第一篇：副經(jīng)理分公司調(diào)研報(bào)告

副經(jīng)理分公司調(diào)研報(bào)告

6月26-27日，省公司方文勝副總經(jīng)理一行到**分公司調(diào)研指導(dǎo)工作。調(diào)研期間，方副總一行先后深入到市分公司營(yíng)業(yè)廳、專營(yíng)店、便利店、天翼手機(jī)大賣場(chǎng)、太和縣分公司、農(nóng)村支局、客戶服務(wù)調(diào)度中心、電子渠道運(yùn)營(yíng)中心等處，調(diào)研全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等情況，關(guān)心了解一線人員工作和生活情況。

調(diào)研中，方副總分別與**分公司管理層和太和縣分公司人員進(jìn)行了座談，針對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整、寬帶待裝原因分析、業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量管控和考核等方面情況與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流，肯定了**分公司在發(fā)展意識(shí)、體制機(jī)制改革、C進(jìn)銅退、人員結(jié)構(gòu)調(diào)整和營(yíng)業(yè)廳外包等方面的努力，對(duì)分公司高漲的發(fā)展激情和積極樂觀的心態(tài)表示贊賞，對(duì)今后的工作提出了四點(diǎn)意見：

一是堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)。機(jī)遇不等人，要抓住黃金機(jī)遇期，充分發(fā)揮天翼3G在網(wǎng)絡(luò)、終端、產(chǎn)品以及員工士氣等各方面的優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展。要在收入份額和業(yè)務(wù)增量市場(chǎng)份額兩大方面設(shè)立階段性工作目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)三分天下有其一。

二是加強(qiáng)渠道建設(shè)和終端運(yùn)營(yíng)能力的提升。渠道和終端密不可分，要培養(yǎng)懂終端渠道運(yùn)營(yíng)方面的人才，深入研究、切實(shí)提升社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)能力；要加強(qiáng)渠道協(xié)同，避免各自為戰(zhàn)，真正形成合力，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展上規(guī)模。在農(nóng)村要積極培植代理點(diǎn)，大力推廣9分卡，占領(lǐng)農(nóng)村廣大中低端用戶市場(chǎng)。

三是強(qiáng)化精確管理。要在管理上下功夫，精打細(xì)算，用盡量少的投入多干事，做到事半功倍。尤其在投資方面要加強(qiáng)精確管理。工程立項(xiàng)選擇要科學(xué)合理，立項(xiàng)后要盡快實(shí)施，早見成效。在FTTH等建設(shè)方面，后端人員要往前走一步，以客戶為中心，圍著前端轉(zhuǎn)，認(rèn)識(shí)要到位，意識(shí)要建立，流程要打通，考核要跟上，避免本位思想，主動(dòng)服務(wù)前端。

四是加大改革創(chuàng)新力度。改革是發(fā)展的不懈動(dòng)力，只有改革才能實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。一要大膽創(chuàng)新體制機(jī)制，不因循守舊；二要在改革過程中不懼怕議論和困難，用事實(shí)和數(shù)字說話；三要進(jìn)一步深化前期體制機(jī)制創(chuàng)新成果，加強(qiáng)集約運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)等兩個(gè)方面工作，節(jié)省人力資源，提高勞動(dòng)效率。（**）

第二篇：分公司副經(jīng)理述職報(bào)告（通用）

分公司副經(jīng)理述職報(bào)告（通用6篇）

日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間以來的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，是時(shí)候靜下心來好好寫寫述職報(bào)告了。那么述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的分公司副經(jīng)理述職報(bào)告（通用6篇），歡迎大家分享。

我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭，對(duì)于從前取得的成績(jī)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù)，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)XX年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部XX年的工作目標(biāo)

1．為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

2．完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心。

3．負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

4．維護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費(fèi)催收工作，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5．在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載GPS面臨的市場(chǎng)／客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。

6．在完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。

7．負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

二、合理配置人員，保證項(xiàng)目實(shí)施

軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施：

1.系統(tǒng)維護(hù)小組

負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人：組長(zhǎng)—鄒積毫；組員—張中偉。

2.B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長(zhǎng)—張聿津；組員—杜浩田、張中偉。

3.系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施；負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶需求調(diào)研，設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人：組長(zhǎng)—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫。

4．C/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使大家提高本專業(yè)知識(shí)與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會(huì)，早走一會(huì)，甚至打個(gè)電話就不來了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因?yàn)槲覀兪呛门笥?、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)A管理模式我認(rèn)識(shí)到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國(guó)企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大傷害?？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運(yùn)營(yíng)及銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對(duì)本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。XX年隨著我們對(duì)外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮，由于初期對(duì)外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷售政策的變化，我們?cè)谟懻摯藛栴}時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。

三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場(chǎng)所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，XX年隨著我們營(yíng)業(yè)處及車城營(yíng)業(yè)廳的建立，我們有信心加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

同志們，XX年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無奈，有過公司業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

展望XX年，我們的目標(biāo)是：營(yíng)業(yè)收入突破xx萬元，利潤(rùn)突破xxx萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家！

自20xx年2月7日加入碧桂園進(jìn)入十里銀灘酒店以來，不知不覺快一年了。在酒店管理公司和上級(jí)的關(guān)懷下，我已成熟為一個(gè)正真的碧桂園人。

剛加入酒店，我就和酒店籌建辦的領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行著酒店工程部的籌建工作，當(dāng)時(shí)間緊，工程任務(wù)重，我們放棄所有的休假和公休，看圖紙，下工地，找問題，找項(xiàng)目部解決問題。隨著酒店的試業(yè)來臨，工程問題一大堆。在酒店管理公司的關(guān)懷下，派來了黃經(jīng)理和李經(jīng)理支援，他們的到來，讓工程部煥然一新，加快了酒店工程部的建設(shè)，也讓堆積如山的工程問題逐漸減少。但是，由于工期短，工程任務(wù)緊等諸多因素，造成了諸多的工程質(zhì)量問題，有待我們工程部逐步完善和解決，所以說，十里銀灘酒店工程部任重而道遠(yuǎn)。

開業(yè)至今已經(jīng)4個(gè)月了，在黃總的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我已完成倉(cāng)庫(kù)的初步建設(shè)，維修車間的定位，大部分工程物料的申購(gòu)和備倉(cāng)，辦公室和值班的的改造，制度牌和設(shè)備臺(tái)卡的制作，工程部制度的建立，人員的初步培順，各電井的衛(wèi)生清理。

我個(gè)人認(rèn)為，我作為一個(gè)工程部管理者，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只能說我們初步成立了一個(gè)酒店工程部，我對(duì)酒店工程部的認(rèn)識(shí)是這樣的：酒店服務(wù)分為前臺(tái)區(qū)和后勤區(qū)。工程部除負(fù)責(zé)客人投訴小修，及安裝會(huì)議設(shè)備，并提供服務(wù)外，主要工作在后勤區(qū)，故工程部在酒店中為后勤部門。其主要任務(wù)是為酒店其它部門提供良好的服務(wù)，并確保所管轄設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，由于酒店所有的設(shè)備運(yùn)行均由工程部負(fù)責(zé)，同時(shí)現(xiàn)代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運(yùn)動(dòng)鍵身、視聽會(huì)義、購(gòu)物、治病美容等為一體的綜合場(chǎng)所。所用的設(shè)備設(shè)施日趨完善，對(duì)設(shè)備的依賴程度也與日俱增，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，服務(wù)就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量，銷售價(jià)格，安全及利潤(rùn)，工作效率及酒店的聲譽(yù)等，總而言之，工程部的管理是搞好酒店經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，一旦基礎(chǔ)出現(xiàn)問題將威脅到整個(gè)大廈。如果我是工程部副經(jīng)理，我將做到以下幾點(diǎn)：

一．人員建設(shè)，各班組成立，并培順員工技能和服務(wù)意識(shí)。

1、建立不同專業(yè)的班組，將酒店各種設(shè)備設(shè)施及系統(tǒng)按專業(yè)進(jìn)行劃分，分別交由各專業(yè)班組維護(hù)。

2、對(duì)于綜合性較強(qiáng)且設(shè)備較集中的場(chǎng)所如鍋爐房，空調(diào)機(jī)房，生活泵房，洗衣房，健身房，廚房等地，設(shè)立專職維修組。

3、將設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作分給兩個(gè)組完成，維修組和保養(yǎng)組，既運(yùn)轉(zhuǎn)班和常日班，運(yùn)轉(zhuǎn)班負(fù)責(zé)設(shè)備的緊急維修，常日班負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修。

4、成立專職組將客房和公共區(qū)的設(shè)施由萬能工組負(fù)責(zé)。

5、成立裝修組，客房及公共區(qū)的計(jì)劃大修由裝修組和各專業(yè)常日班負(fù)責(zé)。

6、工程部倉(cāng)庫(kù)的管理應(yīng)設(shè)有專人管理，并由值班主管或經(jīng)理直接管理，以便成本得到有效的控制。

7、對(duì)于空調(diào)和電腦，電話，電視，音響視聽等，可以成立空調(diào)組和電腦組。

二．按酒店管理公司的統(tǒng)一要求，完善制度牌，各機(jī)房設(shè)備標(biāo)識(shí)卡，設(shè)備臺(tái)卡，并制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。

三．做好能源統(tǒng)計(jì)和制定節(jié)能措施，在保證酒店正常運(yùn)營(yíng)下，完成管理公司的節(jié)能指標(biāo)。

四．完善倉(cāng)庫(kù)的物料管理和領(lǐng)料制度，做到在保證酒店外觀漂亮，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行下，維修和維護(hù)成本最低。

五．橫向聯(lián)系和溝通。

1、積極配合并多關(guān)注酒店各部門，對(duì)工程的需求，搞好酒店維修，改造，保養(yǎng)工作。并在酒店總運(yùn)營(yíng)下，多支持，多配合一線部門需求，力爭(zhēng)做到酒店的整體總效應(yīng)。

2、配合酒店各部門，完善設(shè)備登記工作，并建立設(shè)備檔案庫(kù)，做到設(shè)備有資可查，有料可尋。

3、碧桂園是以物業(yè)房產(chǎn)開發(fā)為主，酒店功能為輔的一個(gè)整體集團(tuán)公司，那么我們要做到積極配合項(xiàng)目部，順利，優(yōu)質(zhì)，高效的完成酒店設(shè)施設(shè)備大型改造任務(wù)。并積極配合銷售中心做好物業(yè)房產(chǎn)的銷售工作。

總之，一個(gè)酒店工程管理的好壞，我認(rèn)為并不只是看他的管理系統(tǒng)是否科學(xué)，各種規(guī)章制度是否健全，當(dāng)然沒有一個(gè)科學(xué)的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現(xiàn)有的管理體系正常的運(yùn)作，同時(shí)在運(yùn)作中通過各種手段，各種渠道完善所執(zhí)行的管理體系。

當(dāng)然一個(gè)酒店工程管理體系運(yùn)作的是否成功有效，在酒店的各個(gè)區(qū)域，各個(gè)方面均能體現(xiàn)出來，它門是有共同特征的，主要體現(xiàn)如下；

1，酒店各處的環(huán)境和建筑外觀完好，整齊、干凈、無破損。

2，酒店內(nèi)各處的公共標(biāo)志正規(guī)、整潔。

3，各種照明燈具完好有效。

4，客房及所有服務(wù)區(qū)的服務(wù)設(shè)施完整有效。

5，后勤區(qū)干凈、整潔、明亮。

6，各工程系統(tǒng)的運(yùn)行安全可靠，運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到政府的要求，并取得運(yùn)行合格證書。

7，各區(qū)域分散設(shè)備外觀整潔，運(yùn)行正常。

8，所有機(jī)房干凈、整潔、明亮。

9，工程管理制度齊全有效。

10，各種工程資料齊全完整。

11，所有員工分工明確，服務(wù)制度規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。著裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

12，各類日常管理表格，齊全有效。

13，各類設(shè)備檔案保存完好，記錄真實(shí)可靠。

14，準(zhǔn)確按時(shí)的完成各種計(jì)劃及預(yù)算。

作為一個(gè)管理者，我對(duì)工程部的理解是這樣的，管理是一個(gè)組織的整體活動(dòng)，是一個(gè)有效的控制過程。概括的講就是利用組織內(nèi)有限的資源，去實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)。在這個(gè)過程中通過一定的手段對(duì)現(xiàn)有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內(nèi)容包括人員、設(shè)備設(shè)施、材料、方法、環(huán)節(jié)。

工程部技術(shù)人員的日常管理，工作區(qū)域的劃分。萬能工的合理使用，能源消耗的合理控制，各個(gè)部門維修費(fèi)用成本的降底，設(shè)備的維修保養(yǎng)等等均是工程部經(jīng)理、總監(jiān)的日常工作?？傊瑧?yīng)做到：事業(yè)為本、人才為重，事人相宜搭建工程部骨干員工架構(gòu)。

管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)。我們常對(duì)一個(gè)管理好的企業(yè)贊揚(yáng)說；他們有一套行之有效的科學(xué)的管理體系，領(lǐng)導(dǎo)成員具有很高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

管理作為人類的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛地存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，它對(duì)于任何性質(zhì)任何類型的組織都具有普遍意義。人們?cè)诟黝惖纳鐣?huì)活動(dòng)中將成功的經(jīng)驗(yàn)分類的進(jìn)行總結(jié)歸納，并以理性的思維進(jìn)行科學(xué)的提煉使之條理化、系統(tǒng)化、程序化，從而出現(xiàn)了管理體系。

一句話，我作為一個(gè)工程部副經(jīng)理，在黃總的帶領(lǐng)下，把十里銀灘酒店工程部建設(shè)為本集團(tuán)最優(yōu)秀，最標(biāo)榜的工程部，并且我自己也這一目標(biāo)努力奮斗。

20xx年在中支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，英山支全體伙伴在經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)下，按照市公司統(tǒng)一部署，積極轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)持“銀保主渠道、團(tuán)險(xiǎn)創(chuàng)新高、個(gè)險(xiǎn)夯基礎(chǔ)、互動(dòng)掀高潮”的方針不動(dòng)搖。按照全年工作要求，以敢字當(dāng)頭、敢為人先、敢走新路、敢破難題的精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)開門紅、五六聯(lián)動(dòng)等階段性工作、渠道開拓、法人客戶開拓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等有關(guān)文件和會(huì)議要求，緊緊圍繞市公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作主基調(diào)，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作，與英山公司的過去比取得了一些成績(jī)。根據(jù)會(huì)議安排就一年來的履職情況報(bào)告如下：

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況：見附表。

二、一年來的工作回顧

回顧走過的歷程，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，英山支公司積極調(diào)整思路，把握發(fā)展節(jié)奏，全力以赴開展工作，可謂是喜憂參半：

1、成績(jī)方面

1）明確目標(biāo)，身體力行，同舟共濟(jì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。英山支公司一直把提高業(yè)務(wù)平臺(tái)作為工作中的重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)“規(guī)模效益化”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，牢固樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，通過成立專門的幫扶小組，實(shí)行內(nèi)勤人員聯(lián)系部門、網(wǎng)點(diǎn)的方式，分片督導(dǎo)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)有效發(fā)展。在渠道和法人客戶開拓，開門紅、五六聯(lián)動(dòng)、九十聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)役中我們堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、精英引路，同舟共濟(jì)、和諧奮進(jìn)的方針，做好做活一盤棋。走黨員、干部帶頭之路，喊破口噪子不如干出樣子，從經(jīng)理室成員到部門經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，到銀?？蛻艚?jīng)理、團(tuán)互專員、公司內(nèi)勤人人身先士卒，率先垂范取到了很好的引領(lǐng)作用；走精英示范之路，通過培育精英達(dá)到了典型引路，以點(diǎn)帶面，全面發(fā)展的效果。通過外樹形象、內(nèi)強(qiáng)管理，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感和個(gè)人成就感，使英山公司凝集了人氣，增添了活力。

2）以人為本，致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。

按照縣公司年初制訂的隊(duì)伍發(fā)展思路，實(shí)行個(gè)、團(tuán)、銀、互四輪驅(qū)動(dòng)，招、聘、增、引齊頭并進(jìn)的方式，強(qiáng)化增員、突出培訓(xùn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打、健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階；堅(jiān)持“早謀劃、早溝通、早部署”，銀保以穩(wěn)定隊(duì)伍、增加產(chǎn)能和綜合理財(cái)為抓手，成功開拓工行、建行渠道，銀保隊(duì)伍建設(shè)平穩(wěn)有序，綜合理財(cái)業(yè)績(jī)大幅攀升，業(yè)務(wù)質(zhì)量明顯改善，由過去的單一躉交產(chǎn)品向期交和意外險(xiǎn)領(lǐng)域邁進(jìn)。團(tuán)險(xiǎn)以法人客戶開拓為重點(diǎn)，在業(yè)績(jī)數(shù)量、險(xiǎn)種開拓等方面我們繼續(xù)領(lǐng)跑全市其他兄弟公司，20xx年在繼續(xù)抓好以建工險(xiǎn)、漂流人員意外險(xiǎn)的同時(shí)在全市率先獲準(zhǔn)進(jìn)入學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)，在全省第一家開辦了教職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，從而確保了團(tuán)短險(xiǎn)計(jì)劃的達(dá)成；個(gè)險(xiǎn)一部以強(qiáng)基固本為主，增員展業(yè)兩不誤，激活老人、帶活新人，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的正增長(zhǎng)，通過開門紅、五六聯(lián)動(dòng)、九十聯(lián)動(dòng)等一系列的措施推動(dòng)，個(gè)險(xiǎn)排位穩(wěn)中有升；農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)以固老拓新為主，在以南河網(wǎng)點(diǎn)為標(biāo)桿的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中，新組建了方咀農(nóng)網(wǎng)，目前已初具趨形，雷店農(nóng)網(wǎng)盡管隊(duì)伍發(fā)展不足，但是20xx年業(yè)績(jī)還是略有上升，石鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)也在穩(wěn)步推進(jìn)之中；續(xù)收及內(nèi)勤工作扎實(shí)細(xì)致，獲得了上級(jí)公司、從業(yè)人員和客戶的一致好評(píng)；督導(dǎo)及理賠工作在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，收效明顯。在培訓(xùn)方面，我們?cè)诜e極參與省、市公司組織的各類培訓(xùn)的同時(shí)，縣公司經(jīng)常不定期地組織主管、新人培訓(xùn)，我們還帶著投影儀到渠道網(wǎng)點(diǎn)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，到農(nóng)戶家中進(jìn)行增員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過一系列真抓實(shí)干的活動(dòng)，有效地提高人保壽險(xiǎn)在英山的知名度，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入活力，增強(qiáng)了后勁，人保壽險(xiǎn)在英山各界享有較好聲譽(yù)。

3）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，建立司務(wù)會(huì)制度，促進(jìn)民主管理，提升公司文化。

今年以來，我們以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，成立了司務(wù)會(huì)，充分發(fā)揮了司務(wù)會(huì)民主管理、民主監(jiān)督職能，進(jìn)一步促進(jìn)了公司的民主管理。通過晨會(huì)、部門例會(huì)、主管會(huì)有力在保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展。通過開展學(xué)習(xí)和實(shí)踐黨的群眾路線教育活動(dòng)、三八節(jié)聯(lián)歡和自發(fā)組織的多種形勢(shì)的聯(lián)誼活動(dòng)有效地增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升了公司文化品位；增強(qiáng)了從業(yè)人員的職業(yè)榮譽(yù)感，提升了伙伴們的大局意識(shí)；增強(qiáng)了公司的向心力，提升了公司社會(huì)知名度。

4）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

我們?cè)谧ズ脴I(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，始終把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)當(dāng)作公司發(fā)展、生存的主線來抓，嚴(yán)把入口關(guān)，明令禁止銷售誤導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕代簽名等違法違規(guī)事情的發(fā)生。積極組織新人參加代資考培訓(xùn)，取得從業(yè)資格。對(duì)少數(shù)違規(guī)嚴(yán)重的害群之馬，我們采取了勸其離司處理，對(duì)個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍虛掛人頭、虛設(shè)人力現(xiàn)象進(jìn)行了清理。開辦了黨的群眾路線教育學(xué)習(xí)專欄，始終堅(jiān)持上級(jí)服務(wù)下級(jí)、后勤服務(wù)前勤、全員服務(wù)客戶的做法，得到了省、市公司、縣委、縣政府和廣大客戶的充分肯定。

2、不足之處。

我們雖然做了大量艱苦的基礎(chǔ)工作，取得了一些成績(jī)，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)的問題。一是業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。雖然同比有一些增長(zhǎng)，但，那主要是上年基數(shù)太低，期交保費(fèi)規(guī)模依然不大，“開門紅”、二三聯(lián)動(dòng)、五六聯(lián)動(dòng)、九十聯(lián)動(dòng)沒有按照公司的要求、步驟、方法按時(shí)完成，沒有及時(shí)跟上公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響進(jìn)度。計(jì)劃最終以不到14萬元的缺口而留下遺憾。

二是隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)依然薄弱，人力規(guī)模不足，整體素質(zhì)不高?；A(chǔ)工作不扎實(shí)，隊(duì)伍建設(shè)薄弱，銀保隊(duì)伍增員難，網(wǎng)點(diǎn)獲取難現(xiàn)象依然存在；團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍人員不足，法人客戶開拓能力不強(qiáng)；個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍主管無兵現(xiàn)象非常突出，開單人力和活動(dòng)量低，人力嚴(yán)重不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)緩慢，人保村覆蓋率嚴(yán)重不足；在當(dāng)前形勢(shì)下人難進(jìn)、進(jìn)難留現(xiàn)象還在制約著我們的發(fā)展，增員難、難增員的問題始終是困擾著縣公司發(fā)展的一大難題。教育培訓(xùn)跟進(jìn)不足，學(xué)習(xí)氛圍不濃，開會(huì)不參加，培訓(xùn)沒時(shí)間，業(yè)務(wù)不熟悉，整體素質(zhì)有待提高。

三是創(chuàng)費(fèi)能力不強(qiáng)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展不足，相對(duì)獲取成本過高，理賠分?jǐn)偛缓侠?、管理不到位等多種因素影響，創(chuàng)費(fèi)能力不足，導(dǎo)致縣公司資金缺口大，公司推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的后援支撐乏力，難以適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要。

總結(jié)過去，在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體創(chuàng)業(yè)伙伴的辛勤工作，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)是可喜的.。展望未來，在其位謀其政，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作。新的一年我們將在市公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞既定目標(biāo)，在搞好日常工作的同時(shí)搶抓機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，深入研究和探討展業(yè)過程中的得與失，攻堅(jiān)克難，在中支統(tǒng)一安排的前提下根據(jù)實(shí)際，因地制宜，適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做到個(gè)、銀、團(tuán)、互協(xié)調(diào)發(fā)展，力爭(zhēng)全面完成20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)

履職旅游地產(chǎn)公司大市政部門副經(jīng)理以來，我不僅獲得了展示自己才能的機(jī)遇，同時(shí)也感覺到自己肩負(fù)著重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，我始終不忘加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從準(zhǔn)確為自身定位、理解崗位職責(zé)、強(qiáng)化自身素質(zhì)入手，從做好本職工作為起點(diǎn)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提升工作能力，積累專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，作為副經(jīng)理，我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我深知只有不斷提高自身的思想認(rèn)識(shí)水平，才能在工作中、事業(yè)中增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，樹立求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，自覺抵御各種誘惑，提高防腐拒變的能力。今年通過學(xué)習(xí)十八大精神、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀等，我不斷將自己的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)兩者相結(jié)合，進(jìn)行探討和研究，堅(jiān)持用正確的理論來指導(dǎo)自己去實(shí)踐，不斷提高自己的工作效率。把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，樹立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力

“鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書?！睂W(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干，知識(shí)改變命運(yùn)，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。作為大市政部門副經(jīng)理，多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握公司的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，深入反思自己的工作實(shí)際，促使我增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀。

另外，我作為大市政部門副經(jīng)理，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求大市政部門所有員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高大市政部門員工的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)。通過組織員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的文化知識(shí)及技能知識(shí)，不僅增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)還強(qiáng)化了大市政部員工對(duì)人生價(jià)值的理解，樹立了正確的價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了大市政部門員工的綜合素質(zhì)。

三、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高工作水平

在工作期間，我認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)了解掌握施工運(yùn)行狀態(tài)，強(qiáng)化施工的組織運(yùn)行，不斷提高工作水平。在全體同志的共同努力下，我們各項(xiàng)目都取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益。在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作上，既重視“干”又重視“算”，兩手都要抓，兩手都要硬，親自安排和參與結(jié)算工作，堅(jiān)持月度成本分析會(huì)和結(jié)算例會(huì)制度，落實(shí)結(jié)算責(zé)任制。在安全環(huán)保工作上，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、全員動(dòng)手，綜合治理”的安全施工方針，認(rèn)真推行開工驗(yàn)收制度。利用周一安全例會(huì)等形式組織廣大干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，使干部員工在思想上予以高度重視，促進(jìn)了施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作。

四、立足本職，按質(zhì)按量完成任務(wù)

xx年，作為大市政部門副經(jīng)理，我主要協(xié)助總經(jīng)理完成了基礎(chǔ)建設(shè)工作，負(fù)責(zé)XX總體規(guī)劃、完成道路、供水、排水、供電、燃?xì)?、電信等工作，主持XX等各項(xiàng)分管工作。XX施工和管理工作千頭萬緒，事務(wù)繁雜，許多工作的決策具有很強(qiáng)的時(shí)效性，必須及時(shí)果斷決策，不能遲疑。面對(duì)工作量的不斷加大，我仍然是，決不懈怠。“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域?！痹诠ぷ髦形沂冀K牢固樹立大局意識(shí)、管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以極強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上。對(duì)待工作，我始終緊抓不懈，各個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目也都進(jìn)展較為順利：

XX新建項(xiàng)目總投資XX萬元，計(jì)劃XX年完成XX萬元。目前，XX工程已全部完工，其他裝修、消防、暖通、弱電和鋼結(jié)構(gòu)工程正在進(jìn)行。配套附屬工程如助航燈光、圍界、巡場(chǎng)路、各單體建筑等正在同步施工。至今年X月已完成XX萬元。XX改造工程項(xiàng)目已完成招標(biāo)工作，金額為XX萬元，施工單位已進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)XX完工。

我深知自己的工作與整個(gè)公司發(fā)展之間的關(guān)系。為此，我嚴(yán)格按照公司要求的工作精神和工作要求，把建設(shè)優(yōu)質(zhì)、安全生產(chǎn)理念放在工作的首位，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。由于部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，且受到諸多外部客觀原因影響，導(dǎo)致大市政部的工作無法快速有效的鋪展開來，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助與正確引導(dǎo)下，大市政部也完成了大量的調(diào)查摸排工作，為后續(xù)大市政工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、為保證紅旗鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)項(xiàng)目有序推進(jìn)，我部現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目區(qū)域控規(guī)，將道路、供水、排水、供電、燃?xì)狻㈦娦诺却笫姓涮醉?xiàng)目指標(biāo)一一羅列出來，為公司后續(xù)即將開展的工作提供了簡(jiǎn)單明了的數(shù)據(jù)，也為公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的查閱提供了便利；

2、在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，對(duì)云龍至紅旗段的大市政項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查了解，為后續(xù)工程的開展奠定基礎(chǔ)；

3、在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我部從市發(fā)改委明確了解到云龍至紅旗段的大市政項(xiàng)目尚未立項(xiàng)，為后續(xù)工作計(jì)劃的制定提供了相關(guān)的依據(jù)；

4、在了解到從晉文互通至云龍鎮(zhèn)段的大市政配套項(xiàng)目由?？谑谐墙瘓F(tuán)承建，我部便前往城建集團(tuán)溝通協(xié)調(diào)，并成功取得了一些相關(guān)資料，為公司后續(xù)的工作，提供了參考的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

五、工作中的不足

在xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，展現(xiàn)了我們大市政部門的全新面貌，同時(shí)也獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同。但是我還是認(rèn)為自己在學(xué)習(xí)理論的廣度和深度上有所欠缺，工作上把握全局能力不足，與公司職工之間的聯(lián)系不夠密切。具體來說主要存在以下幾方面問題：

（一）專業(yè)技術(shù)能力尚待提高

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在項(xiàng)目土地征收工作、項(xiàng)目前期手續(xù)辦理與報(bào)批以及其它業(yè)務(wù)實(shí)踐工作中，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，尤其是外部協(xié)調(diào)和溝通能力仍需加強(qiáng)。自己的專業(yè)技術(shù)能力與公司發(fā)展要求還有一定的距離。

（二）工作科學(xué)性和合理性仍需加強(qiáng)

對(duì)于本職工作安排的科學(xué)性，合理性仍需要不斷加強(qiáng)和提高，在工作中，個(gè)人常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的進(jìn)度，這是我需要不斷改進(jìn)的地方。

（三）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度需要進(jìn)一步提高

在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，還存在著一定的松懈思想，麻痹思想和僥幸思想，這是自己的薄弱環(huán)節(jié)，因此，在未來的生活和工作中，自我將不斷利用各種時(shí)間和機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)努力提高自我的綜合素養(yǎng)。

六、今后努力方向

這一年來取得的成績(jī)，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面對(duì)未來，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十八大精神及“中國(guó)夢(mèng)”理念，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握好工作中必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思維層次

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著重從政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等各方面著手，掌握好各項(xiàng)工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。努力達(dá)到公司發(fā)展的要求和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高自我工作的能力，尤其是解決實(shí)際問題，處理問題的能力。

（二）不斷提高自我的創(chuàng)新能力

有創(chuàng)新，工作才會(huì)有源源不斷的動(dòng)力，提高自我的創(chuàng)新能力是未來工作的重點(diǎn)，也是自我努力的方向，結(jié)合實(shí)踐工作，努力增強(qiáng)自我關(guān)于工作的理解力和獨(dú)立思考能力，切實(shí)提升自我看待問題，思考問題，解決問題的高度和層次。

（三）立足本職，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)

在未來的工作中，我將立足本職，不斷完成好各項(xiàng)本職工作要求和任務(wù)，按照工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按期按質(zhì)圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，發(fā)揮自己最大的力量，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。

總之，xx年，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司的支持下，我部門順利地完成了各項(xiàng)工作，但我的工作與上級(jí)的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。新的一年，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司的支持下，我更應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，按照公司的工作安排，積極開展工作，為公司的發(fā)展而努力奮斗，為黨和人民作出更大的貢獻(xiàn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗。

因?yàn)橛袎?mèng)，人類社會(huì)擁有了燦爛的文明。因?yàn)橥粋€(gè)夢(mèng)想，我們聚首在一起！我相信，有領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，有全體同事的眾志成城，我們大市政部門將會(huì)不斷地超越巔峰，更好地為人民服務(wù)！

以上述職，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、代表，批評(píng)指正。

20xx年，我擔(dān)任xx證券部副總經(jīng)理職務(wù)，主抓前臺(tái)工作，具體負(fù)責(zé)的是市場(chǎng)營(yíng)銷工作，做好華北地區(qū)的5家營(yíng)業(yè)部的資源整合和全面工作。

下面，我就20xx年的工作情況向大家做匯報(bào)：

一、一年來重點(diǎn)工作回顧

第一，為了加強(qiáng)管理部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，繼續(xù)推進(jìn)華北地區(qū)兩家營(yíng)業(yè)部的整合工作，并取得了較好的成效。在國(guó)債客戶的轉(zhuǎn)化和各類基金的營(yíng)銷活動(dòng)中，在新業(yè)務(wù)的共同學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，兩家營(yíng)業(yè)部的全體員工達(dá)到了步調(diào)一致，齊心協(xié)力，形成了既相互合作，又相互競(jìng)爭(zhēng)的良好勢(shì)頭，尤其是在新業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的攀比競(jìng)賽現(xiàn)象，說明管理部前臺(tái)隊(duì)伍的活力正在逐步激發(fā)。在這里，我所做的就是鼓勵(lì)和引導(dǎo)大家，向著既定的目標(biāo)邁進(jìn)。以共同的事業(yè)來凝聚人心，這是我最大的工作感悟。

第二，加強(qiáng)客戶的轉(zhuǎn)化工作，盤活國(guó)債和基金客戶以及呆滯客戶，逐步加強(qiáng)基金的銷售。20xx年國(guó)債的旺銷，使我部沉淀了大量的國(guó)債客戶，國(guó)債存量達(dá)到了近500億元，20xx年交易所國(guó)債市場(chǎng)的大幅上揚(yáng)，讓國(guó)債客戶獲利頗豐。如何引導(dǎo)客戶獲利了結(jié)，轉(zhuǎn)向貨幣基金和中短期債券基金投資，針對(duì)這個(gè)問題，我多次組織前臺(tái)人員，進(jìn)行比較和研究，拿出可行方案，上半年重點(diǎn)放在了短期國(guó)債客戶的轉(zhuǎn)化上，通過投資理財(cái)報(bào)告會(huì)、報(bào)紙宣傳和電話營(yíng)銷等多種方式，對(duì)國(guó)債的客戶進(jìn)行了積極的游說，其中大部分轉(zhuǎn)化為了貨幣基金客戶，下半年重點(diǎn)轉(zhuǎn)化貨幣基金和國(guó)債客戶投資中短期債券基金客戶。通過這些工作，既提高了我部國(guó)債交易量和基金的保有量，也加強(qiáng)了與客戶的溝通和客戶忠誠(chéng)度，為今后新業(yè)務(wù)的開展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

第三，推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍的建設(shè)，積極開展新業(yè)務(wù)、新知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能。每個(gè)周三，是我們管理部的學(xué)習(xí)日，貨幣基金、短期債券基金、權(quán)證等等各種新業(yè)務(wù)都是在這些學(xué)習(xí)日里，從陌生走向熟悉。交易方法培訓(xùn)和反復(fù)學(xué)習(xí)，使廣大員工掌握了一套簡(jiǎn)單實(shí)用的營(yíng)銷手段，為股票客戶的服務(wù)及開發(fā)，奠定了基礎(chǔ)。另外，利用學(xué)習(xí)日的機(jī)會(huì)，請(qǐng)專業(yè)保險(xiǎn)人士，給大家一些有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，拓展員工們的金融知識(shí)。讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)走向制度化，是我部在推進(jìn)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵一步。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，看到員工們不斷地進(jìn)步，我感到非常的欣慰。

第四，探索建立有效的激勵(lì)機(jī)制，積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型。激勵(lì)機(jī)制的不完善，一直以來，制約著員工的工作積極性，也不利于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型工作。因此，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子通過研究，制定了獎(jiǎng)勵(lì)員工發(fā)展客戶的辦法，鼓勵(lì)員工在弱市環(huán)境中，走出去，積極開發(fā)增量客戶。同時(shí)，為建立經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的建設(shè)做了一系列準(zhǔn)備工作。激勵(lì)機(jī)制也是多層次的，讓大家快樂工作，是我們的共同目標(biāo)，為員工購(gòu)買的“游泳卡”僅僅多層次激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)部分。通過以上措施，使員工的工作積極性有了提高，員工開發(fā)的增量客戶也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、20xx年取得的成績(jī)

20xx年，通過保持黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我在思想上、政治上更加成熟，理論水平也得到了很大提高。與去年相比，管理部領(lǐng)導(dǎo)班子在工作方面配合更加默契，下轄5家營(yíng)業(yè)部的工作也在穩(wěn)步推進(jìn)之中。全年實(shí)現(xiàn)交易量?jī)|，同比增長(zhǎng)；其中網(wǎng)上交易5000億，同比增長(zhǎng)600％；全年完成收入3000萬元。

股票客戶穩(wěn)中有增，新開（股票、基金、國(guó)債）1萬戶，核心客戶基本穩(wěn)定。其他產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)迅速，國(guó)債保有量達(dá)到了個(gè)億，國(guó)債客戶開戶數(shù)達(dá)到了5000戶?；鸨Ｓ辛?0000萬，開戶數(shù)4000戶，較去年有較大增長(zhǎng)，客服和營(yíng)銷隊(duì)伍在鍛煉中不斷成長(zhǎng)，員工培訓(xùn)走向制度化、規(guī)范化。

三、20xx年工作中存在的不足

第一、激勵(lì)制度的不完善，制約了員工的積極性，進(jìn)一步限制了管理部業(yè)務(wù)的拓展，在這方面工作，還需要加強(qiáng)。

第二、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型抓的不夠，基金銷售雖然取得了很大進(jìn)步，但是仍有很多地方做的不到位，員工的思想轉(zhuǎn)型需要加強(qiáng)，向真正的理財(cái)顧問轉(zhuǎn)變還需一定時(shí)間。

第三、成本控制方面，營(yíng)業(yè)面積還需要進(jìn)一步壓縮，費(fèi)用支出業(yè)將會(huì)得到一定控制。

四、20xx年工作計(jì)劃

如果xx年我還繼續(xù)分管營(yíng)銷業(yè)務(wù)，我有如下打算。

一、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的原則，繼續(xù)保持無重大違法違規(guī)業(yè)務(wù)記錄。

二、續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

三、加快經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。

四、推進(jìn)員工角色轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)，逐步向理財(cái)顧問轉(zhuǎn)變，掌握多種業(yè)務(wù)技能。

20xx年，資本市場(chǎng)迎來了新的一年，我相信，在全體同仁的共同努力下，20xx年會(huì)取得更大的成績(jī)。

謝謝大家！

第三篇：分公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

分公司副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.協(xié)助經(jīng)理主持日常工作，完成經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2.督促指導(dǎo)各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任落實(shí)情況。

3.協(xié)助經(jīng)理制定工作指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并加以落實(shí)。4.參與制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核條例。5.在經(jīng)理外出學(xué)習(xí)、開會(huì)時(shí)，臨時(shí)代總經(jīng)理處理相關(guān)工作，經(jīng)理回來后及時(shí)匯報(bào)具體工作。

6.定期帶領(lǐng)各車隊(duì)負(fù)責(zé)人上線檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。7.認(rèn)真做好安全生產(chǎn)、場(chǎng)站衛(wèi)生、增收節(jié)支、文明創(chuàng)建、庫(kù)站管理、服務(wù)和質(zhì)量管理等工作。

8.負(fù)責(zé)定期組織公司安全生產(chǎn)會(huì)議，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，并總結(jié)會(huì)議精神，做好會(huì)議記錄。

9.負(fù)責(zé)監(jiān)督公司重要文件和重要會(huì)議的傳達(dá)，并把文件精神落實(shí)到位。

10.配合分公司經(jīng)理抓好分公司及基層班子、干部隊(duì)伍和員工隊(duì)伍建設(shè)，共同抓好精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。11.負(fù)責(zé)完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：分公司調(diào)研報(bào)告

分公司調(diào)研小結(jié)

7月25日、26日、30日，在陳春霞副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部與市場(chǎng)部分別到各下屬經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況總結(jié)、匯報(bào)。

一、各經(jīng)營(yíng)單位存在的主要問題

1、集裝箱分公司。集裝箱分公司是公司經(jīng)營(yíng)狀況最佳、受市場(chǎng)沖擊最小的經(jīng)營(yíng)單位，在一定的政策保護(hù)下，其在火車北站的市場(chǎng)占有率達(dá)40.6%。但是，該經(jīng)營(yíng)單位今年上半年出現(xiàn)了較嚴(yán)重的業(yè)績(jī)下滑。主要原因是：（1）由于市場(chǎng)的價(jià)格沖擊，致使該經(jīng)營(yíng)單位相當(dāng)于市場(chǎng)價(jià)格呈現(xiàn)較高的態(tài)勢(shì)；（2）單位成本增加。由于中轉(zhuǎn)站人員的并入，導(dǎo)致該經(jīng)營(yíng)單位管理人員與一線業(yè)務(wù)人員相對(duì)比例增加，致使運(yùn)價(jià)單位成本增加，運(yùn)價(jià)降低的空間更小，競(jìng)爭(zhēng)力更弱；（3）高速公路計(jì)重收費(fèi)，導(dǎo)致長(zhǎng)途運(yùn)輸成本增加，長(zhǎng)途運(yùn)價(jià)上升，部分客戶難以接受；（4）業(yè)務(wù)員結(jié)構(gòu)老化，觀念陳舊，開拓意識(shí)不強(qiáng)；（5）受北站搬遷影響，部分客戶將到達(dá)、發(fā)送轉(zhuǎn)移至東站。

2、配送分公司。（1）實(shí)施個(gè)人承包后，該經(jīng)營(yíng)單位優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)員都參與了個(gè)人承包，剩下的“老弱殘兵”仍留在分公司，這部分人不能為分公司帶來任何收益，卻成了其沉重的人員包袱；（2）公路計(jì)重收費(fèi)后，對(duì)該經(jīng)營(yíng)單位影響很大，致使其主要大客戶湖南麗臣整體運(yùn)輸成本增加，從而使得其公路運(yùn)輸轉(zhuǎn)移至鐵路，但鐵路慣有的弊病：時(shí)效性差、裝卸質(zhì)量差等使得湖南麗臣不得不考慮長(zhǎng)期發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，該大客戶有流失的可能性；（3）由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，其三大經(jīng)營(yíng)模塊，除物流部略有盈利外，代理、車隊(duì)全部虧損；（4）策略制定缺乏科學(xué)性、合理性。其高橋營(yíng)業(yè)點(diǎn)與總公司市場(chǎng)部同期入駐，但遲遲未營(yíng)業(yè)，一定程度上造成成本浪費(fèi)，但主要問題是決策太盲目。

3、快運(yùn)分公司。該經(jīng)營(yíng)單位在各下屬經(jīng)營(yíng)單位中的管理一直最規(guī)范，但今年上半年卻出現(xiàn)了嚴(yán)重業(yè)績(jī)下滑，主要原因是：（1）受搬遷的影響，喪失了其倉(cāng)儲(chǔ)、門店出租的等收入來源；（2）樹木嶺車站不再與公司簽訂新合同；（3）受搬遷影響，人心動(dòng)蕩，悲觀情緒嚴(yán)重；（4）運(yùn)力嚴(yán)重老舊。車輛基本都到達(dá)報(bào)廢期，今年僅有2輛能夠正常營(yíng)運(yùn)。

4、大件分公司。（1）受運(yùn)力影響，其大客戶遠(yuǎn)大集團(tuán)今年上半年業(yè)務(wù)收入 1

減少40萬元，主要是公司運(yùn)力不能滿足遠(yuǎn)大集團(tuán)空調(diào)噸位要求；（2）受計(jì)重收費(fèi)影響，長(zhǎng)途運(yùn)輸成本增大；（3）市場(chǎng)運(yùn)輸環(huán)境變化，多式聯(lián)運(yùn)被門到門運(yùn)輸沖擊，致使貨源流失；（4）人員觀念、設(shè)備發(fā)展速度嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)發(fā)展。

5、城區(qū)配送。上半年發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但樹木嶺搬遷將對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展造成一定影響。

6、黑石鋪分公司。該單位上半年業(yè)績(jī)下滑最嚴(yán)重，主要原因是，受一力物流的影響，其所在區(qū)域業(yè)務(wù)基本都轉(zhuǎn)移至一力物流園內(nèi)。

對(duì)上述經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)下滑原因歸納總結(jié)，可從兩個(gè)層面分析：

1、外部環(huán)境

（1）長(zhǎng)沙火車北站北遷。受直接影響的經(jīng)營(yíng)單位有集裝箱分公司、配送分公司。短期影響是部分客戶受北站北遷影響，與分公司終止合同轉(zhuǎn)至東站，長(zhǎng)期影響是北站北遷后，各分公司客戶群體將重新定位，從而要求各分公司要有一定的市場(chǎng)方向感，但目前分公司并無這種能力，經(jīng)營(yíng)管理存在很大的主觀性、經(jīng)驗(yàn)性，因此，在北站北遷之際，總公司應(yīng)給予管理支持，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為經(jīng)營(yíng)單位提供有理有據(jù)的市場(chǎng)導(dǎo)向。

（2）個(gè)體戶運(yùn)價(jià)沖擊。一是個(gè)體戶管理成本低，管理人員少，一臺(tái)車只養(yǎng)幾個(gè)人，但公司的現(xiàn)狀是，管理人員過多，運(yùn)力下降嚴(yán)重，從而單位成本增大，運(yùn)價(jià)沒有任何下降的空間；二是個(gè)體戶可以投機(jī)，如逃避過路、過橋費(fèi)，套牌等，由于公司是大型物流企業(yè)，在政府中享有很高的信譽(yù)，因此，不會(huì)進(jìn)行任何投機(jī)，從而一定程度上也是運(yùn)價(jià)沒有競(jìng)爭(zhēng)力的原因。

（3）高速公司計(jì)重收費(fèi)。受直接影響的經(jīng)營(yíng)單位有配送分公司、集裝箱分公司、大件分公司。計(jì)重收費(fèi)不僅對(duì)公司產(chǎn)生影響，對(duì)整個(gè)公路運(yùn)輸行業(yè)都產(chǎn)生了沖擊，導(dǎo)致貨源大量被從公路擠占到鐵路。公司應(yīng)將此看作一個(gè)契機(jī)，一方面，貨源被擠占到鐵路，到達(dá)、發(fā)送箱必然增多，將為集裝箱分公司帶來更多的貨源；另一方面，公路貨源被擠占，部分依靠投機(jī)手段運(yùn)營(yíng)的小貨運(yùn)公司必然受到極大的影響甚至倒閉，公司應(yīng)借此行業(yè)洗牌的時(shí)機(jī)，擴(kuò)大公路運(yùn)輸市場(chǎng)份額。

（4）火車北站北遷，大量客戶流向東站，但東站與公司公共關(guān)系不如北站，從而對(duì)公司有一定的排斥，造成公司與東站深入合作存在一定的困難，為穩(wěn)定長(zhǎng)沙市內(nèi)原有集裝箱運(yùn)輸市場(chǎng)，公司應(yīng)投入一定精力謀求與東站融洽和睦的公

共關(guān)系。

2、內(nèi)部環(huán)境

（1）體制不靈活。公司管理制度陳舊、執(zhí)行不到位，難以與擁有現(xiàn)代企業(yè)管理制度的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，從而逐步落后與市場(chǎng)發(fā)展。如公路計(jì)重收費(fèi)以后，眾多小企業(yè)轉(zhuǎn)換思路，購(gòu)置大噸位車輛，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，降低單位運(yùn)輸成本，但公司各下屬經(jīng)營(yíng)單位卻深陷泥潭、雪上加霜，原本困難的經(jīng)營(yíng)格局愈發(fā)困難。公司應(yīng)加快制度建設(shè)的步伐，同時(shí)結(jié)合監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制落實(shí)各項(xiàng)制度，以求解除制度不靈活的羈絆。

（2）樹木嶺搬遷，對(duì)快運(yùn)分公司、大件分公司、城區(qū)配送都造成了極大的影響，最主要的影響是造成了人心的動(dòng)蕩，使得原本不高的士氣更加低落，公司應(yīng)出臺(tái)一定措施穩(wěn)定人心。另一個(gè)影響是各經(jīng)營(yíng)單位選址的問題，如城區(qū)配送將來的選址，由于其客戶大都集中在城南，如將選址定在城北，必然會(huì)影響其經(jīng)營(yíng)格局，使其現(xiàn)有的市場(chǎng)受到影響。

（3）士氣低落。公司全員普遍對(duì)前景持悲觀態(tài)度，長(zhǎng)此以往，必然不利于公司發(fā)展。事實(shí)上，公司發(fā)展遲緩，體制是一方面，另一個(gè)最大的原因是人員觀念，改制只改了個(gè)公司名稱、股權(quán)結(jié)構(gòu)，但人員未改，改制前后，做的事沒變。

第五篇：2011年煙草分公司副經(jīng)理述職報(bào)告

2011年正值“十二五”開局之年，在這“上承繁榮，下啟輝煌”的一年里，****縣煙草專賣局（分公司）在省、市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局、市局工作會(huì)議精神，努力把握新形勢(shì)，積極開創(chuàng)新思路，不斷采取新舉措，大力加強(qiáng)班子思想、組織和作風(fēng)建設(shè)。團(tuán)結(jié)班子成員，與時(shí)俱進(jìn)，奮力拼搏，充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的工作積極性，圓滿的完成了上級(jí)黨組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地促進(jìn)了****煙草又好又快地發(fā)展。下面，我代表縣局黨組作述職述廉述學(xué)報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一、完成目標(biāo)任務(wù)情況

2011年，****煙草以“十二五規(guī)劃”為契機(jī)、以開展“精細(xì)管理年”活動(dòng)為主線，緊緊圍繞“卷煙上水平”這個(gè)工作重點(diǎn)，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、規(guī)范運(yùn)行、注重創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展”的工作思路，大力發(fā)展兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理，各項(xiàng)工作都保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（一）現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)整縣推進(jìn)步伐快速穩(wěn)健

2011年我縣烤煙生產(chǎn)面臨諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何把握機(jī)遇，化阻力為動(dòng)力，化不利為有利，我們創(chuàng)造性地開展了多項(xiàng)工作。至此，我縣共落實(shí)種煙村397個(gè)、種煙戶3057戶、簽定合同種植面積6.6萬畝，收購(gòu)煙葉18.33萬擔(dān)。保質(zhì)保量的完成了烤煙種植收購(gòu)任務(wù)。基地單元建設(shè)方面，****、****單元煙水煙路工程建設(shè)以全面完成，****單元建設(shè)也在緊鑼密鼓、有條不紊的進(jìn)

行中。全縣煙農(nóng)合作社增加到12個(gè)，數(shù)量和質(zhì)量已初成規(guī)模，自我成長(zhǎng)能力不斷加強(qiáng)，為進(jìn)一步提高我縣煙葉生產(chǎn)組織化經(jīng)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的支撐，為我縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的繁榮打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）卷煙營(yíng)銷質(zhì)量全面提升

2011年的卷煙營(yíng)銷工作以“卷煙上水平”為主要目標(biāo)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以品牌培育為中心，以提高服務(wù)客戶水平為重點(diǎn)，狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止11月18日，全縣完成轄區(qū)銷量22840.46箱，占全年任務(wù)的98.74％，實(shí)現(xiàn)銷售金額35087.05萬元，實(shí)現(xiàn)毛利9163.89萬元。深入推進(jìn)“客戶自主選擇貨源工作”，規(guī)范網(wǎng)上訂貨，客戶盈利能力和滿意度不斷提高。高度重視“135”工作法推廣，積極推進(jìn)卷煙零售終端示范店建設(shè)。繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育，深化工商零協(xié)同，鞏固“三維聯(lián)動(dòng)”品牌機(jī)制，加大了新二類和低焦油卷煙培育力度。抓緊、抓實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極開展卷煙經(jīng)營(yíng)戶的清理工作及網(wǎng)上訂貨工作“回頭看”，清理出不規(guī)范客戶112戶，網(wǎng)上訂貨客戶1149戶。嚴(yán)格遴選卷煙零售示范店，帶動(dòng)守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)良好風(fēng)氣，傳遞了誠(chéng)信寧煙、規(guī)范寧煙的良好企業(yè)形象。

（三）專賣管理成效顯著

2011年，****縣煙草專賣管理工作圍繞“一條主線”，突出“二個(gè)重點(diǎn)”，破解“三道難題”，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)管創(chuàng)新機(jī)制，市場(chǎng)監(jiān)管有新成效，專賣隊(duì)伍樹新面貌的工作格局。采取專賣、營(yíng)銷、煙葉、配送“多線”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展對(duì)兩煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況的綜合大檢查，進(jìn)一步規(guī)范兩煙經(jīng)營(yíng)行為。加大煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度和廣度，積極培植眼線，聯(lián)合公安、交警部門等部門開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，有力地凈化了卷煙市場(chǎng)，提高了轄區(qū)卷煙銷量。大力開展卷煙零售許可證清理和規(guī)范工作，嚴(yán)把卷煙零售許可證準(zhǔn)入關(guān)，切實(shí)加強(qiáng)卷煙零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)，行政許可含金量大幅提升。通過開展了“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”活動(dòng)，制定周詳緊湊的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，積極參加專賣技能鑒定，打造了一支“學(xué)習(xí)型”專賣隊(duì)伍，整體素質(zhì)和工作水平得到進(jìn)一步提高。截止11月底，共查獲各類違法案件98起，查獲各類卷煙594.13萬支，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督追究責(zé)任人54人次。

（四）企業(yè)管理水平不斷攀升

強(qiáng)化以預(yù)算管理為核心的財(cái)務(wù)管理制度，成本費(fèi)用控制能力明顯提高，全年各項(xiàng)費(fèi)用均控制在預(yù)算范圍內(nèi)。深入推進(jìn)人力資源體系建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，企業(yè)發(fā)展活力進(jìn)一步增強(qiáng)。全面推進(jìn)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作，結(jié)合“精細(xì)管理年”活動(dòng)的開展，加大質(zhì)量管理體系的貫徹力度，工作質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。通過開展全面自查自究的“兩項(xiàng)工作”，進(jìn)一步了增強(qiáng)自覺性和約束力。以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)為平臺(tái)，認(rèn)真開展了以“樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)崗位一流”為主題的“明星員工”、“崗位能手”、“文明股室”等一些主題鮮明、特色突出、參與面廣的主題活動(dòng)，為慶祝建黨90周年全縣系統(tǒng)舉辦了“廉政歌詠比賽”，“離退休職工門球賽”等，全面推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。積極參與“慈善一日捐”，“貧困大學(xué)生教育基金捐款”，“慈善總會(huì)募捐”等公益性活動(dòng)，塑造了良好的社會(huì)形象。

二、民主集中制情況

堅(jiān)持在貫徹落實(shí)民主集中制中凝聚班子合力。要求班子正確對(duì)待集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)，以及領(lǐng)導(dǎo)干部與職工群眾之間的關(guān)系，不斷健全完善決策程序和議事規(guī)則，并始終帶頭執(zhí)行。對(duì)“三重一大”問題及其他重大事項(xiàng)，全部提交黨組會(huì)議或各部門領(lǐng)導(dǎo)集體會(huì)議，保證在集思廣益的基礎(chǔ)上形成科學(xué)的集體決策。堅(jiān)持召開一季一次的民主生活會(huì)，充分揮民主生活會(huì)諫言納言，廣開言路的作用，鼓勵(lì)班子成員暢所欲言，說真心話，提肺腑言，勇于提出批評(píng)和自我批評(píng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、民主、和諧、融洽的班子氛圍。充分發(fā)揮投資、預(yù)算、薪酬三個(gè)委員會(huì)的作用，做到了重大決策都公開、透明，不搞“暗箱操作”。積極發(fā)揮同級(jí)審計(jì)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)作用。經(jīng)濟(jì)評(píng)審、招投標(biāo)等工作程序嚴(yán)密、操作規(guī)范，對(duì)重大決策、經(jīng)評(píng)和招投標(biāo)結(jié)果、干部任用、車輛管理等工作都進(jìn)行了公示。

三、干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè)情況

堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人；嚴(yán)格按制度辦事，按程序操作，集體研究確定，不搞臨時(shí)動(dòng)議；堅(jiān)持抓好民主推薦、民主測(cè)評(píng)、組織考察、任前公示、談話等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)

節(jié)，防止和避免了用人上的不正之風(fēng)；堅(jiān)持從事業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，注重看實(shí)績(jī)、看大節(jié)、看主流、看發(fā)展，切實(shí)把那些政治上靠得住、工作上有本事、肯干事、干成事、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部，選拔充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位和管理崗位上來。2011年，為了滿足****煙草發(fā)展和建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的需要，在嚴(yán)格執(zhí)行《干部任用條例》的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持原則不動(dòng)搖，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣，履行程序不變通，遵守紀(jì)律不放松，全年共調(diào)整干部11人，其中提拔正股級(jí)干部1人，副股級(jí)干部4人，調(diào)整崗位5人，免職1人。干部年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步改善，活力進(jìn)一步增強(qiáng)，得到了廣大職工的廣泛認(rèn)可。

四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

俗話說“朝省夕省朝夕自省，上廉下廉上下齊廉”，縣局黨組始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)樹立在思想政治工作重中之重的地位。堅(jiān)持“謀大事、懂全局、管本行”的方針，自覺將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作寓于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。通過認(rèn)真總結(jié)歷年來我局廉政建設(shè)的工作實(shí)踐，深刻分析當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作實(shí)際，縣局黨組明確提出“教育是基礎(chǔ)，制度是保障，監(jiān)督是關(guān)鍵”的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，領(lǐng)導(dǎo)小組定期分析研究部署工作，定時(shí)調(diào)度，不斷調(diào)整和改進(jìn)工作措施，使反腐倡廉工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

（一）抓領(lǐng)導(dǎo)，班子成員帶頭自律?？鬃釉唬浩渖碚?，無令而

行；其身不正，雖令不從。為了加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立了以黨組書記******為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，班子成員以身作則，小組成員身體力行。年初組織開展了黨組成員和部門負(fù)責(zé)人參加的“****廉政教育基地行”學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，不斷提高黨性修養(yǎng)，精心組織召開民主生活會(huì)，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，把廉政建設(shè)列入黨組的重要議事日程。

（二）抓教育，提高拒腐防變“免疫力”。為提高干部隊(duì)伍廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)防腐能力，我們?cè)谌珠_展了艱苦奮斗、廉潔從政教育，增強(qiáng)黨員干部抵制歪風(fēng)的自覺性。一是開展了宗旨教育，使廣大黨員干部牢固樹立“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，時(shí)刻把群眾利益放在心上，自覺抵制腐朽思想的侵蝕；二是教育黨員干部樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，做到清正廉潔，勤政為民；三是開展黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)教育，不斷增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律意識(shí)和法制觀念。購(gòu)買了豐富的講黨性、講廉性、講法制的報(bào)刊書籍，建立了每周五下午機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日制度，6月份，黨組書記******作了《算好清廉七筆帳,構(gòu)建和諧好人生》廉政專題黨課，從正反兩方面的典型事例教育廣大黨員干部樹立反腐倡廉意識(shí)，全局150余名黨員積極參加并撰寫了百余篇共計(jì)十萬余字的心得體會(huì)。積極開展廉政教育“下基層，進(jìn)煙站”活動(dòng)，采取多種教育形式，多種宣傳手段，大力營(yíng)造廉政氣氛。

（三）抓制度，筑牢拒腐防變“防火墻”。首先從責(zé)任意識(shí)

入手，緊緊抓住責(zé)任分解，責(zé)任考核，責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，真正形成了一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任管理體系。其次是建立健全了各項(xiàng)制度，如重大事項(xiàng)報(bào)告制度、大宗物資采購(gòu)和工程招投標(biāo)制度、內(nèi)管專賣管理制度、煙葉收購(gòu)制度、卷煙銷售制度等。明確了經(jīng)濟(jì)評(píng)審委員會(huì)、薪酬分配委員會(huì)、預(yù)算委員會(huì)、投資委員會(huì)的職責(zé)和職能，健全了預(yù)防腐敗的體制機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止11月份經(jīng)濟(jì)評(píng)審項(xiàng)目26個(gè)，評(píng)審金額51.16余萬元，核減資金3.34余萬元，核減率8.5%，共參與物資采購(gòu)25次，采購(gòu)資金52.27萬元，節(jié)約資金5.72萬元。三是大力推行政務(wù)、司務(wù)公開制度。在辦公區(qū)域建立和完善了公示專欄，把行政管理經(jīng)營(yíng)行為和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題進(jìn)行公開。對(duì)經(jīng)濟(jì)評(píng)審和工程招投標(biāo)，大宗物資采購(gòu)、資金使用等情況采取定期或不定期進(jìn)行公示。對(duì)新提拔的干部進(jìn)行了任前公示。對(duì)招待費(fèi)用、車輛維修及油耗費(fèi)用每月按時(shí)在公告欄進(jìn)行公開。四是建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，對(duì)黨員干部廉潔自律情況、重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉等情況一并裝入檔案，單獨(dú)裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查作用。五在全縣系統(tǒng)內(nèi)聘請(qǐng)了21名兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，在各煙站和局機(jī)關(guān)樹立廉政宣傳專欄12幅，廉政舉報(bào)箱17個(gè)，并公布了舉報(bào)電話，建立了健全黨風(fēng)廉政建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)。由于工作制度的落實(shí)，今年全縣系統(tǒng)違紀(jì)違法現(xiàn)象較去年有明顯減少。

（四）、抓懲治，敲響拒腐防變“警示鐘”。紀(jì)檢監(jiān)察部門堅(jiān)

持有案必查，有錯(cuò)必糾，繼續(xù)加大查辦違紀(jì)違規(guī)案件的工作力度，充分發(fā)揮懲治的警戒作用，以懲治促預(yù)防。強(qiáng)化對(duì)部門工作和兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范情況的督查，對(duì)存在問題的部門和人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年共下發(fā)督查通報(bào)5期，受處罰人數(shù)24人次，扣發(fā)績(jī)效工資6萬元，罰款1.486萬元，廉政、勤政談話共15人次，誡免談話2人次。

五、學(xué)習(xí)情況

“學(xué)而知不足，知不足然后能自反”，“刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后”，無論是古語還是今言，都深入淺出的闡述著學(xué)習(xí)的重要性。我局黨組始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的有效途徑，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持三會(huì)一課制度和黨組中心組學(xué)習(xí)制度。結(jié)合各部門實(shí)際，舉辦了多次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，加大對(duì)中層管理干部的培訓(xùn)力度。繼續(xù)鼓勵(lì)營(yíng)銷、煙葉、專賣三線員工積極參加職業(yè)技能鑒定，加強(qiáng)對(duì)高技能人才的培養(yǎng)。以“精細(xì)管理年”活動(dòng)為平臺(tái)，撰寫了多篇管理類論文，并對(duì)優(yōu)秀論文給予了獎(jiǎng)勵(lì)。積極組織員工開展讀書活動(dòng)，要求員工好讀書，讀好書，并相互交流讀書心得，養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。鼓勵(lì)員工踴躍向市級(jí)、省級(jí)、甚至國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體投文投稿，截至11月底，共完成國(guó)家級(jí)13篇，省級(jí)10篇，市級(jí)52篇。

一年來，黨組的各項(xiàng)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了一定的成績(jī)，這是市局和縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和全縣系統(tǒng)廣大員工共同

努力的結(jié)果，但是離上級(jí)和同志們的要求還有差距。在明年的工作中，我們將繼續(xù)抓好各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成和黨風(fēng)廉政建設(shè)以及學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，認(rèn)真落實(shí)“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”總體要求，緊緊圍繞“卷煙上水平”這一行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步深化改革，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加快發(fā)展步伐，為努力建設(shè)和諧的****煙草而奮斗。

二〇一一年十二月十五日