第一篇：秘書工作作用

一.秘書的作用

秘書是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作，掌管文書的人員，他們以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，綜合協(xié)調(diào)各部門或各人員的工作，溝通收集處理信息，辦文、辦會(huì)、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。做好日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）工作，做好接待事務(wù)（來(lái)訪接待、安排服務(wù)等）工作，做好會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等）工作，做好信訪事務(wù)（群眾的來(lái)信來(lái)訪或顧客的投訴處理等）工作，做好調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）工作，做好文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）工作，做好協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)工作，做好督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）工作，做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)以及行政事務(wù)。

對(duì)秘書工作作用的認(rèn)識(shí)有哪些? 2007-05-30 14:31 工作描述：

秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項(xiàng)：

? 接聽電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； 收發(fā)與回復(fù)日常郵件；?

撰寫會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告；? ? 會(huì)談、會(huì)務(wù)安排；安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作；

將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔；?

接待訪客；?

? 采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品等等。

秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說(shuō)，秘書自身的素質(zhì)及工作效率直接影響到整個(gè)部門或機(jī)構(gòu)的形象及競(jìng)爭(zhēng)力，可見秘書崗位的重要性。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：

知識(shí)要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷，有文書寫作、檔案管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本知識(shí)，并有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)。

技能要求：文字功底深厚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見能力和判斷能力。

經(jīng)驗(yàn)要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。

職業(yè)素養(yǎng)：能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積極主動(dòng)并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識(shí)。

職業(yè)現(xiàn)狀：

秘書職業(yè)向來(lái)是職場(chǎng)上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)的秘書從業(yè)人員達(dá)2300萬(wàn)人。隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，秘書工作的重要性越來(lái)越受到重視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒(méi)有過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)：

秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過(guò)濾重要的事物。另外，秘書是輔助型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。

據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，80%以上的秘書月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之間的秘書有4.31%；月薪在8000以上的秘書只有2.02%。

職業(yè)趨勢(shì)： 發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部將秘書職業(yè)資格分為三個(gè)等級(jí)：初級(jí)秘書、秘書、高級(jí)秘書。要求秘書持證上崗。

轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：根據(jù)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語(yǔ)水平高，還可從事涉外文秘的工作。

職業(yè)典范：

每一個(gè)成功者的背后都有一個(gè)默默耕耘、辛苦工作的秘書，他們的名字往往 不被人們所關(guān)注和提起，千尋萬(wàn)覓，終于找到一個(gè)，她就是世界首富比爾?蓋茨的秘書——露寶，比爾?蓋茨曾說(shuō)“微軟的成功有她的一份功勞”。

秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問(wèn)題露餡，進(jìn)去了。。這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質(zhì)

1、社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩(shī)做對(duì)皆不行。后皇帝派了 一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之： 塞北一天一地一圣人。語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文

章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。

3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。俗話說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無(wú)地自容的那一刻。

但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) 工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無(wú)原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈奸猾的習(xí)氣。

====================== 當(dāng)好秘書的絕活

秘書這個(gè)行業(yè)讓很多人羨慕,卻又讓很多人望而卻步,因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定了要和老板直接接觸,稍有不慎就可能會(huì)惹“老虎”發(fā)威.下面是幾位“先行者”對(duì)于如何做個(gè)好秘書的經(jīng)驗(yàn)之談,相信會(huì)給想做秘書的朋友們一點(diǎn)幫助！全能秘書的全部?jī)?nèi)涵 Monica 年齡：28歲 任職：4年 傳統(tǒng)觀念上覺(jué)得秘書是吃“青春飯”的,而我想澄清的是這是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū).目前外資企業(yè)越來(lái)越多,秘書是一個(gè)企業(yè)運(yùn)作管理中不容忽視的環(huán)節(jié).所謂“行行出狀元”,我認(rèn)為做一個(gè)真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質(zhì).現(xiàn)在不是流行復(fù)合型人才嗎？我想我們秘書這一職業(yè)有時(shí)候也需要類似的人才,甚至可以說(shuō)是“全能型”秘書.首先,硬件條件是必不可少的.掌握一門外語(yǔ)——通常指英語(yǔ),這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室,文字處理的工作特別多,所以對(duì)一些現(xiàn)代化機(jī)器的熟練掌握也是不用多說(shuō)的最基本的能力,尤其是電腦.其次,秘書的職業(yè)道德備受重視,每一行有每一行的規(guī)矩,秘書也不例外.平時(shí)工作中不可避免地會(huì)接觸到公司的一些內(nèi)部的文件,保守秘密就顯得分外關(guān)鍵.另外,秘書是工作在老板身邊最親近的人,老板出差不便看郵件時(shí),我們要處理一些文件,有時(shí)需要立即替他批復(fù).所以一個(gè)好秘書,除了講一口流利的英語(yǔ)、熟練使用計(jì)算機(jī)和擬寫各種文件外,還有很重要的是應(yīng)具備良好的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、判斷能力、預(yù)見能力、一定的決策能力以及隨機(jī)應(yīng)變的能力.這些有時(shí)候需要多年的鍛煉和培養(yǎng).所以很多大公司在挑選秘書時(shí)會(huì)視其工作經(jīng)歷.最后,要講究公私分明.千萬(wàn)別搞老板秘書戀,真正的好秘書是不會(huì)倚仗這種手段在職場(chǎng)上攀升的.溝通最重要 Jessy 年齡：22歲 任職：1年 時(shí)常聽到一些對(duì)秘書的普遍性描述：聰明、細(xì)心、謹(jǐn)慎、考慮周到.除此之外,秘書還應(yīng)該有靈氣、有悟性、有團(tuán)結(jié)能力；能提出有創(chuàng)造性的建議,并且凡事懂得分出輕重.而在我看來(lái),最為重要的是交際和溝通能力.我和領(lǐng)導(dǎo)在一間辦公室,但是客戶們一進(jìn)門先瞅見我,形象當(dāng)然很重要.其實(shí)不用穿得很時(shí)尚、另類,只要大方得體就行,儀表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的溝通能力,不僅要和客戶打交道,還要和公司內(nèi)部的人員保持良好的人際關(guān)系.領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)我可以算作是領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的橋梁,夾在上下兩級(jí)之間,一定要尋求到好的一個(gè)平衡點(diǎn),正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意思表示,不能讓雙方產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和矛盾.做助理、秘書這一行不僅僅等同于打雜、操辦瑣碎的事務(wù),其實(shí)還要求人員有較廣的知識(shí)面.在我的工作中,難以避免要打電話去催客戶支付費(fèi)用,說(shuō)得難聽點(diǎn)有點(diǎn)“討債”的味道,但這是我工作的一部分,不得不直面.現(xiàn)在我也習(xí)慣了這些事務(wù),總結(jié)了一套經(jīng)驗(yàn)技巧,這也是一種溝通的能力.小心那些潛在的危機(jī)艾小姐 年齡：26歲 任職：3年 我曾經(jīng)在一家公司做文秘,老板是個(gè)臺(tái)灣人.工作辛苦點(diǎn)就算了,最怕上司是個(gè)好色的半老頭.當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他想占自己便宜時(shí),深覺(jué)女秘書不好當(dāng),特別碰著這么一個(gè)上司,自己再怎么端莊嚴(yán)謹(jǐn),有時(shí)候也很無(wú)奈！上司不好伺候,更不好得罪,那時(shí)我就隱隱意識(shí)到潛在的危機(jī)：萬(wàn)一工作出了什么紕漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威脅,要么就被炒魷魚.我不會(huì)因?yàn)橄氡Ｗ」ぷ鞫ピ瓌t,畢竟我知道我是為了什么而工作,所以我開始暗地尋找機(jī)會(huì)跳槽.一個(gè)月后,我就遞交了辭呈.現(xiàn)在我的老板是女的,讓我安心許多.我的工作重心是安排一些重大的會(huì)議和活動(dòng)、銜接好各種差旅日程、起草財(cái)務(wù)或者人事方面的報(bào)告、有時(shí)候幫老板做一些決定.但也有煩心之事,我這個(gè)女老板性子急起來(lái)容易沖人發(fā)脾氣,通常情況而言,往往與工作有關(guān).我又一次意識(shí)到：萬(wàn)一在老板心情不好時(shí)處理不當(dāng),要么使老板小看你,要么激化雙方的矛盾,后果都不好.然而,這還是有辦法避免的.我必須學(xué)會(huì)察言觀色,同時(shí)提高工作能力和辦事效率。=== 高級(jí)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

享受高薪、上寵下舉的高級(jí)秘書無(wú)疑備受職場(chǎng)女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級(jí)秘書會(huì)認(rèn)為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，理論知識(shí)固然重要，實(shí)踐經(jīng)歷和敬業(yè)精神更是不可或缺的兩項(xiàng)法寶。要成為一位“全能型”的高級(jí)秘書，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。

2、善于人際溝通。

秘書最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊(duì)關(guān)系和公司的動(dòng)作，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級(jí)之間的尷尬和猜疑。

3、有外交家的平衡術(shù)。

躋身于公司各種勢(shì)力格局中，善于靈巧應(yīng)對(duì)，能把握各種利害關(guān)系，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

4、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任。

高級(jí)秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件、替上級(jí)制訂計(jì)劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個(gè)管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，非常容易暴露缺點(diǎn)和犯錯(cuò)。因此，謹(jǐn)言慎行、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護(hù)身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員、公司客戶、上級(jí)的親朋好友等與上級(jí)相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時(shí)公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的。

此外，服務(wù)于不同的行業(yè)，對(duì)高級(jí)秘書的要求也會(huì)有所差異，如律師事務(wù)所需要懂得相關(guān)法律知識(shí)的秘書，而商務(wù)公司中又需要有良好的商務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)能力，最好還能具備企業(yè)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等。作為一個(gè)重實(shí)踐的工作，需要長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的累積，因此一般年齡在30-40歲左右的女性是最合適的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生一些新鮮事、突發(fā)事，這些都會(huì)令你感慨，但不要受各種情況的影響。

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質(zhì)

1、社會(huì)科學(xué) 學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。

3、外語(yǔ)：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) 工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。

作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。要成為一位“全能型”的高級(jí)秘書，你需要具備以下的素質(zhì)：

1、高效的工作能力。

能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應(yīng)各種環(huán)境的變化和工作節(jié)奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。

2、善于人際溝通。

秘書最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊(duì)關(guān)系和公司的動(dòng)作，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級(jí)之間的尷尬和猜疑。

3、有外交家的平衡術(shù)。

躋身于公司各種勢(shì)力格局中，善于靈巧應(yīng)對(duì)，能把握各種利害關(guān)系，找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)。

4、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任。

高級(jí)秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件、替上級(jí)制訂計(jì)劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好一個(gè)管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，非常容易暴露缺點(diǎn)和犯錯(cuò)。因此，謹(jǐn)言慎行、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護(hù)身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官員、公司客戶、上級(jí)的親朋好友等與上級(jí)相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良好的公共關(guān)系。這時(shí)公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的。

此外，服務(wù)于不同的行業(yè)，對(duì)高級(jí)秘書的要求也會(huì)有所差異，如律師事務(wù)所需要懂得相關(guān)法律知識(shí)的秘書，而商務(wù)公司中又需要有良好的商務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)能力，最好還能具備企業(yè)管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)等。

淺談如何做好秘書工作

秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)

工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。

工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。

工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。

作為現(xiàn)代社會(huì)的秘書人員或管理人員，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)：堅(jiān)持工作原則，運(yùn)用工作方法，講究工作藝術(shù)。為此，我們要做到以下幾點(diǎn)：

1、要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系：包括與本部門的領(lǐng)導(dǎo)之間，同事之間；與仲裁員/調(diào)解員之間的關(guān)系；與當(dāng)事人的關(guān)系，與律師的關(guān)系；與有關(guān)部門的關(guān)系等。

在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡是愛有個(gè)前因后果，對(duì)這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時(shí)要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理；而有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡單刀直入、開門見山，對(duì)此就要言簡(jiǎn)意賅，直中問(wèn)題的要害；而有的領(lǐng)導(dǎo)幽默風(fēng)趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。那種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味迎合，無(wú)原則地服從，則是不足取的。那樣，會(huì)使別人懷疑你的人格、人品，領(lǐng)導(dǎo)也不一定會(huì)欣賞這種人。

對(duì)待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風(fēng)，也不要沾染市儈*猾的習(xí)氣。

對(duì)仲裁員/調(diào)解員要尊重，當(dāng)好他們的助手和參謀，但不要越俎代庖。要各司其責(zé)，互相配合，共同把工作做好。

此外，要注意與有關(guān)部門建立和保持良好的工作關(guān)系，如外貿(mào)部門，商檢機(jī)構(gòu)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。這對(duì)于我們搞好工作也是大有好處的。

2、要掌握理事藝術(shù)

（1）工作要有計(jì)劃

長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃：五年、三年、一年 短期計(jì)劃：一個(gè)月、一個(gè)星期、每一天

（2）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：今日事今日畢，能馬上辦的決不要等一會(huì)兒再

辦；一件事情要一抓到底，不要半途而廢。目標(biāo)明確，有始有終。

（3）始終把握工作的中心：工作安排要主次分明，不能“眉毛胡子一把

抓”。重要的事先辦，急事先辦，及時(shí)處理；對(duì)大事要高度重視，一抓到

底，而相對(duì)來(lái)說(shuō)不太重要的事則可以放后緩辦。

3、要有較高的說(shuō)、寫能力，即語(yǔ)言表達(dá)能力和文字寫作功夫，這也是做好秘書工作必須具備的。

我們?cè)趯?shí)際工作中，都體會(huì)到，秘書工作涉及到的關(guān)系方方面面，既有人，又有事，千頭萬(wàn)緒，林林總總。然俗語(yǔ)到：“千條線，一根針”，我們就是這根“針”，運(yùn)用得好，你會(huì)有條不紊，游刃有余；運(yùn)用不好，你會(huì)手忙腳亂，焦頭爛額。

四、秘書人員的紀(jì)律要求

任何一種組織，都有自己的組織紀(jì)律，作為一個(gè)從事法律工作 的機(jī)構(gòu)，更應(yīng)

該如此。

現(xiàn)在，貿(mào)仲、海仲和調(diào)解中心都有自己的“秘書人員工作守則”，它對(duì)秘書人員提出了具體的要求，這就是我們的紀(jì)律，每一條都應(yīng)自覺(jué)遵守。各個(gè)“守則”雖然在內(nèi)容上各有特點(diǎn)，但從要點(diǎn)上看，大體上可分為三個(gè)方面：

1、忠于職守，愛崗敬業(yè)

2、秉公辦事，廉潔自律

3、保密制度，嚴(yán)格遵守

其具體內(nèi)容是不言自明的，無(wú)須再作解釋，只是對(duì)我們每一個(gè)做秘書的來(lái)說(shuō)，要時(shí)刻提醒自己，嚴(yán)格遵守這些紀(jì)律。

在當(dāng)今社會(huì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人的現(xiàn)代化素質(zhì)，是一個(gè)人，一個(gè)單位，乃至一個(gè)國(guó)家生存與發(fā)展的決定性因素。一個(gè)單位是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，取決于這個(gè)單位工作人員整體素質(zhì)的提高。在我們這種單位，秘書人員的工作十分重要，秘書人員既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，秘書人員的素質(zhì)及其工作效率，直接影響到整個(gè)單位的形象及其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，一方面，秘書人員要注意不斷提高自身的素質(zhì)和辦事效率；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)人員要注意對(duì)智力資源的不斷開發(fā)，對(duì)知識(shí)含量的不斷充實(shí)以及對(duì)人才資源的合理配置。

第二篇：秘書工作的內(nèi)容與作用

（一）.秘書工作的內(nèi)容。秘書工作概括為廣義和狹義兩種。廣義的即秘書部門的工作，也稱辦公室工作；狹義的即秘書業(yè)務(wù)工作，也就是有正式秘書職稱的人員所應(yīng)做好的工作。主要有以下幾個(gè)方面：(1)文書管理。(2)文書擬寫。(3)文書制作。(4)檔案管理。(5)會(huì)議管理。(6)調(diào)查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。(9)曰程安排。(10)事務(wù)工作。(11)印章管理。(12)值班工作。

以上這些工作統(tǒng)稱為秘書部門工作，也即廣義的秘書工作。這樣，剩下的文書擬寫、會(huì)議組織、調(diào)查研究、信息收集、曰程安排、印章管理等就成為秘書業(yè)務(wù)部門(秘書科、處、局)和秘書人員的基本工作，即狹義的秘書工作。

秘書工作的主要內(nèi)容較為普遍的提法是“參與政務(wù)、管理事務(wù)”，還有“輔助管理”說(shuō)、“輔助決策”說(shuō)、“決策與管理”說(shuō)等等。因此，對(duì)秘書工作內(nèi)容的概括，比較切合實(shí)際的說(shuō)法應(yīng)該是：“輔助管理，綜合服務(wù)”。

（二）.秘書工作的作用：(1)助手作用。(2)參謀作用。(3)反饋?zhàn)饔谩?4)樞紐作用。(5)協(xié)調(diào)作用。

秘書學(xué)的涵義與研究對(duì)象

秘書學(xué)是研究秘書工作和秘書活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。

秘書學(xué)的研究對(duì)象，包括秘書工作、秘書活動(dòng)兩個(gè)方面。一方面要研究秘書工作的內(nèi)容、性質(zhì)、作用、原則、要求、方法、程序；研究秘書工作的起源和沿革，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；研究秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則、職責(zé)范圍、工作系統(tǒng)等，不僅研究我國(guó)現(xiàn)代的秘書工作，還應(yīng)研究我國(guó)古代的秘書工作和外國(guó)的秘書工作。另一方面，要研究秘書的職能和活動(dòng)的特點(diǎn)、環(huán)境、規(guī)律、行為規(guī)范等等；研究秘書人員的修養(yǎng)、素質(zhì)、心理知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、人際關(guān)系等；研究秘書人員的培養(yǎng)與管理等。

秘書工作的多樣性和具體性、秘書活動(dòng)的廣泛性和社會(huì)性，決定了秘書學(xué)不是單一的理論科學(xué)，而只能是綜合性的應(yīng)用科學(xué)。秘書學(xué)是吸收了多種社會(huì)科學(xué)和某些自然科學(xué)的理論知識(shí)和技術(shù)而形成的一門新興科學(xué)。它包括和吸收了管理學(xué)、心理學(xué)、行政學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、社會(huì)學(xué)、文書、檔案、寫作、調(diào)研、信訪、統(tǒng)計(jì)、傳播、公共關(guān)系、信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的部分內(nèi)容而自成體系。

第三篇：關(guān)于秘書工作的參謀作用問(wèn)題

馬克思在《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》中說(shuō)：“人的思維是否具有客觀的真理性，這并不是一個(gè)理論的問(wèn)題，而是一個(gè)實(shí)踐的問(wèn)題”，“關(guān)于離開時(shí)間的思維是否具有現(xiàn)實(shí)性的爭(zhēng)論，是一個(gè)純粹經(jīng)院哲學(xué)的問(wèn)題?！睂?duì)秘書工作參謀作用的研究也應(yīng)堅(jiān)持馬克思主義的實(shí)踐觀點(diǎn)，研究成果之是否具有真理性，也只有以實(shí)踐為唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。楊尚昆同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，深刻論述了秘書工作的若干最根本的問(wèn)題，他在為《中國(guó)秘書理論與實(shí)踐》叢書寫的《總序》中指出，秘書工作的職責(zé)是“當(dāng)參謀助手”，強(qiáng)調(diào)了“我國(guó)秘書工作具有自己的基本特性，這就是領(lǐng)導(dǎo)和秘書在政治上的一致性和秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作關(guān)系上的從屬性”。這是我們研究秘書工作參謀作用的一個(gè)指導(dǎo)思想。

一

參謀與領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)立的統(tǒng)一，參謀是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言的，參謀作用是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用而言的；領(lǐng)導(dǎo)是決策者，作為參謀的秘書人員是輔助者。秘書人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作關(guān)系上的從屬性是在實(shí)踐中歷史地形成的。我國(guó)秘書發(fā)展史的研究者們盡管有各種不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，但都認(rèn)為有了領(lǐng)導(dǎo)人、管理者，才有為之服務(wù)的秘書人員、參謀人員；而后者在工作關(guān)系上從屬于前者，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，以領(lǐng)導(dǎo)工作為服務(wù)范圍，以領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)施對(duì)象為自己工作的涉及領(lǐng)域。

在現(xiàn)代社會(huì)里，正如領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)所分析的，領(lǐng)導(dǎo)的基本職能之一是科學(xué)決策，而科學(xué)決策的原則之一是集團(tuán)決策。集團(tuán)決策一方面是指集體領(lǐng)導(dǎo)原則在決策中的應(yīng)用，另一方面是指發(fā)揮咨詢參謀人員的輔助作用。實(shí)施科學(xué)化的領(lǐng)導(dǎo)，必須建立科學(xué)化的組織機(jī)構(gòu)。除領(lǐng)導(dǎo)中心外，必須具有信息情報(bào)系統(tǒng)、咨詢參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)等。而信息情報(bào)系統(tǒng)、咨詢參謀系統(tǒng)的工作既是輔助決策的參謀工作，也是秘書工作的重要組成部分。管理科學(xué)還要領(lǐng)導(dǎo)者必須具有組織管理的素養(yǎng)，其中強(qiáng)調(diào)了多謀兼聽的能力，要求他們具有依靠咨詢參謀人員、依靠下級(jí)、依靠公眾，傾聽各方面意見的修養(yǎng)。因此，在現(xiàn)代社會(huì)里，領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)施其領(lǐng)導(dǎo)，都十分重視依靠從屬于他們的、為他們的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)的參謀人員，而參謀人員又總是圍繞領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)中心而展開其輔助活動(dòng)。

在社會(huì)主義條件下，就總體而言，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書人員在政治上是一致的，這與一切以私有制為基礎(chǔ)的社會(huì)是完全不同的。但是，他們要為領(lǐng)導(dǎo)集體、領(lǐng)導(dǎo)人員當(dāng)好參謀助手作用，則是一致的，他們?cè)诠ぷ麝P(guān)系上從屬于領(lǐng)導(dǎo)，也是概莫能外的。1990年、1994年，中共中央辦公廳先后召開過(guò)全國(guó)黨委系統(tǒng)秘書長(zhǎng)座談會(huì)。xx等領(lǐng)導(dǎo)同志作了重要講話。他們都強(qiáng)調(diào)了秘書工作的參謀助手作用，并斷言“黨委要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有辦公廳的服務(wù)是不行的”。在1994年的座談會(huì)上，進(jìn)一步明確了辦公廳的基本任務(wù)是，以鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和黨的基本路線為指針，當(dāng)好參謀助手，搞好“三服務(wù)”，即為本級(jí)黨委服務(wù)，為各部門和各地區(qū)服務(wù)，為人民服務(wù)。在1999年的座談會(huì)上，中央領(lǐng)導(dǎo)同志又強(qiáng)調(diào)了“發(fā)揮參謀助手作用要增強(qiáng)主動(dòng)性。參謀重在謀劃，助手側(cè)重幫助，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性，注意做到到位而不越位，幫忙而不添亂，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手。”可見，在社會(huì)主義條件下，領(lǐng)導(dǎo)和秘書在政治上具有一致性，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在工作關(guān)系上具有從屬性。這是對(duì)歷史上各類社會(huì)里秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的揚(yáng)棄。因此，我們一定要堅(jiān)持xx同志所說(shuō)的“各級(jí)黨委要用好辦公廳，辦公廳也要積極主動(dòng)地發(fā)揮作用”，“各級(jí)黨委要關(guān)心辦公廳，辦公廳也要繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)”。那種認(rèn)為秘書工作就是埋頭具體雜務(wù)，并以此為滿足的看法，是抱殘守缺的陳舊觀點(diǎn)，是無(wú)所作為的消極思想，必將影響參謀作用的發(fā)揮，削弱秘書工作的職能，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同志的厚望。強(qiáng)調(diào)發(fā)揮秘書工作的參謀作用，并不等于取消或淡化其從屬、輔助的性質(zhì)，并不等于容許錯(cuò)誤地把秘書工作和領(lǐng)導(dǎo)工作等同起來(lái)，過(guò)分地、不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)秘書工作在決策中和執(zhí)行中的作用。有些論著要求秘書人員“解放思想”，不要“甘于當(dāng)配角”，要爭(zhēng)取“參加決策”以“改變形象”等等，是有害于工作的，也是行不通的。有的文章則說(shuō)中國(guó)至今還沒(méi)有真正意義上的秘書，因?yàn)樗麄冊(cè)谧约旱念I(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候，不能代領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題，處理事宜。這可能是出于對(duì)實(shí)際情況的不夠了解。其實(shí)，各國(guó)、各地區(qū)的情況不同，秘書的作用等等，本來(lái)就不宜用某一種模式來(lái)定論。

二

秘書人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作上的從屬性是在實(shí)踐中歷史地形成的，秘書工作如何發(fā)揮參謀作用也是在實(shí)踐中歷史地發(fā)展的，發(fā)揮參謀作用的內(nèi)容、重點(diǎn)、方式、作風(fēng)等等，也都是在實(shí)踐中歷史地發(fā)展、變化的。

我們無(wú)意全面回溯秘書工作如何發(fā)揮參謀作用的歷史長(zhǎng)河，現(xiàn)試從中華人民共和國(guó)成立以來(lái)的秘書工作的實(shí)踐中，探索其發(fā)揮參謀作用的歷史軌跡。黨和政府一直重視秘書工作，一直強(qiáng)調(diào)秘書工作為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，一直強(qiáng)調(diào)秘書工作要發(fā)揮參謀作用。建國(guó)以來(lái)社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)取得了偉大的成就，這與秘書工作發(fā)揮了參謀作用是分不開的，在領(lǐng)導(dǎo)中心的種種決策活動(dòng)中，少不了秘書人員默默無(wú)聞的輔助性工作。由于在中共十一屆三中全會(huì)以前，黨的工作重心未能及時(shí)地、順利地轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)，當(dāng)時(shí)的秘書工作在發(fā)揮參謀普通方面也未能擺脫以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱的影響，這是完全可以理解的。當(dāng)時(shí)秘書工作的具體業(yè)務(wù)，也往往是偏重于辦文辦事，收發(fā)、傳遞、整理信息，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，被動(dòng)服務(wù)較多等等。這種參謀作用發(fā)揮不夠充分的實(shí)際情況是當(dāng)時(shí)的歷史條件所決定的。

中共十一屆三中全會(huì)以后，黨把工作重心轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成為全黨、全國(guó)的中心任務(wù)，一切工作都要服從于、服務(wù)于這個(gè)中心。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，理所當(dāng)然地也要以為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)作為自己的中心，要緊緊圍繞這個(gè)中心，發(fā)揮參謀作用?！八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”，即從偏重于辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文、辦事又出謀獻(xiàn)策，從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)，就是適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展而提出來(lái)并得到廣泛貫徹的。隨著改革的不斷深化，開放的不斷擴(kuò)大，適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，秘書工作的參謀作用將更加突出。這是“四個(gè)轉(zhuǎn)變”在新條件下的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)和深化，是“三個(gè)服務(wù)”在新條件下的進(jìn)一步充實(shí)和發(fā)展。

當(dāng)前，我們正處于世紀(jì)之交的重要?dú)v史時(shí)刻，秘書工作要適應(yīng)新的形勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供扎實(shí)有效的服務(wù)。秘書工作的參謀作用要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)的基本職能全面地發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程，就是制定決策并實(shí)施決策的過(guò)程。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、確定目標(biāo)，分析矛盾、制定方案，綜合評(píng)估、方案選優(yōu)，計(jì)劃實(shí)施、組織力量，落實(shí)責(zé)任、督促檢查，信息反饋、追蹤決策等等方面，秘書工作都要針對(duì)改革開放的新情況、新特點(diǎn)，審時(shí)度勢(shì)，努力為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，或拋磚引玉，或拾遺補(bǔ)缺，或舉一反三。

秘書工作的參謀作用要通過(guò)自身的業(yè)務(wù)充分地體現(xiàn)。在辦文、辦會(huì)、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待等環(huán)節(jié)中，都要不滿足于、不停留于做好具體事務(wù)(這當(dāng)然是十分必要的)，更要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，積極提出意見、方案，或就某些方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝眩姑貢块T這部機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，始終處于良好狀況，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

秘書工作作用要通過(guò)自己的重點(diǎn)環(huán)節(jié)突出地體現(xiàn)和發(fā)揮。秘書工作頭緒紛繁，只有抓住其主要矛盾，即重點(diǎn)環(huán)節(jié)，才能更好地發(fā)揮參謀作用。當(dāng)前，秘書工作的重點(diǎn)在于：一是為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供信息；二是圍繞黨的中心工作組織調(diào)查研究；三是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作；四是就重大事件的處理提出對(duì)策性建議。這是當(dāng)前深化改革、擴(kuò)大開放的新形勢(shì)所決定的，具有普遍意義。黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、各類企事業(yè)單位，其秘書工作的任務(wù)不同、要求各異，但是，實(shí)踐已經(jīng)證明，這幾個(gè)方面確是秘書工作的重點(diǎn)，這也日益成為廣大秘書人員的共識(shí)。

秘書工作參謀作用的更好地發(fā)揮要以提高秘書人員的素質(zhì)為根本保證。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“一切事情是要人做的”(《論持久戰(zhàn)》)，秘書工作是秘書人員做的。面對(duì)新的形勢(shì)、新的要求，秘書人員要從思想上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上全面提高素質(zhì)，才能勝任自己的工作。秘書人員要忠誠(chéng)堅(jiān)定，經(jīng)得起政治考驗(yàn)，要甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，要廉潔自律，抗得住各種誘惑，要業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任。一支方向正確、思想解放、高效務(wù)實(shí)、勤奮廉潔的宏大的秘書隊(duì)伍，是保證秘書工作進(jìn)一步發(fā)揮好參謀作用的基本力量。

秘書工作參謀作用的更好發(fā)揮還要依靠辦公手段的日益現(xiàn)代化。前述幾條如果可以看作方面“軟件”，那么辦公手段的現(xiàn)代化則可以看作是“硬件”。電子計(jì)算機(jī)在秘書工作中的廣泛應(yīng)用，延長(zhǎng)了人腦和人手，將使秘書工作的服務(wù)質(zhì)量日益提高。可以預(yù)言，上述“軟件”和“硬件”的有機(jī)結(jié)合，必將使秘書工作參謀作用的發(fā)揮不斷登上新的臺(tái)階。

第四篇：(一)秘書工作的作用、特點(diǎn)

（一）秘書工作的作用、特點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)秘書是領(lǐng)導(dǎo)同志工作的參謀和助手。領(lǐng)導(dǎo)秘書素質(zhì)的高低，工作質(zhì)量的好壞，在秘書工作歸納崗位上起的作用的大小，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志的工作成效有著直接的影響。領(lǐng)導(dǎo)秘書在兩道集團(tuán)的核心部位工作，每天要處理大量的政務(wù)和事務(wù)性工作。領(lǐng)導(dǎo)秘書的這中特殊的工作條件，是辦公部門其他同志所不具備的，起作用也是辦公部門其他同志所不能代替的。

1、領(lǐng)導(dǎo)秘書的作用

（1）決策中的參謀作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①在深入調(diào)差研究、占有大量資料的基礎(chǔ)上，對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議和意見；對(duì)一個(gè)時(shí)期工作中出現(xiàn)的某些偏差及時(shí)提示給領(lǐng)導(dǎo)，以便糾正。

②領(lǐng)導(dǎo)在討論某項(xiàng)工作會(huì)對(duì)某項(xiàng)工作做出就正確決議之前，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，可靠的資料和情況，共領(lǐng)導(dǎo)兩道決策時(shí)參考。

③在兩道遇到難以解決的重大問(wèn)題，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，廣泛搜索各方面的意見，查找上級(jí)有關(guān)政策規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)提供解決問(wèn)題的意見和方案。

④對(duì)提交領(lǐng)導(dǎo)審閱的文件、信函，事先提出要點(diǎn)和審批方案，供領(lǐng)導(dǎo)同志參考，也是一項(xiàng)重要的參謀作用。

（2）社會(huì)組織活動(dòng)中的協(xié)調(diào)作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①承上啟下

②溝通左右

（3）日常事務(wù)的管理作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①管理好文件、信函，做到領(lǐng)導(dǎo)所用隨提供，不誤事。②篩選處理好各方面給領(lǐng)導(dǎo)同志的報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、參考資料以及信息、新建等材料，分出輕重緩急，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件、函件及時(shí)登記、轉(zhuǎn)遞、催辦、上報(bào)。

④安排好領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)活動(dòng)的日程表，使領(lǐng)導(dǎo)條理有序。⑤為領(lǐng)導(dǎo)召開或出席會(huì)議做好準(zhǔn)備。如為領(lǐng)導(dǎo)召開的會(huì)議安排會(huì)場(chǎng)，確定會(huì)議出席人員，發(fā)布會(huì)議同志，準(zhǔn)備會(huì)議材料以及開會(huì)期間記錄，會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要等。

⑥為領(lǐng)導(dǎo)外出做好材料、資金、車輛等各項(xiàng)準(zhǔn)備，并要事先做好必要的聯(lián)絡(luò)工作。

上述秘書工作的各種作用不是鼓勵(lì)的，而是互相聯(lián)系的一個(gè)增提，只有按照秘書工作的只能，全面、細(xì)致、準(zhǔn)確，及時(shí)地做好各項(xiàng)工作，才能使秘書的作用得到充分發(fā)揮。

2、領(lǐng)導(dǎo)秘書工作的特點(diǎn)

（1）政治性與事務(wù)性。

（2）遵從性與主動(dòng)性。

（3）服務(wù)性與群眾性。

第五篇：素質(zhì)對(duì)秘書工作的作用

秘書人員的素質(zhì)，同一般干部相比，有其共同的方面，但高素質(zhì)的要求對(duì)秘書工作具有特別重要的作用。

（一）高素質(zhì)的秘書隊(duì)伍是輔助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行好黨的路線、方針、政策的可靠保證。秘書人員是貼近領(lǐng)導(dǎo)、直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的參謀、助手，這就要求他們要有較高的思想水平和政策水平，既能深刻領(lǐng)會(huì)黨的路線、方針、政策，又能熟悉和掌握本地、本部門的情況，能把“上情”與“下情”有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開展工作。一個(gè)機(jī)關(guān)若有一支素質(zhì)高的秘書隊(duì)伍，他們起草或?qū)徍说奈募?，既能?zhǔn)確地體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的意圖，又能結(jié)合本地本部門的情況，提出創(chuàng)造性貫徹意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，避免出現(xiàn)對(duì)黨的路線、方針、政策在界限、范圍等方面隨意擴(kuò)大或縮小的現(xiàn)象，在處理下級(jí)報(bào)來(lái)的各類公文或具體問(wèn)題時(shí)，才不致違反黨的政策，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行政策中發(fā)生的偏差；在辦文、辦會(huì)、辦信的過(guò)程中，方能注意從實(shí)際出發(fā)，以政策、法規(guī)為依據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)提供各種擬辦意見、方案，避免領(lǐng)導(dǎo)在決策上發(fā)生失誤。如果秘書隊(duì)伍的政治、政策素質(zhì)低，則難以達(dá)到上述要求，甚至?xí)霈F(xiàn)不該出現(xiàn)的紕漏，造成失時(shí)誤事，影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行。

（二）高素質(zhì)的秘書隊(duì)伍是提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作效率的重要依托。秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)既要總攬全局，宏觀決策，又要體察入微，具體指揮，秘書部門就要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的各種需求，努力做好綜合服務(wù)工作。在這里，秘書隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量和效率。實(shí)踐說(shuō)明，一個(gè)具有較高的科學(xué)文化水平、較強(qiáng)的辦事能力、政治頭腦清醒敏感的秘書人員，必定是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖快，理解上級(jí)精神深，而處理問(wèn)題能得心應(yīng)手、駕輕就熟，無(wú)疑會(huì)收到事半功倍的效果。否則會(huì)出現(xiàn)相反的效果。這充分說(shuō)明，從提高秘書工作人員的素養(yǎng)入手，來(lái)解決秘書部門工作質(zhì)量和效率，才能抓住問(wèn)題的根本。長(zhǎng)期以來(lái)，我們總是強(qiáng)調(diào)要有勤勤懇懇的工作態(tài)度，認(rèn)為辦公室里常有“不滅的燈光”的秘書就是好秘書。這種觀念，從倡導(dǎo)和鼓勵(lì)無(wú)私奉獻(xiàn)方面來(lái)說(shuō)是絕對(duì)必要的。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和辦公自動(dòng)化水平的提高，隨著社會(huì)節(jié)奏的加快和時(shí)間觀念、效率觀念、價(jià)值觀念的變化，僅僅靠犧牲個(gè)人的休息時(shí)間來(lái)加班加點(diǎn)地干工作已遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要。要適應(yīng)這種新變化、新情況，除了加強(qiáng)對(duì)秘書人員的大力培養(yǎng)，全面提高其素質(zhì)外，是沒(méi)有捷徑可走的。

（三）高素質(zhì)的要求是牢固樹立和塑造秘書隊(duì)伍作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的良好形象的時(shí)代需要。人們常說(shuō)，秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外的窗口，是協(xié)調(diào)部門之間的紐帶，是連接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與基層單位的橋梁。這就要求秘書人員必須具有工作踏實(shí)、待人誠(chéng)實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、辦事務(wù)實(shí)的作風(fēng)，永保秘書人員應(yīng)有的良好形象。如果夸夸其談、虛榮好勝、作風(fēng)疲沓、工作馬虎，那么，將不僅影響到秘書部門的良好形象，而且也必將給領(lǐng)導(dǎo)工作造成損失。秘書人員從事的是一項(xiàng)特殊且重要的工作，對(duì)他們來(lái)講，遵守紀(jì)律、保守秘密、廉潔奉公是最起碼的要求。因此無(wú)論在什么情況下，特別是在行使職責(zé)權(quán)力和從事公務(wù)活動(dòng)時(shí)，他們都應(yīng)嚴(yán)以律己，模范地遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)規(guī)章制度，正確處理個(gè)人利益與國(guó)家、集體利益的關(guān)系，不為物利所誘惑，不為私欲而越軌，不為謀私而去枉法。要時(shí)刻提醒自己，自省自警，特別是在缺少監(jiān)督的時(shí)候，更要絲毫不放松嚴(yán)格要求，自覺(jué)按法規(guī)、按程序、按要求辦事，堅(jiān)持慎獨(dú)，潔身自愛，不越雷池一步?？傊?，堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)，清正廉潔的品德情操和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，這些高品位的素質(zhì)對(duì)秘書工作至關(guān)重要。有志于從事秘書工作的人員就必須自覺(jué)培養(yǎng)和造就這些素質(zhì)，否則，難以勝任秘書部門的神圣職責(zé)，難以充分發(fā)揮秘書工作的職能作用。來(lái)源：中華秘書網(wǎng)