第一篇：談話過程中要注意場合

談話過程中要注意場合 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《談話過程中要注意場合》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：在與人交談中，我們不能不看對象，還要注意談話的時機、場合等，否則就難以使談話適合語境，獲得成功。談話不合語境 難以獲得成功一、切莫不顧場合隨便說在談話過程中，如果...在與人交談中，我們不能不看對象，還要注意談話的時機、場合等，否則就難以使談話適合語境，獲得成功。

談話不合語境 難以獲得成功

一、切莫不顧場合隨便說

在談話過程中，如果不顧及場合，不會“到什么山，唱什么歌”，只圖自己一時口舌之快，就容易使話語失去分寸，造成雙方不快。

宋妮是鑫達房地產(chǎn)公司新來的秘書，長得漂亮，性格也活潑，同事們對她第一印象非常好。但漸漸地，她看同事都對自己不錯，就隨便起來，總喜歡拿人開玩笑。

一天，她到總經(jīng)理辦公室送一份文件，碰巧合作商王林也有份文件需要簽字，兩人一同進了辦公室。總經(jīng)理馮樹了解情況后，對她說：“你稍等一會兒?！比缓?，拿過王林的文件，仔細看過后簽了字。王林接過來一看，連連夸獎：“馮總，您的簽名可真氣派!”這時，站在一旁的宋妮一陣壞笑，接過話頭說：“這話還真讓你說著了，我們馮總暗地里都練仨月了，簽名能不氣派嗎?”此言一出，馮樹和王林同時陷入尷尬，馮樹忙以請王林喝他新買的好茶來轉(zhuǎn)移話題。送走王林之后，馮樹繃著臉，怒氣沖沖地批評宋

妮：“你也是領(lǐng)導身邊的人，說話怎么能這么隨便呢?你要知道，員工在客戶面前說的每一句話都直接代表著公司的形象!希望你今后好自為之!”宋妮面露愧色地退出辦公室。

馮樹與王林是合作伙伴，他與王林的交往過程的一言一行，不僅代表著自己的學識修養(yǎng)，還代表著公司的形象。因此，馮樹非常重視自己在合作商面前的形象，這從他苦練三個月簽名就可以看出來。但宋妮卻不顧場合隨便說話，竟然當著合作商的面開總經(jīng)理的玩笑，揶揄總經(jīng)理背后練了三個月的字。這難免會讓王林亂想：這個公司員工怎么是這個素質(zhì)?難道他們沒有上下級觀念?和這樣不講規(guī)矩的公司合作，會不會有不妥當?shù)牡胤?如此一來，一個不顧場合開的玩笑就有可能造成公司的損失，馮樹怎能不生氣?宋妮又怎能不挨批呢?

二、切莫不擇時機亂開口

俗話說：“打鐵要看火候。”同理，要使交談取得好的效果，就要選擇恰當?shù)臅r機。否則，即便你說的是金玉良言，也不一定能起到好的作用，說不定還會帶來反面效果。

某市建設(shè)局監(jiān)理中心劉主任，對單位新試行的《中層管理人員績效考核方案》有不同看法，于是就想找主管這方面的趙副局長提一提。周一上午開例會，王局長也為這個方案狠狠地批評了趙副局長，還讓各部門的主任多提意見，盡快將方案完善起來。劉主任頓時覺得自己的想法是對的，一散會，便進了趙副局長的辦公室。

趙副局長此時正鐵青臉抽悶煙，見劉主任進來，便道：“什么事?不是重要的事情下午再說吧!”劉主任忙說：“我覺得公司新試行的考核方案征求意

見稿有缺陷，對一些部門不公平，比如......”“什么公平不公平?”沒等劉主任說完，趙副局長生硬地打斷他，“任何一項制度都沒有絕對的公平，考慮問題要從全局出發(fā)，不能光站在本部門的利益上考慮!”劉主任忙辯解說：“我不是那個意思?！薄澳鞘鞘裁匆馑?局長說要集思廣益，你認真思考了沒有就過來提意見，有這么干工作的嗎!”見趙副局長氣大了，劉主任趕忙告退，可心里還是很郁悶，心想：“這什么態(tài)度啊!”

上例中，不能說劉主任向趙副局長提意見不對，而是他提的時機不對。趙副局長剛剛為此事挨了批，心情肯定不好，可劉主任卻“哪壺不開提哪壺”，立刻給方案提意見，在趙副局長看來，不就是落井下石嗎?他要真接納了，不就說明自己真的沒干好嗎?當然，趙副局長的態(tài)度也不對，可俗話說：“出門看天色，進門看臉色”，如果劉主任能夠想到此時不是說這個事情的時候，或者在發(fā)現(xiàn)趙副局長鐵青著臉抽煙時，能及時退出，而改在趙副局長心情好又工作不忙時提，趙副局長說不定會稱贊他有見解，提的意見有針對性;即使不完全認可他的意見，起碼不會批評他一頓。

三、切莫不看對象瞎用詞

我們面對的談話對象可謂形形色色，職業(yè)、文化程度等都有所不同，因此要想談話成功，就應該懂得“該文即文，該俗即俗”，根據(jù)對象的不同而講究措詞和用語，否則就會使談話達不到效果，甚至產(chǎn)生不必要的麻煩。

央視著名主持人敬一丹曾撰文講述她遭遇的一件尷尬事。一次，她到山東采訪，采訪的話題是“談談農(nóng)民產(chǎn)業(yè)協(xié)會”，采訪的對象是一位養(yǎng)豬分會的會長。敬一丹幾乎什么細節(jié)都想到了，將采訪地點定在了養(yǎng)豬場里，還專門穿了一件普通的夾克衫。一切妥當后，她就開口問道：“會長，你們這

個養(yǎng)豬分會輻射了多少農(nóng)戶?”敬一丹萬萬沒想到，這位會長聽完她的話后滿臉迷惑，看著她說：“對不起，記者同志，什么叫輻射?”頓時，在場的所有攝制人員都停了下來，敬一丹尷尬得恨不能找個地縫兒鉆進去!一直到現(xiàn)在，她還忘不了這件尷尬事。

上例中，敬一丹的采訪何以出現(xiàn)尷尬?就在于她沒分清采訪對象，忘了自己面對的是一位農(nóng)民，文化水平不高，他對“輻射”這個詞兒理解不了，當然也就不知道如何回答。敬一丹的教訓告訴我們：說話不看對象，難免要出洋相。

說話不擇時機，劉主任的意見不被接受;不顧場合，宋妮因此受到上司批評;不看對象，敬一丹的采訪遭遇尷尬。在生活中，因說話不合語境而導致談話失敗的例子還有許多，在此就不一一列舉，讓我們大家都能引以為戒，避開說話雷區(qū)，使自己的談話獲得成功。

第二篇：教育孩子要注意時機和場合

教育與批評孩子最好在家中。一家人可以在一周選擇一個時間坐在一起，開誠布公地交流。父母可以借此機會提出對孩子的要求，孩子也可以對父母提出意見。在平等交流之后，孩子如果認識到錯誤，父母可以督促孩子自己訂出改正錯誤的計劃表。孩子普遍自尊心很強，他對于自己寫下的計劃是會認真對待的。

這幾個時間點切莫批評教育孩子

教育與監(jiān)護孩子雖是父母的權(quán)利，但并不意味著你可以隨時隨地、隨心所欲地批評孩子。有些時間父母不應該批評教育孩子。

一是早上出門時。一日之計在于晨，父母要幫助孩子懷著愉快的心情迎接新的一天的到來，溫馨地與孩子道別，而不是讓孩子從早上開始就受氣。

二是一起吃飯時。很多父母平時不抽時間陪孩子，只有吃飯時專心面對孩子，看到孩子有什么問題，或者突然想到孩子有什么問題，就開始教育孩子。這樣會影響孩子的食欲，破壞本來寧靜的家庭時光，讓孩子覺得和父母吃飯是一件痛苦的事情，嚴重影響他的身心健康。

三是父母脾氣變壞時。父母脾氣已經(jīng)很壞，很容易一張嘴就罵人，結(jié)果傷了孩子，也損害了自己做父母的慈愛形象。此時，一定要息怒，等自己心平氣和后再開口。

四是發(fā)生直接沖突時。孩子說好晚上8點回來，結(jié)果10點才回來。父母早已窩了一肚子火，這時如果開口，必然發(fā)生直接的沖突。倒不如把事情壓后，等第二天再聽孩子解釋。而且，父母表現(xiàn)了寬容與大度，會讓孩子自覺地意識到自己的錯誤。

借鑒：古人批評孩子也講時機

古人對批評教育青少年的時機也很講究，他們認為，年幼和地位卑微的人有過錯的時候，不應該責備。清人陳繼儒認為“卑幼有過，慎其所以責讓之者”。他認為以下七種情形不宜批評孩子：

第一，“對眾不責”，即不要在眾人面前責備孩子。第二，“愧悔不責”，即慚愧后悔不責備孩子。第三，“暮夜不責”，即夜晚不責備孩子。

第四，“正飲食不責”，即吃飯時不責備孩子。推薦閱讀：好媽媽就三個字。第五，“正歡慶不責”，即正在歡慶時不責備孩子。第六，“正悲憂不責”，即正在憂傷時不責備孩子。第七，“疾病不責”，即正在患病時不責備孩子。

父母如果能在合適的時間，合適的地方，采用合適的方法，教育批評孩子，孩子易接受，也會有批評的效果。

第三篇：在談話進行的過程中

在談話進行的過程中，除了仔細聆聽客戶的需求及回應外，尚有電話約訪時應注意的事項。

注意一 注意電話的禮貌

禮貌本來就是必備條件，如果是打給陌生的客戶，那么就更需要格外注意電話禮貌，因為每一通電話從接通到掛斷，對方可能會不記得你是誰，卻會記得這家婚介所的名字，為了維持公司的形象，當然要注意電話禮貌。

注意二 掌握每一位通話對象

在通話前，要對他的資料細看一下，找到可說話的內(nèi)容，拉近距離。TA的情況不明的地方一定要問，讓TA們感覺，你很認真。

注意三 要有記錄通話內(nèi)容的習慣。

在我們后臺的客戶系統(tǒng)都有一個備注欄，請一定及時記錄你們談話的重點內(nèi)容，及對方現(xiàn)在的狀態(tài)，如出差了還是在做什么，為下次談話找到切入點。下次談話的開場白，短短一句話，就可以拉近兩個人的距離，讓對方也會感覺到你工作很認真，很有耐心。最好的銷售工作，就是讓對方接受自己。婚介這個行業(yè)，我們銷售的就是信心及希望。

注意四

別在電話中講太多。在電話中盡量不要談工作的細節(jié)?？蛻暨€是喜歡到現(xiàn)場來的。給TA他一個懸念。

注意五

不要邊抽煙、飲食或是嚼口香糖。這個道理很容易懂，相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發(fā)出[滋滋]的咀嚼聲吧！

注意六

千萬要比對方慢掛電話，做事要有始有終，電話約訪也一樣，即使電話即將告一個段落，不管有沒有邀約成功，都有持應有的禮貌態(tài)度。

電話約訪應有的技巧

電話邀約可不是拿著電話聊天就算，既然這通電話的目的是邀約，把對方叫過來，當然要有一些電話邀約技巧來幫助你更快上手。

技巧一 讓自己處于微笑的狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。

技巧二 音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面，都會有所謂[磁場]，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦紅娘與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場。建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是[同頻]的 技巧三 判別通話者的形象

從對方的語調(diào)中，可以簡單判斷通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，工作人員可以在判斷之后，再給對方[適當?shù)慕ㄗh] 技巧四 表明不會占用太多時間，簡單說明

我們的職業(yè)因特殊性，在打通電話后，一定要先介紹一下自己是誰，問一下方便說話嗎？我用一分鐘的時間，給你說一下，不方便說話，你打過來好嗎？我等你的電話。

技巧五 語氣、語調(diào)要一致

在電話中，開場白通常是國語發(fā)音，但是如果對方的反應是當?shù)胤窖?，你也可以調(diào)用方言跟對方說話，國語跟方言交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要[與對方站在同一個磁場] 技巧六 善用電話開場白

好的開場白可以讓對方愿意和工作人員多聊一聊。接下來該說些什么就變得不十分重要，如果想多了解對方的想法，不妨問。

技巧七 使用開放式問句，不斷問題

可以聊些思維引導性的話題，為促單做準備。

技巧八 占在中間人的立場說話，不要說定義的話。給對方一個自我判斷的空間和想想的空間。引導性的思維是很重要的。

技巧九 二選一法則

在攻單的時候，在價格上，你讓他自己選一個價，這從側(cè)面了解一下這個人的經(jīng)濟承受力，你上調(diào)兩個給他二選一，攻單，效果會很好。

電話邀約其它

通過電話將所有的信息準確的傳達到每一個目標客戶，然后跟蹤、促成，形成真正的客戶

（1）消除電話心理障礙

讓客戶感覺到這不僅僅是在打電話，而是一個專業(yè)人員在與你面對面的交談，并且這個交談是真誠的，是可以依賴的，是可以帶來機會的

（2）通過電話，分析與你交談的對象的心理及生理情況 對你形象的滿意度如何？

對你的表達方式及語言的滿意度如何？ 對你的信任度如何？

對方的聲音是什么類型的？對方的口音是本地還是外地的？ 對方的心情如何？ 對方的表情變化如何？ 對方的性格特點如何？ 對方的個人素質(zhì)如何？ 對方的專業(yè)程度如何？ 對方的教育程度如何？

（3）精確分析每一次電話帶來的不同結(jié)果與變化 客戶是否希望再次與你通話？ 客戶是不是喜歡與你談話？

客戶對你下次談話的邀請是出于真誠還是出于禮貌？

客戶對你談話的拒絕是出于本意還是出于受到其他的影響的原因？ 這個客戶是不是還有繼續(xù)跟蹤的價值？ 這個客戶是不是真的需要或者不需要提供的機會

所有問題必須明確判斷是還是不是，然后分析這樣判斷的依據(jù)是什么？（4）分析結(jié)果后的相關(guān)對策

下次是否還要打電話給對方？如果不打，理由是什么？如果需要繼續(xù)，那么理由是什么？

應該在什么時間打電話？

應該說什么內(nèi)容？ 應該說到什么程度？

上次客戶的談話中有什么好的或者不好的反應/如果好如何加深，如果不好如何消除？（5）忍

在被拒絕后可以在很短時間內(nèi)馬上打下一個電話，而心理上不會受到上一個電話的影響；不可以隨意發(fā)泄心中的不滿情緒。

（6）拒絕樂觀

對客戶的歡迎要做到平談如水，不可因為客戶的態(tài)度較好而滋生樂觀情緒，因為這往往是錯誤的，在很多的時候甚至是致命的。

（7）聲音的要求

消除地方口音，要做到聲音清楚而不高亢，語氣熱烈而不諂媚，態(tài)度堅決而不強硬，表達真誠而不虛假.節(jié)奏非常重要，如果你能讓客戶的語言進入你的節(jié)奏范圍，那么就會產(chǎn)生一種很好的溝通效果。

第四篇：與人談話時要注意哪些禮儀

與人談話時要注意哪些禮儀？

答：1談話時態(tài)度要誠懇、自然、大方，言語要和氣親切，表達得體。2要注意聽取對方談話。

3對長輩、師長、上級說話，要暗示尊重，對下級、晚輩、學生則要注意平等待人和平易近人。

4談話時不可用手指指人，可做手勢但不可幅度過大。

5同時與幾個人談話，不要把注意力集中在兩個人身上，要照顧到場的每一個人，不要冷落了任何一個人。

6當碰到意見不一致時，應保持沉著，或以豁達的胸懷包容異己，或回避話題，忌在公共場合為非原則性問題大聲喧嘩，爭執(zhí)打鬧。

7公共場合男女之間忌耳鬢廝磨，或與非親屬關(guān)系的異性長時間攀談、耳語。8不可出言不遜、強詞奪理，不可揭人短處，不可談人隱私，不可背后議論人，更忌搬弄是非。不說荒誕新奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播以充“消息靈通人士”9遇有攻擊、污辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握度。

10談話者應保持一定的距離

第五篇：1-12個月寶寶成長過程中要注意幾點

1.1-3個月：俯臥抬頭練習

寶寶出生后幾天就可以俯臥，但1個月內(nèi)的嬰兒俯臥還不能自己主動抬起頭，只能本能地掙扎，使面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，到兩個月時能稍稍抬起頭和前胸部，3個月時頭能抬得很穩(wěn)。

俯臥抬頭練習不僅可以鍛煉寶寶的頸部、背部的肌肉力量，還能增加肺活量。寶寶在空腹清醒狀態(tài)下，四肢自然舒展，匍伏在媽媽的胸腹前，媽媽一邊向后仰，一邊說“寶寶抬頭”等，直至仰臥在床，寶寶在移動過程中就會自然地將頭抬起。還可在移動過程中在寶寶頭的兩側(cè)搖動帶響的玩具，訓練其抬頭并轉(zhuǎn)頭。每天4~5次，每次1分鐘~3分鐘。在起初訓練時，要將您的手放在寶寶頭的兩側(cè)加以保護。

媽媽平時每次喂完奶后，還可扶著寶寶頭部靠在自己肩上，輕拍背部幾下，然后用手輕扶其頭部，讓其自然豎直片刻，以鍛煉頭頸部力量。

2.3-5個月：從仰臥翻到側(cè)臥

建議媽媽從寶寶3個月時對寶寶的翻身進行準備與訓練。翻滾訓練可以促進寶寶全身肌肉的運動，對四肢的協(xié)調(diào)性也大有好處。寶寶睡著時，可以試著讓他側(cè)睡，這對翻身訓練有好處。寶寶醒著開始側(cè)躺時，便可以訓練他翻身了，可讓他躺在稍高的地方，這樣要翻過去的地方相對稍低，有利于他的訓練。在寶寶的一側(cè)放一個帶有聲響或者顏色鮮艷的玩具，他會很自然伸出手去抓，這時你可將他的一條腿放到另一條腿上，再將其一只手放在胸腹之間，輕托其肩膀，輕輕在背后向一側(cè)推，一般多練習幾次后，就不必再推他，只要把他的腿放擱好，寶寶就能自己翻過去了。需要提醒的是不要在寶寶進食后1個小時內(nèi)進行翻身訓練，否則可能引起寶寶溢奶或嘔吐。

3.4-7個月：從扶坐到獨坐

正常寶寶出生后4個月，在成人扶持下可短時間維持坐的姿勢;6個月時能抱坐于大人膝蓋之上，如獨立坐著，身體會向前傾，須用手支撐;大約7個月時，才能獨立地坐一會兒。寶寶坐得過早過晚都不好。媽媽可以先與寶寶玩“引拉游戲”。即讓寶寶仰臥在床上，媽媽面對孩子，一邊和寶寶說：“媽媽幫你坐起來玩好嗎?”一邊慢慢用雙手拉其胳膊，拉至坐姿后，將其扶直，稍坐片刻后，再幫助仰臥床上，反復進行3~6次。也可以讓寶寶靠著沙發(fā)背坐或靠在媽媽胸前坐來進行靠坐練習，還可以在地毯上用幾個大墊子圍成一個三角形讓寶寶靠坐在其中。剛開始訓練坐時，寶寶經(jīng)常會左右搖擺或身子前傾，此時媽媽可教他用雙手在前支撐一下。坐的訓練在開始階段一般每次幾分鐘即可，到寶寶6個月時逐漸可以延長至15~20分鐘。如此訓練一段時間，孩子便可獨坐自如，但也不宜坐得太久。如果發(fā)現(xiàn)寶寶到了6個月尚不會靠坐，8個月不會獨坐，應及時帶孩子去醫(yī)院檢查。

4.8-10個月：學爬訓練

爬行不僅可促進寶寶的生長發(fā)育，還能使動作靈敏、情緒愉快、求知欲高、學習能力較強。開始寶寶也許只能趴著玩但不能向前爬，或者是在原地扭轉(zhuǎn)及向后退，此時媽媽可有意識地在寶寶面前擺弄會響的玩具，比如會“汪汪”叫的玩具小狗，吸引他爬過去取，待他快拿到時，再往前放遠點。這時，媽媽可以用手掌抵住他的腳掌，幫助他前進。開始爬行時寶寶可能很費力，腹部緊貼地面，媽媽可用一條毛巾放在他的腹部，然后提起腹部

讓他練習手膝爬行，漸漸地他就會上下肢協(xié)調(diào)起來，可以用雙手及雙膝協(xié)調(diào)靈活地向前爬行。如果寶寶爬得有興趣了，還可以讓他爬樓梯。這樣不僅可以鍛煉寶寶四肢的耐力，而且能增強小腦的平衡與反應聯(lián)系，這種聯(lián)系對寶寶日后學習言語和閱讀也會有良好的影響。

5.10-12個月：從站立到行走

10個月的寶寶手腳動作大多已能夠很好協(xié)調(diào)，你可以讓他扶著床沿或者沙發(fā)，先讓他站起來，你在另一頭用玩具吸引他，或者不停地重復：“寶寶勇敢，媽媽等你走過來?！被蛘咦寣殞毰c你面對面，讓寶寶的雙腳分別站在你的雙腳背上，握住他的雙手，然后你左右交替一步一步邁步向前進，帶動他左右交替向前邁步。寶寶走路有早晚，在訓練過程中不要太強求。寶寶剛開始學走路時，別讓他走得時間太長。學習走路的寶寶會經(jīng)常跌到，這時父母應鼓勵他自己爬起來，鼓勵他“再來一次”。并對每一次的獨走成功立即給予表揚。