第一篇：服務(wù)保障方面自查報(bào)告

服務(wù)保障方面自查報(bào)告

隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告十分的重要，我們在寫報(bào)告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編精心整理的服務(wù)保障方面自查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)保障方面自查報(bào)告1

根據(jù)貴局《關(guān)于對轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認(rèn)真開展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、對各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行梳理。

根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》的要求，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理，我行涉及到收費(fèi)的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）。

二、進(jìn)行系統(tǒng)改造保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

20xx年xx月xx日，技術(shù)部門針對取消工資帳戶年費(fèi)和小額帳戶管理費(fèi)進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）費(fèi)用。

三、下發(fā)相關(guān)文件。

已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點(diǎn)。

四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話訪談，網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶有收費(fèi)情況，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費(fèi)情況。

關(guān)于密碼掛失費(fèi)問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)”實(shí)行免收費(fèi)。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認(rèn)為“密碼掛失費(fèi)”不在免收費(fèi)范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。

五、下一步整改措施。

我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會申請“取消密碼掛失費(fèi)”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費(fèi)項(xiàng)目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實(shí)整改措施，認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

服務(wù)保障方面自查報(bào)告2

為了貫徹落實(shí)《XX交通運(yùn)輸廳關(guān)于印發(fā)高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定工作實(shí)施方案的通知》的文件精神和要求，我公司高度重視，及時召開專題會議，成立評定工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定詳細(xì)實(shí)施方案，抽調(diào)相關(guān)人員，結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真開展服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定活動?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

XX（以下簡稱XX）于20xx年XX月XX日依法注冊成立，公司經(jīng)營范圍為XX。20xx年xx月2日，按照XX〔XX〕XX號的文件批復(fù)，XX取得XX高速公路收費(fèi)權(quán)，全面接管XX公路征費(fèi)、養(yǎng)護(hù)等日常營運(yùn)管理工作。

XX公路全線原設(shè)計(jì)共設(shè)置五個服務(wù)區(qū)，分別為XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)、XX停車區(qū)、XX停車區(qū)，目前XX停車區(qū)尚未建設(shè)、XX停車區(qū)未建設(shè)完成，XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)、XX服務(wù)區(qū)均為雙向服務(wù)區(qū)，已經(jīng)營一年以上。

1、XX服務(wù)區(qū)位于XX高速公路KXX米處，地處XX、XX、XX高速的'交匯處，地理位置十分優(yōu)越。該服務(wù)區(qū)按一級服務(wù)區(qū)要求設(shè)置，占地面積約15000M2，設(shè)有加油站、休息區(qū)、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施。成品油年銷售總額3200萬元左右，便利店年銷售額約為60萬元。

2、XX服務(wù)區(qū)位于XX高速公路KXX米處，于20xx年xx月份開始營業(yè)，主副站總占地面積33000M2，日均進(jìn)站車流量為1200輛，設(shè)有加油站、休息區(qū)、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施。目前油品日均銷售55噸，其中柴油35噸，汽油銷售20噸；非油日均銷售10000元。

3、XX服務(wù)區(qū)地處XX高速公路K66+390米處，總占地面積70000平方米。服務(wù)區(qū)共設(shè)便利店4間，設(shè)有汽修間兩個，可對大中小車輛簡單修理。設(shè)有衛(wèi)生間4個，其中公共衛(wèi)生間2個。

二、自檢自評工作開展情況

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分解工作任務(wù)，明確實(shí)施目標(biāo)。

服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量評定工作是加強(qiáng)、規(guī)范和提升全省高速公路服務(wù)區(qū)管理水平，促進(jìn)我省交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快發(fā)展的重要舉措，為確保此次服務(wù)質(zhì)量評定工作扎實(shí)開展，我公司積極響應(yīng)上級號召，于20xx年xx月xx日召開XX高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定工作啟動會，成立了服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定工作小組（以下簡稱：評定工作組），由XX公司總經(jīng)理任組長，公司相關(guān)部門、XX路政大隊(duì)、各服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理部門等相關(guān)單位共同組成。會議制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，部署了本次質(zhì)量評定工作的內(nèi)容和要求，明確了責(zé)任分工及時間節(jié)點(diǎn)。

（二）嚴(yán)格按目標(biāo)開展工作。

1、xx月xx日—xx月xx日各服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位嚴(yán)格對照《全國高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定辦法（試行）》，根據(jù)實(shí)際情況開展自查自評。并于xx月xx日前將自評報(bào)告和打分結(jié)果上報(bào)評定工作組，評定工作組依據(jù)各服務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行復(fù)核評定，提出擬申報(bào)意見。

2、xx月xx日—xx月xx日開展檢查整改階段，評定工作組根據(jù)各服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位自評結(jié)果，對各服務(wù)區(qū)逐個檢查、考核并提出整改意見。

3、xx月xx日—xx月xx日進(jìn)入整改落實(shí)階段，各服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位按照評定工作組提出的整改意見落實(shí)整改，對不達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)整改到達(dá)標(biāo)；達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)向優(yōu)秀服務(wù)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)看齊，努力查找差距制定工作目標(biāo)和計(jì)劃。并于xx月xx日前全面完成此次評定工作。

（三）落實(shí)責(zé)任，建立長效機(jī)制。

我公司將以此次評定工作為契機(jī)，加強(qiáng)對經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等方面的管理，邊查邊改，自覺接受上級部門的檢查指導(dǎo)和監(jiān)督評定。通過此次評定工作，公司將建立服務(wù)區(qū)檢查考核工作機(jī)制，按照《全國高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定辦法（試行）》、《XX省高速公路服務(wù)區(qū)管理辦法》、《XX省高速公路服務(wù)區(qū)考核評定管理辦法》的相關(guān)要求，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，定期和不定期組織相關(guān)單位對各服務(wù)區(qū)進(jìn)行考核檢查。

三、自評得分情況及申報(bào)意見

根據(jù)《全國高速公路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定辦法（試行）》和《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定記分標(biāo)準(zhǔn)》的要求，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，評定工作組對服務(wù)區(qū)進(jìn)行了自檢自查。其中，XX服務(wù)區(qū)自評分為981分，XX服務(wù)區(qū)自評分為830分，XX服務(wù)區(qū)自評分為830分，在初評的基礎(chǔ)上評定工作組對各服務(wù)區(qū)進(jìn)行了復(fù)評，給予了各服務(wù)區(qū)一定的加分和扣分，最終評定三個服務(wù)區(qū)得分情況分別為：石林服務(wù)區(qū)710分，彌勒服務(wù)區(qū)720分，朋普服務(wù)區(qū)750分。均為達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)，但未達(dá)到優(yōu)秀服務(wù)區(qū)和全國百佳示范服務(wù)區(qū)的申報(bào)條件。

四、目前服務(wù)區(qū)存在的主要問題

（一）由于XX公司全面接管XX高速公路之前，XX公司已經(jīng)將各服務(wù)區(qū)的經(jīng)營權(quán)進(jìn)行了30年的轉(zhuǎn)讓經(jīng)營，服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理關(guān)系還未理順，現(xiàn)存在監(jiān)管困難等問題。

（二）服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)劃不規(guī)范，均有未完工程，綠化、公共設(shè)施等明顯不符合國家相關(guān)要求，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施不完善。

例如：公共衛(wèi)生間較小，無法滿足重大節(jié)日駕乘人員的如廁需求，停車區(qū)設(shè)置不規(guī)范，車流量較大時易形成車輛擁堵，施工期間綠化效果較差等。

（三）各服務(wù)區(qū)均未形成完善的管理體系，服務(wù)質(zhì)量和綜合服務(wù)水平有待提高。

如：員工服務(wù)態(tài)度較冷漠，信息化服務(wù)薄弱，未提供wifi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和天氣查詢服務(wù)等。

服務(wù)保障方面自查報(bào)告3

為扎實(shí)貫徹“誠信服務(wù)、放心消費(fèi)”提升服務(wù)水平、提高客戶滿意度，更好的為全縣人民做好通信服務(wù)，xx縣xx分公司針對當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)中存在的諸多問題，下大力，動真格，多種舉措并施，狠抓服務(wù)改進(jìn)提高。一方面針對第一季度服務(wù)檢查情況，對各部門存在的問題進(jìn)行了通報(bào)，提出了具體整改要求，下發(fā)整改通知書，限期整改。另一方面，對XX年第三方滿意度測評和XX年第一季度客戶投訴情況進(jìn)行周密分析，查找問題原因，并制定了服務(wù)整改措施，分別明確了責(zé)任單位，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

一、開展思想教育，解決認(rèn)識問題。組織全員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，禮貌用語，統(tǒng)一員工思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，增強(qiáng)搞好服務(wù)工作的主動性與自覺性。

二、明確崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)到位管理。學(xué)習(xí)推廣涿鹿縣聯(lián)通分公司基礎(chǔ)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步明確各部門、各崗位職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)明確、責(zé)任到位、不留缺口;建立對部門及其主管的評價(jià)和問責(zé)制度，用制度保障盡職負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理到位。

三、加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。特別是加強(qiáng)對營業(yè)人員和社區(qū)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。組織對業(yè)務(wù)和維護(hù)流程進(jìn)行全面梳理，按照服務(wù)一線、方便客戶、簡捷嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖谥?，要求營業(yè)員充分理解掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，變成自己的語言講解給用戶。

五、組織開展評比，激發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。組織開展貫穿全年的服務(wù)質(zhì)量評比活動，通過表彰獎勵“營業(yè)員”、“服務(wù)標(biāo)兵”，激勵服務(wù)人員愛崗敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。

六、加強(qiáng)與代辦業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善代辦服務(wù)質(zhì)量。

七、認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對不認(rèn)真執(zhí)行或推委扯皮的責(zé)任人，每次扣發(fā)50元。

八、努力解決“問題電纜”的維修與更新，對長青路、裕興路的通信線路進(jìn)行了全面改造，80%的住戶實(shí)現(xiàn)光纖到戶，大大提高了通信服務(wù)質(zhì)量。

九、投入資金改造硬件，增加了便民服務(wù)設(shè)施：

1、營業(yè)廳安裝了24小時服務(wù)的自助繳費(fèi)機(jī)。

2、安裝大型電子顯示屏對各項(xiàng)業(yè)務(wù)及資費(fèi)進(jìn)行公示。

3、設(shè)立vip專席，方便大客戶辦理業(yè)務(wù)。

4、設(shè)立專職業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，引領(lǐng)幫助用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5、設(shè)立業(yè)務(wù)演示專區(qū)，專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場演示各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)及3g手機(jī)各項(xiàng)功能操作。

服務(wù)保障方面自查報(bào)告4

為全面提升我分理處柜面服務(wù)質(zhì)量，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為主，進(jìn)行認(rèn)真自查，發(fā)現(xiàn)許多問題，并在自查中加以糾正?，F(xiàn)將自查報(bào)告如下：

1、大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問在崗情況。能夠確保大堂經(jīng)理與業(yè)務(wù)顧問在崗、出現(xiàn)缺失或不在崗情況時，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能夠及時調(diào)整人員補(bǔ)齊。

2、由于市行配備了保潔人員，可以保證環(huán)境整潔，公共物品擺放整齊，沒有亂貼宣傳告示現(xiàn)象，查詢機(jī)、atm、液晶電視正常，便民服務(wù)設(shè)施市行沒有配備。

3、網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)形象、服務(wù)禮儀問題。沒有由于季節(jié)交替造成員工著裝不統(tǒng)一情況。員工能夠堅(jiān)持做到熱情、微笑服務(wù)、雙手遞接和使用文明禮貌用語，只有一名員工系河南籍，普通話講的不是很標(biāo)準(zhǔn)。

4、駐點(diǎn)人員管理問題。不存在保安人員著裝不整潔、器械佩帶不齊全，行為舉止不端等現(xiàn)象。目前除保安之外，沒有其他駐點(diǎn)人員。

5、本網(wǎng)點(diǎn)在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況。歷次檢查中，主要還是體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，做的還是很不夠，需要繼續(xù)努力！另外，新安裝atm一臺因?yàn)槭行心撤N原因至今不能使用，本網(wǎng)點(diǎn)無法解決。

服務(wù)保障方面自查報(bào)告5

一、加強(qiáng)組織，深入學(xué)習(xí)。

我分理處結(jié)合近期開展的“文明服務(wù)”活動，明確了崗位工作職責(zé)，在各級領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和推動下，所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)支行轉(zhuǎn)發(fā)的中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)文件，包括：《中國銀行業(yè)協(xié)會文件》（銀協(xié)發(fā)202041號）、《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》、《中國銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則、《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》等，做到人人熟知，深入掌握。組織廣泛的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)操作技能訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，從細(xì)節(jié)著手，立足長遠(yuǎn)，從上到下規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，通過軟環(huán)境的改善，樹立我行的優(yōu)良服務(wù)形象。

二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題。

1、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作開展得還不夠平衡，雖然都能及時組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，但重視程度還不夠，思想認(rèn)識有待于進(jìn)一步提高。

2、業(yè)務(wù)流程整合及工作效率有待進(jìn)一步提高。主要是業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)過多，致使辦理業(yè)務(wù)速度緩慢，客戶等待時間長，影響了辦理業(yè)務(wù)的時效。

3、大服務(wù)的理念還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為客戶的大服務(wù)格局及理念上，還有很多需要改進(jìn)、加強(qiáng)與提高的地方。

4、在工作環(huán)境上還需要大力改善，使工作環(huán)境能夠衛(wèi)生整潔。

三、下一步工作打算及措施。

一是進(jìn)一步鞏固服務(wù)基礎(chǔ)，突出服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)水平。對三聲服務(wù)、雙手遞送服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境改善、網(wǎng)點(diǎn)物品機(jī)具擺放、便民設(shè)施投放情況進(jìn)行加強(qiáng)監(jiān)督。引導(dǎo)員工更加自覺把服務(wù)規(guī)范要求運(yùn)用到客戶服務(wù)的實(shí)際工作中，充分運(yùn)用服務(wù)技巧主動關(guān)心客戶、服務(wù)客戶，進(jìn)一步樹立農(nóng)合行的服務(wù)形象。

二是繼續(xù)大力提高服務(wù)能力，突出服務(wù)創(chuàng)造效益，做到“快樂服務(wù)”。柜員用心發(fā)現(xiàn)客戶信息，在處理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)的同時，一些潛在中高端客戶被挖掘出來，通過想客戶所想，讓客戶得到了超過期望的服務(wù)，讓柜員在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時，也真正體會到為銀行為個人創(chuàng)造價(jià)值的快樂。

三是繼續(xù)加大培訓(xùn)和檢查力度。通過神秘人的檢查反饋，錄像點(diǎn)評、專題交流、樹立標(biāo)桿和服務(wù)明星示范等一系列措施，使我分理處服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化能夠更上一層樓，將我們的服務(wù)水平共同提高到一個新高度。

從營業(yè)開始到營業(yè)結(jié)束，從年初到年末，我們一直都在強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由原來的十字文明用語，到現(xiàn)在的站立服務(wù)，無不體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個又一個的提升。然而，怎樣才能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各個細(xì)節(jié)真正灌輸?shù)轿覀冏约旱纳砩?，讓它變成我們工作狀態(tài)中的一種習(xí)慣，而不是單純的為了應(yīng)付分行的調(diào)閱錄像而去作秀，這一問題值得我去認(rèn)真思考。

一個行業(yè)好的’口碑不是一天就能形成的，需要靠全體員工甚至是幾代員工堅(jiān)持不懈的努力才能取得，而壞的口碑也許不到一日就能傳遍全世界?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)由原來的以質(zhì)取勝轉(zhuǎn)變到以服務(wù)取勝，這就要求我要時刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，因?yàn)樽约旱囊谎砸恍卸即碇y行服務(wù)窗口的文明程度。不要因?yàn)樽约旱囊鈿庥檬?，影響了整個交行服務(wù)窗口的形象。要嚴(yán)格執(zhí)行總行和分行下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甚至是每個小的細(xì)節(jié)都要去考究，經(jīng)過自己的理解之后，讓它更能自然、完美的表現(xiàn)出來，讓總行和分行放心，讓領(lǐng)導(dǎo)省心，讓客戶舒心。

在服務(wù)上，我個人也存在著不足，例如午休時沒有及時翻轉(zhuǎn)暫停服務(wù)，再例如客戶辦完業(yè)務(wù)就著急的走了，還沒等我來得及說完“感謝光臨，請收好，再見！”在今后的工作中，我會加倍的彌補(bǔ)自己的不足之處，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正的落到實(shí)處，我不會為了應(yīng)付檢查而作秀。在為客戶服務(wù)的過程中以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，堅(jiān)持“想”客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，贏得客戶的信任。

第二篇：服務(wù)保障

承諾書

尊敬的企業(yè)客戶：

非常高興為您服務(wù)！里德爾機(jī)構(gòu)將本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，合理價(jià)格，貼心服務(wù)”的理念為您帶來便利。力爭以全面、專業(yè)的服務(wù)讓您滿意，增強(qiáng)您對我們的信任與認(rèn)同。

為了我們的服務(wù)給您帶來更多的發(fā)展與更大的利益，也便于用戶對我們的產(chǎn)品進(jìn)行及時的反饋，我們將做到

有任何投訴問題保證二十四小時之內(nèi)答復(fù)。

我們將提供全天24小時的咨詢服務(wù)熱線。

每個月將有為期一天的CRM營銷峰會。

每個季度一次對您的定期回訪及問候。

快速，耐心，主動，熱情，體貼，細(xì)心。

如有任何疑問，詳情請致電客服***，每一位致電的用戶都是我們的朋友，我們將全心全意為您服務(wù)！

感謝您對哈爾濱里德爾機(jī)構(gòu)的支持與信任！

里德爾機(jī)構(gòu)

規(guī)章制度

1、遵守上班時間。因故遲到和請假的時候，必須事先通知，來不及的時候必須電話聯(lián)絡(luò)，否則視為曠工。

2、工作要有步驟、有計(jì)劃、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。每周，每月進(jìn)行計(jì)劃總結(jié)。

3、辦公用品和文件必須妥善保管，不能隨意處理或遺忘在桌子上。

4、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上班。

5、事假：公司員工遇事必須于工作日親自辦理，不能親自辦理的可用電話、短信等方式請假，應(yīng)事先請假，過了工作時間請假視為曠工，假滿應(yīng)提前續(xù)假，假完回公司應(yīng)立即補(bǔ)齊手續(xù)。

6、病假：員工因病休假必須于工作日親自辦理，不能親自辦理的可用電話、短信等方式請假，應(yīng)事先請假，過了工作時間請假視為曠工，假滿應(yīng)提前續(xù)假，假完回公司應(yīng)立即補(bǔ)齊手續(xù)。

7、員工到醫(yī)院看病，按事假記考勤。

8、曠工：員工以下情況均以曠工論

1）無申請不到公司上班者

2）申請休假沒批準(zhǔn)者

3）無原因遲到半小時以上

9、遲到超出半小時按曠工半天處理。不請假無故曠工一天者扣除三日工資，二天者予以罰款七天工資，三天者予以辭退。

10、員工須按值日表規(guī)定每天上班下班前清潔工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

11、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

技術(shù)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)

公司匯聚了數(shù)十位實(shí)戰(zhàn)教練專家、營銷專家、CRM專家及IT專業(yè)人才，承接了十余年管理軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和多年的 CRM 咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)提供客戶支持、售后服務(wù)的自動化和優(yōu)化功能，能有效地進(jìn)行產(chǎn)品售后追蹤、投訴記錄和管理、服務(wù)結(jié)果的跟蹤等,最終實(shí)現(xiàn)客戶忠誠度的有效提升。

面對廣大客戶的期望，面對充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的未來，里德爾公司組建出了一支能打勝仗、硬仗的精英團(tuán)隊(duì)。讓中國企業(yè)真正提升企業(yè)管理水平,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動化管理。

第三篇：勞動保障自查報(bào)告

勞動保障自查報(bào)告

勞動保障自查報(bào)告1

今年是xx公司全面發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。這一年，我們圍繞中心抓核心，突出創(chuàng)新求發(fā)展，完善了集團(tuán)公司法人治理結(jié)構(gòu)，形成了科學(xué)、合理的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，集團(tuán)公司“三個重點(diǎn)、兩個提升、一個突破”的目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的各項(xiàng)工作都得到顯著提升?，F(xiàn)結(jié)合區(qū)勞動和社會保障部門xx勞動年審相關(guān)要求，總結(jié)和自查如下：

一、xx勞動人事工作回顧

xx年，xx公司勞動保障工作在市區(qū)勞動部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指針，開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干，勞動保障工作成效初顯。一年來，積極支持就業(yè)和再就業(yè)，深入開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，切實(shí)維護(hù)員工權(quán)益，有效開展社會保險(xiǎn)等工作，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會，做出了積極貢獻(xiàn)。由于工作扎實(shí)，成效較明顯，我集團(tuán)公司xx先后榮獲區(qū)“青年文明號”企業(yè)、區(qū)“企業(yè)貢獻(xiàn)獎”、區(qū)“科技進(jìn)步獎”、“安徽省優(yōu)秀民營企業(yè)”等殊榮?；仡櫼荒陙淼膭趧颖Ｕ瞎ぷ鳎饕靡嬉韵聨追矫婀ぷ鞯某掷m(xù)開展：㈠就業(yè)再就業(yè)工作成效明顯。

xx年，我們根據(jù)下屬各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，挖掘和開發(fā)就業(yè)崗位，積極支持政府的就業(yè)和再就業(yè)工作開展。年初，我們根據(jù)各下屬各成員企業(yè)的實(shí)際情況和用工特點(diǎn)，通過多種內(nèi)部政策充分調(diào)動他們吸納安置下崗失業(yè)人員就業(yè)的積極性，同時，還針對“4050”人員多渠道、多途徑的增加就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會，并積極和市、區(qū)勞動就業(yè)指導(dǎo)部門保持及時和高效的聯(lián)系，四月份和七月份，我們根據(jù)成員企業(yè)xx公司新項(xiàng)目發(fā)展的需要，分別在市、區(qū)兩級勞動就業(yè)部門的大力支持和幫助下，對近百名有就業(yè)意向和就業(yè)能力的下崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)、安置就業(yè)，并根據(jù)勞動就業(yè)相關(guān)要求，積極引導(dǎo)他們，鼓勵他們的重新定位和自我發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我集團(tuán)公司自 994年創(chuàng)立以來，吸納下崗失業(yè)人員占總?cè)藬?shù)的近4xxxx。㈡企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作卓有成效。對進(jìn)入企業(yè)的下崗失業(yè)人員，我們針對其思想狀況、個人素質(zhì)及家庭現(xiàn)狀等情況，及時的與其進(jìn)行一對一溝通，排除其顧慮、化解其思想障礙和心理包袱，并幫助其重新規(guī)劃自己未來。同時，我們還根據(jù)其個人情況，有針對性的給予其勞動技能和文化素質(zhì)上的重點(diǎn)培訓(xùn)，幫助其盡快適應(yīng)崗位要求并能擁有一技之長。多年來，我們企業(yè)內(nèi)部完善的二級培訓(xùn)體系的作用逐步得到了發(fā)揮，培養(yǎng)出了一大批管理精英、經(jīng)營骨干、生產(chǎn)能手，有近百人獲得了職稱、職業(yè)技能的培訓(xùn)和鑒定。企業(yè)現(xiàn)有高學(xué)歷、高職稱、高技能的人才5xxxx。㈢社會保險(xiǎn)工作切實(shí)可行。為切實(shí)將社會保險(xiǎn)工作做到實(shí)處，做出成效來。xx年，我們對企業(yè)內(nèi)部員工勞動身份、勞動關(guān)系、勞動現(xiàn)狀等問題進(jìn)行了一次及時、詳細(xì)、全面的摸底和登記。統(tǒng)計(jì)出企業(yè)內(nèi)部勞動用工存在以下五種情況：

一是已與原單位解除勞動關(guān)系的下崗失業(yè)人員;二是未與原單位解除勞動關(guān)系的待改制和待身份置換的人員;三是在原單位已離退休人員;四是實(shí)習(xí)生和學(xué)徒工;五是在個私、民營企業(yè)和有關(guān)社會從業(yè)人員(一直不能購買社會保險(xiǎn))。為此，針對以上五種用人情況，我們從企業(yè)和員工共同發(fā)展及解決員工后顧之憂的角度出發(fā)，結(jié)合社會保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定及我區(qū)實(shí)際情況等，對以上人員分別采取給予參加社會保險(xiǎn)、發(fā)放社會保險(xiǎn)補(bǔ)助等形式，切實(shí)做到應(yīng)保盡保，也使社會保險(xiǎn)的保健作用在企業(yè)得到最大程度的發(fā)揮，員工的工作積極性、主動性和責(zé)任感顯著加強(qiáng)，企業(yè)員工的一些顧慮、思想障礙等都迎刃而解。㈣勞動者權(quán)益依法保障。集團(tuán)公司自成立以來，就注重一流的員工素質(zhì)和一流的企業(yè)管理，“以流程管事、以制度管人”的理念已深入人心，早已形成了一整套完備的企業(yè)管理制度，尤其是在勞動保障方面，我們嚴(yán)格按《勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)把人員的進(jìn)入關(guān)，精心做好人員引進(jìn)的每個環(huán)節(jié)工作，對引進(jìn)的每個人員我們都對其進(jìn)行嚴(yán)格和科學(xué)的面試測評，并與其簽訂勞動合同、保密合同等，確保員工的勞動條件、勞動強(qiáng)度、勞動時間、勞動保護(hù)、勞動福利、勞動安全等符合國家規(guī)定及企業(yè)要求。特別是集團(tuán)公司自成立以來，從上到下約定俗成了一條強(qiáng)制規(guī)定要求，無論各成員企業(yè)及項(xiàng)目的盈利狀況如何，都要確保員工的工資按時、足額發(fā)放。多年來，xx從未拖欠克扣過員工一分錢工資，更沒有發(fā)生過員工維權(quán)“上訪”的事，員工在企業(yè)都得到充分的尊重和信任，企業(yè)的凝聚力、向心力和員工的團(tuán)隊(duì)意識獨(dú)樹一幟，企業(yè)效益也因此年年上臺階。

二、完成工作所采取的主要措施

㈠充分依靠市區(qū)兩級勞動部門。在企業(yè)的實(shí)際工作中，我們始終把落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)工作作為企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任，始終及時和高效的與市區(qū)兩級勞動部門保持溝通，不斷挖掘和開發(fā)就業(yè)崗位，利用勞動部門的相關(guān)資源拓寬和促進(jìn)再就業(yè)工作，并以再就業(yè)政策積極引導(dǎo)就業(yè);㈡突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。針對每年的勞動狀況及媒體報(bào)道的難點(diǎn)、熱點(diǎn)及焦點(diǎn)問題等，我們都進(jìn)行認(rèn)真對照，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格防范，自查落實(shí)，決不在這方面存有半點(diǎn)僥幸心理，從而確保企業(yè)勞動保障工作開展的合情、

合法、合理;㈢重視員工的崗前培訓(xùn)和個人發(fā)展。對進(jìn)入企業(yè)的每個員工，我們都加大培訓(xùn)投資，切實(shí)將培訓(xùn)作為員工的福利，并對每個人的生存和個人發(fā)展負(fù)責(zé)，提高其生存技能和職業(yè)專長，確保其能適應(yīng)社會發(fā)展;㈣尊重人、關(guān)心人，挖掘每個人的潛力。 “三人行，必有我?guī)煛?。在?shí)際工作中我們充分考慮每個人的優(yōu)勢和特長，充分尊重每個人，把每個人都當(dāng)作企業(yè)擁有的資源，并在工作上支持和幫助，生活上關(guān)心和幫扶，事業(yè)上成就其舞臺和空間，從而使每個人的主觀能動性都得到了極大地發(fā)揮。

三、xx年勞動保障工作計(jì)劃

xx年是“十五”規(guī)劃的最后一年，也是xx全面提升的關(guān)鍵之年，做好今年的勞動保障工作對全區(qū)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)和企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展都具有至關(guān)重要的意義。為此，我們在總結(jié)成績的同時，對存在的不足和疏忽之處要引起足夠的重視，并在xx工作中切實(shí)加以落實(shí)：㈠深入開展勞動普法宣傳教育活動。在企業(yè)全面開展勞動普法宣傳教育活動是切實(shí)提高勞動者維權(quán)意識和自身素質(zhì)的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)依法開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，為此，我們要高度重視，采取多種方式方法全面發(fā)動，確保該項(xiàng)工作開展得卓有成效;㈡積極參與“勞動保障信用等級”的評定活動。實(shí)行勞動保障信用等級評價(jià)制度是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)和法制社會的基本要求，也是建立用人單位在勞動用工方面自我規(guī)范、自我約束、自我激勵的一種有效管理機(jī)制。這對于規(guī)范勞動保障執(zhí)法機(jī)構(gòu)依法行政，用人單位合法用工，勞動者依法維權(quán)，維護(hù)社會都具有十分重要的意義;㈢進(jìn)一步做好員工培訓(xùn)工作。在做好新人員崗前培訓(xùn)的同時，我們將加大投入，提升培訓(xùn)層次、培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)的針對性，以努力造就：一支站得高、看得遠(yuǎn)的決策隊(duì)伍;一支懂經(jīng)營、善管理的經(jīng)營管理隊(duì)伍;一支拉得出、打得響的員工隊(duì)伍;㈣努力增加就業(yè)崗位。在實(shí)際工作，我們將堅(jiān)持“以企業(yè)發(fā)展促勞動就業(yè)、以勞動就業(yè)促企業(yè)發(fā)展”的方針，把擴(kuò)大就業(yè)、增加就業(yè)崗位作為企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任去努力實(shí)現(xiàn);㈤繼續(xù)鞏固和提升勞動保障工作中的亮點(diǎn)。 xx年，我們將充分爭取勞動部門的支持和幫助，充分發(fā)揮勞動部門的服務(wù)平臺作用，在鞏固去年工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善勞動保障體系，把各項(xiàng)新的舉措及時落到實(shí)處，努力實(shí)現(xiàn)勞動保障工作日常化、制度化、規(guī)范化?？傊龊脁x勞動保障工作，責(zé)任重大，任務(wù)繁重。為此，我們必須要在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)兩級勞動保障部門的大力支持和幫助下，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，切實(shí)增強(qiáng)做好今年勞動保障工作的信心和決心，同心同德，扎實(shí)苦干，全面完成今年的勞動保障工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步、共同發(fā)展。 xx年四月十日

勞動保障自查報(bào)告2

**人力資源和社會保障局：

我司遵照黟人社[20xx]45號文件精神，對我司20xx有關(guān)勞動保障的各個方面進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、勞動合同的訂立和履行

我司20xx生產(chǎn)機(jī)各崗位員工平均人數(shù)424人，其中與422人簽訂了勞動合同，2人協(xié)商簽訂勞務(wù)協(xié)議，并嚴(yán)格履行，廣大員工的切身利益得到了很好的保障，無一例勞動爭議投訴現(xiàn)象發(fā)生。 二、 遵守禁止使用童工的規(guī)定

在員工錄用的程序上，我司嚴(yán)格把關(guān)，新進(jìn)員工必須提交本人身份證原件，無論該員其它情況如何，沒有達(dá)到法定的工作年齡，一概不予錄用，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，從未使用過童工。

三、遵守女職工特殊勞動保護(hù)的規(guī)定

公司高度重視女職工的特殊勞動保護(hù)，先后根據(jù)我國《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》、《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《中華人民共和國勞動法》等有關(guān)法律法規(guī)，制訂了一系列女工勞動保護(hù)的規(guī)章制度并得到具體的落實(shí)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、勞動過程中的特殊保護(hù)

公司規(guī)定所有進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員，必須做好個人的安全防護(hù)措施，確保所有員工的人身安全。

2.女職工的特殊勞動保護(hù)

⑴、已婚待孕女職工，公司公司根據(jù)情況，將她們調(diào)離危險(xiǎn)系數(shù)較高的崗位，讓她們脫離受到職業(yè)危害因素影響的環(huán)境。

⑵、對懷孕7個月以上的女職工，不安排其延長工作時間和夜班勞動。 ⑶、女職工在人流、產(chǎn)假和哺乳期均按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予假期，

并按照標(biāo)準(zhǔn)給予以補(bǔ)貼或照發(fā)工資，針對特殊情況予以延長假期。

四、 按時支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)

我司每月定期在5號將員工上個月的工資統(tǒng)一發(fā)放到個人的工資卡上，并由個人簽字。訖今，我司沒有拖欠過任何員工工資。

我司員工年平均收入達(dá)2萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我縣最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

五、 為員工參加了職工意外傷害險(xiǎn)和部分人員的社會保險(xiǎn)

1、我司成立單獨(dú)的工會。20xx年，我司為所有員工購買了團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)，保障職工基本利益。

2、根據(jù)員工自身的意愿和不同情況，為絕大部分員工按時足額繳納五項(xiàng)社會保險(xiǎn)，其中依法應(yīng)由員工繳納的部分，我司從員工工資報(bào)酬中代扣代繳。

六、 重視員工培訓(xùn)

我司對每一位新入職員工都會進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并做好所有員工的法律法規(guī)及公司制度的培訓(xùn)工作，在做好內(nèi)部培訓(xùn)的同時，根據(jù)實(shí)際需要，安排管理人員進(jìn)行外部培訓(xùn)，以便更好地做好公司的各項(xiàng)工作。

七、 為員工進(jìn)行健康體檢

為保障廣大員工的身體健康，使員工能以健康的體魄投入工作中，我司每年為員工進(jìn)行一次身體健康檢查，確保員工對自己的身體狀況有個正確認(rèn)識，切實(shí)做到關(guān)愛員工。

綜上所述，我司切實(shí)遵守國家有關(guān)勞動保障的各項(xiàng)法律法規(guī)和相關(guān)政府部門的規(guī)章制度，把勞動者的權(quán)益始終放在首位，堅(jiān)持以人為本，和諧發(fā)展。

通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)還有不少有待改進(jìn)的地方。接下來，我司逐步改進(jìn)。

勞動保障自查報(bào)告3

我公司自成立以來，始終將員工的利益放在第一位，特別是新勞動法實(shí)施以來，盡管在一定程度上增加了企業(yè)成本及員工管理難度，但是公司迎難而上，為切實(shí)有效地保障員工的合法權(quán)益，在組織機(jī)構(gòu)、基本保障，監(jiān)察監(jiān)督等方面做了大量工作，切實(shí)維護(hù)員工利益，讓每個員工都能把公司當(dāng)作自己的家，使員工的發(fā)展和公司的發(fā)展融為一體?？偟膩砜?，在貫徹《勞動合同法》工作中，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)落實(shí)，制度健全，工作扎實(shí)，效果明顯?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

完善勞動合同，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度的順利實(shí)施。

新《勞動合同法》實(shí)施以來，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，為更好地促進(jìn)《勞動合同法》的貫徹實(shí)施，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，公司專門召開辦公會議，按照《勞動合同法》、《職工帶薪年休假條例》等文件精神，討論、完善了公司的《考勤制度》、《年休假制度》，修改完善了勞動協(xié)議書內(nèi)容，力求在制度上保證相關(guān)勞動法規(guī)的貫徹實(shí)施，確保員工在入職的第一天了解自身的基本權(quán)益和保障。讓員工在遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度上，有一個簡明直觀的認(rèn)識。

一、勞動合同及集體合同訂立和履行。

泉州金山石材工具科技有限公司xx，生產(chǎn)及各崗位員工平均人數(shù)236人，由公司人力資源部根據(jù)《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定，全部與他們簽訂了由泉州市勞動和社會保障部門統(tǒng)一編制的勞動合同，并嚴(yán)格履行，廣大員工的切身利益得到了很好的保障，無1例勞動爭議投訴現(xiàn)象發(fā)生。

二、遵守禁止使用童工的規(guī)定。

在員工錄用的程序上，公司人力資源部嚴(yán)格把關(guān)，新進(jìn)員工必須提交本人身

份證原件，無論該員其它情況如何，沒有達(dá)到法定的工作年齡，一概不予錄用，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，從未使用過童工。

三、遵守女職工特殊勞動保護(hù)的規(guī)定。

公司高度重視女職工的特殊勞動保護(hù)，先后根據(jù)我國《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》、《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《中華人民共和國勞動法》等有關(guān)法律法規(guī)，制訂了一系列女工勞動保護(hù)的規(guī)章制度并得到具體的落實(shí)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、勞動過程中的特殊保護(hù)。

公司規(guī)定所有生產(chǎn)車間禁止安排女工從事連續(xù)負(fù)重（指每小時負(fù)重次數(shù)在6次以上）每次負(fù)重超過20公斤，間斷負(fù)重每次負(fù)重超過25公斤的作業(yè)。

⑴、已婚待孕女職工，公司公司根據(jù)情況，將她們調(diào)離與鉛、酸等化學(xué)物質(zhì)有可能接觸的崗位，讓她們脫離受到職業(yè)危害因素影響的環(huán)境。

⑵、對懷孕7個月以上的女職工，不安排其延長工作時間和夜班勞動。 ⑶、女職工產(chǎn)假為90天，包括產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后75天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，給予一定時間的產(chǎn)假。

⑷、針對女職工流產(chǎn)情況，在懷孕不滿4個月流產(chǎn)時，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，給予15天至30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個月以上流產(chǎn)者，給予42天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。

⑸、在女工哺乳期有不滿一周歲嬰兒的女職工，在每班勞動時間內(nèi)給予兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳的時間增加30分鐘。女職工每班勞動時間內(nèi)的兩次哺乳時間，可以合并使用。哺乳時間和本單位內(nèi)哺乳往返時間，算作勞動時間。除上述措施外，并且不安排她們從事可能接觸鉛、酸等有害因素的勞動崗位。

3．女職工勞動保護(hù)設(shè)施。

公司除了為女職工提供各種勞動保護(hù)必須用品外，并設(shè)置有專用的浴室、衛(wèi)生洗漱等場所，為她們的工作、休息提供方便和保護(hù)。

綜上，我司嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)搞好女工的特殊勞動保護(hù)工作。

四、遵守工作時間和休息休假的規(guī)定。

固定月薪的員工，實(shí)行每日工作8小時、每周工作40小時的標(biāo)準(zhǔn)工時制度。 員工每天正常工作時間為： 上午8：00-12：00 ，下午 14：00-18：00（根據(jù)季節(jié)時間相應(yīng)調(diào)整）。

計(jì)件工根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)需要，每天工作時間約為6小時左右，最長時間不超過8小時/天。

員工享受國家規(guī)定的休假制度。

五、按時支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

公司每月定期在第一個星期五，將員工上個月的工資通過中國銀行打卡及時發(fā)到員工帳戶，部分不愿接受打卡的員工，可以親自到財(cái)務(wù)部出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。訖今，沒有拖欠過任何員工工資。

公司員工年平均收入超過3萬元，員工最低報(bào)酬每年在1.4萬以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

六、為全部員工參加了工傷和部分人員的其它各項(xiàng)社會保險(xiǎn)。

我們每增加一名員工時，就將該員工的資料及時報(bào)送到泉州市鯉城區(qū)社?；鸸芾碇行?，定期到地稅局繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)，工傷保險(xiǎn)部分不收取員工任何比例的費(fèi)用。

根據(jù)員工自身的意愿和不同情況，為部分員工繳納除工傷保險(xiǎn)以外的其它社會保險(xiǎn)，公司負(fù)擔(dān)其個人工資額的百分之二十，個人只需繳納百分之八。

部分不愿意或在其它單位已參加社保的人員，本公司在他們的正常報(bào)酬內(nèi)適當(dāng)調(diào)高，以作為補(bǔ)助。

七、重視員工技能培訓(xùn)和特殊工種的資格獲證。

公司人力資源部負(fù)責(zé)新入職員工的早期培訓(xùn)工作，在他們獲得了一定得理論知識后，再安排到生產(chǎn)一線由老師傅幫、帶、教，同時把部分需要進(jìn)一步提高的人員，送到有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。

對有關(guān)的特殊工種，如鍋爐、叉車等操作工和管理人員，公司出資送他們到有資質(zhì)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，獲得資格證書后，方才安排上崗。

我們的每個員工，必須通過崗前、崗中和三級安全培訓(xùn)，公司利用各種渠道對他們進(jìn)行規(guī)范化、制度化的培訓(xùn)，使他們的每一位都掌握了一定的技能，成為合格的員工。

八、安全職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)工作常抓不懈。

公司一直把員工的安全衛(wèi)生工作放在首位，尤其重視職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作，設(shè)有專門的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)員工的安全衛(wèi)生工作。

1、制定了各職業(yè)病防治計(jì)劃和實(shí)施方案，建立、健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程。

2、組織對勞動者進(jìn)行上崗前、在崗期間、離崗和應(yīng)急時的職業(yè)健康檢查，發(fā)現(xiàn)有與從事的職業(yè)有關(guān)的健康損害的勞動者，及時調(diào)離原崗位，并妥善安置；落實(shí)職業(yè)病病人和疑似職業(yè)病人的診斷、救治、康復(fù)和安置工作。

3、組織開展對本公司各作業(yè)場所的職業(yè)病危害因素日常監(jiān)測。定期委托有資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對作業(yè)場所進(jìn)行職業(yè)病危害檢測與評價(jià)，檢測與評價(jià)結(jié)果及時向衛(wèi)生行政部門報(bào)告，并向勞動者公布。

4、為勞動者提供符合職業(yè)病防治要求的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施和個人防護(hù)用品，積極改善勞動者的工作環(huán)境和條件。

5、組織對勞動者進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生教育與培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病危害告知制度，建立、健全本公司職業(yè)衛(wèi)生管理檔案及健康監(jiān)護(hù)檔案，并妥善保存。

6、定期、不定期組織對公司職業(yè)病防治工作開展情況的檢查，對查出的問題及時解決。

九、落實(shí)責(zé)任，明確計(jì)劃生育管理目標(biāo)。

外來務(wù)工人員進(jìn)入本公司必須向人力資源部提供《流動人口婚育證》原件，我們反復(fù)進(jìn)行審查確認(rèn)無誤后，方可進(jìn)入下一輪錄用程序。

公司員工迄今，沒有出現(xiàn)過任何違反《人口與計(jì)劃生育法》和《福建省計(jì)劃生育管理?xiàng)l例》的計(jì)劃外生育情況。

綜上所述，科技有限公司切實(shí)遵守國家有關(guān)勞動保障的各項(xiàng)法律法規(guī)和相關(guān)政府部門的規(guī)章制度，把勞動者的權(quán)益始終放在首位，堅(jiān)持“以人為本”，和諧發(fā)展。

我們公司高度重視本次自查工作，由總經(jīng)理親自組織各部門有關(guān)人員，針對勞動保障的各個方面，進(jìn)行了全面徹底的自查。根據(jù)人社局文件的有關(guān)精神、要求，將有關(guān)勞動保障方面逐一梳理，形成本自查報(bào)告，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查、指導(dǎo)。

通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)還有不少亟待改進(jìn)的地方。誠望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出不足，以使我們未來的工作得到進(jìn)一步提高。

泉州金山石材工具科技有限公司

xx年x月x日

勞動保障自查報(bào)告4

根據(jù)勞動保障年審有關(guān)規(guī)定和要求，我們對20xx勞動與社會保障情況進(jìn)行了自查。從自查情況來看，我公司較好地遵守了國家各項(xiàng)勞動法律、法規(guī)和政策，自覺維護(hù)企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

企業(yè)基本情況銅陵有色金屬集團(tuán)股份有限公司金冠銅業(yè)分公司（以下簡稱“公司”），是銅陵有色公司為積極響應(yīng)省、市做大做強(qiáng)銅產(chǎn)業(yè)的號召，大幅提升銅冶煉工藝技術(shù)水平而投資組建的新企業(yè)。項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資43.82億元，年產(chǎn)40萬噸陰極銅。公司坐落在銅陵市循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園，20xx年投料試生產(chǎn)。

勞動規(guī)章

作為新成立的銅陵有色股份公司下屬分公司，我們適用有色集團(tuán)公司、股份公司勞動保障方面的規(guī)章制度。這些規(guī)章制度，根據(jù)《勞動法》等國家有關(guān)法律法規(guī)對員工聘用、工作時間和休息休假、工資福利、勞動保險(xiǎn)、勞動保護(hù)和工業(yè)衛(wèi)生、員工獎懲等進(jìn)行了規(guī)定，起到了維護(hù)企業(yè)與員工雙方合法權(quán)益、保證公司各項(xiàng)工作順利開展、貫徹實(shí)施勞動保障政策法規(guī)的實(shí)際效果。

用工情況

截止20xx年底，公司擁有從業(yè)人員315人。公司嚴(yán)格遵守國家《禁止使用童工規(guī)定》以及女職工保護(hù)規(guī)定，從未招收使用過未滿十六周歲的未成年人，從未派女工到國家規(guī)定不適合女工工作的崗位從事勞動和工作，注意女工三期的特殊生理保護(hù)。

勞動合同

20xx年，公司招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生13人，從有色集團(tuán)公司有關(guān)單位分批引進(jìn)部分人員，全年簽訂勞動合同58人，解除勞動合同5人，終止勞動合同0人（調(diào)至有色集團(tuán)公司其他二級單位45人、退休0人）。以上合同均至市人力資源與社會保障局進(jìn)行了備案。一年來，公司嚴(yán)格履行合同，未因合同履行產(chǎn)生過糾紛。

社會保險(xiǎn)

公司按有色集團(tuán)公司及市社保的有關(guān)規(guī)定，為全部應(yīng)參保人員辦理了社會保險(xiǎn)，參保率達(dá)100%。其中四名人員參加了市社保。一年來，公司按時足額繳納各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)，從未發(fā)生拖欠行為。

工作時間

我公司執(zhí)行國家規(guī)定的工時制度，每日工作八小時、每周工作40小時。確保員工兩個工作日之間的休息時間不少于12小時。員工按照國家規(guī)定予以休息休假。

工資支付

員工月最低工資收入均超過本市職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。在工資支付上，從來沒有克扣或拖欠員工工資情況。公司嚴(yán)格控制員工加班，除高級管理員工外，對確因工作需要，在法定節(jié)假日加班的，發(fā)放加班工資；在平時公休日加班加點(diǎn)的，盡可能安排調(diào)休，對不能調(diào)休的，發(fā)放加班工資。

技術(shù)工種技術(shù)工種自20xx年初試生產(chǎn)以來，根據(jù)國家規(guī)定和銅陵有色（集團(tuán)）公司總體安排，公司開展了員工職業(yè)技能鑒定工作，經(jīng)過培訓(xùn)考核，共有3名火法精煉工（其中高級技師1人，技師2人）、3名煙氣制酸高級技師（其中高級技師2人，技師1人）、1名熱力司爐技師、2名氣體深冷技師、2名化學(xué)檢驗(yàn)技師、2名磨礦分級工、2名電解精煉中級工通過了考核鑒定。此外，根據(jù)公司連續(xù)生產(chǎn)、員工無法大量脫產(chǎn)培訓(xùn)的實(shí)際情況，對起重機(jī)械、電動葫蘆、壓力容器、電氣、等158名特殊工種人員，采取業(yè)余時間培訓(xùn)考核的方式，定期進(jìn)行評審。

在已開展鑒定和評審的技術(shù)工種中，員工的持證上崗率已近100%。

集體合同集體合同文本經(jīng)職工大會通過，于20xx年1月8日由公司工會代表與用人單位簽訂。合同生效后及時向全體職工公布。

總之，在20xx年，金冠銅業(yè)分公司始終堅(jiān)持規(guī)范勞動保障管理工作，貫徹落實(shí)勞動保障政策法規(guī)，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益，勞企關(guān)系融洽，從未發(fā)生勞動糾紛問題。

勞動保障自查報(bào)告5

銅陵有色股份公司金冠銅業(yè)分公司

市人力資源和社會保障局：

根據(jù)勞動保障年審有關(guān)規(guī)定和要求，我們對20xx勞動與社會保障情況進(jìn)行了自查。從自查情況來看，我公司較好地遵守了國家各項(xiàng)勞動法律、法規(guī)和政策，自覺維護(hù)企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

企業(yè)基本情況 銅陵有色金屬集團(tuán)股份有限公司金冠銅業(yè)分公司（以下簡稱“公司” ），是銅陵有色公司為積極響應(yīng)省、市做大做強(qiáng)銅產(chǎn)業(yè)的號召，大幅提升銅冶煉工藝技術(shù)水平而投資組建的新企業(yè)。項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資43.82億元，年產(chǎn)40萬噸陰極銅。公司坐落在銅陵市循環(huán)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園，20xx年投料試生產(chǎn)。 勞動規(guī)章 作為新成立的銅陵有色股份公司下屬分公司，我們適用有色集團(tuán)公司、股份公司勞動保障方面的規(guī)章制度。這些規(guī)章制度，根據(jù)《勞動法》等國家有關(guān)法律法規(guī)對員工聘用、工作時間和休息休假、工資福利、勞動保險(xiǎn)、勞動保護(hù)和工業(yè)衛(wèi)生、員工獎懲等進(jìn)行了規(guī)定，起到了維護(hù)企業(yè)與員工雙方合法權(quán)益、保證公司各項(xiàng)工作順利開展、貫徹實(shí)施勞動保障政策法規(guī)的實(shí)際效果。

用工情況 截止20xx年底，公司擁有從業(yè)人員315人。公司嚴(yán)格遵守國家《禁止使用童工規(guī)定》以及女職工保護(hù)規(guī)定，從未招收使用過未滿十六周歲的未成年人，從未派女工到國家規(guī)定不適合女工工作的崗位從事勞動和工作，注意女工三期的特殊生理保護(hù)。

勞動合同 20xx年，公司招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生13人，從有色集團(tuán)公司有關(guān)單位分批引進(jìn)部分人員，全年簽訂勞動合同 58人，解除勞動合同5人，終止勞動合同0人（調(diào)至有色集團(tuán)公司其他二級單位45人、退休0人）。以上合同均至市人力資源與社會保障局進(jìn)行了備案。一年來，公司嚴(yán)格履行合同，未因合同履行產(chǎn)生過糾紛。

社會保險(xiǎn) 公司按有色集團(tuán)公司及市社保的`有關(guān)規(guī)定，為全部應(yīng)參保人員辦

理了社會保險(xiǎn)，參保率達(dá)100%。其中四名人員參加了市社保。一年來，公司按時足額繳納各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)，從未發(fā)生拖欠行為。

工作時間 我公司執(zhí)行國家規(guī)定的工時制度，每日工作八小時、每周工作40小時。確保員工兩個工作日之間的休息時間不少于12小時。員工按照國家規(guī)定予以休息休假。

工資支付 員工月最低工資收入均超過本市職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。在工資支付上，從來沒有克扣或拖欠員工工資情況。公司嚴(yán)格控制員工加班，除高級管理員工外，對確因工作需要，在法定節(jié)假日加班的，發(fā)放加班工資；在平時公休日加班加點(diǎn)的，盡可能安排調(diào)休，對不能調(diào)休的，發(fā)放加班工資。

技術(shù)工種技術(shù)工種 自20xx年初試生產(chǎn)以來，根據(jù)國家規(guī)定和銅陵有色（集團(tuán)）公司總體安排，公司開展了員工職業(yè)技能鑒定工作，經(jīng)過培訓(xùn)考核，共有3名火法精煉工（其中高級技師1人，技師2人）、3名煙氣制酸高級技師（其中高級技師2人，技師1人）、1名熱力司爐技師、2名氣體深冷技師、2名化學(xué)檢驗(yàn)技師、2名磨礦分級工、2名電解精煉中級工通過了考核鑒定。此外，根據(jù)公司連續(xù)生產(chǎn)、員工無法大量脫產(chǎn)培訓(xùn)的實(shí)際情況，對起重機(jī)械、電動葫蘆、壓力容器、電氣、等158名特殊工種人員，采取業(yè)余時間培訓(xùn)考核的方式，定期進(jìn)行評審。 在已開展鑒定和評審的技術(shù)工種中，員工的持證上崗率已近100%。

集體合同 集體合同文本經(jīng)職工大會通過，于20xx年1月8日由公司工會代表與用人單位簽訂。合同生效后及時向全體職工公布。

總之，在20xx年，金冠銅業(yè)分公司始終堅(jiān)持規(guī)范勞動保障管理工作，貫徹落實(shí)勞動保障政策法規(guī)，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益，勞企關(guān)系融洽，從未發(fā)生勞動糾紛問題。

二〇一四年四月十五日

勞動保障自查報(bào)告6

我公司自成立以來，始終將職工的利益放在第一位。為了切實(shí)有效保障員工的合法權(quán)益，在貫徹《勞動合同法》工作中，公司做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，工作扎實(shí)，效果明顯?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善相關(guān)配套制度；公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，完善了勞動協(xié)議內(nèi)容，力求在制度上保障相關(guān)勞動法規(guī)的貫徹實(shí)施。

2、認(rèn)真做好勞動合同法的宣傳工作；做好公司員工的相關(guān)法律法規(guī)知識的宣傳工作和學(xué)習(xí)。

3、根據(jù)法律法規(guī)精神，落實(shí)相關(guān)政策，將維護(hù)職工利益落實(shí)到實(shí)處。制定內(nèi)部勞動保障規(guī)章制度；明確公司招聘的職工情況；訂立勞動合同情況；遵守女職工勞動保護(hù)規(guī)定情況；遵守工作和休假時間情況，遵守執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)的情況；參加社保情況。

4、認(rèn)真做好監(jiān)督工作，維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益。

勞動保障自查報(bào)告7

xxxx有限公司：

根據(jù)集團(tuán)公司勞動保障審查有關(guān)規(guī)定和要求，我們對20xx勞動與社會保障情況進(jìn)行了自查。從自查情況來看，我公司較好地遵守了國家各項(xiàng)勞動法律、法規(guī)和政策，自覺維護(hù)企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

勞動規(guī)章作為新成立的兗礦東華建設(shè)有限公司下屬子公司，我們適用兗礦東華建設(shè)有限公司勞動保障方面的規(guī)章制度。這些規(guī)章制度，根據(jù)《勞動法》等國家有關(guān)法律法規(guī)對員工聘用、工作時間和休息休假、工資福利、勞動保險(xiǎn)、勞動保護(hù)和工業(yè)衛(wèi)生、員工獎懲等進(jìn)行了規(guī)定，起到了維護(hù)企業(yè)與員工雙方合法權(quán)益、保證公司各項(xiàng)工作順利開展、貫徹實(shí)施勞動保障政策法規(guī)的實(shí)際效果。

用工情況截止20xx年底，公司擁有從業(yè)人員x人，其中女職工x人。公司嚴(yán)格遵守國家《禁止使用童工規(guī)定》以及女職工保護(hù)規(guī)定，從未招收使用過未滿十六周歲的未成年人，從未派女職工到國家規(guī)定不適合女工工作的崗位從事勞動和工作，注意女職工三期的特殊生理保護(hù)。

勞動合同20xx年，公司招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生x人，全年簽訂勞動合同x人，解除勞動合同x人，終止勞動合同x人。一年來，公司嚴(yán)格履行合同，未因合同履行產(chǎn)生過糾紛。

社會保險(xiǎn)按集團(tuán)公司及市社保的有關(guān)規(guī)定，為全部應(yīng)參保人員辦理了社會保險(xiǎn)，參保率達(dá)100%。一年來，公司按時足額繳納各項(xiàng)社會保險(xiǎn)費(fèi)，從未發(fā)生拖欠行為。

工作時間我公司執(zhí)行國家規(guī)定的工時制度，每日工作八小時、每周工作40小時。確保員工兩個工作日之間的休息時間不少于12小時。員工按照國家規(guī)定予以休息休假。

工資支付員工月最低工資收入均超過本市職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。在工資支付上，從來沒有克扣或拖欠員工工資情況。公司嚴(yán)格控制員工加班，除高級管理員工外，對確因工作需要，在法定節(jié)假日加班的，發(fā)放加班工資；在平時公休日加班加點(diǎn)的，盡可能安排調(diào)休，對不能調(diào)休的，發(fā)放加班工資。

員工技能培訓(xùn)公司重視員工技能培訓(xùn)及資格證獲取。人資經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)新入職員工的早期培訓(xùn)工作，員工獲得一定技能后再安排到具體崗位由老員工幫、帶、教，同時組織員工參加濟(jì)寧市安監(jiān)局組織的安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)。

20xx年，xxxxx有限公司始終堅(jiān)持規(guī)范勞動保障管理工作，貫徹落實(shí)勞動保障政策法規(guī)，維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益，勞企關(guān)系融洽，從未發(fā)生勞動糾紛問題。

二〇一七年x月x日

勞動保障自查報(bào)告8

經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人力資源和社會保障檢查大隊(duì)：

我公司遵照東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人力資源和社會保障檢查大隊(duì)《關(guān)于開展20xx勞動保障監(jiān)督審查工作的通知》及《東營經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)欠薪處置工作的意見》（東開管發(fā)[20xx]xx號）文件精神，對我公司20xx有關(guān)勞動保障的各個方面進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、建立健全公司內(nèi)部人力資源社會保障規(guī)章制度

公司有《人力資源管理制度》、《勞動保障制度》等一系列規(guī)章制度，對員工的權(quán)利和義務(wù)、勞動合同的簽署與履行、員工的社會保險(xiǎn)、工資福利等都有明確的規(guī)定，涉及員工勞動保障的問題都有章可循，有效實(shí)施。

二、勞動合同的訂立和履行

20xx我公司職工總?cè)藬?shù)為人（執(zhí)行董事、監(jiān)事），其中與人簽訂了勞動合同，與人協(xié)商簽訂勞務(wù)協(xié)議，并嚴(yán)格履行，廣大員工的切身利益得到了很好的保障，無一例勞動爭議投訴現(xiàn)象發(fā)生。

三、遵守禁止使用童工的規(guī)定

在員工錄用的程序上，我司嚴(yán)格把關(guān)，新進(jìn)員工必須提交本人身份證原件，無論該員工其它情況如何，沒有達(dá)到法定的工作年齡，一概不予錄用，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，從未使用過童工。

三、遵守女職工特殊勞動保護(hù)的規(guī)定

公司高度重視女職工的特殊勞動保護(hù)，先后根據(jù)我國《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》、《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《中華人民共和國勞動法》等有關(guān)法律法規(guī)，制訂了一系列女工勞動保護(hù)的規(guī)章制度并得到具體的落實(shí)。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、勞動過程中的特殊保護(hù)

公司規(guī)定所有進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員，必須做好個人的安全防護(hù)措施，確保所有員工的人身安全。

2.女職工的特殊勞動保護(hù)

⑴、已婚待孕女職工，公司根據(jù)情況，將她們調(diào)離危險(xiǎn)系數(shù)較高的崗位，讓她們脫離受到職業(yè)危害因素影響的環(huán)境。

⑵、對懷孕7個月以上的女職工，不安排其延長工作時間和夜班勞動。⑶、女職工在人流、產(chǎn)假和哺乳期均按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予假期，并按照標(biāo)準(zhǔn)給予以補(bǔ)貼或照發(fā)工資，針對特殊情況予以延長假期。

四、按時支付員工工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)

我公嚴(yán)格履行合同及協(xié)議之規(guī)定，按期足額發(fā)放員工工資，統(tǒng)一發(fā)放到個人的工資卡上，并由個人簽字。訖今，我司沒有拖欠過任何員工（農(nóng)民工）工資的現(xiàn)象。

我公司規(guī)定根據(jù)員工技術(shù)級別不同，日工資在xx0元—220元范圍內(nèi)，超過我區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

五、公司規(guī)定為員工購買意外傷害險(xiǎn)和社會保險(xiǎn)

1、根據(jù)公司用人實(shí)際情況，20xx我公司規(guī)定給相對固定員工購買社會保險(xiǎn)，對臨時雇傭人員購買了意外傷害險(xiǎn)。切實(shí)保障職工基本利益。

2、公司規(guī)定，根據(jù)員工自身的意愿和不同情況，為絕大部分員工按時足額繳納五項(xiàng)社會保險(xiǎn)，其中依法應(yīng)由員工繳納的部分，我司從員工工資報(bào)酬中代扣代繳。

六、重視員工培訓(xùn)

公司規(guī)定，對每一位新入職員工都會進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并做好所有員工的勞動安全、法律法規(guī)及公司制度的培訓(xùn)工作，在做好內(nèi)部培訓(xùn)的同時，根據(jù)實(shí)際需要，安排管理人員進(jìn)行外部培訓(xùn)，以便更好地做好公司的各項(xiàng)工作。

七、為員工進(jìn)行健康體檢

為保障廣大員工的身體健康，使員工能以健康的體魄投入工作中，公司規(guī)定每年為員工進(jìn)行一次身體健康檢查，確保員工對自己的身體狀況有個正確認(rèn)識，切實(shí)做到關(guān)愛員工。

綜上所述，我司切實(shí)遵守國家有關(guān)勞動保障的各項(xiàng)法律法規(guī)和相關(guān)政府部門的規(guī)章制度，把勞動者的權(quán)益始終放在首位，堅(jiān)持以人為本，和諧發(fā)展的方針。

通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了很多有待改進(jìn)的地方。為公司的發(fā)展和員工切身利益的保障進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)。

有限責(zé)任公司

20xx年7月xx日

勞動保障自查報(bào)告9

安康市人力資源和社會保障局：

我公司作為一個長期用人單位，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險(xiǎn)法》等法律、法規(guī)，在下一年帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和提高管理水平，根據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《勞動保障檢查條例》和省、市有關(guān)部門的相關(guān)要求，我公司對20xx年遵守勞動保障法律、法規(guī)的情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、20xx勞動人事方面所作的工作

二、20xx年勞動保障工作中的不足

由于我公司處于初級成長階段，各項(xiàng)工作都在逐步摸索中，勞動保障工作也有許多不足與漏洞，如相關(guān)的企業(yè)管理制度、勞動管理制度還不完善等等。

三、20xx年勞動用工及保障工作計(jì)劃

20xx年是我公司全面提升的關(guān)鍵之年，做好今年的勞動保障工作對企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展都具有至關(guān)重要的意義。為此，我們要對之前工作中存在的不足和忽視之處加以改進(jìn)，在20xx的工作中切實(shí)加以落實(shí)。一是多途徑開展勞動普法宣傳教育活動，提高勞動者維權(quán)意識和自身素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)依法開展各項(xiàng)工作。二是進(jìn)一步做好員工培訓(xùn)工作，包括新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、專業(yè)人員隊(duì)伍培訓(xùn)、管理人員隊(duì)伍培訓(xùn)。三是進(jìn)一步完善勞動保障體系，把各項(xiàng)新的舉措及時落到實(shí)處，努力實(shí)現(xiàn)勞動保障工作的日?；?、制度化、規(guī)范化。

總之，做好20xx年的勞動用工及保障工作，我們?nèi)载?zé)任重大，任務(wù)繁重。為此，我們必須要在市人力資源和社會保障局的大力支持和幫助下，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)做好今年勞動保障工作的信心和決心，全面完成今年的勞動保障工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

簡約娛樂有限公司

20xx年4月2日

第四篇：勞動保障自查報(bào)告

********公司關(guān)于開展

二0一三

開展對*****市建筑施工企業(yè)社會保障費(fèi)用

勞動保障執(zhí)法年審工作自查情況報(bào)告

******市建設(shè)工程定額勞保費(fèi)用管理辦公室：

我公司自2013年11月25日開始，遵照平建勞【2013】04號文件精神，對我公司2013有關(guān)勞動保障的各個方面進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、勞動合同及集體合同訂立和履行。

我公司二0一三，生產(chǎn)及各崗位員工全部簽訂了由河南省省勞動和社會保障廳統(tǒng)一編制的勞動合同，并嚴(yán)格履行，廣大員工的切身利益得到了很好的保障，無勞動爭議投訴現(xiàn)象發(fā)生。

二、遵守禁止使用童工的規(guī)定。

在員工錄用的程序上，我公司人力資源部嚴(yán)格把關(guān)，新進(jìn)員工必須提交本人身份證原件，無論該員其它情況如何，沒有達(dá)到法定的工作年齡，一概不予錄用，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，從未使用過童工。

三、遵守工作時間和休息休假的規(guī)定。

固定月薪的員工，實(shí)行每日工作8小時、每周工作40小時的標(biāo)準(zhǔn)工時制度。

員工每天正常工作時間為： 上午8：00-12：00，下午 14：00-18： 1

00（根據(jù)季節(jié)時間相應(yīng)調(diào)整）。

員工享受國家規(guī)定的休假制度。

四、按時支付勞動者工資和執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

我公司每月定期在10號將員工上個月的工資由職工親自到財(cái)務(wù)部出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。訖今，沒有拖欠過任何員工工資。

五、為全部員工參加了工傷和部分人員的其它各項(xiàng)社會保險(xiǎn)。

我們每增加一名員工時，就將該員工的資料及時報(bào)送到平頂山市社保中心，定期到地稅局繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)，工傷保險(xiǎn)部分不收取員工任何比例的費(fèi)用。

六、重視員工技能培訓(xùn)和特殊工種的資格獲證。

我公司人力資源部負(fù)責(zé)新入職員工的早期培訓(xùn)工作，在他們獲得了一定得理論知識后，再安排到生產(chǎn)一線由公司老員工幫、帶、教，同時把部分需要進(jìn)一步提高的人員，送到有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。

對有關(guān)的特殊工種和管理人員，我公司出資送他們到有資質(zhì)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，獲得資格證書后，方才安排上崗。

我們的每個員工，必須通過崗前、崗中和三級安全培訓(xùn)，我公司利用各種渠道對他們進(jìn)行規(guī)范化、制度化的培訓(xùn)，使他們的每一位都掌握了一定的技能，成為合格的員工。

七、安全職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)工作常抓不懈。

我公司一直把員工的安全衛(wèi)生工作放在首位，尤其重視職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作，設(shè)有專門的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)員工的安全衛(wèi)生工作。

1、制定了各職業(yè)病防治計(jì)劃和實(shí)施方案，建立、健全職業(yè)衛(wèi)生

管理制度和操作規(guī)程。

2、組織對勞動者進(jìn)行上崗前、在崗期間、離崗和應(yīng)急時的職業(yè)健康檢查，發(fā)現(xiàn)有與從事的職業(yè)有關(guān)的健康損害的勞動者，及時調(diào)離原崗位，并妥善安置；落實(shí)職業(yè)病病人和疑似職業(yè)病人的診斷、救治、康復(fù)和安置工作。

3、組織開展對本我公司各作業(yè)場所的職業(yè)病危害因素日常監(jiān)測。定期委托有資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對作業(yè)場所進(jìn)行職業(yè)病危害檢測與評價(jià)，檢測與評價(jià)結(jié)果及時向衛(wèi)生行政部門報(bào)告，并向勞動者公布。

4、為勞動者提供符合職業(yè)病防治要求的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施和個人防護(hù)用品，積極改善勞動者的工作環(huán)境和條件。

綜上所述，我公司切實(shí)遵守國家有關(guān)勞動保障的各項(xiàng)法律法規(guī)和相關(guān)政府部門的規(guī)章制度，把勞動者的權(quán)益始終放在首位，堅(jiān)持“以人為本”，和諧發(fā)展。

我公司高度重視本次自查工作，由公司法人親自組織各部門有關(guān)人員，針對勞動保障的各個方面，進(jìn)行了全面徹底的自查。根據(jù)人社局文件的有關(guān)精神、要求，將有關(guān)勞動保障方面逐一梳理，形成本自查報(bào)告，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查、指導(dǎo)。

通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)還有不少有待改進(jìn)的地方。誠望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出不足，以使我們未來的工作得到進(jìn)一步提高。

******有限公司

2013年月日

第五篇：服務(wù)保障承諾書

服務(wù)保障承諾書

致：金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院：

根據(jù)貴校

****年**月**日第№

期

項(xiàng)目的公開招標(biāo)，我們同意招標(biāo)文件中的各項(xiàng)條款，并對所投工程（或貨物、服務(wù)）承諾如下服務(wù)：

一、簽約企業(yè)要認(rèn)真組織本企業(yè)做好保安服務(wù)保障工作的規(guī)章制度，充分認(rèn)清群眾切身利益，是關(guān)系到社會和諧與民生的大問題。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。簽約企業(yè)成立以公司法人代表為組長的“快遞旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”由主管運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量、信息等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員。明確分工，落實(shí)責(zé)任、任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)。并將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組和省會城市領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單和聯(lián)系電話向國家郵政局和中國快遞協(xié)會報(bào)備，中國快遞協(xié)會要在國家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與監(jiān)測，督促和支持會員企業(yè)依法承擔(dān)社會責(zé)任，保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)暢通。

三、簽約企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，預(yù)測和把握業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)律性動態(tài)，認(rèn)真制訂快遞旺季人力、設(shè)備、運(yùn)輸、收派，加班薪資等具體措施，確保各個網(wǎng)點(diǎn)公司（收派點(diǎn)）的快件不積壓、延誤和破損，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。并將省會以上城市服務(wù)主體制訂的相關(guān)具體措施匯綜報(bào)送國家郵政局和中國快遞協(xié)會，確保為廣大人民群眾提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的良好服務(wù)。中國快遞協(xié)會將加強(qiáng)與電子商務(wù)行業(yè)溝通協(xié)調(diào)，為會員企業(yè)提供適時的信息服務(wù)。

四、簽約企業(yè)要制定預(yù)備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季招聘員工，應(yīng)急運(yùn)輸車輛，加班薪酬等，確保節(jié)假日期間的快遞服務(wù)質(zhì)量不降低。

五、依法建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、歇業(yè)情況報(bào)告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的安全與通暢。若有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心和網(wǎng)絡(luò)，由于特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時向當(dāng)?shù)剜]政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會報(bào)告。經(jīng)批準(zhǔn)同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。

六、確保信息暢通。在快遞服務(wù)旺季期間，簽約企業(yè)建立健全24小時值班制度。落實(shí)工作內(nèi)容、值班人員、聯(lián)系方式，注意全網(wǎng)的信息收集、監(jiān)測和分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時與政府監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會報(bào)告，及時溝通和協(xié)調(diào)。

七、建立應(yīng)急管理機(jī)制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時向當(dāng)?shù)剜]政監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會如實(shí)報(bào)告。

八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)落實(shí)好國家郵政局各項(xiàng)安全管理制度，保障運(yùn)輸干線的安全暢通。認(rèn)真做好疑難問題和安全隱患問題的排查和疏導(dǎo)工作。對出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭問題，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時解決的安全問題，要立即與交通運(yùn)輸、公安機(jī)關(guān)等其它部門聯(lián)系，互相配合，形成合力，嚴(yán)防出現(xiàn)群體事件。各級行業(yè)協(xié)會要從維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的高度，積極主動協(xié)助企業(yè)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，切實(shí)解決問題。

九、維護(hù)全網(wǎng)統(tǒng)一性，建立健全網(wǎng)絡(luò)平衡發(fā)展制度。簽約企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定公平合理的網(wǎng)內(nèi)結(jié)算制度，及時結(jié)算網(wǎng)內(nèi)多主體間各類費(fèi)用，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通無阻。為保護(hù)投遞員的合法權(quán)益，繼續(xù)堅(jiān)持快件有償派送制度，簽約企業(yè)原則同意西部地區(qū)快件派送費(fèi)每件不低于兩元五角，并根據(jù)發(fā)展進(jìn)程，自主調(diào)整快件有償派送費(fèi)。堅(jiān)持全網(wǎng)統(tǒng)一，依據(jù)按勞分配原則，形成適合本企業(yè)的網(wǎng)內(nèi)結(jié)算制度。

十、中國快遞協(xié)會根據(jù)國家郵政局國郵發(fā)[2011]30號文件要求，做好組織協(xié)調(diào)、信息服務(wù)和各項(xiàng)支撐服務(wù)工作，做到凡是會員企業(yè)提出的要求，事事有人負(fù)責(zé)，件件有著落。

十一、簽約企業(yè)若違反《承諾書》，中國快遞協(xié)會將采取約談企業(yè)負(fù)責(zé)人、書面警告、通報(bào)批評或轉(zhuǎn)報(bào)政府主管部門予以行政處理等措施。

特此承諾！

承諾方授權(quán)代表簽字：__________________________________ 職

位：__________________________________ 承諾方名稱：__________________________________ 承諾方印章：__________________________________ 地址： 郵編： 電話： 傳真：

為做好車間安裝工作，確保在安裝期間能夠保質(zhì)保時、安全完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)做如下安全承諾：

1、嚴(yán)格遵守國家安全法律、法規(guī)，堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。

2、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格按安全操作規(guī)程作業(yè)。

3、交叉作業(yè)時要認(rèn)真履行“交叉作業(yè)協(xié)議”規(guī)定的安全事項(xiàng)，確保多工種、多作業(yè)面交叉作業(yè)的安全。

4、強(qiáng)化職工安全教育，提高現(xiàn)場作業(yè)人員的安全操作水平和安全意識。

5、認(rèn)真執(zhí)行安全確認(rèn)制度，保證每項(xiàng)工作、每個作業(yè)程序、每個操作工都能在安全的前提下進(jìn)行。

6、堅(jiān)持做到“不安全不作業(yè)，措施不落實(shí)不作業(yè)，隱患不排除不作業(yè)”。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

承諾人： 2009年9月11日