第一篇：文秘基礎(chǔ)之通知格式與例文

文 文秘基礎(chǔ)之通知的格式與例文 8 篇 篇

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《文秘基礎(chǔ)之通知的格式與例文8 篇》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：通知，是向特定受文對(duì)象告知或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)事項(xiàng)或文件，讓對(duì)象知道或執(zhí)行的公文，文秘的主要工作之一是寫作，通知是文秘寫作的文體之一，本文是我為大家整理的文秘基礎(chǔ)之通知的格式與例文，僅供參考。...通知，是向特定受文對(duì)象告知或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)事項(xiàng)或文件，讓對(duì)象知道或執(zhí)行的公文，文秘的主要工作之一是寫作，通知是文秘寫作的文體之一，本文是我為大家整理的文秘基礎(chǔ)之通知的格式與例文，僅供參考。

(一)含義、功用和性質(zhì)

“通知”，是“適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員”的一種公文文體。

“通知”，亦屬發(fā)布性公文，即知照文告。但它針對(duì)的對(duì)象是特定有范圍的，一般是限于有關(guān)單位有關(guān)人員，所以叫它“限知性”公文。它的發(fā)布方式，多是內(nèi)部印發(fā)或張貼，當(dāng)然有的也可以公開張貼甚或公開發(fā)表于電臺(tái)、報(bào)刊。

(二)類別及其各自的功用、要點(diǎn)

1.一般性通知。發(fā)布要求下級(jí)機(jī)關(guān)人員辦理或需要知道的事項(xiàng)。要點(diǎn)是寫明白什么事，什么時(shí)間、地點(diǎn)，如何辦理。

2.批示性通知。針對(duì)欲發(fā)公文所加的通知。大體有三種情況和相應(yīng)的三

種形式。“轉(zhuǎn)發(fā)”，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)或不隸屬機(jī)關(guān)的公文，加按語式通知轉(zhuǎn)發(fā)下去?！芭D(zhuǎn)”，是對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文加批語式通知下發(fā)，通知執(zhí)行，或通知參照?qǐng)?zhí)行等?！邦C發(fā)”(“印發(fā)”)，職能機(jī)關(guān)發(fā)布行政法規(guī)、印發(fā)有關(guān)文件，并加說明式通知下發(fā)，其附件即要頒發(fā)的那個(gè)文件。

3.指示性通知。對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)有所指示，如認(rèn)為其內(nèi)容不宜用命令或指示發(fā)布的，可用“通知”發(fā)布。

4.會(huì)議通知。誰決定的召開什么會(huì)議，內(nèi)容(討論什么事項(xiàng))、時(shí)間、地點(diǎn)、參加范圍等，可用“通知”發(fā)布。

5.任免通知。任免領(lǐng)導(dǎo)人需下級(jí)機(jī)關(guān)知曉，或任免的就是下級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人。主要寫何機(jī)關(guān)何會(huì)議決定何人任何職。亦可歸入第一類“一般性通知”中，屬于要求下級(jí)知曉的。

(三)格式和寫法

1.普通通知。上述前三種為普通通知，格式寫法是共通的。目的是使受文者知曉，所以要寫得清楚明白。標(biāo)題同于一般公文，批示性通知標(biāo)題上的批發(fā)件名稱可加書名號(hào)。有受文單位的寫上款，范圍大、類似布告的，不寫上款。正文有兩種：一種是較長(zhǎng)而含較多實(shí)際內(nèi)容的，分開頭、主體、結(jié)尾來結(jié)撰成文。開頭寫通知事項(xiàng)的依據(jù)、目的;主體是通知本身，多采用條款式寫法;結(jié)尾，一般多寫貫徹本通知的時(shí)間要求、希望等。一種是較短而內(nèi)容簡(jiǎn)單的，只用一段或一句成文，寫動(dòng)因(目的、情況、依據(jù)、政策皆可)、說明、決策。動(dòng)因和說明亦可省略。

2.會(huì)議通知。會(huì)議通知是上級(jí)機(jī)關(guān)或發(fā)起單位發(fā)給與會(huì)單位和人員的書面通知。一種是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)通知有關(guān)機(jī)關(guān)和人員必須參加的，一種是發(fā)起單

位邀請(qǐng)參加的，寫時(shí)口氣有不同。一般格式包括標(biāo)題、正文、落款三部分。

標(biāo)題：重要會(huì)議的通知屬正式公文，標(biāo)題寫明什么單位召開什么會(huì)議的通知，要編發(fā)文號(hào)。一般會(huì)議的通知屬日常事務(wù)文書，用得最多。標(biāo)題可以只寫“通知”，不編發(fā)文號(hào)。

正文：上款，抬頭頂格寫發(fā)往部門，一種是籠統(tǒng)寫法，寫一類機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱，如“各區(qū)、縣、局”;一種是具體填寫各發(fā)往單位的名稱。發(fā)給個(gè)人的是稱職務(wù)還是稱同志，看會(huì)議性質(zhì)決定。

正文主體寫開會(huì)的根據(jù)、目的、日期、地點(diǎn)，派什么人參加，會(huì)議的內(nèi)容、議程(保密性的會(huì)議不寫)。需要匯報(bào)、發(fā)言、帶論文、材料的，以及開多久、幾時(shí)報(bào)到、帶何證件和交通食宿等問題，都在正文或附件中寫明。

普通會(huì)議簡(jiǎn)略一些，只寫時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容等。發(fā)給個(gè)人的。重要些的會(huì)議接受人姓名寫在正文前，正文后寫“此致”

“敬禮”;一般會(huì)議接受人寫在正文后，“此致”，然后提行頂格寫“×××同志”。

落款：在正文后右下方寫下召開會(huì)議單位的機(jī)關(guān)全稱和年月日，加蓋公章。標(biāo)題上已寫明單位的，只寫年月日蓋公章。

日用通知很簡(jiǎn)單，標(biāo)題只寫“通知”，正文寫何時(shí)何地召開何會(huì)，何人參加，落款后貼出即可。有的打打電話通知即可，但要寫下再打，免得遺漏事項(xiàng)。

寫會(huì)議通知的注意事項(xiàng)：信息開門見山，交代七個(gè)要素(會(huì)名，會(huì)期，時(shí)間，地點(diǎn)，范圍，憑證，籌辦單位)，注明開會(huì)準(zhǔn)備，保證限期送到。

(四)例文簡(jiǎn)析

例文 1：

中共中央辦公廳關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五大精神的通知

黨的第十五次全國(guó)代表大會(huì)，是在我國(guó)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)承前啟后、繼往開來的重要時(shí)期召開的一次歷史性會(huì)議。江澤民同志在會(huì)上作的《高舉鄧小平理論偉大旗幟，把建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)》的報(bào)告，高舉鄧小理理論的偉大旗幟，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面的建設(shè)和黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)作出了新的戰(zhàn)略部署，是我們黨帶領(lǐng)全國(guó)各族人民邁向新世紀(jì)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。大會(huì)對(duì)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》所作的部分修改，確立了鄧小平理論在全黨的指導(dǎo)地位。認(rèn)真學(xué)習(xí)十五大文件，把廣大干部群眾的思想統(tǒng)一到十五大精神上來，把全國(guó)各族人民的力量凝聚到實(shí)現(xiàn)十五大確定的各項(xiàng)任務(wù)上來，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的一項(xiàng)重要任務(wù)。各級(jí)黨委對(duì)此要高度重視，精心組織，切實(shí)抓好。

一、要重點(diǎn)抓好江澤民同志報(bào)告的學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)十五大精神，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)江澤民同志的報(bào)告?？h以上領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級(jí)干部要認(rèn)真研讀江澤民同志的報(bào)告，全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，牢牢把握十五大的主題，明確十五大提出的綱領(lǐng)、任務(wù)和方針政策。在此基礎(chǔ)上，要組織廣大黨員學(xué)習(xí)，向群眾進(jìn)行宣傳。最根本的是，全黨同志一定要高舉鄧小平理論旗幟不動(dòng)搖，在思想上和工作中牢固確立鄧小平理論的指導(dǎo)地位。只有在這個(gè)問題上清醒和堅(jiān)定，才能動(dòng)員和帶領(lǐng)全體人民振奮精神，完成十五大提出的各項(xiàng)任務(wù)。

二、學(xué)習(xí)要緊密聯(lián)系實(shí)際

各級(jí)黨組織要把學(xué)習(xí)貫徹十五大精神同本地區(qū)，本部門的實(shí)際密切聯(lián)系起來，同推進(jìn)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的各項(xiàng)工作密切結(jié)合起來。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，多做艱苦踏實(shí)的工作，認(rèn)真解決當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的突出矛盾和問題。注重工作實(shí)效，不做表面文章，不搞形式主義。江澤民同志的報(bào)告創(chuàng)造性地運(yùn)用鄧小平理論，闡述了一系列重大的理論問題和實(shí)際問題，對(duì)我國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)具有深刻的長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。要真正把十五大確定的任務(wù)落到實(shí)處，需要從各方面進(jìn)行長(zhǎng)期的努力。因此，學(xué)習(xí)十五大精神也是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，要不斷學(xué)習(xí)，不斷落實(shí)。要把學(xué)習(xí)江澤民同志的報(bào)告同系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論結(jié)合起來，把報(bào)告列為學(xué)習(xí)鄧小平理論的基本文件之一，并把這個(gè)學(xué)習(xí)貫穿于全面實(shí)現(xiàn)十五大各項(xiàng)任務(wù)的全過程。

三、各級(jí)黨委要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)

要制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，精心組織實(shí)施，加強(qiáng)督促檢查。學(xué)習(xí)中，要以學(xué)好十五大文件特別是江澤民同志的報(bào)告原文為主，把功夫下在領(lǐng)會(huì)文件精神上。要重點(diǎn)組織好縣(處)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)，采取黨委中心組學(xué)習(xí)、集中輪訓(xùn)、組織研討班、舉辦報(bào)告會(huì)等多種形式，把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)、通讀文件與專題研討結(jié)合起來，不斷把學(xué)習(xí)引向深入。黨的宣傳部門、理論隊(duì)伍和新聞單位首先自己要學(xué)好，同時(shí)要在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對(duì)十五大精神的宣傳。新聞媒介要及時(shí)反映廣大干部群眾的學(xué)習(xí)情況，注意推廣各地區(qū)、各部門好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并搞好輿論導(dǎo)向。

簡(jiǎn)析：

這是一份一般性通知，“一般性”不是指不重要而是指常用的要求下級(jí)機(jī)

關(guān)人員辦理和知曉的一種通知，本文就是對(duì)重要事項(xiàng)的一般性通知。標(biāo)題三部分俱全，突出地概括了內(nèi)容——認(rèn)真學(xué)習(xí)十五大精神。正文用了一個(gè)導(dǎo)語式開頭，把大會(huì)、會(huì)議文件及其意義概括之后，提出學(xué)習(xí)任務(wù)和各級(jí)黨委應(yīng)如何重視、組織和抓好。主體分三段，以序碼加二級(jí)標(biāo)題指明要重點(diǎn)抓好江澤民報(bào)告的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要聯(lián)系實(shí)際和各級(jí)黨委要加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)，其中措施具體而扼要。因結(jié)論放人導(dǎo)語，意盡言止，不寫結(jié)尾。在報(bào)上公布省略了上下款。

例文 2：

國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于征用土地和變更行政區(qū)劃等行文問題的通知

(1988 年 3 月 10 日)國(guó)辦發(fā)[1988]14 號(hào)

為了充分發(fā)揮部門的職能作用，減少國(guó)務(wù)院發(fā)文，決定在不改變審批權(quán)限的情況下，對(duì)征用土地、行政區(qū)劃等問題的行文方式作些變動(dòng)。現(xiàn)通知如下：

一、國(guó)家建設(shè)征用耕地一千畝以上，征用其他土地二千畝以上，在經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后，由國(guó)家土地管理局發(fā)文，注明“經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)”。

二、關(guān)于審批行政區(qū)劃的行文，對(duì)縣、不設(shè)區(qū)的市和市轄區(qū)的行政區(qū)劃的變更，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后，由民政部發(fā)文，注明“經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)”;對(duì)自治州和設(shè)區(qū)市的行政區(qū)劃的變更，仍由國(guó)務(wù)院發(fā)文。如不同意變更行政區(qū)劃，在經(jīng)國(guó)務(wù)院同意后，也由民政部發(fā)文。

三、需由國(guó)務(wù)院審批的地名方面的文件，在經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后，由中國(guó)地名委員會(huì)發(fā)文，注明“經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)”。

四、需由國(guó)務(wù)院審批的基本建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)告和設(shè)計(jì)任務(wù)書，以及國(guó)

家風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，去年已改為經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)后，由主管部門行文批復(fù)，文中注明：“經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)”。經(jīng)過一年的實(shí)踐，證明是可行的，今后繼續(xù)采用這種行文方式。

簡(jiǎn)析：

本文也是一則一般性通知，范圍是誰應(yīng)用誰應(yīng)知曉照辦，事由是有關(guān)行文問題。標(biāo)題完整。正文以一句話開頭說明為何對(duì)這些行文問題要作變動(dòng)。以一句過渡到主體，即分四條加序碼指明在何情況下作怎樣的變動(dòng)。

例文 3：

國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于保障教師工資按時(shí)發(fā)放有關(guān)問題的通知

國(guó)辦發(fā)[1997]27 號(hào)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：

近年來，由于黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)心和重視，各級(jí)人民政府及全社會(huì)的共同努力，以“數(shù)額大、范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)”為特征的拖欠教師工資的嚴(yán)峻形勢(shì)一度得到一定程度遏制。但是，目前許多地區(qū)又出現(xiàn)了新的拖欠，并且出現(xiàn)了教師工資“拖欠又魁扣”等新問題，已經(jīng)影響到教師生活、教學(xué)秩序和政府的形象。為保障教師工資按時(shí)發(fā)放，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，現(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：

一、解決拖欠教師工資的責(zé)任在政府部門，各級(jí)政府主要領(lǐng)導(dǎo)要從“科教興國(guó)”的戰(zhàn)略高度出發(fā)重視解決拖欠教師工資問題，并將此作為工作考核的責(zé)任目標(biāo)。由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府辦公廳牽頭，財(cái)政、教育、人事、計(jì)劃等部門積極參加，督查落實(shí)。各省、自治區(qū)、直轄市要建立拖欠教師工資情況報(bào)告制度，每年七月底和年底，分兩次將拖欠教師工

資情況報(bào)財(cái)政部，由財(cái)政部匯總后報(bào)國(guó)務(wù)院辦公廳，抄送國(guó)家教委、人事部、國(guó)家計(jì)委。

二、各地要加快建立按時(shí)足額發(fā)放教師工資的保障機(jī)制。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于(中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要)的實(shí)施意見》

(國(guó)發(fā)[1994]39 號(hào))精神，農(nóng)村實(shí)施義務(wù)教育各類學(xué)校公辦教師的工資，一般由縣級(jí)財(cái)政負(fù)責(zé)支付，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的農(nóng)村，也可以由鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政負(fù)責(zé)支付。民辦教師工資，屬政府支付部分，由縣級(jí)財(cái)政負(fù)責(zé);鄉(xiāng)籌部分，在征收的教育附加費(fèi)中支付。

三、各級(jí)人民政府要對(duì)教育經(jīng)費(fèi)特別是教師工資實(shí)行全額預(yù)算，足額撥款，不留缺口。要按照《教育法》規(guī)定，落實(shí)農(nóng)村教育附加費(fèi)的征收工作，保證教師工資的發(fā)放。財(cái)政補(bǔ)貼縣要將補(bǔ)貼首先用于保障教師工資發(fā)放。

四、各級(jí)執(zhí)法部門要加大解決拖欠教師工資問題的督促檢查工作力度，真正做到依法治教;對(duì)長(zhǎng)期拖欠教師工資又不采取切實(shí)措施解決的，要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;對(duì)挪用、截留教育經(jīng)費(fèi)而致拖欠教師工資或者以各種名目魁扣教師工資的違法行為，要堅(jiān)決依法懲處。

國(guó)務(wù)院辦公廳

一九九七年八月十五日

簡(jiǎn)析：

這則好像指示性通知實(shí)應(yīng)劃歸一般性通知，它是本應(yīng)收文單位知曉執(zhí)行的，這里從意義責(zé)任、保障機(jī)制、如何保障，如何督查講清道理、作法，而且還需有關(guān)保障人知曉。寫法是開頭就提出為何要提出保障教師工資發(fā)放的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，然后分四個(gè)方面講明作法及道理，讓受文單位知曉怎樣去

實(shí)行。

第二篇：我之文秘工作

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，如何做好秘書工作，對(duì)于涉世未深的我來說，只能通過短暫的秘書學(xué)概要課程的學(xué)習(xí)以及廣泛的閱讀相關(guān)的書籍來了解。

對(duì)于我自己，要做好文秘這份工作的話，我覺得我的優(yōu)點(diǎn)很明顯，但是同樣，缺點(diǎn)也不容小視。

首先，我覺得要?jiǎng)偃挝拿剡@份工作，必須具備“專與廣”的知識(shí)，秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。而首先作為中文系出生的學(xué)子，我的文案寫作能力，以及對(duì)上級(jí)工作指示的領(lǐng)悟能力都將會(huì)為我在文秘工作這個(gè)舞臺(tái)上爭(zhēng)光添彩。

其次，秘書每天都要和上司、同事、來賓、部門等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，從這個(gè)意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位出色的公關(guān)人員。而恰好，我活潑開朗喜歡與人溝通的的性格以及良好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力也將會(huì)幫助我做好一個(gè)出色的文秘工作人員。

最后，再加上我是個(gè)想法很多，肯鉆研，能未雨綢繆，具有開拓創(chuàng)新精神，能創(chuàng)造性的開展工作的小小青年，我相信“成功垂青于有準(zhǔn)備的人”。

但是，同樣，我也意識(shí)到了自己的缺點(diǎn)，就是我這個(gè)人說話直來直去，喜歡堅(jiān)持自己的想法，脾氣很執(zhí)拗，一旦我認(rèn)為是對(duì)的就不會(huì)輕易改變，對(duì)于這一點(diǎn)，我覺得是我以后從事文秘工作的一個(gè)大障礙，所以自以后的日子里，我會(huì)努力克服這個(gè)缺點(diǎn)，爭(zhēng)取多聽取別人的意見，還要學(xué)會(huì)恬淡隱忍這四個(gè)字。另一方面我也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)文秘知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬自己的知識(shí)面，讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手的好幫手。

我相信，“皇天不負(fù)有心人”我一定會(huì)成功成為一名優(yōu)秀的秘書工作者的

第三篇：社會(huì)實(shí)踐心得之文秘

大學(xué)生暑期實(shí)踐

走近大學(xué)的時(shí)候就一直渴盼有一天可以靠自己的雙手和大腦來賺取自己的生活費(fèi)，想通過自己的親身經(jīng)歷來了解社會(huì)的需求，脫離了父母我想知道自己最大的承受能力，也想知道社會(huì)與學(xué)校的差別，在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性。學(xué)校開展的暑期實(shí)踐活動(dòng)堅(jiān)定了我的想法，活動(dòng)形式的豐富為我提供了大的舞臺(tái)，不僅是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。

萬事開頭難，看到一張張招聘廣告知道了找到一份合適的工作很難，有的都是些專業(yè)性極強(qiáng)需要專業(yè)知識(shí)的工作，有的呢有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，我們能干的就只有酒店雜工什么的，經(jīng)過了很多次的面試最后在姐姐的幫忙下進(jìn)入了一家公司當(dāng)打字員，打字復(fù)印員的工作雖然不累但是打字的正確性與速度是一個(gè)公司正常運(yùn)作必不可少的重要組成部分。按時(shí)按量完成公司交待的材料和文件的錄入、復(fù)印以及簡(jiǎn)單的校對(duì)等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上我盡量設(shè)計(jì)的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。做到讓打印出來的文件或資料更便于大家使用。

在文字錄入的同時(shí)，要認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字資料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)吧作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。大部分校對(duì)過的廢、舊材料和文件的紙張，也能夠妥善處理。在復(fù)印方面，能夠堅(jiān)持按照文稿審批制度，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批或國(guó)家規(guī)定不準(zhǔn)傳抄的非法印刷品，一律不得打印復(fù)制。為了明確文印室里的辦公消耗使用情況，要制作“文印登記簿”，對(duì)復(fù)印和油印超出一定數(shù)量的，如實(shí)登記。做到“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”。對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)等設(shè)備和其他物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修和保養(yǎng)。

剛開始我會(huì)緊張的講字打錯(cuò)，錯(cuò)的字漏了改正，而且速度非常慢，慢慢地我明白了做什么都需要慢慢來，任何事都有一個(gè)過程，越是著急越是不行。于是我開始認(rèn)真仔細(xì)的工作改掉自己焦躁的性格，果然工作進(jìn)度有了提高。早起的鳥兒有蟲吃，為了早日熟練，我每天早早的去工作，畢竟是新來的，不管我怎樣努力總會(huì)被人冷嘲熱諷，也許這就是社會(huì)與學(xué)校的差別吧，我覺得自己應(yīng)該主動(dòng)去搞好人際關(guān)系，慢慢的融洽好多！

很快為期不到一個(gè)月的暑期活動(dòng)結(jié)束了，最然輕松了些許但是卻又很多不舍。半個(gè)月學(xué)到了很多，也懂的了很多。

在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中“上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)”是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)榕u(píng)是在告訴我不足的所在。也只有這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不

知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的。

自信是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。

善于與他人溝通，也是踏入職場(chǎng)所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)了我們接觸社會(huì)、了解社會(huì)，更讓我們明白了學(xué)會(huì)獨(dú)立的重要性，增強(qiáng)了我們的勞動(dòng)觀念，幫助我們樹立正確的人身觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)了我們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開拓進(jìn)取的精神?！皟啥宦劥巴馐拢恍闹蛔x圣賢書”已經(jīng)不符合現(xiàn)代社會(huì)的需求，學(xué)生需要舞臺(tái)去鍛煉自己。

。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次寒假的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。

我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東本，增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用寒假時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)。我的經(jīng)理是一個(gè)十分有思想的有志青年，他也很欣賞我們這種肯在假期打工的大學(xué)生。他喜歡給我們這些孩子機(jī)會(huì)，把我們當(dāng)做一個(gè)長(zhǎng)期的員工對(duì)待，讓我們盡情發(fā)揮自己的能力。讓我在服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)與了解。告訴我們要學(xué)以致用，多參加一些社會(huì)實(shí)踐增長(zhǎng)見識(shí)。

這短短的一個(gè)月的經(jīng)歷，對(duì)我來說，無疑是一個(gè)很好的煅練，而且，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而在工作的過程中，我都在不斷的提醒自己，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活，當(dāng)做是自己的本職工作，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會(huì)收到的要求，無論在那一行業(yè)。

當(dāng)今社會(huì)，看得到更多的機(jī)會(huì)，更多的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較，心里真的感受到那很明顯的差距，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起，所以，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要，不然，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我們前頭的人們，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計(jì)較，自己能做到何種程度，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比，更不可自以為是。

每當(dāng)結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)發(fā)展選擇自己，而不是自己去選擇學(xué)習(xí)的專業(yè)領(lǐng)域，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧，總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。

第四篇：三級(jí)文秘《文書基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱

三級(jí)文秘《文書基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié)

應(yīng)用文書的概念與制發(fā)程序

一、應(yīng)用文書的含義與分類

應(yīng)用文書：是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人處理事務(wù)中經(jīng)常應(yīng)用的具有一定格式的文體總稱。

應(yīng)用文書的分類：行政公文、事務(wù)文書、商務(wù)文書

行政公文：指行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。

通用公文：超出了行政機(jī)關(guān)范疇所使用的行政公文。

2000年8月24日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》中所規(guī)定的13種通用公文：命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。

事務(wù)文書：指機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體和個(gè)人為處理日常事務(wù)所使用的文書。

事務(wù)文書主要有：傳真稿，備忘錄，請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信、賀信(賀電)、感謝信、啟事、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記錄、計(jì)劃、總結(jié)。述職報(bào)告、講話稿等。

商務(wù)文書：指機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體為處理商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的文書。

商務(wù)文書主要有：意向書、訂貨單、商品說明書、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同、可行性研究報(bào)告等。

二、通用分文的制發(fā)程序

制發(fā)程序：草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)

草擬公文的要求

三、事務(wù)文書、商務(wù)文書的制發(fā)程序

所有事務(wù)文書、商務(wù)文書都具有草擬、審核、定稿、公布及操作的制發(fā)程序。

第二節(jié) 應(yīng)用文書的格式

一、通用公文的格式

概念：通用公文的外觀樣式，即通用公文用紙、印裝的規(guī)格和其需要標(biāo)識(shí)的各要素所構(gòu)成的外部形態(tài)。

目前學(xué)習(xí)、運(yùn)用公文格式的唯一標(biāo)準(zhǔn)：1999年12月27日國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T9704—1999）

(一)通用公文用紙和印裝規(guī)格

(二)通用公文中各要素標(biāo)識(shí)規(guī)則

1、眉首：紅色反線以上的各要素。包括：公文份數(shù)序號(hào)；秘密等級(jí)和保密期限；緊急程度；發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)；發(fā)文字號(hào)；簽發(fā)人；紅色反線。

2、主體：紅色反線（不含）以下至主題詞（不含）之間的各要素。包括：公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件、成文日期、印章和附注等。

3、版記：主題詞以下的各要素。包括主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期、版記中的反線等。

（三）通用公文的特定格式 考試大編輯整理 三種格式：信函式，命令式和會(huì)議紀(jì)要式

二、事務(wù)文書、商務(wù)文書的格式

特點(diǎn)：靈活性，多樣性。

表現(xiàn)形式：表格式、文章式、書信式、條款式等。

第三節(jié) 應(yīng)用文書的要素

應(yīng)用文書的四要素：材料（血肉）、主題（靈魂）、結(jié)構(gòu)（骨骼）和語言（細(xì)胞）。

一、材料：

材料運(yùn)用的4個(gè)環(huán)節(jié)：占有、鑒別、選擇和使用。

(一)選擇材料的4項(xiàng)原則

1、圍繞主題選擇材料

2、選擇典型材料

3、選擇真實(shí)準(zhǔn)確的材料

4、選擇生動(dòng)新穎的材料

（二）材料的使用注意事項(xiàng)

1、恰當(dāng)安排材料的先后順序

2、確定材料的詳略程度

二、主題

（一）確定主題的依據(jù)

1、以寫作日的為立意依據(jù)

2、以材料本身的立意為立意依據(jù)

（二）對(duì)主題的要求

正確、深刻、新穎、集中（一文一事）

三、結(jié)構(gòu)

（一）結(jié)構(gòu)的內(nèi)容

1、標(biāo)題。標(biāo)題的基本模式：公文式（發(fā)文機(jī)關(guān)＋事由＋文種）；一般文章式

2、開頭。常用的開頭方式：概述式；目的式；開門見山式；引述來文式

3、層次。常用的層次方式：總分式；并列式；遞進(jìn)式；因果式；時(shí)序式；三段式

4、段落。常用的段落方式：提行式；條款式；篇段合一式

5、過渡。常用的過渡方式：過渡詞；過渡句；過渡段。

6、照應(yīng)。常用的照應(yīng)方式：首尾照應(yīng)、文題照應(yīng)；行文前后照應(yīng)

7、結(jié)尾。常用的結(jié)尾方式：強(qiáng)調(diào)式；期求式；希望式；說明式；禿尾

（二）對(duì)結(jié)構(gòu)的要求

嚴(yán)謹(jǐn)、自然、完整、統(tǒng)一

四、語言

運(yùn)用語言的標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、平實(shí)

應(yīng)用文書常見專用語言：開頭用語、承啟用語、引述用語、批轉(zhuǎn)用語、經(jīng)辦用語、表態(tài)用語、結(jié)尾用語

第四節(jié) 應(yīng)用文書的表達(dá)方式

應(yīng)用文書的主要表達(dá)方式：敘述、說明、議論

一、敘述

完整的敘述六要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果

敘述的人稱：第一人稱；第三人稱

敘述的方式：順敘；倒敘

二、議論 考試大提供

議論的三要素：論點(diǎn)、論據(jù)、論證

議論的類型：立論；反駁

論證的方法：例證法；分析法；引證法；對(duì)比法；因果法

三、說明

常用的說明方法：定義和表述；分類和比較；數(shù)字和圖表 三級(jí)秘書——《溝通基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié)、溝通的基本概念與內(nèi)容

一、什么是溝通

溝通：是一種信息交換的過程，是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)用一定的語言符號(hào)、把信息、思想、和情感進(jìn)行傳遞的過程。

（一）溝通的特點(diǎn)：

非權(quán)力支配性；非職責(zé)限定性、認(rèn)同疏導(dǎo)性

（二）溝通的類型

1、依據(jù)所溝通的對(duì)象不同劃分：人與人；人與自我；人與機(jī)器；人與組織之間的溝通

2、根據(jù)溝通手段的不同劃分：書面語言、口頭語言、態(tài)勢(shì)語言的溝通

3、根據(jù)溝通領(lǐng)域的不同劃分：網(wǎng)絡(luò)溝通；團(tuán)隊(duì)溝通

（1）網(wǎng)絡(luò)溝通的主體：信息時(shí)代的管理者；員工；技術(shù)載體環(huán)境和企業(yè)文化環(huán)境。

（2）網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢(shì)：降低溝通成本，提高溝通效率；實(shí)現(xiàn)了溝通的即時(shí)性和平等要求；提高了即時(shí)信息的安全感

（3）網(wǎng)絡(luò)溝通的制約性：超負(fù)荷狀態(tài)；口頭與網(wǎng)絡(luò)溝通語言的差異使語言規(guī)范使用要求受到挑戰(zhàn)，橫向溝通擴(kuò)張性發(fā)展，縱向溝通相對(duì)弱化。

（4）團(tuán)隊(duì)特征：目標(biāo)明確；有強(qiáng)烈歸屬感和責(zé)任感；積極參與；全體參與，不同意見受歡迎

（5）影響團(tuán)隊(duì)溝通的主要因素：團(tuán)隊(duì)成員的角色分擔(dān)；團(tuán)隊(duì)內(nèi)成文或不成文的規(guī)范和慣例；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的人個(gè)風(fēng)格；團(tuán)隊(duì)作出決策的模式

（6）跨文化溝通中的障礙：言語溝通障礙；非言語溝通障礙；信仰與行為障礙

二、有效溝通的要素及其過程 考試大收集整理

（一）有效溝通的要素

1、有效溝通的前提：尊重；理解

2、實(shí)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵：傾聽 提問

（二）有效溝通的原則 1、7C原則：可信賴性；一致性；內(nèi)容有針對(duì)性；明確性；連貫性；渠道；準(zhǔn)確判斷接受能力

2、用心去聽，不在乎對(duì)方的表達(dá)方式

3、積極去想，分析出弦外之音

（三）有效溝通的目標(biāo)

1、說明事物

2、表達(dá)情感

3、建立聯(lián)系

4、和諧工作環(huán)境

（四）有效溝通的過程

溝通前的準(zhǔn)備 － 確認(rèn)對(duì)方的需求 － 正確闡述自己觀點(diǎn) －關(guān)注對(duì)方的反映 － 實(shí)施有效的提問 － 積極認(rèn)真地傾聽 － 及時(shí)確認(rèn)、應(yīng)對(duì) － 適時(shí)進(jìn)行總結(jié)

說

1、與客戶溝通

2、與同事溝通

3、與上司溝通

第二節(jié) 溝通的方法與技巧

一、溝通的方法

（一）及時(shí)明確溝通對(duì)象（兩方法：熟練制作和使用必要的溝通記錄工具；適當(dāng)詢問）

（二）了解溝通對(duì)象的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格

（三）正確選擇溝通渠道（面談、書面、會(huì)議、演講、電子媒介溝通）

二、必要的溝通技巧

三、避免溝通的障礙

溝通中的障礙：地位與職務(wù)障礙；語義障礙；感覺失真；文化背景的差異；環(huán)境混亂；信息渠道選擇不當(dāng)；信息發(fā)出后長(zhǎng)時(shí)間里沒有反饋

第三節(jié) 橫向溝通和縱向溝通

一、橫向溝通：又稱為平行溝通，體現(xiàn)為部門之間和員工之間的溝通

橫向溝通在組織中采取的形式有：部門會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議、員工面談、備忘錄、主題報(bào)告、例行的培訓(xùn)。

二、縱向溝通：包括自上而下、自下而上的兩種溝通。

下行溝通：是縱向溝通的主體。指上級(jí)作為信息發(fā)布者對(duì)下屬進(jìn)行的一種溝通形式。

上行溝通：是縱向溝通的關(guān)鍵。指自下而上由下屬主動(dòng)發(fā)送信息給上司的溝通形式。

三、危機(jī)溝通 考試大編輯整理

危機(jī)：是企業(yè)由于在內(nèi)、外業(yè)務(wù)活動(dòng)中管理失誤而引起的有損組織形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、政策信譽(yù)的事件。

危機(jī)溝通的策略：

1、依據(jù)危機(jī)影響確認(rèn)溝通重點(diǎn)

確定溝通重點(diǎn)的根據(jù)：哪些人在危機(jī)中遭到損失？哪些人與危機(jī)有直接聯(lián)系？哪些人對(duì)危機(jī)特別關(guān)注？

2、重點(diǎn)實(shí)施溝通的方法（對(duì)企業(yè)員工；對(duì)危機(jī)中的受害者；對(duì)新聞媒體分別采用不同的方式）

三級(jí)秘書——《速記基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié) 速記概述

1、概念：是的運(yùn)用簡(jiǎn)單符號(hào)和略寫方法快速記錄語言和思維的一種高效應(yīng)用技術(shù)。是文字記錄的輔助工具。

2、功效：快，速度是速記的靈魂。

3、方式：手寫速記(漢字速記、拼音速記)，計(jì)算機(jī)速記。

4、在秘書工作中的作用：記錄有聲語言(口授意見、來訪意見、電話內(nèi)容、會(huì)議記錄)

記錄元聲語言(摘抄資料、起草公文、記事備忘)

5、會(huì)議記錄的4種方式：完全、精詳、精要、補(bǔ)充記錄法。

第二節(jié) 手寫速記知識(shí)

一、漢字速記基本原理：

1、漢字速記是漢字草書的快寫。

2、漢字速記是對(duì)漢語字、詞、句、段的合理精簡(jiǎn)和縮略的快寫。

3、漢字速記是靈活運(yùn)用借代的快寫。

二、拼音速記基本原理：根據(jù)<漢語拼音方案>原理制定。速符分為聲符和韻符。

三、漢字速記法的創(chuàng)制規(guī)則：

1、草字寫法與快速連寫(筆畫簡(jiǎn)、方變圓、并偏旁、快相連)

2、雙音節(jié)詞略寫法

3、三音節(jié)詞略寫法

4、詞組略寫法

5、合體字替代法

6、語句略寫法

四、拼音速記基本符號(hào)：聲符(寫法五要領(lǐng)：基線，筆順，比例，斜度，曲勢(shì))，韻符，聲符及竟符相拼寫的音符

五、創(chuàng)制拼音速記略符的原則：1對(duì)象必須是常用詞，詞組，句子。

2、必須保留詞語的主要部分，能便于聯(lián)想。

3、在符形上不能與一般速符相混淆。

4、創(chuàng)制的略符必須便于書寫與認(rèn)讀。

第三節(jié) 計(jì)算機(jī)速記知識(shí)

1、定義：是使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)語音信息實(shí)時(shí)文字錄入的技術(shù)，是語文應(yīng)用工具和中文信息處理現(xiàn)代化的重要手段。

2、特點(diǎn)：速度快，強(qiáng)度低，效率高 來源于考試大

3、使用工具：專用鍵盤速錄機(jī)速記(1994年我國(guó)研發(fā)成功亞偉中文速錄機(jī)，專用鍵盤速錄機(jī)是我國(guó)計(jì)算機(jī)速記的主流)、計(jì)算機(jī)自動(dòng)語音識(shí)別速記、手寫速記的計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)識(shí)別。

4、專用鍵盤速錄機(jī)的原理：“雙手多鍵并擊”

5、計(jì)算機(jī)速記的應(yīng)用領(lǐng)域：辦公文秘應(yīng)用，專業(yè)速錄服務(wù)，個(gè)人應(yīng)用。

三級(jí)秘書——《企業(yè)管理基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié) 企業(yè)管理常識(shí)

1、公司登記注冊(cè)的兩種程序：公司進(jìn)行的申請(qǐng)登記注冊(cè)程序；公司登記機(jī)關(guān)對(duì)公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊(cè)程序/有時(shí)也包括第三種，即設(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?/p>

2、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記程序：有限責(zé)任公司的設(shè)立和股份有限公司的設(shè)立。

3、注冊(cè)成立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)程序：五步驟

4、現(xiàn)代企業(yè)制度概念：以完善的企業(yè)法人為基礎(chǔ)，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。

5、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)法人制度；現(xiàn)代企業(yè)組織制度；現(xiàn)代企業(yè)管理制度

6、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰；權(quán)責(zé)明確；政企分開，管理科學(xué)

7、企業(yè)融資的方式：內(nèi)部融資和外部融資(股權(quán)融資和債務(wù)融資)

8、企業(yè)年檢常識(shí)：內(nèi)資企業(yè)年檢程序和外資企業(yè)年檢程序

第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí)

1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層，制度層和精神層(核心)

2、企業(yè)文化精神層6方面：企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。

3、企業(yè)文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。

4、企業(yè)文化的特征：獨(dú)特性，普遍性，可塑性。

5、企業(yè)文化的功能：激勵(lì)，導(dǎo)向，約束，凝聚，穩(wěn)定，輻射

6、CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))3層次：企業(yè)理念識(shí)別(MI)，企業(yè)行為識(shí)別(BI)，企業(yè)視覺識(shí)別(VI)。

7、CIS策劃的原則：全方位推進(jìn)；以公眾為中心；實(shí)事求是；求異創(chuàng)新；兩個(gè)效益兼顧。

第三節(jié) 企業(yè)的人事管理知識(shí)

1、高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件：共同的愿景；隊(duì)員間開放的交流；隊(duì)員間的互相信任和尊重；高效的工作程序；團(tuán)隊(duì)里求同存異，隊(duì)員做事共同的方法和工作流程。

2、人事檔案保管制度的基本內(nèi)容：歸檔；核查；保衛(wèi)保密；統(tǒng)計(jì)；

轉(zhuǎn)遞制度。

3、人事檔案利用的手續(xù)：查閱；外借；出具證明的手續(xù)?？荚嚧笳?/p>

4、人事檔案利用的方式：查閱；外借；出具證明。

5、人員招聘流程：計(jì)劃----信息發(fā)布------測(cè)試-------人事決策--------職工入職------招聘報(bào)告

6、人員招聘方式：筆試(論文式和測(cè)驗(yàn)式)，面試(模式化，非指導(dǎo)性，狀況，壓力)和心理測(cè)試

7、人員公開招聘原則：公開，競(jìng)爭(zhēng)，平等，能級(jí)，全面，擇優(yōu)原則。

8，職工培訓(xùn)兩個(gè)重要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃

第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識(shí)

1、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：以社會(huì)公眾為工作對(duì)象，以塑造形象為工作目標(biāo)，以傳播溝通為工作方式，以互惠互利為工作原則，以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條，以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針。

2、企業(yè)公共關(guān)系的職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)銷售職能。

3、企業(yè)公共關(guān)系原則：真實(shí)信用，互惠互利，全員公關(guān)，為社會(huì)服務(wù)，科學(xué)指導(dǎo)，社會(huì)規(guī)范原則。

4、企業(yè)公共關(guān)系的工作程序：調(diào)查，計(jì)劃，方案實(shí)施，效果評(píng)估。

5、企業(yè)形象的重要性：(良好的企業(yè)形象)有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴；有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力；有助于企業(yè)獲得社會(huì)各界的支持以及政府部門的重視；有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

6、企業(yè)形象的塑造和維護(hù)：闡明企業(yè)當(dāng)前策略；確定企業(yè)形象；制定溝通目標(biāo)；擬定溝通

計(jì)劃，持續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。

7、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防：預(yù)測(cè)分析，制定計(jì)劃方案，加強(qiáng)危機(jī)訓(xùn)練，建立處理危急事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

8、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理：采取緊急措施；積極處置危機(jī)。

第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)常識(shí)

1、會(huì)計(jì)基本職能：核算(記帳，算帳和報(bào)帳)和監(jiān)督

2、會(huì)計(jì)要素：資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益，收入，費(fèi)用，利潤(rùn)

3、會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)類，負(fù)債類，所有者權(quán)益類，損益類

4、會(huì)計(jì)核算方法7種：設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶，復(fù)式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計(jì)算，財(cái)產(chǎn)清查，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

5、會(huì)計(jì)憑證：原始憑證和記賬憑證?？荚嚧筇峁?/p>

6、會(huì)計(jì)賬簿：包括總賬，明細(xì)賬，日記賬和其他輔助性賬簿。

7、出納工作權(quán)限：現(xiàn)金管理，銀行事務(wù)，貨幣結(jié)算

8、稅收的基本職能：籌集國(guó)家財(cái)政收入

9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。

10、稅收的基本特征：強(qiáng)制性，無償性，固定性

11、稅制的3個(gè)基本要素：納稅人，征稅對(duì)象，稅率

12、我國(guó)的稅收征收程序主要有：稅務(wù)登記制度，發(fā)票管理制度，納稅申報(bào)制度，稅務(wù)稽查制度

13、稅收分類標(biāo)準(zhǔn)：(見課本261頁5-8圖表)

14、我國(guó)現(xiàn)行的貨幣政策工具：存款準(zhǔn)備金率，利率，再貼現(xiàn)，中央銀行再貨款，公開市場(chǎng)操作和貸款規(guī)模等。

15、社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目有：養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)，失業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)，工傷社會(huì)保險(xiǎn)，生育社會(huì)保險(xiǎn)等。

16、股票的構(gòu)成：面值，市值，股權(quán)，股息，紅利

17、股票的基本特征：時(shí)間性，價(jià)格波動(dòng)性，投資風(fēng)險(xiǎn)性，流動(dòng)性，有限清償責(zé)任，無期性，權(quán)責(zé)性

18、我國(guó)兩個(gè)社會(huì)個(gè)人股證券交易所：上海，深圳

19、以法律形式確認(rèn)的金融機(jī)構(gòu)體系包括：中央銀行，商業(yè)銀行，專業(yè)銀行，非銀行金融機(jī)構(gòu)，外資銀行。

20、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)：(按地域)全球性(國(guó)際貨幣基金組織，世界銀行)和區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)

21、國(guó)際結(jié)算：貿(mào)易結(jié)算和非貿(mào)易結(jié)算

22、國(guó)際結(jié)算方式：匯款結(jié)算方式，托收結(jié)算方式，信用證結(jié)算方式，保函結(jié)算方式。

23、利息的計(jì)算方法：?jiǎn)卫?jì)算法，復(fù)利計(jì)算法

24、匯率的表示方法：直接標(biāo)價(jià)法，間接標(biāo)價(jià)法，美元標(biāo)價(jià)法

三級(jí)秘書——《法律與法規(guī)》復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié)

公司法

一、公司與公司法

1、公司的概念：是依照公司法規(guī)定設(shè)立的以盈利為目的的企業(yè)法人。

2、公司的特征：以盈利為目的，以股東的投資為基礎(chǔ)，依法合法守法

3、公司的種類：依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)劃分

二、公司法的基本制度

1、公司的名稱和住所

2、公司章程

3、公司的權(quán)利能力和行為能力

4、公司的資本

5、公司財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)制度

三、有限責(zé)任公司

1、概念：是指依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立的，股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

2、特征：股東均負(fù)有有限責(zé)任；資本不分為等額股份；股東有最高人數(shù)限制，設(shè)立程序比股份有限公司的設(shè)立程序簡(jiǎn)單。

3有限責(zé)任公司的組織機(jī)構(gòu)：股東會(huì)；董事會(huì)與經(jīng)理；監(jiān)事會(huì)

四、股份有限公司

1、概念：是指公司的全部資本平均分成等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。

2、特征：全部資本分為等額股份，股份采取股票形式；股東以所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任；公司的股東有最低人數(shù)限制，沒有最高人數(shù)限制；設(shè)立程序較復(fù)雜。

3、股份有限公司的組織機(jī)構(gòu)：股東大會(huì)，董事會(huì)與經(jīng)理，監(jiān)事會(huì)

第二節(jié) 合同法

一、合同與合同法

1、合同的特征：民事法律行為；以設(shè)立，變更或終止民事權(quán)利和

義務(wù)關(guān)系為目的；合同是當(dāng)事人意思表示相一致的協(xié)議。

2、合同的類別：諾成性與實(shí)踐性合同；要式與非要式合同；雙務(wù)與單務(wù)合同；有償與無償合同；主合同與從合同。

3、<中華人民共和國(guó)合同法>由九屆二次會(huì)議于1999年3月15日通過，自1999年10月1日起施行。

4、合同的基本原則：平等、自愿、公平；誠(chéng)實(shí)、信用；合法。

5、合同成立的條件：主體合法；當(dāng)事人意思表示一致；合同的客體合法、確定；符合法律規(guī)定的形

6、合同的內(nèi)容：當(dāng)事人的名稱或姓名和住所；標(biāo)的；數(shù)量；質(zhì)量；價(jià)款或酬金；履行期限；違約責(zé)任；解決爭(zhēng)議的方法

7、合同履行的抗辯權(quán)：同時(shí)履行抗辯權(quán)；后履行抗辯權(quán)；不安抗辯權(quán)

8、合同的轉(zhuǎn)讓：合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓；合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓；合同權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓

第三節(jié) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

1、我國(guó)于1993年9月2日通過了<中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法>，自1993年12月1日起施行。

2、限制競(jìng)爭(zhēng)行為表現(xiàn)為4方面：濫用優(yōu)勢(shì)地位限制競(jìng)爭(zhēng)行為；濫用行政權(quán)力行為；不當(dāng)搭售行為；串通投標(biāo)行為

3、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的類別：假名冒牌行為；商業(yè)賄賂行為；虛假宣傳行為；侵犯商業(yè)秘密行為；低價(jià)傾銷行為；不正當(dāng)有獎(jiǎng)銷售行為；詆毀商譽(yù)行為

4、監(jiān)督檢察部門的職權(quán)：詢問權(quán)；查詢復(fù)制權(quán)；檢查權(quán)；處罰權(quán)

5、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任：民事法律責(zé)任；行政責(zé)任(強(qiáng)制行為人停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；沒收非法所得；處以罰款；吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照)；刑事法律責(zé)任

第四節(jié) 勞動(dòng)法

1、勞動(dòng)就業(yè)的原則：平等就業(yè)原則；雙向選擇原則；照顧特殊群體人員就業(yè)的原則；禁止雇用童工的原則。

2、勞動(dòng)合同的特征：主體一方是勞動(dòng)者，另一方是用人單位；內(nèi)容具有權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一性和對(duì)應(yīng)性；勞動(dòng)合同的客體是勞動(dòng)力；勞動(dòng)合同是要式、有償合同。

3、工作日分類：定時(shí)工作日(標(biāo)準(zhǔn)、延長(zhǎng)、縮短、綜合計(jì)算、彈性)；無定時(shí)工作日

4、工資分配遵循的原則：工資總量宏觀調(diào)控原則；用人單位自主分配原則；按勞分配為主體，多種分配方式并存原則；效率優(yōu)先、兼顧公平的原則

5、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)；勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)；人民法院

6、勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑：協(xié)商；調(diào)解；仲裁；訴訟

第五節(jié) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括：著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)以及其他科技成果等。

2、著作權(quán)的內(nèi)容：人身權(quán)(發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán))；財(cái)產(chǎn)權(quán)

3、注冊(cè)商標(biāo)包括：商品商標(biāo)，服務(wù)商標(biāo)，集體商標(biāo)，證明商標(biāo)。

4、商標(biāo)權(quán)的特征：專有性；時(shí)間性；地域性?？荚嚧笫占?/p>

5、商標(biāo)權(quán)的取得遵循原則：注冊(cè)原則；先申請(qǐng)?jiān)瓌t

第六節(jié) 世界貿(mào)易組織法相關(guān)知識(shí) 1、1995年1月1日，世界貿(mào)易組織在日內(nèi)瓦正式成立。

2、世界貿(mào)易組織的組織機(jī)構(gòu)：部長(zhǎng)會(huì)議；總理事會(huì)；專門理事會(huì)；專門委員會(huì)；總干事及秘書處

3、世界貿(mào)易組織法的基本原則：最惠國(guó)待遇原則；國(guó)民待遇原則；透明度原則；逐步削減關(guān)稅原則；一般取消數(shù)量限制原則

三級(jí)秘書——《會(huì)議管理》復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié)會(huì)前籌備

一、會(huì)議籌備方案的內(nèi)容：

1、確定會(huì)議的主題和議題。

2、確定會(huì)議的名稱。

3、確定會(huì)議的議程。

4、確定會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)。

5、確定會(huì)議所需設(shè)備和工具，要滿足會(huì)議的需要。

6、確定會(huì)議文件的范圍，并做好印制或復(fù)制工作。

7、確定與會(huì)代表的組成。

8、確定會(huì)議住宿和餐飲安排。

10、確定會(huì)議的籌備機(jī)構(gòu)。

二、會(huì)議籌備方案的作用：

1、確保會(huì)議的周密組織。

2、確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量和溝通協(xié)調(diào)到位。

3、確保領(lǐng)導(dǎo)的意圖得以貫徹執(zhí)行。

三、遠(yuǎn)程會(huì)議籌備方案的優(yōu)點(diǎn)：

1、節(jié)省時(shí)間和金錢。

2、與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶的形式做永久的記錄。

3、交流更加直接與簡(jiǎn)短。

四、會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)分工的要求：

1、根據(jù)會(huì)議的規(guī)模和類型組織人員隊(duì)伍。

2、分工明確，責(zé)任到人。

3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，定期溝通。

五、會(huì)前準(zhǔn)備工作的基本要求：充分，周密，安全。

六、會(huì)議座位安排的方法：

1、較大型會(huì)場(chǎng)的座次安排：大小方形和半圓形。

2、中小型會(huì)議的座次安排：方拱形，半月形，橢圓形，圓形，長(zhǎng)方形和T字形。

七、會(huì)務(wù)籌備情況檢查的主要內(nèi)容：

1、會(huì)議準(zhǔn)備是否充分（會(huì)期、人員、規(guī)模）

2、能否排除各種干擾。

3、環(huán)境條件與用品準(zhǔn)備。

4、文件材料的準(zhǔn)備。

5、會(huì)場(chǎng)布置情況。

6、會(huì)議保衛(wèi)工作。

7、其它內(nèi)容。

八、會(huì)務(wù)籌備情況檢查結(jié)果的形式：

1、書面形式。

2、口頭形式。

3、協(xié)調(diào)會(huì)形式。

九、會(huì)議文件的類型：

1、立項(xiàng)方面。

2、籌備工作方面。

3、會(huì)議內(nèi)容方面。

4、會(huì)議宣傳報(bào)道方面。

5、會(huì)議管理與服務(wù)方面。

6、不同載體的信息材料。

7、各種形式的文件材料（指導(dǎo)，主題，程序，參考，管理，成果，宣傳，傳達(dá)文書）

十、會(huì)議文件審核的方法：對(duì)校法，折校法，讀校法。

十一、會(huì)議文件審核的程序：

自審，初審，會(huì)審，終審。

十二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的意義：

1、提高效率

2、協(xié)調(diào)整體

3、各自發(fā)揮作用。

十三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的原則：時(shí)間性，及時(shí)性，全面性原則。

十四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會(huì)議有關(guān)事宜的方法：

1、定期提交報(bào)告。

2、由會(huì)議負(fù)責(zé)人定期口頭匯報(bào)

3、領(lǐng)導(dǎo)親自參加。

4、其它途徑

十五、分配會(huì)議組織與服務(wù)工作應(yīng)考慮的因素：

1、成員經(jīng)驗(yàn)

2、承擔(dān)的工作總量

3、統(tǒng)籌分配

4、會(huì)議成員的特長(zhǎng)愛好

5、合理公平分配6靈活實(shí)施

十六、會(huì)議應(yīng)急方案的內(nèi)容：

1、可能出現(xiàn)的問題（人員，場(chǎng)地，設(shè)備，資料，健康與安全，行為）

2、出現(xiàn)問題時(shí)負(fù)責(zé)解決的會(huì)議工作人員）

十七、會(huì)議應(yīng)急方案特點(diǎn)：有的放矢，預(yù)防為主，留有余地

十八、會(huì)議應(yīng)急方案實(shí)施的原則：

1、思想上充分重視。

2、人才物方面措施到位。

3、堅(jiān)持定期檢查。

第二節(jié)會(huì)中服務(wù)

一、推進(jìn)會(huì)議，進(jìn)程應(yīng)遵循的原則：

1、認(rèn)真聽，少打斷。

2、樹立信心，確信能對(duì)任何突產(chǎn)生積極的影響。

3、消除交流障礙。

4、強(qiáng)調(diào)問題

5、使用精湛的人際交流技巧。

二、會(huì)議經(jīng)費(fèi)的類型：

1、與會(huì)人員交費(fèi)

2、參展商交費(fèi)

3、聯(lián)合主辦者交費(fèi)

4、廣告、贊助和捐助

5、公司分配

6、其他收入項(xiàng)目

三、會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的主要方面：

1、文件資料費(fèi)

2、郵電通訊費(fèi)用

3、會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)

4、會(huì)議場(chǎng)所租用費(fèi)

5、會(huì)議辦會(huì)費(fèi)

6、會(huì)議宣傳交際費(fèi)

7、會(huì)議住宿補(bǔ)貼費(fèi)

8、會(huì)議伙食補(bǔ)貼

9、會(huì)議交通費(fèi)

10、其他開支

四、會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督方法：

1、報(bào)告和會(huì)議

2、授權(quán)與自我控制

3、質(zhì)量

4、損益平衡表

5、比率分析

6、審核時(shí)逐項(xiàng)細(xì)審

五、會(huì)中突發(fā)事件的類型：人員、健康與安全、行為問題

六、處理會(huì)中突發(fā)事件的程序：

1、對(duì)會(huì)議中出現(xiàn)的突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2、啟動(dòng)會(huì)議

應(yīng)急方案的各項(xiàng)措施。

3、調(diào)動(dòng)會(huì)議有關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救和處理。

4、必要時(shí)向公共應(yīng)急機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援。

5、處理好突發(fā)事件的善后工作。

第三節(jié) 會(huì)后落實(shí)

一、會(huì)議總結(jié)的目的：

1、檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2、各小組的分工情況

3、自我總結(jié)與集體總結(jié)相結(jié)合，不斷改進(jìn)。

4、獎(jiǎng)懲相關(guān)人員，妥善解決遺留問題

二、會(huì)議總結(jié)的內(nèi)容：會(huì)議名稱，時(shí)間，地點(diǎn)，規(guī)模，與會(huì)代表人數(shù)，主要議題，參加會(huì)議的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)議的主持者，領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或講話的要點(diǎn)，對(duì)會(huì)議的基本評(píng)價(jià)和貫徹要求，會(huì)議的決議情況及今后工作任務(wù)布置。

三、會(huì)議總結(jié)的要求：

1、以科學(xué)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)。

2、逐項(xiàng)檢查

3、總結(jié)教訓(xùn)，探索規(guī)律

4、突出重點(diǎn)，有所側(cè)重。

5、一分為二，激勵(lì)為主。

6、總結(jié)出簡(jiǎn)單易行的辦會(huì)程序和制度。

四、會(huì)議總結(jié)工作程序：征詢意見，擬就工作稿，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告會(huì)議結(jié)論，總結(jié)定稿，印發(fā)，歸檔，組織全體工作人員總結(jié)。

五、撰寫新聞稿件的注意事項(xiàng)：

1、及時(shí)

2、準(zhǔn)確反映會(huì)議精神3發(fā)布前定要審核?？荚嚧笫占?/p>

六、影響會(huì)議成效的原因：

1、會(huì)議的必要性

2、前期工作的準(zhǔn)備質(zhì)量

3、會(huì)議責(zé)任分工

七、會(huì)議評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：

1、目標(biāo)

2、會(huì)議時(shí)間

3、與會(huì)人員參與會(huì)議的狀態(tài)與收獲

4、會(huì)議服務(wù)評(píng)估

5、會(huì)議實(shí)際費(fèi)用支出、會(huì)議成本評(píng)估

6、再度召開同樣的會(huì)議時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)寫維持的事項(xiàng)。

八、設(shè)計(jì)會(huì)議評(píng)估表格需考慮的因素：

1、表格的長(zhǎng)度

2、填寫的難易程度3所問的問題4問卷的方式

5、分析數(shù)據(jù)方式

三級(jí)秘書——《事務(wù)管理》復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié)

接待

1、涉外接接待的原則：不卑不亢，依法辦事，內(nèi)外有別，尊重個(gè)人，女士?jī)?yōu)先，入鄉(xiāng)隨俗

2、禮賓次序5種排列方式：所在國(guó)家或地區(qū)的拉丁字母，來賓的具體身份和職務(wù)的高低，來賓抵達(dá)的具體時(shí)間，來賓告知將要到訪的具體時(shí)間，不排列。

3、禮賓次序確定步驟：確定方案====提前通知====按禮賓次序排列座次、名次、出場(chǎng)次序

4、安排涉外迎送儀式的工作步驟：確定迎候人員====準(zhǔn)備迎賓的物品===見面講究禮節(jié)====送行前的拜訪====安排送行儀式

5、會(huì)見和會(huì)談的區(qū)別

6、安排涉外會(huì)見會(huì)談的工作程序：約定==通知對(duì)方有關(guān)事項(xiàng)===準(zhǔn)備工作(背景資料，會(huì)見場(chǎng)所布置，人員安排)===會(huì)談===結(jié)束

7、涉外宴請(qǐng)的原則

8、西餐禮儀：赴宴前的準(zhǔn)備，西餐的座次安排，入席、退席禮節(jié)，餐具的使用方法與席間禮節(jié)，西餐的飲酒禮儀

9、招待會(huì)的禮儀：招待會(huì)的請(qǐng)柬，冷餐會(huì)的禮節(jié)，酒會(huì)的禮節(jié)

10、饋贈(zèng)禮品的要求：各國(guó)禁忌，饋贈(zèng)禮品的禮節(jié)(送禮和受禮)

11、選擇禮品的注意事項(xiàng)：與受禮者的關(guān)系，明確送禮的原因，了解受禮者的特點(diǎn)為，經(jīng)濟(jì)方面的限定

第二節(jié) 辦公環(huán)境管理

1、辦公環(huán)境的種類：在家工作，遠(yuǎn)程工作，虛擬辦公室，臨時(shí)辦公桌，彈性時(shí)間，兼職工作，合同工作，交叉工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2、不同辦公模式的類型、管理辦法及特點(diǎn)(見課本圖表)

3、導(dǎo)致辦公模式變化的原因：費(fèi)用，交通問題，科技的發(fā)展，人力資源的靈活使用，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的變化，寬松的社會(huì)環(huán)境。

4、辦公布局的種類：開放式，封閉式

5、合理辦公布局的作用：形成有效率的工作流程，有利于員工的工作分配，有利于工作的順利完成。

6、開放式和封閉式辦公布局的優(yōu)缺點(diǎn)(見課本105頁圖表)

7、設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局需要考慮的因素：人數(shù)，面積，機(jī)構(gòu)的建制和辦公空間的分類，組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)或內(nèi)容，部門間的工作聯(lián)系，第三節(jié)

辦公室日常事務(wù)管理

1、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的基本思路：重新安排===修改===替換===合并===精簡(jiǎn)

2、工作流程的基本步驟：定義===評(píng)價(jià)===分析===改進(jìn)這==實(shí)施

3、突發(fā)事件的種類：慶火災(zāi)，傷害，疾病，炸彈威脅或恐慌

4、處理突發(fā)事件的原則：快速反應(yīng)，控制事態(tài)的發(fā)展；以人為本，保護(hù)公共利益；公開透明，真誠(chéng)面對(duì)公眾；重塑形象，置之死地而后生

5、《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》的內(nèi)容及用途

6、突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)對(duì)措施 考試大收集整理

7、處理突發(fā)事件的工作流程：及早發(fā)現(xiàn)，馬上報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)===查找問題的原因===成立臨時(shí)指揮中心===控制源頭，釜底抽薪====召開新聞發(fā)布會(huì)

8、秘書督查工作的特點(diǎn)：復(fù)雜性，原則性，時(shí)限性，權(quán)威性

9、督查工作應(yīng)堅(jiān)持的原則：實(shí)事求是，主動(dòng)性，分層次落實(shí)，時(shí)效性，督查與幫辦相結(jié)合

10、督查工作的方法：書面，電話，專項(xiàng)，會(huì)議，調(diào)研

11、上司交辦事項(xiàng)督查的程序：交辦==立項(xiàng)==登記==轉(zhuǎn)辦===承辦==催辦==檢查==辦結(jié)==辦結(jié)回告==審核==立卷==歸檔

12、查辦、催辦技巧：與信息工作相結(jié)合，與調(diào)查研究工作相結(jié)合，堅(jiān)持歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持結(jié)報(bào)反饋制度

13、督查工作注意事項(xiàng)：實(shí)事求是，授權(quán)督查，時(shí)限要求，辦實(shí)事，謙虛謹(jǐn)慎

14、工作計(jì)劃的種類，制定方法，內(nèi)容與要求及注意事項(xiàng)

15、制定工作計(jì)劃的工作程序：估量機(jī)會(huì)==確定目標(biāo)=== 確定計(jì)劃工作的前提條件==擬定可行方案===評(píng)價(jià)備選方案==選擇方案===擬訂分計(jì)劃===編制預(yù)算

16、承辦期限的內(nèi)容，承辦期限制度及意義

17、辦公室工作評(píng)估的意義：提高了工作效率，明確了組織機(jī)構(gòu)的建制，促進(jìn)了員工承擔(dān)責(zé)任，有助于進(jìn)行控制和監(jiān)督工作。

18、辦公室工作目標(biāo)管理過程：建立完整的目標(biāo)體系==制定目標(biāo)===組織實(shí)施= ==檢查和評(píng)估

19、辦公室工作評(píng)估：數(shù)量目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量目標(biāo)評(píng)估

第四節(jié) 辦公用品管理

1、獲得設(shè)備使用權(quán)的方式：購(gòu)買和租用

2、政府采購(gòu)的主體：采購(gòu)機(jī)關(guān)和供應(yīng)商。主要方式：公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢價(jià)、單一來源

3、辦公用品與設(shè)備的采購(gòu)程序：提出購(gòu)買申請(qǐng)==審批、落實(shí)經(jīng)費(fèi)==招標(biāo)、選擇供應(yīng)商==簽訂供貨合同==貨物入庫(kù)==支付貨款

4、采購(gòu)預(yù)算方案制定的原則：真實(shí)性，重點(diǎn)性，目標(biāo)相關(guān)性，經(jīng)濟(jì)合理性

5、編制采購(gòu)預(yù)算的一般程序：確定預(yù)算的核算基數(shù)==進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研==確定采購(gòu)產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格===編寫預(yù)算方案===征求意見，完善方案

6、預(yù)算方法：傳統(tǒng)預(yù)算法，零基預(yù)算法

第五節(jié)

信息管理

1、信息開發(fā)的特性：多次性

2、信息開發(fā)的類型：一次信息開發(fā)，二次信息開發(fā)，三次信息開發(fā)

料冊(cè)，簡(jiǎn)訊，調(diào)查報(bào)告

4、信息編寫的類型：動(dòng)態(tài)型，建議型，經(jīng)驗(yàn)型，問題型，預(yù)測(cè)型

5、信息開發(fā)的工作程序：確定主題==分析信息材料==選擇信息開發(fā)方法==選擇信息開發(fā)的形式==形成信息產(chǎn)品

6、信息利用的特點(diǎn)：周期性，經(jīng)常性，廣泛性和實(shí)效性

7、信息利用的工作程序：熟悉信息的內(nèi)容===確定利用需求===確定信息利用服務(wù)的途徑===獲取信息===提供信息

8、信息反饋的特點(diǎn)為：針對(duì)性，及時(shí)性，連續(xù)性

9、信息反饋的形式：正反饋和負(fù)反饋；縱向反饋和橫向反饋信息；前反饋和后反饋

10、信息反饋的工作程序：明確目標(biāo)==選擇信息反饋的方法==獲取反饋信息==加工分析反饋信息==傳遞反饋信息==利用反饋信息

三級(jí)秘書——《文書擬寫與處理》復(fù)習(xí)提綱 第一節(jié) 文書擬寫

公務(wù)文書

文種

概念

類型

結(jié)構(gòu)

備注

通告

是公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)的公文，是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體通常使用的告曉性公文

制約性通告 告知性通告

標(biāo)題＋正文＋落款＋成文日期

通告與公告的區(qū)別：范圍不同，公告大于通 告；宣布事項(xiàng)不同，公告重于通告；制發(fā)者不同，公告由國(guó)家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布

通報(bào)

是表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況的公文

表辦公室的間隔方式，走廊、樓梯、通道的安排，設(shè)計(jì)講究靈活性。

3、信息開發(fā)的主要形式：剪報(bào)，索引，目錄編制，文摘，信息資彰通報(bào) 批評(píng)通報(bào) 傳達(dá)通報(bào)

標(biāo)題＋主送機(jī)關(guān)＋正文（＋附件）＋落款＋成文日期

通報(bào)與通告的區(qū)別：通報(bào)屬獎(jiǎng)勵(lì)與告誡性公文，通告無此意；同屬告曉性公文，通報(bào)重在傳精神，通告重在發(fā)事宜；通報(bào)一般不具指令性，通知具有。

決定

是一種指令性下行文。是對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排，獎(jiǎng)勵(lì)有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)的公文

指揮性決定 知照性決定

標(biāo)題＋主送機(jī)關(guān)＋正文（＋附件）＋落款＋成文日期

1、不可只用“文種（決定）”做標(biāo)題

2、慎用“決定”

請(qǐng)批、批答函

是不相隸屬機(jī)關(guān)之間請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的（平行）公文

請(qǐng)批函 批答函

標(biāo)題＋主送機(jī)關(guān)＋正文＋落款＋成文日期

1、準(zhǔn)確選擇文種。請(qǐng)示和批復(fù)用于相隸屬機(jī)關(guān)，請(qǐng)示是下對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)行文，批復(fù)是上對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)行文。

2、把握用語分寸

事務(wù)文書

計(jì)劃

是各級(jí)機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人對(duì)未來一定時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)擬定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書

按內(nèi)容分 按范圍分 按時(shí)間分 按性質(zhì)和作用分

分文章式表格式兩種。文章式計(jì)劃的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題＋正文＋尾部

1、以政策先行，為指導(dǎo)思想

2、從本部門實(shí)際出發(fā)

3、語言簡(jiǎn)潔明了

總結(jié)

是各、企、社、個(gè)通過對(duì)過去一階段工作的回顧、分析和研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，得出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書

綜合性總結(jié) 專題性總結(jié)（其它分類略）

標(biāo)題＋正文＋尾部

1、正確的指導(dǎo)思想

2、堅(jiān)持實(shí)事求是

3、總結(jié)出規(guī)律性的東西

4、分清主次 突出重點(diǎn)

5、語言簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確

述職報(bào)告

特點(diǎn)：個(gè)人性，真實(shí)性，通俗性

標(biāo)題＋稱謂＋正文＋落款＋成文日期

實(shí)事求是，突出特點(diǎn)，語言簡(jiǎn)潔

講話稿

是講話者在公共場(chǎng)合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的文稿

按場(chǎng)合分 按講話者的身份分 按講話的目的分 按講話的內(nèi)容分

開頭＋主體＋結(jié)尾

1、口齒清晰，吐字準(zhǔn)確，注意抑揚(yáng)頓挫

2、內(nèi)容有針對(duì)性

3、觀點(diǎn)鮮明，主題明確

4、語言要通俗，生動(dòng)

商務(wù)文書

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的信息資料，進(jìn)行整理得出結(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議之后撰寫的書面報(bào)告

按調(diào)查范圍、方式分，有綜合性調(diào)查報(bào)告和專題性調(diào)查報(bào)告； 按目的、作用、內(nèi)容分，有情況、事件、經(jīng)驗(yàn)和問 題調(diào)查報(bào)告

標(biāo)題＋前言＋正文＋尾部

深入調(diào)查，充分占有材料 實(shí)事求是

招標(biāo)書

又稱招標(biāo)說明書，是招標(biāo)人利用投標(biāo)者之間的競(jìng)爭(zhēng)從而達(dá)到優(yōu)選投標(biāo)人的一種告知性文書，是招標(biāo)人為了征招承包者或合作者而對(duì)招標(biāo)的有關(guān)事項(xiàng)和要求所作的解釋和說明

分類略。特點(diǎn)：明確性、競(jìng)爭(zhēng)性、具體性和規(guī)范性

標(biāo)題＋正文＋尾部

做好調(diào)查研究，掌握市場(chǎng)信息，制定的測(cè)算，評(píng)估款項(xiàng)要科學(xué)合理；語言簡(jiǎn)潔，用詞精確，文字、數(shù)據(jù)、圖表均要求準(zhǔn)確無 誤

投標(biāo)書

也稱“標(biāo)函”，是投標(biāo)人為了中標(biāo)而按照招標(biāo)人的要求，具體地向招標(biāo)人提出訂立合同的建議，是提供給招標(biāo)人的備選方案的文本

特點(diǎn)：針對(duì)性，求實(shí)性，合約性

標(biāo)題＋正文＋尾部

明確招標(biāo)要求，實(shí)事求是，不可弄虛作假，語言簡(jiǎn)潔，語氣謙和

第二節(jié) 收發(fā)文處理

一、文書的審核

概念：對(duì)文件草稿從內(nèi)容到形式所做的全面檢查和修正工作。

審核要求：發(fā)現(xiàn)問題逐一糾正；一般性問題直接修改；較大的改動(dòng)，具體協(xié)商

審核的工作程序：

1、明確審核范圍

2、確定是否需要行文

3、審核文書內(nèi)容

4、檢查文字表達(dá)

5、檢查文件體式

6、檢查文書在處理程序上是否妥善完備

二、文書的擬辦

概念：對(duì)文件的辦理提出初步意見，以供領(lǐng)導(dǎo)批閱時(shí)參考。

文書擬辦的要求：

1、熟悉政策和規(guī)定

2、熟悉職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)情況

3、熟悉辦文程序和規(guī)定

4、擬辦意見要符合規(guī)定和實(shí)際

5、擬辦意見力求準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)潔

擬辦的工作程序：

1、明確擬辦范圍

2、閱讀文書內(nèi)容

3、提出擬辦意見

三、文書的承辦

概念：是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，結(jié)合工作的實(shí)際情，具體處理文件的工作。

意義：是文件處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是具體解決問題的階段，也是檢驗(yàn)工作質(zhì)量和工作效率的重要標(biāo)志之一。承辦要求：

1、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)擬辦、批辦意見

2、文書的承辦要區(qū)分輕重緩急

3、來文內(nèi)容涉及以前的收文，要查找或調(diào)閱有關(guān)文件作為承辦復(fù)文的參考。

4、已承辦和處理完畢的文書，及明清理和說明

5、辦理完畢和待辦理文書分別保存

承辦工作程序：

1、了解文書內(nèi)容

2、研究批辦意見

3、進(jìn)行具體辦理

四、文書的催辦

概念：是對(duì)文書辦理情況的督促和檢查，以便使承辦按照文書的時(shí)限要求及時(shí)辦理。

催辦的要求：

1、催辦過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)

2、要填寫催辦記錄單

催辦的工作程序：

1、確定催辦范圍

2、確定催辦的方法（電話、發(fā)函，登門，約請(qǐng)承辦部門來人匯報(bào)）

3、進(jìn)行催辦

第三節(jié) 文檔管理

一、檔案利用

概念：是開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作。分為提供檔案利用和利用檔案兩個(gè)概念。檔案利用的要求:

依法開展，主動(dòng)及時(shí)開展，不斷完善服務(wù)方式和手段，掌握本單位近期的重點(diǎn)工作，重大活動(dòng)。

檔案利用的工作程序：

1、熟悉庫(kù)藏

2、分析利用的需求

3、選擇檔案利用方式

4、獲取檔案

5、提供檔案

二、檔案參考材料的編寫

概念：是檔案部門或人員按照一定題目，根據(jù)所保存檔案綜合而成的可供人們參考的檔案材料加工品。

檔案參考材料的編寫要求：真實(shí)，準(zhǔn)確，典型，實(shí)用，保密

檔案參考材料的編寫工作程序：

1、確定編寫檔案參考材料的種類（大事記，組織沿革，統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集，會(huì)議簡(jiǎn)介，科技成果簡(jiǎn)介，企業(yè)年鑒，企業(yè)史志）

2、收集檔案材料

3、進(jìn)行編寫

三、電子檔案的管理

概念：電子檔案是在計(jì)算機(jī)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)的原始記錄。

特點(diǎn)：非人工識(shí)讀性，對(duì)電子技術(shù)和設(shè)備的依賴性，信息與載體的可分離性，信息的可共享性，多種信息載體的集成性。

分類：

按電子檔案的存在形式，按電子檔案的功能，按電子檔案產(chǎn)生的環(huán)境，按電子檔案的屬性，按電子檔案生成方式劃分為不同的類型

管理要求：真實(shí)性，完整性，可讀性

工作程序：

1、電子檔案的收集積累

2、電子檔案的歸檔

3、電子檔案的保管

4、電子檔案的昨

三級(jí)秘書——《職業(yè)道德常識(shí)》復(fù)習(xí)提綱

一、道德常識(shí)

（一）、道德概念

道德是處理人和人之間，個(gè)人與社會(huì)之間，個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

（二）、道德性質(zhì)

1、道德是做人的根本。

2、道德是靈魂的力量、精神的支柱、事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

3、人生在世，最重要的兩件事，一是學(xué)做人，一是學(xué)做事；

（三）道德的作用

道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段。

（四）、道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別與聯(lián)系

1、道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，法律規(guī)范是社會(huì)的準(zhǔn)則

2、道德規(guī)范比法律規(guī)范產(chǎn)生早，最終也將代替法律成為惟一的行為規(guī)范。

3、道德規(guī)范由社會(huì)輿論形成。法律規(guī)范由國(guó)家制定。

4、兩者作用范圍不同，道德規(guī)范對(duì)道德行為，產(chǎn)生作用，法律只對(duì)違法行為產(chǎn)生作用。

（五）德治與法治的關(guān)系

1、德治和法治相輔相成，互相促進(jìn)。

2、德治與法治有相互重疊的成分。

3、德治與法治有相互轉(zhuǎn)換與相互作用的關(guān)系。

二、公民基本道德規(guī)范的5項(xiàng)內(nèi)容

1、愛國(guó)守法

2、明禮誠(chéng)信

3、團(tuán)結(jié)友愛

4、勤儉自強(qiáng)

5、敬業(yè)奉獻(xiàn)

三、現(xiàn)代社會(huì)需要增強(qiáng)的5種意識(shí)

1、自主意識(shí)

2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

3、效率意識(shí)

4、民主法律意識(shí)

5、開拓創(chuàng)新意識(shí)

四、公民道德5項(xiàng)基本要求

愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。

五、社會(huì)主義道德的核心、原則、重點(diǎn)、著力點(diǎn)

社會(huì)主義道德的核心是為人民服務(wù)；

社會(huì)主義道德的原則是集體主義；

社會(huì)主義道德的重點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)守信；

社會(huì)主義道德的著力點(diǎn)是社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。

六、職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系

1、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占有重要作用（或職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一）

2、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。

3、職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

七、企業(yè)文化的性質(zhì)

企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和。

八、職業(yè)道德與個(gè)人的關(guān)系

1、職業(yè)道德是個(gè)人事業(yè)成功的重要條件。

2、每一個(gè)成功者都有職業(yè)道德。

3、職業(yè)道德是人格的一面鏡子。

4、職業(yè)道德反映個(gè)人整體道德素質(zhì)。

5、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑。

九、個(gè)人道德素質(zhì)的內(nèi)容

道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德行為。

十、道德的內(nèi)容

文明禮貌、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、勤儉節(jié)約、遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)互助、開拓創(chuàng)新、道德修養(yǎng)。

十一、文明禮貌四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。

十二、愛崗敬業(yè)的要求

1、樹立職業(yè)理想

2、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

3、提高職業(yè)技能

十三、誠(chéng)實(shí)守信的要求

1、忠誠(chéng)所屬企業(yè)

2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

3、保守企業(yè)秘密

十四、辦事公道的要求

1、堅(jiān)持真理

2、公私分明

3、公平公正

4、光明磊落

十五、勤勞節(jié)儉的作用

1、有利于防止腐敗

2、有利于促進(jìn)效率提高

3、有利于降低生產(chǎn)成本

4、有利于可持續(xù)發(fā)展

十六、團(tuán)結(jié)互助的要求

1、平等尊重

2、顧全大局

3、互相學(xué)習(xí)

4、加強(qiáng)協(xié)作

十七、開拓創(chuàng)新的有關(guān)表述

1、開拓創(chuàng)新是時(shí)代的需要

2、要有創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)思維

3、要有堅(jiān)定信心和意志。

十八、開拓創(chuàng)新的作用

1、促進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效；

2、促進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)先；

3、促進(jìn)效率看好；

4、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；

5、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)取勝；

6、促進(jìn)個(gè)人成功。

第五篇：09文秘基礎(chǔ)會(huì)計(jì)試卷

09文秘班基礎(chǔ)會(huì)計(jì)期末考試題

學(xué)號(hào)______姓名_______成績(jī)______

一、單項(xiàng)選擇：(每題2分，計(jì)20分)

1．財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與管理權(quán)相分離情況下，會(huì)計(jì)的根本目標(biāo)是（）。

A．完成受托責(zé)任B．提高經(jīng)濟(jì)效益 C．提供會(huì)計(jì)信息D．控制和指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 2．會(huì)計(jì)科目是對(duì)（）的具體內(nèi)容進(jìn)行分類核算的項(xiàng)目。A．會(huì)計(jì)要素B．會(huì)計(jì)賬戶C．會(huì)計(jì)分錄D．會(huì)計(jì)對(duì)象 3．損益類賬戶中的收入賬戶年末應(yīng)（）。

A．沒有余額B．有借方余額C．有貸方余額D．借貸方均有余額 4．按經(jīng)濟(jì)內(nèi)容分類，“制造費(fèi)用”賬戶屬于（）賬戶。A．資產(chǎn)類B．共同類 C．損益類D．成本類 5．“利潤(rùn)分配”賬戶在年終結(jié)算后出現(xiàn)借方余額，表示（）。

A．未分配的利潤(rùn)額B．已分配的利潤(rùn)額 C．未彌補(bǔ)的虧損額D．已實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)額 6．制造企業(yè)銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了收入，應(yīng)（）。A．借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”賬戶B．貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”賬戶 C．貸記“其他業(yè)務(wù)收入”賬戶D．貸記“營(yíng)業(yè)外收入”賬戶 7.限額領(lǐng)料單屬于（）。

A．外來原始憑證B．累計(jì)憑證C．一次憑證D．匯總原始憑證 8.能夠提供企業(yè)某一類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)增減變化總括會(huì)計(jì)信息的賬簿是()。

A.明細(xì)分類賬B.總分類賬C.備查賬D.日記賬

9．計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求中的（）。

A．可靠性B．相關(guān)性

C．謹(jǐn)慎性D．重要性 10．資產(chǎn)負(fù)債表結(jié)構(gòu)設(shè)置的依據(jù)是（）。A．資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益+（收入-費(fèi)用）B．資產(chǎn)+費(fèi)用=負(fù)債+所有者權(quán)益+收入 C．資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益 D．資產(chǎn)-負(fù)債=所有者權(quán)益

二、名詞解釋（每題5分，共20分）

1.資產(chǎn)

2．負(fù)債：

3．所有權(quán)益：

4．會(huì)計(jì)：

三、簡(jiǎn)答題：（每題5分，共10分）

1．什么是會(huì)計(jì)的職能？會(huì)計(jì)的基本職能有哪些？各自有什么特點(diǎn)？

2．會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容及核算要求是什么？

四、計(jì)算題（20分）

五、寫出下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)分錄。（每小題3分，共30分）