第一篇：民主評議行風(fēng)工作個人整改措施

民主評議行風(fēng)工作個人整改措施

蔣家溝初小李小平

一、整改工作的指導(dǎo)思想和目標

“教師是人類靈魂的工程師，必須努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，熱愛教育事業(yè)，教書育人，為人師表?！苯處熓菍W(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，應(yīng)該時刻注意自己的師德師風(fēng)，虛心聽取別人的意見，即時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。作為教師，還要有良好的工作作風(fēng)，正確的教育思想，從各方面都做到典范作用。

二、存在問題及整改措施

存在問題一：教育理論專業(yè)知識不夠透徹；

整改措施：

1、深化自己的專業(yè)知識，提高教育理論。不斷地向其他骨干教師請教，探索新知識，改進自己的教學(xué)方法，提高專業(yè)知識的運用能力。

2、刻苦鉆研，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，虛心求教，努力提高教學(xué)水平。

3、堅持學(xué)習(xí)教育教學(xué)知識，多聽課，多動筆，不斷給自己充電，真正做到因材施教。

4、主動，積極的做好本分工作，發(fā)揚奉獻精神。

存在問題二：工作作風(fēng)不夠扎實

整改措施：

1、認真對待任何事情，不報應(yīng)付的態(tài)度，腳踏實地，多花心思的去做事情。

2、做事的時候，從多個角度考慮問題，有創(chuàng)意，對待問題從深層次分析，思考深刻，不把工作當(dāng)作一種負擔(dān)，時刻改進工作方法，提高工作效率。

3、工作中時刻剖析自己，進行批評與自我批評，定期寫好反思。做事情都遵守精細化原則，要做就要盡最大努力做到最好。不抱“混日子”的想法，用“精細化”來嚴格要求自己。

2012年6月

民主評議行風(fēng)工作個人整改措施

蔣家溝初小姚琦

一、整改工作的指導(dǎo)思想和目標

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力把以人為本、服務(wù)師生貫徹落實到民主評議工作中。以落實整改為目標，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為根本，以群眾滿意為準則。

二、存在問題及整改措施

存在問題一：對學(xué)生的關(guān)心愛護不夠

整改措施：

在教學(xué)中要樹立良好正確的師生關(guān)系，真正做到尊師愛生，教學(xué)相長。教師要樹立時刻為學(xué)生服務(wù)的思想，面對每一個學(xué)生，并用同一個標準去對待，尊重他們的人格，使他們的身心都能健康的發(fā)展。課后，主動走進學(xué)生的世界，和他們說說話，做做游戲??，通過各種途徑來關(guān)心、愛護、走進學(xué)生。

存在問題二：工作作風(fēng)不夠扎實

整改措施：

1、認真對待任何事情，不報應(yīng)付的態(tài)度，腳踏實地，多花心思的去做事情。

2、做事的時候，從多個角度考慮問題，有創(chuàng)意，對待問題從深層次分析，思考深刻，不把工作當(dāng)作一種負擔(dān)，時刻改進工作方法，提高工作效率。

3、深化自己的專業(yè)知識，提高教育理論。

4、堅持學(xué)習(xí)教育教學(xué)知識，多聽課，多動筆，不斷給自己充電，真正做到因材施教。

5、工作中時刻剖析自己，進行批評與自我批評，定期寫好反思。做事情都遵守精細化原則，要做就要盡最大努力做到最好。不抱“混日子”的想法，用“精細化”來嚴格要求自己。

存在問題三：開拓進取意識不強

整改措施：

更新觀念，把握教育發(fā)展要求，不斷提高自身理論素養(yǎng)，業(yè)務(wù)水平。隨著教育改革的不斷深入，社會對學(xué)校的要求越來越高，作為校級領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)具備淵博的學(xué)識和領(lǐng)導(dǎo)才干，更應(yīng)有開拓創(chuàng)新的競爭意識；作為公仆，應(yīng)有孺子牛的精神，更應(yīng)有千里馬的風(fēng)度。

2012年6月

第二篇：民主評議行風(fēng)工作財務(wù)部自查和整改措施

財務(wù)部行風(fēng)自查和整改報告

根據(jù)醫(yī)院《2012年民主評議行風(fēng)工作實施方案》要求，財務(wù)部結(jié)合相關(guān)考核內(nèi)容，查找自身工作存在的問題，并就如何整改進行了討論，現(xiàn)匯報如下：

一、關(guān)于有無自立項目收費、超標準收費、分解項目重復(fù)收費、無醫(yī)囑檢查收費、套用項目標準收費等情況：

1、財務(wù)部負責(zé)對醫(yī)院HIS系統(tǒng)中檢治項目的設(shè)置和審核，均嚴格按照省物價標準進行，不敢有違國家政策私設(shè)收費項目。

2、門診記賬由財務(wù)部收費處進行，收費人員均能認真履行崗位職責(zé)，經(jīng)常進行技術(shù)練兵和考核，辨識醫(yī)師處方內(nèi)容，嚴格按醫(yī)囑收費，提高劃價準確率，無違規(guī)情況。

3、由于住院記賬由各科室護士站和各醫(yī)技科室負責(zé)，涉及記賬人員較多，由于責(zé)任心及操作技能方面存在不同，各科記賬情況難免有差錯。對此，財務(wù)部一是對科室申明厲害關(guān)系，嚴格要求，二是經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時更正。但物價工作仍是管理上的一個難點，物價人員雖盡心竭力，效果卻難以盡如人意。面對這種境況，我們唯有知難而進，加大對這項工作的管理和考核力度。

二、醫(yī)院治理亂收費工作開展情況：

1、加強管理，嚴格執(zhí)行國家物價政策：

加強醫(yī)療服務(wù)收費管理，我們一是根據(jù)職責(zé)范圍，對醫(yī)院收費系統(tǒng)內(nèi)的項目和價格標準進行嚴格審核，確保微機系統(tǒng)中的醫(yī)療服務(wù)項目價格符合國家價格標準；二是督促各科室設(shè)置了科室兼職物價員，認真學(xué)習(xí)物價政策，掌握本科相關(guān)收費項目標準，對科室記賬情況進行審核。三是經(jīng)常對科室記賬情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)亂收費、變相收費及多收的及時通知科室更正。

由于特殊材料記賬不易管理，財務(wù)部門采取重點監(jiān)控的辦法，出臺了特殊材料記賬管理辦法，責(zé)任到人，由材料經(jīng)銷商、病區(qū)、倉庫保管、材料會計及物價人員共同把關(guān)，并由物價人員跟蹤審核。這項工作目前取得了一定成效，但也存在不足，大部分工作壓在了最后環(huán)節(jié)，物價人員發(fā)現(xiàn)問題后一級一級上溯，造成了人力和時間的極大浪費。所以一是我們的堅持，二是要尚需改進，治源治本，從起始環(huán)節(jié)把好關(guān)。

2、落實公示制度和監(jiān)督機制，讓患者明白消費

一是嚴格落實醫(yī)療服務(wù)費用查詢及藥品查詢制度：醫(yī)院在門診、住院兩個大廳均設(shè)有查詢終端，患者可以對自己的就診費用進行自助查詢；同時在門診大廳有電子顯示屏，滾動顯示醫(yī)院價格信息。

二是各病區(qū)嚴格執(zhí)行住院病人一日清單制度，每天的費用情況由患者核實并簽字。

目前科室一日清單制度落實不到位的環(huán)節(jié)主要是患者簽字，我們需堅持繼續(xù)督促科室落實。

3、物價管理工作與科室績效工資掛勾：加大經(jīng)營質(zhì)量考核的物價項目分值，與科室績效分配掛鉤，督促科室嚴格執(zhí)行物價標準。

三、改善服務(wù)態(tài)度，方便病人就醫(yī)工作開展情況： 一是加強教育，使科室人員牢固樹立為患者和臨床一線服務(wù)的思想。每周科室會議上，主任傳達院周會精神，使科室人員了解醫(yī)院發(fā)展情況及臨床科室重點，并強調(diào)為一線和患者服務(wù)好的重要性，時刻不忘服務(wù)宗旨。二是加強學(xué)習(xí)，完善工作流程、提高服務(wù)效能。如收費處優(yōu)化了服務(wù)措施，評選服務(wù)標兵，進行技術(shù)操作考核，以提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。醫(yī)?？萍訌妼︶t(yī)保和農(nóng)合政策的宣傳，優(yōu)化了服務(wù)流程，方便了患者就醫(yī)和補償。這次借民主評議行風(fēng)工作，我們要在科內(nèi)進行討論，征求大家的意見和建議，改進工作，更好地服務(wù)病人和廣大職工。

第三篇：民主評議行風(fēng)工作整改措施（共）

宛城區(qū)溧河鄉(xiāng)王堂小學(xué) 民主評議行風(fēng)工作整改措施

宛城區(qū)溧河鄉(xiāng)王堂小學(xué)

2009年11月

宛城區(qū)溧河鄉(xiāng)王堂小學(xué) 民主評議行風(fēng)工作整改措施

為了進一步改善學(xué)校工作作風(fēng)，提高全體家長對學(xué)校辦學(xué)的滿意度，真正做到為學(xué)生發(fā)展服務(wù)，在全社會樹立良好的辦學(xué)形象，根據(jù)宛城區(qū)教體局、溧河鄉(xiāng)中心學(xué)校要求，針對前階段我校行風(fēng)評議中自查出的、家長問卷調(diào)查反饋回來和社會各界反映的行風(fēng)問題，特別是針對反饋的意見及建議，采取有效的措施，認真地進行整改，逐條逐項抓好落實，做到事事有著落，件件有回音?，F(xiàn)結(jié)合區(qū)教育局的要求，特制定如下集中整改措施和工作方案：

一、整改目標：

我校行風(fēng)評議整改的重點目標是努力做到四個“堅持”。

1、堅持校務(wù)公開，民主管理，主動接受社會監(jiān)督；

2、堅持以教師發(fā)展為主線，提高學(xué)校的辦學(xué)水平；

3、堅持以學(xué)生的全面發(fā)展為導(dǎo)向，全面實施素質(zhì)教育；

4、堅持以服務(wù)家庭，服務(wù)家長為宗旨，關(guān)注教育民生。努力深化我校行風(fēng)建設(shè)，強化管理干部和全體教師的責(zé)任意識和師表意識，精心策劃，周密部署，狠抓落實，為推動我校的發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。

二、整改任務(wù)：

圍繞整改目標，學(xué)校決定有針對性地抓好五個方面的工作。

1、加強師德師風(fēng)建設(shè)，結(jié)合我校大班化的特點和學(xué)校的辦學(xué)文化，教育教師關(guān)心愛護每一個學(xué)生，讓每一個孩子都能夠的得到最理想的發(fā)展。以規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)的規(guī)定為契機，嚴格遵守教學(xué)規(guī)程，努力提高課堂教育教學(xué)質(zhì)量，切實減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)。

2、加強教師隊伍建設(shè)，做好教師的分層培訓(xùn)，建好教師發(fā)展梯隊。從教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)著手，創(chuàng)造條件，采取有力的措施，促進教師發(fā)展，打造本校的優(yōu)秀教師群體。

3、進一步做好教育服務(wù)工作，繼續(xù)規(guī)范辦學(xué)行為，加強學(xué)校和家長的溝通，形成教育合力。加大學(xué)校的宣傳力度，提高學(xué)校工作的透明度，學(xué)校重大事項要向家長公布，主動接受社會及家長的監(jiān)督。

4、進一步抓好安全管理，認真落實上級有關(guān)安全管理規(guī)定和學(xué)校安全管理制度，采取扎實有效的工作措施，把學(xué)校安全工作做深、做細、努力營造一個安全穩(wěn)定的育人環(huán)境。

5、進一步轉(zhuǎn)變觀念，以學(xué)生的全面發(fā)展為目標，堅持以人為本，遵循教育規(guī)律，尊重學(xué)生個性特點，通過開展形式多樣的活動，為學(xué)生創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)、鍛煉、體驗的平臺，達到讓每一名學(xué)生都能夠得到最有效的發(fā)展。

三、整改措施：

1、抓好學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識

把行評工作和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展活動緊密結(jié)合起來，定期召開干部培訓(xùn)會，全體黨員培訓(xùn)會和全校教師培訓(xùn)會。通過干部培訓(xùn)會，提高干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進干部參與行評整改工作的積極性，激發(fā)創(chuàng)造性，推進部門的工作；通過全體黨員的培訓(xùn)會，讓全校黨員在行評整改工作中率先垂范，做出表率，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動學(xué)校行評整改工作的深入開展；通過全校教師培訓(xùn)會，營造氛圍，明確責(zé)任，增強老師的危機意識，強化教師的師風(fēng)師德建設(shè)，通過交流和相互學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校今后進一步的發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

2、標本兼治，從源頭上加強行風(fēng)建設(shè)

學(xué)校實行“分級負責(zé)，條塊整合”的工作機制和責(zé)任制，層層落實，找準癥結(jié)所在，從源頭上整改。(1)在依法治教方面：以義務(wù)教育績效工資改革為契機，進一步修訂和完善學(xué)校各項管理制度，規(guī)范以績效為主導(dǎo)的收入分配制度，充分調(diào)動教師工作積極性。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，討論通過各項制度和考核方案，充分發(fā)揚民主，增強教師參與學(xué)校管理的積極性，提高工作的透明度。規(guī)范政務(wù)管理，深入推進依法治校和校務(wù)公開制度。

(2)在隊伍建設(shè)方面：強化干部隊伍和教師隊伍職業(yè)道德建設(shè)，加大對干部、教師培訓(xùn)力度，加強檢查考核，獎優(yōu)罰劣，以賽促學(xué)，進一步健全競爭激勵機制，重視青年教師的培養(yǎng)工作，建設(shè)一支勤政廉潔、愛崗敬業(yè)、務(wù)實創(chuàng)新的干部、教師隊伍。校內(nèi)繼續(xù)抓好青藍結(jié)對工作，促進三年內(nèi)的教師更快更好地發(fā)展。校內(nèi)骨干教師在幫助年輕教師的基礎(chǔ)上，制定三至五年的發(fā)展目標，爭當(dāng)優(yōu)秀教師。學(xué)校創(chuàng)造機會，請進來，走出去，邀請教育專家引領(lǐng)教師發(fā)展。

(3)在素質(zhì)教育方面：更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育思想，進一步改進和加強德育工作，加快課程改革、學(xué)生評價制度改革，加快教育信息技術(shù)現(xiàn)代化進程，切實減輕學(xué)生過重課業(yè)負責(zé)，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，不斷提高教育質(zhì)量，促進學(xué)生全面發(fā)展。

(4)在教育惠民方面：為了辦好讓人民滿意的教育，學(xué)校要開門辦學(xué)，廣泛聽取各方面的意見及建議，加強學(xué)校和家長，學(xué)校和家庭的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題積極整改，注重落實，努力創(chuàng)造一流行風(fēng)，促進學(xué)校教育發(fā)展。定期召開家長行風(fēng)監(jiān)督員座談會，一方面學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向他們通報學(xué)校的發(fā)展情況和行風(fēng)整改情況，另一方面主動聽取他們的意見和建議。學(xué)校要努力為家庭服務(wù)，做到資源共享，讓家庭得到實惠，提高家庭對學(xué)校的滿意度。

3、強化教師師德師風(fēng)建設(shè)（1）、我校按照教育活動堅持邊學(xué)、邊評、邊改的基本要求，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩條線。一是認真做好全校性和教研組的每周一次理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，及時向教師宣傳黨和國家的政策法規(guī)和上級有關(guān)文件精神；二是抓好教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)管理，做好相關(guān)讀書學(xué)習(xí)的材料管理，不斷提高教師理論和業(yè)務(wù)水平。

（2）、加強和改進教師師德師風(fēng)建設(shè)，以“學(xué)為人師，行為世范”為準則，以提高教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)理想和職業(yè)道德水平為重點，引導(dǎo)教師樹立正確的職業(yè)理想，正確處理各種關(guān)系，把本職工作、個人理想與祖國的繁榮富強緊密聯(lián)系在一起，愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂于奉獻、主動工作，為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的學(xué)生做出新貢獻。我校制定了《教師師德評比要求》，并把師德規(guī)范作為績效考核的重中之重，學(xué)校黨支部和全體教師簽訂了師德承諾，以此樹立教師的師表意識。（3）、學(xué)校要求教師充分關(guān)愛每一個學(xué)生，構(gòu)建新型的師生關(guān)系，樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，公平公正對待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生人格，全面關(guān)心學(xué)生成長，主動與學(xué)生家長聯(lián)系，自覺地履行教書育人的神圣職責(zé)，以高尚的情操引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。

行評，整改是關(guān)鍵，學(xué)校將按照宛城區(qū)教體局、溧河鄉(xiāng)中心學(xué)校的統(tǒng)一部署，結(jié)合學(xué)校的實際情況，按照此整改方案，有計劃地開展整改工作，堅持“標本兼治、綜合治理”，做到以整改促建設(shè)，以整改促改革，以整改促發(fā)展，并力爭在整改行動中，做到思想認識領(lǐng)先，整改行動領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績領(lǐng)先，努力使學(xué)校各項工作再上新臺階。

王堂小學(xué) 2009年11月

第四篇：民主評議行風(fēng)工作

橫澗供電所民主評議行風(fēng)工作

自

查

報

告

首先，認真學(xué)習(xí)貫徹國家電力公司的通知精神，提高認識，緊密結(jié)合省電力公司對供電所規(guī)范化管理要求的標準，努力搞好示范窗口建設(shè)，并把創(chuàng)建活動當(dāng)作2004年一項重點工作來抓，講究實效，始終堅持在提高職工素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量和完善服務(wù)功能上下功夫，強力推進農(nóng)電“兩改一同價”工作的順利進行，把切實減輕農(nóng)民不合理用電負擔(dān)落到實處，開拓農(nóng)村電力市場，以提高社會效益、企業(yè)效益為目的，推動所內(nèi)工作的全面進步?，F(xiàn)將今年我所行風(fēng)評議自查情況匯報如下：

一、基本情況

我所共有職工4名，營業(yè)員1名，統(tǒng)管電工16名，電工班2個，所轄行政村35個。其中磨口鄉(xiāng)2個行政村、潘河鄉(xiāng)1個行政村、東明鎮(zhèn)1個行政村，全部實行了農(nóng)電統(tǒng)管。農(nóng)村供電臺區(qū)86個，配變?nèi)萘?860KVA；10KV線路4條，長度142.57KM；總戶數(shù)為8423戶，總?cè)丝?5663口，通電率達到100%，裝設(shè)電表箱9601只，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)臺區(qū)31個，配變?nèi)萘?150KVA，年售電量800萬KWH，10KV線損達到9.11%，400V線路綜合線損率達到10.86%。

二、營業(yè)環(huán)境自查情況

我所開展農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化活動以來，依照規(guī)范化服務(wù)標準要求，加大硬件建設(shè)力度，在硬件建設(shè)上，本著厲行節(jié)約的原則，力求做到整潔美觀，因地制宜，講究實用，我所在原址對面現(xiàn)新建造一座高標準的營業(yè)辦公樓。辦公樓內(nèi)設(shè)有營業(yè)室、值班室、會議室、所長辦公室等，營業(yè)室總面積為560平方米，醒目的“文峪供電所客戶服務(wù)中心”的匾牌，懸掛在營業(yè)室的正面墻上，營業(yè)室內(nèi)各種制度齊全，營業(yè)窗口服務(wù)標牌明顯，統(tǒng)一制式，固定擺放。全所工作人員及營業(yè)人的姓名、照片、崗位和工種設(shè)置圖版，公布上墻，以方便客戶及客戶監(jiān)督。

為方便客戶，我們在營業(yè)室內(nèi)配備了休息座椅和飲用水，放置了雨傘、打氣筒、工具等便民用具，印制了便民手冊，供客戶翻閱咨詢。在營業(yè)室內(nèi)公布各種電價，收費標準，即：農(nóng)村低壓到戶電價、帖費收取標準、業(yè)務(wù)報裝工作流程、供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)八字方針等，為客戶創(chuàng)造了一個方便滿意、舒適良好的營業(yè)場所。營業(yè)場所內(nèi)衛(wèi)生經(jīng)常保持整潔，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)和責(zé)任人明確，建立衛(wèi)生清潔制度，在營業(yè)室內(nèi)擺放有“禁止吸煙”的明顯標志牌。

三、服務(wù)行為自查情部況

供電所是面對客戶的窗口，我們把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開拓農(nóng)村電力市場當(dāng)作各項工作的重中之重，注重抓職工隊伍建設(shè)，強化素質(zhì)，狠抓管理，促進各項工作上水平。按照縣局優(yōu)質(zhì)服務(wù)八字方針“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”來規(guī)范我們的服務(wù)行為，做到想為客戶所想，急為客戶所急，需為客戶所需，一切從方便客戶出發(fā)，從一千瓦時電量做起，開拓電力市場，接待客戶要熱情周到，客戶就是上帝，對客戶服務(wù)力求完美。

要求工作人員堅持上崗統(tǒng)一著裝，實行掛牌上崗，接待客戶時使用縣局編制的《供電營業(yè)文明用語及服務(wù)忌語》，對客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢和用電問題給予耐心細致的解答，做到百問不煩。工作人員在服務(wù)中嚴禁吃、拿、卡、要客戶，在上門服務(wù)時要求佩帶工作服務(wù)牌。

2006年8月，所人員參加了局組織的培訓(xùn)班，先后組織所內(nèi)人員及統(tǒng)管電工參加了局里組織的安規(guī)培訓(xùn)及規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)班，提高了全所職工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，增強了為客戶服務(wù)的工作水平。

四、電價、電費情況

嚴格執(zhí)行電價政策。按臺區(qū)制作了電價、電量、電費公布欄，每月堅持做到“三公開”，按月公布。在農(nóng)村用電管理上全面實行了“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”。營業(yè)室配置了電腦，實現(xiàn)了營業(yè)微機管理，實行微機開票，使用縣局印制的統(tǒng)一發(fā)票，客戶檔案統(tǒng)一輸入電腦管理。

每月收取的電費和維管費，按規(guī)定的日期及時上交局及總站，并采取坐收和上門收相結(jié)合的方式，保證了電費回收月結(jié)月清，對總站下?lián)艿木S管費設(shè)定專人管理，嚴格財務(wù)制度，做到收支帳目清楚。

五、報裝和維修情況 實行農(nóng)電管理和成立營業(yè)室以后，新裝增容用電等業(yè)務(wù)，由營業(yè)專門柜臺統(tǒng)一受理，按規(guī)定程序，實行“一口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，向客戶提出服務(wù)承諾，業(yè)務(wù)辦理不超過15分鐘，在辦完手續(xù)后，用戶接電安裝時間不超過3個工作日。

所里設(shè)置值班電話，向客戶公開電話號碼，實行24小時值班制度，晝夜值班，做到出現(xiàn)事故及時處理。到達事故現(xiàn)場和搶修時間最長不超過120分鐘。進行設(shè)備檢修時，實行計劃檢修，實施“零點工程”，以此保證客戶的用電。計劃檢修停電，7日前發(fā)出停電通知，告知客戶。農(nóng)村居民用電保證率達到98%以上，對重大活動、重點工程建設(shè)和季節(jié)性用電保證率達到了100%。

六、便民措施情況

在供電服務(wù)中，我們始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，采取多種方式，為客戶提供方便，定期組織便民服務(wù)活動和用電宣傳活動。對確有需要的烈軍屬、殘疾和孤寡老人提供上門服務(wù)，解決他們用電中的實際困難。對于他們來說繳電費十分不便，我們便提供上門服務(wù)?？蛻粼跔I業(yè)場所交費時間，每人次不超過8分鐘，為方便客戶，變原來的多臺區(qū)為一個收費點，為現(xiàn)在的派人員到臺區(qū)進行收費，大大方便了客戶，今年元—4月份，開展便民活動13次，為殘疾、孤寡老人提供上門服務(wù)26次。

七、社會監(jiān)督情況

我所堅持主動接受客戶的社會監(jiān)督，公布了農(nóng)村用電監(jiān)督電話，營業(yè)室設(shè)立了意風(fēng)箱、意風(fēng)薄，對客戶提出的意見和建議在7日內(nèi)做出處理并答復(fù)。在客戶中聘請服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員4名，對供電所工作實行全面監(jiān)督。定期每季度召開一次客戶座談會，廣泛征求客戶意見和建議，走訪客戶。實行每月一次所長接待日制度，所長親自處理解決客戶提出的問題。2001年7月以來下發(fā)《河南省電力系統(tǒng)服務(wù)調(diào)查表》28份，回收后統(tǒng)計結(jié)果為：滿意率為94.5%，較滿意率為5.5%。

在本次民主評議行風(fēng)工作中，由于我們管理措施服務(wù)到位，在鄉(xiāng)政府大力支持下，在2002年、2003年曾兩次被市電業(yè)局、省電力公司命名為“河南電力規(guī)范化管理供電所”，在今后工作中，我們要更進一步深入開展規(guī)范化服務(wù)活動，為爭創(chuàng)一流企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

橫 澗 供 電 所

二00六年五月十五日

第五篇：民主評議行風(fēng)工作

上海虹橋醫(yī)院開展民主評議行風(fēng)工作方案

為切實抓好我院民主評議行風(fēng)工作，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)上海市醫(yī)療機構(gòu)開展民主評議行風(fēng)工作實施方案的通知》的精神，結(jié)合我院實際，制訂本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實市紀委九屆六次會議精神，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展的任務(wù)，著力解決人民群眾關(guān)心的熱點難點問題，下大力度糾正醫(yī)療服務(wù)中存在的不正之風(fēng)，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療質(zhì)量、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立“三好一滿意”的良好形象，為推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、促進醫(yī)患和諧、建設(shè)幸福上海做出應(yīng)有的貢獻。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對行評工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室（見附件）。各科室負責(zé)人要把行風(fēng)評議工作擺上重要工作日程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，把接受行風(fēng)評議與“三好一滿意”活動有機結(jié)合起來，以評促建，以建迎評。

三、評議范圍和內(nèi)容

本次行風(fēng)評議的范圍是全市醫(yī)療機構(gòu)，我院行評工作在全院范圍內(nèi)進行。評議內(nèi)容如下：

（一）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子抓行風(fēng)建設(shè)和落實糾風(fēng)工作責(zé)任制的情況；

（二）開展“三紀”教育和職業(yè)道德教育，強化服務(wù)宗旨、改善服務(wù)態(tài)度、改進服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的情況；

（三）醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)及行政管理人員廉潔從業(yè)（包括拒收“紅包”、回扣及案件查處等方面）情況；

（四）醫(yī)院內(nèi)部規(guī)范化管理和制度建設(shè)情況；

（五）為解決群眾看病就醫(yī)問題所采取的便民利民惠民措施等情況；

（六）行風(fēng)建設(shè)的其他有關(guān)情況。

四、評議的方法步驟

今年的行評工作從5月份開始，11月底結(jié)束，分三個階段組織實施，各黨支部、各科室可結(jié)合實際，將各項工作穿插進行，相互依托，相互促進，并及時把各階段工作開展情況于轉(zhuǎn)段前書面報送院行評辦（設(shè)在院監(jiān)察室）。

第一階段（5月底前）：籌劃部署，宣傳發(fā)動。

結(jié)合我院工作實際，重點做好以下四項工作：

（一）建立機構(gòu)。院部成立醫(yī)院行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)評議辦公室，建立健全工作機制。各科室要相應(yīng)成立以負責(zé)人任組長的行評工作小組，加強科室行評的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，并將行評小組名單報院行評辦。

（二）制定方案。根據(jù)省、市總體工作部署，院部統(tǒng)一制定行評實施方案，各黨支部、各科室按醫(yī)院的實施方案執(zhí)行。

（三）深入發(fā)動。召開動員大會，學(xué)習(xí)文件，明確任務(wù)，各黨支部、各科室、班組要層層組織宣傳發(fā)動工作，確保全院干部職工熟悉明確行評工作的目的、意義、內(nèi)容和要求。

（四）廣泛宣傳。各黨支部、各科室要充分利用各種有利條件，采用多種形式和渠道廣泛宣傳介紹醫(yī)院及科室行風(fēng)建設(shè)情況，積極征求群眾的意見建議，接受社會評議和監(jiān)督。

第二階段（6月至9月）：查找問題，落實整改。

各黨支部、各科室要以切實解決突出問題、推動工作發(fā)展為目標，以查擺問題為載體，堅持邊查邊改、以查促改，邊改邊建、評建結(jié)合，務(wù)求以實際行動取得工作實效。本階段要重點做好的工作：

（一）廣泛收集意見。各黨支部、各科室要采取多種途徑收集社會各界及患者對醫(yī)院及科室的意見和建議，認真梳理分類，查找存在問題。上海虹橋醫(yī)院開展民主評議行風(fēng)工作方案

（二）認真配合工作。院行評辦認真協(xié)助配合市行評團（辦）組織的明查暗訪、問卷調(diào)查、走訪座談、個別談話、情況匯報、反饋意見等工作，各黨支部、各科室要積極做好協(xié)調(diào)配合工作，保障各項行評任務(wù)圓滿完成。

（三）公開整改方案。各黨支部、各科室要根據(jù)上級行評團（辦）反饋的意見和自身查找的問題，結(jié)合工作實際，研究制定整改措施報送院行評辦，由院行評辦將整改方案及時予以公示，接受群眾監(jiān)督。

（四）認真組織整改。對查擺出來凡能整改的問題，要迅速整改；整改條件尚不成熟的，要認真分析研究，創(chuàng)造有利條件，制訂整改措施，做好反饋解釋工作，并寫出專題書面報告交院行評辦匯總。

第三階段（10月至11月）：組織評議，總結(jié)通報。

全院將積極配合市行評團（辦）的評議工作，重點做好以下四項工作：

（一）準備相關(guān)資料。院行評辦將按照《測評表》的內(nèi)容，認真準備有關(guān)資料，集中放置備查。各黨支部、各科室要積極配合做好相關(guān)準備工作。

（二）做好工作匯報。院主要領(lǐng)導(dǎo)向組織評議的上級行評團（辦）領(lǐng)導(dǎo)匯報我院開展行評工作的情況。

（三）協(xié)助相關(guān)工作。院行評辦積極協(xié)助上級行評團（辦）認真組織有關(guān)人員的座談會、個別談話、民主測評和問卷調(diào)查及評議等工作。

（四）認真搞好總結(jié)。行評工作結(jié)束后，各科室于10月底前將工作總結(jié)報送院行評辦。院行評領(lǐng)導(dǎo)小組將對成效明顯的科室和表現(xiàn)突出的個人予以表彰；對工作不力的責(zé)任人，要嚴肅處理，追究責(zé)任。

五、評議工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。院長、書記親自抓，親自研究措施，親自督促工作進度，親自解決重大問題，分管院領(lǐng)導(dǎo)按照分管方位具體抓，紀檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)。各科室負責(zé)人是直接責(zé)任人，要親自抓好工作落實，充分宣傳發(fā)動干部職工人人參與，形成責(zé)任明確，上下聯(lián)動，密切合作，高效暢通的行評工作機制。

（二）深入查找問題。通過多種渠道，采取各種形式，廣泛征求、收集患者和社會各界的意見和建議，把群眾最關(guān)心、反映最強烈最突出的問題，找準、找全、找實，如發(fā)現(xiàn)違法違紀問題，院紀委將認真調(diào)查處理。

（三）認真落實整改。各黨支部、各科室對查找出來的問題，要高度重視，認真梳理；要逐條理清，逐個分析原因，逐項采取措施落實整改；院行評辦及相關(guān)職能部門要加強整改工作的監(jiān)督，重點檢查措施完不完善、落實工作到不到位、整改成效明不明顯、群眾滿不滿意。

（四）堅持評建結(jié)合。各黨支部、各科室要把行評工作與科室業(yè)務(wù)工作、與“三好一滿意”活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“紀律教育月”等活動結(jié)合起來；堅持把查找問題、落實整改、建立和完善制度貫穿行評全過程；加強制度創(chuàng)新，建立起完善的行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作長效機制。

（五）加強溝通聯(lián)系和督導(dǎo)檢查。院行評辦要加強與上級行評團（辦）的溝通與聯(lián)系，積極支持、配合上級行評團（辦）的工作。認真對待評議代表的質(zhì)詢、意見、建議，確保評議代表順利履行職權(quán)，對評議中反映出來的問題，要認真研究和落實整改，并向社會公開。

（六）注重宣傳交流。要通過舉辦征文比賽、演講比賽、座談討論、文藝演出等多種形式，用簡報、院報、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及新聞媒體進行廣泛宣傳，積極宣傳行評活動，宣傳醫(yī)院的先進典型，形成行風(fēng)建設(shè)的良好氛圍。各黨支部、各科室的好典型、好經(jīng)驗、好做法，要及時向院行評辦報送，以便推薦表彰先進。要結(jié)合行風(fēng)評議工作，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)制度和措施，并及時總結(jié)，加以推廣，以點帶面，典型引路，推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)不斷深化。