第一篇：化妝品行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略（大全）
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化妝品行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略
微博出現(xiàn)之后，微博營(yíng)銷(xiāo)緊隨其后被一些眼光獨(dú)到的企業(yè)家所發(fā)掘，給自己帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，如今騰訊微信問(wèn)世，同樣的微信營(yíng)銷(xiāo)成為現(xiàn)在最熱門(mén)的話題，互聯(lián)網(wǎng)總是會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)窮的機(jī)遇，關(guān)鍵是你能否把握的住，微信營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新興起的營(yíng)銷(xiāo)渠道，很多人都仍舊是一知半解，那么在化妝品行業(yè)之中如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)呢？
微信營(yíng)銷(xiāo)的作用
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的人會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上獲取知識(shí)以及資訊，在百度數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2013年第一季度化妝品行業(yè)報(bào)告》中顯示，2013年第一季度化妝品行業(yè)日均搜索指數(shù)為350萬(wàn)，婦女節(jié)當(dāng)天搜索指數(shù)也達(dá)到了404萬(wàn)。由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在消費(fèi)人群的龐大。
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給現(xiàn)在化妝品行業(yè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，那么移動(dòng)互聯(lián)就像是賦予了化妝品行業(yè)一起騰飛的翅膀。移動(dòng)互聯(lián)更加貼近用戶，親密分享?；瘖y品作為一個(gè)重體驗(yàn)、重口碑分享的品類。
在傳統(tǒng)條件下，一對(duì)一的指導(dǎo)顯然要耗費(fèi)極大的成本且效果不明顯，微信正好給了品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的窗口，無(wú)論是產(chǎn)品的解說(shuō)，還是肌膚的保養(yǎng)都可以實(shí)現(xiàn)與用戶精準(zhǔn)指導(dǎo)交流，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，提高品牌忠誠(chéng)度。
化妝品行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略
第一、關(guān)注有禮——禮尚往來(lái)
做好用戶行為與品牌關(guān)系的每一步。首先第一步，關(guān)注有禮活動(dòng)。例如：歐萊雅關(guān)注微信即可成為會(huì)員，享受會(huì)員折扣。
掃描巴黎歐萊雅官方微信二維碼后，提示“關(guān)注并領(lǐng)新會(huì)員卡”，點(diǎn)擊關(guān)注后，即出現(xiàn)會(huì)員開(kāi)領(lǐng)取頁(yè)面，提交手機(jī)號(hào)完成領(lǐng)取，開(kāi)始享受會(huì)員折扣。為了擴(kuò)大官方微信的傳播，歐萊雅還在傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博等渠道為微信的關(guān)注有禮活動(dòng)作宣傳。
第二、化妝品產(chǎn)品知識(shí)推介——我把我講給你聽(tīng)
利用微信的一對(duì)一精準(zhǔn)溝通功能，將官方微信作為品牌展示平臺(tái)，把產(chǎn)品介紹、特點(diǎn)、功能等結(jié)合用戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行包裝推介，引起用戶的關(guān)注，促成購(gòu)買(mǎi)。
第三、化妝品微信促銷(xiāo)海報(bào)——打折優(yōu)惠我先知
將微信作為一個(gè)促銷(xiāo)平臺(tái)，發(fā)布最新產(chǎn)品促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息，以及限時(shí)活動(dòng)，實(shí)時(shí)成交等，給品牌粉絲送去福利的同時(shí)，也為熱愛(ài)打折的潛在用戶提供了有價(jià)值的信息。
例如：巴黎歐萊雅官方微信會(huì)在每個(gè)月的月第發(fā)布一期次月的促銷(xiāo)信息，讓自己的品牌粉絲早知道，早點(diǎn)搶購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品。這不但增加了粉絲量，而且提升了用戶粘性，就是火爆化妝品招商網(wǎng)新聞：www.5588.tv/news/
有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們!
除了促銷(xiāo)特輯，歐萊雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按鈕和促銷(xiāo)引導(dǎo)。第四、化妝品微信電商——驚喜多
微信平臺(tái)的互動(dòng)button幾乎無(wú)處不在，關(guān)鍵是看怎樣去用。微信與電商活動(dòng)相結(jié)合，通道暢通，通過(guò)與用戶的互動(dòng)，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠(chéng)度，還能吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲，增加潛在客戶數(shù)量及潛在消費(fèi)的可能。在調(diào)動(dòng)用戶興趣的同時(shí)，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來(lái)，這些印記將會(huì)成為她們選擇的首要考慮對(duì)象。
例如：相宜本草天貓店鋪的微信平臺(tái)就定位于做電商，及時(shí)更新天貓店鋪的活動(dòng)信息，為電商平臺(tái)導(dǎo)引有效流量。
第五、微信密友會(huì)——美麗的秘密
私密、隨身是微信獨(dú)有的特點(diǎn)之一。女孩子喜歡秘密，很多私密事不喜歡暴露在大庭廣眾下。微信的私密性無(wú)疑為用戶放心大膽的提問(wèn)提供了保障，在這里，大家可以隨心發(fā)問(wèn)。
例如：歐萊雅Q&A密友會(huì)就是把握用戶的小心理，結(jié)合用戶熱點(diǎn)需求，每期推出一套問(wèn)答 產(chǎn)品解決方案，用戶可以隨時(shí)微信提問(wèn)肌膚的相關(guān)問(wèn)題。每月還會(huì)抽取5位幸運(yùn)粉絲，贈(zèng)送產(chǎn)品!這在無(wú)形中抓住用戶的心理需求，獲得用戶的產(chǎn)品的認(rèn)可，形成較高的忠誠(chéng)度。
第六、時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)——最懂用戶心
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)、信息整合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于讓隨時(shí)隨地的互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)。用戶可以不受時(shí)空限制，和網(wǎng)站端產(chǎn)生大規(guī)模的即時(shí)的，或者延時(shí)的交互。
這樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為線下的商業(yè)提供一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)和數(shù)據(jù)即時(shí)擷取的中心，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式更好的把線下交易呈現(xiàn)出來(lái)，激發(fā)巨大潛能。
百度數(shù)據(jù)顯示，護(hù)膚仍是網(wǎng)民最關(guān)注的美容需求，但隨著春夏的靚麗著裝，網(wǎng)民對(duì)彩妝的關(guān)注度逐漸提升，超越20個(gè)百分點(diǎn)。膚色改善和眼部彩妝是用戶最關(guān)注的彩妝類化妝品。而對(duì)于這類人群而言，彩妝的標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)向所在就是當(dāng)季的時(shí)尚明星。
抓住用戶的好奇和從眾心理，搜集最新時(shí)尚熱點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)巨星潮流妝扮，整理推薦明星范兒妝點(diǎn)過(guò)程，適時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品以滿足其需要，提高品牌曝光的同時(shí)，不僅不會(huì)引起用戶的反感，還可以在一定程度上提高銷(xiāo)量，得到用戶的認(rèn)可。
第七、微信自助餐——需要什么自己點(diǎn)
品牌通過(guò)將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，設(shè)置關(guān)鍵詞，并數(shù)字或字母標(biāo)注，一旦用戶回復(fù)相關(guān)詞語(yǔ)，就可以得到其所需要的詳細(xì)信息，快捷而又高效，同時(shí)企業(yè)也省時(shí)省力。
微信自動(dòng)回復(fù)仔細(xì)挖掘，潛力無(wú)限。例如：自然堂會(huì)把自己最近正在進(jìn)行的“武林爭(zhēng)霸賽隨手拍”贏大獎(jiǎng)等正在進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置到自動(dòng)回復(fù)，方便吸引更多的粉絲來(lái)參加。
第八、情感溝通——搭建心靈橋梁
情感永遠(yuǎn)是人際關(guān)系的紐帶。它可以是愛(ài)心、可以是開(kāi)心、也可以是童心。微信也成為企業(yè)和用戶情感溝通的橋梁，幫助人們緩解壓力，抒發(fā)情感。
例如：歐萊雅提出的美膚星象將護(hù)膚與女生最愛(ài)的星座相結(jié)合，大大賺取了年輕女生的眼球；六一兒童節(jié)是當(dāng)下所有年輕人不老的夢(mèng)想，引發(fā)大家不想長(zhǎng)大的共鳴；自然堂攜手CCTV發(fā)起的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹(shù)立了自然堂的慈善形象，表達(dá)了人們對(duì)孝與善珍重。
第九、化妝品微信矩陣——“群力”不可小覷
由于當(dāng)前微信平臺(tái)尚有待完善，加V認(rèn)證可以讓用戶更有信賴感；同時(shí)，為了更針對(duì)性的提供服務(wù)，品牌微信平臺(tái)也可以參考微博，根據(jù)不同需求定位，術(shù)業(yè)有專攻，專門(mén)提供某項(xiàng)服務(wù)。
第十、化妝品微信漫畫(huà)——看圖講故事
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給了漫畫(huà)第二次生命，手機(jī)則給了漫畫(huà)有一次新生。在手機(jī)上，漫畫(huà)更容易創(chuàng)作、傳播、分享。微信上的各種主題、不同定位漫畫(huà)也被網(wǎng)友們眾星捧月，品牌漫畫(huà)也是備受網(wǎng)友喜愛(ài)。
例如：蘭芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫畫(huà)time”互動(dòng)活動(dòng)，由官方創(chuàng)作一系列漫畫(huà)，有用戶發(fā)揮想象添詞，組成完整故事。參加活動(dòng)者可以參與抽獎(jiǎng)!
對(duì)于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是根本，任何一中營(yíng)銷(xiāo)渠道都是不容錯(cuò)過(guò)的，微信營(yíng)銷(xiāo)還處在起步階段，仍有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ鋬r(jià)值或許還要超過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)渠道，所以在現(xiàn)在大家都處在同一起跑線的時(shí)候，你能夠第一個(gè)跨出第一步，那將成為未來(lái)化妝品市場(chǎng)克敵制勝的重要一步。
第二篇：《淺談化妝品行業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)》
《淺談化妝品的微信營(yíng)銷(xiāo)之路》
小伙伴們，從2011年1月21日微信正式投放到市場(chǎng)，時(shí)至今日，這款社交工具已經(jīng)讓人們看到了太多太多的驚喜了！
當(dāng)初選擇這款手機(jī)軟件（app）的唯一理由是，微信可以替代手機(jī)短信，方便，實(shí)惠！那么現(xiàn)在，微信變成了我們手機(jī)乃至生活中不可或缺的一個(gè)組成部分！占用大家生活里將近1/6的時(shí)間，成為粘滯我們眼球的一個(gè)最主要的工具與平臺(tái)！小伙伴們，想想我們睡前和起床時(shí)都在干什么？
古往今來(lái)，往往人口聚集的地方就有市場(chǎng)，越是人氣鼎盛，市場(chǎng)便越是繁榮！
微信，短短三年多的時(shí)間里，用戶人群呈幾何式激增勢(shì)頭，截至目前，微信用戶突破了9億人！活躍在線人數(shù)達(dá)6億以上！這，是一個(gè)多么龐大的數(shù)字!
微信，一個(gè)如此龐大的使用群體，能給我們每個(gè)用戶帶來(lái)什么？
微信，一個(gè)集交友，互動(dòng)，分享，支付等子功能，能否在某些點(diǎn)上讓你倍感啟發(fā)？ 微信，行走在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的佼佼者，微信的商業(yè)模式是否真的行的通？
我現(xiàn)在做的是化妝品類的微信營(yíng)銷(xiāo)，主打產(chǎn)品是***品牌的系列面膜，和一些新上市的護(hù)膚品，之所以選擇微信的這條途徑，而非淘寶，天貓等平臺(tái)，主要是原因在于這個(gè)平臺(tái)的新鮮感，使用群體，以及大勢(shì)所趨的一個(gè)起步勢(shì)頭！小伙伴們，我們每個(gè)人都有創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，每個(gè)人都想著能做最少的投入來(lái)博取最大的利益從而一飛沖天！可是創(chuàng)業(yè)不光是產(chǎn)品重要，你所選擇的平臺(tái)更加重要！
入駐淘寶，天貓，不能說(shuō)不可以，可是新店入駐，你所需要的排名靠前，你所需要的信譽(yù)度，你所有想做的有助于你自己店鋪良性發(fā)展事情，都是一個(gè)燒錢(qián)的過(guò)程！在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的血拼中，往往財(cái)大氣粗的，嘗到了勝利的甜頭，而我們這些懷揣志向想，想要為自己的未來(lái)博一次的人，最終死無(wú)葬身之地！
這就是我們唯一的結(jié)局嗎？難道屌絲真的不能夠逆襲嗎？
我想分享給大家的，是我自己的一份經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，不求能給所有的人解惑，但求向我一樣曾經(jīng)在追夢(mèng)，或是現(xiàn)在正在追逐夢(mèng)想的人兒們，你們能看到此文，并以此文的內(nèi)容給你的前路鋪平幾道障礙！千里之行始于足下，加油吧騷年！
無(wú)論你做什么，選擇一個(gè)朝陽(yáng)的產(chǎn)品，選擇一個(gè)朝陽(yáng)的平臺(tái)，即便不會(huì)讓你立刻實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，但是卻能讓你所堅(jiān)持的事業(yè)充滿希望，事倍功半！你信嗎？我信，因?yàn)槲沂沁@么做的！并且我做的很好！
化妝品如何進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)?
一，化妝品微信營(yíng)銷(xiāo)，必定要遇到的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題
首先你要定位自己所代理銷(xiāo)售的化妝品，在這款化妝品的質(zhì)量安全等方面有保證的前提下，必須明確掌握你自己產(chǎn)品的價(jià)格，功能，效果，使用方法，禁忌等方面的內(nèi)容，并把它和消費(fèi)人群定位！人群定位是你銷(xiāo)售的關(guān)鍵所在！試想一下，一款排毒祛痘的面膜你推薦給一個(gè)年齡段在40-50左右的客戶，顯然客戶不會(huì)有求購(gòu)意向的！針對(duì)于不同消費(fèi)層次，不同年齡段的消費(fèi)者，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)手段，是你生意紅火的一大關(guān)鍵要素。
其次，取之于客戶，用之于客戶，服務(wù)才是王道！你要豐富你的化妝品行業(yè)知識(shí)，對(duì)于形形色色的消費(fèi)群體，你要用到這些知識(shí)來(lái)為客戶“排憂解難”，生意如果一單就結(jié)束了，那對(duì)于化妝品這個(gè)易耗行業(yè)來(lái)講，你永遠(yuǎn)都做不好，做不強(qiáng)！對(duì)待客戶，不光要讓她們有上帝般的體驗(yàn)，還要讓她們對(duì)待你如老友般的信任！讓她們黏在你的微店中，不斷的交易不斷地服務(wù)，不斷的轉(zhuǎn)介紹！這才是做這一行業(yè)的長(zhǎng)治久安之法！花些時(shí)間來(lái)武裝自己對(duì)于化妝品行業(yè)的知識(shí)，這是服務(wù)客戶的基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)，除了國(guó)家壟斷的一些行業(yè)無(wú)需對(duì)于客戶服務(wù)外，任何企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者若不想想該如何服務(wù)客戶，提高他們的滯留粘性，那么客戶不會(huì)主動(dòng)賴在你的店鋪里的。
再次，不要盲目的去和別的商家比拼價(jià)格。同一個(gè)生產(chǎn)商要有很對(duì)的代理，對(duì)于所有代理，官方會(huì)有一個(gè)明確的指導(dǎo)價(jià)格，只有大家都遵循這一法則，產(chǎn)品市場(chǎng)才能夠穩(wěn)定，因?yàn)樯碳议g的進(jìn)貨價(jià)格不對(duì)等，商家對(duì)應(yīng)市場(chǎng)策各異，導(dǎo)致一款商品在市場(chǎng)上出現(xiàn)了多種價(jià)格，那么這一問(wèn)題的出現(xiàn)，對(duì)于生產(chǎn)廠家，對(duì)于商家自身，對(duì)于消費(fèi)者，都是一個(gè)有害的信號(hào)！對(duì)于銷(xiāo)售價(jià)格差異化，勢(shì)必會(huì)對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生猶豫心里，不敢輕易下手！而商家一味惡性競(jìng)爭(zhēng)，放低價(jià)格，導(dǎo)致自身樹(shù)敵的同時(shí)，你以前有過(guò)成交的客戶也會(huì)對(duì)你失去信心，試想昨天花了500大洋買(mǎi)的東西，一夜間就降到了400，任誰(shuí)也不會(huì)舒服！而廠商，雖然只是生產(chǎn)方，但是一旦該產(chǎn)品市場(chǎng)混亂起來(lái)，那么死期就不會(huì)很遠(yuǎn)了！
無(wú)規(guī)矩不成方圓，任何企業(yè)和個(gè)體商家，如果不按照這個(gè)圈子的規(guī)則玩，要么你淘汰，要么大家一起淘汰！
二，化妝品進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)需要實(shí)施五步法！
第一步，加好友；
想做微信營(yíng)銷(xiāo)，你沒(méi)有一個(gè)客戶群的積累和消息推送，講再多的道理也是無(wú)用功！加好友，變成了大家做微信營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)痛點(diǎn)，我以自己的化妝品微店（微信公眾平臺(tái)膜法容妍）為例，店鋪成立之初，我不好意思做自己的親友這方面的生意，就是大家常說(shuō)的近關(guān)系，于是我新注冊(cè)了一個(gè)微信號(hào)，大家知道新的微信號(hào)，營(yíng)造自己的微信商圈到底有多難，好友都是從零開(kāi)始做起的。
再難也得做，畢竟是自己的事業(yè)！沒(méi)有借口頭偷懶！關(guān)于加人的問(wèn)題上，我采取了幾個(gè)方向：
1.qq好友與qq群好友加人。做化妝品營(yíng)銷(xiāo)，天南地北五湖四海，不局限區(qū)域，只要是你面對(duì)的人群是你經(jīng)營(yíng)的商品定位區(qū)間的年齡段，甄別好了就可以了。
2.通訊錄好友，這個(gè)有點(diǎn)小學(xué)問(wèn)，你想過(guò)沒(méi)有，微信是綁定你手機(jī)通訊錄的，你通訊錄有多少人，你就有可能會(huì)有多少好友！再細(xì)一點(diǎn)，即便是你現(xiàn)在也和我一樣不想做熟人，那么，有沒(méi)有辦法找到一批新的電話聯(lián)系人錄入你的手機(jī)，再通過(guò)手機(jī)加她們微信呢？從生活服務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站上（58，趕集，阿里，招聘類），從快遞派送員那里，從小區(qū)物業(yè)，等等手段和方法，有時(shí)候不是沒(méi)招，而是沒(méi)逼到份兒！
3.微信功能中的附近的人，漂流瓶，搖一搖，雷達(dá)等等這些功能，你每天都可以用這些功能來(lái)加好友，積少成多！
4.傳單派發(fā)，這是最辛苦的一個(gè)方法，紙質(zhì)傳單需要費(fèi)用，人力應(yīng)該是自己了，因?yàn)榉攀止蛡蚪o別人發(fā)總覺(jué)得定位不夠準(zhǔn)確！印上你的產(chǎn)品，印上你的微信二維碼，留下微信號(hào)和手機(jī)號(hào)碼?。≒s：但是經(jīng)過(guò)幾次派發(fā)，個(gè)人覺(jué)得效果不是特別好，需要深入思考一下，希望大家能跟我一起研究一下。）
第二步，推消息；
微信之所以強(qiáng)大，跟微信本身所擁有的自媒體傳播途徑和廣大的使用者密不可分。拋開(kāi)即時(shí)通訊，單單就微信朋友圈而言，它集文字，圖片等富媒體信息于一體，用這一途徑向你的微信好友們展現(xiàn)了生活中你最真實(shí)，最精彩的的一部分！即時(shí)，準(zhǔn)確，便捷，有效！
當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)眼球經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟(jì)的大潮，已經(jīng)席卷并逐步淹沒(méi)了中國(guó)，那么從10年前的PC端轉(zhuǎn)型到近5年內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端(手機(jī)，平板)，很多的商家都看好了這各領(lǐng)域，并涉足其中，懂得順勢(shì)，借勢(shì)，那么你成功的可能性就會(huì)很大！
我們無(wú)論是刷屏，推送圖文消息，店鋪信息，勵(lì)志名言，心靈雞湯，目的只有一個(gè)，那就是讓我的客戶隨時(shí)能關(guān)注到我，看到我的消息，不要把我忽略和忘卻，只有這樣，才能提高我喝客戶之間的互動(dòng)和粘性。在她需要你的時(shí)候，才會(huì)第一時(shí)間想到你！
個(gè)人不是很茍同每天，每時(shí)都在朋友圈發(fā)廣告，發(fā)產(chǎn)品這樣的圖文消息，我個(gè)人人為這樣會(huì)讓你圈里的朋友產(chǎn)生反感！甚至屏蔽掉你的消息，這樣得不償失，發(fā)消息，要讓人覺(jué)得
你就在她身邊，你是一個(gè)有血有肉的人，你是一個(gè)生活在和她通過(guò)一個(gè)世界的朋友！這樣沒(méi)有距離感，沒(méi)有覺(jué)得你功力，或者你象是一臺(tái)機(jī)器！這樣就足夠了！做朋友圈微信營(yíng)銷(xiāo)的人，做的好的，推送消息都有他們獨(dú)到的見(jiàn)解和方法，需要大家去揣摩和體會(huì)！有句話說(shuō)的好，有些東西只可意會(huì)，不可言傳。我能寫(xiě)下的就是我做微信營(yíng)銷(xiāo)自己的一種體會(huì)！路，要往前走，邊體會(huì)，邊學(xué)習(xí)，邊修行！
關(guān)于推廣消息還有一條途徑，這個(gè)其實(shí)也可以放在加好友里面去講，但是放在這里，是因?yàn)槲乙恢睕](méi)有太傾向于這方面的推廣，覺(jué)得朋友圈可能更適合于個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)的方式。我想說(shuō)的就是現(xiàn)在也被炒得很熱的一款推廣工具——微信公眾平臺(tái)。今天不打算講這方面的內(nèi)容，因?yàn)槲⑿殴娖脚_(tái)相對(duì)應(yīng)于朋友圈，它的功能和用途要更加的強(qiáng)大而廣泛，但是強(qiáng)大的東西不一定就好，強(qiáng)大的東西不一定就適合你我，強(qiáng)大的東西有些行業(yè)，有些人未必能駕馭的了！如果我的朋友們，你們有這方面的興趣的話，我們可以找個(gè)機(jī)會(huì)一起探討一下，因?yàn)槲易约捍_信我是玩不轉(zhuǎn)微信公眾平臺(tái)，只是略知，略懂一二爾！
第三步，做活生意；
以下這三部我不想寫(xiě)的太多，太復(fù)雜，簡(jiǎn)而言之吧，！無(wú)論大家是給公司做事還是自己做事，都要懂得不能竭澤而漁！古人還懂得網(wǎng)開(kāi)一面呢？我們不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)兩個(gè)客戶的丟失而有太多的損失，但是每個(gè)客戶的周邊又有多少我們還未開(kāi)發(fā)的潛在客戶呢？你對(duì)待每個(gè)客戶都像是要挖一座金礦一樣的對(duì)待的話，我想，你的生意肯定會(huì)越做越大的。
別光顧著賺錢(qián)，你的適當(dāng)?shù)膶W(xué)會(huì)賠點(diǎn)錢(qián)，因?yàn)樯岵坏煤⒆犹撞蛔±?，舍不得?zèng)品帶不來(lái)客源！占小便宜是人之常情，只要她想占，早晚都能讓她吐出來(lái)！
第四部，送關(guān)懷；
寫(xiě)給我自己的，經(jīng)常容易忽略的問(wèn)題！對(duì)于成交客戶的關(guān)懷，其實(shí)，我的客戶在我這買(mǎi)產(chǎn)品花的錢(qián)都不在少數(shù)，因?yàn)槲易龅漠a(chǎn)品本身價(jià)格就不低，每一次想給客戶讓利一點(diǎn)，但是后來(lái)我的客戶們都沒(méi)有占我的便宜，其實(shí)內(nèi)心之中真的很感恩！他們信任我，同時(shí)也信任我的產(chǎn)品，所以，不管以后什么力所能及的地方，我希望用我的綿薄之力給我的客戶們帶去一份關(guān)懷，一份體貼!一段段來(lái)自于微信的緣分，一位位素未平生支持，一股股支持一路前行的動(dòng)力！投之以桃，報(bào)之以李！愿我們像多年的朋友一樣，相互關(guān)懷，風(fēng)雨相伴！
第五步，轉(zhuǎn)介紹；
轉(zhuǎn)介紹的途徑其實(shí)很簡(jiǎn)單，當(dāng)我用我的人格魅力，產(chǎn)品魅力征服了我的客戶，那么，我的每一位上帝們，都會(huì)為我做一次次的免費(fèi)宣傳。朋友圈，是一個(gè)永不枯竭的資源寶庫(kù)！無(wú)論是口碑宣傳還是她們各自朋友圈幫我去轉(zhuǎn)發(fā)，我想，這些都是基于她們對(duì)我的信任，這種感覺(jué)是很很幸福，很美妙的！但是一切的一切歸結(jié)到實(shí)處，我想說(shuō)的還是，客戶來(lái)我們這里買(mǎi)的，不光是我們的產(chǎn)品，肯定不光是我們的產(chǎn)品，我說(shuō)的對(duì)嗎？
小伙伴們，天上不會(huì)無(wú)緣無(wú)故掉錢(qián)給你的，如果真掉了，你也未必敢接!別去想那些不靠譜的事情了，真的有精力，有時(shí)間，不妨看看我寫(xiě)的這篇爛文，相信總有點(diǎn)內(nèi)容是對(duì)你有所幫助的，我沒(méi)有什么想法，不為名利，不為錢(qián)財(cái)，只是想真真正正的把自己的心得呈現(xiàn)在這個(gè)想要做點(diǎn)小事情的人的眼前，拋磚引玉，結(jié)識(shí)大家，集思廣益，揚(yáng)長(zhǎng)避短！在以后的路上少栽點(diǎn)跟頭，少走點(diǎn)彎路，少吃點(diǎn)苦頭，少交點(diǎn)學(xué)費(fèi)！求有識(shí)之士不吝賜教！
任鈞鋒手記（renjf51）
第三篇：化妝品行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)方案
化妝品行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)方案
[摘要] 微信營(yíng)銷(xiāo)成為現(xiàn)在最熱門(mén)的話題，互聯(lián)網(wǎng)總是會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)窮的機(jī)遇，關(guān)鍵是你能否把握的住，微信營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新興起的營(yíng)銷(xiāo)渠道，很多人都仍舊是一知半解，那么在化妝品行業(yè)之中如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)呢？微信營(yíng)銷(xiāo)的作用隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的人會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上獲取知識(shí)以及資訊，在百度數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2013年第一季度化妝品行業(yè)報(bào)告》中顯示，2013年第一季度化妝品行業(yè)日均搜索指數(shù)為350萬(wàn)，婦女節(jié)當(dāng)天搜索指數(shù)也達(dá)到了404萬(wàn)。
微信營(yíng)銷(xiāo)成為現(xiàn)在最熱門(mén)的話題，互聯(lián)網(wǎng)總是會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)窮的機(jī)遇，關(guān)鍵是你能否把握的住，微信營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新興起的營(yíng)銷(xiāo)渠道，很多人都仍舊是一知半解，那么在化妝品行業(yè)之中如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)呢？
微信營(yíng)銷(xiāo)的作用
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來(lái)越多的人會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上獲取知識(shí)以及資訊，在百度數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2013年第一季度化妝品行業(yè)報(bào)告》中顯示，2013年第一季度化妝品行業(yè)日均搜索指數(shù)為350萬(wàn)，婦女節(jié)當(dāng)天搜索指數(shù)也達(dá)到了404萬(wàn)。
由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在消費(fèi)人群的龐大。
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給現(xiàn)在化妝品行業(yè)更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，那么移動(dòng)互聯(lián)就像是賦予了化妝品行業(yè)一起騰飛的翅膀。移動(dòng)互聯(lián)更加貼近用戶，親密分享?；瘖y品作為一個(gè)重體驗(yàn)、重口碑分享的品類。
在傳統(tǒng)條件下，一對(duì)一的指導(dǎo)顯然要耗費(fèi)極大的成本且效果不明顯，微信正好給了品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的窗口，無(wú)論是產(chǎn)品的解說(shuō)，還是肌膚的保養(yǎng)都可以實(shí)現(xiàn)與用戶精準(zhǔn)指導(dǎo)交流，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，提高品牌忠誠(chéng)度。
化妝品行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)策略 第一、關(guān)注有禮——禮尚往來(lái)
做好用戶行為與品牌關(guān)系的每一步。首先第一步，關(guān)注有禮活動(dòng)。例如：歐萊雅關(guān)注微信即可成為會(huì)員，享受會(huì)員折扣。
掃描巴黎歐萊雅官方微信二維碼后，提示“關(guān)注并領(lǐng)新會(huì)員卡”，點(diǎn)擊關(guān)注后，即出現(xiàn)會(huì)員開(kāi)領(lǐng)取頁(yè)面，提交手機(jī)號(hào)完成領(lǐng)取，開(kāi)始享受會(huì)員折扣。為了擴(kuò)大官方微信的傳播，歐萊雅還在傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博等渠道為微信的關(guān)注有禮活動(dòng)作宣傳。
第二、化妝品產(chǎn)品知識(shí)推介——我把我講給你聽(tīng)
利用微信的一對(duì)一精準(zhǔn)溝通功能，將官方微信作為品牌展示平臺(tái)，把產(chǎn)品介紹、特點(diǎn)、功能等結(jié)合用戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行包裝推介，引起用戶的關(guān)注，促成購(gòu)買(mǎi)。
第三、化妝品微信促銷(xiāo)海報(bào)——打折優(yōu)惠我先知
將微信作為一個(gè)促銷(xiāo)平臺(tái)，發(fā)布最新產(chǎn)品促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息，以及限時(shí)活動(dòng)，實(shí)時(shí)成交等，給品牌粉絲送去福利的同時(shí)，也為熱愛(ài)打折的潛在用戶提供了有價(jià)值的信息。
例如：巴黎歐萊雅官方微信會(huì)在每個(gè)月的月第發(fā)布一期次月的促銷(xiāo)信息，讓自己的品牌粉絲早知道，早點(diǎn)搶購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品。這不但增加了粉絲量，而且提升了用戶粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們!
除了促銷(xiāo)特輯，歐萊雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按鈕和促銷(xiāo)引導(dǎo)。
第四、化妝品微信電商——驚喜多
微信平臺(tái)的互動(dòng)button幾乎無(wú)處不在，關(guān)鍵是看怎樣去用。微信與電商活動(dòng)相結(jié)合，通道暢通，通過(guò)與用戶的互動(dòng)，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠(chéng)度，還能吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲，增加潛在客戶數(shù)量及潛在消費(fèi)的可能。在調(diào)動(dòng)用戶興趣的同時(shí)，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來(lái)，這些印記將會(huì)成為她們選擇的首要考慮對(duì)象。
例如：相宜本草天貓店鋪的微信平臺(tái)就定位于做電商，及時(shí)更新天貓店鋪的活動(dòng)信息，為電商平臺(tái)導(dǎo)引有效流量。
第五、微信密友會(huì)——美麗的秘密
私密、隨身是微信獨(dú)有的特點(diǎn)之一。女孩子喜歡秘密，很多私密事不喜歡暴露在大庭廣眾下。微信的私密性無(wú)疑為用戶放心大膽的提問(wèn)提供了保障，在這里，大家可以隨心發(fā)問(wèn)。
例如：歐萊雅Q&A密友會(huì)就是把握用戶的小心理，結(jié)合用戶熱點(diǎn)需求，每期推出一套問(wèn)答 產(chǎn)品解決方案，用戶可以隨時(shí)微信提問(wèn)肌膚的相關(guān)問(wèn)題。每月還會(huì)抽取5位幸運(yùn)粉絲，贈(zèng)送產(chǎn)品!這在無(wú)形中抓住用戶的心理需求，獲得用戶的產(chǎn)品的認(rèn)可，形成較高的忠誠(chéng)度。
第六、時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)——最懂用戶心
互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)、信息整合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于讓隨時(shí)隨地的互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)。用戶可以不受時(shí)空限制，和網(wǎng)站端產(chǎn)生大規(guī)模的即時(shí)的，或者延時(shí)的交互。
這樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為線下的商業(yè)提供一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)和數(shù)據(jù)即時(shí)擷取的中心，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式更好的把線下交易呈現(xiàn)出來(lái)，激發(fā)巨大潛能。
百度數(shù)據(jù)顯示，護(hù)膚仍是網(wǎng)民最關(guān)注的美容需求，但隨著春夏的靚麗著裝，網(wǎng)民對(duì)彩妝的關(guān)注度逐漸提升，超越20個(gè)百分點(diǎn)。膚色改善和眼部彩妝是用戶最關(guān)注的彩妝類化妝品。而對(duì)于這類人群而言，彩妝的標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)向所在就是當(dāng)季的時(shí)尚明星。
抓住用戶的好奇和從眾心理，搜集最新時(shí)尚熱點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)巨星潮流妝扮，整理推薦明星范兒妝點(diǎn)過(guò)程，適時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品以滿足其需要，提高品牌曝光的同時(shí)，不僅不會(huì)引起用戶的反感，還可以在一定程度上提高銷(xiāo)量，得到用戶的認(rèn)可。
第七、微信自助餐——需要什么自己點(diǎn)
品牌通過(guò)將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，設(shè)置關(guān)鍵詞，并數(shù)字或字母標(biāo)注，一旦用戶回復(fù)相關(guān)詞語(yǔ)，就可以得到其所需要的詳細(xì)信息，快捷而又高效，同時(shí)企業(yè)也省時(shí)省力。
微信自動(dòng)回復(fù)仔細(xì)挖掘，潛力無(wú)限。例如：自然堂會(huì)把自己最近正在進(jìn)行的“武林爭(zhēng)霸賽隨手拍”贏大獎(jiǎng)等正在進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置到自動(dòng)回復(fù)，方便吸引更多的粉絲來(lái)參加。
第八、情感溝通——搭建心靈橋梁
情感永遠(yuǎn)是人際關(guān)系的紐帶。它可以是愛(ài)心、可以是開(kāi)心、也可以是童心。微信也成為企業(yè)和用戶情感溝通的橋梁，幫助人們緩解壓力，抒發(fā)情感。
例如：歐萊雅提出的美膚星象將護(hù)膚與女生最愛(ài)的星座相結(jié)合，大大賺取了年輕女生的眼球；六一兒童節(jié)是當(dāng)下所有年輕人不老的夢(mèng)想，引發(fā)大家不想長(zhǎng)大的共鳴；自然堂攜手CCTV發(fā)起的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹(shù)立了自然堂的慈善形象，表達(dá)了人們對(duì)孝與善珍重。
第九、化妝品微信矩陣——“群力”不可小覷
由于當(dāng)前微信平臺(tái)尚有待完善，加V認(rèn)證可以讓用戶更有信賴感；同時(shí)，為了更針對(duì)性的提供服務(wù)，品牌微信平臺(tái)也可以參考微博，根據(jù)不同需求定位，術(shù)業(yè)有專攻，專門(mén)提供某項(xiàng)服務(wù)。
第十、化妝品微信漫畫(huà)——看圖講故事
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給了漫畫(huà)第二次生命，手機(jī)則給了漫畫(huà)有一次新生。在手機(jī)上，漫畫(huà)更容易創(chuàng)作、傳播、分享。微信上的各種主題、不同定位漫畫(huà)也被網(wǎng)友們眾星捧月，品牌漫畫(huà)也是備受網(wǎng)友喜愛(ài)。
例如：蘭芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫畫(huà)time”互動(dòng)活動(dòng)，由官方創(chuàng)作一系列漫畫(huà)，有用戶發(fā)揮想象添詞，組成完整故事。參加活動(dòng)者可以參與抽獎(jiǎng)!
對(duì)于化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是根本，任何一中營(yíng)銷(xiāo)渠道都是不容錯(cuò)過(guò)的，微信營(yíng)銷(xiāo)還處在起步階段，仍有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，其價(jià)值或許還要超過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)渠道，所以在現(xiàn)在大家都處在同一起跑線的時(shí)候，你能夠第一個(gè)跨出第一步，那將成為未來(lái)化妝品市場(chǎng)克敵制勝的重要一步。
第四篇：化妝品微信營(yíng)銷(xiāo)策略與經(jīng)典案例分享
化妝品微信營(yíng)銷(xiāo)策略與經(jīng)典案例分享
發(fā)表時(shí)間:2014-03-10 內(nèi)容來(lái)源: 互聯(lián)網(wǎng) 作者:3158小編
化妝品行業(yè)歷史悠久，早在公元前2000多年，人類就懂得化妝美容了。經(jīng)歷漫長(zhǎng)的歲月，化妝品總能歷久彌新，引領(lǐng)時(shí)尚。在當(dāng)前大體市場(chǎng)低迷的情況下，化妝品依然保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。據(jù)百度數(shù)據(jù)研究中心《2013年第一季度化妝品行業(yè)報(bào)告》，2013年第一季度化妝品行業(yè)日均搜索指數(shù)為350萬(wàn)，婦女節(jié)當(dāng)天搜索指數(shù)也達(dá)到了404萬(wàn)。與其他行業(yè)相比，化妝品行業(yè)呈現(xiàn)節(jié)日、電商促銷(xiāo)影響明顯、口碑評(píng)價(jià)關(guān)注度高、女性網(wǎng)民占比高沖動(dòng)消費(fèi)多、整體用戶年輕化等特點(diǎn)。
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給了化妝品跨越時(shí)空的羽翼，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的則賦予化妝品E起騰飛的翅膀，更貼近用戶，親密分享?；瘖y品作為一個(gè)重體驗(yàn)、重口碑分享的品類，碰上微信可謂“相見(jiàn)恨晚”!微信的隨時(shí)、隨身、隨地，個(gè)性、分享、強(qiáng)關(guān)系等特點(diǎn)，正好給了愛(ài)美人士“臭美”的平臺(tái);同時(shí)，由于用戶的個(gè)案性，在傳統(tǒng)條件下，一對(duì)一的指導(dǎo)顯然要耗費(fèi)極大的成本且效果不明顯，微信正好給了品牌與消費(fèi)者面對(duì)面的窗口，無(wú)論是產(chǎn)品的解說(shuō)，還是肌膚的保養(yǎng)都可以實(shí)現(xiàn)與用戶精準(zhǔn)指導(dǎo)交流，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)，提高品牌忠誠(chéng)度。
YOKA、卡姿蘭、美膚寶等知名化妝品牌都開(kāi)了微信公眾平臺(tái)。DM互動(dòng)微信營(yíng)銷(xiāo)中心以自然堂、歐萊雅、相宜本草等公眾平臺(tái)為例，簡(jiǎn)單梳理了目前化妝品微信公共平臺(tái)所使用的策略，供大家參考。
策略
一、關(guān)注有禮——禮尚往來(lái)
做好用戶行為與品牌關(guān)系的每一步。首先第一步，關(guān)注有禮活動(dòng)。歐萊雅關(guān)注微信即可成為會(huì)員，享受會(huì)員折扣;自然堂引導(dǎo)用戶查詢最近專柜，直接免費(fèi)領(lǐng)取BB霜等，將用戶的關(guān)注行為直接和企業(yè)品牌活動(dòng)嫁接。
掃描巴黎歐萊雅官方微信二維碼后，提示“關(guān)注并領(lǐng)新會(huì)員卡”，點(diǎn)擊關(guān)注后，即出現(xiàn)會(huì)員開(kāi)領(lǐng)取頁(yè)面，提交手機(jī)號(hào)完成領(lǐng)取，開(kāi)始享受會(huì)員折扣。為了擴(kuò)大官方微信的傳播，歐萊雅還在傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、微博等渠道為微信的關(guān)注有禮活動(dòng)作宣傳。
策略
二、化妝品產(chǎn)品知識(shí)推介——我把我講給你聽(tīng)
清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)授課專家劉東明老師表示，幾十年前，約翰·那斯比特就在《大趨勢(shì)》中指出了改變我們生活的十大潮流，他非常準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出個(gè)人對(duì)個(gè)人的交流互動(dòng)在未來(lái)將會(huì)變得日益重要。今天，微信的私人化、一對(duì)一互動(dòng)已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。利用微信的一對(duì)一精準(zhǔn)溝通功能，將官方微信作為品牌展示平臺(tái)，把產(chǎn)品介紹、特點(diǎn)、功能等結(jié)合用戶的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行包裝推介，引起用戶的關(guān)注，促成購(gòu)買(mǎi)。
自然堂借由生活不規(guī)律、電腦輻射等造成暗沉與膚色不均這一普遍現(xiàn)象以及夏季干燥對(duì)滋潤(rùn)補(bǔ)水的需要，挖掘并引起用戶對(duì)肌膚美白、補(bǔ)水的渴求，將產(chǎn)品介紹轉(zhuǎn)化為用戶所急需的問(wèn)題解決方案，在yoka時(shí)尚、pclady、onlylady等時(shí)尚媒體報(bào)道，并將媒體報(bào)道組合，通過(guò)微信推送，既引起用戶關(guān)注，又通過(guò)媒體力量提升了自身品牌價(jià)值。策略
三、化妝品微信促銷(xiāo)海報(bào)——打折優(yōu)惠我先知
將微信作為一個(gè)促銷(xiāo)平臺(tái)，發(fā)布最新產(chǎn)品促銷(xiāo)、優(yōu)惠信息，以及限時(shí)活動(dòng)，實(shí)時(shí)成交等，給品牌粉絲送去福利的同時(shí)，也為熱愛(ài)打折的潛在用戶提供了有價(jià)值的信息。
巴黎歐萊雅官方微信會(huì)在每個(gè)月的月第發(fā)布一期次月的促銷(xiāo)信息，讓自己的品牌粉絲早知道，早點(diǎn)搶購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品。這不但增加了粉絲量，而且提升了用戶粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人們!除了促銷(xiāo)特輯，歐萊雅官方微信在每期微信的低端都配置了分享按鈕和促銷(xiāo)引導(dǎo)。
策略
四、化妝品微信電商——驚喜多
微信平臺(tái)的互動(dòng)button幾乎無(wú)處不在，關(guān)鍵是看怎樣去用。微信與電商活動(dòng)相結(jié)合，通道暢通，通過(guò)與用戶的互動(dòng)，不僅能提升品牌好感度，獲得更高的知名度和忠誠(chéng)度，還能吸引更多的優(yōu)質(zhì)粉絲，增加潛在客戶數(shù)量及潛在消費(fèi)的可能。在調(diào)動(dòng)用戶興趣的同時(shí)，在其心中大大的烙上品牌的印記，相信在不久的將來(lái)，這些印記將會(huì)成為她們選擇的首要考慮對(duì)象。
相宜本草天貓店鋪的微信平臺(tái)就定位于做電商，及時(shí)更新天貓店鋪的活動(dòng)信息，為電商平臺(tái)導(dǎo)引有效流量。策略
五、微信密友會(huì)——美麗的秘密
私密、隨身是微信獨(dú)有的特點(diǎn)之一。女孩子喜歡秘密，很多私密事不喜歡暴露在大庭廣眾下。微信的私密性無(wú)疑為用戶放心大膽的提問(wèn)提供了保障，在這里，大家可以隨心發(fā)問(wèn)。
歐萊雅Q&A密友會(huì)就是把握用戶的小心理，結(jié)合用戶熱點(diǎn)需求，每期推出一套問(wèn)答+產(chǎn)品解決方案，用戶可以隨時(shí)微信提問(wèn)肌膚的相關(guān)問(wèn)題。每月還會(huì)抽取5位幸運(yùn)粉絲，贈(zèng)送產(chǎn)品!這在無(wú)形中抓住用戶的心理需求，獲得用戶的產(chǎn)品的認(rèn)可，形成較高的忠誠(chéng)度。
策略
六、時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)——最懂用戶心
清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)授課專家劉東明表示，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)、信息整合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于讓隨時(shí)隨地的互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)。用戶可以不受時(shí)空限制，和網(wǎng)站端產(chǎn)生大規(guī)模的即時(shí)的，或者延時(shí)的交互。這樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為線下的商業(yè)提供一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)前臺(tái)和數(shù)據(jù)即時(shí)擷取的中心，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式更好的把線下交易呈現(xiàn)出來(lái)，激發(fā)巨大潛能。
百度數(shù)據(jù)顯示，護(hù)膚仍是網(wǎng)民最關(guān)注的美容需求，但隨著春夏的靚麗著裝，網(wǎng)民對(duì)彩妝的關(guān)注度逐漸提升，超越 20個(gè)百分點(diǎn)。膚色改善和眼部彩妝是用戶最關(guān)注的彩妝類化妝品。而對(duì)于這類人群而言，彩妝的標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)向所在就是當(dāng)季的時(shí)尚明星。抓住用戶的好奇和從眾心理，搜集最新時(shí)尚熱點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)巨星潮流妝扮，整理推薦明星范兒妝點(diǎn)過(guò)程，適時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品以滿足其需要，提高品牌曝光的同時(shí)，不僅不會(huì)引起用戶的反感，還可以在一定程度上提高銷(xiāo)量，得到用戶的認(rèn)可。
巴黎歐萊雅推出系列“妝點(diǎn)戛納明星范er”。在向大家介紹知名影星時(shí)，特別突出明星的妝扮，精致妝容實(shí)時(shí)配上歐萊雅相關(guān)產(chǎn)品，即便這些明星不是全部用了歐萊雅產(chǎn)品，也會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，只要用了這幾款產(chǎn)品就能擁有和明星一樣動(dòng)人的妝容。
策略
七、微信自助餐——需要什么自己點(diǎn)哦
品牌通過(guò)將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，設(shè)置關(guān)鍵詞，并數(shù)字或字母標(biāo)注，一旦用戶回復(fù)相關(guān)詞語(yǔ)，就可以得到其所需要的詳細(xì)信息，快捷而又高效，同時(shí)企業(yè)也省時(shí)省力。
微信自動(dòng)回復(fù)仔細(xì)挖掘，潛力無(wú)限。自然堂會(huì)把自己最近正在進(jìn)行的“武林爭(zhēng)霸賽隨手拍”贏大獎(jiǎng)等正在進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置到自動(dòng)回復(fù)，方便吸引更多的粉絲來(lái)參加。
策略八，情感溝通——搭建心靈橋梁
情感永遠(yuǎn)是人際關(guān)系的紐帶。它可以是愛(ài)心、可以是開(kāi)心、也可以是童心。微信也成為企業(yè)和用戶情感溝通的橋梁，幫助人們緩解壓力，抒發(fā)情感。
歐萊雅提出的美膚星象將護(hù)膚與女生最愛(ài)的星座相結(jié)合，大大賺取了年輕女生的眼球;六一兒童節(jié)是當(dāng)下所有年輕人不老的夢(mèng)想，引發(fā)大家不想長(zhǎng)大的共鳴;自然堂攜手CCTV發(fā)起的“尋找‘最美孝心少年’”不僅樹(shù)立了自然堂的慈善形象，表達(dá)了人們對(duì)孝與善珍重。
策略
九、化妝品微信矩陣——“群力”不可小覷
由于當(dāng)前微信平臺(tái)尚有待完善，加V認(rèn)證可以讓用戶更有信賴感;同時(shí)，為了更針對(duì)性的提供服務(wù)，品牌微信平臺(tái)也可以參考微博，根據(jù)不同需求定位，術(shù)業(yè)有專攻，專門(mén)提供某項(xiàng)服務(wù)，如圖設(shè)立矩陣。
策略
九、化妝品微信漫畫(huà)——看圖講故事
如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)給了漫畫(huà)第二次生命，手機(jī)則給了漫畫(huà)有一次新生。在手機(jī)上，漫畫(huà)更容易創(chuàng)作、傳播、分享。微信上的各種主題、不同定位漫畫(huà)也被網(wǎng)友們眾星捧月，品牌漫畫(huà)也是備受網(wǎng)友喜愛(ài)。
蘭芝在官方微信推出《新狼人不了情》“漫畫(huà)time”互動(dòng)活動(dòng)，由官方創(chuàng)作一系列漫畫(huà)，有用戶發(fā)揮想象添詞，組成完整故事。參加活動(dòng)者可以參與抽獎(jiǎng)!
策略
十、陪聊式對(duì)話——品牌也能唱能聊
微信的即時(shí)語(yǔ)音功能是其他營(yíng)銷(xiāo)方式所遙不可及的，通過(guò)語(yǔ)音觸發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)案例也令人耳目一新，他不僅讓語(yǔ)音聊天成為現(xiàn)實(shí)，更是讓隨時(shí)來(lái)個(gè)小曲成為可能。
日化品牌飄柔微信平臺(tái)能唱能聊天，添加“飄柔Rejoice”為好友后，就可根據(jù)選擇進(jìn)入聊天模式。真人版對(duì)話式微信，有能聊天又能唱歌的小飄陪伴。
據(jù)《2013-2017年中國(guó)化妝品終端渠道建設(shè)與投資前景分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2008-2012年，我國(guó)化妝品行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)?？傮w上呈逐年上升態(tài)勢(shì)。2008年，我國(guó)化妝品行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模僅為465.3億元;到2012年，已上升為近843億元，5年內(nèi)增長(zhǎng)了80%多。在當(dāng)前微信平臺(tái)尚未被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)知的情況下，把握好微信這一有力工具，占據(jù)領(lǐng)先地位，將成為未來(lái)化妝品市場(chǎng)制勝的至關(guān)重要的一點(diǎn)。
第五篇：化妝品行業(yè)微信會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)方案
化妝品行業(yè)微信會(huì)員卡營(yíng)銷(xiāo)方案
活動(dòng)店鋪:梅麗化妝品（虛擬品牌）所屬行業(yè):日化
活動(dòng)主題:《我的美麗我做主》會(huì)員尊享會(huì)
活動(dòng)時(shí)間: 第一階段會(huì)員征集2月5日-3月5日
第二階段-3月5-7日預(yù)約邀請(qǐng)
第三階段3月8日活動(dòng)階段
活動(dòng)目的:
1、在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)現(xiàn)有會(huì)員的影響力促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹提高粉絲量;
2、通過(guò)會(huì)員互動(dòng)性活動(dòng)尊享優(yōu)惠促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；
3、通過(guò)借節(jié)日對(duì)會(huì)員的關(guān)心維護(hù)老顧客，提高品牌美譽(yù)度和口碑營(yíng)銷(xiāo)力
4、推薦新產(chǎn)品
備注：會(huì)前準(zhǔn)備場(chǎng)地邀請(qǐng)講課嘉賓新產(chǎn)品相關(guān)推廣方案以及現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)方案 活動(dòng)具體方案:
第一階段：會(huì)員征集促進(jìn)銷(xiāo)售階段
1、通過(guò)線上線下渠道（實(shí)體店、海報(bào)媒體、微信微博、qq）推廣召集會(huì)員
（宣傳內(nèi)容：xx化妝品《我的美麗我做主》會(huì)員尊享會(huì)3月8日隆重召開(kāi)，現(xiàn)火熱招募美麗主人，只要做到以下幾點(diǎn)就有機(jī)會(huì)參加我們會(huì)員尊享會(huì)與xx知名美容師秘密約會(huì)分享美容保養(yǎng)美麗秘訣，還有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值3000元尊享大禮包哦名額有限快快行動(dòng)）參會(huì)條件：
1、必須關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取會(huì)員卡成為會(huì)員并分享關(guān)注到朋友圈
2、邀約20個(gè)小伙伴關(guān)注并領(lǐng)取會(huì)員卡
3、會(huì)員積分達(dá)到3000分以上
積累積分方法請(qǐng)看活動(dòng)詳情（公眾號(hào)上做一個(gè)海報(bào)專門(mén)寫(xiě)積累積分的方式方法）掃一下方二維碼進(jìn)入“梅麗”公眾號(hào)
2、設(shè)置線上線下促進(jìn)銷(xiāo)售積累積分活動(dòng)
1、領(lǐng)取會(huì)員卡開(kāi)卡送50元優(yōu)惠券（使用期間2月5日—3月5日）
2、小伙伴轉(zhuǎn)介紹1個(gè)人20個(gè)積分
3、分享關(guān)注，關(guān)注一個(gè)人10個(gè)積分
4、線下線上消費(fèi)滿200以上積雙倍積分1000以上3倍積分
5、會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)均享雙積分
6、在微社區(qū)分享使用體驗(yàn)根據(jù)分享好壞送50—1積分
7、線上購(gòu)買(mǎi)后好評(píng)送10積分
8、參加刮刮獎(jiǎng)和大轉(zhuǎn)盤(pán)積累積分（設(shè)置10個(gè)積分參加一次刮獎(jiǎng)和大轉(zhuǎn)盤(pán)—獎(jiǎng)品直接設(shè)置積分10—200不等）
第二階段 邀約參會(huì)
1、根據(jù)后臺(tái)會(huì)員積分統(tǒng)計(jì)數(shù)量3000個(gè)積分以上全部邀請(qǐng)會(huì)員尊享會(huì)
2、引導(dǎo)邀約嘉賓直接在微信報(bào)名填寫(xiě)資料
第三階段 會(huì)議
1、會(huì)議微助手進(jìn)行簽到入場(chǎng)
2、會(huì)議內(nèi)容由XX美容保養(yǎng)師講授美容保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；梅麗新產(chǎn)品分享體驗(yàn)；用戶體驗(yàn)分享講堂；互動(dòng)游戲抽獎(jiǎng)等；會(huì)銷(xiāo)售
3、會(huì)議銷(xiāo)售方案
（1）、會(huì)上除了新產(chǎn)品其余產(chǎn)品消費(fèi)均7折優(yōu)惠
（2）、積分兌換新產(chǎn)品套餐（3000積分低300元 4000積分抵400元以此類推）
（3）、積分兌換美容卷（美麗新生美容卷—與XX美容院聯(lián)合促進(jìn)銷(xiāo)售）
(4)、積分抽獎(jiǎng)刮刮卡 大轉(zhuǎn)盤(pán)需要消耗20個(gè)積分抽獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品設(shè)置：代金卷、積分、試用裝、美容卷等）
（5）、到場(chǎng)人每人送一張代金卷50元（試用期間3月10日—4月10日）
（6）、全場(chǎng)大獎(jiǎng)300元套餐微信上墻（現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)滿500元均可參加抽獎(jiǎng)）
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