第一篇：興泰康自查報(bào)告

四川興泰康醫(yī)藥銷售有限公司 企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的自查報(bào)告

四川省食品藥品監(jiān)督管理局：

我公司于2011年11月17日取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證。企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任公司。經(jīng)營(yíng)方式：批發(fā)。經(jīng)營(yíng)范圍：化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素原料藥及其制劑、生化藥品、中成藥、生物制品（除疫苗）、蛋白同化制劑、肽類激素、中藥材、中藥飲片。注冊(cè)地址及倉庫地址：四川省資陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)安岳工業(yè)園雙龍路1號(hào)。辦公面積 36平方米，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所面積 12平方米，倉庫面積 1000平方米。其中陰涼庫(整件庫)230平方米（含中藥飲片庫和中藥材庫），常溫庫(整件庫)600平方米，陰涼庫（零貨庫）380平方米，冷庫 20立方米。倉庫地面平整、無積水、周圍無雜草和污染源。（詳見“公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所平面圖”、“公司倉庫平面圖”）公司堅(jiān)持以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)行《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》?，F(xiàn)將我司經(jīng)營(yíng)情況的自查情況匯報(bào)如下：

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置及專業(yè)人員

1、合理設(shè)置企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。公司實(shí)行董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理（董事長(zhǎng)兼）負(fù)責(zé)制，設(shè)置了辦公室、業(yè)務(wù)部、倉儲(chǔ)部、質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)部五個(gè)部門、機(jī)構(gòu)。

2、人員文化結(jié)構(gòu)符合GSP要求。公司現(xiàn)有員工24人，具有藥學(xué)專業(yè)大專文化以上的5人，具有藥學(xué)中專文化以上的2人，具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱的有6人，其中：執(zhí)業(yè)藥師1人、執(zhí)業(yè)中藥師1人、藥師3人、中藥師1人。藥學(xué)技術(shù)人員占全體員工的25%以上。其他人員均具有高中以上文化程度并經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證。

二、員工培訓(xùn) 及健康體檢

為提高全體員工綜合素質(zhì)，公司除積極參加省、市、縣組織的各種培訓(xùn)外，還舉行了一系列的內(nèi)部培訓(xùn)。其中包括法律法規(guī)培訓(xùn)、本公司制度、工作程序、崗位職責(zé)培訓(xùn)、崗位電腦操作培訓(xùn)、藥品知識(shí)培訓(xùn)及職業(yè)道德教育培訓(xùn)等。公司新入職員工上崗前均要參加崗前培訓(xùn)。所有培訓(xùn)均進(jìn)行考核，建立員工培訓(xùn)檔案，取得了較為明顯的培訓(xùn)效果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員也很重視對(duì)國(guó)家有關(guān)藥品法律法規(guī)和藥品經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人為大學(xué)本科畢業(yè)，分管質(zhì)量的副總經(jīng)理、質(zhì)管部經(jīng)理均為執(zhí)業(yè)藥師，具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理能力。從事采購、質(zhì)量驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)(中藥驗(yàn)收養(yǎng)護(hù))均具有藥學(xué)或藥學(xué)相關(guān)專業(yè)中專以上文化程度，藥品銷售人員、保管人員及其他員工均具有高中以上文化程度，且經(jīng)過藥監(jiān)部門培訓(xùn)取得上崗證。按照 GSP 對(duì)各類人員的要求，公司對(duì)直接接觸藥品的從業(yè)人員（質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管人員），進(jìn)行了一年一次的健康體檢，并建立員工健康檔案。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施：

1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)有電腦、藥品展示柜等設(shè)施設(shè)備。采用微機(jī)化電子化管理，電腦開票和記帳。

2、按照經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)品種的需要，公司購置了立式空調(diào)、換氣扇、溫濕度計(jì)、冰柜、消防滅火器材等設(shè)施，防鼠、防蟲、防鳥、防塵設(shè)施齊全。

3、按照新版GSP要求診公司購置了冷庫（20立方米）、冷藏車、冷柜、冷藏箱等符合冷鏈藥品儲(chǔ)運(yùn)要求的設(shè)施設(shè)備。

4、陰涼庫、冷庫、冷藏車均安裝有溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能夠24小時(shí)自動(dòng)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)上傳溫濕度信息，如有超標(biāo)會(huì)自動(dòng)保警，提示相關(guān)人員作出調(diào)控。以上措施確保了我公司藥品儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量安全。

四、溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)、上傳系統(tǒng)與藥品進(jìn)、存、銷管理

1、、溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)、警示、調(diào)控、上傳。公司堅(jiān)持把好藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)“五關(guān)”即：進(jìn)貨質(zhì)量審批關(guān)，入庫驗(yàn)收關(guān)、在庫養(yǎng)護(hù)關(guān)、出庫復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān)。加強(qiáng)藥品的購進(jìn)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售質(zhì)量管理，杜絕假劣藥品的流入或流出。公司設(shè)施設(shè)備齊全，能夠滿足公司藥品經(jīng)營(yíng)需要和新版GSP要求。公司藥品常溫庫、陰涼庫均設(shè)置有能夠滿足溫濕度調(diào)控要求的空調(diào)設(shè)備、排風(fēng)扇。為滿足冷鏈藥品經(jīng)營(yíng)需要，專門設(shè)有符合要求的冷庫，購置有符合冷鏈藥品儲(chǔ)運(yùn)要求的冷藏車。公司各倉庫包括冷庫和冷藏車均安裝有溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，公司藥品倉庫全部溫濕度信息均能24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并實(shí)時(shí)上傳到藥監(jiān)部門。溫濕度如有超標(biāo)會(huì)立即發(fā)出聲音警示和短信通知，公司及時(shí)采取相應(yīng)調(diào)控措施，確保了藥品質(zhì)量不受影響。公司全部溫濕度信息均實(shí)時(shí)上傳到藥監(jiān)部門和國(guó)家相關(guān)網(wǎng)站。

2、進(jìn)貨與驗(yàn)收管理：

（1）進(jìn)貨管理：嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》《藥品管理法實(shí)施條例》《GSP》等法律法規(guī)，積極組織藥品供應(yīng)，滿足人民群眾的用藥需要。

a業(yè)務(wù)部編制購藥計(jì)劃，做到“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)購進(jìn)、保證質(zhì)量”。根據(jù)購藥計(jì)劃，選擇具有“一證一照”的合法供貨單位，簽訂注明質(zhì)量條款和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的購貨合同，建立供貨單位檔案，對(duì)于首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的合法性、質(zhì)量保證能力由業(yè)務(wù)部會(huì)同質(zhì)管部進(jìn)行審核，合格者經(jīng)批準(zhǔn)后方能購進(jìn)藥品，并建立首營(yíng)企業(yè)檔案和首營(yíng)品種質(zhì)量檔案。進(jìn)入公司的藥品均建立了藥品質(zhì)量檔案。購進(jìn)記錄保存五年備查。b藥品送到后，收貨員根據(jù)采購記錄，核實(shí)運(yùn)輸方式（檢查運(yùn)輸工具是否整體密閉、牢固、嚴(yán)密、有效防塵、防雨、防遺失），并對(duì)照隨貨同行單（票）和采購記錄核對(duì)相關(guān)信息，做到票、賬、貨相符，不符合要求拒收，有質(zhì)量問題的填寫《異常品種報(bào)告》。

c收貨員檢查外包裝情況時(shí)，有損壞的需開箱揀貨，并按批號(hào)清點(diǎn)數(shù)量。d經(jīng)檢查來貨藥品符合要求時(shí)，收貨員在隨貨同行單（票）簽字后將已收貨的藥品放于符合藥品貯藏條件和性質(zhì)的待驗(yàn)區(qū)域，通知驗(yàn)收員驗(yàn)收。

e收貨員不在時(shí)，出庫復(fù)核員可暫時(shí)兼收貨工作。

（2）驗(yàn)收管理

藥品入庫時(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收人員按入庫驗(yàn)收操作規(guī)程逐一驗(yàn)收，不合格藥品不準(zhǔn)入庫，經(jīng)驗(yàn)收合格的藥品，驗(yàn)收人員在入庫憑證上簽章后交庫管員簽字，方能入庫。驗(yàn)收記錄保存五年備查。

（3）儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)管理 a儲(chǔ)存管理：

藥品入庫后，根據(jù)藥品不同的劑型和不同的化學(xué)、物理性質(zhì)和包裝說明或藥典上要求的儲(chǔ)存條件分庫分類儲(chǔ)存，將處方藥與非處方藥分開，藥品與非藥品分開，內(nèi)用藥與外用藥分開，容易串味、性能相互抵觸的藥品分開，并實(shí)行“五區(qū)三色”的色標(biāo)管理。

b養(yǎng)護(hù)管理

藥品養(yǎng)護(hù)以“預(yù)防為主”的科學(xué)養(yǎng)護(hù)原則，保證在庫藥品的質(zhì)量。質(zhì)量養(yǎng)護(hù)組人員配合倉庫保管員，做好各倉庫溫、濕度管理工作。收到溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立即采取相關(guān)措施確保各庫房藥品始終處于規(guī)定的儲(chǔ)運(yùn)溫濕度環(huán)境中。

保持倉庫清潔衛(wèi)生，加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)工作。養(yǎng)護(hù)人員對(duì)庫存普通藥品采用“三三四”原則養(yǎng)護(hù)，對(duì)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種每月進(jìn)行巡查。對(duì)在有效期半年內(nèi)的藥品及時(shí)預(yù)警。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品掛黃牌，同時(shí)移庫（區(qū)）處理。養(yǎng)護(hù)員負(fù)責(zé)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，保存五年備查。

4、銷售、出庫和售后服務(wù)管理（1）、銷售管理

嚴(yán)格把好藥品銷售關(guān)。銷售的對(duì)象必須具有合法資格。不向無合法資格的客戶銷售藥品。銷售藥品開具合法票據(jù)，做到票、賬、物相符。建立完整的銷售記錄和和客戶檔案。銷售記錄保存三年備查。

（2）、藥品出庫管理

按照“先進(jìn)先出”，“易變先出”，“近效期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則，堅(jiān)持“三查六對(duì)”制度，復(fù)核員對(duì)出庫藥品進(jìn)行復(fù)核并簽章。出庫復(fù)核記錄由驗(yàn)收復(fù)核員保存五年備查。

a藥品出庫必須經(jīng)發(fā)貨、復(fù)核手續(xù)方可發(fā)出。b藥品按批號(hào)發(fā)貨的原則出庫。

c保管員按照銷售出庫單發(fā)貨，發(fā)貨完畢后，保管員在發(fā)貨單上簽字，將藥品交復(fù)核員復(fù)核，復(fù)核員按發(fā)貨單逐品種、逐批號(hào)對(duì)藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查和核對(duì)。

d對(duì)出庫藥品逐批復(fù)核無誤后，復(fù)核人員在發(fā)貨單上簽字，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中出庫復(fù)核記賬，復(fù)核記錄的內(nèi)容應(yīng)包括：購貨單位、藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫日期、質(zhì)量狀況和復(fù)核人員等內(nèi)容。

e整件與拆零拼箱藥品的出庫復(fù)核：

（a）整件藥品出庫時(shí)，應(yīng)檢查包裝是否完好；

（b）拆零藥品應(yīng)按配送單逐批號(hào)核對(duì)無誤后，由復(fù)核人員進(jìn)行裝箱加封；（c）藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應(yīng)標(biāo)注“拼箱”標(biāo)志；

f藥品出庫復(fù)核檢查中，復(fù)核員發(fā)現(xiàn)以下問題應(yīng)停止發(fā)貨，填寫《藥品質(zhì)量復(fù)檢通知單》并報(bào)告質(zhì)量管理部門處理：

（a）藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條損壞等問題；（b）包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或者液體滲漏；（c）藥品已超過有效期；（d）其他異常情況的藥品。

g藥品出庫時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單（票）及檢驗(yàn)報(bào)告。h實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，復(fù)核員應(yīng)當(dāng)在出庫復(fù)核時(shí)進(jìn)行掃碼并及時(shí)上傳數(shù)據(jù)。i出庫復(fù)核員不在時(shí)，收貨員可暫時(shí)兼其復(fù)核工作。

藥品運(yùn)輸做到“及時(shí)、安全、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)”。按照國(guó)家有關(guān)藥品運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定和包裝的標(biāo)識(shí)，合理組織運(yùn)輸工具，把藥品安全及時(shí)運(yùn)達(dá)目的地。

（3）、退貨藥品管理

藥品在入庫驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)因質(zhì)量問題需退貨時(shí)，經(jīng)質(zhì)管部確認(rèn)后辦理退貨手續(xù)。銷后退回的藥品存放在退貨庫（區(qū)）內(nèi)，并填寫退貨記錄，質(zhì)量驗(yàn)收人員視退貨如入庫驗(yàn)收的程序進(jìn)行驗(yàn)收，合格藥品入合格品庫（區(qū)）庫，不合格藥品入不合格庫（區(qū)）內(nèi)，同時(shí)上報(bào)質(zhì)管部處理，決定退回或者報(bào)損、消毀。退貨入庫驗(yàn)收記錄由質(zhì)量驗(yàn)收員保存，三年備查。

（4）、售后服務(wù)管理

良好的售后服務(wù)是企業(yè)保持長(zhǎng)盛不衰的基礎(chǔ)之一。公司通過電話聯(lián)系、信函征詢、上門訪問、邀請(qǐng)客戶座談和召開供貨會(huì)等形式，收集客戶對(duì)藥品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。對(duì)客戶提出的問題深入了解妥善解決，做到件件有交待、樁樁有答復(fù)，使客戶滿意。

（5）、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度和質(zhì)量事故、質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴的管理：

根據(jù)“GSP”規(guī)范要求，我司建立了藥品不良反應(yīng)報(bào)告和質(zhì)量事故、質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度。成立了不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)小組，并由質(zhì)管部及時(shí)登記，管理和處理。如發(fā)生售出藥品的不良反應(yīng)、質(zhì)量事故由質(zhì)管部及時(shí)上報(bào)藥監(jiān)部門。

5、不合格藥品管理

(1)藥品驗(yàn)收入庫過程中發(fā)現(xiàn)不合格藥品，填寫“驗(yàn)收不合格品報(bào)告”，報(bào)質(zhì)量管理部門和業(yè)務(wù)部門等待處理。確認(rèn)為假劣藥的，立即上報(bào)當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門等待處理，并將藥品移入不合格藥品庫，不能與供貨廠商作退換貨處理。

（2）藥品養(yǎng)護(hù)保管過程或藥品出庫復(fù)核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量不合格（或有問題）的藥品，應(yīng)設(shè)置暫停銷售標(biāo)識(shí)，并應(yīng)立即在系統(tǒng)中鎖定銷售，停止藥品銷售和發(fā)運(yùn)。填寫“藥品復(fù)查通知單”通知質(zhì)量管理部門復(fù)查，按復(fù)查結(jié)果及處理意見，做出相應(yīng)處理。確認(rèn)為不合格藥品，應(yīng)立即轉(zhuǎn)入不合格藥品庫做不合格品報(bào)損下賬處理，同時(shí)按藥品銷售記錄追回已售的不合格藥品。

（3）上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門抽查、檢驗(yàn)判定的不合格藥品，或上級(jí)藥品監(jiān)督管理部門、藥品檢驗(yàn)部門公告、發(fā)文、通知查處發(fā)現(xiàn)的不合格藥品，公司應(yīng)立即清庫，如有相應(yīng)的品種，則應(yīng)立即停止出庫和銷售，同時(shí)按銷售記錄追回已售的不合格藥品。將不合格藥品轉(zhuǎn)入不合格藥品庫做不合格品報(bào)損下賬處理。

（4）不合格藥品庫由儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人專人專鎖管理。（5）不合格藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢和銷毀：

a不合格藥品報(bào)損由儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中填報(bào)“不合格藥品報(bào)損審批表”，經(jīng)業(yè)務(wù)部、質(zhì)管部，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批同意后，報(bào)損下賬復(fù)核。報(bào)損單交財(cái)務(wù)部作賬務(wù)處理。

b不合格藥品的銷毀，由質(zhì)管部填制“不合格藥品銷毀審批表”，按報(bào)損表核對(duì)好銷毀數(shù)量，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后組織銷毀，并按要求填寫“不合格藥品銷毀記錄”。

c假藥及麻黃堿復(fù)方制劑特殊藥品的銷毀應(yīng)上報(bào)藥監(jiān)部門銷毀處理。

d質(zhì)量不合格的藥品，質(zhì)管部應(yīng)匯總分析，查明原因，分清責(zé)任，根據(jù)不合格原因，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。

e認(rèn)真、規(guī)范、及時(shí)地作好不合格藥品的處理、報(bào)損和銷毀記錄，記錄應(yīng)保存5年備查。

五、企業(yè)規(guī)章制度的制訂和實(shí)施

根據(jù)“GSP”規(guī)范要求，我司制定了完善的質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量管理體系文件包括有：質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量管理程序（質(zhì)量管理操作規(guī)程）以及質(zhì)量記錄表格等。質(zhì)量管理體系文件的制定讓每位公司員工都清楚自己在質(zhì)量管理環(huán)節(jié)中的位置，知道該做什么，不能做什么，以及怎么做。通過制定質(zhì)量管理體系文件把國(guó)家的GSP融化成公司的質(zhì)量管理制度、程序、職責(zé)、記錄。通過建立健全規(guī)章制度，使企業(yè)各部門人員有據(jù)可依，有章可循，能夠各司其職，各負(fù)其責(zé)。各項(xiàng)工作規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，提高了工作效率。

六、質(zhì)量控制程序

1、建立了一套完整的質(zhì)量保證體系。公司成立了質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)本企業(yè)質(zhì)量管理工作。設(shè)立了質(zhì)管部，具體負(fù)責(zé)公司藥品質(zhì)量管理工作。各部門及各級(jí)人員都有各自不同的質(zhì)量職責(zé)。各項(xiàng)質(zhì)量管理制度由質(zhì)管部監(jiān)督實(shí)施和考核，獎(jiǎng)懲過硬。

2、從“進(jìn)、銷、存”三個(gè)主要環(huán)節(jié)控制藥品質(zhì)量，杜絕假劣藥品的流入或流出。公司實(shí)行微機(jī)信息化管理，購置了適合藥品批發(fā)企業(yè)使用的軟件以及足量的計(jì)算機(jī)。軟件系統(tǒng)能完全滿足供應(yīng)商資質(zhì)、首營(yíng)品種、首營(yíng)企業(yè)、銷售商資質(zhì)、藥品購進(jìn)、入庫驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)、銷售出庫復(fù)核、退貨等環(huán)節(jié)的記錄和管理，能完全覆蓋整個(gè)質(zhì)量管理體系，保證企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)符合藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求。根據(jù)“GSP”規(guī)范要求，我司制定了完善的質(zhì)量管理體系文件，通過建立健全規(guī)章制度，企業(yè)各項(xiàng)工作規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。各部門人員各司其職，各負(fù)其責(zé)。公司建立了藥品不良反應(yīng)報(bào)告和質(zhì)量事故、質(zhì)量查詢和質(zhì)量投訴管理制度。成立了不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)小組，并由質(zhì)管部及時(shí)登記，管理和處理。如發(fā)生售出藥品的不良反應(yīng)、質(zhì)量事故由質(zhì)管部及時(shí)上報(bào)藥監(jiān)部門。

總 結(jié)

公司自成立以來，在各級(jí)藥監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督下，全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)GSP條款，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)格要求自己，努力工作，從而使公司更好的依據(jù)GSP規(guī)范經(jīng)營(yíng)，更好的為廣大人民群眾的健康服務(wù)。當(dāng)然，在自查自糾中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足，并將積極采取措施進(jìn)行不斷改進(jìn)。一是員工培訓(xùn)方面有待改進(jìn)，仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)；二是對(duì)于質(zhì)量管理工作的自查和互查，一些部門自覺性不夠仍有待加強(qiáng)；另外在售后服務(wù)方面，仍有很大的成長(zhǎng)空間，需要進(jìn)一步組織和加強(qiáng)。我公司一定會(huì)根據(jù)在自查自糾過程存在的問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，從而逐一改進(jìn)落實(shí)，使企業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。也希望上級(jí)相關(guān)部門對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和幫助，相信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督幫助下，我公司的未來會(huì)更加美好，也將為社會(huì)和人民健康等方面做出更多更大的貢獻(xiàn)。

四川省興泰康醫(yī)藥銷售有限公司

二0一四年十二月二十日

第二篇：泰康發(fā)言稿

泰康人壽廣東分公司發(fā)言稿

非常感謝保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)，給予我司發(fā)言的機(jī)會(huì)，這是對(duì)我司工作的鼓勵(lì)，也是一個(gè)向同業(yè)公司學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的機(jī)會(huì)。在此，特別感謝長(zhǎng)期以來局里對(duì)我司的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷，感謝同業(yè)對(duì)我司的支持和幫助！

在廣東保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣東泰康堅(jiān)決貫徹2011年全省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，按照“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”的總體部署。廣東分公司在一季度取得了歷史最好的成績(jī)，特別是新單價(jià)值增長(zhǎng)率躍居全系統(tǒng)第一，成為系統(tǒng)一季度最具看點(diǎn)的分公司。員工隊(duì)伍打出了士氣，堅(jiān)定了信心。為此，陳東升董事長(zhǎng)專門發(fā)來賀信。現(xiàn)將一季度的經(jīng)營(yíng)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、1季度業(yè)務(wù)發(fā)展概況

（一）渠道業(yè)務(wù)達(dá)成超預(yù)期，取得歷史最好成績(jī)。1季度我司總規(guī)模保費(fèi)完成18.35億元。各條業(yè)務(wù)渠道達(dá)成率如下：（1）個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保1.15億元，達(dá)成率129.56%。其中：營(yíng)銷標(biāo)保1.1億元，達(dá)成率124.45%；收展標(biāo)保0.14億元，達(dá)成率170.38%。續(xù)期實(shí)收保費(fèi)

2.8億元，達(dá)成率108.26%。（2）團(tuán)險(xiǎn)規(guī)保1.1億元，達(dá)成率131%；其中非健險(xiǎn)0.28億元，達(dá)成率112%；年金新簽2.47億元，達(dá)成率214%；集合到賬0.15億元，達(dá)成率109%。（3）銀保規(guī)模1.22億元，達(dá)成率97.9%；其中銀保期繳1.68億元，達(dá)成率139%。一季度各條主要業(yè)務(wù)線全面超額和完成保費(fèi)目標(biāo)，這是多來未有的好成績(jī)。

（二）業(yè)務(wù)增速全線上揚(yáng)，系統(tǒng)排名靠前。我司總保費(fèi)同比增長(zhǎng)19.51%。從各渠道看：個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保同比增長(zhǎng)62.48%，收展標(biāo)保同比

增長(zhǎng)158%，躍居系統(tǒng)第4。團(tuán)險(xiǎn)躍居系統(tǒng)第3，同比增長(zhǎng)52%，年金新簽同比增長(zhǎng)880%，集合到賬同比增長(zhǎng)480%。銀保期繳躍居系統(tǒng)第2，同比增長(zhǎng)184.34%。其中，我司個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保與銀保期繳的快速增長(zhǎng)，震動(dòng)泰康全系統(tǒng)。

（三）新單價(jià)值增長(zhǎng)迅猛，位居系統(tǒng)第一。截止4月1日，泰康廣分新單價(jià)值合計(jì)8324萬元，居系統(tǒng)第4位，同比增長(zhǎng)84.52%，居系統(tǒng)第1位。其中：個(gè)險(xiǎn)新單價(jià)值4818萬元，同比增長(zhǎng)111%；銀保新單價(jià)值3326萬元，同比增長(zhǎng)59%，銀保中FIC新單價(jià)值75.31萬；電銷新單價(jià)值180萬元，同比增長(zhǎng)33%。

二、1季度較快發(fā)展的主要舉措

廣分是泰康成立最早的分公司之一。廣分的崛起是泰康總公司多年來的夙愿，既是在重點(diǎn)區(qū)域的突破，也是在發(fā)達(dá)市場(chǎng)的實(shí)踐。但是這些年廣分未達(dá)到應(yīng)有的目標(biāo)，特別是廣分從系統(tǒng)前三甲，逐漸滑落至第5，又滑落到第8。今年伊始，我司以開門紅為突破口，開啟泰康廣分的新年新氣象。

（一）提高價(jià)值經(jīng)營(yíng)意識(shí)。（1）個(gè)險(xiǎn)方面：總公司新三年戰(zhàn)略核心是業(yè)務(wù)價(jià)值，廣東分公司統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，積極部署。一是優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，主推內(nèi)涵價(jià)值高的產(chǎn)品；二是今年二季度主推組織發(fā)展，回歸到營(yíng)銷軌道上來；三是按規(guī)律辦事，收效較好。去年一季度個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保做了6900萬，今年僅三月就做了6200萬，接近去年一季度，今年一季度做了1.5億，同比增長(zhǎng)65%。（2）銀保方面：緊緊圍繞總公司業(yè)務(wù)價(jià)值方向，一是強(qiáng)抓網(wǎng)點(diǎn)，加大網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)力度，積極研究應(yīng)對(duì)監(jiān)管政策，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。二是主推期繳，兼顧躉繳。

去年一季度銀保規(guī)模10.72億，今年完成12.19億元；去年期繳完成0.59億，今年完成1.68億；規(guī)模同比增長(zhǎng)13%，期繳同比增長(zhǎng)184%。緊縮了業(yè)務(wù)規(guī)模，擴(kuò)大了期繳占比，使業(yè)務(wù)價(jià)值迅速增長(zhǎng)，成為全系統(tǒng)最大看點(diǎn)。（3）團(tuán)險(xiǎn)方面：外重視渠道開發(fā)，內(nèi)重客戶管理。致力于渠道建設(shè)，堅(jiān)持渠道與隊(duì)伍共進(jìn)思想，以直銷為重點(diǎn)，深化銀行渠道，用交叉打破思路，提高中介渠道效益。內(nèi)挖潛，注重客戶累，深挖客戶的上下游資源。（4）續(xù)期方面：加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，緊盯關(guān)鍵指標(biāo)，跟蹤伙伴舉績(jī)和千P情況，抓財(cái)富高手，樹立績(jī)優(yōu)榜樣。注重會(huì)議經(jīng)營(yíng)，緊密落實(shí)方案穩(wěn)步推進(jìn)業(yè)績(jī)。

（二）充分利用總公司的支持。充分利用總公司關(guān)懷與支持，提升士氣，凝聚團(tuán)隊(duì)。充分利用總公司陳東升董事長(zhǎng)、劉經(jīng)綸總裁視察機(jī)會(huì)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，激發(fā)斗志。亞運(yùn)前夕，總公司在海印橋旁，樹立大型廣告牌，在央視亞運(yùn)直播上頻頻亮相?？偣炯磳芨秾ｍ?xiàng)資金支持廣分崛起。

（三）激發(fā)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍活力。機(jī)構(gòu)建設(shè)實(shí)行“區(qū)域突破，重點(diǎn)支持”發(fā)展策略，以金三角、大潮汕為代表機(jī)構(gòu)建設(shè)，重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，配好干部，重點(diǎn)支持。在公司積極推進(jìn)思想轉(zhuǎn)變，作風(fēng)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)一線隊(duì)伍的作戰(zhàn)能力，推動(dòng)二線部門服務(wù)能力，推動(dòng)全員服務(wù)客戶的理念。大力培養(yǎng)績(jī)優(yōu)隊(duì)伍，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。重點(diǎn)支持和思想的轉(zhuǎn)變，使得機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍煥發(fā)出新的活力。廣佛東等機(jī)構(gòu)率先實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)突破，新單價(jià)值貢獻(xiàn)占比大，超額完成任務(wù)。

（四）精心準(zhǔn)備開門紅啟動(dòng)。一是圍繞目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，分系

列分層級(jí)舉辦業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，營(yíng)造氛圍，凝聚人心，使隊(duì)伍迅速進(jìn)入狀態(tài)。二是以開門紅為契機(jī)，推動(dòng)全員營(yíng)銷全員服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外服務(wù)客戶的要求，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展保駕護(hù)航。三是強(qiáng)化督導(dǎo)力量，建立以分公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和干部組成的督導(dǎo)隊(duì)伍和制度，機(jī)構(gòu)之間形成共振，克服團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的比差心理，形成你追我趕的良好氛圍。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，豐富市場(chǎng)開拓手段，開發(fā)各種競(jìng)賽工具，營(yíng)造競(jìng)賽氛圍。

今年1季度，泰康廣分業(yè)績(jī)與往年相比有了較大起色，但也面臨著不少問題與困難。泰康廣分長(zhǎng)期積弱，人力不足，干部隊(duì)伍匱乏，影響長(zhǎng)期發(fā)展；創(chuàng)新渠道建設(shè)對(duì)主線業(yè)務(wù)支撐仍然不足；機(jī)構(gòu)之間發(fā)展不平衡等等。

三、下一階段的工作思路

2011年是泰康廣東分公司崛起的關(guān)鍵之年，下一階段要全面貫徹落實(shí)2011年全省保險(xiǎn)發(fā)展與監(jiān)管工作會(huì)議精神，深入落實(shí)總公司新三年戰(zhàn)略，進(jìn)一步落實(shí)總公司珠三角戰(zhàn)略，加大創(chuàng)新力度，全面提升服務(wù)能級(jí)，充分利用公司資源為建設(shè)幸福廣東貢獻(xiàn)力量。

（一）乘勝追擊，取勝全年，決勝新三年。

1、要戒驕戒躁，持續(xù)經(jīng)營(yíng)。泰康廣分初戰(zhàn)告捷，一炮打響，這是充分激發(fā)了團(tuán)隊(duì)體能產(chǎn)生的結(jié)果。開門紅成績(jī)雖不俗，但只是新三年的１/12，而今年上半年只是新三年的1/6。要立足于隊(duì)伍建設(shè)，基礎(chǔ)是長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)，著力于公司銷售體系、銷售能力、銷售文化建設(shè)。

2、全面貫徹新三年戰(zhàn)略。堅(jiān)定“價(jià)值、客戶、產(chǎn)品、隊(duì)伍、機(jī)

構(gòu)”新工作訴求的戰(zhàn)略重點(diǎn)，以價(jià)值為導(dǎo)向，以營(yíng)銷為核心，發(fā)展大個(gè)險(xiǎn)，建設(shè)大分公司；堅(jiān)持基礎(chǔ)建設(shè)，基礎(chǔ)管理，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。

3、完勝珠三角戰(zhàn)略。在三大文化的引導(dǎo)下，深入貫徹新三年戰(zhàn)略，完勝珠三角戰(zhàn)略，堅(jiān)定不移地做好“組織發(fā)展、機(jī)構(gòu)建設(shè)，縣鄉(xiāng)保險(xiǎn)，基礎(chǔ)建設(shè)”等四項(xiàng)工作。

4、完善服務(wù)體系。全面塑造一支“專業(yè)、熱忱、負(fù)責(zé)”的干部員工隊(duì)伍，強(qiáng)化“團(tuán)隊(duì)、紀(jì)律、榮譽(yù)”建設(shè)，建立緊張、有序、高效的工作方法，建立起“分公司服務(wù)一線，內(nèi)勤服務(wù)外勤，外勤服務(wù)客戶”的體系。

（二）分渠道有重點(diǎn)推進(jìn)，落實(shí)二季度工作。

1、個(gè)險(xiǎn)方面。主題是要突破人力瓶頸，完善組織架構(gòu)，推動(dòng)基礎(chǔ)管理，完勝半年沖刺。目標(biāo)是根據(jù)總公司嚴(yán)格考核工作要求，鞏固和完善現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)增員三千人。持續(xù)提升實(shí)動(dòng)指標(biāo)，強(qiáng)化有效和留存，確保半年完成累計(jì)標(biāo)保1.9億。舉措：一是四五月抓組織發(fā)展；二是主管大輪訓(xùn)，提升隊(duì)伍銷售能力；三是持續(xù)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，提高周單元經(jīng)營(yíng)效率。四是加強(qiáng)新人育成工作，改善新人留存指標(biāo)。

2、銀保方面。堅(jiān)定不移的推動(dòng)期繳業(yè)務(wù)的發(fā)展、提升期繳業(yè)務(wù)平臺(tái)；加快組織發(fā)展的步伐，推進(jìn)大機(jī)構(gòu)、大營(yíng)業(yè)部、大營(yíng)業(yè)組的建立；不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、完善培訓(xùn)體系、深化渠道合作、加強(qiáng)后援體系建設(shè)；利用廣東特有的經(jīng)濟(jì)、文化差異，進(jìn)行分區(qū)域的經(jīng)營(yíng)方式，挖掘機(jī)構(gòu)的潛力、發(fā)揮地區(qū)特色，打造一批優(yōu)秀的銀保團(tuán)隊(duì)。

3、團(tuán)險(xiǎn)方面。把握廣東泰康養(yǎng)老金掛牌機(jī)遇，鞏固非健險(xiǎn)平臺(tái)，做好企業(yè)年金二次挖轉(zhuǎn)。整合客戶資源做好客戶積累、隊(duì)伍建設(shè)、渠道建設(shè)和后援驅(qū)動(dòng)等四項(xiàng)工作。

4、續(xù)期方面。堅(jiān)持基礎(chǔ)建設(shè)夯實(shí)團(tuán)隊(duì)，夯實(shí)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)保架構(gòu)，加強(qiáng)培訓(xùn)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力。鞏固開門紅成果，持續(xù)改善各項(xiàng)指標(biāo)，確保達(dá)成13個(gè)月繼續(xù)85%目標(biāo)。改善收展團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)收展隊(duì)伍建設(shè)。

5、經(jīng)營(yíng)管理方面。一是借助公司成立15周年，加大品牌宣傳和品牌建設(shè)力度；二是整合客戶資源，加快客戶綜合開發(fā)，提升客戶服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)能力。三是健全風(fēng)險(xiǎn)防范體制，強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)建設(shè)，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

廣東分公司決心在省保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下，努力建設(shè)員工隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)，苦練內(nèi)功，謀求發(fā)展。同時(shí)，規(guī)范管理，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，向同業(yè)公司學(xué)習(xí)，在廣東市場(chǎng)擦亮泰康的品牌，為廣東保險(xiǎn)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展多做貢獻(xiàn)！

第三篇：泰康養(yǎng)老

泰康養(yǎng)老

[ 中國(guó)夢(mèng)與泰康夢(mèng)——中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng)，也是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)。作為一家極具前瞻性和創(chuàng)新精神的保險(xiǎn)公司，泰康懷揣著新世紀(jì)[10.00% 資金 研報(bào)]的中國(guó)夢(mèng)與泰康夢(mèng)：中國(guó)夢(mèng)就是讓城里人過上中產(chǎn)階級(jí)的生活，讓農(nóng)村人過上城里人的生活；泰康夢(mèng)就是堅(jiān)持專業(yè)化、深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，從搖籃到天堂，讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠，讓泰康成為人們生活的一部分。泰康的理想是打造終身養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷相結(jié)合的全新商業(yè)模式，改變傳統(tǒng)中國(guó)人對(duì)生命對(duì)生活的態(tài)度，創(chuàng)造偉大的生活方式，讓國(guó)人享受富足而退、優(yōu)雅一生的老年生活，泰康養(yǎng)老正是這個(gè)全新商業(yè)模式上關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。] 進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)已成為全球老齡化人口最多的國(guó)家，實(shí)現(xiàn)富足而退、幸福養(yǎng)老是每一個(gè)國(guó)人的夢(mèng)想，也是“中國(guó)夢(mèng)”重要的組成部分。經(jīng)過多年市場(chǎng)化的推動(dòng)和發(fā)展，目前我國(guó)已建立起三支柱的養(yǎng)老保障體系（社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)年金和團(tuán)體養(yǎng)老險(xiǎn)、自愿性個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)），并已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“廣覆蓋”和“?；尽?，而要實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老體系的“多層次”和“可持續(xù)”，大力發(fā)展第二、三支柱則是必經(jīng)之路，養(yǎng)老保險(xiǎn)公司正是三支柱養(yǎng)老保障體系中第二、第三支柱的重要參與者。作為國(guó)內(nèi)五家專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司之一，泰康養(yǎng)老特色鮮明：產(chǎn)品涵蓋保障、健康、養(yǎng)老三大產(chǎn)品線，管理著千億計(jì)的年金和團(tuán)險(xiǎn)資產(chǎn)，為五千萬個(gè)人客戶提供全面、完善、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是近年來市場(chǎng)活躍度最高、成長(zhǎng)最快的法人業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。2013年，泰康養(yǎng)老在企業(yè)年金業(yè)務(wù)上繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，并緊密圍繞養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)了B-B-C的全新商業(yè)模式落地，在個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域積極探索，使業(yè)務(wù)范疇貫穿團(tuán)體保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)三大領(lǐng)域，全面對(duì)接養(yǎng)老保障體系第二、第三支柱，成為泰康人壽深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈和創(chuàng)新商業(yè)模式拓展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為完善中國(guó)養(yǎng)老保障體系第二、第三支柱建設(shè)作出了有益的探索。9月6日，泰康人壽向泰康養(yǎng)老增資20億元，泰康養(yǎng)老注冊(cè)資本由6億元人民幣增至26億元人民幣，在國(guó)內(nèi)五家專業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司中位列第二，顯示了股東對(duì)于泰康養(yǎng)老未來發(fā)展的信心。

一、連續(xù)四年高速成長(zhǎng)，綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力顯著提升。企業(yè)年金是養(yǎng)老保障體系第二支柱的主要組成部分，泰康養(yǎng)老攜手泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托、投資和帳管三項(xiàng)資格，形成了三位一體的企業(yè)年金服務(wù)體系，憑借市場(chǎng)獨(dú)有的大受托服務(wù)體系和泰康連續(xù)多年領(lǐng)先行業(yè)的投資業(yè)績(jī)，以專業(yè)服務(wù)滿足客戶全方位需求，企業(yè)年金、員工福利計(jì)劃等核心業(yè)務(wù)指標(biāo)連續(xù)四年保持續(xù)大幅增長(zhǎng)，在2013年所有業(yè)務(wù)指標(biāo)全部創(chuàng)造歷史新高，綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力躋身市場(chǎng)前三：截至2013年12月，年金資產(chǎn)規(guī)模累計(jì)突破600億，增速市場(chǎng)第一，年金受托資產(chǎn)突破百億大關(guān)，年金累計(jì)到賬、投管到帳、投管資產(chǎn)等核心業(yè)務(wù)指標(biāo)全部位列市場(chǎng)前三。累計(jì)企業(yè)客戶近20萬家，累計(jì)服務(wù)企業(yè)員工超過5220萬人次。眾多直屬央企、世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)和上市公司成為泰康養(yǎng)老的忠實(shí)客戶。截止2013年底，已成功中標(biāo)近50家一級(jí)央企年金項(xiàng)目，占到已建立年金央企數(shù)的50%以上，已承保中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)客戶128家，客戶開拓與服務(wù)能力顯著提升。優(yōu)秀業(yè)績(jī)的取得源于泰康養(yǎng)老始終把服務(wù)置于公司的戰(zhàn)略地位，以客戶為中心、以便捷和人性化為導(dǎo)向、堅(jiān)持走創(chuàng)新發(fā)展之路。泰康養(yǎng)老業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“大受托”服務(wù)體系能夠?qū)崿F(xiàn)受托人一站式服務(wù)，極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，圍繞企業(yè)對(duì)年金計(jì)劃最為關(guān)注的安全、投資、服務(wù)三個(gè)核心問題，泰康養(yǎng)老以國(guó)際領(lǐng)先的CPAS系統(tǒng)為核心，結(jié)合泰康十多年豐富的養(yǎng)老金管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)整合、技術(shù)整合、流程整合和服務(wù)整合，統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一流程，實(shí)現(xiàn)“受托+投資+帳管”信息一站式管理和查詢，提供包括政策解析、方案設(shè)計(jì)、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)、投資監(jiān)督、在線服務(wù)等一攬子服務(wù)，深度滿足企業(yè)的受托管理需求，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)企業(yè)年金管理服務(wù)領(lǐng)域的先河。

二、延伸服務(wù)，提供企業(yè)員工福利一攬子解決方案，大BBC商業(yè)模式成功落地。

保險(xiǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)也是消費(fèi)業(yè)，泰康在業(yè)內(nèi)率先提出并實(shí)踐養(yǎng)老社區(qū)全新商業(yè)模式，壽險(xiǎn)公司與養(yǎng)老社區(qū)的完美結(jié)合拉長(zhǎng)了壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷”相結(jié)合的“四位一體”終極消費(fèi)模式。泰康養(yǎng)老作為此終極消費(fèi)模式上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極探索B-B-C全新商業(yè)模式，向客戶提供企業(yè)員工福利一攬子解決方案，助力富足而退、實(shí)現(xiàn)幸福養(yǎng)老。

傳統(tǒng)的團(tuán)體保險(xiǎn)多為公對(duì)公的業(yè)務(wù)模式（B-B，Business to Business），滿足的是“?；尽钡钠髽I(yè)員工基礎(chǔ)保障需求，產(chǎn)品形態(tài)主要以短期險(xiǎn)為主體；而B-B-C商業(yè)模式（Business to Business to Consumer）通過企業(yè)為員工提供終身或高現(xiàn)金價(jià)值的保險(xiǎn)服務(wù)，在保持傳統(tǒng)團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，大幅擴(kuò)充了客戶服務(wù)的邊界和內(nèi)涵，充分滿足企業(yè)員工養(yǎng)老、保障、健康多層次、多樣化需求。為此泰康養(yǎng)老開行業(yè)先河，在個(gè)人及團(tuán)體養(yǎng)老年金、長(zhǎng)期重大疾病保障、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)金、疾病身故保險(xiǎn)金、特需醫(yī)療基金等方面進(jìn)行了歷時(shí)三年的全方位深入探索，全力打造市場(chǎng)上最全面、最實(shí)惠、最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品線。

2013年，泰康養(yǎng)老的特需醫(yī)療基金產(chǎn)品已建立了覆蓋全國(guó)29個(gè)省市、近萬家藥店支付網(wǎng)絡(luò)，并能夠提供涵蓋全國(guó)大多數(shù)知名醫(yī)院的就醫(yī)綠色通道。泰康養(yǎng)老成功推出市場(chǎng)首款團(tuán)購型個(gè)人養(yǎng)老年金產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)內(nèi)養(yǎng)老金公司團(tuán)購養(yǎng)老年金產(chǎn)品的空白，專注于員工退休生活的養(yǎng)老資金安排，提供與生命等長(zhǎng)的遞增式養(yǎng)老金，擴(kuò)充了客戶對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)品的選擇范圍，讓企業(yè)員工從容養(yǎng)老，富足而退。產(chǎn)品的創(chuàng)新只是一個(gè)開始，大BBC商業(yè)模式將不斷茁壯成長(zhǎng)，形成法人保險(xiǎn)市場(chǎng)的中流砥柱。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代，泰康養(yǎng)老e服務(wù)大放異彩。

從企業(yè)服務(wù)延伸到提供實(shí)惠、便捷的個(gè)人服務(wù)，需要系統(tǒng)性的產(chǎn)品創(chuàng)新，更需要零距離的客戶服務(wù)創(chuàng)新作為支撐?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，正在深刻影響著傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展與變革，求透明、求創(chuàng)新、求定制，穩(wěn)健、厚重、傳統(tǒng)的金融業(yè)正加速與科技應(yīng)用創(chuàng)新的融合，泰康就是其中突出的代表。2013年4月26日, “泰康保險(xiǎn)理賠專家系統(tǒng)”成功獲得國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書，標(biāo)志著泰康養(yǎng)老的e服務(wù)體系再獲突破，助力保險(xiǎn)理賠服務(wù)踏入“理賠易”時(shí)代?！皥?jiān)持專業(yè)化、深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，從搖籃到天堂，讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠”是泰康一直倡導(dǎo)和堅(jiān)持的理念。泰康養(yǎng)老作為泰康人壽旗下子公司，一直致力于為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供及時(shí)、全面的呵護(hù)。自2011年始，泰康養(yǎng)老通過全國(guó)調(diào)研、引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)理念、加之中國(guó)本土化改進(jìn)，在IBM-iLog引擎的基礎(chǔ)上，泰康養(yǎng)老開始自行研發(fā)行業(yè)第一家基于規(guī)則引擎的自動(dòng)理算系統(tǒng)“泰康保險(xiǎn)理賠專家系統(tǒng)”，針對(duì)每一個(gè)被保險(xiǎn)人量身定制自動(dòng)理賠方案，至今理賠理算準(zhǔn)確率100%，理賠時(shí)效提升150%。同期，泰康養(yǎng)老推出e管家服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上自助保全、自助查詢，值得一提的是，泰康養(yǎng)老在打造客戶自助服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)注重客戶增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購藥等一系列e化健康服務(wù)，領(lǐng)先行業(yè)的創(chuàng)舉，標(biāo)志著泰康養(yǎng)老向著電子化、自動(dòng)化、數(shù)字化的發(fā)展方向又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，泰康養(yǎng)老正滿懷對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的熱切追求，致力打造中國(guó)養(yǎng)老保障體系第二、第三支柱的金字招牌和“企業(yè)員工福利一攬子解決方案最佳供應(yīng)商”，以實(shí)踐奮斗讓廣大中國(guó)人過上“富足而退”的晚年生活！

第四篇：泰康培訓(xùn) 學(xué)習(xí)心得

“騰飛計(jì)劃”培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

“騰飛計(jì)劃”一期訓(xùn)練營(yíng)的舉辦讓我學(xué)到了很多東西，使我受益匪淺。光陰似箭,時(shí)間飛快地旋轉(zhuǎn)。五天的時(shí)間對(duì)我們來說簡(jiǎn)直太短暫了，當(dāng)我們還在興頭上時(shí)，培訓(xùn)已經(jīng)走向了尾聲，當(dāng)伙伴們依依不舍地道別時(shí)，我們說下次提升班時(shí)還可以再見。畢竟每個(gè)人都肩負(fù)著重任來到了這里，其實(shí)學(xué)習(xí)并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。我們帶著無比激動(dòng)的心情，回到自己的團(tuán)隊(duì)，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長(zhǎng)時(shí)間家里不知怎么樣了，并且急于把學(xué)到的東西一下子展現(xiàn)出來，用到我們的團(tuán)隊(duì)中。讓我們的團(tuán)隊(duì)與我們一起快速的成長(zhǎng)起來！

這次培訓(xùn)我的壓力很大，不是因?yàn)槲沂裁炊疾粫?huì)，而是因?yàn)閮?yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個(gè)人都有閃光的地方，每個(gè)人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的伙伴一起學(xué)習(xí)。非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)！以下是我在本次培訓(xùn)班中的一些感受：

一、剛到北京，從火車上下來就匆匆忙忙往國(guó)家教育行政學(xué)院趕，剛?cè)?bào)到，吃完晚飯就開始了第一天的培訓(xùn)科目，晚上zz老師給我們講解了公司的一些規(guī)定和培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容，然后來個(gè)訓(xùn)前考試，面對(duì)考試題那是考的一塌糊涂啊，新人嘛，不會(huì)是難免的，最后連徐艷老師也說這個(gè)題不簡(jiǎn)單，主要是多選題太要命??，我們彼此分成不同小組，進(jìn)行小組間的比賽，這主要鍛煉了大家的團(tuán)隊(duì)合作精神，在以后的工作中，我們綜拓的團(tuán)隊(duì)精神是非常重要的，我們小組的排名是“巔峰”排，排呼是“齊心協(xié)力，勇創(chuàng)佳績(jī)，耶??！，就這幾個(gè)字我們小組想了N久才決定好了，第一天的培訓(xùn)結(jié)束，晚上12點(diǎn)以后睡覺的歷程正式開始。

二、早上6點(diǎn)多起床，每天的訓(xùn)練就這樣拉開了序幕。早上起來跑操，做游戲，好久沒鍛煉一鍛煉還真有點(diǎn)不適應(yīng)。上午胡總來給我們講了不少知識(shí)，讓我受益匪淺，接下來開始每個(gè)老師的課程都很精彩，通過學(xué)習(xí)讓我了解了我們泰康的企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略，輝煌的歷史和光明的未來。對(duì)于我們綜拓而言了解我們的產(chǎn)品是我們應(yīng)該掌握的最基礎(chǔ)的東西，通過產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)產(chǎn)品有了更豐富得了解，學(xué)習(xí)了企業(yè)年金還有核保的基礎(chǔ)知識(shí)，讓我們每一個(gè)人成為了公司最基層的核保人，對(duì)于基本的單子核保能不能過我們自己能做到心中有數(shù)。通過各位老師的經(jīng)驗(yàn)分享，讓我學(xué)到了非常多的東西，只能說每個(gè)老師的課程都非常精彩！

三、為了練舞蹈，我們?cè)箲?zhàn)到半夜12點(diǎn)，真辛苦呀，最讓人感動(dòng)的是大著肚子的王媛媛老師，懷著孕還那么辛苦，真令人感動(dòng)。

四、在總公司的大會(huì)上，聽了各個(gè)渠道的老總的分享，讓我收獲頗多，感慨萬千，特別是最后李艷華董事長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)演講，讓我熱淚盈眶，講的實(shí)在太好，難以用語言表達(dá)，那是一種心靈的震撼，“管理是嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最大的福利”這句話很經(jīng)典，在以后的工作中一 定努力工作，創(chuàng)造一個(gè)好的成績(jī)。

五、在最后的結(jié)業(yè)典禮上李鋒老師的精彩主持，全體學(xué)員的共同互動(dòng)，讓我學(xué)到很多，收獲很多，世上沒有不散的宴席，今天的結(jié)束就是一個(gè)更美好的明天的開始，在以后回到我的工作崗位后我一定努力工作。

在最后我要特別感謝在背后為我們服務(wù)的asdf等各位老師，千言萬語難以表達(dá)我內(nèi)心的激動(dòng)與感激之情，在這里我只能說一聲謝謝，你們辛苦了，讓我們每個(gè)人堅(jiān)守我們的承諾，共同努力，相約我們下一次的培訓(xùn)，用業(yè)績(jī)證明我們是最優(yōu)秀的！！

第五篇：興泰中專學(xué)校簡(jiǎn)介

興泰中專學(xué)校簡(jiǎn)介

興泰中專學(xué)校簡(jiǎn)介

z省興泰中等專業(yè)學(xué)校（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院興泰分院、興泰開放大學(xué)、興泰建筑工程學(xué)校）系國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、首批國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校、江蘇省四星級(jí)中等職業(yè)學(xué)校、江蘇省高水平示范性中等職業(yè)學(xué)校、首批江蘇省高水平現(xiàn)代化職業(yè)學(xué)校、首批江蘇省職業(yè)教育課程改革實(shí)驗(yàn)校。

學(xué)校占地447畝，總建筑面積萬平方米，其中實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)建筑面積萬平方米，現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備總值4300多萬元，圖書館藏書60多萬冊(cè)。學(xué)校專任教師中興泰市“311”工程學(xué)科帶頭人3人；中高級(jí)職稱教師占專任教師%；“雙師型”教師占

專任專業(yè)課教師的%。學(xué)校有江蘇省特級(jí)教師2人，正高級(jí)講師1人，省職業(yè)教育領(lǐng)軍人才及培養(yǎng)對(duì)象4人，省中心教研組成員5人，興泰市名教師1人，泰州市級(jí)以上學(xué)科帶頭人8人，省名師工作室1個(gè)。

學(xué)校學(xué)歷教育涵蓋中職、五年制高職、成人開放專、本科教育等多個(gè)層次，在籍學(xué)生數(shù)達(dá)5000人。學(xué)?，F(xiàn)有機(jī)械工程﹑經(jīng)貿(mào)化工、機(jī)電工程﹑建筑工程四個(gè)系和單招部，共開設(shè)二十幾個(gè)專業(yè)，其中省品牌專業(yè)3個(gè)（數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)、建筑工程施工專業(yè)、機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專業(yè)），省特色專業(yè)3個(gè)（精細(xì)化工技術(shù)專業(yè)、計(jì)算機(jī)動(dòng)漫與游戲制作專業(yè)、電子電器應(yīng)用與維修專業(yè)）。建有省級(jí)數(shù)控緊缺型人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地和國(guó)家級(jí)工業(yè)民用建筑專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，江蘇省高水平示范性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目4個(gè)，江蘇省職業(yè)教育技能教學(xué)研究基地2個(gè)。

學(xué)校以“泰州一流，省內(nèi)前茅，國(guó)內(nèi)有名，群眾滿意”為發(fā)展目標(biāo)，重視內(nèi)

涵建設(shè)，不斷豐富校園文化，落實(shí)“知行合一”校訓(xùn)，形成了“人人有進(jìn)步，個(gè)個(gè)有特長(zhǎng)”的辦學(xué)特色。學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)不斷提升，在職業(yè)教育界知名度越來越高，學(xué)校單招考試連續(xù)多年蟬聯(lián)泰州第一。在全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中摘金奪銀，獲得3金4銀1銅；在2015年全省職業(yè)學(xué)校技能大賽中取得新突破，獲3金4銀15銅；畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)98%以上。學(xué)校先后獲得全國(guó)職業(yè)教育先進(jìn)單位、江蘇省職業(yè)教育先進(jìn)單位、江蘇省職業(yè)教育德育特色學(xué)校、江蘇省和諧校園、江蘇省平安校園、江蘇省職業(yè)院校技能大賽先進(jìn)單位、泰州市文明單位、泰州市職業(yè)教育先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。

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