售后服務(wù)措施

公司按照GB/T19001–2016 質(zhì)量管理體系要求、GB/T 24001–2016 環(huán)境管理體系要求和GB/T 28001–2011 職業(yè)健康安全管理體系要求，經(jīng)過三項管理體系嚴格有效的運行，進一步健全和規(guī)范了我公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的管理水平，提高企業(yè)運行質(zhì)量，向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造良好的環(huán)境條件和保障所有在組織控制下工作的人員及相關(guān)方的職業(yè)健康與安全，提高了企業(yè)整體管理水平，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的高質(zhì)量，更好地促進企業(yè)的發(fā)展壯大。

我公司技術(shù)力量雄厚，擁有一批高素質(zhì)的管理人才和一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明的員工隊伍，大專畢業(yè)以上人員占職工總數(shù)的40%以上。擁有高級工程師1名，工程師2名，助理工程師4名，試驗員5名，持證上崗率100%。

公司產(chǎn)品能滿足大、中型項目常用砌筑、抹灰、地面和防水等施工需要，而且靈活性強，可根據(jù)用戶不同的需求及時生產(chǎn)出具有防水、保溫、隔熱、防火、裝飾等性能各異的產(chǎn)品，滿足不同的施工工藝和設(shè)計需要，特別適合現(xiàn)場機械化施工（如噴涂施工，垂直泵送等），可以大大提高工效，加快施工進度，節(jié)約施工中的人工成本。

二、質(zhì)量問題的處理

1、在設(shè)計施工期間，甲方及其監(jiān)理團隊可以隨時到本企業(yè)進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤監(jiān)督。

2、在混砂漿施工期間，定期進行用戶訪問、主動征詢意見、解決問題、改進工作，優(yōu)先保證供應(yīng)。我們秉承以客戶滿意為基準的原則，對客戶定期回訪，填寫《客戶滿意度調(diào)查表》，對我們的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，運輸及現(xiàn)場服務(wù)，客戶抱怨處理回饋等信息進行收集處理，為我們以后的發(fā)展，我們會持續(xù)改進。

3、積極配合招標人和施工總承包單位進行施工，無償提供技術(shù)資料和數(shù)據(jù)分析，做好服務(wù)。

4、在施工期間，我們將積極配合參與提取需檢測的試塊、試樣等及相應(yīng)的保護工作。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過各方檢驗核實是由我方出現(xiàn)的生產(chǎn)質(zhì)量問題，由此引起的費用均由我方承擔(dān)。

堅持以專業(yè)化的制造技術(shù)，專家化的管理手段確保高品質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，以完善的市場保障系統(tǒng)、專情化的服務(wù)理念滿足客戶的需求，創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)工程。