第一篇：旅游行業(yè)市場分析調(diào)查報告

旅游行業(yè)市場分析調(diào)查報告

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《旅游行業(yè)市場分析調(diào)查報告》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游行業(yè)成為了我國六大新興消費熱的行業(yè)之一，下面我給大家分享旅游行業(yè)市場分析，歡迎參閱。旅游行業(yè)市場分析篇 1 一、當(dāng)前旅行社現(xiàn)狀山東是我國...隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游行業(yè)成為了我國六大新興消費熱的行業(yè)之一，下面我給大家分享旅游行業(yè)市場分析，歡迎參閱。

旅游行業(yè)市場分析篇 1

一、當(dāng)前旅行社現(xiàn)狀

山東是我國的旅游大省，全省的旅行社數(shù)量近年來也一直是位居全國之首。但是目前全省 1600 多家旅行社的總年營業(yè)收入?yún)s還不及上海春秋旅行社一家，煙臺市的旅游企業(yè)也一直存在著小、散、弱的問題，旅行社集團(tuán)優(yōu)勢還不十分顯著，雖有 100 多家旅行社，但超過百人以上規(guī)模的旅行社卻沒有幾家，小規(guī)模旅行社占據(jù)了相當(dāng)?shù)臄?shù)量。

當(dāng)前旅行社業(yè)的發(fā)展尤其是中、小規(guī)模旅行社的發(fā)展普遍存在以下問題：

(一)朝陽產(chǎn)業(yè)成為微利行業(yè),甚至虧損行業(yè)。隨著中國旅游業(yè)市場機(jī)制的確立,我們清楚地看到這一長期困擾我國旅行社業(yè)的深層次問題，隨著政府對旅行社審批政策的開放，旅行社的數(shù)量不斷增加,旅游市場競爭日益激烈,為了爭奪市場份額大多企業(yè)都把降價作為爭奪客源的主要手段甚

至是惟一手段。一些旅行社以低價格吸引旅游者和打擊競爭對手,其競

爭對手則以更低的價格為手段進(jìn)行報復(fù),致使旅游市場上的旅行社產(chǎn)品價格越來越低,各家旅行社競相削價,走進(jìn)了削價競爭的誤區(qū),造成旅行社行業(yè)處于無序競爭的惡性循環(huán)，旅游產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量難以保證。

(二)傳統(tǒng)觀念制約。跟我國其他許多行業(yè)一樣，旅游行業(yè)的許多企業(yè)家與西方提倡的戰(zhàn)略聯(lián)盟①這一重要觀念格格不入。多數(shù)小規(guī)模旅行社都還在獨立發(fā)展的路子上自力更生著，無論強(qiáng)弱從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品銷售到實際運行不分部門全權(quán)操作，這是致使效率低下質(zhì)量不穩(wěn)定的主要因素。

(三)、旅行社的業(yè)務(wù)范圍過窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊旅游、觀光旅游，未充分挖掘市場潛力;有一定團(tuán)隊自組能力，但省內(nèi)短線散客收納及地接能力不強(qiáng)。

二、小型旅行社業(yè)發(fā)展趨勢

目前的大型旅行社主要趨向是通過合并、兼并或其他

方式重新組合，形成一定數(shù)量、人、財、物一體化的緊密型旅行社集團(tuán)，主要業(yè)務(wù)包括包括 3 方面，即產(chǎn)品(特別是適合大眾旅游市場的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品)開發(fā)、市場開拓和旅游接待，而中型旅行社則向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，主要針對某些細(xì)分市場對產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)，形成特色產(chǎn)品或特色服務(wù)，通過專業(yè)化經(jīng)營集成本優(yōu)勢與產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢于一身。隨著大型旅行社實現(xiàn)集團(tuán)化、中型旅行社實現(xiàn)專業(yè)化，我們眾多小旅行社的調(diào)整則是在向全國范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，成為旅行社業(yè)面向旅游者的窗口。旅行社的網(wǎng)絡(luò)化可以借鑒國外的經(jīng)驗，與代理制聯(lián)合起來，即通過代理制來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)(這里的網(wǎng)絡(luò)化還包括旅行社之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系這層含義)。而旅行社集團(tuán)如果完全憑借自己的力量實現(xiàn)廣泛布點無疑會大幅度提高其經(jīng)營成本，而且會加大控制難度和經(jīng)營風(fēng)險。因此眾多小旅行社如果能夠?qū)崿F(xiàn)向代理社的轉(zhuǎn)變，就可以徹底擺脫舉步艱難的局面。

三、近期政策動向及有利形勢

2008 年的中國經(jīng)歷了四川大地震對民眾的沖擊、北京奧運會政策性的影響、全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮，旅游業(yè)不可避免的受到了沖擊，做為行業(yè)龍頭的旅行社業(yè)則首當(dāng)其沖進(jìn)入了寒冰期。為扶持旅游行業(yè)渡過經(jīng)濟(jì)危機(jī)拉動旅游消費 國家、省、市都相繼出臺了一系列利好政策。

(一)國家政策扶持

2008 年 12 月 16 日，國家旅游局官方網(wǎng)站公布了《國家旅游局召開黨組擴(kuò)大會議傳達(dá)中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神》全文，提出明年將推出 9 項措施來促進(jìn)國內(nèi)旅游振興。國家旅游局官方網(wǎng)站掛出國九條，其中第一條措施就是要應(yīng)對金融危機(jī)、提振旅游市場信心，將核退旅游質(zhì)保金，旅行社暫退保證金的比例定為 50%--70%，使用期限暫定為二年，2009 年 1 月底前暫退完畢，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。國家旅游局提出明年的旅游工作重點將放在擴(kuò)大內(nèi)需、大力發(fā)展國內(nèi)旅游;發(fā)展新型業(yè)態(tài)、培育旅游消費新亮點等

九個方面。中央確定擴(kuò)大內(nèi)需、拉動消費的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，為旅游業(yè)發(fā)展提供了難得的歷史性機(jī)遇;金融危機(jī)加劇市場調(diào)整，卻也為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升創(chuàng)造了有利條件;國內(nèi)旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?，也為旅游業(yè)應(yīng)對危機(jī)提供了強(qiáng)有力的市場基礎(chǔ);各種危機(jī)的經(jīng)歷和考驗，為旅游業(yè)提高抗風(fēng)險能力積累了寶貴的經(jīng)驗;旅游業(yè)特有的發(fā)展規(guī)律和特點，為旅游經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(二)省、市出臺利好政策

面對不斷蔓延的金融危機(jī)，山東旅游局也啟動大規(guī)模救市計劃。山東省旅游局計劃，通過一系列活動刺激社會旅游消費需爭取在元旦、春節(jié)形成旅游消費熱潮。

近期山東省旅游局公布《山東省扶持旅行社八條政策》，幫助山東省旅行社應(yīng)對此次經(jīng)濟(jì)寒流。救市八條的具體內(nèi)容是：一.取消山東省發(fā)展旅游事業(yè)費和境外旅游宣傳費。二.暫退旅行社 70%質(zhì)保金。暫退金作為旅行社的周轉(zhuǎn)使用資金，期限 2 年，即到 2010 年 12 月 31 日止。三.省旅游局出資鼓勵中小旅游企業(yè)加入同程網(wǎng)。四.繼續(xù)對進(jìn)入 2008 年全國雙百強(qiáng)的旅行社給予獎勵。五.督促各市落實省政府《關(guān)于大力推進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展的若干意見》，積極探索企事業(yè)單位開展獎勵旅游、福利旅游，將修學(xué)旅游列為中小學(xué)生課程。六.以市為主搭建旅行社、景區(qū)、旅游賓館、餐館交流互動平臺，共推價格優(yōu)惠的地接旅游線路，積極為旅行社進(jìn)社區(qū)、進(jìn)賓館、進(jìn)商場促銷創(chuàng)造條件。

旅游行業(yè)市場分析篇 2

民動員開展誰不說俺家鄉(xiāng)好——— 山東人游山東活動，在全省推廣煙臺、濰坊、淄博、濟(jì)寧、東營和濱州等六市面向國內(nèi)游客降低景區(qū)門票價格，實行一卡通的做法。八.省、市旅游局聯(lián)合在《中國旅游報》和省、市媒體上為重點旅行社做促銷廣告。同時山東省將在原有山水圣人和黃金海岸兩大旅游產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)上，著重推出逍遙游，以便在全省更大范圍內(nèi)形成休閑旅游產(chǎn)品體系。

煙臺市也出臺了《關(guān)于進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的決

定》加大扶持力度，實現(xiàn)我市由旅游經(jīng)濟(jì)大市向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的轉(zhuǎn)變市。

政府設(shè)立旅游發(fā)展專項資金。十一五時期，市財政每年安排 1000 萬元，主要用于國家和省重點旅游項目配套補(bǔ)助及市級重點旅游項目貸款貼息和旅游骨干企業(yè)獎勵等。加大稅收信貸政策支持力度。相繼出臺了對新辦旅游企業(yè)，可免征企業(yè)所得稅 1 年;對新辦以經(jīng)營旅游信息業(yè)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，自開業(yè)之日起免征企業(yè)所得稅 2 年;金融部門則要擴(kuò)大對符合條件的旅游企業(yè)授信額度等可以對我們中小旅行社來說是有相當(dāng)有利的政策。

(三)大環(huán)境優(yōu)勢

國務(wù)院辦公廳最新公布了 2009 年部分節(jié)假日的安排，明年國慶與中秋節(jié)將連續(xù)放假 8 天，也就是說，明年將會有 2 個黃金周和 4 個小長假,閑暇時間的充裕將為旅行社的宣傳促銷提供有利的時機(jī)，也將極大的推進(jìn)旅游行業(yè)的繁榮。

國內(nèi)航線燃油附加 12 月 25 號起下調(diào)，根據(jù)國內(nèi)航線機(jī)票燃油附加費下調(diào)的規(guī)定，800 公里以下航段的燃油附加費每位旅客從 80 元降為 20 元，800 公里(含)以上航段每位旅客由 150 元降為 40 元。據(jù)悉，調(diào)整后的價格已相當(dāng)于 2005 年 8 月 1 日正式開始征收機(jī)票燃油附加費時的最初水平，高達(dá) 75%的降幅，加之油價下調(diào)，這些對于旅行社經(jīng)營者來說無疑是個利好消息，將大大降低旅游產(chǎn)品的成本費用。

大環(huán)境下的 2009 年

當(dāng)前，國家、省、市都對旅游行業(yè)發(fā)展給出了大環(huán)境上的政策支持，作為我們旅行社主體要做得就是充分利用這些有利條件，并注重內(nèi)部調(diào)整，揚長避短爭取 2009 年旅行社的發(fā)展有質(zhì)的飛躍。

一、爭取 2009 年組團(tuán)地接業(yè)務(wù)雙向發(fā)展

(一)組團(tuán)業(yè)務(wù)更上一層樓

2008 年我們旅行社的組團(tuán)業(yè)務(wù)在為期九個月的運做中。應(yīng)該說克服了一些困難，也取得了一些成績，旅行社的發(fā)展通過這近一年的磨合也日益走上了規(guī)范化，在招遠(yuǎn)市組團(tuán)客源這塊大蛋糕上分得了有滋味的一塊。

新的一年組團(tuán)業(yè)務(wù)仍是我們工作的龍頭，旅游行業(yè)客源就是生命線，努力的方向：

首先是加強(qiáng)我們老客源的維護(hù)，這是我們鞏固陣地的根本，市場化的運作很重要，如在固定的節(jié)假日給以必要的問候、并不定期的進(jìn)行走訪給以出游的資訊、給以相應(yīng)的優(yōu)惠這些都將增加客戶的優(yōu)越感及信任度。

其次是要增加新的客源，利用煙臺督促各市落實省政府《關(guān)于大力推進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展的若干意見》，積極探索企事業(yè)單位開展獎勵旅游、福利旅游，將修學(xué)旅游列為中小學(xué)生課程，這一政策的優(yōu)勢，抓住時機(jī)開辟更多事業(yè)單位客源，并有針對性的著手修學(xué)旅游項目策劃及開發(fā);出臺有效激勵機(jī)制以調(diào)動全體工作人員的積極性;同時有針對性的對加強(qiáng)對中小企業(yè)的走訪，積極的推崇價優(yōu)的獎勵旅游項目，開發(fā)潛在客源。

同時 2008 年從金招旅行社(金橋)的發(fā)展中我們看到了散客市場的前景，省內(nèi)中、短途散客的招徠一直是我們組團(tuán)業(yè)務(wù)的弱項，因此散客市場介入也應(yīng)是我們今年努力的一個方向：1、提前籌劃，抓住 2009 年 2 個黃金周和 4 個小長假的時機(jī)制定線路并有計劃的進(jìn)行撒網(wǎng)式的宣傳;2、根據(jù)市場選擇一個目的地，爭取可以做一條旅游專線，將散客收客范圍擴(kuò)大至周邊

縣市。

我們要充分的利用好 2009 年國家、及省市給出的優(yōu)惠政策，及時的抓住機(jī)遇，同時加強(qiáng)與市級旅行社信息溝通，及時的調(diào)整線路信息及價格，增強(qiáng)競爭力。

最后，要進(jìn)一步的完善配套的專業(yè)人員及工作機(jī)制。為各項工作有序開展提供必要的人力及制度支持。

二 逐步開展地接業(yè)務(wù)

新的一年，新的發(fā)展機(jī)遇我們有了更多的發(fā)展空間，隨著我們招遠(yuǎn)市旅游基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，景區(qū)質(zhì)量的不斷提高、數(shù)量不斷的增加，我們中國金都、中國優(yōu)秀旅游城市城

市名片的打響，相信旅行社地接業(yè)務(wù)的開展將成為必然。

當(dāng)然在我們信心十足的同時，更要為地接業(yè)務(wù)的開展做好全方位的準(zhǔn)備，提前介入、提前籌備爭取在時機(jī)到來時能夠有能力、有準(zhǔn)備的搞好各個環(huán)節(jié)的接待。以實際的行動來引導(dǎo)游客口碑，做好活廣告。

首先是地接導(dǎo)游隊伍的建立。我們現(xiàn)有的導(dǎo)游隊伍大多是沒有地接經(jīng)驗的全陪導(dǎo)游，地接導(dǎo)游在業(yè)務(wù)素質(zhì)上比全陪導(dǎo)游的要求要高很多，這個角色必須是一個好的組織者、一個好的主持人，一個好的學(xué)者、一個好的講解員，一個好的角色扮演者，并有良好的心里素質(zhì)、群體意識及協(xié)作精神，才能做好團(tuán)隊的食、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)的溝通和安排，才能在面對不同層次、不同性格、不同地區(qū)的游客時游刃有余，并為游客滿足其出游的文化及身心需求，為游客提供規(guī)范化、人性化、個性化的接待服務(wù)?？梢哉f導(dǎo)游素質(zhì)的高低很大程度上可以左右一個游客對該城市的印象。許

多的旅游城市異軍突起，其中很重要的一環(huán)就是注重打造服務(wù)工程，1998年開始在旅游圈一直風(fēng)靡的焦作現(xiàn)象②就是很好的典范。

其次是全市要有一套規(guī)范且具有實際宣傳效果的城市導(dǎo)游詞。一份生動且全面的導(dǎo)游詞是提升城市文化內(nèi)涵的重要道具，以游客的需求為出發(fā)點，充分挖掘我們金都這個工業(yè)城市的歷史及文化，加以綠色羅山生態(tài)游、休閑溫泉游打造一份集趣味性、娛樂性、文化性于一體的導(dǎo)游詞是非常必要的，這也是為我們城市增光添彩、推動地接業(yè)務(wù)開展的一

個前提。

三是要加強(qiáng)住宿、餐飲等配套服務(wù)的開發(fā)。與有意向的餐飲企業(yè)達(dá)成餐標(biāo)及菜色合同，開發(fā)住宿接待能力從價格方面打造產(chǎn)品吸引力。

四、進(jìn)行積極的企業(yè)營銷，充分利用省旅游局救市八條中：出資鼓勵中小旅游企業(yè)加入同程網(wǎng)等優(yōu)惠政策的時機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。借助山東省及煙臺市推出的一系列活動如全民動員開展誰不說俺家鄉(xiāng)好——— 山東人游山東活動，開辟省內(nèi)的客源，并借助全省對膠東地區(qū)黃金海岸版圖規(guī)劃積極的融入，爭取形成捆綁銷售，以形成區(qū)域吸引力。在面對多元化的旅游客源市場和多元化的消費需求時，我們更要以多樣化的方式尋求實效的提高。例如可在多個旅游網(wǎng)站、百度等平臺上進(jìn)行信息的公布，并及時的更新網(wǎng)絡(luò)信息及廣告，以增加知名度。并有針對性的參加各種類型的旅游交易會，加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，促進(jìn)目的地、客源地的雙向的選擇。

旅游業(yè)的基本特征

由于旅游業(yè)主要通過勞動服務(wù)的勞務(wù)形式，向社會提供無形的效用，即特殊的使用價值，以滿足旅游者進(jìn)行旅行游覽的消費需要。其行業(yè)的基本

特征是非生產(chǎn)性的，所以又稱無煙工業(yè)。旅游業(yè)從整體上看，它不是實現(xiàn)商品流通的經(jīng)濟(jì)部門，而是憑借旅游資源，利用旅游設(shè)施，提供食、住、行、游、娛、購的勞務(wù)活動，去滿足旅游者旅行游覽消費的需要。所以也稱為無形貿(mào)易。

(1)旅游業(yè)的依賴性;

(2)旅游業(yè)的綜合性;

(3)旅游業(yè)的脆弱性;

(4)旅游業(yè)的波動性;

(5)旅游業(yè)的季節(jié)性;

(6)旅游業(yè)的帶動性;

(7)旅游業(yè)的涉外性;

(8)旅游業(yè)是資金密集型和勞動密集型產(chǎn)業(yè)。

>>>下一頁更多精彩“旅游業(yè)的重要地位”

第二篇：旅游行業(yè)調(diào)查報告

旅游行業(yè)調(diào)查報告

我國旅游業(yè)起步較晚，興起于50年代初。1954年，國家成立了中國國際旅行社，并在廣州、上海和北京等地建立了14個分社，1964年國家旅游局正式成立。改革開放前以外事接待為主，因此真正的起步是在78年改革開放以后，80年代開始加速增長，目前已經(jīng)發(fā)展成為具有國際競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，并且初步形成了入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游三個市場平衡發(fā)展的局面。目前我國已成為亞洲重要的旅游目的地，為第五大旅游國。隨著人們生活水平的提高，中國公民對出國旅游產(chǎn)生日益濃厚的興趣，近年來中國公民出游的國家遍布在東南亞地區(qū)、歐洲地區(qū)以及大洋洲。

我國旅游行業(yè)現(xiàn)狀：

2009年，我國旅游業(yè)總體保持較快增長，旅游總收入實現(xiàn)較大幅度的增長。全國國內(nèi)旅游人數(shù)19.02億人次，增長11.1%。國內(nèi)旅游收入1.02萬億元，增長16.4%；入境旅游人數(shù)1.26億人次，下降2.7%；旅游外匯收入397億美元，下降2.9%，旅游總收入1.29萬億元，增長11.3%。

2010年，我國旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)又好又快的增長趨勢：三大市場前面增長，國內(nèi)市場主體地位進(jìn)一步突出；旅游投資規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出諸多亮點，擴(kuò)大消費和改革民生功能明顯。全國旅游業(yè)總收入1.57萬億元，同比增長21.7%，其中，國內(nèi)旅游人數(shù)大21億人次，同比增長10.6%；國內(nèi)旅游收入1.26萬億元，同比增長23.5%；入境旅游人數(shù)達(dá)1.34億人次，同比增長5.8%。

2011年上半年，我國旅游總收入突破一萬億元，比上年同期增長18%，其中，國內(nèi)旅游人數(shù)約13.3億人次，同比增長13%，國內(nèi)旅游收入約9200億元，同比增長22%；入境旅游人數(shù)約6627萬人次，同比增長1%；旅游外匯收入約225.5億美元，同比增長1.6%。

旅游行業(yè)中的不足： 第一，旅游區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重。旅游交通的頻繁和飛機(jī)、汽車、游艇等交通 工具排放量的增大，致使產(chǎn)生的廢氣、廢水和固體廢物不能進(jìn)行有效地、及時地處置，污染了景區(qū)的水體和大氣環(huán)境。另外，有些不文明的游客隨手丟棄的垃圾雜物，也沒有得到有效地處理，破壞了景區(qū)的風(fēng)景格調(diào)，造成視覺污染。

第二，旅游區(qū)平衡遭到破壞。有少數(shù)旅游者，在旅游區(qū)狩獵、采集、露營、野炊，這既加重了旅游區(qū)的生態(tài)負(fù)擔(dān)，又可能造成物種稀少，甚至滅絕，使旅游區(qū)的平衡受到嚴(yán)重破壞。

第三，旅游景觀資源遭到破壞。在有些景區(qū)內(nèi)，人們盲目地、過多地興建各種旅游接待服務(wù)設(shè)施，改變或破壞了旅游區(qū)所有的且應(yīng)當(dāng)保留的歷史、文化、民族風(fēng)格和氣氛。單純的自然環(huán)境沒有了，本想回歸自然的旅游者們還是逃脫不了混凝土筑造的空間。

第四，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短期行為破壞旅游環(huán)境。很多地方以追求高經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為第一目的，有些地方以犧牲環(huán)境來求得經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在中國的第一大瀑布——黃果樹瀑布的上游河谷地帶，近年來興辦了十幾家采礦冶煉企業(yè)，它們排放的廢水污濁難聞！前幾年人們卻對武夷山上的森林，進(jìn)行掠奪式的砍伐，使其精華的九曲溪的水位急劇下降，而嚴(yán)重威脅武夷山的旅游景觀價值。盲目地對旅游資源的掠奪性開發(fā)，造成了資源的嚴(yán)重破壞。

導(dǎo)致產(chǎn)生不足原因：

第一，旅游區(qū)設(shè)施的不完善和游客素養(yǎng)不高。有些旅游區(qū)垃圾箱數(shù)量不足，加之有些游客素質(zhì)不高，旅游區(qū)內(nèi)大量垃圾被游客隨意拋灑堆積，破壞了自然景觀，污染了景點水體，使旅游區(qū)水體富營養(yǎng)化。其中相當(dāng)一部分旅游水體的透明度、色度、嗅味等指標(biāo)均超過國家規(guī)定的旅游水體標(biāo)準(zhǔn)，有許多精美雕塑，奇山怪洞、秀水珍木，也因過多地被人類光顧而面目“猙獰”，從而使游客旅游興致降低。

第二，人類經(jīng)濟(jì)行為的不當(dāng)破壞了旅游環(huán)境。人類經(jīng)濟(jì)活動對旅游區(qū)環(huán)境的影響與破壞可以分為三方面：一是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，工業(yè)生產(chǎn)排放的廢物及產(chǎn)生的噪音污染了旅游區(qū)的自然環(huán)境，擾亂了旅游區(qū)應(yīng)有的寧靜。結(jié)果一方面旅游區(qū)喪失了以往清新的空氣、透明的水體、靜謐的氛圍；另一方面游客游覽的興致因環(huán)境污染而降低。二是不合理的資源利用與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式破壞旅游區(qū)的自然生態(tài)平衡，旅游資源直接受到影響，例如森林砍伐、過度開采地下水、開山炸石等活動造成水土流失、游覽水體水位下降、奇山麗景慘遭破壞等等。

第三，旅游資源的盲目開發(fā)和不合理利用。有許多地區(qū)的政府相關(guān)部門在開發(fā)旅游資源時，沒有進(jìn)行深入的調(diào)查研究以及全面科學(xué)的論證、評估與規(guī)劃，就匆忙的進(jìn)行開發(fā)。特別是對一些新的旅游開發(fā)區(qū)，由于開發(fā)者急于早日獲得經(jīng)濟(jì)效益，便急功近利，在缺少必要論證與總體規(guī)劃的條件下，盲目地進(jìn)行粗放式、探索式的開發(fā)。他們對旅游資源實行重開發(fā)、輕保護(hù)，造成了許多不可再生的珍貴的旅游資源的損害與浪費。

第四，忽視旅游區(qū)的價值。在旅游資源開發(fā)利用過程中，有關(guān)設(shè)施建設(shè)與旅游區(qū)整體不協(xié)調(diào)，造成旅游資源、旅游區(qū)生態(tài)環(huán)境的不協(xié)調(diào)。旅游氣氛環(huán)境的破壞主要表現(xiàn)為古跡復(fù)原處理不當(dāng)，新設(shè)項目與旅游區(qū)景觀不協(xié)調(diào)，改變或破壞了旅游區(qū)所有的且應(yīng)當(dāng)保留的歷史、文化、民族風(fēng)格和氣氛。對于具體的旅游對象，其旅游價值主要表現(xiàn)在其本身所蘊涵的獨特的歷史、文化、民族風(fēng)格。在開發(fā)利用旅游資源時，這些無疑是應(yīng)當(dāng)保留且極力保護(hù)并充分予以表現(xiàn)的，忽視旅游區(qū)的整體協(xié)調(diào)及其所蘊涵的內(nèi)涵，盲目開發(fā)，只會造成景點的不倫不類，進(jìn)而喪失其旅游價值，使游客的興致減退。

第五，旅游資源管理體系的不完善。我國旅游企業(yè)和景區(qū)管理部門之間，普遍存在管理人員交叉混編的情況，這使得上層管理者處境尷尬。一方面，作為公司領(lǐng)導(dǎo)，他們要對企業(yè)負(fù)責(zé)，爭取盡可能盈利；另一方面，作為政府專職機(jī)關(guān)的行政領(lǐng)導(dǎo)，他們又必須綜合考慮環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等各方面的因素，不愿做有損景區(qū)資源的事。絕大多數(shù)的旅游區(qū)在國慶節(jié)等旅游黃金周的高峰期，均不同程度地超規(guī)模接待游客，使景區(qū)人員擁擠，空氣污濁，旅游質(zhì)量大受影響。我國旅游發(fā)展趨勢：

1.旅游消費水平由低級向高級發(fā)展：旅游消費水平由低級向高級發(fā)展，旅游消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)，逐步向發(fā)達(dá)國家的旅游消費的旅游結(jié)構(gòu)靠攏。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人產(chǎn)生了旅游的動機(jī)，目前，我國人均GNP剛達(dá)到國內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)條件的要求，因而造成人們的旅游消費水平的普遍偏低。隨著我國國民收入的提高以及旅游設(shè)施的供給水平的提高，人們的旅游心態(tài)由基本滿足型向舒適型、享受型過渡。

2.旅游人數(shù)穩(wěn)步增長，有組織的團(tuán)體將逐步增加：目前我國國內(nèi)旅游人數(shù)年平均增長率在10%。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，旅游人數(shù)將持續(xù)增長并維持高速

局面（扣除各種意外因素的影響）。由于負(fù)責(zé)接待國內(nèi)旅游者的旅行社增長速度過慢以及經(jīng)營之中的不正之風(fēng)，服務(wù)質(zhì)量低劣造成目前國內(nèi)旅游者多以散戶出現(xiàn)，隨著旅行社的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的改觀，將會有越來越多的人通過旅行社旅游。旅行社提供食住行娛購一條龍服務(wù)以及各種旅游信息，也將使一部分旅游者選擇它。

3.旅行路線由短途變?yōu)殚L途：人們將不滿足在家門口短距離啟蒙式旅游，而是向中長途邁進(jìn)。旅游區(qū)域的不斷擴(kuò)大，但熱點仍熱，溫點和冷點將隨著國內(nèi)旅游的發(fā)展而逐步升溫。而且隨著我國交通事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和人們的休閑時間增多，人們的眼光逐步投向外面的世界。南方人想領(lǐng)略一下北國冰城風(fēng)光，北方人向往亞熱帶氣氛，內(nèi)陸人向往大海的遼闊，沿海人想探尋奇峰異谷的神秘。

4.旅游方式由單一化向多樣化發(fā)展：目前人們的旅游方式一般為觀光旅游型，活動內(nèi)容貧乏單一，可以概括為“白天看廟，晚上睡覺，白天疲勞，夜晚無聊”。隨著人們生活內(nèi)容的多樣化，同樣要求旅游內(nèi)容的多樣化，人們要體驗更美多的美好經(jīng)歷。初級的游山玩水不能滿足人們的需要，專題和特種形式的旅游日益增多，享受性和游樂性的旅游內(nèi)容會大大增強(qiáng)。今后人們的旅游方式由以觀光為主發(fā)展到度假旅游、探險旅游、科學(xué)考察旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游、體育旅游、保健康復(fù)旅游、文學(xué)旅游、美食家族游等百花齊放的局面。

5.自費旅游的人數(shù)將逐步增加：公費旅游（職工獎勵旅游、公務(wù)旅游、會以旅游）仍將國內(nèi)旅游中占一定比例，只不過份額有所下降，而隨著人們生活水平的提高，大部分人將會以自費旅游的方式出現(xiàn)。

6.國內(nèi)旅游行業(yè)的服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施日趨完善：旅行社的數(shù)量將增長，飯店業(yè)的比重基本平衡，能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求。旅游交通將有所緩解落后局面，但是由于我國旅游者人數(shù)龐大，緊張局面仍將存在，特別是熱點地區(qū)，表現(xiàn)尤為明顯。

7.國內(nèi)旅游向出國旅游延伸：由于邊境旅游口岸的增加，是邊境旅游日益成為焦點。中國旅游者到越南、緬甸等人數(shù)日益增長，同時一小部分富裕階層把目光投向洲際旅游。

第三篇：旅游市場分析

第四部分、中外旅游發(fā)展趨勢 第一節(jié) 世界旅游發(fā)展趨勢 世界旅游市場發(fā)展趨勢

全球化

隨著世界經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)和各國人民整體收入水平的提高，絕大多數(shù)的人們都將有足夠的經(jīng)濟(jì)實力和閑暇時間外出旅游，跨國旅游也將更加活躍，旅游將成為人們滿足精神需求和享受生活的重要方式，旅游市場將發(fā)展空間迅速擴(kuò)大，趨向全球化。

多樣化

由于不同收入人群的不同需求和個性化消費意識的增強(qiáng)，世界旅游市場將呈現(xiàn)多樣化的趨勢。傳統(tǒng)的消遣觀光形式，將為多樣化的旅游休閑方式所取代。

多極化

旅游消費規(guī)模的擴(kuò)大，必然要求旅游產(chǎn)品的加速開發(fā)，在世界范圍內(nèi)，那些具備良好發(fā)展條件的國家和地區(qū)，必將成為旅游業(yè)新的增長極，旅游空間布局將呈現(xiàn)多極化的趨勢。

區(qū)域化

由于區(qū)域合作、資源整合和客源市場共享，能給區(qū)域旅游發(fā)展帶來極大的效益，所以國家之間開展旅游合作，推動產(chǎn)業(yè)一體化、市場一體化、交通一體化、形態(tài)一體化，建立互惠互利的區(qū)域無障礙旅游協(xié)作區(qū)，將成為世界旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

客源市場趨向分散，旅游市場重心向東轉(zhuǎn)移

長期以來，歐洲和北美既是國際旅游的兩大客源市場，又是國際旅游的兩大傳統(tǒng)接待市場。隨著全球經(jīng)濟(jì)重心逐漸從歐美地區(qū)轉(zhuǎn)移到亞太地區(qū)，國際旅游市場的重心也將相應(yīng)地東移，亞太地區(qū)成為未來國際旅游市場的“熱點”區(qū)域。

中國將成為世界第一旅游大國

東亞地區(qū)將是旅游發(fā)展最快的地區(qū)，國際客流的重心將向東亞地區(qū)轉(zhuǎn)移，這是外部條件；中國旅游資源十分豐富，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，各級政府高度重視旅游業(yè)，這是內(nèi)部條件，內(nèi)外部條件兼具，中國必將成為世界第一旅游大國。世界旅游業(yè)發(fā)展趨勢

旅游企業(yè)集團(tuán)化和現(xiàn)代化

旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)行高層次、大規(guī)模的重組，逐漸形成一批跨國、跨區(qū)域的現(xiàn)代化旅游企業(yè)集團(tuán)。旅游經(jīng)營走向國際化后，競爭將進(jìn)一步加劇，旅游企業(yè)在走向集團(tuán)化的同時必將實現(xiàn)現(xiàn)代化，以增強(qiáng)競爭力迎接挑戰(zhàn)。

旅游管理法制化和規(guī)范化

為優(yōu)化市場環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，各國的旅游法律法規(guī)和行業(yè)管理制度將日趨完善。旅游發(fā)展將步入有序化、規(guī)范化、法制化的軌道。

旅游營銷網(wǎng)絡(luò)化和科技化

旅游地距離的不斷擴(kuò)大、旅游者數(shù)量的迅速增加、旅游需求的日益復(fù)雜化和旅游服務(wù)智能化、特色化的趨勢,必然要求旅游企業(yè)在旅游開發(fā)、旅游管理、旅游營銷和旅游服務(wù)中廣泛應(yīng)用到現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)旅游業(yè)向科技型、質(zhì)量型和效益型方向發(fā)展。

旅游服務(wù)個性化和系列化

人們已不滿足于過去的從眾游、感性游和趕場式的旅游, 張揚個性的趨向越來越明顯, 對各系列旅游項目的要求越來越個性化或多樣化, 旅游服務(wù)既要滿足游客的個性化需要, 又要滿足游客的系列化要求。

旅游產(chǎn)品品牌化和特色化

旅游知名品牌和旅游特色產(chǎn)品將越來越成為旅游組織形象的標(biāo)志、區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)實力的標(biāo)尺和旅游市場地位的象征。

可持續(xù)成為旅游業(yè)的主題

為了確保旅游業(yè)在國際市場上具有持續(xù)的競爭力, 各國將會特別重視加強(qiáng)旅游業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展、旅游業(yè)與其他部門的協(xié)調(diào)發(fā)展和不同地區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

旅游中介細(xì)分化和連鎖化

旅游市場競爭越激烈,旅游中介分工就越細(xì)致, 酒店預(yù)定專業(yè)公司、票務(wù)預(yù)定專業(yè)公司、餐飲預(yù)定專業(yè)化公司、旅游景點預(yù)定專業(yè)化服務(wù)公司、旅游咨詢服務(wù)專業(yè)化公司等中介公司將越來越多。世界旅游活動發(fā)展趨勢 新興旅游形式陸續(xù)出現(xiàn)

隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的個性化和多樣化旅游需求的出現(xiàn)，太空游、虛擬游、工業(yè)旅游、自駕車旅游等新興旅游形式陸續(xù)出現(xiàn)并逐漸大眾化。

出游方式從團(tuán)體轉(zhuǎn)向散客

極度的個性化和市場細(xì)分將導(dǎo)致細(xì)分市場服務(wù)的供給與需求的缺失，旅游服務(wù)方式將專業(yè)化，代辦出游不再是旅游服務(wù)的主要方式，傳統(tǒng)的團(tuán)體出游方式將為散客方式取代。

生態(tài)旅游成為持久的潮流

這種以生態(tài)學(xué)原則為指標(biāo), 以生態(tài)環(huán)境和自然資源為取向, 以生態(tài)環(huán)境保護(hù)為前提, 以環(huán)境教育和自然知識普及為核心內(nèi)容, 既能獲得社會、經(jīng)濟(jì)效益, 又能達(dá)到社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三大效益協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合效益最大化, 實現(xiàn)旅游目的地旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展的旅游方式將成為持久的潮流。

出游時間趨短，出游次數(shù)增加

21世紀(jì)旅游者數(shù)量將會大幅度增加, 但將以短暫的周末旅游和休閑旅游為主, 出游次數(shù)會有所增加。旅游者將更多地選擇充分放松的旅游方式和一些綜合觀光度假地區(qū)。旅游者花在旅游娛樂上的時間將會有所減少。

中遠(yuǎn)程旅游仍然旺盛

隨著更加快捷、安全、舒適、經(jīng)濟(jì)的新型航空客機(jī)和各種陸路交通工具在本世紀(jì)投入運營, 為旅游者實現(xiàn)中遠(yuǎn)程旅游提供了條件,使全球性大規(guī)模的中遠(yuǎn)程旅游成為可能。

人們對旅游安全更為重視

旅游過程的安全性既是游客最為關(guān)注的問題, 也是旅游目的地必須認(rèn)真解決的重要問題。局部戰(zhàn)爭與沖突、恐怖主義活動、政局不穩(wěn)定、傳染性疾病流行、惡性交通事故頻發(fā)、社會治安狀況惡化、地震海嘯自然災(zāi)害等, 都將對旅游者選擇旅游目的地產(chǎn)生重要影響。

第二節(jié) 中國旅游發(fā)展趨勢

一、旅游業(yè)將成為中國的支柱產(chǎn)業(yè)

支柱產(chǎn)業(yè)條件：“國民經(jīng)濟(jì)新的增長點”、大規(guī)模的廣泛社會需求。

幾項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)：旅游產(chǎn)業(yè)占GDP比重，2010年8%；就業(yè)指標(biāo)2010年直接就業(yè)720萬人，間接就業(yè)3600萬人；財政貢獻(xiàn)，從見不到到基本與產(chǎn)業(yè)比重同比。

第一大旅游目的地：到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地。

二、旅游業(yè)將走上可持續(xù)發(fā)展之路

培育綠色觀念：一般的社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，大都先以破壞環(huán)境為代價尋求發(fā)展，再以犧牲發(fā)展為代價保護(hù)環(huán)境，形成一個怪圈。所以要大力培育旅游發(fā)展中的綠色觀念，以少走彎路，少付代價。

推行綠色開發(fā)：一是要從追求規(guī)模到追求效益，對資源的開發(fā)要深化利用、追求效益、延遲時間；二是要注重對社會資源的廣泛利用，對于一些無效的社會資源可以通過旅游的組合形成有效的資源,有效的社會資源可以通過旅游的發(fā)展來提高它的附加值。

生產(chǎn)綠色產(chǎn)品：從旅游產(chǎn)業(yè)上游來說，形成三個綠色旅游體系，即旅游工業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)、旅游交通；從旅游產(chǎn)業(yè)下游來說，也要形成三個綠色旅游體系：旅游景區(qū)、旅游產(chǎn)品、飯店。開展綠色經(jīng)營：“拿來”及創(chuàng)新。

三、將逐步形成完善旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 行業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：六要素的優(yōu)化

市場結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：必須形成一個多元化的市場結(jié)構(gòu)。一方面是大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游。另一方面是市場結(jié)構(gòu)的多元化，以利于穩(wěn)定發(fā)展。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化：產(chǎn)品優(yōu)化的目標(biāo)是產(chǎn)品多樣化。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化主要包括兩個方面，一個是產(chǎn)品類型結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，即觀光、專項等旅游結(jié)構(gòu)問題；二個是產(chǎn)品層次結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，即中、高、低檔產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)問題。

行業(yè)聯(lián)動，社會協(xié)作：旅游業(yè)具有很強(qiáng)的綜合性,對部門協(xié)調(diào),共同配合的要求更高。行業(yè)聯(lián)動和社會協(xié)作應(yīng)該是結(jié)構(gòu)完善追求的終極目標(biāo),也可以說是旅游發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志，而目前卻正是旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)完善過程中最薄弱的地方。

四、旅游業(yè)將促進(jìn)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展

政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展機(jī)制已經(jīng)形成：各省市區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)或龍頭產(chǎn)業(yè)，全國的國民經(jīng)濟(jì)新的增長點。東西部的布局和關(guān)系：東西不同、東西互補(bǔ)合作。區(qū)域旅游：區(qū)域共同體、產(chǎn)品串聯(lián)。

旅游城市的作用越來越大：中心城市帶動區(qū)域旅游。城鄉(xiāng)互動：互為資源、互為市場、互為條件。

五、旅游業(yè)將開拓知識化管理之路 從經(jīng)驗管理到知識化管理

知識化管理的任務(wù)：知識化創(chuàng)新、人才培訓(xùn)

知識化管理的開拓：人才是基礎(chǔ)、數(shù)字化是手段、質(zhì)量制勝是根本

六、粗放型向集約型增長方式轉(zhuǎn)變

改善行業(yè)的脆弱性，減少對市場環(huán)境的過分依賴； 大規(guī)模投入的勢頭減緩； 市場開拓的力度普遍加大； 效益的觀念普遍加強(qiáng)； 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境也會逐步好轉(zhuǎn)。

七、突出文化競爭將是產(chǎn)業(yè)新亮點 注重文化內(nèi)涵 注重文化形式 注重過程的文化性 注重細(xì)節(jié)的文化性

八、國際化是旅游業(yè)發(fā)展的新方向

全面加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)：城市環(huán)境、社會環(huán)境、自然環(huán)境。

體制和機(jī)制的創(chuàng)新：市場化的旅游經(jīng)濟(jì)體制；國際化的企業(yè)運營體制。建設(shè)舉國競爭體制：舉國競爭、海外聯(lián)動。

九、旅游法制體系進(jìn)一步完善

旅游立法體系化：國家大法、旅游法、國務(wù)院法規(guī)、旅游部門規(guī)章、地方旅游管理條例、其他部門相關(guān)法規(guī)。旅游執(zhí)法權(quán)威化：成系統(tǒng)三級旅游質(zhì)量監(jiān)督所、旅游警察、部門聯(lián)動的執(zhí)法方式。旅游法制體系的深化和擴(kuò)大：保障合法經(jīng)營、保護(hù)合理競爭、與時俱進(jìn)的國家休假制度等。

十、大中華旅游圈的興起

發(fā)展前景預(yù)測：2020年3000萬美元的國際旅游收入。發(fā)展條件分析：政治條件、市場條件、多方合作。

一、旅游市場的定義

旅游市場是指在一定的條件下，對特定旅游產(chǎn)品有需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的現(xiàn)實和潛在的人群綜合體。

旅游市場是指旅游區(qū)內(nèi)某一特定旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者。國家旅游局2003

二、旅游市場的要素

旅游市場 ＝ 人口 × 購買力 × 旅游愿望 × 旅游權(quán)利

三、國際客流規(guī)律及變化

1.在世界國際旅游客源中，近距離的出國旅游占主導(dǎo)地位，區(qū)域旅游異?；钴S； 2.國際旅游客流主要源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)；

3.氣候差異較大的地區(qū)之間的旅游客流明顯； 4.向政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心流動。

二、我國接待入境旅游者的基本情況是：

（1）從入境旅游者的構(gòu)成上看，港澳臺同胞占絕大部分的比重，其次是外國人。港澳同胞仍是我國大陸入境客源市場的主力。

（2）港澳同胞來祖國大陸旅游者中絕大部分是屬于一日游游客，外國人、臺胞等過夜人數(shù)所占的比例高。2.我國的重點客源市場（見表）

（1）日本、韓國始終穩(wěn)居榜首，是我國最大的客源國；（2）入境客源市場主要集中在亞洲；（3）歐洲還有更大發(fā)展空間。

四、選擇重點客源市場考慮的因素（1）有關(guān)客源國市場潛力的因素

人口規(guī)模、人均可支配收入水平、國民收入或財富分配狀況、受教育程度、人口年齡、職業(yè)構(gòu)成、閑暇時間等。

（2）有關(guān)旅游開支的影響因素

往返旅游目的地國的交通運輸費用

在旅游目的地國逗留期間的度假費用

（3）有關(guān)目的地國的旅游供給形象的因素

目的地國知名度、旅游形象和吸引力、目的地旅游接待能力和服務(wù)、有無語言障礙及其程度、同客源國的歷史文化聯(lián)系、氣候、目的地衛(wèi)生與健康狀況等。五 中國主要國際（入境）客源市場的特點 1 亞洲市場（1）日本市場

地理位置 經(jīng)濟(jì) 文化 外交政策

日本政府鼓勵國民出境旅游

經(jīng)濟(jì)總規(guī)模居世界第二，亞洲第一（1968-2010）；

日本GDP為52900億元；中國 30100億元；印度 9280億元。日本是中國 印度的1.35倍。——《世界2007年鑒》

人均經(jīng)濟(jì)水平居主要發(fā)達(dá)國家前列； 世界一流的制造技術(shù)； 外匯儲備最多的國家之一 ；

截至2008年12月底，日本外匯儲備達(dá)10306.47億美元?！毡矩攧?wù)省2009年統(tǒng)計 長期以來是世界最大的債權(quán)國。（2）韓國市場

1989年開始實行出境自由化的政策

1994年政府解除了對公務(wù)員海外旅行的限制，出國旅游市場完全放開 1998出臺“獎勵健康的消費行為”政策（3）東南亞市場

包括新加坡、泰國、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞等國家

（4）港澳臺市場 2 歐洲市場（1）俄羅斯市場

《中俄互免團(tuán)體旅游簽證協(xié)定》

（2）西歐市場

西歐是全球客源相對集中、出游規(guī)模較大的客源區(qū)域。3 北美市場

北美市場的主要客源來自美國和加拿大,是世界上國際旅游的重要客源地。

（1）美國

美國是全球最大的旅游消費國，在出國旅游人次和國際旅游支出方面位居世界前列。

多年來，美國是中國遠(yuǎn)程入境旅游市場中的第一客源市場。

二、國內(nèi)客源市場特點與現(xiàn)狀

1.市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ悖?/p>

2012年全國國內(nèi)旅游人數(shù)29.57億人次，比上年增長12.0%。其中：城鎮(zhèn)居民19.33億人次，農(nóng)村居民10.24億人次。

2.觀光度假旅游成為市場的主體； 3.國內(nèi)旅游客源市場集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)； 4.旅游熱點城市仍是主要的旅游目的地；

5.國內(nèi)旅游人均消費連年增長，但消費水平較低，停留時間短。

2009年全國國內(nèi)旅游出游人均花費535.4元，其中：城鎮(zhèn)居民國人均花費801.1元，農(nóng)村居民人均花費295.3元。2010年全國國內(nèi)旅游出游人均花費598.2元，其中：城鎮(zhèn)居民人均花費883.0元，農(nóng)村居民人均花費306.0元。

2011年全國國內(nèi)旅游出游人均花費731.0元。其中：城鎮(zhèn)居民人均花費877.80元，農(nóng)村居民人均花費471.40元。2012年全國國內(nèi)旅游出游人均花費767.90元。其中：城鎮(zhèn)居民人均花費914.50元，農(nóng)村居民人均花費491.00元。

“一個尺碼難以適合所有的人?！毕栴D在對顧客做了細(xì)致分類的基礎(chǔ)上，利用各種不同的飯店提供不同檔次的服務(wù)以滿足不同的顧客需求，希爾頓集團(tuán)的飯店主要分以下七類：

1.機(jī)場飯店：自從1959年舊金山希爾頓機(jī)場飯店建立以來，公司已經(jīng)在美國主要空港建立了40余家機(jī)場酒店，他們普遍坐落在離機(jī)場跑道只有幾分鐘車程的地方。

2.商務(wù)酒店：位于理想的地理位置，擁有高質(zhì)量服務(wù)以及特設(shè)娛樂消遣項目的商務(wù)酒店是希爾頓旗下的主要產(chǎn)品。

3.會議酒店：希爾頓的會議酒店包括60家酒店，30680間客房，承辦各種規(guī)格的會議、會晤及展覽、論壇等。

4.全套間酒店：適合長住型客人，每一套間有兩間房，并有大屏幕電視、收音機(jī)、微波爐、冰箱等。起居室有沙發(fā)床，臥室附帶寬敞的衛(wèi)生間，每天早上供應(yīng)早餐，晚上供應(yīng)飲料，還為商務(wù)客人免費提供商務(wù)中心。全套間飯店的一個套間有兩房間，然而收費卻相當(dāng)于一間房間的價格。

5.度假區(qū)飯店：當(dāng)一個人選擇了希爾頓度假區(qū)飯店的同時，他也選擇了方便快捷的預(yù)訂，頂尖的住宿，出色的會議設(shè)施及具有當(dāng)時風(fēng)味特色的食品和飲料。人們在這里放松、休養(yǎng)、調(diào)整，同時也可以享受到這里的各種娛樂設(shè)施。

6.希爾頓假日俱樂部：為其會員提供多種便利及服務(wù)；商務(wù)及會議等服務(wù)也同樣令人滿意。

7.希爾頓花園酒店：希爾頓花園酒店包括38家酒店，5270間客房，是近幾年來希爾頓公司大力推行的項目。1998年就新開業(yè)了8家希爾頓花園酒店。他的目標(biāo)市場是新近異軍突起的中產(chǎn)階級游客，市場定位是“四星的酒店，三星的價格”。希爾頓花園酒店價位適中環(huán)境優(yōu)美，深得全家旅游或長住商務(wù)客人的喜歡。

第四篇：門窗行業(yè)市場分析

這兩年門窗行業(yè)的高速發(fā)展，讓眾多企業(yè)垂涎欲滴。歐派、大自然等一批知名的櫥柜、地板、家具企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入門窗行業(yè)。但是，很多企業(yè)進(jìn)場后卻發(fā)現(xiàn)：門窗行業(yè)并不像單純市場數(shù)據(jù)和綜合分析得出的結(jié)果那么好做，而多數(shù)中小型新門窗企業(yè)由于乏應(yīng)有的市場分析和管理團(tuán)隊，而陷入不能自拔的泥潭。我們經(jīng)常提到“沒有淡季的市場，只有淡季的思想;沒有不行的行業(yè)，只有不行的企業(yè)”。

目前，中國門窗行業(yè)還處在一個粗放式經(jīng)營階段，還沒真正意義上的銷售巨頭，市場不成熟也就表示還有很大的發(fā)展空間，關(guān)鍵看企業(yè)怎么做。

塑性格，明確產(chǎn)品定位

門窗產(chǎn)品屬于高定制化家具建材產(chǎn)品。其市場需求與成品家具及地板市場截然不同，成品家具大部分是企業(yè)生產(chǎn)什么消費者買什么，因此須對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，在進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整之前要進(jìn)行深入、廣泛的市場調(diào)查，以使調(diào)整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)適應(yīng)門窗市場需求。

新門窗企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有資源合理整合，塑造自己產(chǎn)品的性格。再者，根據(jù)國內(nèi)細(xì)分市場，調(diào)整產(chǎn)品，包括價格上、數(shù)量上都必須同企業(yè)的戰(zhàn)略指向保持一致。從而使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與品牌定位相吻合，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符合。

穿衣裳，實施品牌化戰(zhàn)略

諸多家具建材企業(yè)之所以無法應(yīng)對經(jīng)濟(jì)萎縮對市場造成的沖擊，主要原因之一就是缺乏自有品牌和品牌價值。

而目前的國內(nèi)門窗市場競爭已越來越成熟，靠單點優(yōu)勢取勝的時代已經(jīng)過去，取而代之的是依靠以品牌為核心的體系化制勝時期，進(jìn)入到品牌制勝階段，競爭力因素聚焦到品牌上，沒有品牌就沒有競爭的核心，就沒有持續(xù)發(fā)展的根基。普通消費者很難理性判斷產(chǎn)品的質(zhì)量好壞，他們更相信品牌的力量。所以出口企

業(yè)必須了解自身的優(yōu)勢，塑造自己的品牌，實施品牌制勝戰(zhàn)略，做好品牌定位和品牌推廣。

目前，國內(nèi)市場運作較好的門窗基本屬于在品牌建設(shè)上有所建樹的企業(yè)，如大自然、盼盼、潤成創(chuàng)展、頂固、歐派等都是這方面的佼佼者。新入場的門窗企業(yè)在品牌建設(shè)上，要根據(jù)自身戰(zhàn)略定位和品牌定位來規(guī)劃未來的品牌方向，并且根據(jù)國內(nèi)的消費者狀況和媒體狀況，規(guī)劃具體的品牌推廣措施和方法。在中國的市場環(huán)境中，廣告在營銷中具有強(qiáng)大的推動力，品牌亮相是否成功也是品牌推廣的關(guān)鍵。因此，要同專業(yè)雜志、專業(yè)性展會建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，多方面加大合作力度，把廣告、促銷、公共關(guān)系、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi)，使企業(yè)初進(jìn)入市場時就發(fā)揮強(qiáng)大的品牌效，突破市場現(xiàn)有品牌控制的局面，在消費者心智中占領(lǐng)應(yīng)有的份額。

健體魄，完善渠道網(wǎng)絡(luò)與精細(xì)化管理

渠道網(wǎng)絡(luò)完善和精細(xì)化程度對門窗產(chǎn)品的流通和銷售起著相當(dāng)重要作用。渠道有很多種：自營、加盟代理、電子商務(wù)、工裝等。而對不熟悉門窗市場運作的建材企業(yè)，可以優(yōu)先考慮經(jīng)銷商渠道和工程渠道。

經(jīng)銷商渠道的第一個環(huán)節(jié)就是招商。沒有經(jīng)銷商，你的產(chǎn)品就無法與消費者接觸，自然也就無法銷售。大部分出口企業(yè)在國內(nèi)市場基本是一片空白，對國內(nèi)市場不熟悉，缺少渠道運作的經(jīng)驗和能力，沒有建立良好的渠道模式和制定合理的渠道政策，不知道經(jīng)銷商最關(guān)注的是什么，不知道從哪些方面來完善自己，也不知道什么政策可以吸引經(jīng)銷商加盟，什么政策可以讓經(jīng)銷商投入足夠的精力來經(jīng)營，其他政策也不能真正到位。

因此，布局經(jīng)銷商渠道的時候，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實力、發(fā)展戰(zhàn)略，以及市場需求的地區(qū)差異、分布特點，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行市場營銷網(wǎng)絡(luò)的布局工作，建立完善的渠道管理政策。在不損害自身利益的前提下，滿足經(jīng)銷商的利益，從渠道開發(fā)政策、渠道激勵政策、渠道控制政策、渠道優(yōu)化政策等多方面讓經(jīng)銷商覺得你的產(chǎn)品有利可圖;同時，配備適量的人力、物力和財力，提高渠道管理的執(zhí)行力，對渠道運行的規(guī)范性和效率進(jìn)行控制，使企業(yè)的產(chǎn)品能夠經(jīng)濟(jì)高效和暢通地送達(dá)顧客手中，并以此鞏固和發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。

戴首飾，做好樣板市場

在競爭激烈的市場環(huán)境中，很多經(jīng)銷商都是謹(jǐn)慎經(jīng)營，而終端是家具企業(yè)產(chǎn)品、品牌與消費者直接接觸的場所。雖然，近兩年受房地產(chǎn)政策等多種因素的影響，實體終端銷售慘淡。但在未來幾年內(nèi)，大賣場和專賣店仍會唱主角，終端的單店營業(yè)力將起到特別重要的作用。因此，出口企業(yè)首先要“搶灘登陸”家具賣場，尤其是品牌大賣場必須要進(jìn)。但不能盲目進(jìn)。進(jìn)的同時關(guān)注周邊二三級市場因為那里聚集著我國70%消費者。

國內(nèi)市場上，不論自營或是支持主要客戶，一定要先做好幾個樣板市場，注重打造終端形象，好的開頭是成功的一半，有了好的樣板專賣店或樣板市場，成功推廣的幾率就會成倍提高。再通過對終端單店營業(yè)力的打造和提升，達(dá)到企業(yè)終端全面營業(yè)能力的提升，以帶動企業(yè)銷售額整體提升。

（3）、由于企業(yè)明確了企業(yè)的利益相關(guān)者、競爭者和自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，從而使企業(yè)可以從容地應(yīng)對機(jī)遇的誘惑和市場變化，有利于企業(yè)改進(jìn)決策方法，提高風(fēng)險控制能力和市場應(yīng)變能力，進(jìn)而有利于提升企業(yè)的持久競爭力。

第五篇：婚慶行業(yè)市場分析

市場分析

一、市場調(diào)查

（一）、現(xiàn)階段我國婚慶產(chǎn)業(yè)的總況

1、婚慶業(yè)已成中國新興產(chǎn)業(yè)

與幾年前婚慶服務(wù)業(yè)起步階段時數(shù)量少、發(fā)展不平衡、分布不均勻、提供產(chǎn)品簡單、從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)欠缺的狀態(tài)相比，目前，我國婚慶服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員的數(shù)量與整體素質(zhì)、服務(wù)項目與規(guī)模等方面都有了大幅度的提升，全行業(yè)開始進(jìn)入快速成長期。同時，中國婚慶服務(wù)業(yè)在保持與傳承傳統(tǒng)婚禮、婚俗文化的基礎(chǔ)上，還廣泛吸收世界許多國家、民族和地區(qū)優(yōu)秀的婚禮文化，使多元化、多樣性、個性化、主題婚禮成為都市婚禮的主流趨向。不僅如此，婚慶服務(wù)產(chǎn)品日益豐富，婚慶消費市場呈現(xiàn)出人們更加注重婚禮精神層面的感受、更加注重婚禮過程中的情感線索、更加追求婚禮內(nèi)涵的人文要素這一趨勢。

2、婚慶產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成婚慶作為一個新興行業(yè)，在全國已到了火爆的程度。北京、上海、廣洲、深圳，婚慶公司如雨后春筍般涌現(xiàn)?；閼c產(chǎn)業(yè)正逐漸成長為一個新的朝陽產(chǎn)業(yè)，婚慶消費市場的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務(wù)、婚宴、珠寶首飾等行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，并與新婚消費的其他行業(yè)如家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車、銀行保險等40多個關(guān)聯(lián)行業(yè)，逐步形成令人矚目的婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，充滿了巨大潛在商機(jī)。在婚慶產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的過程中，相關(guān)企業(yè)也越來越注重品牌服務(wù)和規(guī)模經(jīng)營，婚慶的高層次服務(wù)也在增多，整個行業(yè)都在為滿足當(dāng)代青年多元化、時尚化、個性化、追求浪漫服務(wù)的需求而努力，婚慶產(chǎn)業(yè)大的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐步形成。

（二）、市場可行性分析

我國的婚紗影樓，起源于上世紀(jì)八九十年代的國營和個體照相館。上世紀(jì)90年代初，港臺婚紗攝影悄然進(jìn)入大陸各大城市，形成一股潮流。到21世紀(jì)初，影樓已經(jīng)風(fēng)靡全國各大中城市。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計，我國現(xiàn)有500多萬影樓從

業(yè)人員。影樓業(yè)在我國發(fā)展不過十幾年，但其產(chǎn)值已超過70億美元?；榧啍z影，已然成為一個不小的行業(yè)。

全國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)調(diào)查中心2011年3月發(fā)布的《中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報告》顯示，中國約有45萬家婚紗影樓、攝影公司、圖片社和攝影工作室，相關(guān)行業(yè)的人員近500萬，中國婚紗攝影業(yè)已成為當(dāng)今最具前景的產(chǎn)業(yè)之一，且競爭與機(jī)遇同在在婚慶消費中，婚紗攝影是婚慶經(jīng)濟(jì)的亮點之一。

與婚宴、喜糖等婚慶項目相比，婚紗攝影的利潤空間還是比較大的，利潤率大約在30%-40%。2010年12月19日，據(jù)商務(wù)部披露的最新統(tǒng)計，2010年全國大型婚紗攝影企業(yè)的營業(yè)額在2000萬元以上，中型企業(yè)為800-2000萬元，有的特大型企業(yè)年營業(yè)額達(dá)到5000萬元以上。全國目前各類人像攝影企業(yè)已達(dá)45萬多家，從業(yè)人員600多萬人，年營業(yè)額900多億元。

（三）、市場描述

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，居民生活水平的不斷提高。婚紗攝影也越來越得到廣大青年的普遍關(guān)注和熱忱參與。據(jù)2010年民政部相關(guān)資料統(tǒng)計，中國每年大約有1000萬對新人喜結(jié)良緣，僅城鎮(zhèn)新人在婚禮上的消費就達(dá)4183億元人民幣，其中婚紗攝影在整個婚慶支出的比例約為15%。

目前婚紗攝影市場的特點如下：

A．婚紗照整體市場規(guī)模略有擴(kuò)大，但增長的原因主要是因為新婚夫婦數(shù)量上的增加。

B．城鄉(xiāng)的拍照率和拍照花費差距較大。價格原因在城市已經(jīng)不是新婚夫婦拒絕婚紗照的主要原因；郊區(qū)和農(nóng)村新婚夫婦不拍婚紗照的原因除了價格因素外，還因為本地婚紗照的質(zhì)量較差；

C．影樓的知名度也是新婚夫婦選擇影樓比較看重的因素；

D．中小城市的影樓經(jīng)營還不太規(guī)范，自己擁有沖印車間的影樓還不多。用于促銷方面的措施和費用也比較少。

（四）、市場預(yù)測

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，百對情侶拍攝婚紗照片中，至少有1對是大學(xué)生情侶，尤其

到暑假和寒假期間，已達(dá)到了5%。隨著社會的發(fā)展，大家都已接受了大學(xué)生熱戀的現(xiàn)象，現(xiàn)在的大學(xué)生主要是追求戀愛的浪漫，所以大學(xué)生情侶拍攝婚紗紀(jì)念版照片是一種正?，F(xiàn)象。依據(jù)目前的市場情況來看，大學(xué)生情侶拍攝婚紗紀(jì)念版的時尚潮流還在升溫中，經(jīng)營一家大學(xué)生情侶婚紗紀(jì)念照攝像館市場潛力巨大。

二、競爭分析

由于獨家&記憶照相館坐落在江東街道附近。人流量大，并且附近有義烏工商，這意味著照相館有一大批年輕的客源。除了情侶婚紗紀(jì)念照外，平價的寫真對于在校的女學(xué)生也具有一定的吸引力。學(xué)院的附近有很多居民區(qū)，很多稍有資本的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生在這其中。成功吸引到這一顧客群對提高我們獨家&記憶照相館盈利額大有幫助。

SWTO分析

1.優(yōu)勢（Strengths）：具備一定的專業(yè)知識，了解顧客的心理需求，方式獨特。

2.劣勢（Weaknesses）：照片的背景有限，需要不斷推陳出新來迎合顧客的口味的變化，還需要靠各種不同的營銷手段來吸引回頭客。由于缺少經(jīng)營經(jīng)驗，預(yù)期前期投入的成本會比較高，價格稍高，新進(jìn)入市場得到消費者的認(rèn)可尚需一段時間。

3.威脅（Threats)：由于本行業(yè)利潤較高，會不斷有人參與這個行業(yè)與我們進(jìn)行競爭。

4.機(jī)會（Opportunities）：投資額又不高，操作簡單，比較適合小本經(jīng)營主義者。在江東區(qū)的照相館不多，機(jī)會非常大。