第一篇：會(huì)議室預(yù)約流程

X XX 公司 會(huì)議室管理暫行辦法1、、目的與適用范圍

1.1 目的：為了充分利用會(huì)議室的功能，給公司同仁創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使會(huì)議室的管理和使用更加規(guī)范化、合理化，以確保公司各類會(huì)議的正常召開(kāi)。現(xiàn)結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定此會(huì)議室使用申請(qǐng)實(shí)施細(xì)則。

1.2 責(zé)任：會(huì)議室使用管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)，并實(shí)施監(jiān)督 2 2、會(huì)議室使用申請(qǐng)辦法

2.1 會(huì)議室是用于召開(kāi)會(huì)議、內(nèi)部培訓(xùn)、接待客戶、招聘面試的地方，未經(jīng)允許不得挪借他用。

2.2 公司的會(huì)議室管理由公司人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

2.3 為了避免使用會(huì)議室的時(shí)間發(fā)生沖突，各部門如需使用會(huì)議室，需提前一天郵件通知總秘，若臨時(shí)會(huì)議則至少提前二個(gè)小時(shí)通知總秘?？偯馗鶕?jù)預(yù)約時(shí)間先后統(tǒng)一安排會(huì)議室。

2.4 會(huì)議室安排原則上以已經(jīng)填寫預(yù)約申請(qǐng)使用單為主，如遇突發(fā)急需使用會(huì)議室的申請(qǐng)人應(yīng)與已預(yù)約申請(qǐng)人適當(dāng)協(xié)商解決，并知會(huì)總秘。

2.5 各部門使用會(huì)議室時(shí)，需要填寫會(huì)議室使用申請(qǐng)表，明確使用時(shí)間、是否使用設(shè)備、參加人數(shù)等。

2.6 如遇到會(huì)議室使用時(shí)間發(fā)生沖突，要堅(jiān)持局部服從整體原則。公司會(huì)議優(yōu)先于部門會(huì)議，部門會(huì)議本著重要性、緊急有限的原則自行解決。

2.7 開(kāi)會(huì)期間，請(qǐng)愛(ài)惜會(huì)議室的設(shè)施以及物品，如投影儀、電腦、激光筆等，其他人員不得擅自使用和操作，會(huì)議室的相關(guān)設(shè)備請(qǐng)勿隨意帶離會(huì)議室。

2.8 會(huì)議結(jié)束后，申請(qǐng)人應(yīng)及時(shí)整理會(huì)議場(chǎng)地（包括桌椅的歸位、衛(wèi)生清潔），關(guān)閉各種電器，切斷電源。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和公共物品損害應(yīng)及時(shí)知會(huì)總秘，以便及時(shí)報(bào)修。3、流程/ / 程序

流程節(jié)點(diǎn) 申請(qǐng)人 人力資源部 4、備

注：

①臨時(shí)舉行會(huì)議，請(qǐng)盡量提前通知，方便安排會(huì)議室并準(zhǔn)備相關(guān)事宜。

②臨時(shí)取消使用會(huì)議室，如申請(qǐng)人無(wú)提前通知，于預(yù)訂會(huì)議開(kāi)始 15 分鐘后撥打電話詢問(wèn)原因，并提醒預(yù)訂會(huì)議開(kāi)始時(shí)間半小時(shí)后無(wú)使用會(huì)議室，可能安排至其它會(huì)議。

③需延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆案嬷奖惆才拧?、生效時(shí)間

此制度自 2013 年 4 月 1 日起生效。6、附錄

《會(huì)議室管理登記表》、《會(huì)議安排單》 會(huì)議室使用申請(qǐng)表

申請(qǐng)部門

申請(qǐng)會(huì)議室

使用時(shí)間

****年**月**日

時(shí)

至

時(shí)

會(huì)議內(nèi)容

參加人數(shù)

主持人

出席領(lǐng)導(dǎo)

需準(zhǔn)備事項(xiàng)

其他要求

申請(qǐng)部門

負(fù)責(zé)人意見(jiàn)

總秘意見(jiàn)

莊子云：“人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已?！笔茄剑呵镏脫Q，日月交替，這從指尖悄然劃過(guò)的時(shí)光，沒(méi)有一點(diǎn)聲響，沒(méi)有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生已過(guò)。

人活在世上，就像暫時(shí)寄宿于塵世，當(dāng)生命的列車駛到終點(diǎn)，情愿也罷，不情愿也罷，微笑也罷，苦笑也罷，都不得不向生命揮手作別。

我們無(wú)法挽住時(shí)光的腳步，無(wú)法改變?nèi)松乃廾?。但我們可以拿起生活的畫筆，把自己的人生涂抹成色彩靚麗的顏色。

生命如此短暫，豈容隨意揮霍！只有在該辛勤耕耘的時(shí)候播灑汗水，一程風(fēng)雨后，人生的筐簍里才能裝滿碩果。

就算是煙花劃過(guò)天空，也要留下短暫的絢爛。只有讓這僅有一次的生命豐盈充實(shí)，才不枉來(lái)塵世走一遭。雁過(guò)留聲，人過(guò)留名，這一趟人生旅程，總該留下點(diǎn)兒什么！

生活是柴米油鹽的平淡，也是行色匆匆的奔波。一粥一飯來(lái)之不易，一絲一縷物力維艱。

前行的路上，有風(fēng)也有雨。有時(shí)候，風(fēng)雨撲面而來(lái)，打在臉上，很疼，可是，我們不能向生活低頭認(rèn)輸，咬牙抹去臉上的雨水，還有淚水，甩開(kāi)腳步，接著向前。

我們需要呈現(xiàn)最好的自己給世界，需要許諾最好的生活給家人。所以，生活再累，不能后退。即使生活賜予我們一杯不加糖的苦咖啡，皺一皺眉頭，也要飲下。

人生是一場(chǎng)跋涉，也是一場(chǎng)選擇。我們能抵達(dá)哪里，能看到什么樣的風(fēng)景，能成為什么樣的人，都在于我們的選擇。

如果我們選擇面朝大海，朝著陽(yáng)光的方向揮手微笑，我們的世界必會(huì)收獲一片春暖花開(kāi)。如果我們選擇小橋流水，在不動(dòng)聲色的日子里種籬修菊，我們的世界必會(huì)收獲一隅靜謐恬淡。

選擇臨風(fēng)起舞，我們就是歲月的勇者；選擇臨陣脫逃，我們就是生活的懦夫。

沒(méi)有淌不過(guò)去的河，就看我們?nèi)绾螖[渡。沒(méi)有爬不過(guò)去的山，就看我們何時(shí)啟程。

德國(guó)哲學(xué)家尼采說(shuō)：“每一個(gè)不曾起舞的日子，都是對(duì)生命的辜負(fù)。”讓我們打開(kāi)朝著晨光的那扇窗，迎陽(yáng)光進(jìn)來(lái)，在每一個(gè)日出東海的日子，無(wú)論是鮮衣怒馬少年時(shí)，還是寵辱不驚中年時(shí)，都活出自己的明媚和精彩。

時(shí)間會(huì)帶來(lái)驚喜，只要我們不忘記為什么出發(fā)，不忘記以夢(mèng)為馬，歲月一定會(huì)對(duì)我們和顏悅色，前方也一定會(huì)有意想不到的驚喜。

人生忽如寄，生活多苦辛。

短暫的生命旅程，別辜負(fù)時(shí)光，別辜負(fù)自己。

愿我們每一個(gè)人自律、陽(yáng)光、勤奮，活成自己喜歡的模樣，活成一束光，

第二篇：會(huì)議室預(yù)約管理系統(tǒng)方案書

會(huì)議預(yù)約管理系統(tǒng)

系 統(tǒng) 方 案

目 錄

一、系統(tǒng)概述.........................................................................................3 1.1 什么是會(huì)議預(yù)約管理.................................................................3 1.2 會(huì)議管理趨勢(shì)............................................................................4

二、系統(tǒng)功能.........................................................................................5 2.1 功能特點(diǎn)....................................................................................5 2.2 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)....................................................................................6 2.3 系統(tǒng)界面....................................................................................7

三、系統(tǒng)部署.......................................................................................10 3.1 安裝示意圖..............................................................................10 3.2 安裝實(shí)景圖..............................................................................11

四、會(huì)議顯示.......................................................................................12

五、應(yīng)用行業(yè).......................................................................................13 5.1 教育行業(yè)..................................................................................13 5.2 法律行業(yè)..................................................................................13 5.3 醫(yī)療保健..................................................................................13 5.4 企業(yè)..........................................................................................13

一、系統(tǒng)概述

為符合現(xiàn)代信息化的考慮，在辦公樓的底樓進(jìn)出大廳設(shè)置一套多媒體信息顯示公告系統(tǒng)，用于顯示每個(gè)會(huì)議室的使用情況和正在召開(kāi)會(huì)議的主題。每個(gè)會(huì)議室外面的走廊區(qū)域設(shè)置一套多媒體信息顯示公告系統(tǒng)，用于顯示該會(huì)議的會(huì)議內(nèi)容，參與人員等信息。會(huì)議休息區(qū)設(shè)置一套多媒體信息顯示公告系統(tǒng)，用于顯示各會(huì)議室的使用情況和各種及時(shí)資訊等。

該系統(tǒng)可以顯示各種集團(tuán)內(nèi)和公共的通知/通告，各種社會(huì)公共信息（如天氣預(yù)報(bào)、新聞等公共信息）、會(huì)議通知、會(huì)議排列情況、會(huì)議室使用情況及會(huì)議主題等信息。同時(shí)還可以以圖片、視頻、Flash等形式顯示各種其它信息。

1.1 什么是會(huì)議預(yù)約管理

? 會(huì)議預(yù)約管理

線下型管理：

這種會(huì)議管理方式比較集中在一些還沒(méi)有進(jìn)行信息化改造的企業(yè)，會(huì)議安排全部依賴人工的上傳下達(dá)，還需要協(xié)調(diào)其他部門，對(duì)會(huì)議資源的使用進(jìn)行安排沒(méi)有一套有效的對(duì)人、時(shí)間、資源、過(guò)程的可以記錄管理。線上型管理：

這種會(huì)議管理方式比較集中在一些大型企事業(yè)或500強(qiáng)企業(yè)，已經(jīng)有比較完善的辦公流程和辦公軟件的支撐，常用的軟件有LOUTS,OUTLOOK等，也有一些OA或ERP中集成這類應(yīng)用。這種會(huì)議管理方式對(duì)會(huì)議成員、資源、時(shí)間等做了充分的協(xié)調(diào)，是比較先進(jìn)的會(huì)議管理方式。

? 會(huì)議室管理

粗放型管理

這類管理方式對(duì)會(huì)議室和參與人員的使用不做嚴(yán)格的限制，可以隨意在某個(gè)會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議的召集和會(huì)議資源（投影設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、茶水服務(wù)、清潔服務(wù)）有召集人用傳統(tǒng)的電話通知或人工通知方式傳達(dá)。這種方式在會(huì)議的協(xié)調(diào)性比較差，如果需要輔助工作配合，在安排這些工作的上傳

下達(dá)所浪費(fèi)的時(shí)間很多，不利于辦公效率的提高。人工型管理

這類管理方式采用由專門的部門或人對(duì)會(huì)議室的進(jìn)行安排，所有會(huì)議的召集和訪客的管理，相關(guān)的會(huì)議資源也有此人進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種方式雖然只有一個(gè)人或一個(gè)部門統(tǒng)一管理，但對(duì)整個(gè)工作流程來(lái)說(shuō)，有依可尋，從而提高了會(huì)議室的管理效率，缺點(diǎn)是對(duì)于工作的“痕跡”管理來(lái)說(shuō)，還停留在人工記錄或簡(jiǎn)單的電子表格記錄。

1.2 會(huì)議管理趨勢(shì)

二、系統(tǒng)功能

為降低使用會(huì)議室所需的人力成本、提高召開(kāi)會(huì)議的效率、提供系統(tǒng)化的會(huì)議過(guò)程管理，特研發(fā)了這套“會(huì)議預(yù)約管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)簡(jiǎn)化了會(huì)議室管理，靈活調(diào)度手段可以及時(shí)進(jìn)行會(huì)議室預(yù)定，并且可以郵件或短信通知與會(huì)者確認(rèn)。所有用戶無(wú)需安裝和配置，因?yàn)橄到y(tǒng)就是基于B/S架構(gòu)，直接通過(guò)瀏覽器使用。

2.1 功能特點(diǎn)

? 可對(duì)操作員進(jìn)行增加、刪除、修改操作，可以靈活設(shè)定操作員的管理權(quán)限。? 可自定義會(huì)議室名稱，并進(jìn)行增加、刪除和修改操作?？梢栽O(shè)定會(huì)議室的使用時(shí)段?？梢栽O(shè)定會(huì)議室的使用權(quán)限，讓只有擁有權(quán)限的用戶才可以預(yù)定這個(gè)會(huì)議室的會(huì)議。

? 可對(duì)企業(yè)的工作部門進(jìn)行增加、刪除和修改操作, 企業(yè)內(nèi)部各部門按樹(shù)狀列表顯示。

? 可對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行增加、刪除、修改操作。可以直接創(chuàng)建企業(yè)員工的系統(tǒng)賬戶。可以查詢企業(yè)內(nèi)所有員工的聯(lián)系信息。

? 操作員可以創(chuàng)建、撤銷、恢復(fù)會(huì)議預(yù)定。系統(tǒng)管理員可以操作所有會(huì)議記錄。

? 可以在日歷上拖放創(chuàng)建會(huì)議，可以創(chuàng)建周循環(huán)會(huì)議和月循環(huán)會(huì)議。

? 可以查詢會(huì)議室的預(yù)定信息、并以日歷的方式直觀展示出來(lái)。? 可以匯總本周或本月內(nèi)，關(guān)于個(gè)人用戶參加的會(huì)議和預(yù)定記錄。? 系統(tǒng)支持通過(guò)E-mail、手機(jī)短信等方式，對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行會(huì)議信息通知及提醒的功能。

? 可以統(tǒng)計(jì)會(huì)議室的無(wú)效會(huì)議占用，會(huì)議的召開(kāi)效率、會(huì)議室的使用率等。? 可對(duì)系統(tǒng)操作日志進(jìn)行管理，查詢所選時(shí)間段內(nèi)的操作日志；記錄系統(tǒng)服務(wù)的操作日志，會(huì)議狀態(tài)、預(yù)約狀態(tài)的操作和變化信息等； ? 可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份，可修改用戶登陸密碼。

? 會(huì)議室顯示屏可以顯示當(dāng)前會(huì)議室的會(huì)議內(nèi)容，也可以顯示所有會(huì)議室的會(huì)議信息。當(dāng)沒(méi)有會(huì)議召開(kāi)時(shí)可以顯示其他內(nèi)容，如：天氣預(yù)報(bào)、多媒體視頻、新聞資訊等。

? 會(huì)議顯示屏版面可以自定義，實(shí)現(xiàn)中英文顯示；可以發(fā)送通知到會(huì)議屏上；可以遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)會(huì)議顯示屏，可以遠(yuǎn)程監(jiān)控會(huì)議顯示屏。

2.2 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

? ? ? ? ? ? ? ?

會(huì)議進(jìn)程免打擾 會(huì)議安排無(wú)紙化 會(huì)議信息電子化 會(huì)議記錄數(shù)據(jù)化 使用狀況對(duì)比化 會(huì)議進(jìn)程可視化 操作使用圖形化 會(huì)議預(yù)約異地化

2.3 系統(tǒng)界面

三、系統(tǒng)部署

會(huì)議室門口、咖啡廳、大堂等地安裝一臺(tái)顯示器和播放器，播放器和顯示器之間用VGA線連接，播放器網(wǎng)口插入網(wǎng)線設(shè)置好IP地址連入服務(wù)器。會(huì)議系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，安裝在服務(wù)器里，網(wǎng)內(nèi)的用戶通過(guò)自己的賬號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)議預(yù)約。所有的會(huì)議預(yù)約信息由播放器準(zhǔn)時(shí)在屏幕上顯示。顯示的內(nèi)容樣式可以自定義。因?yàn)椴捎昧薆/S架構(gòu)，服務(wù)器可通過(guò)企業(yè)內(nèi)的核心交換機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行會(huì)議預(yù)約操作。

3.1 安裝示意圖

3.2 安裝實(shí)景圖

四、會(huì)議顯示

五、應(yīng)用行業(yè)

5.1 教育行業(yè)

利用會(huì)議預(yù)約管理系統(tǒng)安排會(huì)議和活動(dòng)，簡(jiǎn)化調(diào)度和協(xié)調(diào)非教育活動(dòng)策劃，每個(gè)事件管理所需的所有設(shè)備和資源，以及用戶之間共享調(diào)度信息化解決方案。

5.2 法律行業(yè)

明了的資源調(diào)度室是律師事務(wù)所必不可少的。使用會(huì)議預(yù)約管理系統(tǒng)安排客戶會(huì)議，證言，視頻會(huì)議等，并確保A/V設(shè)備，餐飲服務(wù)等始終同步協(xié)調(diào)。

5.3 醫(yī)療保健

醫(yī)院、多醫(yī)師設(shè)施，診所和研究實(shí)驗(yàn)室都需要一個(gè)明確的，有效的協(xié)調(diào)制度，讓他們有更多的時(shí)間來(lái)工作?？纯磿?huì)議預(yù)約管理系統(tǒng)授權(quán)簡(jiǎn)化調(diào)度的醫(yī)療服務(wù)。

5.4 企業(yè)

具有可擴(kuò)展，易于安裝的功能，不強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有的IT資源，會(huì)議預(yù)約管理系統(tǒng)可以通過(guò)定制與現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫集成，處理任何調(diào)度需求。

第三篇：會(huì)議室工作流程

會(huì)議室工作流程

一、會(huì)議前期準(zhǔn)備

（一）查看會(huì)議室使用通知單

1、認(rèn)真查看會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議召集人、會(huì)議承辦科室、聯(lián)系人、參會(huì)人數(shù)等，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

（二）會(huì)場(chǎng)布置

2、檢查會(huì)場(chǎng)筆、茶杯、文件夾等必要設(shè)施和工具情況，缺少時(shí)及時(shí)補(bǔ)充。

3、聯(lián)系會(huì)議聯(lián)系人，準(zhǔn)備桌簽、橫幅及其他特別要求的工具用品等。

（三）會(huì)前檢查

4、檢查會(huì)議桌、臺(tái)面、地面及會(huì)議用儀器衛(wèi)生及物品擺放是否規(guī)范。

5、通知水電科，提前30分開(kāi)啟會(huì)議室相關(guān)區(qū)域的照明、空調(diào)設(shè)備，確保正常使用，溫控適中。

6、通知水電科，提前30分鐘調(diào)試會(huì)議室音響、話筒、投影儀等必要設(shè)備，確保正常使用。

7、復(fù)核會(huì)議通知單的所有要求，檢查橫幅、桌簽擺放及內(nèi)容，確保擺放正確，內(nèi)容無(wú)誤，檢查茶葉開(kāi)水是否充足到位。

8、檢查告示牌、“簽到處”、簽到冊(cè)的擺放及內(nèi)容是否無(wú)誤。

（四）人員安排人員

9、會(huì)務(wù)服務(wù)人員提前30分鐘站立門口，迎接參會(huì)人員到來(lái)。

10、通知水電科音響設(shè)備控制人員提前30分鐘到達(dá)控制區(qū)域，做好準(zhǔn)備工作，并全程跟蹤會(huì)議，處理應(yīng)急事務(wù)。

二、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

（一）主席臺(tái)服務(wù)

11、保持主席臺(tái)上的衛(wèi)生干凈整潔。

12、明確主席臺(tái)總?cè)藬?shù)和各排人數(shù)、主要領(lǐng)導(dǎo)的座位和生活習(xí)慣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求。

13、會(huì)前15分鐘，排隊(duì)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)倒水，初次倒水為茶杯50%-60%，茶杯的花色圖案要對(duì)正主人，茶杯把手向里呈45度。

14、第一次30分鐘續(xù)一次水，以后每隔40分鐘續(xù)水，三次后要重新泡茶。

15、會(huì)前10分鐘，按照各自分工就位，照顧與會(huì)者入場(chǎng)、就坐。

16、會(huì)議進(jìn)行中，主席臺(tái)一側(cè)確保至少設(shè)一人觀察臺(tái)上情況，處理應(yīng)急事務(wù)。

（二）場(chǎng)內(nèi)服務(wù)

17、保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔，及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)垃圾。

18、會(huì)議進(jìn)行中要及時(shí)續(xù)水。

19、會(huì)議休息或休會(huì)時(shí)，要及時(shí)打開(kāi)窗簾，按規(guī)范要求站到自己的位置，照顧與會(huì)者出入或退場(chǎng)。

三、會(huì)議后續(xù)服務(wù)

（一）會(huì)場(chǎng)收尾工作 20、引導(dǎo)與會(huì)人員出入。

21、清理桌面，傾倒茶水，收集茶杯，及時(shí)清洗、消毒備用。

22、檢查補(bǔ)充缺少紙筆等必須品。

23、撤下會(huì)標(biāo)、桌簽、指路牌等標(biāo)志。

24、通知水電科，檢查電器設(shè)備是否完好，并及時(shí)切斷電源。

25、全面清理會(huì)議室衛(wèi)生，檢查無(wú)誤后拉好窗簾，關(guān)閉門窗。

（二）如果有必要，按照會(huì)議前期準(zhǔn)備流程，做好下一場(chǎng)會(huì)議前期準(zhǔn)備工作

四、總結(jié)與評(píng)估

26、認(rèn)真填寫會(huì)議服務(wù)記錄表，并由會(huì)議室使用人簽字后及時(shí)交回政秘科。

27、會(huì)議室服務(wù)人員認(rèn)真總結(jié)整場(chǎng)會(huì)議服務(wù)情況，不斷提升會(huì)務(wù)服務(wù)水平。

第四篇：會(huì)議室倒水流程

會(huì)議室倒水流程

1、順序：開(kāi)會(huì)倒茶,從右邊開(kāi)始（領(lǐng)導(dǎo)先,順時(shí)針順序進(jìn)行）倒水后,壺嘴不要對(duì)客人，要從客人右邊倒。主席臺(tái)一定要從客人背后加水。

2、添水時(shí)，如果是有蓋的杯子，應(yīng)用左手的小指和無(wú)名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把水倒入杯中。

3、客人的工作或交談的話，要說(shuō)一聲“對(duì)不起”，倒水時(shí)要注意不要太滿,以杯的七八分滿為宜。端放茶杯動(dòng)作不要過(guò)高,更不要從客人肩部和頭上越過(guò)。

4、續(xù)水時(shí)不要把壺提得過(guò)高,以免開(kāi)水濺出。不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上。

5、續(xù)水，一般在活動(dòng)進(jìn)行15--20分鐘后進(jìn)行,要隨時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)用水情況，遇到天熱時(shí)就要隨時(shí)加倒，續(xù)水時(shí)瓶口要對(duì)準(zhǔn)杯口，不要把瓶口提得過(guò)高，以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶幾上，要及時(shí)用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水，是不符合操作規(guī)范的。在往高杯倒水、續(xù)水時(shí)，如果不便或沒(méi)有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上，可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上，只是端起高杯來(lái)倒水。服務(wù)員在倒、續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。注意，切不可把杯蓋扣放在桌面或茶幾上，這樣既不衛(wèi)生，也不禮貌。如發(fā)現(xiàn)賓客將杯子放在桌面或茶幾上，服務(wù)員要立即斟換，用托盤至托上，將杯蓋蓋好。

5、倒過(guò)水后，要逐杯加以檢查。檢查時(shí)，可用于觸摸一下杯子的外壁，如果是熱的，表明已倒過(guò)水，如果是涼的，說(shuō)明漏倒水了，要及時(shí)補(bǔ)倒。

6、會(huì)議開(kāi)場(chǎng)前選擇好加水時(shí)間會(huì)議加水時(shí)間一般要選擇在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘左右。

第五篇：醫(yī)院預(yù)約回訪的流程

醫(yī)院預(yù)約回訪的流程

咨詢室

1、短信和電話咨詢結(jié)束前，必須詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)，需要我?guī)湍A(yù)約嗎？這樣您可以節(jié)省很多等候時(shí)間?！辈还芑颊呤欠癯钟挟愖h，都應(yīng)說(shuō)明采用預(yù)約的方式將在我院享受的待遇，并告知該醫(yī)生每天的預(yù)約名額（一般我們說(shuō)每位醫(yī)生每天只預(yù)約3人，并告訴患者，他是該日的第三人）。

2、在得到對(duì)方允許的情況下，詳細(xì)問(wèn)明對(duì)方基本情況，填寫預(yù)約卡，并通知對(duì)方就診大致時(shí)間、地點(diǎn)及導(dǎo)診姓名。

3、將預(yù)約卡立即送達(dá)導(dǎo)診臺(tái)值班導(dǎo)診。

導(dǎo)診臺(tái)

4、在導(dǎo)診臺(tái)為每位醫(yī)生建立一份《預(yù)約回訪日志》，將預(yù)約患者資料在該醫(yī)生《預(yù)約回訪日志》上登記，安排掛號(hào)，并根據(jù)患者人數(shù)情況，安排就診順序及每位患者具體就診時(shí)間。

5、每天早晨將全天預(yù)約名單送達(dá)醫(yī)生手中，并幫助醫(yī)生填寫預(yù)約日志，使醫(yī)生可以合理安排坐診時(shí)間。

6、患者到達(dá)后，導(dǎo)診核對(duì)預(yù)約內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后，將預(yù)約卡轉(zhuǎn)交患者，實(shí)行全程陪護(hù)。

醫(yī)生

7、醫(yī)生認(rèn)真填寫《預(yù)約回訪日志》，并于每天早晨查對(duì)，合理安排接診時(shí)間。對(duì)于未復(fù)診患者，馬上填寫回訪單，通過(guò)導(dǎo)診轉(zhuǎn)交咨詢室。)

咨詢室

8、咨詢室接到回訪單后，馬上以短信或電話的形式通知患者及時(shí)復(fù)診。