第一篇：發(fā)卡員工作流程

隴縣收費(fèi)站

發(fā)卡員工作流程

寶漢公司寶雞分公司隴縣管理所

發(fā)卡員工作流程

1、上崗程序

（1）接班前30分鐘，在班長的帶領(lǐng)下進(jìn)行崗前檢查，清理私款、個(gè)人通訊工具和其它與工作無關(guān)物品；佩帶胸牌；整理儀容儀表。

（2）列隊(duì)進(jìn)入票管室領(lǐng)取IC卡及卡箱。

（3）在班長監(jiān)督下，檢查工號(hào)牌、證件和其它工作用品，服從工作安排，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提出的工作要求和注意事項(xiàng)。

（4）在班長帶領(lǐng)下按規(guī)定路線列隊(duì)上崗。

2、交接班程序

（1）上崗人員在班長的帶領(lǐng)下完成交接班程序后，按順序離開隊(duì)列，進(jìn)入收費(fèi)亭。

（2）交班人員必須完成發(fā)卡程序后，按“下班鍵”退出工作狀態(tài)，雙方敬禮進(jìn)行交接。

（3）上崗人員按“上班鍵”，刷身份卡、標(biāo)簽卡，正確輸入密碼，并將工號(hào)牌安放到固定位置，進(jìn)入工作狀態(tài)。（4）交班人員將未發(fā)完IC卡、廢卡及工作物品清理裝箱，右手提箱到指定地點(diǎn)集合，班班長講評(píng)帶回票證室。

3、發(fā)卡程序

(1)車輛進(jìn)入車道，發(fā)卡員伸手示意停車，使用文明用語“您好！”。

(2)發(fā)卡員準(zhǔn)確判斷并輸入有效車型及車牌號(hào)（安裝車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的可省略），按“現(xiàn)金、或軍警”鍵，正確讀寫IC卡。

(3)發(fā)卡員將通行卡交司機(jī)后按“確認(rèn)”放行，并按規(guī)定使用文明用語及手勢(shì)。

(4)電動(dòng)欄桿抬起，車輛駛過檢測(cè)器，欄桿自動(dòng)落下。(5)屏幕顯示“輸入車型”，即可進(jìn)行下一輛車的發(fā)卡程序。

(6)發(fā)現(xiàn)不符合上高速公路規(guī)定的車輛（如：摩托車、超限車、農(nóng)用車、危險(xiǎn)品車等），要禮貌地勸阻，并通知班長阻止其上高速公路。

(7)操作失誤出現(xiàn)的廢卡，及時(shí)上報(bào)監(jiān)控做好記錄，下班后上交票管員

4、發(fā)卡員結(jié)算程序

（1）發(fā)卡員下班后，整理好自己的通行卡，在班長的帶領(lǐng)下進(jìn)入票證室進(jìn)行結(jié)算。

（2）發(fā)卡員在票證室將當(dāng)天需上交的通行卡點(diǎn)清，填寫《高速公路IC通行卡使用清單》，經(jīng)班長審核無誤后，雙方簽字。特殊情況需進(jìn)行說明，并在數(shù)據(jù)報(bào)表上簽字認(rèn)可。

第二篇：發(fā)卡員工作流程

發(fā)卡員工作流程

一、辦卡業(yè)務(wù)

1、司機(jī)到場(chǎng)后核實(shí)原發(fā)磅單（發(fā)貨單、派車單）根據(jù)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行發(fā)放相應(yīng)的通行卡。

2、發(fā)卡人員必須填寫信息全面錄入車號(hào)，車輛類型，如果有收費(fèi)項(xiàng)目則錄入費(fèi)用。

3、負(fù)責(zé)車輛進(jìn)廠后過磅過程的全程跟蹤監(jiān)控。

4、每天負(fù)責(zé)打印紙張的更換，通行卡的及時(shí)回收。

注意事項(xiàng)：

1、原發(fā)磅單核實(shí)原發(fā)數(shù)量是否準(zhǔn)確，開具的車輛信息是否與過磅單一致。

2、發(fā)貨派車單，檢查車輛的相關(guān)證件是否與派車單信息一致，司機(jī)駕駛證件是否與辦卡人員本人一致。

3、通行卡核實(shí)車輛的相關(guān)信息，備注欄內(nèi)注明進(jìn)廠事由及辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)信息。嚴(yán)格按照公司規(guī)定的通行卡辦理范圍辦理，特殊需要辦理的需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理。

4、廠內(nèi)調(diào)拔卡的辦理需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理，輸入相關(guān)單位及輸送單位信息。/ 1

第三篇：1.2發(fā)卡員工作流程

發(fā)卡員工作流程

1、上崗程序

（1）接班前30分鐘，在班長的帶領(lǐng)下進(jìn)行崗前檢查，清理私款、個(gè)人通訊工具和其它與工作無關(guān)物品；佩帶胸牌；整理儀容儀表。

（2）列隊(duì)進(jìn)入票管室領(lǐng)取IC卡及卡箱。

（3）在班長監(jiān)督下，檢查工號(hào)牌、證件和其它工作用品，服從工作安排，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所提出的工作要求和注意事項(xiàng)。

（4）領(lǐng)卡完畢，在指定地點(diǎn)集合，進(jìn)行崗前訓(xùn)練與班前布崗。

2、交接班程序

（1）上崗人員在班長的帶領(lǐng)下完成交接班程序后，按順序離開隊(duì)列，進(jìn)入收費(fèi)亭。

（2）交班人員必須完成發(fā)卡程序后，按“下班鍵”退出工作狀態(tài)，雙方進(jìn)行票款等交接。

（3）上崗人員按“上班鍵”，刷身份卡、標(biāo)簽卡，正確輸入密碼，進(jìn)入工作狀態(tài)。

（4）交班人員將未發(fā)完的IC卡、廢卡及工作物品清理裝箱，右手提箱到指定地點(diǎn)集合，班長講評(píng)完畢帶回票證室。

3、發(fā)卡程序(1)車輛進(jìn)入車道，發(fā)卡員伸手示意停車，使用文明用語“您好！”。

(2)發(fā)卡員準(zhǔn)確判斷并輸入有效車型及車牌號(hào)（安裝車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的可省略），將IC卡放置于讀寫器上，按現(xiàn)金鍵或免征鍵，正確讀寫IC卡。

(3)發(fā)卡員將通行卡交司機(jī)后按“確認(rèn)”放行，并按規(guī)定使用文明用語及手勢(shì)。

(4)電動(dòng)欄桿抬起，車輛駛過檢測(cè)器，欄桿自動(dòng)落下。(5)屏幕顯示“輸入車型”，即可進(jìn)行下一輛車的發(fā)卡程序。

(6)發(fā)現(xiàn)不符合上高速公路規(guī)定的車輛（如：摩托車、超限車、農(nóng)用車、危險(xiǎn)品車等），要禮貌地勸阻，并通知班長阻止其上高速公路。

(7)操作失誤出現(xiàn)的廢卡，及時(shí)上報(bào)監(jiān)控做好記錄，下班后上交票證員。

4、發(fā)卡員結(jié)算程序

（1）發(fā)卡員下班后，整理好自己的通行卡，在班長的帶領(lǐng)下進(jìn)入票證室進(jìn)行結(jié)算。

（2）發(fā)卡員在票證室將當(dāng)天需上交的通行卡點(diǎn)清，填寫《高速公路IC通行卡使用清單》，經(jīng)班長審核無誤后，雙方簽字，特殊情況需進(jìn)行說明，并在數(shù)據(jù)報(bào)表上簽字認(rèn)可。

第四篇：發(fā)卡操作流程

發(fā)卡操作流程 用戶：

1、開戶準(zhǔn)備：加油卡用戶開戶前，發(fā)卡員需向申請(qǐng)開戶的客戶提供《中國石化加油卡客戶申請(qǐng)表》，并向客戶提供關(guān)于《中國石化加油卡章程》和加油卡開戶的咨詢服務(wù)。

2、個(gè)人用戶開戶，客戶須按實(shí)真寫《中國石化加油卡客戶申請(qǐng)表》，開戶申請(qǐng)表填寫時(shí)，個(gè)人用戶在加油卡類型項(xiàng)中選擇個(gè)人單用戶（多用戶）卡，發(fā)卡員必須仔細(xì)檢查客戶申請(qǐng)表的填寫是否規(guī)范，客戶本人身份證件是否有效，寫申請(qǐng)表填寫的內(nèi)容是否一致，并提示客戶在認(rèn)可《中國石化加油卡章程》和申請(qǐng)有填寫內(nèi)容后，簽字確認(rèn)。

3、單用戶開戶：?jiǎn)挝磺覒糸_戶需要開戶單位經(jīng)辦人身份證和單位相關(guān)證明，需要開增值稅發(fā)票的客戶還需提供稅務(wù)登記證副本或者一般納稅人資格證收，單位用戶開戶時(shí)，客戶須按實(shí)填寫《中國石化加油卡客戶申請(qǐng)表》，加油卡類型選擇項(xiàng)中，根據(jù)客戶需要選擇單位多用戶卡或單位單用戶使用單位多用戶卡客戶，應(yīng)將單位主卡的使用人姓名、身份證號(hào)填寫至《中國石化加油卡客戶申請(qǐng)表（附表）》，發(fā)卡員必須仔細(xì)檢查客戶申請(qǐng)表的填寫是否規(guī)范?？蛻舻淖C件是否有效，與申請(qǐng)表填寫的內(nèi)容是否一致，并提示客戶在認(rèn)可《中國石化加油卡章程》和申請(qǐng)有填寫內(nèi)容后，簽字確認(rèn)，單位用戶開戶未提供單位證明，但在《中國石化加油卡客戶申請(qǐng)表》上蓋有該單位公章也可。

發(fā)卡操作成功后，發(fā)卡員應(yīng)在《中國石化加油卡客戶申請(qǐng)表》上手工填入客戶加油卡卡號(hào)，客戶編碼，并在各張表單上蓋章后將加油卡卡片、相關(guān)票據(jù)、《中國石化加油卡申請(qǐng)表》交客戶保存，卡點(diǎn)留存客戶填寫的《中國石化加油卡客戶申請(qǐng)表》一份，并機(jī)打一份《中國石化加油卡客戶申請(qǐng)表》（需客戶簽字）和客戶身份證復(fù)印件、單位證明、發(fā)卡清單（客戶簽字）等相關(guān)資料，一并留存，月末裝訂存檔。

4、分副卡

多用戶新增副卡，必須持卡人持主卡？卡辦理，并填寫副卡申請(qǐng)表并打印副卡清單。

1、對(duì)于現(xiàn)金充值用戶，發(fā)卡員應(yīng)在清點(diǎn)客戶所交現(xiàn)金后提示客戶卡余額，再辦理充值業(yè)務(wù)，充值完成以后？請(qǐng)客戶確認(rèn)充值并在三聯(lián)單上簽字。

2、對(duì)于支票充值用戶，發(fā)卡員需先進(jìn)行支票入庫登記，并確認(rèn)支票所列款項(xiàng)已入公司銀行賬號(hào)后，方為客戶辦理充值業(yè)務(wù)。

3、對(duì)于轉(zhuǎn)賬充值用戶，發(fā)卡員確認(rèn)款項(xiàng)已轉(zhuǎn)入公司銀行賬號(hào)后，為客戶辦理充值業(yè)務(wù)，（三聯(lián)單）加蓋卡號(hào)專用章由客戶簽字確認(rèn)后保存，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)留存一聯(lián)，財(cái)務(wù)留存一聯(lián)。

充值操作完成后，發(fā)卡員要插卡讀取卡錢包金額，確認(rèn)是否準(zhǔn)確充值成功。

4、多用戶預(yù)分配：由主持卡人前來辦理，如不是主卡持卡人需要提供委托書或主卡持卡人身份證方能辦理，（額度預(yù)分配申請(qǐng)表）機(jī)打兩聯(lián)，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后一聯(lián)交客戶一聯(lián)留存，卡點(diǎn)加蓋業(yè)務(wù)章確認(rèn)。

1、誤操作退款：發(fā)生此種情況發(fā)卡員必須寫情況說明由站長、ME、零售部相關(guān)人員、財(cái)務(wù)代表簽字認(rèn)可后進(jìn)行虛退款，打印出來的？提單客戶簽字認(rèn)可，卡點(diǎn)加蓋業(yè)務(wù)章確認(rèn)，一式三份，零售、財(cái)務(wù)一份，卡點(diǎn)留存一份。

2、額度財(cái)退款：客戶在掛失補(bǔ)卡或環(huán)卡補(bǔ)時(shí)，發(fā)卡員發(fā)現(xiàn)該張卡出現(xiàn)卡賬大于卡錢包時(shí)，需進(jìn)行額度帳退款處理，操作與誤操作退款流程相同。

加油卡密碼重、解鎖、掛失及回收

卡片密碼重置，客戶必須持身份證原件辦理，發(fā)卡員一定要認(rèn)真核對(duì)后方可執(zhí)行，除卡片密碼修改/解鎖、卡片解灰處，其它處理業(yè)務(wù)均需手工填寫（加油IC卡卡處理業(yè)務(wù)申請(qǐng)表）并復(fù)印有效身份證明留存，業(yè)務(wù)申請(qǐng)表一式兩份，一聯(lián)給客戶，一聯(lián)留存，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后加蓋卡點(diǎn)業(yè)故障報(bào)修。

卡點(diǎn)設(shè)備、系統(tǒng)發(fā)生故障，請(qǐng)及時(shí)通知IC卡管理員并填寫（加油站、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)故障報(bào)告記錄單）。運(yùn)輸人員現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)后雙方確認(rèn)填寫排障情況，電話處理的由卡點(diǎn)人員填寫，一式兩份，一份留存，一份交給零售。

第五篇：材料員工作流程[范文模版]

材料員工作流程

一、材料的申購

1、主要材料的申購，包括大沙、石子、瀝青、煤和炭等。材料員根據(jù)庫存及生產(chǎn)任務(wù)情況，提前三天向材料科申領(lǐng)，上報(bào)申領(lǐng)材料類型及數(shù)量。

2、機(jī)械維修物品的申購，包括生產(chǎn)設(shè)備及大型機(jī)械的維修所需物品，設(shè)備或機(jī)械發(fā)生故障后，由機(jī)修人員向材料員申報(bào)所需配件型號(hào)、數(shù)量等，材料員及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征得同意后，向業(yè)務(wù)科室打單申領(lǐng)，并注明購買時(shí)限。

二、材料的驗(yàn)收

1、根據(jù)采購申領(lǐng)單對(duì)材料進(jìn)行清點(diǎn)。

2、進(jìn)場(chǎng)主要材料的驗(yàn)收，根據(jù)生產(chǎn)材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，通過檢驗(yàn)或現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)所購材料的質(zhì)量和數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合要求的材料，堅(jiān)決不予驗(yàn)收，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知材料科退貨或采取其他補(bǔ)救措施。

3、采購維修配件等如有差錯(cuò)，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知采購人員及時(shí)更換。

三、材料的出庫管理

1、成品料的出庫，嚴(yán)格落實(shí)出庫過磅制度，按照先看申領(lǐng)單，查有無申領(lǐng)單位及主管科室負(fù)責(zé)人簽字，再按照要求進(jìn)行生產(chǎn)、過磅的程序，最后核實(shí)出庫數(shù)量及過磅后落實(shí)司機(jī)簽字規(guī)定，對(duì)不符合程序的，堅(jiān)決不予出庫，并向分管

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、辦公物品及維修配件的出庫，主要是嚴(yán)格按照誰使用誰申請(qǐng)?jiān)瓌t，以舊換新，必須有所領(lǐng)導(dǎo)簽字。機(jī)械所各班組及個(gè)人申領(lǐng)時(shí)，倉庫保管員根據(jù)申領(lǐng)單上有無領(lǐng)導(dǎo)簽字，確定能否發(fā)放物品，倉庫保管員和領(lǐng)料人均須在領(lǐng)料單上簽字。領(lǐng)料單一式兩份，一聯(lián)退回班組作為其消耗物資的依據(jù)，一份由倉庫作為登記實(shí)物帳的依據(jù)，做好出庫物品的登記管理。

四、廢品的處理

1、廢舊配件 指維修更換的舊配件及材料，本身無利用價(jià)值，只能當(dāng)做廢舊金屬進(jìn)行處理的。原則上積累一定數(shù)量時(shí)，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，做出售處理，并做好登記。

2、廢料 指報(bào)廢的材料，即已失去原本功能而本身可用價(jià)值不高的材料，指定具體位置存放，能有二次利用價(jià)值的繼續(xù)利用，無利用價(jià)值的銷毀處理或出售處理，并做好登記。

五、油料的管理

做好油料的入庫和出庫登記，嚴(yán)格油料的發(fā)放規(guī)定，由所長負(fù)責(zé)油票的簽發(fā)工作，駕駛員做好記錄，加油數(shù)量必須在紅旗車記錄本中認(rèn)真填寫。另外，做好各類油料的保管工作，由材料員負(fù)責(zé)具體的保管工作。

六、材料消耗統(tǒng)計(jì)

主要做好材料消耗情況登記，材料生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，財(cái)務(wù)報(bào)表的登記。要求做到材料消耗登記清楚，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)規(guī)范，條目清楚，財(cái)務(wù)帳表清楚及帳物相符。堅(jiān)持每周自查核算一次賬目，堅(jiān)決杜絕漏報(bào)、多報(bào)生產(chǎn)消耗，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表不按規(guī)范要求進(jìn)行填寫，財(cái)務(wù)賬目帳物不符等情況。

七、財(cái)務(wù)管理工作方面

材料員做好物資的申領(lǐng)、登記工作，要求落實(shí)建賬、建卡，嚴(yán)格落實(shí)大宗物資入庫二人簽字制度，賬面憑證要求整潔，數(shù)字真實(shí)，帳實(shí)相符。做好固定資產(chǎn)登記、調(diào)配記錄，杜絕固定資產(chǎn)流失，按處規(guī)定做好固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作，做到賬賬相符，賬物相符。做好低值易耗物品的申請(qǐng)、保管、統(tǒng)計(jì)及發(fā)放工作，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。