第一篇：馬小蘭演講稿最新

網(wǎng)格化營(yíng)銷---燃燒的力量

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：大家好！很高興能夠與大家相聚于此。我叫馬**，來(lái)自**分公司的一名**客戶經(jīng)理。

今天能站在這個(gè)演講臺(tái)上，我感到無(wú)比的榮幸與自豪，首先感謝公司能給我這樣的機(jī)會(huì)鍛煉自己，也感謝我的同事們對(duì)我的信任與支持。在此，我由衷的向大家說(shuō)聲：謝謝。

記得有一幅漫畫(huà)叫做“同樣是燃燒”，左邊畫(huà)的是一支蠟燭在燃燒，放出明亮的光；右邊是一個(gè)煙頭，燃燒出濃濃的黃煙，蠟燭，看似平常，但它點(diǎn)燃了自己，照亮了別人；而煙頭的燃燒，卻不僅消耗了人們的金錢(qián)，還縮短了人的壽命。由此我想到，在我們的生活中，那些整天默默無(wú)聞的工作著的人們，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，這不正是蠟燭的精神嗎？在企業(yè)中又何嘗不是這樣，同樣是燃燒，就讓我們以蠟燭的方式燃燒吧，那樣我們的企業(yè)就會(huì)更加的發(fā)光、發(fā)亮！今天我所演講的題目就是網(wǎng)格化營(yíng)銷---燃燒的力量！

自從我公司實(shí)行網(wǎng)格化以后，就圍繞著移動(dòng)出帳用戶數(shù)為中心，將用戶的維系與發(fā)展同時(shí)納入到了網(wǎng)格管理中。隨之，又將網(wǎng)格中2600多2G用戶的維系任務(wù)分配給了我。起初看到這么大的任務(wù)量，我很迷惑更是壓力甚大。但，經(jīng)過(guò)幾次網(wǎng)格化營(yíng)銷的相關(guān)學(xué)習(xí)，我逐漸明白了其中的深刻意義，這種營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變的的確確有助于前后臺(tái)協(xié)作、有助于加強(qiáng)用戶維系、有助于業(yè)務(wù)收入的提升和精細(xì)化的管理。當(dāng)從思想上理解后，我便很快投入到了實(shí)際工作當(dāng)中。

漫漫人生長(zhǎng)河中，每個(gè)人都有自己的工作崗位。崗位是一個(gè)人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名維系人員，雖然只是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個(gè)很不起眼的小點(diǎn)，但我和我的同事卻深愛(ài)著這一崗位，并用誠(chéng)實(shí)書(shū)寫(xiě)著自己平實(shí)而又光彩的人生。在一次次熱忱的服務(wù)中，我們贏得了一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，讀懂了什么是奉獻(xiàn)；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來(lái)的欣慰；在服務(wù)的過(guò)程中，懂得了人生燃燒的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。

在我剛進(jìn)入公司時(shí)，很多朋友曾不止一次的問(wèn)我：你在前臺(tái)上班不覺(jué)的累嗎，我們這兒的人可是刁蠻的很呢，是的，確實(shí)是這樣，有些用戶會(huì)因?yàn)橐恍┈嵤鹿室飧阏也纾乙苍脒^(guò)離開(kāi)，可是有一件事情徹底的改變了我的想法，記得有一天，一位用戶前來(lái)辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我告訴用戶必須要有雙方證件才能辦理，還沒(méi)等我解釋完，用戶已是大發(fā)雷霆，當(dāng)著很多人的面，用很難聽(tīng)的話將我罵了一頓，隨后又將手中的一本書(shū)狠狠的砸在了我的面前，當(dāng)時(shí)我委屈的淚水差點(diǎn)流了下來(lái)，可是我還是強(qiáng)忍著眼淚微笑著對(duì)用戶說(shuō)：先生，您先不要生氣好嗎？還沒(méi)等我把話說(shuō)完那位用戶便氣呼呼的走了，后來(lái)回到家我整整哭了一個(gè)晚上，長(zhǎng)這么大還從來(lái)沒(méi)有被人這樣辱罵過(guò)，當(dāng)時(shí)真的感到好委屈，很巧過(guò)了幾天那位用戶又出現(xiàn)了，看到他我很害怕，也很擔(dān)心，但我還是很熱心的為用戶辦理了業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)用戶好像有急事辦完業(yè)務(wù)便匆匆離去了，可是由于走的匆忙卻忘了帶走提包，在我追出去的時(shí)候人已經(jīng)不見(jiàn)了，我想這個(gè)提包也許對(duì)用戶來(lái)說(shuō)很重要，幸好我這留有他的號(hào)碼，便趕緊給用戶打了電話，過(guò)了一會(huì)兒用戶來(lái)了，當(dāng)時(shí)他很感激的對(duì)我說(shuō)：姑娘，謝謝你，要不是你剛才打電話及時(shí)，我便已經(jīng)坐上火車走了，包里確實(shí)有我很重要的東西，對(duì)不起，那天我那樣罵你，你還。。先生您不用說(shuō)了，趕緊走吧，不然火車又坐不上了，我微笑著說(shuō)，這是我應(yīng)該做的。用戶走了，我知道他是帶著愧疚與感激走的。后來(lái)，讓我驚喜的是沒(méi)過(guò)多久那位用戶竟專程找我辦了五張卡，并且對(duì)著很多用戶的面大聲的說(shuō)：聯(lián)通就是好，聯(lián)通的營(yíng)業(yè)員更是了不起！聽(tīng)到這句話，我流淚了，就在那一瞬間我終于意識(shí)到在客戶面前，我就是**，**就是我！為了**的強(qiáng)大、為了我的自尊，作為**人，此時(shí)此刻，我又怎能臨陣脫逃呢？！也就是這件事，對(duì)別人而言并不起眼的一件小事，卻讓我明白：成功的背后凝結(jié)著很多營(yíng)銷的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動(dòng)客戶，就一定會(huì)無(wú)往而不勝！

今天，我們迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給我們帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在新的形勢(shì)下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)契而不舍、頑強(qiáng)拼搏的網(wǎng)格化營(yíng)銷精神，為**的發(fā)展壯大，做出更多的貢獻(xiàn)！

最后我衷心的希望我們?cè)谧械娜硕寄苷业阶约喝松紵膬r(jià)值和亮點(diǎn)，謝謝！

第二篇：學(xué)習(xí)心得馬小蘭2

在學(xué)習(xí)中發(fā)展

——每日心得模板

姓名：馬小蘭

單位：甘肅省臨夏縣營(yíng)灘學(xué)區(qū)

日期：2014年3月28日

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赴霍營(yíng)中心小學(xué)參加有效教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)心得體會(huì)我很榮幸參加了3月28日赴霍營(yíng)中心小學(xué)參加有效教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)。此行我在霍營(yíng)中心小學(xué)雖然只聽(tīng)了一節(jié)數(shù)學(xué)課，但感觸頗多。我是一名處于教學(xué)一線的教師，現(xiàn)從教學(xué)方面談?wù)勛约旱氖斋@與體會(huì)。

一、充分發(fā)揮了師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

我們總是說(shuō)在教學(xué)中要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，樹(shù)立“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人”的學(xué)生觀，自己也在教學(xué)中努力嘗試將學(xué)習(xí)的自主權(quán)交給學(xué)生。但往往不是擔(dān)心學(xué)生學(xué)不好，就是害怕分析得不夠透徹，總是講了又講，教了又教。結(jié)果學(xué)生的依賴增強(qiáng)了，自主學(xué)習(xí)的意識(shí)削弱了，學(xué)習(xí)效果總不近如人意。

而在這節(jié)課中，處處體現(xiàn)了“學(xué)生是學(xué)習(xí)主人”的教學(xué)理念。尤其是政治課，這種“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，給予了學(xué)生大量的時(shí)間思考、討論，學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)的權(quán)利完全的交給了學(xué)生?！澳阌惺裁匆庖?jiàn)？”“你是怎么想的？”這是出現(xiàn)的最多的教師語(yǔ)言。教師以一個(gè)引導(dǎo)者的身份，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)充滿自信，不斷習(xí)得學(xué)習(xí)的方法。使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且在教學(xué)中，教師做到了保證人人投入、全

員參與，落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上。

二、摒棄花哨，求真務(wù)實(shí)

在公開(kāi)課教學(xué)中，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情況：一堂課的教學(xué)中，又是投影，又是小黑板，一會(huì)兒小組討論，一會(huì)兒唱歌、繪畫(huà)、寫(xiě)詩(shī)，老師忙得不亦樂(lè)乎。學(xué)生疲于應(yīng)付，表面上熱熱鬧鬧，但對(duì)教 教研專區(qū)全新登場(chǎng)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)方法課題研究教育論文日常工作學(xué)內(nèi)容則是蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止。這節(jié)課中，我所看到的完全是一種清新、樸實(shí)的教學(xué)氛圍，教師每一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置都是為了學(xué)生更快、更有效地學(xué)習(xí)，課堂上學(xué)生對(duì)教材的分析、把握，以及學(xué)生精彩的閱讀感悟，帶給大家的印象遠(yuǎn)在于那些表面的熱鬧之上。

三、語(yǔ)言的精確性

總是感嘆城里的學(xué)生語(yǔ)言表述能力強(qiáng)，回答問(wèn)題有條理。殊不知這是與老師密不可分的，課堂上教師的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、精煉；同時(shí)老師的語(yǔ)言優(yōu)美、準(zhǔn)確、富有感染力，給人以美的享受。他們的學(xué)生在課堂上有此精彩的回答，歸功于平時(shí)教師的潛移默化。

本次教學(xué)觀摩活動(dòng)，讓我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我將繼續(xù)努力。

第三篇：心得體會(huì)(馬香蘭)

深入學(xué)習(xí)三級(jí)會(huì)議精神心得體會(huì)

2010年8月10日召開(kāi)了全體職工大會(huì)，主要議程是學(xué)習(xí)國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)、區(qū)局師增健局長(zhǎng)、市局馬存軍局長(zhǎng)對(duì)上半年工作總結(jié)及下半年工作安排的講話進(jìn)行了學(xué)習(xí)，下面是我在次深入學(xué)習(xí)文件的心得體會(huì)。

國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康提出的“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的“四要”良好作風(fēng)對(duì)卷煙工業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的改革發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義，“四要”工作要求必將進(jìn)一步激發(fā)全體員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，促進(jìn)卷煙工業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我認(rèn)為，要把姜成康局長(zhǎng)的要求落到實(shí)處，必須準(zhǔn)確理解和把握“四要”工作要求，提升團(tuán)隊(duì)能力，高質(zhì)高效打造行業(yè)先進(jìn)卷煙工廠。主動(dòng)向前，切實(shí)加快工作節(jié)奏：“節(jié)奏要快”，就是要求我們要主動(dòng)向前，不等不靠，“快”字當(dāng)頭，進(jìn)一步加快工作節(jié)奏。一深入的傾力宣傳，從而使業(yè)戶對(duì)企業(yè)各方面有更深入的了解，更有利于業(yè)企關(guān)系朝著互利雙贏的健康方向發(fā)展。

一、煙草客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧

煙草客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中并不是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)者，而是要多用腦力，在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實(shí)不二的業(yè)戶，開(kāi)闊更廣擴(kuò)的煙草營(yíng)銷市場(chǎng)，這就要求煙草營(yíng)銷人員掌握更多的營(yíng)銷技巧。

1．客戶經(jīng)理在與零售戶的接觸中，先期介入工作很重要，有利于消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易于獲取有價(jià)值的東西，以便促進(jìn)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。所以，在日常營(yíng)銷工作中，一定做好充分的心里準(zhǔn)備，以殷實(shí)的營(yíng)銷技巧，良好的敬業(yè)精神，腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，誠(chéng)肯的服務(wù)態(tài)度，去與零售戶相處。2．一般情況下，對(duì)不熟悉的被訪零售戶，單刀直入、直奔主題、直露表白的方式效果并不不見(jiàn)得取得預(yù)期效果，有時(shí)顯得比較唐突，甚至是互相之間的尷尬。所以，必須事先找到一個(gè)對(duì)方都感興趣的切入點(diǎn)，激起對(duì)方表達(dá)欲，使對(duì)方很快進(jìn)入角色并興奮起來(lái)，意欲與你傾吐，這是你應(yīng)成為一個(gè)最忠誠(chéng)的學(xué)生，最貼心的受眾，這樣你的工作就找到了突破口，工作就好得以開(kāi)展了。3．一個(gè)營(yíng)銷人員面對(duì)的決不是一個(gè)或幾個(gè)零售戶，你所面對(duì)的是一百多個(gè)零售戶，不可能沒(méi)完沒(méi)了地聽(tīng)一些天方夜談，你沒(méi)有更多的時(shí)間可以浪費(fèi)，必須科學(xué)合理地按排訪銷時(shí)間，有意識(shí)控制節(jié)奏及主題，不能由對(duì)方?jīng)]完沒(méi)了。這就需要煙草營(yíng)銷人員及時(shí)有效的引導(dǎo)，加以控制，達(dá)到目的，適可而止，這是營(yíng)銷藝術(shù)問(wèn)題。

二、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的能力

1、理解能力，煙草客戶經(jīng)理必須全面掌握煙草專賣法及實(shí)施條例，掌握國(guó)家的相關(guān)政策法規(guī)，按照政策要求，具體操作實(shí)踐貫徹執(zhí)行，這就要求煙草營(yíng)銷經(jīng)理必須有較高的理解能力。

2、分析能力，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬(wàn)變，煙草客戶經(jīng)理只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、認(rèn)識(shí)規(guī)

3、學(xué)習(xí)能力，必須擁有豐富的綜合知識(shí)，這就要求我不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型職工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

4、協(xié)調(diào)能力，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

因此，作為一名客戶經(jīng)理不斷提高素質(zhì)，掌握先進(jìn)的營(yíng)銷技巧，發(fā)揮應(yīng)有的一線尖兵作用，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，為吳忠煙草達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的良好目的而努力奮斗

第四篇：心得體會(huì)(馬香蘭)

深入學(xué)習(xí)三級(jí)會(huì)議精神心得體會(huì)

2010年8月10日召開(kāi)了全體職工大會(huì)，主要議程是學(xué)習(xí)國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)、區(qū)局師增健局長(zhǎng)、市局馬存軍局長(zhǎng)對(duì)上半年工作總結(jié)及下半年工作安排的講話進(jìn)行了學(xué)習(xí)，下面是我在次深入學(xué)習(xí)文件的心得體會(huì)。

國(guó)家局局長(zhǎng)姜成康提出的“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”的“四要”良好作風(fēng)對(duì)卷煙工業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的改革發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義，“四要”工作要求必將進(jìn)一步激發(fā)全體員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，促進(jìn)卷煙工業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我認(rèn)為，要把姜成康局長(zhǎng)的要求落到實(shí)處，必須準(zhǔn)確理解和把握“四要”工作要求，提升團(tuán)隊(duì)能力，高質(zhì)高效打造行業(yè)先進(jìn)卷煙工廠。主動(dòng)向前，切實(shí)加快工作節(jié)奏：“節(jié)奏要快”，就是要求我們要主動(dòng)向前，不等不靠，“快”字當(dāng)頭，進(jìn)一步加快工作節(jié)奏。一深入的傾力宣傳，從而使業(yè)戶對(duì)企業(yè)各方面有更深入的了解，更有利于業(yè)企關(guān)系朝著互利雙贏的健康方向發(fā)展。

一、煙草客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧

煙草客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中并不是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)者，而是要多用腦力，在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮聰明智力作用，不斷擁有忠實(shí)不二的業(yè)戶，開(kāi)闊更廣擴(kuò)的煙草營(yíng)銷市場(chǎng)，這就要求煙草營(yíng)銷人員掌握更多的營(yíng)銷技巧。

1．客戶經(jīng)理在與零售戶的接觸中，先期介入工作很重要，有利于消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易于獲取有價(jià)值的東西，以便促進(jìn)營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。所以，在日常營(yíng)銷工作中，一定做好充分的心里準(zhǔn)備，以殷實(shí)的營(yíng)銷技巧，良好的敬業(yè)精神，腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，誠(chéng)肯的服務(wù)態(tài)度，去與零售戶相處。2．一般情況下，對(duì)不熟悉的被訪零售戶，單刀直入、直奔主題、直露表白的方式效果并不不見(jiàn)得取得預(yù)期效果，有時(shí)顯得比較唐突，甚至是互相之間的尷尬。所以，必須事先找到一個(gè)對(duì)方都感興趣的切入點(diǎn)，激起對(duì)方表達(dá)欲，使對(duì)方很快進(jìn)入角色并興奮起來(lái)，意欲與你傾吐，這是你應(yīng)成為一個(gè)最忠誠(chéng)的學(xué)生，最貼心的受眾，這樣你的工作就找到了突破口，工作就好得以開(kāi)展了。3．一個(gè)營(yíng)銷人員面對(duì)的決不是一個(gè)或幾個(gè)零售戶，你所面對(duì)的是一百多個(gè)零售戶，不可能沒(méi)完沒(méi)了地聽(tīng)一些天方夜談，你沒(méi)有更多的時(shí)間可以浪費(fèi)，必須科學(xué)合理地按排訪銷時(shí)間，有意識(shí)控制節(jié)奏及主題，不能由對(duì)方?jīng)]完沒(méi)了。這就需要煙草營(yíng)銷人員及時(shí)有效的引導(dǎo)，加以控制，達(dá)到目的，適可而止，這是營(yíng)銷藝術(shù)問(wèn)題。

二、客戶經(jīng)理應(yīng)具備的能力

1、理解能力，煙草客戶經(jīng)理必須全面掌握煙草專賣法及實(shí)施條例，掌握國(guó)家的相關(guān)政策法規(guī)，按照政策要求，具體操作實(shí)踐貫徹執(zhí)行，這就要求煙草營(yíng)銷經(jīng)理必須有較高的理解能力。

2、分析能力，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息順隙萬(wàn)變，煙草客戶經(jīng)理只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、認(rèn)識(shí)規(guī)

3、學(xué)習(xí)能力，必須擁有豐富的綜合知識(shí)，這就要求我不斷提高學(xué)習(xí)能力，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型職工，學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

4、協(xié)調(diào)能力，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

因此，作為一名客戶經(jīng)理不斷提高素質(zhì)，掌握先進(jìn)的營(yíng)銷技巧，發(fā)揮應(yīng)有的一線尖兵作用，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，為吳忠煙草達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的良好目的而努力奮斗

第五篇：蘭馬宣傳口號(hào)

2014蘭州國(guó)際馬拉松賽宣傳口號(hào)

1.激情馬拉松，活力新蘭州（主口號(hào)）

2.相聚黃河畔，相約馬拉松

3.美麗蘭州，為愛(ài)奔跑

4.我們的馬拉松，我們的母親河

5.奔騰的黃河，奔跑的蘭州

6.感受黃河文化，享受奔跑樂(lè)趣

7.百里黃河風(fēng)情線，千年魅力馬拉松。

8.讓我們和黃河一起奔跑！

9.蘭州馬拉松，有你更成功

10.全民健身嘉年華，激情活力馬拉松