第一篇：提升保障服務(wù)能力

提升保障服務(wù)能力 解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題

——各地質(zhì)監(jiān)部門扎實(shí)推進(jìn)“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)

一場(chǎng)任務(wù)包干會(huì) 幾多分量壓肩頭

□ 本報(bào)記者 楊榮堅(jiān)

3月30日下午4時(shí)45分，遼寧沈陽市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處處長張林春氣色凝重地走出會(huì)場(chǎng)，在剛剛結(jié)束的“質(zhì)量和安全年”工作會(huì)議上，他的處室作為活動(dòng)辦公室部門，直接牽頭的任務(wù)就有9項(xiàng)之多，在全部28項(xiàng)分解任務(wù)中可謂“三分天下有其一”。與他前后腳走出會(huì)場(chǎng)的監(jiān)督處處長畢曙光、食品處處長郭贏晨同樣若有所思，他們?cè)跁?huì)上領(lǐng)到的任務(wù)從“任務(wù)分解書”的字面上就能解讀出個(gè)中沉甸甸的分量。這是記者在沈陽質(zhì)監(jiān)局“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上看到的一個(gè)場(chǎng)景。

沈陽市質(zhì)監(jiān)局在國家質(zhì)檢總局部署“質(zhì)量和安全年”工作后，深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的重要意義，充分發(fā)揮活動(dòng)平臺(tái)效應(yīng)對(duì)于開展全年工作的有力促進(jìn)作用，該局領(lǐng)導(dǎo)班子立即著手研究制定活動(dòng)方案，并力求在解決問題見實(shí)效上下工夫。在全面部署全年工作的同時(shí)，將涉及全局的重點(diǎn)工作分解成6個(gè)大類28項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，分別落實(shí)到部門，并由責(zé)任部門牽頭參與部門和各分局分工合作，按分解指標(biāo)要求確保落實(shí)。通過開展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)，圍繞質(zhì)量宣傳、質(zhì)量提升、質(zhì)量安全、質(zhì)量整治、質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量建設(shè)，力爭(zhēng)達(dá)到：有利于質(zhì)量進(jìn)步的社會(huì)氛圍進(jìn)一步形成，政府監(jiān)管體系和企業(yè)質(zhì)量保證體系更加完善，企業(yè)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和主體作用普遍加強(qiáng)，全市產(chǎn)品質(zhì)量總體水平進(jìn)一步提升，重大產(chǎn)品質(zhì)量安全事故基本杜絕，群眾對(duì)質(zhì)量的滿意度明顯提高，促進(jìn)和諧、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的作用有效體現(xiàn)。剛剛將任務(wù)分解下去的沈陽質(zhì)監(jiān)局局長隋莉并未顯示出任何輕松，作為該局“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)的總指揮，她肩上的擔(dān)子格外沉重。她對(duì)記者說，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量和安全年”的目標(biāo)，重點(diǎn)是解決提升質(zhì)監(jiān)保障和服務(wù)社會(huì)能力問題，著力解決質(zhì)監(jiān)能力與經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求不相適應(yīng)和監(jiān)管能力不足、對(duì)監(jiān)管對(duì)象不能全覆蓋等問題。我們要高起點(diǎn)建設(shè)沈陽公共檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)沈陽質(zhì)監(jiān)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)向區(qū)域發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化。隋莉特別介紹說，目前，沈西工業(yè)走廊的公共檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)展順利。該平臺(tái)總投資約3.2億元，平臺(tái)內(nèi)共建有9個(gè)國家級(jí)各類檢測(cè)中心，其中包括：國家機(jī)床質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國家低壓防爆電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國家車用橡膠制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國家長管拖車及罐槽車、工業(yè)氣瓶檢測(cè)中心和加氣機(jī)、大流量、熱能等國家級(jí)中心實(shí)驗(yàn)室，還有為上述國家實(shí)驗(yàn)室配套的、國內(nèi)一流、填補(bǔ)東北地區(qū)空白的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室、消聲實(shí)驗(yàn)室和地下恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室。此外，還有化工、建材、金屬材料、非金屬材料、防火材料、高低壓電器、電光源、壓力管道檢測(cè)等一批各類實(shí)驗(yàn)室，也將在平臺(tái)建成后整合在一起。公共檢測(cè)服務(wù)平臺(tái)建成后，沈陽市的產(chǎn)品檢測(cè)能力將覆蓋沈陽八大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的主要產(chǎn)品和全部重化工產(chǎn)品，將形成東北地區(qū)規(guī)模最大、實(shí)驗(yàn)室數(shù)量最多、技術(shù)裝備性能水平最高、人才技術(shù)優(yōu)勢(shì)最集中、檢測(cè)項(xiàng)目和功能最齊全的檢測(cè)中心，在全國15個(gè)副省級(jí)城市中將處于領(lǐng)先地位，可以

填補(bǔ)多項(xiàng)東北地區(qū)空白，近可服務(wù)拉動(dòng)本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，遠(yuǎn)可輻射中國北方地區(qū)及東北亞區(qū)域。

“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)得到了參會(huì)企業(yè)的積極響應(yīng)。沈陽機(jī)床（集團(tuán)）有限責(zé)任公司副總裁路遠(yuǎn)達(dá)說，作為參與全球化競(jìng)爭(zhēng)的國家大型企業(yè)，我們深知中國制造質(zhì)量信譽(yù)平臺(tái)對(duì)本土企業(yè)的支撐作用，因此，我們從心里擁護(hù)國家質(zhì)檢總局在全國開展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)，并愿乘此東風(fēng)，讓我們生產(chǎn)的機(jī)床質(zhì)量再上新臺(tái)階。

（摘自2009年4月8日《中國質(zhì)量報(bào)》3版頭題）

第二篇：增強(qiáng)保障能力,提升服務(wù)質(zhì)量

增強(qiáng)保障能力，提升服務(wù)質(zhì)量

學(xué)校后勤服務(wù)工作涉及師生的切身利益，也是反映學(xué)院整體管理水平的一個(gè)重要窗口。近年來，隨著學(xué)院招生規(guī)模的逐步擴(kuò)大，后勤管理也迎來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為做好服務(wù)保障工作，后勤服務(wù)中心從以下幾個(gè)方面開展了工作：

一、改善住宿條件

利用假期對(duì)老校區(qū)宿舍進(jìn)行全面改造，室內(nèi)外改造翻新，排布水電；為徹底解決老校區(qū)宿舍緊張局面，改造單身公寓2棟為學(xué)生公寓，增加床位420個(gè)；新區(qū)啟用新裝床位2100個(gè)，騰出宿舍30間；目前新區(qū)共建學(xué)生公寓10棟，總建筑面積為90348.05平方米，共有宿舍2244間，床位數(shù)13464，老區(qū)學(xué)生公寓5棟，床位數(shù)3202。

二、整改就餐服務(wù)

食堂力爭(zhēng)為全院師生提供健康、營養(yǎng)、美味、價(jià)廉的飯菜，在把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)豐富了菜色品種。暑假期間，對(duì)新老區(qū)學(xué)生食堂內(nèi)部重新裝修，改善就餐環(huán)境；引進(jìn)餐飲公司，改善職工餐質(zhì)量，目前新老區(qū)食堂總計(jì)就餐面積15244M可同時(shí)滿足2萬名師生同時(shí)就餐需求。

三、升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施

新區(qū)學(xué)生公寓全部加裝直飲水系統(tǒng)、室內(nèi)電風(fēng)扇及“智能投幣洗衣機(jī)”、溫馨服務(wù)臺(tái)、綜合活動(dòng)室、晾衣場(chǎng)等，在10號(hào)女生公寓加裝掛墻式點(diǎn)吹風(fēng)機(jī)和空氣能洗浴系統(tǒng)；水電氣保障方面多次升級(jí)之后，新校區(qū)電力供應(yīng)達(dá)到8680KVA，老校區(qū)電

2，源容量由2002年的315KVA增容到1600KVA；四口自備井出水量達(dá)到4*100m3/h，天然氣負(fù)荷總計(jì)880m3/h。暑假對(duì)老校區(qū)學(xué)生開水房、浴池、全面升級(jí)，加裝空氣能自動(dòng)控溫洗浴系統(tǒng)，滿足學(xué)生洗浴需求。

四、規(guī)范后勤臨時(shí)員工管理

規(guī)范了后勤臨時(shí)用工隊(duì)伍，通過各種形式簽訂勞務(wù)合同287份，提高臨時(shí)用工人員的收入水平，切實(shí)解決了臨時(shí)用工人員的后顧之憂，確保臨時(shí)用工人員老有所依，使臨時(shí)工工作的形式獲得法律保障，使其能夠以更加飽滿的熱情和狀態(tài)投入到后勤工作來。

第三篇：提升社會(huì)服務(wù)能力

教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》（教高〔2000〕2號(hào)）中明確要求：“高職院校要積極開展科技工作，以科技成果推廣、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)、科技咨詢和科研開發(fā)為主要內(nèi)容，積極參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。要注意用科技工作的成 果豐富或更新教學(xué)內(nèi)容，在科技工作實(shí)踐中不斷提高教師的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)實(shí)踐能力?！睖丶覍毧偫碇赋觯罅Πl(fā)展職業(yè)教育，要 注意把職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)準(zhǔn)入以及解決就業(yè)問題結(jié)合起來，把職業(yè)資格認(rèn)定、職業(yè)等級(jí)評(píng)定和技能型人才的選拔結(jié)合起來。教育部周濟(jì)部長也指出，要加快 發(fā)展城鄉(xiāng)職業(yè)教育和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，努力使勞動(dòng)者人人有知識(shí)、個(gè)個(gè)有技能。堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變辦學(xué)思想，深化教學(xué)改革，增強(qiáng)主動(dòng)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服 務(wù)的意識(shí)和能力。社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)是高等職業(yè)教育發(fā)展的重要方面，它既是高職教育服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，也是高職院校自身發(fā)展的迫切需要。

近年來，我院著力開展社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)，將社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目列入國家示范性高職院校建設(shè)項(xiàng)目，根據(jù)社會(huì)、企業(yè)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的需要，積極開展各級(jí)各類 技能培訓(xùn)，開展多層次、多形式、多對(duì)象的專業(yè)崗位培訓(xùn)、職工技能培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和進(jìn)城務(wù)工勞動(dòng)力培訓(xùn)，開展面向社會(huì)的職業(yè)資格培訓(xùn)、認(rèn)定和考證 工作，開展應(yīng)用技術(shù)研究和新產(chǎn)品、新工藝研發(fā)。在為行業(yè)、企業(yè)和社會(huì)做好服務(wù)的同時(shí)，為兄弟院校培養(yǎng)“雙師素質(zhì)”教師和教學(xué)行政管理干部，指導(dǎo)和幫助兄弟 院校開展專業(yè)改革、課程建設(shè)，社會(huì)服務(wù)取得里一定成效，能力得以提升。實(shí)踐中，我們注意處理好以下幾個(gè)關(guān)系：

一、需要和可能的關(guān)系

社 會(huì)對(duì)技術(shù)研發(fā)、培訓(xùn)等服務(wù)的需求具有多樣性和時(shí)效性特點(diǎn)，其多樣性受制于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的復(fù)雜性，時(shí)效性與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段、國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策等因素具有較 大關(guān)聯(lián)。目前，絕大多數(shù)高職院校具有明顯的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)或區(qū)域特點(diǎn)，進(jìn)行社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)需要根據(jù)院校自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，選擇性地滿足社會(huì)需求，充分考慮自身 的專業(yè)、師資、設(shè)施設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)，將社會(huì)對(duì)服務(wù)的需求與自身所能提供服務(wù)的可能有機(jī)結(jié)合起來。

我 院根據(jù)水利院校的行業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，結(jié)合安徽農(nóng)業(yè)大省的現(xiàn)實(shí)和加快工業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展趨勢(shì)確定社會(huì)服務(wù)的重點(diǎn)。一是圍繞農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、農(nóng)村實(shí)用人才培 訓(xùn)、以提高職業(yè)技能為重點(diǎn)的成人繼續(xù)教育和城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)培開展社會(huì)服務(wù)建設(shè)。二是發(fā)揮我院水利、土木、機(jī)電、機(jī)械類的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，與行業(yè)、企業(yè)在 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利的基礎(chǔ)上，合作組織科研技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)開發(fā)，取得了一批技術(shù)成果，其中兩項(xiàng)成果分別獲得省科技進(jìn)步獎(jiǎng)和省水利科技進(jìn)步獎(jiǎng)。三是采取多種 形式與企業(yè)共同創(chuàng)辦企業(yè)或者服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。目前正在實(shí)施的典型項(xiàng)目包括：與安徽環(huán)球工程咨詢有限公司合作成立“安徽江淮工程咨詢 服務(wù)公司”，與安徽省水利工程質(zhì)量監(jiān)督中心站合作共建“水利工程質(zhì)量檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室”；與合肥金德電力設(shè)備公司共建機(jī)電一體化技術(shù)專業(yè)維修電工實(shí)訓(xùn)室和數(shù)控加 工車間實(shí)訓(xùn)基地；與安徽省駟馬山引江工程管理處、省水利基建局等單位合作成立工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)。這些項(xiàng)目的實(shí)施均借助了我院的行業(yè)特點(diǎn)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，投入少，見 效快，社會(huì)服務(wù)效益明顯。

二、專業(yè)建設(shè)和社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)的關(guān)系

毋 庸置疑，由于我國高等教育正處于大眾化快速發(fā)展時(shí)期，也由于高職教育在高等教育大眾化階段所扮演的主力軍角色，這一階段性特點(diǎn)決定了普通學(xué)歷教育在相當(dāng)長 的時(shí)期內(nèi)仍將是高職院校的“主業(yè)”。因此，提高高職專業(yè)人才培養(yǎng)水平是學(xué)校的中心工作，這一要求決定了加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)是高職院校人才培養(yǎng)工作的重中之重，需 要將專業(yè)建設(shè)與社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)有機(jī)統(tǒng)合，以專業(yè)建設(shè)水平的提高帶動(dòng)社會(huì)服務(wù)能力的提升，注意處理好專業(yè)建設(shè)和社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)的主輔關(guān)系。

（一）以課程建設(shè)促進(jìn)社會(huì)服務(wù)能力提高

課 程是專業(yè)的支點(diǎn)，課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的主要方面。我院積極探索和創(chuàng)新課程建設(shè)模式，構(gòu)建工作任務(wù)和工作過程導(dǎo)向的課程體系，以建設(shè)專業(yè)優(yōu)質(zhì)核心課程、精品 課程為重點(diǎn)，以改革課程內(nèi)容和教學(xué)方法為基礎(chǔ)，以構(gòu)建課程標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)體系為保障，融“教、學(xué)、做”為一體，全面提高專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量。我們大幅度修改各專 業(yè)主要課程的教學(xué)大綱，組織教師和企業(yè)工程技術(shù)人員共同編寫教材，建立相應(yīng)的試題庫，將職業(yè)資格認(rèn)證、工種技能鑒定等內(nèi)容納入教學(xué)，在高職畢業(yè)生中推行 “雙證書”或“多證書”，在滿足在學(xué)生考證、就業(yè)需要的同時(shí)也相應(yīng)提升了社會(huì)服務(wù)能力。

（二）以師資建設(shè)提升社會(huì)服務(wù)能力

師 資建設(shè)是專業(yè)人才培養(yǎng)工作的根本保證。我們按照“培養(yǎng)與培訓(xùn)結(jié)合，引人與引技結(jié)合”的原則，開展多種形式的專業(yè)教師技能培訓(xùn)和生產(chǎn)實(shí)踐鍛煉，依托行業(yè)企 業(yè)，采取“聯(lián)合招聘”、“共建人才庫”、“掛職交流”、“互派工作”、“共建考核機(jī)制”等方式開展師資建設(shè)?！昂暧^上”構(gòu)建“雙師素質(zhì)”和“雙師結(jié)構(gòu)”專 業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)；“微觀上”提升每一位專業(yè)教師的專業(yè)實(shí)踐能力，包括工程設(shè)計(jì)、施工、組織管理、項(xiàng)目開發(fā)和研究等方面的能力。教師實(shí)踐能力的提高使他們更好地 勝任社會(huì)服務(wù)工作，也拓展了社會(huì)服務(wù)的領(lǐng)域，有效地促進(jìn)了學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力的提升，做到了師資建設(shè)與社會(huì)服務(wù)能力的相輔相成、有機(jī)結(jié)合。

（三）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)與社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)的有機(jī)統(tǒng)一

實(shí) 驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備等條件是高職專業(yè)教育的基本硬件支撐，也是學(xué)校開展社會(huì)服務(wù)的基本硬件保障。我院將面向?qū)W生的專業(yè)教學(xué)硬件建設(shè)與面向社會(huì)的技術(shù)服務(wù)硬 件建設(shè)統(tǒng)籌安排，有機(jī)結(jié)合。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)堅(jiān)持按照“五位一體”（以教學(xué)為主，兼顧生產(chǎn)、科研、培訓(xùn)、鑒定）的要求，建立“生產(chǎn)型”、“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”、“虛擬型”三類校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地；按照“共建、共享、互惠、互利”的原則，與企業(yè)建立“共享型”校外實(shí)習(xí)基地，在充分保障學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練的同時(shí)，也為開展社 會(huì)培訓(xùn)、考證、鑒定、技術(shù)咨詢和參與企業(yè)技術(shù)研發(fā)提供了較好平臺(tái)。

三、社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)與示范作用發(fā)揮的關(guān)系

我 院是全國百所高職示范建設(shè)院校之一，隨著示范院校建設(shè)的深入，我們對(duì)于示范作用的發(fā)揮和社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)關(guān)系的認(rèn)識(shí)也逐步深化：發(fā)揮輻射、影響、幫助、帶 動(dòng)作用是國家示范建設(shè)院校應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)，同時(shí)也是高職院校社會(huì)服務(wù)工作的重要方面。示范作用，包括引領(lǐng)、帶動(dòng)、輻射、幫助等方面的作用，廣義上理解，屬 于社會(huì)服務(wù)；帶動(dòng)一般院校共同做好社會(huì)服務(wù)工作，必將從整體上提升高職教育的整體社會(huì)服務(wù)能力，從這個(gè)意義上理解，這是更大效益的社會(huì)服務(wù)。

基 于上述認(rèn)識(shí)，我院十分重視發(fā)揮示范帶頭作用，在幫助兄弟院校提高辦學(xué)水平的同時(shí)提高它們的社會(huì)服務(wù)能力。一是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)開展師資培訓(xùn)，提高教師的社會(huì)服務(wù)能 力。發(fā)揮我院水利類、土建類專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以水利水電建筑工程、農(nóng)業(yè)水利工程、建筑工程技術(shù)、建筑安裝工程、建筑裝飾技術(shù)等專業(yè)為主，利用暑假面向省內(nèi)院校 和全國水利院校開展“雙師素質(zhì)”教師培訓(xùn)和新教師崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)是教師的專業(yè)技能和職業(yè)能力，使他們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、咨詢、實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、鑒定 等社會(huì)服務(wù)的能力得到較大提高，同時(shí)開展高等職業(yè)教育理論、先進(jìn)的職業(yè)教育方法和應(yīng)用現(xiàn)代化教育技術(shù)能力的培訓(xùn)，使受訓(xùn)教師在提高動(dòng)手能力的同時(shí)教育理念 有所更新，教學(xué)水平有所提高，成為各自院校教學(xué)和社會(huì)服務(wù)的骨干力量。二是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，更好地發(fā)揮帶動(dòng)作用。根據(jù)地緣和業(yè)緣關(guān)系，我院與15所 省內(nèi)專業(yè)結(jié)構(gòu)相似的院校和省外水利類院校簽訂了對(duì)口支援、對(duì)口交流協(xié)議，承擔(dān)對(duì)本地區(qū)和水利行業(yè)高職院校的帶動(dòng)責(zé)任。主要通過對(duì)其教師和干部培訓(xùn)、互派干 部掛職學(xué)習(xí)或指導(dǎo)、互派教師訪問交流，共同研究制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案、共同開發(fā)課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、共同開發(fā)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目等形式，讓更多的院校分享建設(shè)成果，在共同提高專業(yè)教學(xué)水平的同時(shí)，帶動(dòng)一批院校提高社會(huì)服務(wù)能力。三是加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，為社會(huì)服務(wù)搭建廣闊舞臺(tái)。我院利用多年來與企業(yè)建立的良好合作關(guān)系 和在高職院校中的影響力，牽頭成立了我省高職教育的第一家職教集團(tuán)——江淮（工程）職業(yè)教育集團(tuán)。目前50余家省內(nèi)外高職、中職院校、企業(yè)、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)加盟集團(tuán)，為校企合作技術(shù)服務(wù)搭建了舞臺(tái)。通過集團(tuán)內(nèi)院校與企業(yè)的合作，企業(yè)獲得院校的技術(shù)支持和幫助，院校教師獲得實(shí)際工作鍛煉的機(jī)會(huì)，提高了社會(huì)服務(wù)的能力。

總 之，學(xué)校的社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)是一項(xiàng)長期的重要任務(wù)，也是高職院校的重要社會(huì)責(zé)任。在學(xué)校的社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)中，要根據(jù)各自學(xué)校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，把握重點(diǎn)，分 清主次，處理好社會(huì)服務(wù)能力建設(shè)和專業(yè)建設(shè)、發(fā)揮示范作用的關(guān)系，將專業(yè)建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)有機(jī)統(tǒng)合，在提高專業(yè)教學(xué)水平的同時(shí)提高服務(wù)能力。

第四篇：服務(wù)能力提升從我做起

服務(wù)從心開始 為民從我做起

建設(shè)民生幸福工程是黨和政府為民辦實(shí)事的重要工作，我---作為一名城鄉(xiāng)居保人員，站在為民服務(wù)的前沿，就是要真心誠意為民著想，耐心細(xì)致為民辦事，在政策允許的范圍內(nèi)最大限度地為服務(wù)對(duì)象謀取利益，為組織分憂，為百姓解難。服務(wù)從心開始，為民從我做起，創(chuàng)建“高效服務(wù)型人社”。

一、要提升自身能力，不能眼高手低

做大事能體現(xiàn)自身價(jià)值，做難事能體現(xiàn)自身辦法，做急事能體現(xiàn)自身智慧，做好事能樹立自身威信。沒有自身能力的支撐，一切將只是一紙空文，因此我們要不斷提升自身能力。

一要提升創(chuàng)新能力。在這瞬息萬變的社會(huì)中只有堅(jiān)持創(chuàng)新才能使我們立于不敗之地，只有創(chuàng)新才能贏得主動(dòng)，也只有創(chuàng)新工作才能更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)人社部門精神，立足實(shí)際，為群眾營造寬松的政策環(huán)境。

二要提升應(yīng)變能力。城鄉(xiāng)居保工作服務(wù)的面十分廣泛，從自然人的生老病死，參保繳費(fèi)到待遇發(fā)放，涉及人員多，人員結(jié)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜。這些紛繁復(fù)雜的工作考驗(yàn)著我們對(duì)法律政策的掌握能力，更考驗(yàn)著我們對(duì)復(fù)雜事物的應(yīng)對(duì)能力。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，要求我們要不斷提升靈活運(yùn)用政策的能力，為此，我們要進(jìn)一步提升應(yīng)變能力，在維護(hù)全縣和諧關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力服務(wù)全體城鄉(xiāng)居民，保持社會(huì)穩(wěn)定。

三要提升服務(wù)能力。結(jié)合人社部門的特點(diǎn)我們非常注重服務(wù)，寓服務(wù)于執(zhí)法，寓服務(wù)于工作。服務(wù)能力的提升關(guān)鍵還是我們自身素質(zhì)的提升，在日常的管理中我們要注重抓好隊(duì)伍建設(shè)，努力提高全體工作人員的整體素質(zhì)，塑造一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、奉獻(xiàn)精神好、業(yè)務(wù)水平精、辦事效率高的城

鄉(xiāng)居保隊(duì)伍。注重規(guī)范服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量。注重引導(dǎo)和鼓勵(lì)城鄉(xiāng)居民積極參保。

二、要解放自身思想，不能丟失靈魂

思想決定思路，思路決定出路，思想是活力之源，我們要有自己的主見，要不斷解放自己的思想。

首先，需在思想上提高認(rèn)識(shí),發(fā)揮意識(shí)的能動(dòng)作用。服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分,有主動(dòng)與被動(dòng)之分。認(rèn)識(shí)程度不同影響著服務(wù)水平的發(fā)揮。良好的服務(wù)意識(shí)必須存在于我們每個(gè)員工的思想中,貫穿于工作中。只有提高了認(rèn)識(shí),從思想上解放自己,才可能有更好的作為?！拔鹨詯盒《鵀橹?勿以善小而不為?！狈?wù),看起來是小作為,但是時(shí)常會(huì)影響大局面。激發(fā)服務(wù)過程中的主觀能動(dòng)性,才能做好服務(wù)工作。

其次，需發(fā)自內(nèi)心地為群眾服務(wù)。真正的服務(wù)意識(shí)應(yīng)該是在排除了遵守規(guī)章制度、滿足領(lǐng)導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)和提高薪水三個(gè)目的之后，完全發(fā)自內(nèi)心地為群眾自覺服務(wù)的心理取向。由這種意識(shí)支配的服務(wù)，才是真正的服務(wù)。雖然每個(gè)人都有不順心的時(shí)候，但不能把煩惱帶到工作中，要知道：微笑是工作的一部分，微笑是你的責(zé)任。有人說一個(gè)員工就是一個(gè)窗口，這話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個(gè)單位的文明程度和服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須從個(gè)人抓起，要把文明意識(shí)、服務(wù)意識(shí)“吃”進(jìn)肚子里，融化到血液中，并自覺地表現(xiàn)在一言一行上。

第三、需擺脫本位桎梏,站在更高的角度看問題,有大局意識(shí)。服務(wù)不是一線和業(yè)務(wù)部門或某一個(gè)人的事，而是關(guān)系到全體人員，必須從我做起，要從思想上改變“職能部門是二線，要求可以低一點(diǎn)”，以及“職能部門面對(duì)的不是客人”等錯(cuò)誤觀念，服務(wù)不僅僅是對(duì)客戶的服務(wù)，還包括局內(nèi)部對(duì)同事對(duì)他人的服務(wù)。只有人人提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，整個(gè)人社的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平才能上臺(tái)階。

三、要體現(xiàn)自身追求，不能無所事事

人身的價(jià)值體現(xiàn)在無私的奉獻(xiàn)，體現(xiàn)在不斷追求完美，不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)，是對(duì)它的很好的詮釋。因此我們要有追求，不能無所事事。

一要善于學(xué)習(xí)。要不斷提高服務(wù)水平,不能固步自封,原地踏步。同其他所有行業(yè)一樣,服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平的提高需要學(xué)習(xí)和探索。只有服務(wù)意識(shí)到位，才能有超前意識(shí)。

二要注重培養(yǎng)。我們每個(gè)人的服務(wù)意識(shí)是要逐步培養(yǎng)的，而恰恰是一句“您好”，一句“再見”，甚至于每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，無不體現(xiàn)著我們的服務(wù)水平。我們要做到面對(duì)他人的微笑將不再是“職業(yè)性”的，而是發(fā)自內(nèi)心的，是與人為善，為他人服務(wù)的真情流露。只有提高了我們的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)水平才能真正得到提高，才能更好地服務(wù)于群眾。我們的事業(yè)也才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

四、要提自身高品德，不能玩物喪德

真心誠意為民著想，就是不談條件，不講回報(bào)，始終堅(jiān)持想居民所想，急居民所急。黨和政府把我們安排在為民服務(wù)的第一線，不就是要為困難群眾解決問題的嗎？我們就是要用對(duì)居民的深切愛心點(diǎn)燃起他們生活的希望之光，用對(duì)事業(yè)的滿腔熱情為困難群眾撐起一片別樣的天空。

耐心細(xì)致為民辦事，就是以人為本，回應(yīng)需求，對(duì)前來辦事的居民做到熱情周到，耐心解答各種問題，熱心提供各種幫助，也許只是一個(gè)淡淡的微笑、一句簡(jiǎn)單的問候、一句關(guān)心的話語、一次微小的幫助，就能使我們的服務(wù)對(duì)象感受到一種不一樣的溫暖。我們城鄉(xiāng)居保人員就是這樣，在這平凡的崗位上，從這一件件平凡的小事做起，這一件件平凡的小事，就是一串串美麗的音符，這一串串美麗的音符，就是全縣居民幸福的微笑。

羅曼?羅蘭曾經(jīng)說過，“要散布陽光到別人的心中，先得自己心中有陽光”。我們的服務(wù)就是冬日的陽光，使獨(dú)居的老人感到人間的溫暖；我們的服務(wù)就是沙漠里的泉水，使失業(yè)的人員重新看到生活的希望，我們的服務(wù)就是在你困難時(shí)拉住你的那一雙手，使不幸的居民獲得心靈的慰藉。我們城鄉(xiāng)居保人員就是要用心為居民服務(wù)，用奮發(fā)向上、甘于奉獻(xiàn)的精神，為我們的居民帶來一片燦爛的天空！

民保局：徐歆

第五篇：提升財(cái)政公共服務(wù)能力為構(gòu)建和諧社會(huì)提供財(cái)政保障

黨的十六屆四中全會(huì)指出“要適應(yīng)我國社會(huì)的深刻變化，把和諧社會(huì)建設(shè)擺在重要位置”，并要求不斷提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力。胡錦濤總書記在中共中央政治局以“努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”為主題的集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要著力提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的本領(lǐng)，把社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。財(cái)政部副部長樓繼偉在北京召開的“財(cái)政部與

世界銀行構(gòu)建和諧社會(huì)財(cái)政政策對(duì)話會(huì)”上說：“在堅(jiān)持促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)‘五個(gè)統(tǒng)籌’和促進(jìn)公共財(cái)政管理自身效率的原則基礎(chǔ)上，公共財(cái)政在構(gòu)建和諧社會(huì)的偉大工程中至少要擔(dān)負(fù)四大使命?！惫藏?cái)政的首要使命是致力于市場(chǎng)機(jī)制的和諧；其次，致力于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的和諧；第三，致力于社會(huì)發(fā)展的和諧；第四，致力于全體人民福祉的和諧。在構(gòu)建注重社會(huì)公平的和諧社會(huì)過程中，財(cái)政部門必須在提高效率的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮財(cái)政的宏觀調(diào)控作用，理順收入分配關(guān)系，優(yōu)化公共支出結(jié)構(gòu)，完善公共財(cái)政體系，提升財(cái)政公共服務(wù)能力，將構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)這一全新理念貫徹、落實(shí)到具體的財(cái)政工作中去，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

一、充分發(fā)揮財(cái)政職能，致力于提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力

雄厚的財(cái)政實(shí)力不僅是建立和諧社會(huì)的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和財(cái)力保證，也是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)和保持社會(huì)和諧的重要標(biāo)志。在構(gòu)建和諧社會(huì)中，財(cái)政部門必須堅(jiān)持把支持和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為財(cái)政工作的第一要?jiǎng)?wù)來抓，要按照公共財(cái)政的改革方向，充分發(fā)揮財(cái)政的資源配置、收入分配、調(diào)控經(jīng)濟(jì)、監(jiān)督管理的職能，依據(jù)“有進(jìn)有退，有所為有所不為”的原則，逐步規(guī)范財(cái)政資金的供給范圍，減少對(duì)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的直接投入。充分發(fā)揮財(cái)政資金和政策的導(dǎo)向作用，綜合運(yùn)用預(yù)算、稅收、轉(zhuǎn)移支付、補(bǔ)貼等多種調(diào)控手段，大力支持經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育壯大支柱產(chǎn)業(yè)，加大對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，消除經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不健康和不穩(wěn)定因素，努力促進(jìn)科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量提高，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。財(cái)政部門要籌集各類產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，重點(diǎn)支持優(yōu)勢(shì)財(cái)源項(xiàng)目建設(shè)，提高財(cái)政收入占GDP的比重，要想盡一切辦法做大財(cái)政收入蛋糕，使支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成效充分體現(xiàn)到財(cái)政收入上來，建立起與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的收入增長機(jī)制，通過促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長壯大財(cái)政實(shí)力，為建立和諧社會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)力保障。要遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，正確處理生財(cái)、聚財(cái)和用財(cái)?shù)年P(guān)系，支持統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開放，充分利用國際、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展。

二、牢固樹立民本意識(shí)，致力于提高財(cái)政公共保障的能力

和諧社會(huì)是在效率提高的基礎(chǔ)上更加注重公平的社會(huì)，是“以人為本”的社會(huì)。胡錦濤總書記在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研討班上要求，必須注重社會(huì)公平，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益，正確處理人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾，妥善協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系。在注重社會(huì)公平、協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系中，財(cái)政肩負(fù)著重大責(zé)任。財(cái)政的一切權(quán)力來源于公眾、來源于人民，財(cái)政收入“取之于民”、財(cái)政支出“用之于民”，財(cái)政收支的安排與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)，財(cái)政政策和收支安排都應(yīng)該是公眾意圖的真實(shí)體現(xiàn)，具有最普遍的代表性，必須體現(xiàn)“取之于民、用之于民”，符合公開、公平、公正原則。財(cái)政部門要堅(jiān)持“情為民所系、利為民所謀、權(quán)為民所用”的理念，把維護(hù)廣大人民群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和根本點(diǎn)，把理財(cái)為公、理財(cái)為民作為提升財(cái)政公共服務(wù)能力的基本準(zhǔn)則。要通過建立規(guī)范的市場(chǎng)體制、完善的社會(huì)保障體制，增加在公共教育方面的投入、理順政府職能部門支出體系，從而給公民提供平等致富、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)；通過調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，增加財(cái)政資金投入以及減免稅費(fèi)、貼息等措施，完善就業(yè)和再就業(yè)的財(cái)政支撐體系和城鄉(xiāng)統(tǒng)一的勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)體系，鞏固民生之本；通過完善城鎮(zhèn)社會(huì)保障制度，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)農(nóng)村社會(huì)保障建設(shè)，進(jìn)一步改革社會(huì)保障管理體制，提高其運(yùn)行效率；通過完善公共衛(wèi)生體系、食品安全體系建設(shè)，為人民群眾提供一個(gè)安全的生產(chǎn)、生活環(huán)境；通過完善稅收調(diào)節(jié)機(jī)制和收入分配政策，增強(qiáng)財(cái)政調(diào)節(jié)收入差距的能力，縮小貧富差距，從而促進(jìn)“人與人的真正和諧”。

三、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧原則，致力于提高社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的能力

實(shí)現(xiàn)共同富裕和社會(huì)公平是構(gòu)建和諧社會(huì)的兩根支柱。要實(shí)現(xiàn)共同富裕，必須縮小城鄉(xiāng)收入差距；實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，必須注重弱勢(shì)群體和其他社會(huì)成員間形成權(quán)利公平、機(jī)會(huì)公平、分配公平為主要內(nèi)容的社會(huì)公平機(jī)制?？梢灾v，公平，是財(cái)政建設(shè)的目標(biāo)指向，共同富裕是財(cái)政建設(shè)的價(jià)值取向。由于種種主客觀原因，目前我國財(cái)政支出中確實(shí)存在著一些“越位”與“缺位”的現(xiàn)象，還沒有把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)充分體現(xiàn)和全面落實(shí)在每一項(xiàng)具體的財(cái)政支出上，過去還存在一些被忽略了的突出問題和矛盾，如：城鄉(xiāng)差距、“三農(nóng)”問題、農(nóng)村公共醫(yī)療衛(wèi)生防疫體系和疾病控制體