第一篇：辦公室文員工作

辦公室文員工作內(nèi)容：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.做好會議紀(jì)要。

4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

6.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

7.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

詳細(xì)企業(yè)管理制度，各崗位職責(zé)，消防管理，5S標(biāo)準(zhǔn)，辦公室文員工作職責(zé) 辦公室文員工作職責(zé)

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13 社會保險的投保、申領(lǐng)。統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時工作.直屬部門：店內(nèi)各部門

直屬上級：各部門經(jīng)理或主管

適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員

工作職責(zé)：

1． 打字處理工作

2． 信息的上傳下達(dá)

3． 文件歸檔、保管

4． 工作記錄

5． 來訪客人通報及接待

6． 本工作區(qū)域清潔

主要工作：

1． 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報

2． 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

3． 接聽電話做留言記錄、訊息處理

4． 工作資料的保存、分類、歸檔、保管

輔助工作：

1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

2． 節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

3． 協(xié)助庫存盤點工作

4． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

辦公室5S標(biāo)準(zhǔn)

一, 桌面

1,文件框或文件盤應(yīng)放在桌子上的兩邊的 90 度角處;

2,電話機(jī)放在左手旁的桌面上,與文件框并排放,通訊錄貼在電話機(jī)正前方,不 得超過透明處.3,小盆景放在電腦的右邊,筆筒放在右手邊的文件框旁.4,電腦放在桌子中間,所有的線均應(yīng)從桌子上的圓孔處接入電源插座.,允許放置辦公用品;如外出辦事,桌面

5,在位工作時臨時離開(10 分鐘內(nèi)的)必須保持干凈,整潔,不得有其他物品,指定放置的物品除外.二,柜子

1,鐵皮柜內(nèi)的物品分類擺放好,文件應(yīng)標(biāo)有目錄,便于查找,文具應(yīng)擺放整齊, 除此之外,不得放置其他物品;

2,柜頂不得放其他任何物品.三,地面,垃圾桶

1,地面保持干凈,垃圾桶內(nèi)不得有食品類的垃圾,如快餐盒或方便面盒等,以免有異味.2,辦公桌下不得有私人物品,如鞋子等.四,辦公桌下的柜子物品擺放

1,第一個抽屜:放置常用的辦公文具,如計算機(jī),訂書機(jī)等

2,第二個抽屜:放置辦公文件,單據(jù),紙張,記事本等

3,第三個抽屜:私人常用物品

注:各部門參照上述要求整改,X月XX日,行政部檢查,X月1日正式實行.行政部 2010-X-XX

希望上述回答對您有所幫助

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各部門工作職責(zé)

市場部

業(yè)務(wù)部

行政部

財務(wù)部

銷售部

等及其部門經(jīng)理崗位職責(zé)

辦公室等各職務(wù)工作職責(zé)

消防管理餐廳管理 門衛(wèi)管理 等企業(yè)一套系統(tǒng)管理職責(zé)和管理制度 人性化管理

籠統(tǒng)粘貼的請不要回答

如果回答理想 可加分這個你要求多少給加多少小弟現(xiàn)在問題補(bǔ)充：

二樓朋友不是我要成為管理

是我需要上述的管理材料

希望有備份或者有管理經(jīng)驗的朋友能給提供以下

是企業(yè)的管理

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第二篇：如何做好辦公室文員工作

Graduate students, especially girls, when entering the society to find a job, a lot of people are willing to choose engaged in clerical work.Clerical work is the basic work of a unit, a lot of people feel relatively easy to do, is relatively stable, comfortable.However, such work to do a good job is not easy, need to continuously improve their ability.So how to become an excellent clerk? Now for you to share some experience, hope everyone in the workplace can be harvested.1要端正工作態(tài)度to take a correct attitude towards work

態(tài)度決定一切，是實現(xiàn)自我價值的前提條件。有些人覺得文員工作很簡單，不能使自己得到很好的鍛煉，不能提升自己的能力。其實不然，辦公室文員工作涉及面廣，綜合性較強(qiáng)，只要認(rèn)真去做，自己各方面的能力都會得到提高。而且，還要明白，我們工作不是為別人做的，我們是在為自己工作，是在為自己奮斗，明白了這一點工作起來才有動力，才能更加認(rèn)真，積極主動。

Attitude decides everything, is the prerequisite for the realization of self value.Some people think the clerical work is very simple, not to obtain the very good exercise, can not improve their ability.In fact, office clerical work involves a wide range, strong comprehensive, as long as serious to do, oneself various aspects ability will improve.But, to understand, we work not for someone else to do, we are in business for yourself, is in the struggle for yourself, to understand this point work up to power, can be more serious, active.2要有上進(jìn)心should be motivated

一個相對安逸的工作和環(huán)境，很容易使人產(chǎn)生惰性，失去上進(jìn)心，這樣工作能力也得不到提高。所以要時刻提醒自己，要不斷努力，做好本職工作，爭取更大的進(jìn)步。文員工作可能是暫時的，只要工作做好了，獲得別人的認(rèn)可，職位自然就會相應(yīng)提升。

A relatively easy work and environment, it is easy to engender inert, lose the desire to do better, so the ability to work is also not improve.So to remind ourselves, to continue efforts, do a good job, and strive for greater progress.Clerical work may be temporary, as long as the work is done, to obtain the approval of others, will naturally increase.3要提高專業(yè)技能to improve the professional skills

熟悉辦公室工作需要具備的專業(yè)知識和技能，并不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，并充分掌握，才能適應(yīng)和完成辦公室工作任務(wù)。具體來說，要熟悉計算機(jī)操作和打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀的使用，熟練掌握各種辦公軟件（Word、Excel、PPT等）的應(yīng)用，有一定的文字功底，熟悉各種公文（會議紀(jì)要、通知、報告等）寫作?？梢酝ㄟ^購買相關(guān)書籍，網(wǎng)上查找資料的方

式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

Familiar with the professional knowledge and skills required to office work, and continue to improve learning, and fully grasp, in order to adapt and do office work.Specifically, to be familiar with the use of computer and printer, copier, fax machine, projector, proficient in office software(Word, Excel, PPT)applications, have good writing skills, familiar with all kinds of documents(minutes of the meeting, notice, report writing).Through the purchase of books, the Internet to find information approach to learning.另外，有些單位辦公室可能會負(fù)責(zé)人力資源等工作，所以也要豐富自己的知識和技能，多了解一些單位的其它專業(yè)知識，也利于自己的提升。

In addition, some units may be responsible for the office of human resources and so on, so to enrich their knowledge and skills, know more about other professional knowledge of some units, but also conducive to their own ascension.4要善于溝通to be good at communication

工作中性格開朗，善于溝通協(xié)調(diào)，擅長語言表達(dá)，才能更好地處理日常工作事務(wù)。辦公室工作性質(zhì)決定了溝通能力的重要性，作為一名文員要不斷提高自己的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)水平。

The work character cheerful, good at communication and coordination, good language expression, dealing with daily affairs in order to better.Office work decided the importance of communication ability, as a clerk to constantly improve their language expression ability and communication and coordination level.5要懂得和領(lǐng)導(dǎo)相處to know how to get along and leadership

有些公司領(lǐng)導(dǎo)喜歡親自安排文員做一些日常事務(wù)，這樣文員可能與公司高層領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會比較多，所以做起事來一定要認(rèn)真細(xì)致，免得出錯引起領(lǐng)導(dǎo)不高興，甚至發(fā)脾氣。所以要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和秉性，并迎合和適應(yīng)，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，工作起來才會順利。

Some company leaders like to arrange clerk to do some daily affairs, the opportunity may clerk and leader of company high level contact more, so do things must be careful, lest error caused the leadership is not happy, even temper.So to understand fully the leadership of temper and disposition,http://jiyin190gw.com/catalog.asp?cate=4 and to meet and adapt to, be approved by the leadership, work will be smooth.6要掌握工作方法to master the methods of work

日常工作中掌握一些好的工作方法，才能使自己不被動，不那么勞累。要及時完成工作任務(wù)，善于向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。遇到自己做不了的事可以向同事請教，或者告知主管領(lǐng)導(dǎo)。但是，不能懶懶散散，不聽安排，推諉責(zé)任，尤其連本職工作都不愿意做，這樣很容易被領(lǐng)導(dǎo)看成無用的人，那自己也就很難有長進(jìn)了。不要今天工作不努力，明天努力找工作。

Have some good methods of work in daily work, to make their own is not passive, not so tired.To the timely completion of tasks at work, to the competent leadership.They can't do it to colleagues, or inform the supervisor.But, not lazy, do not listen to arrange, responsibility, especially with their jobs are not willing to do, is like this very easy to leadership as a useless person, that also is very difficult to grow.Don't not work hard today, hard to find work.注意事項

Matters needing attention

做任何事都認(rèn)真努力，才能做得更好。

Do anything serious efforts, to do better.平凡的崗位一樣能做出不平凡的成績。

Ordinary jobs can make extraordinary achievement.注意形象，穿著得體。

Note that image, dressed.

第三篇：辦公室文員工作自我鑒定

辦公室文員工作自我鑒定

通過四年的社會生活，我成長了很多，我對自己這四年來的收獲和感受作一個小結(jié)，并以此為我今后行動的指南。

思想方面，我追求上進(jìn)，思想覺悟有了很大的提高。

工作方面，我認(rèn)真、積極主動、團(tuán)隊意識強(qiáng)；能按時、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。在從事辦公室文員工作過程中，感受到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過

程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

生活中，我性格開朗活潑，樂觀向上，樂于助人，有獨(dú)立的思維能力，樂于與人交往。

四年的工作生活，使我懂得了做人要心思慎密的重要性，鍛煉了我的意志，使我面對壓力也能樂觀向上；而且使我懂得了，建立良好的人際關(guān)系在工作中有著很重要的作用。

第四篇：辦公室文員工作職責(zé)

辦公室文員的工作內(nèi)容及工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

2.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。

3.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

4.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員，6.負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

7.負(fù)責(zé)考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。

8.協(xié)助其他部門的工作，并和其他部門友好相處。

9.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過十個煙蒂，訪客離去后，十

分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶杯。

10.負(fù)責(zé)接待工作：如有訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮―您好,請問找誰?‖,并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

11.總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，―您好，?XX公司??！蝗糇詣愚D(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找―總經(jīng)理‖，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；

12.安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

13.上面交辦的其它臨時工作。

職場人生：白領(lǐng)職場十三戒律

國外一位著名企業(yè)老板，針對白領(lǐng)階層歸納出13條戒律，分別以一種動物或物體做比喻。對比看一看，你會是其中一種嗎？

1、沒有創(chuàng)意的鸚鵡：只會做機(jī)械性的工作，不停地模仿他人，不會求自我創(chuàng)新，自我突破，認(rèn)為多做多錯，少做少錯。

2、無法與人合作的荒野之狼，：絲毫沒有團(tuán)隊精神，不愿與別人配合，分享自己的勞動，也無視他人的意見，自顧自地工作，離群索居。

3、缺乏適應(yīng)力的恐龍：對環(huán)境無法適應(yīng)，對市場變動經(jīng)常無所適從或不知所措，只知請教領(lǐng)導(dǎo)，也不能接受職位調(diào)動或輪調(diào)等工作改變。

4、浪費(fèi)金錢的流水：成本意識很差，常無限制地任意申報交際費(fèi)、交通費(fèi)等，不注重生產(chǎn)效率。

5、不愿溝通的貝類：有了問題不愿意直接溝通或羞于講出來，總是閉著嘴巴，任由事情壞下去，沒有誠意。

6、不注重資訊匯集的白紙：對外界訊息反反應(yīng)不敏銳，不肯思考、判斷、分析，也不愿搜集，記憶有關(guān)訊息，懶得理會―知己知彼，百戰(zhàn)百勝‖這句名言。

7、沒有禮貌的海盜：不守時，常常遲到早退，服裝不整，講話帶刺，不尊重他人，做事或散漫或剛愎自用，根本不在乎他人。

8、缺少人緣的孤猿：嫉妒他人，只對別人的成就飛短流長而不愿意向他人學(xué)習(xí)，以致在需要幫助時沒人肯伸手援助。

9、沒有知識的小孩：事事仍然需要別人的照顧，生活能力極差，對工作也需一點一滴交待得十分清楚，否則干不好。對社會問題及趨勢也從不關(guān)心，不肯充實專業(yè)知識，很少閱讀專業(yè)書籍及參加各種活動。

10、不重視健康的幽靈：不注重體閑活動，只知道一天到晚地工作，常常悶悶不樂，工作情緒低落，自覺壓力太大，并將這種壓力影響別人。

11、過于慎重、消極的巖石：不會主動工作，因此很難掌握機(jī)會，對事情沒做前先發(fā)出悲觀論調(diào)，列出一大堆不可能，同時對周圍事物也不關(guān)心。

12、搖擺不定的墻頭草：從沒有自己的觀點，永遠(yuǎn)只是附和別人的意見。更重要的是一遇到公司紛爭，哪邊勢力在就倒向哪一邊，并煽風(fēng)點火，一旦這方失勢，又馬上倒向另一方。

13、自我設(shè)限的家畜：不肯追求成長、突破自己，不肯主動挑起力所能及的擔(dān)子，抱著―努力也沒用，薪水夠用就好‖的心態(tài)，人家給什么接 什么。跟單文員工作職責(zé)及要求

一、跟單文員具體職責(zé)

跟單工作主要分為三個方面:

1.對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督!

2.跟單是客戶及生產(chǎn)現(xiàn)場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)工場.(注意:是及時地)

3.確?？蛻舻慕回浧谥?對生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)!

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運(yùn)輸跟

單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）。

基礎(chǔ)外語及函電往來。.物料采購跟單：（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）.生產(chǎn)過程跟單：（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。.貨物運(yùn)輸跟單：（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤：（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識：

跟單員工作流程關(guān)聯(lián)圖：

客戶——訂單處理中心——訂單——訂單處理中心——生產(chǎn)部門——生產(chǎn)計劃——采購部

（庫存查詢）

（出貨傳票）

——供應(yīng)商——進(jìn)料——倉庫——生產(chǎn)轉(zhuǎn)換——倉庫——出庫

貨物的出口交易有二種形式，一種通過外貿(mào)公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。

一、接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。

合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構(gòu)成書面合同。

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，F(xiàn)ax, Email或書面合同等方式。

2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。

3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。

（2）確認(rèn)書：（CONFIRMATION）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書（SALES CONFIRMATION）和購貨確認(rèn)書（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。

還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國外直接發(fā)來的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤，發(fā)盤，還盤和接受四個環(huán)節(jié)。

（1）詢盤：（INQUIRY）又叫詢價。

（2）發(fā)盤：（OFFER）又叫發(fā)價。是買方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜椊灰讞l件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。

（3）還盤：（COUNTER-OFFER）又叫還價。

（4）接受（ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。

二、審單：即審核合同

1．審單內(nèi)容：

確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價，價格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。

2．審單方法：

（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格：

審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對上號？ 有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。

（2）質(zhì)量：

也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。

（3）數(shù)量：

應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。

約數(shù)：如合同數(shù)量前加―約‖，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過10%的增減幅度。

（4）單價，總額的審查：

1．客戶下單有的會將單價標(biāo)出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報價。

2．通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際上流通的硬貨幣。（英鎊，港幣，歐元）

（5）價格條款的審查：

出口貨物的單價條款，也稱價格術(shù)語，常用的有：

FOB 船上交貨價（指裝運(yùn)港的價格條件）

C&F（Freight or Carriage Paid to…..）運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨

CIF 成本+保險費(fèi)+運(yùn)費(fèi)（指目的港）價格

常用的FOB CFR CIF幾種價格的換算及公式介紹如下：

（1）FOB價格換算為其它價：

CFR價 = FOB價 + 運(yùn)費(fèi)

FOB價 + 運(yùn)費(fèi)

CIF價 =-----

1運(yùn)費(fèi)

CFR價 = CIF價 X（1 – 投保加成 X 保險費(fèi)率）

（6）付款方式審查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的貨幣能否接受？

（7）包裝要求的審查：

1．工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？

2．客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？

3．客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說明書）

內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑

外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

（8）交貨期的審查

跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。期限有長有短?？梢允?周，3周，或一個月，二個月，一個季度或更長。

（9）交貨方式的審查：

運(yùn)輸主要有海運(yùn)，陸運(yùn)，空運(yùn)，郵寄等等。

注：如運(yùn)費(fèi)由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費(fèi)，盡量用海運(yùn)。如報的價是連同海運(yùn)價，而客戶要求空運(yùn)（趕銷售），我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費(fèi)用。

關(guān)于樣品：要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。

1．寄目錄，樣本：

2．準(zhǔn)備樣品：（1）工廠現(xiàn)有的款式

（2）新款

（3）客戶來樣。

要領(lǐng)：無論老品，新品，還是客戶來樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時找不到確認(rèn)樣。在國際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為跟單員，我們要做到：

（1）有完整的產(chǎn)品資料，主動進(jìn)行宣傳。

（2）新品的成本，價格要進(jìn)行核算。

（3）新品的制作要留有文員工作崗位分類與工作職責(zé)詳解實樣。

（4）客戶的來樣要保存好原樣。

三、形式發(fā)票：PROFORMA INVOICE

買方為了向其本國當(dāng)局申請進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價格等條件開立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對雙方都無最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明―形式發(fā)票‖字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號，形式發(fā)票號，開出日期）。產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價格，交貨期）。合同條款（價格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開證或匯款。

注意幾點：

1.單價條款要明確（FOB, CFR, CIF）.交期要明確.付款條件要明確（LC, TT）

四、出口貨物跟單的基本程序：

出口貨物跟單是跟單員對履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉，(報關(guān)，報驗，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

(1)籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質(zhì)，按量地備好貨物。

(2)催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。

催證：貨物快完成時，要催證。

審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上，開證的國家有無貿(mào)易往來？開證行的資信？公司審開證人和受益人對否？L/C的貨物和金額與合同是否相同？裝期？特別條款？

改證：審證后發(fā)現(xiàn)問題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫錯誤。要求對方修改，一份L/C，可能有幾處問題，我們要一一指出，一次性修改。

(3)訂倉裝船：貨物備妥，L/C沒問題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉和裝船的手續(xù)。首先：

出貨裝柜：跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。

A．貨柜選擇：根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20‘ 29 – 30立方/17.5噸 40‘ 58 – 61 立方/22.5噸 40‘H 68 –71立方/27.5噸

B．制作裝箱單：裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號，嘜頭等。

C．跟蹤裝柜：出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。

(4)制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個環(huán)節(jié)。

A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。

要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。

出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險單等。

B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時送交了銀行，我們就可及時收到貨款了。

單據(jù)要求：正確，完整，及時，簡明，整潔

五、進(jìn)口貨物跟單的基本程序：

就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序為：租船訂倉，申請開證，催交裝運(yùn)，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等。

采購的工作職責(zé)有：

1、對公司分配給本部門的業(yè)績及利潤指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并進(jìn)行考核；

2、負(fù)責(zé)本部門全體商品的品項合理化、數(shù)量合理化及品項選擇；

3、負(fù)責(zé)本部門全體商品價格決定及商品價格形象的維護(hù)；

4、制定部門商品促銷的政策和每月、每季、每年的銷售計劃；

5、督導(dǎo)新商品的引入、開發(fā)特色商品及供應(yīng)商；

6、協(xié)商與供應(yīng)商采購最有利的條件（包括：質(zhì)量、包裝、品牌、折扣、價格、進(jìn)貨獎勵、訂貨辦法、訂貨數(shù)量、交貨期限及送貨地點等）；

7、制定最有競爭力，同時又有合理利潤的售價；

8、收集市場資訊，掌握市場的需要及未來的趨勢；

9、為公司創(chuàng)造最高的業(yè)績及利潤回報股東，并為全體員工謀求最佳的福利。

10、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，直接負(fù)責(zé)采購部門的各項工作，并行使采購總監(jiān)的職權(quán)；

11、在公司總體經(jīng)營策略指導(dǎo)下，制定符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮臓I銷政策、客戶政策、供應(yīng)商政策、商品政策、價格政策、包裝政策、促銷政策、自有品牌政策等各項經(jīng)營政策；

12、完成上面領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

第五篇：辦公室文員工作職責(zé)

主管工作職責(zé)

一、工作任務(wù)與工作權(quán)限

1、安排每日所有員工的工作安排，調(diào)度工作。

2、做好所有員工的考勤工作。

3、負(fù)責(zé)庫房的調(diào)貨，收貨，備貨，出貨工作，對庫房的殘損貨物，臨期貨物的維護(hù)和清退工作。

4、根據(jù)市場業(yè)務(wù)的反饋情況，制定合理銷售方案

5、根據(jù)收貨進(jìn)價的分析，調(diào)整各產(chǎn)品的售價。

6、做好貨物配送員的出貨數(shù)量的統(tǒng)計及月底的核算工作

7、整理庫房貨物的歸類，存放及衛(wèi)生的管理工作，監(jiān)督各值日員的清掃驗收

8、監(jiān)管公司各配送車輛的維護(hù)工作，汽車更換機(jī)油，電動車保養(yǎng)及每天的充電工作

9、完勝上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

二、協(xié)調(diào)工作

1、對各部門員工有監(jiān)督，獎罰處理的直接權(quán)限

2、及時上報各部門存在的問題并提出改善性意見

3、每周禮拜日下班組織全體員工開展本周工作總結(jié)會

4、每月月底組織一次庫存盤點工作，對滯銷物品及時做到清退或指定促銷方案及時處理

5、對入庫產(chǎn)品及數(shù)量和入庫單核對簽字移交財務(wù)部結(jié)貨款