社會調(diào)查

社會調(diào)查題目：

目錄

摘 要 3

一、公司簡介 4

二、上海機電技術咨詢管理有限公司百度營銷現(xiàn)狀 5

（一）百度營銷基本內(nèi)容 5

（二）上海機電技術咨詢管理有限公司百度營銷問題 5

1.百度營銷效果不理想 5

2.百度營銷方案有疏漏 6

3.百度和其他社交平臺之間并沒有形成矩陣優(yōu)勢 6

三、上海機電技術咨詢管理有限公司百度營銷的改善建議 6

（一）做好成本和收入管理 6

（二）綜合利用各種百度平臺中的渠道和工具 7

（三）多個平臺相互引流 7

摘 要

百度營銷是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展企業(yè)展開網(wǎng)絡營銷的重要方式。上海機電技術咨詢管理有限公司，致力于為國內(nèi)企業(yè)提供全球各國安全認證、安全檢驗與測試、培訓等的第三方服務機構，是CE認證，CU-TR認證，EAC認證的優(yōu)良服務提供商?？蛻舯椴既珖鞯兀瑫r在全國5個城市設立了分公司辦事處。本文采用實際觀察法對上海機電技術咨詢管理有限公司百度營銷情況展開調(diào)查研究，公司百度主要采用SEO和SEM展開，其中SEM則是和百度公司達成了框架合作協(xié)議，百度在百度電腦端和客戶制作了關于國際認證的推廣海報。但是依然存在著百度營銷效果不理想、百度營銷方案有疏漏和百度和其他社交平臺之間并沒有形成矩陣優(yōu)勢等問題，從這些角度思考，提出了做好成本和收入管理、綜合利用各種百度平臺中的渠道和工具和多個平臺相互引流等改善建議，從進一步優(yōu)化公司的百度營銷工作，提升營銷效果。

關于上海開放大學學校關于學生開展社會調(diào)查的要求，也加強自己對天貓運營了解和認知，我在2021年9月下旬對上海機電技術咨詢管理有限公司百度營銷情況進行了調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司在百度營銷方面取得了很大的進步，但是卻也發(fā)現(xiàn)了一些問，需要切實解決從而進一步推動公司的百度營銷發(fā)展，發(fā)揮百度營銷的作用。

一、公司簡介

上海機電技術咨詢管理有限公司，法定代表人莊毅，注冊資金2000萬元，地址上海市靜安區(qū)恒豐路600號(1-5)幢1101-28、30室，是致力于為國內(nèi)企業(yè)提供全球各國安全認證、安全檢驗與測試、培訓等的第三方服務機構，是CE認證，CU-TR認證，EAC認證的優(yōu)良服務提供商，竭誠為您提供全新優(yōu)良的ISO15614認證_焊接工藝評定認證標準，ATEX認證_防爆ATEX認證范圍，EAC認證_海關聯(lián)盟CU-TR認證范圍等系列服務，截止2021年9月公司累計幫助18434個客戶展開了認證服務，其中公司客戶2345個，客戶遍布全國各地，同時在全國5個城市設立了分公司辦事處。

公司在組織架構下設行政人事部、財務部、市場營銷部和認證專家部。分公司辦事處只設市場營銷部，分公司的人力資源和財務工作則是分公司銷售總監(jiān)協(xié)助總部統(tǒng)籌完成，下設的市場營銷人員則也是銷售總監(jiān)招聘即可，最后報備總部即可。公司目前市場營銷部門主要以線下營銷和線上營銷兩部分構成，線上營銷則主要以線上客服接待客戶咨詢?yōu)橹鳎略O客服、電銷和網(wǎng)絡營銷崗位，百度是公司開展網(wǎng)絡營銷的重要構成部分?？头徸稍?nèi)珖蛻?，同時客戶對接給最近的辦事處，由辦事處人員對接并展開后續(xù)的跟蹤營銷服務，公司市場營銷部總人數(shù)為65人，分公司30人，總部35人。

二、上海機電技術咨詢管理有限公司百度營銷現(xiàn)狀

（一）百度營銷基本內(nèi)容

公司目前開通的網(wǎng)絡營銷渠道有百度、抖音、小紅書、今日頭條等多個網(wǎng)絡渠道，百度主要采用SEO和SEM展開，其中SEM則是和百度公司達成了框架合作協(xié)議，百度在百度電腦端和客戶制作了關于國際認證的推廣海報，而公司目前由于并沒有開發(fā)自己的官網(wǎng)，所以公司以百度商橋會客服端口和百度引流的客戶進行溝通和營銷，同時將獲得的聯(lián)系方式發(fā)給營銷部；由于百度有一定的地域劃分，所以分公司也有開通百度營銷服務，除了總部設置客服崗單獨展開商橋運營外，其余分公司都是以營銷人員自己上去對接和客戶聯(lián)系。

從公司的總體情況分析，上海百度營銷每日引流為5000流量，其中咨詢?nèi)舜螢?00人/日左右，分公司引流多在1000-2000人左右，咨詢?nèi)藬?shù)多為50人左右，公司累計百度成交客戶為2138單，總投入資金為50萬元。不同區(qū)域的百度營銷關鍵略有差異，上海為例，公司的主要關鍵詞為國際認證、CE認證、ISO認證等；而目前公司的百度

（二）上海機電技術咨詢管理有限公司百度營銷問題 1.百度營銷效果不理想

百度營銷的效果主要是為公司帶來大量的客源和成交額，但是根據(jù)調(diào)查，公司從2017年百度最后的成交效果在逐年下滑，反而需要花費的成本在逐年增加。2017年公司在百度投入資金為5萬元，成交單數(shù)123單，2018年公司投入資金為7萬元，成交單數(shù)為128單；2019年公司投入資金10萬元，成交單數(shù)為134單，2020年公司投入資金10萬元，成交單數(shù)130單；而與此同時，百度營銷相關的崗位員工的工資卻在不斷的增加，由于百度整體的投入成本不斷增加，但是成交效果卻并沒有由此得到有效的提高。公司目前的所有電商平臺的員工都在匯報給總

2.百度營銷方案有疏漏

目前公司的百度營銷方案是根據(jù)百度公司提供的一個營銷體系，但是百度目前不僅有百度推廣，同時也有百度貼吧、百度視頻、百度知道、百度百科等多種產(chǎn)品，公司現(xiàn)在也沒有充分將這些產(chǎn)品考慮進自己的營銷方案，所以導致公司除了在百度瀏覽器中展開了百度營銷外，其他并沒有充分施展開百度營銷的作用。公司除了通過瀏覽器關鍵詞可以搜索到海報內(nèi)容外，并無法通過在其他百度產(chǎn)品內(nèi)找到公司的相關介紹和產(chǎn)品。

3.百度和其他社交平臺之間并沒有形成矩陣優(yōu)勢

任何一個平臺的流量發(fā)展到一定階段可能就會出現(xiàn)瓶頸，通過百度推廣每天都會收到一些流量，但是對于擁有自己定位的時尚職場女裝店鋪來說，單純依靠百度的流量是難以取得更快的發(fā)展的，而百度自身的流量也在不斷的縮小，不斷地被其他平臺瓜分，雖然公司也采用了其他平臺展開營銷活動，但是其效果沒有百度理想，說明公司現(xiàn)在并沒有充分將各種網(wǎng)絡營銷渠道做成一個體系，并沒有讓客戶感受到自己公司的產(chǎn)品可以通過多種渠道都獲得了解，各個平臺之間缺乏聯(lián)系和借力，導致無法充分發(fā)揮百度營銷的優(yōu)勢。

三、上海機電技術咨詢管理有限公司百度營銷的改善建議

（一）做好成本和收入管理

公司任何的投入都是為了獲得利益，當收益在持續(xù)下滑的時候，公司需要充分考慮和衡量該投入中出現(xiàn)的問題。公司目前的百度營銷的成本支出不斷提升，而公司需要進一步進行運營管理和團隊管理。所以公司應該積極和百度公司進行談判和溝通，及時了解流量的差異化，及時了解成本的支出情況，如果因為最近的虛假流量較多，需要百度團隊協(xié)助提出虛假流量，并返還相應的流量點擊費。同時團隊人員的控制，可以將總部的客服崗縮減，同時分配不同的商橋賬號給與營銷人員，這樣可以讓營銷人員直接和流量平臺客戶對接，降低客服傳達過程中的失誤，同時也可以采用機器客服，設置好固定話術，從而來適當降低客服團隊成本支出。

（二）綜合利用各種百度平臺中的渠道和工具

百度不僅有搜索引擎，同時也有百度貼吧、百度視頻等多種內(nèi)容，公司可以在百度貼吧、百度視頻中展開內(nèi)容營銷，通過SEO等方式將公司的產(chǎn)品和公司進行推廣，讓更多的人可以在網(wǎng)上了解到公司的產(chǎn)品和經(jīng)營內(nèi)容，同時也鼓勵營銷人員利用多種百度工具展開營銷，這樣可以和百度SEM推廣相互影響，提升百度推廣的效果。

（三）多個平臺相互引流

現(xiàn)代各種社交媒體工具多樣化，一個人不可能單單只使用一種工具，但是可能就沒有使用百度，所以公司應該積極利用多種工具展開網(wǎng)絡營銷，利用百度營銷的影響，在不同的平臺進行產(chǎn)品推廣，包括不限于微信、微博、小紅書、抖音等平臺，通過小紅書做內(nèi)容推廣，普及公司獨特的產(chǎn)品定位和設計理念，通過抖音的視頻的推廣來做好產(chǎn)品的推廣。而百度客戶如果在百度看到了公司產(chǎn)品，同時也在其他平臺看到了公司產(chǎn)品，那么就會潛意識對公司產(chǎn)生積極的印象，也會增加在公司的購買欲。