電器能率銷售統(tǒng)一話術(shù)

1.能率熱水器主熱交換器材質(zhì)有什么優(yōu)勢，磷脫氧銅是否有毒?

關(guān)鍵詞：一種比無氧銅更高級的工藝方式，本身不含磷

標(biāo)準(zhǔn)答案：

客戶您好，看樣子您對熱水器有了一定的了解，您關(guān)注的部件是燃?xì)鉄崴髯钪匾牟考弧?/p>

因為銅具有良好的導(dǎo)熱性能，所以燃?xì)鉄崴鞯闹鳠峤粨Q器均采用銅作為原材料，其中包括黃銅，紫銅，無氧銅以及磷脫氧銅等。

銅雖然導(dǎo)熱良好，但也有一個缺點就是具有親氧性，很容易被氧化，進(jìn)而被腐蝕，影響使用壽命。

所以說各個廠家都會選用含氧量盡可能低的銅來制作主熱交換器。

一般國產(chǎn)品牌會使用黃銅和紫銅來制作主熱交換器，因為其成本較低，后期會在其表面進(jìn)行鉛錫電鍍，防止其被氧化，但鉛錫重金屬是對人體有害，長期會慢慢揮發(fā)。

其余大部分品牌會選用無氧銅來制作主熱交換器，無氧銅中的氧含量比較低，主熱交換器的壽命也得到了一定的延長。

能率品牌的主熱交換器一直使用的是磷脫氧銅，磷脫氧銅是在普通無氧銅的成分基礎(chǔ)上利用磷這種物質(zhì)的超級親氧性，進(jìn)一步對無氧銅進(jìn)行脫氧，將銅中氧含量降到最低，是無氧銅當(dāng)中最高級的工藝，成本也最高。這樣的銅，耐高溫，抗腐蝕，換熱效率更高，使用壽命更長。在整個制作工藝中，磷是和氧結(jié)合后被排出的，剩下最純凈的銅，而不是銅含有磷。

我也就是為什么我們的熱水器出水溫度能提升到75度，而其他的品牌不行，原因就在于其他品牌主熱交換器的銅耐高溫性能不行，若長時間高溫工作，壽命會大大降低。

2.能率熱水器在恒溫控制方面有什么優(yōu)勢，什么是雙溫雙控?

關(guān)鍵詞：進(jìn)出水電均有溫度檢測，火力和水流雙控制

標(biāo)準(zhǔn)答案：

客戶您好，您關(guān)注的問題非常棒，燃?xì)鉄崴髯罱K的指標(biāo)就是恒溫，只有恒溫做的好，才能算上優(yōu)秀的燃?xì)鉄崴鳌?/p>

能率的恒溫技術(shù)可以簡單的總結(jié)為雙溫雙控四個字。

首先，雙溫是什么意思呢？就是在熱水器的進(jìn)水口和出水口各有一個溫度感應(yīng)器，這兩個溫感可以同時監(jiān)控進(jìn)水溫度和出水溫度,客戶您來看這個實機(jī)，進(jìn)水口和出水口的這兩個根白線就是溫度感應(yīng)器，它們連接著熱水器的CPU。

雙控是指什么呢？第一控指的是控制火苗的大小，其中火苗大小又是由能率的動圈磁浮比例閥和變速風(fēng)機(jī)共同實現(xiàn)的，客戶請看實機(jī)。第二控指的是控制水量的大小，是由水量伺服器控制實現(xiàn)的。水量伺服器相當(dāng)于一個自動調(diào)節(jié)的水閥，可以根據(jù)要求開關(guān)閥門的大小，從而改變水流量。

當(dāng)您打開水龍頭，熱水器就會開始工作，這個時候熱水器會在進(jìn)水口檢測到您家里的進(jìn)水溫度，并且將檢測到的溫度傳給cpu，cpu會根據(jù)進(jìn)水溫度和您設(shè)定好的出水溫度調(diào)整好火苗的大小進(jìn)行燃燒，將水加熱到您設(shè)定的溫度。當(dāng)加熱后的水從出水口流出的時候，出水口的溫感又再次將檢測到的溫度回傳給cpu，對出水水溫與設(shè)定溫度進(jìn)行再次校準(zhǔn)，并實際情況作為火苗微調(diào)。

在實際使用過程中，住家的進(jìn)水溫度是會隨時發(fā)生變化的，比如冬季使用自來水，水溫會感覺越來越低。當(dāng)進(jìn)入熱水器的水溫發(fā)生變化時，我們的熱水器可以在感知溫度后，瞬間改變火苗的大小，以保證出水的恒溫效果。而市面上大部分產(chǎn)品只在出水口設(shè)有一個感溫探頭，如果出現(xiàn)上述進(jìn)水水溫變化的情況，就會有出水溫度波動的問題，影響洗浴的舒適性，算不上真正的恒溫。客戶您看這是我們的單頁，我們在上面明確標(biāo)注了水溫波動的范圍只有0.5°，這是競品的，只能做到1°。

又好比在洗浴過程中，其他水點出現(xiàn)了用水情況，這個時候原本洗浴龍頭的水量會被分流，這個時候熱水器的水量傳感器檢測到了水流量的變小，會瞬間將數(shù)據(jù)傳輸給cpu，cpu則會通知水量伺服器，將水閥開大，使過水流量變多，減少水流變化的波動，保證洗浴的恒溫和舒適。

3．換熱翅片的優(yōu)勢，聽說你們的換熱翅片會積碳?

關(guān)鍵詞：專利，不會積碳

標(biāo)準(zhǔn)答案：

客戶您好，您請看，我手上的就是能率公司的換熱翅片，它是用來進(jìn)行熱交換的部件，您看我們的翅片跟其他品牌的比，有很大的不同。

第一，它的過管處有孔型的截?zé)峤Y(jié)構(gòu)，可以保證過水銅管和翅片的緊密結(jié)合，導(dǎo)熱均勻。第二，它的邊緣是翹起側(cè)彎的，目的是為了增加換熱面積，護(hù)住熱量，使熱量不流失。您再看，這是我們換熱翅片的專利證書，有專利證書說明是好的技術(shù)，如果有問題怎么可能獲得專利呢？您說是吧。正式因為我們擁有了這方面的專利，其他品牌羨慕至極，不能模仿，才會進(jìn)行莫須有的詆毀。

4．水量傳感器的優(yōu)勢，能率的水量傳感器為什么是塑料的？

關(guān)鍵詞：實機(jī) 為什么只有機(jī)器下側(cè)的水量傳感器采用塑料的 水路保險絲

客戶您好，你關(guān)注水量傳感器的材質(zhì)就說明你很關(guān)注室外機(jī)的防凍問題，這點非常重要，因為室外機(jī)最重要的就是防凍技術(shù)。

能率室外機(jī)除了在防凍加熱功率，防風(fēng)面板等部件上有特長外，在其他細(xì)節(jié)問題上也考慮的非常周全。客戶您請看這個實機(jī)，當(dāng)我們看過整個熱水器后，我們會發(fā)現(xiàn)熱水器的大部分部件均是金屬材質(zhì)的，但唯獨進(jìn)水口的這個部件看起來像塑料的，這個部件叫做水量傳感器，位置處于機(jī)器的下端。那為什么這個機(jī)器幾乎都是金屬的，偏偏非要在這個部位上換成塑料的，你考慮過嗎？

我給您說個實驗?zāi)投耍苈使驹?jīng)做過一個機(jī)器的耐寒極限實驗，把擁有塑料水量傳感器的熱水器和全金屬的產(chǎn)品同時放入低溫環(huán)境中，當(dāng)溫度逐步降低超過零下25°或?qū)C(jī)器同時斷電的時候，兩個機(jī)器均出現(xiàn)了凍壞的情況，全金屬的熱水器首先在金屬最薄弱的部分主熱交換器的部位凍裂，緊接著漏水順著機(jī)器下流，流到了風(fēng)機(jī)和主板等位置，最后在檢測的時候，發(fā)現(xiàn)整機(jī)損壞了主熱，風(fēng)機(jī)，cpu等多個部件，維修費用巨大。而擁有塑料水量傳感器的機(jī)器，也出現(xiàn)了凍裂，凍裂的位置恰恰就是最薄弱的水傳部件，因為位置靠下，流出的水順著機(jī)器底部流到了室外，后期檢測機(jī)器，只需要更換一個水量傳感器就可以了，維修簡單且費用低。這就是能率的熱水器為什么用塑料水傳的原因，因為我們不僅僅考慮的是顧客的使用感受，售后維修也是我們關(guān)心的范圍，可以說，我們想的更早一步。

這就好比打個比方，汽車我們都知道有個部件叫保險杠，您肯定知道，這個保險杠，無論是10萬的車還是100萬的車，材質(zhì)都是塑料的，為什么車本身是金屬的，但保險杠要做成塑料的呢？就是因為車輛如果發(fā)生了碰撞，塑料的保險杠能更好的吸能保護(hù)乘客的安全，另一方面，后期也方便維修和更換，降低維修的成本。我們的塑料水量傳感器也是這個道理，就好比是熱水器的水路保險絲一樣，您明白了吧。

5．能率品牌的優(yōu)勢，競品比你們出名廣告多。

關(guān)鍵詞：獨資 研發(fā)

標(biāo)準(zhǔn)答案：

客戶您好，廣告的投放多并不能說明產(chǎn)品就一定好，只能說明這個品牌廣告費用大而已，有很多企業(yè)和品牌，從來沒有廣告，也一直是行業(yè)的領(lǐng)先者。其中最出名的要出汽車行業(yè)的法拉利，國內(nèi)也有很多，比如老干媽，華為手機(jī)等，都幾乎沒有廣告。這幾個品牌沒有廣告的故事您上網(wǎng)一查就知道了，但他們的產(chǎn)品質(zhì)量都是同類中最好的。同樣，多年前的愛多VCD和霸王洗發(fā)水，廣告倒是響當(dāng)當(dāng)，但是終歸因為產(chǎn)品不行，慢慢消失在大眾的視野中了。

至于為什么您覺得我們和競品之間廣告的投放量有如此大的差異，這還要歸結(jié)于兩家公司在國內(nèi)的體制不同。

LN公司在國內(nèi)是一個合資公司，是LN公司和上海煤氣公司合資而成，在產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的環(huán)節(jié)上都更像是國產(chǎn)品牌的做法，比如生產(chǎn)國內(nèi)特有產(chǎn)品，降低產(chǎn)品成本，大量投放廣告等。這些做法都是抓住了國內(nèi)消費者比較信賴廣告的這一特點。

能率公司在國內(nèi)是一家日本獨資的企業(yè)，無論從產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)，管理以及后期的銷售都是按照日本企業(yè)的風(fēng)格進(jìn)行操作，特點就是重視研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)量，將大部分的費用投入到研發(fā)和生產(chǎn)中，以保證客戶最佳的使用體驗。這也是為什么我們的品牌雖然歷史比競品短，但在日本本土的占有率達(dá)到了46%，幾乎壟斷，您可以上網(wǎng)查?？康木褪沁^硬的產(chǎn)品質(zhì)量和日積月累的口碑。

廣告多，成本也就高，這也是為什么有些同類的機(jī)器，我們的價格往往比競品更有競爭力，但產(chǎn)品質(zhì)量更好的原因了。熱水器不是奢侈品，安全好用的對于您才是最重要的，我相信，消費者更愿意把錢花在刀刃上，把錢用來購買更好地產(chǎn)品，而不是用來買廣告，您說是吧。