品以及服務的滿意度。4.個性化（individuation）

要想讓移動終端的客戶認為，你所發(fā)送的信息是有用的這挺難，所以我們就必須對所發(fā)送以及發(fā)布的信息進行處理，使哪些信息的實用性以及個性化大大提高，例如，一個在家養(yǎng)老的老人，你給他發(fā)送信息，估計他看都不看，但是同樣的你發(fā)給那些在校大學生和白領，他們對這些各種票就會有很大的興趣。這樣做起移動營銷也會事半功倍。

四、公司的運營

當企業(yè)選擇一種商務形式時，為了盈利，為了擁有競爭優(yōu)勢，必然選擇成本最低，效率最高的。而信息流流動的成本最低，速度最快，也就必然成為商務形式的主導。信息流降低成本可以表現(xiàn)為：第一，對抗成本，以信息流的流動替代物流和資金流的流動，如現(xiàn)今所稱的IT物流，如電子貨幣;第二，對抗風險，先以信息流流動，待風險降低了，信息比較明確了再伴以資金流、物流，如現(xiàn)今的網(wǎng)上銷售，客戶下單后才發(fā)貨，甚至下單后才生產(chǎn)。

然而資金流，就是實現(xiàn)網(wǎng)上支付，顧客可以通過網(wǎng)銀支付、手機錢包和信用卡等多種方式支付。其中手機錢包就是將客戶的手機號碼與具有銀聯(lián)標識借記卡進行綁定，通過手機短信等操作方式，隨時隨地為擁有銀聯(lián)標識借記卡的中國移動手機用戶提供方便的個性化金融服務和快捷的支付渠道。

因為物流是指運用現(xiàn)代信息技術(shù)和設備，將物品從供應地向接收地準確的、及時的、安全的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化服務模式和先進的服務流程。鑒于我們做的是移動電子售票，要訂購的人比較分散，所以我們比較適合做部分外包這樣，即是，在顧客要票不急的時候選擇第三方物流，在顧客比較急的時候，選擇自家公司的快遞進行送貨。

第四篇：移動應用需求分析報告

信息管理中心 移動應用需求分析報告

編制： 張**

二零一六年四月十四日

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移動應用需求分析報告

1前言

1.1背景及意義

初步了解集團范圍內(nèi)人員對移動應用的需求和需求的緊迫性，為移動應用平臺的建設提供客觀依據(jù)，為辦公人員開發(fā)合適的移動應用以提供便利性和提高工作效率。1.2調(diào)研方法

1> OA上發(fā)布《移動應用于公司業(yè)務系統(tǒng)的需求調(diào)查》，根據(jù)移動應用的特征從結(jié)果中分析目前移動應用的基本需求。2> 針對性調(diào)研，針對41個信息對接人做OA留言和電話訪談，了解移動應用的需求和范圍。1.3調(diào)研時間及對象

4月5日-8日，用時4天對公司范圍內(nèi)的5600余潛在用戶做網(wǎng)上調(diào)研。

2公司移動應用的基本需求

通過對公司范圍內(nèi)的5600余人做了網(wǎng)上調(diào)研，收到反饋575份；針對性調(diào)研收到反饋32份。根據(jù)《移動應用于公司業(yè)務系統(tǒng)的需求調(diào)查》結(jié)果和針對性訪談的反饋結(jié)果，篩選整理出以下的移動應用基本需求：

2.1基本功能需求

根據(jù)公司人員的實際使用情況，移動應用的功能需求可以簡單分為以下兩類： 2.1.1基于E-Mobile的需求

? 留言和流程推送功能（提醒功能）

? PC與手機短信相連接，重要事項通過PC可傳送手機短信內(nèi) ? 流程處理進度提醒

? 上傳和下載文檔，添加附件

? E-Mobile的功能與PC端同步，E-Mobile缺少PC的功能

? 合同評審流程中缺少電商法務、財務及其他相關(guān)業(yè)務模塊審核的節(jié)點 ? 界面調(diào)節(jié)相對方便一點 有時候看個流程相當麻煩

? 在提交信息時應有短信發(fā)至負責承辦人，便于及時有效地辦理 ? 流程收回功能

? 提示總部安排的未完成的事務 ? 能夠快速上傳圖片、文件

? 功能與OA盡量一致，流程與留言分開 ? 留言或流程的內(nèi)容搜索。

? 有一些文件電腦可以體現(xiàn)，但是手機體現(xiàn)不了 ? 考勤查詢

? 把常用的流程設置（或自動）放在前面，減少翻查時間，提升工作效率 ? 添加集團信息化建設模塊

基于E-Mobile需求屬于優(yōu)化需求我們暫不考慮，本文只分析職業(yè)相關(guān)的移動應用需求

2.1.2 職業(yè)相關(guān)的移動應用需求 ? 工作計劃，進度跟蹤

/ 5 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 移動版供應鏈

訂單，銷量，流量的實時變化 庫存查詢

個人假期提示，薪酬體系的查詢等

意向客戶入駐提醒 合作客戶店鋪進展 合作客戶訂單提醒 快速查詢商品信息，查詢產(chǎn)品價格 查詢電子賬單 手機版CRM系統(tǒng) 手機版ERP 系統(tǒng)

技術(shù)共享，項目進度發(fā)布 試劑藥品的存放地以及剩余量 各種銷售流程直接體現(xiàn)在手機APP 查看銷售數(shù)據(jù)，發(fā)票申請 查詢貨款的到賬情況

生成庫存警戒線，方便跟進庫存，減少缺貨 產(chǎn)品掃碼查真?zhèn)?/p>

銷售同比，環(huán)比顯示，老批號預警。銷售下滑預警，競品信息查詢 缺貨提醒，供應商、貨品等證照資料過期的提醒等 客戶信息和貨物資源信息的查詢和錄入 銷售發(fā)貨審批

貨物往來信息，財務信息（客戶回款查詢）未完成的工作提醒 物料庫存信息查詢，費用使用查詢，個人檔案社會保險信息查詢

查詢客戶訂單的發(fā)貨情況，缺貨品種的進展情況，倉庫的即時庫存 蓋章申請流程

隨時掌握生產(chǎn)需要信息

庫存、訂單、賬齡、欠款明細、發(fā)票明細 移動版生產(chǎn)系統(tǒng)和庫存查詢 物料相關(guān)詳細資料查詢 移動端決策系統(tǒng)查看

物料查詢，訂單下達，總部客戶資源（當?shù)睾诵目蛻?；比如OTC經(jīng)銷商資料，當?shù)赜泻凸竞献鞯墓举Y料等）

? 手機使用物流系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)，兩個系統(tǒng)信息合并使用

? 能夠隨時申請出差，隨時申請活動費用，能直接反應競品信息到總部

2.2移動應用需求緊迫性

移動應用需求的緊迫性與具體崗位有很大的關(guān)系，其中： ? 銷售（35%），? 后勤服務（18%），暫不考慮此項，填寫后勤服務的人員崗位太多，絕大多數(shù)并不屬于后勤服務，具體見《填寫后勤服務的人員崗位統(tǒng)計》 ? 生產(chǎn)（14%），? 供應鏈（10%），3 / 5 ? 大數(shù)據(jù)（10%），暫不考慮此項，填寫大數(shù)據(jù)的人員崗位太多，大多數(shù)嚴格來講并不屬于大數(shù)據(jù)，具體見《填寫大數(shù)據(jù)的人員崗位統(tǒng)計》 ? 庫存（6%），? 訂單（5%），? 財務（5%）

2.3移動端設備的類型 由調(diào)查結(jié)果顯示：

安卓手機占所有用戶手機的比例接近57%，蘋果手機占所有用戶手機的比例接近43%，另外還有少許widows phone手機，可以看出，使用安卓手機和蘋果手機占絕大多數(shù)，移動應用平臺需要在多種終端上實現(xiàn)移動應用（跨平臺需求）

2.4移動應用預期帶來的效率

總體上94%的人員表示可以調(diào)高工作效率，其中50%的人認為可以提高效率10%-20%，23%的人認為可以提高效率30-40%，甚至21%的人認為可以提高50%以上。

2.5用戶使用移動應用的目的

85%的人愿意使用移動應用是因為它可以為自己帶來隨時隨地辦公的便利性，這樣處理事務就可以及時迅速。

2.6用戶對移動應用響應速度的需求

移動應用響應速度在8秒之內(nèi)則最多能使6% 的人感到滿意，響應速度在5秒之內(nèi)則可以使39%的人感到滿意，如果響應速度在3秒之內(nèi)，則可以使64%的人感到滿意，當然，所有人都希望反應速度越快越好，最好在2秒之內(nèi)有反饋結(jié)果。

2.7用戶對移動應用用戶體驗的需求

20%的人認為移動應用用戶體驗存在問題，界面不好操作，流程邏輯不清晰，找不到需要的東西，或存在歧義，總之是讓用戶糾結(jié)的問題。用戶需要的是界面清晰，美觀，布局合理，引導性強，使用高效，反饋快速，提示操作一致，能令人心情愉悅的應用。

2.8用戶對移動應用流量的需求

17%的用戶認為流量費用高是使用移動應用的一個問題，故設計移動應用需要考慮到信息傳輸時所占用的帶寬。

2.9用戶對移動應用推送功能的需求

76%的人希望移動應用中加入工作進度，目標達成情況，截至日期等提示信息，便于隨時了解進度。24%的人希望加入安全警告，倉庫已滿等類似的安全提示信息，以便迅速采取相應的措施。特別重要的信息通過手機短信發(fā)送到用戶終端。

3需求總結(jié)

/ 5 由大量的調(diào)查結(jié)果和訪談可以看出，70%以上的用戶是希望在移動應用上查詢了解各種信息，受限于移動端屏幕的尺寸大小，操作不便，用戶更愿意把它看做是一個信息展示平臺而從中隨時獲取各種需要的信息。其余30%是想隨時隨地錄入信息到應用中。

移動應用包含的幾大模塊

移動應用是公司目前PC端辦公系統(tǒng)的移動端擴展，根據(jù)用戶需求初期可以規(guī)劃為以下幾個系統(tǒng)模塊

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第五篇：DCCI創(chuàng)始人胡延平：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮還未來臨

DCCI創(chuàng)始人胡延平：移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮還未來臨

2013年中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者大會在北京國際會議中心舉行，DCCI數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平在大會上發(fā)表了《2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)開放生態(tài)趨勢報告》，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進行了解讀。

在他看來，盡管在互聯(lián)網(wǎng)領域涌現(xiàn)出了許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭，基本格局也已經(jīng)穩(wěn)定，但對于移動互聯(lián)網(wǎng)來說，發(fā)展的熱潮還沒有來臨?；ヂ?lián)網(wǎng)的價值重心已經(jīng)發(fā)生了偏移，移動互聯(lián)網(wǎng)、移動APP的部分是未來重點的開拓領域。

胡延平認為，雖然屬于投資人的移動互聯(lián)網(wǎng)的熱潮告一段落了，但是屬于創(chuàng)業(yè)者的移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮才剛剛開始，創(chuàng)業(yè)永遠不晚。

以下為胡延平演講實錄：

胡延平：很多是老朋友，創(chuàng)業(yè)者大會即是行業(yè)的交流，也是朋友的聚會，剛才會議沒開始之前的時候碰到了很多外地來的朋友。今年還是我們跟康盛合作，推出了2013的創(chuàng)業(yè)者調(diào)查的報告。后面會跟大家有個分享，其實剛才坐在下面的時候也比較感慨，過去一年的時間發(fā)生了太多的變化，太讓人百感交集的變化，包括太讓大家在座的每一個人我們自己的商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生了重大的變化。具體是什么呢？后面跟大家分享創(chuàng)業(yè)者調(diào)查的數(shù)據(jù)和業(yè)態(tài)的分析之前我想做個小小的現(xiàn)場互動調(diào)查。也便于大家相互間有更多的交流。

我的問題是到現(xiàn)在為止大家跟騰訊有合作的朋友舉個手？

到現(xiàn)在為止跟阿里有合作的舉個手？

到現(xiàn)在為止跟百度有合作的朋友舉個手？

到現(xiàn)在為止我即不像跟百度、阿里、騰訊合作完全只是做自己，而且不需要別人的投資

融資，我也不需要在別人的開展平臺上做自己的應用，有這樣的想法和做法的朋友舉個手？(非常少)

2013年初最大變化是市場的合縱連橫、板塊的碰撞、行業(yè)的整合和互聯(lián)網(wǎng)的山頭化，山頭化準確的講是平臺化，包括生態(tài)化競爭的階段到來了，兩年前的時候我有一個微博是對根平臺面臨的變化做的分享，Google、微軟根平臺的變化，迄今為止中國互聯(lián)網(wǎng)所有的變化都是在根平臺上，在別人創(chuàng)造的生態(tài)里面去盡情的發(fā)揮，去為別人創(chuàng)造的生態(tài)，去做各種各樣的所謂創(chuàng)新和所謂顛覆的工作，這是根本的現(xiàn)狀。

一年前也通過微博分享了對BAT的看法，一年前所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有做手機的想法，到現(xiàn)在為止還有多少人在做手機，包括為什么做手機，背后跟根平臺的沖突有沒有，包括這些大的企業(yè)想構(gòu)建一個什么樣的形態(tài)，是不是小企業(yè)做應用大企業(yè)做平臺的生態(tài)，他們有沒有成功，包括近期一系列的并購的傳聞，更加使得我們看到整個業(yè)態(tài)，我們的業(yè)態(tài)到今天為止已經(jīng)非常真切的變成了一個BAT-GAME的生態(tài)。新浪微博被投資入股可以講是這么一個時間點，我可能說錯了，但是有一點正確的成份不完全錯。因為在獲得5.8億資金的同時，新浪微博失去了自己的夢，也就是成為平臺的機會。國內(nèi)也就是360還有成為半個平臺的可能，整個生態(tài)的統(tǒng)治在中國來說從2013年開始就是三大來統(tǒng)治業(yè)態(tài)的格局，包括阿里的營收在2015年會有可能超過騰訊成為這個行業(yè)的第一，座次會發(fā)生這樣的變化，今年已經(jīng)超過了百度，單季的利潤已經(jīng)成為第一。

我們?nèi)プ鲂碌漠a(chǎn)品都在做一個生態(tài)構(gòu)建的工作，以及在移動端或者是線上與線下結(jié)合做一個閉環(huán)的構(gòu)建和打通的部分。

包括山頭化的背后，搜狐、網(wǎng)易、盛大，尤其是盛大昔日有著互聯(lián)網(wǎng)帝國夢想的企業(yè)，可能會越來越邊緣化，因為不是生態(tài)型的平臺，包括U酷、人人、大眾點評，未來是獨立發(fā)展還是合縱連橫還是歸屬于很多大的平臺，市場是殘酷的事實是朝著這個方向在走。包括手機的部分，盡管經(jīng)過了兩年時間的發(fā)展，似乎有些人放棄了要做手機的考慮，但是我們要說的是從2013、2014年開始真正的互聯(lián)網(wǎng)做手機的熱潮才剛剛開始，很快大家會看到第二波的各方面的動作，包括動作的背后還是生態(tài)化，也就是這個行業(yè)無論是營銷還是流量的獲得，還是電商的分成，我們的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)越來越多是生態(tài)，生態(tài)化的做法是符合經(jīng)濟學最

基本的原理，具有相當規(guī)模和增長力的同時資源獲得成本比較低，效率比較高，售賣邊界的效應更加的明顯，生態(tài)化是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向，會造成移動互聯(lián)網(wǎng)的頭部越來越大。移動互聯(lián)網(wǎng)最基本的格局，前十大的已經(jīng)被三大瓜分的差不多了，包括商業(yè)化的層面，手游是2013年重大的爆發(fā)點，這是創(chuàng)業(yè)者重要的方向，但是只有電商和移動的O2O才是這個市場商業(yè)化主流的市場。包括業(yè)態(tài)的變化在長尾的部分是三座大山也是三大合作平臺，給大家創(chuàng)造了去聚焦長尾和個性和本地市場的可能，這個可能再擴成經(jīng)濟學的現(xiàn)象，那就是不規(guī)模經(jīng)濟，我們創(chuàng)業(yè)所做的事情不一定是要成為一線，或者是一線里的一線，而是可以成為二線和三線，不一定單純的追求量。

開展的同時在走向封閉化，Google的封閉化和蘋果的封閉化對業(yè)態(tài)有負面的作用，包括BAT三大生態(tài)圈的構(gòu)建形成了以后后續(xù)的部分在一定程度上把中國的互聯(lián)網(wǎng)分成了三個圈。

盡管這么多的大老涌現(xiàn)出來了，基本的格局已經(jīng)奠定了，但是移動互聯(lián)網(wǎng)仍然在早期。真正的移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的爆發(fā)式的浪潮還沒有來，現(xiàn)在只是一個熱身，只是大家在跑馬圈地而已，因為無論是技術(shù)、產(chǎn)品、應用還是用戶市場這個市場仍然處在5%、10%、15%滲透的最早的階段。包括我們重復的觀點不是PC互聯(lián)網(wǎng)的延伸，不是只是PC互聯(lián)網(wǎng)的能力的延伸，而且未來這個市場里重大的變數(shù)在數(shù)據(jù)傳感的部分會非常多，我們也會看到業(yè)態(tài)重大變化，互聯(lián)網(wǎng)真正的敵人不是互聯(lián)網(wǎng)自己，就像騰訊真正的敵人不是360，百度的敵人也不是360而是阿里一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)從傳統(tǒng)行業(yè)的交鋒在2013年會成為很多矛盾焦點問題的爆發(fā)點。無論是金融領域還是在OTT電信領域還是電商、視頻出版的領域，這個領域創(chuàng)業(yè)熱潮如火如荼，但是這個領域在近兩年開始面臨著前所未有的各方面勢力的擠壓。

我們所看到的三大根平臺的“蘋果化”，包括微軟會成為2013年移動互聯(lián)網(wǎng)市場增長里比較有亮色的部分。包括國內(nèi)的三大平臺，為什么阿里的動作最多的呢？因為阿里缺的東西最多，阿里在開放平臺部分的舉措和實效相對來說有所欠缺。包括各大平臺開發(fā)者的數(shù)量和分成情況，包括移動應用是如何已經(jīng)被BAT已經(jīng)層層瓜分。包括看到其他的二線或者是一線的二線在平臺化方向的努力，平臺化的努力在目前的生態(tài)化重新洗牌的當下，這樣的努力正在變得多么的局部和多么的對市場缺乏生態(tài)層面的根本影響力。

這是創(chuàng)業(yè)者調(diào)查的數(shù)據(jù)，經(jīng)過了幾年時間的遷徙轉(zhuǎn)型的過程，我們的創(chuàng)業(yè)者隊伍中移動APP開發(fā)者的比例已經(jīng)接近了20%。站長的群體比例降到了66.6%，在我們看來這個速度是比較慢，比例還是有點高。

下一步的意愿是什么呢？接近60%的還是在計劃開發(fā)網(wǎng)站，也有60%的重心轉(zhuǎn)新了移動APP包括25.6%是webApp的部分。

移動開發(fā)者的團隊的規(guī)模并不比網(wǎng)站的規(guī)模小，網(wǎng)站的部分在50人以上的團隊的量也是相對有限的。包括在盈利部分的能力和表現(xiàn)，我們看到移動端的贏利能力似乎更加的強。

從盈利模式和未來的側(cè)重點來看？廣告無論是實際的表現(xiàn)還是預期值，2013年和未來的預期都有顯著的下降，而電商、開放平臺、游戲收費包括無線的收入從預期值和市場表現(xiàn)都有顯著成長。這是生態(tài)發(fā)生結(jié)構(gòu)化的轉(zhuǎn)移，這就是為什么2012年的時候整個阿里系在廣告營銷部分的營收竟然接近百度的搜索部分的營收。

互聯(lián)網(wǎng)的價值重心已經(jīng)發(fā)生了偏移，包括未來重點開拓的領域，移動互聯(lián)網(wǎng)、移動APP的部分是最顯著的。是相對現(xiàn)在增長的一部分，包括游戲，游戲可以說2013年增長比2012年增長了十個多的百分點。

大家用了康盛的Discuz!相關(guān)的工具，客戶喜歡使用的工具對用戶行為工具的分析的工具和安全的工具、廣告管理工具三個部分有顯著的增長。這是網(wǎng)站的運營也開始向所謂大數(shù)據(jù)的方向，以精細化的管理運營和多元化的價值兌現(xiàn)的方式在走。功能改進方向的考慮和整個互聯(lián)網(wǎng)的大潮是非常的契合，“開放、打通”，無論是搜索還是跟QQ還是跟微信等等都是這樣的層面的考慮。打通成為互聯(lián)網(wǎng)基礎應用工具最基本的考慮。整個2012年互聯(lián)網(wǎng)開放的潮流已經(jīng)進行到了如火如荼的部分，過去的部分是廣告聯(lián)盟、廣告網(wǎng)絡這樣的開放，包括基于API數(shù)據(jù)的協(xié)同，2013年是基于生態(tài)化整合的全業(yè)務鏈價值鏈的深度協(xié)同的開放的形態(tài)，開放成為真正商業(yè)價值的豐富的業(yè)態(tài)。

創(chuàng)業(yè)有幫助的平臺的評價是這樣的結(jié)果，騰訊在里面盡管不是第一位，但是如果幾項合并起來應該是在第一位的樣子，包括微信開放部分的能力，包括跟功能帳號相關(guān)的才剛剛開始，但是對它的期望值和評價已經(jīng)比較高，達到了40%的評價。我們所要說的微信未來一定會非常好，微信的未來一定是“連接者”，但是基于連接商業(yè)業(yè)態(tài)上的可能性其實是有限的。我們在微信的想象力巔峰的這一刻更加要思考的是如何去做加法的同時去做減法。

未來安卓的量跟2013年相比是略有下降，蘋果會顯著的上升，這是在另外的分析里，這樣的市場的措施會導致Google在低層一定成為的半封閉化。

帶來的收入的角度來看，占到中國手機市場智能手機80%以上市場份額的Google給大家創(chuàng)造了65.6%的收入。蘋果盡管創(chuàng)收能力比較強，但是他的市場普及率比較有限，這是我們在跟一些投資機構(gòu)在討論的時候講到的觀點，蘋果現(xiàn)在最重大的問題并不是說它的產(chǎn)品或者是它的屏幕大小，而是它過于高的利潤率妨礙了對市場份額的占有，以及基于份額的對市場的統(tǒng)治力?；ヂ?lián)網(wǎng)頂層的部分，市場的份額是市場統(tǒng)治力非常重要的基礎。

從開發(fā)者所選擇開發(fā)的移動應用類型來看，2013年手游、管理工具、美化類、包括手機網(wǎng)游、音樂類跟2012年相比有顯著的上升，手游熱到幾乎爆棚的局面，但是成功者仍然是少數(shù)，包括這個領域盛大、巨人、騰訊、網(wǎng)易以外的力量存在著創(chuàng)造奇跡的可能，市場存在著顛倒的可能，但是更多看到的是大家更多的企業(yè)是從現(xiàn)金流短期內(nèi)容和營收層面的考慮。

移動開發(fā)者對應用獲取的權(quán)限和功能，位置成為第一需要，當然也包括用戶的使用行為。從我們相關(guān)的評測對中國市場前一千位評測統(tǒng)計，大部分的應用開發(fā)者把數(shù)據(jù)抓取獲取以后實際上是總起來或者是其他的考慮和應用，甚至是只跟廣告聯(lián)盟的分成層面合作的考慮，真正的基于數(shù)據(jù)體系的業(yè)務體系的架構(gòu)這個過程似乎還不是那么的深入。

在今天報告的最后，如圖，四年前的站長大會上和大家分享的，今天無論是低層的變化，中間層的變化和應用層的變化，基本上是這樣的生態(tài)體系來進行的，這是兩年前站長大會上做提出來的以移動為中心的互聯(lián)網(wǎng)的基礎架構(gòu)，到今天為止這一點已經(jīng)成為事實，包括甚至像視頻這樣的比較重的互聯(lián)網(wǎng)的應用，它的流量來源也已經(jīng)有30%以上來自于移動端(手機)。

我們在最后所要說的是，移動互聯(lián)網(wǎng)還在早期，像移動互聯(lián)網(wǎng)抓獎加快速度去移動還來得及，而且移動互聯(lián)網(wǎng)是對PC互聯(lián)網(wǎng)的延伸，這個新的生態(tài)規(guī)則是不一樣的，只有走得更遠的人能夠有真正的創(chuàng)新，能夠有真正的收獲。包括屬于投資人的移動互聯(lián)網(wǎng)的熱潮告一段落了，但是屬于創(chuàng)業(yè)者的移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮才剛剛開始，創(chuàng)業(yè)永遠不晚。我們需要做的是一邊低頭做事，一邊抬頭看路，抬頭看路最需要關(guān)注這個市場生態(tài)層面的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)的導演或者說生態(tài)的統(tǒng)治者可能是蓋姆，但是很多主角是我們自己，我們非常看好這個市場發(fā)展，相關(guān)的一個又一個歷史性的超越的數(shù)據(jù)不用多說，唯有把最好的期待或者是最中心衷心的祝福送給現(xiàn)場的各位，希望明天互聯(lián)網(wǎng)大會大家已經(jīng)攻城掠地已經(jīng)有了相當?shù)臄孬@，預祝各位，衷心的希望大家移動互聯(lián)網(wǎng)擁抱的同時能夠感受到移動互聯(lián)網(wǎng)更柔軟的體溫，發(fā)展得更好，謝謝大家!

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