第一篇：文員工作時(shí)間管理

文員工作時(shí)間管理

３步工作法

建立工作法，通常遵循以下３個(gè)步驟：

1、有效安排計(jì)劃表，確定個(gè)人的職責(zé)、計(jì)算完成工作的時(shí)間。

2、合理分配精力，讓團(tuán)隊(duì)或個(gè)人專注最重要的工作。

3、持續(xù)地工作，一項(xiàng)任務(wù)接一項(xiàng)任務(wù)去完成，維持一個(gè)完整的工作流程。

給任務(wù)貼上ABCDE標(biāo)簽

標(biāo)注“ABCDE”標(biāo)簽，是為任務(wù)劃分優(yōu)先級(jí)別的最有效的方法之一。這種方法要求員工在開(kāi)始工作前預(yù)想每日的活動(dòng)清單，然后在每項(xiàng)行動(dòng)后面標(biāo)上一個(gè)字母，使任務(wù)的處理順序得以確定。

A等級(jí)任務(wù)--必須完成的任務(wù)。清單上所有緊急和重要任務(wù)后面標(biāo)上A．

B等級(jí)任務(wù)--應(yīng)該完成的任務(wù)。原則上如果A任務(wù)未解決，就不應(yīng)該處理B任務(wù)。C等級(jí)任務(wù)--任務(wù)完成會(huì)有好的結(jié)果，但不象A任務(wù)或B任務(wù)那么重要。D等級(jí)任務(wù)--可以委派給別人的任務(wù)。

E等級(jí)任務(wù)--無(wú)關(guān)緊要的小任務(wù)，可以全部取消。

快速處理電話干擾的2大策略

打擾是第一時(shí)間大盜，而電話干擾作為一種主要干擾渠道，給人造成很多時(shí)間浪費(fèi)，直接影響時(shí)間管理的高效性。解決策略主要有：

1、阻絕干擾。采取拒接、處理、轉(zhuǎn)接、暫緩、速辦等方法過(guò)濾電話。

2、集合電話。在某個(gè)時(shí)間段里回復(fù)所有來(lái)電。

今日事今日畢

企業(yè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)是在同一個(gè)鏈條中進(jìn)行的，如果一個(gè)人今天工作任務(wù)未完成，常常會(huì)打亂上下游部門工作計(jì)劃。怎么做到“今日事，今日畢”呢？

1、整理工作計(jì)劃。開(kāi)始一天工作前，明確當(dāng)天目標(biāo)和要求，調(diào)整自己的優(yōu)先任務(wù)、工作方式

2、按計(jì)劃執(zhí)行

3、清查一天的工作完成情況，對(duì)工作時(shí)量、質(zhì)量、數(shù)量等結(jié)果匯總。

4、長(zhǎng)期堅(jiān)持執(zhí)行。

高效接聽(tīng)工作來(lái)電的6點(diǎn)技巧

1、迅速接起電話。

2、減少開(kāi)場(chǎng)白部分。

3、吐字清晰，言辭果斷。

4、接聽(tīng)電話時(shí)不影響他人。

5、控制通話時(shí)間，保持通話主題。

6、禮貌地掛斷電話。

計(jì)劃就是贏得時(shí)間

做好計(jì)劃，規(guī)劃好時(shí)間，在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中便可以節(jié)省時(shí)間。做好時(shí)間計(jì)劃的好處：

1、可以更快更好的實(shí)現(xiàn)工作及生活目標(biāo)；

2、為真正重要的工作和目標(biāo)節(jié)約時(shí)間；

3、對(duì)所有項(xiàng)目、工作以及活動(dòng)一目了然；

4、把所完成的任務(wù)“一筆勾銷”，令你享受成功的喜悅。

5、減少忙碌與壓力，可以更好的安排每天的工作。

6、增強(qiáng)信心，提高自我約束力。

給目標(biāo)設(shè)定最后期限

沒(méi)有截止日期的目標(biāo)通常沒(méi)有任何意義！必須給目標(biāo)任務(wù)的完成設(shè)定最后期限。設(shè)定最后期限時(shí)，必須保證最后期限的適度，既不能過(guò)于寬松，也不能盲目追求速度。要根據(jù)工作的難易度、工作量、質(zhì)量要求等和員工能力、潛力，推算得出完成的時(shí)間長(zhǎng)度。為保證工作效率和質(zhì)量，可以在該時(shí)間長(zhǎng)度的基礎(chǔ)上留出一定的浮動(dòng)區(qū)間，以此確定“最后期限”。

有效控制拖延的5大方法

1、做好工作前準(zhǔn)備。

2、從最棘手的事開(kāi)始。

3、培養(yǎng)完成工作的緊迫意識(shí)。

4、保持快節(jié)奏。

5、為意外事件留有時(shí)間余地。

常見(jiàn)的6種時(shí)間浪費(fèi)現(xiàn)象

1、效率不明顯的時(shí)間浪費(fèi)，例如：打電話或開(kāi)會(huì)目的不明，時(shí)常跑題。

2、不珍惜小額時(shí)間的浪費(fèi)，例如：等人等車等電話時(shí)以空等度過(guò)。

3、情緒不佳的時(shí)間浪費(fèi)，例如：生氣、愧疚、后悔，會(huì)不到工作狀態(tài)。

4、不專心的時(shí)間浪費(fèi)，例如：工作中閑聊、遐想、分心等。

5、包攬工作的時(shí)間浪費(fèi)，例如：隨意干擾、指導(dǎo)、包攬別人工作。

6、隨意出借時(shí)間的浪費(fèi)，例如：對(duì)別人的請(qǐng)求拒絕說(shuō)“不”。

第二篇：工作、時(shí)間管理心得體會(huì)

工作、時(shí)間管理心得體會(huì)

2010年7月25日有幸參加了公司組織的時(shí)間管理培訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)給我最深的印象是時(shí)間管理并不僅僅是怎樣將自己每天的工作內(nèi)容合理有序地安排好，而是要從整個(gè)人生，或者整個(gè)現(xiàn)階段的的角度來(lái)規(guī)劃自己。首先是該階段的價(jià)值觀確立，接著確定自己的目標(biāo)來(lái)體現(xiàn)這個(gè)價(jià)值觀，然后明確達(dá)到該目標(biāo)所要進(jìn)行的任務(wù)，期間包括主要的、次要的任務(wù)。通過(guò)整個(gè)時(shí)間段的規(guī)劃，可以使自己擺脫每天的“忙”與“盲”，每天都能檢視自己為了目標(biāo)而作出的努力，以及每一點(diǎn)的進(jìn)步?？吹竭@些，你是輕松的、樂(lè)觀的，感覺(jué)生活多美好；看到滿桌的文件和不知所措，你是忙碌的、埋怨的，感覺(jué)好累，老天怎么可以這樣對(duì)待我。其實(shí)整個(gè)課程的具體內(nèi)容并不是太能吸引人，可能這樣課聽(tīng)得比較多了。紙上講授一些具體的時(shí)間管理的技巧并不能引起我的興趣（網(wǎng)上隨處可以看得到），個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有最好的方法，只有最合適的。所以最終是自己通過(guò)思考認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性，以及運(yùn)用時(shí)間管理的緊迫性，從而去尋找適合自己的方法。

回想老師給我們的兩張紙（我的夢(mèng)想清單、改善契約），真正思考一下09年或者更久，我的價(jià)值要體現(xiàn)在哪里，我的目標(biāo)又是什么，通過(guò)怎么樣的方式方法來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo)，每個(gè)階段的任務(wù)是什么，面對(duì)困難我的態(tài)度又是什么...思考了以后，或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，天哪，自己每天在干什么！拖點(diǎn)時(shí)間下班有意思么，還不如干點(diǎn)有意義的事！

每個(gè)人的生活都可以過(guò)地很輕松，關(guān)鍵原因在于輕松與繁忙是自己腦子里思考出來(lái)的。神經(jīng)堵塞跟交通堵塞一樣，很煩！

最后，非常感謝公司安排了本次時(shí)間管理培訓(xùn)課程。阿爾比拉 運(yùn)營(yíng)部·網(wǎng)站推廣部 2010年8月6日，我們參加了喜會(huì)姐的《工作、時(shí)間管理》培訓(xùn)課程，連續(xù)三個(gè)小時(shí)下來(lái)，還有些意猶未盡，但更為強(qiáng)烈的感覺(jué)是——自覺(jué)一無(wú)是處！頓時(shí)想起蘇格拉底的一句話——我一生最大的智慧就是發(fā)現(xiàn)自己是多么的無(wú)知！~~呵呵~~當(dāng)然，俺不是蘇格拉底，但喜會(huì)姐的課無(wú)疑是“蘇格拉底最大的智慧”——它讓我發(fā)現(xiàn)自己是多么的無(wú)知！——應(yīng)該好好反??！開(kāi)篇語(yǔ)

“君子之求學(xué)，入于耳(目)，藏于心，行之以身”

走出了校園，沒(méi)有人會(huì)全職再為我們傳授知識(shí)，這時(shí)，我們的學(xué)習(xí)途徑也不單單是聽(tīng)課、看書(shū)，通過(guò)觀察、聽(tīng)取身邊同事或朋友的言行，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，則成了最有效的途徑。

但，看到、聽(tīng)到并不代表我們懂得，故應(yīng)藏之于心。應(yīng)該記在心上，反復(fù)學(xué)習(xí)摸索。學(xué)習(xí)的目的不是學(xué)習(xí)，而是以學(xué)習(xí)來(lái)引導(dǎo)行動(dòng)，故應(yīng)行之于身，以求成為一個(gè)“君子”成功的習(xí)慣

喜會(huì)姐講到此點(diǎn)時(shí)，我心情非常的“沖動(dòng)”，因?yàn)樵?jīng)相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，我的座右銘是“思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)”，立刻涌上一股“久汗逢甘霖,他鄉(xiāng)遇故知”的感覺(jué)。

之前就隱約意識(shí)到，習(xí)慣的重要性，曾經(jīng)閱讀過(guò)《牛根生如是說(shuō)》、《杰克韋爾奇自傳》，很大的一個(gè)感觸是，想GE、蒙牛等諾大的公司，依然能夠保持精益求精、追求卓越的習(xí)慣，很令人佩服，其實(shí)，這也許就是他們走向成功而且長(zhǎng)期成功著的原因———— 精益求精、追求卓越只是一種習(xí)慣，卓越也只是一種習(xí)慣，成功同樣只是一種習(xí)慣。接下來(lái)的問(wèn)題是：什么才是成功的習(xí)慣？

1.1樂(lè)觀自信、主動(dòng)積極

來(lái)到友商記憶最深刻的一句話是，培林哥的名言：“如果你把自己當(dāng)做金蝶人，你就是金蝶人！如果你把自己當(dāng)做實(shí)習(xí)生，你也只能是個(gè)實(shí)習(xí)生！”這句話的含義太多了，不是單單“自信”“積極”所能涵蓋的，但他絕對(duì)包含了“自信”“積極”。

所以從一開(kāi)始，這就成了我工作的指導(dǎo)思想——“我是有商人！我是金蝶人！” 我的意思不是自己很牛X，而是，我應(yīng)積極地以金蝶人的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，并且，我相信我能像老金蝶一樣做的很好！但是，還應(yīng)該保持著實(shí)習(xí)生主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，畢竟每個(gè)正式員工甚至實(shí)習(xí)生都比自己有經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)。

另外，老焦也講過(guò)一個(gè)很深刻的列子，也能說(shuō)明積極主動(dòng)的重要性：“老板讓兩兄弟去辦事，老大只回答了老板的問(wèn)題，老二卻站在公司層面為老板解決問(wèn)題”。雖然，我們是剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，但是我們應(yīng)該積極爭(zhēng)取做得更多、做得更好，積極主動(dòng)不單單是積極爭(zhēng)取做更多事情，更應(yīng)該是積極地以更高的層面去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，因?yàn)閷?shí)習(xí)證明不是我們的目標(biāo)，成功才是我們的目標(biāo)。

“不說(shuō)“不可能”，”做不了” ”、“凡事第一反應(yīng)： 找方法，不找借口,方法總是比問(wèn)題多”。這兩條感觸比較深或者還沒(méi)有形成這樣的習(xí)慣，在此，寫(xiě)下來(lái)提示自己去培養(yǎng)這樣的習(xí)慣。

第三篇：工作心得體會(huì)之時(shí)間管理（范文模版）

心得體會(huì)之時(shí)間管理

回首這將近4年的時(shí)間里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了些許考驗(yàn)和磨礪，我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是要總結(jié)才能有所進(jìn)步的，我的主要工作是公司的行政工作，行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、收發(fā)快件、辦公設(shè)備維護(hù)，大到協(xié)助項(xiàng)目申報(bào)、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。面對(duì)繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我就不得不安排好，計(jì)劃好，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間里獲得最高的效益。以下是我在日常工作中的心得：

1、每周的第一天做好當(dāng)周工作計(jì)劃，把例行的工作都按時(shí)標(biāo)注好；

2、每天先花幾分鐘查閱周計(jì)劃，然后做當(dāng)天計(jì)劃安排先后次序；

3、為突發(fā)狀況預(yù)留時(shí)間，清楚限定的時(shí)間，盡量不影響當(dāng)天原計(jì)劃安排；

4、做事前確認(rèn)自己或?qū)Ψ较胍慕Y(jié)果，不做無(wú)用功；

5、完成重要工作時(shí)盡可能避免外部干擾。

在時(shí)間上，我盡量做到最快，當(dāng)然在完成質(zhì)量上，我也盡量做到最好，爭(zhēng)取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠的總結(jié)自己，鞭策自己，才能進(jìn)一步提高自己能力。

有時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)教條也會(huì)有影響認(rèn)知的判斷失誤，所以每一次接收任務(wù)都要抱著認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，盡量不讓自己的主觀認(rèn)知和情緒造成不必要的損失。另外有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后工作中，我會(huì)努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問(wèn)題能力。

第四篇：文員工作

1、拓普?qǐng)?bào)價(jià)

用戶：haisen

密碼：882648

訂貨單查詢http:///purchase/Default.aspx

用戶：haisen

密碼:6626482、F:雜表報(bào)價(jià)單減振

3、生產(chǎn)過(guò)程流轉(zhuǎn)卡——網(wǎng)上鄰居8cde9159ce7f457本地磁盤(pán)(f)——拓普生產(chǎn)工作表,寫(xiě)在計(jì)劃里

4、（黃色）的收料單，寫(xiě)在生產(chǎn)里，當(dāng)“月末未生產(chǎn)”變負(fù)數(shù)時(shí)，要在計(jì)劃了補(bǔ)寫(xiě)，使月末未生產(chǎn)為05、采購(gòu)訂貨單——網(wǎng)上鄰居8cde9159ce7f457本地磁盤(pán)(f)拓普產(chǎn)品收發(fā)工作表——副本2011年拓普產(chǎn)品收發(fā)工作表,月末庫(kù)存，需備注。訂貨數(shù)

6、拓普發(fā)貨單（藍(lán)色）——網(wǎng)上鄰居8cde9159ce7f457拓普發(fā)貨清單（08年）20117、外協(xié)件供方自檢報(bào)告——制動(dòng)：要寫(xiě)批號(hào)。

8、PPAP——E盤(pán)→PPAP文件包,PPAP訂貨單需在指定的時(shí)間發(fā)貨，要另記，標(biāo)識(shí)卡為綠色。

9、圖紙（排料）——G盤(pán)→E盤(pán)備份→海森

10、掃描文件——丁師傅E盤(pán)（圖紙文檔）→報(bào)價(jià)掃描文檔→產(chǎn)品報(bào)價(jià)

11、月底，(紅發(fā))票為工資發(fā)票，輸入網(wǎng)上鄰居Pc2010111710zys2011年計(jì)件工資明細(xì)→寫(xiě)金額

12、制動(dòng)不需要白色的檢驗(yàn)報(bào)告，只要紅色的；拓普的需要紅色和白色的檢驗(yàn)報(bào)告

13、郵件里的手工樣件都是丁師傅的，可以不用管

14、

第五篇：文員工作

文員分類

生產(chǎn)文員: 1 協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理?yè)?jù)銷售部銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)計(jì)劃；據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算原料需求，將原料需求交采購(gòu)部，隨時(shí)向倉(cāng)庫(kù)核實(shí)庫(kù)存是否滿足生產(chǎn)要求；2 做周或月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表；3 文件歸檔，會(huì)議記錄之類的雜事；

生管員:

1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度，并督導(dǎo)執(zhí)行。

2、協(xié)調(diào)公司各區(qū)域相關(guān)生產(chǎn)作業(yè)，均衡生產(chǎn)。

3、制定作業(yè)流程并督導(dǎo)執(zhí)行。

4、結(jié)合新產(chǎn)品擴(kuò)展完善相關(guān)作業(yè)規(guī)范及修訂。

5、監(jiān)督公司各區(qū)域生產(chǎn)及品質(zhì)安全，確保安全生產(chǎn)。

人事文員: 1． 協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。2． 負(fù)責(zé)公司員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。3． 負(fù)責(zé)公司員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。4． 協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。5． 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。

采購(gòu)文員:(1)請(qǐng)購(gòu)單、驗(yàn)收單之登記。(2)訂購(gòu)單與合約的登記。(3)交貨記錄及跟蹤。(4)供應(yīng)商來(lái)訪的安排與接待。(5)采購(gòu)費(fèi)用的統(tǒng)一申請(qǐng)與報(bào)支。

(6)進(jìn)出口商品文件及手續(xù)之申請(qǐng)。

行政文員

一、負(fù)責(zé)辦公室日常文件的起草、打印、登記、發(fā)送和存檔；

二、公司管理制度的制定與監(jiān)督，確保制度得以施行到位；

三、公司會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作、會(huì)議的籌備，并且做好會(huì)議記錄和會(huì)議材料的整理；

四、公司考勤制度的制定和登記；

五、辦公室小型倉(cāng)庫(kù)的管理工作：

1、倉(cāng)庫(kù)保持干凈整齊；

2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品定期進(jìn)行維護(hù)，確保物品能正常使用；

3、對(duì)存貨不足的物品及時(shí)進(jìn)行填充采購(gòu)；

4、控制辦公室用品的發(fā)放與領(lǐng)??； 六：制定人力資源戰(zhàn)略：

1、與各部門協(xié)調(diào)好工作，及時(shí)補(bǔ)充新員工；

2、建立人才儲(chǔ)備庫(kù)；

3、與招聘單位協(xié)調(diào)好，確保人事招聘的正常進(jìn)行；

七、優(yōu)化辦公環(huán)境，主要包括辦公室衛(wèi)生的打掃、綠色植物的維護(hù)、桌椅的整齊、保持通風(fēng)；

八、外來(lái)人員的接待工作；

九、認(rèn)真貫徹公司的企業(yè)文化；

十、服從領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

普通文員 文員工作上班到辦公室先打掃一下辦公室衛(wèi)生 整理好辦公室的各項(xiàng)資料和文檔 當(dāng)別人需要時(shí)需要立即告知文件放在什么地方 接聽(tīng)電話 做電話記錄 領(lǐng)導(dǎo)講電話時(shí)記錄需要記錄的信息 身邊隨時(shí)有紙筆 有時(shí)需要記會(huì)議記錄 查看郵箱 接待客戶 打點(diǎn)辦公室日常生活的一切事務(wù) 我就是做文員的 公司性質(zhì)不同 所做的工作也就不同吧 一般來(lái)講 文員的工作很清閑的【人事文員】

1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）

7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。

8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）

9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等）

10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。

12.對(duì)全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。

14.職員工勞動(dòng)合同／暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。

15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)

【行政文員】

1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；

6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等

7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

【行任公司行政文員】

一、接聽(tīng)前臺(tái)電話

1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話。

2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、接待好來(lái)公司拜訪的客戶

1、來(lái)公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周圍朋友有無(wú)在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書(shū)、個(gè)人擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書(shū)并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書(shū)保存在公司檔案資料。

六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購(gòu)。

5、報(bào)銷公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。

七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

人事文員的工作職責(zé)協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.接受其他臨時(shí)性工作。

13.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

15.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

16.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1.人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日?？记?。行政人事文員崗位職責(zé)行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。

三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。

四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂(lè)等用品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。

七、外來(lái)電話、傳真的接聽(tīng)（受）、記錄、傳達(dá)（送）。

八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書(shū)、合同書(shū)，公司總體運(yùn)行配合;

4、接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績(jī)效考核制度。行政文員的主要工作職責(zé)有：

1、新進(jìn)員工入廠手續(xù)辦理及個(gè)人檔案的建立。

2、勞動(dòng)合同、暫住證、工傷保險(xiǎn)資料的登錄、整理。

3、核對(duì)并輸入加班單，并統(tǒng)計(jì)匯總，每月分發(fā)至各單位核對(duì)。

4、聯(lián)絡(luò)單及各類文件的打印。

5、考勤卡的更換。

6、空白表單的管理。

7、復(fù)印機(jī)復(fù)印登記、復(fù)印紙領(lǐng)用及機(jī)器加油，日常保養(yǎng)等。

8、傳真登記、傳真及傳真機(jī)日常保養(yǎng)。

9、承辦上級(jí)臨時(shí)交付的事項(xiàng)。