第一篇：微信公眾平臺(tái)建設(shè)方案

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信影響力正在迅速提升，深刻改變著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交流平臺(tái)之一。隨著微信用戶數(shù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)和平臺(tái)服務(wù)的日趨完善，大眾已可通過(guò)微信公眾平臺(tái)及時(shí)查閱信息，了解最新動(dòng)態(tài)，實(shí)施有效溝通，開(kāi)通微信公眾號(hào)，構(gòu)建屬于疾控人的交流互動(dòng)平臺(tái)、品牌推廣平臺(tái)、產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)和客戶服務(wù)平臺(tái)，目的在于更好地傳播推送健康信息，拓寬服務(wù)群眾渠道，服務(wù)百姓健康需求，展示疾控服務(wù)形象。

一、建設(shè)背景

隨著智能手機(jī)的廣泛普及和5g的應(yīng)用，應(yīng)用新技術(shù)、建設(shè)新媒體成為事業(yè)改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的制高點(diǎn)。目前，微信成為國(guó)內(nèi)最具傳播力的手機(jī)用戶終端和最具廣泛性的信息發(fā)布重要平臺(tái)，比其他渠道更快、更有個(gè)性，獲得公眾和網(wǎng)絡(luò)輿論的認(rèn)可度更高，在社會(huì)輿論格局中產(chǎn)生的杠桿效應(yīng)更明顯，網(wǎng)民對(duì)突發(fā)公共事件與社會(huì)熱點(diǎn)話題的參與度高漲，由無(wú)數(shù)個(gè)圈子化部落聯(lián)網(wǎng)合成的微信輿論場(chǎng)已逐步成形，在疾控事業(yè)改革發(fā)展的當(dāng)前，亟待建立微信去發(fā)聲，快步走向公共事務(wù)前臺(tái)是形勢(shì)必然。

二、建設(shè)的必要性

作為疾控體系建設(shè)和公共衛(wèi)生體系改革的排頭兵，需要加快確立本行業(yè)的權(quán)威、品牌地位，向社會(huì)提供專業(yè)、可信、周到的服務(wù)。通過(guò)建設(shè)服務(wù)號(hào)，占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)，提升專業(yè)影響力，增加敬業(yè)美譽(yù)度。

1、有助于搶占輿論陣地

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢(shì)，為拓展傳播空間和渠道，必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)單一媒介平臺(tái)為主向立體化多功能平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。建立微信公眾號(hào)，是做好全媒體戰(zhàn)略布局的嘗試，有利于擴(kuò)大疾控機(jī)構(gòu)影響力，塑造公共衛(wèi)生“威信”。

2、有助于擴(kuò)大輿論影響

隨著微信和朋友圈等人際關(guān)系圈的互通，微信成為最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動(dòng)的信息中心”“有價(jià)值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無(wú)數(shù)個(gè)密集分布的圈子網(wǎng)絡(luò)。建立微信公眾號(hào)，對(duì)鞏固拓展服務(wù)人群，提高疾控工作信息受眾面具有積極的意義。

3、有助于推進(jìn)與民互動(dòng)

由于微信可發(fā)送語(yǔ)音、文字、表情、圖片、視頻等各種信息，表現(xiàn)形式活潑多樣，為人們的表達(dá)提供了多種方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信由于是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，可以基本保證發(fā)布的消息至少有950以上的人會(huì)看，實(shí)際傳播面更廣。微信具有一對(duì)一的雙向性、私密性的特點(diǎn)，可以進(jìn)一步拉近網(wǎng)民距離，促發(fā)咨詢?cè)竿?，互?dòng)性效果更好。

三、建設(shè)目標(biāo)

1、工作展示：通過(guò)微信平臺(tái)，用文字、圖片、視頻等方式，向公眾推送公共衛(wèi)生信息、推廣介紹服務(wù)項(xiàng)目、展示疾控體系建設(shè)成效。

2、品牌推廣：通過(guò)微信的推送和轉(zhuǎn)發(fā)，讓疾控的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升品牌的知名度。

3、服務(wù)平臺(tái)：活動(dòng)組織、服務(wù)查詢、客戶投訴等功能的實(shí)現(xiàn)，開(kāi)辟一個(gè)全新的移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，讓服務(wù)內(nèi)容更豐富，服務(wù)形式更新穎，服務(wù)途徑更便捷。

4、自媒體渠道：微信公眾號(hào)匯聚大量粉絲，成為重要的宣傳渠道，對(duì)單位的衛(wèi)生應(yīng)急、健康宣傳、項(xiàng)目營(yíng)銷等都有著積極意義。

四、建設(shè)規(guī)劃

（一）內(nèi)容設(shè)計(jì)

應(yīng)用服務(wù)號(hào)的菜單功能，開(kāi)設(shè)健康驛站、健康客、健康之家3個(gè)專區(qū)。

1、健康驛站：

本欄目主要介紹工作動(dòng)態(tài)，包括五個(gè)子欄目：走近疾控、健康資訊、服務(wù)項(xiàng)目、健康文化、疾控榮譽(yù)。

走近疾控：及時(shí)宣傳報(bào)道疾控中心在服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會(huì)方面的典型事跡（通過(guò)文章或者微場(chǎng)景展示）。

健康資訊：通過(guò)圖片、文字和視頻等形式，用新聞報(bào)道和工作通知方式，對(duì)重要事件、重要工作進(jìn)行記錄和報(bào)道，結(jié)合健康主題日宣傳健康科普知識(shí)。

服務(wù)項(xiàng)目：預(yù)防接種、健康管理等服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介。

健康文化：通過(guò)圖片與文字的形式，全方位展示和介紹健康鄖陽(yáng)的精神內(nèi)涵、建設(shè)亮點(diǎn)等內(nèi)容。

疾控榮譽(yù):展示單位榮譽(yù)、員工榮譽(yù)以及來(lái)自媒體、社會(huì)大眾的好評(píng)，樹(shù)立發(fā)奮圖強(qiáng)、再創(chuàng)輝煌的良好風(fēng)貌。

2、健康客：

本欄目主要是打造微信客戶服務(wù)平臺(tái)，讓客戶隨時(shí)隨地都能享受到服務(wù)，包括三個(gè)子欄目：微活動(dòng)，網(wǎng)上預(yù)約、體檢查詢。微活動(dòng)通過(guò)策劃各種在線活動(dòng)，例如微信紅包、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡等，配合線下活動(dòng)宣傳，增加客戶黏度，提升客戶體驗(yàn)。

3、健康之家：

本欄目會(huì)員關(guān)注微信公眾號(hào)后，可在公眾平臺(tái)一鍵咨詢、投訴、進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名等，微信后臺(tái)把咨詢投訴內(nèi)容自動(dòng)生成投訴處理單，分送到各相關(guān)部門進(jìn)行處理。

（二）日常運(yùn)營(yíng)

1、內(nèi)容更新：對(duì)走近疾控、健康資訊、健康文化、微活動(dòng)、投訴建議等內(nèi)容保持定期更新。

2、內(nèi)容推送：結(jié)合疾控工作需要，合理利用每月4次的內(nèi)容推送機(jī)會(huì)，向微信粉絲推送信息。

3、與公眾號(hào)菜單設(shè)置同步，建立微站。客戶在瀏覽時(shí)能看到更詳細(xì)、完整的圖文陳列頁(yè)面，不受微信對(duì)資訊條數(shù)的限制。

4、適時(shí)開(kāi)發(fā)趣味互動(dòng)程序，支持舉辦各類公益、推廣活動(dòng)，并通過(guò)這些活動(dòng)將參與對(duì)象的微信號(hào)綁入客戶管理。

5、互動(dòng)管理：經(jīng)常登陸，關(guān)注粉絲互動(dòng)情況，對(duì)粉絲反應(yīng)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn)，引導(dǎo)話題，增強(qiáng)互動(dòng)。

（三）項(xiàng)目推廣

1、內(nèi)部推廣

通過(guò)單位內(nèi)部職工關(guān)注，鼓勵(lì)共同參與到微信建設(shè)中來(lái)。結(jié)合日常工作告知訂閱服務(wù)號(hào)，引導(dǎo)她們對(duì)平臺(tái)推出的服務(wù)內(nèi)容、知識(shí)在“朋友圈”分享。

2、窗口推廣

在中心各服務(wù)窗口顯眼位置以及其他所有宣傳物料上印制二維碼，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象關(guān)注微信資訊和服務(wù)。

3、活動(dòng)推廣

開(kāi)展線上線下微信推廣活動(dòng)，以贈(zèng)送小禮品等形式讓更多人關(guān)注微信，利用平臺(tái)趣味互動(dòng)技術(shù)不斷推出各類有獎(jiǎng)活動(dòng)，借以吸引用戶參與。

4、其他渠道

通過(guò)培訓(xùn)會(huì)議、大公衛(wèi)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，也可在商場(chǎng)、學(xué)校等地組織推介服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)掃入二維碼吸引公眾關(guān)注。

第二篇：微信公眾平臺(tái)建設(shè)方案

微信公眾平臺(tái)建設(shè)方案

一、平臺(tái)外包建設(shè)方案

1、微視角公眾定制

6800元/年內(nèi)容包括：搭建平臺(tái)、問(wèn)題解決、推廣宣傳、內(nèi)容維護(hù)指導(dǎo)（半包形式）；9800元/年內(nèi)容包括：平臺(tái)搭建、內(nèi)容維護(hù)更新、排版設(shè)計(jì)、資源整合、微信推廣（全包負(fù)責(zé)）

2、微信支付企業(yè)

5000元左右/年內(nèi)容包括：微信公眾號(hào)搭建、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、宣傳推廣（專業(yè)做微信推廣、需詳談）

二、平臺(tái)自建維護(hù)建設(shè)方案

(一)現(xiàn)階段維護(hù)情況

申請(qǐng)認(rèn)證審核日期：__年__月__日申請(qǐng)認(rèn)證微信服務(wù)號(hào)（類型不可變）；微信名稱：_______；微信號(hào):_______；平臺(tái)功能：公眾賬號(hào)，及時(shí)發(fā)布街道相關(guān)信息，提供便民服務(wù)、發(fā)布政務(wù)信息、社區(qū)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)咨詢、接受居民意見(jiàn)和建議，與群眾互動(dòng)交流；關(guān)注用戶：___人；推送圖文消息：___條整合信息

(二)平臺(tái)維護(hù)存在的問(wèn)題

1、公眾平臺(tái)推送的信息形式單一，多以文字信息為主，手機(jī)自媒體的快速發(fā)展與公眾號(hào)服務(wù)的日益完善，傳統(tǒng)的文字內(nèi)容已無(wú)法滿足人們的需求。在以文字推送為主的基礎(chǔ)上，配合視頻、音頻、動(dòng)態(tài)圖等形式的推送內(nèi)容也必不可少。

2、公眾平臺(tái)推送的信息內(nèi)容不豐富，以辦事處及時(shí)信息為主，大都為會(huì)議考察、活動(dòng)開(kāi)展等內(nèi)容。這類信息與居民服務(wù)貼近感差、與居民生活相關(guān)性少，且內(nèi)容較為枯燥，必然不能做到讓人們主動(dòng)點(diǎn)擊閱讀，更不能及時(shí)為居民答疑解惑，真正做到滿足居民需要。這就需要在做到對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上，整合各類信息，內(nèi)容盡量豐富化，以滿足不同用戶的需求。

3、公眾平臺(tái)現(xiàn)均有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，但平臺(tái)維護(hù)負(fù)責(zé)人同時(shí)也負(fù)責(zé)其他工作，從工作時(shí)間與精力方面兼顧不過(guò)來(lái)，不能把平臺(tái)維護(hù)做的精細(xì)完善。目前，像運(yùn)營(yíng)較為完善的微信公眾平臺(tái)的日常維護(hù)工作，至少有2人專門負(fù)責(zé)平臺(tái)推送工作，且有第三方技術(shù)平臺(tái)與專業(yè)人員圖片制作與提供，但目前還沒(méi)有這方面支持與條件。(三)對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題的處理意見(jiàn)、措施

1、針對(duì)公眾平臺(tái)推送的信息形式單一，多以文字信息為主的問(wèn)題，需根據(jù)用戶需求，對(duì)平臺(tái)模塊建設(shè)進(jìn)行改版，調(diào)整一些欄目設(shè)計(jì)與風(fēng)格?？梢钥紤]使用專業(yè)的界面設(shè)計(jì)人員，在做出符合我們?cè)O(shè)計(jì)需要的模塊基礎(chǔ)上，能更好地考慮用戶接受信息情況，而且有必要的程序與技術(shù)支持。并在推送的西悉尼形式上配合視頻、音頻、動(dòng)態(tài)圖等，還可定期策劃些微信點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、提議，并進(jìn)行公示的活動(dòng)，更好地與受眾互動(dòng)。

2、針對(duì)公眾平臺(tái)推送的信息內(nèi)容不豐富，以辦事處及時(shí)信息為主的問(wèn)題，需從以下三方面進(jìn)行完善：

① 豐富化的內(nèi)容維護(hù)在做到每周推送的基礎(chǔ)上（服務(wù)號(hào)每月推送4條整合類信息，4*8共計(jì)32標(biāo)題條目），對(duì)每天推送的內(nèi)容做好把控，要將宣傳性的信息、貼近居民生活本土化的信息、奇聞異事信息、富有內(nèi)涵豐富知識(shí)的信息等各類信息整合在一起，滿足不同用戶的需求。但這類信息的收集、轉(zhuǎn)化、整理、配圖、編排，工作量較大，除工作宣傳的原創(chuàng)信息外，要做到豐富化必須關(guān)注并“拿來(lái)”其他訂閱號(hào)或公眾號(hào)的信息，這些信息內(nèi)容不僅包含文字，還有如視頻、音頻、動(dòng)態(tài)圖等，有些還不太會(huì)進(jìn)行編輯。

② 對(duì)于每月推送的信息需進(jìn)行歸類，如將每條整合信息中的社區(qū)工作宣傳信息歸為一類，其他本土化信息為一類、知識(shí)內(nèi)涵信息歸為一類等，整合類標(biāo)題與引人注目的標(biāo)題必不可少，這也是讓用戶主動(dòng)點(diǎn)擊閱讀的前提，對(duì)于一些有創(chuàng)意、吸引人的標(biāo)題，需要頭腦風(fēng)暴、群策群力。

③平臺(tái)模塊下設(shè)的各個(gè)模塊設(shè)計(jì)還需完善，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)沒(méi)有突出我們的亮點(diǎn)工作，只是簡(jiǎn)單的介紹，不足以吸引人們持續(xù)關(guān)注。各模塊的內(nèi)容也需及時(shí)更新，突出現(xiàn)階段的工作，將各科室現(xiàn)階段亮點(diǎn)、重點(diǎn)工作做集中梳理，選出最適合宣傳、最貼近居民的進(jìn)行推送，因?yàn)橥扑蜅l目有限，不可能事無(wú)巨細(xì)、事事推送，這就需要各部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，并及時(shí)上報(bào)，因?yàn)橥扑驼甙盐詹缓谜w的重點(diǎn)工作與宣傳重點(diǎn)。

④ 公眾號(hào)中目前沒(méi)有開(kāi)設(shè)居民咨詢的服務(wù)板塊，但這也是貼近群眾、服務(wù)居民、吸引用戶的一個(gè)好的方向，如：專設(shè)“互動(dòng)留言”模塊，在一定程度上可及時(shí)回復(fù)居民提出的問(wèn)題、更好地滿足群眾需求、增加點(diǎn)擊量。如今后開(kāi)設(shè)這一模塊，則需專人每天通過(guò)后臺(tái)關(guān)注求助咨詢問(wèn)題，并進(jìn)行在線解答，增加工作量。

第三篇：微信公眾平臺(tái)策劃方案

河北工業(yè)大學(xué) 電子信息工程學(xué)院

微信公眾平臺(tái)執(zhí)行方案

電子信息工程學(xué)院研究生會(huì)

2018年12月1日

一、推廣微信平臺(tái)目的：

隨著微信公眾平臺(tái)的崛起，越來(lái)越多的人通過(guò)群發(fā)文字，圖片，語(yǔ)音等渠道快速實(shí)現(xiàn)與廣大聽(tīng)眾的信息傳遞與溝通。在河北工業(yè)大學(xué)電子信息工程學(xué)院研究生會(huì)未來(lái)的學(xué)院建設(shè)與傳播及招生宣傳工作中，微信公眾平臺(tái)將發(fā)揮出巨大的作用。

二、功能介紹：

1.微信主頁(yè)面 【導(dǎo)航菜單】 欄目一：研會(huì)之窗

研會(huì)簡(jiǎn)介：研究生會(huì)的簡(jiǎn)介；

部門簡(jiǎn)介：部門設(shè)置，服務(wù)宗旨和工作原則； 研會(huì)風(fēng)采：研究生會(huì)以往所主辦品牌活動(dòng)的展示；

加入我們：放入研會(huì)報(bào)名表，當(dāng)有活動(dòng)的時(shí)候放入活動(dòng)報(bào)名表便于統(tǒng)計(jì)信息； 學(xué)院活動(dòng)：學(xué)生學(xué)術(shù)、文體活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)視察、學(xué)術(shù)交流會(huì)等活動(dòng)的對(duì)外展示平臺(tái)。

欄目二：學(xué)院全知道

重要通知：學(xué)院重要通知的發(fā)放平臺(tái);導(dǎo)師簡(jiǎn)介：介紹本學(xué)院的導(dǎo)師及他們的科研方向，方便研究生報(bào)考查詢（以設(shè)置留言欄，方便導(dǎo)師和學(xué)生交流溝通）;聽(tīng)見(jiàn)我的聲音：學(xué)院同學(xué)與院領(lǐng)導(dǎo)的交流平臺(tái);招生咨詢：招生常見(jiàn)問(wèn)題解答，包括對(duì)學(xué)院開(kāi)設(shè)專業(yè)介紹;博士風(fēng)采：介紹本院博士以及研究成果，方便學(xué)弟學(xué)妹同優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐交流。

欄目三：校園服務(wù)

校內(nèi)門戶：鏈接河工大研究生的官網(wǎng)，方便同學(xué)查相關(guān)信息； 成績(jī)查詢：鏈接四六級(jí)，計(jì)算機(jī)二級(jí)，期末成績(jī)查詢欄； 生活服務(wù)：介紹一下學(xué)校的生活，購(gòu)物，出行等攻略。選課點(diǎn)我：放置選課鏈接;文獻(xiàn)資料：鏈接文獻(xiàn)及參考資料的網(wǎng)站。

2．推送功能

將學(xué)校發(fā)展情況及重大活動(dòng)信息以文字，圖片和語(yǔ)音等方式及時(shí)發(fā)布于聽(tīng)眾，以便聽(tīng)眾隨時(shí)了解學(xué)校相關(guān)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解學(xué)?；顒?dòng)信息，以便更好的參加。（每天最多一次）

推送具有學(xué)院特色科技前沿信息及報(bào)告，針對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的學(xué)術(shù)信息線上推送。

3．互動(dòng)功能

當(dāng)關(guān)注量達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，針對(duì)當(dāng)天微信大屏幕發(fā)布的信息，廣大關(guān)注者可以公開(kāi)發(fā)表自己對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)、想法，積極參與到活動(dòng)中去，便于公眾號(hào)平臺(tái)的信息交流。

三、推廣對(duì)象：

學(xué)院全體教職工、學(xué)生

四、微信平臺(tái)維護(hù)：

（1）中、后期微信公眾平臺(tái)的管理主要由研究生會(huì)公眾號(hào)小組負(fù)責(zé)。工作人員輔助管理員管理和維護(hù)好微信公眾平臺(tái)。屆時(shí)管理員安排工作人員審核宣傳文稿并把消息推送至廣大聽(tīng)眾。

（2）關(guān)于學(xué)校的動(dòng)態(tài)信息和生活信息主要由研究生會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)審核后，再在公眾平臺(tái)上推送，而由其他部門承辦的活動(dòng)，宣傳信息的電子檔由承辦部門負(fù)責(zé)起草，再由辦公室審核，然后由管理員安排工作人員把消息推送至廣大聽(tīng)眾。

第四篇：微信公眾平臺(tái)推廣方案

微信公眾平臺(tái)推廣方案

微信公眾號(hào)主要面向名人、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號(hào)怎樣認(rèn)證，其實(shí)一般企業(yè)或個(gè)人都難以通過(guò)認(rèn)證了，微信認(rèn)證可以直接找美基營(yíng)銷的工作人員幫忙，百度搜美基營(yíng)銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。

認(rèn)證前提

微信公眾平臺(tái)推廣方案：微信公眾號(hào)主要面向名人、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號(hào)怎樣認(rèn)證，其實(shí)一般企業(yè)或個(gè)人都難以通過(guò)認(rèn)證了，微信認(rèn)證可以直接找美基營(yíng)銷的工作人員幫忙，百度搜美基營(yíng)銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。

認(rèn)證前提：微信認(rèn)證，也稱微信公眾號(hào)認(rèn)證。需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請(qǐng)認(rèn)證。一般企業(yè)和個(gè)人都難以通過(guò)，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證。微信認(rèn)證可以直接找美基營(yíng)銷的工作人員幫忙，百度搜美基營(yíng)銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營(yíng)銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。

認(rèn)證后的功能

結(jié)合微信的消息群發(fā)功能，微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位如下：群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。

自動(dòng)回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息；FAQ。一對(duì)一交流：公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問(wèn)，為用戶提供一對(duì)一的對(duì)話解答服務(wù)。

如何添加好友

微信公眾平臺(tái)無(wú)法主動(dòng)去添加好友，只能被他人添加為好友，通過(guò)認(rèn)證的用戶可以在微信公眾平臺(tái)被搜索。在微信中點(diǎn)擊朋友們→添加朋友→掃描二維碼→把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)→添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)送消息與您互動(dòng)。

第五篇：微信公眾平臺(tái)方案書

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微 信平臺(tái) 建 設(shè) 方 案 書

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一、概述

在如今這個(gè)信息化時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越習(xí)慣用手機(jī)上網(wǎng)查詢信息和辦理事務(wù)，在這種趨勢(shì)下，作為近6億用戶的微信平臺(tái)，已經(jīng)成為企業(yè)宣傳及營(yíng)銷的新利器。湖州凱恩涂層有限公司微信公眾平臺(tái)建設(shè)的主要目的是為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)及微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，向外全面展示公司的整體實(shí)力，是繼公司網(wǎng)站營(yíng)銷，人工營(yíng)銷之后又一服務(wù)客戶、展現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷平臺(tái)，開(kāi)拓一個(gè)新的宣傳公司、開(kāi)展業(yè)務(wù)及客戶后續(xù)發(fā)展和服務(wù)的新渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展更加的方便有效。

二、微信界面初步設(shè)計(jì)方案

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三、主要功能模塊

1、基礎(chǔ)功能

1.1微信公共平臺(tái)開(kāi)通； 1.2設(shè)置微信號(hào)；

1.3設(shè)置微信公共賬號(hào)名稱； 1.4設(shè)置微信頭像，功能介紹；

1.5協(xié)助申請(qǐng)V認(rèn)證（需要提供完整資質(zhì)）；

1.6微信圖文推送功能：實(shí)現(xiàn)微信日常發(fā)布，包括促進(jìn)會(huì)動(dòng)態(tài)、最新政策、培訓(xùn)信息等圖文信息；多圖文混排，撰寫與推送。每天可推送一次信息（不限制條數(shù)）（客戶專人負(fù)責(zé)）； 1.7設(shè)置好關(guān)注時(shí)的圖文回復(fù)；

2、自定義菜單

2.1品牌文化

2.1.1走進(jìn)凱恩：介紹凱恩的基本情況，闡述凱恩的品質(zhì)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念，展現(xiàn)凱恩的企業(yè)精神；

2.1.2榮譽(yù)認(rèn)證：展現(xiàn)凱恩所獲得的榮譽(yù)，介紹凱恩在產(chǎn)品質(zhì)量上和環(huán)境保護(hù)上做出的努力和貢獻(xiàn)，及未來(lái)的方向；

2.1.3黨工建設(shè)：介紹企業(yè)黨建工作及工會(huì)建設(shè)的相關(guān)信息，例如發(fā)展現(xiàn)狀、獲得的成就等；

2.1.4凱恩腳步：描述凱恩1982年至今的發(fā)展歷程及現(xiàn)階段公司湖州焱培網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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組成結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)企業(yè)文化的傳承有序。

2.2產(chǎn)品文化

2.2.1微產(chǎn)品：介紹凱恩產(chǎn)品的最新詳細(xì)信息，例如產(chǎn)品的顏色、成分、功能等；

2.2.2微渠道：介紹凱恩在全國(guó)辦事處的最新信息，例如辦事處的服務(wù)片區(qū)、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等；

2.2.3微訂購(gòu)：給客戶提供一個(gè)訂單在線提交的手機(jī)平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)新型的銷售方式。2.3服務(wù)文化

2.3.1找到我們：介紹凱恩的聯(lián)系方式，例如地址（通過(guò)微信LBS地理位置，可以直接在手機(jī)上獲得企業(yè)地址）、電話、傳真等； 2.3.2售后服務(wù)：給客戶提供一個(gè)售后服務(wù)的新平臺(tái)，方便凱恩服務(wù)工作的開(kāi)展；

2.3.3攜手共贏：介紹凱恩兄弟公司的詳細(xì)信息，例如兄弟公司的地址、聯(lián)系方式等；

2.3.4微招聘：介紹凱恩的人才理念、應(yīng)聘流程，同時(shí)通過(guò)微信的平臺(tái)面向社會(huì)招聘人才。

3、微網(wǎng)站

3.1開(kāi)通湖州凱恩涂層有限公司的微網(wǎng)站，全面直觀展示。

四、維護(hù)方案

本公司采用了自動(dòng)更新系統(tǒng)，對(duì)于需要經(jīng)常更新的欄目均有管理界面，管理工作人員在接受本公司簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后即可進(jìn)行日常的更新管理工作。此外，本公司專業(yè)技術(shù)人員對(duì)于平臺(tái)在日常使用當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題將及時(shí)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維護(hù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于湖州焱培網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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平臺(tái)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的修改或改版，我公司在的專業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員也可根據(jù)貴單位進(jìn)行調(diào)整。

五、服務(wù)報(bào)價(jià)及完成時(shí)間

1.平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用

1.1微信平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用，包含上述功能模塊1、2、3： 元； 1.2微信官方認(rèn)證費(fèi)用：政府公眾平臺(tái)不需要。2.次年開(kāi)始的維護(hù)費(fèi)

從次年開(kāi)始收取平臺(tái)的技術(shù)性維護(hù)費(fèi)用為1000元每年。3.平臺(tái)建設(shè)時(shí)間

10個(gè)工作日，不包括微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)（需要微信官方進(jìn)行認(rèn)證審核，時(shí)間不由我們決定）。

備注：最終方案和價(jià)位及續(xù)費(fèi)方案根據(jù)客戶需求，最終以合同為準(zhǔn)。

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