第一篇：“敬老文明號”先進(jìn)事跡材料

錫林浩特市天安公交公司“敬老文明號”

先進(jìn)事跡材料

傳承助老敬老風(fēng)尚 弘揚(yáng)尊老愛老美德

錫林浩特市天安公共交通有限責(zé)任公司是在錫林浩特市委、市政府的大力支持下，由鄂爾多斯天安集團(tuán)與原來的錫市公共汽車公司重新組建的一家以獨(dú)立法人自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的有限責(zé)任公司。公司于2004年11月26日正式成立，目前共開通公交線路11條，線路總長度121.5公里，設(shè)臵站點(diǎn)465個(gè)，車輛運(yùn)行正點(diǎn)率達(dá)到95.5%，日運(yùn)送乘客約4萬人次，企業(yè)職工人數(shù)220人。主要承擔(dān)錫市市區(qū)及近效城市公共交通運(yùn)輸工作。錫市天安公交曾先后獲得自治區(qū)百個(gè)交通安全“示范單位”、自治區(qū)交通運(yùn)輸管理局“城市公交文明示范線路”、錫林郭勒盟工會“工人先鋒號”、錫林浩特市“文明單位”、錫林郭勒盟慈善總會“慈善愛心企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)公交出行及服務(wù)保障能力。

根據(jù)老年市民的需求，天安公交不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。在公交線路開通設(shè)計(jì)過程中充分考慮老年居民方便乘車需求，通過站點(diǎn)到門、縮小站距等方式不計(jì)企業(yè)營運(yùn)成本為老年人乘車提供方便。積極開通老年場所公交線路，在愛其樂老年公寓投入運(yùn)營的第一時(shí)間，通過延伸調(diào)整線路，將10路公交延伸至老年公寓，及時(shí)解決了居住在公寓內(nèi)的老年人出行問題。

隨著老年人辦卡量的增加，為方便老年人辦卡充值服務(wù)，企業(yè)投入資金積極開展技術(shù)研發(fā)，加快擴(kuò)展充值服務(wù)點(diǎn)互聯(lián)互動相關(guān)技術(shù)應(yīng)用。在市民政部門支持下，從2015年冬開始逐步實(shí)施在民政局和各街道辦事處安裝與公交收費(fèi)管理系統(tǒng)相配套的公交卡充值和查詢設(shè)備。為全市老年人解決了公交卡辦理充值時(shí)存在的路途遠(yuǎn)、辦理集中、等候時(shí)間長等不便問題。截止到目前，全市范圍內(nèi)共為7個(gè)不同片區(qū)的社區(qū)窗口單位配備安裝了老年卡充值、查詢系統(tǒng)，使全市老年公交卡辦理服務(wù)窗口從1個(gè)增加到8個(gè)，大大提高了老年乘車公交卡服務(wù)效率。

二、加強(qiáng)思想能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

天安公交提倡人性化服務(wù)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“關(guān)愛老人、構(gòu)建和諧”為主題，全體職工繼續(xù)加強(qiáng)思想道德教育和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)、尊老愛老服務(wù)意識，為老年乘客進(jìn)一步提升全方位的服務(wù)。在全線公交車輛內(nèi)設(shè)臵“老、幼、病、殘、孕”專座，遇有老年人乘車駕駛員主動找座，引導(dǎo)乘客讓座，照顧老年特需，車輛慢起步，穩(wěn)?？糠今傠x運(yùn)行，企業(yè)全員用更加周到細(xì)致的業(yè)務(wù)技能為老年人創(chuàng)建安全舒適的乘車環(huán)境。

弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德、落實(shí)各項(xiàng)惠老政策、創(chuàng)新為老服務(wù)方式、提高為老服務(wù)質(zhì)量、推動社會主義精神文明建設(shè)，通過明確的創(chuàng)建目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)制度等方式，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入開展為老服務(wù)，使老年人權(quán)益得到更好保障，老年人生活質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，努力形成尊老敬老的良好風(fēng)尚。2013年，錫林浩特市政府將老年人公交優(yōu)待乘車做為一項(xiàng)重要的惠民政策，實(shí)施了市60周歲以上老年人每年補(bǔ)貼80元公交乘車費(fèi)，公交公司補(bǔ)貼20元，另享有充值8折優(yōu)惠的政策。2015年進(jìn)一步實(shí)施了外阜老年人享有同等優(yōu)待乘車的惠民政策，讓更多群眾得到實(shí)惠。截止到目前共辦理19517張老年乘車卡，累計(jì)補(bǔ)貼金額434.54萬元。

三、規(guī)范日常工作管理，提高包括老年人在內(nèi)乘客滿意度。

建立一套行之有效的管理、服務(wù)體系，使工作在規(guī)范的基礎(chǔ)上達(dá)到優(yōu)質(zhì)，是創(chuàng)建文明窗口的內(nèi)在要求。為了全面提升干部職工為乘客熱情服務(wù)的理念，切實(shí)規(guī)范文明服務(wù)語言，努力提升工作服務(wù)水平，更好地為包括老年人在內(nèi)的群眾提供優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)。天安公交始終堅(jiān)持文明用語，熱情用心，“勸說解釋要耐心”，“排憂解難要真心”，“您好”，“沒關(guān)系”，“謝謝”，“您有什么事，請慢慢講”等被廣大一線員工熟記于心，并日常工作體現(xiàn)出來。在工作中統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，使用禮貌用語，讓供乘客時(shí)刻感受到溫馨服務(wù)。多年來天安公交經(jīng)過全體工作人員的不斷努力、不斷探索、掌握方法，提高了工作效率和工作質(zhì)量。在普通乘客、老年人乘客、兒童乘客等方面都做出了一定成績，使天安公交品牌服務(wù)得到乘客認(rèn)可贊譽(yù)。

錫市天安公交以乘客滿意、社會認(rèn)可為目標(biāo)，不斷發(fā)展，在“敬老文明號”的創(chuàng)建路上留下了一連串堅(jiān)實(shí)的腳印。成績只能代表過去，展望未來，任重道遠(yuǎn)，今后，我們將以更加真誠的笑容和更加周到的服務(wù)，一如既往地做好為老服務(wù)工作。不斷探索工作新方法，創(chuàng)新工作舉措，以優(yōu)異的成績做好新時(shí)期為老服務(wù)，托起夕陽更美好的新格局。

錫市天安公交公司

二O一六年六月七日

圖解：公交充值點(diǎn)正在為老年人辦理充值業(yè)務(wù)。

圖解：新增民政局老年充值點(diǎn)窗口單位

第二篇：敬老文明號先進(jìn)事跡

敬老文明號主要事跡

xx位于紅軍大道，xx年由xx和xx合并而成，是全縣最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已構(gòu)造成為集預(yù)防保健、基礎(chǔ)醫(yī)療、理療康復(fù)、精神病?？啤⒂?jì)劃生育、社區(qū)衛(wèi)生等為一體的綜合性醫(yī)療服務(wù)體系。精神病?？?、頸肩腰腿痛專科服務(wù)覆蓋全縣。先后獲得xx市衛(wèi)生系統(tǒng)“2012創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)集體”，縣委“和諧平安醫(yī)院”、歷年醫(yī)療衛(wèi)生目標(biāo)管理先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。

近年來，xx始終把做好老年工作，發(fā)展老齡事業(yè)作為振興醫(yī)院發(fā)展和人文管理的一項(xiàng)重要工作來抓，圍繞“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的工作目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)老齡事業(yè)健康發(fā)展，得到了上級老齡工作部門的充分肯定。

開展創(chuàng)建“敬老文明號”活動是全社會開展的一條愛心敬老綠色通道，為使創(chuàng)建活動有序開展，我院成立了創(chuàng)建“敬老文明號”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)于醫(yī)院行政辦，負(fù)責(zé)老齡工作日常的開展。

一、健全組織，確保成效。首先是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

院務(wù)會始終把老齡工作和創(chuàng)建“敬老文明號”活動作為事關(guān)醫(yī)院人文建設(shè)的重要工作來抓，切實(shí)為老年人解決生活中的問題。其次是完善制度。結(jié)合老齡工作和“敬老文明號”的實(shí)際情況，制定了行之有效的工作方案和工作制度。其三是健全機(jī)構(gòu)。我院健全了退休支部、退體職工聯(lián)系會，以及健全了老年人活動中心，保證了老齡工作和“敬老文明號”工作的正常健康有序的開展。

二、抓服務(wù)內(nèi)容，提供全方位服務(wù)

狠抓尊老，敬老，愛老，助老服務(wù)內(nèi)容，為老年人提供全方位的服務(wù)。開展為老服務(wù)，關(guān)鍵是要根據(jù)老年人的需求落實(shí)服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)設(shè)施，講究服務(wù)方法，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。首先是我院投資裝修了老年活動室，讓老年人可享受休閑娛樂、交流感想，愜意情趣。

其二是我院對全鎮(zhèn)農(nóng)村60周歲以上老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢，在敬老院常駐醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干以及醫(yī)務(wù)人員定期為老年人看病、體檢。

三、服務(wù)經(jīng)?；?，措施做保障

幾年末，全院老齡工作一年一變化，一年一個(gè)臺階。為更好地維護(hù)老年人的合法權(quán)益。我們還成立了老年援助中心，設(shè)立了維權(quán)調(diào)解員、維權(quán)信息員，并加強(qiáng)培訓(xùn)，使其發(fā)揮作用，通過全方位的服務(wù)，全院上下掀起了尊老，敬老，愛老，助老的社會風(fēng)尚，形成了良好的敬老工作氛圍，全鎮(zhèn)老年人歡度晚年，老年人零投訴，社會評價(jià)好。

做好老齡工作是我們的責(zé)任，盡管我們做了一些工作，但是不能滿足服務(wù)老年人的需求。我們還將不斷探索為老服務(wù)的新路子，在為老服務(wù)上下功夫，做文章，進(jìn)一步強(qiáng)化老齡工作，使創(chuàng)建"敬老文明號”活動扎實(shí)有效地開展下去，為構(gòu)建文明和諧社會再建新功。

xx 2013年5月14日

第三篇：敬老文明號)

“敬老文明號”事跡材料

—洛川縣中心敬老院

洛川縣中心敬老院位于我縣城北2公里處，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，占地面積15畝，由一棟四層公寓樓和一棟2層附樓組成。于2011年11月份建成并開始運(yùn)營，是集五保集中供養(yǎng)、優(yōu)撫輪休、社會養(yǎng)老、殘疾人托養(yǎng)為一體的綜合性社會福利機(jī)構(gòu)。為了切實(shí)為入住老人能營造舒適的生活環(huán)境，我們在公寓樓公共區(qū)域和每個(gè)房間設(shè)有無障礙設(shè)施、衛(wèi)生間、采暖、呼叫、電話、電視等服務(wù)設(shè)施，公寓樓配套專用電梯一部。同時(shí)，還在室內(nèi)設(shè)有活動室、棋牌室、閱覽室，配有象棋、麻將、撲克等文體用品；在室外建有健身廣場、配有慢步機(jī)、扭腰器、蹬力器、健騎機(jī)等20種健身器材，為老人提供室內(nèi)體育鍛煉、文化學(xué)習(xí)、文藝娛樂等活動。建有食堂、餐廳、鍋爐房、浴室、醫(yī)務(wù)室、配電室、生產(chǎn)用房，食堂采用比較先進(jìn)的炊事設(shè)備，可同時(shí)為200多人提供餐飲服務(wù)。聘請了專業(yè)的醫(yī)生和護(hù)士，為老年提供定期體檢和平時(shí)醫(yī)療服務(wù)。

自運(yùn)營以來，我們始終堅(jiān)持為“為政府分憂,替子女盡孝,為老人圓夢”的人性化服務(wù)理念，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓老人過上幸福晚年為目標(biāo)，尤其是在“敬老文明號”和星級敬老院創(chuàng)建過程中，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過一系列敬

老、愛老、助老方面的制度創(chuàng)新，院容院貌煥然一新，現(xiàn)將活動的具體措施及成效總結(jié)如下：

由于是新建單位，工作千頭萬緒，可說是十分龐雜。但我們在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不怕苦不怕累，犧牲自己的節(jié)假日，一心都撲在工作上，照顧好入住老人是我們共同的心愿?！懊褚允碁樘臁笔蔷涔旁?，也是真理。院里的入住老人來自各個(gè)階層，各人情況、口味都有區(qū)別，為了讓他們吃的滿意，我們除了嚴(yán)把米、面、油及各類菜品的采購關(guān)（要求采購人員必須每天到指定的超市采購當(dāng)天所用的新鮮食材）外，還動員全院職工和身體好的老人（以自愿為主），在院子里另外開墾了一塊占地5畝的菜園子，栽種了各種時(shí)令菜蔬，按時(shí)澆水、施肥、采摘，補(bǔ)充院內(nèi)餐廳需求。要求餐廳每周精心編制營養(yǎng)食譜，要求廚師衛(wèi)生第一、細(xì)糧巧做、粗糧細(xì)做、葷素合理搭配。針對老年人的特點(diǎn)，每餐主食菜品都要突出熟、軟、輕的特色。對于生病老人，提前征求他們要求，盡量單做他們喜歡吃的飯菜。行動不便的，護(hù)理員將飯菜送到其房間內(nèi)，幫助老人就餐。

我們經(jīng)常抓好室內(nèi)、室外環(huán)境衛(wèi)生工作。由護(hù)理員定人、定時(shí)打掃清理，有嚴(yán)格的工作流程和考評制度。按時(shí)開關(guān)窗戶透氣，選好天氣晾曬被褥，按時(shí)幫老人洗澡、洗衣服，定期給每個(gè)房間噴消毒液。還幫助老人開關(guān)調(diào)整電視、選他們喜愛看的節(jié)目。根據(jù)每個(gè)老人的體質(zhì)、體力情況制定不同的休息（關(guān)燈）時(shí)間，以保證他們充足的睡眠休息。有的老人因性格差異或生活習(xí)慣差異，兩個(gè)人住在一間房子鬧矛盾，我們就及時(shí)予以勸解、調(diào)解或調(diào)整住房，總之保證他們每個(gè)人住得舒適、舒心。

帶領(lǐng)組織老人們每天開展各項(xiàng)健身活動。護(hù)理員每天分批（錯(cuò)開時(shí)間）組織老人們?nèi)ソ∩矸?，開展力所能及的健身活動。還組織大家練習(xí)書法、繪畫，打麻將、下象棋等。為了增加活動的趣味性，不定期開展一些有獎比賽，提高他們的參與積極性，這樣讓老人們在不知不覺中度過了快樂的一天。每天早上組織老人們在院內(nèi)做廣播體操、扭秧歌、室外散步、唱秦腔等。我院職工還利用各人的才藝專長（如唱歌、跳舞、相聲、小品表演等），每月組織1—2次文藝演出，除了管理人員和護(hù)理員外，鼓勵帶動老人們親自參與，調(diào)動了他們的參與積極性，收到了很好的效果。

我們在開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動中，得到了全社會的大力支持。在相關(guān)單位部門的指導(dǎo)鼓勵下，我們中心敬老院的人文環(huán)境、生態(tài)壞境、員工的綜合素質(zhì)得到全面改善。自運(yùn)營以來先后幾十次接待省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)參觀考察，得到普遍認(rèn)可。特別感到欣慰的是：我們工作人員禮貌、周到、熱誠的服務(wù)讓入住老人倍感溫暖，富于愛心的人性化服務(wù)讓老人們找到了家的感覺。他們常常說：敬老院是我們?nèi)胱±先说男录?，是一個(gè)可以安享晚年的溫柔港灣。

我們中心敬老院，通過“敬老文明號”的創(chuàng)建活動得到的最大實(shí)惠就是全面促進(jìn)了我們的管理服務(wù)工作。所取得的成績要?dú)w功于民政、老齡等部門的指導(dǎo)與扶持，歸功于廣大員工的集體努力。在今后的工作中我們會再接再厲、銳意進(jìn)取，不斷提高創(chuàng)建水平，爭取市級乃至于省級的兩個(gè)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。

第四篇：“敬老文明號”推薦材料

“敬老文明號”推薦材料

xx鎮(zhèn)福利院自1983年建院以來，始終堅(jiān)持以“規(guī)范管理，和諧建院”為宗旨，秉承“一切為了五保老人，為了五保老人的一切”的服務(wù)理念，經(jīng)過近三十年的建設(shè)發(fā)展，現(xiàn)已形成集住宿、辦公、醫(yī)療、康復(fù)、娛樂、福利生產(chǎn)于一體的福利中心。全院占地面積x畝，建筑面積x余平方米，總投資x余萬元?，F(xiàn)有工作人員x人，集中供養(yǎng)院民x人。院容院貌整潔，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，內(nèi)務(wù)管理規(guī)范，至今無任何安全事故發(fā)生。連續(xù)二十年被安陸市民政局評為“先進(jìn)單位”，先后被授予“xx市農(nóng)村模范福利院”、“xx市一級農(nóng)村福利院”、“x省行風(fēng)建設(shè)窗口示范單位”、“x省農(nóng)村百佳福利院”、“x省農(nóng)村模范福利院”等榮譽(yù)稱號，XX年被國家民政部授予“國家級模范福利院”。

一、不斷加大投入，逐步完善福利院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

根據(jù)全鎮(zhèn)五保老人進(jìn)院集中養(yǎng)老的需求，鎮(zhèn)福利院不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。投資x多萬元，先后三次進(jìn)行大規(guī)模改擴(kuò)建，新建院民公寓樓x棟，建仿古式四合院院民宿舍五排、x間。院內(nèi)建有標(biāo)準(zhǔn)的廚房x個(gè)、餐廳x個(gè)、貯藏室x間、醫(yī)務(wù)室x間、活動室x個(gè)、浴室x間、值班室x個(gè)。對整個(gè)院內(nèi)及門前進(jìn)行綠化、硬化、靚化。院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，四季如春。

二、堅(jiān)持民主管理，建立健全福利院內(nèi)部管理機(jī)制。

福利院工作涉及院民衣、食、住、行等方方面面，工作任務(wù)重，管理難度非常大。因此，建立行之有效的管理機(jī)制顯得尤為重要。一是實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，實(shí)行責(zé)、權(quán)、利捆梆式管理。將工作人員和有勞動能力的院民分為服務(wù)護(hù)理、膳食管理、生產(chǎn)經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、財(cái)務(wù)管理六個(gè)工作小組，每個(gè)小組都由一名工作人員擔(dān)任組長，2-4名院民為成員,實(shí)行成本核算管理,每月一結(jié)賬。二是成立“一會六組”、即院委會、生活監(jiān)督組、財(cái)務(wù)監(jiān)督組、民主調(diào)解組、親情服務(wù)組、文化娛樂組。通過成立“一會六組”，提高了院民自我服務(wù)和自我管理的能力和水平。三是完善各項(xiàng)管理制度。為了加強(qiáng)福利院內(nèi)部管理，我們結(jié)合實(shí)際，制訂了《院民守則》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《生產(chǎn)管理制度》、《安全制度》、等制度。堅(jiān)持做到用制度管人，用制度管事，充分調(diào)動福利院全體工作人員和院民的積極性。

三、發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，不斷增強(qiáng)自身造血功能。

福利院要發(fā)展，院民生活要提高，一味“等”、“靠”、“要”、是不行的，必須大力發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)自身“造血”功能。近年來，我們充分利用有限的資源，大力發(fā)展種、養(yǎng)殖業(yè)。開墾蔬菜基地x畝，年產(chǎn)蔬菜x萬斤；開墾荒地x畝，年產(chǎn)油料及其它作物x萬斤；改造魚池兩口，年產(chǎn)鮮魚x斤；新建豬圈x間，年出欄肉豬x頭。年共創(chuàng)產(chǎn)值x萬元，獲純利x萬元。同時(shí)，我們還實(shí)行獎勵機(jī)制，以院養(yǎng)院。發(fā)動院民從事力所能及的生產(chǎn)勞動，并根據(jù)勞動強(qiáng)度給予補(bǔ)助，以調(diào)動院民參與經(jīng)營管理的積極性。此舉不僅解決了工作人員人手不夠的問題，而且增加了院民的收入，促進(jìn)了院之間的和諧相處。通過發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，院民生活標(biāo)準(zhǔn)提高到人年均x元。

四、強(qiáng)化教育管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

院民服務(wù)工作是福利院工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們不斷加強(qiáng)對工作人員的教育管理。一是對工作人員開展思想教育，樹立愛崗敬業(yè)的思想。要求每個(gè)工作人員不怕苦、不怕臟，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)工作，讓每個(gè)院民在福利院生活得安心、舒心。二是強(qiáng)化“家”的意識。要求所有工作人員吃、住在院，杜絕開小差、開小灶。三是堅(jiān)持開展親情服務(wù)。要求工作人員做到“六心”（關(guān)心、愛心、細(xì)心、貼心、恒心、孝心），急院民之所急，想院民之所想。對院民建立食譜制，實(shí)行生日宴。建立老人健康檔案，定期組織為老人檢查身體，對高齡或特殊病號實(shí)行特殊照顧。四是經(jīng)常開展“五好院民”評比活動，形成良好的氛圍，增強(qiáng)院民“以院為家，人人為我，我為人人”的意識。五是保障工作人員待遇。爭取鎮(zhèn)政府支持，將工作人員工資納入“以錢養(yǎng)事”范疇，人均年工資收入達(dá)到x元，并為他們辦理了醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)。

xx鎮(zhèn)福利院在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在養(yǎng)老服務(wù)方面作了一些有益的探索，取得了一些成效，但還存在一些不足。該院將不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，努力將福利院建成一個(gè)真正的老年人幸福樂園。

第五篇：敬老文明號

“敬老文明號”

一、指導(dǎo)思想

“敬老文明號”創(chuàng)建活動以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“六個(gè)老有”目標(biāo)，以“關(guān)愛老人、構(gòu)建和諧”為主題，以弘揚(yáng)尊老敬老傳統(tǒng)美德、落實(shí)各項(xiàng)惠老優(yōu)待政策、創(chuàng)新為老服務(wù)方式方法、提高為老服務(wù)質(zhì)量、推動社會主義精神文明建設(shè)為主要內(nèi)容，通過明確創(chuàng)建目標(biāo)、拓展服務(wù)內(nèi)容、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善服務(wù)制度等方式，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入開展為老服務(wù)，使老年人權(quán)益得到更好保障，老年人生活質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，努力形成尊老敬老的良好風(fēng)尚，為構(gòu)建社會主義和諧社會做貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

經(jīng)中央批準(zhǔn)，全國“敬老文明號”評選表彰列為國家評選表彰常設(shè)項(xiàng)目，表彰周期為3年，每次數(shù)量不超過1300個(gè)。“敬老文明號”是指在經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作崗位上，積極開展優(yōu)質(zhì)為老服務(wù)工作的先進(jìn)集體。創(chuàng)建活動在全國各級涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口行業(yè)開展，分全國、?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級創(chuàng)建。

全國老齡工作委員會成立全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織“敬老文明號”創(chuàng)建活動，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在全國老齡工作委員會辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的具體工作。

三、創(chuàng)建要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?！熬蠢衔拿魈枴眲?chuàng)建活動是加強(qiáng)基層老齡工作的重要舉措。各地、各部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。各級老齡工作委員會要成立“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，建立聯(lián)席會議制度，做好創(chuàng)建活動的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。要把創(chuàng)建活動納入本地區(qū)、本部門精神文明建設(shè)工作總體規(guī)劃。要建立創(chuàng)建工作和評選表彰經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。要加強(qiáng)工作指導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。

（二）精心組織。各地、各部門要根據(jù)通知精神，制定“敬老文明號”創(chuàng)建活動方案，細(xì)化工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)。各級老齡工作委員會辦公室要發(fā)揮牽頭作用，加強(qiáng)與成員單位的協(xié)作配合，建立高效協(xié)調(diào)的溝通機(jī)制。要與老年友好城市、老年宜居社區(qū)、老年溫馨家庭、和諧社區(qū)建設(shè)結(jié)合起來，創(chuàng)新為老服務(wù)形式，提升為老服務(wù)水平，確保老年人得實(shí)惠。創(chuàng)建活動要面向基層，注重過程，注重實(shí)效，力戒形式主義。

（三）加強(qiáng)宣傳。各地、各部門要通過多種形式，大力宣傳創(chuàng)建活動的重要意義，及時(shí)總結(jié)報(bào)道創(chuàng)建活動的進(jìn)展情況、成功做法和典型經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大“敬老文明號”的社會影響，動員更多單位和組織積極參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動，激發(fā)公民參與敬老助老活動的熱情。

“敬老文明號”創(chuàng)建和管理辦法

第一章 總 則

第一條 “敬老文明號”是指在經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作崗位上，積極開展優(yōu)質(zhì)為老服務(wù)的先進(jìn)集體。

第二條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動旨在深入貫徹落實(shí)中央關(guān)于老齡工作的方針政策，積極應(yīng)對人口老齡化，進(jìn)一步弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德，廣泛動員社會各界參與尊老敬老社會活動，落實(shí)老年優(yōu)待政策，推動基層老齡工作，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)和社會和諧。

第三條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動在全國、?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級進(jìn)行，在全國涉老部門、為老服務(wù)組織、公共服務(wù)窗口行業(yè)開展。第二章 基本條件

第四條 “敬老文明號”基本條件：

（一）參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動的集體，積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳“敬老文明號”創(chuàng)建活動的重要意義。

（二）圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動，有明確的創(chuàng)建目標(biāo)和辦法，有規(guī)范的為老服務(wù)制度和標(biāo)準(zhǔn)，有具體的為老服務(wù)內(nèi)容和條款，有固定的為老服務(wù)窗口和場所。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》《關(guān)于加強(qiáng)老年人優(yōu)待工作的意見》等政策規(guī)定，自覺執(zhí)行本部門或行業(yè)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。

（四）積極創(chuàng)新為老服務(wù)方式方法，按照優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待的原則，拓展對老年人的服務(wù)范圍和內(nèi)容，努力為老年人提供熱情周到的服務(wù)。

（五）全體成員熟悉創(chuàng)建要求，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質(zhì)，無老年人投訴，群眾評價(jià)良好，社會效益顯著。第三章 評選與表彰

第五條 “敬老文明號”的評選，采取單位申報(bào)、行業(yè)推薦、公眾評議、逐級創(chuàng)建的程序開展。原則上，申報(bào)上一級“敬老文明號”，應(yīng)獲得本級“敬老文明號”。

第六條 全國“敬老文明號”每3年表彰一次，由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織評選。部門或行業(yè)“敬老文明號”，由同級創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組與相關(guān)部門聯(lián)合開展。各級“敬老文明號”的評定，要規(guī)范程序，控制數(shù)量，保證質(zhì)量。第七條 要采取聽取匯報(bào)、查閱資料、征求服務(wù)對象意見等多種方式，對申報(bào)單位進(jìn)行全面、細(xì)致的評定。評定結(jié)果要進(jìn)行公示，公示時(shí)間一般為7天。

第八條 建立和完善精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的激勵機(jī)制。全國“敬老文明號”以精神獎勵為主，進(jìn)行通報(bào)表彰，并授予“敬老文明號”牌匾。各地、各部門或行業(yè)可將“敬老文明號”納入本地區(qū)、本部門精神文明創(chuàng)建活動獎勵體系，根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎勵。

第九條 “敬老文明號”實(shí)行掛牌制度。凡獲得“敬老文明號”稱號的集體，應(yīng)將牌匾懸掛在醒目位置，以便接受社會監(jiān)督。

第四章 考核與管理

第十條 “敬老文明號”實(shí)行動態(tài)管理。創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組對已經(jīng)掛牌的“敬老文明號”要定期進(jìn)行考核，符合標(biāo)準(zhǔn)的繼續(xù)認(rèn)定為“敬老文明號”。機(jī)構(gòu)調(diào)整、重組、撤銷的單位自動取消“敬老文明號”。對存在問題的要求限期整改，達(dá)不到整改要求的撤銷“敬老文明號”并收回牌匾。

第十一條 “敬老文明號”實(shí)行分級管理和協(xié)助管理相結(jié)合的管理辦法。全國“敬老文明號”由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組委托?。▍^(qū)、市）級創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和部門或行業(yè)主管單位考核與管理。?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）評定的“敬老文明號”，由同級“敬老文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組考核與管理。部門或行業(yè)主管的“敬老文明號”，由主管單位考核與管理，同級創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)助管理。第十二條 加強(qiáng)對“敬老文明號”檔案管理。建立健全“敬老文明號”檔案資料和信息庫，保證資料齊全、分類科學(xué)、立卷完備，使管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，確保信息資料全面反映創(chuàng)建成果。