第一篇：最新電大?？啤秱}儲與配送管理》名詞配伍題題庫及答案（試卷號：2328）

最新電大?？啤秱}儲與配送管理》名詞配伍題題庫及答案（試卷號：2328）盜傳必究 名詞配伍 題一：

1.(C)：是保管人在接受倉儲物后簽發(fā)的表明一定數(shù)量的保管物已經(jīng)交付倉儲保管的法律文書。

2.(E)：是指當庫存量下降到預定的最低庫存數(shù)量（訂貨點）時，按規(guī)定數(shù)量（一般以經(jīng)濟批量Eoo為標準）進行訂貨補充的一種庫存管理方式。

3.(A)：是指配送企業(yè)是銷售型企業(yè)，或者是銷售企業(yè)作為銷售戰(zhàn)略一環(huán)所進行的促銷型配送。一般來講，這種配送的配送對象是不固定的，用戶也往往是不固定的，配送對象和用戶往往是根據(jù)對市場的占有情況而定。

4.(B)：是指專門向某些用戶供應貨物，充當供應商角色的配送中心，其服務對象主要是生產(chǎn)企業(yè)和大型商業(yè)組織（超級市場或聯(lián)營商店），配送的貨物以原材料、元器件和其它半成品為主。

5.(D)：是指在一定區(qū)域或庫區(qū)內(nèi)，對倉庫的平面布局、數(shù)量、規(guī)模、地理位置和倉庫內(nèi)設施等各要素進行科學的規(guī)劃和整體設計。

A.銷售配送 B．供應型配送中心 C．倉單 D．倉庫規(guī)劃 E．定量訂貨管理法 題二：

1.(D)是指利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為，是對有形物品提供存放場所、物品存取過程和對存放物品的保管、控制的過程。

2.(A)是指以保管活動為中心，從倉庫接收商品入庫開始，到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過程，主要由入庫、保管、出庫三個階段組成。

3.(E)是指把備選方案的經(jīng)濟因素（有形成本因素）和非經(jīng)濟因素（無形成本因素）同時加權并計算出優(yōu)異性加以比較的方法。

4.(B)是指按照規(guī)定的批量，在一個指定的時間范圍內(nèi)進行配送。這種配送方式數(shù)量固定，備貨工作較為簡單，可以根據(jù)托盤、集裝箱及車輛的裝載能力規(guī)定配送的數(shù)量，能夠有效利用托盤、集裝箱等集裝方式，也可做到整車配送，配送效率較高。

5.(C)是指將數(shù)量較多的同種貨物集中運到發(fā)貨場，然后根據(jù)每個貨位貨物的發(fā)送量分別取出貨物，并分別投放到每個代表用戶的貨位上，直至配貨完畢。

A．倉儲技術作業(yè)過程 B．定量配送 C．播種式分揀 D．倉儲 E．因次比較法 題三：

1.(C)是利用倉庫存放、儲存未即時使用物品的行力。簡言之，就是在特定的場所儲存物品的行為。

2.(D)是指依據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的作業(yè)計劃，盡可能迅速、準確地將商品從其儲位或其它區(qū)域揀取出來的作業(yè)過程。

3.(B)是表示在一定溫度下，單位容積空氣中所能容納的水汽量的最大限度，如果超過這個限度，多余的水蒸汽就會凝結，變成水滴。

4.(E)是把備選方案的經(jīng)濟因素（有形成本因素）和非經(jīng)濟因素（無形成本因素）同時加權并計算出優(yōu)異性加以比較的方法。

5.(A)是指從事配送業(yè)務的物流場所或組織。應基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；

配送功能健全；

完善的信息網(wǎng)絡；

輻射范圍小；

多品種、小批量；

以配送為主、儲存為輔。

A．配送中心 B．飽和濕度 C．倉儲 D．揀貨 E．因次比較法 題四：

1．(D)是指對庫存商品進行賬（商品保管卡）、卡（貨卡）、貨（庫存商品）三方面的數(shù)量核對工作。

2．(A)是指當庫存量下降到預定的最低庫存數(shù)量（訂貨點）時，按規(guī)定數(shù)量（一般以經(jīng)濟批量EOQ為標準）進行訂貨補充的一種庫存管理方式。

3．(E)是指同一收貨人、一次性需要到達同一站點，且適合配送裝運3噸以上的貨物運輸，或者貨物重量在3噸以下，但其性質(zhì)、體積、形狀需要一輛3噸以上車輛一次或一批運輸?shù)侥康牡氐倪\輸。

4．(B)是指將若干種相關的產(chǎn)品匯集在一處，由某一個專業(yè)組織進行的配送。它是對用戶提供比較全面服務的一種配送形式，可以很快備齊用戶所需的各種物資，從而減輕用戶的進貨負擔。

5．(C)是指建立在計算機和網(wǎng)絡通訊技術基礎上，進行物品儲存、保管和遠程控制的物流設施。它可以實現(xiàn)不同狀態(tài)、空間、時間、貨主的有效調(diào)度和統(tǒng)一管理，更多的是作為一種倉庫管理的運作理念而提出來的。

A．定量訂貨管理法 B．綜合配送 C．虛擬倉庫 D．商品盤點 E．汽車整車運輸 題五：

1.(C)是指倉儲保管人接受存貨人交付的倉儲物，并進行妥善保管，在倉儲期滿將倉儲物完好地交還，保管人收取保管費的協(xié)議。

2.(E)是指以保管活動為中心，從倉庫接收商品入庫開始，到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過程，主要由入庫、保管、出庫三個階段組成。

3.(B)是把備選方案的經(jīng)濟因素（有形成本因素）和非經(jīng)濟因素（無形成本因素）同時加權并計算出優(yōu)異性加以比較的方法。

4.(D)是貨物分揀方式之一，形似于田野中的播種操作。其做法是：將數(shù)量較多的同種貨物集中運到發(fā)貨場，然后，根據(jù)每個貨位貨物的發(fā)送量分別取出貨物，并分別投放到每個代表用戶的貨位上，直至配貨完畢。

5.(A)是指將被訂購的貨物使用汽車或其它運輸工具從供應點送至顧客手中的活動。

A．配送運輸 B．因次比較法 C．倉儲合同 D．播種式分揀 E．倉儲技術作業(yè)過程 題六：

1.(E)是指由收貨單位或受委托前來提貨的單位，持貨主所開的提貨單到倉庫直接提貨，出庫交接手續(xù)應在倉庫內(nèi)辦理完畢。

2.(A)是指對庫存商品進行賬（商品保管賬）、卡（貨卡）、貨（庫存商品）三方面的數(shù)量核對工作。通過核對，可以及時發(fā)現(xiàn)庫存商品數(shù)量上的溢余、短缺、品種互串等問題，以便分析原因，采取措施，挽回和減少保管損失。同時，還可檢查庫存商品有無殘損、呆滯、質(zhì)量變化等情況。

3.(D)是指采用高層貨架存放貨物，以巷道式堆垛起重機和出入庫周邊設備進行作業(yè)，由自動控制系統(tǒng)進行操縱的現(xiàn)代化倉庫。

4.(C)是指按照用戶的要求，把貨物分揀出來，按時按量發(fā)送到指定地點的過程，總體上講由備貨、理貨和送貨三個基本環(huán)節(jié)組成。

5.(B)是指在配送活動的備貨、儲存、分揀、配貨、配裝、送貨等環(huán)節(jié)所發(fā)生的各項費用的總和，是配送過程中所消耗的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)。

A．商品盤點 B．配送成本 C．配送作業(yè) D．自動化立體倉庫 E．提貨制

第二篇：倉儲與配送管理+中央電大試題及答案(2013年7月)

試卷代號：2328 中央廣播電視大學2012—2013學 原則。

A統(tǒng)一性原則 B一致性原則 C分散性原則 D服務性原則

8如何倉庫的運輸費用是一個很重要的因素，而且多種原材料由多個地點供應，則可以根據(jù)重心原理確定庫址的具體位置。這種庫址選擇方法稱作（）。A優(yōu)缺點比較法 B加權因素法 C重心法 D服務性原則

9你認為下列有關配送的理解，（）是正確的。A配送的實質(zhì)就是送貨，它和一般送貨沒有區(qū)別

B配送要完全遵循“按用戶要求”，只有這樣才能做到配送的合理化 C配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，與商流是沒有關系的

D配送是“配”和“送”的有機結合，為追求整個配送的優(yōu)勢、分揀、配貨工作是必不可少的

10到達配送中心的商品，經(jīng)驗收確認后，必須填寫（），并將有關入庫信息及時準確地登入庫存商品信息管理系統(tǒng)，以便及時更新庫存商品的有關數(shù)據(jù)。A入庫單 B驗收單 C倉單 D提單

11貨物（）是將多品種貨物按其性質(zhì)或其他條件逐次區(qū)別，分別歸入不同的貨物類別，并進行有系統(tǒng)的排列，以提高作業(yè)效率。A分揀 B揀選 C分類 D分裝

12用于支持配送的兩種貨物儲備形態(tài)是（）。A周轉儲備和保險儲備 B保險儲備和暫存儲備 C周轉儲備和暫存儲備 D促銷儲備和保險儲備

13在配送中心的崗位設置中，（）部門主要負責貨物的保管、揀取、養(yǎng)護等作業(yè)環(huán)節(jié)與管理。A采購 B儲存 C運輸 D營業(yè)

14作業(yè)人員拉著集貨箱在排列整齊的倉庫貨架間巡回走動，按照配送單上所列的品種、規(guī)格、數(shù)量等將客戶所需要的貨物放入集貨箱內(nèi)的分揀方式為（）。A播種式 B摘取式 C插蔥式 D分揀式

15（）管理是配送中心物流管理的最后一個環(huán)節(jié)，目標是把商品準確而又及時地運送到各個連鎖店鋪。

A收貨 B存貨 C發(fā)貨 D退貨

16配送系統(tǒng)和（）是支撐配送中心營運的兩個車輪。A發(fā)貨系統(tǒng) B收貨系統(tǒng)

C信息流系統(tǒng) D財務系統(tǒng)

17在降低配送成本的策略中，合并策略包含兩個層次，一是配送方法上的合并；另一個則是（）。A單元配送 B共同配送 C混合配送 D自主配送

18回程部分有載往復式線路的里程利用率為（）。A＜50% B50% C50%~100% D100% 19配送運輸是對（）運輸?shù)囊环N補充和完善。A支線 B干線 C城市 D跨境

20按照配送功能進行分類，配送成本大體可分為物品流通費、信息流通費和（A人工費 B維護費 C保管費 D配送管理費

三、多項選擇題（每小題3分，共15分）

1.從生產(chǎn)過程的角度，庫存可分為三類，即（）。A原材料庫存 B零部件及半成品庫存 C成品庫存 D經(jīng)常庫存 E儲備庫存

2.以下屬于A類庫存管理內(nèi)容的是（）。A簡單記錄進出 B嚴格控制

C詳細計算庫存量 D密集的存貨檢查頻度 E大量安全庫存量

3.送貨是配送活動的核心，在送貨過程中常常進行以下幾種選擇（）。A運輸方式 B運輸工具 C運輸路線 D運輸成本 E運輸距離

4.城市配送中心在從事送貨活動時，一般都使用載貨汽車。汽車配送物資具有（A一次送貨量較大

B機動性強 C供應快 D調(diào)度靈活 E司機容易聯(lián)系 5.影響配送成本的因素有（）。A時間 B距離 C配送物的數(shù)量 D配送物的重量 E外部成本

）特點。）三大類。

四、判斷題（每小題2分，共24分）

1.倉儲是物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)持續(xù)過程，同樣創(chuàng)造價值。

2.倉儲技術作業(yè)過程是指以配送活動為中心，從倉庫接收商品入庫到按需要把商品全部完好發(fā)送出去的全部過程。

3.商品保管卡在使用時刻采用幾垛一卡，但必須一種品種、規(guī)格的商品一卡。4.糧食的呼吸性和自熱性與含水量有關，含水量越低，自熱能力越強。5.“鑲邊”就是在大貨垛的一側流出小塊貨位，以備儲存小批量的零星商品。6.高的顧客滿足度和低的庫存投資是一對相沖突的目標，不能在物流管理中同時實現(xiàn)。7.JIT是一種拉動式的生產(chǎn)管理方式。8.送貨作業(yè)時配送作業(yè)的首要環(huán)節(jié)。

9.商務事故處理部在接到營業(yè)部處理的退貨信息后，負責安排車輛回收退貨商品，再集中到倉庫的退貨區(qū)，重新清點整理并根據(jù)事故原因妥善處理。

10.配送運輸通常是一種短距離、小批量、高頻率的運輸形式。11.配送線路優(yōu)化的意義就是節(jié)省運行距離、運輸時間和運行費用。

12.表上作業(yè)法是將配送運輸量任務反映在交通圖上，通過對交通圖初始調(diào)運方案的調(diào)整，求出最優(yōu)配送車輛運行調(diào)度方法。

五．問答題（共25分，四.判斷題(每小題2分,共24分,正確的打“√”,錯誤的打“╳”)1.V 2.X 3.X 4.X 5.V 6.X 7.V 8.X 9.V 10.V 11.V 12.X

五.問答題(共25分,

第三篇：國家開放大學電大?？啤渡a(chǎn)與運作管理》簡答題題庫及答案

國家開放大學電大專科《生產(chǎn)與運作管理》簡答題題庫及答案

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一、簡答題

1．簡述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點。

優(yōu)點(1)工作地專業(yè)化程度高。(2)生產(chǎn)節(jié)奏性強。(3)生產(chǎn)過程封閉性強。(4)流水線上各工序之間生產(chǎn)能力可相對控制。

缺點(1)適應市場變化能力較低。(2)搞超產(chǎn)受到了制約。(3)給工人身心帶來了一些不當?shù)挠绊憽?/p>

2．簡述定置管理的作用和要求。

定置管理的作用主要有以下方面：

第一，有利于改善勞動環(huán)境。

第二，有利于提高勞動效率。

第三，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量。

第四，有利于安全。

第五，有利于降低消耗。

第六，有利于提高企業(yè)在市場上的聲譽。

第七，有利于提高員工的素質(zhì)、加強職工隊伍的建設。

第八，有利于提高經(jīng)濟效益。

定置管理的要求有：

第一，在開展定置管理時要符合生產(chǎn)工藝的要求，圍繞生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務來進行。

第二，要從實際出發(fā)，結合生產(chǎn)實際去開展定置管理。

第三，要把定置管理的活動落實到各項工作的標準化上來。

第四，在開展定置管理中要本著勤儉節(jié)約的精神，決不可搞鋪張浪費，搞形式主義。

第五，要動員和發(fā)動全體員工參加。

3.簡述六西格瑪管理的特征。

答：(1)對顧客需求的高度關注；

(2)高度依賴統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

(3)重視改善業(yè)務流程；

(4)積極開展主動改進型管理；

(5)倡導無界限合作、勤于學習的企業(yè)文化。

4．簡述工作日寫實的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容。

答：一般可按五步進行，這就是選擇——記錄——觀察——整理——總結。選擇，是根據(jù)目的去確定被寫實對象；記錄，是在確定被寫實對象的基礎上，將被寫實人的具體情況填人有關記錄表，應在觀察日之前完成；觀察，是在預先確定的觀察日，在規(guī)定的輪班內(nèi)，按時間順序觀察并記錄被寫實對象的工作活動，在觀察時，要做到觀察人堅守崗位，實事求是的對被寫實人情況作記錄；整理，是將觀察結果加以分類、整理、匯總，按工時消耗的不同性質(zhì)將發(fā)生時間區(qū)別，求出占總時間比例；總結，是將整理的資料分析研究，發(fā)現(xiàn)問題，尋找原因，制定對策，落實任務，檢查總結，以求改進。

5.簡述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。

答：總體原則主要有：

(1)有利于企業(yè)內(nèi)各項生產(chǎn)、服務活動的正常進行，提高經(jīng)濟效益；

(2)有利于加強管理；

(3)有利于保證生產(chǎn)、服務的安全，增進職工的身心健康。

其具體原則有：

(1)綜合的原則；

(2)單一流向的原則；

(3)最小最大的原則；

(4)安全的原則；

(5)立體的原則；

(6)彈性的原則。

6.簡述設備管理的發(fā)展。

答：(1)設備管理信息化；

(2)設備維修社會化、專業(yè)化、網(wǎng)絡化；

(3)可靠性工程在設備管理中的應用；

(4)狀態(tài)監(jiān)測和故障診斷技術的應用；

(5)從定期維修向預知維修轉變。

7.簡述服務藍圖作用。

(1)服務藍圖能讓員工樹立全局觀點，整體性服務意識，清楚地看到每個人在其中的位置，在服務整體中的職能和作用，從理性上樹立實現(xiàn)以顧客為導向并超越顧客導向的服務理念；

(2)通過展示服務個環(huán)節(jié)組成要素及關系，形成服務戰(zhàn)略；

(3)通過對服務人員與顧客接觸線分析，明晰顧客在哪個環(huán)節(jié)感受和評價服務質(zhì)量，為改進設計打下基礎；

(4)認清服務過程中的薄弱環(huán)節(jié)，從而確定服務質(zhì)量，改進服務目標；

(5)為內(nèi)、外部營銷活動提供重要基礎，為識別成本、收入和向不同服務要素投資提供基礎；

(6)能清楚提供由表及里地提高服務質(zhì)量途徑。

8.簡述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因。

答：(1)它是生產(chǎn)和科學技術發(fā)展的產(chǎn)物。

(2)人的作用越來越受到重視，產(chǎn)品質(zhì)量除受技術和物的影響外，最大的影響因素就是人的主觀能動性和責任感。

(3)在市場激烈競爭下，消費者成了最終質(zhì)量的評定者，消費者的維權意識也在增強。

9．簡述生產(chǎn)與運作管理的內(nèi)容。

答：(1)明確清晰的生產(chǎn)與運作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略。

(2)確定合理的生產(chǎn)與運作組織形式。

(3)制訂科學的生產(chǎn)與運作運行計劃。

(4)實施準確的生產(chǎn)運作系統(tǒng)運轉活動。

(5)提供良好的生產(chǎn)與運作系統(tǒng)維護、改進。

10．簡述簡單流程圖的七個基本符號及名稱。

答：

11．簡述大規(guī)模定制生產(chǎn)的特征。

答：(1)需求的分化；

(2)多元化的細分市場；

(3)低成本與定制化的產(chǎn)品和服務；

(4)產(chǎn)品開發(fā)周期短；

(5)產(chǎn)品的生命周期短。

12．簡述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序。

答：影響因素：

(1)黨和國家的有關方針、政策；國民經(jīng)濟發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃；各地方的規(guī)劃、發(fā)

展及有關法規(guī)；

(2)市場需求；

(3)資源的利用；

(4)氣候、地質(zhì)、水文等自然條件；

(5)協(xié)作關系；

(6)保護環(huán)境和景觀；

(7)創(chuàng)造發(fā)展的條件。

選址程序：(1)準備工作，(2)調(diào)查研究，(3)制定方案。

13.簡述設備管理的內(nèi)容。

答：(1)設備的合理規(guī)劃決策、選型、設計、制造或購置；

(2)設備的正確安裝、使用與維護；

(3)設備的檢查與修理；

(4)設備的更新改造。

第四篇：國家開放大學電大?？啤渡a(chǎn)與運作管理》計算題題庫及答案

國家開放大學電大?？啤渡a(chǎn)與運作管理》計算題題庫及答案

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一、計算題

1．某流水線生產(chǎn)實行每天三班制，每班有效工作時間為7.5小時，現(xiàn)每天計劃產(chǎn)量1000件，求該流水線節(jié)拍，若每10件為一批，求流水線節(jié)奏。

解：流水線的全天有效工作時間為

3（班）×7.5（小時）×60(分鐘)=1350(分鐘)

流水線的節(jié)拍為

1350(分鐘)÷1000(件)=1.35（分鐘）

流水線的節(jié)奏為

1.35(分鐘)×10（件）=13.5（分鐘）

2．某廠車床組有車床10臺，每臺車床全年有效的工作時間為250天，每天兩班生產(chǎn)，每班工作7.5小時，工時利用率為90%。在車床上加工A，B，C、D四種產(chǎn)品，其計劃產(chǎn)量分別是：200臺、80臺、160臺、60臺。單位產(chǎn)品臺時定額（臺時／臺）分別是200、270、100、40。以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品用代表產(chǎn)品法求車床組生產(chǎn)能力。

解：車床組的全年有效工作時間為10×250×7.5×2×90%=33750（小時）

以C產(chǎn)品為代表產(chǎn)品的生產(chǎn)能力為33750÷100=338(臺)

用下表將生產(chǎn)能力分配到各產(chǎn)品。

3．某企業(yè)需在甲、乙、丙、丁四個分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表，用重心法確定配送中心位置。

解：

4.某產(chǎn)品全年產(chǎn)量為3600件，該產(chǎn)品的單件庫存費用為40元／年，每一次的換產(chǎn)費用為500元，試計算該制品的經(jīng)濟批量，并計算其生產(chǎn)間隔期。

解：

平均日產(chǎn)量=3600÷360=10(件)

生產(chǎn)間隔期=批量÷平均日產(chǎn)量一300÷10=30(天)

5．根據(jù)下述網(wǎng)絡計劃工作明細表繪制網(wǎng)絡圖。

解：

6.某企業(yè)成批生產(chǎn)一產(chǎn)品，上月累計出產(chǎn)70件，本月計劃出產(chǎn)任務40件，月工作日20天，裝配投入提前期5天，零件加工出產(chǎn)提前期10天，零件加工投入提前期15天，求出零件加工、裝配這兩個生產(chǎn)單位的生產(chǎn)作業(yè)計劃。

解：成批生產(chǎn)采用累計編號法。

月初最終產(chǎn)品編號為70號。

每天出產(chǎn)數(shù)量為40÷20-=2（件）

因此裝配車間投入編號為70十5×2=80號

零件加工出產(chǎn)累計編號為80＋10×2=100號

零件加工投入累計編號為80＋15×2=110號

7.某企業(yè)大量生產(chǎn)一產(chǎn)品，計劃五月份生產(chǎn)成品600臺，假設各車間廢品率為10%，無外銷半成品，已知各車間的相關數(shù)據(jù)如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產(chǎn)出計劃。（將計算結果填在表中的空格處）

解：大量生產(chǎn)的作業(yè)計劃，采用在制品定額法計算，基本公式為：

廢品=出產(chǎn)量×10%÷(1-10%)

投入量一出產(chǎn)量十廢品十在制品定額一其解初預計結存量

計算結果列入表中的空格中（數(shù)字加括號）

第五篇：（更新版）國家開放大學電大?？啤毒W(wǎng)絡營銷與策劃》匹配題題庫及答案

(更新版)國家開放大學電大?？啤毒W(wǎng)絡營銷與策劃》匹配題題庫及答案

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匹配題

題目1

A.網(wǎng)絡調(diào)研（b）

B.市場挑戰(zhàn)者（g）

C.表現(xiàn)型動機（d）

D.網(wǎng)絡目標市場（e）

E.網(wǎng)上實驗調(diào)研（c）

a.是以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式

b.是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查

c.指調(diào)研者通過改變一個或幾個變量，測量它們對另一個或幾個變量影響的方法

d.是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我、夸耀自我的一種購買動機

e.是指企業(yè)對網(wǎng)絡市場細分后準備進入的最佳市場

f.是指在相關產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)

g.是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)

題目2

A.網(wǎng)絡調(diào)研（是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查。）

B.市場挑戰(zhàn)者（是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。）

C.表現(xiàn)型動機

（是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我、夸耀自我的一種購買動機。）

D.網(wǎng)絡目標市場（是指企業(yè)對網(wǎng)絡市場細分后準備進入的最佳市場。）

E.網(wǎng)上實驗調(diào)研

（指調(diào)研者通過改變一個或幾個變量，通過網(wǎng)絡實驗測量它們對另一個或幾個變量影響的方法。）

題目3

A、網(wǎng)絡市場細分

（c）

B、網(wǎng)絡營銷策劃

（e）

C、網(wǎng)上商店

（b）

D、網(wǎng)絡市場定位

（a）

E、網(wǎng)站結構

（d）

a、是指企業(yè)在選定市場上，在綜合分析競爭者產(chǎn)品及自身條件的基礎上，通過先進的理念、方法和技術，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色，在網(wǎng)絡消費者和網(wǎng)友心目中樹立良好的形象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競爭者的產(chǎn)品和形象的差異化。

b、是指以商品銷售為主要目的電子商務網(wǎng)站。

c、是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的購買欲望、購買動機與習慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡營銷市場消費群體劃分成不同類型的群體，每個消費群體構成企業(yè)的一個細分市場。

d、是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導航、網(wǎng)址（URL）層次結構等信息的表現(xiàn)形式等。

e、是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡營銷策略和活動計劃。

f、是指當網(wǎng)站欄目結構確定之后，為了滿足欄目設置的要求需要進行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃。

g、是指企業(yè)對一定時期內(nèi)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體設想和規(guī)劃。

題目4

（1）網(wǎng)上間接調(diào)查方法（C）

（2）網(wǎng)絡目標市場（D）

（3）網(wǎng)絡營銷（A）

（4）核心產(chǎn)品（H）

（5）網(wǎng)絡品牌重新定位策略（E）。

A.是以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式

B.一種社會經(jīng)濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現(xiàn)社會目標

C.是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的調(diào)查方式

D.是指企業(yè)對網(wǎng)絡市場細分后準備進入的最佳市場

E.是指全部或部分調(diào)整或改變品牌原有市場定位的做法

F.是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的購買欲望、購買動機與習慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡營銷市場消費群體劃分成不同類型的群體，每個消費群體構成企業(yè)的一個細分市場

G.是在附加產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務

H.是指產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處