第一篇：總經(jīng)理辦公室工作計(jì)劃（寫寫幫推薦）

總經(jīng)理辦公室工作計(jì)劃

（模塊）

很高興能擬訂這樣的一份計(jì)劃，因?yàn)檫@不僅僅是我個(gè)人新工作的開始，也是為集團(tuán)在嶄新的2011年以更快的速度挺進(jìn)市場(chǎng)做一個(gè)鋪墊。這份簡(jiǎn)單的計(jì)劃是根據(jù)我這些年的工作經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)到的管理知識(shí)擬訂的，難免有偏頗不足之處，敬請(qǐng)諒解、指正！

總經(jīng)辦是一個(gè)運(yùn)用協(xié)調(diào)的方法，發(fā)揮參謀和助手的作用，使整個(gè)酒店科學(xué)、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的綜合服務(wù)部門，她既要服務(wù)于酒店上層，又要服務(wù)于酒店的基層員工。雖然辦公室的工作復(fù)雜、繁瑣，但為了配合酒店的發(fā)展，就要求辦公室的工作事事有交代，件件有落實(shí)。

總經(jīng)辦作為酒店行政人事管理活動(dòng)的中心，具備以下四大職能：

協(xié)調(diào)是總經(jīng)理辦公室的首要職能，滲透到工作的方方面面。酒店的內(nèi)部關(guān)系和外部環(huán)境都處于不斷變化之中，這就要求總經(jīng)辦在酒店內(nèi)部成為溝通上下，協(xié)調(diào)左右的樞紐，在酒店外部成為聯(lián)絡(luò)社會(huì)、展示形象的窗口。

信息處理是總經(jīng)辦的重要職能。通過對(duì)與酒店有關(guān)的各種信息進(jìn)行去偽存真，去粗取精的篩選，為決策層的正確決策提供依據(jù)，并服務(wù)于酒店各個(gè)層面的工作。

為上層決策進(jìn)行參謀也是總經(jīng)辦的任務(wù)。正確、科學(xué)的決策依靠全面而可靠的信息，科學(xué)的決策程序和專家、助手的輔佐。總經(jīng)辦就應(yīng)致力于為科學(xué)的決策創(chuàng)造條件，并且根據(jù)具體實(shí)施情況及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋信息，協(xié)助進(jìn)行追蹤決策，促使目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

綜合事務(wù)管理是總經(jīng)辦的基本職能?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)組織好需要幾個(gè)部門協(xié)作辦理的綜合性工作，處理好那些分散尚不明確又無主管部門的工作，組織酒店范圍內(nèi)的活動(dòng)及會(huì)議。還要注重同員工建立各種固定的溝通渠道，包括與員工談話，設(shè)立建議和意見箱，組織各種渠道的聯(lián)誼活動(dòng)以及有益于員工之間溝通和交往的各種活動(dòng)。

總經(jīng)辦的具體工作內(nèi)容如下：

一．行政工作

1.制度的修訂與完善

對(duì)酒店現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，征對(duì)其在實(shí)行過程中出現(xiàn)的問題，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論達(dá)成共識(shí)后，不斷完善各項(xiàng)制度。目標(biāo)：?jiǎn)T工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，制度有效地服務(wù)于各項(xiàng)工作。

2.公文管理

推進(jìn)公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔、廢除、調(diào)用程序。維持一個(gè)能保證酒店信息資料開發(fā)、歸檔、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng)。

目標(biāo)：不論何時(shí)何地，只要酒店需要，就盡可能提供準(zhǔn)確、及時(shí)的資料和信息。

3.印章管理

進(jìn)一步規(guī)范印章的制作、使用、廢止流程。

目標(biāo)：合理使用酒店的印章，杜絕私刻、私用、濫用公章的現(xiàn)象。

4.辦公用品的管理

合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則。根據(jù)各部門及崗位的實(shí)際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。

目標(biāo)：杜絕浪費(fèi)辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象。.會(huì)議管理

負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部會(huì)議的組織，會(huì)務(wù)的安排和會(huì)議紀(jì)要。

目標(biāo)：保證會(huì)議的效率，使會(huì)議更好地服務(wù)于工作。.6.車輛管理

定期清潔、維護(hù)、保養(yǎng)車輛，合理壓縮車輛開支，規(guī)范車輛派發(fā)程序。目標(biāo)：保證外出的工作效率及安全。

7.保潔、保安管理

不定期抽查各部門的衛(wèi)生狀況，實(shí)行各部門衛(wèi)生區(qū)劃分，各負(fù)其則。杜絕閑雜社會(huì)人員在辦公區(qū)域逗留。

目標(biāo)：創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行。

8.來訪接待與外聯(lián)工作

保持各部門之間，上下級(jí)之間，員工之間溝通渠道的暢通。妥善安排接待外來訪客。積極維護(hù)好酒店與物業(yè)、工商、稅、法和媒體之間的關(guān)系。

目標(biāo)：使各項(xiàng)工作緊密配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)外樹立良好的企業(yè)形象

二.人事工作

1.招聘

招聘是企業(yè)對(duì)外宣傳的大好機(jī)會(huì)，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才，而且對(duì)外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象。

根據(jù)酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，擬訂人才需求計(jì)劃。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布、面試、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。

目標(biāo)：第一時(shí)間為酒店招到合適的人才。

2.定員定崗

考查了解酒店目前各崗位的工作情況，征對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)個(gè)別崗位進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，加強(qiáng)各崗位、各部門之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點(diǎn)。

目標(biāo)：事事有人做，事事有人負(fù)責(zé)。

3.培訓(xùn)

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的需要，進(jìn)行有征對(duì)性的培訓(xùn)。一般有入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容。應(yīng)避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實(shí)際需求的現(xiàn)象。

目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識(shí)，不斷提升員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)。

4.績(jī)效考核

根據(jù)酒店的實(shí)際情況，完善現(xiàn)有的考核體系，提高其可操作性。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決。

目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。

9.薪酬福利

薪酬水平是由勞動(dòng)力市場(chǎng)、相關(guān)法律、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的。酒店應(yīng)該根據(jù)員工的實(shí)際工作能力和綜合素質(zhì)及業(yè)績(jī)水平適時(shí)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整其薪酬待遇。

目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因?yàn)樾剿投麡O應(yīng)付，出工不出力等情況，努力實(shí)

現(xiàn)能者多勞，多勞多得。

三.企業(yè)文化建設(shè)

管理從最初的硬性規(guī)章、守則發(fā)展到員工的自律規(guī)范，其中起主導(dǎo)作用的是一種文化認(rèn)同。這種觀念上的轉(zhuǎn)變，文化力量潛移默化地發(fā)揮重要作用。企業(yè)文化絕不是喊喊口號(hào)或多豎幾塊標(biāo)牌。全體員工沒有同統(tǒng)一的文化價(jià)值理念，一切都是空洞的，只是沒有執(zhí)行力的口號(hào)而已。企業(yè)文化直接受到企業(yè)創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者的影響，但不是由

一、兩個(gè)人決定的，她是企業(yè)全體員工共享的價(jià)值觀、使命和目標(biāo)，一旦被全體接受并在行動(dòng)中得到貫徹，就會(huì)形成創(chuàng)造性的凝聚力，不斷提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。要建設(shè)真正的企業(yè)文化，就要不斷學(xué)習(xí)，從酒店上層到普通員工中的任何一個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到目前存在的問題，并不斷尋求新的解決問題的途徑和技巧，在這個(gè)不斷進(jìn)步的過程中才能悟出企業(yè)文化中好的東西，也會(huì)發(fā)現(xiàn)那些僵化的東西，然后加以改進(jìn)，從而真正激活企業(yè)文化。這是一個(gè)循環(huán)反復(fù)，沒有邊界的更新過程，每一位員工只有親身經(jīng)歷這樣的學(xué)習(xí)過程，企業(yè)文化才能成為推動(dòng)酒店發(fā)展的動(dòng)力和軸心。

企業(yè)文化建設(shè)的過程中要注意這三方面：一是企業(yè)文化的創(chuàng)建過程需要全員的參與和互動(dòng)；二是發(fā)展員工的反思能力，對(duì)話能力和理解復(fù)雜事物的能力；三是經(jīng)常審視企業(yè)文化，不斷豐富其內(nèi)容。

目標(biāo)：創(chuàng)造獨(dú)具特色和充滿團(tuán)隊(duì)凝聚力的企業(yè)文化。

以上是我對(duì)總經(jīng)辦工作的大體思路，盡管計(jì)劃和實(shí)際工作本身是有差異的，但我相信只要上下同心、共同努力，我們一定會(huì)縮小理想和現(xiàn)實(shí)之間的差距。

胡文靜

二 零一四年五月五日

第二篇：總經(jīng)理辦公室工作計(jì)劃

總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)

根據(jù)酒店的規(guī)模和性質(zhì)，我們酒店設(shè)置的總經(jīng)理辦公室兼顧了傳統(tǒng)酒店總辦、人事部和質(zhì)檢部三個(gè)部門的作用，涵蓋了人事管理、公文制作、質(zhì)量檢查和行政事務(wù)等方面的內(nèi)容，衍變成了一個(gè)綜合性的管理職能部門。

人事管理的基本目標(biāo)是為酒店經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要提供人力資源保證，包括對(duì)人力資源、勞動(dòng)工資、員工培訓(xùn)、員工事務(wù)的管理。質(zhì)量檢查是在總經(jīng)理的授權(quán)下對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，并對(duì)出現(xiàn)的問題督促整改，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)質(zhì)量方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。酒店各種公文的起草、打印、收發(fā)、存檔統(tǒng)一由總辦負(fù)責(zé)，酒店各項(xiàng)管理制度的制定和完善更是總辦的一項(xiàng)主要任務(wù)。此外上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系、組織會(huì)務(wù)、辦理證件、宣傳策劃等行政事務(wù)也是總辦工作的一個(gè)重要組成部分?？傊?，總經(jīng)理辦公室的工作內(nèi)容瑣碎、性質(zhì)復(fù)雜、任務(wù)繁重，為此，必須抓好重點(diǎn)、克服難點(diǎn)、提高效率。2004年上半年主要做的工作如下：

1、抓好定編定員、降低人力成本

2004年上半年，總辦協(xié)同各部門核定各崗位用工人數(shù)，按滿負(fù)荷工作量的原則進(jìn)行定編定員，將確定的酒店人員編制計(jì)劃報(bào)請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后對(duì)各部門的用人計(jì)劃嚴(yán)格把關(guān)，杜絕人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)，降低了人力成本。

2、積極拓寬渠道、努力招聘人員

市屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人們的思想觀念較為落后，對(duì)服務(wù)業(yè)偏見很重，所以人員招聘的難度也較大，為打開工作局面，總辦積極拓寬渠道，采取了“主動(dòng)去挖人、門頭打廣告、求中介幫助、讓學(xué)校介紹”等多種方式招聘人員，及時(shí)的補(bǔ)充到各部門中去。

3、舉辦培訓(xùn)講座、提高員工素質(zhì)

為豐富員工的專業(yè)知識(shí)，改進(jìn)工作態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任感，從而提高員工的個(gè)人能力，提高服務(wù)質(zhì)量，總辦在3——4月份舉辦了“酒店知識(shí)培訓(xùn)講座”，組織了全體人員參加，并對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行了考核，大多數(shù)員工都能以較好的成績(jī)及格。通過這次培訓(xùn)，大家都了解客人的基本需求，樹立了正確的服務(wù)意識(shí)和客人意識(shí)，掌握了酒店產(chǎn)品的基本知識(shí)，自覺的運(yùn)用了各種服務(wù)禮節(jié)，基本達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。

4、建立管理制度，堅(jiān)持日常質(zhì)檢

為加強(qiáng)制度化建設(shè)，總辦在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，建立和完善《酒店組織紀(jì)律》、《勞動(dòng)管理?xiàng)l例》等12個(gè)制度，為酒店各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。每天堅(jiān)持日常的質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量大檢查，為改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量提供了有效的依據(jù)，提出了合理的建議，并將質(zhì)檢結(jié)果以“質(zhì)檢通報(bào)”或“員工獎(jiǎng)懲公告”的形式向各部門和全體員工公布，鼓勵(lì)先進(jìn)，批評(píng)落后，帶動(dòng)一般。

5、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，組織全店盤點(diǎn)

為加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理和控制，嚴(yán)防固定資產(chǎn)的流失，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的親自部署下，總辦協(xié)同各部門組織了全店盤點(diǎn)，并要求各部門指定實(shí)物負(fù)責(zé)人，并按固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表有效的控制了固定資產(chǎn)，對(duì)損壞固定資產(chǎn)的人員及時(shí)的進(jìn)行了處罰以作賠償，為酒店節(jié)約了不必要的開支。

2004年上半年雖然做了一定的工作，但更不能忽視自身存在的工作失誤和不足：

1、質(zhì)檢力度小，主要表現(xiàn)在巡視次數(shù)少，處罰力度小。

2、自身專業(yè)素質(zhì)跟不上酒店快速發(fā)展的形勢(shì)，表現(xiàn)在質(zhì)檢總是停留在淺層次、表面化，沒有熟練掌握各部門的操作程序。

3、與員工溝通能力較差，表現(xiàn)在面試合格者的試用率不高，許多員工通過面試后，但前來辦理手續(xù)的很少，總是存在一些顧慮。

為順利完成本職工作，開創(chuàng)工作新局面，特制定2004年下半年工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)與應(yīng)聘人員的溝通，提高面試合格者的試用率。

為保證各部門的人員供應(yīng)，以最快的速度將人員招聘到位，提高面試合格者的試用率，總辦將采取一定的措施如詳細(xì)介紹我們酒店良好的工作環(huán)境和發(fā)展前景，耐心回答他們的一切問題，設(shè)法取消他們對(duì)押金的顧慮，同時(shí)還要留好他們的個(gè)人電話以便及時(shí)聯(lián)系等。

2、組織多種形式的培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

培訓(xùn)的形式多種多樣，既有對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，也有對(duì)老員工的專題培訓(xùn)，既可以聘請(qǐng)專家講課，更可以鼓勵(lì)員工自學(xué)。現(xiàn)代化酒店的競(jìng)爭(zhēng)核心就是“學(xué)習(xí)力”的競(jìng)爭(zhēng)?？傓k在下半年要組織多種形式的培訓(xùn)，不僅要對(duì)員工培訓(xùn)，也要對(duì)管理人員培訓(xùn)。培養(yǎng)員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的興趣，使他們樂于學(xué)習(xí)，自發(fā)學(xué)習(xí)，從而提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。培養(yǎng)管理人員的管理意識(shí)，讓他們掌握管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而提高管理水平。

3、完善管理制度，加大質(zhì)檢力度

嚴(yán)是愛、松是害，只有嚴(yán)格的管理體系才能使人變好，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，才能保證正常的工作秩序和良好的工作效果。制度化建設(shè)是酒店管理的基礎(chǔ)，也是酒店管理的法寶。為此，下半年總辦將繼續(xù)完善老制度、建立新制度，使酒店管理有法可依、有章可循。自身將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握各部門的操作程序，依據(jù)各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加大質(zhì)檢力度，深入基層，走進(jìn)一線，以身作則，對(duì)任何人一視同仁，對(duì)嚴(yán)重違犯制度的現(xiàn)象嚴(yán)懲不怠，決不姑息，捍衛(wèi)制度的嚴(yán)肅性和公正性，對(duì)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員建議給予獎(jiǎng)勵(lì)，及時(shí)的向部門反饋存在的問題，通過對(duì)工作的監(jiān)督檢查、評(píng)估指導(dǎo)來糾正錯(cuò)誤，切實(shí)的解決各部門服務(wù)質(zhì)量上存在的實(shí)際問題，充分的發(fā)揮質(zhì)檢的監(jiān)督職能，做好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

2004年7月1日

第三篇：總經(jīng)理辦公室秘書工作計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。對(duì)辦公室秘書這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

先談一下我個(gè)人。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時(shí)候，我對(duì)所從事的工作都從不張揚(yáng)；無論大事小事，我一律都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，社會(huì)變化日新月異，新生事物層出不窮。面對(duì)這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個(gè)社會(huì)，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養(yǎng)、重視學(xué)習(xí)。我更重視理論知識(shí)和實(shí)踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。干工作時(shí)我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時(shí)我還能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)操守，高尚的職業(yè)道德來約束自己；我也很重視集體利益要凌駕于個(gè)人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情。。在日常工作中，我能夠做到把個(gè)人利益拋開，顧全集體利益。

再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對(duì)我而言，是一個(gè)挑戰(zhàn)，有些壓力；還是一個(gè)機(jī)會(huì)，能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

在日常工作中，我將遵守四個(gè)原則：一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領(lǐng)導(dǎo)交付的事情，打造成精品工程；二細(xì)：就是辦事要細(xì)心，工作要細(xì)致，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多替集體著想，事無巨細(xì)，一律認(rèn)真對(duì)待，決不馬虎；三準(zhǔn)：一是要干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)；二是辦事做人要有嚴(yán)格的準(zhǔn)則，一諾千金，時(shí)間要準(zhǔn)，數(shù)字要準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照工作的進(jìn)度；四助：就是要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

我想，就辦公室秘書這個(gè)崗位職能來說，所處的地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。一是服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排；二是領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事；三是執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，不能出現(xiàn)“腸梗阻”。但是服從性并不是被動(dòng)性，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

辦公室秘書這個(gè)工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條。同時(shí)還要能創(chuàng)造性地工作，在堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)的同時(shí)，根據(jù)新的形勢(shì)、新的任務(wù)不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，但是增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

第四篇：總經(jīng)理辦公室2004年工作計(jì)劃

總經(jīng)理辦公室2004年工作計(jì)劃

2004年是葛洲壩房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開局之年，新公司剛剛組建，內(nèi)部管理急需加強(qiáng)，各項(xiàng)工作迅速展開，總經(jīng)理辦公室作為公司機(jī)關(guān)重要職能部門之一，承擔(dān)著參謀、辦事、協(xié)調(diào)、服務(wù)等重要職能，按照兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，為把公司建設(shè)成為集團(tuán)公司的支柱產(chǎn)業(yè)及文明單位，根據(jù)總經(jīng)理辦公室職責(zé)分工，為更好地發(fā)揮總經(jīng)理辦公室參謀助手、橋梁紐帶、對(duì)內(nèi)對(duì)外窗口的作用，制定本工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想以江澤民同志“三個(gè)代表”思想為理論指導(dǎo)，圍繞公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，推動(dòng)公司的全面發(fā)展，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)方針政策，保持政令通暢，并當(dāng)好參謀；配合公司各部門、單位落實(shí)好每一項(xiàng)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明部室。

二、工作要點(diǎn)

1、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行整合，使所有制度以及管理體制逐步規(guī)范，從而使其適應(yīng)公司管理和發(fā)展的需要。

2、完善辦公室整體運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)辦公室人員的政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，合理人員配置，引進(jìn)文秘型人才，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，逐步培養(yǎng)和造就一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、素質(zhì)高的工作隊(duì)伍，為領(lǐng)導(dǎo)決策和公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，搞好各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)。

3、建立宏觀控制、督促檢查、信息反饋的工作體系，形成信息反饋和督辦查辦工作網(wǎng)絡(luò)，保證公司工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)職能，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，搞好政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)，配合領(lǐng)導(dǎo)決策開展調(diào)研活動(dòng)，搞好各種公文的起草、審核、制發(fā)，為領(lǐng)導(dǎo)辦文、辦會(huì)、辦事提供預(yù)案和后勤保障。

5、加強(qiáng)辦公室“三化”建設(shè)(辦公程序規(guī)范化、辦公制度標(biāo)準(zhǔn)化。辦公設(shè)施現(xiàn)代化)。

三、常規(guī)工作

1、參與公司重大活動(dòng)的調(diào)研，了解掌握公司管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和其他有關(guān)基本情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映并提出建議。

2、做好公司重要會(huì)議決議、請(qǐng)示報(bào)告批復(fù)的督辦，3、編寫公司月工作簡(jiǎn)報(bào)，反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及決議、決定的執(zhí)行情況。介紹行業(yè)動(dòng)態(tài)及國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)。

4、召集公司行政部室月辦公例會(huì)，收集議題，起草機(jī)關(guān)部室月工作要點(diǎn)。

5、運(yùn)用調(diào)查表等形式每季度在機(jī)關(guān)部室中開展一次機(jī)關(guān)工作評(píng)比活動(dòng)，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，提高管理水平。

6、籌備、組織公司行政會(huì)議，做好會(huì)議紀(jì)錄，起草會(huì)議紀(jì)要。

7、以企業(yè)各類重大活動(dòng)為契機(jī)，做好公司對(duì)外形象宣傳，樹立公司形象。

8、做好公司及下屬單位各類法律事務(wù)的處理。

9、認(rèn)真做好公司日志及公司大事記的撰寫，10、及時(shí)做好公司行政公文及文書的處理。

11、做好公司各類印章、證照的使用管理。

12、做好來信來訪、對(duì)外接待工作，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系。

13、按檔案法的規(guī)定，做好公司各類歸檔檔案的歸口管理工作。

14、做好科技管理及局域網(wǎng)管理，保證公司局域網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行。

15、做好機(jī)關(guān)文印費(fèi)用及辦公費(fèi)用的控制，開展增收節(jié)支工作。

16、做好機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)管理工作。

四、具體工作安排

二月：

1、建立健全辦公室各項(xiàng)管理制度，完成辦公室工作崗位設(shè)置，明確各崗位職責(zé)。

2、根據(jù)質(zhì)量體系職能分工，負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系宣貫前期工作。

3、完成職代會(huì)工作報(bào)告的起草及各項(xiàng)相關(guān)工作。

4、完成葛洲壩房地產(chǎn)公司執(zhí)照申辦工作。

5、成立各類領(lǐng)導(dǎo)小組，如，保密領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、合同評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組等。

三月：

1、建立公司信訪網(wǎng)絡(luò)和信訪制度，保證信訪渠道暢通。

2、完成原三家房產(chǎn)公司、下屬經(jīng)營(yíng)實(shí)體及各項(xiàng)目部的工商執(zhí)照年檢。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的決策對(duì)有關(guān)執(zhí)照進(jìn)行變更。

3、組織新公司掛牌慶典，開展對(duì)外宣傳報(bào)道。

4、按照公司檔案管理辦法，集中整理公司各類檔案，歸口專人管理。四月：

1、運(yùn)用調(diào)查表的形式在機(jī)關(guān)部室中開展一季度“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作。

2、開始公司各類管理制度的匯編。

3、開展新房地產(chǎn)公司資質(zhì)就位工作。

4、完成房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢

5、開始編寫本部門質(zhì)量體系文件。

6、開展對(duì)職代會(huì)工作報(bào)告落實(shí)情況及公司一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研活動(dòng)。

7、參與綜合隊(duì)、物業(yè)分公司改革方案制定的調(diào)研工作。

五月：

1、組織機(jī)關(guān)人員進(jìn)行公司局域網(wǎng)操作培訓(xùn)。

2、建立并完善公司局域網(wǎng)絡(luò)體系，推動(dòng)辦公信息化進(jìn)程。

3、完成公司各類管理制度的匯編。

六月:

1、對(duì)照職代會(huì)確定的各項(xiàng)目標(biāo)對(duì)全公司的半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況開展調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告。

2、對(duì)照各部門全年工作計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的半年完成情況進(jìn)行調(diào)研。

3、開展二季度機(jī)關(guān)工作“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”評(píng)比活動(dòng)。

4、完成公司半年工作總結(jié)。

七月至十二月：

1、對(duì)新房產(chǎn)公司的資質(zhì)及物業(yè)管理資質(zhì)進(jìn)行升級(jí)就位準(zhǔn)備。

2、準(zhǔn)備建筑公司的資質(zhì)就位，執(zhí)照申辦工作，籌備并成立建筑公司。

3、舉辦兩期培訓(xùn)班，即：舉辦一期公文、文書處理培訓(xùn)班。一期對(duì)公司中層干部及部門骨干進(jìn)這行的房地產(chǎn)法、建筑法、招標(biāo)法及合同法的培訓(xùn)班。

4、對(duì)綜合隊(duì)、物業(yè)分公司改革后的情況進(jìn)行調(diào)查摸底。

5、按月進(jìn)行各類調(diào)研活動(dòng)，編寫月工作簡(jiǎn)報(bào)，反映公司動(dòng)態(tài)。

6、按月召集行政部室辦公例會(huì)，起草機(jī)關(guān)部室月工作要點(diǎn)。

7、按季進(jìn)行機(jī)關(guān)工作“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”評(píng)比活動(dòng)。

8、繼續(xù)組織質(zhì)量體系及安全體系在本部門及公司的宣貫。

9、督辦檢查公司各項(xiàng)制度的落實(shí)情況并提出建議。

10、三季度末對(duì)照年初職代會(huì)工作報(bào)告提出的各項(xiàng)目標(biāo)，與有關(guān)職能部門一起對(duì)全公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、計(jì)劃完成情況、文明創(chuàng)建成情況開展調(diào)研。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，確保公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

11、開展對(duì)公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研活動(dòng)，完成公司工作總結(jié)。

五、幾點(diǎn)建議

1、規(guī)范請(qǐng)示、報(bào)告的程序，按照辦公室印發(fā)的公文處理、文書處理規(guī)定規(guī)范操作。

2、由于公司目前機(jī)構(gòu)大、部門設(shè)置多、部門人員多，日常辦公消耗大，急需加強(qiáng)各部門增收節(jié)支意識(shí)，節(jié)約日常辦公費(fèi)用開支。

3、加快外塑形象的速度，新公司合署辦公已2月，樹立公司機(jī)關(guān)形象，進(jìn)而對(duì)外樹立公司形象時(shí)不我待，這不是一個(gè)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)的事。要加強(qiáng)機(jī)關(guān)人員政治思想建設(shè)，提高機(jī)關(guān)人員政治素質(zhì)及政策理論水平，樹立大局觀，協(xié)調(diào)各部門工作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用。

4、建議加強(qiáng)考勤管理、嚴(yán)肅考勤制度及請(qǐng)銷假制度。

第五篇：總經(jīng)理辦公室2006年工作計(jì)劃

總經(jīng)理辦公室2006年工作計(jì)劃

2006年，公司要按照集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)調(diào)整及房地產(chǎn)主產(chǎn)業(yè)地位確定的要求，努力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，總經(jīng)理辦公室作為公司機(jī)關(guān)重要綜合性職能部門之一，承擔(dān)著參謀、辦事、協(xié)調(diào)、服務(wù)等重要職能，按照兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，為把公司真正建設(shè)成為集團(tuán)房地產(chǎn)主力軍及文明單位，根據(jù)總經(jīng)理辦公室職責(zé)分工（附后），為更好地發(fā)揮總經(jīng)理辦公室參謀助手、橋梁紐帶、對(duì)內(nèi)對(duì)外窗口協(xié)調(diào)作用，制定本工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想以集團(tuán)公司和房地產(chǎn)公司“兩會(huì)”精神為指導(dǎo)，圍繞公司職代會(huì)工作目標(biāo)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)開展工作，推動(dòng)公司改革、和諧發(fā)展。提升部門素質(zhì)，突出辦公室協(xié)調(diào)、管理、執(zhí)行、督辦職能，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)方針政策，保持政令通暢，當(dāng)好參謀；配合公司各部門、單位落實(shí)好每一項(xiàng)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明部室。

二、工作要點(diǎn)

1、進(jìn)一步完善、規(guī)范部門內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制，建立宏觀控制、督促檢查、信息反饋的工作體系，形成信息反饋和督辦查辦工作網(wǎng)絡(luò)，保證公司工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，適應(yīng)公司管理和發(fā)展的需要。

2、隨著公司發(fā)展規(guī)模的擴(kuò)大、辦公室工作職能體系的擴(kuò)大、工作質(zhì)量檔次要求的提高，辦公室要抓隊(duì)伍建設(shè)，積極引進(jìn)復(fù)合型人才，加大人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升素質(zhì)，盡早適應(yīng)公司超常規(guī)發(fā)展。

3、在做好部門日常工作的同時(shí)，有針對(duì)性的調(diào)整部門工作重心，將戰(zhàn)略研究、證照管理、法律事務(wù)、信訪工作和信息收集納入06年重點(diǎn)工作，更好的輔助推動(dòng)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、公司環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、后勤、綜合治理、愛國(guó)衛(wèi)生和基地管理等各項(xiàng)工

作的開展與公司文明創(chuàng)建有直接的關(guān)系，06年辦公室將加強(qiáng)對(duì)口溝通管理，規(guī)范落實(shí)相關(guān)工作，配合公司大局發(fā)展。

三、具體工作安排

(一)、企業(yè)管理部分：

1辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更及資質(zhì)升級(jí)。在一季度內(nèi)完成房產(chǎn)公司注冊(cè)資本增資，變更章程及相關(guān)登記事項(xiàng)；上半年，加快資料收集準(zhǔn)備，完成房產(chǎn)公司資質(zhì)升級(jí)，并按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)、協(xié)助下屬單位完成物業(yè)資質(zhì)、消防施工資質(zhì)升級(jí)工作。

督促所屬公司及項(xiàng)目部完成證照年檢。

注銷原三家房產(chǎn)公司各類證照。

2、完成公司各法人實(shí)體產(chǎn)權(quán)證的變更工作。

3、按照集團(tuán)公司要求完成企業(yè)基礎(chǔ)資料及各類資料上報(bào)。

(二)、行政管理部分：

1、在結(jié)合辦公室崗位設(shè)置和人員自身情況合理調(diào)配的基礎(chǔ)上，加大辦公室人員學(xué)習(xí)培養(yǎng)力度，逐步向復(fù)合型人才靠攏，并按照公司發(fā)展需求和辦公室崗位設(shè)置有針對(duì)性的吸收引進(jìn)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、素質(zhì)高的綜合型人才，更好的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策和公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃工作，三月底前完成公司發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃定稿工作并報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的宣貫，按相關(guān)制度督促落實(shí)。

3、加強(qiáng)法律事務(wù)工作，收集相關(guān)法律信息，開展公司內(nèi)部法律知識(shí)培訓(xùn)工作；編訂審核公司各類合同范本，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。

4、開展政策研究工作，通過公司簡(jiǎn)報(bào)、剪報(bào)等形式傳遞信息，為領(lǐng)導(dǎo)

決策服務(wù)。

5、健全公司管理制度，開展管理工作調(diào)研，清理公司各類管理制度，安排各部門健全各項(xiàng)管理制度，填補(bǔ)管理制度上的空白。

6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整情況，完成對(duì)公司各領(lǐng)導(dǎo)小組及專項(xiàng)委員會(huì)的調(diào)整。督促指定全年工作規(guī)劃，下發(fā)管理制度。

7、加大公司行政工作督辦力度，建立信息反饋機(jī)制。

8、完善信訪制度，暢通信訪渠道，建立自上而下、高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男旁L網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)信訪責(zé)任追究制度，及時(shí)預(yù)防和化解群訪事件。

9、完成公司文字材料的起草、處理，做好對(duì)外宣傳、企業(yè)榮譽(yù)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)的資料報(bào)評(píng)。

10、在做好以上主要工作的基礎(chǔ)上，完成辦公室日常工作和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

(三)、事務(wù)管理部分

1、完成公司辦公基地的裝修及搬遷，加強(qiáng)新辦公基地的管理，落實(shí)公司環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、后勤、綜合治理、愛國(guó)衛(wèi)生和基地管理等各項(xiàng)工作，推進(jìn)企業(yè)文明建設(shè)。

2、加強(qiáng)小車的管理，主要加強(qiáng)車輛的安全、修理及油料管理

3、印制公司新通訊錄。

4、加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理工作，定期發(fā)布信息，宣傳企業(yè)精神。

5、做好公司各部門電子文檔收集、整理、保存工作。

四、幾點(diǎn)建議：

房地產(chǎn)已確立為集團(tuán)三大主業(yè)之一，按照“兩級(jí)”職代會(huì)精神要求，公司要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，當(dāng)好集團(tuán)房地產(chǎn)主力軍，企業(yè)規(guī)模上檔次，企業(yè)管理和人員素質(zhì)的提升已經(jīng)迫在眉睫?？偨?jīng)理辦公室是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的部門，直接對(duì)口集團(tuán)公司戰(zhàn)略投資部、機(jī)關(guān)總辦等，事務(wù)繁雜，工作量大。06年，隨著企業(yè)規(guī)模檔次的提升以及辦公室業(yè)務(wù)工作范圍的擴(kuò)大和工作水平的提高，我們?cè)谌藛T的培養(yǎng)配備上，必須與公司的發(fā)展同步，以確保辦公室工作質(zhì)量的提升，綜合職能的有效落實(shí)，從而更好的服務(wù)企業(yè)大局，配合、推動(dòng)公司盡快實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，并為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

根據(jù)辦公室的結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置，計(jì)劃定崗定編13人，05年，辦公室調(diào)出3人，新進(jìn)大學(xué)生1名，產(chǎn)假1名，全年固定在崗僅5人，人員素質(zhì)急待提高，崗位人手嚴(yán)重缺乏。06年，辦公室要加大網(wǎng)絡(luò)、法律、信訪、信息收集、戰(zhàn)略研究、文字起草等各方面工作力度，并提高工作效率和質(zhì)量，同時(shí)落實(shí)公司環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、后勤、綜合治理、愛國(guó)衛(wèi)生和基地管理等各項(xiàng)事務(wù)性工作。為緩解人少事多，綜合性人才急缺的狀況，辦公室建議公司06年為本部門引進(jìn)2名懂法律、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的復(fù)合型人才，以更好的履行辦公室工作職責(zé)，提升工作水平和效率，服務(wù)公司大局。