第一篇：2020社區(qū)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)范本

社區(qū)工作工作無(wú)小事，社區(qū)服務(wù)中心每項(xiàng)工作中，在大的方面思考周全的同時(shí)，更要留心細(xì)節(jié)，這樣才能夠把工作做的更好。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020社區(qū)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家!

2020社區(qū)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)范本一

20__年即將過(guò)去，一年來(lái)，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)

工作以來(lái)，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷努力黨的__大、__屆三中全會(huì)和全國(guó)2會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長(zhǎng)才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過(guò)硬的工作人員。

二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

我是虹橋街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開(kāi)的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開(kāi)展好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計(jì)627張、其中0-6歲有35張、高中及中小學(xué)生計(jì)245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續(xù)簽共計(jì)6932張。出色完成了上級(jí)交代的任務(wù)。

2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識(shí)

做為世博園社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場(chǎng)盛會(huì)，確實(shí)是值得我們虹橋街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問(wèn)題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號(hào)召下，我們虹橋街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開(kāi)展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠(chéng)、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開(kāi)了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開(kāi)展工作的活動(dòng)。

我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9:00-16:30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書(shū)面委托書(shū)以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。

概括起來(lái)就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問(wèn)題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于社會(huì)保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區(qū)中心組織下我通過(guò)觀看專(zhuān)題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動(dòng)中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、20__年工作亮點(diǎn)

用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心為群眾排憂(yōu)解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對(duì)象的工作，牢固樹(shù)立“小小一張社?？ǎB著百姓千萬(wàn)家”的思想，并針對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話(huà)，主動(dòng)幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂(yōu)。

為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20__年工作中，我還深深體會(huì)到：要成為一名優(yōu)秀的社會(huì)保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿(mǎn)足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己最大的努力。

總之在今后的工作中，爭(zhēng)取更多的探索更好為申城老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開(kāi)展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。

2020社區(qū)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)范本二

20__年是忙碌的一年，也是收獲的一年，現(xiàn)將本年工作狀況總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)潛力。

在今年，為做好業(yè)務(wù)工作，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向管委會(huì)檔案人員虛心請(qǐng)教，做好學(xué)習(xí)筆記，為完成檔案工作打好理論基礎(chǔ)。作為一名用心分子，我繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的有關(guān)知識(shí)及重要理論思想，增強(qiáng)對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的思想方向，同時(shí)按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)。11月8日黨的十八大順利召開(kāi)。我按照管委會(huì)和社區(qū)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八精神，按時(shí)完成學(xué)習(xí)筆記。在11月20日，我正式成為預(yù)備黨員，今后我將會(huì)更加努力學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，不斷提升自己的思想覺(jué)悟，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，更加緊密地團(tuán)結(jié)在黨中央周?chē)?，結(jié)合工作實(shí)際，充分運(yùn)用多種形式，對(duì)胡總書(shū)記的報(bào)告進(jìn)行再學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，不斷提升工作潛力和素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的黨員。此外，我還不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，以便準(zhǔn)確完成社區(qū)安排的有關(guān)財(cái)務(wù)記賬工作。

二、用心參加社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。做為一名黨辦工作人員，我用心參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作，做好其它日常工作。

1、抓住各種宣傳日、宣傳月有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展各類(lèi)文體

活動(dòng)。年初，協(xié)助其他工作人員開(kāi)展迎新年聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，做好全年工作總結(jié)，豐富社區(qū)文化生活。協(xié)助工會(huì)、團(tuán)委專(zhuān)干開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)與愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育。在第二季度，協(xié)助婦聯(lián)專(zhuān)干，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展愛(ài)心一元捐活動(dòng);同時(shí)與轄區(qū)單位開(kāi)展拔河比賽，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神;參加第65中學(xué)附小三跳運(yùn)動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)與轄區(qū)單位共建聯(lián)系，開(kāi)展好未成年人教育活動(dòng)。慶祝六一兒童節(jié)，在轄區(qū)單位的大力支持下，聯(lián)合轄區(qū)單位用心開(kāi)展為貧困兒童捐助活動(dòng);關(guān)注貧困兒童，讓貧困兒童過(guò)一個(gè)快樂(lè)的兒童節(jié)。此外，還協(xié)助其他站室開(kāi)展好各種宣傳活動(dòng)。

2、用心做好檔案業(yè)務(wù)工作，順利完成迎檢工作。自3月開(kāi)始，我進(jìn)入歸檔月檔案整理階段。在各站室的支持和幫忙下，認(rèn)真完成檔案的整理工作，對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類(lèi)存放，條理清楚，6月歸檔月檔案全面完成，并透過(guò)管委會(huì)有關(guān)考核。10月理解烏魯木齊市檔案局檔案管理“行政執(zhí)法”檢查，并得到檢查人員的肯定，獲得97分的好成績(jī)。9月，按照管委會(huì)精神禮貌建立要求，在全體黨建站人員的共同協(xié)作下，完成20__年至20__年精神禮貌建立工作檔案材料整理，并理解管委會(huì)檢查。此外，每一季度及時(shí)整理黨建工作檔案材料，送至管委會(huì)檢查，均獲得90分以上的好成績(jī)。

3、按時(shí)走訪轄區(qū)單位，完成上級(jí)指派的各項(xiàng)任務(wù)。作為精神禮貌專(zhuān)干，我按時(shí)與轄區(qū)單位聯(lián)系，及時(shí)與各單位簽訂精神禮貌建立工作職責(zé)書(shū)，并將有關(guān)上級(jí)來(lái)文下發(fā)至各單位。作為社區(qū)工作人員，我協(xié)助計(jì)劃生育站為轄區(qū)兒童發(fā)放糖丸，累計(jì)發(fā)放100人左右;參加社區(qū)維穩(wěn)工作，做到不請(qǐng)假，不早退，用心參加社區(qū)夜查，為轄區(qū)穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量;完成調(diào)研接待任務(wù)86次，人數(shù)達(dá)2683人;新絲路平臺(tái)發(fā)送信息250余篇，被采用信息達(dá)200余篇。參加社區(qū)義務(wù)清雪8次，各類(lèi)捐款活動(dòng)8次。此外，為轄區(qū)居民開(kāi)具證明500余份，按時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。

總之，在這一年的工作中，我腳踏實(shí)地，努力做好各項(xiàng)工作。我團(tuán)結(jié)同事，相互幫忙，盡自己所能幫忙每一個(gè)需要幫忙的人。同時(shí)，我也欠缺很多，有許多方面有待繼續(xù)提高。在新的一年內(nèi)，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格要求自己，不斷提升自我素質(zhì)。立足本職，為了自己事業(yè)上的目標(biāo)，勤奮工作，發(fā)現(xiàn)工作中能夠進(jìn)步的空間，在勤奮中找到適宜的方法尋求進(jìn)步，不斷持續(xù)一股強(qiáng)大的活力和不竭的動(dòng)力，更好地為人們服務(wù)。

2020社區(qū)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)范本三

11月1號(hào)，我們開(kāi)始了為期半天的社會(huì)實(shí)踐，而我們選擇了進(jìn)行社區(qū)服務(wù)。

這天早晨，7點(diǎn)50分，我們?cè)谛１眳^(qū)門(mén)口集合。接著我們乘坐公交車(chē)于9點(diǎn)30分左右來(lái)到了松柏巷系馬樁社區(qū)。社區(qū)主任熱情地接待了我們，并與我們共同拍照，接著，我們分成兩組，主任帶領(lǐng)我們分別來(lái)到了兩位老人的家里。

我們最初的打算是希望幫老人們做一些衛(wèi)生工作，但是老人的家里很干凈，因此不必進(jìn)行打掃工作，我們唯一的工作即是陪老人們聊天，談?wù)劺先藗內(nèi)粘Ｉ畹氖乱?，陪老人們談?wù)勑?，力所能及地幫助老人。從與老人的交談中，我了解到了老人的一些事情。老人有三個(gè)兒子，兩個(gè)女兒。現(xiàn)在逢年過(guò)節(jié)，老人的兒女們都會(huì)回來(lái)看望她。平常的時(shí)候兩位女兒照顧她的日常起居。老人講到了那段艱苦的歲月，不辭勞苦，把兒女拉扯長(zhǎng)大，還讓他們學(xué)文化。我發(fā)現(xiàn)，老人講到這里的時(shí)候，她的眼神中透出的是自豪的神采。

于此，我也感受到了天下父母親的偉大。是的，為人子女，在父母都老了的時(shí)候，我們應(yīng)該時(shí)常去看望他們，更要精心照顧，耐心安慰。父母需要的不單是物質(zhì)條件，更需要的是精神上的慰藉!

接著，我們還跟老人聊了一些別的話(huà)題。大概過(guò)了一個(gè)小時(shí)，我們準(zhǔn)備回去了，便與老人們告別。臨出門(mén)時(shí)，一位老大爺還緊緊地握住了我的雙手。頓時(shí)，我的心里升起一股愛(ài)的溫暖，我感覺(jué)到了老人們的深情厚誼。

從這次活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)了我們還有很多的不足之處。對(duì)于交通方面：我們沒(méi)有事先相好確切路線，致使路上發(fā)生了一些小問(wèn)題，不僅耽誤時(shí)間，更重要的是未能很好地體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)體的組織紀(jì)律性。對(duì)于與老人的交談方面：首先，活動(dòng)之前沒(méi)有想好該如何更好的與老人們交流，講一些老人愛(ài)聽(tīng)的東西;第二，由于老人只會(huì)講方言，溝通有很多不便之處，沒(méi)有事先發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。第三，對(duì)于老人的一些生活上的問(wèn)題、困惑，我們未能及時(shí)解決。

所以，這次看望孤寡老人的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)最終并未完成的很好，這是由于我們準(zhǔn)備不足，沒(méi)有充分了解該社區(qū)的情況就急于開(kāi)展活動(dòng);也沒(méi)有根據(jù)自身因素，策劃的內(nèi)容只實(shí)現(xiàn)了一部分。我們?nèi)ギ?dāng)天，只是跟老人們聊聊天，就灰溜溜地走了，雖然說(shuō)給老人們帶來(lái)了一些歡樂(lè)與感動(dòng)。我們也從其中學(xué)到了一些溝通交流的知識(shí)，但是卻離我們的最初目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

不過(guò)，雖然如此，我們還是有所收獲的，鍛煉了臨場(chǎng)發(fā)揮、與人溝通能力，而且有了第一次的經(jīng)驗(yàn)。我相信，以后我們能做得更出色。

2020社區(qū)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)范本四

新的一年里，__社區(qū)將圍繞品牌社區(qū)“和諧鄰里”的建立，結(jié)合“大討論”的后緒效應(yīng)，開(kāi)展好社區(qū)的各項(xiàng)工作。

(一)、在社區(qū)黨建工作中求“贏”

__社區(qū)幾年來(lái)始終把調(diào)動(dòng)和發(fā)揮退休老黨員的用心性作為黨建工作的重點(diǎn)，并結(jié)合社區(qū)黨建品牌的服務(wù)“亮點(diǎn)”，共同為轄區(qū)困難群眾服務(wù)。新的一年，福園社區(qū)決定在黨建工作中求“變”，在總結(jié)原有支部特色的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有出國(guó)留學(xué)網(wǎng)支部中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾尋求改變，結(jié)合社區(qū)非公有制企業(yè)中黨員人數(shù)較多的特點(diǎn)，與社區(qū)中困難黨員家庭結(jié)對(duì)子，提高社區(qū)對(duì)困難家庭的服務(wù)“品質(zhì)”，幫忙解決實(shí)際困難，真正實(shí)現(xiàn)“共贏”。

(二)、在社區(qū)環(huán)境中求“安”

環(huán)境是墊定一個(gè)社區(qū)和諧、安定的一個(gè)十分重要的因素。萬(wàn)事“安”為先，只有安居才能樂(lè)業(yè)，在2016年針對(duì)社區(qū)的安保工作我們將從以下幾個(gè)方面加大力度。首先，增加宣傳與培訓(xùn)的次數(shù)與質(zhì)量。對(duì)社區(qū)居民、外來(lái)人口和青少年進(jìn)行法制安全方面的教育，提高他們的安全意識(shí)和自我防范潛力;其次，增強(qiáng)群防群治力量。在完善、整合小區(qū)的紅袖標(biāo)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)“夕陽(yáng)紅護(hù)路隊(duì)”的力量，構(gòu)成由樓長(zhǎng)、志愿者、物業(yè)保安、社區(qū)片警、綜治專(zhuān)干組成的社區(qū)防護(hù)體系，提高社區(qū)安全系數(shù);再有，加大對(duì)標(biāo)語(yǔ)的清理及涉法涉訴人員的穩(wěn)控。目前涉法涉訴人員的數(shù)量不段增加，標(biāo)語(yǔ)經(jīng)常出現(xiàn)，下一步，我們將加大對(duì)這類(lèi)人群及反宣品的排查及清理。

(三)、在社區(qū)服務(wù)中求“實(shí)”

“為民服務(wù)”始終是社區(qū)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2016年，__社區(qū)將在本社區(qū)的老年人、殘疾人、優(yōu)撫人員的服務(wù)上將一對(duì)一變?yōu)槎鄬?duì)一，努力讓盡可能多的社區(qū)居民都來(lái)關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)人員，并不斷擴(kuò)大服務(wù)的資料，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)人員組成隊(duì)伍、構(gòu)成機(jī)制，滿(mǎn)足居民多方位的需求。在2016年還要讓新成立的“社情民意信息隊(duì)”充分發(fā)揮它的作用并構(gòu)成制度，結(jié)合“大討論”活動(dòng)，要讓“大討論”成為一個(gè)集聚民意、集聚民心的一種長(zhǎng)效機(jī)制，把社區(qū)的問(wèn)題匯總，透過(guò)群眾討論的形式進(jìn)行集中解決。在解決居民所關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題上2016年我們將發(fā)動(dòng)群眾的力量，構(gòu)成“有難處你說(shuō)、有難事兒我?guī)?、有難題我解”的和諧大家庭的氛圍，將“和諧鄰里”的建立目標(biāo)落實(shí)到實(shí)處。

(四)、在社區(qū)活動(dòng)上求“和”

__社區(qū)從成立到此刻，一向本著“親民、愛(ài)民、為民、利民”的原則來(lái)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，在新的一年我們將充分利用社區(qū)活動(dòng)室、書(shū)法繪畫(huà)協(xié)會(huì)、便民協(xié)會(huì)、社區(qū)醫(yī)療點(diǎn)、圖書(shū)室，舞蹈隊(duì)、秧歌隊(duì)等服務(wù)平臺(tái)，增加“和諧鄰里”的各種資料的評(píng)比，最大范圍的滿(mǎn)足和豐富社區(qū)居民的業(yè)務(wù)文化生活，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)，將健康向上的文娛方法傳遞給每一位居民，把禮貌、科學(xué)的生活方式帶給社區(qū)、帶入家庭。

(五)、在社區(qū)共建中求“融”

俗話(huà)說(shuō)“孤木難成林”，同樣在社區(qū)建設(shè)中，專(zhuān)靠居委會(huì)的一方力量是有限的，社區(qū)如何調(diào)動(dòng)廣大社區(qū)單位參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，構(gòu)成“多方參與、齊抓共管”的氛圍，是我們新的一年，乃至以后幾年的重要工作，為此，我們將采取主動(dòng)上門(mén)，用心溝通，并利益的共同點(diǎn)為融合點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力，促使轄區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)中來(lái)，使她們轉(zhuǎn)成社區(qū)建設(shè)的熱心人，同時(shí)透過(guò)社區(qū)與轄區(qū)單位的聯(lián)席會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，社區(qū)文化、養(yǎng)生、保健、理財(cái)?shù)戎R(shí)講座，來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題、增進(jìn)情感的交流，加速轄區(qū)單位與社區(qū)的相互認(rèn)可與支持，逐步增加共建的吸引力，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展。

回望20__我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)，展望2016我們又有了新的任務(wù)，作為一個(gè)有凝聚力的群眾，我們要做到既不愧對(duì)過(guò)去，也要踏實(shí)對(duì)待未來(lái)，我們有信心、有潛力去爭(zhēng)取和創(chuàng)造屬于我們自己的榮譽(yù)和輝煌!

第二篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂(yōu)，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來(lái)，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對(duì)居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對(duì)象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶(hù)，856人，和一級(jí)殘疾人336戶(hù)，241人；總合計(jì)戶(hù)數(shù)979戶(hù)，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶(hù)4330人，其中空巢老人778戶(hù)，1194人，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測(cè)量血壓，為18戶(hù)老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶(hù)，166人，發(fā)放便民利民卡897戶(hù)。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開(kāi)始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開(kāi)展“一幫一”結(jié)對(duì)子接聽(tīng)熱線電話(huà)服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對(duì)子70對(duì)，以滿(mǎn)足老人的需求，由于服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽(tīng)熱線電話(huà)402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買(mǎi)糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話(huà)后，我們都親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請(qǐng)專(zhuān)家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開(kāi)始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對(duì)人體的作用及老年人營(yíng)養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來(lái)我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過(guò)縣紅十字會(huì)的努力，博愛(ài)家園項(xiàng)目落戶(hù)于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場(chǎng)所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶(hù)創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶(hù)送去1萬(wàn)元無(wú)息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車(chē)?yán)撸攵詠?lái)各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽(yáng)市愛(ài)衛(wèi)會(huì)和縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國(guó)科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長(zhǎng)隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開(kāi)展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開(kāi)展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫(huà)共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營(yíng)造了 3

學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對(duì)流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開(kāi)展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類(lèi)宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開(kāi)展科普義診和科普咨詢(xún)，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開(kāi)展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場(chǎng)組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開(kāi)展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開(kāi)序幕，在隨后的文藝演出中，來(lái)自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語(yǔ)中落下帷幕。此次活動(dòng)的開(kāi)展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對(duì)社區(qū)工作的開(kāi)展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們?cè)诨顒?dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問(wèn)題：

一、有些居民雖然對(duì)服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對(duì)有些熱線電話(huà)反映的問(wèn)題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話(huà)需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來(lái)水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒(méi)有自己的專(zhuān)門(mén)修理人員，需要找修理人員，上門(mén)服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開(kāi)展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭(zhēng)取滿(mǎn)足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對(duì)街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開(kāi)展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日

第三篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

在冬季文明安全月期間，根據(jù)我校學(xué)工處相關(guān)文件精神，在xx學(xué)院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，xx學(xué)院學(xué)生會(huì)社區(qū)服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以xx精神為引領(lǐng)，以學(xué)院為主體，以學(xué)生為主角，牢固樹(shù)立“以生為本”的理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，通過(guò)豐富多彩的形式，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的安全教育，嚴(yán)格安全管理，消除安全隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律觀念和安全意識(shí)，建設(shè)平安學(xué)校，構(gòu)建了和諧校園。

以學(xué)校學(xué)院精神為指導(dǎo)，學(xué)生會(huì)社區(qū)積極開(kāi)展了以下工作：

一、配合校社區(qū)服務(wù)中心的三星級(jí)宿舍評(píng)選工作

二、積極開(kāi)展排查宿舍衛(wèi)生與安全中出現(xiàn)的重大安全隱患的文明安全月活動(dòng)

三、開(kāi)展植物保護(hù)學(xué)院周末男女互評(píng)宿舍活動(dòng)

四、評(píng)選我院的流動(dòng)紅旗宿舍

五、學(xué)生會(huì)納新工作

一、我院在三星級(jí)宿舍的評(píng)選工作中，積極配合校社區(qū)服務(wù)中心的三星級(jí)宿舍評(píng)選工作，順利完成了三星級(jí)宿舍的評(píng)選工作，樹(shù)立了一大批在同學(xué)們中間起模范帶頭作用的三星級(jí)宿舍。為我院進(jìn)一步提高宿舍衛(wèi)生整體環(huán)境，樹(shù)立自潔自愛(ài)的宿舍衛(wèi)生意識(shí)起了重要作用。

二、經(jīng)過(guò)最近一個(gè)月內(nèi)宿舍內(nèi)衛(wèi)生和安全方面的檢查我們發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題有

1、把插排放床頭上，且不斷電。

2、宿舍內(nèi)、宿舍間亂扯電線、網(wǎng)線。

3、宿舍內(nèi)堆積飲料瓶。

4、用報(bào)紙把窗戶(hù)糊住。

5、最近晚起現(xiàn)象特別嚴(yán)重！在這樣的背景下，我院社區(qū)組織干事深入宿舍，向同學(xué)們積極宣傳學(xué)校學(xué)院政策，對(duì)將插排放于床頭且不斷電的同學(xué)說(shuō)明其行為的危險(xiǎn)性，在我們的監(jiān)督下，同學(xué)改變了這種危險(xiǎn)的習(xí)慣。對(duì)亂拉網(wǎng)線電線的行為，我們根據(jù)學(xué)院相關(guān)政策對(duì)違規(guī)宿舍進(jìn)行了說(shuō)明，很多同學(xué)改變了這一錯(cuò)誤行為，但與此同時(shí)仍有部分同學(xué)我行我素，對(duì)學(xué)院政策置若罔聞。我們同時(shí)敦促同學(xué)們將堆積的塑料瓶賣(mài)掉或扔掉，將粘在窗戶(hù)上的報(bào)紙揭下，同時(shí)對(duì)晚起同學(xué)依法在綜合測(cè)評(píng)上扣以相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。在我們的多項(xiàng)舉措同時(shí)并舉，宣傳與適當(dāng)?shù)膽土P相結(jié)合的高壓態(tài)勢(shì)下，在冬季文明安全月期間，我院排查工作取得巨大成就，其中整改亂扯網(wǎng)線電線行為28處，處理酒瓶14個(gè)飲料瓶55個(gè)，沒(méi)收香煙3盒打火機(jī)2個(gè)。保證了植保學(xué)院宿舍無(wú)重大安全事故的發(fā)生。

三、開(kāi)展植物保護(hù)學(xué)院周末男女互評(píng)宿舍活動(dòng)，男女互評(píng)宿舍是我院提高宿舍衛(wèi)生環(huán)境的重要舉措，具體為周六或周天上午8點(diǎn)，首先各班組織女生到其男生宿舍參觀，指出問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，然后由各班組織男生到女生宿舍參觀，指出問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。

在該活動(dòng)進(jìn)行中，取得了良好效果，許多男生宿舍的衛(wèi)生環(huán)境在男女互評(píng)宿舍的這天，達(dá)到了他們宿舍歷史上的最高水平，充分顯示了該活動(dòng)起到的積極作用。但是也出現(xiàn)了若干問(wèn)題，在參觀女生宿舍時(shí)，女生宿舍的樓長(zhǎng)大媽發(fā)現(xiàn)有個(gè)別班級(jí)進(jìn)出男生的數(shù)目不一致，非常生氣并阻止許多班的男生進(jìn)入女生宿舍，我們應(yīng)該與樓長(zhǎng)大媽做好溝通，并在各班男生進(jìn)入女生宿舍時(shí)強(qiáng)調(diào)進(jìn)出男生數(shù)量應(yīng)保持一致，避免有人單獨(dú)行動(dòng)的事項(xiàng)。

四、流動(dòng)紅旗宿舍的評(píng)選一直是我院社區(qū)服務(wù)中心的一項(xiàng)常規(guī)性工作，我們通過(guò)對(duì)一個(gè)月以來(lái)衛(wèi)生方面常規(guī)性檢查的結(jié)果數(shù)據(jù)的整理，評(píng)選出了這個(gè)月的流動(dòng)紅旗宿舍。為全院學(xué)生樹(shù)立起以干凈整潔宿舍為榮，以臟亂邋遢宿舍為恥的榮辱觀

五、在團(tuán)委學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)筆試面試后，確定了10級(jí)新生志愿者，并進(jìn)入下一步的培訓(xùn)工作，順利完成了納志愿者工作。

經(jīng)過(guò)我們的共同努力，我們有理由相信，社區(qū)的工作會(huì)走上一個(gè)新的臺(tái)階。

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心2018年工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2009年工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心、勞動(dòng)和社會(huì)保障中心、退休職工管理所在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下及上級(jí)有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下和職能部門(mén)的大力配合下，全體員工共同努力，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以人本服務(wù)為核心，構(gòu)建“和諧上堂”為宗旨，開(kāi)展了系列工作，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

Ⅰ勞動(dòng)保障工作

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定目標(biāo)，促進(jìn)就業(yè)

（一）街道黨工委、辦事處把就業(yè)再就業(yè)工作列入重要 議事日程，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)，親自抓落實(shí)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議布臵工作，幫助研究解決問(wèn)題，在大家的共同努力下，街道就業(yè)再就業(yè)工作得以順利開(kāi)展。

（二）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好促進(jìn)就業(yè)工作的通知》（國(guó)發(fā)[2008]5號(hào)）精神，根據(jù)《廣州市黃埔區(qū)2009年就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任制的通知》，結(jié)合我街實(shí)際情況，制定了《上堂街2009年就業(yè)工作計(jì)劃》及《上堂街2009年下崗失業(yè)人員、“農(nóng)轉(zhuǎn)居”人員培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃》，進(jìn)一步明確我街開(kāi)展就業(yè)工作開(kāi)展的目標(biāo)。

二、積極開(kāi)展有效的就業(yè)服務(wù)

（一）積極開(kāi)展創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)工作

（四）、做好流動(dòng)人員就業(yè)管理服務(wù)

加強(qiáng)流動(dòng)人員就業(yè)服務(wù)管理，開(kāi)通街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心流動(dòng)人員、信息管理服務(wù)功能，及時(shí)為企業(yè)外來(lái)流動(dòng)人員就業(yè)信息進(jìn)行備案，流動(dòng)人員錄入備案辦理16個(gè)單位，增減2250人次，為流動(dòng)人員提供求職、職業(yè)介紹等服務(wù)，使流動(dòng)人員的就業(yè)、社保和暫住信息達(dá)成了資源共享。

（五）發(fā)揮就業(yè)服務(wù)平臺(tái)挖掘就業(yè)崗位

開(kāi)設(shè)廣州市勞動(dòng)力市場(chǎng)查詢(xún)系統(tǒng)，免費(fèi)為有就業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員、轉(zhuǎn)制居民、低保戶(hù)申領(lǐng)者提供就業(yè)信息，推薦就業(yè)。為45名有就業(yè)愿望的失業(yè)人員辦理求職登記，推薦社區(qū)就業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)就業(yè)186人，網(wǎng)絡(luò)推薦就業(yè)40人。為街道、交警大隊(duì)、上堂派出所、南華工商學(xué)院、3家物業(yè)公司、黃埔倉(cāng)碼頭有限公司等10多個(gè)單位推薦失業(yè)人員46人參加文員、交通協(xié)管員、門(mén)衛(wèi)、保安、保潔保綠等崗位應(yīng)聘，已實(shí)現(xiàn)就業(yè)人員35人。

（六）不斷完善“4050”就業(yè)困難群體的就業(yè)援助工作，充分利用街道勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)工作平臺(tái)，為“4050”困難就業(yè)群體提供個(gè)性化就業(yè)服務(wù)管理體系，實(shí)行逐人建檔，跟蹤服務(wù)，為他們提供社區(qū)就業(yè)崗位528個(gè)，并為他們辦理社保、醫(yī)保資助。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)就業(yè)工作人員上崗管理，完善工作考勤制度，完成每月528人上崗考勤，崗位監(jiān)管工作。

宣傳社區(qū)就業(yè)優(yōu)惠政策，指導(dǎo)低收入、低保就業(yè)困難家庭勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，幫助13名有就業(yè)愿望的“低保家庭勞動(dòng)力”

人員有關(guān)信息及時(shí)更新和補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)對(duì)退休人員的動(dòng)態(tài)管理，做好退休人員移交社區(qū)管理的關(guān)系轉(zhuǎn)接，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理率達(dá)到100%

二、認(rèn)真開(kāi)展生存認(rèn)證工作

從4月1日開(kāi)始，開(kāi)展2009社會(huì)化管理退休人員養(yǎng)老金資格生存認(rèn)證工作。今年嚴(yán)格按照區(qū)退管辦 “以人為本”采取就近辦理的原則，退休人員只需持相關(guān)管理手冊(cè)，身份證直接到戶(hù)籍所在社區(qū)退管站辦理。部分因行動(dòng)不便、患病、高齡的特殊退休人員，安排社區(qū)退休協(xié)管員上門(mén)服務(wù)，此舉得到廣大退休人員的好評(píng)，截止6月底累計(jì)完成資格認(rèn)證工作436人。其中提供上門(mén)服務(wù)115人。

三、建立互助組，全面掌握退休人員信息

我街自管互助組織為社區(qū)退管工作注入了強(qiáng)大的生機(jī)和活力，特別是在協(xié)助探訪慰問(wèn)、開(kāi)展文體活動(dòng)方面發(fā)揮了重要作用。為更全面地掌握退休人員的基本信息，退管所根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)退休人員的居住情況，按30-40個(gè)退休人員建立一個(gè)互助組，共組建了10個(gè)互助組，每個(gè)互助組分別由一名熱心退管工作而又身體健康的退休人員擔(dān)任。每個(gè)自我管理和互助服務(wù)組能掌握本小組退休人員的家庭狀況、身體狀況、并積極開(kāi)展走訪、慰問(wèn)活動(dòng)。

四、關(guān)愛(ài)特殊人員，切實(shí)做好探訪慰問(wèn)工作

能夠?qū)爟?nèi)特殊人員，實(shí)行探訪工作責(zé)任制，以服務(wù)孤寡、獨(dú)居老人為核心，對(duì)孤寡、獨(dú)居人員實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人跟蹤，黨和政府高度重視和關(guān)注社會(huì)化管理的特殊人員群體生活。根據(jù)相關(guān)文件指示精神，為進(jìn)一步掌握轄區(qū)內(nèi)特殊人員的情況，提供生活照料，家政服務(wù)，確定服務(wù)對(duì)象，以便對(duì)特殊人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)常開(kāi)展對(duì)我街在冊(cè)的特殊人員情況進(jìn)行全面摸查，積極與街道民政部門(mén)加強(qiáng)溝通，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)及“十類(lèi)退休人員”管理服務(wù)，在文政部門(mén)大力協(xié)助下凌滌芬、李淑容、凌細(xì)娟、林盛四位獨(dú)居老人已成功申請(qǐng)了居家養(yǎng)老服務(wù)，并安裝了平安鐘，穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)中的特殊關(guān)愛(ài)、重點(diǎn)關(guān)愛(ài)。

八、廣泛開(kāi)展義工為老服務(wù)活動(dòng)

已成立一支青年志愿者義工服務(wù)隊(duì)伍，有成員40多人，能對(duì)轄內(nèi)特殊人員，實(shí)行探訪工作責(zé)任制，以服務(wù)孤寡、獨(dú)居老人為核心，經(jīng)常性開(kāi)展探望慰問(wèn)，對(duì)孤寡、獨(dú)居人員實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人跟蹤。自管互助小組成員及青年志愿者主動(dòng)上門(mén)與這些退休老人談心，聊天，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，教導(dǎo)他們正確保持平和心態(tài)，積極面對(duì)生活遏制不良心態(tài)和消極情緒蔓延。

中秋節(jié)期間，退管單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)退管工作人員、華南師范大學(xué)志愿者對(duì)轄內(nèi)困難患病，孤寡、獨(dú)居、高齡等31位特殊退休人員進(jìn)行上門(mén)慰問(wèn)，除了送上大米、油等慰問(wèn)物品和慰問(wèn)金外，還及時(shí)送上了黨和政府的祝福，老人們對(duì)黨和政府的關(guān)心深表感謝，感激之情溢于言表。

九、積極開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富退休人員生活

今年五月份上級(jí)主管部門(mén)積極組織社會(huì)化管理退休人員進(jìn)

一次無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所摸查工作，并通過(guò)電話(huà)、報(bào)表、網(wǎng)上互動(dòng)系統(tǒng)等渠道通報(bào)有關(guān)職能部門(mén)和聯(lián)合職能部門(mén)開(kāi)展整治工作，采取邊摸查、邊宣傳、邊取締的方法，對(duì)符合辦證條件的引導(dǎo)辦證，經(jīng)整改仍不符合辦證條件的堅(jiān)決采取取締措施，并做好重點(diǎn)對(duì)象的宣傳教育工作，共出動(dòng)40車(chē)次，200人次，累計(jì)取締20家，引導(dǎo)辦證70家。

3、做好宣傳教育工作

一是在迎春花市上，開(kāi)展食品安全有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答活動(dòng)，提高市民共同關(guān)心食品安全、監(jiān)督食品安全的積極性。

二是做好瘦肉精排查、宣傳工作，確保居民飲食安全。獲悉我市天河區(qū)、增城市發(fā)生疑似瘦肉精中毒事件后，我街迅速組織相關(guān)部門(mén)到轄內(nèi)各肉菜市場(chǎng)、內(nèi)街內(nèi)巷檢查工作。經(jīng)核查，轄內(nèi)各肉菜市場(chǎng)售賣(mài)的豬肉均來(lái)自天河肉聯(lián)廠，有合格的檢驗(yàn)檢疫證明，內(nèi)街內(nèi)巷亂未發(fā)現(xiàn)擺賣(mài)私宰肉現(xiàn)象，尚未發(fā)現(xiàn)瘦肉精中毒案例，此外，還在轄內(nèi)各肉菜市場(chǎng)、街道宣傳欄宣傳有關(guān)含瘦肉精豬肉的鑒別知識(shí)及有關(guān)舉報(bào)電話(huà)，提高市民食品衛(wèi)生安全知識(shí)和監(jiān)督意識(shí)。

三是做好毒蘑菇、河豚魚(yú)的宣傳工作。根據(jù)區(qū)食安辦轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好春季食品安全宣傳和重大食品安全事故的緊急通知精神，我街結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，積極在街道、各社區(qū)居委宣傳欄出了一期有關(guān)預(yù)防毒蘑菇、河豚魚(yú)中毒的知識(shí)，提高群眾警覺(jué)性。

四是做好《中華人民共和國(guó)食品安全法》的宣傳教育工作。

同時(shí)，還認(rèn)真做好臨時(shí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用證明發(fā)放工作，根據(jù)《上堂街道辦事處臨時(shí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用證明發(fā)放制度》的要求，嚴(yán)格做好發(fā)證工作，共發(fā)放證明211家。

6、切實(shí)發(fā)揮街道協(xié)調(diào)職能，協(xié)調(diào)職能部門(mén)解決工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

（1）3月18日，會(huì)同區(qū)整規(guī)辦、上堂工商所、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所等職能部門(mén)召開(kāi)了整治無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所工作協(xié)調(diào)會(huì)，重點(diǎn)研究解決無(wú)證照飲食行業(yè)問(wèn)題。并根據(jù)會(huì)議精神，制定了《上堂街2009年整治無(wú)證照生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所工作方案》。

（2）開(kāi)展花基新村飲食商鋪擾民行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作。5月19日晚上21時(shí)至24時(shí)，針對(duì)近期市民多次投訴信訪的內(nèi)容，根據(jù)《上堂街綜合整治花基新村飲食商鋪擾民行為工作方案》的部署，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮、親自帶隊(duì)，會(huì)同區(qū)工商、衛(wèi)生、環(huán)保、城管、派出所等執(zhí)法部門(mén)，結(jié)合街道城管科和小北社區(qū)力量，對(duì)花基新村夜間飲食商鋪擾民行為開(kāi)展了一次強(qiáng)有力的綜合整治行動(dòng)。在行動(dòng)中，共出動(dòng)執(zhí)法人員58人，執(zhí)法車(chē)輛12輛，取締無(wú)證照飲食商鋪4戶(hù)，發(fā)出責(zé)令改正通知書(shū)1份，暫扣燒烤爐等經(jīng)營(yíng)工具一大批，取得預(yù)期效果。

7、積極做好屠宰協(xié)查工作。根據(jù)區(qū)屠管辦的要求，積極做好宣傳、巡查等工作，未發(fā)現(xiàn)出租屋私宰和內(nèi)街內(nèi)巷亂擺賣(mài)私宰肉的行為。

8、開(kāi)展無(wú)證無(wú)照和證照不齊食品生產(chǎn)加工單位查處整治工

況臺(tái)賬以及就業(yè)再就業(yè)情況數(shù)據(jù)庫(kù)，承辦就業(yè)困難群體援助具體工作。（4）開(kāi)展流動(dòng)人員就業(yè)備案業(yè)務(wù)。完成轄內(nèi)15個(gè)以上用工單位的錄用備案任務(wù)。（5）繼續(xù)為轄內(nèi)失業(yè)人員提供就業(yè)崗位信息、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)，本街失業(yè)人員推薦就業(yè)30%以上，成功率20%以上。（6）組織失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)社區(qū)就業(yè)。轄內(nèi)低保家庭勞動(dòng)力每戶(hù)1人以上實(shí)現(xiàn)就業(yè)達(dá)15%以上。（7）按區(qū)勞動(dòng)保障部門(mén)要求，準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、各項(xiàng)資助材料和就業(yè)情況。

2、做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)資料審核、錄入、投保、領(lǐng)取、發(fā)放醫(yī)?？ǖ鹊南嚓P(guān)工作。

3、做好退休人員社會(huì)化管理工作，完善基礎(chǔ)臺(tái)賬，領(lǐng)取養(yǎng)老資格認(rèn)證，發(fā)放聯(lián)系卡，為特殊人員服務(wù)，醫(yī)療保健服務(wù)，文體活動(dòng)服務(wù)，黨建服務(wù)工作等。

4、配合各職能部門(mén)做好整規(guī)打假、產(chǎn)品質(zhì)量與食品安全等工作。

二00九年十一月二十日

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第五篇：社區(qū)服務(wù)中心志愿者個(gè)人事跡材料

長(zhǎng)青攜手譜寫(xiě)社區(qū)志愿者服務(wù)新篇章s0100

由xx市xx區(qū)xx街道辦事處及香港社會(huì)福利機(jī)構(gòu)xx輔導(dǎo)會(huì)攜手創(chuàng)辦的xx社區(qū)服務(wù)中心，是1998年5月經(jīng)xx市民政局注冊(cè)登記的社會(huì)福利會(huì)員單位。近五年來(lái)，xx中心實(shí)踐“以人為本，服務(wù)社群”宗旨，吸收香港義務(wù)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，先后組織了青年志愿者和長(zhǎng)者義工隊(duì)伍，開(kāi)展一系列有特色有創(chuàng)意有實(shí)效的志愿者活動(dòng)，在xx街社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，為扶貧濟(jì)困、幫老助殘、互助友愛(ài)、樹(shù)立“我為人人，人人為我”社會(huì)新風(fēng)尚，增進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧做出了積極的貢獻(xiàn)。受到民政部、省市區(qū)民政部門(mén)的充分肯定，被授予“全國(guó)百個(gè)優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)集體”、“xx區(qū)青年文明號(hào)”、“xx區(qū)先進(jìn)集體”等光榮稱(chēng)號(hào)。日本、澳洲、港澳等國(guó)內(nèi)外的社會(huì)團(tuán)體和中國(guó)社會(huì)科學(xué)院有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者紛紛到中心考察調(diào)研。

一、立足社區(qū)不斷創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，社區(qū)的地位日益重要，社區(qū)建設(shè)被列入街道黨工委和辦事處的重要議事日程。社區(qū)建設(shè)離不開(kāi)社區(qū)居民和廣大社區(qū)志愿者的廣泛參與，中心樹(shù)立全局意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，明確工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)應(yīng)該放在社區(qū)，通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，組織了一支高素質(zhì)的志愿者隊(duì)伍，為社區(qū)建設(shè)服務(wù)。

（一）立足街情創(chuàng)新模式

xx街位于xx市xx老城區(qū)，老年人多，孤寡老人、特困殘疾人士多。～年，街總?cè)丝诩s6.5萬(wàn),60歲以上老年人約1.1萬(wàn)人,占全街總?cè)丝?6.8%，今年街總?cè)丝?.2萬(wàn)多人，60歲以上老年人達(dá)1.7萬(wàn)人，老年人比例上升到27%，是一個(gè)典型的人口老齡化社區(qū)。尤其是隨著改革改革深化，許多離退休老人已由“單位人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣?huì)人”，對(duì)社區(qū)照顧的需求越來(lái)越大。因此，街道黨工委和辦事處十分重視老齡工作，把它列為社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措來(lái)抓緊抓好，投入10萬(wàn)元，配備6名專(zhuān)職工作人員，與香港xx輔導(dǎo)會(huì)合辦xx中心，引進(jìn)香港的人才、管理、資金和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的操守、理論、知識(shí)及技能，學(xué)習(xí)借鑒香港老人服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)立x港兩地合辦社區(qū)福利事業(yè)新模式。通過(guò)多姿多彩、多元化的活動(dòng)，鼓勵(lì)長(zhǎng)者積極參與群體生活及社區(qū)活動(dòng)，互相幫助，使他們能在一個(gè)“關(guān)懷的社區(qū)”內(nèi)安渡積極幸福的晚年，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

（二）以人為本拓展服務(wù)

xx中心在組織老人開(kāi)展各種豐富多彩活動(dòng)的同時(shí)，更注重引導(dǎo)老人從單純享受社區(qū)福利服務(wù)向參與社區(qū)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，即引導(dǎo)老人從服務(wù)受益者過(guò)渡為服務(wù)者，鼓勵(lì)老人善用余暇，發(fā)揮個(gè)人潛能，力所能及參與社會(huì)公益活動(dòng)，既服務(wù)他人，也使自己晚年生活多姿多彩，為此中心成立了xx市首支長(zhǎng)者義工隊(duì)。我們還根據(jù)實(shí)際，以人為本，將參與中心服務(wù)的志愿者分為長(zhǎng)者義工組、青年義工組和香港青年義工組、婦女義工組四個(gè)小組，開(kāi)展全方位的老年人服務(wù)。包括社交及康樂(lè)服務(wù)、家務(wù)助理服務(wù)、社區(qū)教育、長(zhǎng)者支援服務(wù)，逐步把xx中心建設(shè)成我街老年人的精神樂(lè)園，構(gòu)建了一個(gè)互相關(guān)懷和充滿(mǎn)愛(ài)心的社區(qū)，逐步實(shí)現(xiàn)了“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂(lè)，老有所學(xué)，老有所為”，使社區(qū)老人活得精彩。

在重點(diǎn)做好老年人服務(wù)的同時(shí)，我們根據(jù)群眾需求，不斷拓展服務(wù)，把社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化納入服務(wù)范圍，將服務(wù)對(duì)象延伸到殘疾、特困、失業(yè)人士和全體社區(qū)居民，組織志愿者長(zhǎng)期無(wú)償提供精神、文化、體育、醫(yī)療、保艦康復(fù)等綜合服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)為弱勢(shì)群體提供多項(xiàng)服務(wù)和轉(zhuǎn)介服務(wù)30，000多人次，為社區(qū)群眾服務(wù)達(dá)50，000人次共30，000多小時(shí)，其中長(zhǎng)者義工服務(wù)的總時(shí)間達(dá)11138小時(shí)，志愿者隊(duì)伍成了我街社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的一支重要力量。

二、長(zhǎng)青攜手服務(wù)社群

我街在1996年成立xx市首個(gè)街道慈善會(huì)，并成為中華慈善總會(huì)唯一的街道一級(jí)團(tuán)體會(huì)員，慈善事業(yè)的推行，使扶貧濟(jì)困、互助友愛(ài)的傳統(tǒng)美德成為感召和支配社區(qū)居民自愿參與社區(qū)公益事業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則，也為志愿者服務(wù)的開(kāi)展提供道德基矗中心充分發(fā)揮慈善效應(yīng)，在轄區(qū)內(nèi)大力弘揚(yáng)創(chuàng)新、實(shí)干、合作和奉獻(xiàn)四種精神，尤其是奉獻(xiàn)精神。在慈善的感召下，越來(lái)越多的黨團(tuán)員、大中小學(xué)生、幼兒園小朋友、消防戰(zhàn)士、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、私營(yíng)業(yè)主、退休人員、社區(qū)居民加入志愿者行列，形成一支6000多人的志愿者隊(duì)伍，常年開(kāi)展有特色有創(chuàng)意有實(shí)效的志愿者服務(wù)活動(dòng)。不論寒冬酷暑，不論刮風(fēng)下雨，閃耀的團(tuán)徽，飄揚(yáng)的紅領(lǐng)巾，活躍的銀發(fā)，出現(xiàn)在大街小巷，出現(xiàn)在千家萬(wàn)戶(hù)，出現(xiàn)在最需要他們的地方。他們服務(wù)社區(qū)，獻(xiàn)身于社區(qū)，不圖名利，全心全意為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）打造品牌晚霞爭(zhēng)輝

我街長(zhǎng)者義工聯(lián)隊(duì)是xx市首支長(zhǎng)者義工隊(duì)伍，凡熱心社會(huì)公益服務(wù)的60歲以上長(zhǎng)者均可申請(qǐng)加入，年齡最大94歲，發(fā)展至今有211名。中心根據(jù)長(zhǎng)者的興趣和專(zhuān)長(zhǎng)編成7個(gè)小組開(kāi)展特色活動(dòng)和興趣班組活動(dòng)?！皭?ài)心大使組”服務(wù)社區(qū)內(nèi)孤老和殘疾人士；“親善大使組”探訪患病或家庭發(fā)生變故會(huì)員；“關(guān)懷義工組”策劃、排練和表演文娛節(jié)目；“xx探射燈”擔(dān)當(dāng)義務(wù)記者，采訪中心各項(xiàng)活動(dòng)、編印中心月刊《會(huì)員通訊》；“園丁組”擔(dān)任各班組導(dǎo)師、編訂課程和教材，教授各種知識(shí)和技能；“樂(lè)善組”協(xié)助策劃和支援中心各項(xiàng)活動(dòng)；“萬(wàn)能組”則負(fù)責(zé)會(huì)員健康檢查、維修中心設(shè)施等事務(wù)。

長(zhǎng)者義工以積極的行動(dòng)，獨(dú)特的服務(wù)，獲得社會(huì)各界的贊賞，是志愿者隊(duì)伍中一道亮麗的風(fēng)景線，是社區(qū)群眾信賴(lài)的一個(gè)品牌，在志愿者服務(wù)中凸顯了鮮明的特色。

94歲的長(zhǎng)者義工xxx坐著輪椅探訪患病老人，92歲的xxx老人則常常為社區(qū)群眾和老人們講授“xxx趣談”，長(zhǎng)者xxx堅(jiān)持幾年上門(mén)照顧殘疾且患有嚴(yán)重皮膚病的孤老x(chóng)xx，退休醫(yī)生xxx女士堅(jiān)持每周3個(gè)上午到老人院義診，還有多名長(zhǎng)者義工主動(dòng)協(xié)助居委會(huì)做好計(jì)劃生育、社會(huì)治安等宣傳工作。長(zhǎng)者空余時(shí)

間多，人生閱歷豐富，是寶貴的人力資源。開(kāi)展長(zhǎng)者義工服務(wù)，不僅使被服務(wù)的長(zhǎng)者成為服務(wù)的人力資源，改變社會(huì)人士認(rèn)為老年人只是“包袱”的負(fù)面態(tài)度，而且使老年人認(rèn)識(shí)到自己仍可以學(xué)習(xí)新鮮知識(shí)，發(fā)揮潛能，服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)。從而提高自尊感，在人生的最后旅程中不再消極地等待生命終結(jié)，而是積極地度過(guò)有意義的晚年。

（二）情系孤老青年?duì)幭?/p>

青年義工組和婦女義工組的志愿者對(duì)轄內(nèi)329名孤老和特困老人傾注了無(wú)限的感情，冬天送溫暖，夏天送清涼，利用休息時(shí)間開(kāi)展以慰問(wèn)探訪、精神慰藉、家務(wù)助理為主的“一對(duì)一”、“一對(duì)幾”的結(jié)對(duì)子上門(mén)服務(wù)，風(fēng)雨不改。xx市護(hù)士學(xué)校的數(shù)百名學(xué)生堅(jiān)持利用課余時(shí)間，上門(mén)為老人量血壓、測(cè)脈搏、搞衛(wèi)生，護(hù)理有病的孤老雖然學(xué)生畢業(yè)了一屆一屆，但服務(wù)從未間斷。區(qū)中醫(yī)院的團(tuán)員利用休息時(shí)間為老人送醫(yī)、送藥，舉辦保健講座。xx酒家團(tuán)員經(jīng)常送點(diǎn)心、節(jié)日禮品給孤老。街機(jī)關(guān)團(tuán)員響應(yīng)慈善會(huì)的號(hào)召，帶頭為孤老和特困老人捐款，認(rèn)養(yǎng)孤老，組織老人游覽xx市容，參觀城市建設(shè)新成就，春節(jié)帶老人逛花市。住在外區(qū)的熱心人士xxx、xxx一年來(lái)堅(jiān)持騎自行車(chē)到我街探訪孤老。在前幾年抗擊“非典”期間，志愿者多次上門(mén)為孤老講授預(yù)防非典知識(shí)、清潔消毒家居。志愿者還積極參與街道舉辦的“xx長(zhǎng)者xx兩岸游”、“夏日繽紛耆老樂(lè)”音樂(lè)欣賞會(huì)、“愛(ài)心耀千禧”認(rèn)養(yǎng)孤老活動(dòng)、慈善拍賣(mài)和慈善會(huì)周年志慶等大型活動(dòng)，策劃組織“x港長(zhǎng)幼互關(guān)懷送暖行動(dòng)”、“長(zhǎng)者趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“美麗人生”——晚妝拍攝展覽，受到老人的歡迎。在舉辦“孤老生日會(huì)”時(shí)，有一位76歲的特困老人xxx感動(dòng)得熱淚盈眶，一遍遍地說(shuō)著“今天是我第一次有這么多人為我過(guò)生日，真開(kāi)心?。?/p>

此外青年志愿者還教老年人學(xué)習(xí)英語(yǔ)、電腦、手工等等，值得一提的是，香港青年義工組的義工利用節(jié)假日專(zhuān)程到xx為長(zhǎng)者提供服務(wù)，協(xié)助中心推行活動(dòng)設(shè)計(jì)，如展覽設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。老年人紛紛感嘆，“想不到現(xiàn)在的青年人這么能干、這么有愛(ài)心、這么細(xì)致１

（三）恤孤助困愛(ài)心奉獻(xiàn)

中心同時(shí)關(guān)注社區(qū)中的孤兒和特困家庭的子女和邊緣青少年，發(fā)動(dòng)志愿者不僅從生活上關(guān)心他們，還從精神上關(guān)心他們的成長(zhǎng)。如街轄內(nèi)有一名孤兒叫xxx，剛上中學(xué)，父母雙亡，唯一能照顧他的爺爺也因病去世，他終日流落街頭。青年義工組獲悉該情況后，多方與其親戚聯(lián)系，安排其表姐與他同住，積極聯(lián)系區(qū)財(cái)稅局團(tuán)委資助該孤兒，又專(zhuān)門(mén)派出一名志愿者幫助他復(fù)習(xí)功課，令這名孤兒重新感受到家庭的溫暖。又如對(duì)xx社區(qū)居委會(huì)的孤兒xxx，青年志愿者不但關(guān)心他的生活起居，節(jié)假日還帶他一起上茶樓喝茶聊天，輔導(dǎo)他學(xué)習(xí)功課，讓他擁有了正常家庭的孩子一樣的生活。再如轄內(nèi)吸毒人員遺孤xx，其母不知所蹤，爺爺、奶奶不肯供養(yǎng)他，派出所干警、居委會(huì)的志愿者無(wú)微不至地照顧他一個(gè)月，直至xx幼兒園帶他體檢，同意接收其讀學(xué)前班，后還多方聯(lián)系送他到一間小學(xué)寄宿讀書(shū)，星期

六、日由志愿者探望他，使孤兒不孤，感受到家庭般的溫暖，使他們避免走上邪道。此外與街婦聯(lián)、街工會(huì)聯(lián)合組織街轄內(nèi)孤兒、特困家庭子女40多人參觀xx市新貌，對(duì)他們進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義教育，提高他們的公～識(shí)。志愿者用愛(ài)心去與孩子們溝通，得到他們的充分信任。

（四）便民利民無(wú)處不在在xx地區(qū)，哪里有需要，那里就有我們的志愿者。他們積極參與“創(chuàng)一流服務(wù)水平，建文明和諧社區(qū)”活動(dòng)，向失業(yè)人員宣傳政策就業(yè)政策，提供就業(yè)服務(wù)；指導(dǎo)殘疾人士進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；為社區(qū)群眾提供法律咨詢(xún)、解答法律疑難，對(duì)孤老、特困、殘疾人士減收甚至免收費(fèi)用法律訴訟；開(kāi)設(shè)“一線通”熱線電話(huà)，熱情為轄內(nèi)居民提供各類(lèi)便民咨詢(xún)服務(wù)；組織環(huán)保清潔行動(dòng)，開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，抗擊“非典”；積極參與晚上治安聯(lián)防執(zhí)勤和清理文化音像市場(chǎng)等行動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)保駕護(hù)航。

三、優(yōu)化機(jī)制規(guī)范服務(wù)

實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到，要使志愿者活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去，就要不斷增強(qiáng)志愿服務(wù)號(hào)召力、感染力和凝聚力，就必須建立一套良好的運(yùn)行機(jī)制。

一是建立一套完善的管理制度。在市區(qū)民政部門(mén)和街道辦事處的指導(dǎo)下，制訂了義工招募制度、義工管理制度、義工服務(wù)規(guī)則、義工培訓(xùn)與交流制度、義工獎(jiǎng)勵(lì)制度等多項(xiàng)制度。中心向社會(huì)公開(kāi)招募義工，根據(jù)義工的專(zhuān)長(zhǎng)和技能進(jìn)行分組，并建卡立冊(cè)，從而實(shí)行系統(tǒng)化、制度化的管理，形成有效的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)了志愿服務(wù)的號(hào)召力、感染力和凝聚力，使志愿者活動(dòng)走向經(jīng)常化、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。

二是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)義工的培訓(xùn)與交流，提升義工的整體素質(zhì)。一方面定期舉辦義工培訓(xùn)班，由香港注冊(cè)社工和專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師授課，在課程中引入游戲和討論，培養(yǎng)義工與人溝通技巧，訓(xùn)練他們擔(dān)任活動(dòng)主持，讓他們認(rèn)識(shí)參加義務(wù)工作不僅能夠奉獻(xiàn)社會(huì)、豐富生活體驗(yàn)，而且獲得個(gè)人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從這個(gè)意義上說(shuō)，xx中心成了一所學(xué)校，為廣大青少年了解社區(qū)、服務(wù)社群、展示才華提供了廣闊的舞臺(tái)，從而吸引轄外的xxxx、xx中學(xué)多所學(xué)校的學(xué)生甚至香港青少年長(zhǎng)期到我街服務(wù)。

另一方面通過(guò)開(kāi)展對(duì)外交流、長(zhǎng)青義工交流、長(zhǎng)青義工一起活動(dòng)等形式，開(kāi)闊義工的視野，發(fā)揮長(zhǎng)者義工示范作用，促進(jìn)青年志愿者和長(zhǎng)者共同提高服務(wù)水平。今年1月份，在街道黨工委和辦事處的大力支持下，我們組織長(zhǎng)者義工30多位精英赴港交流，受到香港立法會(huì)主席范徐麗泰的親切接見(jiàn)，在交流分享會(huì)上，長(zhǎng)者紛紛表示收益良多，終生難忘。

三是引入激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)義務(wù)工作發(fā)展。中心在強(qiáng)調(diào)無(wú)償奉獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)行了義工獎(jiǎng)勵(lì)制度，每年開(kāi)展優(yōu)秀青年志愿者、“老有所為”評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)他們參與志愿者服務(wù)的積極性。早在1999年8月，中心就推出“金色晚年”義工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，凡服務(wù)50小時(shí)可獲“銅獎(jiǎng)”、服務(wù)150小時(shí)可獲“銀獎(jiǎng)”、服務(wù)350小時(shí)可獲“金獎(jiǎng)”。香港立法會(huì)主席范徐麗泰對(duì)中心的長(zhǎng)者義工服務(wù)特別贊賞，在中心三周年志慶活動(dòng)中，親自來(lái)穗為表現(xiàn)突出的長(zhǎng)者頒發(fā)