第一篇：醫(yī)院辦公室2021年工作計劃表格式

醫(yī)院辦公室2021年工作計劃表格式

【導(dǎo)語】工作計劃表就是使用表格的形式反映工作計劃的內(nèi)容。表格是工作計劃的工具。通過它將工作計劃指標(biāo)或要完成的工作項目列明匯總，表達(dá)出企業(yè)工作計劃的基本內(nèi)容。東星資源網(wǎng)搜集的《醫(yī)院辦公室2021年工作計劃表格式》，供大家參考閱讀。

【篇一】醫(yī)院辦公室2021年工作計劃表格式

為了提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，減少疾病的傳播，控制醫(yī)院感染的爆發(fā)和流行，必要要加強(qiáng)醫(yī)院感染的管理，現(xiàn)制訂出XX年醫(yī)院感染管理工作計劃。

一、進(jìn)一步完善醫(yī)院感染控制的制度和措施，繼續(xù)按照“二甲”醫(yī)院評審的要求檢查其制度和措施的落實情況，對手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、內(nèi)鏡、小兒科、口腔科、檢驗科、血透室等重點(diǎn)部門進(jìn)行感染質(zhì)量督查，并協(xié)助做好院感控制工作，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的爆發(fā)和流行，并定期對全院各科室的醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核。

二、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識的培訓(xùn)，并通過各種形式對全院的工作人員進(jìn)行院感知識的培訓(xùn)，要讓工作人員了解和重視醫(yī)院感染管理的重要性和必要性，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及法律、法規(guī)，掌握消毒，滅菌、無菌技術(shù)的概念和操作及醫(yī)院感染的預(yù)防控制等知識，并組織工作人員院感知識考試1-2次。

三、認(rèn)真的做好醫(yī)院感染的各項監(jiān)測管理工作，包括環(huán)境、空氣、、無菌物品等的衛(wèi)生監(jiān)測和效果評價，每月抽查重點(diǎn)科室如手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房等的衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，督促科室做好消毒滅菌隔離等工作，每半年對全院各科室的紫外線燈管的照射強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測和效果評價，對不合格、達(dá)不到消毒的燈管和消毒劑督促及時更換，對新購入的燈管進(jìn)行強(qiáng)度監(jiān)測，合格的產(chǎn)品才可以投入科室使用。

四、每月對全院各科的院內(nèi)感染病例進(jìn)行統(tǒng)計和匯總，督促臨床科室對院內(nèi)感染病例的報告和匯總，定期下科室了解情況，抽查病歷進(jìn)行漏報調(diào)查，對全院的院內(nèi)感染情侶進(jìn)行分析匯總，及時向院長及主管院長匯報，每季度向全院各科通報反饋，每月對門診處方進(jìn)行抽查，查看抗生素使用情況，并計算出使用率。

五、繼續(xù)加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的管理，經(jīng)常下科室進(jìn)行檢查督促醫(yī)療廢物的收集，分類和運(yùn)送的規(guī)范性。按照《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)中規(guī)定的要求進(jìn)行醫(yī)療廢物的規(guī)范處理。

【篇二】醫(yī)院辦公室2021年工作計劃表格式

20xx年是我院發(fā)展的關(guān)鍵之年，醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)改及綜合性醫(yī)院等級創(chuàng)建等中心工作，按照辦公室責(zé)任要求，認(rèn)真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年工作簡要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)文書管理，認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。通過學(xué)習(xí)我們進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強(qiáng)了文件處理的及時性，并認(rèn)真落實，嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達(dá)下去。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作。

二、認(rèn)真做好會議安排和服務(wù)工作，包括院領(lǐng)導(dǎo)班子會、院務(wù)會、院中層干部例會及各類專題辦公會等，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時、會議記錄詳細(xì)，認(rèn)真執(zhí)行會議決議，并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。另外負(fù)責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作。較好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作。

三、加強(qiáng)信息宣傳工作。一年來，院辦牽頭、全院各部門協(xié)辦多期院，每一期均有主題文章，把醫(yī)院的工作動態(tài)、職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。同時開展醫(yī)院文化建設(shè)，在院內(nèi)設(shè)立各科室特色宣傳展板，促進(jìn)外界對我院各部門、各科室的詳細(xì)了解。

四、逐步加強(qiáng)行政管理。根據(jù)等級醫(yī)院評審及院領(lǐng)導(dǎo)的要求對醫(yī)院各類行政制度、崗位職責(zé)進(jìn)行修訂，平時嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀(jì)律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定。

五、積極配合其它科室，較好地完成了各項工作。辦公室一貫來秉承是我們的任務(wù)堅決完成，需要我們配合的任務(wù)，不遺余力積極努力完成的工作作風(fēng)。比如積極配合醫(yī)教科、護(hù)理部開展各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；配合全院各科室完成各項臺賬整理工作；積極配合各相關(guān)科室的專業(yè)檢查迎評準(zhǔn)備工作等。

六、在完成日常工作的同時，積極著手等級醫(yī)院復(fù)評的臺賬資料準(zhǔn)備工作。等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院這一年的頭等大事，我們積極認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，同時加強(qiáng)與兄弟科室的溝通聯(lián)系，加班加點(diǎn)努力工作，在等級評審中勇挑重?fù)?dān)，認(rèn)真準(zhǔn)備，在11月28、29兩天評審工作中醫(yī)院辦公室所做工作得到了管理組專家的.認(rèn)同肯定。

院辦公室在工作人員嚴(yán)重緊缺的情況下，我們身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作，做到嚴(yán)格管理，正確使用。對上級電話通知，及時傳達(dá)確保上級政令在我院的暢通。

過去的一年我們的工作取得了一些成績，但還應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)意識、大局意識、節(jié)約意識和責(zé)任意識，全力以赴，以飽滿的工作熱情，昂揚(yáng)的精神，努力完成下一年各項工作，努力提高科室窗口形象，為醫(yī)院改革與發(fā)展做貢獻(xiàn)。

【篇三】醫(yī)院辦公室2021年工作計劃表格式

這一年就要過去，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們圓滿的完成了這一年的工作，山不厭高，水不厭深，期望明年我們的工作能開展得更順利，所以，為明年定制了工作計劃：

一、首先在管理上加大力度，以服務(wù)于醫(yī)院大局為指導(dǎo)思想，做好全院職工的思想工作。積極開展職工大會，關(guān)心員工的成長，多組織集體活動（如旅游等），增強(qiáng)凝聚力，加強(qiáng)員工的愛院護(hù)院意識，使醫(yī)院真正成為一個同氣連枝的奮斗的整體。

二、一如既往的把醫(yī)療安全質(zhì)量放在工作的首位，完善醫(yī)師查房制度、會診制度，加強(qiáng)科室內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病歷書寫質(zhì)量。各科室必須保證每月有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由辦公室進(jìn)行監(jiān)督記錄。同時開展病案討論工作。護(hù)理部將實行定期業(yè)務(wù)考試制度，對培訓(xùn)加大力度。

三、醫(yī)院服務(wù)態(tài)度是一個永恒的話題。作為一個服務(wù)行業(yè)，誰的工作做的細(xì)致，誰的服務(wù)更令群眾滿意是在競爭中立于不敗之地法寶。因此，把抓服務(wù)態(tài)度放在一個新的工作高度，經(jīng)常地在工作中、會議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性，培養(yǎng)換位思考能力。要求每一位醫(yī)護(hù)人員做到治療一個病人、滿意一個病人，讓醫(yī)院在周圍附近的老百姓心中有一個良好的口碑。同時發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能，對破壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違規(guī)違紀(jì)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。

四、提升醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)是醫(yī)院發(fā)展的源動力。加強(qiáng)與上級醫(yī)院的聯(lián)系，不斷提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平。積極組織醫(yī)護(hù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)是一種有效的途徑，本年度計劃選派人數(shù)要達(dá)6人次以上。做好人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)全面的高素質(zhì)人才。同時探討穩(wěn)定醫(yī)療隊伍的切實可行的措施，多關(guān)心下層員工利益。根據(jù)目前實際情況，在內(nèi)外兒科內(nèi)部試實行末位淘汰制，以增強(qiáng)員工工作的積極性。同時對婦產(chǎn)科提出業(yè)務(wù)收入比往年增長10%的要求。

五、及時更新醫(yī)療設(shè)備是緊跟時代潮流的關(guān)鍵。醫(yī)院擬計劃在購置2輛全新救護(hù)車的基礎(chǔ)上添置醫(yī)療設(shè)備。其中包括婦產(chǎn)科增設(shè)母嬰監(jiān)護(hù)儀、臍血流分析儀；醫(yī)技科添置全自動生化儀、更新放射科X光線機(jī)。引進(jìn)一些臨床比較需要，而風(fēng)險系數(shù)相對較低的檢查項目，如化驗室的BV（細(xì)菌性陰道?。?、檢測排卵等化驗項目。提高儀器利用率，大力開展微量元素檢測項目。

六、繼續(xù)做好新農(nóng)合報賬工作，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范程序，提高工作效率，給患者提供質(zhì)的服務(wù)。加大新農(nóng)合宣傳工作，把新農(nóng)合相關(guān)制度做成宣傳牌掛在醒目的地方，及時更新住院病人補(bǔ)助情況公示。

七、加強(qiáng)藥房管理工作，做好藥品計劃，杜絕出現(xiàn)斷藥、缺藥的情況。同時提升服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真耐心地指導(dǎo)患者用藥、用量。

八、財務(wù)科在會計核算上要完善收入、完善利潤預(yù)測。加強(qiáng)進(jìn)貨成本監(jiān)督，加強(qiáng)物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率。加強(qiáng)配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策，對固定資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的分類、整理出重復(fù)可退出的設(shè)備進(jìn)行清理。

九、領(lǐng)導(dǎo)辦公室積極做好廣告宣傳工作，擴(kuò)大《xxxx》的影響力。督促其做好監(jiān)管紀(jì)律、接待信訪投訴、搞好網(wǎng)站管理等常規(guī)性工作。

第二篇：酒店辦公室工作計劃表

篇一：酒店辦公室工作計劃 酒店辦公室工作計劃

酒店在去年取得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢前進(jìn)、大展宏圖再創(chuàng)輝煌一年今年我們將實施打造“情滿xx舒適家園”品牌戰(zhàn)略為了實現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)總辦將與其部室一道齊心協(xié)力、求實創(chuàng)新、不斷進(jìn)取將部門工作真正做到“爭一流求完美”為此特制訂如下工作計劃

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動春風(fēng)有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)精神樹立全心全意服務(wù)理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓(xùn)并且根據(jù)酒店主題培訓(xùn)計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率

二、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律一個團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好2006年全局性工作必須要以嚴(yán)格組織紀(jì)律作保障組織紀(jì)律要常抓不懈部門負(fù)責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口

三、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”

嚴(yán)格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進(jìn)行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強(qiáng)各部門責(zé)任感調(diào)動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害

花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點(diǎn)綴品今年我們與新花卉公司合作加強(qiáng)花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感

2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”

宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查將檢查情況進(jìn)行通報

第二要加強(qiáng)寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全

第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經(jīng)驗不足因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化關(guān)心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般溫暖

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣管理

要加強(qiáng)宣傳、教育將“提倡節(jié)約、反對浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強(qiáng)員工節(jié)約意識同時更要加強(qiáng)這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實際情況限時開放并加強(qiáng)督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強(qiáng)員工澡堂管理嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生

2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理 我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實際情況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結(jié)并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損

3、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話管理

建立車輛使用制度實行派車制嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿并加強(qiáng)車輛油耗、維修管理以及車輛護(hù)養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用

六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境

同時根據(jù)部門職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施決定落實情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會議紀(jì)要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動

六、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量及時完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強(qiáng)檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失

2、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度

總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

篇二：酒店工作總結(jié)及工作計劃

過去的二0一一年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學(xué)習(xí)并實踐“以人為本，全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年，是思源大酒店創(chuàng)立品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市場占有率的一年。二0一一年，我們思源大酒店，在林董的統(tǒng)一部署下，在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、財務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商的密切配合，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進(jìn)取、奮力拼搏，克服各種困難，取得了豐碩的工作成績：篇二：酒店辦公室工作計劃

酒店辦公室工作計劃

辦公室組織酒店所有部門貫徹落實酒店管理模式和管理哲學(xué)思想的部門，處于領(lǐng)導(dǎo)的近身，要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動的需求和目標(biāo)，開展直接而全面的服務(wù)工作，對酒店是實施有效領(lǐng)導(dǎo)和管理不可或缺的參謀和助手，其工作包括文書管理工作，文學(xué)撰擬工作，會議工作，接待工作，檔案及印信管理工作，信息工作，協(xié)調(diào)工作，督查工作，宣傳公關(guān)工作以及綜合承辦工作，具有文版性，機(jī)動性，事務(wù)性和受動性較好，可公為公文處理，宣傳策劃，信息管理及督查協(xié)調(diào)的大類，今分別從這四方面談一些自己的改進(jìn)措施。

一、規(guī)范辦公室的文書管理，文字撰擬，會議安排，信訪接待，檔案及印章管理工作，針對上述工作制定嚴(yán)格的工作制度，規(guī)定詳細(xì)的工作程序以確定要求的工作標(biāo)準(zhǔn)，如我防呈送給在座領(lǐng)導(dǎo)的材料上所列。使各收、發(fā)文工作，文字撰擬工作，會議安排工作，信訪接待工作，檔案及而信管理工作，要遵循規(guī)章制度的要求，嚴(yán)格按程序操作，并做好各類工作的登記記錄如：會議收發(fā)記錄，印章使用記錄、檔案查閱記錄及各類會議記錄。

二、對酒店形象進(jìn)行整體策劃，加大宣傳力度：宣傳工作從守法觀上講，影響到客客源的要求，細(xì)化到每天的經(jīng)濟(jì)收入，從宏觀上講宣傳工作可以樹立酒店形象提高酒店的知名度，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會效應(yīng)，增加酒店無形資產(chǎn)的積累。考慮從以下方面入手； ①設(shè)計酒店的標(biāo)符，標(biāo)語，市內(nèi)用以制作大型招牌及產(chǎn)外廣告。②與市電視臺、廣播電臺、報社雜志等宣傳精神，分別簽訂長中短期廣告公司，考慮酒店業(yè)消費(fèi)特點(diǎn)，針對節(jié)假日，提出優(yōu)惠消費(fèi)新奇的舉措，攬客源。

③制作宣傳圖片，印制宣傳資料，贈送來店消費(fèi)賓客或通過廣告輸送各機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位和周邊縣市，并列通過郵寄宣傳、信函的使宣傳效應(yīng)向外省輻射。④資助市機(jī)關(guān)、團(tuán)體及單位的活動、擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。⑤對省市的機(jī)關(guān)、公司、應(yīng)團(tuán)、要經(jīng)常登門拜訪，定期不定期地舉行各種活動，贈送紀(jì)念品，通過活動以增進(jìn)他們對酒店的了解。

⑥制作網(wǎng)頁，在網(wǎng)等大型信息網(wǎng)上傳播酒店的電子資料及音像資料，擴(kuò)大酒店在國內(nèi)、外的知名度。

⑦與國貿(mào)旅行社合作，把廣告做到客源的居住地，與客人在決定旅行之時，就決定下榻我酒店。

⑧加入國家，省、市飯店協(xié)整，通過中介機(jī)構(gòu)廣為宣傳。⑨參加國內(nèi)外旅游貿(mào)易展銷會，在會議上為酒店做宣傳。

三、加強(qiáng)信息管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供可信譽(yù)的依據(jù)。①全方位收集信息 如：收集大堂副理及各部門所接納的客人投訴信息，深入基層，了解員工的思想動態(tài)，掌握員工信息，通過對各部門工作的調(diào)解及工作例會了解部門協(xié)作信息，掌握領(lǐng)導(dǎo)者的信息，及酒店經(jīng)信息，同時，深入市場調(diào)查，閱覽媒體刊物，查閱網(wǎng)上資料，酒店行業(yè)信息，市場信息及國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)，搜集信息等等。

②在準(zhǔn)確地收集信息最大限度地上有信息的基礎(chǔ)上，對信息進(jìn)行統(tǒng)計，篩選綜合分析，對信息情報進(jìn)行科學(xué)的，并匯總書記面材料，提高總經(jīng)理決策。③領(lǐng)導(dǎo)者決策執(zhí)行落實的信息及進(jìn)輔助。

四、強(qiáng)化協(xié)調(diào)意識，掌握協(xié)調(diào)方式，講完協(xié)調(diào)要求，做好部門與部門之間的協(xié)調(diào)工作，例如：對前一進(jìn)期的安全普法教育，通過目標(biāo)管理帳，酒店與各部門基層簽訂責(zé)任書，做到每個部門頭上者指標(biāo)，對酒店計算機(jī)軟件問題采用協(xié)商對活,法對工作例會上領(lǐng)導(dǎo)安排的問題的處理，采用綜合治理，承蒙領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)，組織有關(guān)部門，按各部門的職能及職責(zé)員工合作，共同解決等，同時，把管理的隊引入?yún)f(xié)調(diào)工作，利用協(xié)調(diào)功能，明確各部門，各系統(tǒng)及其工作人員的職責(zé)，滿足運(yùn)行物質(zhì)上與精神上的需要，調(diào)動他們的積極性，為宏觀組織目標(biāo)而努力。

五、做好督辦，核查工作，準(zhǔn)確及時地將領(lǐng)導(dǎo)的決策傳達(dá)到各部門每個員工，督促落實實價，并在任務(wù)在完成期限內(nèi)，及時將決策反饋給總經(jīng)理，要及時做出書面報告，并根據(jù)督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要實匯報并提出自己的改進(jìn)意見。針對目前辦公室工作，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、處理好主動與被動的關(guān)系，辦公室工作要嚴(yán)格依照領(lǐng)導(dǎo)意圖來指標(biāo)，但是不能僅限于被法應(yīng)付，而應(yīng)在正視工作被動性的同時，認(rèn)真思考宏觀考察，在常規(guī)工作中主動出擊，在做好個別任務(wù)的同時，研究哪些帶有普遍性的問題，找出其內(nèi)在規(guī)律的解決方法，統(tǒng)籌掌握，統(tǒng)籌安排。

2、處理好事務(wù)性與思想性的關(guān)系，辦公室工作繁雜、忙，但從整體而言，又具有極強(qiáng)的思想性，在整個領(lǐng)導(dǎo)活動中起著特殊的作用，辦公室人員在工作中的細(xì)致過節(jié)之處，卻可關(guān)系著酒店領(lǐng)導(dǎo)的組織形象，所以既不能忽視繁瑣的日常事務(wù)，又應(yīng)該超出瑣事之外，宏觀控制整體管理。

3、把握好機(jī)要性和群眾性的統(tǒng)一，一方面辦公室人員接觸秘密的機(jī)會多，要增強(qiáng)保密意識，做好保密工作，另一方面辦公室又不一個組織信息溝通的，有很強(qiáng)的群眾性，這不要求辦公室人員應(yīng)要關(guān)注群眾利益，做到使機(jī)要性與群眾性相統(tǒng)一。篇三：賓館辦公室工作總結(jié)及計劃

2009年辦公室在賓館經(jīng)理部的正確帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持下，按照年初制定的工作計劃，以為經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)為根本原則，積極開展工作，總結(jié)半年來的主要工作有：

一、綜合協(xié)調(diào)方面：及時上傳下達(dá)經(jīng)理部的各項工作任務(wù)，協(xié)調(diào)溝通任務(wù)中出現(xiàn)的各種問題，并及時向經(jīng)理部反饋工作落實情況；做好了賓館的外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，并按時完成了旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等單位的報表的報送；對賓館所有總結(jié)、講話、員工檔案、制度等進(jìn)行了歸類存檔。

二、車輛管理方面：首先保證了經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門人員的安全用車，定期對車輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運(yùn)行，無險車運(yùn)行。及時清理車輛衛(wèi)生做到了車輛的干凈舒適，嚴(yán)格按照百公里耗油量進(jìn)行考核，使用油量和行駛里程做到了統(tǒng)一，車輛的加油和維修都做到了至少2人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。

三、倉庫管理方面：按照倉庫物料存放的要求進(jìn)行了合理的儲存，做到了日清月結(jié)，對所購原料進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，把好了驗收關(guān)，對所購原料進(jìn)行了分類存放，對倉庫的冷庫進(jìn)行了定期的除霜，定期對倉庫物料進(jìn)行盤點(diǎn)，做到了帳貨相符。

四、工作紀(jì)律和學(xué)習(xí)方面：積極參加賓館組織的各項學(xué)習(xí)活動，涉及到辦公室準(zhǔn)備的材料，做到了精心查找，精心準(zhǔn)備。部門員工按要求做了學(xué)習(xí)筆記，并通過相互討論研究做到了學(xué)以致用。在部門組織的學(xué)習(xí)活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了賓館的規(guī)章制度，并要求部門員工嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。通過對辦公室2009年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著辦公室繼續(xù)做好明年工作，重點(diǎn)抓好以下幾方面：

一、服務(wù)工作新穎化 服務(wù)職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項服務(wù)工作，服務(wù)工作要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：一是從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)要加強(qiáng)服務(wù)的全面性和超前性。三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為天職，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門服務(wù)。

二、自身學(xué)習(xí)經(jīng)?；?/p>

三、檔案、報表管理標(biāo)準(zhǔn)化 檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務(wù)、為員工服務(wù)；及時做好各類檢查評估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作；認(rèn)真仔細(xì)地做好旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等各類報表數(shù)字的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，統(tǒng)一存檔。

四、公務(wù)用車制度化 加強(qiáng)賓館車輛管理工作，合理安排車輛，節(jié)約使用成本，增加使用效能，通過采用新的管理辦法，使賓館車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進(jìn)。

五、人事管理規(guī)范化 針對賓館員工流動率大的實際情況，及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作。加強(qiáng)在職員工的管理，例如：統(tǒng)一發(fā)放新的員工工號牌，做好登記工作，尤其做好員工離職后工號牌的回收工作，對在工作中丟失、污損、不佩戴現(xiàn)象出臺新的管理制度，以此不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。

六、倉管工作清晰化 賓館倉庫儲存的物品有新購原材料，在裝修中替換下來的物品等等，倉庫物品的特點(diǎn)是種類多、數(shù)量大。但由于客觀條件賓館倉庫規(guī)模小，分布凌亂，造成了倉庫管理工作的困難，只有通過重新新建或者改擴(kuò)建倉庫規(guī)模，科學(xué)劃分物品存放標(biāo)準(zhǔn)，對部分陳舊物品進(jìn)行處理，對占用倉庫空間比較大的物品進(jìn)行優(yōu)先使用等等，才能使倉庫管理工作達(dá)到合理化、清晰化、規(guī)范化。

通過總結(jié)2009年工作，肯定了所取得的成績，也找出了存在的問題，通過2010的計劃明確了工作的重點(diǎn)。希望在2010年，經(jīng)理部及各部門一如既往的支持辦公室工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多批評、多指導(dǎo)、多提寶貴意見 辦公室人員崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)的含義：

1、崗位：是組織為完成某項任務(wù)而確立的。由工種、職務(wù)、職稱和等級內(nèi)容組成。

2、職責(zé)：是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。

二、怎樣確定崗位及職責(zé)：

1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。

2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。

3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。

4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。

5、確定各個崗位之間的相互關(guān)系；

6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任。

三、實行崗位職責(zé)管理的作用和意義。

1、可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置；

2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。

3、提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才。

4、是組織考核的依據(jù)。

5、提高工作效率和工作質(zhì)量意思。

6、規(guī)范操作行為。

7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。根據(jù)這個具體問題具體分析 公司辦公室主任崗位職責(zé)

一、按照公司辦公室的職責(zé)范圍，主持辦公室的日常行政工作。

二、協(xié)助經(jīng)理召集全公司員工大會、經(jīng)理辦公會議等，做好記錄，負(fù)責(zé)督促檢查會議決議執(zhí)行情況。

三、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織起草總公司工作計劃、總結(jié)決議、報告、規(guī)章制度等文件。負(fù)責(zé)編排主要活動日程表。

四、據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會議決定，組織草擬和發(fā)布通知、通告、會議紀(jì)要及其他文件。負(fù)責(zé)公司公文、函電、報表的初批、擬辦和催辦工作。

五、負(fù)責(zé)做好來信來訪的接待工作，處理好信息反饋。

六、正確貫徹執(zhí)行有關(guān)人事、勞動工資等方面的政策和規(guī)定，做好各中心（部門）的績效考核與職能監(jiān)控工作。

七、檢查、指導(dǎo)各部門員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)內(nèi)務(wù)工作管理，督促檢查辦公室工作人員履行崗位職責(zé)，予以考核。

八、負(fù)責(zé)組織全公司的安全生產(chǎn)活動和勞動保護(hù)工作。

九、注意調(diào)查研究，主動了解、收集情況和問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策時提供參考。

十、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

某酒店辦公室主任崗位職責(zé)辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個方面。

（一）承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來看，大體有三個方面： 1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項

領(lǐng)導(dǎo)決策有時是統(tǒng)一研究，分頭落實，有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)、本單位綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室主任，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門或其他人辦理的事項，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任；有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實。2.承辦上級部門主辦的事項

辦公室既是本級黨政機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強(qiáng)聯(lián)系，既各自為陣，又協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮辦公機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能，以便更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室向下級機(jī)關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認(rèn)真辦理。3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項。例如，某部門要興辦一項事業(yè)，須專題行文報請領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)；行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后，辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。辦公室主任承辦的具體形式，主要有主辦、會辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負(fù)責(zé)具體辦理；會辦即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理；催辦作為會辦、轉(zhuǎn)辦的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項。無論是主辦、會辦，還是轉(zhuǎn)辦、催辦，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。

（二）參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部努力實現(xiàn)決策民主化?？茖W(xué)化，這除對領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴(yán)的要求外，還需要各級辦公室成為卓有成效的智囊團(tuán)參謀部，辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為參謀長，積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務(wù)。

辦公室主任履行其參謀職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢：（1）辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種思維共振，使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。（2）辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時找機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀提供了便利條件。為正確履行參謀職責(zé)，辦公室主任要依據(jù)黨和國家政策，緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究，做好信息的收()集、篩選、傳遞工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料，進(jìn)行綜合分析，去粗取精，去偽存真, 由此及彼，由表及里，從而提出完成各項工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮，保證各項工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成。

要正確發(fā)揮辦公室主任的參謀職責(zé)，應(yīng)當(dāng)注意如下兩點(diǎn)：

1.在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱對臺戲辦公室主任是一個雙重性的角色，他既是秘書班子的大班長，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀長。作為大班長和參謀長，他是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為參謀長，則要依靠獨(dú)立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要勇于直言，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。2.領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋 在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案；在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實，或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進(jìn)行調(diào)整。

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中，辦公室主任的參謀職責(zé)是十分重要的。從對領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是順向參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的輔助性參謀；二是逆向參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實際情況時，辦公室主任所進(jìn)行的勸阻性參謀；三是側(cè)向參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的提示性參謀。

（三）管理職責(zé)

指辦公室主任在對行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個方面： 1.文書管理

文書工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。黨政機(jī)關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)的樞紐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)文書工作是其主要任務(wù)之一。一般來說，辦公()室內(nèi)部均設(shè)有秘書科（股）、資料室、機(jī)要室、文印室、收發(fā)室等，分別負(fù)責(zé)辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機(jī)關(guān)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

第三篇：醫(yī)院辦公室工作

醫(yī)院辦公室工作歸類

1、二級考核工作：協(xié)同各職能部門做好醫(yī)院的二級考核工作。

2、檢查院周會傳達(dá)工作：認(rèn)真落實醫(yī)院各項行政會議和周會的精神，經(jīng)常

深入科室檢查傳達(dá)周會情況，保證醫(yī)院的政令暢通。

3、醫(yī)院證、章制辦工作：按時完成醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可證、事業(yè)單位法人證書、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢校驗工作及全院的報刊訂閱工作。辦理刻章事宜。

4、文秘工作：及時完成醫(yī)院總結(jié)和工作計劃，共收取各級文件，全部

及時將文件給領(lǐng)導(dǎo)傳閱，并下發(fā)傳達(dá)。制作醫(yī)院各類文件。上傳和更新醫(yī)院網(wǎng)站

信息。

5、舉辦會議工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備各種會議活動，舉辦醫(yī)院工作會；協(xié)辦大

學(xué)教學(xué)工作會；舉辦醫(yī)院檔案員培訓(xùn)講座、醫(yī)院信息員培訓(xùn)會；協(xié)辦醫(yī)院春節(jié)聯(lián)

歡會、參加京交會的參展工作。

6、外事工作：按照規(guī)定和流程完成醫(yī)院涉外相關(guān)工作。全年共聯(lián)系辦理了

醫(yī)院職工因公出國（境）事宜，辦理醫(yī)院職工因私出國（境）事宜，收集、統(tǒng)計

處級干部出國（境）計劃、教師因公出國（境）計劃、擬申辦國際會議計劃，并

上報大學(xué)外事辦。

7、檔案工作：。

8、信訪工作：耐心接待、協(xié)調(diào)和處理各類投訴。

9、醫(yī)院規(guī)章制度整理工作：

10、其他工作：完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。完成三線值班領(lǐng)導(dǎo)和

值班員日常值班安排，以及節(jié)假日院領(lǐng)導(dǎo)值班安排；完成全院用車安排工作。

第四篇：醫(yī)院辦公室工作心得

醫(yī)院辦公室工作心得

辦公室是醫(yī)院的綜合辦公機(jī)構(gòu), 起著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通四方的樞紐作用, 也是醫(yī)院的信息中心、參謀總部和后勤基地。醫(yī)院辦公室工作質(zhì)量的好壞, 直接影響到醫(yī)院全局, 也影響到醫(yī)院的形象?，F(xiàn)根據(jù)本人從事醫(yī)院辦公室工作的體會,談心得如下。

1、掌握辦公室的工作規(guī)律

辦公室工作上對領(lǐng)導(dǎo), 自己是兵, 是辦事員，下對職工, 自己是將, 是管理者。按職責(zé)要求必須圍著領(lǐng)導(dǎo)思考, 圍繞事務(wù)干, 從屬于領(lǐng)導(dǎo), 服務(wù)于工作。因此, 被動性、服務(wù)性是它的本質(zhì)，事務(wù)纏身、忙忙碌碌是它的特點(diǎn), 似乎沒有什么規(guī)律, 其實這正好就是它的規(guī)律。這也就要求辦公室工作人員在工作中必須堅持有序性與隨機(jī)性、被動性與主動性相結(jié)合, 時時、事事都要從大處著眼、從小處著手, 在隨機(jī)中把握有序, 在被動中把握主動, 特別注重聯(lián)系實際, 著眼于解決實際問題。

2、隨時保持清醒的頭腦, 才思敏捷

辦公室工作千頭萬緒, 紛繁復(fù)雜, 正如常言所說“兩眼一睜, 忙到熄燈”。在辦公室工作不付出超量的勞動, 工作肯定做不好。但是, 僅僅靠勤勤懇懇、任勞任怨也是不夠的。本人的體會是, 辦公室人員要“每日三省吾身”, 在工作上嚴(yán)格要求自己, 經(jīng)常性地對工作進(jìn)行總結(jié), 反思和自省, 做到在總結(jié)中提高, 在反思中創(chuàng)新。更具體的說就是當(dāng)工作取得成績的時候要保持清醒頭腦, 不驕不躁, 把各項工作做的更好。辦公室的工作都是具體實在工作,必須時時、事事、處處重實際, 說實話、辦實事、求實效。在工作出現(xiàn)失誤的時候要堅持自省, 主動反思自己工作中的不足和缺陷, 勇于承擔(dān)責(zé)任, 切不可文過飾非, 推卸責(zé)任。要把心思放在吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作、尋找做好工作的新思路和新舉措上來, 尤其是要克服忙于事務(wù)而不注意自己的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的提高, 否則將會反復(fù)犯著同樣的錯誤。

3、認(rèn)真處理好四個關(guān)系

一是要處理好工作被動性與主動性的關(guān)系, 做到參與不干預(yù), 不當(dāng)二領(lǐng)導(dǎo)遵從不盲從, 不當(dāng)吹鼓手, 干事不誤事, 不當(dāng)糊涂蛋。二是要清楚的認(rèn)識到辦公室僅僅是辦事機(jī)構(gòu), 而不是權(quán)力部門。辦公室工作人員盡管經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)在一起, 但自己并不是領(lǐng)導(dǎo)辦公室盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示, 但并不意味著自己可以發(fā)號施令, 以領(lǐng)導(dǎo)自居。三是要清楚認(rèn)識到, 辦公室工作人員與領(lǐng)導(dǎo)者之間, 雖然在政治地位上和人格上是平等的, 但由于工作分工不同, 辦公室工作人員必須接受領(lǐng)導(dǎo), 服從領(lǐng)導(dǎo), 服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。這不僅是辦公室人員的職責(zé)所在, 更是醫(yī)院運(yùn)做的必然要求。因此, 不允許在工作上與領(lǐng)導(dǎo)講平等、講條件、討價還價。四是要充分發(fā)揮主觀能動性, 正確把握領(lǐng)導(dǎo)者的意圖, 創(chuàng)造性的開展工作。因為辦公室為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)不是簡單、死板、機(jī)械的服務(wù), 不能只是做領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒, 不能只是對領(lǐng)導(dǎo)指示的簡單重復(fù),而是要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示的精神實質(zhì)。正確領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。要充分發(fā)揮自己的主觀能動性, 善于把領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化為實實在在的工作成效, 能出點(diǎn)子, 會出點(diǎn)子, 出好點(diǎn)子, 當(dāng)高參, 不當(dāng)歪參, 謀正事, 不謀邪事。

4、辦公室工作人員要具備良好的心理素質(zhì)

辦公室的工作職能和性質(zhì)決定了辦公室工作人員經(jīng)常處在矛盾焦點(diǎn)之中。工作中常常能遇到這樣的情況, 因某些原因使本來應(yīng)該解決的問題得不到及時、有效的解決, 并因此而受到指責(zé)和埋怨, 這是難以避免的。所以, 辦公室工作人員必須有良好的心理素質(zhì)和心理承受能力, 受得起各種委屈。就像一位哲人說的那樣“ 你不能左右天氣, 但你可以改變自己的心情”。時間是一劑良藥, 可以消除心中的不快。

5、醫(yī)院辦公室的工作人員要樹立保密意識

辦公室人員必須樹立保密意識, 不該看的不看,不該聽的不聽, 不該問的不問, 不該傳達(dá)的不傳達(dá)。以免在人群中造成不良影響, 給工作造成被動, 給自己帶來麻煩。

第五篇：醫(yī)院辦公室工作職責(zé)

醫(yī)院辦公室工作職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策及上級主管部門的指示精神，并對各科室的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)院文件的印發(fā)及日常行政事項的安排通知等。

3、負(fù)責(zé)上級行政公文、通知的接收、登記、批辦、傳閱、催辦、落實和醫(yī)院印章使用管理工作。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院各種會議活動的組織安排、會議記錄、會議紀(jì)要整理和議定事項的督辦。

5、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)部門和兄弟單位來院檢查指導(dǎo)及參觀交流等活動的服務(wù)接待工作。

6、負(fù)責(zé)醫(yī)院日常行政事務(wù)的處理及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)。

7、負(fù)責(zé)醫(yī)院黨委部署的有關(guān)黨建工作。

8、負(fù)責(zé)醫(yī)院公務(wù)車輛的調(diào)度及急救車輛的維修保養(yǎng)。

9、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政帶班、值班安排工作。

10、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政檔案資料的分類、整理、歸檔、管理工作。

11、完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。