第一篇：電力經(jīng)濟管理

我國電力市場已從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場，供電企業(yè)的工作重點應(yīng)同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營銷管理工作。所謂市場營銷(Markeing)觀念，就是企業(yè)在開展市場營銷活動的過程中，在處理企業(yè)、顧客和社會三者利益時所持的態(tài)度、思想和觀念。從市場營銷學(xué)來看，電力企業(yè)市場營銷，應(yīng)是有效利用電力企業(yè)的資源(即優(yōu)質(zhì)二次能源)最大限度提供比其他競爭者更能滿足用戶需求的能源，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益。

一、用電營銷管理為供電企業(yè)帶來革命性突破

1．觀念體系創(chuàng)新。

(1)知識營銷觀念。供電企業(yè)可以依賴以知識教育為主體的營銷創(chuàng)新活動，催化消費者產(chǎn)生新的消費需求，從而主動購買產(chǎn)品和享受服務(wù)。美國佐治亞電力公司主管市場的常務(wù)副總裁認為，幫助用電客戶獲得成功，不僅能加強企業(yè)與用電客戶的關(guān)系，而且能擴展他們的業(yè)務(wù)范圍，我們的電力消費量就增大，這就是我們的目的。

(2)消費者滿意觀念。供電企業(yè)必須奉行顧客滿意的新理念，把讓顧客滿意、為用戶提供“三全”(全員、全天候、全過程)銷售服務(wù)作為供電企業(yè)一切工作的出發(fā)點。山東電力集團公司向社會各界鄭重承諾：凡舉報山東電力職工違紀(jì)行為，經(jīng)查情況屬實，將得到最高達1萬元的獎勵。與此同時，集團公司廣泛發(fā)動群眾，用多種形式檢查、督促職工工作，并一次性拿出1000萬元，設(shè)立專項基金，對于群眾“滿意”“不滿意”提出好建議的給予200-10000元的獎勵。山東電力敢于主動花錢買“滿意”“不滿意”，可謂用心良苦。

(3)綠色營銷觀念。供電企業(yè)應(yīng)以綠色需求為導(dǎo)向，考慮供電企業(yè)的社會責(zé)任，遵循可持續(xù)發(fā)展原則。我國第一家電力出口供應(yīng)商內(nèi)蒙古二連浩特供電局，配合當(dāng)?shù)卣畬嵤八{天綠地工程”，參與環(huán)境保護和可替代能源的競爭，給人們的生活帶來便利、快捷、經(jīng)濟的綠色新境界。

2．營銷組合的創(chuàng)新。面對知識經(jīng)濟，許多傳統(tǒng)營銷組合已不適應(yīng)新的形勢，“電力銷售不旺、欠費居高不下、竊電屢禁不止”現(xiàn)象長期困擾著電力企業(yè)，我們必須在新觀念指導(dǎo)下，進行改造和創(chuàng)新。

(1)產(chǎn)品創(chuàng)新策略。應(yīng)將產(chǎn)品劃分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，把與知識經(jīng)濟范疇有關(guān)的產(chǎn)品、咨詢服務(wù)等作為產(chǎn)品的新序列。

(2)銷售渠道創(chuàng)新策略。網(wǎng)絡(luò)突破了時空的局限，為買賣雙方溝通提供了豐富的信息和低廉的溝通成本。因此，企業(yè)在營銷渠道方面要進行一定的調(diào)整與重新構(gòu)建，既重視傳統(tǒng)渠道，又要以前瞻性的眼光積極運用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

(3)促銷創(chuàng)新的策略。知識促銷成為促銷的新潮，它將更能打動顧客的心。

(4)營銷管理的創(chuàng)新。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)減少中間環(huán)節(jié)，提高效率，從而增強組織活力。從管理方式上看，柔性化管理是發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的“權(quán)力控制型”企業(yè)將被“學(xué)習(xí)型”企業(yè)所取代，在共同目標(biāo)下通過建立自主管理的團隊，充分發(fā)揮單位職工的主動性、創(chuàng)造性，努力提高營銷管理對市場的適應(yīng)性和反應(yīng)的快捷性、靈敏性。

二、供電企業(yè)用電營銷整體流程的重新構(gòu)建

在市場經(jīng)濟條件下，供電企業(yè)必須以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為中心。供電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)受長期缺電局面的影響，主要業(yè)務(wù)流程不是以客戶為中心建立的，已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，無法做到以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)市場需求的變化。

1．用電營銷體制構(gòu)建。

政企分開后，電力行業(yè)原有的政府職能已消失，企業(yè)還其本來面貌后，必須按市場的需求和電力商品的特殊性以及企業(yè)管理的需要來設(shè)置相應(yīng)的組織機構(gòu)(客戶

服務(wù)中心)；企業(yè)必須以追求效益最大化來考慮機構(gòu)改革。

(1)按市場需求(用戶需求)考慮用電機構(gòu)設(shè)置原則：

①為保證產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)設(shè)置配網(wǎng)建設(shè)與改造機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)自動化工程機構(gòu)、用戶需求側(cè)管理機構(gòu)、用戶投訴管理點等。

③為方便用戶查詢和費用結(jié)算，應(yīng)考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(包括和銀行聯(lián)網(wǎng)代收電費業(yè)務(wù)等)。

②為保證配網(wǎng)供電可靠性，使用戶連續(xù)不間斷用電，要建立全天候、全過程、全方位的快速服務(wù)機構(gòu)。

(2)按電力商品的特殊性考慮用電機構(gòu)設(shè)置原則：

①電力商品是無形的，不能儲存，必須借助網(wǎng)絡(luò)才能完成產(chǎn)、供、銷，因此必須考慮設(shè)置“網(wǎng)絡(luò)自動化工程”的組織機構(gòu)。

②電力系統(tǒng)故障給社會和用戶帶來諸多損失，因此必須考慮設(shè)置相應(yīng)的用電服務(wù)機構(gòu)完成對用戶的售后服務(wù)。

③電力商品須完成報裝程序后才能使用，必須考慮建立密集的貿(mào)易地點即設(shè)置必要的營業(yè)網(wǎng)點來完成對用戶的售前服務(wù)(包括電話預(yù)約報裝)。

④電力商品計量方式具有特殊性(即一戶一表)，設(shè)置的組織機構(gòu)必須能解決用戶對一戶一表的需求和滿足用戶對計量器具公正、公開、公平的需求。

⑤電力商品極易被盜竊，為保護買賣雙方的合法權(quán)益，防止國有資產(chǎn)的流失，必須設(shè)置相應(yīng)的用電檢查和稽查組織。

2．用全新的供電企業(yè)價值觀念指導(dǎo)工作。

價值觀念是指企業(yè)及員工達成一致的關(guān)于客觀事物對企業(yè)是否有價值，以及價值大小的共同認識或看法。

(1)業(yè)擴流程改革的再設(shè)計。

實行業(yè)擴工程項目經(jīng)理制，負責(zé)全過程管理，全面組織、協(xié)調(diào)、受理用電申請，確定供電方案，確定用戶工程方案及工程結(jié)束后的用電情況檢查等。

(2)企業(yè)營銷與文化再設(shè)計。

電力企業(yè)營銷應(yīng)按照市場營銷規(guī)律，以市場為立足點，建立具有市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、電力銷售、合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計、用電新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)與咨詢等功能的市場營銷體系。

營銷文化是企業(yè)為滿足、適應(yīng)、引導(dǎo)和刺激現(xiàn)有的和潛在的消費者的需求，有計劃、有目的地組織企業(yè)整體的營銷活動，并把滿足這種需求的商品和服務(wù)送到消費者手中，最終達到獲取最大限度利潤和效益的目的而進行的一系列互為影響的經(jīng)營活動。要有營銷就是生產(chǎn)一線的觀念，為其多開綠燈，創(chuàng)造良好的工作條件。成功的海爾企業(yè)具有成功的海爾企業(yè)文化，它分為三個層次，最外層次是物質(zhì)文化，中間是制度行為文化，最核心的一層是價值觀，這是關(guān)鍵，是企業(yè)的靈魂。

(3)員工再設(shè)計。

業(yè)擴流程改革將給員工帶來額外的要求，即要求他們學(xué)習(xí)新的工作程序。企業(yè)員工只有從繁瑣、重復(fù)的勞動中解脫出來，才會有更多的時間深入分析問題，才有能力解決更為復(fù)雜的問題。電力企業(yè)員工設(shè)計應(yīng)從以下幾個方面著手：

樹立“終身教育”觀念；抓好智能教育；抓好與高等院校、科研院所的交流合作及在職教育和培訓(xùn)；抓好創(chuàng)新員工的培養(yǎng)；盡一切可能給員工以發(fā)展機會，來提高組織的整體戰(zhàn)斗力。

(4)加強戰(zhàn)略規(guī)劃管理。

①市場是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，所謂研究市場主要是：發(fā)現(xiàn)社會需要以及社會需求轉(zhuǎn)

化為市場需求之路(包括成本價格的分析)。

②競爭對手的狀況是確定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，我們應(yīng)研究對手的基本情況，包括規(guī)模、水平、實力、競爭力等等；對手的相關(guān)產(chǎn)品的定位和市場的占有率；對手采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。

由于用電營銷管理的創(chuàng)新構(gòu)建是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有一個探索嘗試過程，需要企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和籌劃，又需要企業(yè)職工的積極支持和參與?？傊?，在電力走向市場后，電力由賣方市場將完全轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，電力企業(yè)的出路在于改革，改革的中心在于轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，把電力生產(chǎn)和市場營銷觀念相結(jié)合，從組織上、經(jīng)濟上、技術(shù)上、人員素質(zhì)上采取相應(yīng)措施，完善電力市場營銷機制，使電力市場長期穩(wěn)定發(fā)展。

第二篇：經(jīng)濟管理.

名詞解釋:

1管理－指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動、合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

２計劃－名詞意義上說，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。

動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進行的行動安排。

３組織設(shè)計－對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和設(shè)計。

４市場細分－就是將一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合。

５激勵－指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它對人的行為起激發(fā)、推到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 2人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。

3根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？答：1人際角色 2信息角色 3決策角色

4崇尚道德的管理具有那些特征？

答：1把遵守道德規(guī)范看作責(zé)任 2以社會利益為重 3重視利益相關(guān)者的利益 4視人為目的 5超越法律 6自律 7以組織的價值觀為行為導(dǎo)向

5權(quán)變理論認為領(lǐng)導(dǎo)方式由那些因素決定？答：1領(lǐng)導(dǎo)者特征 2追隨者特征 3環(huán)境

6試從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次來理解ERP？ 有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。另外一些項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能；成員之間還可能會存在任務(wù)分配不明確，權(quán)責(zé)不統(tǒng)一的問題，這同樣會影響組織效率的發(fā)揮。如何客觀公正的評價其績效，并在成本、時間、質(zhì)量方面，進行有效的控制將是此類組織機構(gòu)正常的關(guān)鍵。15溝通在管理中的作用

答：1溝通是協(xié)調(diào)個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑 2溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑 3溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

16控制的基本原理

關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種解決思路。原則：1各自發(fā)表自己的意見，對別人的意見不作評論。2建議不必深思熟慮，越多越好。

26大型組織和小型組織在組織結(jié)構(gòu)上的區(qū)別主要體現(xiàn)在那幾個方面？答：1規(guī)范化程度 2集權(quán)化程度 3復(fù)雜化程度 4人員結(jié)構(gòu)比率 27薪酬管理應(yīng)注意那幾個方面？答：與基本工作相應(yīng)的基本工資外 1績效工資 2分紅 3總獎金 4知識工資 論述題

1西方管理理論出現(xiàn)哪些分支？每個理論分支的內(nèi)容與特征各是什么？

答：一古典管理理論：1科學(xué)管理理論：泰羅的科學(xué)管理理論（1）工作定額（2）標(biāo)準(zhǔn)化（3）售額會增長。特別是總部所在地的國內(nèi)市場較為狹小或日趨飽和的企業(yè)一般都有強烈的向外擴張傾向

（三）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源：由于資源在國家間和企業(yè)間的分布是不均衡的，企業(yè)為了獲得對發(fā)展有利的關(guān)鍵性資源要付出較高的代價。而利用國際化經(jīng)營，企業(yè)可以更便利的獲得這些資源，并降低獲取時所付出的成本。這一點在以直接投資為主要形式的國際化企業(yè)中尤為明顯。

（四）抵御和分散風(fēng)險：為了避免生產(chǎn)、銷售、利潤大幅度波動，企業(yè)可選擇國際性經(jīng)營活動實現(xiàn)經(jīng)營的多元化，或在不同的市場開展經(jīng)營。

（五）對競爭對手進行反擊：企業(yè)發(fā)展成為國際化企業(yè)的另外一個重要動機是對日趨激烈的國際競爭做出反應(yīng)，并保護自己的市場份額。一方面可以消弱競爭者的市場勢力，另一方面也在于動和加強作用。

６控制－是根據(jù)計劃要求，設(shè)計衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，然后把實際工作結(jié)果與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及其嚴(yán)重程度，在此基礎(chǔ)上有針對性的采取必要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和組織目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。

７組織文化－組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。

８溝通－是借助一定手段把可理解的信息、思想、和感情在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。

９決策－管理者識別并解決問題的過程。

１０預(yù)算控制－根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

１１管理幅度－指組織中上級主管能夠直接有效的指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。

１２戰(zhàn)略－是為了到達組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定傳達指望成為什么樣的組織。

１３組織變革－就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素及其關(guān)系進行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來的發(fā)展。

１４領(lǐng)導(dǎo)－指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。

１５組織－是兩個以上的人在一起為實現(xiàn)摸個共同目標(biāo)而協(xié)同行動的集合體。

１６目標(biāo)管理－是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準(zhǔn)則。

１７授權(quán)－指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。

１８組織結(jié)構(gòu)－指組織的基本構(gòu)架，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。

１９沖突－指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或斗爭的對立狀態(tài)。

２０績效評估－是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察、評價和測度的一種正式制度。

２１集權(quán)－指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令、和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。２２平衡積分卡－是由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片。

２３產(chǎn)品定位－是企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場，確定產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價格、包裝、銷售渠道、服務(wù)方式等。

簡答：

１泰羅的科學(xué)管理理論包括哪些方面？

答：１工作定額 ２標(biāo)準(zhǔn)化 ３能力與工作相適應(yīng) ４差別計件工資制 ５計劃職能與執(zhí)行職能相分離

２馬斯洛需求層次理論的內(nèi)容是什么？它的基本出發(fā)點是什么？答：內(nèi)容：1生理的需要2安全的需要 3社交的需要 4尊重的需要 5自我實現(xiàn)的需要基本出發(fā)點：1人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得答：1ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRP2基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想 2ERP綜合應(yīng)用了客戶機、服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，是以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品 3ERP是集整合企業(yè)管理、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

7什么事領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力？其來源有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達到目標(biāo)的能力。來源：1法定性權(quán)力 2獎賞性權(quán)力 3懲罰性權(quán)力 4感召性權(quán)力 5專長性權(quán)力

8企業(yè)的兩種社會責(zé)任觀？答：1古典觀 2社會經(jīng)濟觀 9差別計件工資制與計件獎勵工資制有什么用？答：差別計件工資制是指計件工資隨完成定額的程度而上下浮動。如果工人完成或超額完成定額，則定額內(nèi)的部分連同超額部分都按比正當(dāng)單價高25%計酬，如果人工完不成定額，則按比正常單價低20%計酬。計件獎勵工資制是指超額完成定額，除支付日工資外，超額部分則以計件方式發(fā)獎金，完不成的，只發(fā)日工資。

10所有權(quán)與管理權(quán)分離對管理有何意義？

答：1獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認，管理不僅是一種活動，還成為一種職業(yè) 2隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)，這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進一步發(fā)展尊定了基礎(chǔ) 3具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。11組織文化的塑造途徑？

答：1選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn) 2強化員工的認同感 3提煉定格 4鞏固落實 5在發(fā)展中不斷豐富和完善

12企業(yè)目標(biāo)市場研究的主要內(nèi)容是什么？答：1總體市場分析 2市場細分 3目標(biāo)市場確定 4產(chǎn)品定位 13激勵過程中期望理論對管理者有何啟示？答：管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需求，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個員工有能力和條件得到這些結(jié)果。通常要達到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵效果，根據(jù)期望理論，應(yīng)使工作能力要求高于執(zhí)行者的實際能力。

14矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？

答：優(yōu)點：由不同背景，不同技能，不同專業(yè)知識的人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；通過加強不同部門之間的配合和信息交流，可以有效的克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機構(gòu)靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責(zé)任感和工作熱情。缺點：組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取答：1任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈聯(lián)接在一起的元素的集合 2為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的控制標(biāo)準(zhǔn)Z 3可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標(biāo)準(zhǔn)Z之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制

17阻礙組織變革的因素有哪些？答：1個人阻力（1）利益上的影響（2）心理上的影響

2團體阻力（1）組織結(jié)構(gòu)變動的影響(2)人際關(guān)系調(diào)整的影響

18路徑—目標(biāo)理論中“路徑—目標(biāo)”的含義及該理論的主要觀點答：含義：是指有效的領(lǐng)導(dǎo)者即要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。

主要觀點：該理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。

19計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系答：區(qū)別：這兩項工作需要解決的問題不同，決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排。

聯(lián)系：1決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) 2在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割的交織在一起

20組織文化是如何影響決策的？答：1保守型組織文化中，決策者會在決策之前預(yù)見到帶來變化的行動方案在實施中將遇到很大的阻力，很可能遭到失敗。那些在維持現(xiàn)狀的行動方案被最終選出并付出實施，進一步強化了文化的保守性。2進取組織文化中，容易進入決策者視野的是給組織帶來變革的行動方案。3組織文化是否具有倫理精神也會對決策產(chǎn)生影響。

21影響行業(yè)進入障礙的因素主要有哪些？答：1規(guī)模經(jīng)濟 2產(chǎn)品差別化 3轉(zhuǎn)移購買成本 4資本需求 5在位優(yōu)勢 6政府政策 22全面質(zhì)量管理思想答：全面質(zhì)量管理是以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與的質(zhì)量管理體系。它具有多指標(biāo)，全過程，多環(huán)節(jié)和綜合性的特征。

23組織生命周期各個階段的特點答：1創(chuàng)業(yè)階段：組織是小規(guī)模的，非官僚制和非規(guī)范化的，高層管理者制定組織結(jié)構(gòu)框架并控制運行系統(tǒng)，組織精力在生存和單一產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)上。2集合階段：組織發(fā)展的成長期，組織在調(diào)換了高層主管之后便會明確新的目標(biāo)和方向，此時便進入迅速成長期 3規(guī)范化階段：組織進入成熟期，出現(xiàn)官僚制特征。4精細階段：成熟的組織往往顯得規(guī)模巨大和官僚化，繼續(xù)演化可能會使組織步入僵化的衰退期。

24從歷史的發(fā)展角度，國際化經(jīng)營經(jīng)歷了那幾個階段？各有什么特征？

答：1初始化階段：活動方式主要以進出口貿(mào)易為主，跨國投資的方式較少且涉及的國家和行業(yè)也十分有限，此時的跨國投資主要被當(dāng)作各發(fā)達國家的企業(yè)保衛(wèi)各自海外市場的防衛(wèi)手段。2高速發(fā)展階段：國際化經(jīng)營的產(chǎn)物—跨國公司逐漸成為世界經(jīng)濟的核心組織者和最主要的經(jīng)濟活動主體。3全球競爭階段：跨國公司已經(jīng)成為國際化經(jīng)營活動最主要的載體。

25頭腦風(fēng)暴法的特點及原則答：特點：針對解決問題，相能力與工作相適應(yīng)（4）差別計件工作制（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離2組織管理理論：法約爾的貢獻，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。二行為管理理論：1梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗：（1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人（2）企業(yè)中存在著非正式組織（3）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系2行為科學(xué) 三數(shù)量管理理論：1運籌學(xué) 2系統(tǒng)分析 3決策科學(xué)化 四系統(tǒng)管理理論 五權(quán)變管理理論 六全面質(zhì)量管理 七20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)現(xiàn)：1學(xué)習(xí)型組織 2精益思想 3業(yè)務(wù)流程再造 4核心能力理論

2結(jié)合我國企業(yè)現(xiàn)狀論述在商業(yè)道德方面存在哪些觀點？它們各自有哪些特點？答：四種道德觀：（1）功利觀：這種觀點認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出。功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。一方面，功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進作用，并符合利潤最大化的目標(biāo)。另一方面，它會造成資源配置的扭曲，尤其是在那些受決策影響的讓人沒有參與決策的情況下；同時，功利主義也會導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視。（2）權(quán)力觀：這種觀點認為決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下做出。權(quán)利觀積極的一面是保護了個人的自由和隱私。但它也有消極的一面：接受這種觀點的管理者把對個人權(quán)利的保護看得比工作的完成更加重要，從而在組織中會產(chǎn)生對生產(chǎn)率和效率有不利影響的工作氣氛。（3）公平觀：這種觀點要求管理者按公平的原則行事。接受公平觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，因為在他看來最低工資不足以維持基本生活。按公平原則行事，也有得失。得的是它保護了弱勢群體的利益，失的是它可能不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識和創(chuàng)新精神（4）綜合觀：這種觀點主張把實證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素。這種道德觀綜合了兩種契約：1適用于社會公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序 2適用于特定社團里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了那些行為方式是可接受的。這種商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行各業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對的，什么的錯的。3結(jié)合金融危機下的國際形勢，論述企業(yè)為什么要進行國際化經(jīng)營？答：

（一）利用優(yōu)勢能力：如果企業(yè)擁有較強的競爭優(yōu)勢，那么企業(yè)內(nèi)部的張力就會要求它通過擴張規(guī)模和擴張市場來實現(xiàn)這些優(yōu)勢。所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位特定優(yōu)勢，即OLI優(yōu)勢，是企業(yè)實施國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)。具有不同優(yōu)勢類型的企業(yè)，所采取的國際化經(jīng)營方式存在差異。所有權(quán)優(yōu)勢是國際化經(jīng)營的前提。當(dāng)一個企業(yè)擁有所有權(quán)優(yōu)勢和內(nèi)部化優(yōu)勢時，出口將成為國際化經(jīng)營的主要方式。當(dāng)企業(yè)具備上述三種優(yōu)勢時，在海外投資設(shè)廠便成為可行的經(jīng)營方式

（二）為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場：經(jīng)濟一體化給企業(yè)帶來了發(fā)展機遇，貿(mào)易和投資自由化打開了許多以前受國家保護的市場。企業(yè)將其他地理目標(biāo)市場擴大到其他國家后，消費者的人數(shù)必然會增加，絕對的購買力水平也會增強，在通常情況下，銷

向競爭對手宣告，如果它們進軍本公司的國內(nèi)市場，必然會遭到類似的反擊。

4以哥本哈根世界氣候大會為背景，論述企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向的關(guān)系？答：

（一）古典觀下的社會責(zé)任與利潤取向

（二）社會經(jīng)濟觀下的社會責(zé)任與利潤取向這種論證分兩個方面：1在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的 2在社會經(jīng)濟觀下，與不承擔(dān)社會責(zé)任相比，承擔(dān)社會責(zé)任或許會使企業(yè)的短期利益受到損壞，但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責(zé)任行為與其利潤取向相容。

5梅奧的人際關(guān)系學(xué)說與泰羅的科學(xué)管理理論有何不同？

答：1泰羅的科學(xué)管理理論認為金錢是刺激人們工作的唯一動力，把人看成經(jīng)濟人。梅奧認為工人是社會人，除物質(zhì)需求外，還有社會、心理需求。2科學(xué)管理理論僅注重正式組織的作用。而人一提出，企業(yè)成員在共同社會工作中，相互間必產(chǎn)生感情、傾向、形成共同的行為準(zhǔn)則，要求個人服從，這就構(gòu)成非正式組織。該組織不僅存在，而且與正式組織相依存，對生產(chǎn)率產(chǎn)生重大影響。3科學(xué)管理理論認為金錢是刺激人們工作的唯一動力。梅奧認為提高生產(chǎn)力的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素特別是人際關(guān)系的滿足程度。

6結(jié)合金融危機下的國際經(jīng)濟形勢，論述國際化經(jīng)營的進入方式及其各自的優(yōu)缺點？答：

7期望理論的主要內(nèi)容答：對激勵過程進行比較全面研究的是激勵過程的期望理論。期望理論認為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行為。有效的激勵取決于個體對完成工作任務(wù)以及接受預(yù)期獎賞的能力的期望。1努力—績效的聯(lián)系 2績效—獎賞的聯(lián)系 3獎賞—個人目標(biāo)的聯(lián)系。因此，期望理論的關(guān)鍵是，正確識別個人目標(biāo)和判斷三種關(guān)系，即努力與績效的聯(lián)系、績效與獎勵的聯(lián)系、獎勵與個人目標(biāo)的聯(lián)系。

8如何認識管理方格論的觀點答：在一理論，首先把管理人員按他們的績效按照導(dǎo)向行為和維護導(dǎo)向行為進行評估，給出等級分值。然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上分別找出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。（圖231）：（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率；（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效；（5，5）型，又稱中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；（9，1）型，又稱任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣；（9，9）型，又稱團隊型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)率和士氣。（9，9）方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，并提出，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受其培訓(xùn)。

第三篇：經(jīng)濟管理

工商管理專業(yè)：培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律及企業(yè)管理方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理及教學(xué)、科研工作的應(yīng)用型高級專門人才。主要課程：統(tǒng)計學(xué)、會計與財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟法、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等。

市場營銷專業(yè)：培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理及教學(xué)、科研方面的高級專門人才。主要課程：消費心理學(xué)、會計學(xué)、市場營銷、廣告學(xué)、商務(wù)談判、推銷理論與技巧等。

國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)：培養(yǎng)較系統(tǒng)地掌握經(jīng)濟學(xué)和國際經(jīng)濟、國際貿(mào)易的基本理論，掌握國際貿(mào)易的基本知識與基本技能，熟悉通行的國際貿(mào)易規(guī)則和慣例及相關(guān)的政策法規(guī)，了解主要國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟情況，能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門，外資企業(yè)及政府機構(gòu)從事實際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研和宣傳策劃的高級專門人才。主要課程：西方經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、世界經(jīng)濟、國際貿(mào)易、國際金融、國際結(jié)算、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)等。

電子商務(wù)專業(yè)：培養(yǎng)具有經(jīng)濟貿(mào)易和管理理論基礎(chǔ)，掌握計算機技術(shù)，掌握電子商務(wù)運作管理、開發(fā)技術(shù)，從事電子商務(wù)設(shè)計、開發(fā)、應(yīng)用和管理的復(fù)合型人才。主要課程：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與風(fēng)險管理、企業(yè)電子商務(wù)化管理、網(wǎng)上支付與電子銀行、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理等。

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)：培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計算機科學(xué)技術(shù)知識及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法，具有信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機構(gòu)、科研單位從事信息管理及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施、管理和評價等方面的高級專門人才。主要課程：計算機系統(tǒng)與軟件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫、計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機程序設(shè)計、管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計等

第四篇：經(jīng)濟管理系

情介紹

經(jīng)濟管理系設(shè)有工商管理教研室、經(jīng)濟教研室和市場營銷教研室?，F(xiàn)有教師98人,其中副高以上職稱13人，中青年教師中具有碩士以上學(xué)位14人。

現(xiàn)有電子商務(wù)、物流管理、工商企業(yè)管理、市場營銷、國際商務(wù)、旅游管理、保險實務(wù)和連鎖經(jīng)營管理等8個專業(yè)。在校生1200名。擁有會計、語音等6個實驗室和20個校外實訓(xùn)基地。

經(jīng)濟管理系以培養(yǎng)既有經(jīng)濟和管理理論知識，又有實踐能力，富有創(chuàng)新精神和社會責(zé)任感，立足于陜西，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的技能型人才為目標(biāo)。以專業(yè)建設(shè)為導(dǎo)向，以高職教育為主體，以隊伍建設(shè)為重點，以課程建設(shè)為基礎(chǔ)，構(gòu)建和完善教學(xué)運行及管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，探索和實踐“行業(yè)主導(dǎo)式”人才培養(yǎng)模式，積極推進教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段的改革，培養(yǎng)有較強實踐能力和創(chuàng)新精神的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才，為地方經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展服務(wù)。

專業(yè)介紹

電子商務(wù)專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美全面發(fā)展，熟悉當(dāng)今電子信息時代特征，了解電子商務(wù)發(fā)展方向，掌握本專業(yè)基本理論和方法，具有較強的計算機信息技術(shù)運用能力、市場營銷管理和國際商務(wù)理論與技能，能夠進行電子商務(wù)系統(tǒng)分析、設(shè)計、開發(fā)、運作和管理的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

畢業(yè)生面向IT企業(yè)、物流企業(yè)、政府部門等，從事電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與維護、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、市場營銷等方面的實際工作。

工商企業(yè)管理專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美全面發(fā)展，熟悉現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展趨勢的要求，具有良好的理論素養(yǎng)和管理技能，較寬的知識面，一定的人際溝通與交流能力。在掌握本專業(yè)基本理論和方法上，能夠進行工商企業(yè)及相應(yīng)業(yè)務(wù)部門從事管理工作的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

畢業(yè)生可以面向服裝企業(yè)、政府部門等從事行政管理、人力資源管理、市場營銷、生產(chǎn)管理、物流管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、信息管理等崗位的工作。市場營銷專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，掌握現(xiàn)代市場營銷基本理論與方法,懂經(jīng)濟、會管理、善營銷，能適應(yīng)我國現(xiàn)代化建設(shè)、生產(chǎn)、管理及服務(wù)一線需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

畢業(yè)生面向各類工商企業(yè)，一般主要從事工商企業(yè)及金融、旅游、房地產(chǎn)行業(yè)和服務(wù)的營銷工作，也可到IT行業(yè)、服裝產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè),從事國際貿(mào)易、市場調(diào)查、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、市場推廣、營銷管理、品牌推廣、企業(yè)咨詢、廣告文案策劃等工作。

國際商務(wù)專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線,德、智、體、美全面發(fā)展，熟悉國際貿(mào)易理論和我國對外貿(mào)易的方針、政策，掌握有關(guān)國際金融和國際貿(mào)易法律的基本知識等，并有一定的實際動手操作能力，能夠從事各行業(yè)對商務(wù)活動所需的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

本專業(yè)培養(yǎng)能在服裝企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、中外金融保險機構(gòu)、涉外賓館飯店等企事業(yè)單位從事外貿(mào)銷售、進出口貨物報關(guān)、涉外商務(wù)代理、貨運代理、船務(wù)代理、商務(wù)咨詢、商務(wù)文秘等工作。

旅游管理專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美全面發(fā)展，熟悉旅游行業(yè)的基本知識和基本技能，了解賓館、旅游資源和服務(wù)組織的概況，具備一定導(dǎo)游能力和相應(yīng)管理能力的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。畢業(yè)生面向國內(nèi)旅行社、酒店和旅游景點以及相應(yīng)管理部門工作。

物流管理專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美全面發(fā)展，熟悉現(xiàn)代物流管理基本原理，以及與物流相適應(yīng)的理財、營銷、統(tǒng)計、法律等知識，具備現(xiàn)代物流管理能力的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。畢業(yè)生面向各種制造業(yè)、運輸業(yè)、服裝行業(yè)和服務(wù)行業(yè)。

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美等方面全面發(fā)展,具有現(xiàn)代連鎖經(jīng)營管理專業(yè)知識和操作技能,適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營規(guī)范化、規(guī)?；陌l(fā)展方向,掌握扎實的專業(yè)基本功以及熟練的專業(yè)操作能力的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

畢業(yè)生可勝任各類連鎖企業(yè)(含百貨、汽車銷售、餐飲、酒店、干洗店、會員店、專業(yè)店、專賣店),總部、采購、營運、財務(wù)、人力資源及開發(fā)部等業(yè)務(wù)部門之管理及技術(shù)崗位；各連鎖企業(yè)各門店之管理崗位；各連鎖企業(yè)物流配送中心的管理和技術(shù)崗位；以及現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)各相關(guān)管理運營機構(gòu)。

保險實務(wù)專業(yè)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，具有良好職業(yè)素質(zhì)，具備較為扎實的金融理論和實務(wù)知識；具有一定的專業(yè)外語聽說能力和駕馭網(wǎng)絡(luò)的能力，以適應(yīng)金融逐漸保險國際化需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。

畢業(yè)生能勝任保險公司、社會保障部門的內(nèi)外勤工作；能從事商業(yè)保險、社會保險、保險財務(wù)會計工作；能勝任保險經(jīng)紀(jì)、保險代理、風(fēng)險監(jiān)管等工作。

第五篇：宏觀經(jīng)濟管理(2014)

宏觀經(jīng)濟管理

1、宏觀經(jīng)濟管理：指以中央政府為主的國家各級政府，為了保證整個國民經(jīng)濟在市場調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)上持續(xù)、快速、健康發(fā)展并取得較好的宏觀效益，運用一定經(jīng)濟手段、法律手段和行政手段等，對國民經(jīng)濟總體發(fā)展變化及其相應(yīng)的比例關(guān)系進行自覺地引導(dǎo)和調(diào)控的過程。

2、宏觀經(jīng)濟管理的必要性。

（1）為彌補“市場缺陷”，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。市場機制不是萬能的，具有自身內(nèi)在缺陷，如市場機制調(diào)節(jié)的盲目性、滯后性、短暫性、分化性和市場調(diào)節(jié)在某些領(lǐng)域的無效性，這就需要通過國家宏觀經(jīng)濟管理，彌補市場缺陷。

（2）為維護市場秩序，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。市場經(jīng)濟條件下，發(fā)揮市場配置資源優(yōu)越性的條件之一，就是要保證市場競爭的公平。但單靠市場自發(fā)調(diào)節(jié)，并不能確保市場競爭的公平，還容易形成市場壟斷和過度投機,破壞公平競爭機制，造成市場秩序混亂。政府通過建立、維護和保障市場經(jīng)濟有序運行和公平競爭的制度規(guī)范，進行嚴(yán)格的市場監(jiān)管，保障市場公平交易。

（3）為促進國民經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。（4）為更好的發(fā)揮公有制的優(yōu)越性，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。（5）為維護公平分配合國家整體利益，有必要加強宏觀經(jīng)濟管理。

3、宏觀經(jīng)濟管理目標(biāo)。（1）經(jīng)濟增長。（2）充分就業(yè)。指凡有工作能力并愿意工作的人，都能在較合理的條件下找到適當(dāng)工作的一種社會狀態(tài)。充分就業(yè)并不意味著“全部就業(yè)”和“人人都有工作”。只有非自愿事業(yè)才算真正的失業(yè)。事業(yè)率過高，不僅造成人力資源的嚴(yán)重浪費，造成失業(yè)者及其家庭生活困難，而且會成為社會不穩(wěn)定因素。因此控制失業(yè)率，實現(xiàn)充分就業(yè)，成為世界各國政府宏觀經(jīng)濟管理的重要目標(biāo)。（3）穩(wěn)定物價。（4）國際收支平衡。

4、宏觀經(jīng)濟管理職能，指國家政府在管理國民經(jīng)濟中所應(yīng)擔(dān)負的職責(zé)和發(fā)揮的功能。

5、社會總供給。指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)（通常為一年），全社會向市場提供的可供購買的最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值總和。它包括國內(nèi)生產(chǎn)提供的部分與進口的商品和勞務(wù)總量。

6、社會總需求。指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)（通常為一年），全社會通過各種渠道形成的對產(chǎn)品和勞務(wù)以貨幣支付能力的購買力的總和。按社會總需求性質(zhì)劃分，可分為消費需求、投資需求和出口需求三部分。

7、社會總供求平衡：是指一個國家或地區(qū)范圍內(nèi)，同一計算口徑、同一時期內(nèi)，社會總供給與社會總需求在總量和結(jié)構(gòu)上的協(xié)調(diào)的一種經(jīng)濟狀態(tài)。這種狀態(tài)包括總量平衡和結(jié)構(gòu)平衡。

8、社會總供求平衡的意義：（1）、社會總供求平衡是國民經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展前提條件。持續(xù)、快速、健康發(fā)展國民經(jīng)濟是宏觀經(jīng)濟管理的基本目標(biāo)，而社會總供求平衡是國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展的前提。在這里，社會總供求量上的平衡，則保證了國民經(jīng)濟持續(xù)有序運行的可行性和現(xiàn)實可能性，而社會總供求機構(gòu)上的平衡，則保證了國民經(jīng)濟能按比例、協(xié)調(diào)健康地發(fā)展。

（2）社會總供求平衡是優(yōu)化資源配置和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。資源配置合理和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化，是社會經(jīng)濟效益提高的主要保障，也是宏觀經(jīng)濟管理的重要目標(biāo)之一。在社會總供求基本平衡的條件下，國民經(jīng)濟各部門、各行業(yè)之間有一個大體平均的利潤率，生產(chǎn)要素在各部門間、行業(yè)間的流動處于一種比較穩(wěn)定的狀態(tài)，有利于促進社會資源合理配置和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的優(yōu)化及國民經(jīng)濟效益的不斷提高。同時，社會總供求基本平衡，也是進行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的有利時機。這時，供給的壓力和需求的拉力同在，企業(yè)為了獲得更多利潤，會主動地進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以更好地適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)的變化。（3）社會總供求平衡是提高城鄉(xiāng)居民生活水平的重要保證。在社會總供求基本平衡的條件下，和廣大城鄉(xiāng)居民生活息息相關(guān)的物價基本穩(wěn)定，就業(yè)比較充分，商品供給充裕，服務(wù)周到，收入水平穩(wěn)步增長，居民的物質(zhì)文化生活水平不斷得到提高。

（4）社會總供求平衡是實現(xiàn)社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要條件。任何一個國家都有其社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，要保證這些戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，需要一個良好的社會經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。只有社會總供求基本平衡，國民經(jīng)濟才能持續(xù)、快速、健康地發(fā)展，進而才能在社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上，促進經(jīng)濟、社會、生態(tài)、人的全面發(fā)展等諸多發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

9、經(jīng)濟波動，指經(jīng)濟總量擴張與收縮的一種經(jīng)濟運動現(xiàn)象。

10、經(jīng)濟周期，指因經(jīng)濟波動而使宏觀經(jīng)濟運行呈現(xiàn)出繁榮、衰退、蕭條、復(fù)蘇的周期性運動過程。

11、按經(jīng)濟周期波動性質(zhì)，一般可分為絕對周期和增長周期。絕對周期指經(jīng)濟總量絕對水平的波動，主要表現(xiàn)為經(jīng)濟衰退中經(jīng)濟總量絕對水平的下降；增長周期指經(jīng)濟總量相對水平的波動，主要表現(xiàn)為經(jīng)濟衰退中，經(jīng)濟總量水平增長的同時經(jīng)濟增長率的下降。

12、宏觀經(jīng)濟計劃是國家為了實現(xiàn)一定的經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)而對未來一定時期國民經(jīng)濟發(fā)展主要方面所作的總體戰(zhàn)略部署和安排，其特點有：宏觀性、戰(zhàn)略性、政策性。

13、宏觀經(jīng)濟計劃的地位。是國家管理和調(diào)節(jié)國民經(jīng)濟的基本依據(jù)，在宏觀經(jīng)濟管理體系中居中心地位。

（1）宏觀經(jīng)濟計劃是宏觀管理的基本依據(jù)。宏觀經(jīng)濟計劃規(guī)定著未來一個時期經(jīng)濟社會發(fā)展的基本目標(biāo)，規(guī)定著宏觀經(jīng)濟運行的速度、比例和效益等基本走勢，一切宏觀經(jīng)濟管理活動都要以實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟計劃為主要目標(biāo)。正是這種計劃主導(dǎo)型的宏觀管理模式，決定了宏觀經(jīng)濟計劃是宏觀經(jīng)濟管理的起點和歸宿。

（2）宏觀經(jīng)濟計劃是宏觀經(jīng)濟管理的中心環(huán)節(jié)。從宏觀經(jīng)濟管理職能看，宏觀經(jīng)濟計劃是宏觀決策的具體化，體現(xiàn)著事關(guān)國民經(jīng)濟發(fā)展大局的社會經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、重大方針政策等，決定著事關(guān)社會經(jīng)濟發(fā)展全局的長期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域布局、國家投資、國民經(jīng)濟綜合平穩(wěn)等重大經(jīng)濟問題，是宏觀經(jīng)濟管理的中心職能，在宏觀經(jīng)濟管理中居于主導(dǎo)地位，其他的宏觀經(jīng)濟管理職能，都是要服從宏觀計劃職能，圍繞宏觀經(jīng)濟計劃的實現(xiàn)而展開。

（3）宏觀經(jīng)濟計劃是協(xié)調(diào)各種宏觀經(jīng)濟管理手段的中心。為了實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟管理目標(biāo)，需要借助一系列的宏觀經(jīng)濟管理手段，其中包括：計劃手段、經(jīng)濟手段、法律手段和行政手段等。這些手段無疑都是宏觀經(jīng)濟管理的重要手段。但這些手段如何協(xié)調(diào)一致、形成合力，共同實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟管理目標(biāo)，則必須以宏觀經(jīng)濟計劃為中心。這是因為宏觀經(jīng)濟計劃是宏觀經(jīng)濟管理的基本依據(jù)和宏觀經(jīng)濟管理的中心環(huán)節(jié)，統(tǒng)帥著宏觀經(jīng)濟管理中各項重大的經(jīng)濟活動。

14、產(chǎn)業(yè)政策。是國家根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求和一定時期內(nèi)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及變動趨勢，以市場機制的作用為基礎(chǔ)，通過調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，從而提高供給總量的增長速度，并使供給結(jié)構(gòu)能夠有效地適應(yīng)需求結(jié)構(gòu)要求的政策手段和措施的總稱。

15、產(chǎn)業(yè)政策的核心是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的質(zhì)態(tài)升級。產(chǎn)業(yè)政策作為落后國家趕超發(fā)達國家而出的趕超政策，其核心是通過對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的自覺設(shè)計和調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度化和合理化，進而推動國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。

16、財政政策工具。包括：（1）國家預(yù)算。是國家財政收入與支出的計劃。（2）稅收。是國家憑借政治權(quán)力參與社會產(chǎn)品分配的重要形式，是政府組織財政收入的重要手段。（3）公債。即國家信用，是國家舉借的內(nèi)、外債的總稱，是國家以信用方式籌集財政收入的一種手段。（4）購買性支出。是政府利用財政資金購買商品和勞務(wù)的支出。（5）轉(zhuǎn)移性支出。即轉(zhuǎn)移支信，是政府把財政資金的一部分無償?shù)?、單方面地轉(zhuǎn)移到社會保障和財政補貼等方面的支出。

17、一般性貨幣政策工具。

（1）法定存款準(zhǔn)備金政策。法定存款準(zhǔn)備金政策是中央銀行在國家法律所賦予的權(quán)力范圍內(nèi)，通過規(guī)定和調(diào)整法定存款準(zhǔn)備金率，調(diào)節(jié)存款準(zhǔn)備金和貨幣乘數(shù)，一調(diào)控貨幣供應(yīng)量的一種政策手段。

（2）再貼現(xiàn)政策。再貼現(xiàn)政策是指中央銀行通過規(guī)定或調(diào)整再貼現(xiàn)率和商業(yè)銀行等金融機構(gòu)向中央銀行申請再貼現(xiàn)的票據(jù)種類資格，干預(yù)和影響貨幣市場的供給與需求及市場利率，以調(diào)節(jié)貨幣供給量的一種政策手段。

（3）公開市場業(yè)務(wù)。公開市場業(yè)務(wù)是中央銀行在貨幣市場上通過買賣有價證券活動調(diào)節(jié)基礎(chǔ)貨幣，從而調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量的一種政策手段。

18、緊的貨幣政策和緊的財政政策。這一政策組合即“雙緊”政策，緊的貨幣政策主要通過提高法定存款準(zhǔn)備金率、再貼現(xiàn)率等收縮信貸支出規(guī)模，以及利用公開市場業(yè)務(wù)減少貨幣供應(yīng)量，進而抑制社會總需求；緊的財政政策主要通過增加稅收、削減財政支出規(guī)模和國家信用，以及財政盈余等來抑制社會總需求的擴張。如果需求膨脹，物價持續(xù)上漲，一般應(yīng)采取“雙緊”政策?！半p緊”搭配方式對經(jīng)濟的影響與“雙松”搭配恰好相反，其積極一面，可以有效抑制社會總需求，緩解通過膨脹壓力；其消極一面，在抑制社會總需求的同時，供給也會受到抑制，整個經(jīng)濟有可能陷入萎縮狀態(tài)。