第一篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)及工作思路

社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)及工作思路

社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)及工作思路 區(qū)社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)及工作思路 初，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我們確立了全年的工作目標(biāo)，并在隨后的時(shí)間里對(duì)照目標(biāo)，踏實(shí)前進(jìn)，同時(shí)緊密結(jié)合區(qū)“大力改進(jìn)作風(fēng)，奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng)要求，從中心實(shí)際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實(shí)干，一手抓社區(qū)服務(wù)工作，一手抓學(xué)習(xí)、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺(jué)悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識(shí)與服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)，履職盡責(zé)的行為進(jìn)一步落實(shí)，使社區(qū)服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

一、取得的工作成績(jī)

首先，我們主動(dòng)出擊，深入基層，真抓實(shí)干，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的社區(qū)服務(wù)工作新

思路，以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對(duì)面的宣傳，使“8311118助萬(wàn)家”熱線的認(rèn)知度得到有效擴(kuò)大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實(shí)際生活需要，積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。其次，我們強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過(guò)再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機(jī)、調(diào)整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責(zé)任心和自覺(jué)性進(jìn)一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對(duì)象的滿意。半年多來(lái)，中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標(biāo)的各項(xiàng)任

務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來(lái)人來(lái)訪、辦事4萬(wàn)余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬(wàn)件，平均每天的人流量超過(guò)200人次。“8311118助萬(wàn)家”熱線為居民解決求助事項(xiàng)6852件，通過(guò)100%的電話回訪，居民群眾對(duì)求助結(jié)果的滿意率達(dá)到%。

二、目前存在的問(wèn)題

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大跨越的新形勢(shì)下，我們仔細(xì)查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢(shì)、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來(lái)，我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行了兩次集中討論，并分別召開(kāi)窗口單位負(fù)責(zé)人會(huì)議、社區(qū)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問(wèn)題以及將來(lái)的目標(biāo)方向等虛心向與會(huì)人員征求意見(jiàn)。共計(jì)查找出存在主要問(wèn)題如下：

1、“助萬(wàn)家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。

2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。

3、“生活110”的功能拓展不夠。

4、中心對(duì)服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。

5、區(qū)、街、居三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。

三、今后工作的方向 針對(duì)上訴的問(wèn)題和不足，我們將在后幾個(gè)月工作中的以下幾個(gè)方面倍加努力：

1、嚴(yán)格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實(shí)客戶群的比例及構(gòu)成，臨時(shí)客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)制執(zhí)行。其次，長(zhǎng)期對(duì)外招收工勤人員，比如鐘點(diǎn)工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊(duì)伍。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理：

首先是加強(qiáng)熱線工作考核管理，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，具體事情落實(shí)到人，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，工作出現(xiàn)差錯(cuò)嚴(yán)格執(zhí)行扣分制。其次，進(jìn)一步加大對(duì)大

廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，使服務(wù)職能得到全面落實(shí)，工作質(zhì)量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。

3、完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)： 通過(guò)與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細(xì)了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題與不足，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。并充分調(diào)動(dòng)各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的正常開(kāi)展，將社區(qū)政務(wù)系統(tǒng)有效整合。

四、明年工作思路

明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作： 一.加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，力爭(zhēng)使社區(qū)服務(wù)中心家喻戶曉，“助萬(wàn)家”服務(wù)熱線的品牌效應(yīng)明顯增強(qiáng)。

二.加強(qiáng)對(duì)加盟服務(wù)商的管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)商管理?xiàng)l例。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，合理配置服務(wù)商資源，扶植優(yōu)秀的服務(wù)商做大做強(qiáng)。

三.根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實(shí)提高綜合服務(wù)能力，使中心的服務(wù)朝多樣化、全方位發(fā)展。

四.完善中心內(nèi)部制度管理，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象的目的，提升中心服務(wù)質(zhì)量。

五．社區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)盡快投入使用，多方協(xié)作，全面完成建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)資源共享。

區(qū)社區(qū)服務(wù)中心 10月30日

第二篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)及工作思路

社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)及工作思路

20xx年初，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我們確立了全年的工作目標(biāo)，并在隨后的時(shí)間里對(duì)照目標(biāo)，踏實(shí)前進(jìn)，同時(shí)緊密結(jié)合**區(qū)“大力改進(jìn)作風(fēng)，奮力爭(zhēng)先進(jìn)位”主題活動(dòng)要求，從中心實(shí)際出發(fā)，解放思想，創(chuàng)新實(shí)干，一手抓社區(qū)服務(wù)工作，一手抓學(xué)習(xí)、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺(jué)悟有了明顯的提高，創(chuàng)新意識(shí)與服務(wù)意識(shí)得到增強(qiáng)，履職盡責(zé)的行為進(jìn)一步落實(shí)，使社區(qū)服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

一、取得的工作成績(jī)

首先，我們主動(dòng)出擊，深入基層，真抓實(shí)干，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對(duì)面的宣傳，使“8311118助萬(wàn)家”熱線的認(rèn)知度得到有效擴(kuò)大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實(shí)際生活需要，積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。

其次，我們強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過(guò)再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機(jī)、調(diào)整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責(zé)任心和自覺(jué)性進(jìn)一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對(duì)象的滿意。

半年多來(lái)，中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來(lái)人來(lái)訪、辦事4萬(wàn)余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬(wàn)件，平均每天的人流量超過(guò)200人次。“8311118助萬(wàn)家”熱線為居民解決求助事項(xiàng)6852件，通過(guò)100%的電話回訪，居民群眾對(duì)求助結(jié)果的滿意率達(dá)到99.1%。

二、目前存在的問(wèn)題

在**社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大跨越的新形勢(shì)下，我們仔細(xì)查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢(shì)、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來(lái)，我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行了兩次集中討論，并分別召開(kāi)窗口單位負(fù)責(zé)人會(huì)議、社區(qū)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問(wèn)題以及將來(lái)的目標(biāo)方向等虛心向與會(huì)人員征求意見(jiàn)。共計(jì)查找出存在主要問(wèn)題如下：

1、“助萬(wàn)家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。

2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。

3、“生活110”的功能拓展不夠。

4、中心對(duì)服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。

5、區(qū)、街、居三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。

三、今后工作的方向

針對(duì)上訴的問(wèn)題和不足，我們將在后幾個(gè)月工作中的以下幾個(gè)方面倍加努力：

1、嚴(yán)格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實(shí)客戶群的比例及構(gòu)成，臨時(shí)客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)制執(zhí)行。其次，長(zhǎng)期對(duì)外招收工勤人員，比如鐘點(diǎn)工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊(duì)伍。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理：

首先是加強(qiáng)熱線工作考核管理，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，具體事情落實(shí)到人，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，工作出現(xiàn)差錯(cuò)嚴(yán)格執(zhí)行扣分制。其次，進(jìn)一步加大對(duì)大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，使服務(wù)職能得到全面落實(shí)，工作質(zhì)量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。

3、完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：

通過(guò)與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細(xì)了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題與不足，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。并充分調(diào)動(dòng)各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的正常開(kāi)展，將社區(qū)政務(wù)系統(tǒng)有效整合。

四、明年工作思路

明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作：

一.加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，力爭(zhēng)使社區(qū)服務(wù)中心家喻戶曉，“助萬(wàn)家” 服務(wù)熱線的品牌效應(yīng)明顯增強(qiáng)。

二.加強(qiáng)對(duì)加盟服務(wù)商的管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)商管理?xiàng)l例。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，合理配置服務(wù)商資源，扶植優(yōu)秀的服務(wù)商做大做強(qiáng)。

三.根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實(shí)提高綜合服務(wù)能力，使中心的服務(wù)朝多樣化、全方位發(fā)展。

四.完善中心內(nèi)部制度管理，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象的目的，提升中心服務(wù)質(zhì)量。

五．社區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)盡快投入使用，多方協(xié)作，全面完成建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)資源共享。

**區(qū)社區(qū)服務(wù)中心

20xx年10月30日

第三篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來(lái)，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對(duì)居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對(duì)象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測(cè)量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開(kāi)始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開(kāi)展“一幫一”結(jié)對(duì)子接聽(tīng)熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對(duì)子70對(duì)，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽(tīng)熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請(qǐng)專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開(kāi)始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營(yíng)養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對(duì)人體的作用及老年人營(yíng)養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來(lái)我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過(guò)縣紅十字會(huì)的努力，博愛(ài)家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場(chǎng)所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬(wàn)元無(wú)息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)?，入冬以?lái)各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽(yáng)市愛(ài)衛(wèi)會(huì)和縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國(guó)科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長(zhǎng)隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開(kāi)展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開(kāi)展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營(yíng)造了 3

學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對(duì)流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開(kāi)展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開(kāi)展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開(kāi)展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場(chǎng)組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開(kāi)展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開(kāi)序幕，在隨后的文藝演出中，來(lái)自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語(yǔ)中落下帷幕。此次活動(dòng)的開(kāi)展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對(duì)社區(qū)工作的開(kāi)展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們?cè)诨顒?dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問(wèn)題：

一、有些居民雖然對(duì)服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對(duì)有些熱線電話反映的問(wèn)題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來(lái)水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒(méi)有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開(kāi)展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭(zhēng)取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對(duì)街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開(kāi)展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來(lái)，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對(duì)居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對(duì)象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測(cè)量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開(kāi)始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開(kāi)展“一幫一”結(jié)對(duì)子接聽(tīng)熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對(duì)子70對(duì)，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽(tīng)熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請(qǐng)專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開(kāi)始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營(yíng)養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對(duì)人體的作用及老年人營(yíng)養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來(lái)我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過(guò)縣紅十字會(huì)的努力，博愛(ài)家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場(chǎng)所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬(wàn)元無(wú)息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)?，入冬以?lái)各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽(yáng)市愛(ài)衛(wèi)會(huì)和縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國(guó)科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長(zhǎng)隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開(kāi)展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開(kāi)展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營(yíng)造了 3

學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對(duì)流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開(kāi)展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開(kāi)展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開(kāi)展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場(chǎng)組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開(kāi)展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開(kāi)序幕，在隨后的文藝演出中，來(lái)自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語(yǔ)中落下帷幕。此次活動(dòng)的開(kāi)展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對(duì)社區(qū)工作的開(kāi)展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們?cè)诨顒?dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問(wèn)題：

一、有些居民雖然對(duì)服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對(duì)有些熱線電話反映的問(wèn)題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來(lái)水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒(méi)有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開(kāi)展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭(zhēng)取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對(duì)街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開(kāi)展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日

第五篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

在冬季文明安全月期間，根據(jù)我校學(xué)工處相關(guān)文件精神，在xx學(xué)院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，xx學(xué)院學(xué)生會(huì)社區(qū)服務(wù)中心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以xx精神為引領(lǐng)，以學(xué)院為主體，以學(xué)生為主角，牢固樹(shù)立“以生為本”的理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，通過(guò)豐富多彩的形式，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的安全教育，嚴(yán)格安全管理，消除安全隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律觀念和安全意識(shí)，建設(shè)平安學(xué)校，構(gòu)建了和諧校園。

以學(xué)校學(xué)院精神為指導(dǎo)，學(xué)生會(huì)社區(qū)積極開(kāi)展了以下工作：

一、配合校社區(qū)服務(wù)中心的三星級(jí)宿舍評(píng)選工作

二、積極開(kāi)展排查宿舍衛(wèi)生與安全中出現(xiàn)的重大安全隱患的文明安全月活動(dòng)

三、開(kāi)展植物保護(hù)學(xué)院周末男女互評(píng)宿舍活動(dòng)

四、評(píng)選我院的流動(dòng)紅旗宿舍

五、學(xué)生會(huì)納新工作

一、我院在三星級(jí)宿舍的評(píng)選工作中，積極配合校社區(qū)服務(wù)中心的三星級(jí)宿舍評(píng)選工作，順利完成了三星級(jí)宿舍的評(píng)選工作，樹(shù)立了一大批在同學(xué)們中間起模范帶頭作用的三星級(jí)宿舍。為我院進(jìn)一步提高宿舍衛(wèi)生整體環(huán)境，樹(shù)立自潔自愛(ài)的宿舍衛(wèi)生意識(shí)起了重要作用。

二、經(jīng)過(guò)最近一個(gè)月內(nèi)宿舍內(nèi)衛(wèi)生和安全方面的檢查我們發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題有

1、把插排放床頭上，且不斷電。

2、宿舍內(nèi)、宿舍間亂扯電線、網(wǎng)線。

3、宿舍內(nèi)堆積飲料瓶。

4、用報(bào)紙把窗戶糊住。

5、最近晚起現(xiàn)象特別嚴(yán)重！在這樣的背景下，我院社區(qū)組織干事深入宿舍，向同學(xué)們積極宣傳學(xué)校學(xué)院政策，對(duì)將插排放于床頭且不斷電的同學(xué)說(shuō)明其行為的危險(xiǎn)性，在我們的監(jiān)督下，同學(xué)改變了這種危險(xiǎn)的習(xí)慣。對(duì)亂拉網(wǎng)線電線的行為，我們根據(jù)學(xué)院相關(guān)政策對(duì)違規(guī)宿舍進(jìn)行了說(shuō)明，很多同學(xué)改變了這一錯(cuò)誤行為，但與此同時(shí)仍有部分同學(xué)我行我素，對(duì)學(xué)院政策置若罔聞。我們同時(shí)敦促同學(xué)們將堆積的塑料瓶賣掉或扔掉，將粘在窗戶上的報(bào)紙揭下，同時(shí)對(duì)晚起同學(xué)依法在綜合測(cè)評(píng)上扣以相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。在我們的多項(xiàng)舉措同時(shí)并舉，宣傳與適當(dāng)?shù)膽土P相結(jié)合的高壓態(tài)勢(shì)下，在冬季文明安全月期間，我院排查工作取得巨大成就，其中整改亂扯網(wǎng)線電線行為28處，處理酒瓶14個(gè)飲料瓶55個(gè)，沒(méi)收香煙3盒打火機(jī)2個(gè)。保證了植保學(xué)院宿舍無(wú)重大安全事故的發(fā)生。

三、開(kāi)展植物保護(hù)學(xué)院周末男女互評(píng)宿舍活動(dòng)，男女互評(píng)宿舍是我院提高宿舍衛(wèi)生環(huán)境的重要舉措，具體為周六或周天上午8點(diǎn)，首先各班組織女生到其男生宿舍參觀，指出問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，然后由各班組織男生到女生宿舍參觀，指出問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。

在該活動(dòng)進(jìn)行中，取得了良好效果，許多男生宿舍的衛(wèi)生環(huán)境在男女互評(píng)宿舍的這天，達(dá)到了他們宿舍歷史上的最高水平，充分顯示了該活動(dòng)起到的積極作用。但是也出現(xiàn)了若干問(wèn)題，在參觀女生宿舍時(shí)，女生宿舍的樓長(zhǎng)大媽發(fā)現(xiàn)有個(gè)別班級(jí)進(jìn)出男生的數(shù)目不一致，非常生氣并阻止許多班的男生進(jìn)入女生宿舍，我們應(yīng)該與樓長(zhǎng)大媽做好溝通，并在各班男生進(jìn)入女生宿舍時(shí)強(qiáng)調(diào)進(jìn)出男生數(shù)量應(yīng)保持一致，避免有人單獨(dú)行動(dòng)的事項(xiàng)。

四、流動(dòng)紅旗宿舍的評(píng)選一直是我院社區(qū)服務(wù)中心的一項(xiàng)常規(guī)性工作，我們通過(guò)對(duì)一個(gè)月以來(lái)衛(wèi)生方面常規(guī)性檢查的結(jié)果數(shù)據(jù)的整理，評(píng)選出了這個(gè)月的流動(dòng)紅旗宿舍。為全院學(xué)生樹(shù)立起以干凈整潔宿舍為榮，以臟亂邋遢宿舍為恥的榮辱觀

五、在團(tuán)委學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)筆試面試后，確定了10級(jí)新生志愿者，并進(jìn)入下一步的培訓(xùn)工作，順利完成了納志愿者工作。

經(jīng)過(guò)我們的共同努力，我們有理由相信，社區(qū)的工作會(huì)走上一個(gè)新的臺(tái)階。