第一篇：民主評議行風(fēng)工作實施方案 2011

院字【2011】32號

關(guān)于印發(fā)《安陽市燈塔醫(yī)院

2011年民主評議行風(fēng)工作實施方案》的通知

各部門、各科室：

根據(jù)《安陽市2011年民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案》要求，結(jié)合我院實際，制定《安陽市燈塔醫(yī)院2011年民主評議行風(fēng)工作實施方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，望結(jié)合工作實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

附：安陽市燈塔醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作實施方案

安陽市燈塔醫(yī)院民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

安陽市燈塔醫(yī)院

2011年5月25日

安陽市燈塔醫(yī)院

20111年民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案

根據(jù)安陽市糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定的《安陽市2011年民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案》（安政糾 [2011]11號）要求，為切實加強我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)，進一步緩解群眾“看病難、看病貴”問題，決定在醫(yī)院繼續(xù)開展民主評議醫(yī)院行風(fēng)活動，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定如下實施方案。

一、評議考核內(nèi)容

結(jié)合當(dāng)前群眾對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域反映的突出問題，2011年重點評議考核以下內(nèi)容：

（一）醫(yī)療服務(wù)收費及藥品、耗材價格執(zhí)行情況。（1）有無自立項目收費、超標(biāo)準(zhǔn)收費、分解項目重復(fù)收費、無醫(yī)囑收費、套用項目標(biāo)準(zhǔn)收費；有無藥品違價；有無違反規(guī)定標(biāo)外采購藥品、耗材等。（2）醫(yī)院自身治理亂收費工作開展情況（制度、措施、處理情況）。

（二）合理檢查、用藥、治療情況。（1）有無開檢查單按比例進行分成的行為；藥品收入有無超過規(guī)定的比列；有無不合理打包檢查；有無濫用抗生素及其不必要的輔助藥品；有無使用不必要的輔助治療手段；有無科室集資購買醫(yī)療器械與醫(yī)院分成；有無藥品無批準(zhǔn)文號進入臨床使用。（2）醫(yī)院治理過度檢查、過度用藥、過度治療問題工作開展情況（制度、措施、處理情況等）。

（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況。（1）醫(yī)藥購銷中有無不正當(dāng)交易

行為；有無非法行醫(yī)行為；有無承包科室行為；有無刊登虛假醫(yī)療廣告行為；有無使用非臨床標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測試劑進行臨床監(jiān)測；有無接受經(jīng)銷商給付的好處費，參加經(jīng)銷商組織資助的培訓(xùn)、參觀活動等。（2）改善服務(wù)態(tài)度，方便病人就醫(yī)工作開展情況；治理回扣、“紅包”工作開展情況；落實藥品集中招標(biāo)采購制度、“雙十制度”、院務(wù)公開制度、為民辦實事、辦好事，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系情況；群眾舉報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)案件查處情況；醫(yī)療糾紛處理情況等。

（四）群眾滿意度調(diào)查。群眾對醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的滿意度；對醫(yī)療質(zhì)量的滿意度；對醫(yī)療服務(wù)收費的滿意度。

二、組織考評

2011年10月15日前，醫(yī)院評議辦組織督導(dǎo)組，對各科室行風(fēng)建設(shè)進行督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)工作，對科室自評工作進行督導(dǎo)。

評議結(jié)果將運用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及糾風(fēng)工作責(zé)任制考核、科室行風(fēng)建設(shè)先進科室和文明科室評選等，并作為考核科室及其主任（副）、護士長等主要領(lǐng)導(dǎo)工作績效的重要依據(jù)。對成績好的科室予以表揚，居后的科室對科主任進行誡勉談話；對確有違紀(jì)違規(guī)行為的，給予紀(jì)律處分；對存在嚴(yán)重問題的，免去其科主任職務(wù)。

三、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識，高度重視行風(fēng)評議工作。行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院加強管理的重要內(nèi)容，是提高醫(yī)院競爭力的重要舉措，是樹立醫(yī)院形象的必然要求。行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展相輔相成、相得益彰。各科室主任要進一步提高思想認(rèn)識，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，通過真心實意抓行風(fēng)建設(shè)帶動醫(yī)院管理水平的提高。

（二）以問題整改為抓手，切實解決醫(yī)院突出問題。要把加強行風(fēng)建設(shè)與解決問題有機結(jié)合起來，通過行風(fēng)評議主動發(fā)現(xiàn)問

題，邊評邊改，邊改邊評，集中力量解決醫(yī)院存在的突出問題，用扎扎實實的評議成果、整改成果取信于民，使人民群眾的滿意度不斷提高。

（三）鞏固行風(fēng)評議成果，構(gòu)建行風(fēng)建設(shè)長效機制。各科室要把行風(fēng)評議要求與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，貫穿于各項業(yè)務(wù)工作之中，和業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同落實，使行風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化。各科室要與時俱進、不斷創(chuàng)新，探索新舉 措，總結(jié)新經(jīng)驗，不斷推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)持續(xù)發(fā)展。

附件2：

安陽市燈塔醫(yī)院

2011年民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

根據(jù)民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案，為切實加強我院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，決定成立民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組長：緱元沖安陽市燈塔醫(yī)院院長

副組長：劉力勇安陽市燈塔醫(yī)院書記

陳剛安陽市燈塔醫(yī)院副院長

楊潔安陽市燈塔醫(yī)院副院長

王玉芬安陽市燈塔醫(yī)院工會主席兼辦公室主任

成員：董書芬安陽市燈塔醫(yī)院監(jiān)察室主任

趙晶華安陽市燈塔醫(yī)院人事科科長

牛曉波安陽市燈塔醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長

李新春安陽市燈塔醫(yī)院財務(wù)科科長

王保華安陽市燈塔醫(yī)院藥劑科科長

翟淑芳安陽市燈塔醫(yī)院藥劑科副科長

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦公室，負(fù)責(zé)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的日常工作。

辦公室主任：董書芬

成員: 趙晶華牛曉波郭彥軍史向麗吳楠

民主評議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

一、負(fù)責(zé)策劃組織全院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及評議工作，根據(jù)上級指示精神提出具體工作安排意見，籌備召開工作會議和領(lǐng)導(dǎo)小組會議；籌劃組織集中性活動；負(fù)責(zé)辦公室文件傳閱、檔案管理、經(jīng)費管理；負(fù)責(zé)與衛(wèi)生局的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)；制定整改方案。

二、負(fù)責(zé)來信來訪接待；通過多種渠道向兄弟單位及有關(guān)方面發(fā)函廣泛征求對我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，對征求的意見和建議進行梳理匯總。

三、負(fù)責(zé)與新聞媒體的聯(lián)絡(luò)，搞好全院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行評工作的宣傳報道；負(fù)責(zé)編發(fā)工作簡報。

四、全面了解并掌握院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及行評情況，深入臨床調(diào)查研究，檢查指導(dǎo)，掌握第一手情況，注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗，及時為領(lǐng)導(dǎo)小組提出決策性意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的行風(fēng)問題，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門及時核實處理。

第二篇：民主評議行風(fēng)工作實施方案

民主評議行風(fēng)工作實施方案

根據(jù)市平臺要求,為全面貫徹落實《南京市市政行業(yè)服務(wù)公開實施意見》，進一步做好市政行業(yè)各項服務(wù)工作，結(jié)合我區(qū)實際情況，制定民主評議行風(fēng)工作實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”的重要思想為指針，將行業(yè)行風(fēng)工作貫穿于各項工作之中；以爭先創(chuàng)優(yōu)

為先導(dǎo)，抓住機遇，強化設(shè)施管理，增強監(jiān)管力度；以市民滿意為宗旨，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；以解決群眾急、難、愁等問題為突破破口，真抓實干，樹立文明優(yōu)質(zhì)，熱情服務(wù)的行風(fēng)形象。

二、評議對象

重點是管理服務(wù)部門及與群眾工作和生活相關(guān)的市政設(shè)施維護企業(yè)。

三、評議內(nèi)容

1、履行管理職能方面：

一是積極貫徹各級政府的方針、政策和相關(guān)的法律法規(guī)，在職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)，沒有不作為，亂作為現(xiàn)象。

二是屬于轄區(qū)內(nèi)的市政設(shè)施，做到跟蹤監(jiān)管，及時處理，查處到位。

三是有職責(zé)交叉的，主動協(xié)調(diào)，積極配合，確保各項工

作落實到位。

2、在行政執(zhí)法方面：

一是堅持以法行政、依法管理、依法辦事、程序合法，做到公正、公開、公平、建立健全執(zhí)法責(zé)任制。

二是堅持規(guī)范和人性化管理，推行公開辦事程序，無以權(quán)謀私，徇私舞弊，故意刁難等違法違規(guī)行為。

三是在配合市平臺重大行動中，做到主動配合、積

極協(xié)調(diào)，堅持法律面前人人平等，沒有以罰代法，違規(guī)收費行為，不辦“人情案”、“關(guān)系案”。

3、在辦事效率方面：

一是在規(guī)定的期限內(nèi)積極處理數(shù)字化管理信息案件，在接收、傳遞、登記、監(jiān)管和結(jié)案系列工作中積極改進方法，及時溝通協(xié)調(diào)，不斷提高工作效率，使市政、綠化設(shè)施等問題盡快得到解決，確保每月結(jié)案率達(dá)80%以上，使設(shè)施完好率逐步提升。

二是從嚴(yán)落實“一告查實待崗制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)回訪制”、“社會服務(wù)承諾制”等措施，使群眾投拆的問題在規(guī)定的期限內(nèi)給予答復(fù)或解決。

三是加強市政設(shè)施挖掘占用管理，積極做好現(xiàn)場勘察和初審工作，在2個工作日內(nèi)將初審資料上報市平臺。

4、在服務(wù)態(tài)度方面：

一是嚴(yán)格執(zhí)行市政行業(yè)推出的社會服務(wù)承諾制度，抓好各項工作的落實。

二是工作人員接待服務(wù)對象做到態(tài)度和藹、服務(wù)熱情、文明用語，使服務(wù)對象有求而來、滿意而歸。

三是對群眾反映的急、難、愁等問題，屬一般問題，立即解決；屬難度較大的問題想方設(shè)法盡快解決；牽涉到協(xié)調(diào)問題，要先告知服務(wù)對象，爾后按程序辦理。

四是對來信來訪的市民、要熱情接待、問請來意，在規(guī)定的政策和范圍內(nèi)妥善解決問題，同時誠懇聽取服務(wù)對象的批評與建議，自覺改進工作作風(fēng)。

5、在廉政建設(shè)方面：

一是自覺執(zhí)行上級規(guī)定和單位相關(guān)的規(guī)章制度，牢固樹立勤政廉政意識，從思想上筑起防腐倡廉堤壩。

二是不得利用工作之便，賠吃賠喝，吃拿卡要；不得利用部門權(quán)力強行指定工程施工單位，推銷某種商品，接受某種服務(wù)。

三是不得收取企業(yè)的禮品、禮金和有價證券，不得接受以工作之便的公務(wù)宴請；不得將私人購物的票據(jù)到企業(yè)報銷。

四、評議方法

1、內(nèi)外評議結(jié)合。

一是各個職能部門相互評議?？磻B(tài)度是否熱情，工作是

否落實，效率是否明顯，作風(fēng)是否轉(zhuǎn)變。

二是聘請相關(guān)人員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開會議聽取意見，并組織明查暗訪行風(fēng)工作。

2、上下評議結(jié)合。

一是認(rèn)真聽取市行業(yè)部門的意見，查找各項工作是否按時，按上級要求落實到位。

二是定期聽取維護企業(yè)對我們的服務(wù)態(tài)度，工作方法及為企業(yè)解決實際問題的誠信程度和工作效率。

3、群眾與媒體結(jié)合。

一是公開承諾服務(wù)熱線，廣泛聽取群眾意見、建議、舉報和投拆。

二是利用各種形式，如深入企業(yè)、走進社區(qū)，廣泛征求群眾意見或定期收集意見、組織問卷調(diào)查等途徑提高服務(wù)質(zhì)量。

三是借鑒新聞媒體對我們的管理工作進行跟蹤報道，加強輿論宣傳和監(jiān)督。

五、評議時間安排

每月各部門自評一次，每季度所里講評一次，每半年單

位總結(jié)一次，年終根據(jù)各部門服務(wù)情況并召開總結(jié)表彰會議進行兌現(xiàn)。

六、評議工作要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。行風(fēng)評議工作是一項非常重要的工作，意義非同一般。為使這項工作落實到位，單位將成立評議領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門重點抓，具體工作由所辦公室牽頭，負(fù)責(zé)日常事務(wù)和協(xié)調(diào)工作，設(shè)施管理科具體抓好設(shè)施監(jiān)管工作，整個評議工作實行崗位負(fù)責(zé)制。

2、突出重點，求真務(wù)實。根據(jù)評議內(nèi)容和要求，在行風(fēng)評議實施過程中，要確實抓住群眾關(guān)注的熱點、難點問題，廣泛發(fā)動職工，通過各種形式，真抓實干，扎扎實實為群眾解決實際問題，使我們的服務(wù)工作再上一個臺階。

3、科學(xué)安排，做到日常工作與評議工作“兩不誤”。民主評議工作不是把一切工作都停下來搞評議，也不是機械地按部就班搞評議，作為單位領(lǐng)導(dǎo)既要高度重視這項工作，又要積極妥善地處理好日常工作與行風(fēng)評議工作相互關(guān)系，做到精心組織，科學(xué)安排、統(tǒng)籌兼顧，真正做到日常工作

與行風(fēng)評議工作“兩不誤”，達(dá)到相互促進的目的。

第三篇：民主評議行風(fēng)工作實施方案

大地鄉(xiāng)衛(wèi)生院

關(guān)于2010年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)

工作實施方案

為貫徹落實縣衛(wèi)生局關(guān)于民主評議行風(fēng)工作會議精神，按照省、市、縣統(tǒng)一部署，開展以“優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境”為主題的民主評議行風(fēng)活動，制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化環(huán)境為目標(biāo)，圍繞“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”這一主題，扎實開展各項活動，采取各種有效措施加強我院行風(fēng)建設(shè)，確保2010年行風(fēng)建設(shè)各種指標(biāo)圓滿完成。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

建立以院長袁少民為領(lǐng)導(dǎo)，副院長石洪東具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)小組，層層抓落實。

三、創(chuàng)建和評議內(nèi)容

1、認(rèn)真貫徹落實省衛(wèi)生廳《關(guān)于強化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的實施意見》，縣衛(wèi)生局制定的《關(guān)于誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院活動實施方案》和《關(guān)于開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施方案》，認(rèn)真解決發(fā)生在老百姓身邊的各種問題。

2、認(rèn)真貫徹《全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)專項治理實施方案》精神，嚴(yán)肅查處“開單提成”“藥品

回扣”“收受紅包”等不正之風(fēng)。

3、積極參加“承諾公開，踐諾公示，陽光服務(wù)，百姓熱線”等優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的活動，認(rèn)真開展醫(yī)療衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作，送醫(yī)療服務(wù)進農(nóng)家。

4、開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”的活動，落實好縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建文明行業(yè)實施方案規(guī)定的各項活動內(nèi)容，把“誠信衛(wèi)生，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障健康”活動引向深入，在全社會樹立誠信衛(wèi)生的良好形象。

大地鄉(xiāng)衛(wèi)生院

第四篇：2010年民主評議行風(fēng)工作實施方案

三沙中心衛(wèi)生院

2010年民主評議行風(fēng)工作實施方案

為進一步深化和規(guī)范民主評議行風(fēng)工作，確保評議工作扎實有效開展，根據(jù)《霞浦縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2010年終考評辦法》（霞衛(wèi)綜[2010]74號）的要求，結(jié)合我院衛(wèi)生工作實際，制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人民群眾和社會各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以加強行風(fēng)建設(shè)為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以著力解決群眾病難、看病貴的突出問題為目的，堅持圍繞中心、標(biāo)本兼治、糾建并舉、突出重點、統(tǒng)籌推進，進一步加強衛(wèi)生部門作風(fēng)建設(shè)，大力營造弘揚正氣的“五種氛圍”，主動服務(wù)“海西應(yīng)先行”的具體實踐，不斷深化和規(guī)范衛(wèi)生部門的民主評議行風(fēng)工作，以進一步推動衛(wèi)生部門行風(fēng)建設(shè)，為我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，提供良好的社會服務(wù)環(huán)境。

二、基本原則

（一）堅持依靠人民群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)置于社會監(jiān)督之下；

（二）堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，既要切實解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問題，又要注重制度建設(shè)和體制機制創(chuàng)新；

（三）堅持以評促糾、以糾促建、以建促改，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，進一步完善糾、評、建相互促進的長效工作機制，堅持邊評邊改，評改結(jié)合，把落實整改、解決問題貫穿于評議的全過程；

（四）堅持公開公平公正，不斷創(chuàng)新和完善評議思路和方法，逐步實現(xiàn)評議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。

三、評議對象

按照“全面開展，重點督查”的要求，在全院開展評議工作。

四、評議內(nèi)容

主要內(nèi)容是：依法行醫(yī)、誠信服務(wù)、院務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔等情況。

緊密結(jié)合本單位的工作實際，把以人為本、服務(wù)群眾作為行風(fēng)建設(shè)的基本要求，以解決人民群眾普遍關(guān)心的熱點、難點以及影響醫(yī)患關(guān)系和社會穩(wěn)定的突出問題為重點，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，緊緊圍繞樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護群眾利益開展評議工作，堅持把制度創(chuàng)新貫穿于行風(fēng)建設(shè)全過程，進一步完善行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范。并將評議工作延伸到科室、服務(wù)窗口。

五、評議方法

民主評議行風(fēng)工作要堅持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各科室各負(fù)其責(zé)，由院行評辦組織協(xié)調(diào)，人民群眾廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。評議工

作采取“前期承諾、統(tǒng)一部署、分級負(fù)責(zé)，中期檢查、條塊結(jié)合，上下聯(lián)動、后期考評、分類評議、綜合評定”的辦法進行。

六、評議步驟

今年民主評議行風(fēng)工作從6月份開始至11月底結(jié)束，分四個階段進行。

(一)準(zhǔn)備階段

1、成立評議工作機構(gòu)。為加強對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記王友書任組長，甘逸仙院長任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室由林應(yīng)新具體負(fù)責(zé)行風(fēng)評議日常工作。

2、制定工作方案。按照縣主管局關(guān)于民評工作的要求，結(jié)合我院工作實際，制定三沙中心衛(wèi)生院2010民主評議行風(fēng)工作實施方案。

3、6月17日前召開動員會進行全面部署，廣泛宣傳今年民主評議行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評議對象、評議內(nèi)容、實施步驟、評議方法及工作要求。

4、公布監(jiān)督評議電話號和舉報信箱。在院內(nèi)設(shè)立民主評議行風(fēng)征求意見箱，公布監(jiān)督評議電話，號碼為：0593-8669886。

(二)評議階段

1、廣泛征求意見。采取走訪服務(wù)對象、發(fā)放征求意見表等形式，收集群眾的意見和建議，深入了解本單位存在的重點問題，認(rèn)真分析查找存在問題的原因。

2、選題評議。圍繞群眾反映強烈的熱點、難點問題，廣泛征求各方面的意見，經(jīng)班子研究確定選題評議內(nèi)容。

3、召開評議大會。9至10月份召開評議大會，匯報本單位民評工作開展情況，邀請民評代表進行評議。

（三）自查整改階段

1、自查自糾。對照評議內(nèi)容和征求意見收集到的問題，尤其是對服務(wù)對象和社會各界反映的行風(fēng)建設(shè)中的突出問題，認(rèn)真開展自查自糾。做到邊查邊改、邊評邊改，制定切實可行的整改措施，一件一整改。對能及時解決的要立即解決；一時難以解決的要做出說明，列出整改計劃，做好反饋和解釋工作；對違規(guī)違紀(jì)問題，要認(rèn)真調(diào)查核實，嚴(yán)肅處理；對涉及政策性的問題，要做出說明。

2、明察暗訪。不定期地邀請民主評議行風(fēng)監(jiān)督員對本單位的民主評議行風(fēng)及踐諾情況進行經(jīng)常性的隨機暗訪，或針對某一方面的問題進行暗訪，收集群眾的意見和建議，調(diào)查行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和不足，并及時反饋。

(四)總結(jié)階段

在11月20日前將民評工作總結(jié)報告送局民評辦，并做好縣民評辦的迎檢備查工作。

七、具體要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。切實把民主評議行風(fēng)工作擺上重要議事日程，結(jié)合工作實際，制定出民主評議行風(fēng)工作具體方案，做出工作

部署，認(rèn)真組織實施；領(lǐng)導(dǎo)班子要加強對民主評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實民主評議工作責(zé)任制，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室抓落實的工作格局，把評議工作責(zé)任分工細(xì)化，落實到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體科室和具體人上，確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任分工到位、工作部署到位、檢查落實到位。

2、狠抓整改，務(wù)求實效。把整改貫穿于評議過程的始終，針對評議中反映的問題和建議，及時抓好整改，并將整改情況通過公開專欄向社會反饋，自覺接受群眾的監(jiān)督；對評議中發(fā)現(xiàn)的情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的問題，要堅決嚴(yán)肅追究，并通過媒體予以曝光；要大力宣傳評議中出現(xiàn)的先進典型和取得的經(jīng)驗成果，充分發(fā)揮先進典型的模范作用，讓人民群眾真正感受到開展民主評議行風(fēng)建設(shè)工作的實際成果。

霞浦縣三沙中心衛(wèi)生院

二O一0年六月十五日

第五篇：衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)工作實施方案

為使我院的行風(fēng)工作做得更好，群眾及患者對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度和信任度進一步提高，盡量做到讓患者滿意，黨委政府滿意，根據(jù)師政辦發(fā)【2009】71號文件要求，制定××衛(wèi)生院民主評議行風(fēng)工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以毛澤東同志為人民服務(wù)，鄧小平理論和“三個代表”為指導(dǎo)，落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本，構(gòu)建和諧”社會的方針，樹立以質(zhì)量立院、科技興院、服務(wù)強院的思想，把以提高醫(yī)療服務(wù)技能作為醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，把人民群眾及患者對醫(yī)院的滿意度和信任度作為醫(yī)院工作的最高目標(biāo)。做好服務(wù)，這就是我們的思想。

二、評議內(nèi)容

(一)醫(yī)療診療服務(wù)方面：

1、醫(yī)院是否具備必需的服務(wù)設(shè)施，服務(wù)是否文明周到。

2、是否存在收取“紅包”的問題。

3、是否實行不當(dāng)處方院內(nèi)點評、公示工作。

4、是否存在開大處方、過度檢查治療行為。

5、是否規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用。

6、是否發(fā)生重大醫(yī)療事故。

(二)執(zhí)行藥品價格及收費方面：

1、是否執(zhí)行藥品跟標(biāo)采購政策。

2、醫(yī)療器械采購程序是否規(guī)范。

3、是否嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費和藥品價格政策，是否存在自立項目、分解項目、比照項目收費等違規(guī)行為。

4、是否嚴(yán)格落實費用清單制和費用查詢制。

5、是否健全收費管理制度，加強對收費環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。

(三)醫(yī)院內(nèi)部管理方面：

1、是否存在醫(yī)務(wù)人員收入同醫(yī)療服務(wù)收費直接掛鉤的行為。

2、是否存在科室出租、承包、開單提成等違規(guī)行為。

3、是否存在亂收費及套取、騙取新農(nóng)合基金的違法違紀(jì)行為。

三、方法步驟

(一)動員準(zhǔn)備階段(6-7月)

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任。

2、召開職工動員大會，學(xué)習(xí)評議內(nèi)容。

3、制度實施細(xì)則和工作計劃。

4、提出服務(wù)承諾，公布舉報電話，并將服務(wù)承諾利用新聞媒體向社會公開，自覺接受社會監(jiān)督。

(二)自查自糾和問卷調(diào)查階段(8月份)

對本院的行風(fēng)建設(shè)情況進行自檢自查，作出書面報告，向社會發(fā)放問卷調(diào)查表(200份以上)，調(diào)查行風(fēng)工作情況，將評議結(jié)果以書面形式上報縣糾風(fēng)辦。

(三)整改階段(9-12月)

根據(jù)存在的問題和評議組評議后的意見和建議，制定整改措施，整改后的目標(biāo)，建立整改工作責(zé)任制，最后達(dá)到民主評議行風(fēng)的目的。

四、具體要求

從領(lǐng)導(dǎo)小組到全院職工必須高度重視民主評議行風(fēng)工作，正確認(rèn)識評議的意義、目的，把評議工作視為我們提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平的助推器，要求廣大職工務(wù)必做到，工作比能力，服務(wù)比熱情、周到，目標(biāo)比群眾滿意不滿意，最終達(dá)到為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療技術(shù)，熱情滿意的服務(wù)態(tài)度。