第一篇：人民調(diào)解先進事跡材料

開拓創(chuàng)新 與時俱進 開創(chuàng)人民調(diào)解工作新局面

2004年，我市人民調(diào)解工作在XX市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在XX市司法局的指導(dǎo)幫助下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，緊密圍繞“十六大”和XX市第二次黨代會精神。以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、維護社會穩(wěn)定為首任；以健全調(diào)解機構(gòu)為重點；以加強法制宣傳教育，提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，以建章立制，規(guī)范操作為手段，以構(gòu)筑“大調(diào)解”格局為目標(biāo)，堅持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，充分發(fā)揮職能作用，深入扎實地開展了人民調(diào)解和社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛，全市各級調(diào)解組織共受理民間糾紛1328起，調(diào)解1328起，調(diào)成1321起，調(diào)解率達100％，調(diào)成率達99.5％，防止民間糾紛激化3起4人次，制止群體性械斗14起，防止群體性上訪12起305人次，開展矛盾排查活動80余次，開展法制宣傳教育活動464場次，受教育群眾達34萬人。人民調(diào)解工作取得了較大發(fā)展，有了新的突破。我們的具體做法是：

一、爭得支持，健全組織是做好人民調(diào)解工作的首要條件

人民調(diào)解工作是化解新時期社會各類矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定的重要渠道，是保持社會治安大局穩(wěn)定的第一道防線，做好人民調(diào)解工作，對創(chuàng)建良好的社會政治秩序、經(jīng)濟秩序和生產(chǎn)生活秩序?qū)a(chǎn)生重大的、深遠的影響。但是人民調(diào)解工作是一個復(fù)雜的社會工程，需各級黨委政府和相關(guān)部門的共同努力，協(xié)作支持；需要專門的組織機構(gòu)和穩(wěn)定的人民調(diào)解員隊伍。這是人民調(diào)解工作順利開展的前提和保障。因此，我們一直把爭得黨委、政府和相關(guān)部門的支持，健全人民調(diào)解組織機構(gòu)工作放在首位來抓。

2004年全國人民調(diào)解工作會議結(jié)束后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速行動，立即向市委、市政府詳細地匯報了會議精神，并將我市人民調(diào)解工作現(xiàn)狀、存在的問題、貫徹落實上級有關(guān)精神的意見上報市委、市政府。市委、市政府對我們的意見非常重視，協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開了專題會議，對我局提出的健全人民調(diào)解組織等一些問題進行了專門研究。對我局與市人民法院聯(lián)合制訂的《關(guān)于加強和規(guī)范人民調(diào)解工作的意見》給予了充分肯定，并以市委、市政府辦公室的名義對該《意見》進行了下發(fā)[新辦（2004）27號]。之后，市委、市政府辦公室又聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于建立健全我市各級人民調(diào)解委員會的通知》[新辦（2004）2號]文件，明確規(guī)定要進一步加強人民調(diào)解委員會建設(shè)，在我市建立健全市、鄉(xiāng)、村三級人民調(diào)解委員會，并對人民調(diào)解委員會的組織機構(gòu)、工作性質(zhì)、人員組成等提出了具體要求。

根據(jù)文件要求，我市首先設(shè)立了由司法局局長任主任的市級人民調(diào)解委員會，重點對疑難、重大、跨區(qū)域、跨行業(yè)的纏訪、累訪案件和深層次、影響面廣的各類矛盾糾紛進行調(diào)解。在我局指導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持下，我市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村級人民調(diào)解委員會已全部成立，從而使人民調(diào)解組織形成了網(wǎng)絡(luò)化。截止目前，全市已建立人民調(diào)解委員會467個，配備了人民調(diào)解員1826個，自上而下形成了一個縱橫交錯、覆蓋面廣、滲透力強的組織網(wǎng)絡(luò)。在此同時，我局加強與人民法院的協(xié)調(diào)、溝通，就人民調(diào)解與訴訟銜接的具體問題達成共識。人民法院充分認識到加強人民調(diào)解工作對司法體制改革的重要意義。明確人民法院在審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件中，適用簡易程序。同時加強與我局聯(lián)系，共同研究解決人民調(diào)解工作中出現(xiàn)的問題。組織法官定期深入人民調(diào)解委員會指導(dǎo)工作。建立雙向聘任制度，即法院選聘人民調(diào)解員擔(dān)任陪審員，安排他們參與案件庭審前的輔助性工作，幫助其提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會選聘法官為人民調(diào)解委員會指導(dǎo)員，對調(diào)解工作進行有針對性的具體指導(dǎo)。

通過以上工作的開展，為我市人民調(diào)解工作的順利進行提供了堅實的組織保障。

為了使人民調(diào)解工作順利有序的開展，我們狠抓了人民調(diào)解工作的制度建設(shè)。為此，我局對調(diào)解工作原有制度進行了整理、完善。堅持用制度規(guī)范行為，用制度強化管理。先后制訂完善了《人民調(diào)解工作制度》、《人民調(diào)解員學(xué)習(xí)制度》、《人民調(diào)解工作接待制度》等10余項規(guī)章制度，并要求人民調(diào)解員在實際工作中嚴(yán)格遵守。在此基礎(chǔ)上，又先后制訂了“八統(tǒng)一”、“四落實”?！鞍私y(tǒng)一”即人民調(diào)解委員會標(biāo)牌、印章、制度、標(biāo)識圖案、名稱、調(diào)解程序和人民調(diào)解員印章、徽章統(tǒng)一；“四落實”即工作落實、制度落實、任務(wù)落實、報酬落實。

通過以上各種活動的開展及各種制度的建立、完善和強力推行，極大地增強了人民調(diào)解員的責(zé)任感和工作主動性。我市人民調(diào)解員隊伍思想觀念、理論水平、工作作風(fēng)、工作能力都得到了全面的提高，干事創(chuàng)業(yè)的積極性、勤政為民的主動性、遵紀(jì)守法的自覺性得到了加強。并形成了愛崗敬業(yè)、勤于進取、樂于奉獻的良好氛圍。從而使大量的社會矛盾糾紛，在基層就得到了解決和有效控制，消除了影響社會穩(wěn)定的不安定因素，有效遏制了社會各類矛盾糾紛的上升勢頭。

三、研究方法、講求策略，是做好人民調(diào)解工作的重要手段

在調(diào)解工作中遇到的糾紛性質(zhì)有輕重緩急，有冷熱狀態(tài)也有糾紛對象的粗細，這就要求我們在方法和策略上下工夫。為此，我們制訂了“組織工作走在工作前，預(yù)測工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前”的工作機制和“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的工作原則。對各類矛盾糾紛的排查和化解研究方法、講求策略，我們深深的知道各類矛盾糾紛一味地靠捂、靠壓，往往事與愿違，有時還會導(dǎo)致矛盾激化，我們在排查和處置矛盾中注重規(guī)范和疏導(dǎo)，取得了良好的效果。具體表現(xiàn)在四個方面：一是做好排查工作。我們構(gòu)筑了市、鄉(xiāng)、村、組四級人民調(diào)解工作信息網(wǎng)絡(luò)，培置了一大批信息員，把觸角深入到全市的角角落落。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民調(diào)解委員會委員實行包村制，堅持每周包村下訪一天，指導(dǎo)村（居）排查調(diào)處矛盾糾紛。每月定期開展一次矛盾糾紛排查摸底，制定防范措施和調(diào)處預(yù)案。真正做到未動先知，人動我知，提前介入，為及早發(fā)現(xiàn)、疏導(dǎo)矛盾，爭取了時間，掌握了主動，實現(xiàn)了真正的關(guān)口前移。對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾糾紛，按性質(zhì)和輕重緩急進行分類，統(tǒng)一登記造冊，做到一目了然，有底有數(shù)。在工作中，我們堅持把化解矛盾和解決難點問題的多少及成效作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，而不認為矛盾排查的越多，工作就越糟，使矛盾排查制度得到了真正意義上的落實和堅持，增強了全市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）排查解決矛盾的主動性。二是暢通接待渠道，給

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第二篇：人民調(diào)解能手先進事跡

人民調(diào)解能手先進事跡

我是眾興鄉(xiāng)永安村一名村干部，更是一名基層調(diào)解員，我村現(xiàn)有人口4268人，又是一個傳統(tǒng)集鎮(zhèn)所在地。其中，肥東縣自來水廠、和誠養(yǎng)殖場、500KV變電所等企業(yè)坐落在我村，人員關(guān)系錯綜復(fù)雜，給調(diào)解工作帶來很多不便。搞好和諧的鄰里關(guān)系、家庭關(guān)系、社會關(guān)系是每一戶人家向往的理想生活，也是構(gòu)建整個社會和諧的前提，但要真正實現(xiàn)和持續(xù)如此良好的和諧境況需要許多人的努力和付出，而在基層起著重要作用的當(dāng)屬我們?nèi)嗣裾{(diào)解員。在這個平凡的工作崗位上我默默的耕耘著，同時，我以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感，以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，本著“民間糾紛無小事”“大事化小，小事化了”的原則，忠實的踐行著一個基層調(diào)解員的職責(zé)。

從事調(diào)解工作之初，我所掌握的法律知識有限，也沒什么調(diào)解技巧。遠遠達不到人民調(diào)解工作的要求。因此，我認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，積極參加鄉(xiāng)內(nèi)組織的人民調(diào)解員培訓(xùn)，邊學(xué)邊干，虛心向老調(diào)解員學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)，充實了知識，掌握了一定的調(diào)解技巧。在調(diào)解工作中，我主動參與迎難而上，帶著深厚的感情，做到“誠心、公心、耐心、細心”。對有糾紛的雙方當(dāng)事人，秉著一顆公心、耐心傾聽群眾意見，不放過任何產(chǎn)生糾紛的苗頭，做到查一個，調(diào)解成功一個，不留隱患。同時利用各種機會普及法律知識，使全村村民學(xué)法、懂法、用法，依法解決各種事情。通過工作實踐，我不僅掌握了調(diào)解民間糾紛的方法和技巧，而且積累豐富的工作經(jīng)驗，為日后的調(diào)解工作奠定了扎實的工作基礎(chǔ)。

調(diào)解員是基層的“穩(wěn)壓器”，村里大小糾紛的化解，都少不了我們調(diào)解員的調(diào)解、撮合，而怎樣使一起“劍拔弩張”的糾紛化為“風(fēng)平浪靜”就是我們所要做到的。今年7月的一天，我接到群眾反映，我鄉(xiāng)永安小學(xué)的校門被人鎖了，致使一百多名師生無法正常上課，嚴(yán)重擾亂了正常的教學(xué)秩序，為了控制事態(tài)的發(fā)展，我立馬趕到現(xiàn)場，通過了解，原來門是我村村民吳某鎖的，永安小學(xué)校內(nèi)的池塘為吳某所有，可是后來學(xué)校為了學(xué)生安全未經(jīng)吳玉治的同意蓋了圍墻，將池塘圈在了校園內(nèi)，并在池塘上架起了橋，吳某說池塘是自己的，學(xué)校這樣自己無法養(yǎng)魚了，遂總是找學(xué)校麻煩，學(xué)校為了方便管理，想讓吳某將池塘所有權(quán)讓出，但雙方因出讓數(shù)額未能達成一致發(fā)生糾紛，吳某因患有重病，精神時有偏激，故一氣之下，這才將校門給鎖了。在認真聽取了事情的經(jīng)過后，我像拉家常似地認真分析了雙方的對與不對，把擾亂教學(xué)秩序的利害關(guān)系向吳某進行講解。同時又做學(xué)校陳校長的思想工作，經(jīng)過耐心的勸解，終于使雙方消氣，吳某也同意將鐵門給打開了，孩子們恢復(fù)了上課。但是事情還未解決，雙方一日打不成一致意見，這樣的事難保不會再發(fā)生。為了讓事態(tài)徹底平息，第二天，我將事情經(jīng)過向永安村書記王書記進行了匯報，王書記又及時上報到鄉(xiāng)，由鄉(xiāng)派人參與，通過調(diào)解，雙方達成了一致意見，簽訂了協(xié)議，一起**終于化解。

調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，而農(nóng)村工作又復(fù)雜瑣碎，作為調(diào)解員，經(jīng)常需要面對各類糾紛，往往是“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛的化解都是在村一級，其間的苦辣酸甜，局外人是很難體會到的，我們經(jīng)常要面對當(dāng)事人的誤解，怕我們是不是收了另外一方的好處，偏袒對方什么的，說話也不好聽，被人罵“狗拿耗子多管閑事”更是常事。而且許多看似細小的事情，也許只是雞毛蒜皮，可一旦調(diào)解不及時或處理不好，就可能造成非訪，引發(fā)矛盾糾紛計劃，甚至嚴(yán)重了還可能鬧出人命，影響社會的穩(wěn)定。2011年9月，我村小學(xué)教師張某開車上班途中將橫穿馬路的我村趙崗村民組村民高某撞傷，兩家因醫(yī)藥費、調(diào)養(yǎng)費數(shù)額產(chǎn)生分歧，張某認為責(zé)任不全在自己，且高某索要數(shù)額過高，不愿理睬。高某九十歲高齡的母親一度跑到小學(xué)去鬧，引來周圍人圍觀，孩子們也在旁邊看。了解此事后，我感到事情的嚴(yán)重性，這不是兩家人的事，因為如果讓事態(tài)發(fā)展下去，一來影響孩子們的上課，二來老人家年事已高，一旦出個什么事，責(zé)任誰都承擔(dān)不起，社會影響也不好。我立馬找來雙方當(dāng)事人，告訴他們學(xué)校是上課的地方，不是他們私人場所，他們這樣已經(jīng)影響了學(xué)校的教學(xué)工作，在反反復(fù)復(fù)、苦口婆心的做張某的思想工作的同時，又對高某的母親進行法律和思想教育。經(jīng)過不懈努力，雙方終于坐下和解，達成協(xié)議，一起糾紛得到圓滿化解，校園也歸于平靜。

“把和睦送給別人，把幸福送給別人”這是我工作追求的目標(biāo)。身為一名人民調(diào)解員，我以自己真誠、細致的工作態(tài)度贏得了村民的信賴和支持，這也成為我工作的動力。2011年，我共參與調(diào)處各類矛盾糾紛30余起，成功率達到100%，在調(diào)解工作中真正做到“小事不出組，大事不出村”上為政府分憂，下為百姓解難，將大量矛盾糾紛化解在一線，筑牢農(nóng)村穩(wěn)定的第一道防線，更維護了一方的平安與穩(wěn)定。

第三篇：人民調(diào)解工作先進事跡經(jīng)驗交流材料（模版）

抓好人民調(diào)解工作，促進社區(qū)全面發(fā)展

———XX街道辦事處人民調(diào)解工作先進事跡經(jīng)驗交流材料

XX社區(qū)東起友好新村路，南鄰自治區(qū)有色局、西至濱河中路，北以克拉瑪依東路為界，為市中心繁華鬧市地帶，總面積0.28平方公里，總住宅1198戶，總?cè)丝?020人。外來流動人口578人，是一個商業(yè)繁華、百姓生活幸福富庶的社區(qū)，近幾年來，XX西社區(qū)人民調(diào)解工作在XX街道黨工委、辦事處的關(guān)心指導(dǎo)幫助下，社區(qū)全面持續(xù)發(fā)展，政治安定、社會穩(wěn)定，做出了應(yīng)有的貢獻，我們社區(qū)被人民政府授予先進人民調(diào)解委員會、同時被沙區(qū)司法局授予2001——20XX年普法依法治理工作先進集體稱號，以及XXX路街道辦事處多年來授予人民調(diào)解先進社區(qū)，幾年來，西社區(qū)人民調(diào)解委員會按照加強學(xué)習(xí)，提高水平，疏導(dǎo)化解，實事求是，安定團結(jié)為原則，抓隊伍建設(shè)，確保人民群眾滿意，制訂了各項調(diào)解措施，以健全人民調(diào)解組織為中心，以建立棟樓長人民調(diào)解小組、調(diào)解信息員為基礎(chǔ)，建立健全全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

幾年來，社區(qū)先后成功調(diào)解各類民間矛盾糾紛500余件，防止民轉(zhuǎn)刑案件8起12人次，化解群體性械斗4起20人次，化解群體性上訪3起150人次，糾紛調(diào)解成功率達98.5%，為百姓營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，現(xiàn)將社區(qū)開展人民調(diào)解工作匯報如下：

一、建立健全組織機構(gòu)，抓好班子建設(shè)，做干部的表率

社區(qū)高度重視人民調(diào)解工作，首先成立西社區(qū)人民調(diào)解

委員會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，社區(qū)從領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用抓起，做到正

人先正己，黨支部一班人提出“從我做起，對我監(jiān)督，向我看齊”的口號，在這種前提下建立民間糾紛義務(wù)調(diào)解員和信

息員隊伍，按棟單元組織一支由老黨員、老教師、老干部及

退休人員組成的義務(wù)調(diào)解員，并建立調(diào)解工作協(xié)調(diào)體系，將

全社區(qū)劃成5個片區(qū)，每片區(qū)由1名成員負責(zé)，積極與社區(qū)

和各企事業(yè)單位做好協(xié)調(diào)聯(lián)動工作，形成了互動格局，從而

形成橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。

通過調(diào)解工作組織機構(gòu)的建立，達到了“六到位”即“組織

到位、規(guī)劃到位、責(zé)任到位、人員到位、制度到位、調(diào)解到

位”，為社區(qū)開展人民調(diào)解工作制度化，規(guī)范化的人民調(diào)解

工作打下了堅實的組織保障。

二、抓法制教育和公民道德教育，進一步提高廣大居民的法律意識

為進一步加強社區(qū)各族居民的法制和公民道德教育，提

高廣大居民群眾的法律意識，我們主要從：一是平均每年舉

辦法律法制講座六次，從文明禮儀，交通安全，鄰里關(guān)系，處理贍養(yǎng)事宜，房屋傳承，勞務(wù)糾紛等內(nèi)容入手舉辦法制講

座。在居民中廣泛開展宣講活動。二是采取板報、墻報、發(fā)

放人民調(diào)解材料進行法制內(nèi)容的宣傳教育。三是抓好“兩個

結(jié)合”法官進社區(qū)，采取以案說法的形式進行宣傳。四是社

區(qū)舉辦文體活動，將法律常識融入演出到節(jié)目中進行形象又

直觀的宣傳教育，使各族居民、觀眾在欣賞文藝節(jié)目的樂趣

中，又受到法律常識的教育，五是采取平時入戶的方式，針

對居民提出的問題進行現(xiàn)場解答，進行耐心說服，詳細解答。

六是加強對青少年的法制教育，聘請沙區(qū)法院富有民事審判

經(jīng)驗的法官擔(dān)任法制指導(dǎo)員，對青少年進行法制宣傳教育，多年來，社區(qū)與26小學(xué)開展了“大手牽小手”治安安全、交通安全的創(chuàng)安活動，開展青少年假期活動的法制安全教

育，維護學(xué)校周邊的治安和交通秩序，不管寒暑風(fēng)雨，從未

間斷。

三、抓人民調(diào)解工作，促社區(qū)和諧發(fā)展

為做到一心一意為人民謀福利，實實在在為民辦事，盡

心盡力，化解居民間矛盾糾紛，安安全全創(chuàng)建和諧社區(qū)的目

標(biāo)，樹立社區(qū)新時期人民調(diào)解工作的良好形象，社區(qū)做到人

民調(diào)解工作層層有人抓，事事有人管，一般民間糾紛不出社

區(qū)，較大疑難糾紛不出司法所。

西社區(qū)黨支部高度重視此項工作，在人民調(diào)解工作會議上強

調(diào)、做好人民調(diào)解工作要具備四心：“細心、愛心、耐心、關(guān)心”，只有用心時刻想著居民，把居民的事當(dāng)作自己的事

來辦，才能達到穩(wěn)定社區(qū)，溫暖人心的目的。

為了廣大社區(qū)居民及時解決糾紛，化解矛盾，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)

開展以“公正司法”為主題內(nèi)容的專項活動中，率先向全社

區(qū)承諾，社區(qū)人民調(diào)解委員會司法行政人員，調(diào)解人員如有

吃、拿、卡、要、生冷硬橫、訓(xùn)斥、打罵當(dāng)事人，執(zhí)法不公、調(diào)解不公現(xiàn)象，要受到嚴(yán)厲的行政處分，并制定幾方面措施，一是由社區(qū)統(tǒng)一印制民間糾紛調(diào)處聯(lián)系卡，發(fā)放到社區(qū)居民

手中，并將社區(qū)警官專職負責(zé)人的照片、聯(lián)系電話印制在卡

片上，方便居民聯(lián)系，讓每個居民通過法律普及，依法辦事，從而起到人人講法治，講社會公德的效果。二是將調(diào)解服務(wù)

內(nèi)容公示上墻，接受廣大居民的監(jiān)督。三是為做好糾紛矛盾的預(yù)測工作，我們實行矛盾隱患預(yù)測備案制度。四是做好投

訴記錄，調(diào)處記錄，做到文字材料齊全。五凡是群眾申請求

助投訴，一律先受理。六是按照正規(guī)化要求做到文字材料規(guī)

范化，以法律為準(zhǔn)繩，以事實為依據(jù)，以雙方滿意為目的的調(diào)處方式解決民間糾紛，有利促進各民族居民的和諧相處。

抓好“兩個結(jié)合”切實體現(xiàn)司法與社會力量相結(jié)合，200

3年沙區(qū)司法局與沙區(qū)人民法院制定了基層人民調(diào)解多元化

實施方案，發(fā)揮了基層人民調(diào)解化解民事糾紛，維護社會和

諧穩(wěn)定的主要作用，法院在社區(qū)確立了互動制度，學(xué)習(xí)制度，先行調(diào)解，庭外解決制度，通報備案制度，聯(lián)席會議制度，明確了法官和調(diào)委會的職責(zé)，并派出富有民事審判經(jīng)驗的法

官擔(dān)任基層人民調(diào)解委員會指導(dǎo)員，深入社區(qū)調(diào)委會，結(jié)合審判案例，向人民調(diào)解員講授各種常用法律法規(guī)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過種種方式，人民調(diào)解工作發(fā)揮了第一道防線的顯著作

用；例如，XXX路XXX社區(qū)介入到勞動保障，拖欠工資，拖欠水電費，贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、撫育、鄰里矛盾、家庭輕微暴力

等民間糾紛，在法官的指導(dǎo)下，用新學(xué)的法律知識，公平公

正組織雙方耐心調(diào)解，細致的說服、疏導(dǎo)工作，從而促進雙

方當(dāng)事人消除隔閡，幫助雙方自愿達成調(diào)解協(xié)議，從而減輕

了雙方當(dāng)事人的法律程序。

四、舍親情，一心為民，確保人民滿意

友好XXX社區(qū)調(diào)委會在街道辦司法所的指導(dǎo)幫助下，在調(diào)

處矛盾糾紛過程中運用調(diào)控、引導(dǎo)、自愿滿意的原則，使居

民調(diào)解在化解民間糾紛中發(fā)揮了作用。我們的做法是：

1、“調(diào)控”即將矛盾糾紛控制在社區(qū)，不使其激化，擴大，從而發(fā)揮工作的主動性，將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

2、引導(dǎo)：雙方開展多輪會談，進入調(diào)解程序，群眾事件發(fā)

生后，經(jīng)過調(diào)解措施，由此糾紛雖然暫時平息，但并沒有從

根本上解決，調(diào)委會就引導(dǎo)雙方推選代表進行對話，司法所

搭臺主持雙方對話協(xié)調(diào)，開展多輪會談，一次又一次耐心告

知雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議書中簡要事實，文字

上表述清楚，客觀達成協(xié)議準(zhǔn)確，受到糾紛當(dāng)事人的一致好

評。

3、公平：調(diào)委會在調(diào)解民間糾紛時，堅持公平公正原則，我們堅持“一手拉兩人”找準(zhǔn)切入點，圍繞焦點，把握尺度，去年10月份因冶建公司友好家屬院225戶欠熱力公司暖氣

費，引起停止供暖糾紛，我們始終貫徹了公平公正的原則，最終達成了調(diào)解協(xié)議。

4、滿意：在調(diào)解過程中尤其是在調(diào)處零星地塊所引發(fā)的群體性糾紛時，我們堅持以人為本，在理順關(guān)

系，化解民間糾紛上做大量基礎(chǔ)性工作，最終得到居民群眾的支持和理解，我們成功調(diào)解多起群體性事件，糾紛雙方都

給調(diào)委會送來了錦旗，糾紛沒有反復(fù)，雙方當(dāng)事人也沒有節(jié)

外生枝現(xiàn)象。調(diào)委會心里樂開了花。

經(jīng)過幾年的工作，在調(diào)解工作中使我們深深體會到人民調(diào)解

工作不是權(quán)宜之策，而是一項維護穩(wěn)定、創(chuàng)建和諧社區(qū)的重

大措施，特別是我國加入WTO組織后，會出現(xiàn)許多新情況、新問題，這就要求我們具體工作人員加強學(xué)習(xí)，不斷開拓，進一步創(chuàng)新工作內(nèi)容和工作方式，以適應(yīng)人民調(diào)解工作不斷的發(fā)展和需要，并及時總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)加大社區(qū)人民調(diào)解工

作力度，推動XXX路地區(qū)各項工作不斷進步，為爭創(chuàng)和諧

社區(qū)而努力奮斗。

友好XXX社區(qū)

2008年8月20日

第四篇：人民調(diào)解工作先進事跡經(jīng)驗交流材料

抓好人民調(diào)解工作，促進社區(qū)全面發(fā)展

———西園街道辦事處光明社區(qū)人民調(diào)解工作個人先進事跡經(jīng)驗交流材料——鄧成良

蜀山區(qū)西園街道光明社居委位于合肥市五里飛虹西南部。轄區(qū)范圍1.35平方公里，黃山路、貴池路、合作化南路等主次干道貫穿其中，交通便捷。社區(qū)與中國科技大學(xué)、解放軍炮兵學(xué)院、安徽大學(xué)毗鄰，轄區(qū)駐有解放軍電子工程學(xué)院、總參四部合肥干休所、合肥科技館、合肥燃氣集團、廣齊建設(shè)集團、長征醫(yī)院、威師電子等單位，管理通和佳苑、江南書苑、光明小區(qū)、名君家園、長江花園等住宅小區(qū)。社區(qū)帶轄有6個居民小組，由于區(qū)劃調(diào)整其中有朱大郢、孫崗頭居民組劃給南七街道、稻香村街道管理，轄區(qū)現(xiàn)有常住人口10947人，流動人口469人，社區(qū)現(xiàn)有黨員330名。

近幾年來，光明社區(qū)人民調(diào)解工作在西園街道黨工委、辦事處的關(guān)心指導(dǎo)幫助下，社區(qū)全面持續(xù)發(fā)展，政治安定、社會穩(wěn)定，做出了應(yīng)有的貢獻，我們社區(qū)被蜀山區(qū)人民政府授予2006-2011年蜀山區(qū)依法治區(qū)和法制宣傳教育先進集體，以及西園街道辦事處多年來授予人民調(diào)解先進社區(qū)，幾年來，光明社區(qū)人民調(diào)解委員會按照加強學(xué)習(xí)，提高水平，疏導(dǎo)化解，實事求是，安定團結(jié)為原則，抓隊伍建設(shè)，確保人民群眾滿意，制訂了各項調(diào)解措施，以健全人民調(diào)解組織為中心，以建立網(wǎng)格長人民調(diào)解小組、調(diào)解信息員為基礎(chǔ)，1 建立健全全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

幾年來，社區(qū)先后成功調(diào)解各類民間矛盾糾紛350余件，防止民轉(zhuǎn)刑案件5起8人次，化解群體性械斗2起20人次，化解群體性上訪8起350人次，糾紛調(diào)解成功率達98.5%，為百姓營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，現(xiàn)將社區(qū)開展人民調(diào)解工作匯報如下：

一、建立健全組織機構(gòu)，抓好班子建設(shè)，做干部的表率

社區(qū)高度重視人民調(diào)解工作，首先成立光明社區(qū)人民調(diào)解委員會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，作為社區(qū)的主要負責(zé)人，社區(qū)從領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用抓起，做到正人先正己，黨支部一班人提出“從我做起，對我監(jiān)督，向我看齊”的口號，在這種前提下建立民間糾紛義務(wù)調(diào)解員和信息員隊伍，按棟單元組織一支由老黨員、老教師、老干部及退休人員組成的義務(wù)調(diào)解員，并建立調(diào)解工作協(xié)調(diào)體系，將全社區(qū)劃成15個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格由1名社居委成員負責(zé)，積極與社區(qū)和各企事業(yè)單位做好協(xié)調(diào)聯(lián)動工作，形成了互動格局，從而形成橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。通過調(diào)解工作組織機構(gòu)的建立，達到了“六到位”即“組織到位、規(guī)劃到位、責(zé)任到位、人員到位、制度到位、調(diào)解到位”，為社區(qū)開展人民調(diào)解工作制度化，規(guī)范化的人民調(diào)解工作打下了堅實的組織保障。

二、抓法制教育和公民道德教育，進一步提高廣大居民 2 的法律意識

為進一步加強社區(qū)各族居民的法制和公民道德教育，提高廣大居民群眾的法律意識，本人主要從：一是平均每年舉辦法律法制講座六次，從文明禮儀，交通安全，鄰里關(guān)系，處理贍養(yǎng)事宜，房屋傳承，勞務(wù)糾紛等內(nèi)容入手舉辦法制講座。在居民中廣泛開展宣講活動。二是采取板報、墻報、發(fā)放人民調(diào)解材料進行法制內(nèi)容的宣傳教育。三是抓好“兩個結(jié)合”邀請蜀山區(qū)法院法官進社區(qū)，采取以案說法的形式進行宣傳。四是社區(qū)舉辦文體活動，將法律常識融入演出到節(jié)目中進行形象又直觀的宣傳教育，使各小區(qū)居民、觀眾在欣賞文藝節(jié)目的樂趣中，又受到法律常識的教育，五是采取平時入戶的方式，針對居民提出的問題進行現(xiàn)場解答，進行耐心說服，詳細解答。六是加強對青少年的法制教育，聘請蜀山區(qū)法院富有民事審判經(jīng)驗的法官擔(dān)任法制指導(dǎo)員，對青少年進行法制宣傳教育，多年來，每當(dāng)寒暑假期間社區(qū)邀請轄區(qū)中小學(xué)生開展了“大手牽小手”治安安全、交通安全的創(chuàng)安活動，開展青少年假期活動的法制安全教育，不管寒暑風(fēng)雨，從未間斷。

三、抓人民調(diào)解工作，促社區(qū)和諧發(fā)展

為做到一心一意為人民謀福利，實實在在為民辦事，盡心盡力，化解居民間矛盾糾紛，安安全全創(chuàng)建和諧社區(qū)的目標(biāo)，樹立社區(qū)新時期人民調(diào)解工作的良好形象，社區(qū)做到人 3 民調(diào)解工作層層有人抓，事事有人管，一般民間糾紛不出社區(qū)，較大疑難糾紛不出司法所。光明社區(qū)黨委高度重視此項工作，在人民調(diào)解工作會議上強調(diào)、做好人民調(diào)解工作要具備四心：“細心、愛心、耐心、關(guān)心”，只有用心時刻想著居民，把居民的事當(dāng)作自己的事來辦，才能達到穩(wěn)定社區(qū)，溫暖人心的目的。

為了廣大社區(qū)居民及時解決糾紛，化解矛盾，社區(qū)黨委班子開展以“公正司法”為主題內(nèi)容的專項活動中，率先向全社區(qū)承諾，社區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解人員如有吃、拿、卡、要、生冷硬橫、訓(xùn)斥、打罵當(dāng)事人，執(zhí)法不公、調(diào)解不公現(xiàn)象，要受到嚴(yán)厲的行政處分，并制定幾方面措施，一是由社區(qū)統(tǒng)一印制民間糾紛調(diào)處聯(lián)系卡，發(fā)放到社區(qū)居民手中，并將社區(qū)警官專職負責(zé)人的照片、聯(lián)系電話印制在卡片上，方便居民聯(lián)系，讓每個居民通過法律普及，依法辦事，從而起到人人講法治，講社會公德的效果。二是將調(diào)解服務(wù)內(nèi)容公示上墻，接受廣大居民的監(jiān)督。三是做好投訴記錄，調(diào)處記錄，做到文字材料齊全。四凡是群眾申請求助投訴，一律先受理。五是按照正規(guī)化要求做到文字材料規(guī)范化，以法律為準(zhǔn)繩，以事實為依據(jù)，以雙方滿意為目的的調(diào)處方式解決民間糾紛，有利促進居民的和諧相處。

抓好“四千四萬” 專項活動切實體現(xiàn)人民調(diào)解員的力量，光明社居委根據(jù)要求制定了基層人民調(diào)解實施方案，發(fā) 4 揮了基層人民調(diào)解化解民事糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定的主要作用，先后確立了學(xué)習(xí)制度，先行調(diào)解，庭外解決制度，通報備案制度，聯(lián)席會議制度，明確了調(diào)委會的職責(zé)，并邀請派出富有民事審判經(jīng)驗的法官擔(dān)任基層人民調(diào)解委員會指導(dǎo)員，深入社區(qū)調(diào)委會，結(jié)合審判案例，向人民調(diào)解員講授各種常用法律法規(guī)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過種種方式，人民調(diào)解工作發(fā)揮了第一道防線的顯著作用；例如，光明社居委北新莊村民組一戶居民在拆遷安置家庭成員分配房屋面積時發(fā)生糾紛，從而引發(fā)家庭輕微暴力的糾紛，在法官的指導(dǎo)下，用新學(xué)的法律知識，公平公正組織雙方耐心調(diào)解，細致的說服、疏導(dǎo)工作，從而促進雙方當(dāng)事人消除隔閡，幫助家庭成員自愿達成調(diào)解協(xié)議，從而減輕了雙方當(dāng)事人的法律程序。

四、勇于開拓，一心為民，確保人民滿意

光明社區(qū)調(diào)委會在街道司法所的指導(dǎo)幫助下，在調(diào)處矛盾糾紛過程中運用調(diào)控、引導(dǎo)、自愿滿意的原則，使居民調(diào)解在化解民間糾紛中發(fā)揮了作用。我們的做法是：

1、“調(diào)控”即將矛盾糾紛控制在社區(qū)，不使其激化，擴大，從而發(fā)揮工作的主動性，將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

2、引導(dǎo)：雙方開展多輪會談，進入調(diào)解程序，群眾事件發(fā)生后，經(jīng)過調(diào)解措施，由此糾紛雖然暫時平息，但并沒有從根本上解決，調(diào)委會就引導(dǎo)雙方推選代表進行對話，司法所搭臺主持雙方對話協(xié)調(diào)，開展多輪會談，一次又一次耐 5 心告知雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議書中簡要事實，文字上表述清楚，客觀達成協(xié)議準(zhǔn)確，受到糾紛當(dāng)事人的一致好評。

3、公平：調(diào)委會在調(diào)解民間糾紛時，堅持公平公正原則，我們堅持“一手拉兩人”找準(zhǔn)切入點，圍繞焦點，把握尺度，今年7月份因通和地產(chǎn)公司在建項目開挖地基建設(shè)時造成長江花園沿邊3棟建筑物墻體開裂問題，引起居民堵門不給施工的糾紛，我始終貫徹了公平公正的原則，最終達成了調(diào)解協(xié)議。

4、滿意：在調(diào)解過程中尤其是在調(diào)處零星地塊所引發(fā)的群體性糾紛時，我們堅持以人為本，在理順關(guān)系，化解民間糾紛上做大量基礎(chǔ)性工作，最終得到居民群眾的支持和理解，我們成功調(diào)解多起群體性事件，糾紛雙方都給調(diào)委會送來了錦旗，糾紛沒有反復(fù)，雙方當(dāng)事人也沒有節(jié)外生枝現(xiàn)象。調(diào)委會心里樂開了花。

經(jīng)過幾年的工作，在調(diào)解工作中使我深深體會到人民調(diào)解工作不是權(quán)宜之策，而是一項維護穩(wěn)定、創(chuàng)建和諧社區(qū)的重大措施，新新式下我要加強學(xué)習(xí)，不斷開拓，進一步創(chuàng)新工作內(nèi)容和工作方式，以適應(yīng)人民調(diào)解工作不斷的發(fā)展和需要，并及時總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)加大社區(qū)人民調(diào)解工作力度，推動光明社區(qū)各項工作不斷進步，為爭創(chuàng)和諧社區(qū)而努力奮斗。

第五篇：人民調(diào)解能手XXX先進事跡

人民調(diào)解能手XXX先進事跡

XXX，男，XXXX年XX月XX日出生，XXXX年入黨，大專文化，現(xiàn)任XX鎮(zhèn)XX村村主任一職，同時兼任XX村第一黨支部支部書記。

金杯、銀杯，不如群眾的口碑。XXX同志自任村主任以來，以讓村民安居樂業(yè)為己任，深入推進社會矛盾化解，著力解決影響XX村和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，努力維護著XX村健康、和諧、穩(wěn)定發(fā)展，在人民矛盾調(diào)解工作中發(fā)揮著重要作用，是名副其實的人民調(diào)解能手。

一、努力學(xué)習(xí)，提升自身水平

作為XX村村主任和調(diào)解員，XXX同志認真學(xué)習(xí)了《人民調(diào)解法》和相關(guān)法律法規(guī)政策，深刻領(lǐng)會了《人民調(diào)解法》的立法精神、基本原則和各項規(guī)定，具有較高的法律政策水平。在平時，他緊緊圍繞深化三項重點工作，關(guān)注新的法律法規(guī)政策的發(fā)布，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自我的法律政策水平。在平常的調(diào)解工作中，他不僅能夠熟練地掌握和運用各項法律法規(guī)政策，還能有機地將法律法規(guī)政策同實際情況相結(jié)合，更好的達到調(diào)解的目的。

二、總結(jié)經(jīng)驗，掌握較強的調(diào)解技巧

XXX同志經(jīng)常深入到村、組，深入到群眾里，調(diào)查研究，積極思考。他經(jīng)過多年的調(diào)解工作和不斷的總結(jié)創(chuàng)新，行成了一套水平較高，效果較好，具有強烈個人特點的調(diào)解方法。在做群眾工作時，針對不同類型矛盾糾紛和不同的人，能夠采取有針對性的調(diào)解發(fā)放和措施。XXX同志在調(diào)解工作中最擅長的就是曉之以理、動之以情。首先，正式地向其講解相關(guān)的法律法規(guī)政策，讓其了解事態(tài)的嚴(yán)重性，再以親朋好友的口吻加以勸說，最后再設(shè)身處地地同其商量解決辦法，通過剛?cè)岵?、循循善誘的方法達到最好的調(diào)解效果。針對個別直接調(diào)解無法解決的問題，他總是選擇旁敲側(cè)擊的方法，通過當(dāng)事人親朋好友間接地對其進行勸說。XXX同志常說：“在調(diào)解工作中，不能硬碰硬，我們是來解決矛盾的，不是來制造和加深矛盾的?！?/p>

三、精益求精，工作質(zhì)量高

XX村是XX縣火車站所在地，環(huán)境復(fù)雜，人員流動量大，所以存在矛盾隱患也多。XXX同志通過調(diào)解工作，有效地預(yù)防化解了愈多疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，防止矛盾糾紛激化，曾經(jīng)多次妥善處置了群體性事件。XXX同志不僅調(diào)解糾紛數(shù)量多、成功率、履行率高、當(dāng)事人認可、群眾滿意、社會反響好，而且在調(diào)解糾紛成功之后，他還想方設(shè)法地創(chuàng)造機會，讓矛盾雙方多一些接觸和交流，經(jīng)過他得努力，許多人由對立變成了合作，由敵人變成了朋友。

四、忠于職守，廉潔自律

XXX同志為人公道正派，實事求是，熱心人民調(diào)解工作，經(jīng)過多年工作，在群眾中享有較高的威信。在調(diào)解工程中，他嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)政策辦事，處事公正嚴(yán)明，不偏袒任何一方當(dāng)事人，不索取、收受財物或者謀取其他不正當(dāng)利益，不泄露當(dāng)時人的個人隱私和商業(yè)秘密。