第一篇：文明禮儀知識
文明禮儀知識合集15篇
文明禮儀知識1為了迎接建校1周年，豐富校園文化生活，創(chuàng)建美好生活空間，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)文明，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自我教育、自我提高、自我管理、自我服務(wù)的作用，促進大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。我們女生部將舉辦文明禮儀知識競賽的活動。
一﹑活動目的：
(一)提高全校師生的文明水平，增強同學(xué)們的環(huán)衛(wèi)意識，讓他們從自身做起，從小事做起，杜絕不良習(xí)慣。
(二)提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值，振奮師生的精神，使其以飽滿的熱情，昂揚的斗志，投入學(xué)習(xí)和生活中。
二、活動主題：樹文明新風(fēng)，做文明新小人。
贊助單位：
(一)參賽隊以班級為單位，參賽人數(shù)為3名，競賽分為初賽和決賽兩個階段。
(二)初賽
活動時間:4月8日
活動地點: 教學(xué)樓
活動內(nèi)容：筆試。試卷采取百分制，題型分為選擇題、判斷題、論述題。答題時間為一小時。班級3人各完成一份試卷，班級平均成績前8名者進入決賽。
(三)決賽
活動時間：4月15日
活動地點：教學(xué)樓
活動內(nèi)容：必答題、搶答題、心有靈犀題、選分題。
比賽規(guī)則：
必答題：由每隊隊員依次回答一題，其他隊員不可提示，若違反則回答無效不記分。答對加5分，答錯不扣分。
搶答題：必須在主持人宣布搶答后才能開始搶答，限時1秒，可相互商討。答對加1分，答錯扣5分。
心有靈犀：在ppt上顯示有關(guān)文明禮儀的詞匯，由一個隊員表演，另一個隊員來猜，在一分鐘內(nèi)，猜出一個詞得5分，猜對越多，得分越多。
選分題：有1-3分的分值題，每隊從中選擇某一分值的一題，限時3秒，答對加相應(yīng)分數(shù)，答錯扣除相應(yīng)分數(shù)。
六、獎項設(shè)置: 一等獎1名 獎金2元及榮譽證書
二等獎1名 獎金1元及榮譽證書
三等獎1名 獎金5元及榮譽證書
優(yōu)秀獎3名 榮譽證書
橫幅：15元
場地布置及宣傳：1元
總計：陸佰圓
部長審批：
領(lǐng)導(dǎo)審批：
文明禮儀知識21.與人交往，稱呼在先。正確地稱呼別人，是對別人的尊重之一。小學(xué)生應(yīng)該怎樣
準確地使用稱謂呢？ ··········································································································2
2.小學(xué)生常用的禮貌用語有哪些？ ···········································································2
3.小學(xué)生在和別人交談時要注意哪些問題？ ··························································2
4.什么是小學(xué)生的相處之道？ ···················································································3
5.小學(xué)生應(yīng)該如何禮貌和正確地使用電話？ ····························································3
6.到親戚朋友家作客要注意哪些禮儀呢？ ······························································3
7.在家接待客人要注意哪些禮儀呢？ ······································································4
8.小學(xué)生在家用餐的禮儀有哪一些？ ········································································4
9.國旗是一個國家的象征，升國旗是一件很莊重的事情。升國旗的時候，小學(xué)生要
遵守哪些禮儀呢？ ··············································································································4
10.小學(xué)生參加典禮或集會要注意哪些禮儀？ ·······················································4
文明禮儀知識3一、判斷題:
1、與他人交談時,要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)
2、有人問路可以用手指指示方向。(√)
3、行握手禮時,與多人同時握手時,可以交叉握手。(?
4、使用手機時,手機不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)
5、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。(?)
6、接待來訪時,結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。(√)
7、陪同客人乘無人管理的電梯,由客人先進入并摁住開關(guān)。(?
8、要想在社會中,增強競爭能力,不但要掌握一定的專業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)
9、對一個國家來說,個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)
10、與同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)時應(yīng)先冷靜,理智面對。如果解決不了應(yīng)及時找?guī)椭蚺c同學(xué)之間協(xié)調(diào)。(√)
11、保護好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫,不在課桌椅上亂寫亂畫,不用腳踹門。(√)
12、在國際交往中,對不了解婚姻情況的女子稱女士。(√)
13、在樓道或進出門上下樓梯時與老師相遇應(yīng)主動打招呼,但不必讓其先行。(?)
14、遇到老年外國女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱呼她太太。(?)
15、男女同學(xué)交往時,要相互尊重,有些場合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。(?)
16、進出門上下車時男生不必謙讓女生。(?)
17、享用自助餐時,應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺邊進食。(√)
18、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應(yīng)為首位。(√)
二、選擇題
19、“不學(xué)禮,無以立”的古訓(xùn)是(c)
a、孟子 b、荀子 c、孔子
20、早晨進校見到老師,要行禮問早、問好。如遇地方狹窄,應(yīng)(a)。
a、給老師讓路 b、學(xué)生或老師讓路都可以 c、老師給學(xué)生讓路
21、路遇他人應(yīng)(b)。
a、靠右側(cè)行走b、主動側(cè)身讓路c、快步行走
22、遞接文件或名片時應(yīng)當(dāng)注意字體的(a)。
a、正面朝向?qū)Ψ絙、側(cè)面朝向?qū)Ψ絚、反面朝向?qū)Ψ?/p>
23、與他人在正式場合交談時要嚴肅認真,還要注意語言的(a)。
a、準確規(guī)范b、慢條斯理c、聲音洪亮
24、客人來訪時,我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(a)進。
a、客人先進b、我們先進c、同時進門
25、正式交往場合我們的儀表儀容要給人(c)的感覺。
a、隨意、整齊、干凈b、漂亮、美觀、時髦c、端莊、大方、美觀
26、做客時入座動作要(c)。
a、快捷b、輕穩(wěn)c、緩慢
27、日常生活中鄰里之間應(yīng)(a)。
a、互尊互諒b、互不來往c、不必考慮鄰里關(guān)系
28、男生的頭發(fā)長度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(b)。
a、不過肩 b、不過領(lǐng) c、不超過發(fā)際
29、為他人作介紹時,方法不正確的是(b)
a、先把男士介紹給女士b、先把長輩介紹給晚輩c、先把晚到的客人介紹給先到的客人
30、國際社會公認的“第一禮俗”是(a)
a、女士優(yōu)先b、尊重原則c、寬容的原則
31、在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應(yīng)適當(dāng)補妝,但要在(b)補妝。
a、辦公室b、洗手間c、公共場所
32、在公共場所時,女士著裝應(yīng)注意(c)不能外露,更不能外穿。
a、襪子b、短裙c、內(nèi)衣
33、正式場合著裝,整體不應(yīng)超過(b)種顏色。
a、兩b、三c、四
34、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:(c)。
a、戒指b、項鏈c、耳環(huán)
35、成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西,但不能幫助女子提(c)。
a、行李b、背包c、坤包
36、在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的(b)側(cè)入座,動作應(yīng)輕而緩,輕松自然。
a、前側(cè)b、左側(cè)c、右側(cè)
37、拜訪他人應(yīng)選擇(c),并應(yīng)提前打招呼。
a、清晨b、用餐時間c、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后
38、一般性的拜訪多以(b)為最佳交往時間。
a、1小時左右b、半小時左右c、十分鐘左右
39、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠(b)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。
a、左側(cè)b、右側(cè)c、中間
40、上下樓梯或在樓道行走時應(yīng)(a)。
a、靠右側(cè)行走b、靠左側(cè)行走c、走中間
41、在商場、超市中挑選到購物籃中的商品,經(jīng)考慮又不需要了,應(yīng)將商品(a)。
a、放回原處b、隨手放到貨架上c、放在地上
42、正確握手的時長一般為(a)
a、3—4秒b、5—6秒c、10秒
43、呈遞名片中不正確的說法是(a)。
a、只能用右手呈遞b、要將名片正面朝向接受方c、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中
44、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會就餐期間應(yīng)放在(a)。
a、放在背部與椅背之間b、掛在自己椅子的靠背上c、掛在衣架上
45、在參加宴請中,應(yīng)等(b)坐定后,方可入座。
a、主人b、長者c、女士
46、拜訪親朋好友時,如需送禮物時,除鮮花外,都必須帶著(c)。
a、價格標簽b、售貨發(fā)票c、禮品包裝
47、用餐中途需離開時,筷子暫時不用時應(yīng)該放在(b)。
a、插在碗里b、擱在餐碟邊上c、放在碗上
48、在涉外交往中,對外國部長以上的高級官員可稱為:(c)。
a、陛下b、殿下c、閣下
49、與西方人交談時可以談?wù)?(c)。
a、對方年齡b、對方婚姻c、天氣情況
50、當(dāng)你離開朋友家,請主人不要送的時候應(yīng)說:(a)。
a、留步b、失陪c、拜訪
51、下列幾種花中,(c)花最適合贈送給母親。
a、玫瑰b、月季c、康乃馨
52、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時應(yīng)選擇(a)話題。
a、輕松的話題b、嚴肅的話題c、有關(guān)死亡的話題
53、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)(b)。
a、帶走自己的垃圾或雜物b、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走c、起身就走
54、升國旗時應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(b)。
a、與他交談b、及時制止c、不予理睬
55、用西餐完畢時刀叉擺放方法應(yīng)該是(b)。
a、并排放在盤子上b、交叉放在盤子上c、隨意放在桌子上
56、中國人收到禮物一般(c)時候打開。
a、接過禮物時b、客人出門時c、送走客人后
57、探望病人時宜送(c)。
a、菊花b、玫瑰花c、康乃馨
58、在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是(b)。
a、晚輩先伸手b、女士先伸手c、男士先伸手
59、在手勢語運用中,切忌談話時伸出食指指點(c),這是一種不禮貌的行為。
a、天空 b、自己 c、對方
60、探望病人的時間長短大約(b)較為適宜。
a、1—10分鐘 b、10—30分鐘 c半個小時以上
三、問答題:(共50題)
(一)中學(xué)生日常行為規(guī)范部分
自尊自愛,注重儀表
1、問:中學(xué)生在每周升國旗時要注意什么?答:升國旗時要唱國歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊員行隊禮。
2、問:中學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么?答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長發(fā),女生不穿高跟鞋。
3、問:中學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么?答:養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。
4、問:中學(xué)生在文明舉止方面要怎么做?答:舉止文明,不說臟話,不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動和場所。
5、問:中學(xué)生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書刊、音像制品,不聽不唱不健康歌曲,不參加迷信活動。
誠實守信,禮貌待人
6、問:中學(xué)生與師長交往時要注意什么?答:尊重教職工,見面行禮或主動問好,回答師長問話要起立,給老師提意見態(tài)度要誠懇。
7、問:中學(xué)生與同學(xué)相處時要注意什么?答:同學(xué)之間互相尊重、團結(jié)互助、理解寬容、真誠相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評。
8、問:中學(xué)生在誠實守信方面要注意什么?答:誠實守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時表示歉意,借他人錢物要及時歸還。不說謊,不騙人,不弄虛作假,知錯就改。
遵規(guī)守紀,勤奮
9、問:中學(xué)生在愛護公物方面要注意什么?答:愛護校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫。借用公物要按時歸還,損壞東西要賠償。
勤勞儉樸,孝敬父母
10、問:中學(xué)生在與家人交往方面要注意什么?答:經(jīng)常與父母交流生活、學(xué)習(xí)、思想等情況,尊重父母意見和教導(dǎo)。
外出和到家時,向父母打招呼,未經(jīng)家長同意,不得在外住宿或留宿他人。
體貼幫助父母長輩,主動承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動,關(guān)心照顧兄弟姐妹。
對家長有意見要有禮貌地提出,講道理,不任性,不耍脾氣,不頂撞。(能答出其中兩條即可)
嚴于律己,遵守公德
11、問:中學(xué)生在遵守交通法規(guī)方面要注意什么?答:遵守交通法規(guī),不闖紅燈,不違章騎車,過馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。
12、問:中學(xué)生在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主動購票,給老、幼、病、殘、孕及師長讓座,不爭搶座位。
13、問:中學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么?答:不瀏覽、不制作、不傳播不良,慎交網(wǎng)友,不進入營業(yè)性網(wǎng)吧。
(二)文明禮儀部分
14、什么叫“二號微笑”?
答:所謂“二號微笑”,就是“笑不露齒”,不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持“二號微笑”,讓人感覺心情輕松,又比較愉快。
15、預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做?
預(yù)備鈴響后,坐在位置上作好課前準備,靜候老師上課。
16、上課遲到了要怎么做?
答:遲到了要喊報告,經(jīng)老師允許后,才能進教室。
問候禮儀
向父母、長輩問候致意,要按時間、場合、節(jié)慶不同,采用不同的問候。
17、當(dāng)爸爸、媽媽外出時你要說什么?答:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
18、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時你要說什么?答:爸爸、媽媽回來啦,辛苦了。
19、自己告別家人時最好怎么說?答:您放心吧,我會照顧好自己的。
20、自己離家時間較長應(yīng)該對家人怎么問候?答:寫信或打電話問候家人。
餐桌禮儀
21、在家時,要注意哪些禮儀?答:(1)請長輩先入座。(2)等長輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說“謝謝”。(5)主動給長輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。(答出三點即可)
待客禮儀
22、客人來訪時,要注意什么?答:要事先有準備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開,待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。
23、自己的同學(xué)、朋友來訪時,要注意什么?答:應(yīng)熱情迎接。初次來訪,應(yīng)給父母逐個介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、圖書等招待。
24、吃飯時,同學(xué)、朋友來訪時,要注意什么?答:應(yīng)主動邀其一起用餐,如果客人申明吃過,先安排朋友就坐,找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。
做客禮儀
25、去親友家做客時,要注意什么?答:儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對主人的尊重。在親友家,不能大聲大氣說話,要談吐文明。不經(jīng)主人允許,不可隨意動用主人家里的東西,即便是至親好友也應(yīng)先打招呼,征得主人同意后才能動用。(能回答一個方面即可)
26、如果在主人家用餐時,要注意什么?答:要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動食物。
27、去親友家做客,告別時,要注意什么?答:要說感謝的話,如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
行走禮儀
28、走路時,要注意什么?答:要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動,步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。
29、上下樓、過樓道時,要靠(左、右)哪邊走?答:靠右走。
30、出入教室、辦公室、會場時,要注意什么?答:按指定線路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。
31、遇到熟人要打招呼,互致問候,不能視而不見;需要交談時,要注意什么?答:應(yīng)靠路邊或到角落談話,不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
32、向別人打聽道路時,要注意什么?答:先用禮貌語言打招呼,如“對不起,打擾您一下”、“請問”等,問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼,如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再問路;聽完回答之后,一定要說:“謝謝您!”
尊師禮儀
33、遇見老師,和老師分別時,要注意什么?答:遇見老師主動問好,分別時說“再見”。
34、進出校門及上下樓梯時,要注意什么?答:給老師讓行。
35、進辦公室時,要注意什么?答:要喊“報告”,聽到“請進”后方可進入。36、問老師時,要注意什么?答:要用“請問”,老師答后要道謝,說“再見”后再離開。
37、進辦公室老師不在時,要注意什么?答:不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開電腦。
38、你去找老師問問題,老師在辦事或與別人在交談時,要注意什么?答:不可隨意打擾老師,躬身站立一側(cè),等老師辦完事或談完話后再找老師。
39、假如你是學(xué)生會的干部,學(xué)校有重要的事情要你馬上通知各班的班長,而此時是上課時間,你到各班教室時,要注意什么?答:要先向各班上課的老師打招呼,說明情況,請老師把班長叫出來通知。
同學(xué)禮儀
40、與同學(xué)說話時,要注意什么?答:態(tài)度誠懇、謙虛,語調(diào)要平和,聽同學(xué)說話要專心,不輕易打斷別人的話。
集會禮儀
41、集合時,要注意什么?答:要提前到達,準時進入會場,列隊快、靜、齊,并在指定位置坐好。
42、在操場上聽報告、講座或看演出時,要注意什么?答:聚精會神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動。不在會場吃零食,不亂扔果皮紙屑。報告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個方面即可)
43、學(xué)生上臺發(fā)言時,要注意什么?答:要向主席臺領(lǐng)導(dǎo)和場內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。
網(wǎng)絡(luò)禮儀
44、請說出至少兩種網(wǎng)絡(luò)禮儀知識?答:認真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識,不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。與網(wǎng)友進行誠實友好交流,不侮辱欺詐他人。增強
我保護意識,不隨意約會網(wǎng)友。上網(wǎng)時間要控制,不沉溺虛擬時空。不瀏覽不健康網(wǎng)站,不傳不健康信息等。
45、節(jié)假日到老師家看望老師時,要注意什么?答:(敲門)這是桌鮮Φ募衣?我們是您的學(xué)生。老師好,祝老師節(jié)日快樂,全家幸福。老師,我們該走了,您休息吧。(意思相同即可)
46、教師家訪在校外遇見老師時,要注意什么?答:老師,您請進。謝謝老師,我的感冒快好了,明天就能上學(xué)了。老師,您請坐,請喝茶。(意思相同即可)
47、在校外遇見老師時,要注意什么?答:桌鮮?您好!您也來買東西?媽媽,這是我們的桌鮮?。桌蠋?這是我媽媽。(意思相同即可)
48、家中來了客人時,要注意什么?答:鬃?您來了,快請進。爸爸、媽媽,鬃桌戳恕Ｗ鬃,您請坐,我去沏茶。鬃?您慢走,再見!(意思相同即可)
49、請自己的同學(xué)來自己的家時,要注意什么?答:媽媽,這個周末我想請鬃椎皆勖羌?您看行嗎?
50、接打電話時,要注意什么?答:(接電話)您好!請問您找誰?(打電話)您好!請找一下鬃。
文明禮儀知識4一、尊老愛幼，文明誠信，熱心社區(qū)公益。
二、愛惜學(xué)習(xí)用品，培養(yǎng)勤儉節(jié)約優(yōu)良品德。
三、種植花草，空氣清新，綠化美化家庭環(huán)境。
四、為了自己和孩子的健康，家長不吸煙、酗酒。
五、節(jié)約用水、用電，合理使用能源。
六、鍛煉身體，熱愛愛動，家里定期大掃除。
七、靜心學(xué)習(xí)盡情玩，傾聽訴說善溝通。
八、家長不打麻將，不迷信，不迷戀網(wǎng)絡(luò)。
九、不穿名牌不進行攀比。
十、言行舉止懂得感恩，時時奉獻自己愛心。
十一、講究食物搭配，營養(yǎng)科學(xué)合理。
十二、有奇思妙想要贊賞，不怕失敗迎挑戰(zhàn)。
十三、說話辦事守信用，沒有打罵只有愛。
十四、安全防護記心上，珍愛生命不言棄。
十五、謙虛謹慎，不急不躁。
十六、鄰里互幫互助，團結(jié)友愛。
文明禮儀知識5(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教'；麻煩別人稱”打擾“；求給方便為”借光“；托人辦事為”拜托“等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：”您好“、”請“、”謝謝“、”對不起“、”再見“。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的”坐如鐘“。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！毙腥顼L(fēng)“就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
有關(guān)于文明禮儀的知識：見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究”尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
延伸閱讀：文明禮儀的名言
1、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。
2、以愛己之心愛人則盡?！獜堓d仁
3、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！
4、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。
5、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護公物，保護環(huán)境！
6、不在墻上留一條傷痕，不在空氣中留下一句臟話。
7、敬人者，人恒敬之?！献?/p>
8、人必知道而后知愛身，知愛身而后知愛人，知愛人而后知保天下。
9、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。
10、有禮貌不一定總是智慧的標志，可是不禮貌總使人懷疑其愚蠢?！m道爾
11、德厚者流光，德薄者流卑。
12、所守者道義，所行者忠信，所惜者名節(jié)。
13、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。
14、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。
15、德行廣大而守以恭者榮。
16、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！
17、信則人任焉?！撜Z
18、一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子?！璧?/p>
19、只有尊敬別人的人，才有權(quán)受人尊敬。
20、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。
文明禮儀知識6一、上學(xué)放學(xué)，一定注意：佩帶領(lǐng)巾，著裝整潔；靠右行走，步履適中；不闖紅燈，遵守規(guī)則；放學(xué)整隊，安靜迅速；乘車購票，主動讓座；路不逗留，及時回家；安全牢記，爭當(dāng)模范。
1.我們都是光榮的小學(xué)生，早上出門時一定要佩帶紅領(lǐng)巾和有關(guān)標志，著裝整潔，背正書包，精神抖擻地進學(xué)校，見到老師和同學(xué)都要熱情問好。
2.走路時要靠右行走，行走時要步履適中，不與同學(xué)勾肩搭背。過馬路時要仔細觀察，等綠燈亮后再行前進。騎自行車的同學(xué)要注意不能騎車帶人。
3.放學(xué)時要迅速站好路隊，整齊、安靜地走出校門，走路時不東張西望，走到校門口要熱情地和送隊老師說“再見”。
4.乘公共汽車，要排隊上車，主動出示月票或購票，遇到孕婦、帶小孩及老年人應(yīng)主動讓座，不在車內(nèi)喧嘩、打鬧。
5.行走在路上，不能邊走邊吃食物，這樣既不雅觀也不安全。路攤上的自制肉串、糖葫蘆等零食不能去購買。
6.不在路上逗留，不進電子游戲室及其他不利于青少年身心健康的娛樂性場所；順路訪友、拜友，應(yīng)征得家長同意。
二、教學(xué)區(qū)，要注意：緩步慢行，輕聲細語；尊重師長，互道問候；課前準備，及時充分 ；上課認真，專心聽講；勤于思考，善于傾聽；文明游戲，熱愛勞動；謙虛誠懇，互幫互助。
1.進入校園，我們應(yīng)緩步慢行、輕聲細語，不大聲喧嘩，不追逐打鬧。上下樓梯靠右走，懂得禮讓他人，不搶道。
2.在校園內(nèi)碰到同學(xué)，我們應(yīng)微微笑，互相問候；碰到老師，我們應(yīng)行隊禮，喊一聲：“老師，您好！”
3.老師進教室，宣布“上課”，我們應(yīng)起身立正，齊聲問好；下課鈴響后，等老師宣布“下課”，我們應(yīng)道別致謝，請老師先行，并向老師行注目禮。
4.上課預(yù)備鈴響后，我們應(yīng)迅速回位，做好課前準備，書籍和文具應(yīng)擺放在桌面指定的'位置，然后保持安靜，等候老師進教室。
5.上課時，我們應(yīng)專心聽講，勤于思考，發(fā)言先舉手，積極回答老師的提問，回答問題要站直。
6.如果上課遲到，我們應(yīng)先“報告”，爭得老師同意方能進教室。
7.課間休息時，我們應(yīng)注意文明，不追逐打鬧；課余，進行文明健康的文體活動。
8.值日期間，我們應(yīng)積極主動，不怕臟不怕累，把教室打掃干凈。離開教室時，我們應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好，飲水機電源是否關(guān)閉，不開無人燈。
9.碰到困難，需要幫助時，我們應(yīng)謙虛而誠懇的請求他人的幫助；同學(xué)間互借物品時，我們應(yīng)首先爭得他人同意，用完后應(yīng)及時歸還，并致謝意。
三、進入辦公區(qū)，一定要注意：輕喊報告，允許再進；放慢腳步，勿擾他人； 與師交流，敬語在前；語調(diào)輕柔，態(tài)度誠懇；準備離開，先說再見；講究禮儀，爭當(dāng)模范。
1.老師的辦公室是老師靜心工作的地方，如果我們貿(mào)然隨便出入這種場所，實在是非常不禮貌的行為。若確實有事需進入老師辦公室，必須先輕輕敲門喊報告，待老師允許后，用標準規(guī)范的行姿進入辦公室。
2.進入辦公室，應(yīng)該放慢腳步，輕輕走到老師面前。在辦公室內(nèi)遇到其他老師，應(yīng)主動問好。在辦公室內(nèi)，說話要盡量小聲，要注意不要發(fā)出太大聲響，要盡量不影響其他老師的正常工作。
3.和老師交談時，敬語在前，語調(diào)輕柔，交談過程中站姿或坐姿應(yīng)得體端正，雙目凝視老師的眼鼻三角區(qū)，認真和老師交談。向老師匯報學(xué)習(xí)情況，或回答師長的問題時，態(tài)度要誠懇，語氣要平和。
4.在辦公室內(nèi)，要尊重老師，不能隨便翻動老師的物品。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。如果是與老師事先約好，則要按時到達約定地點。
5.當(dāng)談話完畢，準備離開辦公室時，應(yīng)主動對老師說再見，然后再輕輕關(guān)門離開辦公室。
四、升降旗，應(yīng)注意：升降國旗，莊嚴肅立；目視國旗，規(guī)范行禮；齊唱國歌，聲音洪亮；國旗獻辭，認真聆聽；儀式結(jié)束，退場有序，熱愛祖國，永記我心。
1.國旗是一個國家的象征，升旗儀式是一個非常嚴肅的、隆重的儀式。參加升旗儀式前，我們應(yīng)該衣著整潔，系好衣扣、褲扣，戴好紅領(lǐng)巾，脫帽，面向旗桿方向立正站好。不能遲到，不得交談、走動或做其他動作。
2.在升國旗的過程中，必須保持肅靜，在行進中和運動中的同學(xué)都必須原地站立，向著國旗的方向，右手五指并攏，高舉頭上，行隊禮，眼睛要注視國旗，直到國旗升至桿頂為止。不允許任何人在升旗時走動、交頭接耳、嬉笑打鬧。
3.國歌是音樂形式的國家象征。唱國歌時要立正站好，目視前方，神態(tài)莊重，歌詞正確，音調(diào)準確，聲音洪亮。
4.認真聆聽升旗致辭和國旗下的講話，保持安靜；升旗儀式結(jié)束以后，各班同學(xué)應(yīng)有序離開，不得擁擠，不得高聲喧嘩。
五、體育運動，應(yīng)注意：體育運動，為我加油；積極鍛煉，身體倍棒；快速列隊，安靜整齊；集體做操，不戴手套；公共設(shè)施，大家愛護；器材不足，主動排隊；參加比賽，服從裁判；觀看比賽，不喝倒彩。
1.體育運動是我們學(xué)習(xí)和生活的加油站，積極參加各種運動，能增強我們的抵抗力，促進身體的生長發(fā)育，緩解學(xué)習(xí)上帶來的緊張感，提高自信，保持健美。
2.日常生活的運動機會有很多：如多利用樓梯，少乘電梯；多爭取機會走路，少乘汽車；看電視時，可在廣告時間做一些伸展運動，如彎腰、踢腳等；與同學(xué)或朋友作定期運動，如慢跑、打羽毛球、游泳等，并培養(yǎng)自己對個別運動的興趣，養(yǎng)成有規(guī)律的運動習(xí)慣。
3.觀看比賽時，按時有序地進入比賽場館，不隨便進入場內(nèi)。比賽開始，保持安靜，隨便走動、吃東西、聊天、喧嘩都會影響他人觀看。在一方的比賽結(jié)束時，可以加油叫好。撿到比賽用球時，也要在一方比賽結(jié)束后，才可以扔進場內(nèi)。正確地看待比賽，對方比賽贏分時，真心為別人的精彩表現(xiàn)鼓掌。
4.自己參加比賽時，沉著冷靜地應(yīng)對。輸分時，理智地分析原因，不歸咎于對手和裁判，服從裁判的裁決。
5.早操和課間操的時間較短，列隊時要快速、安靜、整齊；上下樓梯讓年級低的同學(xué)先走；冬天做操時脫去手套，能鍛煉自己的耐寒力。
六、借閱圖書，要注意：衣著整潔，遵守秩序；保持安靜，講究衛(wèi)生；愛護圖書，不能損壞；及時歸還，為人著想。
1.去圖書館要穿著整潔，不能穿背心和拖鞋入內(nèi)。進圖書館時，不可爭先恐后，要依次排隊，循序進入。進入閱覽室后，不要為自己的同伴預(yù)占座位，也不要去霸占暫時離開的讀者的座位。
2.腳步要輕，不要高聲談笑，力爭少說話；避免將凳子弄出聲響；保持室內(nèi)干凈，不吃有果殼的食物。有些同學(xué)利用閱覽室休息，打瞌睡，這是不好的行為。
3.圖書是公共財產(chǎn)，不能為了個人利益而損壞屬于大眾的圖書。閱覽時不要往書本上劃線，不要折角，更不能撕頁?？磿鴷r需要哪一段，可以抄下來，也可經(jīng)允許后拿去復(fù)印，但絕不能撕下。讀書人應(yīng)像愛護自己的生命一樣珍惜圖書，這應(yīng)該是每個同學(xué)共有的心情。另外，在閱覽室看書時，應(yīng)一本一本地取下來看，不可同時占用幾份書刊；閱后要迅速將書籍放回原處，以便他人閱讀。
4.借書要及時歸還。有的同學(xué)借了一本“熱門書”，自覺不自覺地便會生出將其占為己有的欲望，戀戀不舍，遲遲不還，這是缺乏社會公德的表現(xiàn)。當(dāng)我們借到一本急需的書時，便要抓緊時間看，心中應(yīng)有“還有好多人也想看這本書”的觀念，多為別人著想，這才是正確的。
文明禮儀知識7根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，由教務(wù)處、政教處、團委牽頭組織的河?xùn)|區(qū)職業(yè)中專中華傳統(tǒng)文明禮儀知識學(xué)習(xí)競賽活動自20xx年10月9日開始布置任務(wù)，至20xx年11月25日下午舉行全校筆試比賽，歷時近一個半月?，F(xiàn)對本次活動總結(jié)如下。
一、定位準確，選材恰當(dāng)，切合我校實際。
張校長給本次活動的目標定位是：引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)中華民族悠久的文明禮儀傳統(tǒng)，從深厚的歷史文化積淀中汲取文明禮儀知識精華，提高學(xué)生的自身文明素質(zhì)，促進學(xué)生的全面發(fā)展。事實證明這一定位是非常準確的。對于文明素質(zhì)相對較差的中專生來說，只有切實提高他們的文明素質(zhì)，才能有效地提高他們的綜合素質(zhì)。本次中華傳統(tǒng)文明禮儀知識學(xué)習(xí)競賽活動的學(xué)習(xí)教材《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》可以說是代表著中華傳統(tǒng)文明禮儀精髓的傳世之作，它們涉及文明禮儀的方方面面，行文披情入理，具有極強的說服力。這次中華傳統(tǒng)文明禮儀知識學(xué)習(xí)競賽活動是符合我校學(xué)情、切合我校實際的。這次學(xué)習(xí)競賽活動也得到了區(qū)教育局的認可，本次活動簡訊在河?xùn)|教育信息網(wǎng)上發(fā)表。
二、大多數(shù)學(xué)生參入積極性高，筆試成績較好，有些班級表現(xiàn)突出。
絕大多數(shù)同學(xué)懷著極高的熱情參加了學(xué)習(xí)競賽活動。在長達一個多月的學(xué)習(xí)時間里，他們認真學(xué)習(xí)了《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》的內(nèi)容，有些學(xué)生的學(xué)習(xí)材料都翻爛了。在筆試過程中，絕大多數(shù)參賽選手都認真作答，取得了較好的成績。其中20xx級高職高專一班、XX年級三班、20xx畜牧獸醫(yī)班的學(xué)生表現(xiàn)最為突出，為班級爭得了團體前三名的好成績。20xx級幼師班同學(xué)克服感冒發(fā)燒的不利因素積極參賽，雖然只有四名選手參賽，比其它班級少一名選手，但依然取得了團體三等獎的成績。她們的斗志之強、水平之高，令人贊嘆。
三、少數(shù)師生認識不到位，個別班級組織不得力，需要今后正確引導(dǎo)。
有一少部分師生對本次活動的意義認識不夠深入，個別班主任沒有及時對本班級學(xué)生學(xué)習(xí)的情況進行調(diào)控、引導(dǎo)，致使本班的學(xué)習(xí)競賽活動未能達到預(yù)期的效果。這需要今后與班主任多溝通，形成教育合力，進一步搞好學(xué)校的工作。
文明禮儀知識8社交文明禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范，文明禮儀知識講座心得。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。
實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準，代表政府的形象。因此，每個機關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。
文明禮儀知識9個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。
保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。
站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀。穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
坐姿
入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
走姿
行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。
遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。
態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。
對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。
不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。
服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度。著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方。參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性。休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝
男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。
襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。
穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝
辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝。較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。
穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。
飾物
佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。
文明禮儀知識10一、活動目的通過富有知識性、趣味性的知識競賽，宣傳學(xué)習(xí)“社會主義核心價值觀”、《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《潯中中心小學(xué)文明禮儀細則》。提高全體學(xué)生的行為意識，增強遵守規(guī)范的自覺性，營造一個“人人學(xué)禮儀、人人講文明”的良好氛圍，促進學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。經(jīng)研究，決定在片區(qū)范圍內(nèi)開展“文明禮儀知識競賽”活動。具體安排如下：
二、競賽時間：20xx年11月21日（以周工作要點為準）
三、參加對象：四、五、六年段
四、競賽事宜
1.競賽內(nèi)容及范圍
社會主義核心價值觀基本內(nèi)容、《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《潯中中心小學(xué)文明禮儀細則》等內(nèi)容。
2.競賽流程
根據(jù)教務(wù)處提供的學(xué)生花名冊每班隨機抽取3個座位號參賽
3.獎項設(shè)置
以年段為單位設(shè)一、二、三等獎若干名。
文明禮儀知識111、什么是網(wǎng)絡(luò)禮儀？
『網(wǎng)絡(luò)禮儀』是指在網(wǎng)上交流信息時被嘉許的各種行為。在因特網(wǎng)上人與人之間的交流，由于各種環(huán)境因素，對方未必可以完全正確理解您所表達的意思。很容易陷入「言者無意，聽者有心」的困境。所以，必須更加注意自己的言行舉止。無論您對自己的禮儀有無信心，都請閱讀此網(wǎng)絡(luò)禮儀指南。
2、為了更好的利用『FreshVoice』信息交流城！
俗話說「人心隔肚皮」，更何況隔著一個世界規(guī)模級的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)——因特網(wǎng)。所以千萬不可掉以輕心，要提高自己的自我保護意識。另外，為了更好的利用『FreshVoice』信息交流城，您所要走出的第一步就是考慮如何給自己帶來愉快與如何避免給他人帶來不愉快。
3、禁止事項
本站禁止以下行為。
（1）盜用他人的ID與密碼的行為
（2）中傷，誹謗他人的行為
（3）侵害他人隱私的行為
（4）妨礙其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為
（5）觸犯法律的行為
（6）網(wǎng)上勸誘等商業(yè)行為
（7）宗教，政治方面的勸誘行為
（8）違反公德的行為
4、注意事項
（1）不隨意公開個人情報
請不要隨意公開自己的E—Mail，真實姓名，地址，電話號碼等個人情報。就算您覺得彼此已成為好朋友，您還是應(yīng)該小心一點。對于他人的個人情報，應(yīng)該更加注意，以免給他人帶來傷害。
（2）相敬如賓？
親切，熱情固然是好事。但如果對初次見面的人表現(xiàn)的過分親切熱情的話，會令人難以接受。甚至?xí)屓水a(chǎn)生恐懼感。所以，大家因彼此互相尊重，由自我介紹開始大家的交流不是很好嗎？
（3）避免一切讓對方產(chǎn)生不愉快的行為！如果您受到一些惡作劇性的來電，來信的騷擾，請與本站管理人員聯(lián)系。不要因一時的氣憤，對其他用戶進行無差別的報復(fù)！
（4）什么是個人檔案？
編寫個人檔案，其實就是把您編寫的情報公開。您的個人情報可以公開多少呢？請您自己衡量。如果您想大量的結(jié)交新朋友，那么您就得在編寫個人檔案上下一點功夫了。如果您不想公開您的個人情報，那么請在編寫個人檔案時，將個人檔案項目設(shè)定為「不在檢索結(jié)果中表示」。
（5）站在對方的立場想想！
在利用『FreshVoice』時，會出現(xiàn)一些諸如正在談話時對方突然停止對話，或拒絕您的呼叫等情況。這時請您先不要氣憤或悲傷，站在對方的立場想一想，對方可能是因為別的事情在不得已的情況下才這樣做的。
（6）獲取對方的同意！
在使用『FreshVoice』的一些功能時，請先取得對方的同意。例如使用圖像傳送功能，在傳送之前先問問對方，得到對方同意后再傳送。特別要注意的是象獲取桌面與遠程控制這樣的功能，因為可以直接看到對方電腦上的信息，在使用之前一定要得到對方的同意才可以使用。如被拒絕也不可強要，以免侵犯了他人的隱私權(quán)。
文明禮儀知識122、活動地點：多媒體e311（待定）
3、活動形式：
（1）。參加此次決賽的各班級5支代表隊，每代表隊于11月19日前將人員的名單上報到辦公室。
（2）。競賽的題型分為必答題、轉(zhuǎn)答題、風(fēng)險題三種。
（3）。必答題每隊必須回答3題，每題為10分，答對加10分，答錯不得分，由參賽人員依座位次輪流作答，隊員不得提示，答題時間為30秒;
（4）。轉(zhuǎn)答題每隊為3題，由各隊輪流坐莊，指定其他參賽隊員答題，隊員可以互相補充答案。每題為20分，答對加20分，答錯減20分，答題時限為60秒;
（5）。風(fēng)險題每隊為1題，在所有風(fēng)險題中選擇一題回答，題目分值為30分、40分、50分，選擇時只報題號即可，答對得相應(yīng)分值，答錯扣相應(yīng)分值，每題答題時間為60秒;
（6）。為了以示公正，各參賽隊伍在比賽現(xiàn)場以抽簽的形式?jīng)Q定座次，答題的順序按抽簽的結(jié)果進行。各類題目用信封裝好并封口，待抽簽后，主持人宣布比賽正式開始時才可以拆開;
4、比賽紀律：
1、回答必答題及冒險題時，只有在主持人宣布“請回答”或“開始”時才可以站起回答，否則視無效。
2、選手回答問題必須站立，答題完應(yīng)說“答題完畢”，不可再作補充。
3、各參賽隊伍必須服從評委及主持的一切評判和指揮，嚴禁在現(xiàn)場發(fā)生爭執(zhí)以及出現(xiàn)影響比賽正常進行的行為，否則將對違紀參賽隊伍進行考核并取消比賽資格和成績。
4、比賽時，除參賽隊隊員之間可以代替隊員回答和給予提示外，其他人員不準作任何提示，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將取消該題的回答成績，并對相關(guān)觀眾予以警告，勒令離場。
5、如出現(xiàn)比分一樣的情況，則采取加賽的形式，決出優(yōu)勝者。準備加賽題10題，在最終比分相同時供排名使用，加賽題每題20分，答對加20分，答錯給對方加20分;
1、活動評選，本次比賽共評選冠軍，亞軍，季軍各一名，并頒發(fā)榮譽證書及相關(guān)獎品。
2、獲獎班級及相關(guān)信息，將在《聲音》雜志和《博客》上刊登發(fā)表。
各小組、團支部、有關(guān)部門要高度重視，各班助要做好輔助工作，提高認識，統(tǒng)一思想，積極動員，精心組織，制定出切實可行的方案，務(wù)求各項活動取得實效，使這項活動取得圓滿成功，為祖國六十華誕獻禮！同時借這次競賽的機會，把學(xué)國學(xué)活動深入持久開展下去，在學(xué)院營造“傳承國學(xué)，創(chuàng)新未來”的文明新風(fēng)尚。
文明禮儀知識13為響應(yīng)學(xué)院黨委師德與學(xué)風(fēng)建設(shè)及學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的號召，增強我院大學(xué)生的文明禮儀意識，切實提高學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)，營造文明和諧的良好氛圍，學(xué)院學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)生組決定在全院學(xué)生中開展文明禮儀知識競賽活動，現(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容公告如下：
一、競賽口號:
“展禮儀風(fēng)采，樹文明形象”
二、競賽工作組
組長：賈甚杰
組員：易金豐 司志森 謝長旺 張振 唐圣華 郎愛云 遲曉明 劉艷增
三、命題組
聘請校內(nèi)有關(guān)學(xué)科教師組成本次文明禮儀知識競賽的命題組，組成如下：
組 長：楊靜
副組長：孟姍
成 員：柳敏 張振 李忠華 鐘健
四、活動具體安排
（一）比賽時間、地點
初賽：11月22-30日；具體時間、地點由各系自行指定，提前三天報學(xué)生組，學(xué)生組派人指導(dǎo)。
復(fù)賽：12月5日—7日；地點：圖書館多功能廳
決賽：12月中旬；地點：學(xué)院圖書館報告廳
（二）比賽流程:
1、初賽
采取筆試(卷面考察)的形式。由命題組出題制成試卷。由各系組織各班級全體學(xué)生進行初答題。知識競賽工作組將組織專人進行評審，卷面分達到90分以上者，可參加決賽現(xiàn)場的抽獎活動。
2、復(fù)賽
（1）復(fù)賽分為兩個階段：
第一階段：復(fù)賽由各系學(xué)生黨支部負責(zé)，各系學(xué)生會學(xué)習(xí)部協(xié)助，參賽同學(xué)以班級、宿舍、興趣愛好等自由組隊參賽，各系最終選派3名同學(xué)（替補1名）代表本系參加復(fù)賽第二階段；
同時鼓勵跨系別、跨專業(yè)、跨年級自由組隊，直接到院學(xué)生會學(xué)習(xí)部報名，選拔3名同學(xué)（替補1名）組成一支隊伍參賽。
第二階段：由競賽工作組組織，分組抽簽，四組進行淘汰賽，選拔四支隊伍參加最后的決賽。
（2）比賽形式：復(fù)賽均采取分場次現(xiàn)場答題的形式。
①必答題：每套題目3道題,每題10分。由各參賽組選手輪流作答。每位選手獨立答題,同組內(nèi)不可幫助討論,答題時間30秒,答對得分,答錯不扣分。
②是非判斷題：每組兩名選手,一問一答,配合完成。每題10分,答對得分,答錯不扣分.時間90秒。
③風(fēng)險題：按前兩大題得分從高到低依次選題,得分高者優(yōu)先，要求選手思考時間在一分鐘之內(nèi)；該題可有3名選手共同討論完成。(題型另附)。
備注：兩個階段可采用同樣的形式、不同的試題。
3、決賽
(1)“我型我秀”—自我介紹：主要介紹本隊隊員及隊名,要求每隊每位隊員都參與,形式不限,展現(xiàn)文明禮儀風(fēng)采，時間3分鐘。（此輪不計入總分）
(2)“志在必得”—必答題：每個參賽隊各抽取一套題目(每套3小題,每小題20分,總共60分)第一輪由每隊第一名同學(xué)答題,依次進行，每位選手獨立答題,同組內(nèi)不可幫助討論,答題時間30秒,答對得分,答錯不扣分。
(3)“急流勇進”—搶答題：各隊搶答,答對得30分,答錯扣除一半的分數(shù)。要求各隊在主持人說開始后進行搶答,提前搶答無效;搶答后未答對的題,可進行第二次搶答。兩次均未答對的題,作為場外題,由觀眾答題,答對的觀眾可獲禮品一份。
(4)“爭分奪秒”—快答題：每隊出一名選手與主持人配合完成，每組30題、每題10分,答對得分,答錯不扣分。
(5)“情景表演”—表演題: 各隊根據(jù)大屏幕提示出現(xiàn)的5個情景進行表演。限時5分鐘，啦啦隊可以參與表演。由在場評委選出此輪獲勝者。加50分。
(6)“一錘定音”:設(shè)置分值分別為25分，50分，75分，100分的四道多項選擇題。各參賽隊伍按照得分高低從高到低選題，全部答對得分，少答或錯答均扣除該題相應(yīng)分數(shù)若該組不能答對題目,機會留給觀眾,觀眾答對一題贈送一份精美禮品。答題限時90秒。
（三）獎項
設(shè)一等獎、二等獎各1名，三等獎2名，優(yōu)秀獎若干名。優(yōu)秀個人獎4名。
五、活動要求
1、各系學(xué)生黨支部做好宣傳動員。工作組將以條幅、海報、展板、現(xiàn)場報名等形式加大宣傳、營造氛圍。
2、初賽結(jié)束后，各系做好選拔工作，選拔優(yōu)秀的同學(xué)組隊參賽。
3、各系學(xué)生黨支部組織本隊的啦啦隊，加油助威、參與現(xiàn)場互動，保證現(xiàn)場熱烈而不雜亂。
附：防災(zāi)科技學(xué)院大學(xué)生文明禮儀知識競賽試題庫.
文明禮儀知識14策略1：微笑也是一種禮貌
禮貌教育越早越好，微笑就是其中之一。所以，在寶寶還不能用一句完整的話表達自己的意思時，爸爸媽媽最好經(jīng)常逗寶寶“笑一笑”，鼓勵他多在家人面前、在熟人面前笑，讓寶寶知道微笑是向人表示友好的一種方式、喜歡笑。
策略2：說話要說文明話
開口學(xué)說話，是寶寶學(xué)習(xí)禮貌的一個好時機。父母反復(fù)告訴小寶寶：接受了別人的幫助或禮物時，應(yīng)該說“謝謝”;需要或希望得到別人的幫助，先對人家說“請”;做錯事情、惹了麻煩或影響了別人，應(yīng)該說：“對不起”……如此，寶寶就能在學(xué)說話的第一時間內(nèi)，接受禮貌語言，且印象深刻，能避免走彎路。
策略3：讓寶寶“愛”上打招呼
帶寶寶外出，見到認識的人，教會寶寶說“叔叔好或阿姨好”，除了對方贊美寶寶之外，爸爸媽媽也要及時附和，肯定寶寶“有禮貌、真乖”;這個積極的回應(yīng)是對孩子最好的鼓勵。然后繼續(xù)督促寶寶這樣做。有了被夸獎這個美好的感覺激勵著，久而久之，寶寶見了熟人就會自覺地打招呼了。如果寶寶對陌生人也主動問好，父母一定要夸他做得好，是個受人歡迎的孩子。當(dāng)然，每次進家門，要和家人打招呼;出門之前要說“再見”。
策略4：聽，有人在說話
在家人講話或爸爸媽媽和客人談話時，寶寶經(jīng)常會有話要說。在別人說話的時候要注意傾聽，不能大聲喧嘩、也不能中間插嘴;平時和大人說話，要看著對方的眼睛、認真聽，不可隨意走開。如確實有事，可先拉拉大人的衣服，或以目光示意;得到允許后小聲說出自己的想法。讓孩子懂得，這樣做是對他人的尊重，而以尊重為前提，凡事會更順利。
策略5：做個熱情好客的小主人
家里有客人來，父母不妨利用這個機會訓(xùn)練孩子講禮貌。比如，在客人進門的時候，教寶寶舞著小手說“歡迎”、甜甜地問聲好;稍大一點的寶寶，媽媽不如放手讓他擺糖果、拿飲料;如果有小朋友來，提醒寶寶主動拿出自己的零食、玩具、圖畫書，和小朋友一起分享，不和小朋友爭吵。另外，也不要借著小客人在，提一些額外的要求，或無理取鬧。
【寶寶禮貌教育之父母守則】
1、給寶寶一個“范本”
要求寶寶做到的事情，父母一定提前做到，并給孩子一個好的“模板”。
2、提供“實習(xí)”的機會
學(xué)習(xí)講禮貌也是個反復(fù)實踐的過程，父母應(yīng)多給寶寶創(chuàng)造練習(xí)的機會。
3、避免“硬碰硬”
有的寶寶個性比較強或相對內(nèi)向，不愿意和人打招呼，如果父母強迫孩子，很可能適得其反;不如暫時放棄，并以自己的言行給寶寶做個表率。因為，父母“做的”比“說的”更能使寶寶明白自己該怎么做。
文明禮儀知識15中國自古以來就是禮貌古國，而講禮貌也是我們國家的傳統(tǒng)美德。我們家鄉(xiāng)——尤溪，講禮貌、講禮貌的事也是很多的。
有一次，我和哥哥出去玩，在路上突然聽見“嘿咻、嘿咻……”我們聞聲而來，誰知我們看見了一個小朋友在路上蹲下來，一個一個的揀地上的甘蔗皮。原先前面有兩個大姐姐在邊吃甘蔗，邊散步，把甘蔗皮到處亂吐。那個小朋友見了便在那兒一向揀。我跑了過去和她們說：“你們回頭看！你們吐的甘蔗皮在后面，那個小朋友在你們后面一向保護著環(huán)境，揀走甘蔗皮呢！”我對她們指著那個小朋友?！班?，對不起，我明白了。”兩位大姐姐拿出袋子，把自己吐的甘蔗皮揀了起來，放進了袋子。自己便把剛吃完的甘蔗扔進了袋子后又扔進了垃圾桶。之后，那個小朋友的媽媽來了，問：“孩子，你干嘛在這兒撿垃圾呢”“媽媽，我們要保護環(huán)境，垃圾不能亂扔！”小朋友自豪的說。
還有一次，在三年級時，陳寶鏡和林洪沁打架時，雙方互不相讓，一向在打。之后，兩人都支撐不住了，便休息了一會兒，他們又打了，林洪沁想：這樣打下去不是辦法，還傷了友誼，我還是主動道歉吧。于是林洪沁對陳寶鏡：“對不起，是我的錯，我不就應(yīng)和你打架！”聽了這話，陳寶鏡也受到了影響，對林洪沁說：“這不是你的錯，是我不就應(yīng)了你生氣的！”之后雙方又和好如初了?？梢娫跓o意放錯時，自己主動道歉是能夠大事化小，小事化了的！
在我們身邊有很多講禮貌、講禮貌的事。但講禮貌還是要從小做起，從我們自己做起，誰叫我們中國是舉世聞名的禮貌古國之一呢！
第二篇：文明禮儀知識
小學(xué)生文明禮儀常識
（一）穿著禮儀
1.儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。
2.女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā);男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長發(fā)，不理分頭。
3.不佩戴飾物，不穿背心和拖鞋進學(xué)校。
4.按學(xué)校規(guī)定穿校服。
（二）升旗禮儀
1.升旗時，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊禮。
2.唱國歌時要嚴肅、準確，聲音要洪亮。
3.認真聽國旗下的講話。
（三）課堂禮儀
1.預(yù)備鈴響起，應(yīng)迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進教室，值日生喊“起立”，全班同學(xué)立正后向老師問好，老師回應(yīng)后再坐下。起坐做到桌椅無聲響。
2.上課時，如有特殊情況晚到班級，應(yīng)于教室后門口站定，經(jīng)老師示意進入后方可回座位。
3.課堂上，各種物品要輕拿輕放。應(yīng)全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發(fā)言。不做與課堂無關(guān)的事。4.注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。
5.別人發(fā)言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵。
6.課堂小組活動時，要有全局意識，聽從組長安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內(nèi)任務(wù)的同時兼顧組內(nèi)伙伴，共同贏得團隊的成功。
7.上課時，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動關(guān)心同學(xué)，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。8.下課時，應(yīng)做好下節(jié)課課前準備后（文具盒置于課桌正中，課本、字典等放在座位左上角）再離開教室。離開教室時，讓老師先行。
（四）活動禮儀
1.課間活動時，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動。遵守游戲規(guī)則，愛護游戲伙伴。
2.集體外出活動要服從管理。同學(xué)間要相互謙讓，主動關(guān)心和照顧好體弱的同學(xué)。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨行動。
3.參加競賽活動時，遵守比賽規(guī)則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關(guān)人員提出，心平氣和地進行溝通。4.觀看比賽，做文明拉拉隊員，不喝倒彩。不為已方的勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失利者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。5.積極參加綜合實踐、社會服務(wù)與社會調(diào)查等活動，遵守交通規(guī)則，遵守社會公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。6.出入教室、功能室、會場等活動場所時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠，不搶道。
7.各種活動中，都要注意保護環(huán)境，培養(yǎng)“綠色行為”，如：愛護花草樹木、節(jié)約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置等。
（五）集會禮儀
1.舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要快、靜、齊，并提前進入會場，在指定位置坐（站）好，靜候儀式或集會開始。2.靜心傾聽發(fā)言人講話，講話結(jié)束后禮貌鼓掌。活動結(jié)束后，目送領(lǐng)導(dǎo)或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。3.在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛(wèi)生。
4.頒獎典禮中，受獎?wù)邞?yīng)整理儀表，穩(wěn)步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應(yīng)致謝并回敬隊禮。頒獎完畢按指定路線歸隊（座）。5.報告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。
6.確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。
（六）就餐禮儀
1.餐前洗手。遵守秩序，排隊領(lǐng)取餐具、食物品，排隊不加塞，不敲打餐具，保持安靜。領(lǐng)取餐具、食品后，進入各餐室指定位置就座。就座時，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
2.進餐時保持安靜，飯、菜、湯要吃凈，不偏食、不挑食，愛惜糧食。不將食物帶出餐室邊走邊吃。
3.餐畢將殘湯余羹、骨頭蛋殼等倒入規(guī)定桶內(nèi)，將餐具輕放到指定地點，餐巾紙節(jié)約使用，用后不亂扔，保持餐室衛(wèi)生。
（七）尊師禮儀
1.進校門時，見了老師面帶微笑，站定后行隊禮或鞠躬禮問候，老師回禮后再走開；見到同學(xué)互相問好。
2.放學(xué)時，排好路隊集體離校，主動與老師和同學(xué)說“再見”，不無故在校內(nèi)或校園周邊區(qū)域逗留。
3.進入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細語，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時，不隨意打擾，等教師忙過后再說明來意。
4.不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。如果是與老師事先約好，則要按時到達約定地點。5.上下樓梯時，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側(cè)避讓，讓老師和客人先行。6.指出老師的錯處要有禮貌。
7.要誠懇接受老師的教導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。
（八）同學(xué)禮儀
1.尊重同學(xué)，互助互愛，同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”，可點頭、招手，主動幫助有困難的同學(xué)，尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
2.同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。
3.不給同學(xué)取綽號，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。不在同學(xué)面前說長論短。
4.搬弄是非。如果傷害了他人，應(yīng)該及時真誠地道歉。5.向別人借東西，要先征得別人同意；對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。答應(yīng)別人的事要盡力辦到。6.游戲時遵守游戲規(guī)則，相互禮讓。不斤斤計較，對同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
7.任何時候得到別人的幫助，都要及時表達謝意。
（九）行走禮儀
1.走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
2.上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。3.遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。4.行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。
6.向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認真、仔細回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?/p>
（十）接待禮儀
1.有親戚、朋友、老師、同學(xué)來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中的物品等。
2.對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。
3.客人走時要起身道別，要送到門口。
第三篇：文明禮儀知識
文明禮儀知識
1、禮儀：指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。具體說，禮儀是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
2、禮儀的基本原則：
寬容的原則。即人們在交際活動中既要嚴于律己，更要寬以待人。
敬人的原則。即人們在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。
自律的原則。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢查。
遵守的原則。在交際應(yīng)酬中,每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀,用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。
適度的原則。應(yīng)用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。
真誠的原則。運用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。
從俗的原則。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。
平等的原則。尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
3、社交禮儀的原則：遵時守約的原則、女士優(yōu)先的原則、禮儀順序的原則、TPO（時間—Time、地點Place、目的—Objective）原則、互動的原則、尊重風(fēng)俗的原則、理解寬容的原則、遵紀守法的原則。
4、個人儀容基本要求：（1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)。（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
5、體態(tài)的基本要求：（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。
6、著裝的基本要求：（1）整潔合體。保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,鈕扣齊全。（2）搭配協(xié)調(diào)?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。（3）體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。（4）隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。（5）遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如:西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。
7、正式場合男士著裝的禮儀：在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
8、女士著裝端莊得體要求：(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應(yīng)全部系上。(2)裙子：以窄裙為主，不可太短。(3)襯衫：以單色為最佳，襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)。(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
9、宴請的基本禮儀：(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認自己的位置。(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應(yīng)勸酒。(7)散席：一般由主人表示結(jié)束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。
10、自助餐的基本禮儀：(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。(2)根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。(3)如是宴請或者聚會，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。(4)再次取菜時，不使用已用過的餐具。(5)不將所取的食物帶出餐廳。
11、公共場所吸煙注意事項：（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。（2）不在婦女和兒童面前吸煙。（3）不把煙霧噴向他人。（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。
12、使用電話的禮儀要求：撥打電話：(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。(2)開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。(4)結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽電話：(1)拿起電話，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。(2)接聽電話時，溫和應(yīng)答。(3)如遇對方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達。
13、公共場所使用手機注意事項：（1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。（2）在會場、影院、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機或置于振動、靜音狀態(tài)；如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。
14、收發(fā)手機短信的禮儀要求：（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動狀態(tài)。（2）不在與人談話時查看或編發(fā)短信。（3）編發(fā)短信用字用語規(guī)范準確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
15、網(wǎng)絡(luò)交流注意事項：（1）誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。（2）不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息。（3）不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。（4）抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。（5）不利用網(wǎng)絡(luò)知識進行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁、盜取錢財和信息等活動，維護網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。
16、商場購物的禮儀要求：（1）瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。（2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。（3）使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。（4）結(jié)賬時，自覺排隊。
17、排隊的禮儀要求：（1）先來后到，依次排列，依序而行。（2）保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。（3）不應(yīng)插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。
18、幫助他人注意事項：向遇到困難的人提供幫助,如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應(yīng)在征得對方同意后才能施以援手。
19、使用公共衛(wèi)生間注意事項：（1）進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。（2）使用時關(guān)好小門。（3）使用后沖水。（4）便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。
20、觀看演出的禮儀要求：（1）著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。（2）禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場；如果入座時打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。（3）保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。（4）有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場。
21、參加舞會注意事項：(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。(2)邀舞時，一般男士應(yīng)主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應(yīng)拒絕。(3)跳舞時，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。
22、參觀旅游的禮儀要求：（1）遵守時間約定。（2）在聽取講解時保持安靜。（3）保護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。（4）拍照攝像遵守規(guī)定。（5）相互禮讓，不長期占用公用設(shè)施。（6）尊重各民族宗教習(xí)俗。
23、入住酒店的禮儀要求：（1）隨團體入住的，應(yīng)選派1—2人在前臺辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺。（2）進入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。（3）不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動或串門。（4）愛護客房內(nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生。（5）對服務(wù)員的服務(wù)和問候應(yīng)友好回應(yīng)。
24、握手的禮儀要求：（1）握手時，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時,以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。
25、會面介紹的禮儀要求：
居中介紹：（1）遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。（2）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。（3）被介紹時，目視對方，微笑致意。自我介紹：（1）先向?qū)Ψ近c頭致意。（2）說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。（3）自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。
26、遞送和接受名片的禮儀要求：（1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。（2）接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭＃?）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
27、登門拜訪的禮儀要求：（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。（2）進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內(nèi)。進門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。（3）與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細節(jié)。如有要事商談，盡快進入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。（4）臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。（5）告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。
28、家庭待客的禮儀要求：（1）準備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。（2）迎客：熱情迎接問候，讓進屋內(nèi)；若有他人在場，應(yīng)予相互介紹。（3）待客：先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時間。（4）送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠去。
29、贈送和接受禮物的禮儀要求：（1）選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌。對禮物進行適當(dāng)包裝。（2）送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。回贈禮物的最佳時機應(yīng)是客人提出告辭的時候。除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈送。贈送或回贈禮物時雙手遞上，并做簡短說明或介紹。（3）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意，可以當(dāng)面打開，對禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。
30、駕駛機動車禮儀要求：（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。（2）保持車身整潔。（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。（4）雨天駕駛或趟過路面積水時，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。（5）夜間會車時，應(yīng)主動轉(zhuǎn)換成近光燈。（6）不向車窗外吐痰或拋擲雜物。（7）在允許或指定區(qū)域停放車輛。
31、機動車座次安排的基本禮儀：（1）乘坐小轎車：如果是專職司機駕車，則貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。（2）乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時，應(yīng)坐在后排。（3）乘坐大巴、中巴或面包車：以司機后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。
32、乘坐自動扶梯和電梯的禮儀要求：（1）乘坐自動扶梯,應(yīng)靠右側(cè)站立,空出左側(cè)通道,以便有急事的人通行;應(yīng)主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過時，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。（2）乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機,應(yīng)讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時，目光應(yīng)自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。
33、乘坐飛機的禮儀要求：（1）按時登機，對號入座。進入機艙后保持安靜。（2）不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。盡快放好隨身行李，保持通道暢通。（3）登機后主動關(guān)閉手機等無線電設(shè)備。（4）不亂動飛機上的安全用品及設(shè)施。需要找乘務(wù)員時，可以撳按呼喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝。（5）在飛機上進餐時，主動將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進餐。（6）保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機嘔吐時，應(yīng)使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人；如果是長途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護襪。（7）機上讀物閱后整齊放入面前插袋。（8）飛機未停穩(wěn)時不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。（9）上下飛機時，對空中乘務(wù)員的迎送問候有所回應(yīng)。
34、乘坐火車的禮儀要求：（1）放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便。（2）主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。（3）在車廂里，自覺維護車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi)；不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對面座位上；車廂內(nèi)禁止吸煙；不可長時間占用衛(wèi)生間和盥洗間。
35、乘坐公共汽車、地鐵的禮儀要求：（1）排隊候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。（2）聽從司乘人員的引導(dǎo)。（3）主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。（4）保持車廂和站點的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。（5）后下車的乘客應(yīng)主動給先下車的乘客讓道。
36、乘坐出租車的禮儀要求：(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜。(2)上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下。(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物。
37、騎車的禮儀要求：（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。（2）禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。（3）進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。（4）拐彎前先做手勢示意。
38、行人的禮儀要求：（1）按照交通指示燈和標志、標線行走。（2）應(yīng)當(dāng)請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內(nèi)側(cè)。（3）多人并行應(yīng)主動避讓他人。
39、問路和接受問路的禮儀要求：（1）向他人問路時，宜主動到距對方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復(fù)后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問他人，不可糾纏不已。（2）接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其他人予以幫助。
40、到醫(yī)院看望病人時應(yīng)注意的禮節(jié)、禮貌：閑談話題應(yīng)輕松愉快，盡量繞開病情，注意忌諱。探望時間，最好等病人病情稍好轉(zhuǎn)時再去探望，不可太頻繁。時間長短以10分鐘至半小時為宜。探望時，可帶水果鮮花，長期住院可送書籍、雜志。探望者服飾應(yīng)樸素，不宜濃妝艷抹。
41、乘坐小轎車時的座次安排：乘坐由專職司機駕駛的轎車時,其座次自高而低為:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。當(dāng)主人駕車時,其座次自高而低為:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。
42、帶寵物外出注意事項：（1）不要帶寵物到人多的公共場所，如電影院、商店、飯店等。既不衛(wèi)生，也不尊重他人。（2）帶寵物外出要為其戴牽引繩，散步的時候自動避讓孕婦、嬰兒和老人，不要放任寵物追撲他人。（3）盡量不攜帶寵物乘坐公共交通工具，否則會擾亂正常的乘車秩序。（4）攜帶犬、貓等寵物外出時，攜帶者應(yīng)當(dāng)負起監(jiān)管責(zé)任，不得讓寵物傷害他人、污染環(huán)境。（5）如果寵物在大街上亂拉糞便，主人應(yīng)自覺負責(zé)清理。
43、家庭聚會的禮儀：首先，要確定參加的人數(shù)。家庭聚會要考慮自己家庭的住房條件，根據(jù)實際條件確定人數(shù)。如果邀請好友，應(yīng)考慮到好友之間有無彼此不和或因感情糾葛而關(guān)系微妙，如有，應(yīng)避免邀請雙方同時參加。其次，準備應(yīng)充分，不同的聚會形式準備的內(nèi)容不同。如在家里搞大型招待晚會，應(yīng)準備好待客的糖果、食品、飲料及活動的器材。組織家庭聚會可多讓孩子們?nèi)ソM織操辦，以培養(yǎng)和鍛煉他們的能力。組織家庭聚會應(yīng)善始善終，一般來說，活動在最高潮要過還未過的時候結(jié)束，親友們會興致勃勃，希望下次再聚。
44、參加婚禮的禮儀：按一般習(xí)俗，參加婚宴者都要準備賀禮，新人在入場口處迎賓時，來賓應(yīng)上前道賀。主人或服務(wù)員引導(dǎo)入座，一般和熟悉的親友坐一起。取菜、吃食要有禮貌。新郎、新娘到各席感謝賓客光臨，大家應(yīng)起立舉杯和新人們輕輕碰杯，喝一口喜酒，表示“恭喜”。餐畢喝茶后，便可向新郎新娘告辭。參加婚宴，不要過量飲酒，以免醉后失禮，也不要把新郎、新娘灌醉。
45、建立和睦鄰里關(guān)系應(yīng)從以下幾方面做起：尊老愛幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼。主動參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動。善待鄰居家的小孩。早出晚歸忌大聲喧嘩和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽音響時，應(yīng)想到是否會影響左鄰右舍。適時主動拜訪，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應(yīng)及時教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。
46、自我介紹注意事項：（1）注意時間。力求簡潔，盡可能地節(jié)省時間。要在適當(dāng)?shù)臅r候進行，如對方有興趣、有空閑時。（2）講究態(tài)度。務(wù)必要自然、友善、親切、隨和。（3）力求真實。所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。沒有必要過分謙虛，一味貶低自己，也不可自吹自擂，夸大其辭，在自我介紹時大摻水分，一定得不償失。
47、同事之間應(yīng)遵循的禮儀：尊重同事，行為舉止有尺有度。對同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，對力所能及的事應(yīng)盡心幫忙。不在背后議論同事的隱私。不說長道短，不搬弄是非。
48、接待來訪時的禮儀：接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，不能讓來訪者坐冷板凳。要認真傾聽來訪者的敘述。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待或再次來訪。對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要使來訪者難堪。如果要結(jié)束接待，可以婉言提出，也可以用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。
49、參加工作會議的一般禮儀：（1）參加會議者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，按會議安排落座。（2）開會時認真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意。（3）中途退場，應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。有急事履行請假手續(xù)。（4）注意文明使用手機、呼機。
50、不適合現(xiàn)代辦公室的禮儀要求：（1）過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。（2）使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。打電話也好，傳真、復(fù)印也好，都要注意愛惜公共設(shè)施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。（3）零食、香煙不離口。工作時不能吃零食，尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。在辦公室吸煙，也應(yīng)注意尊重他人，還要注意別污染環(huán)境。（4）形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品位低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對上司、下屬還是同級，都應(yīng)不卑不亢，以禮相待，友好相處。（5）把辦公室當(dāng)自家居室。有的人中午自帶飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放，可別人受不了。（6）高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質(zhì)彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。（7）隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處，甚至經(jīng)常忘記歸還的，就更低一檔。（8）偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵；別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且回避一下的好。（9）對同事的客人表現(xiàn)冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室門，就是你們的客人，客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。
第四篇：文明禮儀知識
文明禮儀知識
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。1.禮儀是人類為維持社會的正常運轉(zhuǎn)而要求人們共同遵守的最基本的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說，是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
2.禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
3.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律 性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
第五篇：文明禮儀知識
文明禮儀培訓(xùn)資料
機關(guān)工作人員禮儀是指其在日常工作中儀表、言談、舉止、交往等方面必須遵守的行為規(guī)范。遵守禮儀，是行政文明的必然要求，是塑造機關(guān)良好形象的內(nèi)在要求。開發(fā)區(qū)作為市場經(jīng)濟的前衛(wèi)區(qū)，推進改革的試驗區(qū)，擴大開放的前沿區(qū)，必然要對其工作人員的整體素質(zhì)提出更高的要求，而文明禮儀就是其中最為重要的一個方面。按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的意見，我們編印了《機關(guān)工作人員文明禮儀常識》，讓我們從現(xiàn)在開始，從自身做起，宣傳和培養(yǎng)文明意識。希望我們的努力能給您帶來一些有益的知識，讓我們共同打造文明機關(guān)，努力提升機關(guān)工作人員的文明素養(yǎng)，提高文明行政水平，更好地服務(wù)于人民，服務(wù)于社會。儀 表
工作人員儀表要合乎身份，做到端莊、得體、整潔、大方。
一、服飾禮儀：
（一）素雅大方。色彩少、圖案簡、款式正、搭配和諧，不得穿奇裝異服。
（二）莊重得體。女士不得穿過于單薄、透明、短小、緊身的衣服，內(nèi)衣不得外露或外穿；男士短褲、背心不得外穿。不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共場所。佩帶飾物宜少不宜多。
（三）潔凈整齊。服飾保持干凈、平整，若有殘破，需及時修補或更換。
（四）根據(jù)時間、地點、場合選擇合適的服飾。有職業(yè)制服的，按照要求穿制服。
二、儀容禮儀
整潔、合適、精神。女士宜化淡妝，不得當(dāng)眾化妝或補妝，男士應(yīng)每天修面剃須。男士頭發(fā)不宜過長，女士長發(fā)的應(yīng)束發(fā)、盤發(fā)，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜，頭發(fā)及時清洗。手、頸部、牙齒保持清潔。指甲勤修剪，注意衛(wèi)生。語 言
工作人員用語力求文雅、和氣、謙遜、得體，做到語言內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。言談首先要注意禮貌，態(tài)度要誠懇、親切，聲音大小適宜，語調(diào)平和沉穩(wěn)，還要注意使用敬語，以表示尊敬和禮貌?，F(xiàn)在我國提倡的禮貌用語是十個字：“你好、請、謝謝、對不起、再見”。還有提倡日常使用的如請人批評為“指教”；麻煩別人為“打擾”，求給予方便為“借光”，托人辦事為“拜托”等等。
一、用語禮儀
（一）推廣和使用普通話。
（二）用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語，不講臟話、粗話。
（三）檢點語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷、傲慢。
二、稱謂禮儀
采用正規(guī)稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。
三、交談禮儀
熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利于團結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達談話的內(nèi)容，但動作不得過多，幅度不得過大。語氣不得生硬，語調(diào)不得高尖。
四、電話禮儀
接打電話，先問好，并自我介紹，不得用“喂，喂”或者“你找誰”等開頭語，若不是自己的電話，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。通話時，語言要簡潔、明了，對重要事務(wù)做好記錄，不能吃東西，也不能與他人交談。通話結(jié)束時，通常由撥電話或尊者一方先掛斷，掛斷電話前要說“再見”或“謝謝”。使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。打電話時特別要注意語氣和聲調(diào)，以顯示我們是講文明、懂禮貌的人。打電話時，口要對著話筒，說話音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時略慢一點，語氣要自然。必要時，可把重要的話重述一遍，交待地點、時間時要仔細。當(dāng)對方聽不清發(fā)出詢問時，要耐心地回答，切忌不耐煩，始終要給人以和藹、親切的感覺。當(dāng)你心情不好，打電話時更要注意語氣和聲調(diào)，因為情緒不佳，說話的語調(diào)往往會生硬，呆板，而對方又不知道你的心事，容易引起誤會。要想把急事辦妥，必須注意語調(diào)從容，敘述清楚，交待明確，切不可急得開口就嗆人，讓人一聽就冒火。與人通話時，除說話要講究禮貌外，還要注意談話時間不可過長，不要利用電話閑談和開玩笑，撥錯電話號碼的時候，如果已經(jīng)接通，不能“咔嚓”一聲把電話掛了，因為你撥錯了號碼，給受話一方帶來了麻煩，正確的做法應(yīng)該向接話者道歉：“對不起，撥錯了號碼，打擾你了”。然后掛斷電話。通話結(jié)束時應(yīng)該禮貌地說聲“再見”。聽電話時，電話鈴響要立即去接，及時應(yīng)答；聽電話要全神貫注；回答問題要熱情、耐心，不能用討厭、生硬的語調(diào)說話，當(dāng)對方請你叫人時，要講“請等一下”，并馬上去叫。如要找的人不在，應(yīng)該說聲“對不起”，并詢問一下是否有事需要轉(zhuǎn)告。如請你轉(zhuǎn)告時，要認真地把所轉(zhuǎn)告的事情及對方的姓名、單位聽清楚，并把要轉(zhuǎn)告的內(nèi)容重述一遍，以免有錯，然后再掛電話，及時把受托的事辦好。如果打來的電話不是找你的，一般不要冒失地詢問對方的姓名，因為這也是不禮貌的。
五、公文禮儀
發(fā)文內(nèi)容嚴守法規(guī)、真實準確；語言準確、樸實、簡要；格式規(guī)范、文種恰當(dāng)；行文合乎規(guī)則，避免濫發(fā)、錯發(fā)。發(fā)文后及時查辦、督辦。辦文準確、及時、安全。行 為
工作人員行為舉止力求規(guī)范、自然、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅。
一、形體禮儀
（一）目光。眼神認真、坦誠、友善，注意視線接觸的時間、停留的部位和眼神的變化。
（二）微笑。微笑時，精神飽滿、親切、甜美。
（三）手勢。運用手勢要注意地域的差異性。手勢宜少不宜多，避免用手指著人說話、手指在桌上亂寫亂畫等不當(dāng)手勢。
（四）站姿。挺直、舒展，眼睛平視前方，嘴微閉，手臂自然下垂，兩腿稍微分開，臉帶微笑。忌把手插在褲袋里或交叉在胸前，或兩腿分開幅度過大、屈腿，或斜靠、臥靠在辦公桌等。
（五）坐姿。文雅、端莊。女士雙膝并攏，手放在雙腿中間或上面，若穿裙子時，要用雙手捋平后裙擺后坐下，并整理好裙子。男士雙膝可適當(dāng)分開。
（六）行姿。抬頭、挺胸、收腹，身體重心稍向前傾，雙肩放松，雙臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然前視。忌拖泥帶水、低頭、彎腰或左顧右盼。
二、介紹禮儀
注意介紹的順序，要把職位低的介紹給職位高的，晚輩介紹給長輩，男士介紹給女士，未婚者介紹給已婚者，一般來客介紹給身份較高的主人。介紹時要清楚提及對方的姓名、單位、職務(wù)等內(nèi)容。介紹后，雙方相互握手、問好。
三、名片禮儀
名片要美觀、大方，內(nèi)容規(guī)范、簡潔。攜帶名片數(shù)量充足，名片表面保持干凈整潔。用雙手遞接名片，以示禮貌。
四、握手禮儀
使用平等式握手，即大方地伸出右手掌和手指用一點力握住對方的手掌。
握手應(yīng)注意伸手的先后次序。在公務(wù)場合，主要取決于職位、身份，在社交場合，則取決于年齡、性別，通常長者、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士才能伸手相握。
握手時，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。別人主動伸手，要馬上回應(yīng)。握手雙方應(yīng)站著或都坐著握手，若坐著時，有人過來握手，須起立。握手時間應(yīng)適當(dāng)，忌敷衍或長握不放。
五、接待禮儀
（一）辦公室接待實行問好、讓坐、倒水、辦事四步曲。做到熱情接待，服務(wù)周到；態(tài)度誠懇，用語文明；一視同仁，積極溝通；辦事公正、圓滿，道別送行。
（二）接待來賓，要了解來賓的基本情況，制定、落實接待計劃，做好接待工作。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，盡可能滿足來賓的要求。
六、乘車禮儀
乘坐由專職司機駕駛的小車時，其座次自高而低為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。當(dāng)主人駕車時，其座次自高而低為：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。上車時，請尊者從右側(cè)先上車，關(guān)好車門后，陪同人員從車身后繞至左側(cè)上車；下車時，陪同人員先下車，必要時替尊者拉開車門。
七、乘電梯禮儀 上下電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進出，讓老人和婦女先行，先上的人要往里站。在電梯里，不能高聲喧嘩和吸煙。與同乘電梯的人不相識時，不要四處張望或盯著某一個人看，目光自然平視。若與客人或領(lǐng)導(dǎo)一起乘坐電梯，主人、下級先進入摁住門的開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)進入；出去時，則相反。
八、會議禮儀
（一）按時到會，遵守會場紀律，禁止吸煙。開會時，手機關(guān)機或調(diào)到靜音或震動狀態(tài)，不得在會場接聽。
（二）主持人要精神飽滿，講話簡明扼要，不拖會。會議開始，要介紹與會人員；會議中，要控制會議進程、會議時間，并根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛。不得在會場上跟熟人打招呼，更不能寒暄閑談。
（三）發(fā)言人發(fā)言要開門見山，講究邏輯。發(fā)言時，要時常抬頭掃視會場，不能埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對聽眾的傾聽表示感謝。對與會人員的提問，應(yīng)禮貌作答。
（四）與會人員要準時入場，進出有序，依據(jù)會議安排入座。開會時認真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會議無關(guān)的材料。當(dāng)發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，要鼓掌致意。若中途有事，必須離開的，需輕手輕腳，不影響他人。
九、公共場所禮儀
做到行為文明，舉止優(yōu)雅，維護公共秩序，愛護公共財產(chǎn)，遵守社會公德。嚴禁隨手扔垃圾、隨地吐痰；高談闊論、大聲喧嘩；當(dāng)眾挖鼻孔、掏耳朵；當(dāng)眾打哈欠、搔頭皮；當(dāng)眾嚼口香糖、吃零食等不良行為舉止。交 往
機關(guān)工作人員在交往過程要做到尊重、體諒、寬容，妥善處理各種人際關(guān)系。
一、內(nèi)部交往
同事、上下級之間要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉勵，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆臺。下級要維護上級的威信和形象，上級要善于聽取下級的意見和建議。
二、外部交往
注意牢記身份，檢點言行，掌握分寸，公私有別，維護政府和個人形象。樹立為群眾服務(wù)的意識，做到主動、真誠、熱情、耐心，不得假公濟私，不得權(quán)錢交易，不得拉幫結(jié)派。
三、涉外交往
（一）遵循國際慣例。做到以我為主，兼及他方，求同存異，基本上采用本國禮儀，對交往對象的禮俗及其禁忌，予以遵守，以示尊重。忌強求對方接受和實行本國禮儀風(fēng)俗。
（二）以右為尊，女士優(yōu)先。在國際交往中有主次先后排列的，遵循“以右為尊”的原則；“女士優(yōu)先”是國際社會公認的“第一禮俗”。
（三）著裝得體，稱呼得當(dāng)。涉外人員在公務(wù)場合的著裝要根據(jù)實際情況而定；在交往時，對男子一般稱先生，對女子稱小姐、太太或女士，對有學(xué)銜、軍銜、技術(shù)職稱的人士，可稱呼其頭銜，不同國家，稱謂上還需予以不同對待。言談
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