第一篇：農(nóng)機窗口自查報告
中心開展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會。會后，我們農(nóng)機窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認(rèn)真對照全市集中整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長處，增強服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機戶。
農(nóng)機監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對的是全市農(nóng)民有機戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務(wù)，首辦首問。每天與農(nóng)民有機戶接觸，看到他們的樸實、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對待，符合規(guī)定的認(rèn)真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運城辦回證件，按時辦結(jié)，并立即電話通知有機戶來取。到我們農(nóng)機窗口辦事的有機戶總是高興而來，滿意而去。我們的細(xì)致工作得到了他們的盛情贊揚。
盡管如此，通過學(xué)習(xí)討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個同事無論什么時候都是堅守著自己的崗位，總是認(rèn)認(rèn)真真地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅韌的品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各種業(yè)務(wù)、各個單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認(rèn)識到，要不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時如往常一樣熱誠對待農(nóng)民有機戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
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第二篇：窗口自查報告
自查報告
根據(jù)中心要求，我局窗口全面查找日常工作中存在的問題，現(xiàn)將自查和整改措施報告如下：
一、工作中的不足
１、有時窗口辦公桌臺面物品歸置零亂。
2、胸牌佩戴不及時。
3、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高
二、整改措施
1．嚴(yán)格遵守著裝、出勤、按時請銷假等制度，嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)游戲炒股等，進(jìn)一步規(guī)范日常辦公秩序。
2、改進(jìn)工作，規(guī)范管理，提高效率，滿足廣大群眾的辦事需要。
3、開展定期和不定期的自查，對工作中存在的問題及時進(jìn)行糾正。
商務(wù)局窗口
2017.5.22
第三篇：窗口自查報告
窗口自查報告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編整理的窗口自查報告，希望對大家有所幫助。
窗口自查報告1為貫徹落實市編辦下發(fā)《關(guān)于開展窗口服務(wù)提升專項檢查行動的通知》要求，結(jié)合寶山區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)規(guī)范政務(wù)行為專項行動（以下簡稱“創(chuàng)全”），高境鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心對照檢查的要求與內(nèi)容開展了一系列的自查，報告如下：
一、專項檢查開展方式
加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開全體人員專題會議，傳達(dá)了文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識，成立了由書記楊蘊芬為組長，主任嚴(yán)華為副組長，各部室負(fù)責(zé)人為成員的專項整改領(lǐng)導(dǎo)小組。實行“班子周會、中層月會、全員季會”的工作例會制度，每天派出兩名骨干對中心內(nèi)外部環(huán)境及窗口服務(wù)情況進(jìn)行巡查，及時通報發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行記錄。
工作措施有力，自查整改到位。堅持把思想教育、檢查整改、樹立典型、責(zé)任追究、完善機制貫穿始終，分宣傳發(fā)動、自查整改、督查問責(zé)、總結(jié)提高四個步驟進(jìn)行。落實具體負(fù)責(zé)人，層層抓落實。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭進(jìn)行自查，以各部室為單位集體討論，結(jié)合各自職責(zé)，采取自查和互查相結(jié)合的方式查擺問題，形成中心上下推進(jìn)治理工作的強大合力，并針對查擺結(jié)果研究制定相應(yīng)整改措施，堅持邊查邊改，強化整改措施和整改效果，確保整改到位。
二、發(fā)現(xiàn)的問題
我們的窗口建設(shè)規(guī)范工作在認(rèn)真落實已有的各項工作制度、遵守已有的各項工作紀(jì)律的同時也存在著一些不足之處。
1、窗口服務(wù)的規(guī)范度有待加強。在日常工作中，對業(yè)務(wù)量廣面大的業(yè)務(wù)，存在服務(wù)語氣缺乏溫度的現(xiàn)象；在接待過程中，不按規(guī)定使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語的情況，即接待居民時，第一句問候沒有使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。
2、窗口服務(wù)的紀(jì)律性有待加強。在窗口服務(wù)的空檔期，看手機的現(xiàn)象還時有發(fā)生；接待過程中，工作熱情和精神狀態(tài)不飽滿，庸懶散慢現(xiàn)象也仍然存在；臨時離開工作崗位時不按“暫停服務(wù)”按鈕，出現(xiàn)“脫崗空窗”現(xiàn)象。
3、中心內(nèi)外部環(huán)境有待加強。由于中心緊臨居民區(qū)，居民聚眾打牌集體吸煙、亂扔煙頭和垃圾的現(xiàn)象屢禁不止；中心外部的衛(wèi)生包干區(qū)內(nèi)，亂貼黑廣告的情況及亂堆雜物的現(xiàn)象同樣時有發(fā)生；服務(wù)大廳里，內(nèi)部設(shè)備維護(hù)與維護(hù)沒有及時跟進(jìn)。
三、整改落實情況
針對發(fā)現(xiàn)的這些問題，中心領(lǐng)班班子高度重視，積極落實整改：
1、一是狠抓提高窗口服務(wù)質(zhì)量。開展“業(yè)務(wù)微論壇”、專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式，提升窗口工作人員的綜合業(yè)務(wù)能力；強化窗口接待服務(wù)的禮貌用語和服務(wù)規(guī)范，制定行業(yè)服務(wù)規(guī)范。各類窗口全部實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問責(zé)任制，全過程負(fù)責(zé)制、一次性告知制，及時辦結(jié)制和責(zé)任追究制；做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開；窗口服務(wù)要亮明身份、亮明、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使辦事群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘。
2、二是堅持開展“政風(fēng)行風(fēng)標(biāo)兵”、“先進(jìn)工作者”評比活動，營造“創(chuàng)先爭優(yōu)”的氛圍，強化員工的服務(wù)意識，提升整體服務(wù)管理水平。與此同時，我們設(shè)立居民投訴意見本，第一時間了解群眾的意見與建議并及時處理。特別是針對群眾反映的窗口服務(wù)態(tài)度問題，只要居民有投訴，當(dāng)場查證，當(dāng)場解決，及時化解矛盾，對存在問題的員工進(jìn)行口頭批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，予以中心內(nèi)部通報批評，真正做到投訴“件件有落實、事事有回音”。
3、三是主動改善環(huán)境衛(wèi)生情況，積極助力“創(chuàng)全”工作。我們在中心外部宣傳欄、服務(wù)大廳醒目處張貼宣傳海報，大廳電子顯示屏設(shè)置滾動播放的“創(chuàng)全”標(biāo)語，營造濃厚的“創(chuàng)全”氛圍；中心藍(lán)馬甲志愿者服務(wù)隊對外部環(huán)境進(jìn)行大整改，鏟除小廣告，清理雜物；安排人員對前后臺衛(wèi)生進(jìn)行打掃清理，打造良好的窗口形象；此外，對服務(wù)大廳內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與更換，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
四、下一步工作打算
1、一是從三個方面進(jìn)一步加強。受理中心各經(jīng)辦服務(wù)窗口要進(jìn)一步加強“以人為本”的服務(wù)理念“融入血液當(dāng)中”；進(jìn)一步加強對人民群眾的“堵點”、“痛點”、“難點”問題的實際解決能力；進(jìn)一步加強利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)增加經(jīng)辦服務(wù)的手段和方式。
2、二是全面排查，立行立改，消除風(fēng)險。受理中心各經(jīng)辦服務(wù)窗口要重點排查5個方面的問題，查紀(jì)律，嚴(yán)格落實服務(wù)要求；查設(shè)施，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；查堵點，不斷改善服務(wù)體驗；查漏洞，全力確保經(jīng)費安全；查隱患，健全應(yīng)急處理和輿情應(yīng)對工作機制。
3、三是深化機制，謀劃長點，建立長效機制。受理中心各經(jīng)辦服務(wù)窗口要結(jié)合“兩學(xué)一做”常態(tài)化主題教育，進(jìn)一步落實“三一兩全”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求窗口單位作風(fēng)長效機制建設(shè)，提升服務(wù)的便捷化和人本化；形成“創(chuàng)全”從我做起的責(zé)任體系，把“創(chuàng)全”工作的觸角延伸到每個員工身上。
4、在今后的工作中，我們將堅持扎根基層，不斷推動受理中心工作向“工作規(guī)范化、流程精細(xì)化、項目品牌化、細(xì)節(jié)人性化”的方向發(fā)展，深化服務(wù)理念，增強工作實效，克服工作上的弱點，不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感、幸福感，塑造窗口單位為民服務(wù)的良好形象，用最切實的舉措兌現(xiàn)“服務(wù)為民”的真諦。
窗口自查報告2一直以來，我在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、幫助下，注重政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合能力，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定成績，個人也取得了一定的進(jìn)步。根據(jù)“五查五看”活動要求，結(jié)合本人學(xué)習(xí)和工作實際，作如下剖析：
一、存在問題
1、自身素質(zhì)能力與履行職責(zé)的要求還有差距。作為一名窗口工作人員，感覺自身能力還有一定的欠缺，很多時候工作滯留在處理繁雜的事務(wù)之中，思考問題、工作定位等方面的高度還不夠，處理復(fù)雜事件的能力還不強。
2、開拓創(chuàng)新精神與形勢發(fā)展的要求還有差距。在自查反思中，我認(rèn)識到了自己思想上還缺乏“闖”勁，開拓創(chuàng)新精神還不夠，大多數(shù)時候還僅立足于傳統(tǒng)的工作方式，視野不夠?qū)拸V，思維較為局限；在工作中還缺乏“鉆”勁，在開展工作出現(xiàn)困難的時候，多數(shù)是請教領(lǐng)導(dǎo)意思處理，自己積極主動的鉆研解決的問題太少。
3、工作作風(fēng)與求真務(wù)實的要求還有差距。一是在“嚴(yán)”字的體現(xiàn)上還不夠，對自己“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的意識還不強，工作忙不過來的時候，只求過的去，不求過得硬；二是在“實”字的體現(xiàn)上不夠，工作抓細(xì)、抓實抓具體和“一竿子插到底”的實干精神還不強。
二、存在問題的主要原因
1、缺乏對學(xué)習(xí)和工作的深度思考。從客觀上總是強調(diào)工作忙，任務(wù)重，沒有處理好工作和學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，造成自身的理論水平與實際工作能力不能相互匹配。
2、缺乏統(tǒng)籌創(chuàng)新能力。工作上的創(chuàng)新，需要有熟悉的業(yè)務(wù)能力，對信息有快速的反應(yīng)和整合能力，對問題的判斷有前瞻性，綜合性。通過認(rèn)真分析自己，感覺到自己對于分管的工作已經(jīng)逐步了解和熟悉，但是對于整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限，并且，平時處理日常性、事務(wù)性的工作已經(jīng)比較繁忙，較少有時間了解宏觀信息，做一些理性思考，特別缺乏全局性思維，要實現(xiàn)工作創(chuàng)新，還需要自己不斷學(xué)習(xí)和提高。
3、無私奉獻(xiàn)意識不強，工作作風(fēng)還需務(wù)實。由于在工作中經(jīng)常接觸的問題很多，很多問題依靠個人力量無法解決，經(jīng)常會有畏難情緒、急躁心理。這段時間，學(xué)習(xí)了許多先進(jìn)事跡后，感到工作的敬業(yè)精神、務(wù)實作風(fēng)方面，自己還有很大的差距。
三、整改措施
1、堅持學(xué)習(xí)強素質(zhì)。堅持加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性。在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致，從端正思想認(rèn)識入手，積極參加組織的各種學(xué)習(xí)，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，堅持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。
2、開拓創(chuàng)新求進(jìn)取。堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在工作中注重科學(xué)工作，注重創(chuàng)新工作方法，使各項工作落實力度進(jìn)一步得到加強。
3、以人為本重服務(wù)。堅持為人民服務(wù)，以“四個尊重”的落實為方向，注重為人民服務(wù)的實效。
4、勤儉節(jié)約更自律。作為窗口工作人員，我要求自己從小做起，嚴(yán)于律己，自覺保持廉潔情操，創(chuàng)建文明窗口，樹立良好形象。
窗口自查報告3我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)的要求，認(rèn)真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)
變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題：有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源：因考慮在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個別人思想松懈，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠，窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效，對照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
窗口自查報告4自獲得“20xx-20xx規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)單位”以來，我鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所為了進(jìn)一步加強勞動保障系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，全面提升勞動保障系統(tǒng)整體服務(wù)水平做了很大的努力。今年我所緊緊圍繞“規(guī)范服務(wù)”這一話題，扎實開展整改落實“回頭看”活動，確保學(xué)習(xí)實踐活動成果進(jìn)一步深化，取得了良好的效果?，F(xiàn)將自查總結(jié)報告如下：
一、為進(jìn)一步強化服務(wù)意識，推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型，全面提升窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，今年我所開展了現(xiàn)場技比武活動。根據(jù)年初“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評選計劃，結(jié)合1至6月份對窗口17名職工的日常工作考核、政風(fēng)行風(fēng)測評、五查五比測評、群眾滿意度測評、各類活動參與度等情況，評選出前三名職工。7月14日開展了一次現(xiàn)場“崗位練兵、技能比武”活動，以“服務(wù)場景演練、評委提問、其他窗口工作人員投票三者結(jié)合”的形式，從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識、突發(fā)情況應(yīng)對、整體表現(xiàn)、服務(wù)理念”六個方面對參賽職工進(jìn)行全面考評，評選出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范員”。
二、為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力形成“比服務(wù)、比奉獻(xiàn)、比業(yè)績”的工作作風(fēng)與工作氛圍，我所5月份開展了以“xxxx需做有心人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)征文活動，共收到征文11篇，優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例12個。7月23日開展了窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例演講活動。一個個生動的故事，一份份感人的情懷，充分體現(xiàn)了中心窗口人員在各崗位上“用點滴匯聚平凡、用平凡鑄就輝煌”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象。
三、以“有改善才有進(jìn)步有品質(zhì)才有口碑”為主題，開展了“金點子”征集活動。共有26名職工積極參與，征集到“提高窗口服務(wù)水平、規(guī)范叫號器使用、更好地發(fā)揮咨詢臺作用、加強新員工培訓(xùn)、提高學(xué)習(xí)質(zhì)量、強化政策宣傳、提高應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)”等建言獻(xiàn)策27條。其中，“增設(shè)志愿引導(dǎo)員”一策被評為“金點子”，經(jīng)采納應(yīng)用后，及時、方便、快捷的服務(wù)受到辦事群眾尤其是老年人的一致稱贊。志愿引導(dǎo)員身披迎賓彩帶熱情服務(wù)，忙碌的身影成為窗口服務(wù)一道亮麗的風(fēng)景。
四、以“自找差距重落實創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻(xiàn)”為主題，開展了“五查五比”活動。通過“民主測評工作作風(fēng)”、“試卷測評制度知曉、業(yè)余學(xué)習(xí)等相關(guān)情況”、“突擊檢查紀(jì)律、態(tài)度、衛(wèi)生、記錄等”活動形式，使窗口人員充分認(rèn)識到自己在工作細(xì)節(jié)方面與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、與同事相比存在的差距，進(jìn)而養(yǎng)成自查自糾的工作習(xí)慣，不斷自我提升、自我完善。針對活動中反映出來的薄弱環(huán)節(jié)，于7月1日召開了“進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)工作”的專題探討會議，制定了《關(guān)于加強窗口服務(wù)工作的實施方案》，在提高工作效能上下功夫，在最大程度地方便群眾辦事上動腦筋，努力建設(shè)管理規(guī)范、服務(wù)一流的政府窗口。
窗口自查報告5按照省人社廳《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風(fēng)專項檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認(rèn)真安排部署，以作風(fēng)建設(shè)為切入點，從服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律要求、服務(wù)用語等方面進(jìn)行全方位的自查自糾工作，并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風(fēng)建設(shè)征求意見表》，針對存在的突出問題，扎實開展整改工作?，F(xiàn)將自查情況報告如下：
一、自查情況
近年來，我局圍繞社會保險、就業(yè)服務(wù)、勞動維權(quán)等基礎(chǔ)板塊加大服務(wù)力度，增強為民意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政，以群眾滿意為主要目標(biāo)，不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。
（一）強化規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政。
一是不斷建立和完善內(nèi)部管理制度。為使我局各個服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化，整理編發(fā)了《機關(guān)管理制度匯編》，涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內(nèi)務(wù)管理、機關(guān)效能等多個版塊，統(tǒng)一制度規(guī)范，有效防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是明確崗位職責(zé)和工作流程。根據(jù)社保、就業(yè)、監(jiān)察等業(yè)務(wù)開展需要，每個經(jīng)辦環(huán)節(jié)均制定業(yè)務(wù)流程圖，并明確各服務(wù)窗口崗位職責(zé)，進(jìn)而形成了權(quán)責(zé)明確、業(yè)務(wù)規(guī)范的工作機制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。（二）工作作風(fēng)扎實，窗口形象優(yōu)良。
為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，我局制定了一系列服務(wù)規(guī)范，做到“四杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；嚴(yán)格信息管理，杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象；工作時間堅守崗位認(rèn)真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。我局各窗口工作人員能夠堅持原則，遵章守望紀(jì)，行為規(guī)范，展現(xiàn)了人社部門良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。（三）辦事公開透明，深得群眾好評。
在各服務(wù)窗口推行“三亮明”、“四公開”，即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘。二、存在的問題及努力方向
（一）要進(jìn)一步解放思想
一是調(diào)查研究不夠。針對我局業(yè)務(wù)輻射面內(nèi)的群體，他們的想法、要求，就業(yè)服務(wù)、社會保障方面存在的問題、難題等等這些，我們?nèi)鄙偕钊氲恼{(diào)查研究和針對性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點問題并沒有解決，事倍功半。二是執(zhí)行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒有發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，但在處理一些問題的方法上仍具有局限性，在政策執(zhí)行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時發(fā)現(xiàn)問題，要引以為戒，切實改進(jìn)工作方法和作風(fēng)。三是社會保障方面的自身建設(shè)能力不足?，F(xiàn)有的硬件建設(shè)不夠，特別是人才服務(wù)交流建設(shè)，基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)項目和能力不強，還沒有形成社會化、專業(yè)化的格局。針對上述問題，我局將著力加強隊伍建設(shè)、加強制度建設(shè)、加強作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作方法，全力打造“陽光人社”。
（二）要進(jìn)一步加強服務(wù)意識
目前我局在某些業(yè)務(wù)辦理上存在辦事程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣現(xiàn)象；在部分窗口科室，還存在工作方法簡單，對群眾缺乏熱情，對工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務(wù)基層和群眾的主觀能動性不夠，工作方法和措施需要改進(jìn)。為此，我們責(zé)成相關(guān)窗口單位認(rèn)真查找出問題，制訂整改措施，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，在此基礎(chǔ)上，要求各窗口單位按照群眾反饋的意見和要求，認(rèn)真落實上級關(guān)于工作作風(fēng)檢查的相關(guān)規(guī)定和要求，更加努力地做好工作，讓群眾滿意。
（三）要進(jìn)一步提高辦事效率
針對部分窗口單位辦事效率低等問題，我們首先在有關(guān)窗口進(jìn)行了思想教育和作風(fēng)整整頓，并組織全體同志進(jìn)行了深入細(xì)致的分析和自查，認(rèn)真反思群眾提出的問題。從客觀上來說，由于部分辦事人員不能相對固定，經(jīng)辦人員對業(yè)務(wù)不熟悉，出錯率高，造成辦事人員一事多跑現(xiàn)象，進(jìn)而產(chǎn)生不滿抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早，出臺滯后，造成政策普及與政策落實的脫節(jié)，群眾期盼早日實施，可在辦理方面，我們只能等到上級政策出臺后才能組織實施，有的工作項目職能已轉(zhuǎn)移，而群眾并不知情。在主觀上，由于工作人員少，來辦事的人多，招待不周、招呼不到、顧此失彼的現(xiàn)象確實存在。再一方面，政策規(guī)定多，前來咨詢政策規(guī)定或上訪人員，經(jīng)反復(fù)解釋仍不通，需要花大量時間來接待此類上訪人員。大家在實際工作中，確實存在著一定程度的服務(wù)不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現(xiàn)象。為此，我們在人社各服務(wù)窗口開展了作風(fēng)整頓，并要求相關(guān)窗口單位認(rèn)真反思，限期整改。
（四）要進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度
我們在群眾關(guān)注的社會保險、就業(yè)安置等社會熱點、難點方面，為實行政務(wù)公開，做了大量工作，并取得一定成效。但我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔恪Υ?，要求窗口單位在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確職責(zé)，規(guī)范公開載體、程序和內(nèi)容，增加工作透明度，接受群眾監(jiān)督。在政務(wù)公開工作中，只要不涉及國家機密，能公開的都進(jìn)行公開。對社會保險政策、事業(yè)單位招考、軍轉(zhuǎn)安置、職稱評定等工作嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行，并將辦理程序、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果向社會公開。通過這些舉措，將進(jìn)一步推進(jìn)我局的政務(wù)公開，提高工作效率。
三、整改措施
（一）加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)。
一要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。重點學(xué)習(xí)《勞動合同法》《公務(wù)員法》《社會保險法》等法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和辦事能力；積極開展職業(yè)道德教育、專題討論、專題報告會和實地參觀等教育活動，培養(yǎng)干部職工正確的人生觀和價值觀，增強反腐倡廉意識。二要創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。堅持“周五課堂”學(xué)習(xí)制度，采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題講座與專題討論相結(jié)合、外出參觀與培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式，提高學(xué)習(xí)的針對性和實效性。全年舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班不少于20期。三要增強學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要做到有計劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識競賽?？荚嚦煽円淮尾缓细袢藛T進(jìn)行補考、連續(xù)兩次不合格人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。切實把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作思路、工作措施和工作本領(lǐng)。
（二）加強制度建設(shè)，強化責(zé)任意識。
一是落實服務(wù)承諾制。各科室結(jié)合業(yè)務(wù)實際，確定承諾事項、辦結(jié)時限、政策依據(jù)等，由辦公室梳理匯總，經(jīng)局黨組審核后向社會公布，接受社會各界監(jiān)督。二是嚴(yán)格辦結(jié)制。承諾的服務(wù)事項，要在執(zhí)行法律法規(guī)的前提下盡量減少辦事環(huán)節(jié)，確保在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)；三是執(zhí)行首問責(zé)任制。要及時受理咨詢和辦事人員提出的問題和要求，不屬于職責(zé)范圍的，要積極主動地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化AB崗工作制。提倡和培養(yǎng)工作人員一崗多責(zé)和一崗多能，各科室、各崗位確定AB角，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)，不讓服務(wù)對象跑冤枉路。五是實行一次告知制。要進(jìn)一步梳理各項工作流程，編制服務(wù)指南，印發(fā)明白卡，對辦事條件實行一次性告知，為服務(wù)對象提供方便。
（三）規(guī)范辦事行為，提升服務(wù)水平。
一是深化政務(wù)公開。嚴(yán)格落實《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)事項、辦事程序、政策標(biāo)準(zhǔn)、工作動態(tài)等通過信息、網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等，依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題及時向社會公開。同時，在各服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督臺，實行崗位公示，接受群眾監(jiān)督。二是深化辦事引導(dǎo)。各科室明確一名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員，負(fù)責(zé)電話接聽咨詢。在大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺，由各科室抽派人員輪流擔(dān)任咨詢引導(dǎo)員，對辦事群眾進(jìn)行全程引導(dǎo)辦理，變被動工作為主動服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事效率。三是加強基層調(diào)研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要深入基層、深入群眾，廣泛征求意見和建議，切實幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實際困難。要認(rèn)真做好群眾來信來訪工作，暢通社情民意表達(dá)渠道，及時高效處理矛盾糾紛，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規(guī)宣傳、人才交流會等大型“陽光服務(wù)”活動4次以上；及時編發(fā)政務(wù)信息，完善黃驊人力資源社會保障官方網(wǎng)站，進(jìn)一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。
（四）深化內(nèi)部管理，樹立機關(guān)形象。
嚴(yán)格執(zhí)行簽到、病事假審批和外出請銷假制度；嚴(yán)禁遲到、早退、串崗和擅離職守；嚴(yán)禁工作時間利用電腦、電話和手機等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無關(guān)的活動；嚴(yán)禁參與任何形式的賭博活動；嚴(yán)禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝；嚴(yán)禁吃拿卡要、以權(quán)謀私；嚴(yán)禁對群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務(wù)對象。
（五）加強監(jiān)督考核，健全激勵機制。
一是加強內(nèi)部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組，不定期對機關(guān)紀(jì)律、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明查暗訪，并以書面形式予以通報。二是完善外部監(jiān)督。設(shè)立群眾意見箱、舉報熱線、網(wǎng)上意見窗口，由專人負(fù)責(zé)意見收集整理。每年召開一次服務(wù)對象滿意度測評會。同時聘請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表組成社會監(jiān)督團(tuán)，對各服務(wù)窗口機關(guān)效能情況進(jìn)行監(jiān)督檢查、定期座談溝通，廣泛征求社會各界的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)、及時整改。三是嚴(yán)格獎懲措施。對服務(wù)熱情、業(yè)績表現(xiàn)突出，受到群眾好評的人員，將樹立典型，予以表彰獎勵，并作為評先考核依據(jù)；對在工作中失職、瀆職、違法違紀(jì)、態(tài)度惡劣的人員，視情節(jié)給予警告、離崗培訓(xùn)、辭退等懲罰措施。
窗口自查報告6首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題：
(1)有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。
(2)軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個別人思想松懈，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠，窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效，對照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。機關(guān)效能建設(shè)自查自糾情況匯報自開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認(rèn)識，認(rèn)真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務(wù)按時完成?，F(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現(xiàn)
目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面： 1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精、對其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。
2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習(xí)慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取精神。
3、機關(guān)作風(fēng)不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關(guān)工作的時間多，深入實際、深入基層較少工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
二、原因分析
綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求做的不緊;堅持黨的.理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認(rèn)為工作的職責(zé)就是干實事，抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習(xí)不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時認(rèn)識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進(jìn)取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠(yuǎn)了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施
1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、知識型隊伍為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，黨的十N大及十六三中、四中全會精神，黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強組織部門建設(shè)的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，縣內(nèi)外先進(jìn)典型及組織人事業(yè)務(wù)知識等。二抓學(xué)習(xí)考評。堅持了“五個一”學(xué)習(xí)制度，即“一日一學(xué)”，要求每個干部每天有效學(xué)習(xí)時間不少于1小時;“一周一講”，利用每周五下午學(xué)習(xí)日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課;“一月一考”，每月就前段所學(xué)知識進(jìn)行一次閉卷考試，考試成績記入本人學(xué)習(xí)檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評;“一季一評”，每季度開展一次集中學(xué)習(xí)講評，根據(jù)干部日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)及知識掌握情況，進(jìn)行階段考評;“一年一考核”，年終對每個干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評價和考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點課題調(diào)研攻關(guān)活動，要求每個科室和個人至少承擔(dān)1個調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學(xué)習(xí)載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學(xué)習(xí)一些上級文件精神及外地先進(jìn)經(jīng)驗，從而促進(jìn)了學(xué)習(xí)，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務(wù)質(zhì)量。為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：
一是問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。
二是“六個一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進(jìn)門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。
三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
3、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進(jìn)一步規(guī)范和完善各項制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機關(guān)工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風(fēng)和組工干部“八不準(zhǔn)”日常行為規(guī)范(即不準(zhǔn)“跑風(fēng)漏氣”，不準(zhǔn)借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準(zhǔn)借工作之便從事有償中介服務(wù)，不準(zhǔn)到基層報銷應(yīng)由個人支付的各種費用，不準(zhǔn)打著單位和領(lǐng)導(dǎo)的名義辦私事，不準(zhǔn)接受可能對執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請，不準(zhǔn)參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準(zhǔn)喝酒)，自覺規(guī)范言行。
二是分級負(fù)責(zé)制。日常工作和行為中實行一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，即副部長對部長負(fù)責(zé)，科長、主任對主管部長負(fù)責(zé)，工作人員對科長、主任負(fù)責(zé)，從而增強全部人員的責(zé)任意識。
三是組織工作紀(jì)律。要求每個干部都必須認(rèn)真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》，嚴(yán)格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事，嚴(yán)防工作中的不正之風(fēng)。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責(zé)任心不強等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者，均給予相應(yīng)批評教育或紀(jì)律處分以督導(dǎo)檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面。認(rèn)真堅持周匯報、月調(diào)度分析、季總結(jié)考評制度，對各科室作風(fēng)建設(shè)各項制度落實情況進(jìn)行督導(dǎo)，以便總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。采取定期、不定期查崗等形式對機關(guān)人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行督查，促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。將各項制度有效落實到各項工作當(dāng)中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動各項組織工作開展。把好經(jīng)驗、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機制，開創(chuàng)各項工作的新局面。
窗口自查報告7首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題：
（1）、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。
（2）、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源：
因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個別人思想松懈，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠，窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案：
下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效，對照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
窗口自查報告8中心開展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會。會后，我們農(nóng)機窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認(rèn)真對照全市集中整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長處，增強服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機戶。
農(nóng)機監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對的是全市農(nóng)民有機戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務(wù)，首辦首問。每天與農(nóng)民有機戶接觸，看到他們的樸實、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對待，符合規(guī)定的認(rèn)真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運城辦回證件，按時辦結(jié)，并立即電話通知有機戶來取。到我們農(nóng)機窗口辦事的有機戶總是高興而來，滿意而去。我們的細(xì)致工作得到了他們的盛情贊揚。
盡管如此，通過學(xué)習(xí)討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個同事無論什么時候都是堅守著自己的崗位，總是認(rèn)認(rèn)真真地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅韌的品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各種業(yè)務(wù)、各個單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認(rèn)識到，要不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時如往常一樣熱誠對待農(nóng)民有機戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
窗口自查報告9在創(chuàng)建文明示范窗口活動中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實際，開展了以“強素質(zhì)、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動，進(jìn)一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，切實塑造出良好的文明窗口形象?，F(xiàn)將自查活動開展情況匯報如下：
一、把“三大文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標(biāo)
高管處充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團(tuán)員青年的生力軍、突擊隊作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開展“青年文明號”、爭當(dāng)“優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動，積極推進(jìn)菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、把創(chuàng)新管理模式作為創(chuàng)建工作出發(fā)點
高管處把創(chuàng)建活動與管理工作有機結(jié)合起來，使活動更加科學(xué)化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級管理模式”，對廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行綜合評定，在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，順利通過了ISO9000質(zhì)量管理體系的審核認(rèn)證，又在實際運用中推陳出新，提出極具特色的“服務(wù)質(zhì)量評價體系”，即以自我評價、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)評價和社會評價的形式，達(dá)到“服務(wù)怎樣，大家衡量，三把尺子，說長論短”的目的，使管理與測評有機結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠信為民、打造“文明服務(wù)窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點高管處始終以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過往司乘人員的口碑，金獎銀獎不如過往司乘人員的夸獎”作為工作的根本，努力營造文明、快捷、準(zhǔn)確、舒適的行車環(huán)境。
首先，我們把文明服務(wù)作為通行費征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務(wù)作為工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓(xùn)練，靈活運用雙語問候，成為文明服務(wù)的亮點。二是在服務(wù)過程中端正服務(wù)態(tài)度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會都在關(guān)注你”的口號，增強主人翁意識。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護(hù)工作的根本。養(yǎng)護(hù)人員既當(dāng)養(yǎng)護(hù)員，又當(dāng)路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責(zé)”制度為保障，健全和完善24小時路況巡查制度。
再次，努力實施服務(wù)區(qū)“航空式”服務(wù)。服務(wù)區(qū)管理牢固樹立“抓服務(wù)、創(chuàng)品牌、爭第一”的指導(dǎo)思想，對服務(wù)區(qū)實行“星級”管理，制定一整套管理制度和崗位責(zé)任制度，向社會公開做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話、隨時接受投訴，做到價格合理、質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、客戶滿意。
成績來之不易，服務(wù)創(chuàng)新更需努力，高管處將繼續(xù)尋找差距，正視不足，努力從規(guī)范中找不規(guī)范，從滿意中找不滿意，不斷開拓進(jìn)取，踏踏實實地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作，使精神文明建設(shè)活動在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果，為菏澤經(jīng)濟和社會進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)！
窗口自查報告10深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的安排部署，結(jié)合我局工作實際，為進(jìn)一步引導(dǎo)黨員干部滿懷激情干事創(chuàng)業(yè)，爭當(dāng)推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾的排頭兵，我局在窗口單位服務(wù)崗位開展了以“爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，狠抓了黨員干部隊伍建設(shè)，有力的提高了黨員干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，取得了一定成效。根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》要求，在總結(jié)上一階段工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動進(jìn)展情況
（一）、提高認(rèn)識，明確爭創(chuàng)活動的重要意義。
一直以來，我局黨總支把窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)
活動作為推動全局黨建工作的重要舉措，緊扣“組織創(chuàng)先進(jìn)，黨員爭優(yōu)秀，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主線，不斷豐富活動載體，加強宣傳，擴大活動影響范圍，重點開展了“一諾三評三公開”、“三亮三比三爭創(chuàng)”等活動，以求抓動員，強管理，抓重點，謀突破，抓載體，得實效，以高度的政治責(zé)任感和求真務(wù)實的工作作風(fēng)開展了這項活動。
（二）、強化措施，確保爭創(chuàng)活動順利開展。
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。
我局黨總支結(jié)合窗口單位服務(wù)崗位自身特點，制定了切實可行的實施方案。局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組對其進(jìn)行不定期督查，確?；顒尤〉脤嵭?。同時，要求服務(wù)窗口以黨支部為單位實行信息交流、月報制度，將活動開展情況、動態(tài)信息和經(jīng)驗做法及時上報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由局黨總支和局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織根據(jù)各窗口服務(wù)崗位工作實際，召開專題會議，研究部署窗口服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)工作，以業(yè)務(wù)口為單位建立主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點，做好領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研指導(dǎo)工作。
2.民主公開，加強監(jiān)督，全面推行“一諾三評三公開”工作。
通過召開專題會議，部署基層黨組織和黨員公開承諾活動，局黨總支、各黨支部和廣大黨員結(jié)合中心任務(wù)、服務(wù)窗口重點工作以及各崗位職責(zé)逐一確定了
承諾事項，內(nèi)容包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率、加強學(xué)習(xí)、清正廉潔等，并通過在全局干部職工會議、民主測評會上公開承諾和黨務(wù)公開欄張貼等形式對承諾事項進(jìn)行了公布；局黨委有效組織基層黨組織每季度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)點評、局內(nèi)群眾評議，同時結(jié)合窗口崗位被服務(wù)群眾的意見形成綜合評議結(jié)果，將其納入各項爭創(chuàng)活動的評選考核之中。
3.拓寬活動載體、培育先進(jìn)典型，深入開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動。
根據(jù)區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，同時以鞏固和拓展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成果為契機，我局全面拓寬了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的載體，認(rèn)真實施了“三亮三比三爭創(chuàng)”活動，以窗口單位工作人員“亮身份、亮職責(zé)”展示良好形象，“比素質(zhì)、比干勁、比作風(fēng)”爭當(dāng)崗位服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)建黨員先鋒崗、評選群眾滿意窗口等活動形式，拓寬爭創(chuàng)載體，培育先進(jìn)典型，形成了干部、職工面對群眾笑臉相迎、積極熱忱，首問一口清、首辦一手清，業(yè)務(wù)過硬，辦事快捷不讓群眾跑冤枉路，全面提升了服務(wù)水平和辦事效率，將全局“三亮三比三爭創(chuàng)”活動推向深入。
（三）、務(wù)實創(chuàng)新，以爭創(chuàng)活動促進(jìn)各項工作。
為使窗口單位服務(wù)崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動收到實效，我局各級黨組織自始至終把此項活動貫穿于全局思想政治、組織作風(fēng)建設(shè)中，將其與具體工作和解決實際問題相結(jié)合，并以此帶動全局工作管理和服務(wù)水平的提高。一是，做到活動與廉政建設(shè)相結(jié)合。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，堅持黨務(wù)、政務(wù)公開，確保廉潔公正；二是，做到活動與全局工作相結(jié)合，在“窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中找準(zhǔn)位置，主動進(jìn)步。
二、整改任務(wù)落實情況。
在開展“窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動”中，我局黨總支積極引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員始終把黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”作為衡量其創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作重點，緊緊圍繞解決影響全局中心工作的問題和群眾反映強烈的問題，根據(jù)各自的公開承諾事項進(jìn)行查漏補缺、落實整改。在整改中不搞“一刀切”，針對實際工作情況采取靈活多樣的方式進(jìn)行。
此外，建立整改負(fù)責(zé)人制，促進(jìn)整改事項的落實。我局黨總支要求黨員根據(jù)承諾、踐諾情況，領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議結(jié)果，針對在這其中體現(xiàn)出來的問題，以支部為單位按季度進(jìn)行限時整改，其他工作人員以業(yè)務(wù)
口為單位按季度進(jìn)行限時整改，同時建立整改負(fù)責(zé)人制，各黨支部負(fù)責(zé)人為黨員整改事項落實的第一責(zé)任人，業(yè)務(wù)口主要負(fù)責(zé)人為其他工作人員整改事項落實的第一責(zé)任人，按季度建立整改臺帳，邊查邊改。
三、存在的問題和不足
我局窗口單位在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中取得了較好的成效，但也存在一些問題和不足。
一是，工作中思想認(rèn)識不到位，創(chuàng)新意識有所欠缺。
二是，隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強。要不斷強化干部、職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)水平和辦事效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支為民、務(wù)實、清廉的干部職工隊伍。
四、下階段工作打算
一是，繼續(xù)落實黨組織和黨員公開承諾。局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組將對基層黨組織和黨員公開承諾踐諾情況進(jìn)行不定期檢查，確保公開承諾事項落實到位。
二是，營造濃厚的宣傳氛圍，堅持月報制度，及時上報活動信息。
三是，積極引導(dǎo)黨員“講黨性、重品行、做表率”。
20××年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務(wù)窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務(wù)中心的正確指導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設(shè)項目，全年行政服務(wù)中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結(jié)各類事項311件，辦結(jié)率達(dá)100%。全年沒有接到服務(wù)對象投訴，辦結(jié)率和服務(wù)對象滿意率均保持了較高水平。
一、主要工作及成效
（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提高中心服務(wù)水平。
我辦結(jié)合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務(wù)環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務(wù)、審批與責(zé)任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務(wù)一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認(rèn)真落實所有行政審批項目進(jìn)駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，扎實推進(jìn)規(guī)劃工作全面科學(xué)發(fā)展。
（二）嚴(yán)格按要求實行窗口業(yè)務(wù)員a、b崗制度。
我辦窗口嚴(yán)格按要求設(shè)業(yè)務(wù)員a、b崗，進(jìn)一步明確規(guī)定a崗工作人員和替代崗的b崗工作人員，a崗人員因開會、出差、等缺位時b崗人員就立即補替，確保了窗口天天不缺位。避免日常業(yè)務(wù)受理工作因某個工作人員個人因素而停滯不前，杜絕辦事群眾“找不著人，等不到人，辦不了事”的現(xiàn)象。這一制度，受到辦事群眾一致好評，真正做到了想群眾之所想，民眾滿意度大大提升。
（三）規(guī)范辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。
我辦要求所有涉及行政審批的項目一律進(jìn)行政服務(wù)大廳受理，所有收費項目全部在大廳辦理，并嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。熱情接待前來咨詢、辦事的群眾和建設(shè)單位，為服務(wù)對象耐心解答咨詢的問題，并一次性告知其辦事程序和申報所需材料。全年不存在超期件和廳外收費現(xiàn)象。來我辦窗口辦事的單位或個人均對我辦窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度表示非常滿意。
二、存在的主要問題
（一）存在兩頭受理現(xiàn)象。
城市規(guī)劃工作千頭萬緒，涉及專業(yè)規(guī)范較多，各項數(shù)據(jù)要求精確，而且，由于我辦成立時間短，人員不足，懂專業(yè)人員更少，派駐大廳工作人員對城鄉(xiāng)規(guī)劃情況了解不深，因此，必須通過我辦內(nèi)部業(yè)務(wù)科室才能辦理規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)，有的審批事項甚至要上報縣規(guī)劃委員會進(jìn)行研究，導(dǎo)致部分審批事項“兩頭受理”、“兩頭跑”，增加工作量和工作難度；
（二）辦事效率還不高。
我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進(jìn)行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當(dāng)場辦理，辦事效率還不夠高。
三、下步工作打算
（一）以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務(wù)效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標(biāo)要求，創(chuàng)造性的開展工作。
（二）進(jìn)一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進(jìn)駐窗口，進(jìn)行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。
程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。（三）完善制度建設(shè)，推動窗口工作有序管理。
在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學(xué)，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關(guān)制度建設(shè)不斷提高服務(wù)水平和辦事效率。窗口自查報告12我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認(rèn)真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
首先，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題：
（1）、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。
（2）、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護(hù)，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個別人思想松懈，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠，窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達(dá)不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效，對照標(biāo)桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
窗口自查報告13今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀(jì)律檢查委員會的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，堅持以科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動力和智力支持。先將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、加強文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)工作，落實各項創(chuàng)建措施“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位工作目標(biāo)，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標(biāo)管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項目進(jìn)行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進(jìn)職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸昌盛。
二、努力加強規(guī)范化服務(wù)的建設(shè)
按照區(qū)紀(jì)律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。
三、以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，促進(jìn)“三個文明”建設(shè)工作的深入開展
我窗口在縣委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室和縣委檢查指導(dǎo)工作組的幫助指導(dǎo)下，以“踐行科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災(zāi)后恢復(fù)重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標(biāo)要求，扎實開展學(xué)習(xí)實踐活動，圓滿完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進(jìn)一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學(xué)發(fā)
展觀的思想認(rèn)識；進(jìn)一步理清了辦事窗口落實科學(xué)發(fā)展觀的工作思路；進(jìn)一步增強了辦事窗口服務(wù)群眾和社會的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進(jìn)了聯(lián)合窗口“三個文明”建設(shè)工作。
四、從抓細(xì)節(jié)開始，為廣大車主做好服務(wù)，提升窗口形象
（一）嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。
我窗口嚴(yán)格貫徹國務(wù)院《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進(jìn)過大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》（國辦發(fā)44號）、國家商務(wù)部等十部委《關(guān)于印發(fā)<汽車以舊換新實施辦法>的通知》（財建333號）和x市商務(wù)委員會等三部門《關(guān)于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標(biāo)車淘汰政策銜接工作的通知》（京環(huán)發(fā)219號）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強對國家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴(yán)禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。（二）在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。
在嚴(yán)格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當(dāng)做自己的事情”和“把車主的困難當(dāng)做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關(guān)問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287.89萬元。為國家擴大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務(wù)目標(biāo)做出了積極貢獻(xiàn)。
（三）及時、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。
窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報材料，對符合條件的，當(dāng)場進(jìn)行申報接件登記，錄入國家或x市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準(zhǔn)確的錄入國家或x市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。（四）實行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制。
窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進(jìn)行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話；對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)承諾。（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。
窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車主的一直贊揚。五、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。
六、做好窗口本職工作，努力完成任務(wù)
“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目；印制宣傳單5000余份；宣傳進(jìn)社區(qū)，宣傳進(jìn)各個汽車拆解企業(yè)；在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、x市等相關(guān)部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應(yīng)廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。
“汽車以舊換新”聯(lián)合服務(wù)窗口成立一年來，時時刻刻的追求進(jìn)步，不斷的嚴(yán)格要求自己，為國家相關(guān)政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務(wù)的完成，做出了自己的貢獻(xiàn)。
窗口自查報告14按照《xxx市行政審批局關(guān)于
一、整治內(nèi)容及存在問題
本次整治工作主要針對我鎮(zhèn)政府以及各村（社區(qū)）辦事大廳窗口工作人員服務(wù)態(tài)度問題，通過自查、督查，了解了我鎮(zhèn)及各村（社區(qū)）窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度情況。就整體而言，我鎮(zhèn)政府及各村（社區(qū)）窗口工作人員服務(wù)態(tài)度是很好的，但也存在一些階段性的不足。如我鎮(zhèn)天井村及楊田村工作人員有時候會將不良情緒帶入工作當(dāng)中，導(dǎo)致對待群眾不夠熱情、不夠耐心。
二、整治措施及整治效果
對于整治過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我鎮(zhèn)專項整治工作小組在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間就對當(dāng)事人進(jìn)行了談心談話，讓其認(rèn)識到自身問題，并要求以后做好相關(guān)工作，對辦事群眾熱情熱心。
通過本次整治工作，我鎮(zhèn)力爭窗口人員在以后的工作中，要注意言行舉止，做好服務(wù)工作，做到“五個一”：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早來晚一樣接待。
窗口自查報告15為進(jìn)一步提升我社區(qū)社事服務(wù)中心窗口形象和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《民主評議基層站所測評工作細(xì)則》文件精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以群眾滿意為目標(biāo)開展了一系列的窗口服務(wù)工作?，F(xiàn)結(jié)合實際工作，將自查情況匯報如下：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格督促檢查。社事中心按照有利于提升窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的原則，明確職責(zé)，指定專人負(fù)責(zé)。通過現(xiàn)場檢查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強窗口服務(wù)工作。對于思想上不重視、工作上不得力的工作人員，及時點出問題，提出批評，限時整改。
2、優(yōu)化環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)大廳環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象，服務(wù)設(shè)施基本齊全。每位窗口工作人員接待群眾都要“換位思考”，設(shè)身處地地站在服務(wù)對象的角度，以服務(wù)對象的感受來促進(jìn)我們的工作。做到：熱情接待、規(guī)范言行，符合程序馬上辦，材料不全幫著辦，堅決杜絕 “臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，積極為服務(wù)單位和個人提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，真正做到用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓服務(wù)對象高興而來，滿意而去。
3、健全制度，促進(jìn)依法行政。規(guī)范窗口業(yè)務(wù)工作，做到登記文本格式科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)；操作流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、明確。結(jié)合各種資源，接受群眾對窗口服務(wù)的評議監(jiān)督。組織全員培訓(xùn)，將各項制度深入人心，融入窗口的實際工作，以進(jìn)一步提升窗口受理的服務(wù)質(zhì)量。
4、狠抓窗口服務(wù)工作作風(fēng)、紀(jì)律及廉政建設(shè)。嚴(yán)抓窗口人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行窗口人員工作制度，盡力杜絕上班遲到早退、離崗串崗、上網(wǎng)娛樂等紀(jì)律松弛、作風(fēng)松散等問題。嚴(yán)抓服務(wù)態(tài)度，以“利民、便民、親民”為原則，執(zhí)情、真誠、耐心為辦事人員服務(wù)。加強內(nèi)部監(jiān)察，規(guī)范權(quán)力運行機制，主動接受外部監(jiān)察，接受群眾監(jiān)督。
第四篇：窗口人員自查報告
窗口人員自查報告
窗口人員自查報告1
自開展機關(guān)效能建設(shè)活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認(rèn)識，認(rèn)真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務(wù)按時完成?，F(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現(xiàn)
目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：
1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習(xí)提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精、對其他業(yè)務(wù)不通的現(xiàn)象。
2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習(xí)慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取精神。
3、機關(guān)作風(fēng)不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關(guān)工作的時間多，深入實際、深入基層較少。
4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
二、原因分析
綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求做的不緊；堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認(rèn)為工作的職責(zé)就是干實事，抓具體工作多，抓理論學(xué)習(xí)少，工學(xué)關(guān)系處理不得當(dāng)。工作重、事情多時，往往把理論學(xué)習(xí)看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習(xí)不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準(zhǔn)確的把握，導(dǎo)致政治理論水平不高，遇到問題，有時認(rèn)識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進(jìn)取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠(yuǎn)了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施
1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、知識型隊伍為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，重點學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會精神，黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強組織部門建設(shè)的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，縣內(nèi)外先進(jìn)典型及組織人事業(yè)務(wù)知識等。二抓學(xué)習(xí)考評。堅持了“五個一”學(xué)習(xí)制度，即“一日一學(xué)”，要求每個干部每天有效學(xué)習(xí)時間不少于1小時；“一周一講”，利用每周五下午學(xué)習(xí)日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課；“一月一考”，每月就前段所學(xué)知識進(jìn)行一次閉卷考試，考試成績記入本人學(xué)習(xí)檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評；“一季一評”，每季度開展一次集中學(xué)習(xí)講評，根據(jù)干部日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)及知識掌握情況，進(jìn)行階段考評；“一年一考核”，年終對每個干部學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評價和考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點課題調(diào)研攻關(guān)活動，要求每個科室和個人至少承擔(dān)1個調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學(xué)習(xí)載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，提高學(xué)習(xí)效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學(xué)習(xí)一些上級文件精神及外地先進(jìn)經(jīng)驗，從而促進(jìn)了學(xué)習(xí)，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務(wù)質(zhì)量。
為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。二是“六個一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進(jìn)門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的`溫暖。三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風(fēng)，切實提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
3、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。
本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進(jìn)一步規(guī)范和完善各項制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機關(guān)工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風(fēng)和組工干部“八不準(zhǔn)”日常行為規(guī)范（即不準(zhǔn)“跑風(fēng)漏氣”，不準(zhǔn)借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準(zhǔn)借工作之便從事有償中介服務(wù)，不準(zhǔn)到基層報銷應(yīng)由個人支付的各種費用，不準(zhǔn)打著單位和領(lǐng)導(dǎo)的名義辦私事，不準(zhǔn)接受可能對執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請，不準(zhǔn)參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準(zhǔn)喝酒），自覺規(guī)范言行。二是分級負(fù)責(zé)制。日常工作和行為中實行一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，即副部長對部長負(fù)責(zé)，科長、主任對主管部長負(fù)責(zé)，工作人員對科長、主任負(fù)責(zé)，從而增強全部人員的責(zé)任意識。三是組織工作紀(jì)律。要求每個干部都必須認(rèn)真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》，嚴(yán)格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事，嚴(yán)防工作中的不正之風(fēng)。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責(zé)任心不強等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者，均給予相應(yīng)批評教育或紀(jì)律處分。
4、以督導(dǎo)檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面。
認(rèn)真堅持周匯報、月調(diào)度分析、季總結(jié)考評制度，對各科室作風(fēng)建設(shè)各項制度落實情況進(jìn)行督導(dǎo)，以便總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。采取定期、不定期查崗等形式對機關(guān)人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行督查，促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。將各項制度有效落實到各項工作當(dāng)中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動各項組織工作開展。把好經(jīng)驗、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機制，開創(chuàng)各項工作的新局面。
窗口人員自查報告2
按照《xxx市行政審批局關(guān)于
一、整治內(nèi)容及存在問題
本次整治工作主要針對我鎮(zhèn)政府以及各村（社區(qū)）辦事大廳窗口工作人員服務(wù)態(tài)度問題，通過自查、督查，了解了我鎮(zhèn)及各村（社區(qū)）窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度情況。就整體而言，我鎮(zhèn)政府及各村（社區(qū)）窗口工作人員服務(wù)態(tài)度是很好的，但也存在一些階段性的不足。如我鎮(zhèn)天井村及楊田村工作人員有時候會將不良情緒帶入工作當(dāng)中，導(dǎo)致對待群眾不夠熱情、不夠耐心。
二、整治措施及整治效果
對于整治過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我鎮(zhèn)專項整治工作小組在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間就對當(dāng)事人進(jìn)行了談心談話，讓其認(rèn)識到自身問題，并要求以后做好相關(guān)工作，對辦事群眾熱情熱心。
通過本次整治工作，我鎮(zhèn)力爭窗口人員在以后的工作中，要注意言行舉止，做好服務(wù)工作，做到“五個一”：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早來晚一樣接待。
第五篇：農(nóng)機補貼自查報告
農(nóng)機補貼自查報告1
為了切實加強我區(qū)農(nóng)機購置補貼工作的管理，確保國家強農(nóng)惠農(nóng)富民政策落到實處，根據(jù)省市農(nóng)機局文件精神要求，結(jié)合我區(qū)農(nóng)機工作實際，對xxxx年農(nóng)機購置補貼工作開展了自查，現(xiàn)將xx月x日以前的農(nóng)機購置補貼工作情況和自查情況匯報如下：
一、農(nóng)機購置補貼工作基本情況
為了加強國家農(nóng)機購置補貼工作，認(rèn)真落實廉政風(fēng)險防控制度，明確了各級職責(zé)，建立了責(zé)任機制，我局與區(qū)財政局聯(lián)合下發(fā)了《xx區(qū)xxxx-xxxx年農(nóng)業(yè)機械購置補貼實施方案》及《關(guān)于做好xxxx年農(nóng)機購置補貼工作的通知》。截止xx月x日，我區(qū)共補貼各類農(nóng)機具xxx臺（套），享受農(nóng)機購置補貼的農(nóng)戶xxx戶，完成農(nóng)機購置補貼國家資資金xxx.xxx萬元。
二、補貼受益對象的確定情況
根據(jù)省市農(nóng)機局補貼方案要求，補貼對象為直接從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的個人和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織。
采取先來先得的方式，確定補貼受益對象。對已經(jīng)報廢老舊農(nóng)機并取得拆解回收證明的購機戶在同等條件下可優(yōu)先購機并給予補貼。
補貼對象可以在省域內(nèi)自主選機購機，按照權(quán)責(zé)一致原則，補貼對象應(yīng)對自主購機行為負(fù)責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。
三、補貼產(chǎn)品核實情況
按照《x省農(nóng)機局關(guān)于規(guī)范農(nóng)機補貼產(chǎn)品產(chǎn)銷、購買與核實行為的通知》內(nèi)容，我局在補貼工作開始之前將補貼機具核實點的地址和工作時間公布在區(qū)購置補貼信息公開專欄上，并在局門口及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站醒目位置公示補貼機具核實流程、紀(jì)律要求。同時安排專人負(fù)責(zé)補貼機具核實工作，并按照誰核實誰負(fù)責(zé)的原則制定相關(guān)核實工作制度和責(zé)任追究制度。核實點工作人員按時到崗并開展工作，按照規(guī)定要求進(jìn)行現(xiàn)場核實，對大型、不便于移動的機具，核實人員前往機具存放地進(jìn)行核實（核實xxx余臺（件））。
四、補貼資金使用情況
我區(qū)所有補貼資金分類情況、補貼資金的調(diào)整及資金使用情況都在區(qū)農(nóng)機公開專欄進(jìn)行公示。
五、補貼信息公開的情況
進(jìn)一步加強農(nóng)機購置補貼信息公開專欄的建設(shè)，在x市農(nóng)機局信息網(wǎng)上鏈接區(qū)購置補貼信息公開專欄，保證信息公開的時效性和準(zhǔn)確性。同時通過其他多種形式進(jìn)行補貼政策的宣傳，使全社會廣泛知曉，保證補貼過程的信息公開、陽光操作、公平公正。
六、補貼工作運行情況
安排了專人負(fù)責(zé)補貼信息系統(tǒng)的使用，每辦理一個符合補貼申請的，工作人員立即完善補貼數(shù)據(jù)錄入，保證了補貼信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性。專人對檔案進(jìn)行規(guī)范化管理，供貨表、補貼資金申請表、指標(biāo)確認(rèn)書等嚴(yán)格按照要求簽字、蓋章。
七、舉報投訴核查處理情況
我局設(shè)立了xx小時咨詢、投訴及監(jiān)督電話，保證專人接聽，分別為：咨詢電話：xxxx—xxxxxxx、投訴電話：xxxxxxxxxxx、監(jiān)督電話：xxxxxxxxxxx。
八、資金兌付情況
由于我區(qū)目前辦理補貼的工作人員少，與財政部門溝通少，今年進(jìn)行了二次結(jié)算，進(jìn)度較慢，下一步我局采取措施加快結(jié)算工作進(jìn)度。
通過自查，我們將進(jìn)一步完善制度建設(shè)，一是嚴(yán)格補貼程序，保證公開公正；二是嚴(yán)格執(zhí)行補貼的價格政策，陽光操作，加強補貼監(jiān)管，加強惠農(nóng)政策的宣傳；三是求真務(wù)實，開展扎實有效的工作，將我區(qū)的購置補貼資金一分不少地落實到廣大農(nóng)民手中，讓黨和政府滿意，讓廣大農(nóng)民群眾滿意，不斷促進(jìn)我區(qū)農(nóng)業(yè)機械化又快又好的發(fā)展，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出新的貢獻(xiàn)。
農(nóng)機補貼自查報告2
我鎮(zhèn)自納入國家農(nóng)機購置補貼項目鎮(zhèn)以來，農(nóng)機購置補貼工作在市、區(qū)農(nóng)機系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)機購置補貼工作開展順利。嚴(yán)格按照區(qū)農(nóng)機局的《農(nóng)業(yè)機械購置補貼專項實施方案》（以下簡稱《實施方案》），認(rèn)真開展宣傳發(fā)動、接受申請、公示監(jiān)督、供貨核實等程序，真正把區(qū)政府的惠民惠農(nóng)政策落實到實處，做到“政府、農(nóng)戶、供貨商”三者滿意。
一、工作完成情況
今年以來，全鎮(zhèn)共落實農(nóng)機購置補貼資金5.4萬元，補貼各種農(nóng)機具2838臺。其中：20xx年省分配我鎮(zhèn)購置補貼資金70萬，截止5月底，全省補貼資金己使用完，我鎮(zhèn)只落實完成農(nóng)機購置補貼資金63.145萬元，其中補貼資金62.761萬元，省級補貼資金3840元。受惠群眾281人，購置農(nóng)機281臺，其中采茶機械242臺，享受補貼資金51.067萬元。拖拉機32臺，享受國家補貼資金9.577萬元。中耕管理機7臺，享受國家補貼資金2.43萬元。20xx年省分配我鎮(zhèn)購置補貼資金120萬，截止11月20日，我鎮(zhèn)現(xiàn)已落實農(nóng)機購置補貼資金219.839萬元，受惠群眾20xx人，購置農(nóng)機2557臺，其中：中央補貼資金215.0495萬元，省級補貼資金4.7895萬元。購置的機具有：耕整地機械57臺，享受補貼資金11.18萬元。田間管理機械665臺，享受補貼資金33.529萬元。收獲機械214臺，享受補貼資金32.21萬元。收獲后處理機械36臺，享受補貼資金3.38萬元。農(nóng)產(chǎn)品初加工機械1289臺，享受補貼資金111.66萬元。農(nóng)田基本建設(shè)機械5臺，享受補貼資金1500元。排灌機械140臺，享受補貼資金4.855萬元。畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖機械84臺，享受補貼資金11.857萬元。動力機械57臺，享受補貼資金14.43萬元。其它機械10臺，享受補貼資金5萬元。
二、主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織
實施農(nóng)機具購置補貼，是建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、強化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)、增強農(nóng)業(yè)功能的迫切需要。是黨和政府的支農(nóng)惠農(nóng)政策，實施好，就深得民心。實施不好，好事就會變壞事，群眾也會有意見，為此，應(yīng)該要做到以下幾點：
一是及時匯報、爭取支持。每年我們及時把農(nóng)機購置補貼工作向鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。每年都召開全鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼工作會議，鎮(zhèn)分管農(nóng)機的領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨做重要講話。并爭取鎮(zhèn)政府的資金支持，鎮(zhèn)財政撥給農(nóng)機購置補貼工作經(jīng)費20xx年2萬元，20xx年5萬元。
二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定辦事人員，進(jìn)一步明確職責(zé)，確保農(nóng)機購置補貼工作的順利開展。成立了以鎮(zhèn)農(nóng)機局局長簡柏榕為組長、財政局、農(nóng)機管理股、財政農(nóng)財股工作人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼工作的實施。
三是制定工作計劃，有目標(biāo)、有步驟地按照省《實施方案》的'要求，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)精心組織實施和宣傳發(fā)動，讓群眾在第一時間內(nèi)知道黨的惠民政策。局領(lǐng)導(dǎo)多次親自帶隊，先后深入到和溪、船場等鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳惠農(nóng)政策。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，我鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼工作做到有人辦事、有錢辦事，真正地把黨和政府的惠農(nóng)政策落到實處。
2、規(guī)范程序、嚴(yán)格把關(guān)
農(nóng)機購置補貼工作面對千家萬戶，工作頭緒多，為了更好地把購置補貼工作做好做實，我們的做法：
一是確定補貼對象，嚴(yán)格執(zhí)行省制定的《實施方案》，按照申請時間的先后順序確定補貼對象。
二是規(guī)范程序，不走過場。從申請的確認(rèn)，必須提供購機者（農(nóng)民個人）的身份證、村級證明，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機管理機構(gòu)向鎮(zhèn)局提出申請，并填寫《申請表》，鎮(zhèn)局對購機者身份進(jìn)行審查，對符合補貼條件的申請者在鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村范圍內(nèi)張榜公示五天后再簽協(xié)議。確保辦理購置補貼的群眾能享受到真正的實惠。
3、方便群眾、服務(wù)快捷
兩年來，為了加快我鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼的工作步伐，我們的做法：
一是深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場宣傳發(fā)動和咨詢服務(wù)，共印發(fā)宣傳材料20xx多份。
二是充分利用電視廣告、廣播、會議、墻報、鄉(xiāng)村公告等方式，讓農(nóng)機購置補貼政策、程序和補貼機型目錄家喻戶曉，做好購置補貼手續(xù)、補貼目錄的相關(guān)信息等咨詢解答工作。
三是主動下鄉(xiāng)，深入書洋、南坑高港等鎮(zhèn)、村現(xiàn)場辦公，為較為偏遠(yuǎn)，交通不便的農(nóng)戶辦理購置補貼手續(xù)，親自到農(nóng)戶家中驗機核實，限度地方便群眾。
4、強化監(jiān)督、確保實效
農(nóng)機購置補貼工作是黨和政府的惠民政策，為確保真正有效地把惠民政策落到實處，讓廣大群眾享受政府的優(yōu)惠政策，防止和杜絕在辦理手續(xù)過程中的不合理行為。我們在辦理手續(xù)的崗位上設(shè)立相互監(jiān)督機制，做到崗位分開，一崗一職，互相監(jiān)督，從接受申請、匯總報批、簽訂協(xié)議、核實編號等程序，實行分崗負(fù)責(zé)。同時，我們還加強對農(nóng)機產(chǎn)品的售后質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，確定由推廣培訓(xùn)股負(fù)責(zé)對農(nóng)機購置補貼機具跟蹤，這樣既可以對機具的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，同時也可以對農(nóng)戶購買機具與否進(jìn)行監(jiān)督，從而使監(jiān)督機制從事前、事中延伸到事后，實現(xiàn)農(nóng)機購置補貼工作的全流程監(jiān)督，做到補貼?？顚Ｓ?，沒有弄虛作假、套取補貼款的行為發(fā)生，更有效地防止在補貼中的違法行為的出現(xiàn)，保證我鎮(zhèn)的農(nóng)機購置補貼工作做到廉潔、高效。
三、存在的問題及建議
兩年來，我鎮(zhèn)農(nóng)機購置補貼工作雖取得了預(yù)期的效益，但也存在著一些不足：
1、農(nóng)民難以接受“差價購機”的補貼方式。目前國家惠農(nóng)政策中糧食直補、良種補貼、農(nóng)資綜合補貼資金都是直接發(fā)放到農(nóng)民手中，而中央農(nóng)機購置補貼實行差價購機，補貼資金不直接發(fā)到農(nóng)民手中，由于看不到補貼“現(xiàn)金”，農(nóng)民難以理解。
2、當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)與省推廣的機型不相一致，群眾使用接受較差。為此今后我們要在推廣上下功夫，把適合南靖農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的先進(jìn)農(nóng)機具推介給廣大的農(nóng)民群眾，以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
3、工作經(jīng)費壓力增大。工作經(jīng)費不夠，影響到宣傳及工作的深入。農(nóng)機購置補貼是一項十分嚴(yán)肅的惠農(nóng)政策，必須嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)嵤?，截?0xx年9月30日共簽訂《農(nóng)業(yè)機械購置補貼協(xié)議》近兩千份，費用支出較大，在我局本來辦公經(jīng)費就比較緊張的情況下，特別是對這項惠農(nóng)政策宣傳和機具核實過程中花費大量的人力、財力。表現(xiàn)比較突出的是沒有經(jīng)費下鄉(xiāng)召開現(xiàn)場推廣和咨詢服務(wù)會，群眾對機具沒有感性的認(rèn)識，如：319國道沿線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村農(nóng)戶購機熱情不高，購置補貼政策宣傳工作還存在死角，加上現(xiàn)場辦公路途遠(yuǎn)和宣傳力度不夠，實施工作量大，開支多，經(jīng)費較緊缺。希望鎮(zhèn)政府繼續(xù)對購置補貼給予經(jīng)費支持，把我鎮(zhèn)惠農(nóng)政策的工作做得更好。
農(nóng)機補貼自查報告3
一、實施總體情況
根據(jù)《若干意見》第十一條中提出“將適宜丘陵山區(qū)的中小型農(nóng)機具納入農(nóng)機購置補貼范圍，促進(jìn)提高農(nóng)業(yè)機械化水平”的目標(biāo)要求。20xx年7月以來，縣農(nóng)機局號召農(nóng)機系統(tǒng)全體黨員干部，緊緊抓住振興發(fā)展這個機遇，圍繞《若干意見》提出的五個戰(zhàn)略定位和發(fā)展目標(biāo)，通過努力，三年來，實施適宜丘陵山區(qū)中小型農(nóng)機具農(nóng)機購置補貼資金627.0246萬元；到20xx年6月全縣農(nóng)機總動力達(dá)14.253萬瓦特。
二、具體實施情況及效果評估
（一）具體實施情況
《若干意見》實施以后，縣農(nóng)機局結(jié)合縣情，認(rèn)真貫徹落實黨中央國務(wù)院的惠民政策和省、市、縣一系列農(nóng)機化工作措施，以農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效、農(nóng)民增收促進(jìn)和新農(nóng)村建設(shè)的總體要求為目標(biāo)，以提高農(nóng)機裝備總量、改善裝備結(jié)構(gòu)、提高農(nóng)機化水平，增加農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為主要任務(wù)，全面推進(jìn)主要農(nóng)作物關(guān)鍵環(huán)節(jié)機械化為重點。三年來的農(nóng)機購置補貼實施情況如下：
20xx年實施完成農(nóng)機購置補貼資金277.634萬元，購置5955臺套農(nóng)業(yè)機械，有5955戶農(nóng)戶得到農(nóng)機補貼受益。
20xx年實施完成農(nóng)機購置補貼資金191.43萬元，購置239臺套農(nóng)業(yè)機械，有221戶農(nóng)戶得到農(nóng)機補貼受益。
20xx年實施完成農(nóng)機購置補貼資金123.4256萬元，購置742臺套農(nóng)業(yè)機械，有709戶農(nóng)戶得到農(nóng)機補貼受益。
20xx年6月底以前，實施完成農(nóng)機購置補貼資金34.5350萬元，購置344臺套農(nóng)業(yè)機械，有343戶農(nóng)戶得到農(nóng)機補貼受益。
三年來（至20xx年6月）完成農(nóng)機補貼資金627.0246萬元，引進(jìn)應(yīng)用各類農(nóng)業(yè)機械7280臺套，有7228戶農(nóng)民及農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社組織享受到國家農(nóng)機補貼政策。
（二）效果評估
全縣實施農(nóng)機購置補貼以后，20xx年農(nóng)業(yè)機械總動力28.5643萬瓦特，當(dāng)年實際機耕面積10.667千公頃，機耕面積占耕地面積比重58.32%，鄉(xiāng)村農(nóng)機從業(yè)人數(shù)6100人。20xx年農(nóng)業(yè)機械總動力34.5628萬瓦特，當(dāng)年實際機耕面積11.207千公頃，機耕面積占耕地面積比重61.27%，鄉(xiāng)村農(nóng)機從業(yè)人數(shù)3180人。20xx年農(nóng)業(yè)機械總動力14.4627萬瓦特，當(dāng)年實際機耕面積15.012千公頃，機耕面積占耕地面積比重82.07%，鄉(xiāng)村農(nóng)機從業(yè)人數(shù)3000人。20xx年6月30日農(nóng)業(yè)機械總動力14.023萬瓦特，6月前實際機耕面積14.113千公頃，機耕面積占耕地面積比重77.16%，鄉(xiāng)村農(nóng)機從業(yè)人數(shù)3120人。預(yù)計到20xx年底農(nóng)業(yè)機械總動力14.828萬瓦特，當(dāng)年實際機耕面積14.235千公頃，機耕面積占耕地面積比重77.82%，鄉(xiāng)村農(nóng)機從業(yè)人數(shù)3200人。
從以上的數(shù)據(jù)表明，《若干意見》實施以后，20xx年較大地調(diào)動了全縣農(nóng)民購買使用補貼農(nóng)機具的積極性。群眾圍繞我縣的支柱產(chǎn)業(yè)有針對性地選配適應(yīng)本地作業(yè)的新型農(nóng)機具。20xx年補貼資金下降，主要圍繞購置果業(yè)洗果打蠟機等機具，20xx年設(shè)施農(nóng)業(yè)連棟大棚結(jié)構(gòu)開始補貼，20xx取消補貼。實踐證明將設(shè)施農(nóng)業(yè)農(nóng)機具納入補貼范圍、提高設(shè)施農(nóng)業(yè)農(nóng)機具補貼標(biāo)準(zhǔn)對改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、提高農(nóng)業(yè)機械化水平，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展具有較強的現(xiàn)實意義。
三、主要經(jīng)驗做法
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，高位推動。
每年以縣政府辦的名義下發(fā)了“xx縣農(nóng)機購置補貼實施方案”，并成立了以縣分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的農(nóng)機購置補貼工作小組，在政策落實過程中的重大問題由領(lǐng)導(dǎo)小組共同研究解決。
二是建立制度，落實責(zé)任。
建立了績效考核制度；經(jīng)銷商管理制度，嚴(yán)格管理經(jīng)銷商，杜絕經(jīng)銷商套取國家補貼資金情況的發(fā)生；責(zé)任追究制度，工作小組成員簽訂了工作責(zé)任承諾書，對于在工作中有失職行為的人員依法追究其責(zé)任。
三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱情服務(wù)。
辦理農(nóng)機購置補貼過程中堅持“三個一”為民服務(wù)。則：“一個微笑，一杯熱茶，一個解釋?！币粋€微笑：不論男女老少來我局辦理農(nóng)機補貼都以笑臉相迎?！耙槐瓱岵瑁鹤渲?，泡上一杯熱茶，使其倍感親切，感到有“家”的感覺。一個解釋。對群眾的疑惑，給他們講解好當(dāng)前的形勢、政策和上級的要求，獲得群眾對政策理解。讓工作人員感到心安，使群眾感到心暖。
四、存在的主要問題
1、地方財政投入不足基礎(chǔ)設(shè)施差，工作經(jīng)費無保障影響農(nóng)機購置補貼工作。
近年來xx縣地方財政收入不斷增加。農(nóng)民收入不斷增長，但真正投入農(nóng)業(yè)機械化的財力嚴(yán)重不足，甚至有倒退的傾向；具體表現(xiàn)為：
一是在20xx政府為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展完成上級下達(dá)的招商引資任務(wù)讓利客商，將縣農(nóng)機局辦公場地，農(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)基地通過招商引資的形式演變成了“億多商業(yè)購物中心”，造成農(nóng)機局固定資產(chǎn)嚴(yán)重流失，農(nóng)機局幾十年的原始積累化為烏有，xx縣農(nóng)機化基礎(chǔ)設(shè)施倒退滯后，農(nóng)機化發(fā)展服務(wù)平臺弱化功能喪失，從此xx縣農(nóng)機化基礎(chǔ)事業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它縣市；
二是縣農(nóng)機局物質(zhì)基礎(chǔ)無法支撐農(nóng)機化事業(yè)發(fā)展需求，失去了依法履職必要的物質(zhì)條件，據(jù)縣農(nóng)機局20xx年1月31日財務(wù)報表顯示固定資產(chǎn)原值22940元，作為一個縣級依法管理全縣農(nóng)業(yè)機械化正科級事業(yè)單位已到了“上無片瓦，下無寸地，一貧如洗，家無四壁”的境地。
三是縣級農(nóng)機安全監(jiān)理站人員經(jīng)費50%差額撥款，人員經(jīng)費和必須的公用經(jīng)費保障困難。20xx年政府機構(gòu)改革沒有落實好相關(guān)農(nóng)機化法規(guī)政策，導(dǎo)致我縣農(nóng)機化工作體制和財政保障機制明顯落后其它縣（市）?！皡⒐芾淼木幹茩C構(gòu)，正科級的事業(yè)單位，差額撥款的人員經(jīng)費，自收自支的公用經(jīng)費，租用的辦公場地”。是我縣農(nóng)機局困境的真實寫照。
四是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村農(nóng)業(yè)機械化的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，存在“有機無路走，機閑無處放，機壞無處修”的現(xiàn)象，田間道路建設(shè)規(guī)劃和資金投入不足，影響了農(nóng)機化和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
2、地方惠農(nóng)支農(nóng)意識淡薄，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；?jīng)營程度低，影響農(nóng)業(yè)機械化水平的提高。
相當(dāng)一部分地方領(lǐng)導(dǎo)干部在市場化經(jīng)濟時代，落實中央強農(nóng)惠農(nóng)政策有差距，重視工業(yè)，城建等經(jīng)濟工作部門，輕視或者忽略農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作部門；認(rèn)為惠農(nóng)支農(nóng)是黨中央國務(wù)院的事，地方政府有強農(nóng)惠農(nóng)不顧農(nóng)的現(xiàn)象，造成農(nóng)口部門職能弱化，農(nóng)口領(lǐng)導(dǎo)干部邊緣化；在中央提出城市支持農(nóng)村，工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的大背影下，地方政府經(jīng)常以犧牲農(nóng)村農(nóng)業(yè)的利益謀求促進(jìn)城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的繁榮發(fā)展，我縣農(nóng)機化基礎(chǔ)設(shè)施被招商引資商業(yè)化而未得到妥善安置的情況就是一個典型的例證。
相當(dāng)一部分農(nóng)民，甚至農(nóng)機技術(shù)人員對發(fā)展農(nóng)機化的思想觀念滯后，總覺得機械化不太適合xx縣的丘陵山區(qū)，導(dǎo)致對發(fā)展山區(qū)農(nóng)機化缺乏信心，思想上制約了農(nóng)機化發(fā)展思路。我縣土地實行家庭承包責(zé)任制后，單家獨戶的生產(chǎn)方式是目前農(nóng)村生產(chǎn)的主導(dǎo)，農(nóng)民組織化程度低，缺乏規(guī)模經(jīng)營理念，土地承包分散經(jīng)營是制約農(nóng)機化發(fā)展的主要因素之一。
3、農(nóng)機化服務(wù)體系不健全，服務(wù)水平低、不利于農(nóng)業(yè)機械化水平的建設(shè)。
目前縣農(nóng)機局機關(guān)為參公管理行政事業(yè)全額撥款編制8人，農(nóng)機安全監(jiān)理站50%差額撥款編制7人，農(nóng)機局依法承擔(dān)全縣農(nóng)機管理，農(nóng)機新技術(shù)推廣，農(nóng)機安全監(jiān)理等公益性職能。20xx年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）事業(yè)單位機構(gòu)改革后，全縣15個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府由縣政府批準(zhǔn)下設(shè)股級事業(yè)單位xx農(nóng)業(yè)服務(wù)中心。中心保留農(nóng)機管理員編制1名，對外稱xx鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)服務(wù)中心農(nóng)機站，但鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機服務(wù)體系，一無獨立機構(gòu)，二無辦事經(jīng)費，三人員少且歸屬鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府統(tǒng)一安排其它中心工作。導(dǎo)致鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公益性農(nóng)機管理服務(wù)工作幾乎空白，政府農(nóng)機化公益性職能嚴(yán)重缺位，農(nóng)民普遍存在“購機難，用機難，維修難，技術(shù)培訓(xùn)難”問題?？h鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村農(nóng)機化服務(wù)體系不健全，服務(wù)水平低，也是制約我縣農(nóng)機化事業(yè)發(fā)展主要問題之一。
4、農(nóng)田基本建設(shè)水平低，機具選型難度大、適應(yīng)農(nóng)機少，制約了農(nóng)業(yè)機械化水平的提高。
5、山區(qū)搞農(nóng)田基本建設(shè)難度大，地方財力根本無從顧及，農(nóng)機作業(yè)道路不暢通，加上土地分散經(jīng)營小田塊作業(yè)難度大，使農(nóng)機的功效難于發(fā)揮，影響了農(nóng)機經(jīng)營者效益和農(nóng)民購機積極性，我縣北半縣水田以果業(yè)為主，而只有南半縣為水稻糧食主產(chǎn)區(qū)。而南部水稻田連片面積小，梯田多，適宜于作業(yè)的農(nóng)機型號要小，性能要高，而國家購機補貼的機型以適應(yīng)平原地區(qū)的大中型機具為主，適應(yīng)山區(qū)的機型較少，選型的差異帶來了農(nóng)機化程度的差異，制約了農(nóng)機化水平的提高。
五、下一步對策建議
一：提高臍橙、柑橘生產(chǎn)過程的農(nóng)業(yè)機械和采收后處理機械、初加工機械的補貼標(biāo)準(zhǔn)，增加連棟大棚結(jié)構(gòu)補貼，提高果業(yè)現(xiàn)代化水平。
我縣是以臍橙柑橘為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的果業(yè)縣，果業(yè)種植面積達(dá)39.88萬畝，果業(yè)產(chǎn)量達(dá)44.56萬噸，果業(yè)收益農(nóng)戶達(dá)70285戶，果業(yè)人均收入達(dá)6100元，需要大量的采收后處理機械和初加工機械。如果能提高這些機具的補貼標(biāo)準(zhǔn)將提升我縣農(nóng)業(yè)果業(yè)現(xiàn)代化水平。同時，自20xx年以來我縣果樹黃龍病爆發(fā)，形勢相當(dāng)逼人果業(yè)產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，已砍了近三分之一的果樹。根據(jù)當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)做法和經(jīng)驗，認(rèn)為果樹連棟大棚配上防蟲網(wǎng)是比較好的防控黃龍病的做法，因為黃龍病的傳染源是木虱，只要防住了木虱就等于防住了黃龍病。不管是成年果樹或者是新建果園，連棟大棚配防蟲網(wǎng)都是比較理想的方法。特此建議，對xx縣不要取消了連棟大棚的補貼，拯救果農(nóng)于水火，挽救xx果業(yè)于崩潰。
二：扶持建設(shè)“xx縣農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)培訓(xùn)基地”項目。
xx縣位于xx東南部，贛、閩、粵三省交界處，總面積2311平方公里，總?cè)丝?2萬，有15個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）是中央蘇區(qū)縣、國家扶貧開發(fā)重點縣、東江源頭縣、傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣。農(nóng)業(yè)機械總動力14.88（萬瓦特）機耕面積14.828千公頃。20xx年開始到現(xiàn)在完成補貼627.0246萬元。“農(nóng)業(yè)的根本出路在于機械化”為提升我縣的農(nóng)業(yè)機械化水平，我們建議扶持建設(shè)“xx縣農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)培訓(xùn)基地”。集農(nóng)機技術(shù)推廣、農(nóng)機安全監(jiān)理；農(nóng)機購置補貼、農(nóng)業(yè)機械展覽為一體。預(yù)計項目總投資1100萬元，占地10畝。
農(nóng)機補貼自查報告4
購置補貼是一項社會關(guān)注度很高的惠民政策。搞好農(nóng)機購置補貼政策的落實，事關(guān)黨和國家方針政策的落實，事關(guān)黨和政府在老百姓心中的形象，事關(guān)農(nóng)機化事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。按照省農(nóng)機局《關(guān)于開展農(nóng)機購置補貼工作“自查自糾”的通知》要求，我局在短時間內(nèi)開展了統(tǒng)一安排、強化教育、集中行動，對全縣目前農(nóng)機購置補貼工作，進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查、自糾、邊整、邊改，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、高度重視,嚴(yán)謹(jǐn)安排
這次在全省范圍內(nèi)開展農(nóng)機購置補貼工作“自查自糾”，要求具體、內(nèi)容明確、重點突出、時間安排緊。我局在接通知后，充分認(rèn)識到了工作的責(zé)任性、重要性，局領(lǐng)導(dǎo)及時進(jìn)行認(rèn)真研究，達(dá)成了“安排是前提、查糾是重點、整改是關(guān)鍵、警示是目的”的共識，形成了“匯報好，爭得領(lǐng)導(dǎo)支持；安排細(xì)，保證工作有序；查糾嚴(yán)，保證工作扎實；教育好，保證警示實效”的總體工作思路。
首先，及時將這次全省范圍內(nèi)“開展農(nóng)機購置補貼工作自查自糾”的目的意義、主要內(nèi)容、時間安排、工作要求，向縣委、縣政府作了認(rèn)真的匯報，爭得了縣領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。縣委、縣政府責(zé)成分管農(nóng)機工作的副縣長親自抓好這次“自查自糾”工作，并要求紀(jì)檢、檢察、監(jiān)察部門積極參與，確?！白圆樽约m”不走過場，扎實有效。
其次，及時召開了“陽城縣農(nóng)機購置補貼領(lǐng)導(dǎo)組”和“陽城縣農(nóng)機購置補貼監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組”專門會議，通報省、市“自查自糾”通知要求，研究部署本縣“自查自糾”工作。形成了“分管縣長掛帥、農(nóng)機局長專抓、部門協(xié)調(diào)作戰(zhàn)”的工作態(tài)勢。
三是及時在農(nóng)機部門內(nèi)部和經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行廣泛動員發(fā)動，排出工作程序，列出工作內(nèi)容，標(biāo)明工作重點，明確工作要求，責(zé)任落到人頭。與此同時，利用新聞媒體和多種輿論形式廣泛宣傳造勢，動員廣大的社會力量參與監(jiān)督農(nóng)機購置補貼工作和農(nóng)機事業(yè)發(fā)展工作。
四是把警示教育貫穿查糾的全過程。在以省局《警示教育典型案例》為教材進(jìn)行警示學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，主動與紀(jì)檢、檢察、監(jiān)察、糾風(fēng)等部門聯(lián)系，通報農(nóng)機購置補貼的主要程序辦法及相關(guān)制度以及本縣的情況，請專家進(jìn)行法律法規(guī)講座和典型案例剖析。引起廣大農(nóng)機干部職工和農(nóng)機經(jīng)銷人員的警示、警醒，在思想和制度層面筑起懲防體系。
二、嚴(yán)肅程序,嚴(yán)格查糾
按照省局“自查自糾主要內(nèi)容”的要求，我們在內(nèi)部管理、經(jīng)銷企業(yè)、制度執(zhí)行、突出問題等方面開展嚴(yán)格查糾。在對20xx、20xx年農(nóng)機購置補貼情況進(jìn)行“回頭看”的同時，重點對20xx年上半年農(nóng)機購置補貼工作進(jìn)行了總結(jié)檢查。
1.近年農(nóng)機購置補貼項目實施情況
20xx年，全縣農(nóng)民購置農(nóng)業(yè)機械總投入1900萬元，累計利用縣、市、省、國家四級購置補貼資金575萬元，其中，國家補貼450萬元、省級補貼15萬元、市級補貼10萬元、縣級補貼100萬元；補貼農(nóng)機具1327臺（套），受益農(nóng)民1036戶。
20xx年，全縣農(nóng)民購置農(nóng)業(yè)機械總投入2900萬元，累計利用縣、市、省、國家四級購置補貼資金881萬元，其中，國家補貼630萬元、省級補貼15萬元、市級補貼73萬元、縣級補貼163萬元；補貼農(nóng)機具1661臺（套），受益農(nóng)民1275戶。
20xx年前半年，省局第一批安排我縣中央農(nóng)機購置補貼項目資金350萬元。截止20xx年7月18日，我縣使用國補資金343.17萬元，縣補資金27.818萬元，補貼農(nóng)機具641臺（套），受益農(nóng)民431戶，拉動農(nóng)民購置農(nóng)業(yè)機械總投入達(dá)到1100萬元。目前全縣拖拉機新增283臺。其中大中型拖拉機82臺、小型拖拉機201臺；小麥?zhǔn)斋@機新增37臺，耕整地機械新增105臺，種植施肥機械新增87臺，縣直補脫粒機新增115臺。
2.農(nóng)機購置補貼工作制度建設(shè)管理情況
多年來，在農(nóng)機購置補貼工作中，我縣嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)業(yè)部、財政部關(guān)于做好農(nóng)機購置補貼工作的一系列規(guī)定，建立健全補貼產(chǎn)品目錄編制，專項資金使用管理、檢查、考核、監(jiān)督等制度。嚴(yán)格落實了由站長、分管局長、局長三級審批制的農(nóng)機補貼審批環(huán)節(jié)及程序。認(rèn)真做好“一公告”(政策、范圍、對象、標(biāo)準(zhǔn)、機具種類和操作程序)和“兩公示”(購機對象和購機公示)。沒有發(fā)生違規(guī)、違序、違權(quán)亂收費的現(xiàn)象。對國家補貼和各級政府累計補貼額度在0元以上的機具，購買真實性由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)由農(nóng)機管理員進(jìn)行核查，核查面達(dá)到了100%，有效杜絕了套購現(xiàn)象的發(fā)生。同時認(rèn)真做好補貼機具的核對、登記、編號、建檔等工作，堅持經(jīng)常開展自查自糾工作。
今年6月，縣局農(nóng)機購置補貼工作監(jiān)督檢查組深入鄉(xiāng)村農(nóng)戶家中，對20xx年補貼戶和今年第一批350萬元中央財政補貼資金的落實情況進(jìn)行核查。重點檢查了補貼資金的落實和農(nóng)機具的購置情況，對大中型拖拉機、收割機、設(shè)施農(nóng)業(yè)機械、農(nóng)田基本建設(shè)機械、小型耕作機械逐臺逐戶進(jìn)行了檢查驗收，并對檢驗機具噴放編碼及“國家補貼機具”字樣。
今年上半年，我局在購機補貼工作管理方面，還結(jié)合“陽光工程”集中對享受補貼農(nóng)戶進(jìn)行培訓(xùn)，先后舉辦3期農(nóng)機操作培訓(xùn)班，共培訓(xùn)178人。
3.對農(nóng)機補貼產(chǎn)品經(jīng)銷商監(jiān)督檢查情況
陽城縣富康農(nóng)業(yè)機械有限公司是轄區(qū)內(nèi)唯一的農(nóng)機購置補貼經(jīng)銷企業(yè)。在自查自糾中，我們采取查檔案資料、查進(jìn)銷產(chǎn)品、賬務(wù)憑證和電話訪問購機農(nóng)戶等方式方法，進(jìn)行全方位檢查。總體來看，陽城縣富康農(nóng)業(yè)機械有限公司在制度建設(shè)和執(zhí)行政策、賬務(wù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面比以前都有了明顯的進(jìn)步，企業(yè)管理服務(wù)水平有了明顯提升，沒有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)經(jīng)銷產(chǎn)品行為。但也存在管理不夠規(guī)范、售后服務(wù)有待加強、備查賬簿有待完善的問題。制度建設(shè)方面：建立有進(jìn)貨驗收制度、售前培訓(xùn)制度和售后服務(wù)制度，做到了制度上墻，但對照制度建立的進(jìn)貨驗收登記簿、用戶售前培訓(xùn)記錄簿、售后服務(wù)登記簿記錄不全。執(zhí)行政策方面：
一是在補貼購機一致性方面，檢查了《農(nóng)機購置補貼指標(biāo)確認(rèn)書》、購機發(fā)票、進(jìn)貨憑證與備查賬薄等四方面憑證的對照情況，未發(fā)現(xiàn)不一致問題。
二是檢查了進(jìn)貨憑證與備查賬薄的一致性，由于進(jìn)貨票據(jù)還沒有全部到位，存在備查賬簿登記不完全問題。
三是檢查了補貼機具噴字噴號情況，大型主機不存在漏噴或不噴問題，小型機具存在噴字噴號不清楚或漏噴現(xiàn)象。
四是人、機、身份證三位一體照相情況，基本上做的比較到位，且能及時移送縣局，但有的照片不清楚仍需提高拍照水平。
五是檢查了補貼機具檔案建設(shè)情況，公司建立有由確認(rèn)書存檔表、機具照片、交款憑證、機具發(fā)票四位一體的補貼機具檔案，但存檔資料散亂未裝訂成冊、保管存放效果差。建立備查賬薄與賬務(wù)管理方面：陽城縣富康農(nóng)業(yè)機械有限公司按照規(guī)定建立有專門的備查賬薄，但按要求還有一定差距，進(jìn)貨憑證收集不全、銷貨記錄登記不全，規(guī)范化程度需進(jìn)一步提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)與售后服務(wù)方面：公司配備有1輛專用售后服務(wù)車，農(nóng)忙時節(jié)邀請不同生產(chǎn)廠家專業(yè)技術(shù)人員常駐公司，接到農(nóng)民電話后及時派出技術(shù)人員上門服務(wù)，一般故障問題在3—6小時內(nèi)即可得到完全解決。售后服務(wù)制度健全且懸掛在醒目位置，有標(biāo)志性服務(wù)窗口，機具庫棚整潔、擺放有序，供貨程序規(guī)范有序、簡捷快速、方便。用戶“滿意”和“比較滿意”度達(dá)90%以上。
4.購機補貼政策宣傳情況
多年來，我縣把農(nóng)機購置政策宣傳工作列入重要議事日程，開展了形式多樣的宣傳活動，收到了良好的效果。如今年以來，我們把2—4月份作為宣傳重點期，提前謀劃，提前宣傳，利用公告、電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)媒體滾動宣傳補貼范圍、申報程序、補貼條件等相關(guān)政策；利用集會、廟會和縣里組織的各種宣傳活動進(jìn)行宣傳，開辦宣傳欄、設(shè)置宣傳臺；對外公布了咨詢電話，耐心細(xì)致地解答農(nóng)民的咨詢和疑問；并編印宣傳材料、公告，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機人員散發(fā)張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開欄和各村、社區(qū)宣傳欄。將五月份定為“農(nóng)機購置補貼政策宣傳月”，加大攻勢開展全方位、多層次、多角度、大范圍宣傳，再次掀起農(nóng)機購置補貼宣傳熱潮。一是與縣廣播電視臺聯(lián)系，在陽城電視臺《星火科技》欄目就今年農(nóng)機購置補貼政策、程序等制作專題政策解讀節(jié)目，讓農(nóng)民充分了解今年的補貼新政策；二是與《陽城報》社聯(lián)系，登刊一期農(nóng)機購置補貼服務(wù)信息，掀起宣傳高潮；三是與陽城政務(wù)信息網(wǎng)、陽光農(nóng)廉網(wǎng)聯(lián)系，將農(nóng)機購置補貼公告、政策、程序、咨詢監(jiān)督電話等登載到網(wǎng)上，方便農(nóng)民隨時查看，詳細(xì)查看，強化宣傳辦法；四是到全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村，定點經(jīng)銷企業(yè)張貼農(nóng)機購置補貼公告，使農(nóng)民在自家門口就可以隨時看到農(nóng)機購置補貼政策，補充宣傳手段；五是結(jié)合“全市小麥機收現(xiàn)場會”，采取版面宣傳、廣播宣傳、現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料等方式，使農(nóng)民可以更立體、更直接的了解機具，更容易吸收補貼政策，完善宣傳效果。同時組織經(jīng)銷企業(yè)積極準(zhǔn)備貨源，使農(nóng)民從看《目錄》選機具變成看機具選機具，買的更踏實，用的更放心。
宣傳到位，服務(wù)到家，農(nóng)機購置補貼工作順利推進(jìn)，農(nóng)機產(chǎn)業(yè)化水平得到提升。鳳城鎮(zhèn)農(nóng)機大戶陳海社同志，擁有各種農(nóng)業(yè)機械17臺，在購機補貼政策的感召下，今年又新購買了一臺晉城市最先進(jìn)的環(huán)保自走式打捆機，填補了我縣小麥?zhǔn)斋@秸稈直接打捆的.空白。潤城鎮(zhèn)“豐峪農(nóng)機農(nóng)民專業(yè)合作社”新增大中小型農(nóng)機具20多臺，極大地帶動周圍農(nóng)民購買農(nóng)機的熱情，也使當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大的改變，基本實現(xiàn)耕作、收獲機械化。
三、正視問題,邊整邊改
自查自糾回頭看，看到了成績，也找到了不足，更使我們明確了今后努力的方向。綜合來說，有以下主要問題和建議：
1.先購后批屢禁不止。今年的主要原因：一是去年補貼工作結(jié)束到今年補貼網(wǎng)開通時間跨度太長，將近半年時間。二是夏收開始后，購機戶來不及辦審批手續(xù)先行購機參加機收會戰(zhàn)。三是鑒別是否先購后批，有一定難度。
2.政策宣傳還需深入。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的偏遠(yuǎn)村莊農(nóng)民對農(nóng)機補貼政策不甚了解，對補貼機具更是知之甚少，購買機具存在盲目和攀比心理；有的農(nóng)民了解補貼政策多、了解機具性能少，缺乏相關(guān)產(chǎn)品的信息和選配知識；有的農(nóng)民將國家補貼的機具說成是扶貧的，有的因其他項目累加補貼，即使手里有補貼指標(biāo)通知書和購機明白卡，也說不清農(nóng)機補貼補了多少。
3.部分農(nóng)民自主議價權(quán)未得到落實。個別購機農(nóng)民反映與經(jīng)銷商根本無法商議價格。主要原因一是“部分農(nóng)機具”經(jīng)銷商獨家經(jīng)銷，形成價格壟斷；二是補貼后期由于補貼資金供需矛盾突出，申請到補貼指標(biāo)已屬不易，再無心商議價格，經(jīng)銷商抓住這一心理一口咬定機具價格，使農(nóng)民無法議價。
4.個別先進(jìn)機具想購而買不到。建議生產(chǎn)廠家授權(quán)經(jīng)銷商數(shù)量放開，其次要求經(jīng)銷商做出承諾:即使購買量只有一臺，利潤小也得進(jìn)貨銷售。
5.經(jīng)銷商經(jīng)營不規(guī)范。主要表現(xiàn)在：一是補貼產(chǎn)品售價相對較高，突出表現(xiàn)在地方產(chǎn)品和獨家經(jīng)銷產(chǎn)品上；二是當(dāng)農(nóng)民議價時給農(nóng)民的議價空間特小。三是補貼機具噴涂標(biāo)志不規(guī)范。四是部分機具售后服務(wù)做的不好或不及時。五是雖建立了補貼檔案和臺帳，但投訴記錄不完整、不詳細(xì)。六是不及時開具發(fā)票及發(fā)票不規(guī)范。
6.補貼工作經(jīng)費向縣財政爭取有難度，建議省財政解決部分工作經(jīng)費，與省財政補貼資金同時下達(dá)。
針對存在問題，我們把自查自糾工作作為一次再宣傳、再學(xué)習(xí)、再教育的過程。認(rèn)真組織農(nóng)機部門工作人員集中學(xué)習(xí)黨和國家反腐倡廉法規(guī)制度，深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和農(nóng)業(yè)部財政部關(guān)于做好農(nóng)機購置補貼工作的一系列規(guī)定制度。對照農(nóng)機購置補貼“三個嚴(yán)禁”、“四個禁止”、“五項制度”、“八個不得”、“十個不準(zhǔn)”的規(guī)定，扎實進(jìn)行農(nóng)機購置補貼工作警示教育。以一些地區(qū)在農(nóng)機購置補貼政策實施過程中暴露出的違法違紀(jì)案件為反面教材，教育和警示農(nóng)機部門干部職工進(jìn)一步堅定理想信念，更好地牢記使命、牢記責(zé)任、牢記榮譽，珍惜組織信任、珍惜工作崗位、珍惜政治前途、珍惜家庭幸福，堅決做到依法紀(jì)辦事、用制度規(guī)范行為，嚴(yán)格自律，警鐘長鳴，不斷增強拒腐防變能力。同時及時組織經(jīng)銷企業(yè)的工作人員重新學(xué)習(xí)制度，并幫助其規(guī)范落實登記造冊的程序與登記人員的工作流程職責(zé)，開展補貼建檔工作；要求其在自查自糾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嚴(yán)格辦事程序、細(xì)化操作規(guī)程、落實細(xì)節(jié)責(zé)任、強化監(jiān)督問責(zé)。
20xx年時間已經(jīng)過半，農(nóng)機產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程路漫漫，農(nóng)機購置補貼工作神圣而緊迫。我們要抓住這次全省農(nóng)機購置補貼“自查自糾”的契機，發(fā)揮好惠農(nóng)政策的積極作用，努力推進(jìn)我縣農(nóng)機化事業(yè)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。當(dāng)前重點做好以下工作。 1.繼續(xù)加大政策宣傳力度，以積極推進(jìn)適合本地農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的機具種類為重點，讓廣大農(nóng)民朋友充分了解政策及補貼機具情況，提高自主選擇適用機具的能力。
2.加強農(nóng)機具需求預(yù)測，認(rèn)真做好基層農(nóng)戶的購機需求統(tǒng)計工作，積極組織好國家補貼資金的申報工作，滿足農(nóng)民購機需求。
3.加強補貼機具跟蹤管理、安全教育和技術(shù)指導(dǎo)，確保人民生命財產(chǎn)安全和提高農(nóng)機具使用效率。
4.加強對經(jīng)銷商售后服務(wù)的監(jiān)督管理，滿足購機農(nóng)戶對機具售后服務(wù)的需求。
5.出奇招想辦法，不折不扣完成上級下達(dá)的新增31臺玉米收、10臺薯類收、35臺農(nóng)副產(chǎn)品加工機械和全年完成860臺補貼機具、受益農(nóng)戶達(dá)到660戶的目標(biāo)任務(wù)。
農(nóng)機補貼自查報告5
為了切實加強縣農(nóng)機購置補貼工作的管理，確保國家強農(nóng)惠農(nóng)富民政策落到實處，根據(jù)省農(nóng)機局和市農(nóng)機局有關(guān)農(nóng)機補貼工作精神要求，結(jié)合我縣農(nóng)機實際，對20xx年農(nóng)機購置補貼工作的開展了自查，現(xiàn)就20xx年上半年農(nóng)機購置補貼工作情況和自查情況匯報如下：
一、農(nóng)機購置補貼工作基本情況
為了加強國家農(nóng)機購置補貼工作的落實，認(rèn)真落實廉政風(fēng)險防控制度，我局與市農(nóng)機局簽訂了《農(nóng)機購置補貼工作責(zé)任狀》，明確了各級職責(zé)，建立了責(zé)任機制，縣政府下發(fā)了《XX縣20xx-20xx年農(nóng)業(yè)機械購置補貼實施方案》，縣財政安排了10萬元的工作經(jīng)費，為抓好農(nóng)機更新報廢工作，農(nóng)機局、財政局、商務(wù)局三家聯(lián)合制定了《XX縣20xx年農(nóng)機報廢更新補貼試點工作實施細(xì)則》，因20xx年成立了以政府分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，農(nóng)機局局長為副組長，監(jiān)察局、財政局、農(nóng)糧局、果業(yè)局為成員的農(nóng)機購置補貼工作領(lǐng)導(dǎo)小組，無人事變動故沒有對我縣農(nóng)機補貼工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行更換。20xx年上半年，我縣共補貼農(nóng)機具臺（套），享受農(nóng)機購置補貼的農(nóng)戶戶，其中耕整機臺，微耕整機臺，田園管理機臺，手扶拖拉機臺(其中旋耕機臺)，完成農(nóng)機購置補貼國家資金萬元，完成任務(wù)的%。
二、政策公開和宣傳情況。在市局專欄、縣電視臺公告了20xx年補貼實施方案、補貼額一覽表、補貼程序和20xx農(nóng)機購置補貼實施情況和享受補貼的農(nóng)戶信息。。因目前我縣農(nóng)機補貼申請辦理的少，每半月補貼資金使用情況公告形式仍沒有發(fā)布。
三、購機者選購機具自主權(quán)落實情況。
我縣農(nóng)機補貼工作嚴(yán)格執(zhí)行自主購機，讓購機者在省域內(nèi)自主選擇經(jīng)銷企業(yè)購機，不關(guān)涉群眾選擇、不推薦補貼機具，切實保障購機者的信息知情權(quán)、自主選擇權(quán)和自主議價權(quán)。
四、補貼資金結(jié)算情況。
因我縣目前申請辦理補貼的數(shù)量少，沒有進(jìn)行結(jié)算，進(jìn)度較慢，下一步我局采取措施加快結(jié)算工作進(jìn)度。
五、補貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。
在操作農(nóng)機購置補貼程序中，嚴(yán)格執(zhí)行好了XX省農(nóng)機購置補貼產(chǎn)品分檔及補貼額一覽表中的產(chǎn)品和型號，以《補貼?？分薪?jīng)銷代理的產(chǎn)品以及該生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入補貼產(chǎn)品一覽表的產(chǎn)品為準(zhǔn)，無隨意縮小補貼機具種類范圍情況。經(jīng)銷商嚴(yán)格按照《XX省農(nóng)機購置補貼產(chǎn)品分檔及補貼額一覽表》中標(biāo)明的機具配置進(jìn)行銷售，據(jù)查，不存在降低配置、減少配置或拆解銷售成套機具設(shè)備，套取或騙取補貼的違法違規(guī)行為。
加強了對經(jīng)銷商機具價格管理，無借國家擴大農(nóng)機具購置補貼之際，亂漲價和惡性漲價現(xiàn)象。加強了我縣農(nóng)機市場的監(jiān)管工作，對于亂漲價導(dǎo)致農(nóng)民和誠信企業(yè)利益受損，以及惡性降價銷售擾亂市場的，一經(jīng)查實立即取消企業(yè)產(chǎn)品補貼資格，并取消經(jīng)銷商銷售補貼機具資格。
六、補貼信息系統(tǒng)使用情況。
安排了專人負(fù)責(zé)補貼信息系統(tǒng)的使用，每辦理一個符合補貼申請的，工作人員立即完成補貼數(shù)據(jù)錄入，保證了補貼信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性。
七、補貼機具標(biāo)志標(biāo)識和牌證管理情況。在實施補貼過程嚴(yán)格執(zhí)行了機具的標(biāo)志標(biāo)識規(guī)范要求；納入牌證管理的拖拉機、聯(lián)合收割機在辦理補貼前，即先完成注冊登記手續(xù)，掛牌率達(dá)到100%。
八、補貼檔案規(guī)范情況。有專人對檔案進(jìn)行規(guī)范化管理，供貨表、補貼資金申請表、指標(biāo)確認(rèn)書等嚴(yán)格按照要求簽字、蓋章。
九、積極協(xié)調(diào)與農(nóng)機供貨點
做好補貼機具的供貨工作，督促經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作，公開了投訴電話和保持暢通，聽取農(nóng)民對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的反映，做好“三包”售后服務(wù)，保證零配件的供應(yīng)。在補貼機具牌證管理中，對享受補貼的拖拉機、聯(lián)合收割機等牌證管理機具的投入使用前，按要求做好了注冊登記工作。
通過自查，我們將進(jìn)一步完善制度建設(shè)，一是嚴(yán)格補貼程序，保證公開公正；二是嚴(yán)格執(zhí)行補貼的價格政策，陽光操作，加強補貼監(jiān)管，加強惠農(nóng)政策的宣傳；三是求真務(wù)實，開展扎實有效的工作，將我縣的購置補貼資金一分不少地落實到廣大農(nóng)民手中，讓黨和政府滿意，讓廣大農(nóng)民群眾滿意，不斷促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)機械化又快又好的發(fā)展，建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出貢獻(xiàn)。
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