第一篇：人民調(diào)解工作制度

人民調(diào)解工作制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)國(guó)家的方針、政策，國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)反映民間糾紛和調(diào)解工作情況。

3、堅(jiān)持落實(shí)人民調(diào)解例會(huì)、工作、學(xué)習(xí)、糾紛登記，調(diào)解回訪、請(qǐng)示報(bào)告、評(píng)比表彰制度。

4、堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，做好超前預(yù)防工作，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化，減少和預(yù)防犯罪。

5、調(diào)解糾紛時(shí)以理服人，要用法律、法規(guī)及社會(huì)公德等標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)事人排憂解難。

6、調(diào)解員要做到一身正氣，寬容大度，熱情耐心，不辭辛苦地調(diào)解民事糾紛。決不能徇私舞弊，壓制、打擊、抱負(fù)、侮辱當(dāng)事人，更不能泄露當(dāng)事人的隱私。

7、調(diào)解糾紛時(shí)，堅(jiān)持貫徹合法合理、自愿平等、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。

8、按時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)部門(mén)報(bào)送調(diào)節(jié)統(tǒng)計(jì)表。

第二篇：人民調(diào)解工作制度

人民調(diào)解工作制度

一、糾紛受理?xiàng)l件

1、申請(qǐng)調(diào)解的糾紛屬于人民調(diào)解的范圍。

2、有明確的調(diào)解申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人。

3、有明確的請(qǐng)求事項(xiàng)和事實(shí)根據(jù)。

二、調(diào)解原則

1、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解。

2、在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

3、遵守當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向其他組織、機(jī)關(guān)投訴或者向人民法院起訴。

三、調(diào)解程序

1、糾紛當(dāng)事人向調(diào)解工作站提出申請(qǐng)。

2、調(diào)解工作站對(duì)申請(qǐng)調(diào)處的糾紛進(jìn)行審查，對(duì)符合受理?xiàng)l件的糾紛予以受理并選派人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

3、在查明事實(shí)，分清是非的基礎(chǔ)上，由人民調(diào)解員主持依法進(jìn)行調(diào)解，主持調(diào)解糾紛一般按照下列步驟進(jìn)行：

（1）向雙方當(dāng)事人說(shuō)明調(diào)解糾紛的性質(zhì)、原則和效力，告知在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)；

（2）由雙方當(dāng)事人就糾紛事實(shí)和責(zé)任的認(rèn)定交換意見(jiàn)；（3）運(yùn)用有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服、教育和疏導(dǎo)，促使雙方在分清責(zé)任、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，或者在調(diào)解員提出的調(diào)解意見(jiàn)基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商同意達(dá)成調(diào)解協(xié)議；

（4）調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，除無(wú)給付標(biāo)的積分和糾紛標(biāo)的在1000元以下即時(shí)結(jié)清的糾紛外，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)，由糾紛當(dāng)事人簽字，加蓋村（居）人民調(diào)解委員會(huì)印章后生效。對(duì)已調(diào)處成功的糾紛，應(yīng)通過(guò)回訪督促當(dāng)事人履行協(xié)議。

糾紛調(diào)解，一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)。一次調(diào)解不成的，可分次進(jìn)行，但不能久拖不調(diào)。

當(dāng)事人如有委托代理人，可在委托權(quán)限范圍內(nèi)參加調(diào)解，但必須當(dāng)事人出具授權(quán)委托書(shū)。

四、建立矛盾糾紛排查、分析、報(bào)告制度。調(diào)解工作站應(yīng)每半月開(kāi)展一次矛盾糾紛排查，每月向街鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)人民調(diào)解工作室匯報(bào)一次矛盾糾紛調(diào)處情況，每季度分析一次矛盾糾紛的特點(diǎn)和規(guī)律，并提出對(duì)策、建議。

2006年老洲鄉(xiāng)人民調(diào)解工作總結(jié)

------------------發(fā)布時(shí)間： 2006-12-30 16:25:51 被閱覽數(shù)： 1268 次

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老洲鄉(xiāng)人民調(diào)解工作在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣局的指導(dǎo)下,各人民調(diào)解委員會(huì)工作人員,以飽滿熱情的精神狀態(tài),以求真務(wù)實(shí),執(zhí)政為民的工作作風(fēng),開(kāi)拓進(jìn)取,化解社會(huì)矛盾糾紛,最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),充分發(fā)揮了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”的作用。堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”思想，抓學(xué)習(xí)，創(chuàng)機(jī)制，嘴勤腿勤，調(diào)解民事糾紛，為全面建設(shè)小康社會(huì)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定和公證高效的法治環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷完善人民調(diào)解組織，形成調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

老洲鄉(xiāng)現(xiàn)有調(diào)委會(huì)6個(gè)，其中鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)1個(gè)，村級(jí)調(diào)委會(huì)5個(gè)，相應(yīng)的調(diào)解小組123個(gè)，調(diào)解員42個(gè)。隨著撤村并村工作進(jìn)行和人事的變動(dòng)，及時(shí)地作了相應(yīng)的調(diào)整。為了適應(yīng)新進(jìn)期、新形勢(shì)下的人民調(diào)解工作，充分整合基層組織資源。著力健全構(gòu)筑以調(diào)委會(huì)為中心的鄉(xiāng)、村、組三級(jí)調(diào)解網(wǎng)。其中，還商請(qǐng)了一些老黨員、老干部、德高望重的老長(zhǎng)輩作為各級(jí)調(diào)委會(huì)的調(diào)解聯(lián)絡(luò)員。為創(chuàng)建和諧老洲起到了積極作用。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高調(diào)解工作水平。

各調(diào)解委員會(huì)都征訂了調(diào)解工作方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，平時(shí)學(xué)習(xí)《人民調(diào)解教程》，《人民調(diào)解工作方法與技巧》、《人民調(diào)解員手冊(cè)》和《人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)200問(wèn)》，學(xué)習(xí)曹發(fā)貴調(diào)解工作“十字決”及曹發(fā)貴同志英雄事跡?！度嗣裾{(diào)解》每月組織一次學(xué)習(xí)，不斷地練好內(nèi)功。為調(diào)解工作注入理論水平。

三、創(chuàng)新機(jī)制，確保糾紛的有效調(diào)處。

老洲鄉(xiāng)是四面環(huán)水的江心洲，有一技之長(zhǎng)的人大都過(guò)江出外謀生，在家的大部分是老弱婦孺，老人得不到及時(shí)贍養(yǎng)，孩子得不到及時(shí)撫育，相互間產(chǎn)生矛盾不能及時(shí)溝通。土地界限分不清，不能及時(shí)找到本人核實(shí)，在家的與外界由于隔江而溝通不早暢，思想不那么解放。由于上述的實(shí)際情況，需要各級(jí)調(diào)解員隨時(shí)關(guān)注，就要有相應(yīng)的機(jī)制。于是研究制定了矛盾糾紛“三三三”排查調(diào)處工作機(jī)制，并加以推進(jìn)和細(xì)化，融入實(shí)際工作中。研究制定了《老洲鄉(xiāng)矛盾糾紛分析預(yù)測(cè)及應(yīng)急方案》。堅(jiān)持每?jī)稍乱淮卫龝?huì)，就調(diào)解經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查。今年來(lái)運(yùn)用這些工作機(jī)制，共排查矛盾糾紛17起。調(diào)解委員17起，成功率100%。

四、調(diào)處矛盾糾紛，促進(jìn)平安創(chuàng)建。

由于民間糾紛的廣泛性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性、潛伏性、季節(jié)性、多變性，需要調(diào)解員具有“磨破嘴，跑斷腿”的精神，嚴(yán)格調(diào)解紀(jì)律，規(guī)范調(diào)解文書(shū)，積極履行調(diào)解職能，筑牢“第一道防線”，力保一方平安。今年來(lái)，共調(diào)解民間糾紛10起，其中婚姻家庭糾紛2起，鄰里糾紛3起，債務(wù)糾紛1起，賠償糾紛1起，土地承包糾紛2起，其他糾紛1起，調(diào)處成功率為100%。參與重大疑難糾紛調(diào)解2件，其中涉及合同糾紛1起，清理占用退耕還林補(bǔ)助款1起。如成德村裴啟勝、裴啟好倆兄弟為了祖輩留下的0.2畝自留地糾纏不清，經(jīng)過(guò)精心安排，五次協(xié)調(diào)，最終使糾紛調(diào)處成功。

服務(wù)大局創(chuàng)平安，甘于奉獻(xiàn)促和諧，全鄉(xiāng)5個(gè)村，42平方公里，1.4萬(wàn)余人，純樸憨厚的老洲人民，在不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域內(nèi)，由于農(nóng)閑極易鬧點(diǎn)小糾紛，如果不及時(shí)調(diào)解，就會(huì)產(chǎn)生不可調(diào)和的矛盾，因此，要規(guī)范操作，及時(shí)勸解和疏導(dǎo)，將糾紛化解在基層，堅(jiān)持“小糾紛不出村，大糾紛不出鄉(xiāng)”，有效地維護(hù)和促進(jìn)了轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)和諧穩(wěn)定。

老洲司法所

2006年12月23日

第三篇：人民調(diào)解工作制度

人民調(diào)解工作制度

（一）調(diào)委會(huì)每月召開(kāi)一次會(huì)議，檢查本月工作開(kāi)展情況，分析糾

紛動(dòng)向，研究疑難重大糾紛辦法，學(xué)習(xí)法律知識(shí)

（二）調(diào)委會(huì)每月向司法所匯報(bào)開(kāi)展工作情況，遇到疑難重大民間

糾紛及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)；

（三）調(diào)委會(huì)每季度進(jìn)行一次民間糾紛排查，分析糾紛動(dòng)向，消除

產(chǎn)生糾紛隱患，預(yù)防糾紛激化；

（四）調(diào)委會(huì)受理、調(diào)解民間糾紛須進(jìn)行登記，應(yīng)每月向司法所按

時(shí)上報(bào)人民調(diào)解工作統(tǒng)計(jì)表；

（五）調(diào)委會(huì)調(diào)解糾紛應(yīng)對(duì)重點(diǎn)的糾紛當(dāng)事人進(jìn)行回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)

解決問(wèn)題，以鞏固調(diào)解成果；

（六）調(diào)委會(huì)調(diào)解糾紛應(yīng)按規(guī)定要求建立人民調(diào)解工作檔案，搞好

糾紛調(diào)解卷宗保管；

（七）調(diào)委會(huì)每年年初須制定開(kāi)展人民調(diào)解工作崗位責(zé)任制，年終

對(duì)調(diào)委會(huì)成員進(jìn)行工作考評(píng)，檢查開(kāi)展工作情況；

（八）人民調(diào)解員應(yīng)嚴(yán)格遵守人民調(diào)解工作紀(jì)律，自覺(jué)接受群眾監(jiān)

督，調(diào)委會(huì)每年至少召開(kāi)一次座談會(huì)，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)。

人民調(diào)解委員會(huì)工作任務(wù)

（一）調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化。

（二）通過(guò)調(diào)解工作，宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德，預(yù)防民間糾紛激化。

（三）向村民委員會(huì)、社區(qū)居民委員會(huì)、所在單位和基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作情況。

人民調(diào)解工作基本原則

（一）在基層黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，在綜治部門(mén)協(xié)調(diào)下，接受人民

法院和司法行政機(jī)關(guān)的指導(dǎo)。

（二）與基層民主政治建設(shè)相結(jié)合，與社會(huì)治安綜合治理相結(jié)合，與人民來(lái)信來(lái)訪工作相結(jié)合。

（三）自我教育、自我服務(wù)、自我管理、自我約束的群眾自治。

（四）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策及社會(huì)主義道德進(jìn)行調(diào)解。

（五）已事實(shí)為依據(jù)，秉公調(diào)解。

（六）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

（七）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止

當(dāng)事人向人民法院起訴。

（八）人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛不得向當(dāng)事人收取任何費(fèi)

用。

人民調(diào)解工作紀(jì)律

（一）不得徇私舞弊

（二）不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；

（三）不得侮辱、處罰當(dāng)事人；

（四）不得泄露當(dāng)事人的隱私；

（五）不得吃請(qǐng)受禮；

糾紛當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

糾紛當(dāng)事人的權(quán)利：

（一）自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；

（二）要求有關(guān)調(diào)解人員回避；

（三）不受壓制強(qiáng)迫，表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求；

（四）自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

糾紛當(dāng)事人的義務(wù)：

（一）如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證明材料；

（二）遵守調(diào)解規(guī)則；

（三）不得加劇糾紛，激化矛盾；

（四）自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議。

第四篇：人民調(diào)解室工作制度

人民調(diào)解室工作制度

第一條、為規(guī)范交通事故人民調(diào)解工作，加強(qiáng)人民調(diào)解工作建設(shè)，提高人民調(diào)解質(zhì)量，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》《最高人民法院、司法部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期人民調(diào)解的意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本縣實(shí)際，制定本制度。

第二條、本條所稱(chēng)的人民調(diào)解，是指人民調(diào)解工作室依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策以及社會(huì)公德，通過(guò)說(shuō)服教育和勸導(dǎo)協(xié)商的方法，在當(dāng)事人雙方自愿平等和互相諒解的基礎(chǔ)上，解決交通事故損害糾紛的活動(dòng)。

第三條、人民調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

（一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策進(jìn)行調(diào)解；

（二）按照“合法合理原則、平等自愿原則、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利原則”進(jìn)行調(diào)解；

（三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

第四條、交通事故人民調(diào)解工作室人員由城關(guān)鎮(zhèn)司法所、司法助理員組成負(fù)責(zé)開(kāi)展工作。

第五條、交通事故人民調(diào)解工作室調(diào)解交通事故損害糾紛不收取費(fèi)用。

第六條。人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)是：調(diào)解交通事故損害糾紛，防止糾紛激化；通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守交通法規(guī)，尊守社會(huì)秩序。

第七條、交警部門(mén)對(duì)交通事故進(jìn)行調(diào)查、取證，作出責(zé)任認(rèn)定后，對(duì)交通事故的民事賠償問(wèn)題有爭(zhēng)議的，雙方當(dāng)事人可在10日內(nèi)向人民調(diào)解室申請(qǐng)調(diào)解。

第八條、對(duì)當(dāng)事人各方共同提出申請(qǐng)的案件，辦案民警填寫(xiě)移交表格將案件移交調(diào)解員，并向調(diào)解員詳細(xì)介紹案情。

第九條、人民調(diào)解室確認(rèn)受理后制作《調(diào)解受理登記表》，并在五日內(nèi)由人民調(diào)解員組織當(dāng)事方進(jìn)行調(diào)解。

第十條、達(dá)成協(xié)議的，制作《調(diào)解協(xié)議書(shū)》，由各方當(dāng)事人簽字蓋章后，加蓋“調(diào)解工作室”印章后送達(dá)當(dāng)事方。未能達(dá)成協(xié)議的，則以書(shū)面形式告知當(dāng)事人各方向人民法院提起民事訴訟。

附：調(diào)解流程

當(dāng)事人→申請(qǐng)→登記→受理 ↑ → 回訪 調(diào)查 ↑ → 歸檔←制作調(diào)解協(xié)議書(shū)←調(diào)解

第五篇：人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

人民調(diào)解委員會(huì)工作制度

人民調(diào)解委員會(huì)是調(diào)解民間糾紛的群眾性組織，在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下進(jìn)行工作?；鶎尤嗣裾捌渑沙鰴C(jī)關(guān)指導(dǎo)人民調(diào)解委員會(huì)的日常工作由司法助理員負(fù)責(zé)。

人民調(diào)解委員會(huì)要建立健全以下工作制度：

一、人民調(diào)解委員會(huì)工作職責(zé)

1、嚴(yán)格遵循調(diào)解工作職責(zé)，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解；堅(jiān)持雙方當(dāng)事人自愿平等，尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。

2、盡職盡責(zé)，滿腔熱情地調(diào)解民間糾紛，做到秉公調(diào)解。

3、注重調(diào)解工作方法，深入調(diào)查研究，查明事實(shí)，分清是非。堅(jiān)持進(jìn)行說(shuō)服教育、耐心疏導(dǎo)、以理服人，切忌主觀臆斷、偏聽(tīng)偏信。

4、積極為民排憂解難，及時(shí)調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，不出現(xiàn)因調(diào)解、疏導(dǎo)不力而激化為刑事案件現(xiàn)象。

二、人民調(diào)解委員會(huì)工作任務(wù)、工作目標(biāo) 工作任務(wù)：

1、調(diào)解民間糾紛，防止糾紛激化；

2、通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生；

3、向社區(qū)（村）居民委員會(huì)、所在單位和基層人民政府反映糾紛和調(diào)解工作的情況。

工作目標(biāo)：

1、無(wú)民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件；

2、無(wú)民間糾紛引起非正常死亡；

3、無(wú)民間糾紛引起聚眾械斗事件；

4、民間糾紛調(diào)解率達(dá)100%以上，調(diào)解成功率達(dá)96%以上。

三、人民調(diào)解委員會(huì)工作原則

1．依據(jù)法律，法規(guī)、規(guī)章和政策、進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)主義道德進(jìn)行調(diào)解的；

2．在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

3．尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

四、建立治保調(diào)解信息員隊(duì)伍。

治保信息員工作任務(wù)：

1、村民小組、各單位應(yīng)設(shè)調(diào)解聯(lián)絡(luò)員；

2、治保調(diào)解聯(lián)絡(luò)員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地調(diào)處一般糾紛；

3、移交給調(diào)解委員會(huì)的糾紛，治保調(diào)解聯(lián)絡(luò)員應(yīng)參加共同調(diào)處；

4、及時(shí)向調(diào)解委員會(huì)、村民委員會(huì)匯報(bào)疑難、易激化糾紛，控制糾紛事態(tài)惡化。

五、工作制度：

1、例會(huì)制度。一般每月召開(kāi)一次，由調(diào)解委員會(huì)主任主持，全體工作人員參加。會(huì)議內(nèi)容主要是分析研究人民調(diào)解工作的形勢(shì)，總結(jié)上月工作情況，安排下月工作計(jì)劃，傳達(dá)上級(jí)對(duì)人民調(diào)解工作的指示等。

2、學(xué)習(xí)制度。一般每月組織學(xué)習(xí)一次，由主任或副主任主持，全體人員參加。學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)及調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。

3、請(qǐng)示報(bào)告制度。每月結(jié)合工作小結(jié)向村委會(huì)匯報(bào)工作，遇到疑難、重大糾紛及時(shí)向鎮(zhèn)司法所報(bào)告，并采取應(yīng)急措施平息糾紛。

4、排查制度。人民調(diào)解委員要定期或不定地到本管理區(qū)走訪、排查糾紛情況，對(duì)于已經(jīng)解決的的糾紛，人民調(diào)解委員會(huì)的委員要定期回訪，了解處理事的動(dòng)態(tài)，以利于鞏固調(diào)解成果。

5、回訪制度。主持調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，適時(shí)派員走訪了解調(diào)解效果和質(zhì)量，檢查調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行情況，鞏固調(diào)解成果。

6、登記歸檔制度。對(duì)來(lái)信來(lái)訪辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)登記和記錄，做到事事有登記，件件有著落。已調(diào)解的糾紛建好臺(tái)帳，逐件登記，一案一卷，資料齊全，并做好案卷歸檔工作。

7、回避制度。在調(diào)處矛盾糾紛中具有以下情形之一的，調(diào)解人員、記錄員應(yīng)當(dāng)自行回避或經(jīng)當(dāng)事人申請(qǐng)回避，以保證調(diào)解結(jié)果的公正有效：

1、糾紛當(dāng)事人的近親屬；

2、與該糾紛的處理結(jié)果有利害關(guān)系；

3、與糾紛當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響該糾紛公正處理。

調(diào)解員和記錄員的回避由調(diào)處委員會(huì)或調(diào)處該矛盾糾紛的單位負(fù)責(zé)人決。

8、集體調(diào)解工作制度。對(duì)涉及面較廣、影響面較大，情況復(fù)雜的糾紛案件，要聯(lián)合有關(guān)部門(mén)共同協(xié)作，相互配合，完成調(diào)解任務(wù)。

9、檢查評(píng)比制度。調(diào)解委員會(huì)對(duì)調(diào)解員的工作情況要定期檢查，發(fā)現(xiàn)好的做法要及時(shí)總結(jié)推廣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正。同時(shí)要做好年終調(diào)解員的總結(jié)評(píng)比及表彰工作。

10、糾紛辦結(jié)制度。調(diào)解糾紛一般在兩個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜或有其他特殊情況的，爭(zhēng)取三個(gè)月內(nèi)結(jié)案。