第一篇：海外國際商務禮儀

隨著國際商務交往的日益頻繁，許多白領一族開始轉變成經(jīng)常飛來飛去的“國際人”，與世界各地的商務人士交往，你需要充分了解各國的商務禮儀，這會對你的商務工作提供很大的幫助。

一、匈牙利。

匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進行商務活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。

最佳。該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數(shù)額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價約為1∶240。

二、泰國。

訪問泰國各級政府機構宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點的T恤衫、系領帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預訂時間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當?shù)貎商旒纯捎『谩Ｌ﹪M出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。

同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟如何發(fā)達，否則他們會認為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。

在泰國進行商務活動，必須尊重當?shù)氐慕桃?guī)。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進入寺廟必須赤腳而行。到當?shù)厝思易隹?，如果發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，你也可以仿照這樣做。

泰國人非常重視人的頭部，他們認為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在坐，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進行商務談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當?shù)厝说耐贄墸荒苡媚_給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。

三、瑞士。

瑞士位于中歐南部，面積約４萬多平方公里，人口近700萬，德語、法語和意大利語均為官方語言。按照瑞士的商務禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機構，必須先預訂好時間，并且記住一定守時。一般公司或政府機構主管人員在早晨7點——8點上班。

瑞士人作風嚴謹、保守并講究信譽，但有時也帶有頑固的一面，與他們洽談業(yè)務，必須要有耐心。一旦對方?jīng)Q定購買你的產(chǎn)品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了“不”字，你也就沒有必要繼續(xù)努力了，因為他們很少輕易改變主意。

遵守契約，誠實不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設在蘇黎世，它是全國最大城市，也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)非常發(fā)達，全國共有大大小小銀行5000多家，其中有五分之三的總部設在蘇黎世。

給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的姓名。因為，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對“名牌”產(chǎn)品很感興趣，如果你的產(chǎn)品牌子很硬，一定要在信封或信紙上注明該公司設立的年份，這樣會大大提高該產(chǎn)品的身價。

按照瑞士的禮節(jié)習慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進午餐或晚宴。應待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請，最好在離開瑞士之前邀請對方共進晚餐。萬一對方拒不赴約也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準時赴約。如果送紅玫瑰，可送１枝或20枝，但不要送3枝，通常情況下3枝意味著送給情人的。

到瑞士進行商務活動，最好安排在3、5、9至11月為佳。圣誕節(jié)前一周至后兩周，復活節(jié)前后各一周，一般不安排任何活動。6月——8月以及2月多為休假時間。瑞士進出海關沒有嚴格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價為1∶1.6527左右。

四、日本。

了解日本人的朋友說，和日本商人交朋友或做生意，必須要有一套。日本人堅信“優(yōu)勝劣汰”的道理，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實可行的辦法，他們會給你提供最大的幫助。

日本人屬內(nèi)向型很強的民族，他們尊敬的是強者。同他們打交道、做生意，必須多花時間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關系，就會有很好的發(fā)展前景。

日本人普遍很講究禮節(jié)，尤其外出參加各種活動，男士一般是西服革履，女士必須穿和服。日本人的嚴謹態(tài)度是舉世公認的，他們參加任何活動都非常準時。

到日本進行商務活動，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明，但屬海洋性氣候，因此長年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價為1美元約合109日元。

五、奧地利。

隨著我國與奧國經(jīng)濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)，因為奧國商人相當正式、嚴肅。在從事商務活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心，務必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟學家”等頭銜。

無論拜會公私單位，均需提前預約。參加商務談判一定要守時。見面或分手時，切記與每個人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬不要搶著付錢，否則會認為你瞧不起他們，最好找機會回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐后聽歌劇、看戲，并不需要回請煹如請你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。

到奧地利從事商務，2月——4月和9月——11月為宜。7、8兩個月為全國度假期，圣誕節(jié)和復活節(jié)前后兩周各大公司一般不舉行商務談判或其他活動。奧國貨幣為奧地利先令，出入境有嚴格的限制。近日，美元與先令的比價大致為1:14

第二篇：國際商務禮儀

國際商務禮儀及塑造大學生形象

外國語學院德語090120090333沈紅麗

中國自古代以來就一直是個禮儀之邦，對禮儀的要求極高。荀子說過：“人無禮不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睆倪@三句話，我們就可以看出古代人有多么注重個人及國家禮儀。到了經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，禮儀不僅僅是一個人個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個優(yōu)秀的業(yè)務人員該具有的才能，更代表了一個企業(yè)的形象。因此，商務禮儀對于企業(yè)的發(fā)展、社會的進步具有至關重要的作用。

我們在課上觀看了有關國際禮儀的短片，主講人從各個方面講述了國際商務禮儀的重要性，及如何在公共場合維護個人形象、提升個人素養(yǎng)。作為當代大學生，為了以后更好地融入社會，學好商務禮儀并且會應用到實際中去，成為我們學習好文化課以外的另一主要內(nèi)容。

一、國際商務禮儀的定義

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式，是約定俗成的示以尊重、友好的習慣做法。

二、在國際商務場合，商務人員更要注重自己的形象問題

現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭劇烈。要比別人優(yōu)越，除了出色才能外，還要有妥善處理人際關系的能力，而更主要的是擁有良好的專業(yè)形象和出色的商務禮儀。在商務場合中，商務人員個人形象其實不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業(yè)。因此，在商務場合，商務人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都格外重要，每一個員工的杰出形象，在商務交往伙伴眼里都是企業(yè)杰出的形象，而任何一個員工的不良舉動，都會破壞整個企業(yè)的杰出形象。與國外商家做生意時，要盡有可能多地熟悉對方的商務習俗。尊敬對方的風俗習慣，使客戶心情舒暢，生意成功的幾率就有可能增大。為了避免交往中的失禮舉動，事前應閱讀一些介紹客戶地點國的概況資料，相識問候用語、衣飾規(guī)范、用餐知識、地理概況、及贈禮習俗等在異國異鄉(xiāng)，創(chuàng)造良好氛圍，拉近彼此之間的距離，并對業(yè)務的開展產(chǎn)生積極影響。

三、國際商務禮儀與大學生的關系

現(xiàn)在大學生在市場上面對巨大的挑戰(zhàn)，要想脫穎而出，開啟勝利之門，首先就要熟悉面試時的良好禮儀。很多公司雇傭新人時，除了考慮其學歷、才能，更側重其個人良好形象，其中最重要的就是與人溝通的技能。這時候就體現(xiàn)出了大學生學習商務禮儀的必要性。

人際交往能力是指在一個團體內(nèi)與他人和諧相處的能力。當我們進入社會時，我們就會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到旁人的支持、幫助，就會涉及到自身能力的問題。大學生在校期間除了進修專業(yè)知識外，還要培養(yǎng)自己與同學、與教師、與領導、交道的能力。進入大學的那一刻就已決定了大學生的交往需要，在大學校園里培養(yǎng)自己的交往能力，使得形成一種團結友愛、生機勃勃的環(huán)境，將有利于我們自身形成健康的個性品質(zhì)，四、大學生如何規(guī)范自己的禮儀，保持良好的形象，使自己在以后踏入社會可以有立足之地。

1、注意語言。語言是人類交往溝通活動的基本工具。人們靠語言交流思想，傳遞信息，表達感情，文明的語言樹立人文明的形象，雄辯的語言樹立人雄辯的形象，幽默的語言樹立人幽默的形象，虛偽的語言樹立人虛偽的形象。

2、注意風度。風度是指一個人的風貌儀表和舉止態(tài)度，同時也是指一個人精神、氣質(zhì)、品格的外顯表現(xiàn)。因此風度實際包括精神狀態(tài)、儀表禮節(jié)、行為態(tài)度和言辭談吐。它實際反映出一個人的道德、品格、性格氣質(zhì)、學識修養(yǎng)、處世態(tài)度等。有人說，“高雅的風度是通向朋友心靈的暢通無阻的護照”。這是每位渴望擇業(yè)成功的大學生朋友都值得擁有的“護照”。

3、注意儀表。儀表是大學生自我形象的重要方面。儀表形象主要是指一個人的儀容和體形。它是由個體生理特征和服飾共同構成的一種直觀的外在形象，儀表之美是人類的天然

美，具有儀表美的人為自己贏得了獲取成功的最初機會，因為現(xiàn)代社會中人們習慣用美的標準來觀賞人、評價人、選擇人。

4、注意具體行為。在招聘時，大學生求職形象如何看起來似乎是主觀的東西，是招聘人的主觀印象，實際上是客觀的，是大學生的行為產(chǎn)生的效果。人們的舉手投足，一顰一笑，都會給人持久的印象，并產(chǎn)生意想不到的效果，行為動作，對人的造型是不可等閑視之。

5、塑造大學生形象還要關注社會，放眼世界，注重群體性，同時大學生在平時學習、生活中就應該有意識地培養(yǎng)、塑造自身形象，為自己在人際交往過程中，特別是未來就業(yè)求職道路上增加重要的競爭砝碼。

注重個人形象塑造是當代大學生社會發(fā)展的要求。二十一世紀是個充滿了挑戰(zhàn)與機遇的世紀。作為一個當代大學生，豐富的學識，良好的綜合素質(zhì)與較強的應變能力是我們必不可少的籌碼，但這僅僅是一方面。在競爭日趨激烈的社會中，人們對個人形象的要求也越來越高，“內(nèi)外兼修”的復合型人才越來越受歡迎。尤其是大學畢業(yè)生這一特殊的群體，面臨著人生重大的轉折，那就是走出校園踏入社會。從校園到社會，不僅生存環(huán)境發(fā)生了改變，社會角色也在進行轉換，理所當然，個人形象也要進行適當?shù)恼{(diào)整。在當今競爭激烈的人才市場上，不同的崗位有不同的選人標準，文憑已不再是萬能的敲門磚，而聰慧、靈敏、勇于進取、成熟、睿智、精明干練、富有開拓精神的形象特征成為當今雇主所共有的心理期待。為了生存和發(fā)展，每個人都在積極參與競爭，一個好的形象可能會給我們贏來一個好的機會。尤其在求職面試中，呈現(xiàn)良好形象更顯重要。在匆匆一面的求職現(xiàn)場，“視覺第一印象”往往凸顯重要。試想，一個不修邊幅的人，與一個形象氣質(zhì)俱佳的人站在一起，誰會占優(yōu)勢!

五、我的感想

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中我們可以感受到商務禮儀的真諦。通過了解學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我懂得了許多日常必須注意的禮儀，也懂得了作為一名現(xiàn)代大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己。我想這對我為人處世方面及以后面試求職會有很大幫助。注重自己的形象，不僅是在外表，還有內(nèi)在的形象，不僅給別人留下好的印象，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。

第三篇：國際商務禮儀

卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經(jīng)驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務禮儀”課。一堂課后，學員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務活動都大有講究！商務宴請應先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好?？腿说竭_之前，主人應先到場，并把最好的座位留給客人?？腿瞬荒塥氉杂貌汀Ｈ绻麑κ澄锊粷M意，應由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應在兩道菜之間離開。女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應該照顧右面的人。握手原則女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。別人主動伸手時，不應拒絕。握手時，正視對方的眼睛。問候原則男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。介紹和稱呼原則和客戶談判時，如果老板正好來了，應先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。誰該主動告訴別人如何稱呼自己？女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。來源：網(wǎng)易

第四篇：國際商務禮儀

智慧365-企業(yè)管理在線學習領導者

什么是商務禮儀 商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象

索取名片有四種常規(guī)方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系，通信工具的使用藝術：

商務交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、框響。我們要與民工打電話區(qū)別開來。

商務禮儀使用的目的有三：第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎么做，不應該怎么做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎？我知道，我告訴你，（如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬）所以交往中必須講究藝術。

亞里士多德，一個人如果不和別人交往要么不是神，要么是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面

商務人員的工作能力包括：

業(yè)務能力只是基本能力，沒有業(yè)務能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務能力也不一定做好工作。從公共關系領域和傳播領域里來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。交際能力不是搞一些庸俗關系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關系。業(yè)務能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。（他與泰勒學派不同，泰勒只強調(diào)物而不重視人）。梅奧學派強調(diào)管理三要素。

一是企業(yè)要發(fā)展要獲得必要的資金、原料和技術。

二是形成規(guī)模效益。

三是組織生產(chǎn)，他也尤為重視這一點，即重視企業(yè)內(nèi)部和外部的關系。企業(yè)管理者必須要注意與企業(yè)內(nèi)部和外部搞好關系，這樣企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

以下講商務禮儀的三個基本理念.商務禮儀的基本理念：

商務禮儀與公共關系之一——尊重為本。

比如在就餐或開會時點名尊重別人的方式是手心向上“一位、二位、三位·····”不能手心向下或用手指指點，手心向下是傲慢之意，用手指點有訓斥之意。

比如我們招呼人手心向下或手心向上也都不對，向下是招呼動物，向上練練。與人交往中我們要知道什么是可為的，什么是不可為的，比如說對你的愛人你就不能告訴他在認識她之前與誰好過。另外就是不能在女人面前夸別的女人漂亮。女人善于在同性之間比較，你說別的女人漂亮，就等于說她不漂亮。講一個事，在家里如果你與你老婆看電視時發(fā)生矛盾時，他愿意看肥皂劇你沒有辦法時，叫你一招，你就夸電視里的明星。

贈送禮品。

你先要知道對方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點主要是要根據(jù)對方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。

一是自尊。

自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業(yè)；二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那么我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是怎樣的？專業(yè)戴法是“同質(zhì)同色”。不能形成遠看向圣誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業(yè)裙裝需注意什么.需注意五不準：

一、黑色皮群，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經(jīng)；

二、正式的高級的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛??；

三、不能出現(xiàn)殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。

五、三節(jié)腿。

第五篇：國際商務禮儀

國際商務禮儀

課程論文

論文題目：不知禮，無以立

學生姓名：鄭明秋學號：20123290學院：理學院專業(yè)：化工專業(yè)2012級2班

2013年3月

人無禮,無以立.兩千多年前,荀子發(fā)出如斯感嘆.不學禮就不懂得怎樣立身,這確實把禮提到了一個相當高的高度.那么,何為禮,禮又與我們的人生有著多大的關聯(lián)呢?更近一點說,與我們大學生活又有什么千絲萬縷的關系呢?

我國是世界文明古國之一，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機結合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎。

“禮儀”一詞，最早見于《詩經(jīng)》和《禮記》?，F(xiàn)代社會“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。社會上對“禮儀”的理解和認識是多層次的，主要包括以下幾個層次的含義：1.禮2.禮節(jié) 3.禮貌 4.禮賓 5.禮俗 6.禮制。禮儀作為一種文化，是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。禮儀可以使一個人變得有道德，可以塑造一個理想的個人形象，可以使一個人的事業(yè)成功，也可以使得社會更加安定、文明和和諧。

學習商務禮儀,我們是從人的著裝開始的.老師分得很細,將著裝分成了兩科,女士著裝和男士著裝,話說我以前都對衣服什么的沒有多大的概念,可是我沒概念也不代表人家也和我一樣沒有概念,細細學來真是讓我感覺到衣服有很多細節(jié)需要注意..先來說說我們女士的商務著裝.得體的職業(yè)裝扮，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。衣著是商界人士的“形象工程”。因此，著裝儀表可謂是第二張個人名片，恰當?shù)闹b對于踏入職場的女性來說是商務禮儀的必修入門課。越來越多女性充滿智慧與魅力的身影開始活躍在這個舞臺上，成為這個充分展現(xiàn)個人才華的大舞臺的“半邊天”，并以自己的努力來證明自己。作為職場女性，擁有充實的內(nèi)涵修養(yǎng)固然重要，但也不能忽視外在的打理。相對于五顏六色,款式多樣的商務女性著裝,男士的商務著裝顯然比較單一,都是偏重于單調(diào)穩(wěn)重.但廣大男士也不要掉以輕心哦。職業(yè)男士需要成功，需要成功的商務交往，而整潔、高雅的著裝會增添男士的翩翩風度，給人以信任感。如今，律師、外資公司、金融業(yè)、新聞業(yè)和廣告業(yè)已成為熱門行業(yè)，這些行業(yè)中的男士比其它行業(yè)更注重穿著，更引人注目。因為熱門職業(yè)的競爭更激烈，更需具備自信心和神采奕奕的外表。正是因為男裝的款式單一,在細節(jié)方面反而繁瑣的令人咋舌.領帶,袖口，皮帶，襪子甚至于細而又細的鞋帶，都有著約定俗成的打扮方式。

收拾好了著裝，我們就要開始學習待人接物啦。如果說著裝體現(xiàn)了人的外在風貌，那么待人接物則是體現(xiàn)了一個人內(nèi)在的教養(yǎng)素質(zhì)。待人接物是指跟別人往來接觸，與人相處。以我的理解，待人接物最重要的原則是尊重他人。尊重人，是一切禮儀規(guī)則的核心。你如果希望別人尊重你，首先要學會尊重人。其次就是對他人大方熱情。你是喜歡接觸整天沉著臉、悶悶不樂的人呢，還是喜歡接觸快樂而熱情的人呢？我想人人都喜歡充滿熱情的人，那么你自己也該成為熱情的人。熱情是來源于內(nèi)心對生活的熱愛和良好的心態(tài)的，它會洋溢在你的眼睛里、你的談話中。你心中對生活的熱愛，對工作、對同事的熱愛，會通過你的一言一行流露出來，不僅使自己精神振奮，還會感染別人、鼓舞別人，讓人愿意和你在一起。當然，這所有的一切都需要我們懷有一顆真誠的心。選擇朋友，最重要的標準是真誠。真誠的友誼是無價的。真誠的人，實實在在，不虛偽，說到做到，不說空話。真誠的人，真心地欣賞和感激別人，不指責和抱怨生活和他人。真誠的人，有話當面講，不在背后說人家的閑話。虛偽的人就算我們在一開始對他們有良好的印象，但還是不會與他們建立友情的吧。

著裝建立了我們與他人良好的第一印象，待人接物則讓我們的接觸進一步加深，接著，我們難免就要在餐桌上進一步的溝通了。當然，對于傳統(tǒng)的中國人，餐桌禮儀無非是和餐桌上的行為表現(xiàn)掛鉤的。但是在外國，我們可能就會面對著一大堆餐具發(fā)愁。雖然以前早就對外國繁瑣的餐桌禮儀有所耳聞，但是真正學習的時候，我還是無法理解外國人弄那么多刀刀叉叉干嘛。面對餐桌，第一步: 辨認餐桌刀叉。一份正宗的西餐餐具共包括：牛油刀、面包碟、前菜用刀叉、主菜用刀叉、喝湯用湯匙、甜品用叉匙、紅酒酒杯、白酒酒杯。第二步：餐巾不僅要擺在腿上，還應該注意要將其對折，并將折痕靠近自己。中途暫時離席應將餐巾放在椅子上或用刀壓著餐巾一角任其垂下，絕對不要將其掛在椅背上或放回餐桌上。第三步：如果實在記不清刀叉用途，就只記住使用刀叉次序一定是由外至內(nèi)。還有在使用刀叉時一定不要動用“蠻力”，要以前臂的力氣切食物，使刀叉基本呈90度角的狀態(tài)，如中途離席，刀叉應呈“八”字放置，叉背向上放，這表示“我還沒吃完呢”。叉背向下表示用餐完畢，侍應生會過來收走盤子，已經(jīng)吃飽的話，應該把刀叉并排放在盤子右面，叉背向下，刀在叉子的右側。。。還有許多細節(jié)，真的是讓人想起一個詞：繁文縟節(jié)。

最后一課，與我們大學生最緊密相關的一課：工作面試。無論我們是考研還是接著攻讀，我們總會面對工作面試這一關。面試，首先是要有一個完美的簡歷，未見其人，就先有個很好的感覺。除了制作一份完美優(yōu)秀的個人簡歷外，我們還要注意簡歷所列出的內(nèi)容是否符合職位要求，并且根據(jù)職位要求，大膽猜測面試會遇到的問題，把自己想好的答案演練一遍。再根據(jù)自己的相關情況，羅列一些重要的可以表現(xiàn)出自己能力的事情。

面試前一天到面試地點查探，避免面試當天迷路，遲到。晚上回去之后了解公司情況和自己的個人簡歷，匹配兩者之間的信息吻合度。在自己的簡歷中突出自己的技能。并且把自己的紙筆，化妝品放好，第二天面試時就不會手忙腳亂的。面試當天，提前十分鐘到達面試地點，觀察四周的環(huán)境，調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的平和的心態(tài)很重要。整理衣裝，給人留下一個大方得體的印象。目光接觸、身體姿勢、習慣動作、說話嗓音等無關個人真正專業(yè)水平的細節(jié)也要注意。面試結束時，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢寐以久的工作機會，或者只是得到一個模棱兩可的答復，”我們都不能不注意禮貌相待，用平常心對待用人單位，告別時可以主動與考官們握手，但要注意一般握手的基本禮節(jié)。一般來說，握手告別要講究先后的順序，握手的先后順序是根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的，其基本原則是：上級在先，長輩在先，女士在先。握手通常以三五秒鐘為宜，并且要注意把握好力度，要雙目注視對方，面帶笑容，不可目光四顧，心不在焉，同時應配以適當?shù)木凑Z，如“再見”、“再會”、“謝謝”等。面試后寄上一封感謝信。信中再次感謝對方抽出時間來接待你，并對該

單位表示一番敬意，重申自己對所談的工作很感興趣，并簡要地陳述自己能夠勝任該項工作。學習國際商務禮儀讓我認識到我的身份不僅僅只是個大學生，更是一個將要面對社會各方面壓力的生力軍。在我以后要走的道路上，我會更加認真的學習和應用禮儀的知識，為了我自己的將來，也為了能讓更多的人知道和認識禮儀的重要性，不斷的學習是必不可少的事情。尤其在于學學習禮儀。因為人無禮，無以立。

參考文獻:

拜讀文庫:

1.禮儀

2.待人接物

3.餐桌禮儀

4.淺談工作面試

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