第一篇：工2020投稿商系統(tǒng)維權自查報告

2020精選工商系統(tǒng)維權自查報告

【導語】自查報告中的文字表述要實事求是，既要肯定成績，又不能虛報浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項，數(shù)據(jù)必須真實準確。以下是東星資源網(wǎng)整理的2020精選工商系統(tǒng)維權自查報告，歡迎閱讀！

【篇一】2020精選工商系統(tǒng)維權自查報告

根據(jù)市行評領導小組和省工商局關于民主評議政風行風自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導幫助下，全市工商系統(tǒng)認真開展自查自糾工作，經(jīng)過內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進行了一次全面體檢，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下：

（一）提高認識，加強領導，確保自查自糾工作不走過場

1.認真宣傳發(fā)動。X月X日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣布《XX市工商系統(tǒng)民主評議政風行風第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對全系統(tǒng)自查自糾工作進行專門部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認真落實市局安排，層層動員發(fā)動，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門戶網(wǎng)站、辦公平臺和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責范圍、服務措施，介紹政風行風建設情況，公開政風行風建設承諾，發(fā)動社會各界幫助工商部門自查自糾。

2.做到領導帶頭。市局要求，各級領導班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領導班子和黨員領導干部的問題征求意見，共收集意見、建議X條。市局主要負責人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報告，其他各位局領導也積極開展自查自糾工作，在機關支部討論會上，各位局領導帶頭發(fā)言、剖析，談問題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統(tǒng)干部自查自糾樹立了榜樣。

3.加強督辦檢查。為了強化自查自糾工作，市局專門下發(fā)《關于對民主評議政風行風工作進行檢查督導的通知》，對檢查范圍、檢查項目、檢查標準、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。X月X-X日，市局組成X個檢查組，分別由局領導帶隊，對各縣（市）局、市局各分局的行評工作，進行檢查督導，肯定成績，查找問題，督促整改。市局行評辦對發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)X份《民主評議政風行風工作督辦通知書》，督促有關單位及時核實、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對下設或內(nèi)設機構進行認真檢查，查缺補漏，對工作不落實或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認識、強化措施，直至取得成效。

（二）精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問題

1.認真自查。

以查執(zhí)行不力，糾正上有政策、下有對策的問題；查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問題；查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強勢執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權執(zhí)法的問題；查財務管理不規(guī)范，糾正財務不公開的問題；查收費不規(guī)范，糾正搭車收取、不公開收費，在監(jiān)管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題等五查五糾為重點，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統(tǒng)共撰寫自查報告X份，其中，單位X份，個人X份。

2.全面外調(diào)。

一是全面回訪征求意見。認真組織清理去年以來行政處罰、12315實名投訴舉報和信訪情況，按照分級負責的原則，由領導帶隊，組成專班，進行全面回訪，深入了解工商部門行政處罰、消保維權和信訪工作情況，征求行政相對人的意見或建議X條。

二是全面走訪征求意見。制定《XX市工商局走訪市場主體須知》，對全市所有市場主體進行了分級走訪，市局各位領導親自帶隊走訪，宣傳工商部門服務市場主體的舉措、成效，真心征求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實事。市局專門印刷《服務市場主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見函》和征求意見專用信封（載明回信地址，貼足郵票）各X萬份，上門發(fā)放到城區(qū)各市場主體手中。目前，城區(qū)收到回函X份，其中，署名回函X份，對工商工作滿意度為X%，收集意見或建議X條。

三是加強溝通征求意見。加強與人大代表、政協(xié)委員和有關職能部門聯(lián)系，認真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結率、見面率均達到X%。X月X日，就如何辦理重點提案，市局分管領導帶隊，上門征求部分政協(xié)委員意見。X月X日，市局專門召開市政協(xié)三屆四次提案辦理情況匯報會，向市政協(xié)領導和委員集中報告今年XX件提案的辦理情況，同時匯報今年以來的工商工作，進一步征求意見或建議X條，獲得到會領導和提案人的贊揚。

四是召開會議征求意見。X月份以來，全系統(tǒng)X個基層工商分局（所）召開向監(jiān)管服務對象代表述職述廉報告會，有X名執(zhí)法人員（其中分局長、所長X名），向轄區(qū)X名監(jiān)管服務對象代表，報告了履行職責和廉潔從政情況，現(xiàn)場回答代表提出的問題X人次，收集意見、建議X條。同時，系統(tǒng)各單位通過培訓會、座談會、調(diào)研會等形式，收集對工商部門、工商干部、工商工作的意見或建議X條。

五是數(shù)據(jù)電文征求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見方式，發(fā)送了大量手機短信，截止目前，共收集意見或建議X條，其中，通過電話X條，通過傳真X條，通過電子郵件X條，通過網(wǎng)上互動平臺X條。

【篇二】2020精選工商系統(tǒng)維權自查報告

根據(jù)市工商局《關于開展2020年度執(zhí)法檢查工作的通知》[xx市工商內(nèi)部明傳（20xx）88號]精神，我局于20xx年10月20日至11月10日對全局貫徹落實《行政復議條例》和《公司法》和《行政許可法》情況、20xx年以來的行政執(zhí)法案件、復議案件、和行政許可事項的具體辦理情況、“五五”普法工作的開展情況進行了全面、系統(tǒng)的自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、《行政復議條例》、《公司法》和《行政許可法》的貫徹落實情況

自《行政復議條例》、《公司法》和《行政許可法》頒布以來，我局從20xx年3月開始至20xx年9月，先后組織開展了《行政復議條例》、《公司法》和《行政許可法》的學習、培訓、宣傳等工作，對有關行政許可項目和規(guī)范性文件進行了清理，制定了相關的配套措施和工作制度、公開了各項行政許可項目、條件、程序、期限和費用、做好了實施《行政許可法》的各項準備工作。在具體實施上，我局成立了貫徹落實《行政許可法》領導小組，制定了《鳳慶縣工商局貫徹落實行政許可法實施方案》和貫徹落實《行政許可法》工作流程表。**年之始，組織系弘全體干部職工集中培訓了《公司法》，把學習與檢驗學習成果的考試相結合，我局還組織了基層法制員為主的《行政復議條例》的學習。在學習培訓上，一是開展了自學，二是組織了培訓。主要集中培訓21次，參加人員600人（次），由市、縣兩級法制部門的主要負責人進行授課講解。另外，我局還采取培訓后考試和“一月一法”考試，對《行政復議條例》、《公司法》和《行政許可法》進行了全面、認真的考試，同時，還建立了配套的工作制度12項，并對所有的行政許可項目進行公示公示。

自20xx年以來，我局仍在不斷地強化學習和培訓，針對貫徹實施遇到的新情況新問題，及時制定完善措施予以整改，確保全縣工商系統(tǒng)在貫徹落實《行政復議條例》、《公司法》和《行政許可法》上不走樣、不出現(xiàn)任何問題，使我縣工商系統(tǒng)的行政許可工作、行政復議工作、以及企業(yè)準入登記步入法制化軌道，為縣域經(jīng)濟的良好發(fā)展做出積極的貢獻。我們?nèi)〉玫暮媒?jīng)驗是：領導重視，依法辦事，嚴格落實行政許可的各項制度。抓信訪，重反映，及時查處各種違反規(guī)定的事態(tài)苗頭。解決問題的成功辦法是：提高依法辦事重要性的認識，嚴管重處，建立層層督查負責制。

二、2020年以來行政執(zhí)法案件、復議案件情況

2020年案件共83件，立案45件，案值5.53萬元，罰沒收入5.24萬元。20xx年案件81件，立案58件，案值7.21萬元，罰沒款90.04萬元。20xx年1-10月，案件163起，立案125起，案值11.46萬元，罰沒收入29.97萬元。20xx年至20xx年共有復議案件2起。我局一是加大培訓力度，首先縣局黨組重視法律法規(guī)學習，將學法納入到黨組中心組學習等活動中，其次是抓中層干部法律法規(guī)的學習，再次是開辦基層工商所培訓班，以案促學習，在實戰(zhàn)中進行學習。完善有關的行政監(jiān)督制度和機制，不斷強化對各種行政行為的監(jiān)督。主要是加強行政執(zhí)法監(jiān)督，加大錯案和過錯行為的追究力度。20xx年至20xx年10月止，我局法制機構在案審時共退回法律法規(guī)引用錯誤案件8件，接受當事人陳述申辯28次。樹立了工商部門依法行政、執(zhí)政為民的執(zhí)法形象。

在行政執(zhí)法中，我局從完善制度出發(fā)，加強監(jiān)控措施。主要是制定了執(zhí)法辦案程序和罰沒、暫扣物資管理制度，明確了行政強制措施實施過程中事前、事中、事后的監(jiān)督管理措施。在行政強制措施實施前，需事先向主管局長報批，并向法制部門領取扣留（封存）文書，取得文書編號。在實施行政強制措施時，嚴格按照執(zhí)法辦案程序，向當事人出示執(zhí)法證件，送達實施某種行政強制措施的通知書和財物清單，告知其行政復議和行政訴訟的時限和途徑。在行政強制措施實施后，嚴格按照暫扣物資管理規(guī)定，將暫扣（封存）財物的名稱、種類、數(shù)量向法制部門備案，并按規(guī)定程序和時間要求移交財務部門管理。需要解除行政強制措施的，首先由案件承辦人員填制有關事項審批表，由法制部門審核后，報主管局長審批同意，方可由承辦機構和財務部門在法制機構的監(jiān)督下予以解除。所有案件程序合法，處罰適當，實體并重，采取行政強制措施和達到聽證程序案件嚴格依程序辦理。

三、政務公開、準入制度執(zhí)行情況

1、實行首辦責任制。為使首問責任制度落實到實處，我局明確首辦責任人，并在服務大廳公示。指定首問責任人8人，對八項行政許可事項予以落實，使用34種統(tǒng)一文書。統(tǒng)一規(guī)范，按照市局統(tǒng)一的文書格式，向申請人或咨詢?nèi)税l(fā)送一次性告知書企業(yè)237份。實行企業(yè)上門年檢服務。上門年檢93戶，出動人員268人次，出動車輛25臺次。幫助解決實際困難。

2、告知制度落實情況。為方便公民、法人和其他組織申請和獲得行政許可，對8項行政許可事項，分別使用19種通知書、決定書和告知書，對申請人第一次咨詢或提交材料不起全的，窗口服務人員一次性告知申請人所要提交的文件材料，使申請人第二次就能辦到有關證照。

3、行政許可事項公示制度落實情況。在縣局登記注冊廳和四個基層單位服務窗口、大廳和醒目的位置設置公示欄，公開公示內(nèi)容。公示行政許可設定的依據(jù)（法律法規(guī)或規(guī)章）、條件、應提交的文件材料、收費依據(jù)（標準）和辦理時限等內(nèi)容的公示欄5塊；公示行政許可文書示范文本8類43種；公開辦事機構、承辦人員、負責人及電話號碼，傳真和電子信箱，受理行政許可事項辦理投訴機構和聯(lián)系電話。

4、行政許可事項服務承諾制度落實情況。1個工作日完成企業(yè)名稱預先核準30戶；一般注冊、變更、注銷登記3個工作日內(nèi)完成，共完成226戶/次，個體工商戶2252戶/次；共辦理個體工商戶設立、變更和注銷登記2252戶，當場登記發(fā)照1760戶，私營企業(yè)160戶，特殊情況隨到隨辦。

5、行政許可事項窗口服務制度落實情況。全部實行“一個窗口對外”服務；辦理企業(yè)設立、變更和注銷登記226戶（當場登記160戶）。個體工商戶設立、變更和注銷登記2252戶（當場登記1760戶），（不予受理3戶）；在《行政許可法》或者有關法律法規(guī)規(guī)定的程序和期限內(nèi)，對依法作出的行政許可以書面形式，將決定頒發(fā)或送達申請人，企業(yè)226戶，個體2252戶。

6、規(guī)范系統(tǒng)監(jiān)督檢查（政務公開）制度落實情況。縣局機關在登記注冊大廳，公示辦事機構1個、服務范圍8大項、5名服務人員身份、職責等；公開注冊登記條件和程序及依據(jù)1板，公開注冊登記收費標準、項目及依據(jù)1板，公開服務承諾制度1板，公開窗口服務制度1板，公開行政許可結果30期226戶，公開典型案例20期，全面接受社會監(jiān)督。工商所在醒目位置公示工作職責和服務人員身份。政務公開，公開注冊登記條件和程序及依據(jù)，公開注冊登記收費標準、項目及依據(jù)，公開服務承諾時限。按戶公開個體工商戶核費和收費情況88期。公開行政許可結果，公開基本信息個體工商戶120期2252戶，公開典型案例28戶。

四、“五五”普法開展情況

“五五”普法工作是我局依法行政的一項重要內(nèi)容，做好普法工作可以更好地化解行政爭議和行政矛盾，所以我局把“五五”普法目標納入工作目標責任制考核。一是縣局成立“七五”普法領導小組，負責協(xié)調(diào)、指導全局的普法工作；領導小組下設辦公室，辦公室設在法規(guī)股，具體承擔普法工作日常事務。各工商所設兼職法制員一名，負責案件核審、法律宣傳等工作。二是明確分工，各負其職?？h局印發(fā)了《**縣工商局開展法制宣傳教育第五個五年工作規(guī)劃》，并分年度制定普法工作要點予以推進我局的普法工作。由于工商部門涉及工商法律、法規(guī)、規(guī)章多，又面對大量經(jīng)營者和消費者，所以我局年初制定普法要點時，將普通法由法規(guī)科負責牽頭宣傳和培訓；特別法由各業(yè)務科室承擔宣傳培訓。

五、行政執(zhí)法責任制度情況

我縣所有在崗行政執(zhí)法人員除暫未領導執(zhí)法證件外均做到了持證上崗。在辦理案件和執(zhí)行其他行政管理工作時，都做到了亮證執(zhí)法。不亮證不能實施現(xiàn)場檢查和監(jiān)督管理，不亮證不能實施行政強制措施和詢問案件當事人。在案卷歸檔時，必須裝入執(zhí)法人員的執(zhí)法證件證明，以體現(xiàn)執(zhí)法人員執(zhí)法資格的嚴肅性和重要性。在依法行政工作上，我局除制定并落實一系列規(guī)章制度外，還建立和完善了各種依法行政管理機制和監(jiān)督機制。目前，沒有一起提起行政訴訟。

六、存在問題

由于各種原因，暫不能執(zhí)行《xx省工商行政管理系統(tǒng)罰沒物資及公物委托拍賣試行辦法》，罰沒物資保管和處罰需要進一步規(guī)范。

【篇三】2020精選工商系統(tǒng)維權自查報告

XX年以來，針對消費維權工作中存在的后續(xù)服務不到位、信息不暢通的問題，市工商局創(chuàng)新工作舉措，積極建立并推行了“消費維權后續(xù)跟蹤”機制，通過增加后續(xù)滿意回訪、加大服務力度和發(fā)揮監(jiān)督作用，有效地提升了消費維權工作效能，消費維權案件的處結率和消費者對處結案件的滿意率均達到99.5%以上。

一、建立后續(xù)滿意回訪制度。建立了《消費維權后續(xù)回訪的工作流程》，在《投訴調(diào)解協(xié)議書》中增加對消協(xié)維權工作的評價內(nèi)容，在調(diào)解完結后市局監(jiān)察室采取電話回訪、實地回訪的方式，對已經(jīng)辦結的消費者投訴案件進行回訪，誠懇接受消費者對部門工作的評價及滿意度調(diào)查，聽取消費者對維權工作的意見和建議，實現(xiàn)消費維權跟蹤、督辦全過程監(jiān)控，同時及時將回訪結果反饋給消協(xié)部門，使其了解到自己的表現(xiàn)和消費者期望之間的差距，及時調(diào)整工作思路，不斷改進和加強消費維權工作。

二、加大維權后續(xù)服務力度。加大了辦結消費者的維權后續(xù)跟蹤服務力度，通過每月底將本月消費者申訴舉報分布、動態(tài)和熱點難點問題進行深入分析，聯(lián)合電信部門向已維權消費者發(fā)送警示短信，將維權典型案例、消費常識、消費警示等導向性信息及時傳遞給消費者，同時建立消費維權交流qq群，為消費者提供維權咨詢、解難答疑的交流平臺，拓展了維權領域，增強了與消費者的互動交流，避免消費糾紛出現(xiàn)重復投訴。目前已發(fā)布消費警示12期，發(fā)送短信1000多條。

三、發(fā)揮消費后續(xù)監(jiān)督作用。充分利用已維權消費者具備較高的消費維權能力的優(yōu)勢，讓更多的消費者組成消費維權義務監(jiān)督員，建立消費后續(xù)監(jiān)督機制，從各類市場和不同的消費層面監(jiān)督掌握市場商品質量和消費服務中反映突出的問題，認真做到定期收集、匯總分析，及時上報給消協(xié)部門，消協(xié)根據(jù)監(jiān)督的消費者投訴情況將市場劃分為“a、b、c”三個層次，重點加強對投訴率高的c類消費的預警，變被動維權為主動維權，避免更多的消費者合法權益受到侵害，構建消費維權后續(xù)跟蹤服務的長效機制。

第二篇：國際會議投稿系統(tǒng)

該系統(tǒng)具有如下基本功能：

系統(tǒng)為用戶提供友好的Web界面，各個功能模塊可以根據(jù)不同會議的類型和要求進行定制，并提供中英文雙語系統(tǒng)切換功能。?

系統(tǒng)提供用戶注冊功能，并對用戶的身份進行認證。?

針對用戶的不同操作，系統(tǒng)可以自動給用戶發(fā)送具有相應內(nèi)容的電子郵件。?

系統(tǒng)用戶分為投稿人用戶、審稿人用戶和管理員用戶三類，不同類型的用戶具有不同的權限，使用系統(tǒng)提供的不同功能。?

投稿人用戶可以通過系統(tǒng)填寫投稿所需必要信息，上傳稿件，查詢論文評審狀態(tài)和評審結果。?

審稿人用戶可以通過系統(tǒng)進行在線審稿，下載需要評審的論文，錄入評審意見。

管理員用戶可以進行系統(tǒng)功能模塊的定制，對注冊的用戶進行審核，對各類用戶進行管理，發(fā)布各種會議信息，并具有投稿人和審稿人的所有權限。

對于收到錄用通知的用戶，系統(tǒng)提供會議注冊服務。

板式可以參考http:///Conference1/和

第三篇：《系統(tǒng)仿真學報》投稿須知

《系統(tǒng)仿真學報》投稿須知

1.《系統(tǒng)仿真學報》只發(fā)表原創(chuàng)稿件，并拒絕一稿多投及涉密稿件，一旦出現(xiàn)涉密問題，后果由作者本人自負，編輯部不承擔任何責任。

2.來稿必須使用Word2003排版，須在首頁向編輯部聲明:稿件內(nèi)容屬于作者的科研成果；署名無爭議；引用他人成果已注明出處，上傳新投稿同時須提供加蓋單位公章的保密審查證明的電子板（掃描件）一份，稿件正式發(fā)表前將保密證明的紙質板寄到編輯部，否則不予發(fā)表。

3.要求文章論點明確，數(shù)據(jù)可靠，條理清晰，文字精練。

研究論文：發(fā)表系統(tǒng)仿真領域研究中重大的或重要的，具有創(chuàng)新性、突破性的科學或工程研究成果的完整論述,并對該學術領域的發(fā)展有推動意義。（需8000字左右）

綜述：對系統(tǒng)仿真中研究的前沿問題、交叉學科和高技術創(chuàng)新等方面最新研究成果進行綜述、評介，討論尚存的問題，并提出今后發(fā)展的意見等。（須8000以上）

4.寫作順序為：文章題名(不超過20個字、不用不常見英文縮寫)、作者署名、單位、通信地址、郵編、作者簡介、摘要（應在200個漢字左右，并用加粗字體標出創(chuàng)新點(新理論、新觀點、新技術，新工藝等)，以便于創(chuàng)新性知識的發(fā)現(xiàn)、提取和評價）、關鍵詞（應為4-8個）及上述項目英文部分(均應與中文內(nèi)容相對應，創(chuàng)新點用斜體標出)、中圖分類號、引言、正文、結論、參考文獻。（注：新投稿中的中英文作者署名、單位、通信地址、郵編、作者簡介等請先屏蔽掉）

5.文中的計量單位一律使用《中華人民共和國法定計量單位》所規(guī)定的計量單位，文中圖表只附最必要的，一般不超過5幅，并采用計算機繪制，圖形版面要清晰、緊湊、美觀。在圖、表大小適中的前提下，圖、表中的字符采用六號宋體或TimesNewRoman，坐標圖中要標注計量單位、符號。圖、表和公式分別用阿拉伯數(shù)字，全文圖、表序號統(tǒng)一編號。

6.參考文獻重點是列出近五年有關的最主要著作，未公開發(fā)表的資料請勿引用。請作者閱讀近幾年發(fā)表在《系統(tǒng)仿真學報》上的相關文獻，以便提高您文章的理論水平和創(chuàng)新性。并將相關的文獻著錄在您的文章參考文獻中。參考文獻按網(wǎng)站格式要求標注。引用外文期刊時，應在刊名后加ISSN號（刊號），格式為(SXXXX-XXXX)。

7.作者在網(wǎng)站Http://上在線注冊投稿。進入“投稿區(qū)”后請詳細填寫每一項目，不得留空，專業(yè)領域、研究方向要詳細填寫，以便提高外審速度。上傳稿件前請在學報主頁中下載保密審查證明模版（作者單位的模版有效），單位蓋章后，將掃描版?zhèn)鞯酵陡逑到y(tǒng)中)。特別注意：編輯部實行“盲審制”，要求作者新投稿中暫時回避作者署名、單位、地址、作者簡介等信息，待錄用后按照學報格式要求在最終定稿中給與補齊。

8.稿件需經(jīng)過初篩、初審、外審、復審和終審等五個環(huán)節(jié)。審理過程4個月左右，審稿系統(tǒng)可自動催審（投稿系統(tǒng)中的預計完成時間無效）。作者可隨時在查稿區(qū)查詢。逾期未得到審稿結果時可發(fā)電子郵件咨詢。

9.稿件錄用后，作者需上傳排版后的最終定稿（含第一作者免冠正照(尺寸2*3cm格式.jpg），同時寄來打印稿及保密審查證明紙質版及簽署論文版權轉讓協(xié)議各1份。稿件排期后，網(wǎng)上會有組版信息顯示，請作者在查稿區(qū)及時查詢，并迅速辦理發(fā)表費繳納事宜。收費期1個月，逾期稿件將做作自動撤稿處理。出

版前作者還需通過電子郵件進行校稿一次，一周之內(nèi)返回校樣，否則延期處理，請作者保持手機常開狀態(tài)。

10.稿件一經(jīng)發(fā)表，酌致稿酬，并免費贈送第一作者刊物2冊。由于地址不詳或本人不在而丟失的，編輯部不再免費寄送。

學報電子信箱：simu-xb@vip.sina.com，咨詢電話：010-88527147(電話繁忙請諒解)。

第四篇：工商系統(tǒng)維權跟蹤工作報告

提供一篇工作報告范文，作為參考！

2012年以來，針對消費維權工作中存在的后續(xù)服務不到位、信息不暢通的問題，市工商局創(chuàng)新工作舉措，積極建立并推行了“消費維權后續(xù)跟蹤”機制，通過增加后續(xù)滿意回訪、加大服務力度和發(fā)揮監(jiān)督作用，有效地提升了消費維權工作效能，消費維權案件的處結率和消費者對處結案件的滿意率均達到99.5%以上。

一、建立后續(xù)滿意回訪制度。建立了《消費維權后續(xù)回訪的工作流程》，在《投訴調(diào)解協(xié)議書》中增加對消協(xié)維權工作的評價內(nèi)容，在調(diào)解完結后市局監(jiān)察室采取電話回訪、實地回訪的方式，對已經(jīng)辦結的消費者投訴案件進行回訪，誠懇接受消費者對部門工作的評價及滿意度調(diào)查，聽取消費者對維權工作的意見和建議，實現(xiàn)消費維權跟蹤、督辦全過程監(jiān)控，同時及時將回訪結果反饋給消協(xié)部門，使其了解到自己的表現(xiàn)和消費者期望之間的差距，及時調(diào)整工作思路，不斷改進和加強消費維權工作。

二、加大維權后續(xù)服務力度。加大了辦結消費者的維權后續(xù)跟蹤服務力度，通過每月底將本月消費者申訴舉報分布、動態(tài)和熱點難點問題進行深入分析，聯(lián)合電信部門向已維權消費者發(fā)送警示短信，將維權典型案例、消費常識、消費警示等導向性信息及時傳遞給消費者，同時建立消費維權交流QQ群，為消費者提供維權咨詢、解難答疑的交流平臺，拓展了維權領域，增強了與消費者的互動交流，避免消費糾紛出現(xiàn)重復投訴。目前已發(fā)布消費警示12期，發(fā)送短信1000多條。

三、發(fā)揮消費后續(xù)監(jiān)督作用。充分利用已維權消費者具備較高的消費維權能力的優(yōu)勢，讓更多的消費者組成消費維權義務監(jiān)督員，建立消費后續(xù)監(jiān)督機制，從各類市場和不同的消費層面監(jiān)督掌握市場商品質量和消費服務中反映突出的問題，認真做到定期收集、匯總分析，及時上報給消協(xié)部門，消協(xié)根據(jù)監(jiān)督的消費者投訴情況將市場劃分為“A、B、C”三個層次，重點加強對投訴率高的C類消費的預警，變被動維權為主動維權，避免更多的消費者合法權益受到侵害，構建消費維權后續(xù)跟蹤服務的長效機制。

第五篇：工會為媒 成都維權模式

工會為媒 成都維權模式“星火燎原”

——我省各級工會組織幫助職工維權紀實

“沒有工會幫助維權，哪有我的今天１昨日，來自遂寧市的農(nóng)民工曠天良一說起工會組織，就充滿了感恩的心情——2004年春節(jié)前，正是在成都市總工會的幫助下，曠天良拿到了某建筑工地拖欠他們的20多萬元工錢。

類似的例子，近年來在四川各地工會的維權實踐中不勝枚舉。截至目前，全省21個市（州）和大部分區(qū)（市）縣工會之間都建立了維權聯(lián)動運行機制。并且，省內(nèi)30多個城市工會與全國部分城市工會還形成了輸出地與輸入地相互呼應、配合支持的維權聯(lián)盟——這種適應廣大農(nóng)民工基本特征、具有“相呼應”互動效應的工會維權新機制，成功地為農(nóng)民工編織出一張維權大網(wǎng)，讓越來越多的農(nóng)民工的合法權益得到及時有效的維護。

維權

聯(lián)動改變被動局面

四川是一個勞務輸出大省，每年外出務工人員多達1700萬人。2003年底，省總工會經(jīng)過深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，作為輸出地工會單方面或單環(huán)節(jié)的維權方式，遠遠不能再適應進城務工人員呈現(xiàn)出來的階段性、流動性和不確定性等特點。因此，省總工會決定，打破現(xiàn)有工會組織的地域界限，實現(xiàn)輸出地和輸入地工會組織維權聯(lián)動、整合和分工，以改變以往工會維權總是“滯于事后”和成效低下的被動局面。

為跨區(qū)域整合工會資源，2004年1月，成都市總工會與石家莊、福州、溫州等城市工會簽訂了《城際間工會法律援助合作協(xié)議》，在全國率先建立起城際間工會維權聯(lián)動機制。隨后，成都一方面在全市19個區(qū)（市）縣建立起工會間聯(lián)動維權網(wǎng)絡，另一方面，又先后與深圳、義烏、烏魯木齊等25個城市工會形成維權互動聯(lián)盟，并逐步將維權聯(lián)盟由最初的法律援助合作，發(fā)展為提供就業(yè)信息、接轉會員關系、指導簽訂勞動合同等多項合作，由單一的線性維權方式演繹為系統(tǒng)維權構架，從而形成獨具特色的“成都模式”。

由于成都模式在勞務輸出地和輸入地之間架起了一座互動維權、組織維權的橋梁，從而在很大程度上提升了工會組織的維權能力。2004年7月，18名在新疆克拉瑪依一水渠工地上務工的成都農(nóng)民工，在與包工頭因勞務費發(fā)生矛盾后徒步回家，不料在新疆沙漠里迷路失蹤，其中1人死亡，17人獲救。這起震驚全國的“川籍農(nóng)民工沙漠遇險案”發(fā)生后，成都市總工會立即與克拉瑪依市、烏魯木齊市、昌吉市和新疆生產(chǎn)建設兵團總工會實施維權聯(lián)動，不僅為死者討回了公道，而且還將這17名農(nóng)民工吸納到工會組織中來，并通過與浙江寧波市總工會聯(lián)系，安排他們以“全國第一個工會小組”的形式赴寧波打工。這件事在全國工會系統(tǒng)產(chǎn)生了較大影響。至今，成都通過城際間工會聯(lián)合辦案232件，受援農(nóng)民工1000多人。

為讓成都模式在全省范圍內(nèi)形成“星火燎原”之勢，省總工會通過召開現(xiàn)場推廣會、研討會和組織市（州）工會干部到外地考察學習等形式，全面整合了工會資源。

維權

城際聯(lián)盟顯身手

2002年，50多名在廣東打工的川籍農(nóng)民工被業(yè)主拖欠工資長達半年。他們想到了求助于家鄉(xiāng)工會組織。這些農(nóng)民工所在家鄉(xiāng)的工會組織配合相關部門前往廣東討薪，前后折騰了3個多月花費5萬多元差旅費，才將農(nóng)民工5萬多元的工資拿到手。隨著城際間工會維權聯(lián)盟的建立，這種“得不償失”的異地維權局面開始發(fā)生了轉變。

去年清明前夕，成都籍農(nóng)民工易大榮的妻子許忠蘭到市總工會投訴稱，她的丈夫為給兒子籌集學費于2004年6月到山西太原市從事建筑作業(yè)。當年9月7日，因被腳手架的螺絲掛住從高處墜落摔成重傷。就在易大榮病危時，包工頭卻逃走了。她只好在老家借了1.2萬元前往太原救治丈夫。可由于傷勢太重，10月17日，易大榮因醫(yī)治無效死亡，并欠醫(yī)療費25653元。醫(yī)院表示，不付清費用，尸體就不能運走，結果尸體在醫(yī)院停放了600多天，費用增至上萬元。包工頭已逃，家里又沒有錢，咋辦？“不能讓農(nóng)民工不能‘魂歸故里’?！苯拥酵对V后，成都市總工會向太原方面發(fā)出了“協(xié)助維權”請求，最后經(jīng)過兩地工會的緊密配合，僅用了18天時間就使這樁糾紛得到了圓滿解決。

維權

搭起社會化平臺

“僅靠工會一家支撐維權‘藍天’還遠遠不夠。只有加強與政府各部門和社會的聯(lián)動維權，工會才能為職工維權提供更全面可靠的保障?！?005年底，在全省工會維權工作現(xiàn)場交流會上，省委常委、省總工會主席李登菊對各級工會提出了深化維權工作、搭建由工會牽頭的社會化聯(lián)動維權平臺的新要求。

隨后，成都市委、市政府做出決定，不僅建立有市法院、勞動和社會保障局、總工會等13家部門為成員單位的市職工維權工作領導小組，統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)全市職工維權工作，而且還將為農(nóng)民工維權納入2006年市委、市政府“為民辦實事”目標管理，并在全國省會城市中率先建立農(nóng)民工聯(lián)動維權考核機制，“誰不完成維權目標，年底將‘扣分問責’。”

黨政工齊心協(xié)力維權的效果十分明顯。據(jù)成都市總工會對去年上半年職工維權工作檢查結果顯示，監(jiān)查部門共為農(nóng)民工追討回工資3665萬元；市總工會共辦理農(nóng)民工法律援助案件186件，受援農(nóng)民工688人，分別比上一年同期增加79%和17%。