第一篇：7月國(guó)開(kāi)（中央電大）?？啤督逃芯糠椒ā菲谀┛荚囋囶}及答案[大全]

2012年7月國(guó)開(kāi)(中央電大)?？啤督逃芯糠椒ā菲谀┛荚囋囶}及答案(馬全力整理的電大期末紙質(zhì)考試必備資料、盜傳必究！)說(shuō)明：試卷代號(hào)：2044；

適用專業(yè)及層次：教育管理和小學(xué)教育、?？疲?/p>

資料整理于2020年9月29日。

一、單選題 1.下列關(guān)于觀察法中編碼的說(shuō)法中，正確的是(A)。

A.策略編碼指對(duì)人們完成一定任務(wù)所用方法、策略的編碼 2.對(duì)于調(diào)查訪問(wèn)，下面哪種說(shuō)法是正確的(D)。

D.一般情況下，只要受訪者允許，訪談?wù)邞?yīng)該盡可能使用錄音機(jī) 3.下列選項(xiàng)中正確的是(D)。

D.研究計(jì)劃應(yīng)包括以下三方面內(nèi)容：研究目標(biāo)和理論框架，以往研究的考察，研究的設(shè)計(jì)與方法 4.關(guān)于實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的下列說(shuō)法中，正確的是(B)。

B.組間設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是：可以進(jìn)行比較；

缺點(diǎn)是：兩組被試相等的假設(shè)難以得到保證，各種無(wú)關(guān)變量的控制，兩組也難以做到完全相等。因此，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的解釋上，可靠性就要降低 5.四種關(guān)于文獻(xiàn)綜述的說(shuō)法中，正確的是(A)。

A.文獻(xiàn)綜述是指在全面搜集有關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)歸納整理、分析鑒別，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)某個(gè)學(xué)科或?qū)ｎ}的研究成果和進(jìn)展進(jìn)行系統(tǒng)、全面的敘述和評(píng)論 二、判斷題 6.搜集教育科學(xué)研究文獻(xiàn)的主要渠道有：圖書(shū)館，檔案館，博物館，社會(huì)、科學(xué)、教育事業(yè)單位或機(jī)構(gòu)，學(xué)術(shù)會(huì)議和個(gè)人資料交流，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。

[答案]對(duì) 7.編制測(cè)驗(yàn)題目是編制測(cè)驗(yàn)的中心環(huán)節(jié)，測(cè)驗(yàn)題目是具體體現(xiàn)測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡闹匾獌?nèi)容，也是決定測(cè)驗(yàn)好壞的重要方面。

[答案]對(duì) 8.研究的效度是指研究在提示所研究?jī)?nèi)容的本質(zhì)或其規(guī)律方面的準(zhǔn)確、客觀、科學(xué)程度，或者說(shuō)研究結(jié)果符合客觀實(shí)際的程度。

[答案]對(duì) 9.文獻(xiàn)法和內(nèi)容分析法都能用于文獻(xiàn)的研究，同屬于非接觸性方法。內(nèi)容分析法與文獻(xiàn)法相比更側(cè)重于定量分析。

[答案]對(duì) 10.測(cè)驗(yàn)(或，測(cè)驗(yàn)量表)法是教育與心理學(xué)研究中常用的一種研究方法，這種方法主要用于人的個(gè)性及其它個(gè)別心理差異的定量化研究。

[答案]對(duì) 11.在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中可以采用兩種控制無(wú)關(guān)變量的方法，他們分別是無(wú)關(guān)變量的消除和無(wú)關(guān)變量保持恒定。

[答案]對(duì) 12.在假設(shè)檢驗(yàn)過(guò)程中允許犯第二類錯(cuò)誤的概率又稱為小概率事件。

[答案]錯(cuò) 13.兩種變量值變化方向無(wú)一定規(guī)律，即一種變量值變化時(shí)，另一種變量值可能變化也可能不變化，并且不變或變大、變小的情況為隨機(jī)的，這兩種變量之間的關(guān)系稱為零相關(guān)。

[答案]對(duì) 14.結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷又稱封閉式問(wèn)卷，即在研究者事先規(guī)定的各種答案中，填答者選擇認(rèn)為符合自己當(dāng)時(shí)意見(jiàn)、態(tài)度的一個(gè)或幾個(gè)答案。

[答案]對(duì) 15.測(cè)驗(yàn)法又稱測(cè)驗(yàn)量表法，主要用于人的個(gè)性及其它個(gè)別心理差異和人的行為個(gè)別差異方面的定量化研究，具有診斷與預(yù)測(cè)二種功能。

[答案]無(wú)錯(cuò)，但不完備 16.教育科學(xué)研究方法可以按照方法中使用的手段分為四種基本類型；

思辨、實(shí)證、數(shù)學(xué)方法、符號(hào)表述四類基本方法。

[答案]對(duì) 17.整群隨機(jī)取樣法的優(yōu)點(diǎn)是樣本比較集中，適宜于某些特定的研究。如教學(xué)實(shí)驗(yàn)一般要求以班為單位進(jìn)行研究，而不能打亂原有的教學(xué)單位。因此，在教育科學(xué)研究中，特別是教育實(shí)驗(yàn)中常用此法。此外，在規(guī)模較大的調(diào)查研究中，整群隨機(jī)抽樣易于組織，可節(jié)省人力、物力和時(shí)間；

其缺點(diǎn)是樣本分布不均勻，代表性較差，抽樣誤差(因各群闖差異較大)也比較大。

[答案]完全正確 18.一般來(lái)說(shuō)，在自然環(huán)境中所進(jìn)行的研究，其結(jié)果的內(nèi)部效度較高；

然而，在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中所進(jìn)行的研究，其結(jié)果的外部效度較高。

[答案]完全錯(cuò)誤 19.操作定義的最大特征就是它的可觀測(cè)性，做出操作定義的過(guò)程就是將變量或指標(biāo)的抽象陳述轉(zhuǎn)化為具體的操作陳述的過(guò)程。在實(shí)際研究工作中，對(duì)同一問(wèn)題的研究有時(shí)會(huì)得出不同的結(jié)論，變量與指標(biāo)等的操作定義不同常常是造成該情況的主要原因之一。

[答案]完全正確 20.無(wú)關(guān)變量可產(chǎn)生兩種影響效應(yīng)：研究結(jié)果不準(zhǔn)確、研究結(jié)果的不一致，二者稱為研究誤差。研究誤差分為隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差。系統(tǒng)誤差又叫可變誤差，是由偶然、隨機(jī)的無(wú)關(guān)變量引起的。因?yàn)椋浞较蚝痛笮〉淖兓耆请S機(jī)的、無(wú)規(guī)律的，所以，較難以控制。隨機(jī)誤差又叫常定誤差，是由常定的、有規(guī)律的無(wú)關(guān)變量引起的。

[答案]部分錯(cuò)誤 三、簡(jiǎn)答題 21.個(gè)別訪談和集體訪談各自適用于哪些情況？ 答：個(gè)別訪談，適合于訪問(wèn)某個(gè)特定個(gè)體的情況，了解帶有隱私性、隱蔽性和個(gè)人性的情況，作深入的與“解剖麻省”式的研究。集體訪談，適合于了解某個(gè)群體(比如男生、特殊家庭的學(xué)生、有某種共同愛(ài)好的學(xué)生等)的情況和想法。

22.等級(jí)相關(guān)的使用條件有哪些？ 答：等級(jí)相關(guān)的使用條件(1)兩列觀測(cè)數(shù)據(jù)都是順序變量數(shù)據(jù)，或其中一列數(shù)據(jù)是順序變量數(shù)據(jù)，另一列數(shù)據(jù)是連續(xù)變量的數(shù)據(jù)。

(2)麗個(gè)連續(xù)變量的觀測(cè)數(shù)據(jù)，其中有一列或兩列數(shù)據(jù)的獲得，主要依靠非測(cè)量方法進(jìn)行粗略評(píng)估得到。

四、實(shí)踐題 23.某小學(xué)對(duì)學(xué)生的成績(jī)記錄分三部分組成，即平時(shí)練習(xí)成績(jī)X1、期中檢測(cè)成績(jī)X2、期末考試成績(jī)X3。假設(shè)這三部分成績(jī)一律采用百分制考評(píng)，同時(shí)三部分成績(jī)的權(quán)重分別是0.20，0.40和0.40。若一位學(xué)生的平時(shí)作業(yè)成績(jī)?yōu)閄1＝90分，期中測(cè)驗(yàn)成績(jī)?yōu)閄2＝90分，期末考試成績(jī)?yōu)閄3＝80分，那么該學(xué)生的綜合考評(píng)成績(jī)是多少？ 答：用加權(quán)平均數(shù)公式進(jìn)行計(jì)算：

將平時(shí)作業(yè)成績(jī)?yōu)閄1＝90分，期中測(cè)驗(yàn)成績(jī)?yōu)閄2＝90分，期末考試成績(jī)?yōu)閄3＝80分，代入上式，則該學(xué)生的綜合考評(píng)成績(jī)?yōu)椋?/p>

0.2×90＋0.4×90＋0.4×80＝86(分)

第二篇：2012年7月國(guó)開(kāi)(中央電大)專科《辦公室管理》期末考試試題及答案

2012年7月中央電大?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．辦公室，顧名思義，是辦公的場(chǎng)所。下列諸項(xiàng)中(A)應(yīng)不屬于辦公室范疇。

A.醫(yī)療室

B．廠長(zhǎng)室

C．院長(zhǎng)室

D．經(jīng)理室

2．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的(B)。

A.準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條

B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理

D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密

3．為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著(C)這樣一個(gè)滾動(dòng)的過(guò)程。

A.計(jì)劃——實(shí)施——檢查

B．計(jì)劃——檢查——實(shí)施

C．實(shí)施——計(jì)劃——檢查

D．檢查——實(shí)施——計(jì)劃

4．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？(A)

A．工作人員工作盡可能專門化、單一化

B．盡可能定量控制辦公室工作

C．重復(fù)性的工作盡量由機(jī)器完成D．合理設(shè)計(jì)辦公室的工作流程

5．電話是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的通訊工具，文秘人員在打業(yè)務(wù)電話時(shí)不應(yīng)該(D)。

A．考慮打電話的時(shí)間是否合適

B．核對(duì)電話號(hào)碼，確保一次撥號(hào)就能成功通話

C．在盡量少的通話時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的效果

D．在工作時(shí)間同久未打電話來(lái)的朋友閑聊

6．在公務(wù)專用信件書(shū)寫(xiě)禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用(D)。

A.“頃悉”、“際此”

B．“謹(jǐn)啟”、“鈞啟”

C．“臺(tái)鑒”、“惠鑒”

D．“臺(tái)安”、“鈞安”

7．按照美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應(yīng)該是(A)。

A．個(gè)人區(qū)

B．社交區(qū)

C．親密區(qū)

D．公眾區(qū)

8．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是(C)。

A．什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度

B．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便

C．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定

D．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作

9．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(D)。

A．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便

B．除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間

D．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱

10．電子文件歸檔要做到真實(shí)、完整，達(dá)到檔案的功能價(jià)值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進(jìn)行管理，下列項(xiàng)目中，以“件”為單位，(A)項(xiàng)是不適宜的。

A．多份電子文件

B．重要法規(guī)的歷次修改稿

C．正文和附件

D．一套計(jì)算機(jī)軟件或源程序

二、判斷題

11.感謝信、祝賀信或吊唁信最好不用傳真機(jī)發(fā)送。(對(duì))

12．大辦公室一般隔成3-4平方米的個(gè)人工作室，隔板高約1.5米。(對(duì))

13．文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。(對(duì))

14．請(qǐng)示與報(bào)告可以合并使用，如“關(guān)于××××問(wèn)題的請(qǐng)示報(bào)告”。(錯(cuò))

15．受意是領(lǐng)導(dǎo)接納文員的意見(jiàn)和建議。(錯(cuò))

16．假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知廢棄，以免干擾其他事情。(錯(cuò))

17．如果需要與來(lái)訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來(lái)。(錯(cuò))

18．在西方，無(wú)論什么時(shí)候也不應(yīng)在街上去吻女性的手表示敬意(對(duì))。

19．文員對(duì)支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。(錯(cuò))

20．電子文件歸檔的做法是，將確定要?dú)w檔的電子文件在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行一次操作，然后將其存放在磁、光介質(zhì)上。(對(duì))

三、筒答題

21．簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要有什么作用？有哪兩種形式？

參考答案：

要點(diǎn)：

會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指導(dǎo)工作的作用。

可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況；也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事項(xiàng)，或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。

有兩種形式：

(1)議決性會(huì)議紀(jì)要。

(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。

22．簡(jiǎn)要說(shuō)明文秘人員隨上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作。

參考答案：

(1)整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門報(bào)銷，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。

(2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫(xiě)出工作匯報(bào)。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。

(3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。

(4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用。

(5)對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門和人員，分別去函或去電表示感謝。

（每個(gè)要點(diǎn)2分）

四、設(shè)計(jì)題

23．文員面對(duì)“有問(wèn)題”的來(lái)訪者時(shí)，這些來(lái)訪者一般是怎樣的？應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

參考答案：

(1)固執(zhí)任性的來(lái)訪者。死攪蠻纏、出言不遜，文員應(yīng)毫不妥協(xié)（但要注意禮貌）地反復(fù)進(jìn)行解釋并提出建議。堅(jiān)持說(shuō)你沒(méi)有權(quán)利更改規(guī)章制度?？杀ＷC：如果對(duì)方寫(xiě)信給上司，上司一定會(huì)看到這封信。

(2)進(jìn)行威脅的來(lái)訪者。悄悄地告訴老板，打電話保安部門，不要與蠻橫無(wú)理、可能帶來(lái)危險(xiǎn)的來(lái)訪者直接沖突。

(3)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者。如果來(lái)訪者是男性，女文員應(yīng)該找男的幫忙；如果是女性，女文員可能會(huì)使她平靜下來(lái)；如不行，找一個(gè)成熟的女同事來(lái)幫忙。

(4)騙人的老手。他們①介紹的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格低得離譜；②公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)；③個(gè)人或公司沒(méi)有通訊地址，或電話號(hào)碼有疑問(wèn)。必須保護(hù)公司和上司的利益。

24.某中外合資公司總部德方總經(jīng)理來(lái)訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購(gòu)買禮物贈(zèng)送，小陳應(yīng)如何辦？要考慮哪些因素？

參考答案：

(1)清楚德方總經(jīng)理的愛(ài)好、文化背景、性格習(xí)慣等；

(2)征求上司意見(jiàn)或同意，在允許的錢款額度范圍內(nèi)選購(gòu)禮物；

(3)比較合適的生日禮物是有中國(guó)特色的、總經(jīng)理又比較喜歡的物品；

(4)贈(zèng)送的禮物應(yīng)去掉包裝上的標(biāo)價(jià)，并應(yīng)請(qǐng)商店用精美包裝紙重新包裝一下；

(5)附上賀卡寫(xiě)上中國(guó)公司的名稱，讓上司親自送給德方總經(jīng)理。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）

25.文員小曹向分管營(yíng)銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請(qǐng)示了業(yè)務(wù)處理的意見(jiàn)后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹又向他作了請(qǐng)示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很不一致，小曹無(wú)所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹與張關(guān)系親近些，支持過(guò)張，認(rèn)為小曹有意與他作對(duì)；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。

請(qǐng)你分析小曹這樣做對(duì)不對(duì)？錯(cuò)在哪里？面對(duì)這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？

參考答案：

(1)小曹犯了多頭請(qǐng)示的錯(cuò)誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見(jiàn)辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示；

(2)在工作中不應(yīng)過(guò)分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地；

(3)兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說(shuō)明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見(jiàn)辦；

(4)如果不能求得諒解時(shí)，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個(gè)方法遵照?qǐng)?zhí)行；

(5)如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)示，遵照總經(jīng)理的意見(jiàn)辦，并請(qǐng)他對(duì)孫或張作解釋。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見(jiàn)。

26.請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：

(1)市教委關(guān)于2008年招生工作的通知；

(2)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作校務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要；

(3)北京廣播電視大學(xué)2008年招生工作計(jì)劃；

(4)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于2008年招生工作的請(qǐng)示（呈市教委）；

(5)市教委關(guān)于北京廣播電視大學(xué)2008年招生工作的批復(fù)；

(6)北京廣播電視大學(xué)校務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；

(7)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于調(diào)整系主任的通知；

(8)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于做好開(kāi)學(xué)工作的通知；

(9)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；

(10)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；

(11)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；

(12)北京廣播電視大學(xué)2008工作總結(jié)；

參考答案：

案卷-:

(1)市教委關(guān)于2008年招生工作的通知；

(4)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于2008年招生工作的請(qǐng)示（呈市教委）；

(5)市教委關(guān)于北京廣播電視大學(xué)2008年招生工作的批復(fù)；

標(biāo)題：市教委、北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作的通知、請(qǐng)示、批復(fù)

案卷二：

(2)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作校務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要；

(6)北京廣播電視大學(xué)校務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；

(7)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于調(diào)整系主任的通知；

(8)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于做好開(kāi)學(xué)工作的通知；

標(biāo)題：北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開(kāi)學(xué)工作的會(huì)議紀(jì)要、決定、通知

案卷三：

(3)北京廣播電視大學(xué)2003年招生工作計(jì)劃；

(12)北京廣播電視大學(xué)2003工作總結(jié)；

標(biāo)題：北京廣播電視大學(xué)招生工作計(jì)劃、工作總結(jié)

案卷四

(9)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；

(10)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；

(11)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；

標(biāo)題：北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備、．加強(qiáng)學(xué)生思想工作、提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告

（評(píng)判第23、24、25題時(shí)，應(yīng)視考生問(wèn)題回答的合理性、表述的正確性與否給與分?jǐn)?shù)，不要拘泥本答案的文字表述）

第三篇：2015年7月國(guó)開(kāi)(中央電大)?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案

2015年1月中央電大?？啤掇k公室管理》試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪一項(xiàng)行為是不適宜的？(C)

C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

2．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(A)

A．傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)

3．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)。

C．姓名、部門、地址、國(guó)名

4．以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？(C)C．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀

5．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(C)。C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

6．文秘人員在差旅結(jié)束后，應(yīng)該(B)。

B．整理好出差過(guò)程中的單據(jù)、憑證，及時(shí)辦理報(bào)銷、結(jié)算事宜

7．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？(D)

D．如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)

8．當(dāng)文員獲知業(yè)務(wù)相關(guān)單位或人員婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)(D)。D．查證消息的可靠性

9．接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是（D)。D．切勿感情用事

10．無(wú)紙化辦公過(guò)程中，應(yīng)該(A)。

A．對(duì)電子文件采取嚴(yán)格的安保措施，保證其不被非正常改動(dòng)

二、判斷題

11．辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。（錯(cuò))

12．文員對(duì)上司進(jìn)言，無(wú)論是關(guān)于什么事，都應(yīng)該在個(gè)別場(chǎng)合私下表達(dá)。(錯(cuò))

13．正確的郵件信封拆封位置是在信封的右邊側(cè)。(對(duì))

14．介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。(對(duì))

15．文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。(錯(cuò))

16．上司和文秘人員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，或是每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。（對(duì))

17．交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)再補(bǔ)救，不但無(wú)法表達(dá)誠(chéng)意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。

（對(duì))

18．合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。(錯(cuò))

19．社交交談中，一般忌諱談對(duì)方的個(gè)人私生活話題。(對(duì))

20．文本文件是沒(méi)有格式控制的純字符文件，在使用時(shí)不受計(jì)算機(jī)軟硬件類型的控制，兼容性好。(對(duì))

三、簡(jiǎn)答題。

21．簡(jiǎn)述辦公室的四種含義。

參考答案：

(1)廣義的：泛指一切辦公場(chǎng)所，區(qū)別于教室、車間、醫(yī)療室、實(shí)驗(yàn)室等。

(2)狹義的：是指某一類職業(yè)人員或某一級(jí)職務(wù)人員的辦公場(chǎng)所，如廠長(zhǎng)辦公室等。

(3)特指的：黨和政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，級(jí)別高的又稱辦公廳，如河北省政府辦公廳。

(4)專指的：某種專門的獨(dú)立的工作機(jī)構(gòu)，如國(guó)務(wù)院臺(tái)灣事務(wù)辦公室。

22．會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的前期準(zhǔn)備工作有哪些？

參考答案：

(1)確定議題和明確目標(biāo)。

(2)收集信息和分析雙方材料。

(3)確定參加人員。

(4)雙方協(xié)商時(shí)間、地點(diǎn)。

(5)布置座位。

四、設(shè)計(jì)題

23.辦公室的清理和清掃方法。

參考答案：

文員應(yīng)該參照以下標(biāo)準(zhǔn)做好辦公室的清理和清掃工作。

(1)辦公桌椅。只要用抹布擦拭即可，但木制家則應(yīng)打蠟，而金屬用品要用清潔劑擦拭。

(2)辦公用品。電腦、打印機(jī)等不用時(shí)要用罩子蓋好，定期用干凈的抹布擦拭。電話機(jī)聽(tīng)

筒兩端要用消毒液定期消毒。其他物品養(yǎng)成隨時(shí)清理，歸置整齊的習(xí)慣。

(3)書(shū)架上的書(shū)籍、文件夾里的資料應(yīng)該擺放整齊，沒(méi)有灰塵。

(4)地毯。每天打掃辦公室和會(huì)客室，用吸塵器吸去地毯、墻角的灰塵。

(5)整套沙發(fā)裝飾。要用毛刷子刷，椅套、桌巾一周要換一次，并拿去清洗。

(6)抽煙工具。來(lái)訪者離去后立即檢查香煙是否用完？打火機(jī)還能點(diǎn)燃嗎？煙火缸是否

清洗干凈？檢查清楚并收拾妥當(dāng)。

(7)掛畫(huà)、擺設(shè)。用撣子或毛刷子把灰塵拂掉，抹布容易使纖維污漬附在上面，最好不用。

(8)廢物筒。每天清倒廢物筒。文員在清理上司字紙簍時(shí)要特別細(xì)心，因?yàn)榭赡苡猩纤倦S

手丟棄的機(jī)密文件或底稿，需要揀出來(lái)用碎紙機(jī)打碎，不可粗心大意地一倒了之。

五、案例分析題

24.小李受上司委托在浦東機(jī)場(chǎng)接待公司的一位重要客人。雙方見(jiàn)面后，小李寒喧到：“歡迎、歡迎”，嘴里說(shuō)著，卻并不主動(dòng)伸手；等客人伸手了，小李才與之相握。

接著小李一把拿過(guò)客人的行李，放入轎車后邊的行李箱，接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上，說(shuō)：“坐在這里視野好?！倍?，自己坐到汽車后排座位上。

一路上，小李非常關(guān)心地詢問(wèn)了客人所在公司的情況，打聽(tīng)客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對(duì)這一切不很滿意，話越來(lái)越少。小李有點(diǎn)摸不著頭腦，心想我這么殷勤地對(duì)待他，他怎么……

問(wèn)題：小李的很多做法不合乎禮儀，小李應(yīng)該怎么做才是正確的？

參考答案：

(1)主人和客人之間，應(yīng)該主人先伸手。

(2)在替客人拿行李前應(yīng)征求同意：“我替你拿可以嗎？”

(3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意。

(4)司機(jī)開(kāi)車，汽車的位次禮儀是“右為上，左為下；后為上，前為下”。

(5)客人應(yīng)該坐后排，小李應(yīng)該坐副駕駛座。

(6)客人公司的一些內(nèi)部情況、個(gè)人收入、福利和家庭情況等是不合適的話題。

(7)應(yīng)該與客人談一些合適的話題，如天氣、風(fēng)土人情、新聞等。

第四篇：2011年7月國(guó)開(kāi)(中央電大)行管?？啤豆残姓W(xué)》期末考試試題及答案

2011年7月中央電大行政管理專科《行政管理學(xué)(A)》期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．伍德羅·威爾遜在《政治科學(xué)季刊》上發(fā)表了公共行政學(xué)的開(kāi)山之作(D)，它標(biāo)志著公共行政學(xué)的產(chǎn)生。

A．《行政學(xué)》

B．《政治與行政》

C．《行政學(xué)原理》

D．《行政之研究》

2．按照里格斯的劃分，棱柱型是(B)。

A．農(nóng)業(yè)社會(huì)的公共行政模式

B．農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)過(guò)渡期間的公共行政模式

C．工業(yè)社會(huì)的公共行政模式

D．后工業(yè)社會(huì)的公共行政模式

3．政府為公眾服務(wù)的服務(wù)性特點(diǎn)首先表現(xiàn)在其(D)上。

A．公平性

B．平等性

C．普遍性

D．非贏利性

4．對(duì)于一般的省、市、縣、鄉(xiāng)而言，實(shí)行民族自治的自治區(qū)、自治州、自治縣、就是(C)的行政區(qū)。

A．傳統(tǒng)型

B．發(fā)展型

C．特殊型

D．現(xiàn)代型

5．構(gòu)成公共組織結(jié)構(gòu)的基本要素是(D)，它是公共組織結(jié)構(gòu)的支撐點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

A．行政人員

B．職能目標(biāo)

C．行政職權(quán)

D．行政職位

6．忠于政府，維護(hù)政府的聲譽(yù)，忠于職守是(A)的核心內(nèi)容。

A．行政道德

B．社會(huì)公德

C．職業(yè)道德

D．社會(huì)行為規(guī)范

7．世界上第一個(gè)建立文官制度的國(guó)家是(C)。

A．法國(guó)

B．美國(guó)

C．英國(guó)

D．中國(guó)

8．為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的方案，稱為(C)，這是構(gòu)思和設(shè)計(jì)的主要方案。

A.應(yīng)變方案

B．臨時(shí)方案

C．積極方案

D．追蹤方案

9．(B)溝通不宜采用命令或指示的溝通形式，而只能通過(guò)協(xié)商、合作的辦法。

A.上行

B．平行

C．下行

D．網(wǎng)上

10.從20世紀(jì)(C)年代開(kāi)始，西方發(fā)達(dá)國(guó)家相繼開(kāi)始進(jìn)行行政改革，然后許多發(fā)展中國(guó)家因?yàn)閷?shí)行市場(chǎng)化也進(jìn)行不同程度的行政改革。

A．50

B．60

C．70

D．80

二、多項(xiàng)選擇題

11.作為行政學(xué)的學(xué)科體系的建立是由(BCE)完成的。

A．泰勒

B＇魏勞畢

C．懷特

D．韋伯

E．費(fèi)富納

12．下列實(shí)行總統(tǒng)制的國(guó)家有(AD)。

A．巴西

B．德國(guó)

C．新加坡

D．津巴布韋

E．斯里蘭卡

13．行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源主要有(ABCE)。

A．獎(jiǎng)懲權(quán)力

B．歸屬權(quán)

C．專業(yè)知識(shí)權(quán)

D．決策權(quán)力

E．合法權(quán)力

14.按照稅收管理權(quán)限，可將稅收分為(ABD)。

A．中央稅

B．中央與地方共享稅

C．農(nóng)業(yè)稅

D．地方稅

E．個(gè)人所得稅

15．法治行政的特點(diǎn)包括(ABCDE)。

A．法律保留

B．法律優(yōu)先

C．職權(quán)法定

D．依據(jù)法律

E．職權(quán)與職責(zé)統(tǒng)一

三、名詞解釋

16.公共行政環(huán)境---是指直接或間接地作用或影響公共組織、行政心理、行政行為和管理方法與技術(shù)的行政系統(tǒng)內(nèi)部和外部的各種要素的總和。

17．層級(jí)制---又稱分級(jí)制，是指公共組織在縱向上按照等級(jí)劃分為不同的上下節(jié)制的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)，不同等級(jí)的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同，但管理范圍和管理權(quán)限卻隨著等級(jí)降低而逐漸變小的組織類型。

18.危機(jī)決策---是指領(lǐng)導(dǎo)者在自然或人為的突發(fā)性事件發(fā)生后，迅速啟動(dòng)各種突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，大膽預(yù)測(cè)，做出決定的過(guò)程。

19.行政改革--是指政府為了適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或者高效公平地處理社會(huì)公共事務(wù)，調(diào)整內(nèi)部體制和組織結(jié)構(gòu)，重新進(jìn)行權(quán)力配置，并調(diào)整政府與社會(huì)之間關(guān)系的過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題

20.政府干預(yù)應(yīng)該遵循哪些原則？

參考答案：

(1)政府和市場(chǎng)兩者的功能有很大的區(qū)別，它們不能互相代替；

(2)政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)僅界定在彌補(bǔ)和防止市場(chǎng)失效的范圍；

(3)政府干預(yù)也必須講究成本收益

(4)發(fā)展中國(guó)家政府一般對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)比發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛得多多，這是十分正常的現(xiàn)象。

21．理解行政執(zhí)行的含義，應(yīng)把握哪些要點(diǎn)？

參考答案：

(1)行政執(zhí)行的主體是行政機(jī)關(guān)及行政人員。(2)行政執(zhí)行是一種具有目標(biāo)導(dǎo)向的活動(dòng)。(3)行政執(zhí)行是一種實(shí)施性質(zhì)很強(qiáng)的活動(dòng)，是務(wù)實(shí)性的、付諸于實(shí)際的行動(dòng)，它需要通過(guò)一定的具體步驟或?qū)嶋H行動(dòng)來(lái)落實(shí)政策。(4)行政執(zhí)行是一種行政法律行為。(5)行政執(zhí)行活動(dòng)還具有強(qiáng)制性。

五、論述題

22.試分析行政監(jiān)督的原則主要體現(xiàn)在哪些方面？

參考答案：

(1)行政監(jiān)督機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，不受其他部門、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人干涉的原則；(2)實(shí)事求是，重證據(jù)、重調(diào)查研究的原則；

(3)在適用法律和行政紀(jì)律上人人平等的原則

(4)教育與懲處相結(jié)合的原則；

(5)監(jiān)督檢查與改進(jìn)工作相結(jié)合的原則；

(6)監(jiān)督工作依靠群眾原則。

（以上要點(diǎn)，均要展開(kāi)論述）

23.試述行政效率在公共行政中的作用。

參考答案：

(1)提高行政效率是公共行政的宗旨；

(2)行政效率是檢查和衡量公共組織和公共行政活動(dòng)的有效性的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)；

(3)行政效率關(guān)系到中國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程。

（以上要點(diǎn)，均要展開(kāi)論述）

第五篇：2013年7月國(guó)開(kāi)(中央電大)行管專科《公共行政學(xué)》期末考試試題及答案

2013年7月中央電大行政管理?？啤缎姓芾韺W(xué)(A)》期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．伍德羅·威爾遜在《政治科學(xué)季刊》上發(fā)表了公共行政學(xué)的開(kāi)山之作(D)，它標(biāo)志著公共行政學(xué)的產(chǎn)生。

A．《行政學(xué)》

B．《政治與行政》

C．《行政學(xué)原理》

D．《行政之研究》

2．公共行政生態(tài)學(xué)的代表作《公共行政生態(tài)學(xué)》于1961年發(fā)表，該書(shū)的作者是(A)。

A．里格斯

B.古立克

C．德魯克

D.高斯

3．公共行政學(xué)研究的核心問(wèn)題是(B)。

A.行政監(jiān)督

B.政府職能

C.行政決策

D．行政體制

4．對(duì)于一般的省、市、縣而言，實(shí)行民族自治的自治區(qū)、自治州、自治縣就是(C)的行政區(qū)。

A．傳統(tǒng)型

B．發(fā)展型

C．特殊型

D．現(xiàn)代型

5．中央一些部委和一些省市公開(kāi)招考司（局、廳）級(jí)和處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的制度屬于(D)。

A．選任制

B．委任制

C．聘任制

D．考任制

6．《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》正式施行于(A)。

A．2006年1月1日

B．1993年10月1日

C．2005年4月27日

D．1994年1月1日

7．為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的方案，稱為(A)，這是構(gòu)思和設(shè)計(jì)的主要方案。

A．積極方案

B．臨時(shí)方案

C．應(yīng)變方案

D．追蹤方案

8．整個(gè)行政執(zhí)行過(guò)程中最具實(shí)質(zhì)意義的、最為關(guān)鍵的階段是(C)

A．協(xié)調(diào)階段

&準(zhǔn)備階段

C．實(shí)施階段

D．總結(jié)階段

9．國(guó)家預(yù)算中占主導(dǎo)地位的是(B)。

A．市級(jí)預(yù)算

B．中央預(yù)算

C．省級(jí)預(yù)算

D．縣級(jí)預(yù)算

10.目標(biāo)管理方法是(C)于20世紀(jì)50年代，應(yīng)用系統(tǒng)論、控制論、信息論和人際關(guān)系理論而提出的一種新的管理方法。

A．伍德沃德

B．西蒙

C．德魯克

D．菲德勒

二、多項(xiàng)選擇題

11.BCE

12.ABDE

13.BE

14.AD

15.ABCE

11．作為行政學(xué)的學(xué)科體系的建立是由（）完成的。

A．泰勒

B．魏勞畢

C．懷特

D．韋伯

E．費(fèi)富納

12．組織文化包括（）。

A．組織觀念

B．法律意識(shí)

C．管理對(duì)象

D．價(jià)值觀

E．道德感情

13．世界上通行的人事分類制度是（）。

A．態(tài)度分類

B．職位分類

C．能力分類

D-學(xué)歷分類

E．品位分類

14.從決策主體采取決策的方法上來(lái)講，行政決策可以分為（）。

A．經(jīng)驗(yàn)決策

B．集體決策

C．理性決策

D．科學(xué)決策

E．個(gè)人決策

15．行政組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)可以分為（）。

A．層級(jí)結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)

B．橫向部門之間的協(xié)調(diào)

C．人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

D．轉(zhuǎn)變政府職能

E．各種資源的協(xié)調(diào)

三、名詞解釋

16.行政體制---指政府系統(tǒng)內(nèi)部行政權(quán)力的劃分、政府機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及運(yùn)行等各種關(guān)系和

制度的總和。

17.委員會(huì)制---是指在公共組織中，由兩個(gè)人以上掌握決策權(quán)和指揮權(quán)，按照多數(shù)原則進(jìn)行決策的公共組織類型。

18.行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力---是指行政領(lǐng)導(dǎo)者在行政管理活動(dòng)中，利用其合法地位以不同的激勵(lì)方式和制約方式，引導(dǎo)下屬同心協(xié)力達(dá)成行政目標(biāo)的影響力。

19．公共組織績(jī)效評(píng)估---是指公共組織通過(guò)一定的績(jī)效信息和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共組織所提供的公共物品和公共服務(wù)的效率和質(zhì)量進(jìn)行全面的控制和監(jiān)測(cè)活動(dòng)，是公共組織的一項(xiàng)全面的管理措施。

四、筒答題

20．政府干預(yù)應(yīng)該遵循哪些原則？

參考答案：

(1)政府和市場(chǎng)兩者的功能有很大的區(qū)別，它們不能互相代替；

(2)政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)僅界定在彌補(bǔ)和防止市場(chǎng)失效的范圍；

(3)政府干預(yù)也必須講究成本收益；

(4)發(fā)展中國(guó)家政府一般對(duì)市場(chǎng)的干預(yù)比發(fā)達(dá)國(guó)家廣泛得多，這是十分正常的現(xiàn)象。

21．簡(jiǎn)述行政法規(guī)的基本特征。

參考答案：

(1)行政法規(guī)的制定主體是國(guó)務(wù)院；

(2)行政蔗規(guī)根據(jù)憲法和法律的授權(quán)制定；

(3)行政法規(guī)必須經(jīng)過(guò)法定程序制定；

(4)行政法規(guī)具有法的效力。

五、論述題

22．試述行政監(jiān)督的作用。

參考答案：

(1)行政監(jiān)督能有效地強(qiáng)化和改善公共行政，提高行政效能，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)廉政建設(shè)；

(2)行政監(jiān)督是健全社會(huì)主義法治，進(jìn)一步保障公民、法人和其他組織合法權(quán)益的有效制度；

(3)行政監(jiān)督是改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)順利發(fā)展的重要保障。

（以上要點(diǎn)，均要展開(kāi)論述）

23．你認(rèn)為行政改革的阻力主要來(lái)自哪些方面？

參考答案：

(1)歷史的局限性決定了行政改革的成敗；

(2)政治因素對(duì)行政改革的限制與制約；

(3)在行政系統(tǒng)內(nèi)部行政官僚集團(tuán)的反對(duì)；

(4)傳統(tǒng)的保守程度決定了行政改革的艱難程度；

(5)用人唯親和家長(zhǎng)制對(duì)行政改革的負(fù)面影響。

（以上每點(diǎn)均要展開(kāi)論述）