第一篇：創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查報(bào)告

我鎮(zhèn)自zzzz年初啟動(dòng)創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)以來，嚴(yán)格按照創(chuàng)建實(shí)施方案，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)，教育形象得到了樹立，教育影響得到了擴(kuò)大，全鎮(zhèn)人民群眾對(duì)教育工作的滿意度得到了較大程度的提高，創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查報(bào)告。經(jīng)過對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真自查，我們認(rèn)為達(dá)到了創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)對(duì)照創(chuàng)建方案要求，分項(xiàng)報(bào)告如下：

一、黨委政府高度重視教育工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)責(zé)任制。

首先，鎮(zhèn)黨委、政府加強(qiáng)了對(duì)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確一名黨委副書記和一名副鎮(zhèn)長分管教育工作。每年根據(jù)需要定期或不定期召開專題會(huì)議，研究教育工作，為全鎮(zhèn)教育工作解決實(shí)際困難，為教育的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

其次，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委每年年初就以文件的形式，明確了教育主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，對(duì)鎮(zhèn)黨委政府班子成員實(shí)行掛點(diǎn)包校責(zé)任制。每年底，組織專班對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行教育工作目標(biāo)考核結(jié)帳。

第三，實(shí)施了目標(biāo)責(zé)任制管理。鎮(zhèn)黨委、政府與中心學(xué)校，中心學(xué)校與各中小學(xué)分別簽訂了教育工作責(zé)任書，內(nèi)容涵蓋了教育收費(fèi)管理、師德師風(fēng)建設(shè)、學(xué)校治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、學(xué)校安全管理、計(jì)劃生育管理等方面的內(nèi)容，實(shí)行定期檢查、學(xué)期考評(píng)、年度總評(píng)，并進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使教育目標(biāo)責(zé)任制落到實(shí)處。

二、落實(shí)義務(wù)教育管理體制，保障我鎮(zhèn)教育健康發(fā)展

一是全面貫徹省、市、縣農(nóng)村教育工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)國家關(guān)于完善農(nóng)村義務(wù)教育管理體制的意見。明確了鎮(zhèn)、村兩級(jí)的辦學(xué)責(zé)任，想方設(shè)法保證我鎮(zhèn)學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，教師工資兌現(xiàn)和學(xué)校安全，努力確保貧困生全部入學(xué)，整改報(bào)告《創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查報(bào)告》。

二是根據(jù)農(nóng)村學(xué)齡階段人數(shù)的變化和教育資源的配置，在充分考慮農(nóng)村群眾的切身利益的前提下，全鎮(zhèn)本著有利于提高教育質(zhì)量，有利于充分使用教育資源，有利于群眾子女上學(xué)方便的原則，對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)進(jìn)行了逐步的布局調(diào)整，充分提高了對(duì)現(xiàn)有教育資源的利用率，確保了國有資產(chǎn)和辦學(xué)資源不流失。

三是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)后勤管理，確保有限的教育資金發(fā)揮出最大的使用效益。我鎮(zhèn)各學(xué)校積極爭取了國家各類項(xiàng)目的扶持，目前已完成危改工程5處。今年徹底清查鎖定了普九債務(wù)，各校還力所能及地化解了普九債務(wù)10萬余元。全鎮(zhèn)各中小學(xué)因地制宜、自力更生，大力開展了勤工儉學(xué)活動(dòng)，不斷改善師生生活，提高了師生的福利待遇，使得家長放心、學(xué)生滿意。

四是實(shí)施了農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，加大遠(yuǎn)教資源的應(yīng)用，促進(jìn)教育均衡發(fā)展，保證教育公平。全鎮(zhèn)現(xiàn)有遠(yuǎn)教項(xiàng)目工程學(xué)校14所，校校均做到了設(shè)備維護(hù)正常、節(jié)目下載保存完整、資源使用經(jīng)常。全鎮(zhèn)各學(xué)校還加強(qiáng)了對(duì)圖書室、實(shí)驗(yàn)室、電教室的建設(shè)配備、管理應(yīng)用力度，開展了圖書裝備合格學(xué)校的創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高了全鎮(zhèn)中小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)水平，有效地服務(wù)了教育教學(xué)和科技推廣應(yīng)用工作。

五是大力開展了職業(yè)與成人教育及職業(yè)培訓(xùn)，直接服務(wù)于全鎮(zhèn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。我們以鎮(zhèn)成校為陣地，在各村開展了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)每年達(dá)8000余人次。還積極開展了農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移培訓(xùn)XX余人次，使他們學(xué)會(huì)了勞動(dòng)就業(yè)謀生發(fā)展的相關(guān)知識(shí)技能，還配合鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，服務(wù)住點(diǎn)村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

三、鞏固“普九”成果，提高了全鎮(zhèn)辦學(xué)水平

第一，確保“普九”指標(biāo)達(dá)標(biāo)。全鎮(zhèn)通過真抓實(shí)干，使一系列的“普九”指標(biāo)得到了鞏固和加強(qiáng)。小學(xué)適齡兒童入學(xué)率，鞏固率達(dá)到了100%，小學(xué)畢業(yè)生升初中比例達(dá)到100%，中學(xué)在校學(xué)生鞏固率達(dá)99%以上，3——6周歲幼兒入園（班）率達(dá)到90%以上，殘疾兒童入學(xué)率達(dá)95%以上，15周歲人口初等教育完成率達(dá)到了100%，17周歲人口初級(jí)中等教育完成率達(dá)95%以上。

第二篇：創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)自查報(bào)告

我鎮(zhèn)自xxxx年初啟動(dòng)創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)以來，嚴(yán)格按照創(chuàng)建實(shí)施方案，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)，教育形象得到了樹立，教育影響得到了擴(kuò)大，全鎮(zhèn)人民群眾對(duì)教育工作的滿意度得到了較大程度的提高。經(jīng)過對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真自查，我們認(rèn)為達(dá)到了創(chuàng)建人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)對(duì)照創(chuàng)建方案要求，分項(xiàng)報(bào)告如下：

一、黨委政府高度重視教育工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)責(zé)任制。

首先，鎮(zhèn)黨委、政府加強(qiáng)了對(duì)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確一名黨委副書記和一名副鎮(zhèn)長分管教育工作。每年根據(jù)需要定期或不定期召開專題會(huì)議，研究教育工作，為全鎮(zhèn)教育工作解決實(shí)際困難，為教育的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

其次，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委每年年初就以文件的形式，明確了教育主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，對(duì)鎮(zhèn)黨委政府班子成員實(shí)行掛點(diǎn)包校責(zé)任制。每年底，組織專班對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行教育工作目標(biāo)考核結(jié)帳。

第三，實(shí)施了目標(biāo)責(zé)任制管理。鎮(zhèn)黨委、政府與中心學(xué)校，中心學(xué)校與各中小學(xué)分別簽訂了教育工作責(zé)任書，內(nèi)容涵蓋了教育收費(fèi)管理、師德師風(fēng)建設(shè)、學(xué)校治安綜合治理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、學(xué)校安全管理、計(jì)劃生育管理等方面的內(nèi)容，實(shí)行定期檢查、學(xué)期考評(píng)、總評(píng)，并進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使教育目標(biāo)責(zé)任制落到實(shí)處。

二、落實(shí)義務(wù)教育管理體制，保障我鎮(zhèn)教育健康發(fā)展

一是全面貫徹省、市、縣農(nóng)村教育工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)國家關(guān)于完善農(nóng)村義務(wù)教育管理體制的意見。明確了鎮(zhèn)、村兩級(jí)的辦學(xué)責(zé)任，想方設(shè)法保證我鎮(zhèn)學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，教師工資兌現(xiàn)和學(xué)校安全，努力確保貧困生全部入學(xué)。

二是根據(jù)農(nóng)村學(xué)齡階段人數(shù)的變化和教育資源的配置，在充分考慮農(nóng)村群眾的切身利益的前提下，全鎮(zhèn)本著有利于提高教育質(zhì)量，有利于充分使用教育資源，有利于群眾子女上學(xué)方便的原則，對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)進(jìn)行了逐步的布局調(diào)整，充分提高了對(duì)現(xiàn)有教育資源的利用率，確保了國有資產(chǎn)和辦學(xué)資源不流失。

三是加強(qiáng)了財(cái)務(wù)后勤管理，確保有限的教育資金發(fā)揮出最大的使用效益。我鎮(zhèn)各學(xué)校積極爭取了國家各類項(xiàng)目的扶持，目前已完成危改工程5處。今年徹底清查鎖定了普九債務(wù)，各校還力所能及地化解了普九債務(wù)10萬余元。全鎮(zhèn)各中小學(xué)因地制宜、自力更生，大力開展了勤工儉學(xué)活動(dòng)，不斷改善師生生活，提高了師生的福利待遇，使得家長放心、學(xué)生滿意。

四是實(shí)施了農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程，加大遠(yuǎn)教資源的應(yīng)用，促進(jìn)教育均衡發(fā)展，保證教育公平。全鎮(zhèn)現(xiàn)有遠(yuǎn)教項(xiàng)目工程學(xué)校14所，校校均做到了設(shè)備維護(hù)正常、節(jié)目下載保存完整、資源使用經(jīng)常。全鎮(zhèn)各學(xué)校還加強(qiáng)了對(duì)圖書室、實(shí)驗(yàn)室、電教室的建設(shè)配備、管理應(yīng)用力度，開展了圖書裝備合格學(xué)校的創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高了全鎮(zhèn)中小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)水平，有效地服務(wù)了教育教學(xué)和科技推廣應(yīng)用工作。

五是大力開展了職業(yè)與成人教育及職業(yè)培訓(xùn)，直接服務(wù)于全鎮(zhèn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。我們以鎮(zhèn)成校為陣地，在各村開展了農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)每年達(dá)8000余人次。還積極開展了農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移培訓(xùn)2000余人次，使他們學(xué)會(huì)了勞動(dòng)就業(yè)謀生發(fā)展的相關(guān)知識(shí)技能，還配合鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，服務(wù)住點(diǎn)村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

三、鞏固“普九”成果，提高了全鎮(zhèn)辦學(xué)水平

第一，確?！捌站拧敝笜?biāo)達(dá)標(biāo)。全鎮(zhèn)通過真抓實(shí)干，使一系列的“普九”指標(biāo)得到了鞏固和加強(qiáng)。小學(xué)適齡兒童入學(xué)率，鞏固率達(dá)到了100%，小學(xué)畢業(yè)生升初中比例達(dá)到100%，中學(xué)在校學(xué)生鞏固率達(dá)99%以上，3——6周歲幼兒入園(班)率達(dá)到90%以上，殘疾兒童入學(xué)率達(dá)95%以上，15周歲人口初等教育完成率達(dá)到了100%，17周歲人口初級(jí)中等教育完成率達(dá)95%以上。

第二，加強(qiáng)學(xué)校德育工作，努力提高了學(xué)校德育實(shí)效。我鎮(zhèn)各學(xué)校認(rèn)真貫徹《黨中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善未成年人思想道德建設(shè)的意見》和《中小學(xué)德育大綱》的精神，改進(jìn)了德育工作的方式方法，寓德育于各種豐富多彩的活動(dòng)之中。全鎮(zhèn)開展了“創(chuàng)文明學(xué)校、文明班級(jí)、文明寢室，當(dāng)文明教師，文明學(xué)生”的文明創(chuàng)建活動(dòng)，還實(shí)施了“學(xué)生日常行為規(guī)范示范學(xué)校”的創(chuàng)建活動(dòng)，成立了家長學(xué)校，開展了系列學(xué)教活動(dòng)，加強(qiáng)了學(xué)校、家庭、社會(huì)的聯(lián)系和配合，發(fā)揮了黨、團(tuán)組織、工會(huì)組織、婦女組織、少先隊(duì)、學(xué)生會(huì)等在德育中的協(xié)同合力的作用，全鎮(zhèn)中小學(xué)生行為規(guī)范合格率達(dá)99%以上，在校青少年犯罪率為0。

第三，加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)管理，提高了中小學(xué)辦學(xué)水平。我鎮(zhèn)各學(xué)校全面貫徹國家教育方針政策，按新課程改革的要求，開展好了信息、綜實(shí)、藝術(shù)、體育、健康、國防、勞技教育等課程，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，小學(xué)統(tǒng)考各科成績合格率達(dá)96%，優(yōu)秀率達(dá)40%以上，初中統(tǒng)考一、二年級(jí)學(xué)生各科成績合格率達(dá)91%，優(yōu)秀率達(dá)到30%，初中畢業(yè)生參加高中招生考試各科成績合格率為76%，優(yōu)秀率達(dá)到27%，小學(xué)在全縣調(diào)考成績位居前列，初中中考榮獲全縣進(jìn)步獎(jiǎng)，駱高高考省線人數(shù)連續(xù)三年超過縣教育局下達(dá)的指標(biāo)。我鎮(zhèn)還扎實(shí)開展了常規(guī)教學(xué)星級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，駱中、駱小、趙小、時(shí)小、茶小、嚴(yán)中已達(dá)三星級(jí)學(xué)校。

第四，加強(qiáng)教育科研工作，深入推進(jìn)了新課程改革，我鎮(zhèn)中小學(xué)常規(guī)教研網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)健全，教學(xué)研究工作富有成效，全鎮(zhèn)現(xiàn)有省、市、縣三級(jí)課題15個(gè)，已結(jié)題評(píng)為優(yōu)秀等次課題有3個(gè)，課題實(shí)驗(yàn)堅(jiān)持做到有方案、有跟蹤、有階段總結(jié)評(píng)價(jià)，實(shí)驗(yàn)檔案資料齊全、整理規(guī)范。全鎮(zhèn)各校扎實(shí)深入推進(jìn)新課程改革實(shí)驗(yàn)工作，執(zhí)行新課程計(jì)劃，改變課堂教學(xué)評(píng)價(jià)辦法，提高了課堂教學(xué)效率，效果十分明顯。

第五，積極爭創(chuàng)示范學(xué)校，大力改造簿弱學(xué)校。全鎮(zhèn)加強(qiáng)重視，努力改善辦學(xué)條件，大力增加經(jīng)費(fèi)投入，爭創(chuàng)示范學(xué)校，改造簿弱學(xué)校。全鎮(zhèn)現(xiàn)有省、市、縣三級(jí)各類示范學(xué)校8所(次)，簿弱初中嚴(yán)坳中學(xué)得到了改造。

四、規(guī)范辦學(xué)行為，有效治理了中小學(xué)亂收費(fèi)

一是簽訂了教育收費(fèi)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，事先做到公示告知，統(tǒng)一使用規(guī)定的教材和教輔讀物，全鎮(zhèn)各學(xué)校沒有濫發(fā)、濫印、亂攤現(xiàn)象，三業(yè)、收費(fèi)票據(jù)填寫規(guī)范、手續(xù)清楚完整，平安保證、體檢病防等政策內(nèi)的服務(wù)實(shí)行提前身邊家長預(yù)約、學(xué)生自愿參加的原則由提供服務(wù)的部門組織進(jìn)行。

二是按縣教育局的規(guī)定，及時(shí)撤消了民辦興華學(xué)校，對(duì)教師、學(xué)生、財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了妥善處理，沒有留下不穩(wěn)定的因素，受到了全鎮(zhèn)群眾的一致肯定。

三是全鎮(zhèn)各學(xué)校面向全體學(xué)生，設(shè)置平行教學(xué)班，沒有舉辦特長班、實(shí)驗(yàn)班、興趣班、沒有收取擇班費(fèi)、培優(yōu)費(fèi)現(xiàn)象，確保了每一個(gè)人的受教育的權(quán)利，促進(jìn)了教育公平。規(guī)范了招生行為，各校之間沒有以不正手段搶挖生源現(xiàn)象，高中招生嚴(yán)格執(zhí)行“三限”政策，保證了生源數(shù)量和質(zhì)量。

四是各校提高了課堂教學(xué)效率，減輕了學(xué)生過多的課業(yè)負(fù)擔(dān)。全鎮(zhèn)中小學(xué)堅(jiān)決執(zhí)行全省統(tǒng)一的作息時(shí)間安排，沒有節(jié)假日及補(bǔ)課現(xiàn)象。

五是陽光操作“兩免一補(bǔ)”等扶助貧困生政策，組織好了貧困學(xué)生免費(fèi)教科書的發(fā)放工作，并對(duì)貧困學(xué)生逐一建立檔案，追蹤調(diào)查，把黨的溫暖及時(shí)送到最貧困、最需要資助的學(xué)生手中。

五、維護(hù)學(xué)校安全，保持學(xué)校穩(wěn)定

第一，消除中小學(xué)危房。全鎮(zhèn)各學(xué)校樹立了“安全第一”的思想，全面摸清校舍情況，制訂并落實(shí)危改計(jì)劃，消除了D級(jí)危房，杜絕了學(xué)校房屋倒塌傷害師生的事件發(fā)生。

第二，加強(qiáng)了安全教育。全鎮(zhèn)各學(xué)校堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行治安安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全、常見病防控、設(shè)施安全、消防安全、活動(dòng)組織安全以及突發(fā)事件預(yù)防等安全知識(shí)的教育，做到了防危、防盜、防火、防毒、防病、并發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。

第三，制定了學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處理工作預(yù)案，建立了突發(fā)事件報(bào)告制度。層層簽訂“學(xué)校安全工作責(zé)任書”，嚴(yán)格履行責(zé)任書的各項(xiàng)職責(zé)，保證了近三年以來沒有出現(xiàn)安全事故。主動(dòng)疏導(dǎo)排查矛盾和解決糾紛，做好了離退休教師、辭退民師、在職教師的思想工作，確保了教師的穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)群體性的上訪事件。

六、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力提高了教師素質(zhì)

一是實(shí)施了編制管理。我鎮(zhèn)按編制標(biāo)準(zhǔn)配備配齊了各校教師，壓縮了管理人員和后勤人員，辭退了民辦和代課教師，提高了專任教師比重，全鎮(zhèn)中小學(xué)教師沒有出現(xiàn)超編現(xiàn)象。

二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我鎮(zhèn)大力加強(qiáng)了中小學(xué)校長和教師的培訓(xùn)工作力度，培養(yǎng)了一大批學(xué)科帶頭人和省市縣三級(jí)骨干教師，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭示范作用，充分調(diào)動(dòng)全體教師對(duì)教育教學(xué)工作的積極性、創(chuàng)造性。

三是抓好學(xué)歷達(dá)標(biāo)對(duì)口。我鎮(zhèn)各學(xué)校在抓好教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，還努力抓好教師學(xué)教對(duì)口和提高高學(xué)歷比例工作，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育力度，組織教師積極參加省農(nóng)師工程培訓(xùn)，扎實(shí)開展了教育理論、教育技術(shù)、新課改、新教材、新教法等校本培訓(xùn)工作，圓滿完成了每年的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。

四是加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。全鎮(zhèn)各學(xué)校每學(xué)期都進(jìn)行了師德師風(fēng)評(píng)議考核工作，在此基礎(chǔ)上評(píng)選出了一批全鎮(zhèn)師德標(biāo)兵，舉行了師德模范事跡報(bào)告會(huì)和師德建設(shè)征文、演講比賽活動(dòng)，切實(shí)提高了廣大教職工的思想素質(zhì)，全鎮(zhèn)教職工師德師風(fēng)良好，近幾年無違法違紀(jì)行為發(fā)生。

五是落實(shí)了教師教學(xué)質(zhì)量考核工作。我們按照局的考核方案要求，認(rèn)真實(shí)施，注重平時(shí)過程管理，加強(qiáng)了教師的積極性和責(zé)任心，提高了教師的教學(xué)質(zhì)量。

七、加強(qiáng)民主管理，構(gòu)建和諧校園

首先，做到了依法治教。我鎮(zhèn)各學(xué)校的校長和教師認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)法律法規(guī)，做到知法、懂法、守法、用法，在教育辦學(xué)上做到依法行事，依法執(zhí)教，依法治校。

其次，實(shí)行了學(xué)校民主管理。全鎮(zhèn)各學(xué)校依靠教師，充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)等組織的作用，成立了民主理財(cái)小組和職代會(huì)，定期對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)學(xué)校重大事項(xiàng)進(jìn)行充分民主討論，征求意見，避免造成浪費(fèi)和工作失誤。

第三，推行了校務(wù)公開。我鎮(zhèn)各學(xué)校按照校務(wù)公開實(shí)施方案的要求，搞好了校務(wù)公開工作，還定期組織教師對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行民主評(píng)議，對(duì)黨員教師進(jìn)行民主測評(píng)。

通過自查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為我鎮(zhèn)創(chuàng)人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作認(rèn)識(shí)高、方案細(xì)、制度全、班子硬、活動(dòng)實(shí)、人民群眾滿意度高，達(dá)到縣人民政府督導(dǎo)室公布的人民滿意教育鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估細(xì)則的要求，達(dá)到了優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)做人民滿意公務(wù)員總結(jié)自查報(bào)告

關(guān)于“做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)的自查總結(jié)

2011年，我鎮(zhèn)堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，黨的十七大報(bào)告精神，鼓勵(lì)全鎮(zhèn)干部職工刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展“做人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確政績觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)

一是加強(qiáng)全鎮(zhèn)職工法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代科技知識(shí)學(xué)習(xí)。通過開展領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、黨組中心組學(xué)習(xí)會(huì)、創(chuàng)“五好”班子活動(dòng)、創(chuàng)市級(jí)文明單位，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆 1

六中全會(huì)精神，采取多種形式和渠道開展了政治、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)。

二是積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”。安排工作人員參與市委黨校專項(xiàng)培訓(xùn)和市委市政府主辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織我鎮(zhèn)和基層工作人員到先進(jìn)地區(qū)、接待基地考察學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)歷提升學(xué)習(xí)，在機(jī)關(guān)形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

二、鞏固領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)成果，積極開展“富民惠民，改善民生”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理制度和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，積極開展職業(yè)道德和行為規(guī)范教育，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，樹立良好行政形象

我鎮(zhèn)“富民惠民，改善民生”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理制度和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，積極開展職業(yè)道德和行為規(guī)范教育，提高公務(wù)員的組織紀(jì)律性，規(guī)范行政行為，樹立良好行政形象。2007年，我鎮(zhèn)根據(jù)市委要求和工作實(shí)際，對(duì)原有制度進(jìn)行了修訂完善，通過制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)了行政管理方式創(chuàng)新。進(jìn)一步建立健全了機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、車輛、禮品等相關(guān)規(guī)章制度，促進(jìn)了后勤服務(wù)工作的制度化、規(guī)范化。

三、繼續(xù)推進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)能力建設(shè)，積極開展創(chuàng)建“公務(wù)員示范崗”活動(dòng)，加強(qiáng)“服務(wù)型機(jī)關(guān)”建設(shè)，做好《公務(wù)員法》知識(shí)培訓(xùn)，使崗位上的公務(wù)員真正起到模范帶頭作用

一是大力加強(qiáng)了干部作風(fēng)整頓工作。針對(duì)黨員思想觀念和工作中的不足，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。對(duì)隊(duì)伍中存在的宗旨意識(shí)淡薄、黨性觀念不強(qiáng)，工作作風(fēng)漂浮、缺乏進(jìn)取精神等問題，進(jìn)行了作風(fēng)整頓。通過整改，隊(duì)伍精神狀態(tài)有了明顯改觀，觀念有明顯增

強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作效率有明顯提高，全面促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展。

二是大力開展“公務(wù)員示范崗”活動(dòng)。提高服務(wù)水平，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)良好的敬業(yè)精神。圍繞落實(shí)年初制定的目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，不斷深化滿意在基層，爭做好公仆活動(dòng)，努力提升文明單位建設(shè)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)的思想建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、廉政建設(shè)，著重在“鍛煉一支好隊(duì)伍，建造一種好機(jī)制，營造一個(gè)好環(huán)境”上下工夫，為保證和促進(jìn)本單位各項(xiàng)任務(wù)的完成提供了有力的思想和組織保證。

四、進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公務(wù)員法》及配套法規(guī)，配合組織人事部門做好調(diào)研工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成組織人事部門組織的公務(wù)員培訓(xùn)，按照有關(guān)規(guī)定做好公務(wù)員管理工作

一是認(rèn)真開展了普法依法治理工作。我鎮(zhèn)開展了多形式的普法依法宣傳教育活動(dòng)，對(duì)《公務(wù)員法》及配套法規(guī)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，組織全體干部職工召開座談會(huì)，寫心得體會(huì)。今年我市開展“五五”保密法制宣傳，我鎮(zhèn)按照《XX市“五五”保密法制宣傳教育規(guī)劃》的要求，向全鎮(zhèn)干部職工宣傳了有關(guān)法律知識(shí)，開展了相關(guān)法律知識(shí)宣傳教育。

二是認(rèn)真做好公務(wù)員登記工作。一方面，組織全鎮(zhèn)干部職工認(rèn)真開展了競爭上崗，為干部人才提供了豐富的實(shí)踐和鍛煉機(jī)會(huì)。另一方面，組織人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好了公務(wù)員登記工作、干部統(tǒng)計(jì)工作和黨員統(tǒng)計(jì)工作。

五、繼續(xù)深入推行政務(wù)和辦事程序公開,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日、首問責(zé)任、辦事實(shí)現(xiàn)承諾等制度，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境

今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入推行政務(wù)和辦事程序公開、領(lǐng)導(dǎo)接待日、首問責(zé)任、辦事時(shí)限承諾等制度，積極開展了“廉潔高效、親民惠民、公正透明、行為規(guī)范”的機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)文明辦公，高效服務(wù)的情況；全面推行政務(wù)公開工作，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神。為了切實(shí)開展政務(wù)公開工作，使政務(wù)公開工作不流于形式、走過場，積極為群眾辦實(shí)事,我鎮(zhèn)進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確專職人員負(fù)責(zé)具體抓政務(wù)公開工作，使公開工作得到順利開展。

切實(shí)制定了政務(wù)公開工作實(shí)施方案，并納入目標(biāo)考核重要內(nèi)容來抓。為了使政務(wù)公開工作納入制度化、規(guī)范化、長期化管理，我鎮(zhèn)根據(jù)本鎮(zhèn)工作性質(zhì)，健全了政務(wù)公開工作評(píng)議制度，保障政務(wù)公開工作抓出成效。在開展政務(wù)公開工作中，廣泛征求人民群眾和社會(huì)各界人士對(duì)政務(wù)公開工作的意見和建議，通過召開職工會(huì)議對(duì)政務(wù)公開工作及有關(guān)公開內(nèi)容進(jìn)行定期和不定期通報(bào)。對(duì)問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，及時(shí)反饋。在政務(wù)公開工作中嚴(yán)格按照有關(guān)政策法規(guī)，按辦事程序進(jìn)行，在確保公開的基礎(chǔ)上本著講求實(shí)效，按照有關(guān)文件精神，對(duì)本鎮(zhèn)各職能辦公室的職責(zé)、辦事程序、工作制度進(jìn)行公開，公開欄簡明、整潔、嚴(yán)謹(jǐn)，按照長期性和臨時(shí)性設(shè)立，政務(wù)公開的開展既方便群眾，又提高辦事效率。

六、按照中紀(jì)委和省、市紀(jì)委的要求，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議制度，以貫徹落實(shí)中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)禁利用

職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，實(shí)現(xiàn)勤政、務(wù)實(shí)、高效、廉潔的行政目標(biāo)

一是切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打造務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)。明確責(zé)任主體，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，落實(shí)一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任制，簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。將黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，責(zé)任到人。通過建立行之有效的相關(guān)制度，規(guī)范全鎮(zhèn)黨員干部的行為。為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)，黨委成員分別深入到各黨支部，指導(dǎo)檢查目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況，確保全面完成目標(biāo)任務(wù)。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部人才隊(duì)伍建設(shè)。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，深入落實(shí)人才工作責(zé)任制，責(zé)任明確化、清晰化，圍繞建“一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的目標(biāo)和創(chuàng)“五好”的內(nèi)容，狠抓班子建設(shè)，重點(diǎn)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)班子決策重大問題議事規(guī)則》和《市委工作報(bào)告制度》；在干部隊(duì)伍建設(shè)方面，按照市委市政府文件要求，制定了鎮(zhèn)《重大事項(xiàng)報(bào)告制度》，嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)告制度管理黨員干部；認(rèn)真建設(shè)保險(xiǎn)教育長效機(jī)制；切實(shí)落實(shí)了人才工作責(zé)任制，給年輕干部壓擔(dān)子，提供豐富的鍛煉實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)務(wù)實(shí)型人才。

在開展“做人民滿意公務(wù)員”的活動(dòng)中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ墓ぷ鞒煽?，這些成績是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力支持協(xié)助的結(jié)果，是全鎮(zhèn)干部職工積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的結(jié)果。這些成績必將激勵(lì)我們?cè)谛碌囊荒昀镌俳釉賲?，不懈努力，進(jìn)一步推動(dòng)工作發(fā)展。但是，工作中也還存在不足，主要表現(xiàn)在：隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)不夠；對(duì)基層工作的指導(dǎo)力度有待加大等。我們將進(jìn)一步總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn)，積累好的做法，在以后的工作中不斷發(fā)展、深化和提高。2008年我鎮(zhèn)將繼續(xù)貫徹十七大精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委市政府中心工作，牢牢把握“創(chuàng)新、開放、和諧”的主題，著力創(chuàng)新服務(wù)方式，著力擴(kuò)大對(duì)外交流，著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，著力構(gòu)建科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，為推動(dòng)我市又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建人民滿意的基層服務(wù)站工作總結(jié)

****縣****鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)站

2011年創(chuàng)建人民滿意的基層服務(wù)站工作總結(jié)

****縣****鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)站在鞏固2010年“基層站所行風(fēng)測評(píng)”的基礎(chǔ)上，根據(jù)縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦關(guān)于開展創(chuàng)人民滿意基層站所活動(dòng)的具體要求，力求以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)計(jì)生服務(wù)站的服務(wù)水平。形成了層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，以創(chuàng)促建、以建促糾，堅(jiān)持樹立為民意識(shí)，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督，以群眾滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。

一、創(chuàng)新載體 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

隨著計(jì)劃生育服務(wù)事業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)隊(duì)伍也在不斷壯大。他們中間有退伍軍人，有剛畢業(yè)的大學(xué)生。他們干勁足，思想活躍，不斷發(fā)揮專業(yè)特長、技術(shù)水平。通過實(shí)踐探索，從基層自發(fā)開展的活動(dòng)中吸取成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新推出了“1+1”活動(dòng)。

“1+1”就是根據(jù)隊(duì)員的特長，提出由黨員與團(tuán)員結(jié)對(duì)，老同志與新同志結(jié)對(duì)，充分發(fā)揮自身特長，利用空余時(shí)間，針對(duì)日常工作、學(xué)習(xí)中碰到的各類難題，結(jié)合共建雙方個(gè)人實(shí)際，有針對(duì)性地進(jìn)行互幫互學(xué)。從而共同提高一個(gè)老同志帶一個(gè)新同志，互幫互學(xué)，相互學(xué)習(xí)對(duì)方長處。

“特色隊(duì)伍”就是圍繞“讓人民滿意”，根據(jù)各自實(shí)際創(chuàng)建有自己特色的服務(wù)站所。

自主的、全新的創(chuàng)建載體調(diào)動(dòng)了大家的積極性，通過朝夕相處的互幫互學(xué)，服務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，凝聚力明顯增強(qiáng)，服務(wù)基層的理念體現(xiàn)到了日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。努力為育齡婦女排憂解難。

二、工無私情 服務(wù)送親情

活動(dòng)中，“工作不徇情，服務(wù)獻(xiàn)愛心”成為每位工作人員追求的目標(biāo)。具體體現(xiàn)為“四心”：一是熱心，對(duì)于辦事的群眾，笑臉相迎、文明用語、禮貌相待、熱情相送；二是真心，視群眾為親人，認(rèn)真解答疑問，把真心誠意體現(xiàn)到辦事全過程；三是說服群眾有耐心，發(fā)生疑問或誤解時(shí)，不厭其煩，用“心”做好說服教育工作；四是上心，對(duì)于群眾反映的問題，積極尋求解決的辦法和措施，為民解難、與民分憂。還推出五項(xiàng)便民服務(wù)：提供休息室，提供茶水，配置藥品箱，發(fā)放政策法規(guī)宣傳資料，配備解答疑問的咨詢員。讓育齡婦女親身感受到了計(jì)生服務(wù)站工作人員“規(guī)范服務(wù)，親情服務(wù)”的溫謦。

通過創(chuàng)建活動(dòng)的開展，“一切為了人民滿意”理念正越來越深入地融合進(jìn)****鄉(xiāng)計(jì)劃生育服務(wù)站的工作人員中間，成為他們自覺的行動(dòng)和開展各項(xiàng)文明創(chuàng)建活動(dòng)中的總動(dòng)力，緊緊圍繞“服務(wù)上水平、服務(wù)上臺(tái)階”的工作目標(biāo)，打造和培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范、工作高效的計(jì)劃生育服務(wù)隊(duì)伍。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)工作方案

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)工作方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局提出的“關(guān)于開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院通知”的精神，貫徹落實(shí)“科技興院、人才強(qiáng)院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進(jìn)一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，營造人人向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)

成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，特制定關(guān)于開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”主題實(shí)踐活動(dòng)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)為核心，以進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，無私奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容，以“比學(xué)習(xí)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，比技術(shù)，比作風(fēng)”活動(dòng)為載體，以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以人民滿意為出發(fā)和落腳點(diǎn)，全面開展創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)院”活動(dòng)，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展

二、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”目標(biāo)與要求

應(yīng)該使醫(yī)院每一個(gè)工作人員明白開展創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”是貫徹和落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的需要，是推進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，提高服務(wù)質(zhì)量，提高我院社會(huì)美譽(yù)度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要?？偟囊笫?，通過爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)極大提高，社會(huì)形象極大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標(biāo)。在創(chuàng)建活動(dòng)中要著力解決職工隊(duì)伍中思想作風(fēng)，工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)以及人民群眾反映強(qiáng)烈問題，努力使醫(yī)院的綜合滿意率達(dá)到95%以上，職工對(duì)醫(yī)院的滿意率達(dá)到95%以上；醫(yī)院青年文明號(hào)對(duì)社會(huì)承諾踐行率100%；杜絕一、二級(jí)醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內(nèi)；努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標(biāo)準(zhǔn)，“紅包”回扣得到基本根治。

1.加強(qiáng)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風(fēng)知識(shí)和法制教育，提高全體職工思想政治素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，自覺抵制

行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，以病人為中心，把科室的各項(xiàng)工作貫穿于為患者的康復(fù)之中，把各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)落實(shí)在群眾滿意的目標(biāo)上來。

2.技術(shù)精良，服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，開拓醫(yī)療新領(lǐng)域，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高，服務(wù)水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡化，藥品費(fèi)用比例進(jìn)一步降低。

3.社會(huì)形象好，美譽(yù)度大為提高。及時(shí)解決病人的痛苦，維護(hù)病人的利益，服務(wù)行為規(guī)范，患者的知情權(quán)得到充分保障，“紅包”回扣不正之風(fēng)得到有效治理。積極開展扶貧濟(jì)困，送愛心送溫暖活動(dòng)，樹立起醫(yī)院的良好社會(huì)形象。

4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識(shí)，不分節(jié)假日，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)，積極做好院內(nèi)、外的急救工作。

5.在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細(xì)致有序，處理準(zhǔn)確及時(shí)，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

6.嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。

三、創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”實(shí)施細(xì)則

創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”，這是我院創(chuàng)建工作的核心，各項(xiàng)工作必須圍繞這個(gè)總目標(biāo)，服務(wù)、服從于這個(gè)總目標(biāo)，在創(chuàng)建活動(dòng)中我們必須以弘揚(yáng)白求恩精神，以全心全意為人民服務(wù)為主線，建立和完善質(zhì)量控制體系；建立和完善親情化服務(wù)體系；建立和完善行風(fēng)監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)形式和內(nèi)涵相統(tǒng)一，取得實(shí)質(zhì)效果。積極響應(yīng)局黨委的號(hào)召，積極倡導(dǎo)職業(yè)道德與職業(yè)文明，全心全意地為病人服務(wù)，爭創(chuàng)“人民滿意醫(yī)院”，特制定如下實(shí)施細(xì)則：

1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時(shí)刻把病人的疾苦放在心上。

2.遵章守紀(jì)，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細(xì)致有序，處理病情準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。平時(shí)加強(qiáng)崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)訓(xùn)練。

3.文明行醫(yī)，禮貌待人，學(xué)好用好文明用語，杜絕服務(wù)忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上。

4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握各種現(xiàn)場急救技術(shù)，在掌握全科知識(shí)的基礎(chǔ)上，略有專業(yè)側(cè)重。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，技術(shù)精湛的“白衣戰(zhàn)士、白衣天使”的形象。

5.廉潔行醫(yī)，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請(qǐng)，對(duì)于出自病人內(nèi)心感激而無法退回的錢物，應(yīng)想方設(shè)法退回或上交組織。

6.艱苦創(chuàng)業(yè)，增收節(jié)支，不浪費(fèi)醫(yī)療資