第一篇：以作風(fēng)大改進(jìn)促客運(yùn)服務(wù)穩(wěn)步提升

針對(duì)客運(yùn)服務(wù)查找出的問(wèn)題，將進(jìn)一步理順工作思路，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從大處著眼、小處著手，深入開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng)，全面進(jìn)行軟硬件服務(wù)升級(jí)，樹(shù)立港站文明窗口新形象。

一、加快推進(jìn)港站及周邊場(chǎng)地硬件設(shè)施改造

在集團(tuán)公司支持下，公司積極更換侯船廳老舊設(shè)施，增設(shè)atm機(jī)、自動(dòng)取票、售票機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，在售票窗口開(kāi)通電子支付功能，為旅客購(gòu)票提供便利，同時(shí)對(duì)客運(yùn)站周邊場(chǎng)地重新規(guī)劃布局，拆除廢棄安檢通道，建造停車(chē)場(chǎng)，可有效緩解站門(mén)前停車(chē)混亂、交通擁堵的問(wèn)題。

二、尋標(biāo)定位、解放思想，展現(xiàn)港站服務(wù)新氣象

一是加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)，以上率下，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，變被動(dòng)為主動(dòng)，凡事想在前做在前，重點(diǎn)解決干部的思想問(wèn)題，破除故步自封、畏難發(fā)愁等消極思想，不斷提高對(duì)服務(wù)工作的重視程度，切實(shí)把“服務(wù)到家、感動(dòng)到心”的服務(wù)理念融入到工作中，增強(qiáng)作風(fēng)大改進(jìn)的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。二是積極尋求體制創(chuàng)新，確保在崗位履職盡責(zé)、服務(wù)管理體系上有所優(yōu)化、有所提升，認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)本單位的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，暢通意見(jiàn)渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)發(fā)放服務(wù)滿(mǎn)意卡、外聘社會(huì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，著力解決服務(wù)不到位、態(tài)度不積極等問(wèn)題，對(duì)已整改問(wèn)題，持續(xù)跟蹤檢查，確保形成閉環(huán)管理。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短檢票、安檢、候船時(shí)間，為旅客提供便捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

針對(duì)蛤苗車(chē)、櫻桃車(chē)、樹(shù)苗車(chē)等季節(jié)性車(chē)輛，開(kāi)通綠色安檢通道，設(shè)立專(zhuān)門(mén)手續(xù)辦理窗口、劃分場(chǎng)地集中停放車(chē)輛、預(yù)留艙位、優(yōu)先裝船等vip服務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求；

延伸服務(wù)鏈，提供場(chǎng)地加冰、免費(fèi)寄存、托運(yùn)白酒、陪護(hù)老弱病殘?jiān)刑厥廛?chē)載旅客優(yōu)先登船等特色服務(wù)，通過(guò)升級(jí)商店、餐飲等服務(wù)設(shè)施，全面提升商業(yè)服務(wù)檔次。四是積極推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，以山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作為契機(jī)，深入研究改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善崗位標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)流程，針對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，提高崗位規(guī)范履職能力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提升。五是廣泛組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽和黨員愿者服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮黨員骨干帶頭作用，充實(shí)客運(yùn)服務(wù)和商品車(chē)駕駛員崗位，緩解一線(xiàn)人手不足，提高作業(yè)質(zhì)量和效率，積極宣揚(yáng)先進(jìn)模范事跡，塑造榜樣形象，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)積極性，營(yíng)造出思想大解放、作風(fēng)大改進(jìn)的良好氛圍。

第二篇：張智全以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變推動(dòng)效能大提升

張智全:以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變推動(dòng)效能大提升 以效

能大提升促進(jìn)白銀大發(fā)展

6月7日下午，在全省開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，我市隨即召開(kāi)加強(qiáng)全面效能建設(shè)暨推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作會(huì)議。市委書(shū)記張智全強(qiáng)調(diào)，全市上下要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，迅速行動(dòng)起來(lái)，從自身做起、從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起，以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變推動(dòng)效能大提升，以效能大提升促進(jìn)白銀大發(fā)展，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接黨的十八大的勝利召開(kāi)。張智全指出，開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作是新時(shí)期加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的創(chuàng)新之舉，是加快構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系的有力抓手，也是從源頭上治理和預(yù)防腐敗的治本之策。全市上下一定要從戰(zhàn)略、全局和政治的高度，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的緊迫感和責(zé)任感。要突出風(fēng)險(xiǎn)教育這個(gè)基本前提，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，認(rèn)清崗位風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并從細(xì)處著眼，從小處入手，探索建立覆蓋所有崗位、具有行業(yè)特色和崗位特點(diǎn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控教育模式，引導(dǎo)廣大黨員干部切實(shí)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，保持高尚的精神追求，培養(yǎng)健康的生活情趣，真正耐得住寂寞、守得住清貧，經(jīng)得住誘惑、管得住小節(jié)。要突出預(yù)警處置這個(gè)基礎(chǔ)工作，對(duì)腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)多種渠道全面收集廉政風(fēng)險(xiǎn)信息，探索建立預(yù)防腐敗信息分析和預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)可能引發(fā)腐敗的苗頭性、傾向性問(wèn)題進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，及時(shí)化解廉政風(fēng)險(xiǎn)。

要突出重點(diǎn)防控這個(gè)關(guān)鍵所在，在全面防控的基礎(chǔ)上，圍繞社會(huì)關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位，實(shí)現(xiàn)廉政風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)同步防范。要突出機(jī)制制度這個(gè)根本保障，充分發(fā)揮制度在防治腐敗中的重要保障作用，努力做到用制度管權(quán)、管事、管人、管物。要突出監(jiān)督制約這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化權(quán)力結(jié)構(gòu)、規(guī)范權(quán)力流程、壓縮權(quán)力空間，完善重大決策專(zhuān)家論證、技術(shù)咨詢(xún)、決策評(píng)估、聽(tīng)證公示等制度，堅(jiān)決防止個(gè)人凌駕于組織之上，堅(jiān)決防止個(gè)人獨(dú)斷專(zhuān)行，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)、民主決策。要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、述職述廉、民主評(píng)議、誡勉談話(huà)、民主生活會(huì)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等監(jiān)督制度。充分發(fā)揮群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，確保黨和人民賦予的權(quán)力真正用來(lái)為人民服務(wù)。張智全指出，開(kāi)展機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)，是省黨代會(huì)確定的“十大重點(diǎn)行動(dòng)”之一，是省委加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重大決策部署，其核心就是以時(shí)不我待的緊迫感、只爭(zhēng)朝夕的使命感、改革創(chuàng)新的責(zé)任感，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，深化重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅(jiān)決整治庸懶散慢現(xiàn)象，堅(jiān)決整治“中梗阻”問(wèn)題，堅(jiān)決整治不作為、慢作為、亂作為行為，在全市上下形成人人講效能、處處創(chuàng)效能、事事高效能的濃厚氛圍。在開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)中，要深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)全市上下開(kāi)展機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴行動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，把效能建設(shè)擺在更加突出的位置，著力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，確保市委、市政府重大決策的貫徹落實(shí)。在效能風(fēng)暴行動(dòng)推進(jìn)過(guò)程中，必須緊盯目標(biāo)任務(wù)，把貫徹落實(shí)省委動(dòng)員大會(huì)精神和市委、市政府加強(qiáng)全面效能建設(shè)的《意見(jiàn)》、《辦法》結(jié)合起來(lái)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化措施，靠實(shí)責(zé)任，在全市上下迅速掀起一場(chǎng)名副其實(shí)的效能風(fēng)暴行動(dòng)。特別是要按照省委“打好五個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”的總體要求，認(rèn)真查找和分析行政審批制度改革、公共資源分配市場(chǎng)化改革、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、規(guī)范行政執(zhí)法行為、提升工作效率等五個(gè)方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步明確改革創(chuàng)新完善機(jī)制、整風(fēng)肅紀(jì)轉(zhuǎn)變作風(fēng)和強(qiáng)化服務(wù)提升效能的重點(diǎn)任務(wù)，把省上的總體要求細(xì)化、實(shí)化到各自的具體工作中，努力使全市的干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦事效率進(jìn)一步提升，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。在開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)過(guò)程中，必須抓住關(guān)鍵問(wèn)題。一是堅(jiān)決糾正和解決精神懈怠、開(kāi)拓創(chuàng)新不夠的問(wèn)題。主要是缺乏事業(yè)心和責(zé)任感，思想僵化，墨守成規(guī)，態(tài)度消極，怕?lián)?zé)任，工作長(zhǎng)期低水平、低效率。二是堅(jiān)決糾正和解決工作能力差、開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。主要是忽視學(xué)習(xí)，工作能力與崗位要求不相適應(yīng)，破解發(fā)展難題的新思路、新辦法、新舉措不多，面對(duì)復(fù)雜局面束手無(wú)策、應(yīng)對(duì)不力。三是堅(jiān)決糾正和解決自由散漫、不守紀(jì)律的問(wèn)題。主要是遲到早退，脫崗溜崗，私駕公交車(chē)，參與賭博，工作期間上網(wǎng)聊天、玩游戲等。四是堅(jiān)決糾正和解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作態(tài)度差的問(wèn)題。主要是接待前來(lái)辦事的企業(yè)、群眾和基層同志時(shí)，語(yǔ)氣生硬，態(tài)度傲慢，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，有的甚至百般刁難，吃拿卡要。五是堅(jiān)決糾正和解決行政審批效率低的問(wèn)題。主要是審批項(xiàng)目管理不規(guī)范，該進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心和辦事窗口的審批許可事項(xiàng)不進(jìn)入，該并聯(lián)審批的項(xiàng)目不并聯(lián)，該網(wǎng)上審批的事項(xiàng)不上網(wǎng)，審批許可時(shí)間長(zhǎng)、超時(shí)限。特別是非行政許可審批隨意性大，利用各種名目，變相設(shè)置審批事項(xiàng)。六是堅(jiān)決糾正和解決行政行為不規(guī)范的問(wèn)題。主要是不能正確處理局部利益和整體利益的關(guān)系，片面強(qiáng)調(diào)條條框框，選擇性地執(zhí)行上級(jí)政令，對(duì)部門(mén)有利的就執(zhí)行，不利的就不執(zhí)行，導(dǎo)致行政權(quán)力部門(mén)化、部門(mén)權(quán)力個(gè)人化。張智全強(qiáng)調(diào)，廉政和勤政是對(duì)干部的基本要求，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)要達(dá)到的兩個(gè)相互聯(lián)系的重要目標(biāo)。各級(jí)各部門(mén)要按照廉政建設(shè)與勤政建設(shè)相結(jié)合的要求，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，既要一刻不放松地抓好廉政建設(shè)，又要持之以恒地抓好勤政建設(shè)，始終圍繞市委、市政府中心工作，始終著眼于當(dāng)前我們正在干的事情，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)察督查，完善考核評(píng)價(jià)，促使全市廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、勤政為民，努力形成干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。汪海洲就貫徹落實(shí)好此次會(huì)議精神提出要求。他強(qiáng)調(diào)，各縣區(qū)、各部門(mén)、各單位要盡快召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)，使廣大干部職工認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)全面效能建設(shè)、推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性。要根據(jù)省、市的總體安排，結(jié)合實(shí)際，制定本縣區(qū)、本部門(mén)、本單位的工作方案和落實(shí)措施，推動(dòng)全面效能建設(shè)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作有聲有色地開(kāi)展起來(lái)。要根據(jù)工作方案，建立領(lǐng)導(dǎo)體制，健全工作機(jī)制，明確責(zé)任主體，逐項(xiàng)落實(shí)工作要求。要圍繞中心、服務(wù)大局，把工作著力點(diǎn)放在抓效能促發(fā)展、抓廉政促勤政上來(lái)，對(duì)市委、市政府已經(jīng)確定的重點(diǎn)工作，要不擺困難、不講條件、不打折扣，保質(zhì)保量全面完成。市紀(jì)委監(jiān)察局、市委督查室、市政府督查室等要從自身工作職能出發(fā)，采取明察暗訪(fǎng)等多種形式，對(duì)各縣區(qū)、各部門(mén)、各單位開(kāi)展全面效能建設(shè)和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作情況進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查督查，力求達(dá)到預(yù)期目的。要通過(guò)打好“行政審批改革、公共資源分配市場(chǎng)化改革、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、規(guī)范行政執(zhí)法行為、提升工作效率”五個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，通過(guò)“堅(jiān)持促進(jìn)廉政與推動(dòng)勤政相結(jié)合、堅(jiān)持突出重點(diǎn)與系統(tǒng)防控相結(jié)合、堅(jiān)持立足當(dāng)前與著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合”三個(gè)相結(jié)合，立足過(guò)程，著眼防范，提升效能，加快重點(diǎn)工作、重要項(xiàng)目的工作進(jìn)度，在項(xiàng)目建設(shè)、民生保障、社會(huì)穩(wěn)定等方面實(shí)現(xiàn)新突破，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)范政務(wù)服務(wù)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加快發(fā)展步伐的目標(biāo)。

第三篇：作風(fēng)大改進(jìn) 服務(wù)大提升

作風(fēng)大改進(jìn) 服務(wù)大提升

近日兒科組織全科室人員一同學(xué)習(xí)了“作風(fēng)大改進(jìn) 服務(wù)大提升”相關(guān)文件。通過(guò)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)討論，我們發(fā)現(xiàn)到兒科在思想意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)水平、奉獻(xiàn)精神上還有諸多需要改進(jìn)，需要提升的地方。

1、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高思想水平。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我們意識(shí)到了兒科部分工作人員仍然只是把工作僅僅是當(dāng)成了一份職業(yè)，弱化了醫(yī)護(hù)職業(yè)的內(nèi)涵。針對(duì)這種情況，兒科組織全體人員重溫了入職誓詞，學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的事跡。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，讓兒科意識(shí)到了與優(yōu)秀科室的差距?？吹讲罹嗪螅瑑嚎迫w醫(yī)護(hù)人員，只有從思想上重視，提高自己的思想意識(shí)，再在日常工作上落實(shí)，我們才能縮短與優(yōu)秀科室的差距。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。在醫(yī)院和科室的核心能力檢查、操作示范、院感學(xué)習(xí)等檢查考核中，讓我們看到了自己與標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)護(hù)人員的差距，自己的專(zhuān)業(yè)技能還需提升。刺穿成功率、護(hù)理水平、患者護(hù)理、病患情緒安撫......以前我們認(rèn)為兒科做的還可以。不過(guò)，到醫(yī)院兄弟科室學(xué)習(xí)后，他們嫻熟的專(zhuān)業(yè)技能、病患的溝通安撫，都是我們需要改進(jìn)提升的地方。醫(yī)者，救死扶傷才是我們的本職工作。我們不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，才能展現(xiàn)我們的敬業(yè)精神。

3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。與病人的溝通交流、與患者家屬的病情交待、與病患服務(wù)護(hù)理時(shí)，兒科仍然存在對(duì)待病患態(tài)度生硬、服務(wù)不規(guī)范、機(jī)械護(hù)理、無(wú)感情投入等現(xiàn)象。病人不但是我們的服務(wù)對(duì)象，而且還是我們的衣食父母。在醫(yī)院里我們是服務(wù)者，但在社會(huì)這個(gè)大家庭中，我們就是被服務(wù)者。我們必須好學(xué)會(huì)換位思考，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷加強(qiáng)和提升服務(wù)水平，才能讓兒科奮進(jìn)前行。

4、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，重視自身奉獻(xiàn)。做好本職工作是基礎(chǔ)，人人奉獻(xiàn)才能提升科室整體水平。以后的工作中，兒科人員必須在力所能及的范圍之內(nèi)，為病患、為科室、為醫(yī)院、為社會(huì)多付出，多貢獻(xiàn)。點(diǎn)滴之水，匯流成河。我們只有奉獻(xiàn)，整個(gè)科室、整個(gè)醫(yī)院，才能在社會(huì)中體現(xiàn)我們的仁愛(ài)之心。

通過(guò)學(xué)習(xí)“作風(fēng)大改進(jìn) 服務(wù)大提升”，兒科意識(shí)到了科室在精神、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)等方面的差距，兒科只有不斷提升科室的各方面的能力，才能為本院爭(zhēng)創(chuàng)“三甲醫(yī)院”奉獻(xiàn)出科室最大力量。

第四篇：改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng) 提升服務(wù)效能

改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)

提升服務(wù)效能

射陽(yáng)縣國(guó)土資源局

（2011年11月24日）

各位委員、各位主任：

近年來(lái)，我局在縣政協(xié)和縣優(yōu)化辦的關(guān)愛(ài)和監(jiān)督下，以“三政建設(shè)”（依法行政、高效勤政、廉潔從政）為統(tǒng)領(lǐng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，連續(xù)七年被縣委、縣政府評(píng)為三個(gè)文明綜合獎(jiǎng)，被縣人大評(píng)為“人民滿(mǎn)意服務(wù)單位”?，F(xiàn)將我局效能建設(shè)情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、主要做法

（一）以學(xué)習(xí)教育為抓手，壯大機(jī)關(guān)效能建設(shè)根本。效能建設(shè)的根本在提升人的素質(zhì)和能力，人的素質(zhì)和能力的提升關(guān)鍵在學(xué)習(xí)。我局把學(xué)習(xí)教育作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的頭等大事，抓實(shí)抓細(xì)抓成效。一是組織推學(xué)。成立學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)全系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育工作，將學(xué)習(xí)務(wù)虛工作務(wù)實(shí)來(lái)推進(jìn)；印發(fā)了黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃和全系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，每季度定學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)內(nèi)容在局域網(wǎng)上公布；每季度督查一次學(xué)習(xí)情況，督查情況在全系統(tǒng)內(nèi)予以通報(bào)；組織學(xué)習(xí)成果考試，把考試成績(jī)與個(gè)人晉級(jí)提拔、重點(diǎn)崗位安排掛鉤。二是班子領(lǐng)學(xué)。班子成員帶頭學(xué)習(xí)，黨委中心組學(xué)習(xí)每月一次，班子成員每天必須有半小時(shí)到1小時(shí)讀書(shū)看 1 報(bào)；局機(jī)關(guān)干部每周六利用“國(guó)土大講堂”開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，全年集中學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)100學(xué)時(shí)；國(guó)土所長(zhǎng)、分局局長(zhǎng)每季度參加所長(zhǎng)例會(huì)學(xué)習(xí)；各國(guó)土所工作人員每周參加“統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一討論”的三統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)；全縣聘請(qǐng)的80名村級(jí)土管員也參加國(guó)土所學(xué)習(xí)。三是活動(dòng)促學(xué)。先后開(kāi)展了學(xué)習(xí)韋壽增活動(dòng)，到淮安周恩來(lái)紀(jì)念館的紅色學(xué)習(xí)活動(dòng)，班子成員、中層干部、業(yè)務(wù)骨干走上臺(tái)講一課活動(dòng)，學(xué)習(xí)筆記大調(diào)閱活動(dòng)；在系統(tǒng)內(nèi)樹(shù)立學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以“十佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“十佳優(yōu)秀調(diào)研論文”、“十佳學(xué)習(xí)型科室和基層單位”的評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)廣大干部職工學(xué)習(xí)的積極性，提升廣大干部職工的素質(zhì)和能力。

（二）以制度建設(shè)為保障，夯實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)基礎(chǔ)。制度是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的保障，只有做到制度入心，才能做到行為入軌。一是規(guī)范業(yè)務(wù)制度。業(yè)務(wù)規(guī)范才能促進(jìn)效能提升。今年，我局先后出臺(tái)了《地籍業(yè)務(wù)辦理審查權(quán)限》、《土地出讓規(guī)定》、《節(jié)約集約用地辦法》、《城鄉(xiāng)掛鉤實(shí)施意見(jiàn)》、《建設(shè)用地交地放樣和竣工驗(yàn)收工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)支出管理辦法》、《收費(fèi)管理制度》、《基建投入管理制度》、《重大資金撥付流程》等業(yè)務(wù)規(guī)范性文件，不斷促進(jìn)工作責(zé)任前移、環(huán)節(jié)壓減、過(guò)程提速、效率爭(zhēng)優(yōu)。二是嚴(yán)格管理制度。管理出效益。今年，我局出臺(tái)了“十禁止、十反對(duì)、十提倡”規(guī)定，用以加強(qiáng)人員管理。完善了《日常管理制度》、《重大事項(xiàng)集體決策制度》、《責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究制度》等一系列規(guī)章制度和《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控模式》。嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限 2 時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，為提高行政機(jī)關(guān)辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、保證政令暢通提供制度保證。三是強(qiáng)化督查制度。工作三分部署，七分督查。出臺(tái)了《工作督查考核辦法》，采用“重點(diǎn)工作交辦單”、“完成情況督查表”形式，加大重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程和重點(diǎn)工作的落實(shí)督查力度，實(shí)行三天一督查、一周一匯報(bào)。分管領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)干部實(shí)行“工作任務(wù)定期報(bào)告制”和“重點(diǎn)工作完成情況銷(xiāo)號(hào)制”。開(kāi)展“明查暗訪(fǎng)百里行”活動(dòng)，辦公室、行政監(jiān)察室定期不定期地對(duì)重點(diǎn)工作的完成、規(guī)章制度的落實(shí)情況進(jìn)行督查，督查情況在系統(tǒng)內(nèi)予以通報(bào)。推行不良信息“黃、橙、紅”三色預(yù)警，將督查情況以預(yù)警書(shū)的形式通報(bào)給個(gè)人，限期整改。

（三）以?xún)?yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，檢驗(yàn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)成效。服務(wù)能力的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，是判斷效能建設(shè)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)谌到y(tǒng)推行“服務(wù)全覆蓋、服務(wù)全方位、服務(wù)全提速”的“三全”服務(wù)，持續(xù)深化“三服務(wù)”工作，全力打造“服務(wù)爭(zhēng)第一、滿(mǎn)意在國(guó)土”的國(guó)土服務(wù)品牌。一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。環(huán)境就是生產(chǎn)力，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境就是推進(jìn)國(guó)土資源事業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，我們?cè)谌到y(tǒng)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)國(guó)土所”活動(dòng)。行政許可科連續(xù)3年創(chuàng)“金牌服務(wù)窗口”。嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)化服務(wù)環(huán)境投訴查實(shí)待崗制，凡是優(yōu)化辦、文明委明查暗訪(fǎng)中曝光的人和事，一經(jīng)查實(shí)實(shí)行待崗，扣發(fā)全年獎(jiǎng)金。二是優(yōu)化服務(wù)方式。向全社會(huì)作出“態(tài)度最好、方式最活、效率最高、質(zhì)量最優(yōu)”的服務(wù)承諾。明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)職責(zé)、服務(wù)程序，將服務(wù)職責(zé) 3 落實(shí)到全系統(tǒng)每個(gè)單位、每個(gè)人，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程全覆蓋、服務(wù)部門(mén)全覆蓋、服務(wù)人員全覆蓋。推行超前服務(wù)、延伸服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、跟蹤服務(wù)等各種服務(wù)方式，所有業(yè)務(wù)辦理實(shí)行包干負(fù)責(zé)、全程辦理、跟蹤到位。在“國(guó)土窗口”和科室之間設(shè)立服務(wù)“直通車(chē)”，對(duì)重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程實(shí)施全程跟蹤“保姆式”服務(wù)。三是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是讓各級(jí)黨委、政府滿(mǎn)意，讓企業(yè)滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意。在全縣18個(gè)國(guó)土所、分局和機(jī)關(guān)服務(wù)窗口科室統(tǒng)一安裝了“群眾滿(mǎn)意度電子測(cè)評(píng)器”，在全縣雙管單位中，唯一建立了縣政府統(tǒng)一的行政權(quán)力網(wǎng)上公開(kāi)運(yùn)行監(jiān)督平臺(tái)，使主動(dòng)接受群眾監(jiān)督成為系統(tǒng)上下的自覺(jué)行動(dòng)，從而不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化。

二、取得成績(jī)

（一）“三個(gè)意識(shí)”全面增強(qiáng)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有意識(shí)到位，才能行動(dòng)到位。一是責(zé)任意識(shí)全面增強(qiáng)。當(dāng)前國(guó)土工作面臨巨大挑戰(zhàn)，保發(fā)展壓力千鈞，保紅線(xiàn)困難重重。局黨委明確提出“態(tài)度比能力更重要”的責(zé)任文化，其目的是增強(qiáng)大家的事業(yè)心和責(zé)任感。實(shí)踐表明，在服務(wù)大局，在服務(wù)中心工作中，國(guó)土人不畏挑戰(zhàn)，從不推卸，走在前，勇于擔(dān)當(dāng)。二是公仆意識(shí)全面增強(qiáng)。公仆意識(shí)是執(zhí)政為民的本質(zhì)體現(xiàn)，也是我們事業(yè)勃興的根本保證。近年來(lái)，全系統(tǒng)廣大干部職工公仆意識(shí)不斷增強(qiáng)，在服務(wù)中始終做到“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。三是效率意識(shí)全面增強(qiáng)。效率意識(shí)是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的催化劑。我們?cè)谌到y(tǒng)營(yíng)造一種“時(shí)不 4 我待”的緊迫感，倡導(dǎo)一種“只爭(zhēng)朝夕”的進(jìn)取精神，所有工作任務(wù)細(xì)化到時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成。

（二）“三種能力”不斷提升。機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)在“效”，功夫在“能”，核心在“人”。打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，才能真正提升效能。一是提升貫徹執(zhí)行能力。全系統(tǒng)上下樹(shù)立一種“跳起來(lái)摘桃子”的志氣，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情和激情，凡是縣委、縣政府交辦的都在部門(mén)中爭(zhēng)第一，凡是市局黨委部署的各項(xiàng)工作都在縣、市國(guó)土系統(tǒng)爭(zhēng)先進(jìn)，凡是局黨委確定的重點(diǎn)工作都齊心協(xié)力、緊張快干、干就干好、干就干成。二是提升開(kāi)拓創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是破解難題的唯一路徑。今年，我們結(jié)合市局“三保工程創(chuàng)新年”活動(dòng)，大膽開(kāi)拓創(chuàng)新，創(chuàng)新了“畝產(chǎn)稅收”制度，創(chuàng)新了建設(shè)用地“雙控”模式，創(chuàng)新了經(jīng)營(yíng)性用地有低價(jià)出讓和滾動(dòng)式報(bào)名制度，創(chuàng)新了機(jī)關(guān)管理“四扎口”制度等，有效提升了國(guó)土資源管理水平。三是提升溝通協(xié)調(diào)能力。今年來(lái)，我們不斷加大溝通協(xié)調(diào)力度，取得多方支持，以縣政府名義下發(fā)了節(jié)約集約用地辦法和城鄉(xiāng)掛鉤實(shí)施方案，在占補(bǔ)平衡項(xiàng)目庫(kù)項(xiàng)目、土地整理項(xiàng)目、城鄉(xiāng)掛鉤項(xiàng)目的實(shí)施上得到了鎮(zhèn)區(qū)的鼎力支持，與公安、檢察、法院、住建等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展違法用地清理整頓。

（三）“三保工程”強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。今年以來(lái)，我局通過(guò)效能建設(shè)，有力地推動(dòng)全縣國(guó)土資源系統(tǒng)“保發(fā)展、保紅線(xiàn)、保隊(duì)伍”工作的開(kāi)展。一是保發(fā)展更加有力。三輪規(guī)劃順利通過(guò)省政府批準(zhǔn)，科學(xué)合理地布局上圖規(guī)模邊界1.06萬(wàn)畝，5 流量指標(biāo)1.1萬(wàn)畝，擴(kuò)展邊界2.4萬(wàn)畝；爭(zhēng)取點(diǎn)供380畝，預(yù)支230畝城鄉(xiāng)掛鉤計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)用地效益最大化，調(diào)整獨(dú)立選址250畝，爭(zhēng)取國(guó)家計(jì)劃420畝，國(guó)有未利用地630畝，今年實(shí)際已使用2130畝計(jì)劃；盤(pán)活利用存量土地近2000畝，有力地保障了全縣吉陽(yáng)光伏、東輝新材料、平漢機(jī)械等重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程順利落地。另外，土地交易中心大樓順利開(kāi)工，超額完成了總部經(jīng)濟(jì)、招商引資、專(zhuān)項(xiàng)資金引進(jìn)等縣委、縣政府交辦的經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)。二是保紅線(xiàn)更加有效。全縣配備了80名土管員，落實(shí)了專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、燃油補(bǔ)助，加強(qiáng)了土地執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查力量。建立了全員執(zhí)法制度。建立了違法用地周通報(bào)、月分析、季上報(bào)制度。利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)宣傳國(guó)土，尤其是6〃25土地日，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)、常務(wù)副縣長(zhǎng)冒雨參加國(guó)土宣傳。土地衛(wèi)片整改順利通過(guò)省驗(yàn)收。同時(shí)抽調(diào)精干力量，積極配合全縣拆違統(tǒng)一行動(dòng)。三是保隊(duì)伍更加有為。開(kāi)展“整風(fēng)肅紀(jì)、理職依規(guī)、強(qiáng)責(zé)增效、問(wèn)責(zé)促優(yōu)、嚴(yán)紀(jì)守廉”主題教育，全系統(tǒng)未發(fā)生一起違法違紀(jì)的人和事。創(chuàng)建“人民滿(mǎn)意基層服務(wù)單位”示范點(diǎn)暨民主評(píng)議工作全市國(guó)土資源系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在我縣召開(kāi)，市級(jí)示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收。

三、下一步打算

我局效能建設(shè)雖然取得一定成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在一些問(wèn)題和不足，主要體現(xiàn)在：一是極少數(shù)同志工作的責(zé)任心不強(qiáng)，怕負(fù)責(zé)任，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，影響工作的推進(jìn)和事業(yè)的發(fā)展。二是極少數(shù)同志國(guó)土新政學(xué)習(xí)不夠、理解 6 不透，工作的水平和能力不足，不適應(yīng)當(dāng)前國(guó)土資源工作的新形勢(shì)、新要求、新變化。三是極少數(shù)同志精神狀態(tài)懈怠，對(duì)工作消極應(yīng)付，不能夠積極主動(dòng)服務(wù)。針對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題，我局將從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，重抓以下幾個(gè)方面。

（一）加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，大力提倡立說(shuō)立行、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)的作風(fēng)，在全局繼續(xù)深化“整風(fēng)肅紀(jì)、理職依規(guī)、強(qiáng)責(zé)增效、問(wèn)責(zé)促優(yōu)、嚴(yán)紀(jì)守廉”主題教育，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)十七屆四中全會(huì)、六中全會(huì)精神，大力開(kāi)展人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、宗旨觀(guān)、政績(jī)觀(guān)、發(fā)展觀(guān)教育，引導(dǎo)全局機(jī)關(guān)干部牢固樹(shù)立人民利益至上的理念，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹(jǐn)慎用權(quán)、公正用權(quán)、廉潔用權(quán)。

（二）規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提高效率

按照“依法行政、高效勤政、廉潔從政”的要求，從發(fā)展大局出發(fā)，反對(duì)和防止各種損害基層和群眾利益的行為，推行行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，增強(qiáng)自我糾錯(cuò)的能力。繼續(xù)深化行政審批改革，建立科學(xué)合理的審批管理機(jī)制、規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制和嚴(yán)密完善的審批監(jiān)督制約機(jī)制。進(jìn)一步完善公示制度，擴(kuò)大群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的知情權(quán)，不斷增加工作透明度。

（三）提高隊(duì)伍素質(zhì)，練好內(nèi)功

從提高辦事能力、提高辦事效率出發(fā)，建立和完善干部 7 考學(xué)制、交流輪崗制、責(zé)任追究制，建立起能者上、庸者下的科學(xué)“賽馬”機(jī)制。不斷深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施對(duì)機(jī)關(guān)干部的有效管理和科學(xué)考核，切實(shí)提高機(jī)關(guān)干部的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。并把考核的結(jié)果作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的事業(yè)心和責(zé)任心，形成心齊、勁足、實(shí)干、爭(zhēng)先的良好氛圍。

各位主任、各位委員，這次政協(xié)視察是對(duì)我們工作的鞭策和激勵(lì)，我們將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，為建設(shè)全面小康新射陽(yáng)作出國(guó)土人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)形象優(yōu)化服務(wù)促崛起

文章標(biāo)題：改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)形象優(yōu)化服務(wù)促崛起

改進(jìn)作風(fēng)樹(shù)形象優(yōu)化服務(wù)促崛起

作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分，關(guān)系人心向背、關(guān)系黨和國(guó)家的生死存亡。實(shí)現(xiàn)我縣的迅速崛起，從某種意義上說(shuō)，取決于機(jī)關(guān)能不能有一個(gè)好的工作作風(fēng)，機(jī)關(guān)干部能不能有一個(gè)好的形象?？h委組織部作為縣委重要部門(mén)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不僅有其內(nèi)在的必要

性和緊迫性，而且組織部門(mén)的任務(wù)和性質(zhì)和對(duì)機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)的要求，也決定了部機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該、也能夠成為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的身體力行者，必然要走在作風(fēng)建設(shè)的前列。

一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，前提是牢記責(zé)任

發(fā)展責(zé)任重于泰山。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，是廣大黨員干部履行職責(zé)的第一要求，也是最大的政治責(zé)任?？h第**次黨代會(huì)提出要把我縣建設(shè)成為在**區(qū)迅速崛起經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的奮斗目標(biāo)以來(lái)，“眾星拱月、三足鼎立”的工業(yè)戰(zhàn)略布局初具雛形，投資硬環(huán)境得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是與沿海相比，我們的“硬環(huán)境”依然明顯不足。經(jīng)驗(yàn)證明，在“硬環(huán)境”不足的情況下，打造一流的投資“軟環(huán)境”正是可以充分挖掘的潛力，也是提升地區(qū)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。而機(jī)關(guān)作風(fēng)正是投資軟環(huán)境的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力。甚至可以這樣講，機(jī)關(guān)作風(fēng)決定投資環(huán)境的好壞，決定率先發(fā)展的速度，決定我們?cè)谕鈦?lái)投資者心目中的份量。因此，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是**優(yōu)化投資環(huán)境，推動(dòng)新一輪招商引資的必然要求，是實(shí)現(xiàn)新一輪大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣建設(shè)目標(biāo)的先決條件和迫切需要，是我們們廣大機(jī)關(guān)干部肩上沉甸甸的責(zé)任。

二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，基礎(chǔ)是抓好制度建設(shè)

制度問(wèn)題帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。機(jī)關(guān)必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，把制度建設(shè)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要工作抓緊抓好。原有在作風(fēng)建設(shè)方面各種行之有效的制度，要一以貫之的予以堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)，要結(jié)合時(shí)代實(shí)際，進(jìn)一步建立和完善適合組織工作特點(diǎn)的規(guī)章制度。一是建立健全加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作規(guī)范和工作制度。要根據(jù)組織部機(jī)關(guān)的工作特點(diǎn)、履行職責(zé)要求，制定切合實(shí)際的工作規(guī)范和工作制度。在制度層面上就機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)涉及的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)等各個(gè)方面提出具體的要求和辦法，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入制度管理的有效模式之中。如我部在去年建立“一載體三機(jī)制”的基礎(chǔ)上，今年又結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，在機(jī)關(guān)實(shí)行了“一承諾三制度”：“一承諾”，即“崗位作為承諾”；“三制度”，即履職踐諾考評(píng)制、限時(shí)辦結(jié)與督辦制、工作失職待崗制等，讓廣大干部知道應(yīng)該干什么、怎么干，怎么干才能讓基層滿(mǎn)意，才能真正把基層的工作做好，才能較好的發(fā)揮機(jī)關(guān)股室作用。二要完善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系。將機(jī)關(guān)作風(fēng)的有關(guān)情況進(jìn)行細(xì)化，確定工作好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)。如在作風(fēng)建設(shè)方面機(jī)關(guān)干部下基層檢查工作涉及的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、工作效果等均應(yīng)作為考察作風(fēng)方面的重要內(nèi)容，使監(jiān)督者和被監(jiān)督者在實(shí)際工作中便于掌握和自我約束，便于機(jī)關(guān)干部時(shí)刻按照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行工作，也便于有關(guān)單位和部門(mén)對(duì)機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)情況進(jìn)行掌握和控制，起到有效管理的積極作用。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，關(guān)鍵是做好服務(wù)

服務(wù)是機(jī)關(guān)的基本職能，提高服務(wù)質(zhì)量是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的本質(zhì)要求。我們要以服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層，服務(wù)群眾為抓手，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深入開(kāi)展。

首先，服務(wù)要讓基層和群眾滿(mǎn)意。作風(fēng)建設(shè)重在解決問(wèn)題。機(jī)關(guān)作風(fēng)的好壞，群眾是最直接的承受者，感觸最深，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的最終成效要靠群眾評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)，群眾和社會(huì)的評(píng)價(jià)是最客觀(guān)、最真實(shí)、最公平、最權(quán)威的，人民群眾的滿(mǎn)意，才是衡量機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)成效的最終標(biāo)準(zhǔn)。要從群眾反映最突出的問(wèn)題抓起，從基層意見(jiàn)最大的問(wèn)題改起，從企業(yè)要求最強(qiáng)烈的事情做起，加大整改力度，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。始終貫徹重在整改、重在實(shí)效的原則，高標(biāo)準(zhǔn)找差距，高要求定目標(biāo)，高質(zhì)量抓整改。對(duì)自身存在的問(wèn)題，不回避、不掩飾、不護(hù)短，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題。要以“作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，認(rèn)真查擺自身在“三大作風(fēng)”方面存在的問(wèn)題。要以認(rèn)真二字當(dāng)頭，堅(jiān)決落實(shí)整改。要本著實(shí)事求是的態(tài)度，結(jié)合自身特點(diǎn)，到服務(wù)對(duì)象中去，到矛盾多意見(jiàn)大的地方去，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，借鑒先進(jìn)性教育活動(dòng)中的整改經(jīng)驗(yàn)，對(duì)查擺出的問(wèn)題制定整改計(jì)劃和措施，并向群眾承諾，分輕重緩急逐條落實(shí)整改，把轉(zhuǎn)變作風(fēng)切實(shí)落到實(shí)處。對(duì)一些深層次的問(wèn)題，要找出癥結(jié)所在，統(tǒng)籌考慮，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地加以解決。

其次，服務(wù)要致力提高效能。培育過(guò)硬的機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，目的就在于提高機(jī)關(guān)效能。辦事效率不高，行政能力不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)，迅速崛起將成為一句空話(huà)。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新管理方式，提高依法行政、依法辦事水平，形成科學(xué)完善、規(guī)范合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步加快服務(wù)創(chuàng)新，規(guī)范工作程序，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)靠前服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)，全方位提供服務(wù)。堅(jiān)持特事特辦、急事急辦、難事巧辦、常事快辦，不能說(shuō)不能辦，只能說(shuō)怎么辦，不斷完善首問(wèn)責(zé)任、服務(wù)承諾、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。

第三、要提高服務(wù)發(fā)展的能力。發(fā)展是大計(jì)，能力是保證。機(jī)關(guān)干部要始終牢記發(fā)展使命，不斷提高自己的實(shí)干能力，提高自身的綜合素

質(zhì)，在發(fā)展的大舞臺(tái)上施展才能，履行職責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)發(fā)展的排頭兵。就機(jī)關(guān)整體而言，作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵問(wèn)題還是精神狀態(tài)問(wèn)題，最大的挑戰(zhàn)還是來(lái)自素質(zhì)的挑戰(zhàn)。要把加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的思想教育，提高學(xué)習(xí)能力、工作能力和創(chuàng)新能力擺在突出位置，作為一項(xiàng)關(guān)鍵措施來(lái)抓。建立健全各項(xiàng)學(xué)習(xí)交流制度，廣泛開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的理念，不斷提高服務(wù)本領(lǐng)。深入開(kāi)展政績(jī)觀(guān)、發(fā)展觀(guān)、群眾觀(guān)教育，使機(jī)關(guān)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)干部都把心思和精力用在研究工作、謀劃發(fā)展上，用在求真務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)上，用在爭(zhēng)先進(jìn)位、爭(zhēng)創(chuàng)一流上，形成帶頭求真務(wù)實(shí)，合力推動(dòng)創(chuàng)新，全力支持發(fā)展的濃厚氛圍。

四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，根本是樹(shù)好形象

樹(shù)好形象，要在領(lǐng)導(dǎo)帶頭上下功夫。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)，反映了整個(gè)機(jī)關(guān)的作風(fēng)；領(lǐng)導(dǎo)干部的形象，代表了整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，要切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)作為重中之重，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)抓和抓領(lǐng)導(dǎo)，每一位領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，率先解放思想，率先增強(qiáng)本領(lǐng)，勇于改革創(chuàng)新。要以高度的政治責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持不懈地把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)作為提高機(jī)關(guān)工作水平的重要措施，擺在十分突出的位置，貫穿于機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作之中。要切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，把整改措施落實(shí)到具體行動(dòng)上。

樹(shù)好形象，要在團(tuán)結(jié)守紀(jì)上講黨性。團(tuán)結(jié)守紀(jì)是一種覺(jué)悟、一種責(zé)任、一種能力、一種修養(yǎng)，集中體現(xiàn)個(gè)人的政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和精神境界。要堅(jiān)持在團(tuán)結(jié)守紀(jì)上講黨性，班子內(nèi)部要增進(jìn)團(tuán)結(jié)，根據(jù)各自的職能定位，做到“盡職”而不“失職”，“分工”而不“爭(zhēng)功”，“到位”而不“越位”，使嚴(yán)格自律成為每一位機(jī)關(guān)干部的自覺(jué)行動(dòng)。

樹(shù)好形象，要在廉潔自律上做表率。群眾評(píng)價(jià)一個(gè)干部，首先看是否廉潔自律。一個(gè)干部工作能力再?gòu)?qiáng)、水平再高，只要自身不廉潔，在群眾中照樣沒(méi)有威信、沒(méi)有形象。機(jī)關(guān)干部要堅(jiān)持以?xún)€修身、以德律己，清醒地認(rèn)識(shí)保持清正廉潔對(duì)事業(yè)、對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭的重要性，倍加珍惜黨和人民的信任，倍加珍惜干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)，牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān)，不斷提高廉潔從政能力。廉政更要勤政，干凈更要干事。機(jī)關(guān)干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭減少應(yīng)酬接待，減少迎來(lái)送往，騰出更多的時(shí)間和精力，多到困難大、矛盾突出的地方去解決問(wèn)題，在群眾中樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象。

五、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，保障是獎(jiǎng)懲考核

要將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的情況作為一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)職能作用發(fā)揮好壞的試金石。為此，我們要嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，堅(jiān)持常抓不懈。要圍繞效能建設(shè)、依法行政、服務(wù)質(zhì)量、工作創(chuàng)新等內(nèi)容，組織開(kāi)展群眾評(píng)議機(jī)關(guān)活動(dòng)。既聽(tīng)上級(jí)部門(mén)的意見(jiàn)，又聽(tīng)基層群眾的意見(jiàn)；既聽(tīng)部門(mén)內(nèi)部的意見(jiàn)，又聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)；既看部門(mén)面上的表現(xiàn)，又看下屬單位、基層站所的具體作為。縣委、縣政府將把機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議與考核、軟環(huán)境測(cè)評(píng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制掛起鉤來(lái)，把考評(píng)結(jié)果作為實(shí)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)懲任用的重要依據(jù)。評(píng)議機(jī)關(guān)目的不是簡(jiǎn)單地淘汰干部，而是教育干部、鞭策干部。各部門(mén)要正確對(duì)待，以改進(jìn)作風(fēng)的實(shí)際行動(dòng)，贏(yíng)得基層和群眾的滿(mǎn)意。要把握作風(fēng)建設(shè)的規(guī)律，堅(jiān)持常抓不懈，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型，適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)，不斷賦予作風(fēng)建設(shè)新的內(nèi)容，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)常抓常新，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流投資環(huán)境，是一項(xiàng)關(guān)系全縣建設(shè)與發(fā)展大局的重要任務(wù)，也是與當(dāng)前全力以赴抓好大項(xiàng)目緊密相連的一件大事。建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型機(jī)關(guān)，是發(fā)展所需，民心所盼。全縣上下要以作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)效能的大提速，以形象的大提升促進(jìn)環(huán)境的大改善，為推進(jìn)**迅速崛起多作貢獻(xiàn)！

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