第一篇：從社會需求看高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的定位論文

文秘作為一種全球性的職業(yè)，在我國已經(jīng)有了30年的辦學歷史，為社會輸送了大量的秘書專業(yè)人才。雖然各校對文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)和課程設置都進行了積極的探索，但隨著社會政治體制和經(jīng)濟體制改革的不斷深入，隨著專業(yè)的細分和新興產(chǎn)業(yè)的層出不窮，高職秘書專文秘類專業(yè)的定位與辦學存在著嚴重的畸形，導致該專業(yè)的招生進入了“低谷”，就業(yè)也出現(xiàn)了“滯銷”。

一、文秘專業(yè)供需現(xiàn)狀

文秘專業(yè)是許多高職院校建校時就開辦的專業(yè)，主要是為黨政機關(guān)、事業(yè)單位輸送人才，其培養(yǎng)質(zhì)量、就業(yè)狀況和社會認可度都非常不錯。20世紀、21世紀之交，高職高專雙?？茖I(yè)的興起，給文秘這個多元能力要求綜合于一體的專業(yè)增添了無限活力，許多高職院校設置文秘雙?？坪笊闯霈F(xiàn)了成倍增長，雖然后期逐漸趨緩，直至2007年全國統(tǒng)一停止雙?？普猩?，但這段時期為社會培養(yǎng)了大量復合型文秘人才。此后，高職院校文秘專業(yè)招生始終不及其他專業(yè)，雖然生源較上個世紀末略微多了一些，但這其中專業(yè)本身的影響因素幾乎為零，整個高等教育擴大招生規(guī)模的大氣候因素影響居多。目前，我國有600所左右的本專科院校開設文秘專業(yè)，每年大約有37000名左右的應屆畢業(yè)生。

(一)總體供小于求

從社會總需求來看，根據(jù)對國內(nèi)某專業(yè)人力資源服務商網(wǎng)站的招聘職位分析（以下關(guān)于職位招聘的相關(guān)分析均基于招聘網(wǎng)提供的職位），該招聘網(wǎng)將行政、后勤、文秘等職位歸為一類，其中包括行政總監(jiān)、行政主管、行政經(jīng)理/辦公室主任、行政專員/助理、助理/秘書、前臺/總機/接待、后勤人員、合同管理、電腦操作/打字/錄入員、文員等，這其實是廣義的文秘所包含的職位。2011年2月20日，筆者對此類職位最近三天內(nèi)的需求崗位統(tǒng)計結(jié)果為66547個。從文秘專業(yè)整體供需來看，高職院校文秘類畢業(yè)生數(shù)量僅為文秘類崗位需求的一半多，即使不屬于供不應求，至少應該是供需平衡。

(二)地區(qū)供需不平衡

但從不同地區(qū)的供需看，根據(jù)全國高等學校學生信息咨詢與就業(yè)指導中心2011年文秘類專業(yè)畢業(yè)生數(shù)與以上文秘類崗位需求數(shù)對比顯示，地方院校文秘專業(yè)培養(yǎng)畢業(yè)生數(shù)與地方文秘類崗位的人才需求數(shù)存在嚴重不平衡。有的省、直轄市畢業(yè)生數(shù)大大小于崗位需求數(shù)，如：

除東北三省外，其他地區(qū)省份又均有畢業(yè)生數(shù)遠大于崗位需求數(shù)的，如：

以上數(shù)據(jù)可見，文秘專業(yè)生源90%左右來自于本地區(qū)，除去較少的一部分外地畢業(yè)生留在就讀學校所在地就業(yè)、其他原因的少部分跨省就業(yè)外，以上供需不平衡的現(xiàn)象仍然存在。

但值得深思的是，即使在以上一些文秘類畢業(yè)生供不應求的地區(qū)，文秘專業(yè)的招生、就業(yè)仍不景氣。如江蘇省2011年文秘類畢業(yè)生數(shù)為1879人，文秘類崗位需求數(shù)為4711人，崗位數(shù)供大于求。但江蘇某高職院校的文秘專業(yè)招生并不理想，該校2010年文秘招生計劃130人，實際招生22人，僅為招生計劃的16.9%，該專業(yè)招生數(shù)僅占全校招生總?cè)藬?shù)的0.58%。文秘專業(yè)緣何從一些熱門專業(yè)的排行榜中敗下了陣來，甚至被列為了難就業(yè)專業(yè)？

二、文秘類崗位需要什幺樣的人才

（一）?？茖W歷需求不足文秘類崗位的一半。在所有66547個文秘類崗位中，需要大專及同等學歷的占47.1%，約為31344個崗位；需要本科、研究生及同等學歷的占36%（不包括部分只在職位詳細描述中提出該學歷要求的），約為23957個崗位；學歷不限的占16.9%，約為11246個崗位。根據(jù)全國高等學校學生信息咨詢與就業(yè)指導中心的數(shù)據(jù)分析，2011年全國文秘類畢業(yè)生共38104人，其中包括民辦院校、本科院校、高職高專等各類院校培養(yǎng)的?？飘厴I(yè)生為37084人，本科畢業(yè)生1020人，均為文秘教育專業(yè)。文秘類專科畢業(yè)生總數(shù)超出了文秘類崗位需求數(shù)5700人左右。

（二）文秘類崗位需求不僅來源于本專業(yè)。筆者通過抽樣調(diào)查的方法，在所有文秘類崗位中隨機抽取了50個崗位，仔細查看其職位要求，明確提及需要行政管理、文秘等專業(yè)的僅占10%，70%沒有明確要求專業(yè)，20%需要會計、財務、審計、檔案、計算機、互聯(lián)網(wǎng)以及與用人單位業(yè)務相近的專業(yè)。根據(jù)全國高等學校學生信息咨詢與就業(yè)指導中心數(shù)據(jù)分析，除文秘專業(yè)外，行政管理、漢語言文學等可以適應文秘工作的專業(yè)人數(shù)均大大超過了文秘專業(yè)畢業(yè)數(shù)，但主要為本科層次畢業(yè)生。

（三）文秘崗位無工作經(jīng)驗不受用人單位青睞。在所有66547個文秘類崗位中，僅20%左右約13309個崗位可以接受無經(jīng)驗的應聘者，這類崗位偏重于事務處理。80%左右約約53238個崗位需要1年以內(nèi)至10年不等的工作經(jīng)驗，這類崗位偏重于行政管理。由此看來，雖然文秘類崗位總需求數(shù)多于文秘類畢業(yè)生數(shù)，但針對應屆畢業(yè)生設置的文秘類崗位卻遠遠少于畢業(yè)生數(shù)。

以上學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗三項，如單從學歷層次看來，?？茖哟萎厴I(yè)生略多于與?？茖哟挝拿仡悕徫恍枨髷?shù)。但從專業(yè)、工作經(jīng)驗兩項來看，需求量僅為10%-20%，遠低于文秘類專業(yè)畢業(yè)生數(shù)。如果三項綜合起來考慮，則符合文秘類崗位需求的文秘類應屆畢業(yè)生則少之又少了。

三、高職院校文秘專業(yè)該如何培養(yǎng)人才

聯(lián)合國教科文組織在《世界高等教育宣言》中提出了高等教育入學機會的均等問題。保證機會均等的基本途徑在擴大規(guī)模，提高入學率。我國普通高等學校在校數(shù)人數(shù)自上紀末開始呈倍增長，1990年206萬人，2000年在校生556萬人，2005年1562萬人，2010年達到了3006萬人。發(fā)達國家不降低評價標準，采取淘汰和延期畢業(yè)的辦法，保證了質(zhì)量。我國采取的是降低評價標準以保證多數(shù)入學者畢業(yè)，導致教育質(zhì)量大幅滑坡，社會認可度降低。就連大學生評價自身群體素質(zhì)時，認為自身素質(zhì)比較或非常差的比例為66%，高于普通居民的63.7%。［1］

排除片面追求高學歷的社會因素外，擴招導致的人才培養(yǎng)質(zhì)量下滑也是導致人才高消費的一個直接原因。整個社會人才高消費導致本層次畢業(yè)生在本層次尋找崗位困難，畢業(yè)生難免向下層次試探崗位，這又從一定程度上迎合了人才高消費的社會弊病。擴招導致的人才培養(yǎng)質(zhì)量下滑和人才高消費等社會問題，再加上人才培養(yǎng)定位不準、畢業(yè)生綜合素質(zhì)不高和實踐能力不強等原因，使得文秘類專業(yè)的就業(yè)處境更為堪憂。面對這樣的境遇，高職院校要辦好文秘專業(yè)，就必須針對學歷、專業(yè)和工作經(jīng)驗等社會需求，準確定位。

用人單位對文秘人才學歷層次需求，其實是符合高等教育不同學歷層次學業(yè)標準的。根據(jù)教育部歸納的“高職高專教育人才培養(yǎng)模式的基本特征”，高等職業(yè)教育以適應社會需要為目標、以培養(yǎng)技術(shù)應用能力為主線，培養(yǎng)“高等技術(shù)應用性專門人才”。排除片面追求高學歷的社會因素外，社會對文秘崗位的學歷層次需求其實符合秘書職業(yè)的劃分標準。

第二篇：談高職文秘速錄人才培養(yǎng)模式論文

【摘要】職業(yè)技能大賽已成為教育教學質(zhì)量提高和人才培養(yǎng)模式改革的重要參考依據(jù)?；诼殬I(yè)技能大賽的視角，構(gòu)建高職文秘速錄人才培養(yǎng)模式，需從教學模式、師資隊伍建設、建立實踐平臺等方面展開，實現(xiàn)“以賽促教、以賽促學、以賽促改”，提高文秘速錄人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】技能大賽;人才培養(yǎng)模式;文秘;速錄

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》指出:“要把提高質(zhì)量作為職業(yè)教育發(fā)展的重點，將開展職業(yè)院校技能大賽作為提高教育教學質(zhì)量的重要方式之一。”近年來，職業(yè)技能大賽已成為高職教育改革創(chuàng)新的指路燈，是高職院校展示其教學成果的重要手段，成為社會各界評價職業(yè)院校教學質(zhì)量的重要參考依據(jù)?；诼殬I(yè)技能大賽視角，探討高職文秘速錄人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建顯得尤為必要。

一、全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽的促進作用

2017年第十屆全國職業(yè)院校技能大賽開幕式在天津舉行。該賽直接由國家教育部主辦，具有極高的權(quán)威性。國務院總理對本屆大賽作出重要批示，批示指出:“當前，我國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，迫切需要培養(yǎng)大批技術(shù)技能人才。希望技能大賽貫徹新發(fā)展理念，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，推動職業(yè)教育進一步堅持面向市場、服務發(fā)展、促進就業(yè)的辦學方向，堅持工學結(jié)合、知行合一、德技并修，堅持培育和弘揚工匠精神，努力造就源源不斷的高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)大軍?！弊鳛楸緦么筚愵悇e之一的全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽在天津職業(yè)大學舉辦。該賽從2013年被列入到全國職業(yè)院校技能大賽賽項，每年舉辦一次，至2017年已連續(xù)舉辦五屆。本屆大賽共設5個賽項，分別是:文字校對與文本速錄、實時記錄與文書整理、蒙目速錄、模擬辦公管理、辦公室實務操作。這些賽項綜合考查文秘崗位的速錄技能、文字處理、辦公自動化設備使用、禮儀素養(yǎng)、日常文檔收納能力及辦事、辦文、辦會三大模塊等能力。由于全國職業(yè)院校技能大賽直接由國家教育部主辦，是國內(nèi)同類職業(yè)技能大賽級別最高的大賽，因此各地高職院校對該賽都極為重視。比賽對專業(yè)建設、提升學生技能和就業(yè)能力方面具有促進作用。1．有利于院校開展專業(yè)建設和教學改革文秘速錄技能大賽考核文秘專業(yè)的兩類課程的技能知識:速錄課和秘書課程。這兩類課程是該專業(yè)的核心課程。通過參加大賽，各高校的老師之間互相切磋和共同學習，促使參賽院校反思自身專業(yè)建設的不足之處，開展專業(yè)建設和教學改革。技能大賽賽項設置為修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案提供修訂依據(jù)。同時，技能大賽賽項內(nèi)容為文秘專業(yè)教學改革提供豐富的教學案例，各高職院?？梢园凑召愴椖K對教學內(nèi)容進行重組，合理分配課時，重點提升崗位核心能力，充分體現(xiàn)了“以賽促改、以賽促學”的目的。2．促進學生提升崗位工作技能和提高就業(yè)能力就業(yè)單位對文秘專業(yè)學生的崗位工作技能要求較高，要求學生不僅速記速度要達標，同時要求秘書工作能力也要過硬，具備獨立辦事、辦文、辦會的能力。文秘速錄技能大賽的賽項涵蓋速錄能力、秘書辦事、辦文、辦會的綜合能力、辦公自動化設備操作能力及日常辦公文件的收納能力，熟悉賽項并能準確作答的學生基本已經(jīng)具備了秘書崗位的核心能力。從比賽結(jié)果看，凡是在全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽或地區(qū)選拔賽中獲獎的學生，都被就業(yè)單位提前錄用并得到重用?！翱梢姡拿厮黉浖寄艽筚惔_實強化了學生的崗位工作能力，并得到了用人單位的高度認可?！?/p>

二、我校文秘速錄人才的發(fā)展現(xiàn)狀

作為首次參加全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽，筆者所帶團隊比賽成績與其它參加多年大賽的高職院校存在較大差距。通過與其它院校的同臺競技，參賽的師生探究并總結(jié)出本校文秘專業(yè)尤其是速錄方面存在著諸多問題。1．速錄課時偏少“中文速錄課程的學時按行業(yè)標準劃分為:速錄員的標準學時不少于360節(jié);速錄師的標準學時不少于540節(jié);高級速錄師級的標準學時不少于760節(jié)。與此相對應的錄入速度分別為:速錄員級每分鐘140字、速錄師級每分鐘180字、高級速錄師級每分鐘220字?！币_到這一目標，不僅要求學習者具備極強的協(xié)調(diào)能力和快速的反應能力，更需要大量的學時和課后訓練時間，才能逐步達到符合崗位需求的速度要求。從本屆文秘速錄大賽獲獎選手的速錄水平也充分印證:凡獲得大賽一、二、三等獎的選手速錄速度都在每分鐘220字以上。而我校文秘專業(yè)速錄課程只在大二學年開設1個學年、共186課時，遠遠沒有達到高級速錄師的速錄水平。因此，筆者所在學校今后的速錄改革方向即為加大速錄課程課時。2．課堂教學方法單一目前，我校文秘專業(yè)的速錄課程采用的教學模式是“一堂課，半理論半練習”的方式。這種模式能夠促使學生迅速地掌握每堂課的基本知識技巧，并迅速加以練習鞏固，但缺點在于授課方法過于單一，也給速錄教學帶來了諸多問題。首先，每個學生的基礎(chǔ)不一樣，存在個性化差異，若只采用一種教學模式，往往在同樣的時間內(nèi)會出現(xiàn)顯著的學習效果差異。其次，教學過程中只有理論與練習，隨著速錄課程內(nèi)容的深入和篇章難度的不斷增加，學生難免產(chǎn)生厭學情緒，無論對課堂管理還是教學效果都會產(chǎn)生負面影響，影響到教學進度和教學效果，進而減緩學生提升速錄技能的速度和降低學生練習速錄技能的興趣。3．“雙師型”速錄師資缺乏高素質(zhì)的師資隊伍是成功進行高職人才培養(yǎng)的重要因素。目前，我校的速錄教學的師資來自于企業(yè)的速錄師。這些教師由于長期在一線從事速錄工作，實踐經(jīng)驗足，同時也存在企業(yè)速錄師教學能力不強、不利于教學管理等問題。企業(yè)的速錄師從事速錄課程教學在教學紀律上很難把控，學校很難進行常規(guī)管理與相應懲處。針對學生參加文秘速錄競賽的高強度輔導，企業(yè)的速錄師由于自身工作繁忙的緣故，無法保證有充足的時間對我校文秘專業(yè)學生進行賽前集訓，學生得不到及時的專業(yè)輔導，給學生參加大賽造成一定影響。

三、基于職業(yè)技能大賽視角的高職文秘速錄人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

高職教育肩負著培養(yǎng)高素質(zhì)文秘速錄人才的重要使命?；谖拿厮黉浖寄艽筚愰_展文秘速錄人才培養(yǎng)模式應主要從教學模式、師資隊伍建設、建立實踐平臺等方面構(gòu)建。將以賽促教、以賽促學、以賽促改的理念滲透到日常教學和專業(yè)建設，提高文秘速錄人才培養(yǎng)的質(zhì)量。1．創(chuàng)建“學訓賽”一體化教學模式結(jié)合我校在本次比賽中存在的速錄問題，我校文秘專業(yè)計劃采取“學訓賽”一體化教學模式對速錄課程教學進行改革。(1)加大速錄課時。速錄是一門實踐性很強的課程，速錄成績的保證，必須建立在足夠課時量的基礎(chǔ)上。通過對本屆全國文秘速錄大賽獲獎高校的調(diào)研，我校文秘速錄課程須改變大二一學年開設速錄課的現(xiàn)狀，應該從大一第一學期便開設速錄課程，連續(xù)開設五個學期的速錄課，每周6課時的教學計劃。同時，學生熟練掌握速錄技能的核心在于練習時間的累積，實踐證明光靠課堂學時是無法培養(yǎng)出高級速錄師，我們還必須利用晚自習等業(yè)務時間對學生免費開放速錄實訓室，進一步鞏固課堂知識。此外，按照教師制定的訓練計劃，學生利用寒暑假進行速錄訓練，假期結(jié)束后對學生進行速錄水平考核。(2)創(chuàng)新教學方法。由于速錄學習具有學程長、提速慢、學習過程枯燥乏味等缺點，使得很多學生在學習過程中中途放棄，真正能成為高級速錄師的人少之又少。針對這些缺點，要求教師不斷探索適應高職類全日制院校速錄教學的方法，不斷提高學生學習速錄的興趣。例如，面對學生練習速錄技能出現(xiàn)提不起興趣的情況，教師可以采取視頻聽打法?！袄镁W(wǎng)絡資源，下載大量的語速合適的新聞、會議、開幕式、庭審現(xiàn)場等熱門、新穎的、有趣的視頻作為聽打練習材料，讓每一位學生都置身于情境中，模擬現(xiàn)場速錄師，集中精力練習聽打?！本毩暯Y(jié)束后，請學生歸納速錄技巧，最后老師歸納匯總，從而提高學生練習速錄的興趣。(3)建立速錄技能競賽機制。學校應以技能大賽為契機，推行人人參賽的方式，建立“日練、月比、學期賽”的競賽機制。日練，由速錄老師與班主任共同負責，利用課堂實訓與晚自習時間進行速錄練習。月比，以文秘班級為單位組織班級速錄技能大賽，對班級前6名同學予以獎勵，給予一定的加分并納入到學生速錄課程的平時成績考核之中。學期賽，由學院組織“文秘速錄技能大賽暨學期賽”，采用全國文秘速錄技能大賽的競賽項目，依據(jù)全國賽獲獎比例評選出一、二、三等獎，并予以表彰、頒發(fā)獎狀及獎品。此外，從獲獎同學中選拔精英參加自治區(qū)院校文秘速錄技能大賽。2．加強雙師型教師隊伍的培養(yǎng)力度“技能競賽比的是學生，賽的是老師，教師在整個競賽中主導明顯，作用重要?！比珖拿厮黉浖寄艽筚惪己藢W生職業(yè)技能水平，也是對教師專業(yè)技能水平的考核。高職院校務必要提升專業(yè)教師的技能水平。首先，以職業(yè)技能大賽為契機，通過邀請速錄行業(yè)高級速錄師對高職院校速錄教師進行速錄技能培訓，提高專職速錄教師速錄水平。其次，專職速錄教師必須拓展自己的專業(yè)知識，關(guān)注行業(yè)新標準、新方法，深入企業(yè)鍛煉，提升自身職業(yè)技能。再次，建立速錄課程教師激勵機制，定期選派專職速錄教師深入速錄企業(yè)一線參與會議速錄等實踐活動。此外，高職院校應招聘富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的速錄師，著力打造一支專兼結(jié)合的文秘速錄師資隊伍。3．建立專業(yè)對口、多樣化的實踐平臺學生速錄水平的提升關(guān)鍵在于實踐應用，高職院校應當為學生建立專業(yè)對口、多樣化的實踐平臺。首先，充分利用校內(nèi)速錄實訓室的資源，加大速錄實訓室的使用率，提高學生的速錄技能。其次，利用學校舉辦的會議、演講、培訓等活動，組織文秘專業(yè)學生親臨現(xiàn)場進行實時速錄，提高學生的速錄速度和準確率。在此基礎(chǔ)上，學校應加大與速錄公司共育人才的力度，由該公司適時推薦優(yōu)秀速錄學生參加社會各類會議的實時速錄服務，推薦學生以副手的身份協(xié)助速錄公司的速錄師參與各級法院、電臺和新聞單位等現(xiàn)場速錄，為學生提高速錄技能提供實戰(zhàn)演練機會，提升學生克服真實速錄情境的緊張心理，從而提升學生的速錄水平。以職業(yè)技能大賽為契機，高職院校不斷探索文秘速錄人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建，對教學模式、師資建設、建立實踐平臺等方面進行優(yōu)化和完善，實現(xiàn)“以賽促教、以賽促學、以賽促訓”，提高高職文秘速錄人才培養(yǎng)質(zhì)量，不斷滿足速錄行業(yè)對高端技能型人才的需求，持續(xù)提升高職教育服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。

【參考文獻】

［1］孟德花，楚萍．全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽研究［J］．北京政法職業(yè)學院學報，2016(2)

［2］楊雅頌．高職會展專業(yè)中文速錄課程優(yōu)化研究［J］．開封教育學院學報，2016(11)

［3］劉美麗．高職亞偉速錄課程教學思考［J］．電子測試，2016(13)

［4］林曉楠．技能大賽引領(lǐng)下中職會計專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革與成效［J］．經(jīng)貿(mào)實踐，2017(14)

第三篇：文秘專業(yè)社會需求調(diào)查問卷

本文由ぁ草魚お貢獻

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尊敬的友人，您好！文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性的專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整 個社會對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè) 情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專業(yè)建設提供參考依據(jù)，為了了解秘書專業(yè)人員 在社會的需求，特此向您做調(diào)查，殷切的希望您參加此次的問卷調(diào)查活動。1.您的性別是（A.男 B.女 2.您現(xiàn)在的工作單位性質(zhì)是什么（A.國家機關(guān) B.企事業(yè)單位 C.社會團體 D.其他 3.您認為文秘人才的學歷層次應為（A.中專 B.大專 C.本科 D.研究生以上 4.您單位今后兩年對文秘人員的需求量是（A.5 人以上 C）B）D）A）

B.3~4 人 C.1~2 人 D.不需要 5.您認為文秘專業(yè)學生是否有必要考取“秘書資格證書” A（A.有必要 B.沒必要 6.您對文秘工作認識的理解是（B））

A.領(lǐng)導決策及工作的輔助人員 B.領(lǐng)導的“活鬧鐘”安排各種事物及行程 C.文件資料及檔案的收集整理 D.各種雜事都要負責 E.其他 7.您認為現(xiàn)在社會對文秘工作者的知識結(jié)構(gòu)要求有哪些 ABCDG（選題] A.公文寫作 B.外語尤其是英語水平C.計算機水平D.辦公室事務管理知識 E.商務知識 F.法律知識 G.會計知識 H.其他）[多

8.您認為現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求有哪些（A.語言表達能力 B.人際溝通能力 C.應變能力 D.實踐能力 E.文字表達能力 F.其他 9.您認為社會需要的秘書人才類型是（C A.復合型高級輔助管理人才 B.跨文化的秘書人才 C.優(yōu)秀型的秘書人才 D.應用型和操作型的秘書人才 10.您對文秘工作的前景如何（A.非常好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好 11.您對秘書這個職業(yè)了解嗎（A.非常了解 B.了解不深 C.不怎么了解

B）A））

A DE）

[多選題]

D.不了解 12.如果你是位領(lǐng)導或經(jīng)理，您覺得有必要招聘秘書嗎（A.有 B.沒有 C.可有可無 13.您覺得秘書綜合素質(zhì)中哪一樣是最該重視的（A.學歷 B.思想道德素質(zhì) C.文化素質(zhì)、心理素質(zhì) D.團隊協(xié)作溝通能力 14.如果您認為有必要招聘，那什么樣的秘書是您首選的（c A.技術(shù)型秘書 B.創(chuàng)新型秘書 C.應用型秘書 D.復合型秘書 15.您覺得現(xiàn)代社會中認為秘書是“小蜜”是否合理（A.合理 B.不合理 C.說不清 16.您認為秘書學習速記、茶藝、書法等有用嗎（A.用處不大 B.總有用上的時候 b）c））D）A）

C.沒有學的必要 17.您覺得秘書除學習本專業(yè)課程外，還應接受哪些方面的指導？

18.您對文秘專業(yè)是否有建議或意見？

第四篇：文秘專業(yè)社會需求調(diào)查問卷

文秘專業(yè)社會需求調(diào)查問卷

尊敬的友人：

您好！

文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性的專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專業(yè)建設提供參考依據(jù)，為了了解秘書專業(yè)人員在社會的需求，特此向您做調(diào)查，殷切的希望您參加此次的問卷調(diào)查活動。

單項選擇

1.您的性別是（）

A.男B.女

2.您期望的工作單位性質(zhì)是什么（）

A.國家機關(guān)B.企事業(yè)單位C.社會團體D.其他

3.您認為文秘人才的學歷層次應為（）

A.中專B.大專C.本科D.研究生以上

4.您認為文秘專業(yè)的畢業(yè)生計算機水平應該達到（）

A.國家一級B.國家二級C.國家三級D.更高

5.您認為文秘專業(yè)學生是否有必要考取“秘書資格證書”（）

A.有必要B.沒必要

6.您對文秘工作認識的理解是（）

A.領(lǐng)導決策及工作的輔助人員

B.領(lǐng)導的“活鬧鐘”安排各種事物及行程

C.文件資料及檔案的收集整理

D.各種雜事都要負責

E.其他

7.您認為現(xiàn)在社會對文秘工作者的知識結(jié)構(gòu)要求有哪些（）

[多選題]

A.公文寫作B.外語尤其是英語水平C.計算機水平D.辦公室事務管理知識E.商務知識F.法律知識G.會計知識H.其他

8.您認為現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求有哪些（）[多選題]

A.語言表達能力 B.人際溝通能力 C.應變能力D.實踐能力E.文字表達能力 F.其他

9.您認為社會需要的秘書人才類型是（）

A.復合型高級輔助管理人才B.跨文化的秘書人才C.優(yōu)秀型的秘書人才D.應用型和操作型的秘書人才

10.您對文秘工作的前景如何（）

A.非常好B.好C.一般D.不好E.非常不好

11.您對秘書這個職業(yè)了解嗎（）

A.非常了解B.了解不深C.不怎么了解D.不了解

12.如果你是位領(lǐng)導或經(jīng)理，您覺得有必要招聘秘書嗎（）

A.有B.沒有C.可有可無

13.您覺得秘書綜合素質(zhì)中哪一樣是最該重視的（）

A.學歷B.思想道德素質(zhì)

C.文化素質(zhì)、心理素質(zhì)D.團隊協(xié)作溝通能力

14.如果您認為有必要招聘，那什么樣的秘書是您首選的（）

A.技術(shù)型秘書B.創(chuàng)新型秘書

C.應用型秘書D.復合型秘書

15.您覺得現(xiàn)代社會中認為秘書是“小蜜”是否合理（）

A.合理B.不合理C.說不清

16、您若從事文秘行業(yè)，你期望的薪酬是（）

Ａ．１０００—２０００

Ｂ．２０００－２５００

Ｃ．２５００－３０００

Ｄ．３０００以上

17、就您了解的現(xiàn)在高校文秘專業(yè)課程設置，你是否滿意?()

A.非常滿意B.一般C.不滿意

18.您認為秘書學習速記、茶藝、書法等有用嗎（）

A.用處不大B.總有用上的時候C.沒有學的必要

第五篇：高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式論文

摘 要： 專業(yè)人才短缺已成為我國發(fā)展電子商務的瓶頸之一。面對龐大的市場需求，高職類院校在培養(yǎng)電子商務人才方面日漸扮演著越來越重要的角色。本文從高職院校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)目標談起，從知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等三方面對電子商務人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進行探討，強調(diào)知識不經(jīng)內(nèi)化，不能形成素質(zhì)，內(nèi)化了的知識不經(jīng)運用，也不可能形成能力，為高職院校電子商務人才的培養(yǎng)探索新的途徑。

關(guān)鍵詞：電子商務 培養(yǎng)模式 知識 技能 素質(zhì)

企業(yè)信息化進程的日趨加快，使電子商務日益成為其經(jīng)營的重要手段，許多企業(yè)急切地希望能擴大使用電子商務的深度和廣度。然而目前電子商務人才培養(yǎng)的滯后已成為我國發(fā)展電子商務的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數(shù)量有限、定位不同，面對龐大的需求市場，高職院校應成為培養(yǎng)電子商務人才的主要基地。

電子商務需求的人才一般可分為三個層次：第一層是技術(shù)服務支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術(shù)支持方面，如網(wǎng)站建設、系統(tǒng)維護、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的具體技術(shù)細節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應用網(wǎng)絡提供的快捷方便的商務功能等。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，培養(yǎng)目標是電子商務的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述，結(jié)合高職院校實際情況，第二個層次——一般管理人員層是其培養(yǎng)目標。

人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關(guān)鍵性問題之一，它是指學校為實現(xiàn)其培養(yǎng)目標而采取的培養(yǎng)過程的構(gòu)造樣式和運行方式。構(gòu)建高職院校的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，為“電子商務”這個新的人才群體，構(gòu)建什么樣的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及怎樣實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。以下就從知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等三方面對高職院校“電子商務”專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進行探討。

一、知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

“電子商務”專業(yè)學生的知識結(jié)構(gòu)是在特定的專業(yè)架構(gòu)下，不同內(nèi)容、不同形式的相關(guān)知識在學生認知結(jié)構(gòu)中所積淀的層次與比例關(guān)系。知識結(jié)構(gòu)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要尺度之一。從當前的情況看，電子商務知識的基礎(chǔ)化、綜合化是構(gòu)建“電子商務”專業(yè)學生知識結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。

1.電子商務知識基礎(chǔ)化

要把知識結(jié)構(gòu)的重心放在電子商務基礎(chǔ)知識、基本應用上，這是應對電子商務實戰(zhàn)環(huán)境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學習活動中獲得的基礎(chǔ)和自學能力，不斷擴展、優(yōu)化、更新自己的知識，才可能適應復雜多變的社會需求。高職院校的電子商務教育既要重基礎(chǔ)，也要重專業(yè)，二者比例要適度，不能僅強調(diào)專業(yè)性、技術(shù)性而忽視基礎(chǔ)性?；A(chǔ)課的教學目標定位要準確，不可貪多求廣，要真正體現(xiàn)其專業(yè)的基礎(chǔ)性，把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相融合，內(nèi)化為學生的實踐應用能力。

2.電子商務知識綜合化

知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉(zhuǎn)化，使學生學會用綜合化的知識解決實際應用問題。二是要注意“電子”與“商務”的側(cè)重比例，結(jié)合高職院校實際，其教學工作應圍繞“電子手段，商務目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學過程。

二、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

職業(yè)技能一般由四部分所組成，即：獲取相關(guān)知識的能力；運用知識的能力；創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。

1.獲取相關(guān)知識的能力

在獲取相關(guān)知識能力的培養(yǎng)方面，應提倡教師主導與學生自學并重，充分發(fā)揮學生學習的主動性。在課程設置上，要以專業(yè)特點和學習者為中心，在教學中充分體現(xiàn)教師的主導和學生的主體作用，使學生實現(xiàn)從“學會”到“會學”的飛躍。同時，要在學習中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學生的不斷發(fā)展和終身學習打下良好的基礎(chǔ)。2.運用知識的能力

運用知識的能力是指學生在具體的社會實踐活動中運用所學到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運用知識的能力與獲取相關(guān)知識能力的核心都是思維，但運用知識的能力更偏重于實踐活動。培養(yǎng)運用知識能力的關(guān)鍵，是讓學生更多地參加實踐活動。一方面，要針對專業(yè)特點、職業(yè)特點、技術(shù)特點、崗位特點開展實踐活動，如到電子商務公司或公司的電子商務部門實習、進行電子商務軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應該引導、鼓勵學生把實踐融入在一點一滴的生活當中?！胺彩铝粜?，處處皆學問”，如與學生課下的一些交流可通過電子方式進行、告訴學生我們平時通過pOS機“刷卡消費”，其實就是電子支付的一些應用、畢業(yè)生完全可以進行一些網(wǎng)上應聘、學生可以注冊成為網(wǎng)校的在線學員、可以通過CA申請個人數(shù)字證書……深化對理論知識的理解，實現(xiàn)知識與能力的融合。

3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力

既要重視向?qū)W生傳授知識，又要重視學生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能的培養(yǎng)，強調(diào)發(fā)展學生的個性和潛能挖掘，鼓勵學生在解決問題時要“標新立異”。同時，盡可能讓公司、企業(yè)和社會參與，引入復雜多變的應用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學生以發(fā)展的觀點看問題，敢于突破常規(guī)。當務之急是改革教育教學方法，變學生的被動接受為主動探求；變教學中的整齊劃一為張揚個性。在教學設計中，宜采用符合學生認知規(guī)律的教學方法，如：針對電子商務教學實踐性強的特點，上實訓課時，采用“任務驅(qū)動教學法”，將教學內(nèi)容分解為一個個“任務”，一般情況下，教師不要預設解決方案，可先由學生自主思考解決任務的途徑，教師做好引導工作，對富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚，組織指導學生對不同的解決方案和思路進行分析和講評。教學中，要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設計和技能測試相結(jié)合的考評制度。

4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力

以就業(yè)為導向，培養(yǎng)技能型、應用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此，高職院校在培養(yǎng)人才時，應充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢，創(chuàng)設良好的職業(yè)崗位環(huán)境，對學生進行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育，使學生畢業(yè)后具備強大的就業(yè)競爭力。如實行“雙證書”制度，把職業(yè)資格鑒定與培訓適當納入教學內(nèi)容，科學設置優(yōu)化課程體系，以實驗實訓教學改革為突破口，加強職業(yè)技能培訓，把實踐性教學和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學生培養(yǎng)的全過程。

三、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建主要包括以下兩方面：社會素質(zhì)的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.社會素質(zhì)的培養(yǎng)

社會素質(zhì)屬于后天素質(zhì)，它在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中起調(diào)節(jié)作用。它一方面要以生理素質(zhì)、心理素質(zhì)為基礎(chǔ)，另一方面又給這兩種素質(zhì)打上一定的社會烙?。凰纫龑€體做人，也引導個體成才。內(nèi)化是社會素質(zhì)形成的重要機制，高職院校在培養(yǎng)教育“電子商務”專業(yè)學生的社會素質(zhì)時，要充分發(fā)揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學生在專業(yè)課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。

2.心理素質(zhì)的培養(yǎng)

心理素質(zhì)是人所有素質(zhì)中最容易產(chǎn)生危機的一部分。心理素質(zhì)包括認知素質(zhì)、情感素質(zhì)、意志素質(zhì)、個性素質(zhì)等。在這些素質(zhì)中，認知素質(zhì)影響人的智力發(fā)展水平、思維水平；情感素質(zhì)、意志素質(zhì)影響個人的成就動機、情緒的管理水平；個性素質(zhì)影響人的氣質(zhì)和人格特征。人的心理素質(zhì)一旦潛藏危機，就會對個體的發(fā)展產(chǎn)生影響，甚至造成難以預料的后果。因此，學校在培養(yǎng)學生的心理素質(zhì)方面應該加大力度，要通過深刻理解職業(yè)內(nèi)涵來激發(fā)學生的成就動機，使學生懂得人人都可能成功；還要創(chuàng)建良好的職業(yè)氛圍，促使學生構(gòu)建積極、昂揚的良好心態(tài)，引導學生正確認識自我，不斷塑造自我。

綜上所述，“電子商務”專業(yè)學生的知識、能力、素質(zhì)的劃分不是割裂的。知識不經(jīng)內(nèi)化，不能形成素質(zhì)，內(nèi)化了的知識不經(jīng)運用，也不可能形成能力。

高職院校在開設“電子商務”專業(yè)教育時應根據(jù)專業(yè)的特殊需求，在基礎(chǔ)課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學體系和實踐實操教學體系的安排上確定不同的比例，做到從實際出發(fā)，靈活多樣。在教學上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學方法，注重實踐實操的訓練，為高職院校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。

參考文獻:

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